Construa brand experience (com Giuliana Tosi - iFood) - Branding Em Tudo Podcast #137

[Música] olá olá olá cidadãos da Galileia sejam muito bem-vindos a mais um episódio do Brand in too podcast e hoje a gente vai conversar sobre Brand Experience Será que você tá fazendo direito Será que você sabe o que é Brand Experience Será que o que a sua marca tá fazendo é Brand Experience ou é simplesmente uma ativação e ponto que não tá pensando na experiência junto com o consumidor pro Episódio de hoje eu trouxe uma convidada muito especial que está aparecendo aqui pela segunda vez mas agora fora de tempos pandêmicos Calma que eu vou apresentar

ela mas antes se você chegou aqui através do link de um amigo seja muito bem-vindo eu me chamo Galileo Nogueira eu tenho mais de 14 anos de experiência ajudando a construir marcas muito queridas nesse Brasil e sou o fundador da Galileo branding uma consultoria que pode ajudar o seu negócio a encontrar sua identidade posicionamento e expressão se por acaso Este é o momento da sua empresa acesse Galileo trob branding.com e coloque lá o seu pedido seu briefing que a gente vai entrar em contato com você para quem sabe a gente não trabalhar juntos beleza Além

disso Vale lembrar bdp o guia esse livro que está no top três da Amazon de mais vendidos na categoria de Publicidade pode estar na sua casa se você quer criar ou gerenciar uma marca Esse é o guia perfeito para você são mais de 288 páginas 15 capítulos e cada capítulo tem um exercício no final para você colocar em prática tudo que você aprendeu é um guia super rápido prático e você vai conseguir construir sua plataforma de marca 100% quando você finalizar esse guia beleza acesse gilan nogueira.com bar livro e Garanta sua unidade e último aviso

btp ção São Paulo powered by SPM sim a marca se juntou a uma das instituições mais respeitadas do país em publicidade para organizar Justamente a maior imersão de branding do Brasil são 12 horas de conteúdo dois dias de aula no dia 29 e 30 de novembro acesse galan nogueira.com bar bdp e aí Garanta sua vaga porque já temos 65% das vagas da turma dois Porque a turma 1 já deu soldout turma do agora já tá com 65% das vagas preenchidas e eu quero ver você lá no dia 29 e 30 de novembro beleza vamos ao

episódio de hoje estamos aqui com julana tozi publicitária formada mais de 15 anos MB estratégia de mercado e comportamento do consumo pela IB marketing digital pela SPM já passou pela Ambev maior companha de bebidas do mundo atuou 11 anos já fez projeto cultural carnaval cuidou de brama Bud Wise três Copas do Mundo Parentins foi para October Fest e hoje está como gerente de brand Experience do iFood seja muito bem-vinda Juliana tose obrigada obrigada é um prazer tá aqui de novo agora presencialmente né presencialmente a gente grava na pandemia sim acho que lá no começo do

podcast Então me um prazer est de volta e agora para contar mais histórias ainda do período pós-pandêmico onde esse essa disciplina né de Burn Experience cresceu bastante excelente então a gente já vai começar explicando o que que é Brand Experience porque a gente escuta essas palavras em inglês é super legal né a Brand Experience Brand activation Live marketing mas no final o que que é Brand Experience é assim na verdade Brand Experience por conceito é experiência de marca e experiência de marca pro consumidor ela começa em qualquer ponto de contato do consumidor né então brin

Experience é tudo quando você vai pensar né e cada ponto de contato da marca focando exatamente na área de brin Experience dos marketings hoje em dia são áreas que gerenciam patrocínios de assets eh seja ele uma pessoa um lugar um evento uma ocasião enfim o que quer que seja e é a área responsável por comprar esses assets e ativar a marca nesses assets né ou seja trazer conexão do Consumidor e dos atributos daquela segunda marca paraa sua marca basicamente isso assim boa trazendo aqui um pouco da tradução assets né para quem tá ouvindo aqui pela

primeira vez são as propriedades que aquele lugar aquela pessoa pode te vender para você otivar ativar com sua marca então quando a gente fala que o rock and Reel tem um asset o asset pode ser usar o logo do rocken Reel o asset pode ser fazer promoção o asset pode ter ter um stand pode ter uma ativação lá dentro então asset são todas essas propriedades beleza e aí a gente fala então de brand Experience como esse lugar que todo mundo vai interagir com a marca então conteúdo pode ser Brand Experience embalagem pode ser Brand Experience

certo sim sim e tudo isso gera uma em teoria uma única experiência de marca correto ou deveria gerar de múltiplas experiências de marca deveria gerar porque a marca ela é uma só independente do do do momento do ponto de contato consumidor a marca é uma só né O brandbook da marca é um só então Eh você precisa estar dentro do seu território no seu tom de voz com a sua expressão verbal não verbal ó eu sou cidadã da Galileia D querido Mas enfim a marca é a mesma e você deveria e eu eu acho que

a grande diferença é que o Brain Experience ele consegue materializar melhor os seus atributos de marca assim né você escolhe bem um território eh se você escolhe bem um território e você compra bem esse né O asset que representa esse território você tem a grande oportunidade de chegar ali né Tete a Tete com o consumidor e colocar essa expressão da sua marca para fora eh e principalmente vivida ao vivo ali né No One a one pessoalmente enfim é expressar um atributo por exemplo de proximidade no conteúdo é muito difícil né porque você tá ali é

