O mercado está mudando e quem está com você muda tudo! Conheça o futuro dia 19/08 às 19:00

ao vivo em mais um episódio de Operação na Prática. E hoje a gente vai falar de mudanças no mercado e comigo um convidado muito especial, Leandro Fideles, CEO da Emilabs. >> Obrigado, Stevan. Obrigado, pessoal. Uma honra ser convidado pela Emiles para est aqui nesse nesse operação na prática. Valeu, vai ser muito legal. >> Muito bom. Pessoal, antes de começar os recadinhos de sempre, eh, Summit tá chegando, 16 de setembro, menos de um mês agora pro evento. Garantam seus ingressos, tá acabando. É quantos ingressos? Quantos, >> cara? Acho que tem mais 50 só. >> Mais 50,

né? Aproximadamente 50 ingressos para esgotar. Não vamos superlotar o evento. Então, esses são os últimos. Garanto seu, se você não comprou ainda. E comunidade nossa de operação na prática, comunidade do WhatsApp. que pessoal aí tá divulgando o link, QR code e tudo mais para entrar nas comunidades. Vamos então ao que interessa. Leandro, vamos falar de mudanças de mercado, mas eu acho que antes da gente falar o que está mudando, é legal a gente entender um pouquinho do histórico pra gente entender como a gente chegou aqui, né? Você que viveu desde o desde o começo aí

do do segmento e do mercado, conta um pouquinho pra gente como foi essa trajetória. >> Não, legal. Foi até eh legal a gente provocar essa conversa, né? Porque já tem, a gente tá em 2025, então já tem 5, 6 anos, vamos falar assim, que essa, eh, que esse mercado começou a se formar. Quando a gente fala esse mercado, a gente tá falando do honest marketing, do mercado de autoatendimento nesse modelo de honestidade no Brasil, né, que acabou se popularizando muito como os minimercados em condomínio, mas tem empresa e tudo mais. Eh, eu eu queria introduzir

antes um conceito eh mais de visão estratégica, né? Porque às vezes eh às vezes as pessoas elas eh ficam procurando o que que vai acontecer eh e podem ter tendências que são confundidas com moda, né, com eventualmente algum sinal de que alguma coisa tá acontecendo. Eh, e esse sinal, a dificuldade que a gente tem no dia a dia, pessoal, é a gente conseguir separar o que que é ruído. é do que que é informação relevante, né? Porque se a cada movimento que acontece a gente tenta, é, mudar o direcionamento da empresa, a gente acaba se

perdendo no meio do caminho, né? Então eu acho legal assim eh comentar um pouco da da história da Llabs e o que que a gente enxergou nesse mercado, como a gente se posicionou, eh, e o que que a gente tá enxergando agora e como a gente tá se posicionando agora, né? Porque aí eu acho que fica mais consistente e em explicar como que a gente chega nas conclusões do que tá acontecendo, eh, e o que que a gente tá fazendo em relação ao que tá acontecendo, né? E o nosso objetivo aqui, naturalmente, é ajudar o

os nossos clientes. E quem e a gente tem dois perfis aqui, pessoal, clientes e potenciais clientes, né? Eh, então são os quem já quem já é e quem vai ser, né, no potencial futuro clientes e futuro cliente >> futuro cliente. >> Eh, então ajudar para que o mercado se desenvolva. Eh, eu queria aproveitar, tá? Como que tá aí a audiência? Tem quantas pessoas online até agora? Estamos começando. >> Estamos com 22 >> 22 aí, pessoal. Comenta aí de que cidade que você é. Eh, pra gente saber aí quem que tá assistindo a gente, eh, se

você já atua no ramo ou se você tá pensando em atuar no ramo e eh e qual que é a o nome do seu mercado, a marca do seu mercado. Aí depois vocês falam para mim aí, a gente faz uma pausa aqui só para saber quem que tá aí. Já tem alguém dando sinal de vida? >> Maria Mari Luise falando que tá aprendendo muito a cada live. >> Maria Mari Luiz, >> Maril aprendendo muito. Obrigado aí, Maria. Legal. Eh, então assim, pessoal, tem tem esse contexto todo pra gente conseguir entender o que de fato tá

acontecendo, eh, e aí a gente conseguir de fato eh criar um um posicionamento pra empresa. Então, ô Stevão, eu vou voltar um pouco no tempo assim, que que aconteceu em 2019, que fez com que a MLEBS entrasse nesse mercado. Eu queria trazer para vocês aqui, pessoal, um conceito que eu chamo de visão privilegiada. Você conhece informação privilegiada? >> Que que que que é informação privilegiada? >> É quando alguém sabe de alguma coisa antes de todo mundo, né? >> Exatamente. Mas tem uma conotação, >> normalmente normalmente ilegal, né? >> É normalmente ilegal, né? Uma colotação negativa,

né? Por isso que eu não chamo de informação privilegiada. Eu tô chamando de visão privilegiada, porque a informação privilegiada, por exemplo, você sabe que o Trump vai pôr o tarifaço, né? E aí você vai lá e vende as ações da Taurus, opera vendido, aí põe o tarifaro, como a Taurus exporta pros Estados Unidos, o preço da ação cai e aí você lucra, né? você teve uma informação privilegiada de que algum movimento ia acontecer e você lucra com base nisso. Imagina que a gente tivesse o poder de ter as informações privilegiadas sobre o mercado, né? É

isso que eu chamo de visão privilegiada. Então assim, quando a gente faz um planejamento estratégico, às vezes a gente consegue conectar informações de fontes diferentes e consegue desenhar uma visão privilegiada do que vai acontecer no futuro. E aí não basta ter a visão privilegiada, porque a visão privilegiada ela vai te mostrar os momentos de mercado. Então, por exemplo, você sabe que o Trump vai dar o tarifaço, agora você tem que uma camada mais profunda para falar assim: "Tá bom, eh, ao ter isso, o qual quais são os movimentos que vão acontecer, as consequências disso? E

aí como eu me posiciono nesse cenário para que eu consiga extrair valor desse cenário, né? Então, em 2019, a Imabs, ela vendia sistema para venda em machine e aí e eu fui numa feira nos Estados Unidos, na Nama, acho que essa história eu já contei algumas vezes, e eu conversei com operadores de micromarketing, esse modelo de negócio chama micromarketing lá, né, micromarketing, né? Eh, e aí o que que esses operadores eh falaram, né? Que eles estavam trocando, passando de venda em machine para micromarketing e que o faturamento tava aumentando e e tava desempenhando melhor ali

o negócio. E aí eu parei um pouco para pensar, eu falei assim: "Cara, eh [ __ ] será que esse modelo de negócio vai funcionar no Brasil?" Porque no Brasil, eh, pode ser que tenha roubo, eh, pode ser que as pessoas não se adaptem por qualquer motivo e tal. Eh, e aí eu eu comecei a pensar um pouco no modelo, eu falei assim: "Bom, deixa eu me imaginar no escritório. Na época não não existia ainda o conceito de condomínio, né, 2019. Eh, eu tô no escritório, eu que que eu prefiro como consumidor? Eu prefiro ir

lá colocar uma moeda ou pôr o cartão para dispensar um produto, depois acessar o produto, ver se tá gelado, se tá estragado, o que quer que seja, ou eu prefiro pegar o produto, ler o rótulo, eh, ver a validade, ver a temperatura da Coca, se tá bem gelada, tá na temperatura que eu queria, por exemplo, da Coca-Cola e aí depois pagar e levar. Que que você prefere, Steve, como um consumidor de Coca-Cola? >> De Coca-Cola, né? Prefiro >> Heinik, né? Vou falar caso Hein? >> Obrigado Heinik pelo patrocínio, né? >> Ou prefiro pegar o produto

e analisar. >> Não é muito melhor, né? Então, nesse momento que eu me coloquei na situação de consumidor, eu tive um estalo, falei assim: "Cara, eh, eu não sei quem vai ser o doido que vai começar esse modelo, mas a partir do momento que alguém começar, todo mundo vai vir atrás. E a partir do momento que a galera começar a vir atrás, as vendem machines dentro do escritório vão começar a ser substituídas por eh por mercadinhos. >> Sim. Até o mix de produto tem muito mais vantagens que dá para liar. >> Tem. Exatamente. Então assim,

tem tem muito mais produto, o investimento é mais baixo, >> pode ser produto que não cabe numa vende. >> Perfeito. Então assim, e cabe em locais que a vendem talvez não caiba. vendem, ela tem a grande vantagem da proteção e o local público faz mais sentido. Eh, mas para esses ambientes fechados faz mais sentido o micromarketing. E aí, entendendo isso, é como se eu tivesse uma informação privilegiada, entende? É como se eu tivesse uma visão privilegiada em 2000 e brau, né, que eu não sei se esse brau é 2025, se era 2020, se era 2035.

Eh, alguém vai começar a trazer micromart pro Brasil. esse modelo de negócio tende a se popularizar e ele vai engolir Ven Machine. Então, se eu não me posicionar oferecendo minha solução de micromarketing, eh, o que vai acabar acontecendo é que eu vou ser engolido pelos players que vão oferecer isso, né? Eh, e aí quando eu tenho essa visão privilegiada, eh, né, como se fosse uma visão privilegiada, e qual que é o problema disso? Você sabe quando vai acontecer? Não sabe, né? Você não sabe quando >> e você sabe se vai acontecer de fato? você não

sabe, você tem uma boa hipótese do que pode acontecer e percebe um detalhe assim, ela não tá baseada necessariamente no que as outras pessoas está fazendo, estão fazendo. >> Perfeito, >> né? Ela tá baseada em leituras que você tem eh, de coisas que estão acontecendo e eventualmente você é catalisador de um movimento, você também é agente de transformação desse movimento, né? Eh, então aí em 2019 a gente decidiu se posicionar e a gente fez até uma o por acaso a gente tá divulgando aqui, deixa eu ver, o sétimo encontro do MLab Summit, na ocasião era

o terceiro. E lá em setembro de 2019 eu falei: "Pessoal, fui para Nama e o modelo de honest market vai bombar no Brasil, né? Tem esse vídeo aí, né? Dessa visão privilegiada para não eh falar que eu tô falando agora só, né? tá lá gravado. Eu tinha um pouco de cabelo ainda. Eh, então, pô, e aconteceu de fato, né? É óbvio que assim, eh, aconteceu a pandemia que acelerou o processo, a galera foi para condomínio, mas eu entendi que tinha que ir para condomínio. Aí a gente mudou a nossa visão estratégica, falou: "Cara, isso vai

acontecer". Só que ele não vai acontecer nessa arena aqui que a gente entendeu, ela vai acontecer em outra arena, né? Vai acontecer aqui na arena dos condomínios. Então, vamos desenvolver, vamos focar nisso, tal. E a gente bolou algumas estratégias que eu já vou comentar e e que essas estratégias fizeram que com que hoje, né, nós nos tornássemos o maior player de tecnologia para eh minimercados no no Brasil, né? Eh, então esse conceito de visão privilegiada, essa esse e e esse conceito de planejamento estratégico, você fazer essa reflexão, cara, que que deve acontecer daqui a 5

anos, né? que que deve acontecer daqui a 10 anos. Ele ajuda muito a guiar o norte da empresa. Tem um, a empresa pessoal, ela vai ter momentos diferentes. Tem um momento que você tá constituindo a empresa que você só quer tirar a cabeça para fora d'água, né? Você fala assim: "Cara, eu só quero respirar, né? Eu só quero conseguir >> sobrevivência, >> é, eu só quero conseguir pagar meu prolabore aqui e tudo bem, né? Eh, aliás, se tem alguém nessa fase aí, comenta aí na na live aí pra gente poder ajudar você. Eh, mas talvez

tenha um momento e tem tem um outro momento que assim você já passou pela camada de sobrevivência e aí você tá pensando em expansão, tá pensando em crescimento, você tá pensando em, né, tamanho de empresa e aí você planejar e com cuidado os movimentos que você vai fazer vão fazer muita diferença, porque eh o que faz uma empresa crescer de um determinado tamanho paraa frente não é só o esforço que você põe na empresa, né? É também a direção que você tá indo. Porque às vezes, se você colocar esforço na direção errada, quantos mercados em

