Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia - Capítulo 2 - O que é PDCA - Leitura Comentada

então nós já fizemos do capítulo número um hoje a gente segue aqui com o capítulo número do do livro Então vamos lá o capítulo número dois ele chama arrumando a casa e como eh eu eu tô fazendo a leitura comentada eh destacando Quais são os principais pontos do Capítulo e a ideia é que vocês Leiam o Capítulo e depois assistam aqui a leitura comentada ela é um complemento para ajudar a entender melhor o capítulo então o capítulo 2 ele chama arrumando a casa e passando aqui Quais são os principais pontos desse Capítulo e eu tô

trazendo quatro principais pontos desse Capítulo e o primeiro ponto é por onde começar imagina que você é um gerente Você tá lendo esse livro aqui agora e não tem nada de Ger não tem nenhum método de Gestão na sua empresa não tem nada de gestão ou você nem sabe se tem porque você não sabe direito o que que Exatamente é isso eh então o Falcone tá trazendo aqui uma sugestão de cara por onde que você deve começar a fazer esse gerenciamento da rotina do trabalho então eu vou explicar um pouquinho melhor sobre isso depois ele

explica o que que é esse negócio de gerenciamento do trabalho da rotina do dia a dia que que significa isso eh como que traduz isso parece que é isso aí é um jeito de trabalhar isso daí é um é uma agenda de trabalho isso daí é um diário que eu vou ter que abrir ali todo dia sabe o que que é isso para você que é um gestor eh e tá começando agora ou para você que não conhece nada de método de gestão o que significa isso fazer gerenciamento do trabalho da rotina é isso que

ele vai explicar terceiro ponto é o líder como agente de mudanças eh esse é um ponto importante porque se você tá implantando começando uma implantação de gerenciamento do trabalho na sua empresa ou na sua área vai haver mudanças mudanças importantes e nesse momento a presença de um líder eh vai ser fundamental para garantir que essas mudanças sejam bem aceitas e por fim o método PDCA eh e eles começa a explicar aqui o que que é o PDCA PDCA é um método que nós vamos falar mais sobre isso aqui então no capítulo dois são esses quatro

pontos importantes que você precisa entender bem e eu acho que se você capturar a mensagem desses quatro pontos você vai ter feito uma boa leitura do Capítulo dois então vamos lá por onde começar eh por onde começar tá aplicando o gerenciamento da rotina do trabalho você pode estar numa empresa grande você pode estar numa empresa pequena você pode querer começar isso por uma área específica ou você pode querer começar pela empresa inteira de uma vez você pode ficar na dúvida não fazer a menor ideia de por onde você começa a aplicar essas ferramentas mas o

Falcone dá uma sugestão fala ele fala o seguinte olha escolha uma área que tenha problemas qual é a principal dor hoje da sua empresa você tá com onde que mais te dói o que que mais te tira o sono hoje então tá escolhe esse problema para tentar resolver com o método de gerenciamento da rotina depois que você escolher esse problema então assim já é um ponto importante você não vai começar atirando para tudo que é lado você não vai começar fazendo isso eh em todos os problemas que você tá enfrentando grande ou pequeno em todas

as áreas de uma vez Isso aqui é uma introdução sabe é isso aqui é para você começar a entender como que a ferramenta funciona para você se familiarizar com a ferramenta Então tá claro isso que a escolher um problema para você resolver não é para a sugestão não é que você saia tentando resolver todos os problemas porque isso muito provavelmente não vai dar certo e aí você vai achar que o método aqui não tá funcionando segundo ponto definir o problema isso aqui é uma é um ponto tão importante que e eu acho que tem tanta

confusão aqui definir o problema o problema é simplesmente o seguinte eu gostaria de tá aqui só que eu tô aqui a diferença entre esses dois é o seu problema simples assim então quando você pensa num problema você você tem que pensar nessas palavrinhas aqui ó alto número de reclamação de cliente ou baixo número de eh clientes que voltam na sua loja ou vamos pensar numa produção eh alto índice de manutenção não programada das minhas máquinas sabe Toda vez que você pensar num problema você tem que pensar alto baixo muito ou pouco você tem que cara