um vídeo dentro de uma rede social mas quando você tá no stand numa ativação num evento numa ação junto com alguma algum influenciador por exemplo fica muito mais fácil sim e e como é que você às vezes você tem uma marca por exemplo Ah eu sou uma marca brasileira e eu me conecto com a cultura do Brasil como de que forma eh o que é cultura brasileira né é futebol que é a paixão nacional é o sertanejo que a música É né o estilo musical mais ouvido se você não patrocina você você não joga junto

com essas eh com essas pessoas marcas e negócios que estão nesses territórios isso não sai do seu Burn book isso não é uma verdade Ah eu sou uma marca que que eh enfim que flerta com a cultura nacional né eu me conecto a consumidores eh no do arquétipo do everman né do cara comum como de que jeito Isso se materializa de que forma o consumidor médio ele tá nem aí ele não faz a menor ideia Qual o seu AC tipo de marca né como é que você materializa é isso eh enfim para ele como é

que você se posiciona de uma marca uma marca que que é um grande patrocinador de música que música com quais Artistas em quais festivais de que forma que você tá assim eh então tem n exemplos de de falar sobre isso não tem o mesmo efeito de que efetivamente fazer isso né já quero entrar na polêmica Então já aproveitando que você tem aí seus anos de experiência já cuidou de muita Marca uma das coisas que eu vejo mais forte hoje na execução do brand Experience é justamente essa descolamento da realidade então a gente viu recentemente algumas

marcas falando sobre brasilidade Ah eu sou uma marca 100% Nacional eu tenho orgulho de ser brasileira e o nome dos produtos todos eram inglês então assim ok né você tá falando que é brasileiro mas os produto são em inglês o que que você vê de brand Experience hoje assim ao longo desses últimos anos você trabalha com isso Você já viu essas esses descolamentos entre discurso e ativação às vezes comprou uma propriedade que era simplesmente a que tinha na hora de ativar ficou meio torto porque no não conseguia vi vender muito aquilo você lembra de algum

exemplo assim porque vou te vou te dar um exemplo quando você pensa aqui que eu já comentei isso aqui no podcast que foi quando a Downy foi patrocinadora do almoço do anjo do Big Brother então a Downy foi na hora eu falei assim gente um amaciante ele tá patrocinando o almoço do anjo gente como que é essa história do cheiro né o amaciante que é o que a gente sabe né o principal propriedade do amaciante é o cheiro nas roupas e o perfume vai conseguir materializar o o cheiro no almoço sendo que o cheiro né

do amaciante geralmente é floral é cítrico E você tem uma pessoa comendo bobó de camarão lá e você vai vender um amaciante nessa história Então para mim foi uma propriedade meio torta e na época a minha hipótese foi era o que tinha tinha que entrar só tinha essa mesmo não vou deixar o concorrente pegar então pega pego eu mesmo mas não ficar não fi meio torto no ano seguinte o Big Brother foi lá com a negociação né agora pro ano seguinte eles compraram o a coroação do do líder então o líder recebia um roupão no

quarto do líder com edredon E aí tava tudo cheirosinho aí fazia mais sentido você lembra de algum exemplo o que você viveu ou de eu vou eu vou te contar dois exemplos um do da minha ex um do meu passado e é me minha última minha última posição minha bev eu tava cuidando de bren Experience de spaten spaten stele beex mas especificamente esse caso de spaten eu tava dentro do do projeto de construção de plataforma de luta pra marca né e em Ambev por conta do portfólio eh por conta do portfólio e eh extenso cada

marca tem um uma propriedade um território que a gente chamava de plataforma as plataformas eras elas eram escolhidas a partir dos Passion points do Brasil do Brasileiro né então existem esses Passion points e Quais marcas se conectam com o que de que forma que eu construo essa plataforma Spot chegou com um desafio no Brasil eh de ser a marca que combate de frente o principal concorrente que é heikin né então tem algumas características muito parecidas eh de amargou de garrafa verde de internacionalidade né e e Heineken joga muito num território masculino né a Heineken ela

é uma cerveja de não de posicionamento mas de Persona um pouco mais masculina né participa o patrocina a Champions League patrocina a fórmula 1 enfim se posiciona dessa foto você veja forte amarga né o homem Ele gosta de ostentar uma garrafa verde de Heineken E então esse paten veio para se juntar o portfólio e construir isso e a gente não tinha umro de beve uma marca no portfólio que fosse desta forma masculina que se posicionasse para homens eh e a gente quis construir isso com spaten então resgatando a plataforma de luta porque né lutas artes

marciais enfim é um território masculino predominante predominantemente homens assistem e gostam e praticam e Enfim então é um território efetivamente né tem atitude marcas enfim eh Fashion uma série de coisas um território bem estruturado E se a gente olha pro passado uma audiência gigantesca quando a gente olha paraa Globo né quem lembra dos tempos auros de Anderson Silva e que as pessoas iam de madrugada pro bar para assistir a luta com os amigos os ufcs e etc eu que sou mulher e gostava de assistir enfim porque a gente mais pelo pela galera ali né pela

pela bagunça então né spaten consegue resgatar esse lugar eh então o território é luta como que eu resgato eh eh essa audiência enfim Então traz a Globo para cá a Globo tem um super interesse esse nesse território também porque perde muita audiência enfim Eh tava só com Jungle Fight que é uma uma Label que né não tem a mesma pressão de um ofic por exemplo então Vamos se juntar vamos media pner fizemos um projeto e tal e e legal assim começamos com com um evento e trouxemos o Anderson Silva grande asro acho que o último

