Como ENGAJAR COLABORADORES da equipe em 12 PASSOS INFALÍVEIS! | Podcast EAG #008

se meu time está desengajados em mais sobre mim do que subir o time como o dono como líder é uma questão de escolher qual é que você quer fazer está começando mais um podcast empresa auto gerenciável o podcast que vai ajudar você dono de uma empresa a conquistar uma empresa auto gerenciável eu sou o joão é sale em nenhum e eu sou marcelo germano hoje o nosso tema vai ser o engajamento como você organiza os seus funcionários de nossa gente nosso time muito bom um time é um é um assunto um tema muito bom mesmo

aparece bastante as nossas redes sociais mesmo tipo tem gente pergunta nos treinamentos o pessoal fala de tudo toma de time né os funcionários então andamos promoções aparece no time e por isso está nos causando nas ligações com os empresários para fazer sim são estratégicas fala muito disso não queria ter engajamento no meu time o tempo inteiro e muitas vezes eles falam engajamento não sabe o que é o engajamento confunda engajamento com motivação e aí surge uma uma série de problemas uma série de dores ali dentro que ele não tem clareza o que está precisando mais

time sempre algo muito forte as pessoas nem sabe porque engajamento é bom na verdade não sabem mim hoje eu descobri então a gente confunde porque ele é muito bom é fato pra começar então na verdade quando a gente fala de engajamento aqui dentro do enredo viajar é a primeira referência que a gente tem é esse livro aqui né que são os 12 elementos da gestão de excelência que é muito legal aqui vou saber que o meia zinho a gente acompanha no youtube também no livro e é exatamente aí que no meio do ano no esporte

foi o oeste não consegue ver um livro mas também não consegue comprar o livro nelson é outro ponto porque não consegue mais com o que eu disse e lembrou que consegue é raro mas não estou mais light vai instalar 70 150 assim eu já paguei 200 milhões número dez a mais do que em inglês ainda em 2 em mas também é bem caro presidente mas é mais caro mas vamos é mas está disponível é pelo menos está disponível na gente tem uma história muito engraçada quando luis deu uma cópia desse exemplar dos doze dos dois

elementos por um cliente nós talvez sem saber que era um livro tão raro que a gente veio aqui ele assim ela tem um presente pra te dar eu quando eunice neto vai dar os dois elementos inseridos por um livro bem bacana valorize presente ele não sabia que era um livro raro a gente deu muitas risadas mas perdão uma cópia do livro fim das contas nenhum médico legal ele a explicação de falar sobre engajamento vai falar na prática é como que a gente foi exatamente hoje você vai trazer bastante exemplo na verdade é sobre várias questões

a que esse é o que 12 que existem 12 questões de engajamento né só assim a gente você vai trazer na prática como funciona esse engajamento de pouco tempo das empresas não é legal e há uma coisa que é importante falar o seguinte por que isso é legal quando você trabalha com dados que tem coisas que a gente faz de maneira que ele não tem informação não tem dados esse livro foi baseado em pesquisas e diante das pesquisas olhando engajamento fazendo correlação entre engajamento de lucro olha só fazendo correlação entre engajamento e lucro analisado diversos

itens que podem gerar engajamento maior eles selecionaram os 12 itens que mais geram engajamento ela nas equipes mas já o engajamento ea icaraí tem que gerar engajamento ele aumenta ou a produtividade ou lucro aumentou a produtividade aumenta o lucro aumentou o lucro muito lucro têm até amanhã é muito bom voltar de uma frase no facebook são paulo que aumentou o lucro é então é importante é importante as pessoas entenderem isso né é muito importante entender isso se quiser aumentar lucros assim outra trabalhar num lugar mais legal com as pessoas mais felizes até um livro que

fala da felicidade do lucro e do canadá elektro do que foi a empresa do ano passado retrasado no seu que felicidade dá lucro então você trabalhar com gente feliz dá lucro só que o grande ponto que é um paradoxo um paradoxo é que eu vejo as pessoas falando a uma equipe engajada os funcionários não são engajados e não sei o quê não sei o que é o uso eu aprendi essa frase com uma amiga minha que é arquiteta ela falou ela fala um negócio lá pra mim eu escrevi ela falou quando pedro fala de paulo

não sei mais sobre pedro do que sobre paulo essa é uma frase do floyd essa essa frase né quando pedro fala de paulo sei mais do pedro do que ele paulo então assim mais à frente quando a pessoa quando a pessoa fala assim meu time não está engajado eu sei mais sabendo do que a gente vai falar que agora e depois eu gostaria muito que tivesse aqui anotasse nem pedra encantada com certeza quando a pessoa fala que o time dela desengajado eu sei mais sobre ela do que sobre o time dela porque porque estatisticamente as

pesquisas apontam que 70% do engajamento 70% do engajamento depende do líder chelsea o time ter desengajado 70% do desengajamento é papel do líder é o de falha no papel dele olha só nós falhamos no nosso papel como dono de empresa logo eu falho porque 70% depende de mim se meu time está desengajados em mais sobre mim do que sobre meu time eu estou deixando de fazer a parte que se 70% a maioria do tema engajamento depende de mim como líder é um é por algo que você está deixando de fazer ou é algo que você

está fazendo é isso então pelas coisas que eu faço ou deixo de fazer e eu gero engajamento ou não e aí a gente precisa trabalhar estudar então estatisticamente seu lucro não está legal né estatisticamente sua equipe não é bom não é não vou dizer nem fala motivada porque motivado é um termo muito esquisito né e sua equipe não é aquele time folga que você gostaria que as pessoas ali pegando para fazer colocando a mão na massa tanto junto de brando com energia 70% delas na habilidade com intensidade 60 por cento dessa sociedade atual minha no

meu caso que tem as mesmas empresas então já começa a pensar em casamento já começa a pensar na primeira pessoa que eu não sei eu gosto muito a gente uma vez colocou uma frase é aqui o que não pode é se a gente pode falar um palavrão zinho que não tem como não falar palavrão para expressar o que eu sinto né eu eu nas nas redes sociais eu recebo muitas muitas mensagens no direct que quando olha a mensagem da fala se esse cara tá sendo o pior funcionário da empresa dele que a pessoa que entra

na reclamação que aponta a culpa pra todo mundo e quando vai ver não está fazendo nada e quando pergunta pra pessoa sentar e o que você pode fazer para resolver isso há não sei nem por onde começar o que está fazendo nada né então falou assim se você não está fazendo nada teu time tá não está engajado não está fazendo nada aí eu gosto de falar o seguinte quando você trabalha numa empresa e empregado e você é um funcionário ruim o pior funcionário dentro do cargo teu dentro da sua função o seu pior funcionário naquela

empresa você ferro o dono da empresa então a palavra o palavrão é você foge o dono daquela empresa está literalmente porque você vai lá não faz o que é combinado você enrola você não sambar e love e inventa uma desculpa e inventa uma desculpa para não fazer foi feito você ferrou da empresa mas no final do mês o teu salário cão na sua conta e tá tudo certo tudo bem está tudo bem né aí acontece o seguinte você decide montar uma empresa você monta empresa e aí quando você não tem preço é dono tem papel

de dono e o papel de dono nessa tem que liderar uma equipe que engaja esse tipo de 70% do engajamento em você se você não faz nada sobre isso vai falar de 12 temas não fizer nada sobre nenhum desses 12 temas sabendo que 70% da responsabilidade é tua se você não fizer nada você está sendo pior funcionário da própria empresa se você é o pior a funcionar da sua empresa você se [ __ ] sozinho então a frase completa é quando você pega um funcionário da empresa de alguém você foge e se alguém quando seu

pior funcionário da sua empresa você se [ __ ] sozinho e ninguém se preocupa com isso esse é o principal ponto ninguém se preocupa se você tá me ouvindo amanhã agora se você quebrar amanhã pra você é o fim do mundo né ninguém está ligando e desligando é só você preocupado com isso seus funcionários vão sair vou arrumar outro emprego sua família vai se dar mal porque você vai quebrar os seus concorrentes não estão ligando pra você e os seus lares vão a outros fornecedores a vida vai continuar e ninguém está ligando só que pra

vocês recuperar disso vai demorar muito muito tempo e não haverá dinheiro financeiramente e emocionalmente restabelecer a confiança de que você pode fazer é se eu quebrar não tem problema já quebrei três vezes né você se ergue quebrava o crm mas o custo emocional o custo na confiança eu já quebrei três vezes em rede mas tem gente que quebrou uma vez só já era não nunca mais recebeu um resumo tem muita gente se fundam sozinho hoje ea gente sabe disso porque a gente conversar com muita gente todos os dias muita gente não muito empresário todos os

dias isso aí não vou falar de engajamento aonde vai começar vamos falar não vou trazer que na verdade que você já introduziu isso mas vou fazer aqui uma frase que tem no livro né do do que 12 que ele fala bem assim que é na visão dos funcionários depois que eles fizeram toda pesquisa a eles chegaram nessas 12 12 questões aí os funcionários falaram bem assim se vocês fizerem essas coisas por nós faremos o que a empresa precisa então acabou sendo uma com essas questões são as condições que quando a gente os líderes né os

