Como vender por recorrência e retenção na sua empresa | Podacelerar #49 com @RodrigoBarrosTV

e eu falo o seguinte né quando a gente pega e faz um esforço pontual parece são você que tá aqui ó esforço pontual gera resultado pontual esforço em processo promove sistema sistema gera escala ho o que você me Marlene pés Cola e a Esperar Uma Knorr ya tomou de nylon e está no ar mais um pode acelerar e dessa vez eu vou ter a honra de entrevistar o se ou fundador de uma marca que eu sou fã e consumidor a havido tô aqui com Rodrigo Barros fundador da boa ali seja muito bem vindo meu amigo

cara que alegria tá aqui aliás parabéns pelo espaço espaço Espetacular eu tô muito feliz daqui Pinheiro Porque eu sei que você é um fã da boa ali sou de verdade e isso já me deixa orgulhoso para caramba e número dois que você é uma aceleradora eu tenho certeza que vindo aqui logo nesse comecinho de ano a bola e vai acelerar para caramba e eu vou acelerar que legal foi o convite tá inclusive até a honra de ter você com a sua esposa lá participando do Emerson da cidade empresarial Né verdade estava muito feliz obrigado pelo

convite vocês vão compor o Road e alunos ilustres que passaram pelo acelerador de tutorial viu Rodrigo hahaha ficar te dizer obrigado porque o rappi da boa área gostoso assim a tabuada maravilhosa e meu iFood não vai me deixar mentir né da onde a gente tava conversando eu você e a Lilica minha esposa tava sua esposa e Ela mostrou iFood lá que o quantas mostrou iFood vou ali bole bole voar irregularidade tá top a recorrência ali incrível legal então assim parabéns por todos trabalhem com a boa ali O Rodrigo é o que o que que é

uma empresa para você sabe um Enfim pode trazer uma resposta mais filosófico mais pragmática que que é um negócio para o Rodrigo esse empreendedor de sucesso responder filosofando Mas também de forma pragmática né que uma empresa é uma sociedade em pessoas e especialmente onde outras pessoas podem fazer uma entrega na fazer E aí entrega é que geram Impacto e transforma a vida de algumas pessoas né seja o número de pessoas que foram o uso da boa ali a gente como empresa a gestão proposta de universalizar o acesso à alimentação saudável transformar atos fazer bem por

meio da comida então no final do dia o que a gente faz a entregar esse propósito né então a boa ali né não uma empresa mas a boa ali é uma empresa que tem o objetivo de universalizar o acesso à alimentação saudável então o que que é a boa ali ela tá aqui presente para aniversário usar o acesso alimentação saudável que que eu falo disso cara É porque transformar hábitos a gente tem vários exemplos de colaboradores de fornecedores de pessoas que viveram a nossa história de alguma forma e transformaram seus hábitos né E você nos

da Felicidade inclusive por comigo ali três quatro vezes por semana é isso é muito normal na boa ali a gente tem uma recorrência eu não sei se eu já te falei isso mas a gente em alguns meses seguidos a gente foi a maior recorrência do iFood no Brasil todo o Brasil todo o aluno 300 mil restaurantes 300 mil resultado iFood iFood e dos 300 mil restaurantes a gente foi há uma recorrência primeiro o primeiro sensacional a gente está entre os 20 primeiros todo mês mas a gente foi em algumas opções a gente foi o primeiro

o mais recorrente isso deixa a gente muito orgulhoso e aí quando você pergunta O que é uma empresa no nosso caso a gente transformar hábitos né acho que a gente faz isso muito bem e aí a gente universalizou o acesso alimentação saudável você pegar um up de se você tá conversando com ele um rap de carne é inclusive assim pedir licença para audiência porque não daria para entrevistar que conversar com Rodrigo Barros sem comer o rappi um dos meus preferidos esse aqui esse salmão também uma delícia é ele aqui é frango picante e tu sabe

que eu trouxe ele tem um rosinha ali eu achei que era de salmão não há como colocar salmão eu olhei e vi o salmão sabe o chá deveria ter transmissão aqui não mas eu amo esse de carne de Canaã é que nem a mulher quando ela tá grávida ela vai grave tudo quanto é lugar então eu tô o tempo todo com a cabeça grávida de UEFI salmão do ar eu olhei vi o rap o rap mais vendido do Brasil frango picante crepe de frango picantes deu mais vendido do Brasil esse que está comendo de carne

ele está em segundo lugar e às vezes ele oscila com o rappi de frango ao pesto né mas ele ele é o segundo colocado e eu trouxe uma hoje eu começo para Aline que eu sei que ela gosta que é salada mais vendida do Brasil depois da Cristo a salada então nem precisa falar uma Poxa eu leve mais vendido no Brasil uma das coisas que eu acho que hoje a gente vai poder falar é Marcos é justamente o seguinte como que você avalia o perfil de consumo dos teus clientes e que tipo de decisão ser

tão por conta disso Depois eu vou te dizer que descer Onde estão por conta desse Rep aqui olha legal então assim terminar de pedir licença aqui porque vai rolar comer rap tomando a kombucha aqui da da boa ali entendeu Inclusive eu tô mal acostumado vou produção Coloca aí a seguinte regra só vai vir se hoje fundador de empresas de alimentação cabulosas aqui que eu só vou fazer o painel ser tá vendo né então jornal O Rodrigo muito legal que você trouxe de track record de conquistas da boa ali e no meu cérebro está gritando assim

como e com certeza quem tá nos ouve nos assistindo também assim então como que a boa Ali chegou nesse ponto de frente a 300 mil restaurantes no iFood a gente sabe que a alimentação é muito um jogo de recorrência em né como que é boa ali conseguiu figurar aí por muitos meses como um restaurante com maior nível de recorrência na Que ações que que táticas né O que que você pode trazer de aprendizado o quê que vocês fizeram na prática para que a gente possa se inspirar nisso e levar para os nossos negócios também cara

acho que para responder aqui é legal trazer do Macro para o micro e nem não desde de uma estratégia macro até uma estratégia operacional né praticamente falando é empresa Cultura né Eu moro patrimônio de uma empresa é a cultura da empresa agora fala não mora patrimônio são as pessoas para mim Marcos maior patrimônio de uma empresa Qual é a cultura da empresa por quê Porque a cultura da empresa definir quem são as pessoas que trabalham nela faz sentido e aí quando você tem uma cultura forte uma cultura que determina aquilo que você vive na Essência

não é o Douglas chegou aqui você perguntou para ele quem tem a controlar Bora ele falou paixão por viver bem ele falou engajamento aí ele falou não Ele tem 10 anos de empresa né Partiu para viver bem engajamento disciplina né quando você tem uma cultura forte e aí você tem um propósito forte que eu falei de universalizar o acesso à alimentação saudável transformar a você fazer o bem por meio da comida a cultura e o propósito eles direcionam para onde é que a turma vai para onde é que o time vai e aí depois da

Cultura a gente tem a marca né E aí a gente tem construído cada vez mais uma marca forte a gente patrocina o time Brasil comitê Olímpico do Brasil os atletas olímpicos do Brasil para procurarmos agora em Tokyo e vamos até Paris inclusive na limpeza 42024 já com o mandato para 2020 E aí logística a gente patrocina após captar a gente faz um trabalho de marca e aí você me pergunta assim esse trabalho de marca ele tá mais tocado em que tipo de público primeiro Público do Trabalho de marca funcionários Ué como assim funcionários não é

o cliente da ponta não a primeira coisa que eu quero é que o funcionário colaboradora clica que serve o nosso cliente final consumidor ele tem orgulho de trabalhar na área eu quero que o funcionário aquele Olha foi o meu a Ana Marcela ela tava competindo eu assisti a competição ela ganhou ouro e depois ela veio aqui na boa ali e essa atleta ela comigo ali três quatro cinco vezes por semana e aí funcionar tem orgulho disso e quando você tem uma equipe é só mais que as pessoas hoje trabalha na boa ali mas também que