ídolo grande ídolo no Brasil para contar essa história fez a última luta e etc mas cara isso é uma coisa né você fazer um evento proprietário da última luta do Anderson Silva do Brasil é um é o o pino da Granada né soltei pá e agora como eu construo plataforma como efetivamente spaten obviamente eu saí da ambeve não vou saber contar essa história até o final eh mas tenho observado e e e eu acho que quando eu tava dentro da marca era uma das coisas que mais me me incomodavam e me deixavam inquieta plataforma não

é um evento né Vocês pegaram ali uma oportunidade muito boa criaram um movimento um calor em cima da marca mas o que que vem depois para realmente ser reconhe sim sim sim porque o mais o mais fácil com muitas aspas é Obviamente você surfar a onda de quem já já tá muito grande de marcas que já tão muito grandes Então cara eu vou patrocinar o FC eu vi que espata inclusive patrocina agora o UFC vou patrocinar o UFC eu vou tá nos horários das lutas com filme na TV né enfim mas como que eu desço

isso pra rotina do Consumidor como é que o consumidor homem entende que spaten é a cerveja né para mim minha urgência no momento que eu Então cara É uma construção difícil é uma associação difícil a ser feita com um eh um concorrente que tá nadando de braçada há alguns anos dentro desse território assim sabe então eu acho que é um dos exemplos e um um segundo exemplo que é da minha atual que é o iFood o eood é uma marca brasileira de tecnologia eh e se chama iFood que é uma né um nome um termo

em inglês então um dos grandes desafios de atributo de marca do food hoje é construir marca brasileira eh porque eu preciso contar pro brasileiro eu quero que o brasileiro eu tenho orgulho eu já sou a marca mais amada do Brasil mas o o brasileiro que me ama ele não sabe que eu sou que eu sou brasileira porque eu me chamo I food né eu não me chamo comida Eu me chamo High food eh e a gente não vai deixar de se chamar food enfim a gente precisa construir e cara muito desafiador os atributos de marca

eles crescem eh e a gente quer que o brasileiro tenha orgulho de ter um um cara um maior delivery da América Latina né que é uma Empresa Brasileira de tecnologia que produz as suas próprias ai e etc então cara como é que eu conto essa história é é muito difícil né e olhando pra minha área de brin Experience Eu tenho um momento uma oportunidade de fazer isso agora que é com carnaval né Eu já me posiciono como um patrocinador de carnaval esse ano a gente vai com um plano mais parrudo pro carnaval nas principais cidades

mas eu preciso em construção de mensagem trazer esse atributo pro jogo eu tô aqui no carnaval porque eu sou uma Empresa Brasileira de tecnologia is vai ter que contar essa história né contar essa história Então acho que são eh dois exemplos de dois desafios dentro de B Experience que são beleza eu tenho o Carnaval que é o maior asset o maior momento cultural do Brasil isso não me entrega atributo de marca brasileira por si só beleza eu tenho a última luta do Anderson Silva isso não me entrega por só o posicionamento de marca masculina né

sim é só uma ação no final das contas né você tava falando aqui eu tava pesquisando para lembrar e o desafio do iFood n se tornar uma marca percebida como brasileira embora o nome seja em inglês eh tem um caso muito curioso também que a marca de produtos limpeza veja ela não é brasileira mas eles fizeram a pesquisa alguns anos e as pessoas acham que ela é brasileira 100% porque ela tem muito apelo Popular os personagens que a marca usou ao longo do tempo as campanhas tudo ali construir o universo mas não é uma marca

brasileira então isso vai ser curioso ver depois a gente olhar daqui a 5 10 anos para iFood e falar cara a gente nem lembra que poderia ser uma marca gringa por conta do nome inglês a gente sabe que ela é 100% brasileira de acordo com o que a gente vai construir daqui pra frente sim boa Gil e agora eu queria entrar um pouco num tema que é muito recente né acabou de sair o relatório da interbrand das marcas mais vosas do mundo Infelizmente não temos brasileiras nessa marca nessa lista e não temos marcas América Latina

também nessa lista que a gente tem são marcas Americanas marcas europeias e um dos Capítulos fala sobre o grande desafio que é construir uma marca hoje que no passado a gente vendia a funcionalidade Então é isso né esse produto limpa limpa melhor suas roupas esse produto deixa cheiroso esse produto te deixa mais é sua pele hidratada Beleza a gente saiu desse lugar há muitos anos que eram os atributos mais funcionais entramos numa era mais emocional em que a gente vendia o sonho da casa própria a realização o cuidado com a família e agora a gente

tá num outro momento que é a dificuldade de construir um Universo ao redor da marca que passa pela funcionalidade passa pela emoção passa pela pelos conflitos éticos Morais né as marcas com papel de transformação da sociedade também as pessoas também estão exigindo de alguma maneira o USG para essas maras se ela patrocina um big brother e o participante lá foi agressivo foi homofóbico a marca é cobrada de sair desse lugar né então a marca ela tem agora um sistema bem complexo Como que você acredita que o Brand Experience pode ajudar a construir esse esse P

de significados que a marca tem eu acho que o Brand Experience tem uma vantagem que er que é o presencial o ao vivo né eu tenho a oportunidade de te encantar de verdade te dar uma experiência e assim experiências memoráveis elas são muito mais facilmente compartilhadas e recompensadas eu falo muito isso assim sabe experiências memoráveis elas são compartilhadas todo mundo quer compartilhar uma coisa incrível que viveu quer registrar e e também quer a recompensa vem porque essa pessoa ela quer ela é grata né ela ela se sente efetivamente conectada escolhida especial Então eu acho que