2020? Pô, eu lembro de uma marca que colocou 60 mercados em dois meses, eh, e um ano ela assumiu a empresa porque ela não conseguiu montar um desenho estratégico eh de como ela ia se posicionar e se manter no longo prazo da empresa, né? Então assim, fiz uma só para falar boa noite aqui para vocês. Pessoal, gosto de falar, >> já vi que hoje vai longe aqui, né? Eh, só para falar boa noite essa introdução, mas para para introduzir esse conceito de visão privilegiada e de planejamento estratégico, que eu acho que vai guiar um pouco

aqui eh o nosso papo quando a gente for falar do que que tá acontecendo no mercado. Tem algum comentário aí? Alguma coisa que vocês queiram trazer? A galera falou um pouco da onde elas são. Quer, você quer ler? >> Pode ser. Deixa eu ver. >> Posso ler aqui? >> Stevan tá online aqui. >> Online. Alexandre Palmas Tocantins, 17 condomínios. Muito bom. A Maria de Recife da Smart Store. Rodrigo Benete da Maria Gasolina. Welton, nosso mercado Aracaju. Trip 3 mercado aqui de Maringá. Boa, Rodrigo Campinas, São Paulo. Rogério Quickby Mineiros, Goiânia. Giovani sabe as palavras, Leandro,

abraço aqui de Bauru, São Paulo. >> Grande abraço aí, pessoal. >> Muito bom. Então, assim, né, acho que essa introdução aí que traz o o profissionalismo eh da da sua estratégia empresarial. Eh, agora vamos dar um passo, né, eh, para falar um pouco, beleza? tivemos esse insite, essa visão privilegiada ali em 2020, que que aconteceu de 2020 até 2025 no mercado e na? Eh, a nossa aposta, pessoal, nesse período era a seguinte. Eh, em determinado momento, em 2020, eu falei assim: "É, cara, esse mercado realmente tá crescendo, né? aquilo que eu imaginei em 2019 tá

vindo num ritmo é muito interessante e nós estamos bem posicionados porque em 2019 a gente lançou a nossa solução, no começo dava um monte de problema. É natural tecnologia, tem amadurecimento, eh faz parte da do processo, né? Então era era um era um ambiente difícil ali. A gente tinha que decidir o que fazer e o que não fazer. Eh, e aí, mas eu entendi que assim, eh, tinha muita demanda, ou seja, os clientes estavam, muita gente queria entrar no mercado e não tinha provedor de tecnologia, né? E aí eu parei e pensei assim: "Cara, eh,

a Imabs na época acho que devia atender 1000 ou 2.000 vendem em machines, né? Eh, 100 vende em machines ou nem 1000, não lembro exatamente o número. Agora também não é muito relevante. Eh, eu falei: "Pô, esse mercado ele parece muito com o mercado de vendem machine." Até os players que eu que eu tava catequisando para entrar nos no mercado eram os players que vieram do mercado de vend machine. Tinha muita gente nova, né, tentando entrar. Eh, inclusive o nosso eh primeiro cliente foi eh em dezembro de 2019 a uma loja da Kiosque acabou se

tornando Maria Gasolina, né, que acho que tinha alguém da Maria Gasolina aqui. Tá aqui. >> Eh, então foi foi um dos primeiros eh players que colocou com a gente, aliás, foi o primeiro, né, que que acreditou ali na solução e ajudou a gente a amadurecer a solução. Depois vieram muitos outros. Ele, por exemplo, não tinha nem vend machine, não era nada, né, de desse mercado, né? Eh, mas eu entendi que começou a tracionar e aí eu falei: "Cara, eu preciso fazer um paralelo, né?" Eh, e aí vem outro grande conceito aqui que eu queria eh

trazer para vocês também, porque no final do dia, pessoal, eu sei que, né, a gente fez aí o clickbait para chamar todo mundo aqui pra live e a gente vai entrar nesse tema. o que que tá mudando no mercado de de honest market na na nossa visão. Eh, mas eh tem um tem uma questão que assim cada um vai olhar a mudança por um ângulo, até por questão do seu posicionamento estratégico, como você quer ganhar dinheiro, qual que é o seu modelo de negócio, como que você vai aproveitar essa oportunidade, né? Eh, então cada um

vai olhar o negócio de um ângulo. E aí, qual que é o outro conceito que eu quero trazer além desse conceito de visão privilegiada? É o conceito de bate market de mercado, né? Ou seja, eh, cara, faz muito sentido eu olhar para um mercado que já amadureceu ou já passou por fases que o mercado que eu estou inserido passou, porque a grande verdade, pessoal, >> e eles têm uma, eles são análogos, >> eles são análogos, né, assim, ninguém reinventa a roda, né? Eh, você melhora ela, você aperfeiçoa, você, né, eh, enfim, mas a roda é

a roda, né? Então assim, eh, exceto o Elon Musk que faz foguete da ré, né, Steve Jobs que inventa ali o smartphone, mas, cara, seria muita pretensão da minha parte querer me colocar na mesma prateleira que esses caras, né? Eh, então assim, tem a prateleira deles, que é uma prateleira mais pequenininha assim, que tem pouca gente lá, mas tem uma prateleira gigante embaixo que é as coisas que todo mundo fez. Então, cara, você olha ali o que tá acontecendo, você faz uma analogia, fala: "Hum, isso aqui já aconteceu aqui". Então, a tendência é que isso

aconteça aqui também, né? Eh, e aí, eh, quando eu eu quis me posicionar ali no mercado de, é, honest, eu falei assim: "Cara, deixa eu olhar para o mercado de vending machines, né? Eh, quem são os grandes players de vending machine?" E aí, poxa, lá tinha a Brass Vending, que era um player antigo, a Pilão, a Gran Coffee, que saiu consolidando e comprando todo mundo, né? Eh, e eu e aí como o meu caso, né, eh, o nosso caso aqui é Labs, nós como provedor de tecnologia, eu falei assim: "Bom, eh, quem for a Grancof

daqui a 5 anos, daqui a 10 anos, daqui a 20 anos, ela deve est começando agora com um PDV. porque tá todo mundo começando agora, né? Então, o que que eu tenho que fazer para capturar essa oportunidade em termos estratégicos? Eh, eu tenho que garantir que eu estou presente no maior número de clientes possível, porque aí eu aumento a probabilidade de eu ter acertado a próxima Gran Coffe, de eu ter acertado a próxima Pilão, de eu ter acertado, né, eh, a próxima Brasending, o que quer que seja. Eh, então, eh, a nossa estratégia ela tava

muito baseada em ganhar share. E aí, para ganhar share, a gente tomou decisões que elas vão, elas talvez tenham parecido contraditórias. E aí eu preciso ser bem sincero com vocês aqui, pessoal. Eh, às vezes eu me questionava se eu tinha tomado a decisão certo, né? Eh, porque hoje é muito fácil olhar para trás e conectar os pontos e falar assim: "Bom, ah, eu fui lá e escolhi só trabalhar com a Pague Seguro, porque é isso, é uma, né, eu falo essa frase, é um produto para um mercado usando um canal, né? Pô, legal, depois que

a gente tá com 13.500 pontos de venda, né? >> Eh, só que lá quando você tá com 10 pontos de venda, quando você tá com 100 pontos de venda, você e aí vem um cliente e fala assim: "Ah, eu quero 200, mas precisa ser cielo". E aí, eu quero 50, mas precisa ter uma tela grande. Então, eh, decidir o que não fazer é muito mais importante, ou pelo menos pela nossa história, foi muito mais importante do que decidir o que fazer. Porque quando a gente decidiu entrar eh nesse eh decidiu entrar nesse mercado e viu

que tava tendo esse movimento, eu falei assim: "Cara, se a gente escolher só um adquirente, escolher só um modelo de tótem, escolher só um parceiro, eh, só um tamanho de tela, eh fazer as coisas só de um jeito, a gente talvez perca clientes, né? vamos ter um, vamos perder alguns clientes, só que por outro lado eu vou ter alta disponibilidade porque eu meu estoque eu consigo aumentar, o meu produto vai amadurecer mais rápido porque eu só tenho uma coisa para me preocupar, o meu relacionamento com fornecedores vai ser melhor porque eu vou crescer dentro de

um fornecedor. Eh, então, analisando essas vantagens, a gente tomou uma decisão muito difícil, que foi pegar uma única veia, né? Perfeito. >> Eh, e essa decisão ela fez com que a gente conseguisse crescer muito rápido, né? Porque eu acho que teve um pouco de teve bastante sorte, obviamente, mas a a felicidade no acerto estratégico de entender que ali no começo as pessoas também, as empresas seriam sensíveis a preço e a gente oferecer começada a solução de baixo custo ia fazer com que a gente capilarizasse muito a solução, né? Então, até hoje, né? Até hoje, até

ontem, vou falar assim, >> é até a decisão estratégica também de depois, acho que em 22 ter saído de vending também, né? 21. >> Exatamente. É, >> é mais foco ainda, né? Exatamente. A gente decidiu sair de vende em machine e focar só em minimados, porque a gente entendeu, por exemplo, que o suporte que atendia vend em machine, ele concorria com o minimado. E e já é complexo a gente atender só um setor. Quando misturava dois setores e concorriam dois setores, a gente tinha um, a gente não conseguia otimizar produção, otimizar atendimento, otimizar comercial, enfim,

né? desenvolvimento. Eh, então ter essa decisão fez com que a gente conseguisse amadurecer muito o produto, amadurecer as relações de parceria e o que eu chamo de penetrar no mercado, né, que hoje eu estimo que a gente tenha mais ou menos 50% de share no mercado. Você que tá assistindo a gente, quantos mercados você chuta que tem no Brasil? Eh, anota o número aí que aí eu já vou comentar isso. >> Aproveitando a pergunta, né? Eh, a gente tem uma mensagem muito legal do André Leal da R do Mercadinhos que falou que não estava no

summit número três, mas ele assistiu pelo YouTube e foi o start para ele iniciar o negócio dele. Então, >> ó, ó, que legal, pessoal. Olha que legal, né? Obrigado, ô Leal, eh, por ajudar a gente a vender o summit, né? Eh, então assim, você que não vai no summit, olha a oportunidade que você tá perdendo, né? Eh, o André tava lá, não estava lá, mas a gente divulgou. Depois a gente pôs depois, né, a a eh os vídeos, principalmente pelo contexto da pandemia, a gente abriu os vídeos, normalmente a gente não abre os vídeos eh

depois, a gente não deixa gravado, abre eventualmente um ano depois só. Então é uma oportunidade de você ir e quantos outros negócios ou parcerias não aconteceram eh no summit? Já tem os chutes aí de quantos mercadinhos tem no Brasil ou a galera tá com vergonha de chutar? >> Ele falou 26.000. Rogério Carvalho >> 26.000. Quem dá mais? Quem dá menos? Então assim, a gente estima que hoje tem entre 20 e 26, 20 e 25, né? Talvez 26, não sei. >> O Rogério foi esperto na matemática. Se a gente tem 50%, tem 13. Então mercado, eu

já tinha falado, né? O share, né? >> Você deu a resposta. >> Eh, então assim, a gente estima que tem entre 20 e 25.000, talvez 26.000. Eh, e a gente tem metade desse mercado, muito por conta dessa estratégia que a gente adotou, né? Eh, só que para que a gente, para que acontecesse isso, eh, a gente teve que sacrificar algumas coisas. Então, a gente perdeu clientes no meio do caminho porque eles queriam tela maior. A gente perdeu clientes no caminho porque eles queriam eventualmente alguma funcionalidade que a gente não tinha desenvolvido, acabei acabou não desenvolvendo,

mas a gente colocou um volume eh muito maior de de clientes, né, nesse processo e e atingiu esse objetivo do share. Só que agora pra gente o contexto mudou, né? Por que o contexto mudou? Então, só para a gente ir acompanhando uma linha de raciocínio, porque eu falo bastante, talvez a gente se perca aqui, mas eu eh tô tô tô misturando a história da MLBS com o mercado para chegar no ponto, né, eh do que que a gente entende que eh deve acontecer aí no nos próximos anos. eh e como que a gente pode se

organizar em torno disso. Então, beleza, a gente chegou nesse ponto. Eh, só que agora, eh, inclusive, né, algumas curiosidades. Estamos em 2025. Esse projeto, tá, pessoal? Esse projeto do esse planejamento estratégico, eh, que previa essa questão de fazer um sistema só no mercado, né, com um canal de vendas, é, com um parceiro, etc. e tal, ele tinha um nome, você sabe qual o nome que era? >> B25. >> B25, né? Eh, e por que B25? justamente porque ali em 2020, 21, eh, eu falei assim: "Cara, para chegar em 2025 com essa envergadura, eu preciso de

um projeto com as ações que eu vou fazer, ah, continuar vendem machine, contratar a gente pro suporte, criar processo, etc, etc, etc, etc, criar os indicadores e tal, para que a gente chegasse agora em 2025 com o resultado que a gente queria ter colhido lá atrás. E o nosso principal sonho, e aí, eh, eu não tô falando aqui só como provedor de tecnologia, mas eu tô falando como empreendedor, pessoal. E aí, eh, eu entendo que quem tá me assistindo, ouvindo aqui, a gente são empreendedores. Então, eu preciso compartilhar essa visão também, que é o seguinte,