caracterizar esse problema o que é que tá acontecendo você tem que dizer um um adjetivo não adianta você falar assim cara meu problema é minha área de manutenção mas como assim isso não é um problema sabe a área de manutenção é uma área e ponto o que que tá acontecendo lá na sua área de manutenção ah acontece que o pessoal falta demais Beleza o pessoal falta demais isso ainda não é um problema você tem que dizer isso de uma forma que seja é claro qual é o problema Você poderia dizer isso da seguinte forma ah

o pessoal tá faltando muito tá então isso é um autto índice de absenteísmo Isso já é um problema porque você já tá trazendo um um número e você já tá dizendo se ele tá acima do que você tava esperando Se ele tá abaixo do que você tá esperando então Toda vez que você pensar em problema você tem que pensar nisso se é alto se é baixo se é muito ou se é pouco tem que ter uma uma Car erística Sabe tem que ter um adjetivo essa frase então sempre tenta quando você tiver falando de problemas

e você vai e se com isso com esse conceito na sua cabeça você vai perceber que as pessoas em geral elas não estão falando de problema elas estão falando de outras coisas é um sintoma ou às vezes elas já estão até falando uma causa que elas acham que tá causando aquilo mas o problema mesmo tem que ser uma frase desse jeito eh sabe as pessoas vão falar assim Ixe cara meu maior problema aqui na minha área é que todo dia eu todo dia eu tenho problema para embalar pedidos Ah beleza aí você tem que começar

a investigar sabe isso mas problema para embalar pedidos Como assim você tá ali você tá com pedido na mão já tá com todos os produtos você tá ali no seu no seu centro de distribuição você só precisa embalar e mandar é só precisa embalar e mandar mandar quando você fala que você tá com problema para embalar pedido o que que exatamente tá acontecendo não tá acontecendo que eu tô gastando 40 minutos para embalar cada pedido desse eh e na verdade eu deveria est demorando 10 minutos 40 minutos fazendo 40 minutos por pedido eu tô atrasando

muito então tá vendo aí já começa a surgir um problema por aí alto tempo é tempo muito elevado emb umido Isso é um problema alto número de pedidos enviados com atraso Isso é um problema então sabe eu tô trazendo mais exemplos para vocês verem que é mais fácil as pessoas conversarem sobre o que elas acham que é um problema mas você como gestor tem que treinar seu radar para identificar Cara o que que essa pessa me falando qual é o problema que ela passando e você tem que em fazer as perguntas em fazer as perguntas

para tentar identificar o problema então beleza definiu o problema você tem que definir um indicador também cara como você tá medindo se isso é um problema ou não então alto número de absenteísmo o o índice de absenteísmo é o seu indicador alto número de pedidos atrasados eh percentual de pedidos enviados dentro do prazo e ou fora do prazo é um indicador alto número de tempo eh tempo elevado para embalar um pedido eh o o tempo para embalar um pedido é um indicador tem que ter um número o PDCA não funciona sem sem números e sem

indicadores porque é com números e com indicadores que você vai conseguir medir sabe não adianta nada você escolher um problema você escolher uma área por onde você vai começar você dizer você consegue definir seu problema e você não consegue um indicador para saber se se resolveu ou se não resolveu então um jeito de de de pensar melhor no problema é pensar o seguinte cara tá bom você tá me dizendo Aí que tem um problema e que que você acha que tem que ser feito Ah eu acho que tem que fazer a b e c Beleza

depois que a gente fizer essas três coisas como que a gente vai saber se o problema diminuiu ou não se o sumiu ou não sumiu essa pergunta ajuda a pensar num indicador sabe então tenta pensar nisso cara depois que você fizer o que que você acha que você tem que fazer para resolver o problema para eliminar o problema como você vai conseguir provar para alguém que o problema sumiu ou que o problema tá resolvido isso é um jeito bacana de te ajudar a Identificar qual é o indicador que vai te ajudar a medir gerenciamento sem

número não funciona você precisa ter número nem que você pode até ser o caso de que você fala assim cara eu não sei esse número vou te dar um exemplo eh eu tô com um problema que eu acho que as pessoas eh do meu time elas estão mal capacitadas beleza tudo bem então como é que me conta mais sobre isso isso você conversando com uma pessoa né não aí vai te contar um monte de problema que a pessoa faz o procedimento errado que a pessoa fala alguma coisa que não poderia falar a pessoa não conhece

