DIRECTOR NEGRO SE DISFRAZA DE LIMPIADOR Y QUEDA IMPACTADO POR LO QUE DESCUBRE DE SUS EMPLEADOS...

Alejandro García un exitoso director ejecutivo pese a los logros que había alcanzado su compañía sentía que algo no estaba del todo bien bajo la superficie decidido descubrir la verdad tomó una Audaz decisión disfrazarse de conserge e infiltrarse en el mundo de sus empleados para observar su comportamiento sin filtros lo que comenzó como una simple vigilancia pronto se convirtió en un descubrimiento profundo cuando se dio cuenta de que la cultura de su empresa era muy diferente lo que él había imaginado Cómo llevó este viaje encubierto consecuencias tan dramáticas De qué manera esta experiencia desveló verdades ocultas

e inspiró un cambio radical en su organización Quédate para descubrirlo y antes de continuar Dinos desde donde nos Estás viendo hoy y si esta historia de integridad y redención resuena contigo No olvides suscribirte Alejandro García se encontraba de pie frente a las ventanas de su lujosa oficina que iba desde el suelo hasta el techo observando la agitada ciudad que se extendía abajo a sus 45 años había alcanzado lo que muchos considerarían el pináculo del éxito ser el director ejecutivo de Jack dejan una de las empresas tecnológicas de mayor crecimiento en el país su trayectoria desde

un pequeño pueblo en Georgia hasta la cima del mundo corporativo en sal kendale era poco menos que asombrosa mientras ajustaba su traje a merida no podía evitar sentir una profunda satisfacción tch Vision acababa de cerrar otro trimestre con récords de ventas y sus innovadoras soluciones de Inteligencia artificial estaban transformando industrias en todos los sectores Sin embargo a pesar de la senso meteórico de la empresa Alejandro no podía ignorar una creciente inquietud que llevaba semanas gestándose en su interior señor García La Voz de su asistente sonó a través del intercomunicador su reunión de las 10 está

aquí Alejandro se giró desde la ventana enderezando su corbata hazlos pasar Carmen la puerta se abrió y entraron Isabel Martínez jefa de recursos humanos y Daniel Rivera director de operaciones ambos llevaban en sus ostros expresiones de preocupación que no hacían más que incrementar la sensación de malestar en el estómago de Alejandro gracias por venir dijo Alejandro haciendo un gesto hacia la elegante mesa conferencias creo que todos sabemos por qué estamos aquí Daniel asintió su habitual actitud jovial se había esfumado los resultados de la encuesta de satisfacción de empleados confirmó Alejandro tomando siento la cabecera de

la mesa Isabel puedes darnos un resumen o más bien los aspectos negativos Isabel sacó una Tablet y comenzó a deslizarse por gráficos y tablas bueno no son buenas noticias comenzó la satisfacción general ha disminuido un 15% respecto al año pasado estamos viendo caídas significativas en áreas como el equilibrio entre el trabajo y la vida personal la sensación de ser valorados y la confianza en la dirección Alejandro se recostó en su silla frunciendo el seño Y qué hay de las respuestas abiertas algún tema recurrente Isabel vaciló echando un vistazo rápido Daniel antes de hubo bastantes comentarios

sobre una cultura tóxica en la oficina personas que se sienten sobrecargadas y poco apreciadas algunos mencionaron favoritismos en las promociones y asignaciones de proyectos Daniel intervino pero Alejandro debemos tomar esto con cautela ha sido un año desafiante con todo nuestro crecimiento algunos dolores de crecimiento son de esperar Alejandro levantó una mano deteniéndolo te escucho Daniel Pero estos números y comentarios son preocupantes no podemos simplemente atribuir los dolores de crecimiento qué sugieres preguntó Isabel podríamos implementar algunas nuevas iniciativas de integración de equipos quizás revisar nuestro paquete de beneficios propuso pero Alejandro negó con la cabeza interrumpiéndola

no creo que esto va más allá hay algo mal en nuestra cultura y no logre identificar Qué es se levantó y comenzó a caminar por la sala tenemos todas estas métricas y reportes sofisticados pero siento que nos estamos perdiendo la verdadera historia danel y Isabel intercambiaron miradas inseguro sobre hacia donde se dirigía su jefe con esto Alejandro continuó he estado pensando mucho en algo que solía decir mi antiguo mentor no puedes realmente conocer una empresa hasta que hayas caminado un kilómetro en los zapatos de su empleado peor pagado qué está sugiriendo preguntó Daniel con un

tono de preocupación en su voz Alejandro se giró para enfrentarlos con una chispa de determinación en sus ojos creo que es hora de que me ensucie las manos literalmente los ojos de Isabel Se abrieron de par en par al darse cuenta de lo que Alejandro proponía no puedes estar hablando en serio exclamó Lo estoy afirmó Alejandro con firmeza voy a arme como conserje la habitación quedó en silencio por unos instantes antes de que taño estallara en risas vamos Alejandro por un momento realmente nos hiciste creer eso dijo entre carcajadas pero Alejandro no mostró ninguna señal

de broma no estoy bromeando daño Necesito ver esta empresa desde el nivel más bajo sin ningún tipo de Fito Quiero saber cómo es realmente trabajar aquí cuando la gente cree que el jefe no está mirando Isabel se inclinó hacia delante su voz baja y urgente Alejandro con todo respeto esto es una locura Eres el director ejecutivo de una compañía multimillonaria no puedes simplemente ponerte a limpiar pisos por una semana Y por qué no desafió Alejandro contratamos los servicios de limpieza a través de una agencia no sería difícil conseguir que me asignen aquí como un nuevo

empleado al darse cuenta de que Alejandro hablaba en serio Daniel cambió a modo de solución de problemas está bien pensemos en Cómo llevar esto a cabo no eres precisamente un desconocido por aquí Alejandro sonrió sintiendo una energía renovada por primera vez en semanas Allí es donde entran ustedes dos tenemos que crear un disfraz y una historia que no deje lugar a dudas durante la siguiente hora los tres idearon un plan Alejandro se convertiría en chle un hombre de mediana edad con mala suerte buscando empezar de nuevo en un trabajo de nivel básico decidieron que el

disfraz sería sencillo unas gafas de montura gruesa una barba corta que Alejandro comenzaría a dejar crecer de inmediato y un pequeño cambio en su peinado habitual Y qué hay de tu familia preguntó Isabel no se preguntarán Dónde estarás toda la semana la expresión de Alejandro se suavis le diré la verdad a Laura ella lo entenderá podemos inventar que es un retiro de Liderazgo o algo así si alguien pregunta al finalizar la reunión Alejandro podía percibir la inquietud en sus dos principales ejecutivos sé que esto es poco convencional dijo pero necesito que confíen en mí en

esto algo está mal en nuestra cultura empresarial y necesito verlo por mí mismo si queremos solucionarlo Daniel asintió lentamente Te apoyamos Alejandro Solo ten cuidado allá afuera con el plan en marcha la siguiente semana pasó en un torbellino de preparativos Alejandro trabajó con un maquillador profesional para perfeccionar su aspecto como charle practicó caminar de manera diferente hablando con un ligero acento cualquier cosa que pudiera confundir a quienes pudieran reconocerlo la noche antes de su primer día de trabajo Alejandro se miró en el espejo del baño apenas reconociendo al hombre que tenía frente a él el

pulco director ejecutivo de trajes de diseñador había desaparecido y en su lugar estaba charle el conserje con un uniforme desgastado y botas de trabajo gastadas Laura apareció en la puerta con una mezcla de preocupación y diversión en su rostro aún creo que estás loco por hacer esto Dijo mientras lo abrazaba por la espalda Alejandro encontró su mirada en el espejo Quizá lo esté pero necesito serlo Laura por la empresa por nuestros empleados por mí mismo ella lo besó en la mejilla solo prométeme que tendrás cuidado y no olvides comer el almuerzo que te preparé Alejandro

soltó una pequeña risa girándose para abrazar a su esposa adecuadamente sí querida seré el conserje mejor alimentado de sale kendale esa noche mientras estaba en la cama el sueño le fue esquivo su mente no dejaba de gidar con las posibilidades qué descubriría cómo no tratarían los demás funcionaría realmente este plan finalmente cuando los primeros Rayos del amanecer se colaron por las cortinas Alejandro se rindió a la falta de sueño se vistió en silencio con su uniforme de conserje cuidando de no despertar a Laura dejó una nota en el mostrador de la cocina dándole cu la

amaba y agradeciéndole por su apoyo el trayecto hacia la sede de Tac desen se sintió irreal Alejandro había hecho esa recorrido miles de veces pero nunca como esta vez aparc en una esquina alejada del estacionamiento lejos de su habitual espacio reservado tomando una respiración profunda salió del auto y se colgó la mochila desgastada que completaba su disfraz mientras caminaba hacia la entrada de los empleados no la ejecutiva que solía utilizar una mezcla de nerviosismo y emoción se apoderó de él Algo que no había sentido en mucho tiempo era una sensación que no había experimentado en