eh, o nosso principal sonho na época, eh, não era faturar 10 milhões, 30 milhões, ganhar X.000 R$ 1000 por mês. Era o seguinte, eh, eu não sei quem conhece aquele livro do Jean Collins, que é empresas feitas e para vencer, tem empresas feitas para durar e empresas feitas para vencer. Eh, e aí ele apresenta um conceito que eu acho muito interessante, que é assim, eh, eu tem até alguns amigos que falam, eh, tem um, tem uma empresa que eu sou eh, conselheiro e mentor, que o CEO da empresa fala que a minha Bíblia é a

do Jollins, porque toda vez que ele traz um problema, eu falo: "Cara, de acordo com o livro do Jan Collins, tal", né? Eh, e aí tem um conceito que ele fala lá que assim, eh, primeiro você não fala para on, imagina que a empresa é um ônibus, primeiro você não fala para onde o ônibus vai e depois escolhe as pessoas que você vai colocar dentro, mas primeiro você escolhe as pessoas que você coloca dentro e junto com essas pessoas você escolhe para onde o ônibus vai, o que tem por trás disso, né, a mensagem que

tá aí, né? Eh, e aí eu vou aproveitar para fazer um, porque é sempre legal apresentar o contraponto, né? Tem um outro livro que fala que chama o lado difícil das coisas difíceis, né? E aí o, eu não vou lembrar o nome do autor, mas ele fala assim: "Tá bom, você fala para pôr as pessoas certas no lugar certo, mas quando você tá com as pessoas erradas já no lugar errado, o que que você faz, né? Então fica esse dilema aí para você, né? Depois eu eu explico isso." Mas de certa forma, né? Eh, eu

acho que era meio isso que tava acontecendo com a gente em 2020, 21. Eh, a gente eh tinha algumas pessoas erradas, eh, e as pessoas certas a gente corria muito risco de perdê-las. Então, o projeto B25, ele também previa a gente criar um plano para que as pessoas ficassem com a gente, né? Então, o nosso principal sonho era que as pessoas que estivessem alinhadas à nossa cultura quisessem continuar na Imlabs e que as pessoas que são alinhadas à nossa cultura e não trabalham com a gente, eh, tenham vontade de trabalhar pra gente, porque se eu

tenho que colocar as pessoas no ônibus para decidir a direção, se eu for muito bom, então se a empresa for sexy para atrair as pessoas e sexy para que as pessoas continuem nela, a tendência é que no longo prazo, lembra? Pessoal, eu não tô falando da moda, eu tô falando de 5 anos, eu tô falando de 10 anos. Então, pode ser que eu não resolva esse problema em 6 meses, mas se eu resolver esse problema em 5 anos, em 4 anos, né, ali a gente tava em 2020, 21 para 2025, a tendência é que eu

consiga, eh, pô, chegou em 2025, a direção é outra, cara, é a gente se reunir aqui e falar para onde a gente vai e acabou, né? né? Então, eh, e essa foi a nossa, eh, estrela guia, vamos falar assim, e que eu sinto, né, olhando para as pessoas. E aí, pessoal, vocês que estão aqui, né, à noite, podiam estar na sua casa, né, Vini, Tulon, Estevan, né? Que que vocês acham, pessoal? Vocês gostam de trabalhar na MLabs? Se eu perguntando, né, gravando ao vivo, é lógico que vocês vão ser bem sinceros, né? Mas eh eu

acho que é esse esse é um ponto chave, né? Assim, eh eu sinto que a gente conseguiu atingir isso, né? Por vários motivos, porque pô, eu trabalho na empresa que eu tô falando, então eu vou lá todo dia, eu sinto o clima da empresa. Eh, a gente tem desafios, a gente tem problemas, eh, mas as pessoas querem ficar lá, elas brigam para ficar lá, pessoas boas brigam para entrar lá. Quem entra aí no nosso Instagram, no LinkedIn, quando a gente divulga uma vaga, bastante gente se candidata e vai lá e põe: "Pô, olha para mim,

né? Parece, olha eu, mãe, né? Filma eu, né? Eh, tô, filma eu, tô no Faustão, né? Sei lá. Eh, então, eh, isso a gente conseguiu atingir, né? Eh, e aí ao conseguir atingir isso, eh, agora vem a renovação para 2030, né? No posicionamento da Imlabs atual, o que que a gente entende? Pô, a gente tem metade ou mais da metade do mercado. Então, eu quero que aconteça duas coisas. Eh, eu quero que a metade que está comigo continue comigo e que a metade que não está com a gente, né, comigo, >> venha para mim, né?

>> Venha. Eh, e aí eu eu acho legal fazer esse paralelo porque eh ao mesmo tempo que isso parece muito simples, pessoal, eh isso ele tem uma complexidade por trás, porque quando eu falei que as pessoas que trabalham na queiram estar na pra gente chegar nessa nessa frase, eh, eu lembro que a gente elencou ali 12 a 14 itens que as pessoas que estavam lá e a gente tinha a gente chamou as pessoas que a gente gostaria que trabalhasse com a gente para eh compartilhar com a gente, ah, o que que que você gostaria que

tivesse aqui para você ficar? Ah, cara, eu gostaria que tivesse uma remuneração bacana, eu gostaria que o ambiente fosse bom, eu gostaria que a empresa me desse oportunidade de crescimento, eu gostaria de me desenvolver profissionalmente na empresa, sentir que eu estou aprendendo. Cara, tinha 14 itens, né? A gente falou: "Porra, mas colocar 14 itens, 12 itens aqui, vai ficar muita coisa, né? Imagina, a o meu sonho é que a empresa pague bem, que seja lugar legal, que eu aprenda no final, né? Eh, então, pô, tem que tem que ter um jeito de resumir isso, né?

E aí a gente resumiu isso com as pessoas que trabalham aqui, queiram continuar a trabalhar aqui, porque e estão e detalhe, né? Estão alinhadas à nossa cultura. Eh, quando eu falo isso pros clientes agora é a mesma coisa. eh, o que que tá por trás de eu querer que os clientes que estão com a gente continuem com a gente? E aí eu compartilho com vocês isso porque eu acho que é um momento também de posicionamento estratégico da Imlabs, né? Eh, o que que a gente tá fazendo? A minha preocupação hoje é que o meu cliente

gaste menos para fazer o que ele faz. Ou seja, e para ele abastecer um mercadinho, ele tem que gastar menos, para ele gerar uma piquist, ele tem que gastar menos. Para ele comprar, ele tem que gastar menos. Eh, para ele identificar furto, ele tem que gastar menos. Então, ele gaste menos, porque se ele gastar menos, ele vai ganhar mais dinheiro. E que ele ganhe mais dinheiro, ou seja, que ele fature mais. Então, que coisas que eu posso trazer pro meu cliente para que ele fature mais? E aí a gente tá fazendo uma série de movimentos

com uma grande vantagem que eh a gente só tem uma preocupação que é o mercado de minimercados. Então, a gente vai continuar com esse hiper foco no segmento até que a gente consiga conquistar essa marca de ser, né? Eu até brinco assim, a Coca-Cola do dos minimcados, né? Que que isso quer dizer? Você chega num restaurante, né, e fala assim: "Cara, eu quero uma Coca-Cola". Aí o garçom fala: "Putz, temsi, pode ser, né?" Então assim, eh, você vai, imagina que tem uma franquia que usa uma Pepsi, né? O franqueado vai falar: "Pô, mas eu vi

aqui a Coca-Cola, né, que a MLBS é tão legal, né?" Aí o cara, [ __ ] só tem a Pepsi aqui, né? Pode ser, né? Pô, pode ser, né? Fazer o quê? Eh, então, exceto as pessoas que não podem usar as soluções da MLABS, eh, porque é uma exigência da franquia, porque a franquia tem a solução própria, o que quer que seja. Eh, mas o meu sonho, né, e não só meu, agora nosso, porque dentro do ônibus da MLEBS ali tem várias pessoas, né, pessoas de envergadura, né, como Estevan aqui, eh, como Tulon, Vini, todo

mundo que tá dedicado, eh, e vivendo e respirando isso no dia a dia. É, então essas pessoas elas estão preocupadas em gerar valor pro cliente dessas duas formas que eu falei, fazer com que o cliente gaste menos e ganhe mais dinheiro para que em 2030 a gente consiga e conquistar essa marca, né? E aí eu falo 2030, obviamente, né, pessoal, não vou esperar até 2030, né? A gente e fez já muitas coisas esse ano, né? Eh, e essa esse posicionamento, esse conceito, ele veio eh desde o summit passado, né? Eh, demorou um pouco paraa gente

conseguir tracionar algumas coisas, mas os clientes que estão mais no dia a dia, eu não sei até eh se você quer comentar algumas experiências desse tipo, ô Stevan. Mas, eh, cara, a gente fez separação de picklist, né? Eh, precificação, >> precificação, >> eh, módulo fiscal, >> toda a estrutura de compra, né, de desde a sugestão de compra do que que ele deve comprar, gestão do pedido de compra, baixar a nota, dar entrada em estoque, separação de estoque, tudo que basicamente a gente conseguiu cobrir toda a cadeia da vida do produto, desde o momento em que

ele tem que ser comprado até o momento que ele tem que ser vendido, né? Isso aí já tá bem coberto hoje dentro do do Touch Pay. >> É, agora o nosso desafio agora é a gente implementar isso para toda a base, porque a gente pegou alguns clientes mais próximos do ponto de vista logístico para testar algumas soluções. Eh, e aí com esses clientes que estão mais próximos, a gente eh implementou e aí a gente tá começando a virar a chave para vários, né? Mas, pô, o meu meu sonho aqui, né, pessoal, que você não precise

mais cadastrar produto, eh, você não precise mais se preocupar, isso já tá acontecendo, né, em preencher informações fiscais, porque a gente tem um módulo fiscal. É, quando você bate um produto lá não cadastrado, se não tem o preço, ele já dá uma sugestão de preço e depois gera uma inconformidade para você corrigir que você consiga precificar. Hoje a a precificação, se você entrar, se você pega uma nota, pede para pôr seu CNPJ na nota, eh, e, eh, associou a nota ao CNPJ, você aperta um botão lá, o sistema já busca a nota que foi emitida

contra você, você importa isso, a compra entra no seu estoque e você consegue atualizar o preço de custo da mercadoria. E tem um múltiplo lá que você já atualiza o preço. Então, tudo isso de forma automática. Se você ainda não tiver usando, vou gerar uma grande demanda pro suporte amanhã. Se ainda não tiver e usando isso, a gente tá ativamente, né, fazendo campanhas para entrar em contato com os clientes. Mas se você ainda não tá usando isso e quer usar, tá disponível. É só entrar em contato com o nosso suporte e falar: "Cara, eu vi

a live do Leandro e do Stevan lá e eu quero usar a compra, quero usar eh atualização de preço, quero usar o a questão do custo, quero usar o módulo de compras, né? Enfim, quero usar o controle de estoque central. Tá tudo disponível já no pacote. Agora a gente colocou, a gente definiu, né, redefiniu o pacote básico da da MLABS. Só é só um adendo em relação ao pessoal para quem já tem o módulo fiscal, isso que o Leandro comentou de ter o cenário fiscal automático, basta basta fazer essa ativação, mas você que já tem

um módulo tem direito. Se você quer ter acesso, basta contratar o módulo. >> Isso é esse negócio da compra que eu falei, obviamente você vai precisar est emitindo nota pelo sistema, porque o mesmo mecanismo que emite nota é o que busca as notas, né? Eh, mas é algo já que já tá disponível, né? Mas eu acho que a principal mensagem que eu queria passar aqui, eu tô usando mais uma vez, né, a MLBS de exemplo de como a gente tá se posicionando para tentar gerar os gatilhos para vocês das coisas que estão acontecendo no mercado.

Então, eh, esse posicionamento ele mudou porque o mercado mudou. Então, a gente entende que a gente precisa eh colocar esse norte num lugar diferente agora, principalmente focado nos clientes, eh, e para ajudar os clientes nesse, nesse momento mais competitivo, né? Eh, então, beleza, expliquei eh do posicionamento de da onde a gente saiu, digamos assim, aonde a gente chegou, como a gente se reposicionou e para onde a gente vai. Eh, agora eu vou entrar eh no que de fato assim eu tenho observado de mudanças do mercado, né? Que implicações isso deve ter eh na sua operação?

