Dimensões e Tipos de Sistemas de Informação

e aí a beleza galera sejam bem-vindos a mais uma vídeo aula e hoje estaremos falando das dimensões e dos tipos de sistemas de informação na vídeo aula passada nós falamos da teoria geral de sistemas se você não assistiu o time disponível para você conferir definimos o que é um sistema quais são os elementos de um sistema e a definição de sistema de informação nessa aula de hoje a gente vai conhecer os tipos de sistema de informação e de que forma né o sistema de informação estão divididos numa organização a gente vai ver que existe uma

pirâmide com os níveis de sistemas podem auxiliar os dias dentro de uma empresa na gestão de pessoas e na configuração das instituições como tudo é bom sistemas de informação nas empresas de modo geral a gente pode dizer que as organizações elas possuem né a implementação de sistemas tá de diferentes sistemas que podem ser computadorizados ou não tá então sistema de informação a gente sabe que é um conjunto de processos pessoas e tecnologias tá então processos é as ações os procedimentos que as empresas adotam pessoas são seus funcionários seus clientes todos os envolvidos ea tecnologia apesar

desse termo está sempre relacionada à computação está relacionado a dispositivos eletrônicos a tecnologia pode ser simplesmente o o material que se é utilizado né eu então a tecnologia ela está inserido nas instituições de várias maneiras tá então a gente tem uma cadeira com mesa e armários essa é a tecnologia que é utilizada na empresa por exemplo organizar no setor o ministrativo claro que quando se agrega a numa mesa um computador com acesso a internet não é com programas que agilizam né o trabalho a gente tá fazendo uso da tecnologia da informação tava se chama de

t.i. tecnologia da informação são os programas a infraestrutura de informática que é utilizado para agilizar né o acesso aos dados tá mais entendam que o termo tecnologia também envolve aspectos que não estão ligados à computação tá então uma empresa que adota é é procedimentos manuais pastas e arquivos elas estão adotando a mesma tecnologia um pouco antiga é verdade né mas ainda assim faz uso de um sistema ali de um processo de reorganização ficar configura né o seu o seu procedimento de trabalho tá então resumindo o adotam uma metodologia de trabalho que utiliza sistemas tá só

que claro quem adota mais sistema de informação que adota que injeta mais tecnologia tem uma vantagem competitiva a gente vai ver isso aqui tá e então esse uso do da tecnologia né dos sistemas distintos que a gente falou aqui sendo computadorizada ou não e visa manter os níveis da organização a gente vai conhecer hoje que dependendo da forma como a empresa investe em tecnologia ela vai ser classificada em níveis usar vocês não é o sistema de informação atende principalmente a três funções básicas e a gente tem aqui o primeiro suporte ao processo de operações primeiro

nível que o centro de formação pretende atingir é agilizar os processos e operações esse é o primeiro nível de investimento em sistemas de informação o segundo nível é quando a empresa investe não somente né e aí galera de processos e operações mas investe no nível um pouco melhor que o sistema de informação ele da base para que os gestores possam tomar decisões geram relatórios mais aprimorados para que seus funcionários e gerentes consigo tomar uma decisão é mais mais afinada com mais certeza não é com relação aos dados da sua empresa oi e aí o nível

3 a gente tem aqui o suporte é em suas caracterís na busca de vantagem competitiva são sistemas que além de analisar os dados internos da empresa para buscar analisar o mercado de trabalho informações do mercado as demandas externas beleza então são sistemas que estão olhando não não apenas para dentro da empresa mas para fora analisando o mercado de trabalho bom então quais são os objetivos do sistema de informação né primeiramente a auxiliar na conquista de várias metas da organização mas as principais galera aumentar as vendas na melhorar os processos internos e reduzir gastos duas características

que o sistema de informação estão inseridos é o primeiro a alta complexidade sistêmica e o sistema de informação ele é influenciado por diversas pessoas por diversas instituições que impacta no seu funcionamento interno ok então e em segundo lugar a gente tem aqui comportamento não-determinístico certa forma a gente viu na vídeo aula passada né que o senhor de formação de acordo com as entradas com as pessoas que utilizam os dados que são inseridos os seus resultados não podem ser previsíveis são seis sempre resultado diferentes é isso que dá o dinamismo doces a formação ok então essas

característica importante a gente considerada alta complexidade se térmica e esse comportamento não determinante que a gente viu aula passada a gente fala um pouquinho a respeito disso bom então com relação à complexidade sistêmica só para vocês terem ideia galera tá aqui o meu sistema de informação beleza eu tenho um sistema de formação implantado na minha empresa e olha só o tanto de coisa que influencia nos meus sistemas de informação tá então eu tenho a participação das políticas do governo né então até as políticas do governo esse é incide os meus fornecedores vão interagir com os