os produtos não conhece o o processo e não sei o que não sei que lá então tá eh então vamos fazer o seguinte vamos tentar medir o nível de capacitação dessa pessoa vamos Então como que a gente vai fazer isso ah o o que que ela deveria vamos imaginar no que que ela deveria ser treinada Aí você faz uma lista das coisas que ela deveria ser treinada imagina que tem cinco treinamentos lá ela tem que ser treinada no procedimento ela tem que ser treinada no seu método de vendas imagina que ela é um vendedor tá

ela tem que conhecer a sua ferramenta de vendas enfim tem lá cinco cinco treinamentos tá agora vamos conversar com alguma pessoa para saber se ela já fez ou não fez esse treinamento Então você conversa com as pessoas e vai colocando ali se sim Se a pessoa já fez o treinamento você coloca lá por exemplo 100% Ah já fiz esse treinamento Então tá você tá 100% capacitado 100% nesse nesse aqui eu tô metade eu tô 50 nesse aqui eu não fiz eu tô zero Tá vendo como começa a surgir um número para dizer se as pessoas

estão capacitadas ou não no fim quando você conversar com todas as pessoas você provavelmente vai ter um indicador de capacitação Quantos por cento as pessoas estão capacitadas hoje aí você vai dizer lá que é 40% depois que você mediu todo mundo você viu que a média é 40% então tá então eu já tenho um problema que é são as pessoas estão mal eh estão mal capacitadas e o indicador que eu vou usar é um indicador de capacitação que eu acabei de calcular e eu vou fazer as ações A B e C eu vou programar treinamento

para todo mundo eu vou eu vou indicar Quem são os instrutores eu vou indicar qual é o tempo de duração de cada treinamento e depois eu vou eu vou programar os próximos treinamentos para pros próximos 30 dias e daqui 30 dias eu vou calcular de novo quanto é que deu minha capacitação em média das pessoas se esse número de 40 pular para 80 excelente sabe é um jeito de você conseguir provar que o seu problema eh teve algum tipo de solução então escolher uma área defini um problema definir um indicador e usar o PDCA usar

o PDCA para atingir a meta e aí o PDCA é o que ele vai explicar aqui nos próximos slides Então é isso por onde começar é isso escolha um problema escolha uma área Define um indicador roda um PDCA que é esse é o melhor jeito de começar tá então primeiro ponto importante é esse Qual é o segundo ponto importante do capítulo do O que que é o gerenciamento da rotina do dia a dia do trabalho do trabalho do dia a dia né na verdade tá escrito errado ali esse gerenciamento ele tem seis Pontos importantes eu

acho que esse slide esse slide ele é um resumo do que tá aqui no livro tá tem um parágrafo lá no livro que ele fala desses seis pontos esse slide resume o livro inteiro na minha opinião o gerenciamento da rotina do trabalho ele é baseado nesses seis pontos primeiro definição de autoridade e responsabilidade as pessoas precisam saber qual é a autoridade que elas têm e qual é a responsabilidade que elas têm Falcone deixa muito claro isso no livro não existe autoridade sem que eu conheça Quais são as minhas responsabilidades então para você fazer um bom

gerenciamento da rotina todo mundo tem que conhecer Quais são as suas autoridades e quais são as suas responsabilidades isso é ponto fundamental do gerenciamento da rotina segundo ponto fundamental padronização dos processos e dos trabalhos padronização dos processos e do trabalho para se você você em geral sempre faz a mesma coisa você produz alguma coisa você vende alguma coisa você cria alguma coisa você entrega um serviço você atende um cliente esses processos são repetidos e para você focar na garantia da qualidade da sua entrega não pode ser cada um faz do jeito que acha que é

não pode ser então um ponto Outro ponto fundamental do gerenciamento da rotina é padronizar os processos e ele vai explicar muito melhor sobre isso adiante não no capítulo do mas nos próximos capítulos Tá mas tenha isso em mente os processos tem que ser padronizados eh terceiro ponto monitorar os resultados Falcone fala isso várias vezes ao longo do livro não existe é quem não mede não gerencia não existe gestão para quem não mede resultado não existe gestão sem um indicador sem um número sem uma meta não existe gestão isso pode ser se você chegar numa empresa