500 pessoas que se orgulha em trabalhar naquela empresa que como é que você acha que ela vai servir o cliente não como é que como é que cê acha é serviço o consumidor com carinho amor da Capricho né E esata aquele Capricho que das pessoas que que e fazem né é isso E aí cara você tem que transferir orgulho então a cultura time forte direcionamento por conta do Propósito marca sistema aí é processo né eu falo o seguinte né quando a gente pega e faz um esforço pontual para cisão você que tá aqui ó esforço

pontual gera resultado pontual esforço em processo promove sistema sistema gera escala. Né se você tá toda hora fazendo esforço pontual você não vai ter resultado em escala você vai ter resultados pontuais E aí toda hora fala Poxa mas eu não consigo toda hora tem que fazer mesma coisa eu não sei se eu te falei mas eu tenho nosso amigo em comum Manoel Carlos Júnior da experiência alise e já teve aqui você já teve lá que eu sei cara oh Manel Fala você é um empresário com mais tempo que eu conheço E é porque Marcos porque

eu foco esforço processual quando eu penso em me esforçar eu penso em fazer um esforço que taticamente me traz escala Tá certo eu não vou ficar toda hora fazendo esforço. Alto e quando você faz um esporte em processo e esse processo gera sistema você cria valor em escala e é exatamente o que a gente faz tão propósito cultura time marca processo e esse sistema faz com que a gente tenha esse nível de serviço e se o apps e tá comendo ele é esse rapper aqui na loja de Alphaville em Manaus Balneário Camboriú Brasília Goiânia e

Rio de Janeiro onde a gente tiver no Brasil isso é verdade porque eu já comi boa em vários lugares eu e eu percebi esse padrão né no molho os molhos de vocês são são muito gostosa Tem algum segredinho desse molho você vai ficar sempre tem pelo menos um pedacinho grande novidade para te falar de molho viu daqui a pouco eu falo falo mas muito interessante o que você trouxe que essa reflexão do esforço pontual versus o que eu vou chamar de esforço exponencial vai e realmente a maioria dos empresários eles acabam ficando ali na prisão

do operacional E todos ficam com esforço pontual chega uma bucha do cliente puxa para ele chega um conflito entre funcionários ele puxa para ele chega é um problema com um determinado fornecedor porque não chegou a matéria-prima no prazo ele puxa para ele então ele tá sempre apagando incêndio ele tá sempre nesses esforços pontuais Eu costumo dizer que o empresário ele pode usar o tempo dele de duas formas ou com a atividade de funcionamento ou com atividades de crescimento atividade funcionamento faz o negócio funcionar e é importante mas ela não te dá escala ela não te

dá liberdade ela não te dá exponencialidade as atividades de crescimento que aí tem algumas tem alguns filhotes dessa categoria um desses filhotes são as atividades de E são do negócio é você pensar um bom processo é você implantar um bom sistema é você criar uma boa regra de negócio documentar isso com o procedimento né você estruturar diretrizes da sua empresa anel e não somente escreveu propósito mas por ele no coração por Ele para vibrar né no coração das pessoas na ponta da língua então Essas atividades de crescimento geralmente elas não dão resultado de curto prazo

caramba mas mas de médio e longo prazo da muito mais resultado Só que aí o empresário fica ali né numa numa numa Ciranda numa sinuca de bico Onde ele fica só no funcionamento só no curto prazo e aí ele não queria só a liberdade que você tem né galera muito legais que você falou aliás eu vou só vou fechar aquele primeiro ponto que também não vai faltou dizer o seguinte quando eu assumi como se eu da boa alho eu já era sócio desde 2013 como investidor E aí eu assumi como o senhor em 2019 e

o nosso principal indicador era o tíquete médio né e o que acontece quando o principal indicador e tíquete Médio você tá sempre querendo puxar esse indicador para cima sabe pára aí pára e pensa comigo Marcos o meu propósito é universalizar o acesso à alimentação saudável você acha que eu tenho que puxar o tíquete médio para cima toda hora o cara não pensamento superficial assim me parece que é uma boa ideia né só mais tem um problema no longo prazo eu não vou universalizar não vou ser democrático você vai você vai responder para cima o tempo

todo eu tô restringindo público e no final do dia não é isso que eu quero né É claro que quem não constrói marca vende preço mas no meu propósito é importante que meu preço seja acessível faz sentido a partir desse momento a gente faz uma reflexão dele assim bom então pera aí então preço não é o principal indicador tíquete médio não pode ser o principal indicador Qual é o número de clientes atendidos que a gente fala de tecer né ah mas número de clientes atendidos é importante é super importante mas tem uma coisa mais importante

que isso recorrência E desde então não é o Douglas tá aqui assistindo ao vivo a gravação é do podcast desde então eu sou fanático por recorrência né fanático para o reconhece e ele pode falar e a gente a gente ficou um tempo sem olhar para tíquete médio fui para aí a olhar para ti que tu vai agora vamos dar para recorrência eu quero saber quantas vezes o mesmo cliente está vendo abole por semana e aí a gente começou a ser fanático por isso quando você é fanático por alguma coisa você começa a fazer com que

essa coisa aconteça para você coloca tanta energia nela e hoje eu desafio se você quiser passar uma semana comigo em qualquer boa ali no Brasil e você vai ver não são 12 não é um nem nem são dois ou três ou dez clientes e números clientes têm loja que chega ser 20 e 30 clientes Vai na boa ali todos os dias todos os dias tem loja que você vai todo dia se quer encontrar o cliente chegar lá meio-dia e trinta ele vai lá e vai comer todo dia e muitas vezes o mesmo para Olha aí

agora curioso para quem faz venda de Tube Pergunta para o teu processo para tirar você gosta de boa ali aí se ele falar que sim você já matei a bola e da região e na hora que ele não tiver atendendo o teu follow-up você vai lá boa Ali você vai comprar o carnê do Rola boa é bem provável tá aqui uma boa dica pega lá quem gosta de boa ali E aí vai encontrar o Carol eu tenho que vender para ser os cortes Vai lá vai achar lá achar o cara pode ser nosso cliente e

eu fiquei sabendo que o J foi com ele lá e me falou é verdade puxa o Joel ou não acho que o moleque foi legal legal esse é um ponto e aí o que você falou de do esforço pontual acho que isso é importante para galera entender você chamou de esforço exponencial Eu Adorei vou usar tá legal usar vou falar que você que usou e que eu gostei cara esforço exponencial que acontece eu tô sempre olhando visão de longo prazo Tanto olhando lá 2030 que tá acontecendo aí eu vou voltando botou no outro e aí

eu paro ali em 2025 estou trabalhando trinta quarenta por cento do meu tempo em 2025 tá 2040c meu tempo hoje no tamanho para 2025 tá só que aí eu tenho uns trinta por cento meu tempo que eu tô trabalhando para hoje a gente fala como assim para hoje para os aqui por exemplo da companhia de chorar todo dia aqui eu tô vendo Quais são as principais é o que tem recorrente de reclamação para mudar embalagem não gostei de Nossa que eu passo temos um problema porque assim não foi uma pessoa que eu não foi uma

duas três quatro não que esteja acontecendo o que eu quero dizer quando você tá tento no micromanagement em Pontos estratégicos do seu micro Mary a sua amigo gestão você toma decisão para o Médio prazo e aí você fica entre o curtíssimo prazo e o longo prazo que é muito do que eu faço gestão né se você perguntar para o meu tio você fala pô Rodrigo é impressionante que ele vem conversa com a gente de 2029 fala de aipim ou E aí de repente ele vem e fala galera aquela tampa a gente possa mudar então de