Eh, e a gente vai explorar um pouco isso >> só antes da gente entrar, então, né, já que você falou disso que vai gerar pro suporte, pessoal tá perguntando se ter o módulo fiscal é a mesma coisa que já emite nota à parte, né, que tem a caixa, por exemplo, falando que já emite a nota, mas não touch, isso é teu módulo. >> Eh, você não, o módulo fiscal é o seguinte, ó. Eh, hoje você já pode emitir a nota pelo touchpay, né? Eh, então isso já tá disponível, só que na hora de emitir a

nota você precisa preencher lá, por exemplo, NCM, CEST, eh, qual que é se tem ICMST, toda essa sopa de letrinhas aí da da e de quais são os impostos, né? E normalmente o seu contador vai passar para você. Só que o que que a gente viu de dor no dia a dia é que o contador demora para mandar. Aí quando você quer cadastrar um produto novo, quando você quer cadastrar um produto novo, você vai cadastrar, só que aí o contador ele não tá disponível imediatamente. Aí na hora de eh cadastrar, você tem que pedir para

ele as informações fiscais e você cadastra o produto. Aí ele começa a emitir nota, dá erro na emissão de nota porque não tem essas informações, enfim. Então isso tem um atrito ali de cadastro. O que mudou é que eh a gente agora fornece as informações fiscais. Então você cadastrou um produto, a gente vai fornecer automaticamente de acordo com o seu CNPJ, classificação fiscal da sua empresa, se é simples nacional, se tá no lucro real, presumido, que quer que seja, qual que é a melhor eh o melhor cenário tributário para aquele produto, pra sua empresa e

aí imediatamente você já consegue emitir nota. Então foi isso que mudou. Não sei se você quer acrescentar alguma coisa. É, eu acho que só lendo a pergunta da Ktia aqui, Ktia, a gente, eu tô entendendo partindo do pressuposto que você já emite a nota fiscal pelo sistema Touchpay, correto? Cada vez que você faz uma venda, você já emite a nota fiscal pelo Touchpay. E hoje você falou que já preenche tudo, ou seja, você preenche dentro do Touchpay. Então, você já tem o módulo fiscal cadastrado se tudo isso acontece. E aí basta fazer eh a essa

adoção dessa tecnologia que já você já tem direito e não vai ter nenhum custo adicional, que você já passa a ter esses cenários fiscais atualizados, >> porque aí você nem precisa pedir pro contador. Aliás, eu vou lançar um spoiler aqui que a gente vai comunicar no summit, mas pessoal dentro desse desse contexto, né, como que eu faço meu cliente gastar menos? Como que eu faço meu cliente ser mais eficiente? a gente lançou uma empresa de contabilidade que chama Mercabiliza, né? Eh, e se você tá descontente com o seu contador ou ainda não tem o contador,

eh, entra em contato com o nosso comercial que a gente direciona. Eh, tem o contato do comercial aí na tá beleza? Deixa no chat aí o contato do comercial. Qual Qual que é o número do comercial? Fala aí ao vivo porque vai ficar gravado. Não sei se tem fácil aí. Eu não sei que vergonha. Eu não sei o número do comercial de cabeça. >> Deixa eu de >> Tá bom. Então, enquanto o Stevão procura o contado comercial, aí eles vão colocar no chat, eh, a gente eh se você quer uma contabilidade especializada nisso para garantir

que você vai ter a melhor eficiência tributária pro contexto de minimercado, é uma contabilidade especializada em minimercado, não é uma contabilidade que trata desde e registro de doméstica, MEI, eh, profissional liberal, não, não é minimercado em condomínio, mercabiliza Então é só entrar em contato com o nosso comercial, aí a gente é uma pessoa comercial da da dessa contabilidade vai entrar em contato com você justamente para fazer com que a sua operação seja mais eficiente. Pode ir. >> Perfeito, pessoal. DDD1 5199668. >> Inclusive, às vezes, capaz de sair até mais barato do que, e a tendência

é essa, né? eh, que sair mais barato, porque eh a gente tá preocupado em eh fazer algo que é especializado, então a gente consegue ser mais competitivo no custo e mais eficiente na entrega de valor. Então, a tendência é que seja mais barato aí do que você paga eh de contabilidade hoje. Então esse é um dos movimentos, né, mas a gente tá fazendo outros que serão anunciados aí no summit de empresas que a gente tá trazendo para próximo para para ter parcerias e montar o que a gente tá chamando de ecossistema focado em minimercado para

trazer soluções que abrangem todas as pontas da sua operação, né? Eh, então aí, eh, eu não lembro se você tava fazendo uma pergunta específica e eu me perdi aqui explicando. Verabiliza. >> Não, não tava fazendo pergunta específica não. Você ia comentar, >> é que tinha o comentário. Aham. Tem mais algum comentário aí? >> Já antes de seguir, né? E Marcelo Oliveira falando, entrei em maio de 2022, as mudanças melhorias foram feitas, hoje está muito melhor. Já fui insatisfeito com a solução, mas hoje sou super grato por estar com vocês. >> Legal. Obrigado, Marcelo Oliveira. Aliás,

né, você tem o mesmo nome do meu sócio, Marcelão, é fundador da Labs, mas como você entrou em 22, >> inclusive com dois LS, >> vai ver o Marcelão passando por cliente, né, pô Marcelão? Aí não, né? >> Temos outro também, Gustavo Sena, muito satisfeito com as inovações constantes que a Milag vem oferecendo. Sou cliente há 4 anos, acompanha as mudanças tempo, percebo a diferença do dia a dia. Parabéns a toda a equipe. >> Legal. Obrigado, pessoal. Assim, sei que a gente não é perfeito, tá? A mesma coisa quando eu quando eu faço análise aí

com os funcionários, cara, não é todo mundo que gosta da gente, né? Eh, mas eh acho que o que eu quero deixar claro aqui é o nosso direcionamento estratégico para onde a gente tá indo na nessa nessa organização eh do mercado e o nosso esforço para cada vez mais a gente conseguir prestar um serviço melhor para todo mundo, né? Então assim, eh, que que que eu tenho observado de diferente, né? Eh, no começo, pessoal, ali, no começo começo, começo, né? O que que aconteceu? Quem tava ali em 2020, 21, 22, até 23, eh, se você

quisesse abrir um mercado em condomínio residencial, você não precisava de muita coisa. Era uma prateleira, né? Essa prateleira aqui servia bem, uma geladeira e, né, um uma coragem. E aí você tinha já uma operação de minimercado. Talvez você não precisava nem de um nome da empresa, né? Você podia chamar de minimercado, [ __ ] precisa ter uma marca, né? Precisa ter uma marca, vai lá, vende pro síndico, acabou. Então, quando a gente fala de mercado, eu tenho a oferta e a demanda, né? Eh, então, eh, que que que é a oferta, né? São quantas empresas

estão dispostas a oferecer o serviço de minimado em condomínios? Basicamente, vocês que estão nos assistindo, eh, que é de minimercado e vocês que são concorrentes da Llabs e estão aí para coletar informações, né? Eh, vocês não, mas quem é operador de minimercado são seus concorrentes, é os que fazem a oferta no minimercado. Eh, e a demanda é a demanda dos condomínios, das empresas, dos locais que querem colocar essa solução. Então, num determinado momento, essa solução, ela não existia, então não tinha uma demanda, né? Eh, não sei se vocês já ouviram aquela aquela fábula, né, que

ah, um vendedor foi vender chinelo não sei onde, né? E aí um cara chegou: "Puta, esse lugar é uma merda, porque ninguém usa chinelo, né? >> E não vou vender nada". E o outro voltou: "Cara, aqui é o paraíso, ninguém usa chinelo, vou vender para cacete", né? >> Eh, então assim, em 2020, eh, era esse o cenário, ninguém usava chinelo, né? Ou seja, ninguém tinha minimcado. Então, quem ia lá batia na porta, podia oferecer e vender o minimcado. Em determinado momento, o mercado amadureceu e a demanda começou a puxar a oferta, né? Então, o que

que começou a acontecer? Eh, que foi o que aconteceu com a IMLBS, né? Por isso que o paralelo da Imlabs, eh, ali em 2020 começaram a nascer as primeiras empresas de minimado. E quem que tinha de provedor de solução para minimercado? Cara, não tinha ninguém, tinha gente, tinha um concorrente que agora é um israelense, né? Eh, e só, né? E mas talvez tinha outro ali e tal, mas assim, ninguém muito ninguém talvez tivesse mais um, né? Ninguém muito específico. >> Eh, inclusive eu tô usando vermelho em homenagem ao concorrente que mudou de cor. Agora eu

posso usar vermelho. Eu gosto de vermelho, né? Eh, não podia usar antes, agora eu posso. Só não posso usar mais preto e amarelo. Eh, então, eh, a, a oferta, a, a demanda, desculpa, ela acaba puxando oferta e ali acabou puxando a gente. Que que acontece quando a demanda puxa oferta? Mesmo que você não tenha um produto ou um serviço tão bom, eh, o que começa a acontecer é que, eh, você vai vender mesmo assim. O mercado cresce, cara. A pessoa vai falar assim: "Cara, [ __ ] eh, que atendimento ruim que você tem. Tentei, tô,

tô ligando 10 vezes para você no seu comercial e ninguém me atende." Cara, para um cliente tentar comprar, né? E a gente já passou por isso, porque eh tem momentos aí que a gente eh tem que calibrar ali o nosso atendimento, enfim, toda empresa que cresce, ela passa por desafios. Então, pô, o cliente tá se esforçando para comprar de você. Então, esse é um sinal de demanda alta. e oferta baixa, que que é um sinal de amadurecimento do mercado. Então, com a MLBS, isso aconteceu em 2020, mas com os nossos clientes, né, ali os nossos

clientes estavam empurrando a solução de minimercado pros mercados, pros condomínios e paraas empresas. Mas em determinado momento ali, acho que mais 23 e 24, eu vou falar assim, o mercado começou a puxar, né? E hoje ainda tem um pouco do mercado puxando, né? Sim. >> É, ou seja, o mercado tá demandando a solução. Quem vai lembrar aí que a em 2022 23 que começaram os condomínios serem lançados com espaço para minimercado. Esse é um sintoma claro de que eh a demanda está puxando oferta, tá? Aliás, quem tem mais um indicador aí de que demanda puxando

oferta, quer compartilhar algum insite, põe aí no comentário pra gente ler. Então, a demanda tá puxando oferta. Mas o que que a gente tem observado? Eh, você foi na ABF esse ano, né, Stevan? >> Foi. >> Eh, você lembra quantas marcas antes disso, né? Eh, em 2023, 2023. Na BF acho que devia ter duas ou três marcas de mercadinho, se tivesse. Uhum. >> né? Eh, se tivesse duas ou três. Em 22, 22, nem sei se teve a BF, né? Em 23, duas ou três. Quantas que você olhou lá esse ano? >> Esse ano tinham oito

marcas. >> Oito marcas de franquia, >> né? >> Então, percebe o seguinte, vamos falar que tinha em 23 tinha três, né? quase que triplicou a oferta de marcas de franquia. >> E só um detalhe, lembrando que licenciadoras não participam da BF porque é uma feira de franquia e é muito mais >> simples licenciar do que franquear, né? >> Exato. Então, se cresceu essa proporção de franquias que pagaram para externa feira, porque você pode ter franquias que não estão lá, licenciado mais ainda, né? Não. Perfeito. Então assim, eh, aí entra um conceito estatístico que se você

faz análise a partir de um ponto, eh, desde que você mantenha a mesma condição, o seu erro é carregado, então pelo menos um em relação ao outro, né? >> Eh, dá para fazer uma inferência, né, de que, ah, >> por dados secundários, o mercado cresceu duas a três vezes, né? a oferta. Eh, outro indicador que eu acho relevante colocar aqui é é a próprio movimento comercial da Imabs, né? Então, mês passado a gente ativou quase 60 novas marcas, né? >> 60 novas marcas. >> Quase 60 novas marcas. Eh, lá em 22, quando eu falo novas

marcas, pessoal, eh, bom, tem marca que vende concorrente, etc e tal. Mas eh são novas eh em vamos dizer que da 60 pelo menos 40 vai é um número seguro. 40 45 são novos entrantes do mercado, né? >> Em 22 eu acho que a gente ativava 20 a 30 novas marcas por mês, né? Então, percebe no na crista da onda do mercado, quando a demanda tava puxando bastante, a gente ativava mais ou menos metade do que a gente tá ativando agora. Sim. >> Pô, Leandro, que legal. Excelente notícia para MLBS, né? É, é uma boa

notícia, né? Não vou reclamar que eu tô vendendo, afinal e a gente tá quer fazendo isso aqui para para vender mais. Eh, mas acho que um um ponto interessante, né, é que, cara, eu não sei o que tá acontecendo lá nos meus concorrentes, mas eu acredito que existe uma tendência de fato de tá aumentando, eh, de uma maneira um pouco mais agressiva, vamos falar assim, a oferta nesse mercado. Que que acontece quando você aumenta a oferta? E aí, curiosamente, né, fazendo a analogia que eu falei lá de beatemark, eh, é o que acontece quando você