líderes nós eu diria nós porque enfim não é o papel da empresa consegue atender essas questões tipo os funcionários eles acabam se beijando e fazendo aquilo que a empresa quer de fato tira quando isso não acontece quando uma dessas questões não são atendidas em guerra têm nós contra eles aí tem uma série de coisas é verdade e contém nós contra eles a cultura nós contra eles não funciona eu sempre falo assim a melhor estratégia do mundo com as pessoas erradas vai fazer vai falhar sempre uma estratégia que não é nem tão boa com as pessoas

certas hesitando com disciplina mas sempre na concorrência porque a ação ea execução nem resolve todos os problemas que você tem mais pano eu falo não acredito em sorte acredito em meta plano de ação de execução então se as pessoas têm uma meta se elas executam aquilo se não der resultado que elas corrigem a rota faz fazem novo plano executa aquilo vai ganhando a concorrência sempre porque você vai acertar o caminho mas cedo ou mais tarde mas na sala nem sempre foi assim né isso porque a gente quando começa uma empresa e não foi educado para

engajar as pessoas têm sempre como é que foi lá quando você abre lan em 96 a prima express e bem não viam apenas express a gente falou sobre na verdade essa jornada numa sala do empreendedor lá no primeiro episódio não é o primeiro episódio de podcast que você sabia bem engajamento é que só quando abrimos os presos já tinham experiência trabalhando no escritório do meu pai na verdade o que comandava longe do meu pai né então é eu não sabia nada fazer as coisas de forma empírica o que quer fala o que quer fazer as

coisas de forma empírica né você tem uma idéia é falar vou fazer isso né você não tem um método você não sabe se funciona se simplesmente vai por instinto acho ou por intuição e com conhecimento você lê vai fazendo as coisas então eu tinha muito esse lance de para as pessoas para conversar contar sobre o que acreditava falar dos meus sonhos falar de alguns valores tipo eu falar muito dela era vamos dar um show de bola eu tinha muito esse negócio vamos dar um show de bola então era de de maneira empírica mas quando eu

olho assim para os itens se eu for pensar nos itens da gala eu tinha muito pouco disso na verdade eu tinha quase nada disso vai falar item a item eu tinha quase nada disso e olha que interessante eu fui eu estou sempre visitando os nossos clientes de mentoria né e e alguns eu converso com eles todos os meses por pelos 1 e alguns eu visito presencialmente passou um dia na empresa para entender e e assim são eu fui recentemente num cliente e aí quando você olha lá o primeiro item a gente tem 12 itens é

o primeiro item não existia naquela empresa é uma empresa que tem engajamento é uma empresa espetacular lógico nem vou falar o nome é uma empresa espetacular essa empresa e o primeiro item não existia e principalmente nas áreas críticas quando olha que falo porque se tem não está sendo atendido né como a gente vai colocar engajamento é uma empresa que é great place to work empresa que cresceu 50% no último ano mais de 50% no próximo ano mas falhando básico porque eu tô falando básico vou pensar engajamento é como se fosse uma pirâmide de maslow para

quem não conhece é grande mesmo de maslow ela fala de sobre a estima sobre a realização para isso você tem na base da pirâmide algumas coisas têm que ser sanado ser satisfeitas porque se você não tiver ele na base da pirâmide as coisas satisfeitas e não consegue escalar até o topo da pirâmide então se intenso seria puxa para baixo e isso deve se tem tem que sempre resolver uma coisa pra poder é uma escada cícero subiu primeiro degraus não vai chegar no segundo não vai chegar em terceiro vai chegar no quarto no engajamento eu tenho

duas abordagens de pirâmides que eu gosto muito então tem essa abordagem que da gallup tem uma abordagem dos cinco desafios da equipe então pensando aqui nos 12 itens na base da pm têm as necessidades individuais ou seja uma pessoa quando ele vai trabalhar na empresa ela tem necessidades individuais que precisam ser é na verdade uma sociedade de iguais são necessidades básicas básicas que precisam ser atendido subindo um degrau eu tenho as necessidades individuais então tenho as básicas pela manhã e depois eu tenho as necessidades individuais assumindo mais um degrau eu tenho as necessidades em relação

ao time que a pessoa trabalha nas relações nisso as relações de time a interação com um time que tem nesse time o que não tem e subindo o último degrau dessa pirâmide eu vou ter minha nas oportunidades de crescimento dentro da empresa então por uma empresa tem um plano de crescimento e o cara tá querendo engajamento não acontece por isso por isso e as pessoas não gostam da palavra ambição né por isso é bom pegar aqui é o mesmo do legislativo uma empresa sem ambição de fazer algo espetacular não vai dá oportunidade para as pessoas

crescerem se você não dá oportunidade às pessoas que quiserem e querer exigir engajamento eu acho que é pedir demais né porque o ser humano ele quer crescer é todo mundo quer crescer todo mundo quer ganhar mais dinheiro vai para crescer cada vez mais dinheiro a empresa tem que ter uma ambição então isso já começa um ponto então a gente vai subindo a escada gente vai falar sobre esse subir escada mas eu queria só voltar aqui tá porque pensar em engajamento as empresas que têm um alto nível de engajamento se você for comparar o o crude

uma conta só olhando o lucro das empresas que estão bem na no quesito engajamento comparado com uma empresa do mesmo setor do mesmo segmento que não tem o engajamento a lei né o lucro delas é 30% maior tem os dados estatísticos não lembro exatamente qual é o -3 23% maior então só pensando que se você tivesse um lucro 23% maior trabalhando engajamento já o motivo pra você querer fazer isso porque eu falo assim as coisas intangíveis às vezes são mais importantes que as coisas tangíveis e a gente dá pouco o fator para o poder com

o valor dessa é pouco valor poder nas coisas intangíveis engajamento é intangível assim mas o resultado de letra legível e e tem um time engajado é diferente tem um time desengajado sim e no próprio livro até menciona uma parte em que quando a empresa ela está passando por uma reestruturação um corte de curso alguma coisa assim eles começam é o planejamento é de custos e tal eles vão planejar ou demitir ou contratar enfim e eles acreditam que o aparte de motivação e engajamento deveria estar dentro do do plano de investimentos da empresa e não deveria

ser um custo extra uma coisa assim ele deveria fazer parte do orçamento mesmo que a empresa prevê quando ela faz o planejamento e não ele é algo necessário e não é o legal é necessário que eu só vai mexer é o empresa feita de pessoas e processos processos de pessoas então tem um item pessoas ali né pessoas ingressem pessoas né não funciona engajamento engajamento depende de pessoas vão trabalhar pessoas não funciona 70% do engajamento depende do líder então a gente tem que trabalhar primeira pessoa do líder para entender o que ele que ele precisa fazer

então tem bastante coisa para ser feito ea gente vai falar sobre cada um dos temas só pra quem tiver ouvir entender existem três níveis de engajamento das pessoas individualmente o primeiro nível são as pessoas engajadas pessoas engajadas as pessoas engajadas são as pessoas que têm uma conexão olha a palavra conexel de circular a acção da mãe tem uma conexão profunda com a empresa é quase um caso de amor é quase um caso de amor né as pessoas amam trabalhar naquela empresa essas são as pessoas que vão gerar inovação são as pessoas que vão gerar mudanças

são as pessoas que vão pegar pra fazer que vão aceitar todos os desafios essas são as pessoas que quando as coisas não tinham não estiverem bem porque vamos lá gente quer dormir porque a empresa a gente sabe que às vezes as coisas não vão bem né então e às vezes as coisas estão bem essas pessoas engajadas com as coisas não estiverem bem elas têm nem sentem profundamente tipo assim é comigo isso é uma questão de honra vamos virar isso vamos reverter tamo junto vamos fazer e quando as coisas estiverem bem essas pessoas que viram né

que comemoram que estão junto que tá ali que sentem orgulho daquilo que fazem então é as pessoas engajadas é quase que um caso de amor com a empresa a qual não é um caso de amor é um caso de roy é um relacionamento de amor com empresas sofrem são as pessoas engajadas o que é o segundo nível são as pessoas dizem enganados mas o desengajamento não quer dizer que a pessoa é contra a empresa desengajado aquela pessoa que vai lá executa o trabalho dela faz o que pediu para ser feito embora e vai embora acabou

ela não tem amor pela empresa ele é às vezes ele até um bom soldado faz o que pediu pra fazer mas a empresa tiver com dificuldade ele não sofre e catu currículo dele põe no mercado e ele sai fora né sai fora fala quer saber tudo embora porque aqui a coisa não tá legal eu não quero ficar aqui então é assim o desengajamento o que não quer dizer que ele é um péssimo funcionário quer dizer que ele não tem conexão com a empresa ele vai fazer um trabalho pronto foi embora até bater as metas às

vezes bate às vezes não bati acontece alguma coisa não dá a sugestão e idéia eu vou fazer o meu trabalho aqui me limito a fazer o meu trabalho bem feito acabou não faz diferença para ele é esse é o desengajamento agora tem o cara que ativamente desengajados esse seu câncer esse pior forma é porque assim o cara ativamente engajado ele está insatisfeito com a vida dele está insatisfeito com a empresa e em vez de chegar e falar não gosto dessa empresa embora porque o o o ativamento engajado ele tem um caso de amor ao contrário

