Aula Treinamento e Desenvolvimento / Gestão de Pessoas

e aí g1 e bora lá né pessoas é e aí e aí e aí e aí com essa turma originalmente ela é só para mim pelo não é isso e não tá riacho não tem não rf não tem não ah tá não já tá bom já ajeitaram elas são muito trajeto obrigada tá não porque oi oi é sim e é porque o maior conteúdo m p u tá maior daí pelo sol trf agora da 5ª região entendeu só que aí não seriam 10 encontrei um 18 encontros e isso não tá na casa do horário de

vocês entendeu é só para confirmar e esse trf pessoal é impossível ver esse conteúdo com edital aberto a reserva aluno já vinha estudando já vi estudando já gostou eu nunca vi nenhum concurso tão completo com tanta batalha com essa até assim a nível de administrador qual é a quantidade de conteúdo danilo administrador é um absurdo tá só que no nosso curso do nosso no nosso canal do youtube tem muitas aulas com assuntos processo decisório mudança organizacional que são esses assuntos que não deu para dar aula nem na turma ali na turma de trf pura porque

não dava tempo entendeu então entra lá no youtube vocês vão ter várias aulas sai de mudança processo decisório é que eu vou fazer a prova do dia três viu e bora lá já pode começar bom dia povo vamos bom dia para você que está usando 38k e pode achar gravada aí o fiquei morta de feliz an e apesar fica toda gostar você achando o deus do céu e como é que tanto sacrifício tanta coisa que quer que ele fosse assim um logo né esse é o meu é e olha estava 38 viu fazem há muitos

anos a lotaria eu vou escolher a mulher olha só processo de desenvolver pessoas para chegou na época que 42 tá apertado e eu cheguei na época não cheguei a usar até que comprar 44 mas o 42 que tava estourando foi aí hoje ops ii e aí quando eu fiz 25 anos eu decidi que os 23 eu ia chegar com entendeu bora lá povo livre olha só hoje já pedi para ele parar ele tá hoje a gente vai continuar nela para a gestão de pessoas hoje para gente ganhar um tempinho a gente vai focar só a

parte teórica para que lá depois aí amanhã a gente já mistura de novo tá certo eu vou excluir mais sessões amanhã tá bom então vejam só e quando falamos de gestão de pessoas tá nós vimos que existem vários processos processo de agregar que ele é composto pelo recrutamento e pela seleção que foi que a gente viu ontem tá aliás aula passada temos agora o processo de desenvolver em alguns livros tem um processo de aplicar no meio do caminho entre desenvolver e agregar só que aplicar e avaliação de desempenho eu prefiro explicar no finalzinho tá justamente

porque mais fácil explicar critérios de avaliação depois que você já estudou toda a parte teórica tá bom hoje fosse a última parte teórica de gestão de pessoas e o processo de desenvolver pessoas ele é composto por três atividades o treinamento de pessoas desenvolvimento de pessoas e o desenvolvimento organizacional vamos aprofundar aqui no treinamento no treinamento ele é um programa de curto prazo que vai preparar o indivíduo para o cargo aí fica fácil o problema é que as organizadoras elas enfeitam salão 10 mil coisas aí no finalzinho fala o que prepara o indivíduo para crescer dentro

da organização só que isso não é treinamento quando a para crescer já tem outro nome que a gente vai ver já já tá o treinamento ele prepara o indivíduo para o cargo que ele está exercendo não para cargos futuros os resultados e o treinamento são imediatos então por exemplo eu já avisei que ia dar aula mas parece que não perceberam como é que tá batendo aqui do lado você cortar não eu vou só mandar uma mensagenzinha aqui ah tá certo oi oi ei ei gatinha tu me avisa para o pessoal que tá constando aqui do

lado que a gente tá dando aula mesmo que seja para quem tá atrapalhando tá como é o nome disso para passar de comunicação o ruído é tudo que ele interfere no ambiente de maneira negativa então digamos que eu vou ensinar a usar a maquineta de cartão de crédito digamos que eu vou ensinar como é que se usa um determinado sistema de matrícula eu vou ensinar transmitir informações sobre determinados cursos esse treinamento o treinamento preparam de vidro para o cargo que ele está exercendo agora e os resultados são imediatos e já o desenvolvimento o que é

