COMO FATURAR R$1 MILHÃO POR MÊS SEM NOVOS CLIENTES

Já pensou em faturar 1 milhão por mês de reais sem necessariamente adquirir nenhum novo cliente sem investir nada em mídia Será que dá para fazer isso dá para fazer isso eu aprendi aqui no ho Hunters como fazer isso e eu ensinei o iar de Carvalho sobre isso essa semana quando ele esteve aqui no Hoy Hunters no nosso podcast e ele falou para mim Caramba Me manda isso que eu vou mandar o meu time inteiro assistir pra gente aplicar aqui no novo mercado e nos negócios dele lá do iar de Carvalho e aí eu parei para pensar Será que eu deveria ensinar isso um pouco mais no detalhe para todo mundo que acompanha aqui o cientista do marketing vocês poderem aplicar esse negócio de vocês para venderem mais faturar 1 milhão por mês que é o que a gente conseguiu até então adicionar de receita nova de receita Mais de R 1 milhão de reais de receita nova todos os meses aqui na v4 sem adicionar novos clientes sem investir em mídia paga porque tudo é em torno de novos clientes tudo é em torno de mídia paga Tem como fazer isso e eu vou ensinar isso nessa aula de hoje que eu armei aqui para você então senta aí papel e caneta manda pro time que vai ser uma longa aula mas vai ser uma das melhores coisas que você pode fazer pelo seu negócio porque foi para nós tá então eu só trago aqui no canal aquilo que eu aprendi na teoria apliquei na prática e deu o resultado por isso que eu tô trazendo aqui para você da onde vem a origem desse Insight tá essa é a primeira questão da onde vem a origem desse Insight veem do episódio do Roy Hunters no nosso podcast com shan Isis que é o cara criador do termo growth hacking chanels veio aqui no Hoy Hunters e eu perguntei a seguinte questão para ele falei Chanel eu estou aqui com a seguinte ideia na v4 eu tenho o tempo tá o tempo aqui na empresa então o que que eu quero crescimento no tempo então a gente quer crescimento no tempo crescimento no tempo esse esse que a gente quer da onde vem o crescimento na minha cabeça eu pego em um mês então aqui no tempo vamos pegar aqui mês tenho um período de tempo e eu vou lá e adiciono 1 2 3 quatro clientes na minha empresa nesse período de tempo você faz isso até aqui tudo certo o que que é o nosso negócio crescer o nosso negócio crescer É no segundo período de tempo então no meu M1 eu vou lá pro meu m2 segundo mês pós eu ter adquirido uma base de clientes eu quero que esses 1 2 3 4 clientes voltem a comprar de mim no m2 caso isso não ocorra e no m2 eu perca um dois desses clientes se eles não retornem o que acontece com a minha linha de receita ela tende a cair porque agora eu tenho dos quatro clientes que eu tinha adquirido no meu M1 apenas dois retornaram se isso acontecer eu tento eu tendo a perder crescimento o que que eu vou ser obrigado a fazer no meu m2 para manter o meu crescimento Já que eu perdi dois clientes eu vou ter que vir e pagar para adicionar um dois para m manter o mesmo tamanho do mes anterior idealmente voler adquiro mais dois por exemplo eu tenho um investimento em Cac que a gente já fala bastante aqui no cientista do marketing o investimento em custo de aquisição de cliente se eu tenho investimento de cque eu paguei meu custo de aquisição de cliente para adquirir esses quatro clientes esse mesmo cque Manteve esses dois clientes mas não Manteve os outros dois então o que que eu vou ter que fazer eu vou ter que pegar e gastar mais um dinheiro mais um cque para adquirir esses outros quatro clientes é mais desprendimento de Capital dois deles para fazer a mesma receita para mim ficar no mesmo crescimento né na mesma taxa se eu tivesse mantido a retenção se eu tivesse mantido a retenção eu não precisaria ter pago para adqu esses dois Eu tive que pagar de novo porque eu não mantive essa retenção dado esse contexto Qual pergunta eu faço