aumenta a oferta. A, a IMLBS, ela meio que vive um momento de mercado shiftado pra frente do momento de mercado que os nossos clientes vivem, né? Porque como a gente tem menos concorrentes, né? Eh, a gente tem um delay entre o que acontece entre o nosso cliente e o cliente dele, né, que é o o condomínio, a empresa e o que acontece entre a gente e ele. >> Então, a gente meio que já viveu esse momento de aumento de oferta, porque começaram a entrar vários players de eh vários concorrentes de tecnologia tentando oferecer eh solução

aí de minimado. vocês que são clientes da MLBS ou quem não é cliente da MLBS, aliás, quem não for cliente da MLBS, comenta aí no chat pra gente saber que não é cliente. O comercial entrar em contato aí já vai marcando aí quem não é cliente. E quem é cliente, pessoal, comenta aí que tá satisfeito para ajudar os não clientes a virarem clientes. Eh, então você tem eh você tem esse esse esse movimento de oferta que faz com que aumente a concorrência. E aí eu vou tentar fazer uma analogia para mostrar o que aconteceu com

a MLABS. Depende muito do que você quer com a sua operação, mas então eu vou partir do que eu quero com a mlabs, o que nós queremos combs. Então nós queremos ser o player referência. né? Eh, cara, a gente já conquistou um espaço de maior player, né? Então, se a gente não continua evoluindo, se a gente não continua sofisticando nossa solução, se a gente não continua eh melhorando o nosso produto, oferecendo melhores condições paraos nossos clientes, etc e tal, a tendência é que os nossos clientes começam comecem a a sair da base da MLBS, porque

tem um conceito meio humano assim, né, de você querer estar do lado do vencedor, de você ter tá querer querer estar do lado de quem eh tá evoluindo, de você entender que você eh precisa estar com quem vai te ajudar a chegar no próximo nível, né? Eh, então pra gente toda essa estratégia que eu comentei da Imabs de eh o sonho de o cliente não considerar outra solução e etc e tal. E e aí o como a gente tá fazendo isso, pessoal? É desenvolvendo com o cliente, né? a gente entendeu que até determinado momento fazia

sentido a gente eh pensar em que solução a gente pode prover oferecer e implantar nos clientes, porque afinal era tudo muito óbvio, né? Era tudo muito transacional, era tudo muito eh básico, vamos falar assim, né? Basicamente eu precisava de um tótem para pagar, né? Então assim, cara, no começo, né? ali eh, no Gênesis, né, capítulo 1, versículo 1, cara, não existia tótem, né? Precisava existir tótem pro pagamento. Aí, pô, é meio óbvio o que precisa acontecer, né? Eh, só que agora ter o fluxo de pedido de compra já não é mais tão óbvio. Eh, entender

que o controle de desvios ele é separado em dois grandes grupos, que é a identificação do furto, aliás, eh, três, né? prevenção do furto, identificação do furto e acompanhamento da ocorrência, ter essa clareza e desenvolver uma ferramenta efetiva de acompanhamento da ocorrência, que é o que a gente fez e tá lançando agora. Eh, a gente já tinha o alerta de desvios, mas a gente tá lançando isso acoplado, alerta de desvios e fazendo as associações que a gente tá fazendo, trazendo solução tecnológica que a gente vai liberar no summit, pessoal, essa vai ser >> essa vai

ser boa, tal. notícia bombástica na identificação eh e prevenção de de furtos, né? Eh, vá no sumit para você ficar sabendo. Eh, então você entender isso já não é mais tão óbvio. Então, a gente tá desenvolvendo com os clientes e não mais para os clientes. Tá tudo bem aí, pessoal? Precisa trocar o microfone? >> Tranquilo, >> por favor. Eu falo tanto que acabou a bateria do microfone. Hora que tiver tá liberado. >> Show. Eh, então, eh, a gente entendeu que a nossa lógica agora não é mais desenvolver para os clientes, é desenvolver com os clientes,

porque desenvolvendo com o cliente eu me torno mais efetivo. Então, percebe que todo esse movimento de mudança de posicionamento estratégico, ele teve a ver também com o aumento de oferta que ocorreu de outras soluções de tecnologia que se a gente não mudasse o nosso jeito de desenvolver, se a gente não mudasse, a gente não chegou a ser ameaçado de fato, porque nenhum mês a gente decresceu, a gente só cresceu, né? A gente só vem crescendo todo mês a gente vem empilhando novos. >> Eventualmente perde um um tem um movimento desse tipo, mas todo movimento só

que a gente tá antenado nesses movimentos estratégicos nesses movimentos estratégicos e a gente entendeu que precisava de uma mudança de posicionamento. A gente tá fazendo isso, vai lançar totem tela grande, vai lançar suas parcerias, etc e tal. E isso acontece por isso acontece por conta dessa característica de aumento de oferta de soluções. E agora eu estou entendendo que tá acontecendo a mesma coisa com os nossos clientes, porque antes tinham três, agora tem oito marcas na BF. Antes a gente fechava 2030, agora a gente tá fechando 4050. O que tá acontecendo, pessoal, na minha visão, fazendo

um paralelo com outros mercados, é que tá existindo um movimento, assim, culpa de vocês que estão nesse mercado, tá? Vocês ficaram falando tanto que os mercados de condomínio é bom, a gente ficou falando tanto que os mercados de condomínio são bons, que a galera que tava de fora falou: "Hum, essa água tá quentinha, vamos entrar, né?" E aí o que tá acontecendo é que tá vindo bastante gente querendo participar dessa festa, achando que é oba oba. Talvez tenha gente assistindo vídeos lá de 2021, que eu falei isso em 2021, fala assim: "Cara, para abrir um

mercadinho basta uma geladeira e um tótem. Vai lá". Eh, por quê? Porque eu tinha um interesse muito grande em fomentar esse mercado, né? E de fato em 2020, 21 uma geladeira, um totem, uma prateleira >> bastava, né? Tava, tinha gente operando com a maquininha crua, né? A gente tem tempo para live aqui ou posso ficar à vontade? Tranquilo, então tá bom. Ag, agora que eu posso ficar à vontade. >> Agora eu vou, agora vai, >> agora vai, né? Eh, pessoal, aí se puder responder, você está me ouvindo. Obrigado pela sugestão de da gente ter um

microfone aqui comigo, né, fazendo as perguntas. Então, boa noite a todos. Obrigado pela audiência. Eu sou o Vinícius, vou est conduzindo as perguntas. Então, Leandro, a gente já tem algumas aqui. >> Então, a gente tem aqui, né? Sou do do Rio Grande do Sul, já tô há 4 anos e já com a Labs, porém vejo que não uso 50% dos recursos. Teria alguma aula, algum instrutor ou algum curso ou algo do tipo para esses esclarecimentos sobre o >> qual que é o nome dele? >> É o Marco. >> Marco. >> Marco. >> Marco. Marco. Tem

sim. Tá. Eh, tem, você pode entrar em contato com o suporte, é, e pedir uma hora com o nosso time de tira dúvidas. Aí você vai marcar um tempo exclusivo para que você junto com o nosso time de tirar dúvidas, ele te passe as atualizações que tiveram no sistema. Se você quiser fazer dessa maneira. Outra maneira que a gente pode fazer também, mais recentemente, a gente implantou um onboarding que eh a gente tem alguns vídeos ali, uma trilha que você pode seguir sozinho assistindo alguns vídeos, tá? Então pode acontecer dos dois jeitos. Você pode chegar

no suporte e falar, mandar uma mensagem pro suporte amanhã de manhã e falar assim: "Olha, eh, eu gostaria de de saber todas as funcionalidades que tem para me ajudar a implementar". Então, quem não usa algumas funcionalidades que tem disponíveis no sistema e gostaria de usar, pode seguir esse caminho. Nós do nosso lado aqui, qual que é o nosso grande desafio agora? É justamente esse, né? A gente tá e criando indicadores internos que hoje a gente não tem eh vai ter, acho que essa semana ou a próxima, né? Inclusive hoje a gente teve uma reunião disso,

eh, para porque a gente tem feito muito sobre ações pontuais, né? Então agora a gente tá com uma ação de implementar o módulo fiscal nos clientes. A nossa tem uma meta lá de implementação. Depois a gente vai fazer do módulo de compras, depois do estoque central. Eh, e e a gente tá indo do nosso lado para aumentar o engajamento dos nossos clientes com as funcionalidades do sistema, porque a gente entende que quanto mais coisas vocês usarem da nossa solução, mais essa a nossa solução amadurece e mais vocês ficam vinculados a nós, né? Eh, porque eu

não quero deixar ninguém o a premissa aí do cliente gostar, né, querer estar com a MLABS, eh, não é que o cliente tem que estar com MLBS porque ele assinou um contrato X, né? Na verdade, eu quero que vocês queiram estar porque vocês usam tantas soluções, vocês estão tão amarrados com a gente que o custo de vocês saírem da gente é muito alto, né? Eh, mas isso do lado positivo, porque para que isso aconteça, eu tenho que ser muito bom em prover de fato soluções que resolvam os problemas do dia a dia de vocês, né?

Eventualmente chega alguém até: "Poxa, minha tela aqui é maior, pô, sua tela é maior, mas o jeito que eu compro, o jeito que eu controlo o estoque, o jeito que eu eh resolvo furto, etc e tal, eu prefiro ficar aqui com vocês e aí eu vou lá e faço a tela maior e tá tudo certo, né? Assim, a gente tem esse compromisso em em continuar melhorando, tá? Então, Marco, assim, manda a mensagem pro suporte, agenda esse tira dúvidas aí, eh, ou pede os vídeos, o que você preferir aí de canal pr pra atualização. >> Acho

que uma dica também sobre aprendizados de nova funcionalidades, toda terça-feira, 1 hora da tarde a gente faz uma live que também fica gravada e nessa live a gente fala de funcionalidades que a gente está lançando ou de algumas que a gente já lançou e quer reforçar. Então, acompanhar isso semanalmente ajuda você a ficar por dentro também e tá sempre usando o melhor do sistema. >> Ah, excelente, Stevan. Foi bom você comentar isso porque é o seguinte, eh, Marco, se agendar o tiradúvida amanhã, daqui um mês você tá defasado de novo, né? Então, o legal é

o legal de acompanhar essas lives assim, eh, que é são toda terça-feira fica gravado no YouTube. É o Vini aqui que normalmente conduz a live, né? sempre com mais alguém. Hoje foi ele e o Tulon, né? Eh, e aí a gente sempre divulga por lá eh as novidades que a gente tá fazendo quando tem alguma novidade ou alguma melhoria, enfim, né? Eh, porque eu acho que é importante isso, né? O MLEs não é um sistema pronto que já tá pronto e a gente tá vendendo algo que tá na prateleira. Então, ele ele vem sendo desenvolvido

junto com os clientes, já tem 5 anos, né? Eh, mas ainda tem muita coisa que a gente tá fazendo, né? a gente tem coisas muito bacanas aí que a gente quer liberar ainda esse ano. Então, eh, além de ter essa atualização, minha recomendação é é acompanhar as lives, que é a recomendação do Estevan. Eh, ou eventualmente daqui a três meses de novo, cara, entra em contato de novo, cara. E aí, tem alguma novidade? Ou ou até minha sugestão é até ser um pouco mais direcionado, é assim, pega a sua principal dor aí, né? É tipo

assim, cara, eu tô com dor aqui para controlar estoque, né? Eh, pô, eu quero entender um pouco mais do controle de estoque, porque às vezes quando você chega com, pô, quero saber tudo, né? A tendência é que você fique eh é data drawing, chama o data drunk, não sei exatamente o termo, não lembro agora, mas assim, afogado em dados, né? Eh, pô, você vai ter tanta informação que você fica travado ali, não sabe por onde ir. Minha sugestão é: você tá demorando muito para abastecer o mercado? Cara, pergunta solução de abastecimento. Você tem um centro

de distribuição, você tá apanhando ali para para separar a mercadoria? Pergunta sobre separação, você direcionar um pouco mais, mas se você quiser ter uma visão geral também pode agendar >> para ter essa visão geral. Eu acho que o último comentário sobre as lives de produto, pessoal, é que como a gente desenvolve o sistema com os clientes, é natural que as nossas funcionalidades ou um conjunto de funcionalidades usadas em em cadeia, ela resolva um problema operacional importante. Então, quando você aprende a usar o sistema MLABS, você também tá aprendendo conceitos relevantes de uma boa operação. >>