o cara não tem ou numa o cara não tem um painel de indicador o cara não tem um numerozinho para saber o que que tá acontecendo com algum processo ele tá fazendo qualquer outra coisa que não é gestão ele tá tocando a empresa dele ou a área dele no feeling na experiência dele e no conhecimento dele mas isso não é fazer gestão você precisa conseguir monitorar os resultados e e comparar os resultados com as suas metas quarto ponto fundamental ação corretiva no processo o ciclo começa a se formar né as pessoas conhecem seus seus papéis

e suas responsabilidades eu padronizou os processos eu monitoro os resultados comparando os resultados com as metas e se não deu que que eu faço e se eu não bati a meta ação corretiva no processo alguma coisa deu errado eu preciso eu preciso medir meu processo para saber se o padrão que eu pensei tá funcionando ou não então ação corretiva no processo vem casado com monitoramento dos resultados e com padronização dos processos um quinto ponto que ele que ele traz é um bom ambiente de trabalho e para isso existe um um programa um método não sei

exatamente como que eu chamaria o 5S que é chamado de 5S e ele é baseado o ponto fundamental do 5S é garantir um bom ambiente de trabalho e tem um monte de treinamento de 5S aqui no YouTube é só você pesquisar por aí que você vai achar muito material sobre 5S e o último ponto e o mais importante mentira não é o mais importante não ele é tão importante quanto os outros que é a busca contínua da perfeição é nunca cansar é nunca cansar de fazer melhoria é nunca cansar de fazer assim cara esse mês

eu não quero olhar meus resultados não tô cansado esse mês ó não aguento mais esse negócio de ficar revisando o processo de ficar discutindo E analisando analisando problemas analisando anomalias eu não quero esse mês eu não vou comparar meus resultados com as minhas metas não sabe isso não existe isso não é um bom gerenciamento da rotina você tem que continuar melhorando é uma busca contínua da perfeição você tem que continuar melhorando e o Falcone fala muito de concorrência aqui nesse livro cara se você não tá melhorando seu processo você pode ter certeza que seu concorrente

tá melhorando seu processo e daqui a pouco ele vai tá entregando um negócio pro seu cliente melhor do que você e com um custo mais baixo para ele então ele vai te derrubar ele vai te engolir a competição é feroz Então você tem que est constantemente mente buscando a melhoria dos seus processos porque se você não tiver fazendo isso seu cliente vai fazer isso seu concorrente vai fazer isso para você terceiro ponto importante eh do capítulo é o líder como agente de mudança implantar um gerenciamento da rotina eh ele vai gerar mudanças e por isso

que o Falcone fala muito aqui da presença do líder vai gerar mudanças implantar um gerenciamento da rotina eh as pessoas vão ser resistentes as pessoas não querem mudar as pessoas querem ficar do jeito que estão as pessoas não gostam de de mudança não gosta de sair da rotina não gosta de sair da zona de conforto não gosta as pessoas vão n procrastinar vai começar na semana que vem não V me empurrar pro mês que vem porque Fulano tá de férias não vamos fazer no no começo do mês que vem porque até lá o sistema novo

já entrou ou vamos não a gente tá planejando contratar uma pessoa nova vamos esperar essa pessoa nova chegar porque aí a gente já faz tudo de uma vez as pessoas vão inventar desculpas para não começar sempre sempre Isso é do ser humano e e por isso a importância do líder o líder é um cara que vai conseguir criar um ambiente propício para mudança E como que ele diz que isso vai acontecer deixa eu voltar aqui pro slide ele fala o seguinte ó o líder ele é um cara o líder é o cara que vai uma

das responsabilidades dele é passar o conhecimento para todo mundo eh então o líder ele precisa passar o conhecimento pro time conhecer o método conhecer o gerenciamento conhecer as ferramentas conhecer o processo mas só conhecer por conhecer isso não ajuda muito porque é como se você estudasse hoje um livro de alguma coisa técnica ah aprendi uma vou estudar Excel tá imagina o Excel que é uma ferramenta muito conhecida vou fazer um treinamento aqui de Excel avançado né o pessoal adora fazer treinamento de Excel avançado eh aí você passa o mês inteiro treinando Excel Beleza você acabou