o o Burn Experience ele vem e aí eh eu acho que ele ao longo da minha carreira eu estive por muito tempo nessa área e eu via eu vi o BR Experience deixar de ser um braço do Ali na decisão de de mix de marketing né então eu tenho uma campanha um conceito Um Desafio pro período É esse aqui então tá bom essa é esse é o roteiro da campanha esse aqui é o tamanho do da mídia que eu vou comprar Ô Gil vem cá tem algum evento que conecta com isso daqui me traz esse

evento joga um backdrop lá é isso exatamente ti né como é que a gente faz esse evento Vamos fazer uma promoção pra venda de ingresso qual o evento que tem aí no portfólio puxa aí a tua cadernetinha que as pessoas acham que é assim né Brota um evento do chão e e é e eu vi esse movimento acontecer e hoje é o contrário assim né hoje o o o evento o patrocínio ele vira o centro do do negócio então primeiro eu tenho uma grande experiência pro consumidor ao vivo presencial ao vivo presencial que também não

é suficiente como nenhuma iniciativa de marketing isolada é né não existe Bala de Prata a gente fala muito sobre isso mas ele parte do eu tenho um grande Patrocínio ou um grande evento proprietário ou uma grande história eh eh aqui no de experiência no centro e eu conecto to o time de mídia o time de PR o time de social né e todo todo o outro mix para vamos falar sobre isso juntos a mensagem Central é essa então hoje eh no eood principalmente né o eood é uma marca que as campanhas elas são varejo né

preço cupom promoção n desconto Clube food né pra rápida então eu sou popular eu tô com Diogo defante fazendo piada e criando memes né recriando memes na internet Falando de de clube grátis e tal porque enfim eu preciso disso né para para melhorar a minha frequência eh de uso do aplicativo E como que eu construo marca no iFood a gente constrói marca par constrói marca atributo de marca conexão e amor de marca que é hoje o principal atributo que a gente olha que vem o i food vem tendo sucesso é por meio de brand expiry

grandes patrocínios grandes experiências e eu vou contar grandes histórias Então hoje eu tô num num lugar de que olha fechamos um um patrocínio Eh agora eu tô com momento de de carnaval né Então essa semana eh eu me peguei eu brif o time de mídia assim isso é um que é que era uma inversão to uma completa inversão de de Da Lógica né Eh time de mídia olha dentro do Budget de todo de carnaval tem x pra mídia o direcional e é esse esse esse eu tenho esse e esse asset eu consigo fazer desse desse

jeito as Praças focos são essa essa essa eu nem tenho a mensagem Central ainda porque eu nem brii agência e tô construindo e como que a gente vai mas me traz as oportunidades do que que a gente tem para amplificar né É porque eu preciso estar relevante assim nessa cidade assado na outra cidade O que que você tem de oportunidade eh né porque Beleza a gente tem o pacote Globo estamos lá com proposta da Globo na mesa estudando e lá naquela cidade sabe é quais são as vias principais quais são os lugar as Hot as

Hot zones de de carnaval naquela cidade sei lá dá para fazer um projeto especial em a Porto igual a gente fez com Rock and rill agora que a gente botou bags gigantescas nos Fingers foi um projeto especial que nunca tinha acontecido no aeroporto do Rio eh acho que nenhum aeroporto no Brasil né era sempre da da do vidro para dentro com as mídias tradicionais e a gente tinha uma acho que esse é um ótimo exemplo de como o Brand Experience vai pra mídia por exemplo eh então a gente primeiro que assim a gente não é

patrocinador do não era patrocinador do rock rill né o eud é um dos apoiadores a gente chegou meio que Rubim barriquelo ali não tinha mascota de Patrocínio mas cara é muito importante pra gente vamos com como como apoiador E aí a gente foi entendendo como que a gente cresce Beleza se dentro do evento e a partir do do rocking re eu não sou a prioridade porque tem várias coisas que um apoiador não pode versus um patrocinador fazer uma delas é é mídia é na cidade mídia na cidade aur of home mídia tradicional não pode você

só pode falar que você que você é um parceiro do você é o deliver oficial do rocken re no digital cara mas no digital sozinho para mim não funciona e aí você vai lendo o contrato e ó se você tiver um produto licenciado você pode contar para todo mundo do produto licenciado Então vamos ter um produto licenciado porque eu preciso crescer mídia E aí a partir do momento que eu cresci por que que eu cresci mídia porque eu eu preciso de a w desse Patrocínio eu preciso de a w dessa parceria E então assim quando

a gente olha todos os patrocinadores do rocken rill estavam em todos os War of Homes da cidade né tinha Itaú tinha cif tinha coca tinha hein kem né e patrocinadores que T grana então eu vou entrar nessa nessa rinha eu vou entrar nessa acho que também para uma oão mas eu preciso de alguma coisa grande eu prefiro diminuir o impacto da pulverização na cidade vamos fazer uma coisa muito grande a gente chamou exibidora que que a gente consegue fazer e super mérito da da da nossa agência eh trazer uma ideia Grande a gente botou as