para o shan Ellis que esteve aqui no Roy Hunters dos Estados Unidos para o Brasil a gente aproveitou oportunidade dele estar aqui trouxe ele e fez a seguinte pergunta nessa situação dado que retenção é um Assassino Silencioso Qual pergunta Cheles você faria para um cliente que você está perdendo porque dado aquela reflexão o que que eu estou fazendo como gestor como cientista do marketing eu pego todos os clientes que eu perco aqueles dois clientes que eu perdi da safra né daquele mês e eu ligo para eles e pergunto o que fez você deixar de comprar de mim o que eu precisava fazer diferente para você continuar comprando de mim e todos esses clientes me dão insights cara não gostei disso não gostei daquilo lá lá lá lá lá lá shan allice que pergunta você faria para os clientes que você tá perdendo para manter eles o negócio para você ter insites de como manter eles os negócio para criar um backlog Que pergunta você faria para esses clientes que você está perdendo para criar um backlog uma série de Insight uma série de ideias de melhoria na empresa para minha retenção voltar a 100% daquela Safra e pela minha surpresa ele responde o que eu nãoa el respond o seginte customers Dener eu acho que tá fazendo tudo errado eu não falaria com os clientes que eu tô perdendo Toda vez que você fala com cliente que você está perdendo você muda a empresa para agradar aquele cliente e você estraga que tá ficando você deveria falar com o cliente que está feliz e pensar que produto Você vai vender novo para aquele cliente que já está feliz Isso muda completamente a minha cabeça essa reflexão eu aplico e é a reflexão que eu trouxe pro icono que ele também viu muito sentido porque muitos negócios de SAS Como o próprio novo mercado Stage parte do que era v4 é o negócio de tentar seguir fazendo isso seguir empilhando os clientes que que a gente vai lá e faz já que eu tenho essa perda vamos dizer que no meu mês TR vamos lá meu mês 3 M3 terceiro mês no tempo aquela primeira safra que é a nossa curva preta aqui onde eu comecei com quatro clientes caiu para dois foi 50% de retenção da safra de clientes e aí ela vai lá no terceiro mês eu tenho só um desses clientes voltando isso aqui o que a gente chama de H retention tá retenção de uma safra retenção de um corte da tua base de clientes quanto maior for a curva de retenção melhor vai ser porque eu vou empilhar mais clientes em cima dela aqui a gente tá vendo um cohort retention ruim a gente tá perdendo uma boa parte dos clientes que que a gente faz o que aconteceu com o coror preto ele terminou aqui em 25% de retenção ten só um dos quatro clientes retornando já o meu cohort verde tá vamos dizer que o meu cohort verde se comporta igual eu tenha na média isso então aqui esse m2 na verdade é o M1 desse coror Verde porque foi quando eu adicionei ess clientes se ele seguir a mesma tendência do anterior eu vou ter dois clientes voltando no seu mês dois que é o M3 de toda a minha análise e lá no M4 total né que é o M4 da safra mês qu da safra da primeira safra da safra preta que na prática é o M3 da safra verde eu vou ter um dos clientes da safa preta vamos dizer que meu coror retention estabilize aqui e eu vou ter agora um cliente da safra Verde também voltando porque essa tendência de retenção que eu tenho Então eu tenho essa queda na minha retenção isso aqui é um cohort retention da safra Verde também só que eu fui lá e adicionei Uma Nova Safra no mês TR então lá no mês 3 eu fiz a mesma coisa que antes eu fui lá e adicionei 1 2 3 4 clientes mais um novo cque investi em mídia de novo no mês três que que aconteceu mesma coisa só dois clientes voltaram a comprar no segundo mês daquela respectiva safra a safa preta que já tá lá no M5 dela segue com a mesma retenção só um cliente tá voltando não cancelou minha assinatura algo do gênero a minha