que ele tá piscando mas não vai a quiser problema de bios como é que o bichinho vai se comunicar com computador como é que o bluetooth é o e agora sim já o desenvolvimento ele é um programa de médio prazo quando você faz uma graduação uma especialização quando você faz um mestrado você está se preparando não para o cargo presente e sim para cargos futuros coloca aqui do lado cargos futuros prepara o indivíduo para a carreira os resultados eles são mediatos presta atenção que no treinamento eles são imediatos já no desenvolvimento os resultados eles são

mediadas tá certo existe o desenho organizacional que é um programa de longo prazo é uma mudança planejada da organização que permite a sua sobrevivência crescimento e desenvolvimento você pode até colocar aqui do lado o desenvolvimento organizacional evita a entrou ah tá e evita entropia nós sabemos que a entropia é uma palavrinha que vem da física que significa de tudo que existe tende a envelhecer a entrar em 10 ordens ficar obsoleto a morrer então ele evita a entropia assim como planejamento qualquer plano de ação qualquer programa qualquer planejamento qualquer plano que pretende melhorar ela evita entropia

você pode já generalizar na hora de você resolver uma questão da claro vou esses três processos fazem parte do desenvolver pessoas só que o que a gente estuda aqui é o treinamento porque o desenvolvimento de pessoas que vai fazer uma faculdade nós sabemos que algumas empresas elas têm faculdades internas a internet essa melhoria né a maioria não vai ter o dinheiro para poder fazer isso tá mas o que que eu pretendo com o treinamento a mudar o comportamento mas como é que eu mudo o comportamento transmitindo informações muitas vezes por falta de informações o atendimento

terminação do ruim por falta de informações às vezes é acontece de dar algum erro por exemplo eu fui uma vez numa loja aí eu perguntei para quê que você que serve aí a pessoa disse deixa eu ler começou a ler certo aí esse aqui é alex deixa eu ler aí tudo ela lia você concorda que aí faltou um treinamento porque se tivesse treinamento ela não precisaria ler você imagina chegar na farmácia para mandar para o farmacêutico o que é que você poderia tomar porque o brasileiro tem a mania de se automedicar né você é muito

comum entre a gente o que é que você poderia tomar se você tá com uma alergia azinha e eles espera aí que eu vou pesquisar você concorda que a confiança ea credibilidade não vai ser tão boa e a farmácia não vai vender tanto com ela vende então eu de preciso desenvolver transmitir informações a o andamento também claro que o farmacêutico ele fez uma graduação e tudo isso mas às vezes tem um atendente também que nossa senhora vai ser farmacêutico fazer que você tem algumas informações né forma de pagamento e assim vai além de transmitir informações

eu quero desenvolver habilidades ensinar a usar uma maquineta ensinar como se liga determinado aparelho ensinar como é que o ar condicionado é manhoso tá ensinar como se usa uma câmera para operar eu tomo também quer desenvolver habilidades lembrando que habilidade ou sabe fazer habilidade a prática esse tá ensinar a dirigir por exemplo seria um treinamento tá bom e eu quero modificar atitudes e a giovana é possível modificar a atitude primeiro de tudo anote aí o que atitude você já sabe que atitude é querer fazer né mas atitude é reflexo o reflexo e da percepção do

indivíduo a atitude é reflexo da percepção do indivíduo e em relação a empresa e o que é que isso significa que eu vou ter comprometimento eu vou querer ser vou querer vestir a camisa da empresa se eu tiver a peça é a pessoa que existe uma reciprocidade claro que atitude tem a ver com personalidade mas personalidade empresa não consegue controlar tá então ela termina ignorando esse deixando para seleção fazer isso então já no treinamento eu quero mudar a percepção que o funcionário tem em relação a empresa e por isso que eu quero muitas vezes que

as pessoas trabalhem melhor equipe confie mais uma da outra tenho mais iniciativa proatividade então não é fácil mas é possível desenvolver atitudes tem muita gente que acha que não dá tá é que ele só está analisando a atitude do ponto de vista de personalidade tá mas atitude pode ser desenvolvida e tem mais e eu posso ter uma atitude de proatividade comprometimento com uma empresa porque eu tenho a percepção da reciprocidade organizacional e posso muito bem não ter uma atitude de proatividade com outra empresa porque eu não tenho a peça ação da reciprocidade isso acontece quando

