AS CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

o Olá pessoal tudo bem com vocês aqui Professor Ronaldo gravando mais um vídeo e hoje eu quero explicar para vocês as conclusões da experiência de hawthorne que nós vimos na aula anterior as experiências que foram feitas hoje mais uma explicar para vocês que conclusões os autores é o que tiveram então vocês vão ouvir muito palavras como Integração Social comportamento social relações humanas Recompensas e sanções sociais punições conteúdo do cargo e também algumas coisas sobre grupos informais e aspectos emocionais então vocês viram que a administração veio de uma visão tecnicista de uma visão de máquina passou

por um é uma uma visão de estrutura e agora nós estamos chegando na visão humana então primeiro na administração científica a gente viu administração sendo tratada como uma máquina o o homem é uma máquina mas tem chão na máquina depois administração é vista como uma estrutura organizacional e agora nós fomos então vendo a o comportamento humano sendo levado em conta beijo então nós vimos em.tga um até agora três aspectos importantes da Administração Científica que considera o ser humano como mais extensão de uma máquina para produzir peças e depois nós vemos que a estrutura é importante

para si a usar as atividades da empresa e agora então administração volta seu foco para as pessoas para o ser humano o empregado ele passa a ser visto como um ser humano como uma pessoa bacana isso por causa da influência da Psicologia como nós já vimos em aulas anteriores beleza pessoal então fique comigo nesse vídeo vai ser bem rapidinho assistir um tudo do início ao final tá bom Oh e vamos lá então com as conclusões da experiência de hawthorne E aí e a experiência de autonomia e para os seis conclusões principais primeira a Integração Social

então o resultado do trabalho nível de proteger resultante da Integração Social existe o comportamento social dos empregados as recompensas e sanções sociais os grupos informais as relações humanas entre os funcionários de uma empresa o conteúdo do cargo é importante porque ele passa afetar a produtividade e os aspectos emocionais então Neste vídeo de hoje nós uma vez Sete Tipos esse Sete Tipos de conclusões que a experiência legal torne trouxe é sobre a administração então né a forma experiência de hawthorne influencia a administração bacana pessoal então vamos lá ter ser slides Então a primeira a primeira conclusão

da experiência de Altônia é Unidos e produção é afetado pela Integração Social o nível de produção de um operário dizem os autores de retorne que os níveis de produção do operário dependem de Integração Social das normas sociais que tiver e das expectativas grupais o que que os grupos esperam da empresa o que que as pessoas esperam da empresa que normas sociais existem e que tipo de Integração Social os operários os funcionários as pessoas vão ver naquela empresa então o nível de produção vai depender disso mais disso do que como fatores fisiológicos como iluminação ambiente temperatura

e tudo mais então a Integração Social passa a ser importante para afetar o nível de produção que as pessoas vão ter beleza pessoal o comportamento social lá no início eu falei que eu comportamento social dos empregados das pessoas passa a afetar a produção então e esse comportamento social significa tem alguns significados por exemplo os empregados não reagem isoladamente é Demais como membros de um grupo então os empregados agem e reagem como membros de um grupo quem se desvia das normas do grupo sofre munições sociais eu vou sublinhar que vão passar a tinta amarela por cima

para deixar marcado essas punições sociais e Morais as punições sociais e Morais daquele grupo ou seja dos outros membros daquele grupo enquanto os padrões do grupo social não mudam o indivíduo não resistirá o indivíduo resistir Aliás a mudança para não se afastar deles então o que que acontece não existe uma resistência às mudanças porque porque o padrão social o padrão do grupo social da qual o indivíduo pertence não muda então enquanto o padrão do grupo não muda o indivíduo não vai mudar ele vai resistir às mudanças enquanto isso acontecer uma cana pessoal e Recompensas e

sanções sociais é a peixeira é a terceira a conclusão da experiência de autor então o que que acontece pessoal o comportamento da pessoa do indivíduo está condicionado à normas e padrões sociais ou seja e aquele grupo vai impor normas sociais aquele grupo informal vai impor normas sociais e Recompensas e sanções por isso ações para os membros do grupo então ciúme alimentos eu me lembro daquele grupo não se adapta aquelas normas ele vai ser punido E se ele chá da tarde vai ser recompensado a beleza pessoal quem trabalha mais ou menos que o padrão social perde

o respeito EA consideração dos colegas então não adianta você pensar o seguinte olha naquele grupo social as pessoas pretendem querem trabalhar muito Não elas querem trabalhar aquilo que o grupo social impõe Então existe um nível de produtividade que o grupo social em vossa você trabalhar mais que isso você não vai ser bem visto Eu já trabalhei em órgão público há muitos anos e e isso Ficou bem claro eu eu vinha Dilmar de uma vida em empresas particulares onde a gente trabalhava muito e aí eu descobri que se eu trabalhasse muito ou seja chegar cedo e

sair tarde ela chegar cedo eu digo certo e da manhã e sair 8 horas da noite eu seria mal visto dentro daquele grupo informal por quê Porque as pessoas chegaram a 7:01 embora às 13horas então o horário do expediente era da 7:00 à uma da tarde então quem fosse almoçar uma da tarde voltasse para terminar algum trabalho era mal visto dentro daquele grupo social perceberam E aí no se era mal disso ir até a sofrer as sanções se os operários preferem trabalhar menos e ganhar menos do que colocar em risco sua amizade com os colegas

