CURSO de Marketing Digital Completo (2024)

te gustaría convertirte en un experto del marketing digital hemos recopilado en este vídeo todos los contenidos que hemos ido creando relacionados con el marketing digital para que puedas conocer las mejores prácticas y cómo tener éxito en tu estrategia en este curso aprenderás qué es el marketing el marketing digital y la publicidad los tipos de marketing digital más importantes estrategias de marketing con ejemplos de éxito de marcas que las han aplicado conceptos esenciales de marketing como keitai engagement target o lead las claves para crear tu plan de marketing y definir objetivos correctamente cómo hacer una campaña

de marketing digital y errores a evitar y mucho más en la descripción tenéis las marcas de tiempo para ver cada uno de estos vídeos separados por temática así que sin perder más tiempo vamos allá con el curso de introducción al marketing digital si mientras lo estás viendo crees que te aporta valor que estás aprendiendo no te olvides así de darle un like compartirlo y recomendarlo empezamos estamos muy acostumbrados a hablar sobre marketing pero en realidad sabes qué es [Música] el marketing son todas aquellas estrategias o acciones que ayudan a las empresas a conseguir sus objetivos

a incrementar las ventas oa mejorar la percepción de marca hay un apunte que es querría hacer y es que mucha gente suele confundir qué es el marketing o qué es la publicidad porque es cierto que tienen objetivos muy similares pero para que lo entendáis muy llanamente en realidad la publicidad es un tipo de acción o estrategia que se puede englobar dentro del marketing o sea al marketing en realidad es como un paraguas que engloba todas esas acciones que se ha comentado que ayudan a conseguir los objetivos y entre esas acciones está la publicidad para que

entiendas qué es el marketing normalmente se suelen usar cuatro palabras o términos para definir todo lo que engloba una buena estrategia de marketing normalmente estos términos se suelen abreviar en las 4p del marketing la primera es la de producto o servicio es el producto o servicio que hemos creado para cumplir las expectativas del cliente normalmente antes se solía hablar de los atributos o las características del producto o servicio pero a día de hoy hemos de poner al usuario en el centro y hablar siempre de sus necesidades o motivaciones y de resolver aquellas necesidades que tenga

la segunda p es el punto de venta distribución al final se trata de que la estrategia de distribución facilite al usuario acceder a nuestro producto o servicio eso sí da igual si es a través de la venta online o de nuestras tiendas físicas la tercera p es el precio como no es muy importante definir muy bien qué precio queremos poner a ese producto o servicio dentro de la estrategia de marketing el precio final siempre dependerá pues de los objetivos de la empresa del target o incluso del beneficio del margen de beneficio que queramos obtener y

la cuarta p es la promoción este punto es crucial dentro de la estrategia de marketing porque es cuando empiezas a dar a conocer tu producto o servicio entre los usuarios finales aquí es cuando realmente la publicidad cobra importancia con todas las acciones que lanzar as para dar a conocer pues entre el target final ese producto o servicio que has concebido es decir recomiendo que no nos centremos solo en lo que son los beneficios o las atribuciones del producto o del servicio porque a día de hoy el usuario está muy cansado de este tipo de mensajes

es importante que nos centremos más en entender al usuario sus necesidades o motivaciones y en hablarles sobre cómo podemos solucionarlo su problemática a través de nuestro producto o servicio dándoles siempre ese punto de valor pero que tienes que hacer ahora con tu marque tiempo es muy sencillo tienes que definir el plan de marketing porque sin él no conseguirás llevar adelante los objetivos que te has marcado con tu empresa con tu marca en otro vídeo ya detallamos muy en profundidad cuáles son los cinco puntos de un buen plan de marketing pero os voy a resumir primero

es el análisis de la situación real el segundo punto es el análisis de la competencia el tercero es los objetivos el cuarto las acciones las estrategias de marketing que llevaremos a cabo y el quinto es cuando ya has puesto en marcha esas acciones de marketing el ir mirando día a día las métricas y las que vayan mal ir optimizando las es así tener muy presente que en el entorno online es muy importante día a día ir mirando esas métricas y te preguntas qué es el marketing digital pues en este vídeo te lo voy a explicar

y no te olvides de seguir nuestro canal de youtube si te interesa el marketing digital y la publicidad digital en otro de nuestros vídeos ya te dejábamos bien claro que es el marketing pero aquí te vamos a explicar específicamente que es el marketing digital que conozcas la definición cuáles son los principales tipos de acciones o de metodologías habituales en el marketing digital y qué debes hacer para implantar una estrategia de marketing online en tu empresa para empezar lo que debes tener muy claro es que es el marketing el marketing al final son todas aquellas acciones

que ayudan a las empresas a conseguir sus objetivos primero se hace una investigación de mercado luego el objetivo es atraer y aportar valor al usuario para acabar convirtiéndolo en cliente nuestro para que así los objetivos de la empresa la marca se cumplan entonces el marketing digital es simplemente aplicar este concepto en el entorno digital es decir a través de internet y todos los dispositivos que estén conectados a la red las acciones de marketing digital más habitual son varias y te las voy a explicar una a una para cada tipo de acción de las que te

voy a explicar tienes un vídeo relacionado no te olvides de mirar la descripción donde encontrarás el enlace para ampliar la temática el email marketing es una de las acciones digitales más longevas y que además te aportan un retorno de la inversión muy alto el tipo de acciones más habituales están centradas en adaptación y en fidelización con el email marketing de captación lo que buscas es a través de impactar con tus emails en bases de datos de terceros eso sí autorizadas es captar nuevos lindos clientes potenciales en cambio el email marketing de fidelización de lo que

se trata es de conservar y de cuidar a los listo clientes potenciales que ya tienes en tu base de datos el sem o marketing en buscadores son todas aquellas acciones de pago que buscan promocionarte en los buscadores seguramente se lo podemos asociar directamente a google ya que es la plataforma publicitaria en buscadores con más inversión a día de hoy lo más habitual hasta ahora eran los anuncios textuales que te aparecían al inicio y al final de las búsquedas orgánicas en google pero cada vez más se apuesta también por la imagen y por la red display

el ceo son todas aquellas acciones que buscan promocionar tu marca pero eso sí sin un pago directo publicitario es decir aplicando técnicas que ayuden a optimizar tu ya que posicione mejor en el algoritmo de google y del resto de buscadores la metodología inbound marketing muy de moda en estos momentos porque lo que busca es atraer al usuario en lugar de perseguirlo en realidad del inbound marketing no es una técnica sola sino que es un grupo de técnicas de marketing digital que lo que buscan todas ellas unidas es atraer captar convertir en clientes y fidelizar para

que al final el cliente acabe recomendando nos y atraigan nuevos clientes potenciales también tienes el marketing de contenidos que al final de lo que se trata es de usar los contenidos en tus propios medios normalmente la web o las redes sociales para así poder hacer promoción de tu marca de tu empresa no se trata de que los contenidos hablan sobre tu producto o servicio no lo recomendable es que el contenido hable sobre tu sector pero con el objetivo de aportar valor al potencial cliente que llega a ti y entonces a través del posicionamiento que vas

ganando gracias a los contenidos es cuando el cliente al final cuando esté preparado para la venta de elegir a ti por delante de la competencia también está el branded content y la publicidad nativa el branded content o contenido promocionado es aquel tipo de contenido que puedes haber creado tú pero que buscaras publicarlo en sites o en plataformas externas a las tuyas no como con el marketing de contenidos entonces habitualmente para poder aparecer con tu contenido en otros medios suele haber un pago detrás y la publicidad nativa es aquel tipo de publicidad o de promoción que

lo que busca es adaptarse al medio donde se publica habitualmente eran contenidos escritos pero a día de hoy cada vez se apuesta más por la publicidad nativa basada en la imagen en el audiovisual y también en el audio gracias al auge del podcasting el vídeo marketing son todas aquellas acciones para promocionar tu empresa o marca que usan el formato vídeo para conseguirlo el vídeo además lo que tiene de bueno es que a día de hoy es el formato tipo de contenido que genera más engagement retiene con mucha facilidad al usuario y además es un formato

muy sencillo para poder incluso presentar conceptos que a veces es un poco difícil de explicar usando por ejemplo la técnica del storytelling el vídeo marketing es un concepto que engloba varios tipos de acciones pero se pueden dividir en dos tipos las acciones de vídeo que produce esto y que de alguna manera las cruces digamos orgánicamente y las públicas en tus medios y luego pueden viral izarse y luego las acciones de vídeo que tienen algún tipo de pago detrás por ejemplo se puede considerar vídeo marketing el hacer un anuncio en redes sociales usando el vídeo entonces

en realidad estarías usando dos estrategias de marketing digital el vídeo marketing porque el anuncio es un vídeo pero también estarías usando los sociales es decir la publicidad en redes sociales y enganchando con el punto anterior tienes los sozialak o publicidad en red sociales son todos aquellos anuncios publicitarios que aparecen en redes sociales las plataformas publicitarias de redes sociales más comunes son facebook que te permite hacer anuncios en facebook instagram en facebook messenger en audience network y también puedes hacer anuncios para atraer público a whatsapp y responder a allí a través de mensajes está muy centrado

en atención al cliente también pueden aparecer tus anuncios en twitter en linkedin en interés y en tyc top te animo a que hagas publicidad en redes sociales porque además los costes de media son más bajos que en otras plataformas publicitarias ahora que ya tienes claro qué es el marketing digital y qué tipo de acciones son las prioritarias a día de hoy para poder aplicar el marketing en el entorno digital deberás diseñar tu plan de marketing pero no te lo voy a explicar aquí porque ya tenemos un vídeo muy chulo donde te lo explicamos detalladamente y

no te olvides de mirarlo en la d y por último después de diseñar tu plan de marketing quedará implementarlo y deberás tener en cuenta cuatro puntos esenciales tener una website o un y commerce o un blog en perfecto estado al final de lo que se trata es que lo crees con pensamientos e o con un buen diseño para que la experiencia de usuario sea increíble con un contenido que aporte valor y con páginas específicas para convertir por ejemplo si lo que buscas es captar leads que las landing pages estén muy bien trabajadas y si es

unai commerce que la parte de tienda lleve muy bien a la conversión final de venta el siguiente punto es el tráfico de calidad con todas tus acciones de marketing lo que deberás buscar es segmentar muy bien para atraer ese tráfico que realmente sea tu cliente potencial el siguiente punto es posicionamiento en buscadores en realidad esto va mucho más allá de lo que tú crees porque el posicionamiento no es sólo el contenido orgánico las búsquedas habituales de google para esto deberás posicionar muy bien pensando en el ceo pero también está el posicionamiento de tus anuncios en

buscadores deberás trabajar muy bien las keywords también la puja y que el anuncio esté bien optimizado pero también pensemos en el buscador de youtube que es el segundo más usado a nivel mundial eso querrá decir que tus contenidos audiovisuales orgánicos deberán estar muy bien trabajados también la parte seo de los contenidos orgánicos y también cuidar tu publicidad si quieres anunciarse en este buscador y por último los medios sociales cuida muy bien tanto tus cuentas de redes sociales porque al final son como la página web es un lugar donde ir a tu cliente potencial a ver

quién eres y a ver qué contenidos públicas pero también cuida muy bien tus campañas publicitarias en estas plataformas [Música] y ahora os quiero hablar sobre los conceptos de marketing que consideramos que os pueden ser de más utilidad o que son más importantes en estos momentos muchos de estos conceptos en realidad ya las tienes en nuestro canal de youtube explicados en diferentes vídeos de manera extensa el primer concepto sobre el cual les quiero hablar es el marketing digital o marketing online que haciendo cuentas significan lo mismo este término viene a definir todas aquellas acciones o estrategias

de marketing que solo se llevan a cabo en el entorno digital o en internet como por ejemplo serían sociales o la publicidad en redes sociales inbound marketing senseo o el branded content el segundo punto sería el marketing viral este concepto lo que viene a englobar es todos aquellos contenidos que han conseguido que de manera natural los usuarios los compartan de manera masiva entonces es cuando hablamos de que un contenido se ha vuelto viral o que hemos hecho marketing viral el tercer punto es el marketing directo es este tipo de marketing que lo que busca es

desencadenar una acción en la audiencia final a partir de una comunicación directa y bidireccional el cuarto punto es el performance marketing es un tipo de estrategia que se viene desarrollando en los últimos tiempos en las agencias de marketing viene a decir que es el marketing por resultados en los cuales normalmente los clientes sólo pagan por aquellos resultados conseguidos obtenidos el quinto punto sobre el cual les quiero hablar es el inbound marketing esta metodología cada vez está ganando más tracción en las empresas y las marcas porque de lo que se trata es de realizar acciones publicitarias

con el objetivo final de aportar valor al usuario es decir que el usuario al final acabe viniendo a nosotros porque le ofrecemos soluciones a sus problemas en lugar de invadir los con publicidad que puede resultarles intrusiva el sexto punto sobre el cual os quiero hablar es el email marketing es una de las técnicas de marketing más tradicionales pero que realmente tienen muchas a nivel de rentabilidad y de retorno pero que es el email marketing tal vez os preguntaréis que es muy sencillo son las campañas basadas en hacer envíos de emails a nuestras audiencias potenciales son

muy efectivas pero eso sí teniendo muy en cuenta que funciona de los email es decir buenos titulares buenas imágenes y buenos contenidos informativos o visuales y por último hacer una muy buena segmentación el séptimo punto es el mobile marketing o marketing móvil esta estrategia de marketing en realidad engloba muchos tipos de acciones que son todas aquellas que están focalizadas simplemente para el entorno móvil o para tablets como puede ser por ejemplo una app para promocionar nuestra marca también os quiero hablar sobre el marketing de influencers que a día de hoy ha cobrado mucha importancia dentro

de lo que son las estrategias de marketing porque muchas veces nos encontramos con limitaciones a la hora de encontrar nuestras audiencias potenciales simplemente desarrollando acciones por los canales tradicionales en cambio cogiendo a un influencers que tenga una comunidad que sea una segmentación alineada con nuestro producto o servicio y hagamos algún tipo digamos de pacto o trato con ese influencers para que represente nuestra marca estamos consiguiendo llegar a nuevas audiencias y además posicionarnos a través de personas de referencia o influencers y en noveno lugar tenemos el vídeo marketing realmente es una estrategia que es muy importante

para las empresas y para las marcas a día de hoy porque cada vez más los usuarios consumen vídeos en sus móviles o incluso en los ordenadores si queremos realmente llegar a nuestra audiencia final cada vez tendremos que crear más contenidos en formato vídeo por poner un ejemplo el segundo buscador más usado a nivel mundial es youtube justamente una plataforma especializada en contenidos de vídeo y por último tenemos el marketing de guerrilla este tipo de marketing lo que busca es a través de la publicidad desencadenar acciones que salgan de lo normal ante el usuario es así

que sean de bajo coste pero que tengan un gran impacto y te voy a explicar 10 ejemplos de estrategias de marketing para que te inspires y así puedas crear tus acciones de marketing pero no creas que sólo las grandes empresas con grandes presupuestos pueden crear grandes campañas en realidad hay muchos tipos de estrategias de marketing que seguro que se adaptan a ti tu empresa y tu objetivo vamos a verlo 1 spotify ofrece una experiencia única a sus usuarios esta aplicación de música sueca que hace varios años pues era poco conocida pero ha llegado a ser

la aplicación de música más conocida y usada a nivel mundial una de las cosas que la diferencia es que ofrece una experiencia única cada uno de sus usuarios recomendándole nuevas músicas o canciones además una de sus gracias es que tiene playlist para todo por ejemplo si quieres música para hacer deporte música para dormir o cómo es en mi caso que me encanta música para cantar en el coche me encanta descubrir listas relacionadas con esta temática además una de las cosas divertidas que tiene en spotify es que usa las métricas y datos de estas playlist para

luego crear anuncios divertidos y que atraigan a la gente anuncios que puedes ver tanto a nivel digital como en las calles anuncios muy sorprendentes y que visualmente te atraen la atención nuestro usa de forma inteligente el retargeting esta empresa se dio cuenta que muchos de sus usuarios se perdían por el camino porque es muy fácil distraerse a día de hoy tenemos muchas pestañas abiertas aplicaciones de mensajería recibimos muchos popups tienes el correo entonces de esta forma es muy fácil perder la atención y qué pasa que muchos carritos de compras se pueden quedar perdidos o simplemente

que un usuario llegue a un contenido a un producto se interese por él pero al final no acabe convirtiendo comprando entonces nostrum decidió lanzar una estrategia muy asertiva basada en hacer retargeting a los emails de respuesta a eventos y también usando campañas publicitarias en redes sociales a partir de cookies así consiguieron lanzar mensajes atractivos pero nada invasivos y poder recuperar así carritos de compra perdidos o que la persona volviera al contenido que le había interesado y acabarlo comprando 3 go pro confía en el contenido grabado por sus propios usuarios y difundido por ellos go pro

es el juguete preferido de aventureros y viajeros porque es capaz de grabar lo que hasta ahora era in gravable sus imágenes son ampliamente reconocidas por todos todos sabemos cuando una imagen ha sido grabada con una go pro y esto facilita que cuando los usuarios comparten el contenido de alguna forma la identidad de la marca acompaña a todos los vídeos así que la estrategia de marketing de go pro se basa mucho justamente en confiar en que los contenidos difundirán el contenido de sus cámaras por ejemplo go pro tiene un programa que te permite crear vídeos y

que incluye al inicio y al final fotogramas muy característicos permitiendo así que los vídeos sean muy reconocibles por el usuario final 4 sephora te invita a potenciar tu fidelización se fuera es muy consciente que los clientes y clientas que compran habitualmente deben ser premiados porque un cliente fiel siempre es más potente que un cliente que todavía no te conoce siempre comprará más y más fácilmente entonces ha decidido crear un programa de fidelización muy potente llamado beauty inside air que tiene tres niveles el primero que es beauty inside air no tiene un mínimo de compra el

segundo nivel que se dice bit tiene un mínimo de compra de 350 dólares anuales y luego el tercer nivel se llama rouse que es para aquellas personas que mínimo han comprado mil dólares al año entonces en los niveles más altos lo que hace se fuera de su ofrecer premios que realmente valen la pena sean muy atractivos para los compradores para así incentivar la inversión de los clientes y poder conseguir estos regalos 5 cocacola te invita a apostar por la solidaridad muchas empresas consideran que deben apostar por las causas benéficas como parte de su responsabilidad social

corporativa pero no se acierta en el enfoque cocacola es un buen ejemplo de cómo apostar por las causas benéficas para favorecer a los demás pero también para ver reforzada la presencia internacional y la buena imagen de la marca coca-cola apoya muchos proyectos pequeños y locales varios ejemplos son estos dos que te voy a explicar ahora el primero es en beni suef en egipto un pueblo donde cocacola invirtió para crear 650 instalaciones que favorecieran el acceso al agua potable y luego el segundo proyecto es en la india donde de forma general cocacola ayuda a mejorar las

instalaciones de varias escuelas 6 twitts céntrate en un único nicho twitch y su éxito está muy asociado justamente a centrarse en un tipo de usuario aquellos que quieran emitir vídeos de cómo otros jugadores juegan a videojuegos el sitio web ha llegado a tener tanto éxito que se ha colocado en el cuarto lugar como sitio con más tráfico a nivel mundial 7 promueve tus valores nike y suleman georg suite son reconocidos internacionalmente con este gran eslogan que solo quiere decir simplemente hazlo lo que pretende nike es promover sus valores de marca en todos sus mensajes publicitarios

pero también en todo aquello que hace valores como por ejemplo la superación y la innovación y lo que hacen hay para incluir estos valores en sus campañas es justamente usar la estrategia del storytelling es contar historias innovadoras con estos valores implícitos y además que te transmitan un mensaje o una emoción positiva 8 frito-lay invéntate concursos divertidos e innovadores frito-lay en 2012 lanzó una campaña muy divertida y que rápidamente se convirtió en viral llamada invéntate tu sabor invitó a los usuarios a que a través de redes sociales inventarán sabores para sus patatas fritas surgieron sabores tan