a gente trabalha em vários cursos quando ele trabalha em vários com ciúmes tá com ciúmes que a gente é muito parceiro que a gente é capaz até dar coisa de graça mas tem cursinho que a gente se torna vai cenário se levantar o dedo já tá passando a cobrança porque aí a gente tem a peça função que não há reciprocidade ficou claro então atitude claro que tem a ver com personalidade mas eu não consigo controlar isso depois que o funcionário já tá lá dentro então atitude eu pretendo desenvolver a partir de um treinamento eu também

posso a partir de um treinamento desenvolver conceitos teorias princípios como se define uma missão como stephanie uma visão ou como se deve e por exemplo é relação ao atendimento uma relação à venda as teorias de vendas eu posso desenvolver conceitos porque informação seria sobre características do produto características da empresa como é que são as formas de pagamento já conceitos e a ver com teoria então técnicas de vendas eu posso muito bem querer transmitir através de um treinamento então eu transmitir informações desenvolva o conceitos transmitir o conceito desenvolva habilidades e atitudes com o objetivo maior de

mudar o comportamento porque existe uma relação diretamente proporcional a motivação e ela é a força propulsora do comportamento e o resultado desse comportamento a gente vai chamar de desempenho se a motivação for alta a tendência é que o comportamento seja bom e a tendência que o resultado seja bom e por incrível que pareça funcionários treinados estão mais motivados por que estão mais seguros do que estão fazendo não tem medo de enfrentar ao cliente estão seguros na informação que estão dando estão seguros na máquina que estão usando então ajuda a funciona também como estratégia motivacional quando

a gente for estudar a pirâmide de maslow eu vou mostrar para vocês que o treinamento estudo aumento do potencial do indivíduo está uma é uma necessidade de auto-realização ou seja uma necessidade está no topo e é um desafio e esse desafio também motiva é tão se eu consigo melhorar o comportamento é a regra geral claro que existem as ações é que eu consigo até desempenhos melhores ficou claro então eu pretendo com treinamento mudar o comportamento muito muito bem continuar dentro e o processo de treinamento pessoal caetano tem para ver se esse processo você já prestaram

atenção mas todos os processos respeitam aquela sequência de planejar onde no planejamento analisa a situação atual fácil diagnóstico estabelecer um plano de ação depois vem a execução a execução nada mais é do que organizar e dirigir e por último vem um controle que vai a partir de avaliar todo o processo é assim se você colocar em mente que o processo de treinamento processo de controle processo de qualquer coisa segue essa sequência de atividades processo decisório e ele pediu uma sequência você nunca mais vai achar questões na prova tá certo então primeiro para planejar diagnosticar analisar

a situação e aí aqui não tem algumas ficar tá escritor levantamento de necessidades de treinamento levantamento de necessidades de treinamento pode vir também na prova com a sigla lnt o e sem a descrição da sigla ou sede você obrigatoriamente tem que saber o que que tá escrito tá certo então levantamento das necessidades de treinamento e como é que eu vou conseguir fazer o levantamento das necessidades de treinamento ou eu faço através da observação ou eu faço através de avaliação de desempenho ela me dá informação pesquisa de satisfação de cliente indicadores indicadores de produtividade digamos que

muitos produtos estão saindo com defeito ou tempo que está sendo utilizado para produzir um produto está sendo grande demais tá demorando muito tempo se está demorando muito tempo e o padrão é esse então se você que tem alguma coisa errada tá digamos que estamos tendo muitos acidentes de trabalho digamos que tá mostrando muito cancelamento de produtos ou serviços ou seja qualquer fonte de informação pode ser pode ser utilizada para fazer o nnt o levantamento de necessidades de treinamento depois desse levantamento aí eu faço a programação eu estabelecem o plano de ação nessa programação anote aí

eu vou estabelecer quem vai ser treinado e aí e quem vai ser treinado quem vai treinar e aí em qual o conteúdo e aí o conteúdo a onde e vai ser o treinamento e aí e quando e vai ser o treinamento porque eu vou treinar e quanto vai custar e o investimento e aí há quanto tempo vai demorar e aí e aí bom então na programação é o nome já tá dizendo nada mais é do que um planejamento de como onde quando quanto vai ser o treinamento depois da programação aí ver a implementação e execução