safra Verde segue igual um cliente também retornando e a safra vermelha se comportou igual eu tenho agora na terceiro mês dessa safra só um cliente retornando O que aconteceu com a minha receita o que que eu vou fazer eu vou lá e vou investir Provavelmente na compra de mais clientes se eu pegar e olhar pra minha receita Total ignorando as expectivas Saas olha o que aconteceu com a minha receita Total ela começou aqui tá se fosse olhar pra receita no mês dois ela foi para cá não porque eu fazendo um grande trabalho de atenção porque eu adicionei uma saf retive uma basez no mê TR a minha receita Total foi para cá porque eu reti uma fração das safras anteriores adicionei uma nova se eu for lá e adicionar mais uma Safra 1 2 3 4 eu vou ter uma um crescimento assim mas olha como a curva Já começa a estabilizar vai ficando mais difícil crescer né a curva ela cresce mais mas ela vai ficando mais difícil Crescer porque eu não tô tendo retenção embaixo se eu tivesse tido 100% de retenção já no segundo mês o nosso gráfico de crescimento nem caberia aqui na nossa tela porque eu tô empilhando muitos clientes um em cima do outro dado esse contexto por isso que eu fiz a pergunta honesta pro ch aneles cara como que eu retenho o máximo de clientes eu tô ligando para aqueles clientes que eu tô perdendo e perguntando o que eu devo fazer para você ficar aqui comigo né para mim não estragar para você e aí ele me traz essa provocação cara tu não deveria falar com os clientes que tu perde porque tu estraga pros que ficam tu deveria falar com os que ficam e criar novas coisas para eles por quê Porque isso aqui turma é uma curva de logo logo retention tá retenção da marca Ah mas eu não sou b2b eu sou que nem o novo mercado logo usuário user user retention tá então eu tô eu tô retendo o indivíduo isso não necessariamente diz respeito a minha receita Tá então vamos olhar pra mesma coisa agora no tempo só que olhando pra receita não mais pro logo na receita Vamos dizer que voltar lá pro nosso pretinho tá nosso coror preto cada um dos clientes me trouxe R 1 de receita R 1 R 1 R 1 R 1 cada um deles estava pagando R 1 para para me ter para ter o meu produto ou meu serviço tá o que que aconteceu aqui em cima tá eu perdi né Desse R 1 tá mês um mês dois eu perdi Teoricamente Esses dois foi o que aconteceu perdi esses dois caras que não retornaram Então eu só tenho os dois reais debaixo dos dois mesmos clientes minha curva de logo retention tá essa é minha curva de logo retention o que que vai acontecer no meu M3 no meu M4 no meu M5 Eu já vi lá em cima Dener eu vou ter o que tu falou eu vou ter só um cliente agora e só um cliente se Manteve no tempo então se eu sou novo mercado se eu sou Stage se eu sou Spotify Eu tenho um produto One um produto Fit AA para todos os clientes One Fits All Essa vai ser minha curva de receita retenção de receita a gente falou de logo retention Receita revenue revenue retention a retenção de receita tende a ser igual a não ser que o seguinte fenômeno aconteça que esse cliente então agora vamos olhar pegar esse cliente aqui esse cliente aqui se chama Oliver o Oliver esse cliente aqui Ele pensou o seguinte cara produto do Denner é muito bom produto do novo mercado é muito bom produt v4 é muito bom eu não vou comprar só um Na verdade eu agora vou fazer uma compra adicional e eu vou gastar nessa respectiva empresa R 3 eu vou pegar além do meu R 1 eu vou botar mais R 1 e mais R 1 eu Oliver eu perdi aqueles dois clientes mas o Oliver aumentou o gasto ele de r$ 1 para R 3 no total O que aconteceu com a curva de retenção nesse momento ela tá igual eu não adicionei nenhum cliente novo mas por causa do Oliver que foi um cliente que eu convenci a comprar Novos Produtos que eu não trabalhei o One Fits All eu criei um mix de produto eu consegui colocar no Oliver bucar