divertidos como por ejemplo pan de ajo con queso o pollo con gofres el concurso tuvo tanto éxito que se repitió de forma anual y a día de hoy llegan a participar hasta cuatro millones de personas 9 world wildlife fundation apuesta por la creatividad esta fundación es muy conocida por la campaña la hora del planeta en la cual un día y una hora al año se hace una campaña para que cualquier persona alrededor del mundo apague la luz y así de esta forma tan sencilla se ahorre energía y se apueste por la ecología en el planeta

esta fundación lanzó en noruega una campaña de banes en diferentes medios digitales la gracia es que cuando clica vas en el banner se te quedaba la pantalla del móvil oscura claro esto sorprendía mucho a los usuarios que lo habían hecho luego cuando deslizaban la pantalla lo que veías era un contador atrás hasta la hora del planeta' para que te acordarás de ella y apagadas las luces de tu casa durante la hora del planeta' como veis de forma muy divertida y sencilla se puede generar contenido muy creativo y 10 redbull atrévete el mensaje de redbull es

muy claro apostar por una estrategia de marketing que difunda el concepto de máximo riesgo todas sus campañas están centradas en llegar a los límites de la humanidad como la campaña más reconocida de redbull que es la de féliz bound gardner que dio un salto desde la estratosfera hasta llegar a pisar el suelo podría haber sido un fallo estrepitoso y que todo hubiera salido mal pero por suerte salió bien y red bull consiguió justamente lo que buscaba y es que su nombre fuera reconocido a nivel mundial como marca justo esto representa el mensaje y por lo

que apuesta el departamento de marketing de red bull y es por arriesgar y llegar a esos límites jamás cruzados por suerte la estrategia de red bulls fue todo un éxito y no un fallo extra esférico al final espero que estos diez ejemplos de marketing digital te hayan ayudado para enfocar tu estrategia cualquier ejemplo es bueno tanto si tu empresa es pequeña mediana o grande [Música] la publicidad se define como un conjunto de estrategias para dar a conocer tus productos o servicios a la sociedad sin embargo no se trata solo de dar a conocer tus productos

sino también de otorgarle cierta reputación sin utilizar este tipo de comunicaciones pagadas sería muy difícil posicionarte en la mente de tus consumidores y dar a conocer tu marca la publicidad es una forma de comunicación pagada por las empresas para poder anunciarse en los diferentes medios de comunicación disponibles en el mercado sin embargo dada la vasta cantidad de medios de comunicación disponibles hay muchos tipos de publicidad existen dos tipos de publicidad principales la off line y la on line dentro de la publicidad offline podemos encontrar los anuncios en la prensa en la radio en la televisión

mientras que la publicidad offline se basa en acciones como anuncios en buscadores email marketing anuncios en redes sociales y muchos otros más dependiendo de los objetivos que tengas como empresa te vendrá mejor utilizar algunos formatos publicitarios u otros ahora voy a darte una serie de conceptos que no debes de perder de vista acerca de la publicidad digital decidir el plan de medios es una de las fases estratégicas más importantes para poder crear tus campañas publicitarias otra de las claves importantes para tomar decisiones sobre cómo potenciar la imagen notoriedad y las ventas de tu marca va

a ser la medición solamente midiendo los resultados sabrás que te funciona y que no y así decidir qué formatos publicitarios debes usar dónde se encuentra nuestro público objetivo si la mayoría está en redes sociales por eso no puedes dejar fuera de tu estrategia de publicidad digital social apps recuerda google y facebook son las dos plataformas publicitarias online más grandes del mundo y hablando de redes sociales no podemos dejar a un lado facebook muchas empresas la consideran como una plataforma publicidad haría imprescindible para lograr sus objetivos gracias a todos los tipos de campaña que ofrece los

distintos formatos de anuncios y todas las opciones de segmentación que te permiten llegar al público adecuado en el momento perfecto ahora hablemos de twitter twitter es una de las plataformas más interesantes para hacer publicidad su audiencia es muy estable y siempre está interesada en estar informada sobre temas de actualidad aunque es verdad que el crecimiento de esta plataforma se ha estancado twitter es una plataforma que tiene un público muy bien formado educado y que le interesan temas relevantes es un público muy activo por lo que es muy interesante para que pruebes en estrategias beat to

be ahora hablemos de linkedin linkedin es una plataforma muy interesante para probar estrategias de publicidad en estrategias beat tube y por qué porque cuenta con 500 millones de profesionales activos y están dispuestos a escuchar mensajes relevante además sus capacidades de segmentación son muy altas ya que puede segmentar por puestos empresas tamaño de empresa y muchas otras cosas más y así llegar a un target muy altamente cualificado y conseguir leads de calidad eso sí es una plataforma que es un poco más cara pero que tendrás un rol excelente ahora hablemos de instagram instagram es una plataforma

publicitaria que no debes perder de vista si tu target es un público milenio los millenials se encuentran concentrados en esta plataforma y además son muy activos por eso si tu target está dentro de este círculo no puedes dejar a un lado instagram arts otro concepto que no puedes perder de vista es el de agencia de publicidad online si estás creciendo y te estás planteando colaborar con una agencia de publicidad te recomendamos que visites nuestro vídeo de 11 preguntas qué debo hacer a mi agencia de publicidad antes de contratarla otro concepto que no debes perder de

vista es el de campaña publicitaria una campaña publicitaria es una estrategia específicamente definida y ejecutada para alcanzar objetivos de notoriedad consideración de producto y ventas y por último el embudo de conversión este concepto es vital para saber qué tipo de formato publicitario utilizar dependiendo de la fase en donde está el usuario en su proceso de compra dependiendo de la fase en la que esté un formato de publicidad se lucirá mucho más que otro si quieres saber más qué tipos de formato publicitario van mejor en cada fase del embudo puedes ver nuestro vídeo de embudo de

conversión que te dejamos aquí mismo vamos a hablar hoy justamente de los formatos publicitarios de cuáles son aquellos formatos que tendremos en cuenta en nuestras campañas para tener éxito queremos haceros una recopilación de los nueve principales que todos deberíamos estar considerando de acuerdo y a partir de aquí pues nada sobre todo se trata de que los podáis aprovechar y hagáis que hacer vuestras compañías mirar en el número uno y no es por este orden de importancia podríamos decir que el 1 y el 2 se pueden intercambiar depende del tipo de empresa que tengas tenemos los

shows ya las que son los sociales pues todos lo conocéis facebook cats tenemos también interesados twitter arts tick tock arts incluso snap chat no cualquier medio social que nos permite hacer campañas porque son importantes bueno principalmente porque tienen un nivel de segmentación enorme y una capacidad de personalizar los anuncios con muchísimas opciones podemos segmentar por intereses podemos segmentar lo que serían audiencias luca like podemos hacer las custom audiencias aquellas audiencias que están basadas en nuestros datos bien porque sean gente que ha visitado nuestra web bien porque son nuestra base de datos de clientes o de

prospectos etcétera podemos hacer campañas más abiertas más genéricas a un público más amplio podemos segmentar por edad por zona geográfica por dispositivo tenemos tantas opciones que nos permite hacer campañas muy bien acotadas a nuestra audiencia y luego qué más tienen los socialice pues que cubren todo el embudo de conversión yo puedo hacer arriba de toda una campaña de contenido o de vídeo que estoy promocionando para generar ese primer awareness ese primer engagement con mi publicidad y después lo puedo llevar abajo de todo con una campaña como decíamos pues de remarketing de custom audiences dirigido por

ejemplo a la gente que ha hecho compras de un importe superior a equis euros por ejemplo o han hecho más de dos compras podemos llegar a segmentar tanto las acciones que nos cubre todo el fan en entonces para todas aquellas empresas donde el aspecto visual es importante es tiene un doble efecto genera notoriedad de marca genere presentamos nuestro producto pero es que además tenemos conversión y resultados podemos conseguir tener ambas cosas que más tiene pues tiene la posibilidad también de conectar todos nuestros productos tenemos en facebook lo que sería el producto talón pero también lo

tenemos pinter es por ejemplo y podemos conectar nuestra base de datos de productos que bien sean unique commerce o bien podría ser un catálogo de productos que yo tenga y dejar que los propios algoritmos de la plataforma optimicen aquel anuncio que se está mostrando con los productos que tienes más probabilidad de compra pensar que se estima que facebook tiene unos 15 mil datos o puntos de data points o metadatos nuestros no entonces con esa información y la inteligencia artificial son capaces de personalizar muy bien la experiencia que nos van a mostrar así que los sociates

sí o sí tienen que estar en nuestro mix de campañas yo diría que tiene que tener un peso significativo si miramos la media de inversión ocupan más o menos el 30 por ciento entre el 25 y el 30 por ciento de la inversión así que debería ser uno de los formatos prioritarios segundo formato que aquí incluiremos la publicidad en los buscadores si hablamos de google apps o de vingaard por ejemplo pues bueno ya no sólo son los buscadores no google arts nos ofrece mucho más que los buscadores tenemos evidentemente todas las campañas de búsquedas que

es por dónde pero en este caso gratis tenemos una categoría muy importante si somos un y commerce que sería google shopping tenemos después los anuncios de display que pueden estar segmentados por diferentes variables por audiencias por contexto por palabra clave etcétera tendría también aquí dentro anuncios de vídeo y recientemente pues tenemos el formato performance max que es un formato que nos permite digamos mezclar todas estas tipologías de anuncios y dejar que sean los algoritmos los que decidan cuándo hay la mayor probabilidad de compra no y esto hace pues que al final pueda tener un retorno

de la inversión significativo esta parte de la búsqueda nosotros consideramos que es vital en cualquier campaña salvo que tengas un producto que no existe imagina que mañana que es un producto de cero nadie más lo tiene nadie lo conoce nadie lo busca ahí los anuncios de en el buscador tienen poco sentido porque no va a haber búsquedas sin embargo si tienes un producto o una necesidad que la gente está buscando ahí sí que tiene sentido que active siempre tus campañas de búsqueda que te van a permitir estas campañas uno validar que tu hipótesis tiene sentido

y que lo que tú piensas que va a generar conversiones efectivamente te las genera porque si tenemos una persona que está haciendo una búsqueda de un producto en concreto imaginemos que alguien busca puedes contratar un seguro de auto esa persona probablemente se haya comprado un coche o esté a punto de comprarse lo por lo tanto necesita ese seguro de auto es una cosa obligatoria con lo cual sí o sí va a comprarlo nos lo comprarán nosotros o nos la comprará a nuestro competidor pero acaba el seguro de auto digo el seguro de auto como podría

ser cualquier otro producto en cualquier caso estas personas que tienen la necesidad que una gran mayoría van a comprar este producto debería ocurrir que cuando clic en en nuestro anuncio cuando viene a nuestra página web a nuestro ecommerce a nuestra landing page con un formulario responden toman acción porque son personas que están cerca de la conversión si estas personas no generan conversión el resto de personas que están más lejos de la compra no van a generar conversión por lo tanto sólo se las sé google tengo que trabajarlos desde el minuto 1 para asegurarme que aquella

gente que quiere comprar me compra y para asegurarme también que impacto audiencias de educaline de remarketing gente que está muy abajo del panel evidentemente en los dos casos cuando esto me funciona lo puedo subir hay que decir que si miramos los datos de la inversión mundial si miramos la inversión en publicidad pues prácticamente estas plataformas nos generan la mayoría de la inversión estamos consiguiendo la mayor parte de conversiones de acuerdo entonces en este sentido sí que es muy importante pues que nosotros tengamos tengamos siempre en cuenta y tener estas plataformas bien trabajadas y orientadas a

resultados como digo si estás no me funcionan no hace falta seguir hay algunas empresas que solo se han quedado aquí y les ha ido muy bien de acuerdo empresas por ejemplo booking.com cuando empezó se centró todo en google arts compañías las famosas marcas nativas digitales que se han basado mucho en facebook arts principalmente y les ha ido muy bien y han crecido mucho pero claro aquí tienes una dependencia muy elevada de dos plataformas que si mañana suben el precio como suele pasar pues fechas como black friday cuando hay más competencia me pueden dejar fuera del

mercado así que nosotros recomendamos testear todas las opciones de campañas que puedas si pasamos a la número tres tenemos la publicidad nativa la publicidad que se asemeja al contenido este para nosotros es uno de los formatos más importantes a ninguno de los que estamos aquí ahora nos gusta que nos vendan directamente o que nos estén de alguna forma lanzando un mensaje publicitario y que nosotros no estemos stones o impactados pero no tenemos que nos quieren vender no nos quieren aportar valor que ocurre con la publicidad nativa pues que está orientada uno a que no parezca

publicidad 2 si lo hacemos bien tiene que estar orientada a aportar valor te presento una solución te presentó un contenido te doy algo un vídeo integrado en unas noticias que de alguna forma te está aportando valor a ti de no te genera resistencia porque no la ves como publicidad no es algo invasivo que te quiere molestar sino que es algo que te aporta valor y estamos viendo cómo está ganando mucho peso en el mix de medios no cuando miras las proyecciones de inversión publicitaria la publicidad nativa es una de las que tiene una mayor crecimiento

o una mayor proyección en los próximos años el punto número 4 el email marketing aquí tenemos dos tipos el email marketing en nuestra base de datos trabajar nuestro crm esto evidentemente tenemos que hacerlo no consideraríamos tan publicitario sería más una estrategia de marketing y luego tenemos las bases de datos de terceros que siempre y cuando cumplan con la hereje pda y cumplan con la ley de protección de datos es un mecanismo fantástico para hacer llegar nuestra marca tenemos un espacio grande podemos contar una historia a aquellas personas que hablan el mensaje van a conectar con

él y veremos cómo nos darán conversión nosotros a día de hoy seguimos gestionando muchas campañas de email marketing porque funcionan muy bien y dan buenos resultados cuando nosotros medimos directamente pues el porcentaje de conversión el coste de adquisición de un cliente el lifetime value que conseguimos del email marketing vemos que son datos muy positivos y esto hace que sigamos apostando por él el formato número 5 el retargeting o remarketing depende cómo le llamemos la forma correcta sería retargeting pero sabéis todos que google le llamar remarketing este es importante pues sí es fundamental pensar que al

final generar una conversión de un solo impacto de una sola interacción es difícil si cogemos la media de ratio de conversión de los ecommerce en españa estaría entre el 1 y el 1 y poco por ciento quiere decir que de cada 100 personas que nos visitan 99 abandonan nuestro site y no nos acaban convirtiendo estas personas si montamos una buena estrategia de remarketing si en lugar de ser pesados con el mismo mensaje y siempre el mismo anuncio montamos una secuencia vamos cambiando los mensajes vamos cada vez ofreciendo mejores promociones o productos distintos complementarios que hagan

que despierten tu interés eso va a generar conversión sí o sí entonces tenemos que ponerle un presupuesto no es la partida más grande de presupuesto cuidado con esto que a veces veo empresas apostando muy fuerte por remarketing o retargeting y quizá están quemando dinero cuidado con esto para calcular la cantidad lo que tenemos que hacer es jugar con las audiencias que tenemos y hacer el cálculo de cuántas veces las queremos impactar y allí nos saldrá el presupuesto que vamos a destinar luego iremos aprendiendo con los datos con las conversiones con las secuencias que montemos veremos

si efectivamente esos resultados son positivos luego tenemos la el formato número 6 en la publicidad display bien este formato es cómo empezó la publicidad online antes que los formatos de texto los formatos sociales empezó con la publicidad display y hay que decir que en muchos casos hay personas ciegas a este formato es decir no lo ven cuando están navegando pues no ven directamente esa publicidad en este sentido y afortunadamente ha mejorado mucho en los últimos años todo lo que es la publicidad programática el first is earl partida está esto hace que podamos segmentar mucho mejor

esos anuncios y que ahora cuando mostramos un anuncio de display el resultado sea muy positivo es decir seas capaz de mostrar el anuncio adecuado a la persona adecuada y en el momento adecuado y eso para mí es la clave del display si lo vas a usar ten en cuenta que sea siempre usando datos e intentando personalizar los anuncios para que sean relevantes para que no sea un anuncio más en la pantalla que nadie va a mirar así que centrémonos entonces en tener ese ese formato display orientado siempre a los datos que vamos a usar el

número 7 los anuncios mod de mobile apps para promocionar las aplicaciones si nuestra empresa tiene una aplicación y sería algo muy común muy normal es importante que tengamos anuncios específicos para aplicaciones móviles nos encontramos dentro del entorno de google arts nos encontramos dentro del entorno de facebook cats de twitter de 'tik tok' cats por ejemplo una buena recomendación para aplicaciones móviles y donde conseguimos unos buenos precios por descarga y por ejemplo también tenemos toda la parte de la app store donde encontramos anuncios que nos los provee en este caso apple y podemos hacerlos ser chats

de apple donde pueden aparecer nuestra aplicación para determinadas categorías para determinadas búsquedas y puede ser que sea un canal a lo mejor pequeño pero muy relevante que nos dé unos usuarios de mucha calidad y con una con un alto porcentaje de conversión para algunos sectores puede ser muy y puede tener un peso enorme aquí sí que comentar que a veces la medición no es tan trivial es un poquito más compleja pero no por ello dejaríamos de usarlos si pasamos al formato número 8 sería el vídeo yo creo que este formato a día de hoy tiene

que ser nuestro eje principal de ventas y de formatos publicitarios fijaros que estamos ahora nosotros interactuando en un vídeo y evidentemente cuando alguien está mirando un vídeo tenemos el cien por cien de su atención es el formato por vamos a decir formado rey o el número uno en el móvil y el que más personas tienen en cuenta aquí que tenemos tenemos youtube tenemos los anuncios en redes sociales tenemos anuncios nativos de vídeo podemos hacer remarketing en vídeo podemos en anuncios de móvil es decir que puede cubrir todo el registro de formatos le podemos añadir el

vídeo lo importante en 2022 es que tengamos una estrategia clara de vídeo que lo aprovechemos para comunicar aquello que nos hace distintos no aquello que nos permite conectar estos formatos son muy interesantes también para montar esas secuencias de conversión o de impacto a 200.000 personas con un vídeo aquellas 100.000 que lo han visto entero luego puedo hacerles una campaña de conversión y les llevó a la venta de acuerdo y todo esto al final me ayuda a conseguir más resultados y por último el último formato que queremos comentaros serían los anuncios de audio que hasta ahora

han tenido poco peso que todavía cuando coges el mix de inversión publicitario es muy pequeñito pero pensamos que se van a disparar y ahora mismo es una oportunidad porque hay pocos anunciantes como hay poca competencia los precios son relativamente económicos por el impacto que tienen tienen un impacto elevado estas acciones estás escuchando 20 segundos una un mensaje que lo escuches directamente y que evidentemente tiene un impacto sí qué aquí está la dificultad más de llevarle a la conversión sobre todo si nos está escuchando con el móvil o si está escuchando pues spotify con el ordenador

tenemos ahí el call to action rápidamente y sencillo en el móvil nos cuesta un poquito más pero son formatos que yo os animaría a todos a probar no tenemos empresas como inbox como speaker spotify hay diferentes compañías cada vez hay más y os animamos a probarlo nosotros desde luego lo hemos podido probar en distintos proyectos y nuestra valoración es muy positiva tanto en autoridad como el recuerdo de marca pero también en conversión y en en resultados hola te voy a explicar las 10 características de una buena publicidad seguramente ya quieres empezar con tus campañas publicitarias

y te voy a explicar que es lo que define una buena publicidad 1 tiene un fin promocional la publicidad al final la publicidad es un tipo de comunicación que intenta dar a conocer un nuevo producto o servicio para que así las personas acaben consumiendo lo o comprando lo debemos distinguir entre publicidad y propaganda la propaganda en realidad su finalidad es influir sobre las maneras de pensar de la población un ejemplo es la propaganda que se suele hacer durante la época de elecciones con los partidos políticos y en cambio la publicidad lo que busca es influir