tirou isso E aí outro vai dar essa essa salientes Eu acho que isso é um esse esse essa é a atuação mais estratégica atuação mais relevante possível de quem tá né na cadeira mais superior da companhia né você conseguir navegar entre o longo a médio-longo prazo e eu acho que eu vou assim a minha percepção tá a minha percepção é quando você tem a visão Clara do longo e trabalha esse longo prazo para gente eu tava que a gente faz de marca se você avaliar é um trabalho de longo prazo não tá olhando para o

curto prazo nesse sentido né Vamos marcar Tem retorno ali no mês seguinte já pois x milhões de Patrocínio agora saiu mais tanto milhões de vento em é um Eco e da marca mas de da marca o negócio que nós estamos construindo para 2025 2027 E por aí vai e deixa eu ver se eu entendi uma coisa quando você vai tomar uma decisão de Patrocínio você pensa mais No Impacto no cliente interno do que no cliente externo aí Gol cara isso é importante reforçar agora fazer não mas eu quero eu quero saber quantos km de eu

trouxe a mais não eu não quero eu quero saber quanto eu retive dentro da minha base de funcionar ou ser somente retenção se a galera ficou mais orgulhosa e trabalhar na boa ali e eles e o meu terminou ver diminuiu eu tô indo bem no cu é igual esse é o meu marido Equador o meu terminando diminuiu que eu tô indo bem golaço a marca tá indo bem uau extremamente inovador acho que a primeira vez que eu ouço isso usar uma ação classicamente orientado ao cliente externo para o cliente interno e tá bom tornou ver

como é que tá rotate porque no food service é Um Desafio você Manter outra atividade já tive vários alunos e mentorados do Future se os caras falam Marques o cara não para 30 60 dias na loja do tornou ver a alto sempre rotacionando-o pessoas enfim como é que tá essa métrica e esse desafio dentro da boa a gente se orgulha muito muito muito do nosso novo mas muito mesmo assim é vou te falar que é muito normal você chegar em loja que tem 8 anos e das sete pessoas que trabalham lá boa ali chefe é

três ou quatro tem mais de seis anos igual normal né que assim ela tem uma loja as lojas do Recife né no Rio Maria no Shopping Recife as duas horas tem uma tem 9 anos a outra tem 10 anos tá é e as lojas tem 14 funcionários dos 14 10 tem mais de seis anos três tá desde que a loja abriu estão deixa ela já abriu isso é uma coisa que orgulho é muito aqui em Alphaville por exemplo quantas quantas meninas estão aí desde que a loja abriu três desde que ela já abriu tem 10

anos a loja 10 anos a loja três meninas estão aí desde que ela já abriu Mas isso é corrente Eu já fui no shopping Ibirapuera mesmo a corre quando você fala assim pô tem 3 anos que as meninas estão na loja cara é tipo 15 anos numa grande companhia ou 20 anos numa empresa de tecnologia por quê Porque retendo Foods Foods or share desafiador porque a carga de trabalho é alta lidando ali com consumidores Enfim então realmente a gente tem que eu ver se três não é 3 né Desse três só tem como vezes assim

como vez o Atlético 1 x 10 então assim é exatamente quando você compara isso versus o termo ver médio de difuso Surf Oi qual é o seu terno vermelho structure the future time esse número ele ele ele varia como forma e pesquisa a mas vamos falar vamos falar que seis meses é um eu quero novo e maravilhoso é o que eu diria eu acho eu acho que o cara não fica seis meses ali no Bobs ele ele vai trocando né nada contra o Bob's é porque eu já tomei muito milkshake de ovo maldosa aliás um

abraço Ricardo Gomes que o dono do Bob's igreja legal agora você tinha comentado né que para chegar nesse alto nível de de recorrência de retenção nessa falou vou falar do Macro E aí vou entrar no micro E aí como cliente eu quero dar um relato né o perceber um carinho ali nesse micro e depois quero que você diga outras ações né legal sabe é o que me vem na cabeça assim que a bola e pensa na embalagem no cheiro do tempero sabe é claro que é um pacote de coisas mas eu quero que você traga

assim algumas Sacadas mesmo assim que se descobriram na operação bem práticas né uma coisa que eu como cliente gosta muito é o recadinho e na sacola shopping né então assim eu não me lembro de uma vez não ter um recadinho ali escrito na sacola né desejando uma boa refeição ou dito que foi feito com paixão então ali você percebe Esse quer né você percebe e se cuidar do cliente realmente no DNA da companhia e eu já pedi boa ali em várias cidades então a cultura realmente ela contamina né positivamente se ela for bem trabalhada né

além do escritinho lá na embalagem que outras micro ações assim que as seis fazem para o cliente voltar tanto Então vamos lá o que que o Marcos como bola e três quatro vezes por semana Fala aí haha muito louco e se você tá falando um escritinho da sacola só requer cuidado e carinho correto é só que aí tem uma estratégia Quando você pensa no escritinho O que que você pensa aboali cria-la 20 frases e manda para as lojas certo não processo alisa aecta cara isso é doido a gente é um bisa de processo Total total

o escritinho da sacola a gente escreveu não são somente tem lá 30 frases pelo menos que a franqueadora disponibilizou certo só que chegaram lá olha e aí Rodrigo o que que você acha a gente vai vai colocar essas 30 frases só pode escrever a 30 foi ao contrário se não quiser usar 30 não precisa usar É ué Como assim foi Deixa no coração de quem escreve é caríssimo do jogo irmão vou te falar porque número um página que você recebe uma orientação assim Marcos escreve aqui ó tem essa cola tem essas frases escolhe qual você

quer e vai escrevendo aí por favor qual o nível de engajamento que você tem com essa orientação coisa direcionamento baixo né então me mandando fazer chato vou ter que sempre escolher ali um homem se eu chegar para você e fala Marcos cara se tem uma letra bacana né se você tem um coração bom pega essa cola escreve próximo cliente que vai receber um baile o que que é para escrever tiver no teu coração Oi como é que está escrever Ah eu vou pensar Vamos Envolver vou querer caprichar é meu né Eu sou dono daquela criatividade

ela não foi imposta mim eu vou te mandar depois que eu vou pedir mas tem um caso aqui para mim foi emblemática gente tem vários as um emblemático que alto Sorocaba Douglas vê se você consegue pedir para dar um print que a gente vai mandar depois aqui para o Marcos que foi o seguinte a funcionária escrever o bilhetinho é eu não lembro exatamente das palavras mas era mais ou menos assim olha e não fica com medo porque se chegou para você chegou então abraço e vai cliente recebeu falou se não tá acreditando que você fez

aqui hoje Hoje eu saí do meu emprego ontem eu pedi demissão hoje chegou uma nova proposta e eu tava na dúvida eu tomei a decisão por conta do recado a sacola e a gente mudou vida da cliente só que uma gira quem escreveu era nunca mais vai esquecer disso ela nunca mais esqueci disso então a funcionária que escreveu ela entende perfeitamente qual é o papel dela quando ela prepara o alimento e não tem nada mais importante na vida da pessoa do que o que ela tá comenda Ah e quem tá preparando e sabe que escreve

o recado da sacola para você cria um nível de engajamento assustadora e a gente cria um nível de relação com o consumidor que vai muito além da comida né que vai para transformação de hábitos mesmo então acho que esse foi muito legal que você trouxe a história da sacola porque isso é é super assim talvez a coisa mais relevante para gente ir é o que mais gera engajamento é o que mais gera repouso é o que mais gera tudo segundo. Embalagem a galera acha que embalagem é uma ferramenta do Delivery embalagem é parte do produto

ou para quem trabalha com food começa a entender que a embalagem não é ferramenta embalagem e produto a embalagem ela não serve para transportar o produto melhor ela é parte do produto sem embalagem não é legal sem embalagem não passa mensagem que você quer passar você muda toda a experiência de consumo e você comeu rap é você comeu rap depois que você abrir essa embalagem depois que você a gente come o rappi aqui praticamente só com a embalagem é isso é prático é prático e tudo isso a gente pensa com muito carinho Outro ponto para