do treinamento e por último avaliação e essa avaliação de treinamento e vai ter eu queria que você vão criar isso aqui eu vou querer que vez de ter avaliação dos resultados eu queria que você colocasse só avaliação por quê porque existem três níveis de avaliação avaliação de reação a avaliação de aprendizado a avaliação de comportamento o e avaliação de o resul tados só coloca aí avaliação de reação avaliação de aprendizado avaliação e de comportamento e avaliação de resultados é só três livros de avaliação a avaliação de reação está relacionado sobre a percepção coloca aí peça

a opção do indivíduo em relação ao treinamento e em outras palavras está relacionado com qual é a percepção em relação ao instrutor relação ao local em relação ao conteúdo ao material utilizado então está relacionado com opção do indivíduo em relação ao treinamento a avaliação de aprendizado é quando a gente vai avaliar se aquela informação transmitida o conceito desenvolvido habilidades envolvida foi apreendida digamos que eu estava ensinando a usar a maquineta de cartão de crédito aí eu chego para moça e digo assim me mostra aí se você já aprendeu ela vai lá e vai me mostrar

se aprendeu ou quando você faz um simulado você está avaliando se aquela aquele conhecimento desenvolvido foi apreendido é aí onde você sopa preciso melhorar preciso corrigir isso preciso dar mais aqui no outro então avaliação de aprendizado vai avaliar se a informação o conhecimento habilidade desenvolvida ou atitude foi apreendida a avaliação de comportamento eu vou avaliar se tudo aquilo que foi aprendido foi transformado em ação foi até questão do iptu 2010 tá eu vou e eu acho que ele botou avaliação de resultado é quando eu avalia-se o aprendido foi transformada em ação e a caixa tava

falsa poucos avaliação de resultados e avaliação de comportamento de treinamento tá por exemplo digamos que estamos tendo muitos acidentes de trabalho porque os funcionários não estão tomando as medidas de segurança adequadas aí eu vou lá fácil treinamento sobre todos os equipamentos de proteção e chegam de surpresa para ver se os funcionários estão usando esses equipamentos de proteção no dia a dia se eles estão usando os métodos de trabalho para garantir a maior segurança e essa avaliação de ir comportamento avaliar se o que foi aprendido foi transformado em ação está sendo colocado em prática e por

último avaliação dos resultados quando eu vou avaliar se aquilo que o investimento feito no treinamento valeu a pena você teve um retorno diminuiu a quantidade de acidente de trabalho aumentou o volume de vendas aumentou a satisfação dos clientes diminuiu a quantidade de cancelamento então essa avaliação de resultado onde eu vou avaliar se o investimento feito no treinamento foi adequado a e ficou claro uma perguntinha é mas para que realmente e eu tenho um treinamento adequado é necessário algumas variáveis da empresa primeiro que eu tenho que me concentrar no desempenho nos resultados mas para que os

resultados possam ser melhorados eu preciso além desenvolver habilidade eu preciso dar a oportunidade para o funcionário atuar às vezes as empresas treinam os funcionários às vezes as empresas capacitam mas não dão autonomia liberdade não permitem que ele coloca aquele prática porque vão cortando toda a iniciativa dele para poder dar a oportunidade tem que ser dada a permissão e além disso é necessário que o gestor informe ao funcionário o que ele espera dele quais são as expectativas e é aquela velha história sabe quando você cria uma expectativa e a pessoa não atende você se frustrar verdade

foi você que foi errado né você criou uma expectativa mas nenhum momento você disse professor o que que você esperava dela como é que a pessoa vai adivinhar então quando falamos de treinamento eu tenho que informar aos funcionários o que eu espero dele com esse treinamento eu espero que vocês façam isso eu espero que vocês passam pelo outro espero que vocês corrijo isso para que assim ele possa saber o que que eu estou sendo cobrado porque às vezes a gente não sabe se a gente tá fazendo uma coisa certa errado ou não até alguém não