só Deus sabe a minha filha uma das minhas filhas ela estudava num colégio particular quando ela era criança e ela sempre tirava 10 e 9:30 nas notas e um dia ela chegou em casa e se queixou que os colegas estavam chamando ela de se ele é filho e tal aí eu falei não se preocupe com isso filha Continua Estudando porque você vai ser importante para você e tal aí eu tentei convencer ela estudar mas eu percebia que as notas dela foram diminuindo Eu também não queria Forçar ela demais então eu fui meio que deixando deixando

ela tranquila em relação a isso e quando as notas dela começaram a baixar ela chegou para mim um dia à tarde e disse pai agora eu sou mais feliz E você tá bom filha tudo bem mas não não deixa de estudar pode tirar as notas que tu quiser mas não deixa de estudar não deixa de aprender o conteúdo e a partir disso ela começou a ser convidada para fazer parte do time de vôlei em das meninas e por aí foi então ela se tornou mais popular antes ela era impopular por quê Porque o grupo informal

ele estabelece que compensa se sanções sociais beleza pessoal só para tranquilizar você essa menina hoje tá terminando o seu mestrado tá bem caminhada na vida Tá bom então tranquilo o grupo social desenvolve suas normas com base em crenças e expectativas e os colegas são julgados como bons ou maus de acordo com o que cada um e se adaptar às normas que existe então da forma com que cada um se adaptar às normas que esse grupo social estabeleceu essas pessoas serão julgadas beleza o e os grupos informais os grupos informais são pessoas um grupo de pessoas

que se reúnem por meio de afinidades então abordagem humanística se concentra nos grupos informais da empresa e a empresa passa a ser vista como um conjunto de grupos informais bom e muitas vezes é ele se compõe existiu ponha aliás esses grupos informais muitas vezes se opoem a organização formal e esses grupos sociais também definir suas a regras eles definir suas regras de comportamento as formas de recompensa e as punições sociais trabalhei numa indústria de óleo de soja é a fase bastante tempo isso e nascem doce de óleo de soja era proibido fumar bom então é

as equipes que um capinar um Pátio eu era auxiliar de serviços gerais meu trabalho era varrer o pátio da fábrica lavar banheiros é capinar o pátio lá nos fundos onde tinham depósitos de lenha que seriam queimado na Caldeira para produzir para por e por aí vai então quando a gente ia capinar eu lembro bem as pessoas ficavam uma turminha ficava capinando Atrás do monte de madeira e uma pessoa ficava capinando na frente do monte de madeira e quando chegasse uma pessoa estranha e esse grupo informal de fumantes ela começava a cantar uma música por exemplo

estrada da vida quando eu estava subindo e na direção daqueles montes de lenha com a minha enxada no ombro e o rapaz que tava na frente Começou a cantar a estrada da vida acho que tá bom Estrada da Vida pa e começou a cantar eu achei estranho eu pensei Poxa o que que esse cara tá cantando Por quê que xícara Começou a cantar logo que eu cheguei eu cheguei nele conversei e tal aí eu comecei a capinar e tal e daí eu fui voltar ao redor do Morro de leitinho a turma de gente capinando lá

eu não tinha percebido pensei vai todo mundo tá aqui atrás né Eu perguntei o ww1 fumando atrás o nome de lenha e quando o rapaz da frente Começou a cantar a estrada da vida eles fizeram buraquinho no chão inchada aí jogar o meu cigarros lá dentro e enterrar e continuar na capinando A beleza não estou dizendo que eles não estavam trabalhando eles tavam capinando ele fumando ao mesmo tempo certo quando ele começou a cantar a estrada da vida aí o os outros sabiam que era o código do grupo informal de fumantes que tava chegando alguém

estranho ao grupo se alguém que não fumava O que representava algum risco e tal ou novato que nem que era o meu caso tinha acabado de chegar na empresa eles não confiavam ainda em mim então O Bacana pessoal então isso o grupo informal e daí cada participante vai assimilando e integrando essas regras em suas atitudes Então a primeira coisa que eu aprendi é que eu não podia contar para o engenheiro-chefe eu tinha visto também fumado isso é uma coisa que eu me dizia respeito que eu não deveria falar eu só deveria capinar E aí isso

que eu falei para eles pessoal Olha eu só vim capinar Eu só trabalho aqui para ganhar meu salário conheci uma moça bonita na cidade Carol namorar com essa moça quero casar e preciso do emprego Então eu só tô aqui capinando e vocês podem ficar tranquilos em relação a mim então não tem nada a ver com a vida de vocês eu só quero trabalhar e viver em paz a e foi assim aí eles passaram a ter confiança em mim Ah não achei a integrar o grupo aquele grupo informal mas aí pós-ave um outros grupos informais como