né ele e boicota tudo ele só fala mal da empresa ele só pensa na empresa mas ele faz tudo para boicotar a empresa não sei se conscientemente ou inconscientemente o pior escala não sai da empresa porque os engajados e não tiver feliz que ele manda o currículo são ativamente engajado não porque ele ocupa o tempo dele pra boicota tudo o que acontece na empresa então ele fica muito tempo externalizando a insatisfação dele com a empresa o avaí terá um chapeuzinho dele sair fora da lei e contaminando aí acontece alguma coisa puxa saco aí acontece o

negócio é bater a meta é que a gente ganha com isso então ele está o tempo inteiro externalizando a insatisfação com ele e têm medo porque o câncer tem outro ponto é que quando entra um funcionário novo ele faz questão de sentar do lado da pessoa assim já te contar como é que as coisas funcionam é é igual a essa senhora não é bem assim eu sei que carregar falou isso mas não é bem assim que funciona é ele tenta tenta criar ganhar os aliados nem os aliados os aliados então é o câncer esse cara

produz pouco está sempre dando desculpa nunca entrega no prazo isso é um problema nas empresas então a gente tem esses três tipos de de colaboradores da empresa ea gente precisa lidar e cuidar disso e o objetivo é quanto mais gente engajada você tiver melhor você só que pra isso né vamos trabalhar a pessoa mais importante do negócio que é o dono o dono e as suas responsabilidades o dono não pode ser o pior funcionário da própria empresa esse foi o pior foi na própria empresa ele vai se [ __ ] sozinho e desculpe o palavrão

para quem estiver ouvindo mas é eu tenho que falar uma palavra de impacto porque senão aterrissa aterrisando o dono é parar de transferir responsabilidade se ele não for o melhor funcionário da própria empresa ele se for sozinho e ninguém liga não ficar pensando ah eu me ferrei o mundo está preocupado comigo não não tá não adianta você ligar para as pessoas falam me ferrei ninguém tá nem garante inclusive se você ligar pra mim pra falar que você se ferrou o cara vai dar um jeito de terminar a conversa olha só ocupado que depois a gente

fala e quando se ligar a pessoa depois nem atende mais o telefone fala não esse cara tá ferrado ele vai me pedir a ajuda da sorte ninguém se importa se você fez se ferrar única pessoa que suportar você no máximo a sua família o toque foi prejudicada com ela o teu melhor amigo quando você se ferrar que se ligar pra ele acham que não vai atender o telefone vai tirar o meia que ele falou eu já vi um cara tá ferrado vai me pedir ajuda vai me pedir dinheiro e não sei o quê então você

precisa cuidar disso na sua empresa para hoje para hoje para hoje eo marcelo aqui a gente tem uma oportunidade de ter duas perspectivas na primeira é do teu lado do líder como fazer para já uma equipe só que a gente tem uma segunda perspectiva com que é a o sentimento qualquer reação do outro lado do funcionário o que ele precisa para ser engajado além dos 12 elementos da gestão de excelência no t 12 mas como é que ele se sente então a gente tem um elenco com essa visão aqui ea gente vai compartilhar um pouco

disso para ter o contraponto é como é que você primeiro engajada e como é que a gente se sente o que falta pra gente eu acho que é bacana a gente trazer esse ponto acho que ele pode começar a falar um pouquinho é a interferência dela tem todo lance do desenvolvimento e os colaboradores para isso você precisa trabalhar alguns mecanismos como os mecanismos de reconhecimento sejam eles emocionais ou financeiros e tem que trabalhar reconhecimento crescimento a gente vai falar dos 12 itens feedback principalmente o feedback é uma arma negligenciada pelo dono da empresa a gente

fala que o dono empresa tem que ter estômago para tomar decisões difíceis e têm que ter estômago para dar feedback quando as coisas não acontecem porque o que acaba acontecendo né vamos lá as empresas elas têm um lance que a gente chama de invulnerabilidade ninguém se mostra vulnerável nem o dono nenhum funcionário todo mundo ali em vulnerável ninguém mostra a vulnerabilidade das pessoas quando uma maquiagem esse tipo de coisa num mostra o que está acontecendo não fala sobre o que está acontecendo não fala sobre as coisas ruins que tá rolando o que acaba gerando na

empresa uma falta de confiança total e esse na base da pirâmide se não tem confiança você não consegue nada o resto então as pessoas têm que de uma maneira ou outra é se mostrar vulnerável inclusive pra dar um feedback para receber um feedback e feedback é de cima para baixo de baixo pra cima para os lajenses e precisa então você tem que ir vulnerável para receber o feedback quando as coisas não tão legal outra coisa que ferra tudo de engajamento né é medo de conflito as pessoas têm medo de completar não existe engajamento se você

não conflita as pessoas que não entregam resultados se você não conflito os cursos porque as pessoas falam acha que conflitar comportamentos ruins não vai gerar engajamento quando você não conflita isso daí porque as pessoas têm medo os donos têm medo de conflito você já era o que a gente chama de harmonia artificial ea pior coisa que pode acontecer numa empresa armani artificial as pessoas fingem que fazem fingir que entrega e ninguém acredita nele eu 'tô' olhando vendo que o cara não tá fazendo nada eu tô aqui no esforço mas aí como eu tenho medo de

conflito não falam nada né porque as pessoas acham que o conflito é uma coisa ruim outra coisa falta de comprometimento das pessoas não se comprometem como tem medo do conflito ninguém fala nada e aí gera sempre aquela ambigüidade que ambigüidade é todo mundo se fala altamente comprometido mas no fim do mês o resultado não vem né então é uma ambigüidade se tá todo mundo comprometido porque as coisas não são entregues no prazo é um bingo isso não eu sou comprometido aí você vai falar o cara comprometido mais uma entrega no prazo a outra coisa não

responsabilizar as pessoas quando você não responsabiliza as pessoas tá isso você já é um problema porque senão responsabiliza vai ter sempre baixos padrões você nunca vai ter altos padrões da empresa e por isso tem que ter outros padrões para tudo pra entrega profuncionário a qualidade do trabalho esse tipo de coisa responsabilização altamente conectada com o próprio feedback né quando você vai falar com a pessoa fala olha esse tipo de entrega que você fez eu acredito que você pode mais enfim vai fácil claro um feedback sincero mas assim você fala com ela você não generaliza do

tipo não o time não entregou não nesse momento nessa etapa o sucesso entregou exato então assim vamos resolver essa etapa porque não é o time que a gente fala que tem um processo e cada um responsável por algo e não foi entregue no final que alguma falha no meio do dia o león exarou ou de várias pessoas mas você tem que dar um feedback padrão geral mas você tem que no indivíduo 9 só tem que cuidar que esse lance da rede de responsabilizar o outro é ele é muito importante já que tu não pode tirar

a de tirar isso o primeiro número curioso tem que ganhar responsabilidade e visibilidade ele não pode não parar vou jogar pra ele porque ele fez não eu preciso alertá lo que ele fez um ponto errado fez alguma coisa errada mas eu também tenho minha parcela que eu preciso reconhecer isso não é só meu é aquele canal a principal mudança porque talvez a falha pode ter acontecido por uma falha de comunicação aconteça não foi clara exata não foi certificado não foi acompanhado assim a vários fatores e é isso que as pessoas são muito eu empresa pode

ficar aceitando desculpa o tempo inteiro né e por conseqüência de tudo isso é falta de atenção os resultados e aí a gente vai dar muito com o ego eu fiz minha parte há o meu departamento fez a parte dele outro que não fez aí você entra no ego e aí ninguém se responsabiliza por nada um fala e fez todo mundo fez sua parte é anomia neve tem o que a gente chama de anomia todo mundo fala que fez mas no fim das contas não teve resultados todo mundo fez não ter resultado todo mundo fez sua

parte como não teve resultado se todo mundo tivesse feito sua parte teria resultado então é isso né então pra quem não anotou vamos lá na pirâmide do dagestão primeira parte são as necessidades básicas segunda parte são as individuais a terceira ação ao meu time ea terceira é oportunidade de crescimento da quarta é oportunidade de crescimento dentro dessa empresa por ser importante a ambição a outra pirâmide next são os desafios das equipes é falta de confiança porque as pessoas não se mostra nem vulnerável num o erro não é permitido às pessoas têm medo de errar e

assumiu o erro então isso gera falta de confiança pra melhorar se desenvolver esse tipo de coisa então o segundo depois é medo de conflito e os seus não conflitam no não falam o que tem que ser feito pensam mas não falam o que pensam mas não está analisando um elemento da gnr de vilamoura artificial que quando você põe na sua cultura que olhar a gente precisa ter conflito para ter resultado né porque por exemplo você joga a bola para quem já jogou bola né e o cara tá ali de corpo mole vai jogar não vai

recorrer ou não vai correr nua e nem por isso que você falou okada que ele está correndo que depois que acaba o jogo você não tomar cerveja juntos na empresa que acontece falar porcaria e vai jogar ou não vai o cara fica dodozinho e não vai tomar não vai por rapel junto porque se falou com ele isso então no ambiente do esporte isso é natural no meio das empresas têm muito do zinho tá então medo de conflito a falta de comprometimento das pessoas fica que todo mundo é comprometido mas o resultado não vem dia gerenciar