quem trabalha com food que é importante para essa recorrência que você falou Quais produtos viajam bem e quais não viajam para atenção você quer do food service se você tem um restaurante e você tem tido reclamação de um mesmo prato Não pense duas vezes tira esse prato do Delivery. E ao contrário Valorize esse esse prato no balcão começa a dizer para o grande seguinte ó esse prato aqui não viaja bem então não vou viajar não vou te entregar ele porém se você quiser comer ele quentinho vem aqui no restaurante comer você viu percebe a diferença

você valoriza o teu balcão que é o que a gente tem que aqui quem para você não vai ter uma dica entrar no delivery Mas você pode ir lá comete acampar né então você valoriza o balcão o nível de serviço do Delivery Então acho que são Outro ponto importante que aumenta a recorrência que sim Toda vez que você pede boa ali você não tem problema chega legal a embalagem tá bacana produto Tá super saboroso maravilhoso outra coisa mora indicador de delivery que tem no Brasil inteiro e aí falando de iFood é embalagem depois eu preço

em terceiro lugar é sabor o mar indicador que a boa ali tem é sabor sabor do produto ficar isso para gente é um golaço Sim a gente fica muito feliz é um golaço o nosso NPS que o neto para outros corte que é o principal indicador de satisfação de cliente é quatro pontos acima do NPS médio do iPhone no Brasil então é isso enfim também nos orgulha muito e a gente toma nota média de 4.8 que oscila 4.847 no Brasil inteiro para falando de operações em 15 estados cara é o também deixa a gente bastante

orgulho Então acho que é uma combinação de o que tem feito isso E aí o que que é importante também falar né muita gente fala Poxa mas o Marketplace Ele toma uma parte importante aí uma fatia importante do negócio para o Marketplace ele te dá vários indicadores para você tomar visão não só no no delivery mas o seu negócio como um todo então vê se você se você é ressignificar a importância do Marketplace você começa a render mais no próprio Marketplace acho que isso é importante uma das coisas que a gente fez foi lançar pelo

proprietário a gente lançou o proprietário para poder viajar e levar nossa marca para dentro da casa do cliente gostosa essa com boot voz agora hoje é quem doida é melhor de morango ou de gengibre ficarei prefere eu gosto das duas Mas eu prefiro gengibre eu prefiro gengibre em geral morango vende muito mais tá morando Hibisco vem é muito bom de sabores tente combo hoje são dois e a gente tá trazendo um terceiro sabor que vai vir com limão também porque o produto proprietário além de você poder modelar melhor né a composição do produto é você

acaba até uma mais e também né Marca um pouco melhor você sabe que me nosso caso a gente não tem um marcar para melhor mas eu vou te falar porque porque a nossa estratégia aqui tá muito mais em relação além de marca eu prefiro em vez de vender essa kombucha r$ 18 por exemplo e aumentar uma cappio eu prefiro ideia 16 Master ela na sua casa né Por exemplo hoje eu vou te falar que acontecem coisas assustadoras o cara começa a pedir uma kombucha aí daqui a pouco ele chega na loja Quando os combos tem

aqui ah eu tenho 20 no estoque vendas 20 por favor Larissa chama loucura e acontece assim com frequência e a gente já tá lançando agora pode dar spoiler aqui ela é ó eu vou lançar hoje aqui só se for agora pôrra tá hahaha cara eu vou dançar porque aqui eu vou acelerar com você então é isso aí é o Marcos a gente vai lançar o seguinte além do kombucha está lançando Agora em março uma linha de chás você vai poder pedir são três receitas de chá e na sequência a gente lança a Oi gente lançar

uma linha de shorts que você vai poder tomar shot matinal em vez de você ficar preparando a tua casa compra teu short matinal um toma na tua casa só que seja a compra da boa ali Prontinho não tem problema e vai ter shot pós-almoço e vai ter um shot pressiono aí tem um aprendizado aí que quando você tem um cliente fiel você tem um cliente encantado na ponta você consegue e sofisticar o seu portfólio produtos e serviços em porque o que a gente confia em você e você já aprendeu a se relacionar com ele então

você consegue trocar mais valor com esse cliente eles acham uma coisa também que eu gosto trazer é uma nova percepção novo entendimento em relação à venda sabe Rodrigo Às vezes a gente assumi muito uma postura do tipo assim ah quando eu vendo eu eu venci como se eu ganhasse mais do que do que quem comprou e na verdade uma relação igualitária assim então quando eu vendo mais para o meu cliente isso é bom para mim também é bom para ele vai né então a bolha agora Tô dando uma bebida gostosa saudável tá aumentando o meu

ticket médio tá tendo o maior share of Wallet né da minha carteira tá mas eu também estou tirando mais valor e quando a gente assumir essa posição igualitária com o nosso mercado os nossos consumidores a gente a gente essa tem mais autoconfiança para ofertar sofisticar o portfólio de produtos e serviços em seu entender que não é que a esse eu tô vendendo eu estou ganhando de você não seu se a gente se eu tô criando mais transações com você Eu tô estendendo a nossa parceria tô deixando a nossa parceria mais mais mais vivida mais intensa

é mais elegante mais produtos eu trago aqui para tua casa mas eu cuido da tua saúde exato olha aí que linda e a importância do Propósito né até retomando a primeira pergunta que é difícil é assim que é um negócio para você e aí você trouxe uma uma resposta que caiu no cerne da questão do Propósito né que para mim é uma visão romântica é uma empresa e a visão mais adequada Muitas vezes os empresários eles se esquecem do Papel social da empresa e do impacto positivo que o produto serviço tem para o cliente e

aí quando você não se conecta sabe com esse benefício positivo que você gera você cria menos energia para si mesmo e se a energia do líder tá baixo com certeza ele vai cascatear menos energia É claro que eu digo o seguinte né a proposta mas não Tira o olho do caixa né o céu não é Rosa colorida enfim a gente precisa de caixa para poder crescer para poder né honrar a folha os fornecedores e tudo mais mas quando além da energização né que vem da ambição material né e capitalista povo fazer look vou fazer caixa

Você tem uma produção de energia que vem do Propósito você tem duas fontes energéticas cara é é a batalha é a guerra a meta mas essa questão romântica de ajudar as pessoas de alguma forma porque toda e qualquer empresa Ajuda as pessoas sabe que é muito legal isso que tá falando porque assim é eu a gente tem obviamente história as pessoas bem sucedidas financeiramente que de alguma forma tem um drive e sempre centro capitalista e cara é isso é mas sempre quando você ver é pessoas que de fato prosperam no outro nível você pode ter

certeza que ela coloca o propósito na frente porque no final do dia quando você pensa numa relação de longo prazo uma relação de 10 anos mas ação de 20 anos quando você pensa Impacto social então de empresas sociais porque todo impressão papel social e a gente pode falar disso depois vai quando você pensa no Impacto social você constrói uma relação que é muito mais lucrativa inclusive e é importante entender essa parada era quando eu faço quanto mais bem eu faço a vida do meu cliente mas ele compra de mim o Jairo negócio mais rentável eu

posso me tornar né então eu acho que se não tem essa visão romântica você fica limitado inclusive financeiramente aí você acaba também perdendo inclusive é mais ambição ainda de crescimento é uma coisa que eu tô pensando aqui grama por grana cara você faz alguns milhões você começa a viver bem e você perde a fome EA sede de crescimento né Por exemplo no nosso caso a gente tem um patrimônio para viver bem para o resto da nossa vida então assim para que a gente quer crescer mais não vai fazer diferença na nossa qualidade de vida em

mais grana mas vai fazer diferença no nosso sentimento de cumprimento do Nosso propósito e No Impacto e não legado que a gente está construindo aqui nessa existência naquele dá para nós que é muito legal porque me faz lembrar me traz uma memória da minha ida para o Vale do Silício em 2013 quando fui morar no vale eu tinha vendido aqui uma uma participação na faculdade que eu tinha e fui para e para um sabático e fazer design Thinking Stephanie E aí o que aconteceu foi eu fui como um empresário de negócios e eu voltei um

empreendedor de produto e acho que isso muda o jogo É porque quando você se torna empreendedor de produto e você realmente a profunda no propósito você realmente a profunda No Impacto social e aquele ambiente ele te constrói um pouco nessa mentalidade o ambiente do vale né e eu tô falando eu morei lá em 2013 2014 foram dois anos morando lá construir empresa lá e tudo mais ele me tornou de um empresário de negócios um empreendedor de produto empreendedor de solução e o empreendedor de solução ele aprofunda no propósito acho que essa intenção me trouxe um

