24.03. Área de Gestão de Pessoas (Administração) - Prof.ª Izabel Ataíde

E aí [Aplausos] [Música] e o lá na sala nós vamos falar sobre a área de gestão de pessoas hoje os né A partir dessa aula nós vamos realmente iniciar Esse estudo porque a área de gestão de pessoas é a área da administração que mais vem sofrendo mudanças E modernização ao longo dos anos então vamos entender né o conceito de gestão de pessoas para que a gente possa ir dar início ao nosso estudos vamos lá e Aqui nós temos um conceito do professor Antônio Carlos Gil dizendo para gente que gestão de pessoas é uma função gerencial

que Visa a cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto objetivos individuais e a gestão de pessoas ela também é conhecido Vocês verão aí em outros outros autores falando em algumas provas também chamando de gestão de recursos humanos e vocês podem se perguntar a mas e administração de recursos humanos quando a gente fala de gestão nós estamos falando de algo mais É voltado para o gerenciamento das pessoas para o gerenciamento dos recursos humanos porque quando a gente vai né entrando na Seara da gestão a gente deixa principalmente na

gestão de pessoas de pensar nas pessoas como uma mera engrenagem da organização que é uma visão é mais tradicional né dos recursos humanos dentro das organizações então na gestão de pessoas as pessoas são mais valorizadas como capital humano da organização né são as pessoas que fazem com que a organização funcione bem tô se elas não são meros recursos Como são os recursos materiais e os recursos financeiros as pessoas elas vão muito mais além então quando a gente for estudar a evolução histórica da área de gestão de pessoas a gente vai conseguir visualizar melhor essa diferença

não é de quando as pessoas eram tidas como meras engrenagens ali dá para fazer com que a indústria né a organização funcione e as pessoas agora como uma um elemento que traz a vantagem competitiva para as organizações Então vamos voltar aqui para o conceito do Professor Carlos Gil que quando ele fala né que é uma função é gerencial então quando ele já fala da função gerencial a gente já traz o conceito da gestão e a gente lembra Aqui as pessoas não são mais meros recursos a gente vê aqui né nessa figura que foi colocado aqui

no nosso slide que as pessoas estão segurando as engrenagens da organização mas elas não são as engrenagens mas são elas que colocam essas engrenagens para funcionar Então são essas pessoas que produzem né utilizam os recursos materiais para produzir são elas que vendem os produtos e os serviços oferecidos pela organização elas tomam também decisões E aí as decisões nos diversos níveis nascendo nível estratégico nível tático e também no nível operacional essas pessoas elas lideram eu e elas vão liderar outras pessoas Então elas precisam ter o conhecimento da área digestão elas precisam entender o que que é

a gestão para poder lidar com as pessoas e aí não são não é apenas uma pessoa né são os grupos são as equipes de trabalho que são formadas aí pelas diversas pessoas com as suas diferentes características e competências essas mesmas pessoas são aquelas que vão motivar as suas equipes e motivar umas às outras são elas que comunicam Então as informações fluem através das pessoas elas se modificam através das pessoas e elas servem de subsídios para as decisões das pessoas são elas que também vão supervisionar E são essas mesmas pessoas que vão também gerenciar E aí

cada uma dentro do nível organizacional que a gente já estudou também então abordagem do da gestão de pessoas ou também da gestão de recursos humanos ela trata as pessoas como parceiras da organização então por isso que a gente vê muito atualmente na área de gestão de pessoas chamaram os funcionários da organização não mais de funcionários ou de Empregados mas de colaboradores exatamente por conta dessa diz conceito que o professor Carlos Gil traz para a gente dar cooperação Então as pessoas elas colaboram com a organização né Elas tem os seus objetivos individuais Mas elas colaboram com

os objetivos organizacionais e assim auxiliam a organização alcance e os seus objetivos os seus resultados né então a gente sempre quando fala Neide colaborador gente achar se deparar com alguma questão né e fala de colaborador de gestão de pessoas a gente já visualiza né aquele material que a gente estudou a gente já visualiza aquele tema voltado para uma visão mais estratégica das pessoas dentro da organização e não mais aquela visão tradicional das pessoas como em meros empregados em meros recursos ali da organização para fazer com que a organização alcance alcançasse o seu objetivo Tá bom

então nós vamos continuar aqui no próximo slide nós trouxemos essa diferença não é para ficar melhor aí para vocês visualizarem essa diferença das pessoas como recursos na organização e isso aqui a gente Lembrando que é uma visão E aí bom e as pessoas como colaboradoras ou parceiras na organização e isso aqui é uma visão mais estratégica [Música] é uma visão moderna estão na aula de evolução aí da área de gestão de pessoas a gente vai tratar disso né com mais detalhes trazendo aí cada período da administração como que as pessoas eram vistas e tratadas em