a economia gerar essa ambigüidade depois as pessoas não responsabiliza o outro né ó você não marcou na tua posição você não voltou para ajudar você né você não cumpriu o seu papel e aí moral da história que você perde o jogo e aí fica olha nós porque o time jogou muito bem mas o outro time jogou melhor e aí você fica naquela naquele babá né trabalhando o ego e não tem resultado é tão trazendo o trazendo essa perspectiva que hoje ontem comentou é do lado do dodô a perspectiva de como funcionários recente e com isso

né é muito legal tudo isso é assim quando a gente pensa em oportunidade de crescimento que a última etapa da pirâmide de maslow né dentro da empresa é que há mais a minha empresa não tem um plano de carreira há mais a minha empresa total coisa só que na verdade não quer dizer que precisa ter um plano de carreira um exemplo muito claro é que por exemplo essa é essa pirâmide que quem está no youtube já consegue ver nessa pirâmide que marcelo estava acompanhando é que vem do 25 de abril duas equipes foi é foi

apresentado pelo pelo felipe não é que é um dom um dos gênios aqui do agente público ele ele a gente tem o nosso toque toda semana então que fazer ler o livro e ele apresentou para a gente então sim essa oportunidade de crescimento não é só de crescimento de carreira dentro da empresa claro legal mas sim um desenvolvimento e uma por despedimentos de competência empresa que o próprio colaborador tem de se desenvolver e crescer pessoalmente porque uma com isso é consequência gera uma conseqüência não é importa em todas exatamente porque ele cresce pessoalmente isso que

ainda não reflete na empresa é a mesma coisa mudou na empresa ele conhece pessoalmente aí ele ele reflete isso cada nível que a empresa chega ele precisa ter um novo nível de decréscimo lima legal como esquecer que você falou né tá muito ligado pra mim com aquilo mas ao falar no início quero que ele já fazia quando ele tinha primos express e depois quando começou é montar uma quer falar do sonho eu acho que na minha percepção é é não pode não ter um plano de carreira pode não ter um monte de coisas na empresa

mas quando tem alguém compartilhando o sonho uma ambição uma ambição um desejo é isso faz com que você se sinta parte daquele negócio e as pessoas falam eu quero fazer parte disso quero fazer parte disso eu quero alcançar aquilo e isso já é um dos grandes fatores para você se engajar com uma causa porque realmente se a gente for eu tenho muitos estudos que falam que a nossa geração é as últimas gerações o gol geração y geração z está vindo por aí é ela e eles querem fazer algo muito maior do que eles querem fazer

parte de algo muito maior quando o dono conta a história a gente puxa essa história é fera essa história forte acessória é muito mais do que somente ganhar dinheiro fazer um bem muito mais gente quer fazer parte disso então isso é muito importante tanto quanto eu falar do felipe é desculpa da empresa que não tem plano de carreira mas peraí qualquer história qual sonho que talvez você não tenha pode cair ainda mais se você sabe que a empresa vai crescer muito som é forte e assim não tem limite e não tem limite olha só 12

itens né dos itens primeiro item olha olha só quem estiver ouvindo aqui entendo o seguinte esse é um item básico básico básico que eu vou falar agora segundo as pesquisas feitas não é porque tudo isso é baseado em dados né a gente tem toda uma metodologia para trabalhar isso a gente vai fazer depois desse podcast vai fazer um podcast para cada item exatamente como se trabalha cada item então o primeiro item olha só pesquisas rodado com 2 milhões de funcionários no mundo então você tem dados 22 milhões de pessoas 50 por cento das pessoas que

responderam essa pesquisa responderam não não sabem que a chance aqui pra quem tiver vindo a gente que metade dos funcionários não sabem é isso daí porque chama redução 12 questões 12 perguntas perguntas são 12 perguntas e cada pergunta você pode responder sim ou não essa é a grande verdade e se você faltar com esse item aqui se perdeu básico da pirâmide sabe a gente fala qual que é o item eles falou que é eu sei o que esperam de mim meu trabalho então eu sou contratado para fazer uma função dentro do trabalho contratado para exercer

um trabalho aí eu tenho uma pergunta eu sei o que esperam de mim no trabalho 50% das pessoas que são contratadas não sabe é impressionante eu fui uma empresa é um cliente nosso e aí falar tinha uma questão lá do departamento financeiro dessa empresa legal vamos dar uma olhada no cronograma aí fui vê-la netinho o diretor financeiro contas a pagar contas a receber tinha todos tudo todos esses itens a lina e aí quando fui lá está o que esse cara que faz aí o senhor da empresa não sabia responder não foi bom se você não

sabe responder provavelmente esse cara não sabe o que está fazendo olha só tinha uma outra função ali que essa pessoa que faz o que ela responsável por treinar resultado de um problema não faço a menor idéia se você não faz a menor idéia ele também não faz então eu sei o que é esperado de mim no trabalho nas empresas como a gente resolve isso a gente vai fazer um podcast só pra falar desse item só desse item né você precisa ter primeiro antes de mais nada um organograma da empresa eu tenho a a arriscar que

mais de 60% das pessoas que estão ouvindo esse podcast que for empresários mais de 60% não tenho uma grande drama que é o cronograma é aquelas caixinhas que mostram quais são as funções que as pessoas executam esse e para cada caixinha daquela você tem que ter um dispositivo de metas que as pessoas têm que atingir as metas qualquer missão dela dentro daquela função quais são as metas que ela precisam atingir para atingir aquelas metas você tem que saber quais são as atividades descrita exatamente quais as atividades que essa pessoa precisa fazer isto está escrito no

papel com essas atividades que ela precisa fazer e uma vez que você sabe tudo isso tem que saber qual o conhecimento técnico que essa pessoa tem que ter quais são as competências técnicas que essa pessoa precisa ter e quais são as competências comportamentais porque para cada função eu tenho competências comportamentais diferentes uma função de venda eu tenho uma com uma competência comportamental por exemplo né a pessoa tem que se comunicar bem tem que falar falar bem sei lá até coisas subjetivas tem que ser alegre tem que ser cativante e no engenhão tem que ter energia

são competências comportamentais agora quando vou pensar de repente uma pessoa que trabalhou no financeiro talvez a competência seja a descrição é uma competência comportamental diferente né inscrição a pessoa tem que saber guardar segredo então você precisa de tanto as competências técnicas quanto comportamentais são diferentes para cada função não dá pra você pegar todas as funções da sua empresa e olhava lá todo mundo tem a mesma competência técnica e comportamental não para cada função alguma e aí a grande verdade é você que está me ouvindo agora você já sabe se você tem isso na empresa não

tem uma grama no organograma cada função está escrito que a pessoa precisa fazer qual é a meta que ela precisa entregar quais as atividades que ela executa para fazer aquilo então é o seguinte esse item sozinho e se tem sozinho quando você trabalha isso sozinho esse item aumentou o lucro em 10% só que 50% das empresas segundo as pesquisas realizadas na senda das maiores empresas do mundo não sabem se nas maiores empresas do mundo que tem um organograma com certeza que tem uma estrutura de rh que proporciona tudo isso eles não sabem eu imagino que

o nosso ouvinte mais de 70% não têm que é dona de uma pequena ou média empresa né ele não tem time e acham que você não tem se você não tentar tudo bem agora antes você não sabia agora você sabe eu falo 70% engajamento depende de você se você não fez nem isso na sua empresa já começou errado então esse é o item número 1 é o nokia n8 tem número um para quem notou eu sei o que é esperado de minuto mário o cara sabe qual é a meta com essas atividades que ele tem

que desenvolver qualquer missão dele dando aquele cargo que ele puder entregar o resultado para você poder falar pra ele sobre meta pra você falar pra ele sobre o que ele entregou que não entregou pra você falar com ele sobre os comportamentos que ele tem que é adequado ou não se você não tem isso não consegue nem conversar outra coisa que eu queria falar antes de pedir o segundo item que eu falo de liderança exercido com conversas para você conversar com as pessoas que você não tem clareza do que a pessoa precisa fazer como vai conversar

como também dá feedback como vai mostrar uma pessoa se ela está no caminho não né e aí você não fez nenhum básico resto não precisa nem falar porque não vai ter né sim aí vem o segundo item como segundo item um breve exemplo então de alguma experiência sua pode ser surda de cliente que você já visitou já conversou sobre o segundo integrante tem os materiais e equipamentos necessários para realizar o meu trabalho corretamente então eu vou chegar no meu posto de trabalho tem que ter as coisas para trabalhar então vou falar de experiências meses em

uma recente ainda o recente porque né não é que casa de ferreiro espeto de pau mas a gente está sempre olhando esse tipo de coisa a gente vai fazer o planejamento estratégico da luma e aí a gente no planejamento estratégico a gente vai olhar o orçamento então a gente trouxe o cara de tiê procura apresentar né quais as necessidades dele de dinheiro né de investimento para melhorar então a gente tem 140 funcionários e tem 150 computadores next vai ter 140 porque o computador quebras e outros tipos de coisas a gente tem um monte de servidor

