Gestão do processo do desenvolvimento de produtos - Prof. Eduardo Zancul

olá bem vindos a videoaula meu nome é eduardo arrancou seu professor do departamento de engenharia de produção da escola politécnica da usp nessa viola nós vamos discutir a gestão do processo de desenvolvimento de produtos mas principalmente nós vamos conversar sobre duas abordagens uma abordagem mais tradicional sobre o desenvolvimento de produtos em uma abordagem mais integrada mais eficiente mais rápida para desenvolver novos produtos e levar esse produto para o mercado pra começar vamos entender a situação o pano de fundo a motivação para gerenciar o desenvolvimento de produtos de uma maneira mais eficiente e efetiva em algumas

tendências de mercado do produto que tem como conseqüência uma maior complexidade do produto as empresas estão lançando mais produtos alternativos a maior variedade dos produtos ficam menos tempo no mercado porque surgem novidades do concorrente de outras empresas a própria evolução tecnológica é um produto obsoleto uma diminuição de tempo para lançar novos produtos porque os concorrentes estão correndo e lançando as novidades da empresa tem uma janela de tempo menor para lançar seu produto os produtos e envolvem hoje em muitos casos tecnologias complementares não é um produto são mecânicos ou eletrônicos ou software são várias tecnologias complementares

essas características do produto também tem impacto no processo o processo para gerar um produto mecatrônico envolve várias disciplinas produto por ser complexo e demanda também componentes e soluções de fornecedores não ter contato com parceiros o desenvolvimento ocorre em times virtuais com pessoas localizadas em várias localidades diferentes trabalhando em conjunto e tem vários procedimentos e normas hoje bastante rígidos em cada mercado que precisam ser seguidas e isso coloca um desafio adicional a consequência dessas tendências de mercado de processo é um marco impressionante do produto produto mais complexo e o processo também é mais complexa então ao

nosso desafio com a gestão do desenvolvimento do produto ter um domínio maior dos processos de engenharia aumentar a produtividade e melhorar a efetividade ou seja a equipe de desenvolvimento de produtos preciso trabalhar de uma maneira mais eficiente mais produtiva para conseguir fazer o produto chegar no mercado mais rápido uma variedade maior de produtos num tempo de desenvolvimento mais curto e conseguir aceitar aquilo que o cliente precisa quais são os requisitos do mercado esse é o nosso plano de fundo por isso a gente busca alternativas para gerenciar o desenvolvimento de produtos de uma maneira mais eficiente

e efetiva como acontece o desenvolvimento de produtos de uma maneira tradicional é um desenvolvimento muito seqüencial essa é a forma que as montadoras de veículos do mercado automotivo mercado foi muito estudado na área de gestão do desenvolvimento de produtos na forma com que eram desenvolvidos os carros na década de 80 na década de 90 ea forma com que muitos produtos em ação desenvolvido seguindo uma abordagem muito seqüencial de atividades as informações elas são passadas de uma área de empresa para outra área seqüencialmente ea forma que a gente representa a forma como as informações são passadas

é por cima do muro as informações são entregues para seguinte trabalhar na área seguinte trabalho de uma maneira isolada e passa pra outra área continuar o seu trabalho então por exemplo a área de marketing coleta informações do mercado passa as informações para engenharia só então engenharia se envolve com o produto vai conhecer o que deve ser feito detalhe as suas especificações de projeto do produto então passa as informações para a área seguinte seqüencialmente que a área de manufatura e só então tomar conhecimento sobre mais detalhes sobre o desenvolvimento daquele produto específico e vai preparar a

produção é um desenvolvimento muito seqüencial sem integração entre as áreas nas atividades que são realizadas com o problema desse desenvolvimento seqüencial de produto então são muitas barreiras organizacionais e de comunicação os requisitos que as áreas têm em áreas que são envolvidas só em fases posteriores do desenvolvimento de produtos não são considerados no início por exemplo um requisito da fabricação de características de fabricação um requisito da reciclagem um requisito da assistência técnica para melhorar facilitar a desmontagem do produto ea sua assistência técnica durante a fase de uso esses requisitos eles não são considerados nas fases iniciais