meus sistemas também fazem parte né dessa complexidade sistêmica o sistema financeiro o mercado de modo geral os meus concorrentes né a mão-de-obra externa a comunidade os meus os meus clientes os meus consumidores tá concorrência eu tenho que analisar também a minha concorrência a tecnologia as novas tecnologias que são desenvolvidas né impacta no meu sistema para saber se eu preciso atualizar os meus sistemas eu preciso fazer alguma modificação de infraestrutura e os sindicatos né eu estou tendo uma envolvimento com vários trabalhadores da minha empresa tudo isso influencia no sistema de formação toca complexidade está associada a

quantidade de partes quanto mais partes envolvidas mais complexo é o meu ser informação né então associada a quantidade de partes e suas relações com o sistema informação chamado de sistemas complexos beleza então só que a gente montar e atualizar a complexidade de um sistema de informação de uma empresa percebo o tanto de coisa né é de partes de instituições que influenciam no centro de formação tô indo para reta final a gente vai falar agora dos tipos de sistema de informação então basicamente a gente tem três níveis de sistemas um nível estratégico que aquele que está

no topo da pirâmide que vai auxiliar os diretores os gerentes executivos daquela empresa o nível gerencial que vai dar suporte aos chefes de departamento né a cada um dos setores da empresa ok e o nível operacional que aquele sistema que funciona na para os funcionários que estão na na ponta fazendo atendimento que trabalha no chão de fábrica tá são sistema que agiliza e o processo básico da instituição o no nível estratégico o objetivo são criar sistemas de apoio aos executivos da gerência-executiva relacionada alto escalão da empresa no nível gerencial a gente tem o apoio aos

gestores está relacionada ao nível de departamentos daquela empresa aos chefes de cada setor são sistemas que vai e essa galera aí e no nível operacional como eu falei sistemas de apoio aos empregados né tão ligada à produção ligado a prestação de serviço da organização é aquele sistema que vai ato ali na parte de atendimento mesmo é da atividade-fim da empresa tá então esses três níveis de investimento quando você fala de sistema de informação beleza normalmente se começa com o nível operacional depois ou na empresa já está normalizado já tá bem informatizada no nível operacional ela

vai para o nível acima nível gerencial e depois disso o nível estratégico aí fica completo tá os níveis de sistema de informação dentro de uma empresa bom então quais são lá no quais são as nomeclaturas que nós temos para esses níveis tá galera no nível estratégico é aquele topo né do alto escalão é chamado de sistema de informação estratégicos e aí está a sigla ou ainda sistema de apoio a executivos a nossa hein isso que é muito importante são siglas conhecidos na área de sistema de informação beleza no digo gerencial a nossa em também são

dois sistemas sistema de informação gerencial chamado zig e sistemas de apoio à decisão chamado de sade ok então são dois sistemas tomem cuidado porque no nível gerencial às vezes o pessoal pensa que é dois nomes que são sinônimos são que são que pode ser chamado por um possível por site mas a diferença entre esses dois sistemas beleza diferente do nível estratégico que é um outro tá no nível estratégico s ou sai no nível gerencial é sik e a beleza e depois um livro operacional nós temos aqui também 2014 pode ser um outro sistema de processamento

de informações oesp ou sistema de processamento de transações sbt beleza nossa em tome nota destas nomenclaturas tá sobre cada um dos níveis da de sistema de informação então se a gente fosse colocar numa pirâmide os tipos de sistema de informação galera ficaria dessa maneira né então nós temos aqui o nosso na base da da nossa pirâmide o spi ou sbt a gente já falou das siglas né são as siglas de sistema de processamento de informação ou sistema de processamento de transações ok tá na base do nível operacional aqui em cima no nível intermediário a gente

tem um sig sistema de informação gerencial e sistemas de apoio à decisão esse aqui é o nível gerencial e lá no topo da pirâmide e claro mesmo aqui no nível estratégico a gente tem um sistema de formação estratégica e o sistema de apoio executivos beleza galera então a nossa então me nota de ser muito importante essa parte do conteúdo tá para a gente classificar os tipos e os níveis de sistema de informação nós vamos trazer agora alguns exemplos tá dessas níveis de sistemas de informação aqui na base da pirâmide no apoio às operações na que

a gente já falou que são os sistemas que dão suporte à atividade fim lá na ponta né do da empresa nós temos aqui são sistemas que fazem o que eles processam as informações rotineiras da empresa na emissão de nota fiscal emissão de pedidos de compras de mercadorias dentre outras coisas tá digamos que não supermercado esse sistema é aquele sistema que funciona nos caixas né é só um sistemas que atendem justamente atividade-fim da empresa beleza então são sistemas de apoio às operações do nível intermediário né que dá apoio à tomada de decisão dos setores né de

nível gerencial é nós temos aí sistemas que possibilitam fazer algumas consultas né produzir relatórios para gerência é por exemplo qual é a média de idade dos meus clientes né só um sistemas que começa e também de informações de estatística de dentro da empresa tá o modelo qual é o modelo mais vendido dentro da minha empresa de tecnologia qual o modelo de computador que é mais vendido até essa estatística ou é para qual faixa etária eu vendo mais os meus produtos né numa concessionária de veículos é interessante eles saberem qual é o modelo que sai mais