de adquirir um monte de conhecimento de Excel só que se você não aplica isso ao longo do tempo esse conhecimento vai sumir da sua cabeça é a mesma coisa de aprender línguas se você estudou inglês ou se você tá estudando inglês e você não ou outra língua e você não mantém eh a aplicação disso você esquece você esquece não adianta você ter estudado ingl inglês lá quando você tinha 18 anos para fazer vestibular e hoje você tem 30 nunca usou nesses nesse intervalo de 12 anos Cara você não fala inglês você não sabe mais inglês

desculpa você esqueceu Ah eu tocava violão quando eu tinha 15 anos lá na escola hoje eu tenho 30 cara dificilmente você consegue tocar hoje bem então é papel do líder propiciar o conhecimento e propiciar eh determinados momentos de aplicação do conhecimento porque senão as pessoas esquecem então A melhor forma de adquirir conhecimento é aplicando e executando então é o seguinte o líder eh treinou as pessoas passou conhecimento para elas eh colocou momentos em que elas pudessem aplicar o conhecimento e aí se afasta um pouco para ver se as pessoas estão executando É do jeito que

foi treinado do jeito que foi a aplicação e o conhecimento e se deu tudo certo tem que elogiar tem que parabenizar tem que comemorar então é um papel do líder como agente de mudança é isso cara olha só eu sou o líder tá e eu vou falar assim pro meu time a partir de agora nós vamos usar uma ferramenta que chama PDCA Então deixa eu ensinar para vocês o que é PDCA aí eu tô aqui tô aqui no cadê uma canetinha aí eu tô aqui ó no conhecimento Tá tô aqui no conhecimento então agora vamos

aplicar o PDCA cada um escolhe aí um um probleminha que a gente vai a gente vai aplicar agora o conhecimento que a gente acabou de ter beleza aí você dá um tempo lá o pessoal vai aplicar e tal depois que a galera já aprendeu o PDCA já aplicou num projeto vamos paraa prática Então vamos vamos voltar lá paraa sua área vamos ver se você dá executando mesmo isso que você acabou de aprender e cara para todo mundo que deu certo excelente cara parabéns saber isso então esse é um terceiro ponto que ele traz aqui no

capítulo dois eh O Último Ponto que eu gostaria de destacar é o PDCA em si o PDCA é ele é um método de gerenciamento veja só como que isso faz sentido que pode pode parecer confuso sabe como assim você tava falando de gerenciamento da rotina agora você tá falando de PDCA eh sim eu tô falando de PDCA porque PDCA é um método de gerenciamento para você conseguir fazer isso daqui ó para você conseguir padronizar seus processos monitorar os resultados fazer ação corretiva busca contínua da perfeição um bom ambiente de trabalho definir papéis e responsabilidades e

autoridades ele já tá sugerindo No método você não precisa ficar pensando ah meu Deus como será que eu vou fazer isso por onde que eu começo Será que eu começo nas ações corretivas Será que eu começo fazendo um 5S Será que eu começo fazendo uma busca contínua da perfeição meu Deus por onde que eu começo fazendo uma busca contínua da perfeição ele já tá te trazendo a resposta Fala meu amigo você vai usar o seguinte método é como se fosse uma ferramenta de gestão o PDCA quando tá dizendo aqui que é um método o pdsa

é uma ferramenta de gestão e o que que tá dizendo essa ferramenta de gestão PDCA ele começa aqui ó no p p vem de plan que é em inglês planejamento ou planejar o d vem de do que em inglês é executar ou fazer o c vem de check que é checar ou verificar e o a ele é de act de agir no inglês é agir Então tá aqui o act Tá mas e daí que que significa isso significa aqui você vai começar PDCA começa aqui ó no P você vai começar planejando as suas atividades você

vai começar desenhando um padrão padrão nada mais é do que uma ferramenta de planejamento eu estou dizendo o que que eu espero que seja feito naquela atividade isso é um planejamento ou e eu estou definindo uma meta definir uma meta é dizer o que que eu espero daquela atividade daquela daquele processo então e depois ele vai explicar melhor eu já falei isso no capítulo um tô falando aqui também no capítulo 2 tem o PDCA para manutenção de padrão e tem o PDCA PR melhoria de resultados tá tem os dois e já já ele nos próximos