Então, vou dar um exemplo bem bem simples aqui, que é ruptura. Eh, existe um relatório de ruptura e ele tem o porquê de estar lá e como ser usado. E se você não sabe o que é ruptura, entra em contato lá com o com com o esporte, entra no tira dúvidas e você vai só aprender a usar uma funcionalidade, mas você vai aprender um conceito importante que vai fazer você aumentar seu faturamento. >> Exato. >> Então, usar o sistema da Milabs bem usado significa colocar boas práticas em ação. >> Você até sabe o que é

ruptura. Com certeza. Quando alguém te explicar o conceito, você vai saber é o produto que falta no mercado na na gôndula, mas eh a partir do momento que você dá um nome para aquele problema que você tem, você consegue pesquisar sobre aquilo, adotar melhores práticas, entender o relatório, como que você toma ação a partir do relatório. É igual o conceito da visão. Por que que eu dei um nome visão privilegiada? Por que que eu dei um nome benchmark de negócio? Porque aí agora que você tem um conceito formado, tem um nome, você consegue buscar e

se especializar naquilo para que você forme a visão estratégica da sua empresa, né? Eh, mas no fundo, talvez você já fazia isso intuitivamente, naturalmente, mas agora que você tem esse nome, agora você tem um tempo que você tem que dedicar para isso. Você vai buscar informação, >> bom? Então, eh, continuando, né? Eh, vão dando um feedback aí, tá, pessoal? Se agora vocês estão ouvindo melhor. Eh, a gente tem aqui, né, o Fabiano Leal brincando que podia sortear o ingresso hoje para só para quem tá assistindo. >> Só para quem tá assistindo, hein? >> Eu nem

nem sei como é que faz tecnologicamente. Depois se vocês tiverem uma solução tecnológica, a gente podia >> fazer alguma coisa. Podia fazer alguma coisa. Então, deu certo, Fabiana. É, como é que é? Quem quem não chora não mama. Então, >> quem não chorar não, ó, só tem mais 50 lugares. >> Certo. Maravilha. O seguinte, tá? >> Ó, eu vou vou fazer o seguinte, tá? Eh, quem tiver assistindo e quer tá no summit, a gente vai dar um desconto especial. Eu vou pensar no que qual é esse desconto especial, Stevan? Agora você se vira aí com

o comercial, mas é só entrar em contato amanhã com o comercial, falar que tava assistindo a live e aí quem não tava assistindo saber disso, né? Eh, e que tem um desconto especial. A gente põe essa uma condição especial para quem tava assistindo a live. Maravilha, Fabiano. Deu certo, então. >> Ó lá, o Fabiano ficou feliz. Boa, Kaká. >> E aí tem uma dúvida aí do Rodrigo Bruno perguntando se é necessário ter um CNPJ por loja. Quando você expande tem várias lojas. E aí já aproveitando aqui o uso do microfone, né, a gente tinha uma

pergunta sobre a questão de incluir a no sistema. Se tem alguma previsão, se a gente tem algo na rota relacionada a isso. >> Perfeito. Então vamos por partes aí. Eh, é necessário ter um CNPJ por loja? Não. Eh, na verdade isso é bem controverso. Foi o Rodrigo que perguntou isso. É, isso é bem controverso, tá, Rodrigo? Porque assim, eh, na prática eu acho que 90% do mercado não tem um CNPJ por loja. Eh, tem franquias e licenciadores que defendem que isso é importante e assim mesmo. E tem gente que defende que tem que ter um

por loja e acabou. Eh, então assim, o o que eu falar para você aqui eh eh eu vou vou separar a a opinião do diagnóstico contador, né? Então, na minha opinião, ter um CNPJ por loja vai inviabilizar esse modelo de negócio para algumas aplicações, porque, por exemplo, eh, esse negócio ele veio do mercado de vendem machines. E dentro de empresa, muitas vezes você, você, eh, uma venda em machine, ela fatura eh 3$ 4.000, né? Eh, então talvez faça sentido você ter mercadinhos que faturem 3$ 4.000. desde que eles estejam próximos um dos outros para que

a operação logística se justifique, porque já que é viável para vendem em machine, por que que não vai ser viável para mercadinho que o investimento é bem menor, né? Então, fazendo essa analogia, né, rápida, eh, faz sentido, né? Só que, pô, será que faz sentido você ter um CNPJ para cada mercadinho que fatura R$ 3.000, né? Eh, agora tem um tem tem algumas pessoas se movimentando para regulamentar o mercado. Eh, e aí assim, eu tenho me colocado à disposição deles para ajudar nesse processo, mas ainda não existe uma regulamentação específica, o que existe é a

regulamentação da da liberdade econômica, né? Eh, que aí a princípio você não precisaria. Eh, mas a minha recomendação assim, se você tem dúvida disso e quer tá eh junto com alguém que tá atualizado eh e se tiver alguma obrigação, te oriente tecnicamente sobre o que fazer, a minha sugestão é você vir paraa Mercabiliza, né? Porque aí o que que a gente fez? A gente pegou uma empresa de contabilidade que já atendia alguns mercadinhos, já tava se se especializando e fez uma sociedade com ela para trazer as dores e focar 100% nisso. Então você tando junto

com a gente na Mercabiliza, manda uma mensagem pro comercial, eh, aí a gente tira todas essas dúvidas de você e se alguma coisa mudar no mercado, a gente vai falar: "Ó, Rodrigo, agora mudou. Agora, de fato, você precisa de um CNPJ para cada ou você tá exposto a esse determinado risco, aí você decide se quer ficar exposto ao risco ou não. Então esse é o esse é o movimento, né? Qual que era outra pergunta? >> Sobre a no sistema. Legal. >> Sobre A no sistema. Legal, pessoal. Eh, eu vou aproveitar para para colocar mais um

conceito aqui, né? Eh, a tecnologia. É, eu eu adoro tecnologia, mas eu não ponho tecnologia por tecnologia, tá? Que que eu quero dizer com isso? Eh, eu lembro que no começo várias pessoas vieram com a sugestão de, tipo assim, pô, e eu acho que todo mundo que começou nesse mercado veio, pensou nisso, né? Pô, será que não tem uma solução que a gente eh o pessoal a hora que pega a mercadoria, eu identifico o furto e garanto que ela não rouba nada, etc e tal. Eh, e aí tem aquelas lojas lá da Amazon Go, por

exemplo, que você pega a mercadoria e aí a passa na catraca já debita o que você pegou, né? Você nem precisa passar num tótem. Então o furto é zero, só que o custo do furto zero, ele custa eh ele o furto, o custo do furto zero, ele vai custar para você eh R 1 milhão deais para montar uma loja de 10 m² mais eh 1.000 por mês de manutenção da tecnologia. Pô, deixa roubar um pouquinho, né? Acho que é bem mais barato, né? Eh, eu só só fiz esse paralelo para falar assim, eh, por onde

a gente olha, a gente não olha assim, pô, eu tenho que enfiar IA em algum lugar, né? Eh, porque IA virou um branding assim, né? Ó, tá a solução tem IA, né? Inclusive tem gente falando aí que usa i para algumas coisas que de a mesmo não tem nada, né? Eh, a gente sabe de alguém pessoas no mercado aí, né? Eh, então vou vou dar o exemplo da identificação de furtos. a gente já colocou uma tecnologia para identificação de furtos que eu poderia falar que é uma IA, né? Eh, mas não é uma IA, é

uma lógica determinística simples, né? O que acontece é que a gente entendeu quais são os movimentos de furto e colocou lá e identificou e aí ele ele é 80 a 90% assertivo e pronto, é o que precisa. E e ele faz isso de um jeito barato, de um jeito simples, de um jeito rápido, né? Eh, então, eh, eh, só dei essa voltinha aí para falar assim, o jeito que a gente pensa não é aonde eu posso pôr iar. O jeito que a gente tá pensando é como eu resolvo os problemas dos meus clientes de maneira

mais eficiente. E aí eu vou então, é, quem que fez a pergunta? >> Ã, não tem nome identificado, tá? Monstra. >> Então, eu vou só, >> tá? Então, eu vou só eh mudar um pouquinho sua pergunta aqui, que assim eh existe algum problema que vocês estão enxergando que eh a IA resolve? Eh, sim, alguns, né? Eh, eu vou dar alguns exemplos. a gente eh deve anunciar no summit uma parceria com uma empresa que a gente usa IA para deixar mais eficiente a questão de identificação de furto, né? Eu só não anuncio agora porque a gente

ainda não assinou o contrato. Aí a questão de assinar o contrato, a gente tá brigando para assinar antes do summit e aí lá a gente fala. Eh, a gente tá eh, tá tá desenvolvendo algumas coisas de CRM para ajudar eh o nosso cliente a vender mais com os usuários e isso deve envolver IA. Eh, e a gente tá vendo soluções de atendimento também que tem IA, né? Eh, então assim, tem algumas frentes que devem teriar como catalisador, eh, para deixar o custo mais baixo, para deixar mais eficiente, eh, enfim. Eh, mas a lógica é sempre

essa, né? A gente parte de um problema do cliente para desenvolver com o cliente alguma solução, né? A gente toma, eu tomo muito cuidado para, porque agora a moda de fato é colocar IA, mas eu não quero colocar por colocar. Eh, a gente tá colocando os pontos que já faz sentido. Hoje nós usamos muito Iá no nosso dia a dia, tá pessoal? E assim, tem muitas rotinas da empresa de vocês que eu acho que faz muito sentido usar IA. Inclusive, um spoiler aqui, eu estou escrevendo um livro, aliás, dois livros eu vou lançar esse ano.

Eh, um livro que chama Cultura na Veia, em colaboração com os nossos amigos aqui, eh, colaboradores da MLabs para falar de cultura na empresa. Eh, fala aí se você quer receber um livro, né? Eh, comenta aí uma uma versão desse livro. A gente vai falar sobre cultura, os valores e como que isso transforma a empresa. Eh, e um outro livro que chama eh Nada foi em vão. Eh, esse livro é eu tô fazendo junto com o Joel J e mais uns membros do Clex Club, que é um grupo de mentoria que a gente participa, contando

histórias de empreendedores, mais ou menos ali, acho que 50, 60 empreendedores estão participando desse livro. Ele, esse livro vai ser lançado agora em, em outubro. Só é possível escrever um livro tão rápido porque a gente usa IA no processo, né? Ah, mas o livro foi escrito pela IA? Não, ele não foi escrito pela IA, é a minha história, né? Só que o que acontece é que você usa a ferramenta para escrever mais rápido. Eh, a gente usa muita IA no marketing para gerar imagens, para gerar texto, para gerar cortes, enfim. Então, muitas coisas no dia

a dia da empresa a gente consegue usar. E a mais alguma pergunta? >> Então, temos aqui uma interessante, né? É, a gente sempre fala de mix de produto, mas tem uma bem específica relacionada ao mix, que é sobre a questão de se dá problema da dor de cabeça colocar remédios para vender, por mais que sejam aqueles remédios mais básicos, tipo um de pirona, remédio para dor de cabeça e por aí vai. E um pessoal aí comentando que que é o livro, né? Então já vamos anotar os nomes aqui para poder enviar o livro aí quando

ele sair. >> Legal. Então a dica, pessoal, se você quer o livro, você tem que estar no summit, tá? Eh, porque eu não sei se eu não nesse nesse summit não vai dar tempo de ficar pronto, mas no summit do ano que vem eu vou dar um livro para cada um dos integrantes do summit e que foram esse ano. Então, se você foi esse ano e e aí no ano que vem você vai ganhar um livro. >> Boa. >> Tô já tô tô um bom vendedor de s aqui. Já já posso te contratar? >> Pode

me contratar. Beleza. Eh, então tem mais, tinha mais alguma? Não, >> sobre remédio. >> Ah, sobre remédio. Legal, cara. Tem tem clientes nossos vendendo remédio, né? Eu não sei a particularidade, é os detalhes técnicos da questão da legislação específica, mas a gente tem eh gente vendendo remédio em operações separadas, específicas de remédio, fazendo parcerias com o mercadinho, né, Est? Isso é assim, a princípio você não pode como mercadinho, até porquinar e tudo mais vender remédios, mas existe clientes nossos que são especializados em mini farmácias autônomas que pode fazer parceria com o seu mercado. E aí

nessa situação, eles têm credenciais para fazer isso, porque eles têm farmácia física, eles têm e farmácia de atendimento online, como se fosse esses eh agendamentos médicos online e tudo mais. Então eles cumprem com alguns requisitos que que de acordo com a legislação eles podem fazer isso. >> É, então assim, para não privilegiar nenhum cliente em específico, aqui a gente não vai eh dar nenhum nome, >> mas aí você pode procurar mini farmácia autônoma, esse é o termo, né? Sim. >> Eh, ou então manda uma mensagem pro nosso comercial pedindo indicação e a gente passa os