no Oliver novas ofertas e eu consigo perdendo esse cliente perdendo dois clientes me manter igual na na minha receita E aí no terceiro mês o que acontece eu perco o cliente Zinho aqui de baixo Então eu tinha 100% da minha da minha receita retida porque o Oliver fez um upsell um Cross sell tá Ele pagou mais por um upgrade em algo ele Cross sell ele comprou algo que eu não tinha vendido para ele antes e agora o Oliver eu tô tão em cima do Oliver eu esqueci todos os outros três clientes os outros 85% dos meus clientes eu esqueci eu foquei só no Oliver e o Oliver Tá me amando tanto me amando tanto que o Oliver resolve não gastar só mais R 1 que era o que ele ia gastar no próximo mês na curva normal porque ele é o único cliente que restou como a gente viu lá em cima mas o Oliver fala cara esse produto aqui que eu comprei ele é tão bom que agora eu vou pagar não Só um vou pagar dois três por ele e aquele que eu já tinha aqui esse aqui eu vou continuar pagando mais R 1 por ele vou continuar mantendo né então eu fiz um upsell no Oliver aqui o Oliver se Manteve gastando o mesmo que ele já tinha o Oliver continuou pagando esse daqui que ele já tinha ele não cancelou e o Oliver foi lá e fez ainda um Cross Cell ele foi lá e comprou outra coisa que ele não estava comprando de r$ 2 então a minha curva de receita Total eu já tô eu comecei gastando vendendo R 1 pro Oliver agora o Oliver tá gastando R 3 no mês do no mês 4 no mês 3 o Oliver Já tá gastando 1 2 3 4 5 6 Então minha receita já cresce de novo mesmo com um único cliente perdendo 75 eu perdi todos esses clientes 75% dos clientes mas eu mantive mais do que 100% da receita então a minha retenção logo ela de fato foi uma merda eu tive só 25% de retenção logo só que para mim saber se ela foi ruim ou bom eu tenho que olhar pro meu RV retention minha retenção de receita que começou em 100% e tinha uma probabilidade de terminar com 25% de retenção de receita Mas como eu fui focando no melhor cliente que era o Oliver a minha retenção de receita não só se Manteve 100% no segundo mês só por causa do Oliver como ela pulou para 150% no terceiro mês 150% do que a gente chama de net revenue retention aula de inglês e marketing no cientista do marketing minha retenção total da receita eu consegui manter mesmo perdendo 75 clientes segundo mês não só mantive no meu mês três eu pulei para 150% tava com r$ 4 de receita agora eu estou com R 6 de receita só porque eu fiz um bom trabalho com o Oliver Olha que game changer o que que eu fiz eu criei Novos Produtos eu conversei com Oliver que outros problemas tu tem que eu posso resolver Oliver Falou cara eu ten esse aqui cara esse aqui eu consigo desenrolar umas coisas aqui e te ajudar e vou criando e vou criando mais produtos isso aqui turma fez a gente parar de olhar PR os clientes que a gente perdia e olhar pros clientes que a gente retinha e e construir uma área de produto a gente tem uma função que a gente criou na v4 que a gente chama de pmm que é o nosso product Market Manager ele fica só olhando pros nossos clientes e criando novas ofertas para vender pros mesmos clientes dali a gente saiu de uma oferta One Fits All para mais de 30 formas de contratar v4 a gente saiu de um cliente que pagava r$ 1. 000 a gente tinha um cliente que pagava R 10. 000 que esse cliente chegou a r 350.