años mientras se acercaba al escritorio de seguridad el corazón de Alejandro la tía con fuerza Este era el primer desafío de su plan Buenos días dijo el Guardia sin apenas levantar la vista de su computadora su identificación por favor Alejandro nervioso buscó torpemente la credencial temporal que Isabel había gestionado para él eh Sí aquí tiene Es mi primer día respondió intentando sonar casual El guardia echó un vistazo rápido la credencial y luego a Alejandro antes de hacer un gesto para que pasara bienvenido la oficina de limpieza está en el sótano tomé el ascensor a su

izquierda cuando las puertas del ascensor Se cerraron alejandre exhaló profundamente sin darse cuenta de que había estado conteniendo la respiración paso uno completado pensó el nivel del sótano era un mundo parte de las modernas y elegantes oficinas que había en los pisos superiores las luces fluorescentes frías y brillantes iluminaban un laberinto de salas de almacenamiento y áreas de mantenimiento siguiendo las señales Alejandro llegó a la oficina de limpieza donde fue recibido por por una mujer de mediana edad con aspecto rudo llamada Doris debe ser en Nuevo dijo mirándolo de arriba a abajo Charlie verdad Alejandra

sintió intentando recordar la historia que habían creado Ese soy yo gracias por darme esta oportunidad dory soltó una risita sarcástica no me des las gracias todavía puede que no dures ni una semana sígueme te enseñaré básico a medida que Doris lo guiaba a través de una rápida Introducción a los protocolos de limpieza y procedimientos de seguridad Alejandra intentaba absorber cada detalle notó el equipo desgastado el persistente olor a productos químicos fuertes y la forma en que Doris se quejaba al inclinarse para levantar un balde pesado alguna pregunta preguntó Doris al finalizar la orientación Alejandro vaciló

pero decidió arriesgarse sí en realidad Cómo es trabajar aquí en tac deyan la expresión de Doris se su avisó levemente es un trabajo respondió encogiéndose de hombros pagaren mejor que en otros sitios pero no esperes que los de allá arriba se den cuenta de que existes dijo señalando el techo para ellos somos invisibles solo mantén la cabeza baja haz tu trabajo y no te metas en problemas Alejandro sintió una punzada de culpa había creado una empresa donde personas trabajadoras Se sentían ignoradas antes de que pudiera reflexionar más sobre ello Doris Le entregó un trapeador y

un cubo muy bien Charli veamos de qué estás hecho empieza por el vestíbulo y luego ve subiendo te revisaré más tarde y así Alejandro se encontró solo empujando un carrito de linpieza hacia el reluciente vestíbulo de la compañía que é mismo había levantado de de cero mientras observaba como los empleados de la mañana llegaban apresurados sin apenas mirarlo una realidad lo volpe por primera vez en décadas Alejandro García era verdaderamente invisible en su propia empresa y sin embargo nunca se había sentido más expuesto al sumergir el trapeador en el cubo por primera vez Alejandro respiró

hondo esto era todo no había marcha atrás lo que descubriera en esa fuera bueno o malo marcaría el futuro de Chu desan con una mezcla de determinación y nerviosismo Alejandro ahora completamente en el papel de chle El conserje comenzó a limpiar mientras trabajaba mantuvo sus oídos atentos y sus ojos abiertos dispuesto a descubrir las verdades ocultas de la empresa que pensaba Conocer tamban bien lo que no sabía era que la semana que tenía por delante pondría a prueba todo lo que creía saber sobre su compañía su emp plados e incluso sobre sí mismo el viaje

de descubrimiento apenas comenzaba y Alejandro García estaba a punto de aprender que a veces la perspectiva desde abajo puede cambiarlo todo con el ajetreo matutino disminuyendo Alejandro se encontró solo en el brillante vestíbulo de Jack desan el trapeador en sus manos se sentía extraño un recordatorio tangible de la inusual situación en la que se había metido tomó una respiración profunda prepar mentalmente para lo que venía Disculpe una voz lo sorprendió sacándolo de sus pensamientos al voltear vio a una joven con un blazar impecable golpeando impacientemente el suelo con el pie hay un derrame junto al

la asensor podría encargarse de eso Alejandra sintió Agradecido por la simplicidad de la tarea por supuesto enseguida respondió cuidando de mantener su personaje de Charlie mientras se dirigía al ascensor no pudo evitar notar como la mirada de la mujer apenas se había detenido en él parecía como si fuera parte del mobiliario del edificio necesario pero sin merecer reconocimiento real a lo largo de la mañana Alejandro se dio cuenta de que era completamente invisible de una manera que nunca había experimentado antes los empleados pasaban a su lado apresurados absortos en sus conversaciones o pegados a sus

teléfonos algunos le dedicaban un ligero asentimiento o murmuraban un rápido Gracias cuando sostenía las puertas o movía su carrito para dejarles paso pero la mayoría ni siquiera parecía notar su presencia al llegar la hora del almuerzo Alejandro se dirigió a la bulliciosa cafetería mientras limpiaba mesas y vaciaba los cubos de basura escuchaba fragmentos de conversaciones que empezaban a pintar un retrato distinto de la empresa que él creía conocer tan bien te enteraste del nuevo proyecto en investigación y desarrollo susurró una voz emocionada escuché que solo están eligiendo personas de las mejores universidades para el equipo

no me sorprende respondió otra voz con un toque de resentimiento aquí todo se trata de a quien conoces Y de dónde vienes Alejandro frunció El seño deteniéndose en su tarea por un momento siempre había estado orgulloso del enfoque meritocrático de Jack Dean había estado ciego ante una ente subterránea de elitismo mientras continuaba su recorrido por la cafetería su atención fue atraída hacia una mesa con caras conocidas su equipo directivo manteniendo la cabeza baja se enfocó en su limpieza pero no pudo evitar intentar escuchar su conversación Te juro que si tengo que lidiar con otra queja

del equipo de atención al cliente Voy a perder la paciencia dijo una voz que Alejandro reconoció como la de Sofía su directora de operaciones con evidente frustración parecen niños siempre quejándose por algo Alejandro sintió una punzada de decepción siempre había considerado Sofía como una de sus líderes más empáticas te entiendo agregó otra voz la de Javier del equipo de marketing ayer tuve que rechazar otra idea innovadora de uno de Los analistas Juniors estos chicos creen que pueden llegar aquí con sus títulos de lujo y cambiar todo de la noche a la mañana la mesa estalló

en carcajadas y Alejandro sintió como su rostro se encendía una mezcla de vergüenza y enojo así Era realmente como su equipo directivo veía a los empleados durante la tarde Alejandro se encontró en uno de los pisos de ingeniería limpiando minuciosamente las estaciones de trabajo y las salas de conferencias no pudo evitar notar el marcado contraste entre las diferentes áreas de la oficina en una sección un grupo de jóvenes empleados Trabajaba en un ambiente colaborativo y lleno de energía sus escritorios estaban decorados con los últimos dispositivos tecnológicos y parecía que tenían un acceso fácil a los

miembros señor del equipo pero solo a unas pocas filas de distancia el ambiente era notablemente diferente allí los empleados parecían más apagados inclinados sobre equipos más antiguos y separados del grupo más animado por una barrera invisible pero palpable a medida que el día llegaba a su fin Alejandro terminó nuevamente en el piso ejecutivo limpiando las lujosas oficinas de esquina aquellas en las que estaba más acostumbrado trabajar que a mantener puso Especial cuidado en este lugar sabiendo que el más mínimo error podría adaptar su disfraz mientras desempolva una estantería en una de las salas de conferencias

escuchó una conversación acalorada proveniente de la oficina contigua la puerta estaba entreabierta y de inmediato reconoció la voz de Sofía no me importa si lleva aquí 10 años decía con un tono cortante Carmen no tiene la imagen adecuada para el puesto de cara al quiente necesitamos a alguien más Pulido con más carisma pero sus avaluaciones de desempeño han sido impecables replicó botra voz conoce el producto a la perfección Sofía soltó una risotada desdeñosa el no lo es todo Manuel necesitamos a alguien que encaje con la marca de Ja Dean Y qué tal Sergio tiene look

y es excelente en el networking Sergio lleva aquí apenas 6 meses protestó Manuel apenas sabe lo básico de nuestra plataforma pues que lo prenda respondió Sofía con desdén Lo importante es que causará una buena impresión Y eso es lo que importa en este negocio el estómago de Alejandro se revolvió siempre había confiado en el criterio de Sofía para tomar decisiones de personal pero ahora empezaba a dudar de su juicio Alejandro siempre había confiado en que Sofía actuaba con los mejores intereses de la empresa en mente pero esta conversación revelaba un lado de ella que jamás