clientes que a gente tem. >> Se tiver, se tiver interesse em parceria, a gente isso. >> Eh, que aí não tem problema, a gente passa isso no offline. Eh, mas aí, pessoal, assim, só para eu para eu concluir o racional aqui, eh, e aí depois eu quem tiver mais pergunta, a gente faz um tempinho aqui no final, né? Então, que grande mudança que tá acontecendo agora. a oferta está aumentando e está dando sinais de que vai aumentar e deixar esse ambiente mais competitivo, cada vez mais competitivo, né? Eh, e aí tinha gente que falava: "Puta,

o mercado tá prostituído, [ __ ] tão oferecendo muito pro síndico, [ __ ] tão eh eh fazendo eh coisas que não não se sustentam no mercado." A má notícia, eu acho, é que isso tende a piorar, né? Por quê? Porque agora a a a minha sensação é que vai vir uma onda de novos entrantes. Não sei se são pequenos, grandes, se não não me parece terem grandes players eh vindo querer brigar de uma vez, né? Eh, me me parece mais realmente crescendo da base, novos entrantes. E a tendência é que isso deixa o mercado

mais competitivo. E aí, como que você reage nesse mercado competitivo? Eh, eu vou comentar algumas coisas aqui, mas eu acho que primeiro pensando inclusive na experiência da AimLabs, né, eh, diferenciação, né, então assim, o que de fato você faz, que só você faz, o que que te torna único, né? Eh, o slogan da Imabs é simples, rápido e fácil. Eh, me fala aí se você é cliente da MLB, se você acha o sistema complexo ou o sistema simples, né? Simples não, eu tenho que sempre tomar muito cuidado, não é simples de simples, de pobre, de

eh pouca funcionalidade, mas é simples, porque é simples de usar, né? Então, e isso, pessoal, sempre a nossa estrela guia, a gente quer ser diferenciado por ter um negócio que você vai usar de um jeito mais simples possível, porque isso é eficiência operacional. >> Alguém falou que é difícil aí, Vini? Melhor cortar os comentários, né? Não, pode comentar aí, pessoal. >> Quando eu converso com eh com pessoas que não usam a nossa solução e estão querendo vir pra nossa solução, a brincadeira é sempre com quantos cliques você precisa para fazer a mesma coisa, né? E

quando a gente compara o sistema concorrente com o nosso sistema, sempre via de regra, é muito mais fácil você chegar no resultado que você quer. E quando eu abri o clique, não é um ou dois cliques a menos, são 60, 100 cliques a menos, porque muitas vezes a gente consegue, por exemplo, alterar um preço, fazer alguma coisa massivamente no concorrente, sem fazer um por um e etc. Então, o simp o simples tá muito voltado para isso em conseguir chegar onde você precisa de maneira rápida, né? E >> isso, pessoal, não é não é um estado

estático, né? Ou seja, não é um negócio que está e pronto. Não, na verdade essa é a nossa guia, né? A gente entende que um diferencial da MLBS é ser simples, rápido e fácil. Então tudo que a gente tá fazendo, a gente se preocupa com isso. Quer ver qual que é o melhor processo, Vini? >> Aquele que não existe. >> Que que isso significa? Você quer vir nas na frente das câmeras explicar porque que o melhor processo é o que não existe. Não pode. >> Que honra, hein? Então, boa noite, pessoal. É para cá. noite.

>> Bom, então o melhor processo é aquele que não existe. É que >> não, melhor não, melhor não. >> Então, a gente sempre a gente sempre tenta, né, eh simplificar o processo, principalmente o o maior nível de sofisticação seria cortar ele. Então, cortar ele, substituir e você vê uma outra forma mais fácil de fazer. Então, alguns processos, né, o ideal seria ajustar, mas a gente entende que o melhor processo é aquele que você consegue eliminar do seu dia a dia e ainda assim atingir o mesmo resultado. >> Excelente. Obrigado. Obrigado. Excelente. Obrigado. Qual que é

a provocação? Então, qual que é a provocação aqui, pessoal? É óbvio que a gente tem pontos de de ineficiência que precisam se tornar mais eficientes. Só que percebe, tá na fala de todo mundo que você procurar da Labs que o melhor processo é aquele que não existe, desde os processos que a gente envolve o nosso cliente, que a gente tá tentando sempre simplificar. Eh, e a gente tem mapeado ali os processos que não tão bons, o que que a gente quer que fique bom e tudo, porque infelizmente não dá pra gente, né, fazer isso aqui

e tá tudo resolvido. Até pro nosso cliente, eh, assim, qual que é o melhor jeito do meu cliente atualizar o preço no no sistema? Pô, se ele não precisar apertar botão nenhum para atualizar o preço, esse é o melhor jeito de atualizar o preço é não existir um processo de atualização de preço, é ele simplesmente ser atualizado sozinho, né? É, pô, dá para chegar nesse ideal? Não, não dá. Então, ou dá, né? Então, essa essa é uma provocação que a gente se faz. Então, esse é o nosso diferencial. A gente tem que ser assim, primeiro

eu tenho que ser intencional eh para parecer ser alguma coisa, depois eu tenho que me tornar alguma coisa, só que entre parecer ser e ser, pode ser que o jeito que as pessoas me percebem ainda não é exatamente do jeito que eu sou agora. E aí eu tenho que agora investir em marketing para parecer ser o que eu de fato sou, né? Ficou meio filosófico esse papo, mas é para explicar que assim, como que você se diferencia da sua concorrência? Eh, você precisa eh ter muito claro o que que você faz e o que que

você não faz e o que que só você faz do jeito que você faz, né? Então, ter um um diferencial é um elemento. Outro elemento é você ter foco e direcionamento estratégico, você saberonde você quer chegar. Porque quando começa a burbulhar muita gente ao seu redor, eh, o que vai começar a acontecer é que talvez você comece a ter crise de identidade. Por exemplo, talvez tenham empresas aqui que acreditam que pão fresco no mercadinho não faz sentido. E aí um concorrente seu vai começar a oferecer pão fresco. E talvez você perca um cliente porque você

não oferece pão fresco. E agora você vai começar a oferecer. Então assim, você ter eh é uma mistura de você ter culhão para assumir seu posicionamento estratégico, mas você também ter humildade para você observar o que tá acontecendo e entender que às vezes você pode estar errado, né? Eh, e o que mais, Leandro? Cara, já é 8:30 e a gente vai abordar esses temas no summit. Então assim, vocês identificaram que o que eu queria trazer era essa provocação de que o mercado está com essa configuração diferente, eh tá tendo movimentos diferentes e por isso até

que a abordagem do summit e esse ano ela tem a ver com eh comercial, movimentos do mercado, eh estruturação empresarial para que você tenha ferramentas eh para conseguir entender qual que é o seu momento dentro desse mercado. Você entenda com quem você tá. Por que que é importante estar com a MLBS nesse momento do mercado? Porque a gente tá focado nesse mercado e a gente tá focado em fazer você se desenvolver. Eh, então, com quem você quer tá? com alguém que tá querendo fazer você se desenvolver ou com alguém que tá querendo só desenvolver alguma

coisa para você, né? Eh, então, eh, deixar claro esse posicionar assim, por que que a gente tá se posicionando desse jeito? Não é só porque, ah, nossa, o Leandro é legal, olha que romântico, né? A Imabb se preocupa comigo, pessoal, é um negócio aqui, a gente quer ganhar dinheiro também, né? Só que eu entendo que a forma de eu ganhar dinheiro é fazendo você ganhar dinheiro, porque se você ganhar dinheiro você vai querer continuar comigo, né? E aí eu não vou só ganhar dinheiro porque você entrou como cliente, mas eu vou ganhar muito mais dinheiro

se você continuar como cliente. E eu entendo que para que você continue como cliente, eu tenho que te ajudar a ter sucesso no seu negócio. E é por isso que eu tenho esse posicionamento claro, né? Qual que é o seu posicionamento? Então, se você tá perdido, se você eh quer validar alguma coisa, eu acho que o Summit é um bom momento para entrar nesses aspectos eh de posicionamento. Inclusive, a minha palestra no Summit vai envolver as fases da empresa e cruzando com momento de mercado como que você captura essas oportunidades. Então, desculpa se eu gerei

um problema para você e agora você não tem muitas soluções porque eu falei que a concorrência vai aumentar, mas no summit eu vou entregar a solução para quem tiver lá. >> Muito bom. >> Você vai est lá, né, Steve? >> Eu vou, eu quero saber como fazer isso. >> Legal, pessoal. Tem mais algum comentário? >> Eh, a gente >> pergunta, vocês tiverem alguma pergunta? >> Alguma pergunta? Vocês tiverem alguma pergunta, fiquem à vontade. Aí, >> tem, por exemplo, a Kátia, né, falando sobre essa questão de ouvir o cliente, entender como melhorar. Ela deu o exemplo

ali que no mercado dela tem clientes que pedem algum produto específico e quando ela vê que volta o produto, ela vê que o cliente realmente volta a comprar, né? E aí acaba comprando não só aquele produto, ele volta de fato ao mercado. Um bom exemplo, >> não? Excelente. Assim, você é isso, né, pessoal? Acho que >> a a se você pegar a a nossa frase e adotar como seu planejamento estratégico, eu acho que tem pouca chance de dar errado, né? O que que eu quero dizer com isso? Assim, se você pensar assim, poxa, eu quero

que quem já é meu cliente continue sendo meu cliente e não queira deixar de ser meu cliente, né? Porque por mais que você tenha um mercado num condomínio, você fala que o síndico muda a cada 2 anos ou cada 4 anos, eh, o síndico ele é um cargo político, né? Ele não vai simplesmente, ou a grande maioria dos síndicos, não vai simplesmente tirar o mercadinho se todo mundo tiver satisfeito, porque ele vai arrumar um [ __ ] problema para ele. Então, se você deixar os seus clientes satisfeitos, você não, o síndico não vai ter força

política para tirar você. E a tendência é que você continue eh com força no mercado e aí você ganha um outro benefício, né? Eh, que é quem não tá com você tem a vontade de estar com você. né? Porque não tem, a gente vê na própria MLBS, né? Assim, não tem nenhuma propaganda melhor que vocês, por exemplo, que são clientes, fizeram comentários aqui, eh, que acabam recomendando a solução um pro outro, né? >> Tem algum? É, a Katia, ela fala, o desafio ainda é precificação de produtos e consegue fazer com que a maioria dos moradores

frequentem mercado, pois muito tem a visão de que tudo é caro. Compraram preço, comparam o preço com o mercado atacadista. Ô, K, aqui eu acho que assim, existe um conceito importante que o mercadinho dentro do condomínio, ele é uma conveniência, tá? Então é natural que você se posicione num valor acima de um supermercado. Só que você também tem que investigar se a sua precificação tá boa, porque se você tiver com preço extremamente acima, é natural que você que o pessoal vai achar caro. Aliás, acho que foi até você, Leandro, que falou uma coisa que eu

achei interessante, que o a percepção de preço não tem a ver quanta pessoa ganha, né? uma Coca-Cola a R$ 20, o cara que ganha um salário mínimo e um milionário vão achar caro. >> Vão achar caro do mesmo jeito, >> porque a percepção não é de quanto você ganha e sim do o seu parâmetro de comparação, né? >> Exato. >> Então, a precificação do mercado, ela sim é sensível. Você tem que se posicionar como uma conveniência, então você tem que estar acima do valor do supermercado, porém eu diria que você deveria estar abaixo do da

conveniência do posto de gasolina mais próximo ali em volta, né? Então você tem como se posicionar com isso. E até tem outra coisa legal que é vale a pena ser comentada, aquela questão do um se a gente mexe um centavos. Essa é uma dica boa. Cátia boa. Tá, mas antes de comentar isso, eu queria trazer uma outra coisa, Ktia, porque assim, eh, às vezes, tá, eu eu vou contar uma história aqui, né? Quando a gente começou eh quando a gente começou no mercado de vending machine, eh eu lembro que a impressão que eu tinha do,

a gente tem um concorrente que vocês conhecem é a VM Tecnologia, que na época era a VMPay e aí tinha a VMPay, tinha acho que a Vend Pago e só acho que eram os dois principais players ou o único player de sistema de pagamento para vend em machine. e a gente lançou o nosso sistema de pagamento. E eu lembro que eh o os primeiros clientes que a gente fechou, eles falavam muito mal da VMPay e da Vende Pago, né? Eh, e aí eles, nossa, desciam o [ __ ] que não presta. Aí eu ouvi algumas