en lo que son los procesos o los hábitos de compra 2 su principal función es persuadir de lo que se trata es de que la publicidad te ayude a vender tu producto o servicio y por eso debe convencer a tu audiencia tanto que tu producto o servicio sea mejor que el de la competencia a los consumidores a resolver una problemática o una necesidad o que ayuda a mejorar su vida de alguna forma para conseguir persuadir al final al consumidor se puede apelar a sus sentimientos usar argumentos de autoridad o justificarlo de forma convincente para que

al final de manera lógica acabe entendiendo que tu producto o servicio es la mejor opción 3 la publicidad se ubica dentro de tu estrategia de marketing de empresa no debemos pensar que la publicidad es solo creatividad sino que en realidad es una herramienta más de tu estrategia de marketing de empresa o marca al final el marketing lo que busca es atraer convertir y que al final esas personas que están interesadas en tu empresa acaben convirtiéndose en clientes y la publicidad es una herramienta más para conseguir esa finalidad al igual que tienes también por ejemplo el

email marketing o el marketing de contenidos pues la publicidad es eso una pata más de tu estrategia o plan de marketing 4 se dirige a un público determinado específico es decir debemos segmentar a nuestra audiencia muy bien la publicidad tradicional lo que buscaba era influir en un segmento de la población pero hacía uso de la radio la televisión o los periódicos para llegar a toda la audiencia y luego impactar en la que le interesaba las plataformas digitales justamente lo que nos permiten es segmentar a la audiencia de una manera muy concreta y solo llegar a

esas personas teniendo en mente a nuestro buyer persona así no es necesario impactar de manera masiva y lo que nos ayuda es que nuestro budget acabe dándonos mejores resultados e impactando sólo en las personas que realmente sabemos que estarán interesados en nuestro producto o servicio 5 en general la publicidad tiene un coste eso quiere decir que deberás tener un presupuesto para poder invertir en publicidad ya que en general las plataformas o los medios que harán difusión de tus contenidos lo que te pedirán es una remuneración a cambio de hacer lo que debes buscar es que

el dinero que vas a invertir en las plataformas publicitarias tanto si son medios tradicionales como medios digitales es que te acaben dando un retorno de la inversión el rol que suele ser la métrica que se usa para ver si realmente se está rentabilizando la inversión publicitaria un ejemplo de roy positivo es que si has invertido un euro y este euro te ha reportado de beneficio diez euros quiere decir que realmente está funcionando la publicidad que estás haciendo porque estás teniendo beneficios y en cambio por cada euro invertido no estás ganando un euro o más estás

perdiendo entonces te deberás replantear tus campañas publicitarias el éxito para obtener un buen rol es hacer muy bien todo el proceso de la campaña publicitaria tanto el estudio de a quién te diriges cuál es tu competencia cuál es digamos el servicio o producto que quieres ofrecer y así poder adecuar las creatividades y el mensaje y además es muy importante la segmentación que haces bien quién estás seis buscan ser original es verdad que a día de hoy las campañas publicitarias saturan el mercado las personas recibimos muchos impactos publicitarios al día tanto en la calle como en

los entornos digitales o los medios tradicionales por eso debemos buscar ser originales y destacar por encima de nuestra competencia muchas veces pensamos que ser original es hacer algo en lo cual tenemos que invertir mucho dinero y no es cierto hay campañas muy originales que con mensajes muy sencillos crean un gran impacto o sea que realmente la inversión no tiene por qué ser muy grandes simplemente se trata de tener una buena idea os voy a poner un ejemplo un poco controvertido pero que realmente funcionó muy bien y tuvo muy buen impacto aquí en españa y es

el lanzamiento de la segunda temporada de sex education que es una de las series destacadas de netflix de los últimos años con frases divertidas y jugando con el doble sentido consiguieron tener un gran impacto en las calles de las diferentes ciudades de españa se publicitaron y eso que sólo pusieron frases y una imagen de los protagonistas la verdad es que fue divertido impactante y a la vez jugando con la controversia 7 emplea una gran variedad de recursos creativos y que también sean pegadizos por ejemplo cuenta historias usando el recurso del storytelling imágenes que sean creativas

e impactantes puedes crear frases cortas que se recuerden en la memoria del consumidor final por ejemplo puedes usar también vídeos que son un soporte que a día de hoy generan mucho engagement o esas frases o jingles pegadizos que todos los recordamos al final es que el usuario nos acabe recordando y acabe al final consumiendo nuestro producto o servicio cuando tenga la necesidad por ejemplo quien nos recuerda el what else then expresó muy asociado a los anuncios de george clooney el georges louis de todos los anuncios de marca de nike o por ejemplo el del pegadizo

de i'm loving it de mcdonald's 8 usa la repetición debemos entender que un solo impacto ante nuestra audiencia en general no nos ayudará a ser recordados por eso debemos hacer que nuestras campañas publicitarias impacten varias veces en nuestra audiencia potencial pero eso sí debemos encontrar el equilibrio entre impactar varias veces y las justas y necesarias para llegar a nuestra audiencia y no impactar demasiado para acabar siendo pesados para fomentar esta repetición puedes usar por ejemplo el mismo canal es decir hacer nuestro anuncio publicitario varias veces a través de un canal de televisión o diferentes canales

de televisión o usar diferentes plataformas es decir hacer publicidad cross channel o multicanal 9 ofrece contenido altamente personalizado esta no es una de las características tradicionales de la publicidad sino que realmente es una característica novedosa y que a día de hoy es tendencia justamente en los entornos digitales te permiten esa personalización al máximo un potencial cliente ha visto un producto en tu y comes y luego se marcha sin comprarlo lo que puedes hacer es una campaña publicitaria de remarketing para que el anuncio esté personalizado y se vea justamente ese producto o servicio que ha visualizado

en las diferentes páginas por las cuales están navegando o en las redes sociales otro ejemplo pero que entra más dentro de las estrategias de marketing es que se han dejado un carrito de compras a medias enviarles un email con el recordatorio de que tienen un carrito de compra pendientes así fomentar us que vuelvan y terminen la compra o si por ejemplo la persona te ha comprado varias veces le puedes enviar un email muy personalizado diciéndole que como regalo para su fidelización se le ofrece un descuento personalizado 10 la publicidad debe ser ética porque porque vivimos

en una sociedad que cada vez está más concienciada y quiere que las marcas con las cuales interactúa o se comunica sean transparentes y sean éticos con la sociedad entonces por eso la comunicación publicitaria al ser persuasiva debe ser leal y debe transmitir un mensaje real es decir no hacer campañas publicitarias que sean engañosas existen entidades públicas y privadas que ya se encargan de supervisar si las campañas publicitarias son éticas pero en realidad todo debería empezar por la propia agencia y los anunciantes y ya desde el principio hacer campañas publicitarias que tengan ese componente ético y

hasta aquí las 10 características de la publicidad espero que te hayan quedado claras y no déjame una pregunta en los comentarios del vídeo todos los profesionales de marketing tenemos que hacer en algún momento un plan de marketing digital y el tema es que este marketing digital cada día está cambiando no puedo hacer un plan de marketing digital sin haberme actualizado y esto es lo que vas a aprender hoy cómo hacer que tu empresa tenga éxito en 2022 en adelante [Música] el primer punto que tenemos que comentar es la evolución del proceso de compra aquellos que

sois más jóvenes no habéis vivido la revolución antes del digital pero las personas que hace años que están en el mundo profesional han visto cómo evoluciona el proceso de compra en el pasado muchas personas antes de ir a hacer una compra hacían diferentes procesos muchas veces se iban a la tienda le preguntaban a sus amigos hacían un poquito de investigación pues en diferentes marcas para aprender cuál de ellas le podía ofrecer la mejor opción este proceso de compra sigue siendo válido pero ha evolucionado hemos incorporado nuevas funcionalidades y muchas de ellas tienen que ver con

el entorno digital el primer punto que nos encontramos es que antes una persona recibía un estímulo con ese estímulo iba a la tienda y allí se experimenta vamos lo que era el primer momento de la verdad esto es invento de la marca procter and gamble que le llamó el fm y first moment of truth primer momento de la verdad pues bien ese momento es cuando te encontrabas delante de la tienda delante de distintos productos imaginemos por ejemplo bebidas alcohólicas encontrabas cinco marcas distintas y tú escogí as una de ellas en función de la información que

tenías de aquellas marcas o del posicionamiento que habían conseguido a partir de aquí luego se producía el segundo momento de la verdad que tenía que ver con la experiencia si esa marca me ha dado la experiencia que buscaba voy a repetir la compra pues bien esto se ha sofisticado se ha complicado porque ahora tenemos un momento antes de este primer momento de la verdad es lo que llamamos el simón o z m o te llevo un moment of truth el momento cero de la verdad este es un invento de google y lo que viene a

decirnos es que antes de realizar cualquier compra desde que existen los medios digitales todos nosotros vamos a buscar entraremos a google entraremos a las redes sociales entraremos a una página web y haremos una búsqueda de información que nos sirva para decidir cuál es el producto que queremos comprar pues bien si tenemos en cuenta este momento cero de la verdad podemos entender que nuestro plan de marketing tiene que incorporar acciones orientadas a ser relevantes en el momento cero de la verdad cuando una persona busque bien para comprar o bien para informarse qué es lo que vamos

a hacer nosotros como marca para que no se escoja y nos tenga presentes este va a ser uno de los puntos que nuestro plan de marketing debe contemplar el marketing digital debería ser la herramienta que nos da visibilidad en un proceso de compra debería ser la herramienta que nos pone delante de los ojos del consumidor y nos posiciona como una marca referente para que esta persona quiera comprarnos uno de los mayores errores que podemos cometer es pensar que el marketing digital sólo es válido para las grandes empresas sabemos que el marketing digital puede servir para

cualquier tipo de empresa pero no todas las estrategias sirven para cualquier tipo de empresa una empresa grande tendrá un alcance global y un gran presupuesto mientras que una empresa pequeña quizá tiene un presupuesto mucho más reducido pero su alcance puede ser bien local de ámbito geográfico o bien muy específico para un determinado tipo de usuario teniendo en cuenta esto podemos ser muy relevantes podemos ser una empresa pequeña que impacte muy bien a aquellos usuarios que nos deberían comprar y esa es la oportunidad que está presente para cualquier empresa en el entorno digital nosotros pensamos que

en el entorno digital tenemos que intentar hacer dos cosas muy bien una es darnos a conocer estar presentes en el momento que la persona necesita algún producto y el segundo es diferenciarnos usar el marketing digital y los contenidos para posicionar a nuestra marca como una marca única una marca distinta al resto y que satisface unas necesidades que el resto de empresas no lo hacen igual de bien que nosotros y luego tenemos dentro de estas dos acciones dos tipos de posicionamientos que podemos usar por un lado podemos apostar por el precio y la promoción y esto

lo encontramos en muchos sí commerce que tienen que ofrecerte siempre un precio con descuento que sería una de las estrategias principales de amazon pero luego tenemos la calidad y el servicio ser empresas que podemos tener un buen precio no pero siempre te ofreceremos una calidad una atención un contenido y un nivel de servicio que nos van a hacer únicos si nuestra empresa puede competir en las dos áreas pues mejor que mejor va a hacer que seamos siempre un líder en nuestra categoría hablamos ahora del plan de marketing actual en 2022 cómo aplicamos un marketing que

sea eficiente y lo que vemos es que el sector del marketing y la publicidad siguen creciendo en el año 2021 hemos conseguido un 15,6 por ciento de crecimiento y se prevé cerca del 10% en 2022 la inversión publicitaria sigue creciendo y estamos viendo como sectores como el retail el entretenimiento los deportes cada vez tienen más peso en marketing y cada vez esto hace que el entorno digital sea más relevante para todos nosotros el siguiente punto que os quiero comentar es hablar del plan de marketing como lo conocíamos antes y aquí os pongo esta slide el

plan de marketing como lo conocíamos ha muerto antes hacíamos un plan de marketing a un año vista y muy pocas veces lo modifica vamos limita vamos a ejecutarlo de forma correcta esto podría hacer que podríamos prever muy bien todas las acciones podríamos trabajar con mucho tiempo en el entorno digital esto no es factible yo puedo hacer un plan de marketing a un año vista pero estoy obligado a revisarlo como mínimo cada tres meses para irlo adaptando a la realidad del mercado y sobre todo para que no se me escape ninguna buena oportunidad así que nuestro

plan de marketing lo vamos a seguir haciendo pero le vamos a llamar que es un plan de marketing a yale o un plan de marketing ágil un plan de marketing que va a ser dinámico y que se va a retroalimentar eso quiere decir que se da medibles que será flexible que lo trabajaremos en tiempo real con datos que quedan alimentados por nuestro día a día que es optimizar lo que se puede personalizar muy importante que el usuario está en el centro y por último que le podemos poner un objetivo y que además vamos a estar

constantemente optimizando ese plan con distintas acciones de eb y testing aquí podemos ver en esta slide cómo es la evolución de este plan de marketing digital cuáles son los cambios podemos ver cómo tiene una estrategia definida que luego lo importante es una ejecución hay diferentes iteraciones diferentes ciclos en los que vamos recogiendo información conocimiento para acabar fijando la estrategia que vamos a ejecutar la ajustamos la ejecutamos y a partir de aquí seguimos trabajando nuestro plan en resumen nuestro plan de marketing digital en 2022 tiene que ser revisable y tiene que ser ágil cuando pensamos en

este plan de marketing digital tenemos que tener en cuenta una serie de claves que aplicaremos siempre la primera prueba y experimenta nadie tiene todo el conocimiento en el entorno digital nosotros tenemos que ser la empresa y el profesional que más rápido aprendamos y que más pruebas hagamos el segundo punto es mide analiza y aprende cómo estamos experimentando y estamos midiendo eso nos va a permitir analizar y cuando analizamos y sacamos conclusiones vamos a tener conocimiento y aprendizaje el tercer punto es que todos nosotros tenemos una gran cantidad de información que muchas veces está guardada en

nuestra empresa lo que tenemos que hacer ahora es todo ese conocimiento ponerlo al alcance de nuestro cliente y ser la empresa que mayor con conocimiento le comparte que mayor información le facilita para aprovechar este momento de conexión y de creación también de marca y de posicionamiento y por último no olvidarnos que el digital también es una posibilidad para hacer marca para ser un escaparate virtual y por lo tanto nuestra imagen en el diseño tenemos que cuidarlo tenemos que ponerle recursos para que nuestra presencia digital sea suficientemente atractiva cuando miramos el embudo de conversión las distintas

partes podemos separarlo en dos grandes acciones abajo del panel la respuesta directa a aquellas acciones que buscan una conversión y dos arriba del panel la visibilidad el conocimiento de marca todo lo que nos haga posicionar como empresa y que nos haga generar un reconocimiento por parte de los usuarios en resumen generar una atracción vamos a ver distintas metodologías de trabajo como trabajamos para crear un plan de marketing que sea útil y que sea relevante aquí tenéis acceso a una plantilla podéis escanear este código qr o link ar el enlace en la descripción y os podéis

descargar esta plantilla en esta plantilla iremos revisando diferentes puntos que podemos trabajar en el plan de marketing vamos a revisar algunos de ellos el primero la competencia podemos investigar podemos estudiar que está haciendo nuestra competencia qué presupuesto qué volumen maneja cuántos productos como los posicionan cuál es su proceso de ventas todo esto lo podemos estudiar y tenéis un vídeo en nuestro canal explicando cómo hacer un análisis de competencia el segundo punto son las palabras clave que palabras clave están usando mis competidores y qué palabras clave debería trabajar yo cuáles son aquellas palabras clave en las

que voy a tener un buen posicionamiento y por las cuales tengo que crear contenidos conseguir enlaces entrantes en resumen trabajar una estrategia de posicionamiento el tercer punto es entender quién es mi bayern persona quién es aquel cliente que representa perfectamente a mi cliente ideal y que le puedo agrupar por sus necesidades por sus miedos por sus preocupaciones si soy capaz de encontrar estos puntos de mi buyer persona se ve capaz de crear contenidos que le interesen a esta persona aquí me tengo que preguntar quién es que hace que le preocupa que le duele que no

le deja dormir por las noches todo esto me lo iré preguntando y con esta información lo que va a ocurrir es que voy a conocer mejor a mi cliente nosotros nos recomendamos que podáis preguntárselo directamente a un cliente que no sea sólo un ejercicio intelectual en el cual vosotros mismos respondemos a las preguntas sino que hagáis llamadas de teléfono y les preguntéis a estos usuarios y el cuarto punto del plan de marketing es la planificación de canales decíamos que tenemos un objetivo de respuesta directa un objetivo de ventas y un objetivo de visibilidad y conocimiento

de marca pues bien para esos dos objetivos plantearemos distintas acciones campañas de pago y campañas orgánicas y se trata de trabajar las 2 luego veremos cómo las podemos trabajar y qué resultados conseguir con ellas uno de los puntos más importantes del plan de marketing es hacer un seguimiento del plan tengo que tener una serie de métricas agrupadas por cada uno de los canales de captación de tráfico para medir los y ver cuáles de ellos me consiguen más visitas más registros y al final de todo más clientes con esta información yo voy a poder optimizar mi

plan no sólo en función de los criterios que a mí me parecen más interesantes sino también en función de los resultados que estoy obteniendo aquí nosotros os recomendamos la metodología fan el advertising esta metodología la hemos desarrollado en cyberclick hace ya varios años probablemente más de diez y es una metodología que intenta entender el momento de compra del usuario lo que hacemos con esta metodología es en función de dónde encontramos el usuario de si está mirando un vídeo en youtube de si está leyendo un artículo en una revista de si está en nuestro blog de

si está haciendo la búsqueda en google en función de todas las posibles actividades digitales que hagan usuario nosotros le ubicamos en el panel y cuando lo tenemos ubicado lo que hacemos es cambiar el método tradicional de un plan de marketing normalmente la mayoría de empresas aplican un método en que atacan la parte alta del panel e intentan impactar a miles de personas y luego intentan bajar en el embudo de conversión en el fan el advertising hacemos todo lo contrario empezamos de abajo del panel impactar a aquellos usuarios que están cerca de la compra y luego

vamos subiendo hacia arriba nos vamos alejando de la compra para hacer un panel más grande y más equilibrado cuando aplicamos esta estrategia tenemos mejores resultados conseguimos más roy y llegamos a audiencias más relevantes otro de los puntos importante es el uso del fly wild además de usar el funk el tenemos que entender que tenemos que buscar un círculo virtuoso poner a nuestro cliente en el centro ofrecerle un marketing que sea de valor y aquí como ya hemos hecho antes conocemos el bayern persona sabemos los touch points y hacemos la investigación de palabras clave de competencia

con todo esto podemos empezar el funk el advertising empezamos realizando una pequeña fase de testing en la que probamos si nuestra conversión funciona y antes de ese testing nos aseguramos de tener bien toda la medición y toda la atribución los pixeles de seguimiento y la forma de imputar las conversiones que la tengamos pensada cuando tenemos todo esto en marcha somos capaces de medir hemos hecho una pequeña prueba nos funciona empiezan las acciones de fannie la perdáis singh y empezamos como decíamos por abajo del embudo lo primero de todo trabajar el pse o page como vamos

a etiquetar nuestra página qué tipo de contenido de contenidos que jerarquía como relacionamos un contenido con otro y esto lo vamos a trabajar de forma óptima si tenemos esto bien trabajado el siguiente punto que vamos a hacer es una campaña de sem de google o de vingaard en el que compraremos las palabras clave que nos parecen más relevantes y veremos si con esas palabras clave conseguimos clientes conseguimos conversiones de ser así podemos estar tranquilos porque nuestra estrategia funciona si con palabras clave transaccionales no conseguimos compradores eso no quiere decir que nos hemos equivocado de producto

o nuestra usabilidad es muy mala o no hemos acertado con el precio o con el bayern persona si nos funciona entonces seguiremos trabajando el pse o la parte off site e intentar trabajar que aquellas palabras clave que mejor nos funcionan tengan su resultado en posicionamiento orgánico a partir de aquí el siguiente punto sería la en redes sociales pero muy segmentada en este caso hablaríamos de un concepto que son los social luca light que serían impactar a personas que se parecen a mis clientes como yo puedo cargar mi base de datos de clientes a facebook a

