Mario Sergio Cortella - Como ser o melhor profissional do mundo

a excelência é quando você ultrapassa Quando você vai além Excel E latim significa aquilo que ultrapasse uma pessoa excelente O que é uma pessoa excelente aquela que vai além do Óbvio uma pessoa excelente é aquela que faz mais do que obrigação o cuidado fazer mais do que obrigação não é trabalhar sem salário trabalhar esse recurso trabalhar fazendo mais do que obrigação é pela obrigação como ponto de partida e não como ponto de chegado é uma pessoa excelente aquela que parte da obrigação e não chega na obrigação a obrigação ele aonde você segue no começo e

não o local onde alcança ao final você conhece gente excelente Você conhece Professor excelente Você conhece família excelente Você conhece médico ao médico excelente conhece garçom excelente Qual é o som que você gosta agora que a gente tá podendo voltar aos poucos e alguns lugares Qual é o som que aliás né Beijão a palavra francesa né Para nós ligar o som olha que coisa boa para nós O que é um garçom que a gente aparecia aquele que faz mais do que obrigação Qual é obrigação do garçom me fala teu pedido indicar um lugar fazer as

coisas no final a nota Qual é o garçom que chegar você atendido aquele que faz mais do que obrigação que sugere coisas para você Quem Te indica um lugar que é capaz de ficar próximo mas não ao lado ouvindo a conversa que dá a dica para você quem entende um pouco você aparecia por exemplo aquele gado sol e você já encontrou garçom ou garçonete que você chega no lugar você está ali um casal seja qual for pedem dois pratos E aí o garçom diz assim olha aqui é comida o prato é bem servido um prato

só dá para dois e você fica olhando pensando assim mal cara tá louco que que ele vai dar uma coisa dessa precisa de um lugar menos ele Visa isso não porque primeiro que a comida será de fato suficiente no único prato e ao dizer isso não precisa pedir dois porque um prato é suficiente para ambos ele te captura fideliza E aí você volta em vez de ter uma única refeição naquele lugar Você tem uma coisa que você quer é voltar lá outras vezes é interessante é aquela pessoa que é excelente Olha que coisa curiosa uma

história que aconteceu um dia comigo e com o Fernando que está sentado aqui lá eu não dirijo eu não tenho carteira de motorista não tem habilitação e não dirijo por uma razão ou que às vezes parece estranha eu não dirijo porque eu não gosto e eu não apareci o fazer ele tem gente que as como você não dirija diga não dirijo não bota o ovo não fabrica o rádio não tem uma série de coisa que eu não faço no meu dia a dia e eu não dirijo e o Fernando que aqui está né ele faz

comigo os percursos lugares Ele dirige eu nunca esqueço que eles Fernando Você lembra a uns 6 anos nós somos voltando de São João da Boa Vista uma ótima cidade quase na fronteira de São Paulo com minas na minha outro lado de Minas e a actividade terminou 9:30 da noite mas naquele momento não havia pandemia o e ao final havia uma sessão de autógrafos e quem tinha livro havia sessão de fotos coisa que hoje nós por enquanto não podemos fazer aliás que queremos ficar todas vivas e vivos e bem e nesse sentido naquele momento saiu depois

que aparece terminou para os autógrafos e fotos e tudo terminou perto das 11:30 da noite e nós com uma fome danada querendo comer alguma coisa de tinha tomado um lanche na hora que chegou mas já tava muito tarde Saímos de São João da Boa Vista pegamos a estrada sp-340 que é uma ótima Estrada de sai em Campinas e depois que eu pegar a Bandeirantes e nada aberto na estátua todos os postos já fechados no horário que a gente passou conseguimos entrar na Bandeirantes na estrada na Rodovia Bandeirantes era uma e pouco da manhã tudo fechado

e de repente a gente tá vindo envia a luz acesa não pode de gasolina a Fernanda entrou a gente babado de forma e já eram gritando amanhã e eu rapidamente fui até o balcão ali havia uma estufa e nessa estufa dois bolinhos Oi e eu disse ao Garçom por favor só nos dá esse bolinha ele disse Deus funcionam comida não é isso eu queria um afeto nosso Aliás quando a gente pode a gente passa por lá atenção Olha que pessoa excelente ir ele não se contentou em ser exclusivamente um vendedor tal como eu faço o

teu melhor não pode ser no pela maldade pelo indecente pelo inaceitável embora fosse um negócio uma regra boa na vida é não fazemos qualquer negócio nós não fazemos qualquer negócio só que ele não se contentou olha que interessante em dizer que que eu posso fazer e nós estamos e não dá para gente pedir um sanduíche ele disse a essa hora da cozinha e já fechou a atenção no que eu vou dizer agora porque isso que marca o passo de uma pessoa que procura excelência na atividade dela em vez de dizer a cozinha Já fechou que

que eu posso fazer ele disse como vocês estão com fome eu vou preparar um sanduíche frio se vocês não se incomodar eu pego o pão coloca um pouco de manteiga né de presunto e queijo um ótimo quê que ele fez o melhor na condição que ele tinha enquanto ele não tinha condições melhores para fazer melhor ainda olha que interessante esta frase que eu acabo de dizer é uma frase que é repetida por mim e muitos momentos e ela aparece quase como um mantra em alguns lugares é muito comum que Cláudio Eu entremos por exemplo no

restaurante agora né com um possível retorno que a gente entra no hotel que a gente entra num táxi e o garçom ou taxista ou recepcionista olha para mim ver quem sol o e diz faça o teu melhor na condição que você tem condição não tem condições melhores para fazer melhor ainda e a gente até fica perplexamente feliz e [Música] [Música] [Música]