Insight aqui agora vou pensar mais sobre isso legal legal porque talvez esse empreendedor de produto ele ele mergulha mais né no seu público-alvo na em Curar as dores das pessoas sem experiência de consumo que é isso quem tá falando da jornada do cliente da jornada de consumo que é o a mensagem na sacola quer embalagem enfim o Rodrigo e quando quando quando você escuta a a esperança o que que tiver em mente cara inspiração né Acho que o líder ele tem que ser uma inspiração é o líder ele ele tem que ser um cara compartilha

a visão ele tem que ser um cara de coragem que no final do dia dificilmente né Eu não conheço história de líderes que não são Corajosos né E tem uma frase que eu nem sei de quem é essa frase Mas contou mais me preparo mais coragem eu tenho eu falei isso um dia mas eu não tô achando que a minha não alguém eu acho que já deve ter falado isso então é eu acho que o líder ele tem coragem mas no final do dia Carol Líder ele precisa inspirar né e isso é algo que eu

acho eu procuro trazer com muita força aqui para dentro da Companhia da nossa Cultura a gente tem dentro dos nossos valores né De boa ali né o BB bold que é justamente a coragem né e o ódio objetividade é o ar de ágil a gente passa a ser uma empresa ágil a lealdade né então para acelerar o Nosso propósito lealdade é um dos valores aqui também da cidade é legal legal que legal e a gente tem histórias com lealdade importantes que tem a ver com provadas da companhia e e de inovadora por exemplo inovadora né

que é um dos nossos valores de gestão se você falar pouco como é que você faz inovação a gente lança produto com uma frequência que dificilmente no food service você vai ver na cada 45 dias tem produtos lançados todos eles perfeito Claro que não né claro que não muito teste né Rodrigo muito teste muito teste e a gente sabe que isso vai com agora o Rodrigo até te interrompendo perdão quero quero fazer aqui uma em fazer um destaque em algo sensacional que você acabou de falar você pegou o nome da marca e utilizou como um

acrônimo é isso dos valores que vão fundamentar a cultura tomada de decisão na empresa sensacional embaixo disso vem disciplina e Cadência O que é boa ali discipline Cadência ou seja tudo isso aqui que a gente faz é o Bold de Coragem o ódio objetividade o o a de agilidade o l de lealdade e o inovadora é por disciplina e com Cadência E aí por exemplo falar de liderança né que você me perguntou disciplina como é que a gente faz disciplina Como é que coloca disciplina na cultura da companhia vou contar para vocês a primeira reunião

que eu coloquei como o senhor eu chamei a reunião foi ó 14 horas vejo vocês chegou uma pessoa 14:03 computador embaixo do braço meu não chega atrasado e chega respirando assim a Rai chegou meio atrasado aí eu falei oi tudo bem Que está fazendo aqui não vem para reunião foi não mas não era 2:00 aí eu não relógio duas e três o foi Pois é pode sair semana que vem você pode voltar ele saiu ele achou que era brincadeira depois ele entendeu que não era brincadeira e ele tem que sair é isso daí foi dia

29 de Março 2019 Pergunta para o Douglas se tem alguma reunião na vida dele que alguém atrasou não tem amigo tem que ter disciplina porque se eu quero servir o cliente em sete minutos eu não consigo chegar na reunião as duas horas que vai que você viu que a gente sete minutos três minutos é metade do certo Malu praticamente é metade do sétimo quase Então tem que chegar no horário então disciplina desde então nunca mais ninguém ninguém atrasou cara o cara até não vem na reunião mas ele não atrasa né primeiro ponto segunda coisa é

essa história ficou conhecido dentro da empresa que você fez com a cultura tal é a cultura de sorte como assim cultura de sorte é Tá rindo por que que o período sorte porque tinha uma pessoa lá que em três semanas que eu era se eu três semanas cara que que aconteceu é um dia teve um problema vai um dia foi a mãe outro dia foi o carro outro dia foi papagaio o terceiro episódio chamei ele falei deixa eu te perguntar você é mentiroso ou não não sou mentiroso não então você é azarado tô te mandando

embora os azarado aqui só vai trabalhar sortudo E aí a gente não vou revelar não não falar mas só pode trabalhar sortudo e eu compartilhei isso com o time Fala galera assim ó aqui é uma empresa de energia boa a gente vibra a gente boa a gente acelerador vão embora não trabalha azarado mentiroso também trabalha mas a salada também não vou é mentiroso azarado nenhum dos dois vão trabalhar aqui e foi embora aí virou cultura da companhia e um terceiro. Eu sempre falei o time na primeira reunião o time mais importante que o indivíduo E

eu perguntei individualmente para as pessoas o que que você faz tudo mais desculpa de trabalho e perguntava Tem alguém na empresa que você acha que por conta me na empresa Resumindo a pessoa que mais citou nomes foi amar e eu mandei embora no dia seguinte depois disso de novo o Douglas vai vir a tua minha testemunha para durar por quê Pergunta para ele eu nunca mandei ninguém embora não manda embora a gente fez aí no começo nos primeiros 30 a 60 dias a gente Red cow as posições desde então a gente só contrata só contrato

veio pandemia contratando vende contratamos a gente só cresce a gente só contrata não mandou ninguém embora porque porque a galera respira a nossa cultura e aí quando eu falo que o time é mais importante que o indivíduo e eu realmente tiro o cara do time que não se preocupa com o time se preocupa com ele em devido todo mundo reforça a cultura então a liderança tem que ser inspiracional e tem que ser o exemplo né a liderança ela precisa viver aquilo que ela fala porque é dessa forma que o time vai se engajar e é

dessa forma que você multiplica nova é porque o grande líder a sacada dele não vai ser lida a sacada dele é ser líder que forma Líder porque se você não lembra que forma Líder aí de novo você não vai ter esforço exponencial carácter esforço pontual é a maioria dos empresários nas suas lideranças eles pensam assim eu tenho que ser indispensável para o meu negócio e na verdade eu posto ele tem que ser dispensável quanto mais dispensável quanto mais inútil você vai ficando no dia-a-dia da sua empresa maior a maturidade do negócio e da equipe você

pode estar mais no estratégico no crescimento fundando novos a gente vai falar e mais estrategicamente você vai atuar para companhia pegando ali quarenta cinquenta por cento do seu tempo e pensando e construindo o futuro 2025 né e para mim a cultura é bem isso assim é você traduzir os valores em ações Eu acho que o erro clássico das empresas é pensar que valores a definir uma palavrinha e por um quadro não serve para nada é é inútil É melhor nem fazer melhor falar na e definir os valores e aí as vezes as empresas Falam assim

não eu contratei uma consultoria que veio aqui escrevendo escreveu escreveu meus valores escreveu a minha missão mas a gente usa tá ali na parede não serve para nada né então isso não é trabalhar a cultura né trabalhar cultura é viver a cultura e tem que ser de dentro para fora então você pode ter mecanismos e momentos que vão te ajudar a dar vazão no teu propósito no desenho dos valores mas tem que ser uma decisão dos sócios ou das principais lideranças de dentro para fora o barco para mim não importa o tamanho da companhia não