do projeto porque é porque as equipes de assistência técnica o que vão depois se envolver com a reciclagem ou que trabalham com manufatura não estão envolvidas no processo de desenvolvimento no início não são barreiras organizacionais de comunicação que dificultam a troca de informações entre as áreas e era aqui é muito rígida linearidade do fluxo de informações então informação construída seqüencialmente sem que possa ocorrer atividades realizadas de uma maneira simultânea os fornecedores tipicamente desenvolvidos muito tarde no processo de desenvolvimento então a 1 depois da especificação pela engenharia só depois fornecedores são envolvidos para trazer sua contribuição

quando o fornecedor entra já pode ser tarde para realizar mudanças importantes que facilitariam a produção a logística do desenvolvimento do produto no mercado muito pouco o foco em mensuração desse processo o processo como ele envolve detalhamento de engenharia ea concepção de um novo produto ele pode ser deixado sem controles de indicadores uma abordagem tradicional os profissionais são muito especializados eles trabalham de maneira isolada nas suas áreas que têm em geral gerenciamento funcional então cada função cada um fala função é cada área da empresa trabalhando com um silo isolado separado da outra área e transferindo informações

seqüencialmente conforme as atividades precisam ser realizadas com abordagem mais atual para desenvolver produtos têm se mostrado mais eficiente e mais eficaz o desenvolvimento integrado nesse desenvolvimento integrado pessoas de várias áreas da empresa trabalham uma equipe multifuncional do início ao fim do desenvolvimento produtos obviamente dependendo da fase do desenvolvimento uma área da empresa as pessoas daquela área tem um envolvimento maior depois envolvimento diminui então o marketing trabalha muito no início coletando informações estruturas informações os requisitos para que as outras áreas possam trabalhar acompanha e participa das das reuniões e das aprovações do produto que está sendo

desenvolvido e participa de testes e volta a atuar intensivamente nos testes são realizados com protótipos com consumidores e depois volto a trabalhar intensivamente também numa fase mais posterior de geração das informações para a equipe de vendas para o mercado então são áreas trabalhando de uma maneira integrada com responsabilidade integral do início ao fim do desenvolvimento de produtos é compartilhando informações trocando informações muitas vezes essas pessoas trabalham na mesma no mesmo espaço físico elas são transferidas das suas áreas e podem trabalhar no mesmo espaço físico não é obrigatório mas existe uma equipe que é responsável pelo

desenvolvimento como um todo essa equipe tem pessoas de várias áreas com várias competências complementares que representam diferentes visões sobre os requisitos perspectivas para desenvolver um produto para o mercado bom na abordagem integrada de desenvolvimento de produtos existem algumas métodos forma de trabalhar abordagens que são utilizadas para que o desenvolvimento integrado funcione bem nós vamos tratar dessa viola de quatro abordagens para o desenvolvimento integrado do produto primeiro delas engenharia simultânea abordagem desse tema de gates a visão do ciclo de vida completo ea utilização de times e desenvolvimento em um pouco mais a fundo nesse aspecto que

já foi discutido resumidamente começando pela engenharia simultânea gerenciar montana com o próprio nome diz envolve o paralelismo entre atividades e fazer atividades ao mesmo tempo sempre que possível com isso a gente busca duas coisas reduzir o tempo total de desenvolvimento do produto antecipando atividades que podem já ser iniciados mas mais importante é permitir a comunicação ea troca de informações entre pessoas trabalham em atividades complementares por exemplo enquanto o engenheiro de produto está detalhando um componente é possível que o engenheiro de processos de manufatura já comece a estruturar a forma de manufatura o processo de manufatura

e detalhar o processo de manufatura do componente porque se tiver algum requisito da manufatura esse requisito ele pode gerar uma alteração e adaptação ao longo do trabalho no próprio projeto do componente outro exemplo o marketing também poderia a partir do componente da solução da funcionalidade realizar um teste com o consumidor e trazer uma informação de retorno para que o produto possa ser adaptado encontro está sendo desenvolvido paralelismo entre atividades que reduz o tempo total e permite comunicação e ajuste ao longo do desenvolvimento a gênese simultânea também envolve uma maior integração de fornecedores ao longo do