interés a tictoc oa incluso a google cargaré mis clientes y le pediremos a facebook que intente encontrar clientes o potenciales clientes parecidos a los míos que ocurre que eso nos da muy buenos resultados porque impactamos a personas que tienen una probabilidad alta de compra otra de las acciones que hacemos el retargeting o remarketing lo que nosotros hacemos es empezar a impactar a aquellas personas que ya nos han visitado y en lugar de hacerlo de forma genérica les impactamos con productos parecidos a los que se habían interesado de forma que podamos conseguir un resultado directo y

abajo del panel por destacar alguna acción más también tenemos la afiliación los comparadores los sites donde podemos tener descuentos o podemos tener cupones en estos sites es interesante que aparezcamos si somos un y commerce que vende online porque impactaremos a usuarios muy cerca de la compra si seguimos avanzando en el panel entonces tendremos nuevas acciones habrá empresas que atacando sólo la parte baja del panel ya tengan mucho crecimiento les vaya muy bien nosotros os aconsejamos seguir creciendo pero como digo hay empresas que no hará falta que crezcan en el panel uno de los formatos que

podemos usar es lo que se conoce como el link generation arts que sería anuncios en facebook o en instagram en los que directamente el usuario se puede registrar haciendo un clic clicando en el anuncio automáticamente facebook o instagram van a rellenar los campos que necesitamos con los datos que tiene del usuario con lo cual conseguimos un usuario muy cualitativo si estoy en el entorno de pitt uvi tengo linkedin para hacer exactamente lo mismo puedo hacer una campaña en linkedin y dirigirme a directoras financieras de empresas de más de 100 trabajadores del sector de la automoción

por ejemplo una segmentación muy muy afinada de forma que me aseguro conseguir unos leads de calidad tenemos también el email marketing aquí tengo el email marketing a mi propia base de datos y a la base de datos de terceros puedo hacer una campaña dirigiéndome a usuarios que estén en una base de datos de terceros y quieran acabar comprando mi producto y en la parte superior del panel en el top of the file tenemos también distintas acciones aquí os hemos resumido muy pocas hay muchas más que tenéis disponibles en un ebook de cyberclick pero vamos a

resumir algunas de ellas 1 el display todos los anuncios de display siempre y cuando estén segmentados nos pueden funcionar bien si yo sé que es una persona que ayer estaba buscando un hotel en madrid pues puede ser información relevante si soy una empresa de alquiler de coches por ejemplo de acuerdo luego tendríamos todo lo que sea anuncios de vídeo en redes sociales el show se al vídeo estos anuncios tienen una gran notoriedad y un gran impacto y nos van a ayudar a construir la marca nos van a ayudar a crear audiencias de personas que ahora

nos conocen y que después les podemos hacer remarketing aquí puedo hacer las diferentes tipos de contenido vídeos muy enfocados a la conversión y vídeos más enfocados a la warner depende del objetivo que yo tenga como marca y por último tendríamos el marketing de contenidos o a veces también una parte del inbound marketing hacer contenidos en un blog o por ejemplo también en vídeo en mi canal de youtube me va a ayudar a posicionarme y atraer tráfico que sea de calidad también puedo hacer artículos en mi blog que tengan una llamada a la acción para que

un usuario pueda ver las ventajas de ese producto y directamente solicitarlo este tipo de contenido es muy interesante porque me permite atraer usuarios que muchas veces no responden a la publicidad tradicional y sin embargo ahora sí van a a van a contestar a este tipo de anuncios tenemos más ejemplos no podemos hacer anuncios en facebook en google contenta de que todos estén orientados a traer usuarios interesados por el contenido y luego tenemos el punto de trabajar las landing page esto va a ser fundamental lo decíamos al principio hacer eib y testing va a ser fundamental

en mi plan de marketing fijaros en este ejemplo de cyberclick tenemos dos landing pages del mismo contenido una con el 18% de conversión y otra con el 45 más del doble sólo cambiando un poco el diseño o aquí tenemos una con el 58 y otra con el 66 más de un 10 por ciento de variación sólo cambiando el diseño y aquí vemos otro ejemplo más un 42 contra un 58 vemos como pequeños cambios hacen que los radios cambien de forma muy significativa y esto afortunadamente si tenemos una solución nos va a permitir hacer esa optimización

directamente vamos a ver los activos de marketing digital estos los tendremos presentes en cualquier plan de marketing que hagamos y tenemos que verlos como un ecosistema nosotros como empresa tenemos que crear activos esto es una de las bases del inbound marketing y uno de los mayores quebraderos de cabeza de cualquier profesional del marketing porque cuando vemos un slide como este en la que veo muchos posibles activos uno de los principales problemas es que pensamos hoy madre mía cómo voy a hacer yo diez activos distintos estos son trabajo full time no voy a poder hacer nada

más y aquí se trata de ser smart de ser inteligente y de aplicar el reciclaje de esos activos lo que vamos a hacer es un activo y lo vamos a reconvertir por ejemplo vemos en este esquema que tenemos muchos activos yo podría hacer un webinar de acuerdo y en este webinar el contenido lo puedo convertir en distintos vídeos esos vídeos o ese webinar lo puedo convertir en un ebook ese webinar le puedo quitar el audio y convertirlo en un podcast cuando hago el webinar puedo hacer una nota de prensa y publicarla para que consiga enlaces

entrantes puedo crear contenidos para redes sociales tanto orgánicos como de pago puedo crear un post que se posicione y una campaña en sem que promocione el webinar puedo hacer una serie de emails hablando de contenidos del webinar puedo romper el contenido del ebook y dividirlo en 15 o 20 posts en mi propio blog y por último puedo conseguir links entrantes gracias al contenido en el blog o a las notas de prensa como veis se trata de hacer un muy buen contenido y darle una vida 360 que haremos si empezamos por ejemplo con un ebook yo

creo un contenido de un ebook de información interesante técnica profunda que le sirva a mi cliente que le sea útil y a partir de aquí voy a crear una serie de artículos o un videoblog con ese mismo contenido dándole una pequeña modificación pero en la misma línea que apoyo apunte o aporte algo extra ese mismo vídeo lo vamos a colgar en youtube vamos a crear un vídeo en youtube que además va a enlazar al ebook los dos van a estar relacionados después como decíamos sacaré el audio y haré un podcast ese podcast lo voy a

colgar en las distintas plataformas de podcast de forma que habrá gente que me podrá encontrar de manera orgánica aquí será muy importante que trabaje muy bien las palabras clave y que la sepa etiquetar bien haremos un webinar de este ebook destacando por ejemplo los puntos más importantes de una forma ágil de una forma directa que consiga una engagement elevado también como decíamos haremos un artículo en el blog buscando el posicionamiento y una pequeña campaña en google labs por ejemplo en being arts para que también llegue gente que haga una determinada búsqueda en este sentido siempre

miraremos que haya una muy buena correlación entre el contenido la landing page y la campaña que yo estoy creando lo mismo que la estrategia seo trabajaremos muy bien la estrategia seo en la propia palabra del blog post pero también tendremos en cuenta que dentro de ese blog post tiene que haber un call to action para que luego alguien se descargue el ebook para continuar aprendiendo o bien otro tipo de información haremos una newsletter o un email específico presentando el contenido que hemos preparado y muy importante trabajaremos las notas para que todo esto se difunda haya

gente que nos conozca nos descubra y a partir de aquí podamos seguir creciendo haremos las activaciones en redes sociales en linkedin en facebook en instagram y miraremos también que esté bien enlazado con un call to action con una landing page y con la opción de que ese usuario nos deje sus datos para empezar una relación es importante que haya una coherencia entre el post que estoy promocionando y la landing page donde mandó el usuario y por último tendremos también dos puntos el link building conseguir que haya enlaces entrantes y la creación de algo que es

cada vez más importante como un bot o un chat bot que genera una interacción y la posibilidad de generar un contacto o un lead como veis tenemos aquí toda una serie de activos de marketing que vamos a trabajar de forma dinámica y que nosotros aconsejamos lo recomendamos que como mínimo hagáis uno cada mes o cada dos meses a menos que esto sería una frecuencia muy baja y usaría poco competitivos y con esto hemos revisado cómo hacer un plan de marketing en el año 2022 en adelante como veis es sencillo pero hay que dedicarle horas y

hay que trabajarlo el plan de marketing es la pieza fundamental para que tu estrategia de marketing digital sea un éxito en el analizaremos nuestra situación actual también la de la competencia estableceremos objetivos y definiremos un plan de actuación para llegar al éxito primero deberemos definirlo a través de estos objetivos hola soy la ya de cyberclick y en este vídeo vamos a hablar sobre los diferentes objetivos que puedes contener un plan de marketing y para que lo entiendas mejor te explicaré 10 ejemplos prácticos de estos objetivos empezamos [Música] 1 dar a conocer la marca entre el

público objetivo en ocasiones nos encontraremos al frente de una marca nueva que se dirige a un público diferente de la habitual o que por cualquier otra circunstancia necesita darse a conocer y aumentar su visibilidad en el caso de este objetivo definiremos las acciones para impactar por primera vez a usuarios nuevos y lograr que nos recuerden el éxito puede medirse en número de impactos o bien en métricas más específicas por ejemplo estudios de mercado que comparen el conocimiento de marca antes y después de las campañas 2 incrementar la cuota de mercado este objetivo está muy relacionado

con el estudio de la competencia ya que la posición de una marca en el mercado siempre relativa en función de las marcas ya existentes y de nuestros medios definiremos una posición concreta en el mercado el objetivo no siempre tiene porqué ser convertirse en el líder ya que muchas veces esto no es alcanzable lanzar un producto nuevo el lanzamiento de un producto nuevo siempre daba muchísimo trabajo al equipo de marketing ya que hay que informar al público sobre la novedad y conseguir que al final cale entre los clientes para que este objetivo tenga éxito es fundamental

definir bien el precio y el posicionamiento del lanzamiento y contar con una estrategia de comunicación bien pensada 4 mejorar el retorno de la inversión el retorno de la inversión roi que seguramente habréis oído mencionar esta palabra es una de las métricas más importantes del marketing ya que mide si la inversión en publicidad está dando los frutos que buscamos en el mundo del marketing digital es más fácil que nunca medir con precisión el retorno de la inversión ya que podemos saber el coste por clic o por conversión de nuestras acciones eso sí es necesario hacer un

buen seguimiento de las métricas a lo largo del tiempo o introducir la empresa nuevos mercados a nivel internacional o local al igual que ocurre en el caso del lanzamiento de un producto nuevo el posicionamiento y la estrategia de comunicación son claves también deberemos contar con las diferencias culturales y de consumo en diferentes mercados 6 incrementar los beneficios de la empresa en este caso la empresa se va a centrar en mejorar sus resultados económicos durante el periodo de tiempo al que se refiere el plan para ello las acciones y las métricas pueden orientarse en dos sentidos

diferentes reducir los costes e incrementar los beneficios o ambas cosas a la vez en el primer caso la optimización de la publicidad en buscadores redes sociales y otros medios digitales puede ser clave 7 optimizar el embudo de conversión de nada sirve conseguir un gran número de impactos si no logramos que los usuarios conviertan y un buen plan de marketing tiene en cuenta las diferentes fases del embudo de conversión para reducir los abandonos y conseguir que el mayor número posible de usuarios se conviertan en clientes 8 captar clientes nuevos un objetivo clásico es lograr incrementar la

base de clientes de la marca los descuentos y las ofertas de incorporación son las herramientas clásicas para conseguirlo y la medición suele ser bastante intuitiva 9 fidelizar a los clientes la otra cara de la moneda respecto del objetivo anterior no sólo queremos captar nuevos clientes sino también conseguir que se queden con nosotros durante mucho tiempo ya que siempre resulta más económico mantener a un cliente que conseguir a uno nuevo por eso quien tiene un cliente fiel tiene un tesoro aquí entran en juego los diferentes programas de fidelización y recompensas destinados a que el usuario realice

compras repetidas a lo largo del tiempo y récord el producto a sus familiares amigos y conocidos y por último 10 aumentar las ventas llegamos al objetivo quizá más evidente mejorar las ventas de la empresa aquí podemos distinguir entre dos objetivos complementarios pero que pueden requerir acciones y herramientas diferentes incrementar el número de transacciones motivando a los usuarios a convertir o bien el importe medio de cada una de ellas por ejemplo mediante acciones de venta cruzada los objetivos son una pieza clave de un plan de marketing pero eso no quiere decir que sea lo primero que

hay que definir y es que para que sean realistas primero tenemos que estar bien informados sobre cómo es el entorno de nuestra marca ya qué podemos aspirar por tanto debemos estudiar tanto la situación actual de nuestra empresa la situación de la competencia y los objetivos generales de nuestro negocio con todo esto ya estamos listos para avanzar al siguiente paso del de marketing hola a todos y bienvenidos a este nuevo vídeo en el que vamos a hablar del marketing be to be y del marketing vitus y veremos cuáles son las claves y las diferencias entre ellos

vamos a hablar primero de lo que es el marketing beat to be cuando hablamos de beat uvi estamos diciendo business to business es decir de empresa a empresa y esta es la principal característica que tiene este tipo de marketing y es que no nos dirigimos a una persona final que va a hacer una compra para sí mismo sino que nos dirigimos a una empresa que va a comprar algún tipo de solución o necesidad que tiene también fijaros que cuando hablamos de empresa en realidad también estamos diciendo personas lo que queremos decir es que nos dirigimos

a personas profesionales a personas que tienen un cargo o una posición dentro de una compañía y que van a tomar la decisión de comprar un determinado producto o servicio la característica principal del marketing be to be normalmente es el proceso de compra y el coste que el mismo tiene cuando una empresa o un profesional de una empresa quiere comprar un producto normalmente el proceso de decisión suele ser largo suele tomar diferentes etapas en las que hace una investigación de las soluciones que hay en el mercado compara diferentes proveedores mira los presupuestos que cada uno le

ofrece y finalmente opta por una solución eso quiere decir que la forma en que nosotros haremos marketing es distinta que el marketing vitus y que veremos a continuación el marketing vitus y por contra quiere decir business to consumer es decir de empresa a un consumidor oa una consumidor a un cliente final este es el marketing más tradicional y más conocido es el marketing donde se le han dedicado más recursos y más han invertido las empresas nos dirigimos a un consumidor que quiere comprar un producto que tiene una necesidad y nosotros queremos llegar a él para

que nos seleccione como su empresa preferida o la empresa con la que quiere interactuar bien este tipo de marketing está muy basado en las emociones o muchas veces componentes digamos no tan racionales como sería el marketing y tuve en el marketing y tú si al ser muchas veces una compra de un importe más pequeño y de un proceso de compra corto lo que optan la mayoría de compañías es intentar influir a los usuarios con mensajes emocionales y en algunos casos también con mensajes racionales depende del posicionamiento de la compañía pero lo que intentamos es el

concierto que llamamos top of mind estar en la mente del consumidor para que cuando esta persona tenga que hacer una compra se acuerde de nuestra marca se acuerde del mensaje que conseguimos hacerle llegar y nos escoja como su empresa preferida como podemos ver da igual que hagamos marketing be tv o marketing beat using en los dos casos nos estamos dirigiendo a personas y por lo tanto nuestra estrategia tiene que apelar a aquellas necesidades que la persona tenga si cogemos la filosofía del inbound marketing o del content marketing se trata de aportarle valor a esa persona

con los contenidos que o bien le sea necesario si es beat beat o muchos casos si es virus si le entretengan en definitiva en cualquiera de los dos casos nos estamos dirigiendo a personas lo que os comentaba antes un tema que nos influye es el proceso de compra del usuario en el bit uvi es muy largo y en ocasiones se incorporan a la decisión de compra de diferentes personas puede ser que sea la directora financiera la ceo de la compañía el responsable de marketing hay diferentes personas que van a opinar y van a dar su

punto de vista sobre esa decisión en ese sentido el marketing be to be ha hecho un paso más allá y ha desarrollado un concepto que le llamamos 'el account veis marketing abm que también desarrollaremos en otro vídeo el account marketing lo que intenta hacer es generar información generar valor para las distintas personas que toman la decisión en una compañía pero en definitiva queremos influir les queremos acompañarles o queremos darle aquella información que relevante para ellos también sabemos que en el bit uvi como son compras de un volumen muy importante y en algunos casos recurrentes los

recursos que nosotros podemos poner para hacer una acción de marketing pueden ser más elevados podemos destinar más recursos que en una acción titus y en la que en la acción vi tu si iremos a un proceso de compra mucho más corto y por lo tanto nuestras acciones serán más puntuales y buscando ese posicionamiento que mencionábamos antes en la mente del consumidor el marketing be to be tradicionalmente antes de la llegada de los medios digitales consistía principalmente en unas pocas acciones asistir a ferias en uno de los principales acciones que las empresas podrían hacer y una

de las mayores inversiones también puedes poner anuncios o mensajes en revistas sectoriales o mandar un marketing directo o en muchos casos también utilizar acciones de telemarketing para generar contactos a los cuales después les pudiéramos vender y esto hacía que el proceso de venta del marketing de youtube y el huitussi fuera muy diferente no uno estaba muy enfocado en la publicidad en los mensajes directos y en conseguir ese top of mine que vamos mencionando y el otro estaba más pensado en construir relaciones a largo plazo e ir generando esa interacción para que al final tuviera es

la capacidad de y hablar directamente con tu cliente y éste pudiera comprar eran dos estrategias de marketing muy distintas lo que nos está pasando a día de hoy con la llegada de la tecnología y los medios digitales es que el marketing beat uvi y el marketing vitus y cada vez se parecen más cada vez tienen más cosas en común por un lado el marketing vitus y tiene cada vez más crear relaciones a largo plazo con sus clientes que nos conozcan que sepamos exactamente esos gustos que personalizamos las ofertas que le hagamos y por el otro

lado el marketing bip-bip también ha evolucionado a parecerse al marketing vitus y porque ahora tenemos muchas herramientas y muchas opciones de dirigirnos a nuestro usuario final montamos webinars hacemos vídeos creamos contenido que les interesa hacemos campañas en linkedin en google o incluso en facebook en las diferentes opciones que tenemos para impactar esos usuarios así que vemos que aunque el marketing beat uvi y el marketing virtus sí han sido muy distintos durante muchos años cada se parecen más y cada vez se centran en un mismo concepto y es que hacemos marketing para personas lo que queremos

hacer es posicionar a nuestra marca en nuestra empresa como la mejor solución la que más acompaña y la que más valor le aporta a una persona independientemente de que sea un profesional o de que sea un usuario final en los dos casos lo que queremos es aportar valor así que espero que te sirva esta definición que en resumen mires de que tu marketing da igual que sea hábito bio virtus y aporten valor a las personas y espero que tengas mucho éxito con este tipo de marketing hola bienvenido a este nuevo vídeo que hacemos en cyberclick

y hoy vamos a hablar de que es una capi y para que las utilizamos una capa es un key performance indicators o un indicador clave de negocio de acuerdo es decir sería un dato que nos sirve para tomar decisiones y para entender la escape is primero tenemos que entender que es una métrica en nuestro negocio o en nuestro marketing una métrica es un dato que nos sirve para ver la evolución de algunas de nuestras áreas de negocio o de nuestras acciones de marketing son todos aquellos datos que nosotros usamos para ver cómo está evolucionando nuestro

negocio pero un performance indicators es una métrica clave es una métrica que va a definir las acciones que vamos a hacer en el futuro es decir son aquellas pocas métricas que las vamos a usar para tomar decisiones en nuestro día a día así que tendremos que una compañía tiene muchísimas métricas que están midiendo y que de alguna forma las tiene disponibles pero hay unas pocas pongamos cuatro o cinco que son las clave para tu negocio y quisieras sigues de forma recurrente y consigues esas métricas mejoren tu compañía y tus acciones de marketing van a crecer