cada uma das escolas até mesmo né dentro da trajetória aí da administração até os dias de hoje então as pessoas como recursos elas são vistas como que um empregados isolados nos seus carros né então elas estão ali nos seus cargos de forma isolada elas não é tem a visão da interação com as os outros membros da sua própria equipe e também dos outros departamentos nas pessoas vistas como recursos o horário é rigidamente estabelecido então tem aquela carga horária de trabalho né não precisa ser cumprido Então nada pode ser feito fora daquele horário que é rigidamente

estabelecido EA gente já vê né que nas pessoas como colaboradora sou parceiras esses horários são mais flexíveis no trabalho é mais voltado para projetos e aí a gente volta aqui nas pessoas como recursos a preocupação aí com as normas e com as regras né tudo mais rígido mas mecânico a subordinação ao chefe então as pessoas elas não são autogerenciáveis né Elas não se alto gerenciam elas estão sempre obedecendo a um chefe específico a uma dependência dessa chefia alienação a organização então elas não tem essa concepção de fazerem parte da organização elas ficam como se fossem

até mesmo alheias ao que está acontecendo estrategicamente no E aí com voltada somente para as suas tarefas e atividades por isso elas são executoras de tarefas a ênfase está nas destrezas manuais e as pessoas como recursos elas são vistas apenas como mão de obra é junto aí um recurso né de mão de obra junto aí com os recursos materiais e com os recursos financeiros como nós já falamos nessa perspectiva das pessoas como colaboradoras ou parceiras a gente já vê que os colaboradores Eles não estão mais isolados nos seus carros ele já são agrupados em equipes

então o trabalho em equipe o trabalho em grupo é ganha mais ênfase ganha mais 1 um lugar dentro da organização as metas elas são negociadas e compartilhadas há uma preocupação com os resultados então uma baixa preocupação aí com os meios mas sim com os resultados então não importa muito como que vai ser feito mas o que vai ser entregue o atendimento e satisfação do cliente é uma condição aí primordial com as quando as pessoas são tratadas como colaboradora sou parceiras há uma vinculação a missão EA visão da organização né por isso é uma visão estratégica

e moderna da gestão de pessoas a uma participação em um comprometimento porque os colaboradores se sentem parte da organização e eles se sentem valorizados bom então a questão da valorização ênfase na ética e na responsabilidade as pessoas elas são fornecedoras de atividades e não mera executora de tarefas a ênfase aqui É no conhecimento e não mais nas destrezas manuais e as pessoas como colaboradoras ou parceiras Elas têm aí como é um alvo visto pela gestão de pessoas a sua inteligência e o seu talento então aqui é levado muito em consideração as competências do indivíduo e

ele não é visto mais como uma mão de obra quando ele era tido apenas como um recurso né quando é enfatizado a inteligência o talento e as competências e as pessoas são vistas Como o capital humano da organização bom então aqui o conhecimento e é algo muito importante na gestão de pessoas dentro dessa visão estratégica e mais moderna Então esse gráfico nesse quadro aí traz aí para vocês um resumo né dessas duas visões uma visão mais tradicional das pessoas vistas como recursos e uma visão estratégica e moderna onde as pessoas são vistas como colaboradora sou

parceiras isso aí vai ajudar muito vocês na hora de Responder questões que façam essa distinção Tá certo então continuando aqui nós vamos ter três significados aí da gestão de pessoas como a gestão de pessoas é vista e e como ela atua dentro das organizações então a gestão de pessoas ela pode ser vista como uma função ou como um departamento e quando ela é vista como uma função ela funciona como um órgão de Staff e quando a gente fala em Staff a gente lembra de assessoria de apoio então nós temos uma aula que fala exatamente sobre

a responsabilidade de linha e a função de Staff dentro da organização e da até mesmo da área de gestão de pessoas quando ela atua como um órgão de Staff e quando ela atua como um departamento ou um órgão de linha né porque a é uma peculiaridade aí da gestão de pessoas atuar nesses dois níveis né tanto como um órgão de Staff Assessoria e apoio como um órgão aí de responsabilidade a dilinha Então esse é um dos significados que a gestão de pessoas pode ter dentro da organização a gestão de pessoas também pode ser entendida como