importa não importa se tem 10 sem 500 ou 5 mil funcionários o líder ele é ele é a representação da cultura da companhia preferir Se você pegar hoje né Vamos falar de Jeff Deus ele é representação da cultura da Amazon Se você pegar de pegar Elon musk ele é representação da cultura no Space o Guilherme benchimol personifica a morte spezzato quando você citou Sorocaba Sorocaba em uma cidade especial né só porque alguém que por aqui até 12 terra de 12 é verdade aí do instalar vai abrir conta na idosos realizaram conta né E se você

vender os teus cursos fora da Edu você vai arder no fogo do inferno tá cabelo brincadeira mercado tem tem ótimas plataformas no mercado mas assim aí duas a melhor opção né eu levo a dica então eu eu agora já me cadastrei nas duas e vai ter vai ter curso meu lá mais legal então aí duas nasceu lá em Sorocaba né e o fundador lá o senhor lá nós temos duas operações lá uma no Shopping Iguatemi EA outra na Avenida alí joga já comeu lá no Iguatemi já pedi iFood lá dentro dos olhos do lado e

o meu fundador lá né o Eugênio meu sócio enfim ele que o senhor lá é quando eu lembro da edos eu lembro do Eugênio cara ai dos a cara do gênio e como acelerador Empresarial a cara do Marcos é um dois meses atrás eu fui na inauguração do escritório da Bianca da Bianca Andrade boca rosa né E ela foi minha aluna no acelerador Empresarial ela for Marcos vem o momento especial tá enfim e aí eu andei um pouco para escritório eu falei assim cara escritório a cara da Bianca então a empresa é reflexo dos donos

e o que que eu vejo eu vejo muitos empresários olhando no espelho que a empresa aí tem uma coisa que incomoda na hora que eu olho no espelho aqui é que empresário faz ele quer ficar trocando de espelho Mas ele tem que mexer no que reflete no espelho então às vezes é a culpa é sempre do funcionário do mercado do concorrente da política enfim mas o cara não olha para para para uma série de comportamentos nocivos que ele tem no dia a dia né porque ele começou com a cara EA coragem e faltou a competência

porque ele não foi dois anos para o Vale do Silício ele não teve tantas experiências empreendedoras né então assim a competen eu digo assim que independente o que você está se a food service a educação se a tecnologia se é Varejo Você tem um negócio de gestão é como se a empresa tivesse 12 identidades tem outro modelo de negócio eu tô segmento se a food service Mas você tem que ser uma empresa de gestão Ainda mais você que a franqueadora né ele tem que ser matizar né e replicar isso é bom chamar de sistema de

franquias perfeito então assim você tem um negócio de gestão então não tem como você ser incompetente ingestão você não pode pensar não eu tenho só um e-commerce eu tenho só uma empresa educação eu tenho só uma indústria você tem isso mais um negócio de gestão Então beleza tá tudo bem eu te perdoo começa com a cara EA coragem mas eu te proíbo de continuar anos e anos sem anexar os e da competência de gestão E aí que aí entra me a próxima pergunta para você tá mas enfim se você quiser dar um gancho antes é

para você o que que é a gestão e como fazer a gestão funcionar né a gente mergulha um pouco em liderança E aí enfim e qual a diferença de gestão liderança ou a mesma coisa né como como você como o senhor Você também é um gestor no Navegar ingestão agora cara muito legal Vamos eh acho que é um ponto importante não der o líder ele ele vai levando a companhia é um Naruto nível 1 E aí quando a gente pensa em Brasil por exemplo a maioria dos nossos empreendedores foram formados por necessidade né ele foi

um empreendedor que foi empreender não porque ele enxergou uma oportunidade isso tem mudado os novos empreendedores os mais jovens estão construindo oportunidades sim mas o fato é na história do Brasil como um país emergente os empreendedores eram os mal formados na jeito que se formou mal ele não tinha formação e aí ele começa a empreender por necessidade ou por uma quando você empreende por necessidade é que chega uma hora que bate no teto E aí a hora que bate no teto é a hora que você precisa governança profissionalização EA maioria e não construir um repertório

para isso né o cara conhece muito bem o mercado ele conseguiu construir uma política dentro da companhia aqui que deu certo por um período mas que depois ela precisa Se modernizar aqueles empreendedores por necessidade que conseguiram ter uma sucessão ou seja um sucessor que foi lá se preparou estudou seja no Brasil a fora do Brasil é e volta para a companhia entende o negócio mas cria uma sucessão de fato cara pode ver que a empresa sai de 100 milhões de faturamento por ano para um bilhão show também né que sai de sair de 30 milhões

para 300 milhões de faturamento isso é tem vários casos no Brasil que eu posso estar inclusive no caso de franquias tem um cara que para mim é um fenômeno de frente assim que é o semenzato quero sharktank em um amigo meu é um cara que me trouxe para frente Ai 100/2008 você me engano né junto ali com Ricardo bomeny do Bob's que você falou de Bob's aqui e é e que hoje tem como se ou do grupo SMT ó o bruxo exato que cara ah moleque se formou se não me enganam e eu enfim ele

se formou fora do Brasil jogou tênis trabalhou no mercado financeiro lá e depois voltou para assumir o pênis e que hoje tem uma visão pô todo o mérito do pai e agora ele pega e coloca uma escala ainda maior com uma com mais governança com uma gestão e tudo mais então eu acho que esse processo ele é importante e é importante a gente entender eu sou um empreendedor por oportunidade um empreendedor por necessidade quando a necessidade a busca por mais conhecimento ela se faz ainda mais importante esse é o primeiro. O segundo. Seja você por

necessidade ou por oportunidade é você construir repertório E aí geralmente o cara faz o que ele vai buscar repertório onde ele se sente confortável ai vou aqui ó que aqui eu navego bem eu não e o teu repertório você tem que buscar fora da zona de conforto o teu repertório você tem que construir onde você vai se sentir mal ou você vai olhar para o cara e vai falar meu esse cara é gigante olha o que ele faz o jeito que ele faz sabe o que acontece por exemplo quando cheguei no Vale do Silício Márcio

primeiro momento eu coloquei um escudo né eu quis falar não mas eu sou pô sou um cara [ __ ] do lá no Brasil foi apresentador de TV tive faculdade vendi um negócio de eventos enquanto eu fiz isso eu fui um burro que eu aprendi nada a hora que eu entendi que eu estava vulnerável tu tava no ambiente com gente incrível com gente muito melhor do que eu que eu me joguei falei quer saber mas não tão aprender cara minha curva de aprendizado fez assim tô mamãe de vulnerabilidade me permitiu crescer em um ambiente totalmente

estável para mim em um ambiente totalmente desconfortável para mim então seu aprendizado ele cresce em um ambiente desconfortável então se você quer construir um repertório que de fato de e ainda pessoa que você é hoje Vá para mim desconfortável eu te falo e meu time sabe disso eu tenho vergonha de algumas coisas que o Rodrigo pensava há cinco anos e eu quero ter vergonha do que o Rodrigo daqui cinco anos vai pensar do Rodrigo de hoje porque porque você não tiver porque eu não tô evoluindo então Óbvio que eu tenho valores que eu tenho hoje

que esses valores eles vão perpetuar comigo ao longo da minha jornada mas tem coisas que hoje eu tenho como crença que eu falei isso aqui realmente é importante que eu quero poder achar que outra coisa mais importante lá na frente nos últimos cinco anos é praticamente não tinha estudado filosofia nos últimos cinco anos eu praticamente muito estudado ciência genética nos últimos 12 meses eu estudei mais genética do que tudo na minha vida inteira bom e isso vai continuar acontecendo porque eu sou inquieto por aprender né E aí você falou de gestão Então vamos lá Primeira

coisa eu acho que comunicação o líder enquanto gestor a primeira função de um líder na minha opinião é integrar a comunicação primeira função do líder isso não é do departamento de comunicação nem dá para tem de marketing de ninguém Isso é um Líder Isso é o gestor E aí a gente está trocando aqui de líder para gestor o gestor ele precisa criar canal de comunicação que leve transparência para companhia e essa decisão é do gestor não queira terceirizar estudar para ver de comunicação marketing porque tem coisa lá que ele não sabe e quem sabe é