coisas assim, eu falei: "Cara, mas não é possível que esses caras estão no no mercado há tanto tempo e são tão ruins assim, né? Será que são tão ruins mesmo?" Mas tudo bem, né? Meus clientes estão falando, então, né? É, tão falando, tá tudo bem, devem ser mesmo, né? Vou nadar de braçada. Eh, depois de um tempo, eu entendi que, eh, aqueles primeiros clientes que começaram a fechar comigo, não todos, mas uma boa parte deles, principalmente os que ficavam meio que descendo o [ __ ] nos meus concorrentes, eles eram justamente os detratores ou as

a os clientes que estavam insatisfeitos com meus concorrentes. Então, eu estava formando uma percepção a respeito do meu concorrente ou do mercado a partir de um ponto de vista muito enviezado de um grupo muito específico de clientes que não gostavam do meu concorrente, né? E aquilo não era necessariamente verdade, né? A gente é muito melhor que eles, né? Isso tá claro, né? Eh, mas assim, poxa, né? Acho que com muito respeito a aos concorrentes, à empresas que estão no mercado, eh, cara, eles fazem um bom trabalho lá em algumas coisas e tal. Minha briga aqui,

assim, boa parte eh do motivo pelo qual hoje nós eh somos o que somos também é porque existem concorrentes no mercado e a gente se esforça para ser melhor que eles. É isso o jogo, né? Então, estou aqui declaradamente falando que, cara, cada tudo isso que a gente tá liberando é porque, pô, se não tivesse ninguém para obrigar, vocês se vocês fossem obrigados a comprar de mim, por que que eu ia ter que eh ficar melhor, certo? Então, a concorrência ela gera esse efeito. Pô, mas que que isso tem a ver com o meu produto

tá caro no mercadinho? é que muitas vezes a sua percepção é de quem se manifesta no mercadinho. E às vezes tem um ou outro cliente que se manifesta e normalmente ele faz muito mais barulho do que todos os outros que não se manifestam. Então, é lógico que é muito importante você confirmar se essa percepção de preço caro, ela é uma percepção de todos os clientes do seu mercadinho ou é de dois clientes que se manifestam de alguma forma. >> São barulhentos e parece que tá representando a maioria, né? >> Exatamente. Como que você faz isso?

Uma dica, no você tem como habilitar um negócio que chama NPS, que é basicamente no final da compra a pessoa tem um eh um jeito de avaliar >> e tem um jeito de deixar um feedback lá. >> E aí você vai ver, por exemplo, eh a gente mede o NPS do nosso atendimento ao cliente. Então a gente vê lá, poxa, quantas pessoas avaliaram o atendimento como ruim? Pô, por que que avaliaram como ruim? Aí eu entro em contato com elas, tal, e mas quanto eh de avaliamento de avaliação ruim eu tive em relação a todas

as avaliações boas, né? Porque aí você tem uma percepção mais eh realista de se eh o seu se as pessoas de fato percebem o produto como caro ou se é uma ou duas ali que fazem essa reclamação. Então esse é é uma coisa que eu queria comentar. E a outra coisa que eu queria comentar é que eh muitas vezes assim você tem que seguir o seu posicionamento, né? Porque eh o que que muda nós da MLABS? Qual que é a diferença de eh que eu falei aqui na live de desenvolver com o cliente e desenvolver

para o cliente? Tá? O que tá por trás disso, pessoal? É que antes, eh, e eu a a gente esperava vocês dizerem o que queriam e a gente ia lá e juntava o que diferentes pessoas queriam. Eh, e aí a gente ia lá e desenvolvia o que vocês pediram para chegar à conclusão que você, o que vocês precisam não é o que vocês necessariamente pediram, né? Eh, desenvolver com o cliente significa assim: "Pô, você tá passando por um problema, beleza, deixa eu ir aí com você, deixa eu ver o que tá acontecendo." Nossa, você faz

isso assim, ah, entendi a sua sugestão para corrigir isso. Ah, beleza, entendi sua sugestão, tá? Então, deixa eu pensar junto aqui com você quais soluções funcionam. Eu não vou fazer simplesmente o que você tá pedindo. Eu vou mergulhar em você, com você no problema, para tentar trazer uma solução que de fato resolve. às vezes a solução nem passou pela sua cabeça, porque como nós estamos em diferentes contextos, né, e como a gente tem nossa estratégia de posicionamento, eu não posso desenvolver uma coisa, às vezes um cliente quer um negócio muito complexo, cara, eu não vou

fazer eh complexo no sentido não de que dá trabalho para mim, mas complexo no sentido de que vai deixar a operação do sistema complicada. Por que que eu não vou fazer? Porque o nosso lema é simples, rápido e fácil. Então, se eu não achar um jeito de fazer que seja simples, é melhor não fazer, porque eu vou estragar a vida de todos os outros, né? Então, muitas vezes você vai ter que olhar pro seu posicionamento e falar: "Cara, se eu não cobrar esse preço, não faz sentido." E aí você vai ter que, né, sustentar aquela

posição de cobrar aquele preço. E agora eu vou emendar com um exemplo que eh eu fiz análise num cliente que tinha na época 40 mercadinhos ou 40, acho que era 40 mercadinhos. Eh, e aí a gente tava debatendo precificação e lucratividade e tal. E aí eu fiz uma análise com com essa pessoa, né, que se ela aumentasse R$ 1 no preço da Heine, que eu acho que era 7,99, ela poderia vender por R$ 8,99 ou R 8,99 por R$ 9,99, mas enfim, era R$ 1. Ela ia aumentar a a Heinek, ela correspondia de, eu não

lembro se era 20 ou 30% de todo o faturamento dessa empresa. É, e esse aumento de R$ 1 no preço da Hein ia aumentar em 10% a lucratividade dela. Quer dizer, o faturamento ele não ia aumentar ele, o faturamento ele ia aumentar em é 20%, não lembro exatamente o número, mas a lucratividade que é quanto dinheiro essa empresa põe no bolso e aumentar em 10%. Olha que bizarro, pessoal. aumentar R$ 1 na no preço da Hein que tem o mesmo efeito financeiro para essa empresa do que abrir quatro novos mercados. Então, será que faz sentido

eu aumentar o preço da Heinek em um dos 40 mercados e testar para ver se de fato os clientes estão tendo a percepção de que é caro e talvez eu ficar um dia ali com o pessoal comprando, vê o dia que o pessoal mais compra Hein e perguntar: "E aí, que você achou do preço?" Pô, legal. E aí eu faço uma pesquisa mesmo de campo, né, e anoto ali, pô, não, beleza, passaram 10 pessoas, 10 pessoas compraram Heinve acharam OK e uma achou que é caro. Bom, nem Jesus agradou todo mundo, né? Por que que

você acha que no seu mercadinho todo mundo tem que achar que o preço é barato, é justo, né? >> E aí de repente com isso você aumenta o quanto dinheiro você põe no seu bolso, porque é isso que importa no final do dia, né? assim, pô, tem todo contexto do empreendedorismo, do que a gente faz e tal, mas se você não ganhar dinheiro, você não consegue nem sustentar o seu negócio, né? Você vai desanimar do seu negócio, não vai querer mais trabalhar com isso. Então, eh, esse é um é um ponto importante. >> Perfeito. Bom,

pessoal, a gente tá caminhando aqui para quase 2 horas de live, a gente precisa encerrar. Eu acho que dá pra gente pegar uma última pergunta. Vocês têm alguma sugestão? senão eu pego aqui. >> Isso que era para falar em 15 minutos o que que vai acontecer no mercado. >> Então a gente tem algumas perguntas aqui, né, referente à promoção de como aplicar a promoção a vários itens, que seria um combo de desconto e também sobre como confere esse NPS, né? Então vou tomar a liberdade aqui de invadir de novo na câmera, chamaritários aviso aqui para

responder perguntta sobre o TOP e outras a gente vai estar respondendo ao vivo na terça-feira, 1 da tarde. Então toda terça-feira, 1 da tarde a gente tem um tira dúvidas, né, que eu faço com outra pessoa normalmente e ou do time de produtos ou do suporte. >> Esse é online da tarde >> online toda da terça-feira. Se você tem dúvida sobre o toach pay, entra lá, pergunta que eu vou estar respondendo ao vivo. Então, o que você tiver de dúvida, entra lá e manda sua pergunta nesse canal mesmo do YouTube, tá? Terça-feira, 1 da tarde,

no YouTube Totpay, a gente fala sobre todas as funcionalidades do sistema que vocês tiverem em dúvida, beleza? >> E aí já fica gravado então essas perguntas vocês na Essas já estão anotadas, serão respondidas. E aí na na essa essa live pessoal essa live pessoal de terça, ela fica gravada para você ver depois caso você não houber alguma coisa específica [ __ ] via como esperar até terçafira como esperar até terça. Próxima terça-feira, né? Amanhã você manda uma mensagem você lá pro nosso eles vão te mandar um vídeo ou mar esse agendamento. Tem um atendimento mais

exclusivo. Alguma coisa que você não quer compí. Exatamente. Então espero vocês lá pessoal >> aproveitando que você tá aí, pega essa aqui também. O Eliel fala: "Fiz um pequeno cadastro. Quando vou receber informações de vagas e valores do summit? Eu acho que ele tá com alguma dificuldade. >> Preencheu ali, né, o escaneou o Qcode aqui na na tela, preencheu o formulário para adquirir o ingresso. Nosso time comercial vai entrar em contato, porque eles já pegaram ali o contato do formulário. Então, a partir de amanhã eles devem estar tá entrando em contato. Acho que até o

Estevan pode responder melhor, né, nosso time comercial aí. >> Amanhã durante o dia, pessoal. Então, quem preencheu amanhã durante o dia no horário comercial, a gente vai acionar vocês no WhatsApp. Eh, beleza. >> Acho que beleza. Bom, teve um, a Kátia perguntou, falou que picklist tá tendo, dando muita dor de cabeça para fazer picklist. Cáti, acho que aí é um ponto também de fazer o tiradúvidas, porque o que eu percebo muito é que a pick lista vai ficando muito poluída por conta do planograma poluído e a gente tem ferramentas que te ajuda a manter o

planograma em dia, o que faz a picklist ficar bastante eficiente. Marca um tira dúvidas que o pessoal te mostra como fazer isso, você vai ver que a picklist fica lisinha. Beleza? Eu poderia ficar mais um tempo aqui. Eu poderia ficar mais um tempo. >> Só uma coisa aqui então que eh comentaram aqui, né, que o tempo que eu levei para falar da live dava para ter respondido, então me senti atacado pessoalmente aqui. Então, só respondendo muito rapidamente, né? O NPS, já que falaram que dá para responder para ver NPS menu esquerdo, CRM, vai ter ali

o campo de NPS. Promoção, você cria, vai ali em vendas, eh, promoções, cria o desconto, se coloca vários produtos, a promoção já se aplica a todos os produtos colocados. Respondido. >> Beleza, pessoal? >> Beleza, pessoal. Eh, >> bom, Stevan, você e eu sou o melhor convidado, né? O host nem trabalha, nem precisa fazer pergunta. >> O melhor host é aquele que não existe. >> É, então >> boa. Muito bom, pessoal. Eh, eu agradeço participação de todo mundo. Vocês viram, então, que existe um movimento acontecendo no mercado que a gente explicou aqui. Então, vão, participem do

summit pra gente ouvir o que o Leandro e os nossos eh palestrantes têm a dizer de como você se posicionar então nessa nova movimentação. Fica o convite a todos então para aproveitar essas últimas 50 vagas do summit. >> Obrigado pessoal, é um prazer tá aqui. Eh, >> carnada mais gratificante, né? mais gratificante na minha trajetória empreendedora do que hoje ter aí mais de 4000. Você tem o número exato? Não, >> 4300 e qualquer coisa a gente tá >> 4300 e pedradas CNPJ, né? que por trás desses CNPJ tem pessoas que são vocês que confiam na

gente eh para ajudar na trajetória de crescimento. Então isso é muito gratificante. Eh tenho tenho muita satisfação e orgulho e das pessoas, né, que trabalham com a gente lá na ABS no dia a dia para fazer isso acontecer. Um grande abraço, um beijo para todo o time da MLBS que vai estar junto com a gente no sumit. É um momento que a gente tem muito prazer compilhar de >> de compartilhar, de trocar ideia com vocês, de trocar experiência, de ouvir, né, sugestões de melhoria, vai est o time do suporte, o time comercial, enfim, é um

momento muito gostoso que a gente tem muito prazer e esse prazer ele tem a ver aí com essa, com essa relação que vem sendo construída ao longo desses anos. Então, muito obrigado >> e até a próxima. Obrigado pela participação. >> Foi um prazer o convite, cara. Me chama mais vezes. >> Pode deixar. Obrigado, pessoal.