de um monte de coisa então a gente tem que planejar o investimento isso aí e aí ele trouxe eu aqui a gente tem que trocar a 60 máquinas 60 computadores não lembro exatamente o número 60 e poucos computadores são computadores que já não tão performando e ele trouxe uma coisa alarmante ele falou tem um computador aqui ele demora 25 minutos quando você liga ele até de carregar porque o windows aquele negócio né ele é lento para carregar quanto mais velho mais lento porque o windows ele perde performance e ele ficou 25 minutos quando você liga

o computador e demora 25 minutos para começar a funcionar imagina eu chego para trabalhar no trabalho começa às oito e meia eu chego lá liga o meu computador e demora 25 minutos para a rega e não tem ninguém olhando pra isso que eu faço em computador e espero nesses 25 anos que estou fazendo nada estou pensando mal da empresa caramba essa porcaria de computador não funciona eu não falo nada pra ninguém porque no fim das contas e 25 minutos que ficou sem falar nada sou desengajado ouço ativamente desengajados pessoa ativamente engajado falar mal da empresa

falar e nem computador direito eles me dão e fica 25 está lá trabalhando de repente falta luz haikai o computador desliga isso ai reinicializar mais 25 minutos né tem gente que sai para almoçar desliga o computador quando volta que acontece mais de cinco minutos então é eu tenho os equipamentos necessários para realizar um bom trabalho o cara trabalha em vendas não tem um crm para fazer o apito para fazer nada disso o cara trabalha no financeiro não tem 151 rp né e são o software de gestão da empresa não tem um rp o cara trabalhar

eu tenho os equipamentos necessários para fazer e a grande verdade ea internet e dependem da internet internet capenga agente recentemente teve aquino e g uma internet que toda hora caía caí internet capenga e aí você tá ali trabalhando internet está devagar está funcionando internet aí vai falar na internet aí não advogar pô as principais de aula na época caiu pra vocês e aí assim possível senão colocar na internet ele parruda um link dedicado a gente que depende da internet para trabalhar você não tem os equipamentos necessários para realizar um bom trabalho só isso aí o

que baixa produtividade e o que gera de sentimentos ruins de insatisfação com o funcionário que lida com aquilo é uma porcaria então se você não tem essas duas questões básicas é eu sei o que esperar de mim eu tenho condição de realizar um bom trabalho porque a internet é boa o meu computador é bom o meu crm é bom o meu software de rp bom se não tiver isso eu não vou conseguir performar e aí o concorrente está na frente como a gente está fazendo mais miguel e um funcionário da lei com sentimentos ruins falando

mal de mim eu pensando mal da minha empresa então você como dono assuma seu papel resolver esse problema o a questão número 3 naqueles levanta um ano na pesquisa que eles fizeram aqui já vai para as necessidades individuais saiu do básico foi presente agora só pra pessoas entendem é a pergunta é a seguinte no meu trabalho tenho a oportunidade de fazer o que eu faço de melhor todos os dias então olha só esse ponto sozinho também ele gera uma diferença de produtividade gigantesco tá as pessoas são diferentes e todas as pessoas têm talentos o que

é um talento um talento muito olha só que quilo com as pessoas não percebem isso além de um jeito natural de pensar e agir a pessoa que tem um talento aquele talento é um jeito natural dela e ela pensar e agir ela não tem esforço para exercer o talento dela então por exemplo né eu eu gostaria de cantar eu não como eu sou um desafinado demais assim não sei cantar mas tem gente é verdade já viram hoje eu cantei no chuveiro juca ainda quando aquela música do legião lá quando o sol não vou cantar aqui

nem vou passar a pagar um mico é e tem gente tem gente que tem um talento natural para cantar e se fala nossa como você canta bem ao normal não há mal nenhum não é normal se canta pra caramba eu não é normal é uma pessoa que tem um talento não consegue nem perceber aquilo porque é um jeito natural de pensar e agir mas as outras pessoas percebem e aí o que acontece é que pessoas são do carnê marcel duma tipo lançando cá eu achando meu eu sou bom demais a sair do cargo e todo

mundo quando comem em casa eu faço percebe você só assim a gente faz gostoso eu falei é normal mas eu só fiz a um eu só coloquei leia só foi só isso que fiz né a carne era boa coloquei lá nem esquentou ea carne ficou boa e aí as pessoas falam mas será essa a melhor carne que eu comi na vida foi não é normal porque as pessoas só não é melhor que eu comi corrida quando as pessoas trabalham em cima daquilo que elas que está relacionado ao talento ela produz muito mais muito mais porque

para ela é normal pra ela não é sacrifício e pra ela é prazeroso ela produz muito mais é fazendo aquilo e aí o que você precisa fazer entender os talentos das pessoas e colocar as pessoas fazendo aquilo que elas são boas que gostam e se sentem prazer fazendo o simples você fez isso melhorou a performance aí a gente vai pra próxima pergunta há quatro anos nos últimos sete dias recebi algum reconhecimento ou elogio por realizar um bom trabalho e aí este também um item assim a gente é tão focado no negativo que qualquer coisa errada

a gente critica a crítica crítica crítica e aí quando a pessoa faz uma coisa boa e a pessoa faz um monte de coisa boa durante o dia não tem ninguém olhando e não que acontece nas empresas que não têm engajamento o cara tá fazendo muita coisa legal às vezes sim às vezes não depende nem ativamente engajadas e lê é desengajados ele é engajado né mas imagina você tem um cara já doou até um cara desengajado com exceção dos ativamente desengajados que não deveriam estar na sua empresa e se você deixa ele na empresa você falhou

no seu papel como do ano você se tornou o pior funcionário a sua própria empresa porque você mantém pessoas ativamente desengajados na sua empresa o teu papel não é fazer isso então é assim o cara tá fazendo um monte de coisa legal ele não recebe nenhum reconhecimento nenhum elogio nenhuma menção de excelente trabalho parabéns é assim o hugo é assim que eu gosto você vai longe é reconhecimento sincero se as pessoas não recebem reconhecimento as pesquisas mostram que 85% das pessoas que estão trabalhando hoje estão considerando a mudar de emprego quando você pergunta assim né

é porque as pessoas só porque eu não me sinto reconhecido sentir reconhecido é um desejo da alma de todo ser humano você pode pensar eu sempre necessidade é uma necessidade da alma se sentir conhecido por tudo por tudo é aquele lance falar na minha casa com o meu churrasco e depois vão falar que é a melhor carne do mundo a melhor experiência próprio é porque as pessoas querem ser reconhecida por aquilo que elas fazem sentar e isso a gente pode dar diversos exemplos reconhecimento pode ter diversas maneiras tá ele pode ser falado ele pode ser

inscrito ele pode ser uma coisa esperada pode ser uma coisa inesperada mas o reconhecimento precisa acontecer e as pesquisas indicam que se você fizer um reconhecimento por semana por si só isso daí já aumenta o lucro la num percentual não sei de cabeça aqui mas só isso já aumenta o lucro nível de satisfação e entrega porque porque o reconhecimento ele é um reforço positivo se você faz um negócio que você está fazendo aqui pra você normal e reconhece você tende a fazer mais daquilo para receber mais reconhecimento entendeu então tem que trabalhar se tem e

aí as pessoas têm dificuldade porque dono de empresa é crítico perfeccionista a pessoa que é perfeccionista nunca entendi nada como um bom nem conhece quando reconhece a gerar engajamento como se o cara chega ali trabalha duro chega no horário fica depois do horário não recebe o reconhecimento faz uma série de coisas não recebe o conhecimento não tem engarrafamento acho que o quinto ponto na quinta pergunta é pra mim é uma das moedas mais fortes e uma das que eu sempre considero muito e sempre vejo muitas empresas não fazendo que é assim o novo supervisor ou

alguém no meu trabalho parece importar-se comigo como pessoa é o lance dos importar pra mim essa é crucial é então a gente passa mais tempo com as pessoas no trabalho do que com as pessoas da família pensa que chega na empresa sei lá 8 horas da manhã e você fica até às 18 né ou seja ficou 10 horas do seu dia com as pessoas do trabalho você dorme 8 teoricamente foi 18 horas aí você perde uma hora no trânsito foi 19 horas e aí você tem uma outra coisa pra fazer quando chega em casa quanto

tempo sobra com as pessoas que você ama 43 duas horas e passa muito mais tempo com as pessoas no trabalho e as pessoas no trabalho passa muito mais tempo seis do que com as pessoas mais importantes sim e aí ninguém se importa comigo no trabalho né ninguém veio conversar comigo a gente é uma ferramenta não é jeito é conheça seu colaborador onde você conversa com cada com búfalo que a liderança exercida através das conversas então conversas de desempenho conversas de engajamento conversa para você entender o que cada um é bom para você colocar as pessoas

no do jeito certo conversa para você entender a situação de cada um pra você ver como você pode melhorar aquela pessoa para que ela tem conexão e ame trabalhar na sua empresa então se você não se importa com ela como pessoa como você quer que ela como pessoa se importa com sua empresa é uma via de mão dupla então a pessoa tem que ter a sensação pô o meu chefe ou as pessoas que trabalham comigo se importam comigo antes de ser um profissional se importa comigo como um ser humano sim e a gente tem as