práticas de RH então é a forma como a organização vai operar as atividades de recrutamento seleção treinamento remuneração benefício comunicação Ou seja todos aqueles procedimentos em todas as técnicas a todos os métodos e para que o gestor implante implemente né decisões e notei as ações de RH e ocorrem aqui nas práticas de RH EA gestão de pessoas também pode estar vinculado EA profissão né então os profissionais que trabalham em tempo integral nesses papéis que estão diretamente relacionados com os recursos humanos Então nós vamos ter aqueles profissionais responsáveis pelo recrutamento Então são os especialistas em recrutamento

na secretadores os treinadores os analistas da área de RH os assistentes a cada um aí desempenhando a sua função a sua atividade dentro da área de gestão de pessoas tá então esses são os três significados que a gente vai ter da gestão de pessoas dentro da organização o que temos também alguns aspectos fundamentais da gestão de pessoas é que quando é a organização ela resolve né tratar a área de gestão de pessoas de uma forma mais estratégica com essa visão mais moderna ela precisa ir seguir algumas linhas ela precisa ter esses aspectos fundamentais para que

ela saia daquela visão mais restrita mais rígida relacionada as pessoas que trabalham na organização e ela vem aí para essa visão mais moderna e mais estratégico Então vamos ver aqui no quadro Quais são esses aspectos fundamentais nós já falamos né já adiantamos um pouco que são as pessoas aí como seres humanos Então as pessoas não são meros recursos da organização as pessoas elas têm necessidades e elas têm expectativas próprias e quando a organização ela trabalha com a gestão de pessoas com essa visão mais estratégica e essa visão moderna da gestão de pessoas ela precisa entender

que as pessoas possuem necessidades e expectativas próprias E para isso Ela precisa é deixar de ter aquela visão Estreita de que as pessoas são meros recursos da organização elas são seres humanos e seres humanos muito importantes porque elas que fazem a organização acontecer outro aspecto é fundamental é as pessoas como ativadoras de recursos organizacional Então as pessoas elas são agentes impulsionadores da organização e como que elas impulsionam a organização e com os seus talentos e os talentos das pessoas e que vão trazer a Inovação e que vão aumentar a competitividade não é porque se as

pessoas elas não é estiverem envolvidas com a organização se elas não se sentirem parte da organização elas vão apenas desenvolver as atividades para as quais elas foram contratadas elas não irão Além disso né Então as pessoas como ativadores dos recursos organizacionais quando a organização tem essa visão as pessoas se tornam agentes de inovação agentes que vão impulsionar a organização para o futuro nas que vão ajudar a organização a implantar as mudanças necessárias e que o próprio mercado exige EA cinco ela poder se tornar mais competitiva no mercado onde ela atua e até mesmo conquistar novos

mercados Se esse for o desejo de um outro aspecto fundamental aqui no quadro são as pessoas como parceiros da organização na então esses parceiros que são ativos e capazes aí de conduzir a organização tanto a excelência quanto ao sucesso então como parceiros as pessoas elas fazem o que elas investem e elas vão investir tanto nelas próprias quanto na organização então elas investem na organização com esforço com responsabilidade com dedicação né então todo investimento ele requer o que a gente sabe disso a gente não investe por investir a gente investe sempre para receber algo em troca

então quando as pessoas elas investem na organização elas investem o seu tempo a sua responsabilidade o seu esforço o seu compromisso e ela esperam o que hein a organização elas esperam que a organização de a elas Um bom salário uma uma oportunidade de se desenvolver uma carreira dentro da organização ela espera reconhecimento ela espera satisfação e o contrário também é quando a organização ela investe nas pessoas ela também espera um retorno então se ela investe em treinamento em desenvolvimento invadir em benefícios em uma boa remuneração ela espera o que em troca dessas pessoas ela espera

comprometimento aumento da produtividade aumento da qualidade dos seus serviços e dos seus produtos Tá bom então vamos ver outro aspecto fundamental aqui da gestão de pessoas que são as pessoas como talentos fornecedores de competência porque as pessoas são portadoras aí de competências o essenciais ao sucesso organizacional E essas pessoas é elas vão fornecer essas competências para a organização e vão ajudar a construir competências né então elas vão dedicar aí o seu tempo elas vão dedicar o seu aprendizado eu e elas vão dedicar também a sua maturidade para a organização e por último um aspecto fundamental

também muito importante são as pessoas Vista sair pela organização como sendo o capital humano e o capital humano ele é o que ele é o principal ativo da organização porque vai ser o capital humano que vai agregar valor e esse valor agregado organização e nada mais é do que o conhecimento bom então o conhecimento aqui é o elemento fundamental que as pessoas têm para dar para as organizações e quando as organizações reconhecem e venham e seus colaboradores como capital humano isso é fundamental para que tudo se desenvolva E que esse valor aí seja agregado as