000 de pagamento mensal só criando novas formas de atender esse cliente porque a gente foi criando inventando o produto eventualmente até compro uma empresa para atender esse cliente e aí Isso aqui tem um terceiro desdobramento que é o do ento de caixa porque lembra que eu tive um cque para adquirir esses clientes lembra aqui que nós tivemos um cque lá em cima Então vamos dizer que o custo de aquisição de um cliente foi R 2,50 Nesse contexto r$ 500 R 25000 leva pro teu contexto Então o meu despredimento de caixa no d0 no M1 dessa safra preta foi de R 10 eu adquiri qu clientes mas Dener quanto esses clientes adicionaram de receita ou de valor né vamos dizer que eles deixaram de margem para contribuir com o custo de aquisição do cliente e os custos fixos R 4 então eu tive mais R 4 né que esses clientes adicionaram então eu o que vai acontecer com o meu Cash Flow com o meu fluxo de caixa no tempo eu tive R 10 de saída para R 4 de entrada lá no meu no meu M1 o que que aconteceu com o meu caixa o meu caixa ficou R 6 negativo ferrou por causa dessa safra de clientes só o que que aconteceu no meu m2 eu gastei os mesmos eu estou negativo os mesmos R 100 eu não desprendi nenhum caixa novo a não ser que eu vai investir numa Nova Safra lembra que tem a safra Verde lá se eu não for investir na mesma Safra e se eu não tivesse criado Novos Produtos ofertado Novos Produtos pro Oliver eu teria perco a receita do do daquela Safra e eu teria adicionado lembra lá que eu tinha que eu retive só dois clientes o Oliver e mais um teria adicionado só r$ 2 então eu continuaria r$ 4 negativos e demorei mais tempo para atingir o payback pagar o dinheiro que eu gastei para adquirir o Oliver que é R 10 tá custando esse dinheiro no tempo tô tô negativo eu gasto perdi seis tô R 6 só na ã só recuperei R 4 Eu ainda tô levendo seis pro banco sei lá pro agot então só que isso não foi o que aconteceu o que aconteceu foi eu consegui bucar mais r$ 2 no Oliver né eu mantive um dos clientes mais o Oliver mais R 2 no Oliver então eu consegui colocar r$ 4 ao invés de só dois né R 4 ao invés de só dois no meu m2 então meu fluxo de caixa se eu botei só botei quatro né boquei Quatro gerei de Margem R 4 meu fluxo de caixa nega vai para men2 não -4 o meu custo de Capital pensa nos dobramento já tá sendo muito menos doído do que seria se eu não tivesse feito isso com Oliver então lembra que eu tava -4 já no meu M3 no meu M3 se eu não tivesse fazendo o que eu falei para vocês de focar na retenção de receita Eu teria só o Óliiver ativo pagando R eu já tava os4 negativo no terceiro mês eu ia est os3 negativo porque o OLV ia me dar mais R 1 de apenas só que como eu já boquei mais receita no Oliver eu já tô em menos do já tô melhor só que agora no meu M3 eu mantive 1 2 3 4 5 6 receita no Oliver Então agora eu vou ter o meu payback e vou ter uma inversão para ficar qu positivo nesse fluxo de caixa o meu fluxo de caixa inverte do mesmo cque de R 10 eu não só paguei ele mais rápido como já gerei mais qu já tô mais quro positivo então com os mesmos R 10 só com Oliver eu Poderia gerar R 4 que eu posso adicionar agora para comprar mais quatro novos clientes o mesmo aos R 10 em 2 meses com os mesmos R 10 Eles já voltaram acima do que eu precisava para ele mesmo financiar o meu fluxo de caixa eu comprar mais quatro clientes se eu seguir repetindo isso fazendo o mesmo efeito que eu fiz com Oliver de vender mais produtos pro mesmo cliente menos capital menos custo de Capital eu vou precisar ter para crescer esse negócio ele fica autosustentável e para que isso ocorre eu não tenha mais tempo para pagar o cliente ou seja se eu vou se caso eu não tivesse feito isso eu precisasse de mais tempo para pagar o cliente Eu precisaria de Mais Capital antes para adicionar novos clientes porque o dinheiro não retornou pro caixa para ele mesmo financiar o crescimento mas como eu não fiz isso e eu foquei no nrr no net revenue retention o dinheiro voltou mais rápido pro caixa e agora eu consigo com próprios mesmos R 10 que voltou para mim eu já paguei todo ele de volta com quatro ainda disponível eu consigo com esses mesmos dinheiro botar agora em compra de mais clientes né esse mesmo capital no caso aqui eu vou poder comprar dois clientes porque o meu custo de um pouco menos talvez 1,2 clientes ou para mim comprar os mesmos