bags que são um asset de novo né um ativo de marca muito importante acho que hoje se a gente fizer uma pesquisa de R de marca e trouxer o sorrisinho do iFood ou a bag vermelha a bag vermelha vermel toda certeza todo mundo vê bag vermelha na rua e não precisa ter marca para todo mundo sabe que é uma bag do e food então a gente trouxe uma bag gigantesca colocou em cima do Finger eh e a obviamente fez todos os corredores Então eu tinha oito corredores no no no aeroporto no Santos Dumon e bags

gigantescas as pessoas desciam do avião e que que tá acontecendo né é isso e o o o residual é o iFood te entrega no rocken Rio né é isso assim eu sou um aplicativo de entrega Então eu estou te entregando essa experiência literalmente você chegando no aeroporto e tal então era essa a mensagem cara foi super compartilhado todo mundo viu todo mundo falou sobre é divertido né de ver divertido e a exibidora chamou a gente que outras marcas queriam reservar para 2026 o mesmo espaço porque nem sabia que podia fazer mas realmente não podia é

uma ideia né que surge a partir de um desafio de brand Experience Então acho que a lógica tá bem invertida O que é bom assim né para mim que tô trabalhando na Mas eu acredito bastante assim sabe que eu acho que hoje a gente tá caminhando por uma maturidade mesmo assim sabe dentro desse território de eu só compro espaçosos lugares e coisas que eu efetivamente vou usar para uma campanha né eu vou eu vou estressar esse asset até a última linha do que eu tenho direito de contrato sim e que não é mais só a

questão da mensagem né e eu acho que no relatório ele falava muito sobre isso a marca precisa construir um sistema de significado esse significado precisa fazer parte sim sim né seja sim é o delivery oficial do rocken te entrega na sua casa enquanto você tiver no Rio Show de bola mas o que mais né é o Itaú com a roda gigante que você conseguiu ter um momento ali com uma pessoa que você namora sei lá eh que você conseguiu ver o show das alturas é o a tiroleza da hein que você passa e é super

divertido isso fica na sua memória eu acho que cada vez mais eu tô vendo que as marcas realmente que querem ter valor ou serem reconhecidas por justamente ter uma experiência elas a publicidade já foi a publicidade é o básic ela não assim ela vai construir o que ela precisa como marca awareness consideração e tal mas a experiência a relação com a marca ela já vai para outros lugares né sim você falou da da da roda gigante cara uma das oportunidades que o rocken re deu pra gente foi Patrocinar Extra o apoio patrocinar a a montanha

russa porque a montanha russa não tinha um patrocinador ainda um dono e a gente foi lá e fez também na naquela época a intenção era muito mais como eu cresço minha participação no rocking Rio dado que eu sou menor que os outros né como é que eu cresço minha participação eh e aí e é É parece detalhe mas não é tá o stand do Itaú que é o o Master do rocking Hill tem 400 M qu o meu stand tinha 100 né é uma diferença quatro vezes menão ainda bem que eu tava bem longe do

it é mas é diferente então como é que eu cresço dentro do evento como é que eu aumento na minha cabeç ela se eu tenho uma montanha russa que é dupla gigantesca eu vou meter uma luz vermelha vou meter uma begona do iFood lá em cima e de qualquer lugar do roquinho todo mundo vai ver que iFood intenção foi visibilidade S E no fim cai pra experiência porque o que a gente recebeu de gente de parceiros comerciais que queriam ir na montanha russa me dá FP eu quero na montanha russa O que teve de influenciador

que ligou e falou cara eu me leva na montanha russa me dá um FP porque eu quero fazer conteúdo cara muito muito muito conteúdo espontâneo assim por causa da montanha russa porque no fim o rock Hill é sobre experiência as pessoas querem viver experiências memoráveis assim então elas chegam cedo elas passam de tand estand elas vão catando elas são vivendo os upgrades né Elas agendam os brinquedos elas elas querem viver tudo assim então se a sua marca proporciona facilidade vantagem inovação e a sua marca vai se destacar Com certeza assim você tem que pensar no

que que o que que o o o Quem compra o ingresso do rocking rill com um ano de antecedência tá esperando viver aqui né eu preciso surfar essa onda e isso é muito curioso também porque eu acho que a gente fica tão habituado a técnica a olhar para né aos aet as propriedades etc e a gente esquece justamente das pessoas eu viro e mexo eu falo né Eu já fui pro rocken re algumas vezes e eu eu fico impressionado com as pessoas pegando filas e filas para as vezes pegar um copo para as vezes pegar

uma pochete para as vezes só tirar uma foto né Tipo ela quer tirar uma foto num backdrop ela fica numa fila mas é um backdrop bonito é engraçado é um sei lá é um backdrop que tem alguma alguma ação eh eu no ano no ano retrasado né dois anos atrás eu lembro da da quem fazendo ação de reciclagem que você podia trocar as coisas de plástico por ingressos do rocken re o que eu vi de gente catando copo nesse rocking re para poder trocar por ingresso e eu ficava assim gente as pessoas fazem isso mesmo

né Elas colecionam copo então algumas vezes eu acho que vale a gente também sair cidadãos vocês que estão ouvindo em casa algumas vezes a gente esquece fala assim ah mas quem que vai ficar no no stand do iFood duas horas para tirar foto na frente de um coração ela vai ficar vai ficar vai ficar vai ficar porque eu falo que eu sou o coração do festival porque eu contei uma história de três meses e que que foi a história do amor de fã como que eu me conectei aos fãs o que a gente percebeu O