desenvolvimento pelo mesmo motivo os fornecedores podem antecipar o seu trabalho trazer conhecimentos adicionais envolve o projeto voltado para a manufatura e para os requisitos das fases seguintes do ciclo de vida ou seja enquanto se projeta já a realizar o próprio projeto incorporando requisitos das fases seguintes das áreas que iriam tradicionalmente trabalhar com um produto só mais tarde antecipa a informação à aplicação de várias ferramentas de qualidade para que o produto seja desenvolvido com a qualidade atendendo os requisitos do cliente tudo isso feito por meio de equipes multifuncionais ou seja só dá para trabalhar dessa forma

se a equipe de desenvolvimento envolver profissionais de várias áreas da empresa ao mesmo tempo o que a gente busca com a engenharia simultânea antecipar mudanças que tradicionalmente seriam realizadas no produto somente muito tarde porque esse gráfico mostra que o custo de mudança no desenvolvimento de produtos aumenta com o tempo porque aumenta mais informações precisam ser alteradas precisam ser modificadas e tem um impacto maior quanto mais tarde a gente a mudança realizada o que a gente busca com a engenharia simultânea é antecipar a quantidade de mudanças fazer as mudanças mais cedo quando mais fácil mudar quando

o trabalho ainda está sendo realizado com o detalhamento dos componentes está sendo realizado tradicionalmente as mudanças são realizados muito tardiamente porque porque só se percebe que uma mudança necessária quando o requisito de uma fase posterior do ciclo de vida do desenvolvimento não é atendido ou seja o produto chega no mercado um problema de qualidade e precisa fazer um recall é uma mudança muito cara muito tardia produto chega no mercado na assistência técnica se percebe que o acesso a um determinado componente para a substituição é muito difícil precisar fazer uma mudança e pode envolver mudanças de

ferramental mudança do documento é uma mudança muito tardia muito gostosa agenda e simultânea avisa por meio da realização simultânea de atividades permite a troca de informações entre as diferentes disciplinas diferentes para que as mudanças sejam realizadas cedo reduzindo o tempo total e o curso de desenvolvimento de produto a segunda abordagem é importante stay the gay díz o uso de revisões formais das fases do processo de desenvolvimento para provar que foi realizada naquela fase para que o produto possa continuar o seu desenvolvimento seja a equipe que participa do desenvolvimento ela apresenta o resultado de uma fase

em tanto do ponto de vista de custo e tempo ou seja da gestão como o conteúdo da fase para um comitê na empresa que avalia como o processo de desenvolvimento andando e pode tomar uma decisão de aprovação da fase ou de revisão da fase ou de suspensão do desenvolvimento de produtos ou uma pausa para que os recursos da empresa possam ser focados em outro desenvolvimento mas é uma abordagem por meio que por meio de revisões sistemáticas permite um redirecionamento ao longo do desenvolvimento o objetivo com isso não permitir que o desenvolvimento possível durante muitos meses

o resultado não seja no final o resultado que a empresa de fato precisava então são feitas revisões foi mais a cada fase do desenvolvimento então essa figura que representa o modelo o processo de desenvolvimento de produtos indica no meio vocês podem ver uma representação dos games ou sejá revisões formais de fase podem ter reduções maiores ou revisões também menores mais pontuais o importante é que o processo seja avaliado por 11 o grupo de pessoas que têm uma visão mais ampla de todos os desenvolvimentos de produtos da empresa que decisões sejam tomadas para que o produto

possa ser desenvolvido conforme o plano sempre que a gente não quer que no final do desenvolvimento depois de um ano um ano e meio de trabalho o resultado seja diferente daquele esperado diferente daquele que a empresa espera e que o mercado precisa para isso são feitas revisões dos três games a terceira abordagem importante é a visão completa do ciclo de vida do produto ou seja garantir que a equipe envolvida no desenvolvimento tenha uma visão ampla de todo o ciclo de vida do surgimento da idéia passando pela do desenvolvimento pela produção e pelo uso dos produtos

e serviços no mercado e pelo descarte pra que isso para que os requisitos dessas fases possam ser incorporados no processo de desenvolvimento é importante que é a equipe ela desenvolva o conhecimento e tenho conhecimento sobre o que vai acontecer com o produto em cada uma das falhas especialmente no uso pelo cliente manutenção e serviços e no descarte que são falhas é com as quais a equipe que tipicamente têm pouco contato o menor contato que a equipe está trabalhando no desenvolvimento e até na produção quarto e último ponto para discutimos é a estruturação da equipe de