capítulos ele entra mais nesse detalhe então tem o padrão tem o p você começa do P aí depois que você planejou Então imagina que você desenhou um padrão de qualidade você chegou lá pro seu time e falou o seguinte ou Você desenhou um procedimento imagina um procedimento você chegou lá pro seu time e falou o seguinte meus amigos o procedimento do nosso trabalho é esse sigam esse checklist aqui ó e ao final do checklist eu espero que vocês vão chegar numa qualidade desejada para esse processo então quando eu entreguei um checklist de trabalho pro meu

time eu tô entregando um padrão eu tô planejando com eles a atividade Você não concorda eu tô planejando com eles o que que eu espero que eles façam naquela atividade então eu começo daí aí depois do P A gente cai aqui pra execução a execução é o seguinte é é entregar o procedimento pra turma seguir é capacitar o pessoal naquele procedimento porque não adianta eu falar para ele assim ó ô toma aí esse livro Lê aí o checklist tá aí dentro vai e faz não papel do líder não é trazer o conhecimento o papel do

líder não é propiciar momentos de aplicação do conheci Então você tem que capacitar seu time você tem que garantir que todo mundo tem as ferramentas necessárias para fazer o trabalho você tem você tem que garantir que tá todo mundo capacitado que tá todo mundo que todo mundo entendeu o procedimento não adianta entregar na mão da turma um manual um procedimento que ninguém entende nada qual é a chance disso dar certo nenhuma então você tem que garantir que a execução vai ser bem feita treinando aplicando e deixando o pessoal executar colaborando com um bom ambiente de

trabalho dando todo o material necessário que o pessoal precisa toda a capacitação necessária um ambiente de trabalho adequado não adianta eu jogar um procedimento top na mão de um cara e colocar ele num ambiente de trabalho todo zoneado qual a chance disso dar certo não adianta eu entregar um procedimento e não explicar nada ninguém vai entender nada e então é isso execução Entra muito aqui o papel do líder de garantir o ambiente propício para eu executar aquele planejamento depis vem oses cara eu olha só como que isso aqui faz sentido Espero que seja fazendo sentido

também depois você planejou Você entregou o procedimento na mão do time você capitou o time todo todo mundo Entendeu todo mundo tá num ambi é bom para trabalhar todo mundo tá capacitado no procedimento todo mundo conhece as ferramentas tem as ferramentas de trabalho tá tudo certo aí As pessoas estão lá executando Aí eu te pergunto assim e aí tá dando certo o que você tinha para fazer seu procedimento tá funcionando você só vai conseguir me responder se sim ou se não se você tiver medindo alguma coisa Eh você precisa medir cara dentro do seu planejamento

você precisa pensar no seguinte cara depois que as pessoas começarem a executar o procedimento que a gente acabou de desenhar é qual é o indicador que nós vamos medir para saber se tá dando certo ou não Qual é o indicador que nós vamos medir para saber se eu tô tendo um bom resultado se eu tô tendo sucesso ou qual é o indicador que eu vou medir para saber que meu procedimento não tá funcionando então eu preciso ter um indicador e esse indica ou os indicadores né Depende do seu processo mas imagina que você tem um

processo de de eh programação programação da produção eh você tem um processo de programação da produção você tem lá um time de programadores pessoal que que pega que mede as capacidades da fábrica que tá recebendo todos os inputs da área todas as demandas de produção que você recebeu e eles vão lá e organizam que ela demanda otimiza sua fábrica e emite as ordens de produção eh como você vai saber se esses caras estão fazendo correto você tem que ter um indicador Então você tem que saber se eles entregaram se as ordens foram bem bem planejadas

cara como que eu vou saber se uma ordem de produção foi bem planejada é simples Ué o planejamento deu certo ou deu errado você planejou produzir uma op em 30 dias você conseguiu é sen não tem alguma coisa errada então isso é só um exemplo para você pensar Qual é Qual qual é o indicador ou Quais são os indicadores que esse processo aqui que você acabou de de planejar precisa E aí beleza fiz tudo isso entreguei lá o procedimento pra turma eh capacitei todo mundo Criei um ambiente que tem boas condições de trabalho que é