y van a mejorar para definir una capa y lo primero que tenemos que hacer es tener claro nuestros objetivos en nuestra acción de marketing o en nuestra campaña si sabemos lo que queremos conseguir entonces va a ser relativamente sencillo encontrar dos o tres datos dos o tres variables que vamos a seguir y nos van a permitir ver si ese objetivo que queremos conseguir lo lograremos y aquí es muy importante pues entender el tipo de capas que nos podemos encontrar a mí me gusta usar el símil del coche que me parece muy gráfico y muy fácil

de entender cuando yo estoy conduciendo un coche tengo diferentes indicadores tengo por un lado el salpicadero no donde van saltando alarmas y me avisan si hay problemas de acuerdo pero luego tengo dos indicadores que puedo usar como son el retrovisor y veo lo que está pasando por detrás lo que ya ha sucedido lo que ya ha adelantado y tengo el parabrisas que me permite ver lo que está por venir y lo que va a pasar entonces tengo que tener acá en los dos sentidos una café y que me permita analizar qué es lo que ha

pasado en el pasado por ejemplo pues oye si mi objetivo es conseguir cinco mil clientes una café y medir y hoy ayer conseguiste 4800 bueno pues ya me faltan 200 para cumplir mi objetivo y los resultados que espero pero luego estaría lo que está por venir una café y que me diga qué va a pasar y entonces para saber lo que va a pasar por ejemplo podría tener en cuenta pues el volumen de tráfico que estoy teniendo orgánico o el posicionamiento de ciertas palabras clave que me aseguran que si estoy en primeras posiciones para esas

búsquedas yo sé que los próximos días iré recibiendo visitas entonces siempre buscaremos en nuestro escape un equilibrio entre qué es lo que ha pasado y qué es lo que va a pasar si tengo por ejemplo dos y dos en cada momento seguro que nos va a ser fácil saber si llegamos al objetivo y qué cosas podemos hacer para lograrlo y es vamos a ver algunas capas que nos podrían servir son sólo algunos ejemplos pero para que tengáis una idea de capas importantes si hablamos de marketing digital obvio o lógico haremos unas capas relacionadas con las

visitas que conseguimos a nuestra página web o hacia nuestras diferentes canales entonces tener una idea del tráfico que conseguimos bueno nos permite prever más o menos el nivel de retorno que podemos tener así que esta sería una que seguiríamos dentro de aquí y haríamos una subcategoría que sea por fuentes de tráfico podría ser el tráfico de redes sociales el tráfico orgánico el tráfico del canal de youtube al final tendría una división de esta capa y otra paralela que usaría sería las que tengan que ver con conversión es decir muy bien yo tengo mil visitas pero

estas visitas en que se traducen y aquí puedo poner el número de leads el número de clientes de acuerdo o el número de repeticiones de compra por ejemplo métricas que tengan que ver con mis objetivos de negocios y quiero conseguir clientes me compren más veces pues usaré la repetición de compra en este mismo sentido también tendríamos que añadir café y relacionadas con el coste cuánto me cuesta conseguir esas visitas cuánto me cuesta conseguir esos leads este dato lo iré siguiendo de forma recurrente de forma diaria para ver que las acciones que hago consiguen bajar los

costes pero además traer calidad que sería otro de los temas que tendríamos en cuenta estos veis que consigo cuantos se convierten en clientes cuánto repiten una compra estos son datos que iremos usando de manera recurrente qué más podemos hacer si para nosotros es importante nuestra estrategia de vídeo pues miraremos oye el número de vídeos que somos capaces de subir el número de vídeos que consiguen el engagement que tienen estos vídeos veis que podemos hacer una infinidad de cupcakes como siempre la pregunta primera es qué objetivo tenemos como compañía qué es lo que queremos conseguir para

después identificar aquellas cuatro o cinco variables que van a tener peso os digo que podemos tener muchas otras capas relacionadas con el negocio que muchas veces o lo ideal sería que las tengamos en nuestro sistema de analítica web y podamos verlas en tiempo real o que tengamos un dashboard en el que podamos ver esas capas con colores con objetivos para ver que estamos cumpliendo el reto o el crecimiento que nos hemos marcado pues gracias por seguirnos en este vídeo espero que aprendáis con nosotros hola todos bienvenidos al canal de cyberclick vamos a hablar de las

métricas esenciales en el marketing digital lo vamos a revisar aquellas métricas que tendremos que conocer que tendremos que seguir y tendremos que tener presentes en nuestra tejiade nuestra estrategia digital así que vamos a ir viendo una por una todas aquellas métricas que vamos a usar en nuestro día para arrancar empezamos con la idea de que son estas métricas no al final que es una métrica de marketing digital pues es cualquier información cualquier dato que nosotros recibimos de nuestras campañas y son la clave para poder mejorar los resultados en definitiva si nosotros conseguimos tener unas buenas

métricas ser capaces de seguirlas y conocer cómo optimizar las nuestras campañas van a ser más rentables como siempre digo lo primero es conocer estas métricas saber a qué se refieren cómo se miden y después ya puedes empezar el proceso de intentar mejorarlas vamos a revisar cada una de ellas la primera que tenemos una de las métricas como más más clásicas en nuestras campañas de publicidad digital es el número de impresiones de acuerdo número de impresiones se refiere básicamente a cada una de las veces que nuestro anuncio se ha mostrado en una pantalla de acuerdo y

no quiere decir que el anuncio este se ha visto ya un anuncio que la persona le haya impactado sino que sencillamente ese anuncio se ha cargado por lo tanto cada vez que contabilizamos una impresión lo que estamos diciendo es que nuestro servidor de publicidad el art server que podría ser facebook art podría ser google arts o el observer de cualquier medio de comunicación lo que ha hecho ha sido entregar un anuncio de acuerdo y por lo tanto hemos contabilizado una impresión aquí el anuncio se ha cargado una vez puede ser que haya sido en la

parte superior de la pantalla de la persona lo haya visto puede ser que la persona haya hecho scroll lo haya visto o podría ser que se haya cargado y ese usuario no lo haya visto en cualquier caso para nosotros es una métrica muy importante porque nos está diciendo cuantas veces nuestro anuncio ha tenido una oportunidad de ser visto de acuerdo así que esta será una de las métricas que tendremos en cuenta en todas nuestras campañas cuál ha sido el número de impresiones que hemos lanzado en esta campaña la segunda que queremos comentar es el número

de clics esto también es muy evidente y lo que nos dice es cuántas personas se han interesado por nuestro anuncio de acuerdo y han sido re dirigidas a nuestra página web aquí hay que tener en cuenta que a veces hablamos del número de clics o número de visitas y no siempre es lo mismo son datos muy parecidos que podríamos confundir pero el clic se refiere a la acción de ver al anuncio clicar lo que y que se haga una redirección hacia la página web y la visita es cuando la persona ya ha llegado a la

página web y aquí puede haber la diferencia de que no todos los clics se convierten en visitas puede ser que un determinado número de clics no acaben llegando a la página porque falla el servidor o porque la persona en el momento de hacer la redirección cierra su página antes de que se cargue la propia página web así que ésta sería la segunda de las métricas que comentaremos vamos a ver la tercera esta es muy importante porque ya es un paso más en el panel de conversión y hablamos del número de leads aquellas personas que han

visto un anuncio por tanto han tenido una impresión se han interesado por el anuncio y lo han aplicado por lo tanto han llegado a nuestra página web y una vez están en nuestra página web tienen interés en conocer más sobre nuestra compañía pedirnos información que les hagamos una llamada o sencillamente registrarse para recibir noticias nuestras cualquier persona que se registre en nuestra página web esto lo vamos a considerar un link cualquier persona que nos pida información hay que tener claro que el leeds existen de muchos tipos existen leads muy fríos y leads muy calientes cogemos

el concepto general del itd pero luego podríamos ir más en detalle y hablar por ejemplo de 6 qualify leads o marketing qualify les cuál sería el siguiente punto si mirando el panel pues el número de clientes en cualquier campaña de publicidad digital o cualquier acción de marketing digital lo que vamos a conseguir es un número de clientes que acaben comprando nuestros productos a nuestro servicio esta métrica va a ser de la más de las más importantes yo quiere saber cada mes mis estrategias de marketing digital o de publicidad que volumen o que el número de

clientes me están aportando porque esto me va a decir si estoy creciendo y si mi compañía está progresando pasamos a la siguiente no sería el número de registros por esto podemos entender pues el número de personas que hacen una prueba gratuita de nuestro producto se registran a la newsletter en definitiva tienen una interacción con nosotros que no es tan directa como un lead porque él y siempre lo entenderemos como alguien que quiere dar un paso más un registro podría ser alguien que bueno quiere vincularse con nosotros pero todavía no quiere comprar no sencillamente pues quiere

estar en la newsletter y tener esta información como digo aquí va a depender de cada compañía hay compañías que directamente no usan el término registro y todos lo consideran leads otras pues que sí lo sepan en tienen los registros a la newsletter o cualquier suscripción o y por otro lado tienen los leads los mql si los s cuáles depende de cuánto lo queráis sofisticar pero si para conocer nuestra base de datos cómo está creciendo usamos normalmente el número de registros el número de personas que entran en nuestra base de datos o de personas que prueban

nuestro producto el siguiente métrica que tendremos es el número de conversiones por conversión entendemos cualquier acción que un usuario a una usuaria realiza en nuestra página web y que nosotros habíamos planteado como uno de nuestros objetivos por ejemplo pues podría ser esto descargarse un contenido descargarse la aplicación móvil rellenar un formulario hacer una compra es decir una conversión puede tener diferentes significados si hace una compra pues sería un cliente si hace o rellena un formulario sería un lead si descarga una pues sería una conversión de descarga en cualquier caso conversiones es el término genérico luego

iríamos especificando pero si es interesante también ver cada mes cuál es el número de conversiones totales que yo estoy generando y luego ya voy al detalle de cada uno de ellas para entender cómo están funcionando bueno otro de los puntos que tenemos aquí como una métrica a seguir es lo que llamamos la conversión post y claro hay un concepto que sería la conversión directa no aquella persona que ve el anuncio clica y en el mismo momento convierte a aquella persona que entra a nuestra página web escribiendo la dirección directamente y hace una compresión esto lo

que lo que conocemos como la conversión directa no lo hago la conversión las clics también le vamos a llamar el último clic nobel pero tenemos también una forma de medir qué es la conversión que se produce al cabo de unos días de esa primera interacción interacción imaginaros por ejemplo que un usuario ve un anuncio en facebook de acuerdo de este anuncio clica a nuestra página web y no compra nuestro producto pero si por la tarde pues ya desde otro dispositivo entra y ahora si compran al día siguiente al cabo de una semana es decir oa

cabo de unas horas sobre unos días de haber aplicado acaba comprando es importante que miramos estas interacciones que sepamos qué personas nos acaban comprando después de ese primer clic pasados unos días porque eso también nos ayuda a entender el efecto que tienen las diferentes acciones en el proceso de compra y luego también es un dato muy importante para ver la efectividad de una campaña a lo mejor en el primer clic no consigue conversiones pero si dominó a cabo de 30 días veo que sí que ha habido mucha gente que ha acabado comprando más tarde por

lo tanto es otra de las métricas que vamos a seguir las número 8 sería la conversión post y ésta es la misma que la anterior pero ahora en lugar de ver un clic hay una impresión sería el caso cuando nosotros imaginaros que volviendo al ejemplo de facebook yo estoy navegando por facebook o por instagram vibró el anuncio de una marca del anuncio que dijo en él pero en ese momento por el motivo que sea pues no clico ni quiero entrar a la página web pero por la tarde o por la noche en casa en acuerdo

yo he visto que en aquella oferta que era interesante voy a entrar y en lugar de buscar el anuncio y clic a lo que hago es directamente introducir la url de la compañía que he visto bien si yo convierto en ese esas 24 horas previas a ver el anuncio hay una medición o métrica que me dice cuántas conversiones se han generado después de ver el anuncio al cabo de antes de 24 horas esta es la métrica importante para ver la efectividad de mis campañas para decir bueno esas campañas que yo estoy lanzando que tienen una

visibilidad que tienen unos impactos que tienen unas impresiones como se traducen en conversiones sin que la persona haya aplicado al anuncio directamente sino que le ha quedado pues en su mente esa marca y luego ha entrado para interactuar con ella luego tenemos el ritmo que sería la métrica que podríamos asimilar un poco pues a las audiencias offline donde hablábamos del 'rachel el número total de individuos que ha llegado a nuestra campaña no si esta campaña la han visto mil personas pues nuestros reach es de 1000 personas encuentra el reich diferente de las impresiones pues que

no cuenta la repetición aquí hablamos de usuarios únicos es decir una persona puede haber visto una campaña de 20 veces sin embargo el ritz es de 1 porque sólo ha habido una persona que haya visto la campaña aunque se ha visto 20 veces por lo que nos intenta decir el ritz es de el público que me quiero dirigir a cuántas personas únicas e impactado no a qué audiencia ha llegado mi campaña qué más tenemos métricas cualitativas por ejemplo el tiempo en la web esta es una métrica que lo que me está diciendo es si mis

contenidos si mis propuestas son interesantes para los usuarios es decir aquello que yo que les quiero contar les interesa y están bastante tiempo en la web y luego también es una métrica muy interesante para compararla entre diferentes fuentes de tráfico yo pude podría ver que oye pues la gente que viene de google se pasa un minuto más que la gente que viene de afiliación o la gente que viene de facebook se pasa 20 segundos más que los de twitter veré una comparativa intentaré entender para cada una de las fuentes de tráfico cuál es la diferencia

y lógicamente esto me va a ayudar a bueno pues luego optimizar las campañas e intentar mejorar mi web para que tenga más interacción luego tenemos también la métrica del cpm el cpm ese el coste por mil impresiones lo que me está diciendo es que cada mil veces que se muestra mi anuncio cuánto me está costando cuál es el coste de estas mil impresiones esta es una métrica importante porque bueno en función de lo que esté pagando pues evidentemente mi resultado final serán distintos así que yo voy a tener en cuenta esta métrica para saber cuánto

pagó por cada mil impresiones la número 12 es el coste por clic cuánto me cuesta cada uno de los clics el coste por clic es una métrica súper importante sobre todo pues en nuestras campañas de publicidad tanto en google como en facebook como en cualquier otra plataforma yo siempre voy a querer medir el coste de cada uno de esos clics cómo se calcula de forma muy sencilla lo que hacemos es el coste de inversión total de la campaña dividido por el número de clics y eso me da el coste unitario de cada uno de estos

clips esta métrica como digo la vamos a seguir muy de cerca sobre todo en todas aquellas campañas en las que es un modelo de puja o las que estoy pagando a cpm para saber pues cuánto me está costando los clics luego tendríamos el coste por lead que al final es una métrica igual que las anteriores lo que me está diciendo es cuánto me cuesta cada uno de los leads que he conseguido y lo hacemos dividiendo la inversión que yo he hecho en esta campaña o el coste total dividido por el número de leads que consigo

y aquí es importante estudiarlo para cada una de las fuentes de tráfico para cada una de las campañas que yo tengo en marcha porque habrá diferencias muy significativas y si voy optimizando por este corte paul y los resultados mejorarán y luego tendría la siguiente sería el cac o lo que le llamaríamos el coste por adquisición de cliente de acuerdo que básicamente hacemos otra vez el mismo cálculo la inversión total en la campaña de marketing hemos realizado dividido por el número de clientes que hemos conseguido ya sea post clic o post vídeo puede usar cualquiera de

las métricas que yo quiera pero tendré un dato de clientes conseguidos esto que me está indicando al final pues la rentabilidad de mi campaña a un determinado coste por cliente los números me salen bien a un coste por cliente muy elevado pues lo que me está pasando es que estoy perdiendo dinero por cada compra que se genera tendríamos el ct a que en realidad es la misma podemos usarlos indistintamente es lo mismo el cac es coste adquisición del cliente el cp a es el coste por adquisición en la mayoría de los casos el cpe ya

lo entendemos como el coste por adquisición de un cliente pero es verdad que a lo mejor alguien lo puede usar por la adquisición de una descarga de la aplicación o de otro objetivo que hayas definido pero normalmente en el mercado hablamos del coste por adquisición de un cliente le llamamos cac o cepea en inglaterra de o en el mercado anglosajón en eeuu se usa el cp el cp a como la más habitual y el cálculo es el mismo presupuesto la campaña dividido por el número de adquisiciones que generalmente suele ser el número de clientes otra

métrica muy importante que tendremos en cuenta en nuestro negocio lifetime band el lifetime value lo que me está dando es el valor neto de que generó con un cliente y básicamente lo que me está midiendo es los ingresos que ese cliente me genera en toda la vida útil del cliente pues el gasto medio que tiene por pedido y lo puedo hacer por por margen o por el ingreso total multiplicado por el número de compras que realiza y por la vida del cliente si hay una compra cada mes y un cliente está vivo durante 12 meses

pues sería multiplicado por esas 12 compras esta es una métrica muy importante porque para nosotros ser rentables tenemos que asegurarnos que nuestro coste de adquisición de un cliente sea muy inferior al lifetime valió una métrica que se suele usar o que es una estimación que es que siempre que el pp-a sea un tercio de lifetime value nuestras campañas van a funcionar bien y como compañía tenemos muy buena proyección luego tenemos el coste por conversión que al final es una métrica otra vez volvemos muy parecida al pp-a o al cac no lo que estoy haciendo es

dividir el coste de la campaña por el número de adquisiciones que hemos realizado por el número de conversiones que podrán ser clientes podrán ser light podrán ser suscriptores a la newsletter lo que nosotros definamos no estamos definiendo un coste por conversión que en la mayoría de casos le vamos a llamar el cp qué más tenemos luego tenemos una métrica que se usa mucho en las empresas de software las empresas de suscripción que es el mont le requieren rebelión o le llamamos también msr y básicamente lo que me está diciendo es cuál es el ingreso mensual

que tengo por los clientes de pago es decir aquellos clientes que me paguen una suscripción cuántos tengo que me están pagando de este mes y es una fotografía que miramos de forma mensual porque a veces hay empresas que tienen otro tipo de ingresos a lo mejor hay gente que te paga un año por adelantado y claro tú tienes un ingreso muy alto este mes pero en realidad como mont lee sólo puedes contar un mes no los 12 que te han pagado entonces nos sirve para entender cuál es el crecimiento real que estamos teniendo en la

suscripción de clientes y también nos ayuda a entender las bajas porque vemos el mont lee si un mes va para atrás eso quiere decir que hay más gente dándose de baja aquella que estamos adquiriendo nosotros de forma natural otra métrica importante que vamos a hacer es el revenue pér visito los ingresos por cada una de las visitas que generamos cada una de las visitas que yo consigo cuál es el ingreso que me dan y esto es interesante porque al final cuando yo planteo mis campañas mis estrategias de marketing como hemos visto antes tengo un coste

por visita entonces yo tengo que asegurarme que mi coste por visitas siempre sea inferior a los ingresos que me genera cada visita y básicamente lo hacemos dividiendo el total de ingresos generados por el número de visitas que tenemos lo podemos hacer en distintos periodos o por distintas fuentes de tráfico que nosotros hayamos tenido será otra de las métricas que tendremos en cuenta una de las más importantes una que tendremos constantemente o que vigilaremos de forma recurrente es lo que llamamos el roi o el retorno de la inversión que básicamente lo podríamos simplificar simplificar como el

beneficio que yo estoy generando con las ventas que tengo menos la inversión que he tenido que realizar para generar esas ventas dividido por la inversión esta es una de las métricas que usaremos y aquí lo importante es que el rol sea siempre superior a la inversión que tengo no te lo explico lo presentamos en porcentaje y lo que me está diciendo el roi es por cada euro que yo invierto en mis acciones de marketing o de atracción de clientes cuál es el retorno cuántos euros me devuelve en beneficio y lógicamente queremos que sea lo máximo