quiser e às vezes existe um treinamento que tem coisas que eu acho que eu sei mas na verdade na prática eu não sei então eu preciso informar as expectativas tá além disso de nada serve tem funcionários altamente capacitados se a empresa não fornece a estrutura os recursos necessários é isso possa ser executado então é responsabilidade da empresa anote essa observação que foi cartãozinho do cespe tá é responsabilidade da da empresa a fornecer e aí em toda a estrutura e aí e para que o funcionário a exercem e para que o funcionário exerce o seu trabalho

e adequadamente e aí como assim alguém me ensinasse a dar aula quando a gente gravar em estúdio a gente usa uns tablet desse tamanho tá é deixar mais ou menos o tablet e aí é o tablet digital aí digamos que me ensina não adianta que eu trabalho na prefeitura da cidade sou professora da prefeitura e aí me ensina usar o tablet mas nenhuma escola tem tablet porque que adianta tal dinheiro jogado no lixo acorda isso acontece tanto nas instituições públicas chega lá é medo tá então a responsabilidade da empresa forneceu toda a estrutura para que

o funcionário da sé pensa eu trabalho tá e aí surgem alguns conceitos interessantes como o conceito de alta eficiência e o conceito de autoeficácia e eles são essenciais para que o treinamento possa também ter resultados anote aí o que alta eficácia primeiro em alta eficácia e aí essa é a percepção em que o indivíduo tem essa é a percepção que o indivíduo tem que ele é capaz e aí é inteligente o hiato e aí e ele é capaz inteligente e apto e para exercer é algo ou para fazer algo e aí se você já percebeu

que muitas vezes você deixa de fazer algo por que acha que não vai conseguir porque acha que não tem a competência para pois é é porque tá faltando a autoeficácia e auto-eficácia é necessária para que a pessoa queira aprender também porque se eu acho que eu não sou capaz de aprender eu já tô querendo uma barreira um obstáculo então alta e ficasse ela tanto serve para motivar motivar para trabalhar motivar para estudar tá então tem eficácia é necessária para o processo de aprendizado agora você questãozinha tão bem do cespe alto e ficasse é levada demais

é uma barreira para o processo de aprendizado já que adianta verdadeira e anote aí também observação acho que observação três ou quatro já hoje alta eficácia é levada demais e é uma barreira oi para o processo de aprendizado se você já tenho que mexer inteligente eu tenho que fechar competente eu tenho que achar que eu sei algo mas eu não posso achar que eu sei demais porque aí eu vou criar uma barreira para o ano novo aprendizado e toda mudança organizacional ela tem três etapas descongelamento mudança e recongelamento então por exemplo a partir do momento

que você sentou aqui ou sentou na frente do computador para estudar você descongelou descongelar dar um abertura tá certo eu preciso estudar eu preciso aprender e aí você está aberta parece um novo conhecimento e aí depois você vai mudar melhorar aprimorar e depois você fixa então descongelamento mudança recongelamento são as três etapas da mudança organizacional vou colocar aqui desde congelamento o descongelamento mudança oi e o recongelamento o que seria justamente a fixação o e alta eficiência o que seria bom já falamos anteriormente que eu não posso ficar dependendo do funcionário do chefe para ficar fazendo

as coisas aquele funcionário que vocês levam o braço ele levanta eles abaixo o braço ele baixa não tem mais condições eu quero pessoas que eu tenho capacidade de influenciar o seu comportamento que tem a iniciativa que tem uma proatividade concorda e o nome disso é alto eficiência anote aí alta eficiência é a capacidade e aí e aí e do indivíduo qual é a capacidade do indivíduo de influenciar e o seu próprio comportamento a capacidade do indivíduo de influenciar o seu próprio comportamento para obter e aí é aquilo que ele deseja e o conceito de eficiência

e eficácia nada tem a ver aqui com alta eficiência alta eficácia tá porque obter aquilo que ele deseja seria alcançar seus objetivos e alcançar objetivos a eficácia não é eficiência tá bom poderia ser também capacidade de influenciar seu comportamento para alcançar seus objetivos hoje de manhã quando o despertador tocou possivelmente daquela preguiça eu acho que eu não vou dar vou para aula hoje não vou ficar indo no meu na minha cama e mais amanheceu chovendo né ficar na minha cama aí alguma coisa disso bora acorda vai para a aula vai para a aula vai para