había percibido uno que daba prioridad a las apariencias superficiales en lugar de valorar la experiencia y el esfuerzo absorbiendo estos pensamientos inquietantes no advirtió que Sofía salía de su oficina hasta que fue demasiado tarde giró encontrándose cara a cara con ella sintiendo un instante de pánico lo reconocería pero los ojos de Sofía lo atravesaron con frialdad sin Mostrar interés alguno permiso dijo con un tono que dejaba Claro que esperaba que él se apartara de inmediato Alejandro apurado por moverse tropezó y volcó su carito de limpieza dispers los suministros por el suelo el rostro de Sofía

pasó de la molestia a una Clara expresión de desprecio por el amor de Dios exclamó con irritación puedes tener más cuidado algunos de nosotros tenemos trabajo importante que hacer aquí Alejandro sintió un Destello de enojo Pero lo reprimió de inmediato lo siento mucho dijo mientras arrodillaba para recoger los objetos caídos no volverá a ocurrir Sofía lo observó desde arriba sin intención de ayudar más te vale que no ocurra respondió no podemos permitirnos conserjes torpes que interrumpan nuestro trabajo si no puedes con esto seguro encontramos a alguien que sí Sin más se alejó dejando a Alejandro

recogiendo los suministros esparcidos en el suelo él la observó marcharse atónito por la interacción Esa era la misma Sofía que se había mostrado como defensora del respeto y la dignidad en el lugar de trabajo la misma persona que le había dado apasionados excurso sobre la importancia de cada empleado sin importar su puesto mientras recogía lentamente sus herramientas una mezcla compleja de emociones lo inundó decepción en Sofía sin duda Pero también una creciente incomodidad sobre su propio papel en la formación de la cultura de la empresa había estado tan desconectado de la realidad diaria de T

que había permitido que este tipo de comportamiento floreciera Sin Control el resto de la tarde pasó en un borrón Alejandro cumplió con sus tareas de limpieza de manera automática mientras su mente seguía dando vueltas a todo lo que había presenciado bío a lo largo del día cuando marcó su salida y se dirigió a su coche estacionado lejos de su habitual espacio reservado se sintió agotado aunque no por el trabajo físico durante el trayecto de regreso a casa Alejandro reflexionaba sobre los eventos del día había esperado obtener nuevas perspectivas sobre su empresa Pero nada lo había

preparado para la realidad que había encontrado El desprecio casual hacia los empleados de menor nivel el favoritismo descarado La Brecha entre los valores proclamados de la compañía y el comportamiento real de sus líderes todo esto pintaba un panorama preocupante al llegar a su casa y aparcar en el camino de entrada Alejandro comprend que esta misión encubierta iba a ser mucho más deaci y potencialmente más transformadora de lo que jamás había imaginado había visto taken desde una nueva perspectiva ese día y la imagen que le devolvían no era nada halagadora al día siguiente cuando Alejandra entró

de nuevo en TD el peso de sus descubrimientos le oprimía los hombros el vestíbulo reluciente que en otro tiempo había sido motivo de orgullo ahora parecía burlarse de con su brillo superficial pero mientras empujaba su carrito de limpieza hacia los ascensores se recordó que su misión aún no había terminado debía ver más en la historia de su empresa su primer destino del día fue el departamento de ti un laberinto de cubículos iluminados por el resplandor azul de múltiples monitores mientras Alejandro comenzaba su rutina de limpieza no pudo evitar notar a un empleado que destacaba del

resto era un hombre de unos tre tantos años que se movía de un escritorio a otro ofreciendo su ayuda con una sonrisa genuina intrigado Alejandro fingió un accidente tirando una pila de papeles cerca del escritorio del hombre Oh Déjame ayudarte con Eso dijo el hombre de inmediato agachándose para recoger las hojas esparcidas Gracias murmuró Alejandro manteniendo su papel de conserje la mayoría de la gente ni siquiera se da cuenta de que estoy aquí el hombre levantó la vista y sus ojos amables se encontraron con los de Alejandro soy Lucas dijo extendiendo su mano y todos

merecen ser notados sin importar su trabajo durante la siguiente hora Alejandro mantuvo su atención en Lucas observando cada uno de sus movimientos notó como Lucas con paciencia infinita explicaba problemas técnicos complejos a compañeros frustrados sin perder la calma en ningún momento cuando una nueva interna tuvo dificultades para configurar su estación de trabajo Lucas fue el primero en ofrecer ayuda guiándola paso a paso por todo el proceso Pero lo que más impresionó a Alejandro fue la manera en que Lucas interactuaba con el resto del personal de apoyo conocía los nombres de cada guardia de seguridad y

de todos los empleados de la cafetería cuando el encargado del correo llegó con un paquete pesado Lucas se levantó inmediatamente para ayudarle a cargarlo siempre eres tan amable con todos Lucas comentó un compañero de trabajo cóm lo haces Lucas se encogió de hombros con una sonrisa humilde estamos todos en esto juntos no un poco de amabilidad puede hacer una gran diferencia mientras Alejandro continuaba con su trabajo limpiando otras áreas sintió un Destello de Esperanza personas como Lucas representaban el verdadero espíritu de lo queit Debería ser si solo ese ambiente de amabilidad y colaboración pudiera expandirse

a lo largo de toda la empresa las cosas podrían ser muy diferentes más tarde esa noche Alejandro se preparó para su primer turno nocturno la oficina bulliciosa se había transformado en un espacio tranquilo y tenuemente iluminado la mayoría de los empleados ya se habían marchado dejando detrás escritorios vacíos y pantallas de monitores con protectores de pantalla ya titilando en la oscuridad mientras recorría el departamento de finanzas Alejandro notó una figura solitaria inclinada sobre una computadora con la luz azul de la pantalla iluminando su rostro cansado la reconoció como Marta una de las contadora señor fingiendo

vaciar Los basureros cercanos Alejandra escuchó a Martha murmurando para sí misma mientras avisaba cuidadosamente las hojas de cálculo estos números no pueden estar bien decía frotándose los ojos con cansancio si no corregimos esta discrepancia ahora podría causar grandes problemas en el futuro Alejandro observó mientras Martha marcaba un número en su teléfono Hola señora Johnson Lamento llamarla tan tarde sí soy Marta de tation sé que tami tiene un gran juego mañana pero realmente necesito esos archivos Oh puede Muchas gracias le prometo que se lo compensaré tras colgar Marta dejó escapar un profundo Suspiro Alejandro pudo ver

el conflicto en su rostro la dedicación a su trabajo luchando con la culpa de perderse otro de los eventos importantes de su hijo durante la siguientes horas Alejandro fue testigo de la increíble ética de trabajo de Marta revisaba meticulosamente los informes financieros detectaba errores que podrían haberle costado millones a la empresa y aún encontraba tiempo para dejar notas detalladas para que su equipo las revisara a la mañana siguiente cerca de la medianoche Marta finalmente comenzó empacar sus cosas mientras la hacía alejandre escuchó parte de su conversación telefónica que parecía ser con su hijo lo siento

mucho cariño decía con tristeza mamá tuvo que trabajar hasta tarde otra vez pero te prometo que estaré en tu próximo partido Sí dejé la cena en la nevera No olvides cepillarte los dientes de acuerdo te quiero el dolor en la voz de Martha era evidente mientras se unía sus pertenencias Alejandro decidió arriesgarse Disculpe señora dijo acercándose a su escritorio no pude evitar notar que ha estado trabajando hasta muy tarde está todo bien Marta levantó la vista sorprendida de ver a alguien más aún en la oficina por un momento Alejandro temió que lo desestimar pero en

lugar de eso sus hombros se hundieron con el peso del agotamiento Oh es solo parte del trabajo dijo con una sonrisa forzada siempre hay más por hacer y Alguien tiene que hacerlo pero segar m su esfuerzo es reconocido comentó Alejandro con suavidad Marto soltó una risa amarga reconocido apenas he sido pasada por alto para promoción tres veces ya Aparentemente no soy yo suficientemente sociable porque no pudo asistir a todas las reuniones y salidas después del trabajo poco importa que esté aquí todas las noches asegurándome de que nuestros números sean correctos mientras Marta se marchaba Alejandro

sintió una mezcla de admiración por su dedicación y enojo hacia un sistema que no valoraba ese esfuerzo hizo una nota mental para investigar la situación de Marta más a fondo cuando su misión encubierta llegara a su fin al día siguiente Alejandro se encontró en uno de los pisos de desarrollo de productos listo para continuar su inmersión en las realidades de la empresa el ambiente en este departamento era notablemente distinto al de otras áreas todo parecía más relajado con espacios abiertos de trabajo y pizarras blancas repletas de diagramas complejos mientras Alejandro limpiaba cerca de un grupo

de diseñadores que estaban reunidos alrededor de una computadora escuchó una conversación que le heló la sangre te lo digo el acento de Rubén está arruinando nuestras presentaciones comentó un joven diseñador con un tono cargado de desprecio los clientes apenas lo entienden Sí añadió botro con una sonrisa sarcástica y has visto cómo se viste tan anticuado está haciendo que todo nuestro equipo se vea mal Alejandro miró a Rubén un hombre mayor de origen Indio que se sentaba solo en su escritorio parecía ajeno a las palabras crueles que se decían sobre él pero al observar más de