grande insite foi e o rock and Hill tem uma o rock and Hill como festival tem uma Fan base gigante as pessoas amam o festival e estão lá desde 1975 sei lá as marcas estão lá coca-cola está com rock desde 1985 Itaú e han estão com o rock desde 2011 é uma relação muito longa né E porque existe essa conexão muito forte então a mensagem Central ela existem fã Existem os fãs do rocking Hill Existem os fãs do iFood né as pessoas são fãs de iFood quando você olha cara é é é uma marca Popular

assim né porque sinônimo de porque assim tá tá no coração das pessoas porção eu tô na rotina das pessoas eu sou sinônimo de categoria né Ninguém pede um delivery Mas você pede um food né independente do que você vá espero que seja sempre food enfim eu vou pedir um food Ai nossa hoje eu quero fic em casa e pediu um inf é é quando a gente falava da pediu 99 pediu o Uber da 99 é isso que você falava Ué o Uber da 99 sim então existe uma conexão aqui Existem os fãs dos artistas e

o que a gente percebeu é que o rock and Hill é um evento né um momento a cada do anos né Às vezes você vê o seu artista por uma hora você espera 20 anos para ver um artista por uma hora no rocking Hill e você passou 12 horas em pé PR aquele PR aquele para aquele momento e mas o amor de Fan não o amor de fã é uma coisa que existe desde sempre e provavelmente vai durar para sempre que é a relação que eu quero ter com meu consumidor então eu a a história

de campanha era essa como que eu materialize além de rocken rill porque eu precisava falar disso antes a gente estudou as Fan bases mais engajadas do Brasil jovens atualmente e a gente trouxe Luiza sonza cabelinho e Jão e eu trouxe as Fan bases para construir essa campanha comigo eh então eu já tava falando sobre isso há três meses desde julho teve o i food fun festival teve food fun Clube festival em São Paulo que eu levei a experiência do rocken Rio para São Paulo né antecipei essa experiência e e tudo isso é Desafio porque eu

não é de novo não era um patrocinador difícil aparecer eu preciso trazer isso por falar sobre isso por mais tempo para me posicionar eh enquanto marca que proporciona também essa experiência pro consumidor cara quando você olha uma coisa eh a gente tinha alguns desafios e aí obviamente era ser relevante no digital e aí tem um ranking de marcas mais mencionadas né que tem um bilhão de ranks de não e e de de metodologia questionável de metodologias E aí óbvio a gente né se reúne com um time de de de inteligência de mercado de mídia escolhe

qual ranking que a gente vai olhar Porque que a gente vai olhar então neste caso a gente escolheu o ranking da steing não vamos olhar pro daing vamos mirar e tal a gente quer ser uma das marcas cinco marcas mais mencionadas beleza cheque né Aí eu falei essa essa a gente consegue porque essa meta é pilotá-lo para caramba as f bases engajadas e vamos todo mundo o negócio o negócio anda mas lembrança de marca é muito mais difícil assim lembrar o consumidor você perguntar pro consumidor quais as marcas Você lembra que você viu no rock

R cara tinha 85 sim tinha 85 e com certeza vai lembrar de Itaú porque né tá lá desde 2011 heekin porque eu bebi heekin porque eu tomei coca-cola porque eu comi o o o Bobs né porque eu comi o frango frito da Seara porque enfim é mas lembrar de todo mundo é muito difícil é muito mais difícil eu tô no meu segundo ano de rocking heio tô construindo essa relação eh e aí Ness obviamente a gente fez uma pesquisa pós fez uma pesquisa pré uma pesquisa pós e tal e aí isso a gente cresce relevância

Mas a gente não pode colocar no mesmo patamar uma marca que tá H do anos num num num asset ela não vai ser top c conci não se vocês não entrarem no próximo vocês vão ser esquecido vai ser esquecido Então a gente tem que ter essas medidas também dentro dos Desafios que a gente coloca PR as nossas maras né uma coisa é eu eu estar no rank das mais relevantes dentro das conversas de soo durante aquele período outra coisa eu perguntar pro consumidor primeiro Quais são as marcas que você lembra com Rock and Hill sem

sem sem estímulo e depois no estimulado e dessas aqui qual você lembra cara no na pesquisa pós do estimulado a gente vai muito bem assim a gente fica entre os 10 são 11 patrocinadores eu já fico à frente de vários patrocinadores e aparecem Marcas Na pesquisa que nunca patrocinaram hok é muito aleatório sim sim e isso isso é a cabeça do Consumidor né Eu acho que eu já tinha falado aqui num Episódio a a gente tem em parceria com a imo insides todo Big Brother a gente faz uma pesquisa independente né pra gente poder usar

em conteúdo e eles poderem usar também com os clientes e o iFood por exemplo era extremamente associado a Big Brother mesmo não sendo patrocinador no caso do ano passado foi mas do ano anterior que não era mais as pessoas diziam não eu tenho certeza que eu vi uma prova do iFood e não tinha prova do iFood porque não tinha Patrocínio é porque a pessoa pede um iFood para assistir o Big Brother é porque eu tô na rotina da pessoa não e o tempo também que né o Wi food construiu ativações que eram muito relevantes para

dentro da casa que era muito legal a coisa dos participantes pedirem e chegar para eles eles comerem o que eles gostariam de comer dentro da casa isso gerou uma pregnância muito forte e as pessoas associam a mesma coisa que Americanas a a gente também rodou a pesquisa em 2023 as pessoas falam não Americanas é patrocinadora com toda certeza e não era o Mercado Livre era patrocinador que entrou no lugar da Americanas mas já tinha uma pregnância do vermelho já tinha uma pregnância da coisa até confundia às vezes via uma coisa do iFood achava que era