posible siempre tiene que ser positivo pero bueno aquí ya va a depender de cada compañía de su modelo de negocio que ésta tenga luego tenemos una mente que muy parecida que es el retorno de la inversión publicitaria o en inglés sería el robas richardson advertising spain básicamente es lo mismo que el roi pero en lugar de medir el beneficio que me genera estoy midiendo los ingresos y esto porque lo usamos porque muchas veces en las plataformas publicitarias por ejemplo en facebook o en google ellos no pueden medir el beneficio porque no se nos estamos comunicando

no le estamos diciendo ganamos por cada producto sin embargo si tenemos bien etiquetada nuestra página web y bien etiquetadas las conversiones cada vez que alguien realice una compra sí que le diremos los ingresos que generamos decir si soy el ecommerce facebook sabrá que ha habido una compra por valor de 30 euros y disponer de una compra por valor de 55 lo que sea facebook va a medir el ingreso los ingresos totales [Música] / los costes no es decir que vamos a ver exactamente cuál es el volumen de ingresos que tenemos por cada euro invertido que

estamos poniendo nuestra campaña serían los ingresos menos - la inversión dividido por la inversión una métrica en este caso cualitativa que vamos a medir es el bounce trade o la tasa de rebote que nos dice esto el número de personas que abandonan nuestra página que la dejan y que no han realizado otra acción más allá de entrar en la página irse entonces hay diferentes formas de medirlo por ejemplo ahí se puede configurar para que si la persona acción scroll no consideremos que es un rebote lo importante es la tasa de rebote es que una la

miramos y dos que veamos cómo va progresando con el tiempo es decir que no importa tanto que tengas un rebote muy alto o que sea muy bajo lo que es importante es que el rebote lo vayas mejorando es decir que tú vayas haciendo acciones para que veas que cada vez la gente interactúa más contigo y sobre todo qué es lo que te interesa es que acaban convirtiendo es que toman una acción y acaban convirtiendo como clientes o como lo que sea luego tenemos una métrica fundamental que es el clics tu rey que es el ratio

de clics que básicamente lo que mide es el número de clics por el número de impresiones y multiplicado por 100 lo que me está diciendo es como de interesante son mis anuncios o mis acciones de marketing que estoy haciendo aquello que yo le presentó la propuesta que le presentó al usuario a qué porcentaje de personas les interesa explicar y pensar que esta métrica es muy crítica como habéis visto si seguir nuestros vídeos pues por ejemplo en ser el quality score depende del ratio de clics yo tengo que conseguir siempre tener el mayor ratio de clic

posible para garantizar unos buenos resultados luego tengo el ratio de conversión lo que me está diciendo es por cada 100 personas que me visitan cuántas convierten y lo calculamos cogiendo el número de conversiones dividido por el número de visitas y multiplicado por 100 sería el ratio de conversión y este es muy importante no en un ecommerce pues sería el número de personas que acaban comprando un producto mi objetivo siempre es aumentar este ratio de conversión al máximo que pueda y con esto pues tenemos un conjunto de métricas que buenos hemos compartido para que tengáis una

idea de aquellas métricas más importantes tenéis en la web de cibur de cyberclick disponible el ebook de las 130 métricas de marketing digital más importantes podréis acceder desde el vídeo así que os animamos a que descarguéis y bueno veáis estas métricas y las intentéis configurar en vuestros paneles de mando y en vuestras campañas y luego también os animo a todos a que os suscribas a nuestro canal de youtube a nuestros vídeos porque estoy seguro que vamos como mínimo vamos a intentar aportar los valor a daros ideas a ayudaros a que nuestro marketing mejora y sobre

todo pues que consigáis resultados te voy a explicar que es el engagement seguramente muchas personas del mundo del marketing digital lo que están aprendiendo es están habituadas a oír esta palabra pero a lo mejor no tenéis muy claro qué significa pues aquí os lo voy a explicar el concepto de engagement en realidad va vinculado a todos tus canales y a todas aquellas plataformas que estén vinculadas con tu marca sea todo aquello que te permita generar un contacto con tus usuarios y que ellos interactúen contigo por este motivo cuando digamos decidas analizar el engagement dependerá de

la plataforma y de qué métrica es importante para ti pueden ser visitas a la web número de conversiones personas que se registran a tu newsletter personas que se registran a tu canal de youtube la apertura de los emails o sea hay muchas métricas o cape y al final lo importante para seleccionar esos indicadores digamos de la evolución de tus objetivos justamente dependerán de eso de los objetivos que tengas en tu estrategia de marketing digital pues voy a poner un ejemplo de cómo mejorar el engagement basado en la experiencia de cyberclick si poco si cogemos por

ejemplo todas nuestras redes sociales al inicio hace unos 34 años sólo compartíamos en ellas nuestros artículos de blog lanzábamos cuatro artículos a la semana y al cabo de unos minutos de lanzarlo en el blog salía también difundido en las redes sociales también se compartían antiguos contenidos por la tarde para así generar engagement pero la engagement sólo se basaba en eso en hacer que las personas fueran a nuestros artículos al final para favorecer el engagement nos dimos cuenta que debíamos variar que no sólo debíamos colgar artículos sino también otros contenidos o formatos entonces lo que decidimos

también es que cada red social se debe trabajar de forma individual porque cada red tiene una audiencia digamos que espera un tipo de contenido y que además puede diferir en edad o en lo que espera encontrar ejemplo en twitter tienes una audiencia que espera mucho contenidos relacionados con la actualidad y en cambio en mi instagram es una comunidad que espera muchos contenidos visuales sobre todo fotografías pero también vídeos el linkedin nos dimos cuenta que la variedad hacía la fuerza y que ayudaba a aumentar la tasa de engagement entonces pasamos de compartir no sólo el artículo

diario sino también infografías donde se simplificará el contenido del artículo o por ejemplo haciendo vídeos directamente para esta red social píldoras cortas donde se explicarán digamos ideas muy rápidas esto nos ayudó a aumentar la tasa engagement y además a tener mucha más variedad de contenidos te voy a dar siete consejos para que puedas mejorar tu engagement o para que digamos amplíes tus miras porque muchas veces tenemos esta palabra muy asociada a redes sociales y en realidad va mucho más allá por eso el primer punto sobre el cual les quiero hablar es sobre eso que no

pienses que el engagement es solo instagram facebook linkedin twitter o las demás redes sociales sino el engagement lo encuentras en todos tus canales y acciones de marketing digital podrás medir el engagement de tus páginas de aterrizaje donde generas la conversión cada una de ellas tendrá seguramente una tasa de engagement diferente y deberás optimizar las de forma diferente por ejemplo una landing page funcionará muy bien y en cambio otra resultará que tiene una baja tasa de conversión y entonces deberás fomentar a través de diferentes cambios que esa tasa aumente 2 el engagement como ya he dicho

se basa en la interacción y en el compromiso estas palabras seguramente sonarán a una relación y es cierto al final el engagement es la relación que tú tienes con los usuarios y en una buena relación la comunicación es en las dos direcciones no debes solo comunicar tú como marca y luego no recibir ningún tipo de respuesta porque esto ya no funciona se ha quedado en el pasado ahora en el mundo digital recibimos mucho feedback y mucha información por parte de nuestros usuarios y debemos escucharla tenerla en cuenta y rectificar si es necesario y que nos

ayude a mejorar nuestra estrategia de marketing 3 no solo escuches también pregunta no tengas miedo porque seguramente tu audiencia tiene muchas ganas de decirte aquello que piensa y aquello que espera de ti lanza las preguntas directas en forma de cuestionarios para que fomentes que las personas te respondan y así tengas de primera mano qué es lo que les preocupa cuáles son sus necesidades y la forma en que puedes resolverse las cuatro responde siempre si justamente estás lanzando preguntas o estás escuchando a tu audiencia y ellos te están mandando mensajes tú deberás contestarles porque si en

realidad simplemente les fomenta self que te opinen y te dejen comentarios pero luego ellos no reciben un feedback lo que harás es generar una baja tasa compromiso si les das respuestas a sus preguntas lo que conseguirás es ayudarles y que además tu posicionamiento de marca ante los usuarios mejore porque asociarán que realmente te preocupas por ellos fomenta que los usuarios creen contenidos relacionados sobre ti porque porque así conseguirás digamos generar más comunidad y que se sientan más afianzados con tu marca además así conseguirás que si otros usuarios de referencia aumente la confianza que otras personas

tienen en tu marca porque la confianza es muy importante y en primer lugar en quien confiamos siempre es en las personas de nuestro entorno o en otros usuarios que han vivido una experiencia similar a nosotros incluso por encima de la confianza que podamos tener a la propia marca entonces si generamos contenido o fomentamos digamos que generen contenidos sobre nosotros esto ayudará a que nos posicionamos de cara a nuevos usuarios a los cuales todavía no hemos llegado 6 sorprende es cierto que cada vez cuesta más destacar por encima de los demás entonces tenemos que una idea

genial que nos haga digamos destacar por encima de los demás y de nuestros competidores a veces lo más sencillo suele ser lo que lo más útil y lo que nos hace destacar por encima de los demás y como no el séptimo punto como muchas veces ya os comentamos es el análisis análisis constante de las métricas que nos hemos marcado porque esas métricas son los las que nos ayudan a entender cómo está evolucionando el engagement de cada uno de nuestros canales y ver si estamos consiguiendo esos objetivos que nos hemos marcado y que las métricas nos

indican cómo están evolucionando así que constantemente incluso te diré diariamente revisa esos números mira la evolución y optimiza dependiendo de lo que te están diciendo o si están yendo muy bien potencia lo que ya estás haciendo y se están cayendo pues ya sabes corta de raíz con lo que estás haciendo y dale una vuelta para mejorar los números hola bienvenidos y bienvenidas al canal de cyberclick hoy os voy a hablar sobre qué es el target y cinco puntos clave para que puedas definir tu propio target antes de empezar debéis tener muy claro de que el

target es un concepto tan antiguo como el marketing por qué porque tenemos que entender que tu producto o servicio no encaja para todo el mundo sino que va dirigido a unas personas concretas por ejemplo si yo vendo zapatillas deportivas voy a centrarme en aquellas personas que hacen deporte y porque es muy importante que definas tu target porque esto va a hacer que todas tus acciones se dirigen hacia el público específico y que por tanto sean más rentables y efectivas así pues qué es el target pues bien la definición es que el target son aquel grupo

de consumidores cuyas necesidades deseos o características se adecuan mejor a tu producto o servicio y el target tiene muchos otros nombres que seguramente también habrás oído como un nicho el público objetivo clientes potenciales en definitiva lo que hacemos con el target es segmentar en el mercado y enviar nuestro mensaje sobre el producto o servicio que tenemos a aquel segmento que nos interesa pero hay una cosa que debes tener en cuenta y es que todo cambia todo evoluciona por lo tanto el target no tiene por qué ser siempre el mismo por ejemplo mcdonald's es un caso

muy claro porque porque si te fijas antes se enfocaba mucho a familias con niños por eso había los parques recreativos los happy meals pero ahora si te fijas se dirige un público diferente que son los millenials por eso ha hecho un esfuerzo para diversificar sus menús e incluyendo opciones más saludables como por ejemplo las ensaladas y lo bueno de trabajar con marketing digital es que las plataformas publicitarias que usamos te permiten segmentar y dirigirte a aquel público que más te interesa además también podemos ver analíticas sobre cómo están yendo los resultados de los anuncios y

leer las interacciones que están teniendo los usuarios con nosotros además estos anuncios también nos ayudarán a definir aún mejor nuestro target según los resultados que obtengamos y ahora vamos a ver los cinco puntos claves que te permitirán definir tu target 1 la demografía la segmentación demográfica es uno de los clásicos recursos del marketing para ir a tu target pero no por eso es menos efectiva y estos son los aspectos que debes tener en cuenta un aspecto es la edad la edad es muy importante ya que determinará qué canales y qué tono usar en tus campañas

y debemos tener en cuenta en el caso de los niños que las campañas también tienen que ser atractivas para los padres ya que son los que compran los productos el género hoy en día se intentan hacer campañas más inclusivas y que no sean tan de roles por ejemplo que los productos de limpieza vayan dirigidos a mujeres aún así hay productos que siguen siendo muy específicos de cada género por lo tanto el género es interesante para orientar tu campaña pero debes intentar no caer en los roles estereotipados y la situación familiar es decir si está casado

si estás soltero si tiene pareja de hecho todo esto nos va a ayudar a conseguir un target muy concreto tanto que puedes incluso por ejemplo buscar parejas de heterosexuales que tengan niños de 1 a 3 años 2 la ubicación la ubicación es muy importante todo depende de cuál es tu objetivo por ejemplo si tienes único mes quizás te interesa un target global es decir que puedan vivir muy lejos porque no hay una tienda física en cambio si tienes una tienda física te interesará que tu target sea gente que vive en la zona aún así aunque

tengas un único mes y hagas una campaña global es importante segmentar porque la misma campaña no va a tener la misma repercusión en tokio que en barcelona y además tienes que tener en cuenta los idiomas y los factores culturales 3 el perfil sociocultural aquí vamos a definir mucho más el perfil de nuestro target por ejemplo la clase social de tu target es decir si tiene una capacidad adquisitiva alta o baja también el nivel educativo o los idiomas que ha aprendido a qué se dedica a su profesión que en el caso de empresas be to be

es decir que nos dirigimos de empresa a empresa nos interesa mucho el factor de la profesión porque porque vamos a dirigirnos a un sector en concreto que ha estudiado o se dedica a tal cosa y por último los valores y las creencias de cada persona es decir si por ejemplo le gusta hacer deporte al aire libre si le gusta tener mascotas si le gusta un estilo de vida urbano 4 el perfil digital un perfil que hoy en día incluso es más importante que todos los aspectos anteriores que te he comentado y hasta cierto punto este

perfil digital irá ligado a la edad por ejemplo los centenial pueden estar mucho pasando el tiempo con el móvil en instagram o tip top pero las personas mayores quizás se abren una cuenta en facebook para estar más cerca de sus familiares así que tenemos que identificar qué canales usa más nuestro target por ejemplo cuáles son sus redes sociales favoritas o en qué sitios busca información sobre nuestro producto es decir si antes de comprar quizás busca información en google o pide recomendaciones por twitter 5 las necesidades último pero no por eso menos importante tenemos que articular

cuáles son las necesidades de nuestro target y cómo con nuestra marca podemos satisfacer a esas necesidades del tarde con nuestro producto o servicio y este apartado es fundamental a la hora de diseñar tu buyer persona que por cierto si te interesa crear tu buyer persona te dejo una plantilla en la descripción que puedes descargar y rellenar lo que necesitamos saber en definitiva es que le podemos aportar a este usuario para facilitarle la vida generalmente lo que buscamos las marcas es resolver a un aspecto de su vida o mejorarlo por lo tanto tenemos que explicarle al

usuario qué le podemos ofrecer con nuestro producto o servicio ya está aquí con los cinco puntos clave que te permitirán crear tu target espero que te haya quedado claro el concepto nos vemos en el próximo vídeo la semana que viene y puedes dejarlos por un comentario suscribirte a nuestro canal y darle laica al vídeo nos vemos hola y bienvenido a este nuevo vídeo que producimos desde cyberclick si quieres estar al día de los conceptos de marketing no olvides en suscribirte y seguir nuestro canal hoy te voy a contar que es un lead uno de los

conceptos más estándar o que más escuchamos dentro del marketing un lead para definirlo lo consideramos un contacto cualificado es decir una persona que ha decidido llegar a nuestra página web oa cualquiera de nuestros medios digitales y ponerse en contacto con nosotros vienes rellenando un formulario o incluso podría ser pues llamando a nuestro número de teléfono cualquier vía que use esa persona para contactarnos se le considerará un lead una persona de la que tenemos algún dato y pasa a formar parte de nuestra base de datos uno de los puntos importantes de un lead es que nos

tiene que dar consentimiento expreso es decir la persona nos autoriza a recoger sus datos ya que los podamos tratar de acuerdo los leads existen desde hace muchos años que usamos este término yo que hace más de 20 años que me dedico al marketing digital ya en ese momento hacíamos campañas de captación de leads de contactos cualificados ahora bien tradicionalmente antes del marketing online cuando hablábamos de leads normalmente englobaba a los leads que vamos a decir que eran leads que tenían un interés en tu producto por lo tanto cuando te alguien te decía oye te entrego

100 leads quería decir que eran 100 personas que casi seguro estaban muy interesados en tu producto y habían habían dejado sus datos o habían aceptado que tú les pudiera contactar que ocurre que cuando desarrollamos el marketing digital lo que pasa ahora es que las empresas en lugar de tener poquitos leads cada día empiezan a tener decenas o a veces centenares o incluso miles de leads cada día y eso nos obliga a clasificar los leads porque ahora ya no sí te hablo de un lead puede ser muy distinto puede ser un lead que está a punto

de comprar o puede ser un lead acaba de descubrir antes del digital a veces hablábamos de leads calientes leads fríos pero incluso así sigue siendo poco cualificado o poco claro que es un lead para ello lo que ha ocurrido es que hemos desarrollado dos términos nuevos que usamos para hablar de los leads uno que es el marketing qualify lead y otro que es el safe qualify leads vamos a ver cuáles son las diferencias entre ellos y cómo los usamos pues fijaros el lead sería cualquier persona que se vincula conmigo que puede ser que rellena un

formulario y se suscribe a mi newsletter puede ser que vea un contenido que le interesa si lo quiere descargar puede ser alguien que participa en un test interactivo que organizado o alguien que directamente rellena un formulario para pedir más información esto sería un lead después tendríamos el marketing qualify lead que serían los leads que se han registrado de todos los bits que se han registrado en mi base de datos cuáles son aquellos leads cumplen las características de alguien que podría comprarme imaginemos que estoy en marketing beat beat que me dirijo empresas pues un lead podría

ser una empresa ubicada en un determinado país pongamos por ejemplo méxico del sector de la automoción y con más de mil empleados si el lead me dice que cumple estas características yo ya no le trató como un líder genérico sino que le trató como un marketing qualify lead como alguien que tiene o encaja con mi perfil de cliente y después tendríamos el seis qualified lead que sería el siguiente paso es el lead que además de cumplir con todo lo que tiene un marketing qualify lead tiene o podría tener interés en comprar mi producto es cuando

yo esté le digo vale esta persona si yo la llamo mañana o le lanzó una oferta la probabilidad de que me compre es muy alta me ha dejado algún tipo de dato que me indica que esa persona tiene ganas de comprar por ejemplo imaginaros un usuario final pongamos por una pareja que ahora esperan y me responden que están pensando de cambiar su coche o su vehículo los próximos tres meses si yo tengo un concesionario de coche éste lead va a ser el primero que quiere llamar porque tiene probabilidad de compra pues bien esta clasificación de

light lo que nos permite es ponerlos en el panel y decir vale arriba de todo todos mis contactos son leads pero no todos mis leads son marketing qualify leads los marketing qualify leads son aquellos que encajan en mi tipología de cliente ideal y no todos los marketing qualify liedson sherco defy leads los 6 qualify leads eran sólo aquellos que estarían listos para comprar o para que yo les mande una oferta comercial como veis esto es un fan elite perdiendo contactos y normalmente tengo -6 qualify leeds que mql zollitsch esto lo normal pero qué ocurre con

esta forma de clasificar los leads que yo ahora conozco mi base de datos sea aquellas personas a las que les puedo llamar o les puedo mandar una oferta y tienen mayor probabilidad de contestar y como conozco mi base de datos el tipo de marketing que voy a hacer va a ser mejor no le mandaré el mismo mensaje a un seis qualify lead que a un lead tengo objetivos diferentes con el litio es lo que quiero pues uno que reconozca que sepa los productos que tengo que vea que soy una empresa confiable y acabar sabiendo si

es el lead podría encajar en mi tipología de tipología de cliente una vez sé si encaja la tipología de cliente cuando eso no marketing qualify lead lo que quiero es saber si es el lead está listo para comprar si es orbital que le puedo empezar a vender cuando esto ocurre entonces tenemos el seis qualify lead como veis tenemos claro ahora lo que es un lead y también sabemos las distintas tipologías de leads como avanzan en el panel si trabajamos nuestra base de datos con estas consideraciones lo más probable es que podamos conseguir buenos resultados así