quatro clientes o meu Cac seguir igual eu vou ter que fazer um aporte adicional de mais 6 não mais 10 porque eu já tenho os quatro que o próprio Oliver deixou acima do que eu tinha colocado Originalmente ou eu já recuperei todo esse dinheiro eu tenho aqueles 10 de novo então na pior hipótese eu teria que fazer um aporte adicional de mais se e não de mais novos 10 né porque eu retornei todos todo eles 10 então ele já tá todo no meu caixa eu gerei mais quatro se eu tivesse sacado os 10 para para voltar pro Caixa ou voltar paraas fontes de financiamento como um empréstimo ou os acionistas eu teria quatro adicional teria que pegar só seis para investir novamente ou eu poderia sacar os quatro né pras fontes de financiamento em dividendos ou para pagar o banco porque eu já tenho os 10 os 10 já voltaram pro cxa eu poderia financiar com os próximos com os próprios 10 porque eu já tive tanto o payback o retorno do investimento quanto eu já atingi o ponto de equilíbrio dessa operação desse cor horte preto esse modelo turma foi o que nos fez ter o resultado que eu falei para vocês que a gente teve com isso a gente conseguiu ampliar nosso portfólio de produto vender focar em vender mais pros mesmos clientes e esquecer os clientes mais detratores que não tem o melhor Fit com o produto isso fez várias alterações na nossa operação por exemplo dado que esse é o contexto o meu time de aquisição ele passa a focar mais em achar olivers então a gente começa a falar time vocês que focam em novos clientes o trabalho de vocês não é vender o máximo possível para esse cliente para esse cliente para esse cliente porque se a gente vender o máximo para esses clientes que normalmente ficam insatisfeitos eu vou ter um problema geral o meu trab é eventualmente não trazer eles e focar em achar o que é um O que é um Oliver O que é um cliente que paga muito que eu consigo ter sucesso que ele fica feliz e eu consigo fazer mais coisas com ele então a gente entendeu qual era esses critérios esses requisitos e criou uma melhoria no que é no nosso eore de ICP tá então a gente criou um aperfeiçoamento no score no indicador de ideal customer profile de cliente perfil ideal de cliente perfil ideal de cliente ideal customer profile o que que é um ICP o ICP é uma empresa que fatura acima de x que tem Y funcionários uma pessoa que frequenta o meu negócio x vezes que tenho tal idade qual que é os critérios a gente por exemplo definiu receita faturamento dessa empresa você pode criar outros então uma empresa que fatura Ah vamos dizer assim um ou fatura três ou fatura 10 ou fatura 100 el ela é um IP completamente diferente Aí eu criei pontuação pô vamos dizer que seja 1 3 10 e 100 trazer um cliente com o score 100 que ele pontua 100 vale mais pro meu vendedor na minha remuneração na minha premiação no meu reconhecimento para ele do que ele trazer 10 clientes dessa categoria né Desse cliente B Esse é meu cliente a esse é meu cliente C Esse é meu cliente D ele trazer um cliente a com 100 pontos vamos dizer que seja 100 milhões de faturamento vale 10 vezes mais do que ele que trazer um cliente B que fatura 10 milhões por exemplo vamos dizer que isso deu o score então a gente passou a avaliar os nossos vendedores que trabalhando na aquisição pelo score da carteira que eles trazem então ah eu trouxe um cliente d 10 clientes C C clientes B 10 centes a ou menos né três dois clientes a esse vendedor vai performar mais com 18 Ele trouxe 18 clientes com essa com essa distribuição nos score ele provavelmente vai valer mais pra empresa do que um vendedor que trouxe 20d 3c e 0b 0 a esse cara trouxe 23 clientes ele vendeu mais às vezes ele pode ter feito uma receita maior no D zer porque ele a prometeu um monte pro pros clientes que não são ideais ele vai parecer se tu olhar pra fotografia errada que ele é um