ferramentas as conversas já vai fazer um pode ter só para falar disso as ferramentas para você falar com as pessoas pra você entrar num contexto entender que as pessoas são importantes se uma empresa é feita de pessoas e processo e as pessoas só a parte mais importante porque essas pessoas que executa o processo se você tem que conhecer as pessoas da turquia se importar é muito importante se importaria muito importante é bem bem bem forte mesmo legal iml o sexto é esta questão de engajamento alguém meu trabalho que estimula o meu desenvolvimento e até que

ela estava aqui a gente conversou antes né sobre o que a gente faz aqui the talk rg etc era obviamente uma célula vamos lá né ô ô ô sem falas habilidades que trouxeram até aqui não são as habilidades que vão te levar para o próximo nível então pra eu conseguir alguma coisa eu preciso de desenvolver novas competências para desenvolver novas competências eu preciso me desenvolver para isso eu preciso de estímulo porque o que acontece né os pais falham não nesse papel que o papel de educar as pessoas para se desenvolver os pais farão nesse papel

a escola falha nesse papel e aí as pessoas chegam na empresa como os pais não se desenvolvem lógico não vou falar que nada uma maneira generalista né mas como os pais não se desenvolve eles não estimulam as pessoas a se desenvolver ele obriga o filho se você não passar de ano você perde isso você então ele está muito mais ligado à punição do que é o estímulo né então como os pais falam nesse papel a escola falha nesse papel porque qual é o papel da escola da nota reprova passa num estímulo ao desenvolvimento é uma

punição quando chega na empresa quando chega na empresa a pessoa não tem estímulo ao desenvolvimento e o dono da empresa também não nem sabe que esse é o papel dele no fim das contas porque a escola falhou os país falharam de repente a igreja falhou nem a sociedade falou o país falha em quando e desenvolvimento de pessoas você como empresário não pode falhar então você tem que estimular as pessoas a se desenvolver e se você entende que as pessoas não querem se desenvolverem as pessoas não podem estar na sua empresa tá pra isso você tem

que ter conversas de desenvolvimento e as conversas desenvolvimento que são planos 60 funcionário fala assim vamos fazer um plano então por exemplo ali está no próximo 1 num processo de liderança agora está até com um processo de coaching com com essa mãe tá fazendo ea gente tem as nossas conversas aliás já faz uns 15 dias que a gente não saiu para almoçar e lançou essas coisas né ii então você tem que sentar conversar com a pessoa fazer plano mostrando ela chegar com a competência que ela tem que desenvolver e isso exige energia do dono da

empresa porque assim o dono da empresa ele entra no na fogueira do piloto automático a pagar nem sempre aparecendo que deixa de olhar para as pessoas que são as pessoas que fazem as coisa e não estimula o desenvolvimento das habilidades das pessoas nem a gente já tem isso como cultural através do rg talk através dos treinamentos que a gente tem um líder presencial das invenções que a gente participa de inteligência emocional esse tipo de coisa assim né então a gente faz isso mas você tem que ter a conversa individual com cada colaborador sobre o que

se está planejando aqui agora para se desenvolver onde você quer chegar vamos fazer um plano para vocês se desenvolver como está acontecendo percebi que mudou esse comportamento parabéns então tem alguém coração das pessoas e desenvolver se tivesse você não vai fazer o papel se não tiver fazendo o meu papel não vai 7 uma questão meu trabalho minhas opiniões parecem contar e olha isso aí parece básico né a pessoa está ali dentro de um trabalho de equipe é a sétima questão já saiu todas as necessidades individuais ea gente já entrou nas necessidades da equipe já então

subir um degrau da pirâmide dentro de uma equipe toda a equipe aí tá tendo uma reunião lá aí a pessoa vai levantar não falar isso a gente fizer isso aí as pessoas na época pessoas falam isso que não funciona ninguém leva em consideração aquela contribuição que o colaborador está fazendo quando você não leva não quer dizer que tem que fazer todo tudo o que as pessoas falam mas você tem que levar em consideração quando você não leva em consideração o quanto você falar isso é besteira quando você não trata as opiniões das pessoas da maneira

adequada ela tende a não dar mais opinião e às vezes a inovação está naquela opinião que você deixou de ouvir porque a cultura da empresa e se ela funciona né então você bloqueia a opinião das pessoas quando alguém faz uma contribuição ser sendo ela é factível ou não valida ou não você precisa colher aquela opinião tem que ter empatia receber aquela opinião quando a opinião for válida você precisa implantar porque a pessoa teve uma opinião dada aceitada e validade colocada em prática e recebeu reconhecimento por aquilo você estimula a fazer cada vez mais aquilo e

renovação está nas pessoas que estão no dia-a-dia executando então se eu sinto que minha opinião não vale pra nada eu paro da opinião e outra crítica opinião dos outros então já subiu mais um degrau no terceiro degrau da escada né minhas opiniões parece contar as pessoas ouvir o que estou falando o que o dono falou aquilo pronto acabou e não têm flexibilidade como que é esse é outro ponto é bem bem bem forte na verdade porque é hoje já falantes é o que joão falantes e que você falou no início esse podcast né a missão

objetivo da missão o objetivo da empresa me faz sentir que meu trabalho é importante com o propósito do que a gente faz né quando a gente muda a vida das pessoas como a nossa empresa melhor o mundo tem muita gente em campo hoje a gente tem vários evangelistas falando de propósito isso é bom tem muitos evangelistas falando de propósito mas acontece que o empresário olha falar isso não é propósito tá com nada meu propósito edinho mariano gols né eu não quero a vida de ninguém eu só quero ganhar dinheiro legal tá tudo bem você pensa

assim está tudo bem mas vamos lá seu propósito é só ganhar dinheiro pelo dinheiro você quer pessoas engajadas no teu time que fazem aquilo só pelo dinheiro e às vezes você quer só ganhar dinheiro mas é paga mal as pessoas né e não sei qual é o propósito como o seu produto ou serviço da empresa melhor a vida das pessoas porque se você tem uma empresa você tem uma empresa porque você resolve ou uma dor ou uma necessidade de alguém você resolve uma dor uma necessidade de alguém você melhora a vida dessas pessoas então quando

você olha e fala assim olha a missão que a gente tem a gente melhora a vida das pessoas fornecendo alimentos nossa missão é alimentar o mundo nossa missão é que as pessoas tenham mais saúde e se alimentando da melhor forma tornando um exemplo né você constrói casas e você fala nossa missão é que as pessoas tenham uma moradia perfeita que elas sejam felizes dentro do lar que elas moram a gente ajuda construiu para através da construção que a gente faz e para cada segmento para cada setor você tem que entender que você melhora a vida

da pessoa e um funcionário entre fala nós eu faço isso com o meu trabalho pronto já o motivo pra ele se engaja quando você trabalha com um propósito uma missão porque que as causas tipo cruz vermelha as pessoas vão aquilo porque aqui não tem uma causa por trás daquilo que as pessoas trabalham de graça de grátis né voluntariamente sem porque aquilo ali é importa pra ela então isso é uma coisa importante pra pra trabalhar e não aqui no nosso caso por exemplo a gente ajuda a melhorar as situações dos donos de pequenas e média empresas

melhorando a vida dos donos de pequenas e médias empresas de melhor a vida dos colaboradores porque a gente ensina como para lidar com os colaboradores melhorando a vida dos colaboradores a gente melhorar a vida dessas famílias isso porque por trás de cada pessoa tem uma família melhorando a família gente melhor a sociedade porque a gente vai criar famílias melhores uma sociedade melhor e aí o criando uma sociedade melhor a gente vai ter um país melhor é legal fazer parte disso e sim um efeito cascata também é algo muito maior do que o que nós mesmo

que nós mesmos muito maior do que nós mesmo beleza na 9 vamos lá meus colegas de trabalho estão comprometidos em realizar um trabalho de qualidade olha só gente boa e gosta de trabalhar com quem a gente boa gente boa se joga bola você tem lá cinco jogador bom no teu time e 6 ruim agora jogando este mísseis perna de pau teu time ou às vezes nem perna de pau né é aquele cara que não correr atrás da bola que nos esforços que fica na banheira só esperando a bola chegar a hora é essa a hora

que acontece uma coisa ele está ali disfarçando ele está comprometido em fazer um trabalho de qualidade gente boa gosta de trabalhar com gente boa gente comprometida gosta de trabalhar com gente comprometida gente ruim gosta de trabalhar com quem a gente ama com gente ruim gente que reclama agora trabalhar com quem a gente reclama gente que entrega o resultado agora trabalhar com que a gente tenha resultado é simples assim se na minha empresa eu tenho uma parte do das pessoas comprometidas entre resultado uma para as pessoas que não estão nem aí que acontece com o engajamento