o pessoal que gostava de jogar sinuca o pessoal que gostava de pescar E aí eu fui me integrando a esse pessoal e fui fazendo amizade com esses grupos informais beleza pessoal mas é mais ou menos assim que funcionam as coisas e as relações humanas as relações humanas são tratadas na administração em primeira vez numa primeira vez agora na Teoria das Relações Humanas por quê Porque as empresas vivem em constante interação social as relações de uma nação reações e atitudes desenvolvidas a partir do contato entre as pessoas e as pessoas influenciam e são influenciados ou umas

pelas outras e pelo próprio grupo A que pertence certo pessoal então isso é normal dentro da empresa essas influências as pessoas influenciarem a outra e também serem influenciadas pelas outras pessoas o comportamento humano é influenciado por atitudes e normas informais e as relações humanas não se preocupou com lágrimas formais as normas que a empresa faz Ela estudou as normas informais essas normas pelos grupos informais realizam a compreensão das relações humanas permite ao administrador melhores resultados é necessário criar uma atmosfera de liberdade de expressão e comunicação saudável então um funcionário que tem medo de falar com

o gerente de receber alguma punição algum medo desse tipo ele nunca vai te contar me Verdade Aquilo que acontece dentro da empresa a pessoa precisa ter essa segurança essa certeza de que se ela contar alguma coisa que ela sabe que poderia ser diferente dentro da empresa ela não vai ser punida pelo menos isso para receber um pessoal pelo menos a não punição para alguém que é sincero e honesto joia é assim que deveria ser Oi e a importância do conteúdo do carro o que é que aconteceu ontem do carro é importante o teu Maio observou

que os empregados gostaram de trocar de cargos entre eles só que isso prejudicar a produção a produtividade porque quando o funcionário estava acostumada a fazer um determinado trabalho o rendimento dele aumenta já assistir quando ele sabe fazer alguma coisa trocar e vai aprender a fazer outra coisa que o outro já sabe fazer a produtividade dele começa a cair entenderam pessoal então isso prejudica a promoção É mas o conteúdo EA natureza do cargo influencia uma moral das pessoas ou moral do grupo e trabalhos monótono 12 monótonos e repetitivos o aumento na insatisfação dos trabalhadores e diminuem

sua eficiência Então qual é a solução tornar os cargos mais ricos colocar mais atividades em cada cargo mais atividades variadas dentro de cada cargo mesmo que você não consiga um trabalho mecanizado mecanicista mais rico e mais é importante porque o funcionário vai ficar mais satisfeito no seu trabalho beleza o penúltimo slide ênfase nos aspectos emocionais os elementos emocionais não são planejados por pelas pessoas pois aspectos emocionais são irracionais as pessoas não pensam assim ah eu vou xingar o Fulano de repente você já tá xingando pulando eu sem perceber você já isso aí Já se tornou

uma coisa irracional Então os aspectos emocionais são irracionais eles não são planejados e por isso esses ofertas precisam ser cuidados pelos administradores fechamento em situações dentro de empresas que foram terríveis foram pessoas que faziam brincadeiras com os colegas que tiveram reações níveis como por exemplo pegar um espeto de churrasco no sábado à tarde e atacar o colega com esse espírito coisas assim eu já vi na minha vida Olá pessoal então é importante a gente cuidado esses aspectos emocionais dependendo das atividades da empresa é importante teu apoio de um serviço psicológico tem um psicólogo na empresa

por exemplo em açougue deixa muito importante bacana pessoal e achou Bz frigoríficos anos tem uma grande quantidade de pessoas trabalhando com facas que podem se tornar muito perigoso se houver um desequilíbrio emocional uma brincadeira de mal gosto logo assim aí pode se tornar extremamente perigoso tá bom pessoal e a civilização industrializada e o homem foi também ela mostra também que o trabalho é uma atividade tipicamente grupal O Operário não reage como indivíduo isolado mas sim como partícipe como participando de um grupo e a principal tarefa da administração reformar na elite capaz de compreender e comunicar

então nós passamos de uma sociedade estável para uma sociedade adaptável Mas negligenciamos um pouco essa habilidade social o ser humano é motivado pela necessidade de estar junto e de ser reconhecido a fábrica não pode ser o novo lá das pessoas e a sociedade industrializada não pode destruir a família EA religião as pessoas precisam a ilha preciso ter uma religião e precisam ser aceitos na sociedade então ser funcionário de uma empresa não anula o restante da vida da pessoa e nem deve anular a pessoa precisa ter uma vida externa então eu como professor eu não moro

na União eu moro na minha casa com a minha família então a o neuro faz parte da minha vida mas ela não pode o elemento principal da minha vida o elemento principal da minha vida tem que ser a minha família perceber os alunos são um elemento importante na vida do professor sim com certeza são mas a família é o elemento mais importante então quando acontece alguma coisa na família professor abandona todo o resto e vai cuidar desse aspecto também beleza pessoal então E é isso que eu tinha para conversar com vocês hoje o vídeo ficou

um pouco grande mas eu acho que vale muito a pena você assistir ele desde o início até o final seu 25 minutos e vale muito a pena você assistir tá bom gente muito obrigado a todos pela atenção um grande abraço e Espero encontrar vocês em breve Tchau gente felicidades