cerca Alejandro notó una leve inclinación en sus hombros y como sus ojos miraban con nerviosismo a su alrededor claramente rén estaba muy consciente de las opiniones de sus compañeros Aunque fingiera lo contrario más tarde en la sala de descanso Alejandro fue testigo de otro incidente perturbador un grupo de empleados jóvenes estaba reunido junto a la máquina de café riendo y Charlando animadamente hasta que una mujer mayor se acercó en ese instante el ambiente cambió Oh Ahí viene la dinosauria rosa susurró uno de ellos con burla cuidado podía confundir la cafetera con una reliquia rosa la

mujer a la que se referían escuchó el comentario su rostro se tiñó de vergüenza pero mantuvo la cabeza en alto mientras se servía café y se marchaba rápidamente de la sala Alejandro sintió una oleada de ira esto no era simplemente bromas inofensivas entre colegas era una conducta cruel y dirigida algo completamente inaceptable en cualquier lugar de trabajo y menos aún en la empresa que él había creado a medida que avanzaba el día Alejandro terminó en una sala de conferencias limpiando después de una reunión de gestión allí escuchó a dos gerentes de nivel medio Endo sobre

un proyecto próximo A quién pondremos en el equipo para este preguntó uno el otro gerente se encogió de hombros a los de siempre Supongo ya sabes los que encajan con la imagen de Jack dejan Y qué tal Carmen de ingeniería sugirió el primero escuché que tenía algunas ideas excelentes para esto Carmen respondió el otro con desdén vamos no es precisamente material de Liderazgo verdad es demasiado callada no se destaca necesitamos gente con presencia ya sabes Alejandro sintió como su corazón se hundía esta desestimación casual de talentos a favor de una imagen arbitraria Era exactamente lo

que él siempre había querido evitar en Jack Dean mientras terminaba su turno y se dirigía a casa su mente era un torbellino de emociones contradictorias la amabilidad y de empleados como Lucas y Marta le daban Esperanza pero el favoritismo arraigado la crueldad disfrazada de bromas y el constante menosprecio del verdadero talento indicaban un problema profundo sentado en su coche en el estacionamiento de ch deen Alejandro sacó una libreta y comenzó a escribir sus observaciones mientras plasmaba sus pensamientos un patrón empezó a emerger los problemas que había presenciado no eran incidentes aislados no eran simple el

comportamiento de unas pocas personas con malas actitudes eran síntomas de algo mucho más insidioso un problema estructural la cultura de T dejan que él siempre había creído inclusiva y basada en el mérito se había distorsionado en algo irreconocible de alguna manera a medida que la compañía creció y prosperó sus valores fundamentales se habían perdido en la traducción Alejandro con una sensación de angustia creciente llegó a una conclusión inquietante el problema empezaba en la gerencia media en las mismas personas a las que él había confiado la tarea de defender los valores de Tac deen y fomentar

el talento en todos los niveles en lugar de eso estaban perpetuando una cultura de exclusión y pensamiento cerrado la actitud despectiva de Sofía hacia los empleados de menor Rango la obsesiva búsqueda de resultados del equipo de ventas a expensas de las relaciones con los clientes y el acoso casual hacia Quienes no enc aban en un molde determinado todo esto provenía de una mala interpretación de lo que t deen debía representar mientras conducía de regreso a casa la mente de Alejandro se llenaba de preguntas Cómo había ocurrido todo esto Bajo su supervisión se había alejado tanto

de las operaciones diarias de la empresa que no había visto como esta situación se desarrollaba ante sus propios ojos el cambio cultural era evidente y lo más importante para Alejandro aura era como podría corregirlo al llegar a casa encontró a su esposa Laura esperándolo con una expresión de preocupación dibujada en su rostro otro día difícil preguntó al ver la inquietud reflejada en el semblante de su esposo Alejandra sintió dejándose caer en una silla Laura creo que he cometido un grave error dijo con una voz cargada de emoción A qué te refieres preguntó ella sentándose a

su lado a Alejandro la miró sus ojos reflejaban una mezcla de determinación y arrepentimiento he permitido que d deen se convierta en algo que nunca pretendí la cultura los valores con los que comenzamos se han transformado en algo que apenas reconozco Laura le puso una mano reconfortante en el brazo pero ahora lo estás viendo dijo suavemente Ese es el primer paso para corregirlo Alejandra sintió lentamente tienes razón pero no va a ser fácil Esto no se soluciona con simples cambios de política o ejercicios de integración de equipo necesitamos reconstruir la cultura de T deen desde

cero mientras hablaba Alejandro sintió un renovado sentido de propósito que comenzaba a fluir en él sí los problemas eran profundos y el camino por delante estaría lleno de obstáculos Pero él había creado t deen una vez guiado por una visión de lo que una verdadera empresa de tecnología podía ser estaba decidido a hacerlo de nuevo necesit extender mi tiempo encubierto comentó Alejandro más para sí mismo que para Laura todavía hay más que aprender más que comprender y después no instó Laura Alejandro la miró sus ojos brillando con una determinación renovada y después cambiamos todo hacemos

que Chen sea lo que siempre debió ser uno lugar donde se fomente El Talento donde se reconozca el esfuerzo y donde la amabilidad y la colaboración sean lo más importante Laura sonrió apretando su mano Ese es el Alejandro García que conozco dijo el visionario que nunca teme hacer lo correcto sin importar lo difícil que sea esa noche mientras se acomodaba para dormir la mente de Alejandro ya estaba llena de ideas y planes continuaría con su investigación en ierta profundizando aún más en las causas fundamentales de los problemas culturales en t dejan buscaría a más empleados

como Lucas y Marta tratando de entender que los impulsaba a representar lo mejor de lo que la empresa podía hacer al día siguiente cuando los primeros layos del sol comenzaron a iluminar su habitación Alejandro despertó con un renovado sentido de Misión se puso su uniforme de conserje pero ya no se sentía como un director ejecutivo disfrazado sino como un hombre con una tarea Clara hoy se sugira aún más en el corazón de Tac dejon buscando entender las dinámicas ocultas y las verdades no dichas que influían en la cultura de la compañía llegó a la oficina

más temprano de lo habitual y se dirigió a la planta de atención al cliente allí en la tranquilidad del amanecer encontró a un pequeño grupo de empleados ya en sus escritorios con los auriculares puestos atendiendo consultas de clientes internacionales entre ellos estaba Marta la contadora dedicada que había observado anteriormente parecía agotada con ojeras marcadas bajo sus ojos pero su voz seguía siendo paciente y amable mientras guiaba a un cliente a través de un complicado problema de facturación mientras Alejandro limpiaba cerca con cuidado de no interrumpir a los empleados escuchó una conversación entre Marta y un

compañero más joven Marta estás aquí temprano otra vez dijo el joven con evidente preocupación en su voz no acababas de terminar un turno nocturno noche marth sonrió con cansancio ya sabes cómo es Jack el trabajo no se hace solo Además necesito demostrar que estoy comprometida si quiero tener alguna oportunidad con esa promoción Ja Que funció el seño pero ya eres la persona más dedicada aquí seguramente ellos lo ven la risa de marte estaba cargada de amargura a veces me pregunto si alguien realmente nos ve Pero bueno así es la vida en las Grandes Ligas verdad

mantenemos la empresa en funcionamiento Aunque nadie conozca nuestros nombres Alejandro sintió una punzada de culpa siempre se había enorgullece de conocer a sus empleados y de fomentar una cultura donde todo se sintieran vistos y valorados pero las palabras de Martha pintaban un panorama muy diferente más tarde en el área de desarrollo de productos Alejandro presenció una reunión del equipo donde se lanzaban ideas para una nueva funcionalidad Alejandro observó a una joven que por su lenguaje corporal parecía incómoda intentaba intervenir varias veces en la conversación pero era interrumpida por otros miembros del equipo más vocales y

seguros de sí mismos finalmente en un momento de frustración soltó qué tal si lo enfocamos de otra manera en lugar de priorizar la velocidad podríamos centrarnos en mejorar la accesibilidad para usuarios con discapacidades la sala quedó en silencio por un instante Hasta que el líder del equipo rompió el silencio esa es una idea interesante Paula Por qué no lo dijiste antes he estado intentando respondió ella pero antes de que pudiera continuar el líder la interrumpió nuevamente bueno la próxima vez asegura TR de hablar más claro no podemos leer la mente Alejandro observó como Paula se

encogía en su silla su momento de reconocimiento opacado por una crítica implícita hizo una anotación mental para investigar más a fondo la dinámica de equipo y como podría estar silenciando voces diversas y valiosas a medida que el día avanzaba Alejandro volvió al departamento de ti Donde había conocido a Lucas hoy Lucas estaba inmerso en parecía ser una acalorada discusión con su supervisor te lo digo este nuevo sistema está lleno de vulnerabilidades de seguridad decía Lucas con un tono de urgencia poco habitual en él si lo implementamos apresuradamente estaremos poniendo en riesgo los datos de nuestros

clientes el supervisor un hombre que Alejandro reconoció como uno de los gerentes de alto potencial de la compañía agitó la mano con desdén Lucas ya hemos hablado de la junta directiva quiere este sistema implementado para finales del treste no tenemos tiempo para tus chequeos de seguridad paranoicos pero intentó decir Lucas solo para ser cortado por su superior Basta ya eres un gran técnico Lucas pero necesitas aprender a ver el panorama completo a veces debemos tomar riesgos calculados para mantenernos competitivos vas a ser un jugador de equipo tendré que buscar a alguien más que lo sea