pessoas vão querer agregar a organização todo o conhecimento que elas adquiriram com a sua experiência profissional e com o que ela pode aprender aí ao longo da sua da sua existência profissional dá certo continuando aqui nós vamos ter os sub sistemas de gestão de pessoas também vamos ter uma aula específica sobre esse subsistema vamos falar sobre cada um desses seis subsistema as os processos que envolvem por enquanto a gente precisa saber que e a gestão de pessoas por meio desse subsistema mas é que vai auxiliar o gestor a fazer o que a desempenhar as suas

funções administrativas lembra lá no comecinho das nossas vídeo aulas funções administrativas processo administrativo Quais são as funções administrativas planejamento organização direção e controle o famoso p o descer então vamos colocar aqui para gente não esquecer o p o descer o planejamento a organização a direção e o controle e para o gestor conseguir desempenhar Essas funções administrativas o que que ele o que que a área de gestão de pessoas pode ajudar e contribuir para aqueles e envolva Essas funções administrativas esses a gestão de pessoas coloca à disposição do gestor esses seis subsistema saque primeiro o agregar

agregar é trazer pessoas para a organização então é atrair pessoas e isso é feito através do que do recrutamento e da seleção de pessoas tá vamos ter aulas aí não se desespere aulas mais específicas sobre isso por enquanto a gente só vai dar uma pincelada do que seriam esse sub-sistemas depois que se agrega as pessoas atrás novas as pessoas novas pessoas para a organização a gente vai fazer o que é necessário aplicar essas pessoas e aplicar essas pessoas é desenhar aí as atividades o que precisam ser feitas por elas então para aplicar as pessoas nós

vamos ter os processos de análise e desenho de cargos e também vamos ter a parte de orientação e avaliação de desempenho é um terceiro subsistema e muito importante é atraímos as pessoas aqui em agregar aplicamos essas pessoas e agora é a hora de recompensar pelo trabalho desenvolvido por elas então recompensar e é incentivar e as pessoas e de alguma forma satisfazer as necessidades delas desde as necessidades básicas aqui através né da remuneração até aquelas necessidades mais elevadas que a gente vai ter benefícios e incentivos para isso recompensa recompensará gente vai ter os processos de remuneração

o e os processos de benefícios e também de incentivos à essas pessoas recompensou é preciso desenvolver né as pessoas precisam estar em constante aprendizado e elas organizações exigem um aprendizado contínuo por conta das mudanças aí que ocorrem a todo em tempo as organizações estão em ambientes instáveis então desenvolver nada mais é do que capacitar as pessoas incrementaram eu desenvolvimento profissional delas e isso é feito através de Treinamento o desenvolvimento dessas pessoas depois do desenvolvimento treinamento e desenvolvimento né Nós precisamos manter essas pessoas fazer com que essas pessoas permaneçam na organização então manter as pessoas é

criar as condições tanto de ambiente quanto condições psicológicas satisfatórias né positivas para que essas pessoas fiquem na organização e continuem na organização faça uma carreira dentro da organização e não saiam aí procurando outras empresas para trabalhar e a forma de manter as pessoas está relacionado aí ao estudo da qualidade de vida no trabalho e por último nós vamos ter o subsistema de monitorar é todos esses sub-sistemas precisam aí ser monitorados nada mais é do que acompanhar o e controlar as atividades das pessoas e verificar os resultados e isso é feito através do processo nos Bancos

banco de dados e também nos nos famosos sistemas de informação gerencial os Zig sair da vida Tá bom então Aqui nós temos o subsistema de gestão de pessoas que vão auxiliar aí os gestores a a executarem né a desenvolverem Ea fazerem as funções administrativas de planejamento organização direção e controle agora nós vamos ver questões aí sobre a área de gestão de pessoas ver como que As bancas estão tratando esse assunto nós temos uma questão aí de múltipla escolha da Consultec que diz que um dos conceitos mais conhecidos acerca da administração de recursos humanos foi elaborado

aí pelo conhecidíssimo idalberto chiavenato nós gostamos de trazer aí muita muito conteúdo do chiavenato porque ele é realmente um dos autores mais cobrados em prova então diz que um dos conceitos mais conhecidos acerca da administração de recursos humanos foi elaborado aí pelo chiavenato no qual ele vai afirmar o que e aí a gente vai ver aí cada uma das alternativas na letra A diz que gestão em boas é o conjunto integrado então interdependente de que de atividades de especialistas e gestores de RH na Então essas pessoas aqui na área de RH eles desempenham um conjunto