você gestor e quando você decide A decisão é transparência para Rede Inteira quanto faturou a rede para quem você quiser perguntar sabe quanto fatura quando fatura cada loja quando deixa de resultado quanto não deixa a turma sabe gestão transparente Transparência Oi e aí comunicação por exemplo de falei de reunião toda semana tem uma reunião das 14 17 horas veio pandemia a gente começou a fazer essa reunião remota até hoje essa reunião é remota a gente tem gente hoje em Brasília a gente tem gente em Goiânia a gente tem gente em BH a gente tem que

lembrar de inteiro e esse time trabalhando toda segunda-feira das 1417 se encontra uma reunião geral que participa do estagiário a mim todo mundo participa primeiro ponto segundo. 19 anos 20 horas toda segunda-feira tem reunião de franqueados antigamente quando eu fui assumir a rede eu criei um grupo no WhatsApp com os franqueados outros franqueadores falaram ser maluco você não entende nada de frente a mesmo você é doido vai criar esse negócio você vai saber de matar a melhor forma de você resolver um problema é saber que ele existe se você não sabe do problema se resolve

ele que que eu fiz nos primeiros 60 dias apanhei bastante mesmo 60 90 dias depois disso amigo acabou fluidez por quê Porque o problema é que eu não resolvo e o endereço o endereço se endereçar é res a Médio prazo ele vai evoluindo status tem problema que eu falo assim não isso daqui eu não vou tratar porque não é prioridade hoje talvez eu trate dos 23 fala a verdade porque quando você fala a verdade você é a linha expectativa então o papel do gestor é ter transparência na comunicação e alinhamento de expectativas quando você faz

isso seja com seus colaboradores com seus tem como esse nosso casal franqueado que é super importante ou fornecedores Acabou então para mim o papel do gestor é colocar Cadência né E como coloca a Cadência com comunicação Então é eu eu acredito que se você perguntar Rodrigo qual a sua maior característica como líder comunicação somar com característica como gestor comunicação essas duas coisas elas andam juntos em que Pese eu entenda que em cada uma delas eu tenho um papel diferente eu criei para você ter uma ideia Como como o senhor eu queria um conselho consultivo no

início de na verdade no meio de 2020 né cria conselho consultivo e de lá para cá eu faço reuniões mês Ah tá o meu minha vontade de aipim ou é para 2029 provavelmente a gente consegue antecipar um pouquinho mas eu coloquei lá para 2029 escrever uma carta e publiquei no site então é uma proposta pública eu coloquei lá você vai inclusive saber quais são os valores da companhia para dormir cedo declarou essa visão de futuro para o mercado de clareza um futuro está no site para cliente eu eu acho Azul lindo tem muitos empresários penso

assim não mas eu vou falar para mim aqui eu vou falar para o meu médico para o mercado o tamanho que eu quero ter aonde eu quero chegar se você não declarar para o mundo a sua ambição como é que você vai atrair investidores talentos fornecedores sócios como é que você vai atrair oportunidades e circunstâncias que vão te ajudar a transformar Essa visão de futuro em realidade tá o tem que declarar o tamanho que você quer ter e incrível a quantidade de empresas que não declaram que segura isso não se hoje eu tenho 30 unidade

eu não vou falar que eu tenho 60 unidade que eu quero ter 60 não faz o mínimo sentido você tá tão certa na sua variação que algumas coisas aconteceram a carta primeiro outras vezes eram falar comigo e falar com o dá para a gente fazer negócio eu te mostro mensagens aqui que são redes que a gente está trabalhando uma dela a gente comprou aqui a horta 31 um BH a gente comprou hoje já faz parte do nosso do nosso grupo da família boa ali é outra coisa para ver é cútis muitos procuraram a gente depois

disso eu deixa eu te ajudar nessa jornada por aqui ou né É E vai vários fornecedores para quem não sabe praia para deter Cury é um fundo de investimento de capital de risco que anabolismo crescimento das empresas né estamos para mim Rodrigo a liderança é mais relacional EA gestão é mais racional boa quando eu tô com chapéu de líder porque enquanto empresário ser humano a gente coloca vários chapéu os ao longo de uma semana e no dia a dia da empresa eu tenho que saber usar o chapéu do líder o chapéu do gestor no chapéu

do líder eu tenho que saber contratar comunicar desenvolver engajar e delegar se eu fiz o seu conjugar bem esses verbos contratar comunicados envolver engajar delegar provavelmente eu vou liberar minimamente bem e eu tenho a visão muito pragmática de liderança que liderança aumentar o retorno sobre o investimento da folha de pagamento a folha de pagamento para mim a tipo o investimento em marketing quanto maior retorno melhor e Cabe a mim de competência para aumentar os retornos EA gestão é você ser mais racional você olhar para eficiência para eficácia aí a gente está falando de olhar para

moradores processos indicadores arquitetura do negócio né você olhar para procedimentos políticas sistemas Então para mim e eu vejo nitidamente você ser um cara relacionar um cara racional e grandes empresários que eu já conversei aqui não pode acelerar ou que já participaram como alunos do cidadão Empresarial ou que já foram mentor ar as empresas que estão é no dia antes eu vejo isso assim que grandes pessoas conseguem esse Grande Desafio de entregar a competências Opostas por Olá eu sou bom da perspectiva relacional eu tendo a ser ruim da perspectiva racional né Entendeu eu não me atenta

a detalhes você olha para o detalhe ficaria tampa cara né e do por outro lado tem pessoas que são Racionais e analíticos demais e perdem o fio da meada de conectar com coração do ser humano Então acho que é empreendedores empresários muito completos eles romperam a zona de conforto para desenvolver o oposto porque a gente naturalmente geralmente a gente é mais racional mas relacional eu por exemplo eu sou 600 relacional São cara comercial eu me esforcei ou rompe a minha zona de conforto para buscar o meu lado racional e aí você falou uma coisa né

Eu quero ser um cara que que vai penso que ir hoje pensa que tem que hoje tem vergonha do que era e que no futuro vai ter vergonha do que é né Eu chamo isso de você é de você esmagar o passado no presente e de você humilhar o presente no futuro então assim há dez anos atrás ele chegava a falar as coisas absurdas do tipo assim não mostra para mim uma planilha odeio no mais Marcos e a margem o negócio é vender não me pergunta de margem margem você vai conversar Ali no financeiro entendeu

é meu sócio meu pai que olha mais isso então assim eu ficava na minha zona de conforto e demoniza vá a minha zona de desconforto sabe eu acho que a grande evolução grande shift é a grande mudança que vai deixar você muito completa e você buscar realmente o teu oposto se você for racional relacional tiver capacidade de liderança e gestão acabou nem cara olha que legal isso que você tá falando e tem tudo a ver né eu falo muito de promover esperança e isso é sempre sentir liderança né você promove Esperança Esperança já era trabalho

trabalho diário resultado né então uau eu tenho toda para Nova Esperança Esperança já era trabalho trabalho gera resultado né e a gente ia a gente foca nesse nesse nesse circo E aí do lado de gestão tem algumas coisas que eu fiz na empresa que eu acho E você tá me lembrando aqui uma delas além de construir o conselho consultivo eu construir uma agenda que eu faço toda quarta-feira às dezoito horas com lado mais é meu para onde vai ser financeiro Eu odiava a questão financeira eu não era um cara de sentar olhar planilha olhar as