Americanas sim por conta do vermelho também então e tem uma coisa de awareness da marca né da marca em si ao redor qual é o tamanho do do né do do seu awareness assim porque por exemplo prudential era um patrocinador do rock rio qual é o awareness de prudential sim versus um prudential era um patrocinador eu era um apoiador não tem como competir n sim você tem uma relevância fora do festival antes né É É um tamanho mesmo assim né uma marca para nichada para nichos né o f tá na vida de todo mundo assim

seja você o entregador seja você consumidor seja você um estabelecimento entro comercial né é rotina assim é eu acho que é é é diferente também a marca ela precisa muito saber em que lugar eu estou e para que lugar que eu vou com com esse enfim com essa com essa aposta assim a gente tem que ser realista com a gente mesmo assim não adianta eu ficar brigando com o patrocinador Master que tá lá há 10 anos porque enfim nem é meu concorrente eh e aí eu acho que tem um ponto bem importante quando você tá

num num num Patrocínio que tem muitas outras marcas Você tem dois caminhos entender elas como rivais e tentar fazer melhor que ela e pegar todos os espaços e enfim essa essa briga ou trazer elas para como parceiras cara vamos ser parceiro então eu tive parceria com a Ceara eu tive parceria com Bobs eu tive parceria com vários patrocinadores que são meus clientes dentro do apli porque eu sou um canal de venda para eles né Sim eu sou um canal de venda da Seara eu sou um canal dentro de mercado sou canal de venda de bobs

importante eh então a gente trouxe eles falou vamos fazer com a gente esse meu produto licenciado ele era uma lista especial escolhida dos dos pedidos favoritos de João Luiz sonza e cabelinho eh Então quem qual fã que não tem curiosidade de saber o que que o cabelinho pede Sim é no é food né Tipo o que que ele come e o Jão a gente construiu conteúdo do João que aliás Gente É Assim impressionante uma Fan base bem impressionante jão o João ele ele é babar Cara eu fiquei bem impressionada real assim com a potência do

amor do fã eh do fã dele e com cuidado que ele tem com fã também enfim mas eh a gente fez eh conteúdo do João contando o que que ele pede no camarim isso é completamente conectado ao meu negócio porque é pedido é comida né Eh mas não sou eu que tô falando é o João que tá contando essa história e tá falando com o fã dele a gente fez o João e entregar eh comida pro pro comida eh pra galera que os fãs que ficaram no Copacabana Palace M sainda esperando ele a galera achando

que tava esperando Kate Perry não era os funs do Jão que tavam lotando o Copacaba Palace eh e a gente fez o João Desc e entregar uma sacola Joy food o com falando cara você tá aí há quanto tempo sabe você comeu você tomou água e tal e aí quem que eu trago para dentro da da da sacolinha do João com comida um Bobs que é meu parceiro Então você conecta todo mundo dentro da mesma história e para de ficar brigando exato exato Gil só esse aqui já é o episódio a chave do episódio né

tipo você já deu a maior dica valiosa acho que quando você entende o seu tamanho de marca e a gente tá falando de iFood que não é uma marca pequena mas ela não é uma marca trilionária Ela não é uma marca que tem todo o dinheiro do mundo pelo contrário e num desafio ainda mais de um negócio que é varejo muito pautado em margem cupom pedido batatinha frita Então também não é uma marca que você tem uma mega margem que você sobra dinheiro para você fazer milhões de ativações e é uma marca relativamente nova no

mercado ela não tem 2 anos mas ela só tem 12 se não me engano não é isso são 12 anos de iFood no então assim é uma marca relativamente nova que a gente viu uma ascensão nos últimos 5 se anos em força de comunicação porque no começo ela veio pela liderança a disrupção pelo próprio produto produto de fazer pedido pelo celular veio ali depois ela começou a falar tá agora tem um monte de concorrente preciso me diferenciar Mais e aí vem marketing branding comunicação pra gente fechar três passinhos para as pessoas que estão aqui ó

cidadãos que estão ouvindo e querem começar a trabalhar com Brand Experience a gente teve uma discussão no offline antes que que eu acho que essa resposta vai ser necessária paraas pessoas porque muita gente que escuta o podcast ela acaba falando assim ai adorei trabalhar com expressão verbal como que eu começo nessa área e às vezes é uma área que não tem nada né uma área que simplesmente é um redator que era redator publicitário migrou e começou a se especializar em Brand e virou um redator mais específico em relação a construção de estratégia para Brand Experience

passos que que essa pessoa começa a fazer hoje hoje os profissionais de BR Experience Eles foram forjados dentro da empresa e das necessidades acho que e as pessoas me procuram muito para falar sobre isso assim ah eu queria trabalhar com brn Experience como é que eu começo onde que eu vou o que que eu tenho que aprender eh e aí eu acho que a gente traz muita gente que é um produtor bom do mercado e que entende um pouco de marca traz para dentro da empresa porque essa pessoa vai né fazer a roda girar e

enfim e Eesse mas para mim hoje com a evolução que a gente tem são três coisas uma esse profissional Ele precisa saber de branding né precisa ser um profissional de branding você precisa entender os fundamentos básicos no mínimo eh de uma marca para você entender qual território você vai construir Por que você vai construir se eu não sei qual é a minha pessa Qual o meu né Qual o meu meu tom de voz né Qual que é a minha expressão verbal ou não verbal quais são enfim os atributos que a marca os atributos que a

marca quer quer traduzir trabalhar você vai para qualquer lugar você vai patrocinar você vai virar naming w do do estádio de futebol e acha que você tá construindo BR Experience tipo né é que é o caminho mais fácil mais fácil não mais produtivo é a é a Down no almoço do anjo é isso é todo mundo vai saber qual o nome da minha marca mas e só e é isso Parabéns eh então precisa ser um profissional de marketing acho que uma segunda coisa que é muito importante é produção acho que em agência lá atrás quem