Integrado de atividades Como agregar aplicar recompensar desenvolver manter e monitorar pessoas no sentido de proporcionar o que competences e competitividade a organização e de cara aí a gente já veio né É bem por conta do slide anterior que essa letra A é a afirmativa correta é exatamente a gestão de pessoas é esse conjunto Integrado de atividades para poder proporcionar competências e competitividade da organização vamos ver quais as nas outras alternativas como que a banca elaborou aí as afirmativas e ver onde é que tá o erro letra B gestão de pessoas é um conjunto já começa

o erro aqui ó sem integração direta ou indireta de pessoas que tem como objetivo Minimizar os gastos de produção e maximizar os lucros independentemente do fator profissional e essa daqui é uma visão tradicional do RH era assim que as coisas eram vistas lá o comecinho da administração clássica da administração científica as pessoas eram vistas como recursos apenas recursos em a imagem sair da grande máquina que é organização então elas eram meros recursos juntos com os recursos materiais e os recursos financeiros então a letra B está errada porque não é esse é um dos não é

o conceito de administração de recursos humanos aí elaborado pelo chiavenato da Quando nós formos é estudar a a evolução da administração de recursos humanos nós vamos trazer as definições aí é em vários estágios da então o próprio chiavenato ele trata administração de recursos humanos e gestão de pessoas mais ou menos como a mesma coisa tá pessoal ele não faz essa essa distinção não é de administração de recursos humanos era algo mais voltado para a pessoa como recurso né eu disse que isso era feito mais na parte de quando se chamava departamento de RH coisa mais

operacional da então na definição do chiavenato para a gestão de pessoas e administração de RH nessa questão específica a gente veio até mesmo as outras alternativas a gente vai ver que a letra A é a que mais se encaixa né é uma visão mais moderna aí do que a gestão de pessoas ou administração de recursos humanos como é visto atualmente Tá bom então vamos continuar aqui com as alternativas letras e gestão de empresas já não tem nada a ver né com recursos humanos é algo mais amplo aí é o conjunto das suas operações que aliadas

aos seus funcionários hierarquicamente bem definidos e ajustados trabalhando em prol aí do lucro para o desenvolvimento da sociedade Tanana Tanana então aqui a própria letra Se ela já começa tá trazendo aí uma visão um conceito do que RH né ele vai falando de gestão de empresas Então tá errada também letra de também a gestão de empresas conjunto interno de suas estruturas organizacionais e operacionais e financeiras para maximizar o volume de produção custos adequados à realidade de mercado também errado porque a gente está atrás do conceito de gestão de pessoas e por último letra e gestão

organizacional que leva a consideração as perspectivas dos sócios e acionistas para maximizar seus lucros em detrimento dos custos operacionais então também é que Ela tá errada também a letra e a gente é uma questão fácil relativamente fácil a gente poderia ficar em dúvida aqui em relação a letra a e a letra B né mais a gente já veio aqui gestão de pessoas é um conjunto sem integração não né a gente sabe que a gestão de pessoas administração de recursos humanos é esse conjunto integrado das atividades de especialistas e de gestores de RH e que mesmo

que não colocasse esse subsistema de gestão de pessoas esse conjunto integrado dessas atividades existe no sentido de proporcionar competências e competitividade organização tá bom pessoal então essa questão aqui alternativa a é a correta a e por último nós vamos ter aqui uma questão de certo e errado do CESPE do cebraspe pedindo para gente jogar o item que diz que a nova abordagem acerca da gestão de pessoas ou seja uma abordagem mais atual mais estratégica superou o conceito de pessoas como simples recursos organizacionais lá junto com os recursos materiais e os recursos financeiros de modo que

os colaboradores Olha que não são mais funcionários né colaboradores parceiros também a gente pode entender como parceiros passaram a ser concebidos como seres dotados de inteligência personalidade competências aspirações e percepções singulares singulares porque cada pessoa é uma pessoa né Cada indivíduo e os indivíduos são diferentes então cada pessoa vai ter competências personalidade e inteligência percepção a Edmundo singular e diferente uma das outras Então essa é a alternativa né na verdade é essa afirmativa aqui do CESPE ela está completamente correta corretíssima nós vimos os cinco aspectos fundamentais da gestão de pessoas e uma delas é a

ver as pessoas como seres humanos Ah tá bom pessoal então aqui nós terminamos essa aula sobre a área de gestão de pessoas né nós falamos rapidamente do que que é essa área de gestão de pessoas nas próximas aulas nós vamos falar sobre a evolução dessa área os modelos de gestão de pessoas e vamos entrar em cada um desses subir sistemas de gestão de pessoas entender os processos como que a área de gestão de pessoas atua nas organizações Tá bom então faça os exercícios sobre o assunto e até a próxima aula