Processos essenciais para Social Media | 5 processos que você precisa ter!

a partir de hoje a sua visão sobre desempenhar a profissão de estrategista de social mídia vai ser totalmente diferente do que você viu por aí do que você já ouviu de outras pessoas eu quero trazer para você uma visão que é muito importante que você tenha para poder desempenhar bem o seu trabalho ter visão de crescimento se sentir seguro desempenhando o seu trabalho se sentir autoconfiante e conseguir entregar realmente o seu melhor conseguir os melhores clientes os melhores resultados ser valorizado e bem pago pelo que você entrega pelo seu serviço de social mídia vamos lá

oi oi oi seja muito bem-vinda bem-vindo a este canal meu nome é Ada trabalho com marketing há mais de 11 anos e neste canal eu compartilho com você conteúdo prático didático objetivo e atualizado sobre o universo de social mídia Como iniciar na profissão como ser valorizado bem pago iniciar do jeito certo dentro dessa área que é gigantesca e é tão incrível hoje eu vou falar com você sobre processo exatamente se você ainda não sabe o que é processo nada mais é do que a forma como você desempenha as suas atividades no dia a dia tá

desde tarefas maiores até microtarefas imagina a seguinte situação você vai fazer o seu café da manhã você tem todos os ingredientes tudo que você vai usar para preparar o seu café O que que você prepara primeiro e depois e depois um bolo Quando você vai fazer um bolo você tem uma receita e tem os ingredientes Normalmente eles têm uma ordem por onde você Começa Depois você faz aquilo Depois você muda para cá com a estratégia com o dia a dia de social mídia a parte comercial É a mesmíssima coisa não dá pra gente fazer as

coisas de uma forma aleatória por Primeiro você vai se perder no seu dia a dia segundo você vai cada dia mais se afundar em desorganização terceiro você vai ficar tentando se organizar e vai acabar perdendo a mão na entrega do seu atendimento dos seus resultados pro cliente quarto a sua gestão do dia a dia com o seu cliente vai começar a ficar muito ruim e isso pode ocasionar na saída dele o cancelamento de contrato e uma das coisas que eu considero como diferenciais aqui na minha agência é a forma como eu faço os meus processos

e por ter esse cuidado de organizar os processos eu consigo fazer uma boa gestão dos clientes fazer uma boa gestão do meu negócio prospectar clientes produzir conteúdo conseguir trabalhar a minha imagem nas redes sociais conseguir produzir conteúdo também aqui para vocês trazer soluç para vocês que desejam iniciar nessa área eu não estou falando aqui de você ser perfeito de você ser perfeita e ter que executar suas tarefas do modo perfeito o tempo inteiro eu erro eu deslizo eu esqueço alguma coisa Às vezes mas faz parte do processo nós somos seres humanos a questão é eu

tenho bem Menos efeitos negativos quando eu tenho os processos então a partir de agora você vai começar a encarar o seu trabalho de social mídia como um uma grande tarefa que tem Pilares grandes Pilares de processo e dentro desses grandes Pilares de processo outros pequenos processos dentro dele tá bom eu vou trazer para você aqui cinco processos essenciais dentro do seu serviço da surpresa do seu trabalho como social media combinado é de extrema importância que você tire um tempo para escrever todo o passo a passo dos seus processos de cada um desses processos e você

siga eles você formalize eles estamos aqui na tela do meu iPad Ok e a gente vai falar o seguinte ó lá em cima eu coloquei que o seu sucesso depende disso depende disso o seu sucesso ele não depende do tanto de conhecimento que você tem o seu sucesso não depende só do tanto de networking que você faz o seu sucesso não depende só do faturamento que você tem ou das pessoas que estão ao seu redor da imagem que você tem no mercado da sua reputação na minha visão na minha visão E aí você pode discordar

fique à vontade mas na minha visão uma pessoa que deseja ter uma empresa Independente se ele vai ser autônomo ou se ele vai ser uma empresa com mais pessoas ele precisa de processo porque não dá pr você crescer para você fidelizar cliente para você trazer bons clientes pro seu negócio para você pegar Grandes projetos você ser relevante você ser bem remunerado por isso se você não tem isso aqui se você não tem processo no seu trabalho na sua empresa eu espero que isso tenha ficado muito claro para você a partir de agora tá bom a

