[UFMS Digital] Fundamentos da Administração - Módulo 1 - Unidade 1

[Música] Olá alunos hoje nós temos nossa primeira vídeo aula Vamos começar com módulo 1 Organizações e administração a nossa primeira unidade trata dos conceitos iniciais papéis gerenciais e níveis hierárquicos estratégico tático e operacional Então vamos lá vamos começar vendo o conceito de organização o que que são as organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar Algum objetivo ela surge da Necessidade das pessoas de alcançar metas que elas não conseguem atingir se elas trabalharem sozinhas essas organizações elas são podem ser formais ou informais então um exemplo de organização formal é um hospital uma

universidade uma organização informal pode ser um time de do bairro é uma organização um exemplo de uma organização informal é uma organização nós vamos ver que mesmo um time de futebol do bairro ele precisa de uma certa organização planejamento direção e controle é o que faz com que algo seja uma organização é que tenha um propósito uma finalidade e essa disciplina né Nós não vamos tratar de todos os tipos de organização nós vamos tratar principalmente da organização é empresa do setor privado e vamos tratar da gestão dessa empresa né O que que é gestão gestão

é criar um ambiente que as pessoas sejam capazes de fazer o trabalho de maneira eficiente eficaz Então dentro dessa organização né tem uma pessoa que vai pensar como que deve ser o processo de coordenação do trabalho dos seus membros e qual é melhor forma de alocar os recursos da organização para alcançar os objetivos é estabelecidos por essa organização de uma maneira eficiente eficaz mas o que que é eficiência e eficácia vocês sabem a diferença bem vou explicar eficiência é fazer o trabalho com um mínimo esforço né eu fiz com o mínimo de recursos Possíveis quando

eu faço com mínimo de recursos possíveis eu fui eficiente e eficaz e eficácia conseguir atingir o objetivo então conseguir chegar no objetivo organizacional Ok então por exemplo quando eu ou realizando o processo de compras né de fazendo uma compra com fornecedor eu sou eficiente quando eu consigo fazer cotações e compro com menor preço possível agora adianta eu comprar com melhor preço possível mais comprar uma matéria-prima que não atende a especificações que eu preciso não porque com isso eu fui eficiente no suco do recurso financeiro mas não fui eficaz porque não vou conseguir atingir o objetivo

organizacional então aqui eu tenho esse essa tela que ajuda a gente entender melhor ainda a diferença entre eficiência e a eficácia então eficiência eu vou minimizar a utilização dos recursos enquanto na eficácia eu vou maximizar a realização de objetivos da organização então eficácia é fazer as coisas certas preocupar com os fins maximização dos objetivos alcançados ênfase no resultado Escolha dos objetivos mais apropriados para organização enquanto Que eficiência é fazer bem as coisas preocupar com processo com meio minimização dos recursos utilizados ênfase nos processos e ausência de desperdício durante a jornada de vocês no curso tecnológico

de processo gerenciais vocês vão ver que muito se fala sobre eficiência porque o tecnólogo tem um olhar para os processos organizacionais e buscar sempre eficiência dos mesmos bem e quem são quem é que faz gestão nas organizações quem faz gestão são gestores ou os administradores O que vocês vão ser é após a conclusão do curso as pessoas que têm como fusão tomar decisões e coordenar o trabalho dos outros de forma alcançar os objetivos organizacionais as atividades de gestão não são círculo ao proprietário ou aos diretores da empresa apenas muitas pessoas na estrutura da organização realizam

tem funções de gestão tá agora o gestor ele também executa algumas tarefas não só se limitando a atuação das funções administrativas que nós vamos ver mais adiante dos dois últimos módulos da disciplina agora muito importante Nem todas as pessoas dentro da organização são gestores algumas pessoas têm a única responsabilidade a execução de uma tarefa específica sem supervisionar o trabalho de outro então gestão né que é o nosso curso é um curso de Gestão quando eu faço gestão eu tô garantindo que todos possam fazer bem aquilo que fazem olha como é importante sucesso de uma empresa

geralmente depende muito mais da habilidade administrativa do seu livro do que a capacidade técnica deles e aí por último administrativo A gestão é fundamental para o sucesso de uma organização eu desafio vocês a lembrarem de alguma organização que teve sucesso sem uma boa gestão não existe e as organizações normalmente Elas têm essa estrutura piramidal e tem três níveis principais o nível estratégico que os gestores desse nível são administradores do Topo que tem a atuação estratégica que abrange toda organização depois vem o nível tático que são gerentes que tem uma atuação tática com foco em uma