Finanças e tudo mais eu falei cara eu vou aprender a fazer esse negócio não porque eu você ou se é fou depois da companhia mas porque eu vou me tornar um gestor mais completo Se o mais completo e eu comecei a fazer essa agenda e essa agenda é agenda que tá me dando base para IP ou então que eu falo hoje eu não sou o senhor preparado para tocar uma empresa de Capital aberto quando eu fizer o IP ou serei dias entendeu sensacional entendeu sim pegou porque o seguinte a como é que vai estar lá

na frente como é que vai estar não sei não mas eu vou estar preparado é igual eu vou tá preparando o que faz mais de um ano que eu tenho uma agenda toda semana Pode preparar e ainda demorar cinco anos ou sete anos para chegar lá a hora que eu chegar eu vou tá preparada é você sabe e vive que os conhecimentos e habilidades atitudes que te trouxeram até aqui hoje aqui não pode acelerar não vão ser os meses que vão te colocar mais piou cr2025 2029 é isso que dormiu de novo acho tá longe

você vai ser também tô achando hahaha sensacional meu amigo qual é a pergunta que eu não te fiz que eu deveria ter-te feito até aqui nesse momento ao acelerar aqui ó olha eu não sei se é a pergunta mas não fala a resposta só pergunta qual a pergunta que eu não te fiz que eu deveria ter-te feito eu acho que tem dois temas que você poderia ter provocado aqui mas você não sabia que você não provou tá o primeiro tema é se a nossa história e pense um novo modelo de negócio aí eu posso te

responder e o segundo tema é que horas que é blog ganha o mundo tá tão cara acabei de ter um site aqui nem consciente conversou com meu Consciente e aí sabe teve aqui um uma tempestade elétrica de conexões ensinar e eu tive aqui uma ideia de uma pergunta fora aliás é uma pergunta que está embutida dois temas na pergunta agora agora a história da boa ali né faz vocês repensarem o modelo de negócio e cara boa ali eu sou fã Você sabe né quando acabou ali ganhou hahaha eu falei caramba eu gostei foi muito processamento

para pai essa pergunta aqui o cara seguinte né É É muito legal porque assim a gente tem e as duas coisas elas se conectam muito forte um primeiro é no final do ano passado eu fui em Dubai com a Mari que é minha esposa amada tá comendo 22 anos e meio já a gente está indo para 23 juntos aí e ela é a grande mentora parceira amiga e esposa aí tudo nela paixão e todos e ela tava comigo lá e a gente foi visitar várias operações food service e em uma das operações eu peguei na

mão dela e fazer a gente vai ser uma hora do mundo é porque eu percebi que o maior do mundo hoje é menos eficiente trabalho né não vou ficar falando em nomes Mas uma hora do mundo hoje no meu segmento no segmento da boa ali é menos eficiente do que a molho e a gente percebeu isso ar e ela falou tudo isso é verdade amada tocou uma boa ali por um ano e meio né ela foi poucos É verdade bem menos eficiente eles fazem ou menos mesmo número de tecer mesmo número de clientes atendidos no

tíquete médio por unidade semelhante e eles têm 2560 + funcionários a gente é mais eficiente ele tem algum para preparo lá dentro que a gente não tem E aí a gente visita o pela sua gente foi afunda foi a gente vai ser maior do mundo cuido eu pensei isso eu falei vamos internacionalizar em 2023 eu tava segurando esse negócio para frente EA gente resolveu e internacionalizar esse ano então em primeira mão eu não falei isso na imprensa assim dessa forma que eu falar aqui em primeira mão a gente abre a primeira boa ali em outubro

de dois mil e 22 em Dubai E qual vai ser a primeira boa internacional vai ser abolido by vai abrir três operações em Dubai e depois a gente vai para um contrato The Middle East Oriente Médio que toma oito países no total além de Emirados mas a primeira mesmo é Dubai outubro de 2022 primeira mão como ativado para começou com o pé direito começou a nível boa ali Rodrigo Barros Parabéns ligado cai Conrado e Gabi e tenho certeza que de alguma forma quem está nos ouve nos assistindo também aí se sente aí parte de alguma

forma dessa história porque eu digo o seguinte cara é histórias inspiram histórias né Rodrigo então a sua a sua a sua vontade de impactar a sua vontade de crescer e inspira a minha vontade de impactar e crescer a nossa vontade de impactar e crescer os nossos resultados as nossas derrotas também porque a gente já fez muita cagada também ruim né vai ajudar a outras pessoas né E aí cara Vira essa espiral positiva abundante infinita de tá e maravilhosas que que esse planeta ainda vai receber frutos da divindade da genialidade que tem dentro de nós seres

humanos né então cara parabéns por seres Parabéns por ser esse tipo de história que inspira minha história inspira outras histórias tá se você for fazer uma rodada fechada Antes de abrir o iOS e lembra daqui do bloco que a gente que a gente só que tem que ter que ele bem bolado pegar então um pedacinho de smart mano e tava a vovó festa né que sabe fazer negócio dá um jeito não hahaha só para fechar agora em Janeiro em Nova York eu fui então em novembro final de Novembro para Dubai a gente Tomou adesão é

E aí é muito engraçado porque além do bar agora a gente já tá negociando outros países também fora do Oriente Médio e aí o que aconteceu cara em Nova York agora visitando as operações percebendo peso das operações eu falei cara nosso negócio tem que ter Distribuição e acesso cada vez mais rápido e paz o modelo de negócio e a gente vai lançar Agora em março um novo modelo de negócio que é um que vai ter um Caps que não vai passar de 150 mil reais até Imagina você que a gente vai distribuir boa ali para

o Brasil inteiro no quiosque que a gente não taxam de que você está chamando de modelo Flash de nove metros quadrados em nove metros quadrados a gente vai levar comida fresca para o Brasil inteiro fresca e saudável e isso vendo Insight do que eu te falei aqui ó comida fresca rap que mais vende setenta por cento do nosso portifólio hoje a comida fresca a gente vai para o Brasil inteiro levar comida saudável comida fresca não capex muito baixo 150 mil reais não vai passar disso investidor já com capital de giro tudo mais ao de giro

todos as acham estranhas ia capital de giro e a operação montada essa operação ela vai ter de três a cinco funcionários vai depender de volume de faturamento É e ela cara a gente tá ajudando playback dela de 12 meses até assim Eu acho que eu vou abrir uma unidade flash da boate aqui em casa cara esse animal tô aqui em casa atendendo não vai ter aí vou ver o áudio no condomínio aqui vamos ver a minha conta de borracha jeito que você é boa meu anjo para Doutora Carla Aranha ele já zera a conta dele

já só acho que não dá porque tem uma lei dos condomínios e tal que você não pode transformar a tua casa dentro do condomínio e no pão de venda né É coisa eu brigo aí no condomínio haha obrigado demais é sensacional ritual final aqui do pode acelerar Rodrigão é assim eu falo aqui no microfone pode e você fala acelerar aí beleza para gente levar nossa energia para ver para ele eu posso eu posso finalizar com uma coisa pode eu quero dizer o seguinte cara eu sou um cara de de energia nos ninhos um cara que

eu acredito em energia acredito em geração de empatia e eu eu tenho aquela coisa de cara ou me conecta o nome conecta a e você é um dos caras que eu realmente ficaram me conectei eu acho o Primeiro Momento ali que a gente se encontrou a energia bateu uma coisa extraordinária Agradeço ao Manoel Carlos que foi quem promoveu esse grande abraço Manuel para nós e maior é maravilhoso saliência e do Brasil é isso e você e bateu cara então assim eu carrego sempre comigo paixão por viver bem e eu sinto que você tem essa paixão

então orgulho agora está aqui para olhar demais obrigado pelo carinho aí pegar a livro aí obrigado a recebo que é 100 porcento verdadeira Com certeza a gente vai estar mais junto aí mais conectada né de nome de várias formas e vamos fazer esse brasilzão melhor cara agora eu acho que Deus deu um privilégio da gente poder tocar na vida de algumas pessoas e a gente tem que Honrar esse privilégio indo tá bom eu falo que pode tá e você fala acelerar olhando para reclamar e levando a nossa energia Bora com trabalhar aqui você a hora

que eu vou falar 321 eu pode você acelerar até chorei 21 pode acelerar