Alejandro observó como la expresión de Lucas se desmoronaba estaba Claro que no era la primera vez que sus preocupaciones eran desestimadas cuando Lucas regresó a su escritorio Alejandro pudo ver el conflicto en su rostro la lucha interna entre su integridad profesional y la presión por conformarse a las demandas de la empresa al final de su turno Alejandro se sentía agotado emocionalmente el peso de todo lo que había presenciado en los últimos días lo traba la crueldad casual el rechazo a las ideas valiosas y la prioridad otorgada a las ganancias a corto plazo sobre la integridad

a largo plazo pintaban una imagen preocupante de una cultura empresarial que había perdido su rumbo mientras se cambiaba en un pequeño armario de mantenimiento Alejandro se vio reflejado en un espejo polvoriento el hombre que lo miraba no era solo el sí o con grandes responsabilidades sobre sus hombros Ahora más que nunca al llegar a dak deyen para otro día de su misión encubierta Alejandro no podía deshacerse de la sensación de que algo importante estaba por suceder el peso de sus descubrimientos Durante los últimos días le pesaba con cada paso recordándole el Abismo entre la empresa

que pensaba haber construido y la realidad que estaba descubriendo la mañana comenzó tranquila Alejandro hizo sus ondas empujando su carrito de limpieza a través del laberinto de cubículos y oficinas saludó cortésmente a los primeros empleados que llegaban la mayoría de los cuales apenas registraban su presencia un recordatorio claro de lo invisibles que eran a menudo los empleados de apoyo en el funcionamiento diario de la empresa al acercarse al piso ejecutivo Alejandro se preparó mentalmente este área había sido una fonte constante de revelaciones y tenía la sensación de que hoy no sería diferente y no se

equivocaba aunque no de la manera que esperaba justo cuando comenzaba a limpiar las paredes de vidrio de una sala de conferencias escuchó el inconfundible sonido de tacones acercándose Sofía la jefa de operaciones dobló la esquina inmersa en una conversación con dos ejecutivos más te lo digo decía Sofía con voz afilada por la frustración si no cumplimos con estos objetivos rodarán cabezas no me importa como lo hagamos Pero tiene que suceder Alejandro reconoció al hombre que hablaba como el jefe de marketing quien intervino con cautela Sofía entiendo la presión pero algunos de estos objetivos parecen inalcanzables

nuestros equipos ya están al límite sin embargo Sofía lo interrumpió con un gesto despectivo ese no es mi problema si tus equipos no pueden con ello tal vez necesitamos encontrar a otro los que sí puedan esto es la Liga Mayor caballeros Aquí no hay espacio para la debilidad el corazón de Alejandro se hundió Al escuchar esas palabras esta era la versión de Sofía que había descubierto en los últimos días fría despiadada y obsesionada Únicamente con los resultados sin importar el bienestar de los empleados era un contraste abrumador con la líder compasiva que creía haber promovido

sumido en estos pensamientos Alejandro no se dio cuenta de que había dejado de limpiar Hasta que el sonido del trapo sobre el cristal llamó la atención de Sofía tú el conserje exclamó dirigiéndose hacia él qué crees que estás haciendo Alejandra enderezó la espalda intentando mantener su papel de charle Solo estoy limpiando las ventanas señora respondió en voz baja los ojos de Sofía se entrecerrar pues lo estás haciendo fatal Mira estas rayas dijo mientras pasaba un dedo perfectamente cuidado por el vdeo mostrando su desagrado Esto es lo mejor que puedes hacer Alejandro sintió un Destello de

ira pero lo repórter sus emociones pero Sofía no había terminado se giró hacia sus colegas con una sonrisa cruel en el rostro ven esto es exactamente de lo que hablo mediocridad personas conformándose con hacerlo mínimo está en todas partes en esta empresa desde abajo señaló despectivamente Alejandro hastar Viva los otros ejecutivos intercambiaron miradas incómodas evidentemente avergonzados por el comportamiento de Sofía pero sin atreverse a decir nada Alejandro respiró profundamente luchando por mantener la postura señora dijo con calma le aseguro que sienta intento hacer lo mejor posible Sofía se rió pero su risa era seca sin

rastro de humor tu mejor Bueno si esto es lo mejor que puedes hacer tal vez deberías buscar un trabajo que no requiera habilidades dijo con un tono lleno de desprecio Alejandro sintió una oleada de emociones la crueldad de Sofía La decepción por lo que ella se había convertido y una tristeza profunda por la cultura que permitía este tipo de comportamiento lo abumar por un momento estuvo tentado a revelar su verdadera identidad a confrontar a Sofía y demostrarle lo equivocada que estaba pero se contuvo sabiendo que esta dolorosa experiencia le proporcionaba una valiosa comprensión sobre la

naturaleza Real de la cultura de su empresa en lugar de reaccionar simplemente asintió manteniendo la vista baja haré un mejor esfuerzo señora Gracias por su comentario Sofía parecía decepcionada por su falta de respuesta con un último resoplido de desdén dio Mella vuelta y se alejó seguida por sus colegas como si fueran niños tras su maesta cuando los pasos de Sofía y su séquito desaparecieron Alejandro se apoyó pesadamente en su carrito de limpieza con la mente aturdida sabía que las cosas estaban mal pero presenciar semejante falta de respeto respeto y crueldad de primera mano era casi

insoportable un suave toque en el brazo lo sacó de sus pensamientos al levantar la vista vio a Lucas el trabajador de tidda buen corazón parado junto a él con una expresión de preocupación No dejes que te afecte dijo Lucas con suavidad Sofía ha estado así con todos últimamente no es algo personal Alejandro esposó una sonrisa débil gracias Lucas es solo que no estoy acostumbrado a que me hablen de esa manera la expresión de Lucas se oscureció nadie debería acostumbrarse a eso no está bien suspiró pasándose una mano por el cabello las cosas no eran así

antes Sabes Esta compañía solía representar algo a veces me pregunto si alguien Recuerda lo que era mientras Lucas se alejaba Alejandro sintió una Ren determinación había presenciado lo peor de la cultura de Ja Dean pero también había visto lo mejor en personas como Lucas aún quedaba Esperanza aún había una base sobre la cual reconstruir lo que Alejandro no sabía era que las revelaciones de ese día aún no habían terminado a medida que la tarde avanzaba Alejandro se encontró en el departamento de contabilidad Vaciando los botes de basura y limpiando los escritorios el departamento de contabilidad

estaba más tranquilo de lo habitual ya que muchos empleados habían salido para asistir a una sesión de entrenamiento corporativo mientras Alejandro se acercaba a un grupo de cubículos escuchó un sonido apagado como si alguien estuviera llorando preocupado dobló la esquina y se encontró con un hombre inclinado sobre su escritorio sus hombros temblaban con su yoso silenciosos Alejandro vaciló sin saber cómo proceder pero su compasión natural superó la necesidad de mantener su disfraz Disculpa dijo con suavidad estás bien el hombre levantó la vista rápidamente secándose los ojos Alejandro lo reconoció como Andrés un empleado veterano que

había estado en la empresa casi desde sus inicios estoy bien respondió Andrés intentando recomponerse son solo las alergias Alejandro sintió fingiendo aceptar la evidente mentira por supuesto te traigo un pan muelo o un poco de agua Andrés negó con la cabeza pero luego pareció desmoronarse te importaría sentarte un momento pidió con voz apagada sé que probablemente estás ocupado pero necesito hablar con alguien sin dudarlo Alejandro acercó una silla claro Qué pasa por tu mente Andrés guardó silencio por un momento mirando sus manos cuando finalmente habló su voz era apenas un susurro he estado en esta

empresa por más de 10 años he dado todo lo que tenía me perdí los cumpleaños de mis hijos trabajé fines de semana y días festivos y ahora su voz se quebró por la emoción Alejandro esperó pacientemente su corazón Ya dolido por lo que sospechaba que venía voy a perder mi casa dijo Andrés de golpe como si soltar las palabras lo aliviara un poco mi esposa ha estado enferma las facturas médicas acumulan pedí un aumento O al menos más horas pero me dijeron que no había nada que pudieran hacer después de todos estos años toda esa

lealtad Y esto es lo que obtengo Alejandro sintió una oleada de vergüenza e ira Cómo había permitido que algo así sucediera en su propia empresa Cómo se había desconectado tanto de las vidas de las personas que habían ayudado a construir has hablado con recursos humanos preguntó Alejandro aunque ya imaginaba la respuesta Andrés soltó una risa amarga Oh no entendé me dieron unos fetos sobre planificación financiera y me dijeron que aguantara como Si eso fuera a detener al banco de embargar mi casa la mente de Alejandro iba a mí por hora quería más que nada revelar

su verdadera identidad prometerle a Andrés que todo se arreglaría Y que él se se encargaría de ello Pero sabía que una reacción precipitada podía poner en riesgo los cambios más profundos que necesitaban hacerse en lugar de eso colocó una mano reconfortante sobre el hombro de Andrés lamento mucho que estés pasando por esto no es justo no después de todo lo que has dado a esta empresa Andrés Lo miró sorprendido y agradecido Gracias eres la primera persona aquí que realmente me escucha para los demás es como si no existiéramos solo somos engranajes en la máquina mientras