aula esse alta eficiência então uma indivíduo ele tem que ter a capacidade de influenciar seu comportamento para alcançar os seus objetivos às vezes você liga a televisão e digamos que seja uma sexta-feira à tarde você vai vou assistir um filme na netflix eu sou gente aí o filme começa a se não gostar gostar gostar gostar esse alta eficiência você mesmo está influenciando seu comportamento então cada vez mais e tudo que estiver tudo que cair na sua prova alto disciplina autocontrole alto planejamento alta eficiência automotivação alta liderança tá valendo porque aquela história do supervisor ficar controlando

rigorosamente hora de entrada hora de saída faça isso aqui no outro está sendo substituída pela autonomia que o funcionário vai ter para trabalhar mas essa autonomia tem que estar ligada com você ter a iniciativa proatividade o querer fazer ficou claro então o processo desenvolvesse e aqui fala de alguém a gente apoio mas antes já falou que a responsabilidade da empresa fornecer toda a estrutura ficou claro é perfeito outro o assunto de gestão de pessoas é a parte de gestão de conflitos e tem uma questãozinha fcc-2017 que pergunta qual é a função administrativa e aí nós

sabemos que as funções administrativas são planejar organizar dirigir e controlar que trata da gestão de conflitos questão 2017 fcc qual dessas funções trata a gestão de conflitos vamos parar para pensar o planejamento define objetivos metas missão visão a organização distribui atividades recursos a direção coordena e lidera a pessoas e o controle avalia a parte de gestão de conflito está associado com pessoas e qual é a função que é exclusivamente da gestão de pessoas e o líder ele não vai só o motivar orientar peço agir ele também vai gerir conflitos então a função administrativa associada a

gestão de conflitos vai ser a direção coloca aí um tracinho questãozinha de prova tá sempre a parar para pensar e você vai fazendo por eliminação tá bom perfeito a gente vai ter dois tipos de conflito ou conflito interno que é a gente com a gente mesmo inclusive é chamado também de conflito psicológico inter-individual tá é esse conflito na verdade a gente vai ter conflito e o conflito ele não precisa ser briga não precisa ser a frustração basta você sair do seu equilíbrio e quando você decide estudar para concurso você está em conflito eu não sei

se eu estou do pará administrativa ou não sei se eu estudo para a parte fiscal não sei se eu estudo para parte policial não sei se eu estudo com as carreiras militares bancária então você fica naquela angústia de para onde é que você vai aí você resolve esse problema aí começa uma das primeiras etapas que aquela coisa de meu deus do céu quanto o conteúdo ai meu deus é difícil daí começa a outra conflito então existe o conflito interno quando a gente decide na faculdade a gente não sabe ainda qual a faculdade que a gente

vai fazer quando a gente tem um problema emocional uma angústia nossa ansiedade nokia também um conflito interno só que o conflito que a empresa vai tratar mais eu conflito externo que envolve uma pessoa com outra pessoa tá e antes de continuar eu quero mostrar para você três níveis três visões aliás três visões de conflito a visão tradicional a visão um oi e a visão interacionista tá a visão tradicional é a visão um humanista oi e a visão o interacio mista e na visão tradicional o conflito deixa eu colocar aqui vera e ele é visto como

se ele sempre fosse negativo quando um conflito tem resultados negativos a gente chama ele pessoal de conflito disfuncional e quando ele tem resultados positivos a gente chama de conflito funcional tá então na visão tradicional mais antiga o conflito é visto como se ele sempre fosse negativo a e na visão tradicional ele deve ser evitado e a qualquer custo e como é que é o evito um conflito para as pessoas estabelecem regras demite suspendem a qualquer custo não importa a estratégia você deve evitar a qualquer custo e se eu conflito existe se existe e é por

incompetência e do gestor ah mas é normal esse pensamento porque na década de 30 40 50 e 60 o ponto máximo era o gestor então acreditar você que tem duas excelente gestão a empresa ter sucesso hoje maximizador é informação você pode ser mais ela é de gestor tem informação errada você vai tomar decisões erradas então ele já não é o ponto máximo da empresa tá essa é a visão tradicional e recentemente caiu uma questãozinha deve ser perguntando o que é que acontece quando se administra uma empresa dessa maneira você conhece o famílias que relevam todos