que tá lá tudo que as pessoas precisam para trabalhar as pessoas fizeram estão medindo meus resultados mas quando eu vou lá medir meus resultados é óbvio Alguns vão dar certo Alguns vão dar errado não tem jeito Tem coisas que fogem do nosso controle e aí que que eu faço aí eu vou pra última parte do PDCA que é o a o a é de agir sabe o que você tem que fazer cara onde que furou furou e eu vou te falar com são os dois candidatos ou você planejou mal ou você executou mal só isso

não tem outro lugar então furou meu furou meu resultado meu resultado não deu certo que que eu vou fazer vamos lá ver se o pessoal tava fazendo o procedimento ou não vamos lá ver se o procedimento tá bom ou não vamos lá ver se as pessoas realmente entenderam elas falaram para mim Que entenderam o procedimento Vamos lá ver vamos pedir para alguém lá me explicar o procediment Vai lá no campo e vê é um termo que o pessoal usa muito em produção enxuta né Chama guemba vai lá no vai lá gemba significa ir até onde

a ação acontece a situação acontece sabe você que é gestor cara Tira a bunda da cadeira vai lá na fábrica falar com a galera Verê que que tá acontecendo conta para ela dos resultados ouve o que que ela tem para te dizer você vai descobrir coisas que você não imaginava então às vezes o cara falou que tava capacitado mas não tá Às vezes o cara falou para você assim não o ambiente de trabalho aqui tá muito bom mas não tá olha o cara se você olhar a pessoa trabalhando às vezes ali você já identifica alguma

coisa então o act é de agir agir para corrigir alguma coisa que saiu fora e Que coisa é essa que saiu fora ou é seu planejamento tá mal feito ou sua execução tá mal feito então isso é o PDCA isso é o ciclo do PDCA você planeja você executa você verifica e você age e roda tudo de novo e aí é eh isso tá claro no capítulo um e eu vou falar aqui também no capítulo dois esse PDCA funciona tanto para execução de procedimento execução de padrão que é esse caso que eu acabei de contar

que que a gente foi lá Entregou um procedimento pro pessoal quanto pro caso de melhorias então às vezes eu tô atingindo um determinado nível de produção sei lá eu tô conseguindo imagina que você eh tem uma pizzaria e você produz Pizzas E você tá gastando 18 minutos para produzir pizza e você quer reduzir esse tempo para 13 porque você fez uma pesquisa aí com seus amigos donos de pizzaria e viu que eles são muito melhores que você e que eles fazem pizza em 13 minutos você fala assim então eu também devo conseguir então o pdsa

também vale para essas metas de melhoria como que eu saio de 18 minutos e vou para 13 minutos de produção aí vem o p ao invés de ser o procedimento vai ser o p de planejar uma um de criar um plano de ação com base em uma análise você vai fazer uma análise profunda de de tentar entender todos os seus tempos dividir as suas fases de produção vê onde que você tá demorando mais vê onde que você tá demorando menos tentar identificar Quais são as principais causas que estão te levando a demorar tanto para produzir

uma pizza e para cada causa dessas você vai criar ações que elimine essas causas aí você monta um plano de ação Ah então eu vou fazer isso isso isso isso Beleza esse é seu P aí de novo você executa o seu plano de ação verifica se o seu tempo caiu de 18 para 13 e senão você deixou de planejar alguma coisa ou planejou errado alguma coisa ou não fez alguma coisa volta de novo no p e no D mas isso ele vai explicar com mais detalhes nos próximos capítulos tem um capítulo que Fala especificamente de

uso do PDCA para melhorar resultados e tem capítulo que Fala especificamente de uso do PDCA para manutenção de padrão tá então por isso que eu não vou entrar nesses detalhes aqui agora não o capítulo do é isso tá E são esses quatro pontos importantes deixa eu até voltar aqui só para fechar o vídeo e por onde começar a usar o gerenciamento da rotina o que que é gerenciamento do trabalho da Como que o líder Age para implementar essa mudança e uma pincelada assim no que que é o pdsa tá bom Espero que vocês tenham gostado

Obrigado a todos por assistir e a gente volta o próximo vídeo vai ser na sequência aqui do capítulo 3 e a gente se vê lá um abraço