é mais antigo de agência o profissional de produção ele era um dos profissionais mais importantes da gente a gente tinha muito impresso né Então tinha o o do impresso do do o rtvc rtvc o enfim de ativação motivação entender de produção é muito importante não não só e entender como funciona a dinâmica de produção tempo custo eh fornecedores relacionamento materiais novidades tecnologia o que tá acontecendo Quais são as possibilidades O que tem no mercado hoje cara eu fiquei babando no no roquinho por exemplo com os LEDs do Itaú e da Coca porque eram LED transparente

da bonc e tal e eu falei cara como é que isso já tá no Brasil quanto custa Quantas Vezes Mais e aí eu saí fazendo tudo bem de conversando com os produtores porque eu já quero entender porque o meu LED tá ficando atrapado legal para caramba tá lindo aquele coração mas próxima vez eu quero eu quero estar evolução então Eh precisa ser um profissional de branding precisa entender de produção é assim Senão você vai tomar vai tomar para trás assim e eu amei vai tomar para trás é vai tomar para trás eu amei é uma

forma lúdica de dizer aqui né O que que você vai tomar e principalmente precisa ser um um um bom pmo assim gerenciamento de projetos eu quero começar a trabalhar com Brand Experience e eu já sei de branding faça um curso de gerenciamento de projeto você vai gerenciar projeto de ponta a ponta equipes multidisciplinares muito prazo muito contrato muito muito custo então tempo pessoas enfim você precisa ser um bom gestor de projetos acho que se essas três coisas dá para começar bem pouquinh as coisas poucas e vou adicionar aqui o do comentário do do pmol gente

que eu acho que esse daí é um do comentário que à você pode passar reto o pmol que vai fazer a gestão do projeto ele vai garantir a experiência da marca Sim ele é a pessoa que vai garantir você pode pensar no super asset você pode pensar no Mega telão n mas se o telão não tiver montado se o telando é pau se não passar a imagem em alta resolução o que for a experiência mar foi embora então esse pmo ele garante mesmo que a ativação a experiência ela vai acontecer então acho que depois de

branding acho que esse é o segundo ponto mais importante porque o outro né quando você fala sobre produção é vivência você vai pegar botar a pessoa lá e ela vai começar a conhecer fornecedor ela vai colar em alguém ela vai pesquisar ela vai aprender ao longo do acho que esse é um me parece assim olhando de longe que é daqueles tipos de trabalho que você vai aprendendo fazendo vai que vai joga Alguém vai te ensinando o Basco e você decola depois mas branding e PM são as duas coisas que eu acho que sim sim são

as mais relevantes são as mais relevantes então Brand você vai aprender bdp mais são São Paulo Power by PM PM Depois você manda uma mensagem pra Gil ela te manda uns cursos que aí pode ser que ela dê um curso de PM para você inclusive Gil super obrigado por hoje eu acho que o episódio Foi incrível eh como eu te falei acho que o finalzinho aqui Você já deu o episódio Todo a letra inteira e para quem tá pensando em fazer não só ser produtor né ser uma pessoa que trabalha com Brand Experience mas para

quem está pensando em fazer Brand Experience já percebeu a complexidade que é encontrar seu território conseguir traduzir isso em asset ter dinheiro ter gestão de projeto ter tanta coisa para no final materializar o evento ali no presencial e amplificar no digital então muito obrigado pela aa monitorar resultado e monitorar resultado porque senão não renova no ano que vem né basicamente é isso é isso obrigada foi um prazer é sempre para mim é sempre muito legal falar sobre o assunto e é um assunto que eu gosto muito e que eu aprendi trabalhando assim né não é

ainda infelizmente não existem cursos específicos para isso e então enfim muita gente já me procura com muita dúvida Então acho que esse espaço aqui espero que ajude bastante gente como nos encontramos como encontramos você em redes eu sou @julian toose Giuliana Lembrando que é g i u g u Giuliana toose em todas as redes todas as vão me achar Então manda em DM Juliana Quando consegue responde todas e a gente gravou ess Episódio com a Gil lá na pandemia acho que já tem acho que er Episódio 30 25 nem lembro mas a gente já tá

no 130 130 e pouquinhos e a Gil responde até hoje as DM que chegam na verdade até hoje aparece gente né ah eu ouvi seu Episódio então mandem mensagem o sla dela é um pouco mais longo Não esperem que ela vai responder em 24 horas porque ela não vai ela não me responde a mim quem dira você se você gostou desse Episódio Não esqueça de deixar cinco estrelas e mandar para pelo menos três amigos saberem um pouco mais sobre Brand Experience Se você não mandar você já sabe seu passaporte cidadão será BL seu visto será

negado E você nunca mais acessará nenhum conteúdo meu beleza Um abraço e vejo vocês no próximo Brand todo [Música] podcast e ess foi mais um episdio do branding tudo o seu podcast de branding Não esqueça de me seguir nas redes sociais @ galile Nogueira para ficar por dentro de tudo que acontece no mundo do brand