unidade ou área funcional nós vamos ver no Próximo módulo as essas áreas funcionais dentro da organização e por último nível operacional e aí eu tenho o supervisor de primeira linha que tem uma atuação operacional específica essa pirâmide nem sempre ela tem esse formato ela pode ser mais estreitinha ou ela pode ter uma base mais larga isso nos dá indício de tão hierárquica que é organização quanto mais achatado menos níveis hierárquicos tem organização quanto mais alto mais níveis hierárico ela tem tá sempre são esses três níveis no entanto esses níveis eles podem ser maiores ou menores

bem o processo de administração nós vamos ver nos módulos 3 e 4 são planejamento organização direção e controle tá no entanto essas Essas funções são executadas de forma inter-relacionada e não necessariamente sequencial Nós estudamos assim de forma separada porque é mais fácil a compreensão mas dentro da organização elas não aparecem necessariamente nessa sequência então Aqui nós temos a imagem do processo de administração então vocês podem ver que planejar né define os objetivos e desenvolve estratégias e ações para alcançá-los na organização se tem a definição do que deve ser feito e como deve ser feito e

quem deve ser feito nosso organismo as atividades na parte de dirigir se realizar a liderança motivação das pessoas que trabalham e no controle simunitório desempenho para garantir que os objetivos seja alcançados e para que se tem informação para se retroalimentar um novo planejamento por isso que é vocês vem que eles é algo circular é contínuo porque não termina nunca o processo de administração bem agora eu vou falar um pouquinho sobre cada um dos processos depois nós vamos ver cada um deles com mais detalhes no módulo 3 e 4 então o que que é planejamento planejamento

é esforço de mudança para o estado futuro o futuro vai acontecer eu realizando ou planejamento ou não mas quando eu resolvo tomar uma decisão antecipada para mudar o futuro eu tô fazendo ou planejamento Então essa imagem quando a gente olha com essa imagem Vocês conseguem a gente vê claramente que não houve planejamento na construção dessa dessa estrada Como pode um poste no meio de uma Rodovia né então a falta ausência de planejamento ela é muito grave grave na construção de uma rodovia que grave nas organiza nas organizações também é o planejamento deve envolver a determinação

de metas organizacionais E o planejamento ele faz uma coisa muito bacana ele diminui né o nível de incerteza que eu tenho em relação a uma ação tá por exemplo o que que é quando que o planejamento é mais importante Quando você vai planejar uma viagem de fim de semana uma chácara de um conhecido teu que você já foi várias vezes ou quando você vai viajar para Europa sua vida inteira para fazer essa viagem você não vai fazer um bom planejamento porque porque o teu nível de incertezas variáveis de uma viagem para Europa é muito maior

do que as variáveis de uma e dá uma chácara 100 Km de Campo Grande tá então quanto maior é o nível da Incerteza maior a necessidade de planejamento porque o planejamento ele reduz esse nível de incerteza e essa frase aqui eu gosto muito que é para a gente refletir e não fazer isso aqui né Caminhante Não Há caminho caminho se faz a caminhar quer dizer não vão fazer o caminho quando a gente está caminhando Não vamos pensar antes do caminho porque porque pode ter um caminho mais curto e aí a gente consegue ser mais eficiente

lembra usar melhor os recursos E com isso ser mais eficaz nas nossas atividades outro processo muito importante da organização organização é decidirem que Pontos essas decisões serão tomadas quem vai fazer os trabalhos tarefas e quem vai trabalhar para quem na empresa então é pensar nessa organização se usam duas representações gráficas nas organizações são bem frequentes quando se fala de organização Uma é o organograma da organização que a gente consegue ver como que as funções estão organizadas e outra é dos seus processos o fluxograma outro processo que nós vamos ver mais detalhes no módulo 4 é

a liderança ou direção dependendo do autor vocês vão encontrar como liderança ou direção mas ele trata de inspirar e motivar os funcionários a trabalhar arduamente para atingir o objetivo da organização então o nosso último processo administrativo é o controle é o que que é controle ele é o processo de monitoramento do Progresso em direção a realização de metas que foram definidas no planejamento e tomar corretivas quando ele não tiver ocorrendo de forma correta isso pode ser feito em três momentos posterior que é após ocorrido o processo eu vou olhar para o meu padrão e vou

identificar se meu padrão tá correto ou não E aí eu tenho informação para o próximo planejamento pode ser simultâneo então durante né o processo eu vou identificar se está tudo acontecendo de acordo se não tiver vou fazer uma correção ou antecipado identificar indicadores para antes do processo começar que vão me dar indício de si eu vou conseguir chegar no padrão Ou não no padrão desejado ou não veja como é importante o controle tanto antecipado simultâneo com o posterior permitem que vocês tenham informação para propor melhorias você só consegue administrar aquilo que você mede quando você