que espero que te haya sido útil este contenido que te sirva para entender estos conceptos y como te decía al principio del vídeo si te ha sido útil suscríbete porque vamos a seguir lanzando vídeos como éste para ayudarte cada vez hagas mejor marketing gracias y hasta el siguiente vídeo hola y bienvenido a un nuevo vídeo que producimos desde cyberclick hoy queremos hablarte del ciclo de compra uno de las características más importantes que nos encontramos dentro del marketing quizá desde las áreas más estudiadas y con más peso para garantizar que vamos a conseguir clientes y vamos

a crecer vamos a explicar qué es este ciclo de compra resumen el ciclo de compra es todo el proceso que sigue una persona antes de saber que tiene una necesidad hasta que finalmente acaba comprando y generalmente este ciclo lo hemos representado con un embudo con el clásico embudo del proceso de compra y para este embudo para definirlo existen diferentes modelos podemos encontrarnos con el modelo más antiguo podríamos llamarle así el modelo aída que consta de diferentes fases a de a warnes o de atención y de interés de de deseo y finalmente a de acción son

los distintos pasos que una persona va dando en el proceso de compra pues bien esto que se ha desarrollado desde hace muchos años desde que existen los medios digitales no ha dejado de evolucionar y encontramos nuevas formas de explicar el proceso de compra vamos a ver las tenemos un primer modelo un poco más sofisticado pero muy similar al modelo aída en el que el primer punto sigue siendo este a warnes o esta atención el segundo punto es la consideración cuando una persona empieza a pensar oa saber que tiene una necesidad y tiene que considerar las

diferentes alternativas el tercer punto en inglés sería el intento o la intención cuando la persona empieza a movilizarse porque sabe que esa necesidad tiene que cubrirla y tiene que empezar a tomar decisiones el cuarto punto sería el purchase o la compra es el momento más importante cuando conseguimos que esa persona haga la transacción bien hasta aquí es muy parecido al modelo aída pero viene el siguiente punto que es fundamental y define el éxito de las empresas que es lo que llamaríamos el report 6 o la recompra es decir que esa persona vuelva a comprarnos y

esto es significativo porque cuando vemos el panel muchas veces pensamos o consideramos que si alguien nos ha comprado ya ha salido del panel y esto no deberíamos verlo así cuando una persona nos ha comprado en un nuevo panel de compra y las empresas que más crecen son aquellas que consiguen que los usuarios o sus clientes repitan las compras dentro del ciclo de compra en el entorno digital tenemos una forma de clasificarlos siguiendo el embudo con el clásico top of the fun el middle of the fun el y bottom of the fun el esto lo hemos

usado muchas veces y lo habéis visto en nuestros vídeos de inbound marketing y lo que representa es en qué momento del proceso de compra se encuentra esa persona y lo dividimos en tres grandes momentos estos mismos momentos los representa facebook cats con el tipo de campaña que nos ofrece digamos que facebook ha simplificado o ha categorizado sus campañas en tres grandes grupos dentro del proceso de compra el primero sería el awards que es lo que buscamos en este momento del proceso de compra hacer consciente a la persona que nosotros existimos es decir esa persona que

quizás que tiene una necesidad pero que si nos descubre que si sabe que nosotros ofrecemos un cierto producto le hacemos consciente de que podemos ayudarle a solucionar esa necesidad el segundo tipo de campañas serían las de consideración estas campañas están más orientadas ya a interactuar con la persona no tanto que nos conozca o que vea un vídeo nuestro sino que ahora haga algún tipo de acción le dé un clic a un anuncio y venga a visitarnos pueda interactuar directamente con un anuncio y mirar los productos queremos que ya dé un paso más y empiece a

tener una interacción con nosotros cuando esto se produce quiere decir que la persona está en mitad de ese ciclo de compra está ya evaluando soluciones y nosotros siempre queremos ser la primera por lo tanto tendríamos todos los anuncios que facebook nos ofrece en esta fase del ciclo de compra y la tercera fase que nos ofrece facebook at sería la fase de decisión o de decisión en este momento la persona ya nos conoce ya sabe que tenía la necesidad de que hay una empresa que se la puede cubrir ha interactuado con nosotros probablemente ha visto el

producto ha visto un vídeo ha leído información y por lo tanto nos conoce ahora viene el momento de la conversión en el momento en que nos compre íbamos a hacer por ejemplo las campañas de remarketing las campañas de abandono de carrito las acciones en que mostramos la comparativa o las ventajas de nuestro producto o una oferta son todas aquellas acciones que están orientadas a que el usuario tome la decisión y acabe comprando y con esto tendríamos terminaríamos el primer ciclo de compra como os decía antes tenemos sobre todo que pensar en el siguiente ciclo de

compra que no sólo nos compra una vez sino que nos compren varias veces como habéis visto tenemos diferentes formas de clasificar el ciclo de compra de una persona para nosotros lo más importante es entenderlo es saber qué piensa esa persona cuando todavía no sabe que tiene la necesidad que piensa cuando está investigando y que piensa cuándo va a tomar la decisión final y es importante que lo entendamos porque en cada momento de ese ciclo de compra nosotros nos presentaremos con un mensaje o con una información distinta no tiene sentido que hagamos el mismo tipo de

acciones para una persona que está a punto de comprar o para una persona que todavía no sabe ni qué tiene esa necesidad con lo cual haremos mensajes distintos en función del ciclo de compra desde nuestra recomendación sería que como ni como mínimo tengamos tres niveles que son los que hemos comentado desde punto de vista de facebook o del inbound marketing del panel pero podemos complicarlo más o podemos darle a distintos niveles repito nosotros recomendamos simplificarlo tener tres niveles y para cada uno de ellos pensar qué contenidos qué anuncios que campañas qué acciones de remarketing puedo

hacer para que aquello me aumente las ventas generalmente sí estructurales así todo vuestro marketing encontrar uno que os adapta muy bien a las personas es decir no son ellos que se adaptan a ti sino que eres tú el que se adapta y por lo tanto lo que estáis haciendo exponerle es fácil este proceso o ciclo de compra y que os tengan como un referente así que espero que os sirva este modelo para mejorar nuestras campañas vuestro marketing y tener más éxito nos vemos en el siguiente vídeo hola y bienvenido a un nuevo vídeo que producimos

desde cyberclick hoy queremos hablarte del ciclo de ventas todas las empresas necesitamos generar ventas necesitamos generar clientes y muchas veces lo hacemos de una forma desestructurada con poca organización y el ciclo de venta nos permite entender y organizar cómo vamos a vender a partir de ahora antes de estudiar el ciclo de venta tenemos que conocer bien el ciclo de compra de nuestro cliente tenemos un vídeo que te dejo aquí enlazado por si lo quieres ver donde explicamos cómo funciona el ciclo de compra pues bien si yo tengo claro el ciclo de compra y entiendo los

pasos que da una persona antes de comprar y la información y los contenidos que necesito a partir de aquí yo puedo crear mi ciclo de venta y organizarlo de una forma que sea lo más eficiente posible uno de los retos que nos encontramos ha sido la irrupción de la tecnología y de todo lo digital en el ciclo de venta cuando las empresas no estaban digitalizadas el ciclo de venta era relativamente sencillo muchas veces las empresas o las personas hacían la clásica puerta fría llamaban a una casa oa una empresa intentaban ver si aquella empresa o

persona tenía una necesidad y miraban de venderle su producto pero a día de hoy con la tecnología esto ha evolucionado y vamos a ver ahora los puntos importantes para tener éxito en el ciclo de venta y mejorar nuestras compras y nuestras conversiones el primer punto del ciclo de venta es conseguir o atraer leads al final necesitamos tener personas a las que les queremos vender y para ello tendríamos todas nuestras herramientas de marketing como el inbound marketing o cualquier campaña de captación de leads que nos generaría contactos a los que podemos vender también existe la posibilidad

de trabajar lo que sería el auto a un marketing y buscar contactos a través de bases de datos a través de diferentes técnicas de growth hacking que nos generen una lista de contactos nuestra recomendación siempre es que intentéis hacerlo desde un punto de vista de inbound marketing de inbound 6 que generase contactos que os conozcan que hayan visto vuestros contenidos porque luego el proceso o el ciclo de ventas será mucho más sencillo el segundo punto será la conexión y la información que tenemos con esos leads intentaremos recoger la mayor cantidad de información posible de diferentes

fuentes no desde el momento que recogemos el lead o por ejemplo en la navegación que ha hecho estos usuarios contenidos que han consultado todo esto tendremos que tenerlo en alguna fuente de información normalmente en un crm para poder alimentar y nosotros después clasificar a aquellos leads el tercer punto en el ciclo de venta es justamente cualificar los leads imaginemos que somos una empresa que cada mes generamos centenares de leads no todos van a comportarse igual no todos van a comprar entonces tenemos que tener previsto una forma de cualificar los hay muchos modelos para cualificar lead

pero si lo hacemos por ejemplo de un entorno bic tuve pues miraríamos que pertenezca a la industria que nos interesa que tenga el cargo adecuado para poder realizar la compra y por ejemplo que sea el tamaño de empresa que nosotros queremos dirigirnos definiremos esos filtros para centrarnos en aquellos leads que tienen mayor probabilidad de compra ahora que tenemos a los leads cualificados bien el momento de presentar nuestra oferta aquí tenemos diferentes opciones si es en forma digital pues miraremos de tener redactado un buen email o una buena landing page es decir trabajar muy bien todos

los textos y toda la información que le vamos a dar ese lead cualificado si fuese un proceso de venta presencial o telefónica entonces lo que tendremos claro o definido es cuál va a ser nuestro discurso cuál es la información que tenemos que dar esto se le conoce como el playbook de ventas y es algo que tenemos que ir actualizando a medida que vamos intentando hacer más ventas vamos añadiendo información que nos ayuda a mejorar el ratio de conversión encontraremos aquellos mensajes aquellos conceptos que vemos que despiertan el interés de nuestro cliente y que por lo

tanto nos permiten generar esa conexión y esa necesidad el siguiente punto es superar las objeciones este quizá sea de los más importantes porque estas objeciones nos van a dar mucha información de si tenemos la oportunidad de vender o no primero encontraremos objeciones que son sencillamente una excusa y tendremos que profundizar en ellas para ver cuál es el problema real porque no estamos vendiendo y en otros casos nos encontraremos objeciones que no se nos indicarán que no hemos sido capaces de explicar bien las ventajas de nuestro producto en cualquier caso lo que tenemos que hacer es

entender esas objeciones si es a nivel digital encontrar respuestas que podamos presentar y si es a nivel físico o por venta telefónica tendremos que ser capaces de identificarlas rápido y tener un guión de respuesta para poder solucionarlas en este momento ya estamos finalizando el ciclo de venta y llegamos al momento del cierre de la venta o de la propuesta comercial aquí es muy importante haber entendido muy bien las necesidades de ese cliente poder poner en valor todas las virtudes que tiene nuestro producto y todo lo que le va a ayudar a solucionar su problema y

si lo hemos hecho de forma correcta todos los pasos en la mayoría de ocasión y seremos capaces de cerrar la venta y conseguir un nuevo cliente y por último viene para mí uno de los puntos más importantes que es hacer un seguimiento de ese cliente pensando no en generar una transacción sino en crear una relación es decir hemos conseguido una empresa o una persona que confíe en nosotros que compren nuestro producto y lo que tenemos que asegurarnos ahora es que durante el uso de su producto del servicio la experiencia de compra es muy buena esta

persona nos recomienda quiere seguir apostando por nosotros y va a seguir repitiendo pensar que si la persona está contenta no sólo va a repetir la compra sino que nos va a recomendar por tanto este último punto lo pondremos de los más importantes y le daremos mucho peso que es un error que a veces cometen algunas compañías que una vez te han vendido se olvidan de ti cuando deberían dedicarte los máximos recursos porque eres una persona que ya ha confiado en ellos y además eres un posible recomendado una persona que les puede de alguna forma traer

nuevos clientes pues bien aquí tienes todos los puntos en el ciclo de venta como digo esto es un ciclo constantemente nos vamos retroalimentando de un punto a otro toda la información que ganamos la tenemos que ir incorporando en cada fase para mejorar y si lo hacemos así entraremos en una espiral positiva que hará que cada vez consigamos más clientes con menos tiempo y que éstos a la vez nos recomienden pues espero que te sea útil que sea claro cómo funciona el ciclo de ventas y nos vemos en el siguiente vídeo quieres que el lanzamiento de

tu producto sea todo un éxito no te pierdas este vídeo en el que te explicamos las 10 estrategias para lanzar tu producto o servicio hola bienvenido al canal de cyberclick como bien sabrás en el mundo del marketing no hay una fórmula mágica para alcanzar el éxito pero sí que hay distintas estrategias que nos pueden ayudar a sacar el máximo rendimiento antes de empezar te voy a hacer un pequeño inciso y es que este vídeo en realidad va a unido conjuntamente con un ebook que hemos publicado con 50 estrategias para lanzar tu producto en este vídeo

te vamos a explicar las 10 que consideramos más importantes pero no te olvides de descargarse el ebook para leer las 40 restantes 1 vídeo marketing abre tu canal de youtube sabías que tus competidores ya están utilizando el vídeo en su estrategia de contenidos el 50 por ciento global de los marketers ya están subiendo contenido audiovisual en la plataforma de youtube estos contenidos de marketing son un medio ideal de alcanzar a la generación y/o millennial y la generación z o llamada centenial y así conseguir conectar con los usuarios de una manera rápida directa y emocional según

hootsuite youtube es el segundo medio preferido de los millennials para consumir contenido audiovisual sólo después de netflix dentro de esta tendencia del vídeo marketing los dispositivos móviles tienen un papel crucial y es que los usuarios prestan dos veces más atención al contenido que ven a través de su móvil que en otras pantallas así pues te animamos a abrir un canal de youtube con tu propia marca o marca personal si quieres y subir contenido de valor relacionado con tu producto o servicio 2 crea tu podcast de marca la popularidad de este formato no para de crecer

según el estudio de 2021 de infinite dial el 57% de los ciudadanos en eeuu ya escuchado por lo menos un podcast y en españa' según los datos de estatista y business insider este país es uno de los principales mercados de podcast del mundo ya que un 40 por ciento de las personas con acceso a internet los escuchan al menos una vez al mes crear un podcast de marca es una buena manera de complementar tu estrategia de lanzamiento los podcast de empresas son muy útiles para crear marca y captar tráfico además nos pueden ayudar a conseguir

leads nuevos para enriquecer nuestra base de datos que con un posterior trabajo del ipn or touring pueden llegar a convertirse en clientes 3 social selling el cesjal selling co ventas sociales el uso de las redes sociales por parte de empresas marcas y profesionales para conectar y fomentar conversaciones con actuales y futuros clientes con el fin de entablar una relación de confianza y acompañarlos en el proceso de compra según uno de los últimos estudios anuales de redes sociales de iab spain el 57% usuarios busca información sobre productos y servicios en redes sociales así que el social

selling es una técnica de marketing digital muy interesante para aplicar en sus lanzamientos 4 sampling esta técnica es una de las más usadas en el lanzamiento de producto se trata de repartir muestras gratuitas para que los usuarios conozcan de forma más rápido algo nuevo ahorras costes das a conocer lo que vas a lanzar y además acorta el tiempo entre el primer contacto por parte del consumidor y su compra final además con el auge del comercio electrónico el sampling puede ayudar a convencer a aquellos consumidores que no se sienten seguros para realizar su compra por ejemplo

pueden pedir muestras del producto probarlo y efectuar su pedido posteriormente una vez hayan tomado una decisión las primeras empresas en usar esta estrategia de marketing fueron las de productos de consumo pero a día de hoy puede ser desde un perfume a un programa informático además pensemos que el sampling que a día de hoy ha evolucionado y no sólo registrarse y dar nuestra dirección para que nos manden el producto a casa sino que incluso ya se puede hacer de manera más sofisticada hay máquinas expendedoras de sampling por ejemplo te registras a través de una aplicación o

de una web te dan un código inmediatamente delante de la máquina de sampling recibes el producto y así se ha hecho de manera digital y usando la tecnología a nuestro favor 5 marketing en tweet el streaming que ha cobrado popularidad en los últimos años y twitch una plataforma propiedad de amazon a día de hoy es la principal opción ya que permite ver o crear retransmisiones en directo de forma gratuita con 26,5 millones de usuarios activos diarios y va creciendo tweets presenta una amplia variedad de temáticas desde música cocina a charlas en directo hasta secciones de

bricolaje o estilo de vida sin embargo y con gran diferencia a la temática estrella es el gameplay aún así la amplia variedad de temáticas convierte a tweets en un canal atractivo para las empresas de marketing las formas que ofrece tweets para promocionar nos son varias sponsors o partners los usuarios que tienen una audiencia fiel y que retransmiten de forma regular son considerados partners de tweets de esta forma pueden incluir anuncios de máximo 8 minutos en sus influencer marketing la transmisión en directo de contenidos no da lugar a vídeos preparados por parte de los influencers esto

nos permite las siguientes posibilidades out out los streams hablan sobre los productos o servicios que ofrece la marca con la que colaboran regalos los streams comparten con sus usuarios cupones o códigos de descuentos para que éstos puedan probarlos de forma gratuita o más económica el unboxing la marca provee a los streams de sus productos en una caja personalizada para que éstos puedan abrirla durante la transmisión y así hablar de los productos de la marca colocación de productos en la transmisión aquí los streams añaden productos de la marca en su transmisión ya sean el setup desde

donde retransmiten o en pantalla la sección de información cada canal de tweets contiene una caja de información personalizada por los streams en este espacio pueden hacerse promoción de productos o servicios también hay la opción de anuncios en tweets los hay de tipo free roll antes de iniciarse en directo mitre durante la visualización del directo y fin de streaming cuando el contenido ya ha finalizado ya estamos por la mitad del vídeo suscríbete a nuestro canal si aún no lo has hecho para estar al día sobre marketing digital y en el enlace de la descripción puedes descargarte

el ebook gratuito sobre 50 estrategias para lanzar tu producto y ahora seguimos con el resto de estrategias que nos quedan pendientes 6 inbound marketing atrae con contenido de valor la creación regular de contenidos es una de las estrategias de marketing digital más sólidas sobre todo a medio y largo plazo invierte tiempo en crear un blog de calidad sobre tu negocio sobre temas relacionados con el mismo que puedan resultar interesantes para los consumidores el objetivo es conseguir que los propios usuarios los compartan generando tráfico a su vez de forma regular la metodología de inbound marketing es

ideal para estos casos con ella creas contenido de valor que atraiga a tu audiencia potencial para convertir la lid y luego al cliente la idea es que una vez captadas estos contactos puedas acercarlos al proceso de compra con un proceso de maduración llamado lead nor touring para hacer que se decanten en convertirse en clientes de nuestra compañía aún así cuando hablamos de inbound marketing tenemos que jugar con crear contenidos para distintos canales desde redes sociales hasta contenidos descargables para así conseguir los mejores resultados a nivel orgánico 7 venta cruzada y venta relacionada si tienes una

y comes una de las formas más sencillas de aumentar las ventas de tu pyme es mediante el app se link y el cross selling el up selling consiste básicamente en ofrecer al cliente un producto similar al que ya ha comprado y el cross selling consiste en ofrecer un producto complementario al que ha comprado si combinas estas dos técnicas de venta con el email marketing seguro que conseguirás aumentar su facturación y dar a conocer nuevos productos 8 estrategias seo potencia tu link building dentro de las estrategias de marketing digital que puedes hacer para lanzar un producto

el link building es la que mayor continuidad debe tener esta técnica de posicionamiento web implica conseguir enlaces que apunten a tu sitio web desde páginas en dominios externos al tuyo es una técnica compleja que hay que hacer muy bien y que además requiere de tiempo y continuidad eso sí deben ser enlaces de calidad y en sitios que estén relacionados con tu sector o con el producto que has lanzado no uses estrategias de blackhat porque entonces puede que consigas que penalicen tu site y pierdas todo el posicionamiento ganado a largo plazo muchas personas se preguntan el