Alejandro Salía del cubículo de Andrés su mente era un torbellino de emociones la desconexión entre las abultadas ganancias de la empresa y las luchas de sus empleados más leales era impactante Cómo había permitido que esto ocurriera Bajo su liderazgo el resto del día pasó en un estado de automatismo Alejandro cumplió con sus deberes de conserge pero su mente estaba en otro lugar no podía dejar de pensar en la crueldad de Sofía la desesperación de Andrés y todas las injusticias e indiferencias que había presenciado en los últimos días cuando marcó su salida y se dirigió a

su coche sintió el peso de sus descubrimientos sobre sus hombros el trayecto de regreso a casa fue un borrón de pensamientos y emociones encontradas y al estacionar en su entrada supo que esa noche no encontraría el descanso fácilmente con el avance de la noche Alejandro seguía sin poder dormir caminaba de un lado a otra en bitación su mente agitada por todo lo que había presenciado en los últimos días Lo bueno la amabilidad inquebrantable de Lucas la silenciosa dedicación de Marta los destellos de innovación y pasión que había visto en varios departamentos la distancia creciente entre

la gerencia y los empleados de base era evidente al igual que las tensiones y los problemas que habían ido escalando la cuad de Sofía la desesperación de Andrés y la cultura de miedo y favoritismo que parecía impregnar cada Rincón de la empresa estaban claras en su mente mientras observaba la calle tranquila desde la ventana Alejandro reflexionaba sobre la magnitud del desafío que tenía por delante no se trataba solo de hacer algunos cambios superficiales o despedir a unos cuantos empleados problemáticos los problemas estaban profundamente ados en la estructura misma de la cultura corporativa que sin darse

cuenta había permitido florecer qué había pasado con los ideales iniciales cómo habían llegado a desviarse tanto de ese espíritu original con el que todo comenzó mientras los primeros layos del amanecer se filtraban por las cortinas Alejandro tomó una decisión firme ya no podía continuar con a farsa era hora de revelar lo que había descubierto y enfrentar las verdades difíciles de manera directa el sol de la mañana proyectaba largas sombras sobre el campus de Tac deen mientras los emplos se dirigían a la auditorio principal los murmullos y las miradas desconcertadas eran evidentes todos se preguntaban en

motivo detrás de la repentina reunión convocada por el director ejecutivo Alejandro García a medida que los últimos empleados acomodaban en sus asientos las luces del Auditorio se atenuaron y Alejandro subió al escenario con un traje impecable sospo contrastaba fuertemente con el uniforme de conserge que había llevado la semana anterior Alejandro escudriño a la multitud deteniéndose en rostros familiares que había conocido durante su tiempo en curi alto buenos días a todos comenzó con voz firme pero cargada de una emoción que pocos habían escuchado antes de su habitualmente sereno ceo los he reunido aquí hoy Porque necesitamos

tener una conversación importante sobre el futuro de T dejan un murmullo recorrió a los presentes pero Alejandro alzó la mano para silenciar losos Pero antes de hablar sobre el futuro Quiero compartir algunas historias sobre el presente sobre las personas increíbles que forman el corazón y el alma de esta compañía sonrió cálidamente mientras su mirada se detenía en Lucas quien estaba entre la multitud quiero hablar de Lucas del departamento de ti Lucas podrías ponerte de pie por un momento sorprendido Lucas se levantó lentamente su rostro enrojeciendo de vergüenza Lucas es el tipo de empleado que toda

empresa sueña tener continuó alejando sus habilidades técnicas son tan sobresalientes como su amabilidad y disposición para ayudar a los demás lo he visto quedarse tarde para asistir a sus compañeros explicar con paciencia conceptos complejos a los becarios e incluso ayudar al personal de limpieza a cargar objetos pesados los colegas de Lucas lo felicitaron con palmadas en la espalda mientras muchos asentí en señal de acuerdo luego Alejandro dirigió su atención a otro Rincón del Auditorio y también está Marta del departamento de contabilidad Marta por favor Ponte de pie con cierta vacilación Marta se levantó el cansancio

dibujado en su rostro mostraba su desconcierto por la situación la dedicación de Marta a esta empresa es verdadera ente admirable dijo Alejandro con una voz cargada de admiración trabaja incansablemente para asegurarse de que nuestras cuentas sean precisas sacrificando muchas veces su tiempo personal para revisar informes y detectar discrepancias que podrían habernos costado millones su atención al detalle y su ética de trabajo son activos invaluables para d deon cuando mara se sentó visiblemente conmovida por el reconocimiento el tono de Alejandro cambió a uno más serio Estos son solo dos ejemplos del increíble talento y dedicación que

tenemos en nuestras filas pero Temo que con demasiada frecuencia sus esfuerzos pasan desapercibidos o no se valoran lo suficiente Y eso amigos míos es un fallo de Liderazgo mi fallo un silencio tenso invadió el auditorio Alejandro respiró hondo antes de continuar durante la última semana he tenido una oportunidad única de verme Nuestra Empresa desde una perspectiva diferente No estuve en un retiro de liderazgo en Aspen como muchos de ustedes escucharon Estuve aquí entre ustedes disfrazado como parte del equipo de limpieza las exclamaciones de sorpresa y los murmullos incrédulos se propagaron rápidamente entre el público Alejandro

levantó una fotografía de sí mismo en su uniforme de conserge y la comprensión comenzó a aparecer en los hostos de varios empleados convertí en Charli el nuevo conserje para entender el verdadero estado de nuestra cultura corporativa y lo que descubrí me inspiró profundamente pero también me perturbó profundamente la mirada de Alejandro recorrió lentamente la sala deteniéndose en Sofía y otros miembros del equipo de dirección he sido testigo de actos a bondad y dedicación que me llenaron de orgullo comenzó pero también vi comportamientos que contradicen todo lo que tteen debería sentar observé como empleados talentosos eran

ignorados porque no encajaban en una imagen predeterminada vi a trabajadores experimentados ser desechados como si fueran obsoletos o irrelevantes fui testigo de una cultura de miedo y favoritismo que aplasta la innovación y destruye la moral hizo una pausa permitiendo que sus palabras calar en la audiencia El silencio era tal que se podía Air caer un alfiler Sofía Alejandro con una voz firme pero no agresiva podrías acompañarme al escenario Sofía se levantó lentamente con su rostro mostrando una mezcla de confusión y un creciente temor mientras se dirigía al escenario Alejandro prosiguió Sofía ha sido parte de

nosotros durante muchos años y ha jugado un papel crucial en nuestro crecimiento sin embargo durante mi tiempo como charle presencié actitudes de parte de Sofía que me preocuparon profundamente Sofía llegó al escenario su compostura comenzando a desmoronarse a medida que comprendía el impacto de las palabras de Alejandro Sofía recuerdas tu interacción con un conserje Hace unos días el que rendiste por dejar rayas en una ventana el color se desvaneció del rostro de Sofía cuando la realización la golpeó eras tú balbuceo Alejandra sintió con seriedad sí no era Y aunque ese momento fue humillante para mí

personalmente lo que realmente me entristeció fue darme cuenta de que no se trataba de un incidente aislado este comportamiento refleja un estilo de Liderazgo que se ha vuelto demasiado común en tan volviéndose hacia la audiencia Alejandro fue claro quiero que entiendan algo Esto no se trata de señalar a individuos para castigarlos se trata de reconocer que como colectivo hemos perdido el rumbo hemos piiz las ganancias a corto plazo por encima de la sostenibilidad a largo plazo hemos permitido que una cultura de miedo y favoritismo se arra Y al hacerlo hemos traicionado los valores que hicieron

grande aten desde el principio la voz de Alejandro se su avisó mientras se dirigía directamente a Sofía Sofía Recuerdo cuando te uniste a tation tu pasión por la innovación y tu dedicación a formar jóvenes talentos erán inspiradoras en algún momento dejamos que las presiones del crecimiento y la competencia nos cambiaran pero creo que esa persona que conocí s y espero que te unas a mí en la tarea de reconstruir la cultura que alguna vez tuvimos Sofía asintió con lágrimas comenzando a llenar sus ojos lo siento Lo siento tanto murmuró su voz entrecortada por la emoción

