LOGÍSTICA PARA ECOMMERCE | EPISÓDIO 1

E aí é muito bem vindo a nossa websérie sobre logística logística para e-commerce e vai ser um assunto animal muito bom muito bacana de quem realmente está no campo de batalha serão alguns Episódios aonde eu quero entregar muito valor para você para você entender como é que funciona a nossa organização os nossos sistemas o Que Nós criamos para melhorar a nossa logística por aqui se você não me conhece sou Gabriel bórico trabalha com formas desde 2009 todo santo dia fazendo vendas pela internet hoje temos uma operação muito robusta vai aparecer agora algumas imagens na tela

para você entender aonde nós chegamos nós pode ver que tem uma estrutura bem legal bem interessante não só o CD em Curitiba também tem o CD em Santa Catarina mas tudo isso teve um começo agora vou colocar uma imagem de como operação já foi onde veja como as coisas eram começamos um jeito simples e aos poucos tudo foi evoluindo e grande parte dessa evolução é relacionado à logística hoje a nossa operação despacho de um pedido aqui é bem bacana funciona muito bem eu quero mostrar bom para você nessa websérie especial o passo a passo de

vendas que acontecem aqui o nosso e cobra-se mais detalhado e a entrega desse valor vai ajudar demais você fica comigo esse é só o primeiro episódio que a gente vai ter nessa websérie sobre logística focada em melhorar a sua operação né pegar todo esse valor que a gente desenvolveu aqui e entregar de bandeja para você vai ser bem interessante eu tenho certeza que você vai gostar e para começar eu preciso explicar para você como tudo isso Começou tá como eu disse lá em 2009 eu comecei a trabalhar com ícones como que funcionava a separação dos

meus pedidos da maneira mais simples possível imprimir em uma folha de papel que tinha o pedido havia se separado depois a nota fiscal e depois a etiqueta dos Correios quando eu comecei a etiqueta dos Correios ela era gerada no sistema próprio dos Correios que ele se instalavam ali no seu computador então aí já tinha a chance de ter um erro humano ela de contas um funcionário ia lá ele escrever o endereço em questão copiando da folha do pedir o e recortando e colando tivesse um errinho ali fosse baixado ia dar uma dor de cabeça então

eu comecei quando existir ou e-sedex e sedex um serviço dos Correios também Deixou muita saudade funcionava muito bem muito baratinho e era focado aí para ícones em um outro método de envio que usei bastante também foi o Sedex a cobrar o que eu quero dizer aqui é que eu estou a um bom tempo funcionava dessa maneira que com a crescente do negócio alguns erros foram acontecendo você tá alguns erros da operação de comer se talvez você esteja passando por isso mas vamos lá erro de separação que que seria um erro de separação o cliente comprou

o produto Ah mas você enviou o produto ver um exemplo que já aconteceu comigo o cliente comprava o FIFA 2018 e eu enviava o FIFA 2018 só que ele comprou a versão de Playstation 3 e eu acabei enviando a versão de Xbox ou ele comprou a versão de Xbox 360 e sem querer né na separação manual a versão de Xbox One foi enviado é um processo uma e pode ser um problema e se no caso é um exemplo de um primeiro problema Logístico que você vai encontrar na separação manual de separação manual é exatamente como

eu falei uma folha pedido uma folha da nota fiscal e uma folha e ali da etiqueta aqui no caso tudo é reportado unido colado no produto e aí despachado E outra Errar é humano não adianta você querer e para cima do colaborador ali que o tipo Poxa você enviou errado você não fez no seu trabalho bem feito tem alguma coisa é um processo que ele tem que repetir de forma exaustiva várias e várias e várias vezes por dia e ninguém é perfeito você não é perfeito eu também não sou um erro outro vai acontecer e

na logística um erro como esse é uma dor de cabeça absurdo mais um erro de logística que pode acontecer quando você não tem sistemas gerenciando furo de estoque você anuncia 10 só que na verdade você tem of você tem que ter um centralizador a gente vai cuidar das informações do seu estoque outro exemplo também que acontece o cliente comprou duas unidades e você enviou uma única unidade lavar o teu time caça e enviar essa nova unidade vai ter que gastar um novo frete dor de cabeça atendimento saturado inflamado isso traz mais custos para você é

normal assim quando você tem um e-commerce que vende normalmente de uma em uma peça cedo ou tarde vai ter um pedido com duas três 10 peças e na separação manual que não tiver muito atento você vai acabar enviando a quantidade errada isso vai dar dor de cabeça para você outra problema também que você tem na logística quando ela não é bem organizada bem utilizada e com o sistema se você vai pensar o seguinte Poxa preciso contratar mais gente e você vai contratar contra tá contratar treinar pessoas vai entrar na empresa mais e mais pessoas vão

entrar em operação vai continuar sendo problemática esse também um reflexo de uma logísticas em processos em fluxos em Sistemas dá para fazer mais até com menos gente desde que você Organize tem ali para o passo-a-passo bem detalhado é isso que você vai ver nessa websérie ao longo do tempo a separação como a gente conseguiu útil a reduzir erros praticamente a zero você vai poder acompanhar isso com seus próprios olhos em todos os episódios são episódios justamente porque eu quero mostrar em detalhes desde a chegada do produto uma peamento como que funciona a cada fluxo cada

processo e vai ser bem interessante e foi isso que colocou nossa empresa e um novo patamar outro problema que acontece também quando você não consegue bater o auxiliar de um Marketplace ou qualquer nível ali básico vamos dizer sem para ter relevância destaques alguns Market Place cobram 97 por cento de assertividade nas postagens Ou seja a cada 100 postagens 97 por cento por tem que fazer muito rápido e se você vai crescendo cada vez mais com mais e mais pedidos você acaba ficando para trás porque você não consegue dar vazão a esses pedidos Então quando você