vendedor melhor mas com a fotografia certa baseado nisso ele de fato vai ser um líder de aquisição de bons clientes pro longo prazo melhor paraa nossa empresa paraa nossa companhia então Isso mudou tudo e o nosso time de vendas passou a ser chamado de time de aquisição porque o trabalho dele é adquirir bons clientes e a gente cria um segundo time de vendas que é o nosso time de monetização que o foco é pegar os olivers e bucar vender mais para o mesmo cliente coladinho com o product Market Manager que é o cara que vai criar produtos isso tudo cria no meio dessa bagunça toda a nossa área de revenue Ops receita operações de receita uma área de revenue ops ela integra marketing que traz a demanda vendas que fecha com CS com operações que fazem essa demanda virar negócio virar sucesso virar Case essa é uma área de revenue Ops Então a gente tem um Chief revenue Officer um líder de receita que ele tem que integrar a comunicação olha marketing CS tá dizendo que um cliente bom é um cliente A então Vamos trabalhar para trir esse cliente vendedor um cliente a vale 100 vezes mais comissão do que um cliente D que é um cliente ruim paraa operação eu tô colado na operação e tô te dizendo E vou criar produtos para vocês venderem que funcionam melhor na minha operação E aí gente enrola uma operação mais integrada focado em sim adquirir aquisição não só isso na retenção e na monetização então adquiro retenho adquiro retenho e monetiz a minha base de clientes Essa é a minha aula desdobramento do que eu aprendi nesse Hoy Hunters na provocação e nos fatos do que aconteceram aqui a partir da provocação do chanels no episódio do Hoy Hunters que eu trouxe essa essa ideia aqui pro Ícaro e ele me deu Insight para que me fez gravar esse vídeo Falou cara isso é genial vou gravar vou mandar pro meu time inteiro assistir aí eu fiz essa explicação para trazer esses desdobramentos uma coisa T empilhamento de receita uma coisa T empilhamento de novos clientes outra coisa é pamento de receita sobre esses clientes outra coisa é o impacto no fluxo de caixa no custo de Capital no fim das contas eu sempre falo aqui para vocês administração é equilibrar uma taxa de crescimento em relação a um retorno sobre capital investido lembra que tem sempre um cque envolvido em cada safra de clientes eu preciso retornar esse dinheiro pro cxa o mais rápido possível seja para financiar as fontes de financiamento seja para usar esse dinheiro para financiar a nova leva de crescimento os novos noos clientes que eu vou adquirir para essa base se eu não consigo extrair esse valor dos clientes mais rápido e eu demoro mais para fazer isso eu vou ter um custo de capital maior porque eu vou ter que acessar Mais Capital porque eu ainda nem retornei aquele capital original então eu vou precisar de um novo capital um novo capital custa custa pras fontes de financiamento seja um empréstimo seja os acionistas tendo que aportar seja outras áreas da empresa deixando de financiar outras coisas para financiar o motor de marketing de aquisição retenção e monetização eu espero que esse vídeo esse novo formato mais extenso Gere mais valor para você porque gerou muito valor para nós hoje a gente já vende mais de R 1 milhão deais de novo contrato para os mesmos clientes em um único mês aqui na v4 com essa estrutura os desdobramentos que ela trouxe paraa Nossa operação dúvidas turma tenho dois insights para você primeiro comente aqui vamos fazer não importa em que momento você tá assistindo esse vídeo no tempo anos depois Espero que ele perpetue e a gente faz desse comentário Forum para quem comentar nos próximos 7 dias eu vou dar um livro do cientista do marketing tá livro do cientista do marketing para um dos comentários que rolar aqui embaixo nos próximos S dias tá então comenta aqui best seller mais de 10. 000 mais de 15.