desenvolvimento em times existem algumas alternativas para compor os times empresas como vocês vêem uma estrutura funcional é mais forte as pessoas trabalham em áreas funcionais específicas por área de conhecimento a equipe é composta por pessoas que estão localizadas em cada uma dessas áreas então a pessoa continua a trabalhar na sua área tem a sua gerência tem sua diretoria ela participa de uma equipe de movimento tem uma outra estrutura conhecida com uma estrutura matricial na qual a pessoa que participa do desenvolvimento ela continua pertencendo a uma área funcional mas existe também uma coordenação uma gestão do

próprio desenvolvimento do produto então funciona com uma matriz existe um gerente funcional que trata dos pontos é de tecnologia e outros aspectos daquela área específica do gerente de desenvolvimento de produtos que coordena todo o desenvolvimento de produtos ea participação das pessoas de várias áreas funcionais e uma terceira alternativa menos comum em alguns casos específicos é uma estrutura por projeto então cada projeto ele é montado com pessoas que podem vir de várias áreas funcionais diferentes das pessoas sai deixam as suas áreas e passam a compor uma equipe de desenvolvimento que tem a gestão independente da área

funcional entre as pessoas podem até sair fisicamente muda de prédio multa diária muda de andar vai pro a área específica de desenvolvimento de produtos e o gerente funcional deixa de ter o papel de gestão dessa pessoa desse recurso ea gestão passa a ser feita pela gestão do desenvolvimento de produtos ou seja é uma estrutura temporária para o projeto de desenvolvimento que vai ser válida durante o processo de desenvolvimento apenas a cabana de rolamento as pessoas podem voltar para suas áreas funcionais são três alternativas que funcionam em situações diferentes precisa avaliar a situação para melhor aplicação

mas são três alternativas para compor o time de desenvolvimento isso sim tem um time de pessoas responsáveis atuando no desenvolvimento de produto é uma característica chave importante para garantir a implementação da engenharia simultânea e o desenvolvimento integrado como um todo quais são as características desse desenvolvimento integrado de produtos desenvolvimento de produto é visto com o processo de negócio estratégico que é gerenciado as atividades podem ser realizadas de maneira mais paralela e simultaneamente sempre que possível atividades são realizadas por um time de desenvolvimento que envolve pessoas de várias áreas funcionais têm mais foco na comunicação entre

as pessoas de diferentes áreas realizando atividades complementares que exigem em troca de informação os fornecedores envolvidos mais cedo no processo para já trazer sua contribuição em termos de requisitos em termos de necessidades das fases futuras do desenvolvimento para otimizar a cadeia de valor como um todo os projetos são constantemente avaliados por meio do sistema de games em resumo que a gente viu no vídeo aula de hoje nós discutimos o desenvolvimento integrado de produtos e quatro tópicos que são utilizados para viabilizar o desenvolvimento integrado de produtos legenda e simultânea estão gigantes a visão do ciclo de

vida completo e o trabalho em equipes multifuncionais quais as características importantes desse desenvolvimento integrado do desenvolvimento e passa a ser visto com o processo de negócio no início ao fim de desenvolvimento um processo estratégico as atividades são realizadas de forma paralela sempre qo que possível com maior simultaneidade o trabalho é realizado por equipes multifuncionais com pessoas de várias áreas da empresa que passa a trabalhar em conjunto o maior foco na comunicação maior intensidade de comunicação para a troca de informações entre pessoas de diferentes áreas possibilitando que as visões e requisitos das áreas sejam incorporados cedo

no desenvolvimento dos fornecedores envolvidos mais cedo no processo para que a contribuição deles possa ser incorporada no início do desenvolvimento e os projetos passam a ser avaliados constantemente por meio do sistema de redes para que a empresa possa tomar uma decisão de continuidade do desenvolvimento ou de correção nos rumos do desenvolvimento evitando que o projeto chegue no final sem os resultados desejados que a gente quer com essa abordagem de desenvolvimento integrado é reduzir o tempo de desenvolvimento e tem mais efetividade ou seja chegar com o produto no mercado que atenda aos requisitos que foram identificados

esse foi o conteúdo de vídeo aula de hoje espero que vocês tenham gostado agradeço obrigado pela sua participação nesse curso do náutico