gente tem aqui CCO Pilar que estão dentro dessa grande área que é o processo aqui na minha empresa a gente Segue até diria de uma forma rigorosa esses processos aqui claro que de vez em quando a gente acaba deslizando esquecendo como eu falei para você nós somos seres humanos Mas eu tento todo santo dia seguir eles que é comercial estratégia atendimento gestão e comunicação cada um deles desempenha um papel na sua empresa tá e como eu falei dentro de cada um deles vão ter micropress certo primeiro comercial o comercial É de fato a parte de

vendas da sua empresa Você vai precisar entender sobre vendas Você vai precisar saber o que é prospecção ativa prospecção passiva é importante que você não só aprenda sobre cada um deles como você aplique isso no seu negócio você você entenda sobre abordagem negociação conexão fechamento Como que você vai lidar com cada uma dessas etapas para que você tenha sucesso e traga bons clientes faça uma boa precificação consiga fidelizar esses clientes a longo prazo então a parte comercial é essencial e ela pega toda a parte de captação e fechamento dos seus clientes de social mídia e

também da sua equipe né porque quando você crescer se você tiver esse interesse de crescer a sua empresa você pode e eu sugiro que você faça uma uma boa gestão dessa parte comercial de saber negociar de saber como que você vai se conectar com essas pessoas para você conseguir realmente ter sucesso nos seus objetivos de venda OK depois a gente vem para a estratégia a estratégia é alo explicativa né inclusive aqui no canal tem diversos vídeos não só D parte estratégica mais de todas as outras áreas eu tenho vídeo aqui no no canal né falando

sobre cada uma dessas áreas aqui certo desses processos então se você não é inscrito no canal já se inscreve Porque toda semana eu compartilho conteúdo para você sobre como ser umia de negócios e a estratégia ela é um pilar de extrema importância é onde você vai pensar como que o cliente vai ter resultado o que será preciso para que o cliente tenha resultado carro Quais são os passos que você vai ter que fazer como vai ser o seu planejamento estratégico como que vai ser a sua produção de conteúdo como que vai ser a sua entrega

de conteúdo pro cliente tudo isso faz parte da estratégia e já Passando pro terceiro passo o atendimento então tá tá muito conectado esses dois eles são separados por uma série de motivos né mas a estratégia ela é focada no no que você vai fazer pro cliente alcançar o resultado dele e o o atendimento é a forma como você vai entregar isso pro seu cliente como que vai ser o dia a dia com o seu cliente Quais são os desafios que você vai passar com ele quais são as formas de você lidar com situações que vão

das situações mais difíceis desafiadoras até as mais alegres e felizes dentro do contrato de vocês como que vai ser Essa gestão do dia a dia com o seu cliente futuramente é interessante que você tenha uma pessoa que fique na sua equipe responsável pelo atendimento essa pessoa fica no atendimento que na área da publicidade e propaganda toda agência de marketing tem uma pessoa para ficar no atendimento essa pessoa é responsável por receber as demandas lidar com o cliente é o famoso Custom success né que é a pessoa que lida com o sucesso do cliente então essa

pessoa que no primeiro momento será você futuramente pode ser uma outra e é muito importante que você tenha essa pessoa até para que você consiga focar na estratégia tá Lembra daquela questão cada Marc seu galho eu sei que nesse primeiro momento você vai lidar com edição com estratégia Com design com gestão de tráfego com isso com aquilo com atendimento com não sei o que com financeiro fechamento abordagem prospecção mas com o tempo você precisa de outras pessoas e aí que entra um lugar muito importante na sua empresa que é o te atendimento tá bom depois

a gente vem a gestão A gestão é o total da sua empresa ceiro a gestão de pessoas a gestão de processos Porque sim gente os processos eles também serão atualizados de tempos em tempos você não tem como manter o mesmo processo o resto da vida vão entrar e sair clientes não vou dizer o tempo todo né que a gente quer fidelizar os clientes mas é mais no sentido de os clientes que entrarem os clientes que saírem eles entrarão e sairão por motivos diferentes semelhantes Enfim então a gente precisa entender o que que tá gerando gargalos

nas suas tarefas do dia a dia e tudo isso faz parte do processo portanto a gestão do processo ela também entra em algo fundamental para você ter no seu dia dia porque você vai entender o que que faz sentido pro seu cliente o que que faz sentido inserir na estratégia o que que já não tá mais funcionando tanto no dia a dia como e na produção de conteúdo né Eh na sua abordagem nas suas prospecções Enfim então a gestão ela vai ser a gestão de todos os processos pessoas clientes financeiro contratos e a parte realmente