os conflitos ignoram todos os conflitos e você percebe que aquela bolinha de neve vai se tornando a bolinha maior e com o tempo as pessoas também não ficando a práticas a seus familiares não se encontrando mais tendo interesse em lá em casa quando era quando eu morava em casa lá na casa da minha mãe ela na base da porrada a análise da briga mesmo eu bati no meus irmãos até eles começaram a bater não eu parei certo eu já levo a cadela jogava carro a diferença entre cada um é 555 tá e aí eu sou

mais velha e aí a gente tudo resolvia também na hora de resolver o conflito pronto tá vendo bora assistir a televisão aí te dei tava tudinho na cama assim televisão até hoje quando eu vou passar as férias na casa da minha mãe aí como você vê o papai a mamãe eu e dois irmãos assim na televisão na cama tá mas na base da porrada como qualquer que eu família tem briga mas a gente enfrentava tá já conheço o famílias que não enfrentam nada relevam tudo mas não tem esse carinho não dizem eu te amo um

para o outro a gente diz eu chamo brincando outro meu irmão para mim e para o meu irmão tá então é isso aqui gera desinteresse e apatia coloca aí gera desinteresse e apatia entre os funcionários cartãozinho agora povo o final 2017 tá gera desinteresse e apatia entre os funcionários e na visão humanista o conflito ele pode ter efeitos e e positivos é que quando por exemplo resolve um problema pequeno antes de se tornar um problema maior ou quando o conflito terminou lindo as pessoas porque esclareceram algo que estava servindo de obstáculo aquela história de ou

mulher ainda bem que eu conversei contigo eu tava achando que era outra coisa tá esses são conflitos funcionais tá sem contar que eu não sou obrigada a aceitar todas as suas opiniões e nem você obrigado acertar todas as minhas opiniões e aí muitas vezes a gente pode entrar em conflito e a gente já era uma terceira quarta quinta sexta opinião bem melhor que a primeira a segunda agora então nós podemos ter efeitos positivos esse é um conflito funcional ou efeitos negativos oi e aí o que é feito negativos eh do individualismo o egoísmo cada qual

trabalhando por as por si sem contar energia né depois de uma briga energia dispensar porque nós somos igual uma bateria de celular de manhã a gente acorda com a bateria carregada claro regra geral claro dependendo da noite né se você tiver um bebê você vai ver o que é que é aí a bateria ela vai descarregando é um conflito você usa muita energia essa energia foi desperdiçada e poderia ser utilizado para produzir mas está sendo utilizada para a briga então ela pode ter efeitos negativos tem um conflito disfuncional e ficou claro na visão humanista ele

afirma o que o conflito é natural a hora mas eu não pessoa somos seres humanos nós temos opiniões nós temos pontos de vista nós temos estresse tá e no domingo quando eu viajei para recife acordei três horas da manhã eu peguei o voo 4:15 4:30 e aí eu cheguei em casa 7 horas tem imagina que eu chegar em casa uma pilha e aí eu querendo descansar e tava chegou uma hora que tava minha filha em cima de mim meu filho em cima de mim meu marido em cima de mim todinho brincando só que eu tava

uma pilha aí eu que pariu sai de cima de mim que eu tô estressada tô estressada cansada todo mundo saiu mas todo mundo entendeu porque eu tava cansada às vezes não entendi não mas nesse dia entenderam tá então o considerado normal concorda eu tava cansado tava todo mundo é porque assim o bebê tamanho dizer que não é meu é meu é meu é bom quando a minha filha chegar me abraça ela esse não é meu é meu é meu é meu é meu aí ela vai abraça o pai dela e ainda é meio-dia meio-dia aí

o cara desse jeito em cima da cama só que eu queria descansar e eu tava uma pneus aí tá bom tá bom tá bom ainda bem né mas agora eu quero saber nós somos seres humanos eu sei que os bichos estavam brincando aí ontem eu cheguei em casa duas horas da tarde fiquei brincando com ele a tarde toda a noite toda né para poder mas é normal mas somos seres humanos também nos estressamos também ficamos cansados então a visão humanista deixar ele é isso que eu confio é natural certo