não tenha medo na hora do vamo fazer você vai ter gente lá vamos fazer vai ter gente assim [ __ ] vem de novo a história coisa porque está trazendo mais um negócio que aprendam a crescer treinamento a axa que saco e aí você não tem resultado teve uma live que fez acho que faz uns quatro cinco meses talvez um pouco mais que você fala justamente sobre engajamento né e de você' contou até um é o acredito que é uma metáfora não necessitará de percy é realmente uma história uma experiência sua que foi de uma

contração que vocês fizeram em uma semana o time expulsou agentes uma pessoa em uma semana o time do flamengo ficar no banco não vai dar conta não tem nada a ver com a gente tira esse cara do nosso time os próprios só porque eu fazia assim né a gente contratar o agente essa história interessante com tratava e efetiva a cem por cento porque você tem um período de experiência 45 dias a vale espera continuam continua depois 90 dias avalia efetiva um efetivo é agente efetiva 100% das pessoas e depois de seis meses naquela época do

pleno emprego no brasil país estava crescendo vocês mesmo funcionar começava a ter umas atitudes que não condizem iam se esforçando para ser mandado embora porque recebia seguro-desemprego todos os benefícios deste tipo de coisa e era constante esse problema e eu peguei a gente olha só a gente se tivesse a fórmula mágica da contratação eu era bilionário com deus sempre falei isso né ea verdade é que eu não sou milionário com bem então não tem uma fórmula mágica da contratação 100% das pessoas que a gente contrata gente efetiva você não acha que tem alguma coisa errada

depois de seis meses começa a ter esses problemas que a gente não poderia ter feito isso antes e aí eu falei uma vez com o time eu vou ficar feliz quando depois de 15 dias você olhar falar esse cara não serve e já tira da empresa logo aquele negócio contrato de devagar e e demita rápido né e aí aconteceu esse dia chegou a gente contrata uma pessoa de uma semana o time falou meu tira esse cara daqui nunca nesse caso que não vai entregar a pessoa que não está comprometida com a gente vai mais atrapalhado

o que colocou o ct isso dentro da equipe as pessoas do meu trabalho comprometido com o resultado e quando alguém que não está comprometido o próprio time expulsa do nível de engajamento vai lá em cima que não é legal né galera vamos para a última questão a questão número 10 que a última questão do time a última questão do time de hoje vai falar em crescimento inclusive thales leite então a questão número 10 tem um melhor amigo no meu trabalho essa coisa de a gente ficar dez horas por dia trabalho às vezes duas às vezes

três vezes e 14 e você olha optou por outras pessoas trabalhou lado ninguém é teu amigo só santos não tem ninguém que você pode conversar confiar aí eu não vim aqui para fazer amigos eu vim aqui para trabalhar né imagine um ambiente onde eu passar dez horas não vim aqui pra fazer amigos de gestão humanizada se não tiver amigos dentro das sugestões a gente mas quem não tem o melhor amigo do primário do colégio quem não tem o melhor amigo da faculdade eu tenho amigos sabe que ficar menos predators em faculdade a gente possa quatro

anos e quatro horas por noite quatro horas por noite a gente cria os melhores amigos o trabalho fica 10 horas 10 anos e não tem um melhor amigo e acaba sendo um gatilho é por outro lado a empresa eu vou falar com o joão eu falar com a rai cara preciso compartilhar com ela o que aconteceu e tal e disse até é um é falando de mim o gancho é de um gatilho que que te motiva também pela empresa é muito engraçado né porque nunca gostei de ir à academia mas eu lembro que na primeira

vez que eu escolhi pra academia isso foi lá em 2013 por equipe academia o meu gatinho de academia é porque tinha um rapaz lá que eu gostava dele então sim eu queria ver ele na academia então assim eu queria um gatilho com uma pessoa privilegiada que eu ia poder ver ele das lajinhas fazer os cálculos 2013 mg que 19 anos não era meu gatinho que eu queria ele não quer fazer academia não queria fazer nada disso o que eu queria ir lá e ver ele a empresa funciona mais ou menos a mesma linha de raciocínio

né é um dos fatores que você pode que pode te motiva a empresa além de todos esses outros que a gente trouxe como você sabe que você vai lá e você vai ver as pessoas que você gosta o seu melhor amigo a gente tem essa conheci essa particularidade mg que geralmente a gente faz muitas reuniões com as pessoas aqui dentro fora do trabalho vai levar muitos nós chegarmos ao passeio é um bom humor falado quem no meu quem o trabalho que as pessoas acham final de semana para uma balada junto com a pessoa que trabalha

ali no negócio tem um melhor amigo tem empresa que as pessoas mesmo vim aqui para trabalhar não vim aqui fazer um amigo um problema né a gente termina a questão da equipe tínhamos quatro times quatro questões da equipe ea gente vai para o crescimento e desenvolvimento que é o topo da pirâmide e atingiu o topo da pirâmide aí o engajamento está lá em cima é e são duas perguntas não é que começam com a 11ª que é pergunta 11 nos últimos seis meses alguém do meu trabalho conversou comigo sobre o meu progresso então as empresas

não falam isso não fala a professora só vamos falar aqui ó você está se desenvolvendo nos últimos seis meses você fez isso fez isso fez isso isso aqui ó aqui você não desenvolveu você precisa desenvolver isso então está falando sobre progresso quando vai falar sobre progressos você trata a pessoa como um todo não é só sobre o progresso sobre onde ela foi onde ela não foi ou se onde ela evoluiu onde ela não evoluiu e onde isso vai levar a ela mostra progredindo e desenvolver essa habilidade você aprendeu tal coisa você dizia isso trouxe um

resultado pela empresa por outro lado aqui andou de lado aqui não funcionou por conta disso a gente não atingiu essa meta esse resultado e se faz uma avaliação né progredindo não está progredindo conversa com a pessoa ouve o que ela está falando é uma conversa nesta pode fazer uma avaliação de desempenho que ela pode ser numa data específica mas a avaliação de desempenho não acontece uma data específica ela acontece durante o processo durante os seis meses então como dono como líder mas tem que conversar com as pessoas e mostrar está progredindo está progredindo e fazer

essa conversa desculpar eu não tenho tempo para fazer isso então não reclame quando pedro fala de palmas e mais de pedro e paulo não reclama do engajamento da equipe que não converso com as pessoas e não fala sobre crescimento porque o seguinte quanto mais você conhecer mais você vai precisar de gente progredindo na sua empresa evoluindo como profissional se você não tem conversa de evolução de engajamento de desempenho isso não acontece na inversão do rg a gente trata isso através de ferramentas de conversas conversas orientadas conversas guiadas onde você tira desempenho das pessoas e agora

vai para a última questão a última questão então é 12 fechando que 12 agora que é no último ano eu tive a oportunidade de aprender e crescer no meu trabalho vou falar aqui dentro região essa é uma pergunta nem eu aprendi alguma coisa nova e eu crescido no trabalho e muitas vezes as pessoas tiveram oportunidades e não percebe que não é só ter oportunidade dos parceiros precisam perceber disso vocês podem falar da experiência de vocês mas deixa eu contar uma coisa aqui e lá na na lua teve uma época a gente fez o plano de

carreira e todo ano a gente a a avaliava todos os funcionários para ver se eles iam subir dentro do plano de carreira e 70 por cento dos funcionários do ano avançava no plano de carreira ou seja elas cresciam e aumentava o salário a melhorar para sair de assistente virar jornalista fazia isso quando chegava na pesquisa de clima eles não reconheciam isso então são duas coisas primeiro que isso precisa existir segundo isso precisa ser comunicado de maneira que as pessoas percebam mas não percebe mas não perceberem que aquilo aconteceu é como se não tivesse acontecido faz

sentido mas se a pessoa não perceber que aquilo aconteceu é como se não tivesse acontecido então além de você ter isso e te dados para você mostrar 70% das pessoas subiram no cargo carreira ganhar a promoção aumento de salário novas responsabilidades você não consegue comunicar as pessoas não percebem que elas cresceram vai ficar a sensação de que não cresceu então tem experiência com isso né as pessoas querem conhecer todo mundo quer crescer você como da empresa quer crescer nem lógica crescer por tartá ligado a ganhar mais né mas não é só isso é desenvolver novas

competências se sentir que vou eu como profissional isso é importante quer um exemplo joão rocha aqui dentro do rg o exemplo você trouxe algumas pessoas não perceberem às vezes empresas que não têm plano de carreira e as pessoas não têm nada que eu cresci será que eu desenvolvi a gente pode dar o nosso próprio exemplo na ueg é uma empresa enxuta é a gente tem poucos vendedores a gente tem pouco de cada função então não tem como é do demora produto criar um carro só gerente de vendas para aí vai ter em si é quem

não tem é só você mesmo e aí por algum tempo você fica em determinada função vou dar meu próprio exemplo e semana passada dia 25 fez três anos que eu não é jeito eu tenho a mesma função há três anos mas não tem as mesmas responsabilidades há três anos eu não tenho o mesmo nível de aprendizado há três anos nessa jornada de três anos o que eu aprendi eu me desenvolvi constantemente mês a mês tanto que a taxa de conversão que eu tinha três anos à frente da taxa de conversão que eu tenho hoje com