não tem informação você não consegue propor melhorias então é essencial e uma fonte de informação muito importante para o processo de planejamento controle aí agora nós terminamos os processos administrativos e vamos para os papéis do administrador existem três principais papéis papel interpessoal papéis informais e papéis desses olhos então vamos lá os interpessoais as funções entre pessoais do gestores tá agora eu tô falando sobre os papéis dos gestores eu tenho a figura proa que o papel em que o gestor desempenham quando realizam tarefas cerimoniais então representando a organização a função de líder papel que gestores desempenham

quando motivam incentivos funcionários a cumprir os objetivos organizacionais e o papel de ligação que os gestores desempenham quando lidam com as pessoas fora das suas unidades Aí também tem as funções informacionais o de monitor que os gestores de desempenham quando fazem uma varredura em seu ambiente para obter informações determinador que os gestores desempenham quando compartilham informações com os outros em seus departamentos ou empresas e o porta-voz os gestores desempenham quando compartilham informações com as pessoas de fora dos seus departamentos ou empresas vocês sabiam que os gestores têm tantas funções assim pois a última é a

função de tomar dor de decisão E aí nós temos parto de empreendedor que gestores desempenham quando adaptam seu subordinados suas unidades É assim mesmo a mudança que é o empreendedorismo de mediador de inscritos que os gestores desempenham quando respondem a pressões e problemas graves que demandam ação imediata alocação de recursos que os gestores desempenham quando decidem quem receberá Quais e quantos recursos negociador os gestores negociam programas projetos metas resultados recursos e o número de funcionários e para exercer todas essas funções os gestores eles precisam de certas habilidades E aí o William 2017 eles se separou

em quatro tá habilidades técnicas humanas conceituais e motivação para gerenciar alguns autores apresentam só essas três é primeira as técnicas são principalmente Que Nós aprendemos aqui na universidade vocês vão aprender nas disciplinas que são os processos técnicas e conhecimentos especializados necessários para realizar um trabalho habilidade huma já é algo mais difícil da gente desenvolver aqui com vocês principalmente no nessa modalidade online que a capacidade de trabalhar bem com os outros já as habilidades conceituais é a capacidade de ver organização como um todo e reconhecer como a empresa se encaixa no ambiente isso com algumas atividades

a gente consegue desenvolver essas habilidades conceituais Mas é uma habilidade que se consegue desenvolver principalmente com a prática no local de trabalho assim como habilidade humana e a última que William trouxe aqui para nós é motivação para gerenciar porque não adianta ter essas habilidades e a pessoa não tiver não tem a motivação para gerenciar então ele coloca como item a mais para as habilidades gerenciais E aí nós voltamos aqui é nos níveis já apresentados para você nós temos o nível estratégico tático operacional as habilidades conceituais conseguir ver a empresa como todo como ela se encaixa

no ambiente externo elas são especialmente importantes para o nível estratégico as habilidades humanas são importantes para todos mas especialmente para o nível tático vejo que o nível tático é o nível em que ele negocia tanto com o nível estratégico quanto com um nível operacional que é um nível em que as habilidades técnicas são muito importantes para a gente entender melhor Coloca essa pergunta para vocês melhor vendedor será necessariamente melhor gerente de vendas são as mesmas as mesmas habilidades que fazem um vendedor ser muito bom são as mesmas habilidades que vão fazer um gerente de vendas

ser um gerente de vendas muito bom que vocês acham para ser gerente de vendas de conhecer vendas né ser um bom vendedor ele vai precisar ter essa habilidade humana de lidar com todos os vendedores tem que ter mais habilidade conceitual para planejar conseguir ver como um todo as metas de vendas da organização e como que tá o mercado fazer uma leitura desse mercado Então são habilidades distintas e muitas vezes a gente vem dentro das empresas bons colaboradores sendo promovidos mas indo para postos Nos quais Eles não estão preparados porque porque eles não desenvolveram as habilidades

necessárias para esses postos então a empresa tem que tomar cuidado e preparar desenvolver as habilidades humanas e conceituais dos seus colaboradores para permitir que eles acendem e tenham sucesso nessa ascensão bem pessoal era esse material que eu preparei para vocês referente a unidade 1 espero que vocês gostem realizem as leituras indicadas no cronograma e assistem o material Extra muito obrigada pela atenção e bons estudos [Música] [Aplausos] [Música]