Aula 7-Código de Ética e Integridade Correios - Cap VIII- Compromissos dos Correios com os Clientes

Olá amigos e amigas estamos aqui para mais uma aula de conduta ética integridade aqui o nosso código vamos falar aqui do capítulo 8 do capítulo 8 fala dos compromissos dos Correios em relação aos clientes né Então tá lá os Correios atendendo ao cliente quando carteiro chegou e meu nome gritou com uma carta na mão agora imagina você a seguinte situação a pessoa vai aos Correios com pacote para mandar uma encomenda certo que que ele está querendo é lógico que ele está querendo mandar encomenda e o que que os Correios querem nessa relação quer que a

pessoa saia de lá satisfeita quer que a pessoa tenha uma boa experiência isso não só os Correios qualquer empresa que se preze ela quer o quê do cliente a satisfação do cliente né que é aqu ele saia de lá com uma experiência legal falando bem pros outros e tudo mais Então é isso que o que que os Correios TM que proporcionar aos clientes tá Então olha lá o artigo oitavo ele fala o seguinte nas relações com seus clientes os Correios se comprometem Qual que é o compromisso do Correio ó que atender aos clientes com cortesia

com respeito é o mínimo né você quando vai a qualquer estabelecimento comercial não somente os Correios é isso é o mínimo que você espera né cortesia a respeito fornecendo as orientações necessárias com Total clareza presteza rapidez né e transparência beleza tranquilo né o inciso dois ele fala o seguinte garantir a satisfação dos clientes oferecendo produtos e serviços com a qualidade contratada Então é isso que o cliente quer ele quer que a a encomenda dele seja entregue dentro do prazo inteirinha bonitinha né E aí você o quê garante aa situação do do dos clientes né e

o inciso três inciso três responder às solicitações de informações reclamações críticas e sugestões formuladas com rapidez e precisão né imagina que alguma coisa não deu certo acontece né então ele vai lá reclamar ele vai dar sugestões Vai dar vai lá ficar então os Correios têm esse canal né com com com cliente pro cliente poder reclamar fazer suas reclamações isso que o cliente que que os Correios quer né melhorar cada vez mais para que que é isso para melhorar também cada vez mais o atendimento aperfeiçoar cada vez mais dar uma experiência boa para o cliente tranquilo

pessoal tá bem tranquila essa aula se cair você vai gabaritar vamos ver se você acertaria aí numa prova tenta fazer aí em casa né tá lá Qual é o compromisso dos Correios em relação ao atendimento ao cliente né tá lá focar no atendimento a grandes empresas não isso aqui não tem não tá lá né no no nosso artigo oitavo responder à solicitações beleza até aqui tudo bem com foco voltado à rentabilidade não Você quer o quê Você quer uma boa experiência do cliente na nessa agência né priorizar os clientes que fazem uso de serviços interna

não também não é isso que os queos quer em relação ao atendimento ao cliente né atender os clientes mais rentáveis também não o certo Ed de Eduardo né fornecer orientações Claras e garantir que o atendimento seja Cortez respeitoso que dê ali uma experiência agradável ao cliente experiência agradável você tem também nas nossas aulas espero eu né se você gostou então clica aí no botão curtir curte as nossas aulas inscreva-se no nosso canal quando for inscrever-se aperta no Sininho E compartilhe também compartilha nossas aulas com o maior número de pessoas possíveis para que a gente continue

com esse trabalho esse curso é um curso completo para você passar nos correios referentes à nossa matéria de código de conduta ética integridade Beleza Estamos juntos então já vamos assistindo todas as aulas é uma playlist algum lugar aqui dessa tela tá aparecendo aí né playlist você clica aí você vai ver todos os vídeos na sequência aí tranquilo grande abraço Bons estudos até mais tchau tchau