mais burocrática digamos assim do seu negócio que precisa de uma atenção mais racional né uma atenção que realmente vai ser necessária para que você consiga ter um sucesso né você consiga realmente ter sucesso aí nas suas estratégias e por último a comunicação gente a comunicação é a forma como você vai comunicar os seus serviços nas redes sociais para os seus clientes a estrutura dos seus serviços e infoprodutos como que eles serão entregues pras pessoas a estrutura realmente do seu trabalho a parte de comunicação ela vai englobar a forma que você vai produzir os seus conteúdos

como que você vai trazer o seu posicionamento para as redes sociais a sua imagem sabe a comunicação ela pode ser interpretada como o seu posicionamento nas redes sociais como que você vai de fato trabalhar essa parte de divulgação do seu trabalho envolve toda uma parte de posicionamento envolve a forma como você vai comunicar onde você vai comunicar quando para quem então aqui tá tá englobando os serviços que você vai vender como que vai ser a precificação o perfil do seu cliente os conteúdos que você vai montar tudo isso tá dentro dessa parte de comunicação Porque

isso tem que est muito alinhado para que você consiga abordar os clientes a fazer uma boa prospecção para que você consiga fazer uma boa estratégia Um Bom atendimento e por consequência uma gestão efetiva e assertiva do seu negócio certo portanto essa parte de processo em si ela vai est sempre em evolução para eu chegar hoje nesses cinco Pilares Demorou mais de 5 anos eu não cheguei nesses Pilares no primeiro dia de trabalho como estrategista de social mídia eu já trabalho com marketing há mais de 11 anos todo vídeo Eu falo isso para você e a

cada ano eu tenho que est revisitando cara a forma como eu entrego o conteúdo hoje tá dando certo é assertiva ela consegue gerar resultados para os meus clientes eu consigo ter uma assertividade boa com isso eu consigo ter sucesso dentro dessa estrutura que Eu ofereço hoje para os meus clientes se sim Maravilha vou manter senão eu tenho que avaliar onde que tá o gargalo como eu falei para você e com isso estruturar e reorganizar certo e é por isso que eu ensino tudo isso dentro da formação social mídia de negócio e é por isso que

eu ofereço tudo isso eu ensino tudo isso com detalhes lá dentro da formação social mídia porque eu sei gente que vocês precisam qualificar o serviço de vocês nada mais importante hoje em dia do que mesmo sendo iniciante você ser um social mídia organizado bem posicionado com postura eu tô cansada de ver gente reclamando do Social mídia que o social mídia não tá gerando resultado que o social mídia não faz o básico que o social mídia não não liga para essa pessoa gente presta atenção Ei presta atenção aqui ó o seu cliente quando ele te contrata

ele te contrata para ter alívio ele te contrata para tirar um peso das costas dele que é produzir conteúdo Ter que pensar nessa tal de estratégia criar um cronograma usar a rede social de forma assertiva ele tá tirando das costas dele ao contratar você um peso que ele sabe que é importante pro negócio dele mas que ele também sabe que sozinho ele não vai chegar lá e quem é que vai dar essa ajuda exatamente acertou Palmas você mesmo minha filha você mesma e se você não faz o seu trabalho o que que acontece exatamente Palmas

de novo você cai fora e entra outro só que aí isso vai manchando não só a sua própria imagem como vai manchando a imagem de outros profissionais e do mercado em si e aí vai ter sempre gente falando mal vai ter sempre gente reclamando que s s meind para daqui a pouco todas as outras pessoas que trabalham também com isso serão afetadas negativamente mesmo que elas façam um bom trabalho então tenha essa preocupação não é um jogo ISO que não é uma brincadeira você tem que levar o seu trabalho a sério e para você levar

o seu trabalho a sério você precisa ter processos muito bem estabelecidos combinado eu espero que essa aula esse vídeo né porque sempre é uma aula né gente tenha ficado claro para você tenha te ajudado tenha sido útil de verdade coloca isso em prática já começa a listar todas as microtarefas que você tem que fazer se você quer saber mais como que faz esses processos como que você monta esses processos o link da inscrição para a formação social mídia de negócios está aqui na descrição e no link fixado você clica nele faz a sua inscrição e

já começa assistir hoje mesmo para você começar a sua jornada com social mídia de negócios eu vou ficando por aqui eu te encontro na próxima semana um beijo PR você tchau