no sé en qué momento me convertí en esta persona pero quiero cambiar Alejandro le apretó el Ren un gesto de apoyo antes de volverse nuevamente hacia el público el cambio comienza hoy y empieza con todos nosotros con efecto inmediato estamos implementando varias nuevas políticas e iniciativas Entonces comenzó a enumerar los cambios primero estableceremos un sistema anónimo para reportar cualquier inquietud en el lugar de trabajo nadie debería temer represalias por hablar sobre comportamientos poco éticos o tratos injustos un murmullo de aprobación recorrió la sala segundo continuó vamos a renovar por completo nuestro proceso de revisión de

desempeño y promociones el mérito la dedicación y la innovación serán los factores principales para el avance no a quien conoces o cómo juegas a la política en la oficina Alejandro buscó con amid a Andrés entre el público antes de proseguir tercero realizaremos una revisión exhaustiva de nuestros paquetes de compensación y beneficios ningún empleado leal de Chen debería tener que elegir entre su trabajo y el bienestar de su familia Andrés sorprendido y lleno de Esperanza abrió los ojos cuarto añadió Alejandro implementaremos un programa obligatorio de capacitación en liderazgo para todos los gerentes con un enfoque en

la empatía la inclusión y la toma de decisiones éticas debemos aprender a liderar con compasión e integridad Alejandro hizo una pausa dejando que el peso de sus palabras calara profundamente pero las políticas por sí solas no serán suficientes advirtió necesitamos un cambio fundamental en la manera en que nos tratamos entre nosotros en cómo valoramos las contribuciones de cada uno y en Cómo definimos el éxito dio un paso adelante su voz cargada de pasión quería crear un hogar donde las personas pudieran crecer y donde las ideas tuvieran la oportunidad de prosperar sin importar de donde vinieran

continuó Alejandro su voz cargada de determinación en algún punto nos desviamos de Esa visión hoy comenzamos el viaje de regreso mientras sus palabras resonaban en el auditorio observó las expresiones de los empleados algunos lucían sorprendidos otros conmovidos pero todos prestaban atención entiendo que esto es mucho para asimilar admitió Es probable que algunos de ustedes se sientan enfadados traicionados o escépticos sobre si es posible un cambio real esos sentimientos son válidos se ha ropto la confianza y tomará tiempo reconstruirla tomó una profunda respiración antes de continuar pero les pido que me acompañen en este camino que

nos comprometamos nuevamente con los valores que nos unieron en primer lugar mantengámonos responsables tanto a mí como a cada uno de nosotros juntos podemos hacer de T deen no solo un líder en Innovación sino también un ejemplo de lo que una gran empresa debe ser el auditorio permaneció en silencio unos momentos hasta que se escuchó un aplauso Solitario era Lucas quien se había puesto de pie con lágrimas en los ojos pronto otros se unieron y el aplauso fue creciendo hasta llenar la sala cuando el ruido cesó Alejandro levantó las manos gracias sé que todos tienen

preguntas y preocupaciones por eso durante el resto del día estaré organizando foros abiertos y reuniones más pequeñas Quiero escuchar a cada uno de ustedes sus experiencias sus ideas y sus esperanzas para el futuro de T dejan señaló hacia las puertas los jefes de departamento estarán organizando estas sesiones en breve Pero antes de que nos apar quiero decir una última cosa su voz se su avisó cargada de una emoción genuina a aquellos Con quienes interactué como charle ya sea que me mostraran amabilidad o indiferencia ya sea que me vieran o me ignoraran gracias me han enseñado

más sobre esta empresa y sobre mí mismo de lo que jamás habría aprendido desde un escritorio ahora pongámonos manos a la obra para construir el tation en el que todos creemos mientras los empleados salían del Auditorio el zumbido de las conversaciones llenaba el aire Alejandro bajó del escenario rodeado rápidamente por ejecutivos representantes de rusos humanos y empleados todos ansiosos por hablar con él sin embargo los ojos de Alejandro buscaban rostos específicos en la multitud se dirigió primero hacia Andrés colocándole una mano en el hombro Andrés me gustaría hablar contigo en privado sobre tu situación vamos

a arreglar esto andr mintió demasiado emocionado para hablar luego Alejandro se acercó a Marta tu dedicación no ha pasado desapercibida Marta quiero hablar contigo sobre una promoción que está más que merecida los ojos de Marta Se abrieron en una mezcla de sorpresa y gratitud finalmente Alejandro se acercó a Lucas Gracias por recordarme lo que t desen siempre debió representar me gustaría que formaras parte de un equipo especial para ayudar a implementar estos cambios Lucas sonrió ampliamente Sería un honor señor respondió a lo largo del día Alejandro fue de una sesión en grupo a otra escuchando

Atentamente a empleados de todos los niveles las conversaciones en ocasiones acaloradas y cargadas de emociones fueron siempre productivas las personas que nunca se habían sentido escuchadas finalmente encontraron su voz mientras que aquellos que habían abusado de su poder fueron confrontados al final de la jornada Cuando el sol comenzaba a ponerse sobre tacan se sentía un palpable cambio en el ambiente el camino por delante sería difícil pero por primera vez en años había un sentido compartido de propósito y Esperanza al dirigirse hacia su coche agotado pero lleno de energía encontró a Laura esperándolo Cómo te fue

preguntó con una mezca de preocupación orgullo en su voz Alejandro sonrió sintiendo que una pesada carga se había levantado de sus hombros es solo el comienzo respondió pero creo que hemos dado el primer paso hacia convertirnos en la empresa que siempre debimos ser Laura le apretó la mano con afecto estoy orgullosa de ti Charlie dijo con una sonrisa cómplice Alejandro ró sintiéndose más ligero que en muchos años mientras conducían hacia su sabía que el día siguiente traería nuevos desafíos pero por primera vez en mucho tiempo estaba emocionado de enfrentarlos no como un sio Atrapado tras

un escritorio sino como un líder comprometido construir una empresa realmente grande Un día a la vez tras la revelación dramática Chen se llenaba de una energía renovada lo que antes había sido un ambiente sofocante marcado por el miedo y el favoritismo comenzaba a transformarse en una cultura de apertura y colaboración mientras Alejandro caminaba por las oficinas una soleada mañana de lunes no pudo evitar sonreír al ver los cambios palpables que se estaban produciendo su primera parada fue en la que antes era la oficina de Sofía pero ahora pertenecía a Marta Ella levantó la vista de

su computadora mostrando una mezcla de emoción y nerviosismo cuando Alejandra entró cómo te sientes en el nuevo puesto Marta preguntó Alejandro con calidez el rostro de Marta se iluminó es desafiante pero de la mejor manera nunca pensé que tendría esta oportunidad Gracias por confiar en mí Alejandra sintió satisfecho te lo has ganado tu dedicación y atención al detalle son justo lo que necesitamos en esta posición Cómo están manejando el cambio tus compañeros Marta suspiró levemente al principio hubo escepticismo pero creo que están empezando a ver que estoy aquí para apoyarlos no solo para exigir resultados

a cualquier precio mientras conversaban Alejandro no pudo evitar reflexionar sobre el contraste entre los estilos de liderazgo de Marta y Sofía donde Sofía había liderado través del miedo y la intimidación Marta guiaba con empatía y cooperación al despedirse de Marta Alejandro se dirigió al departamento de ti donde encontró a Lucas rodeado por un grupo de pasantes explicando pacientemente un concepto complejo de programación cuando el grupo se dispersó Lucas miró a Alejandro y sonrió señor García o debería decir chle bromeó Lucas con un brillo en los ojos Alejandro ri y su risa resonó en el departamento

Alejandra está bien Lucas Cómo va el trabajo del equipo especial preguntó con interés Lucas puso es revelador señor estamos descubriendo problemas que ni siquiera sabíamos que existían pero también estamos encontrando ideas increíbles de empleados en todos los niveles finalmente la gente siente que está siendo escuchara mientras hablaban sobre los avances del equipo Alejandro notó una cara familiar merodeando cerca era Andrés quien parecía más saludable y relajado que nunca Andrés ven Únete a nosotros lo llamó Alejandro Andrés se acercó con una sonrisa iluminando su rostro solo quería agradecerte nuevamente Alejandro dijo Andrés su voz cargada de

emoción el programa de asistencia que implementas te salvó mi hogar y el futuro de mi familia Alejandro le puso una mano en el hombro has dedicado muchos años a esta empresa Andrés es lo mínimo que podíamos hacer cómo tu esposa mucho mejor respondió Andrés con Orgullo y por primera vez en años pude asistir a la obra de teatro de mi hija la semana pasada había olvidado lo bien que se siente estar presente en esos momentos después de despedirse de Lucas y Andrés Alejandro reflexionó sobre los afectos profundos de los cambios implementados no se trataba solo

de mejorar el desempeño laboral sino de devolverles a las personas el control sobre sus vidas de camino su oficina Alejandro pasó junto a una sala de conferencias donde Sofía lideraba una sesión de capacitación sobre liderazgo ético había sido una decisión difícil degradar a Sofía en lugar de despedirla pero Alejandro creía en las segundas oportunidades y la disposición de Sofía para reconocer sus errores y trabajar hacia un cambio había sido genuina a través del cristal Sofía acusó miradas con Alejandro y le hizo un gesto respetuoso un notable de la ejecutiva desdeñosa que había sido semanas atrás