seu jeito que eu me relacionava com os clientes é diferente do jeito que eu me relaciono hoje a forma de gerar conexão gerar a porca um cliente e demorava muito mais tempo do que jeito que o amor hoje ea irresponsabilidade as propostas que eu fazia antes é diferente das propostas que eu faço hoje negociações etc para então a gente não precisa se apegar geralmente o cargo e como você for a uma talvez as pessoas não perceberam isso é mas o crescimento como pessoa como conhecimento é muito grande é nítido para quem trabalha comigo pra quem

me conhece antes do ejei pode agir o quanto a gente cresceu aqui dentro que eu tô dando exemplo daqui aí cada um pode dar o seu exemplo mas daqui mesmo não tem crescido em cargo mas que são de financeiramente questão de conhecimento e suprime o crescimento quando eu entro no 12 aqui no último ano principalmente no último ano que foi um ano muito bacana assim de crescimento e de estômago pra nós a gente cresceu muito a gente assumiu responsabilidades a gente teve que botar cara no jogo para fazer as coisas acontecerem e olha só o

joão você já conversou aí se eu não tenho esse número tem um número de quantas vezes você fez mais um bom número de quantos empresários você já conversou e cada conversa você ouvir uma história a história de vida daquele empresário e de ouvir mil quantas histórias e deve terminar hoje mas minha história já ouviu gente botar em sessão estratégica eu fiz mais de mil é se botarem em parte de conversa inicial aí já passou do dobro disso chega perto de duas mil telefonemas que já deixaram 2 mil telefonemas conversando com dois mil empresários ouvindo a

história de dois mil empresários ouvindo as dificuldades de 2 mil empresário isso te abre a mente por um pro outro por uma questão de o que as empresas estão precisando qualquer dificuldade disso quando o cara fala de um problema você já sabe até o padrão como resolver o problema certamente né e isso tudo você com 24 anos 23 23 a massagem 23 anos já conversou com mais de 2 mil donos de empresa já ouviu duas mil histórias você já sentou pra gente já sentou para conversar sobre várias dessas histórias pra entender porque é que esses

problemas acontecem e você foi desenvolver desenvolvendo tem cara com 60 anos que não conversou com 2 mil donos de empresas assim do jeito que você conversou porque a gente entende a história do dono da empresa isso é um negócio espetacular néné fantástico é espetacular mesmo que não tenha vendido né eu conversei é fez muitas vendas muitas vezes a nossa conversão é muito alta mas isso te dá uma oportunidade de aprender crescer de gigantesca mentira assim que são três anos fazendo isso e eu não sinto que não crescer crescer porque a gente fala um agente quando

entra no meio de uma pessoa em uma pessoa depois como você também porque a gente entra num mundo de muita é de muito desenvolvimento está no nossos valores alto desenvolvimento há o consumo de controle diário ea oportunidade de falar aquilo que a gente fala a gente tem uma sorte muito grande que o nosso público é dono de pequena e média empresa ea gente tem muito dono de pequena e média empresa que tá jogando lá fora da curva a gente aprende muito com esse pessoal então como uma sanfona o aprendizado é gigantesco e eu como faço

esse front têm a oportunidade de conversar com essa galera diariamente uns vou mais profundamente que a gente fala que essa estratégia o col e venda ou a conversa de venda e outros mais superficialmente mas é nas conversas superficiais a gente identifica padrão a gente identifica o que esse cara necessita e tanto que hoje foi muito mais do que ensinam como essa fantástica para quem tiver ouvindo a gente você chegou até aqui no final queria falar parabéns mas eu quero chamar a atenção chamada utensílios que vou falar o time é o seguinte estava a escrever sejam

não tá e todos os líbios nunca faltou e eu uma coisa pra você você hoje está fazendo um cheque porque pra você engajar-se equipe isso envolve energia envolve uma série de coisas talvez envolve investimento talvez você faz um cheque todos os dias para gerar engajamento e esse cheque e nem retorna com juros é um investimento que se faz que retorna com juros está a gente fala que o sol só de você trabalhar a questão do engajamento é 22% que você aumenta no lucro você não tiver viajado à ilha até 23% mais resultado é se você

não tiver fazendo nada você também está fazendo um cheque esse cheque se reflete na quantidade de horas que você trabalha numa equipe que não entrega nas insatisfações que você tem e na baixa performance na falta de resultado e vai diretamente o bolso não que vai diretamente para o bolso então o que eu queria chamar a atenção nesse exato momento você chegou até aqui o final é acima de qualquer jeito você vai fazer um check in agora o que você precisa fazer escolher qual cheque você vai fazer você vai fazer o check in do desembargador mento

da falta de produtividade de chegar à empresa sete horas da manhã e ficar até meia noite com um monte de gente desengajado muita gente reclamando a sua empresa falam do mal e você olha fala não se faz tanta coisa pelas pessoas e as pessoas parecem não reconhecer aquilo isso dá um cheque que reflete no lucro que reflete na tua saúde que reflete na tua família que reflete um tempo de qualidade que você tem com as pessoas então esse é um cheque que você pode escolher fazer o outro cheque que você pode escolher fazer é o

cheque de investir tempo se desenvolver parar para falar com as pessoas é um cheque de você criar um melhor ambiente do trabalho melhor ambiente possível do trabalho é o cheque de você contratar as pessoas certas e você colocar intensidade naquilo que você faz e aí você vai ter mais tempo vai ter para ganhar mais dinheiro vai ter mais lucro vai ter mais lucro e aí tua vida vai ser muito melhor é uma questão de escolher qual cheque você quer fazer o check in e aí só para finalizar aqui depois vocês podem fazer os comentários é

o que eu preciso marcelo então para fazer primeiro passo começa na contratação não adianta contratar pessoa errada e terá que quer engajar então faça um processo de contratação a gente já tem muito conteúdo de contratação cruzeiro é um podcast que a gente não pode sequer sobre contratação vista tempo considerava que se você contrata uma pessoa ativamente engajada que engaja ela é muito esforço para criar um melhor ambiente do trabalho criou um melhor ambiente de trabalho possível implante os 12 itens entenda as pirâmides de engajamento se você anotou se notou ouvir tudo de novo e anota

cria o melhor ambiente de trabalho e aí o terceiro ponto trabalho as pessoas naquilo que elas são boas trabalhos talentos e os pontos fortes das pessoas que trabalham na empresa você fizer essas três coisas o teu nível de engajamento é outro dos seus resultados vão ser diferentes e você vai ter resultados muito melhores o grande ponto na verdade é que a frase que você fala todo dono de empresa precisa de ajuda externa não sei como contratar eu não sei como engaja eu não sei como fazer uma integração acompanhar gerir precisa de ajuda externa você não

tem todas as respostas vou para buscar ajuda exato que não deve agradar levanta bom e deve ficar parado reclamando da crise sendo que um funcionário da própria empresa é exatamente se você é um profissional da empresa de alguém você ferro esse alguém é a palavra certa se você um profissional da empresa de alguém você foge e se alguém se você é o pior o funcionário da sua empresa e que o item engajamento você 70% responsável você contrata você faz dos itens que a gente falou você trabalha as duas pirâmides que a gente falou 'então você

é responsável por isso você não fizer sua parte não acontece o pior funcionários da sua empresa como dono você é o pior do ano que a empresa pode ter você se ferra sozinho a palavra certa é você se [ __ ] sozinho e o grande ponto é ninguém liga pra isso e tem muita gente se fantasiem tem infelizmente a gente não gosta de falar palavrão na internet mas se não falar palavrão não tem impacto emocional exagerada causando apreensão no ganso não gera mudança é exatamente esse esse assunto de engajamento ele é muito engraçado né a

gente gosta de falar ea gente gosta de sentir isso e assim trazendo a perspectiva da eu e aline que somos a parte da equipe o as pessoas estão sendo enganados eu acho que são coisas básicas que se podem fazer ea gente leu que são coisas básicas no livro ele mostra que são coisas básicas não envolve o tempo inteiro muito investimento envolve realmente seu tempo e energia é de legenda e começa com coisas básicas como um sonho uma missão como se importar como conversar então não tenho a desculpa de haia não tem dinheiro para viajar a

equipe não não tem nada a ver com dinheiro engajamento tem a ver o quanto você está a fim de fazer as coisas acontecerem se importar e compartilhar a visão quando a equipe então esse podcast o engajamento depois a gente vai entrar agora explica que a pessoa tenha 150 vezes ainda analisar tudo que a gente falou a gente vai mastigar mas a bela jogada e só falar dos 12 itens 1 por 11 por honshu em cada episódio pode ser bem mais chegadinho com ferramenta comdica com tudo pronto é desculpa né a gente tá acabando com a

desculpa que ele pessoalmente desculpas a ele que era o bilhete já aline valeu pegada advogado marcelo muito bom obrigado mas mais lugares para apagar brasil é sempre um prazer que você conosco aqui mas é lá uma peça muito importante não engrena é gente ligada pra vocês que ficaram disputando nos assistindo toda quinta-feira 5 em e eu no youtube e depois nas outras plataformas de podcast foi lá em google podcast é automático s onde cash compartilhe compartilhe compartilhe compartilhem canadá indica mim caminho para quem precisa ouvir em como fazer a inseminação assista até o fim no

fim valeu pessoal tcheco foi falou