para jovens qual é o modelo que sai mais para pessoas com acima de 50 anos né o pessoal mais maduro com ver qual tipo de carro os jovens não não é escala ali de 20 a 30 anos compro mais qual modelo de veículo é importante da isso para destinar o seu market para esse público então esse tipo de sistema começa a fazer essa filtragem e lá no topo da pirâmide apoio a vantagem estratégica nós temos sistemas que envolvem projeção de mercado e seu aqui e são sistemas que vão olhar para o mercado de trabalho ver

como é que tá os concorrentes como está o mercado global as tendências para poder melhorar os seus produtos tá então envolve projeções de mercado localização de fornecedores de clientes né por exemplo a localização de uma nova fábrica de automóveis né onde é que seria ideal construir uma nova fábrica de automóveis nesse exemplo aqui ou onde deve ser montado o novo curso tem o lar uma escola de ensino a distância onde é que eu posso instalar um polo de ensino a distância qual seria a cidade estratégia então é um sistema que vai analisar esse tipo de

de informação beleza galera o e por fim a gente tem um quadro comparativo pra gente finalizar nossa aula tá com todos os sistemas aqui é muito importante que vocês tome nota desse quadro tá eu vou falar que por cima rapidamente tá a gente tem aqui na mesma escala tá no usb i ou sbt tá aqui a base da pirâmide tá não vão confundir tá usuário é o pessoal de operação e supervisores a entrada são transações e eventos tá são as justamente as nações ali de atendimento ao usuário processamento padre estágio ordenação e classificação das informações

ea saída uma listagem simples simples e resumos como a gente viu de nota fiscal na pequenas listas de produtos foram vendidos ali na ponta ok de no nível intermediário tá temos o zig como a gente falou né o sistema de informação gerencial onde ele atende os gerentes beleza a entrada são dados resumidos que e do sistema anterior ok perceba e o detalhe modelos simplificados começa a gerar alguns relatórios de sistema que do sistema que deu apoio lá na atividade-fim já geram com os relatórios aqui por gerentes tá então olha só que o processamento relatórios e

análise simplificadas e a saída são relatórios programados e e sob demanda tá então ele começa a analisar se a galera aqui de cima aquele pessoal que tá trabalhando lá na ponta esse eles estão trabalhando como é que tá o ritmo de trabalho deles a produtividade você tá vendendo né a quantidade de vendas por dia já começa a gerar que alguns relatórios para o gerente é tomar algumas decisões acima dele nós temos o sadi tá que tá nesse mesmo nível aqui tá mesmo nível gerencial tá envolve os diretores e alguns gerentes até dá daqui de cima

e alguns outros profissionais que se fizerem necessários e a entrada modelos analíticos os dados utilizados tá então já é com base no que foi gerado daqui de cima ok então nesse nível aqui já analisou como é que tá as vendas do nível de operação operacional agora no side já tem alguns modelos analíticos tá o processamento já envolve análises complexas e algumas simulações e por fim a saída ele tende tende a ter respostas das análises e tomadas de algumas decisões ali tá então já está no nível bastante elevado porque já analisa a quantidade de venda de

análises estatísticas das vendas internas da empresa e por fim lá no nível estratégico lá em cima do alto escalão e nós temos aqui o se ou sai né é diretores do alto escalão tá é na entrada nós temos dados agregados que podem ser de várias filiais já não é apenas de uma de uma sede tá então dados agregados de várias filiais para saber estatística né de suas filiais é o próximo envolve gráficos e simulações tá interativas e as saídas são projeções e e respostas para o mercado de trabalho beleza então de modo geral imagina que

nós temos uma vamos falar aqui da da havan então avança em várias lojas espalhadas pelo brasil e os ai fosse e o sai esses dois sistemas aqui estratégicos para analisar os dados de todas as filiais com os dados agregados de quantitativo de venda estatística de cada uma das sedes espalhadas pelo brasil tá então é nesse nível que tá diretor o salão o dono da instituição vai estar tomando decisões né com base nessas informações enquanto que esses had ele vai ficar por gerente para os diretores de cada sede espalhados pelo brasil tanto side como zig e

aqui né no nível operacional são esses temas que funciona ali no caixa no atendimento ao usuário então perceba a escala né o sistema de informação eles vão sendo trabalhado de forma escalonada tá nível operacional pessoal que atende no caixa no sistema de informação gerencial ali na parte de gerência já estão os relatórios por gerente de cada loja né mesma coisa para o sadi os diretores né os executivos de cada uma das filiais vão poder tomar decisões internas da sua de como tá o andamento da sua empresa e lá no nível estratégico tem um diretor mesmo

tem o presidente da empresa aquele que é o cara né junto com os seus assessores recebendo dados agregados de todas as suas filiais para tomar decisões é né até de longe quase lojas ele tem que abrir quais são os estados que ele pode ampliar né a oferta dessas lojas de seus produtos beleza galera espero que vocês tenham gostado tome nota faça as anotações necessárias e nos vemos na próxima aula valeu