Alejandro devolvió El gesto reconociendo silenciosamente El Progreso que ambos estaban logrando juntos de vuelta en su oficina Alejandro se dejó caer en su silla su mente todavía repasando las interacciones del día un golpeteo en la puerta lo sacó de sus pensamientos adelante dijo Laura entró cargando una pequeña maceta pensé que oficina podría usar un toque de verde comentó con una sonrisa mientras colocaba la planta sobre su escritorio Alejandro Rio estás diciendo que mi oficina es aburrida estoy diciendo que le vendría bien un recordatorio de crecimiento respondió Laura con un brillo en los ojos hablando de

eso cómo van las cosas Alejandro se recostó en su silla reflexionando sobre la pregunta Alejandro comenzaba a darse cuenta de que estaban est tapando problemas profundamente arraigados que no podrían resolverse de la noche a la mañana pero lo que veía era Progreso un avance real y palpable Laura sentada en el borde de su escritorio me animó Cuéntame más mientras Alejandro relataba los eventos del día el creciente liderazgo de Marta la dedicación de Lucas al equipo especial y la gratitud Andrés su voz se volvía más emocional sabes Laura dijo suavemente Siempre pensé que ser ceo se

trataba de generar ganancias Y cerrar grandes acuerdos pero este último mes me ha enseñado que es mucho más se trata de crear un entorno donde todos desde el conserje Hasta El Ejecutivo se sientan valorados y respetados Laura le apretó la mano con cariño Ese es el Alejandro que conocí y del que me enamoré el que ve personas no sono números en una hoja de cálculo Alejandro asintió sin sintiendo un nudo formas en su garganta perdí de vista eso me dejé atrapar por la carrera hacia el éxito y olvidé Lo que significa el verdadero éxito y

ahora preguntó Laura suavemente ahora respondió Alejandro con más firmeza en la voz estoy comprometido a mantenerme conectado a recordar que cada decisión que tomo afecta a personas reales con vidas reales no siempre será fácil pero es lo que debemos hacer Laura Lo miró con orgullo eso es lo único que cualquiera puede pedir Alejandro ser visto ser escuchado y sentirse valorado después de que Laura se fue Alejandro se dirigió a su computadora y abrió el sistema de mensajería interna de la empresa comenzó a escribir una invitación para unas sesiones llamadas café con el ceo pequeñas reuniones

informales donde los empleados de todos los apartamentos pudieran compartir sus ideas y preocupaciones directamente con él justo conv vendió el mensaje escuchó otro gune en la puerta esta vez era Paula la joven desarrolladora de productos cuyas ideas habían sido ignoradas en el pasado señor García dijo vacilante tiene un momento por supuesto Paula pasa respondió Alejandro con calidez y por favor llámame Alejandro Paul entró abrazando con nerviosismo una tableta contra su pecho quería mostrarle algo es una idea en la que he estado trabajando para mejorar la accesibilidad de nuestros productos mientras Paula explicaba su concepto Alejandro

la escuchó Atentamente haciéndole preguntas y dándole ánimos A medida que avanzaba la conversación la emoción en La Voz de Paula crecía y su nerviosismo inicial desaparecía esto es brillante Paula dijo Alejandro cuando ella terminó Por qué no no mencionaste antes La sonrisa de Paula vaciló ligeramente lo intenté pero en el pasado mis ideas no siempre eran bien recibidas Alejandra sintió comprendiendo lo que no se decía las cosas han cambiado Paula Tu voz es importante aquí de hecho me gustaría que presentaras esto en nuestra próxima reunión de desarrollo de productos Qué te parece los ojos de

Paula Se abrieron de par en par En serio sí me encantaría mientras Paula se iba visiblemente más Liana y animada Alejandro sintió una renovada sensación de propósito invadido esto era lo que significaba liderar nutrir el talento fomentar la innovación y crear un entorno donde todos pudieran prosperar el día continuó lleno de reuniones decisiones y una infinidad de interacciones pero a diferencia de antes cuando los días se difuminaba entre márgenes de ganancia y cuotas de Mercado Alejandro se sentía presente en cada momento mientras la oficina comenzaba a vaciarse al final de la jornada decidió dar un

último paseo por el edificio pasó por la oficina de Marta donde la vio reunida con su equipo gesticulando con entusiasmo mientras explicaba una nueva iniciativa dio a Lucas en la sala de descanso compartiendo risas con colegas de varios departamentos una escena que habría sido impensable solo un mes atrás en el área de desarrollo de productos vio a Paula inquinada sobre su escritorio perfeccionando su presentación Alejandro hizo una nota mental para comprobar mañana si necesitaba más apoyo finalmente se encontró en el vestíbulo de pie frente a la pared donde colgaba la declaración de la misión de

la empresa las palabras que alguna vez fueron simples frases corporativas ahora Tenían un significado renovado en t Dean no esforzamos por innovar no solo en nuestros productos sino también en nuestra manera de hacer negocios las palabras inscritas en la pared de la misión de la empresa que hablaban de mejorar vidas y de la importancia de una cultura laboral positiva para sacar lo mejor de cada persona tomaron un nuevo significado para Alejandro al pasar los dedos por esas letras sintió como el peso de su verdadero propósito se hacían más claro siempre habían estado allí pero en

algún momento que la había perdido de vista su esencia ahora esas palabras servían como un recordatorio diario de su renovado compromiso tanto con la empresa como con su propia promesa personal antes de marcharse Alejandro vislumbró su reflejo en el suelo brillante del vestíbulo por un breve instante no vio al ceo con su traje caro sino a charle el conserje empujando su carrito de limpieza ese recuerdo le provocó una sonrisa y le infundió un renovado sentido de humidad afuera el sol se ponía pintando el cielo de vibrantes tonos de naranja y rosa y mientras caminaba hacia

su coche Alejandro sintió una profunda gratitud gratitud por el viaje que había emprendido por las lecciones que había aprendido y por la segunda oportunidad que tenía para hacer lo correcto sabía que el día siguiente traería nuevos desafíos y decisiones que tomar pero por primera vez en años alejandre estaba ansioso por enfrentar no como un ceo distante sino como un líder comprometido a construir una gran empresa paso a paso mientras conducía de regreso a casa no podía dejar de reflexionar sobre una frase sabia que una vez había escuchado un verdadero líder no crea seguidores crea más

líderes con Marta Lucas Paula y muchos otros encontrando sus voces y asumiendo roles de Liderazgo Alejandro sentía que d deyen finalmente estaba en el camino correcto sabía que el camino sería largo y lleno de obstáculos cambiar una cultura corporativa no era una tarea fácil y habría resistencia y retrocesos sin embargo al llegar a su casa y estacionar una paz se apoderó de él Laura lo recibió en la puerta con una sonrisa que mostraba que ya conocía la respuesta a su pregunta cómo te fue hoy preguntó Aunque la respuesta se veía claramente en la postura relajada

de Alejandro y en el brillo en sus ojos el mejor día respondió él abrazándola estamos logrando avances Laura avances reales significativos mientras cenaban Alejandro compartió con Laura los aventos del día su voz cargada de entusiasmo y esperanza por el futuro a medida que avanzaba la noche Alejandro García seo de Jack deen se sorprendió a sí mismo esperando con ansias el día siguiente no por los acuerdos que cerrarían o las ganancias que generarían sino por las vidas que podría tocar el potencial que podría desbloquear y el cambio positivo que podría traer a su empresa en más

allá en la quietud de la noche cuando finalmente se quedó dormido una simple pero poderosa verdad se apoderó de él el liderazgo no se trataba de poder o prestigio era acerca de servir de Elevar a los demás de crear un ambiente donde todos pudieran brillar con ese pensamiento Alejandro García quien alguna vez estuvo tapado en las trampas del éxito corporativo encontró verdadera Paz listo para guiar a rag deyan hacia un futuro más brillante e inclusivo la historia de Alejandro marcada por la humidad y el redescubrimiento de Lo esencial no solo transformó su empresa sino que

también dejó una huella en todos aquellos que escuchan su relato si la historia de Alejandro te ha inspirado No olvides suscribirte para descubrir más relatos sobre cambio e Impacto y antes de irte nos encantaría escuchar tus opiniones Cómo crees que habrías manejado la situación Si hubieras estado en los zapatos de alejando comparte tus pensamientos en los comentarios