não bate o s l a isso também acaba virando um grande problema e você é rebaixado vamos dizer assim na questão de Exposição Mais Um Caso aí mais um ponto de uma logística desorganizada quando você não sabe se você tem estoque você tem lá só para te ver o seu barracão e você não sabe não consegue fazer uma consulta virtual para saber o que você realmente tem fisicamente e daí no caso o que que você precisa ir até a sua logística contar lá os produtos fisicamente e saber Poxa eu tenho tantas peças Então quando você

não tem isso no sistema organizado você perde tempo perde muito dinheiro também você vai entender que logística ela converte onde você sabe exatamente o que você tem quando você pode comprar mais peças etc você faz dinheiro então logística ela converte não é só armazenar despachar não é trazer mais dinheiro mas resultado para sua operação mais um problema quando você não sabe o fluxo de saída daquele produto quando você não consegue rastrear saber exatamente poxa esse pedido saiu atrelado a esse produto e foi assim que uma um desses casos foram esvaziando no meu estoque Então quando

você não tem o controle de sair do controle de rastreio dentro do seu Armazém também acaba sendo um problema final você tá sem o controle do seu o jozu na sua operação às vezes até a capital da sua empresa onde está todo o dinheiro toda a conquista que são os imobilizados é sempre uma luta de fluxo de caixa principalmente no começo e onde que está o resultado da sua empresa às vezes por um bom período de tempo na sua logística nos seus produtos Então você tem que controlar muito bem a saída e o registro de

cada item dentro do seu Armazém oitavo ponto que eu coloquei com o problema de uma operação Quando você vai baixando o seu estoque de um determinado esse calor e você não faz a reposição a tempo o que acaba acontecendo Poxa você vendeu tudo que o item Ficou ali uma duas semanas com ele Zerado o estoque você pensa em puxar eu sempre vi esse produto aqui sair e parou de vender o que aconteceu a vou investigar caramba acabou e eu não fiz a reposição quando você tem várias de várias essa calça Cedo ou Tarde Isso vai

acontecer você não consegue controlar tudo de cabeça não mas eu eu me viro bem eu consigo aqui controlar você consegue se você trabalhar sempre de o um toque o que não dá para fazer isso no longo prazo e se você tem poucos vai ficar com muitos SOS você vai ficar sem vender e quando você perceber você vai pensar assim nossa tal item acabou mas tudo bem eu já vendi tudo então ótima é muito bom vender os produtos na e assim botei dinheiro do bolso na verdade você deixou de ganhar por que você poderia ter vendido

todos aqueles itens até aumentar de repente o preço de venda de um outro quando o estoque tivesse acabando e antes de acabar você já poderia ter feito uma reposição aí no fornecedor sacou Então você deixou de ganhar isso é fruto de uma logística problemática que não é bem administrado e o no ponto que eu coloquei Então na verdade em inúmeros pontos mas esses são os principais o no ponto é quando você perde oportunidade imagina comigo você tem um item que tá saindo de forma regular ele tá sempre mês a mês saindo de repente tem um

comportamento anormal esse produto Começou a sair de mais duas três vezes mais Qual o melhor comportamento para isso uma e você vai lá fala com o fornecedor para fazer a posição eo fornecedor te fala assim na verdade esse produto acabou o que que você tem que fazer agora você tem que aumentar o preço do que você se antecipou antes do produto acabado você foi falar com o seu fornecedor E você ainda tem algumas unidades então o fornecedor disse assim não tenho mais é a chance de você aumentar um pouco esse produto e fazer um pouco

mais de Margem Afinal é um aí tem que ir se tornou mesmo que em breve momento escasso no mercado e quem vai te ajudar a entender encontrar suas oportunidades é um bom controle um partes da sua logística gente nessa primeira parte o que só mostrar as dores da logística que eu já passei por aqui e hoje eu aprendi a resolver a curar todas essas dores então de repente se você se identificou com isso com o que eu falei aqui Eu tenho certeza que vai gostar dos outros episódios o nosso conteúdo que a gente preparou essa

é uma websérie especial sobre logística que vai mostrar como a gente evoluiu os processos os fluxos armazenagem dos e a entrada EA saída de um a um por aqui eu já acho um desafio Logístico você controlar 50 pedidos ou mais todos os dias tendo em vista toda a movimentação de mercado é ciliar cada vez mais apertado e do jeito que as coisas vem cada vez ficando mais e mais rigorosa por parte dos grandes marketplaces e também de acordo com a cultura do Consumidor você vai ter que a cada vez mais essa régua aí dos 50

pedidos pode baixar um pouquinho se você já despachar uns 20 30 por dia você vai precisar de um sistema rápido eficaz e eficiente que vai te ajudar bom nesse primeiro episódio que eu queria falar sobre as dores os problemas de uma logística e no próximo episódio quero falar para você sobre a minha história com a logística aonde foi o grande problema o que que nós fazemos E também o que você vai aprender a parte de organização nos próximos episódios ter certeza que vai gostar se você trabalha com e-commerce vai te ajudar muito esse é só

o primeiro episódio da nossa websérie sobre logística que tá bem é legal são vários episódios que era mostrar tudo com muita calma os dois primeiros episódios são mais de introdução para você entender né um pouco do conceito das Dores dos problemas e da Promessa também que a gente vai entregar e cumprir para você ao final do nosso último episódio tá então é isso eu espero que você esteja tão animado quanto eu para essa websérie que é o nosso primeiro grande especial focado aqui no YouTube logo logo a gente vai ter os vídeos diretamente ali na

nossa logística e é isso eu espero que você tenha gostado desse primeiro episódio e até a próxima