porqué del link building pues muy sencillo porque google en su algoritmo cuantifica los enlaces entrantes que tienes hacia tu página web y además mira lo que es la autoridad de esos sitios y las temáticas que tocan entonces si esos dominios tienen una autoridad te están mandando autoridad a ti también y lo que consigues aumentando tu autoridad gracias a esos dominios entrantes es que tus posiciones es mejor en en google la visibilidad y así recibas más tráfico a la larga 9 whatsapp business y whatsapp shots web business puede descargarse gratuitamente y se diseñó pensando en cubrir

la necesidad que tenían las empresas de comunicarse con sus clientes de manera ágil y rápida pese a que mucha gente se confunde whatsapp business es una aplicación independiente de la app de igualdad que utilizamos habitualmente con nuestros contactos o familiares ya que está diseñada para que la utilicen las pequeñas empresas para comunicarse con los clientes del mismo modo whatsapp ha ampliado sus soluciones para ecommerce dando la posibilidad de integrar las compras dentro de la aplicación con whatsapp shops con esta nueva funcionalidad los usuarios puedan realizar sus compras directamente desde los chats así que podemos atender

a nuestros clientes y además adjuntar los productos para que los compren sin salir de la aplicación si quieres profundizar más sobre los beneficios de whatsapp business y cómo implementarlo en tu empresa o negocio no te olvides de mirar este donde te lo explicamos todo 10 cursos formativos y workshops el campo de la formación online o el elearning ha crecido hasta un 900 por ciento desde el año 2000 y se ha visto impulsado sobre todo con la llegada de la pandemia del coronavirus cada vez son más las compañías que apuestan por la formación online para poder

compartir contenido de calidad que aporte valor al usuario y poder así captar clientes de forma asertiva por ejemplo ruby una empresa del sector de la construcción ha apostado por las cápsulas formativas en su canal de youtube para mostrar las funcionalidades de sus productos y dar consejos para sacarles el máximo rendimiento con ellas han logrado aumentar considerablemente su base de datos una de sus píldoras formativas lanzada en mayo de 2020 obtuvo más de 2 mil 700 registros procedentes de múltiples países de alrededor del mundo la formación online está explorando también nuevos formatos más allá de los

conocidos webinars o workshops como el mobile learning o el micro learning donde se fragmentan y se optimizan los contenidos para adaptarse a las necesidades de los usuarios todos ellos son formatos a considerar en nuestra estrategia de lanzamiento de producto todas las posibilidades son infinitas éstas han sido las 10 estrategias para lanzar tu producto si quieres saber más ya sabes descárgate el ebook relacionado gratuito que tienes en la descripción encontrarás 40 estrategias nuevas esperamos que este vídeo te haya ayudado y que el lanzamiento de su producto sea todo un éxito la publicidad en redes sociales se

ha convertido en un medio muy eficaz para conseguir conversiones ayudando al mismo tiempo a lograr una mayor identificación de marca un sozialak es un anuncio que se publica a través de las plataformas de las redes sociales suele tener un título una descripción e irá acompañado de un elemento gráfico como puede ser la imagen un vídeo es recomendable que siempre lleven un ct a este call to action que sea adecuado interesante para que los usuarios interactúen con él que el anuncio sea más eficaz en función de la red social hay diferentes formatos de anuncios eso sí

una característica de los sociedad es que además van a ayudar a generar branding cada vez son más las empresas y las marcas que se deciden a utilizar los social arts dentro de sus estrategias de marketing digital y es que son muchas las ventajas que tienen el precio es una de estas ventajas ya que se pueden hacer campañas en social' apps realmente efectivas sin que se nos dispare el coste en publicidad otra de ellas es el alcance ya que las redes sociales te permitirán llegar a un mayor número de usuarios y así mejorar tu tasa de

conversión la segmentación es otra de las características propias de los anuncios en las redes sociales y además es una gran ventaja porque te ayudará a llegar a los usuarios que realmente estén interesados por tu producto también permiten la visibilidad de marca ya que prácticamente todo el mundo está en las redes sociales con lo cual si te publicitas en una red social te ayudará a que más gente te conozca y a tener una mayor notoriedad la experiencia de usuario y fidelización también mejora cuando se hacen anuncios en social' arts ya que normalmente se ha de tener

un perfil de la marca en esa red social y esto permite que así los usuarios puedan interactuar y puedan conocer mejor a la marca y sus productos los sociales como ya hemos dicho son los anuncios que se publican en las diferentes redes sociales las plataformas más habituales que se publican son facebook es la red social con mayor número de usuarios con lo cual es la que mayor alcance tiene eso sí te permitirá no sólo publicar tus anuncios en facebook sino también en messenger o instagram ya que también son parte de la plataforma publicitaria de facebook

linkedin es la red social de profesionales y empresas por antonomasia con lo cual es ideal para hacer publicidad de tipo beat to be o de carácter más profesional twitter en esta red social lo que prima es la interacción ya que las empresas que se publicitan en esta red social pagan por interacción de los usuarios es decir por retweets o likes que hagan cuantos más más efectiva será la publicidad y por último instagram esta red social permite crear anuncios realmente sencillos y además es una plataforma que está en auge llega a más de 600 millones de

usuarios registrados existen algunas diferencias entre la publicidad digital y los socialice por ejemplo las micro segmentación es que se refiere a toda la información que las redes sociales tienen almacenadas según el comportamiento o características sociodemográficas de localización etcétera de los usuarios con esta información lo que conseguimos es hacer una segmentación y un conocimiento mucho más preciso de nuestros usuarios o tras la difusión orgánica las redes sociales son un medio que permiten si se hace una publicidad atractiva y adecuada para los usuarios que éstos la compartan y que la realicen de una forma más natural que

lo que se hace en otros medios publicitarios y por último la familiaridad ya que las redes sociales estamos familiarizadas a interactuar con ellas nuestros amigos ven que estamos interactuando con anuncios con lo cual es más fácil que ellos también interactúen y vean la publicidad como algo menos inclusivo que lo que se puede ver en otros medios hola a todos muy buenas tardes muy buenos días espero que estéis muy bien como siempre estamos encantados de estar aquí en directo con vosotros hoy emitimos desde facebook desde linkedin o desde twitch así que desde cualquiera de las tres

plataformas encantado de estar con vosotros como siempre tenéis el chat para ir lanzando preguntas voy a intentar seguir en la medida de lo posible las preguntas que lances para responderlas y nada cualquier como siempre cualquier duda cualquier idea pues bienvenida hoy queremos hablar de los errores de marketing siempre hablamos de las buenas prácticas de qué es lo que tenemos que hacer pero ello nos olvidamos de hablar de esos pequeños errores algunos pequeños y otros grandes que hacen que nuestras acciones nuestro marketing no tenga los resultados esperados y evidentemente las grandes ideas las grandes estrategias te

ayudan a crecer y ayudan a tu empresa a tu proyecto pero yo soy de los que piensa que la suma de esas pequeñas mejoras hace la diferencia y si vas cometiendo pequeños errores es muy difícil que puedas ganar a tus competidores es muy difícil que te conviertas en la compañía referente en tu sector así que lo que hemos hecho ha sido recoger 10 errores vamos a hablar de 10 hay muchos más evidentemente pero hemos querido 10 que nos parecen muy significativos muy importantes y hablar de ellos a ver a ver cuáles son las formas en

que yo puedo evitar los cuales la digamos el mainz eto la forma correcta de pensar para acertar con estos posibles errores y a partir de equipos bueno intentar sobre todo que estos errores no nos pasen a vosotros no y no formen parte de vuestro día a día así que vamos a arrancar con los primeros errores mirar el primero que hemos seleccionado ha sido no aprovechar el contenido sabeis que nosotros apostamos siempre por la creación de contenido como una forma estratégica de posicionar a una marca y sobre todo como una forma de colaborar con tus posibles

clientes de aportarles valor y claro generar contenidos no es nada fácil es decir es un trabajo en sí mismo requiere un esfuerzo en horas en tiempo en creatividad en producción y claro ese esfuerzo si no somos capaces de aprovecharlo y de utilizarlo se multiplica tenemos que hacer muchas más cosas si no hemos sido capaces de aprovechar el contenido entonces cuál es digamos la forma correcta de acercarnos y no cometer este error pues básicamente consiste en que diseñamos el contenido de una forma estratégica para que lo podamos aprovechar en todas nuestras acciones y esto qué quiere

decir pues mira que lo que tienes que hacer son campañas de contenidos en los que vas a hacer digamos un 360 por ejemplo puedes plantearte lo que sería crear una página pilar no una página que va a ser muy importante para tu negocio vamos a imaginar pues que fuera no sé algo relacionado pues con la alimentación no pues que tenga que ver con dietas bajas en proteína o dietas al revés no digas proteicas entonces claro aquí uno puede acercarse además voy a hacer un vídeo que habla de un tema a otro vídeo que habla de

otro toda una de dietas proteicas pero lo haces separados sin ninguna estructura y justamente lo que se trata es de estructurar lo muy bien y pensar muy bien vamos a ver si yo quiero hablar de dietas proteicas que voy a hacer pues primero crear un ebook que va a ser el centro del contenido es ese contenido de valor diferencial de consumo más tranquilo más pausado y creo este contenido a partir de aquí de este contenido lo que hago es empezar a crear una serie de post relacionados que van a complementar ese contenido pero que están

pensados para posicionar y seguramente escribiré 15 20 incluso 25 posts que hablan sobre dietas proteicas pues cada uno de estos posts lo iré colgando en mi blog para que se posicione y todos los posts van a apuntar o van a tener un call to action para descargar ese ese ebook que he creado en paralelo voy a crear todas serie de vídeos por ejemplo podría hacer cuatro vídeos que hablan de dietas proteicas y cada vídeo lo podría insertar dentro de los blogs pero es que además esos vídeos cuando los cuelgue en youtube también tendrán call to

action al contenido descargable luego voy a crear una o varias infografías que voy a ir insertando en dentro del ebook pero también dentro de los blog post que estarán allí marcadas esas infografías y que las etiquetar bien para que se posicionen y podríamos también esos vídeos convertirlos en un audio en un formato podcast para que también posicionen las diferentes plataformas de podcast y esa es la forma correcta de pensar hacerlo de una forma estructurada para que tú aproveches el contenido cuando quieres hacer contenidos sin esa estructura y empiezas a crear contenido lo que ocurre es

que ahora tienes que hacer un sobresfuerzo y de kansas o dos como no están vinculados los contenidos no acaban generando la atracción que necesitas pues bien este sería el error número uno no aprovechar el contenido vamos al error número dos este tiene que ver con las campañas principalmente vamos a decir de shows ya la dge nosotros cuando creamos una campaña en facebook en instagram incluso en linkedin si somos bip-bip tenemos que pensar que una tenemos muchas variables de segmentación pero que estas plataformas tienen por un lado unos algoritmos basados en inteligencia artificial en aprendizaje automático

más elearning que necesitan como su nombre dice aprendizaje necesitan aprender entonces si yo creo una campaña y no le doy tiempo al algoritmo a que aprenda y empiezo a aplicarle cambios lo que va a pasar es que esta campaña nunca va a estar optimizada siempre tendré costes altos porque no le estáis dando tiempo al algoritmo que vaya aprendiendo y empiece a enseñar los anuncios a aquellas personas que tienen una mayor probabilidad de conversión esto quiere decir que yo tengo que planificar mis campañas teniendo en cuenta pues que tengo que dejarlas unos días cuantos bueno depende

de las conversiones que tú generes pero yo diría una campaña no deberíamos tocarla en menos de tres o cuatro días es decir si yo pongo una campaña en marcha tengo que dejar que el algoritmo empiece a optimizar y empecemos a sacar esos esos datos a partir de aquí entonces ya podremos empezar a aplicar cambios oa crear nuevas campañas con el conocimiento que tenemos no oye pues esto no ha funcionado muy bien he aprendido este este mensaje voy a cambiar lo voy a hacer otro distinto pero no lo voy a estar cambiando constantemente porque no le

voy a dar tiempo al algoritmo pensar que en este este plazo de tres o cuatro días el algoritmo cómo empieza a enseñar el anuncio muchas veces y sí hay conversiones es capaz de identificar aquellas personas que están convirtiendo y a partir de aquí empieza a mostrar el anuncio de forma mucho más selectiva y los datos rápidamente caen y no es extraño encontrarte que al cabo de tres o cuatro días los costes de tu conversión son la mitad de los iniciales pero si tú no has dejado ese tiempo prudencial nunca vas a llegar a esa mitad

de costes porque siempre estarás en la fase de aprendizaje así que vamos a darle tiempo vamos a pensar las campañas de una forma en que podamos darle esos mínimos tres o cuatro días para optimizar vamos al punto número 3 este es un básico y es un error que yo creo que cada vez hacen menos empresas pero que es un error muy importante y es lanzar una campaña sin tener claro cuáles son las métricas que vamos a utilizar para medir los resultados cuando nos damos una campaña tenemos que tener claro cuál es nuestro objetivo qué es

lo que queremos conseguir y cuáles son los costes o el número de conversiones que podríamos calificarlo de éxito estas preguntas las tenemos que nos la tenemos que hacer y sobre todo tenemos que tener un mapa oye yo voy yo espero que esta campaña genere 50 conversiones al día que cada conversión me cueste 20 euros o 20 dólares que el ratio de conversión sea del 3 por ciento hay a equis números de llamadas o de descargas de una aplicación lo que sea aquí evidentemente a veces nos equivocaremos y a veces nos daremos cuenta que nuestra hipótesis

pues no ha funcionado no pasa absolutamente nada la gracia del marketing digital del marketing online es que podamos aprender muy rápido yo voy a ver como habíamos dicho antes si fuera una campaña de facebook en 34 días yo puedo empezar a ver si esos datos que yo he previsto se están cumpliendo o estoy muy alejado no imagínate que es previsto que cada cliente te va a costar 50 dólares están costando 500 hombres estás muy lejos no aquí hay que ver dónde te has equivocado las previsiones para ver si has ido los costes si has ido

los ratios de conversión lo que sea pero tenemos que rápidamente ir a buscar vale de mi hipótesis a la realidad dónde está la diferencia y cómo puedo mejorar también os tengo que decir que nos pasa a veces al revés que uno hace una hipótesis y dice oye yo espero que un cliente me cueste cincuenta euros y luego te estamos dando 25 fantástico pues dónde has hecho un cálculo que no era correcto dónde ha sido demasiado pues conservador con las previsiones así que esto sería digamos uno de los puntos a tener en cuenta antes de pasar

al siguiente pregunta nahuel torres y encantado de saludar de la web dice considera es que es más eficiente los anuncios de facebook respecto a los de instagram mi pregunta es debido a que ha notado más viralidad los de facebook pero tal vez es una falsa primicia bueno la web no no importa mi consideración de acuerdo esto no es lo importante porque lo importante es lo que experimentes y lo que obtengas entonces hablando del algoritmo que decía antes que deja optimizar nosotros la recomendación que damos es que trabajes con las dos plataformas en paralelo es decir

que escojas las dos ubicaciones tanto anuncios para facebook como para instagram y a partir de aquí el propio algoritmo va a ser el que te va a dar los resultados y los datos y vas a ver pues nosotros te puedo decir tenemos casos en los que facebook ha sido claramente mejor y tenemos casos en los que instagram ha sido claramente mejor no hay una respuesta genérica depende de cada producto o depende de la audiencia depende de la competencia que está activa yo lo que sí te puedo decir es que ahora en principio lo que nos

dicen los datos es que hay más empresas apostando por instagram que por facebook con lo cual por costes normalmente facebook podría llegar a ser un poco más económico si tenemos una puja más baja pero esto es algo digamos que tendremos obviamente que testear hay que probar nos pregunta patricia david para ti una de las claves es sincronizar todo el contenido si es una clave a ver hay muchas patricia pero es una clave muy importante porque si yo no tengo es el contenido estratégicamente sincronizado vinculado entre el pensado para que un contenido me genere una visita

un vídeo para que un vídeo que genere un lead entonces pierde efectividad yo me encuentro a veces con empresas que han apostado muy fuerte por el marketing de contenidos y les funciona bien en cuanto al número de visitas es decir que consiguen posicionar y traer visitas pero no les funciona en conversión y porque no les funciona porque son contenidos inconexos sin un claro camino hacia la conversión esto yo diría que sí que esta parte de sincronizar los contenidos para que los llevemos a la conversión va a ser un punto muy importante que tenemos que trabajar

hay muchos más es como hacer una buena estrategia de contenidos voy a desarrollar para que bayern persona para que palabras clave esto lo tenemos que que más luego otro el punto número 4 el error número 4 es el siguiente es contar con demasiados objetivos para una sola acción una de las claves es que sepamos priorizar es que sepamos marcar oye qué es lo que queremos y cómo lo vamos a conseguir y me explico nosotros cuando una persona empieza un proceso de conversión se vincula con nosotros y va a generar esa esa conversión lo que nos

vamos a encontrar es que digamos está en ese proceso está haciendo estos pasos si nosotros ponemos demasiadas objetivos demasiados atracciones que queremos hacer al usuario le acabamos perdiendo porque no tiene claro lo que tiene que hacer me aparecen dos botones con dos ofertas le has perdido la mayoría de gente va a abandonar en cambio sí yo creo un camino de conversión único y en mi objetivo es conseguir listo mi objetivo es conseguir compradores de este producto cuyo objetivo es personas que vean este vídeo de youtube o que llamen a este número de teléfono cuanto más

claro y más conciso sea el objetivo mucho mejor porque podré montar todo el proceso de conversión más estructurado más organizado y sobre todo más limpio más nítido para el usuario sin distracciones y dándole entonces la facilidad de convertir bien pasamos al punto número 5 al error número 5 que podemos cometer es lanzar una landing page sin realizar un navy testing este para mí sería uno de los errores importantes que podemos cometer a veces bueno pues porque estoy empezando salgo con una sola landing page y no pasa nada estaría bien pero tienes que tener preparado o

previsto tener una versión de una una segunda versión de la landing para poder mejorar los resultados entonces las recomendaciones que siempre salgamos con dos versiones distintas de esa landing page que tengamos digamos pues unas dos versiones para compararlas puede ser oye cambiando el lugar del formulario cambiando los colores cambiando el texto cambiando una de las imágenes en definitiva lo que quiero es hacer una prueba que me permita ver si hay diferencias y veremos casos en los que tenemos diferencias muy importantes a veces de incluso el 50% estamos hablando del mismo producto a la misma audiencia

el mismo día es decir que no sería lógico que hay una diferencia tan grande pero las personas somos así a veces reaccionamos ante unos mensajes mucho más y otros y es necesario realizar estos envites este sí que sería casi casi algo es un imperativo vamos tendríamos que asegurarnos que siempre estamos lanzando algún tipo de envites nosotros fijaros llevamos ya más de 20 años en el mercado y es un mercado que sabéis que está constantemente cambiando que hay novedades que lo que hacíamos hace un año en marketing digital nos sirve hoy hay que hacer cosas distintas

y si estamos donde estamos es porque no hemos parado de dejar de hacer ibi testing de probar de comparar y eso nos permite siempre ir encontrando oportunidades de mejora pasamos al siguiente punto el error número 6 que tiene que ver con el que hablábamos antes de los contenidos y dice si dices escribir un artículo de blog sin haber hecho o sin hacer un keyword research claro volvemos a lo mismo no sea yo cuando tengo que generar contenidos hombre es un trabajo de hecho es un trabajo intenso donde tengo que pensar en contenido voy a crear

cómo voy a aportar valor y claro si lo hago por mi intuición pues oye probablemente tenga éxito y algunos de los contenidos van a funcionar muy bien pero no tengo datos en los que basar me estoy haciendo un contenido en función de unas variables pues qué bueno son un poco hoy en este caso pues esto no muy subjetiva es lo que a mí me parece pero es que yo lo mejor no soy la persona adecuada para saber lo que le preocupa a mi cliente entonces aquí lo que tengo que hacer son dos cosas la primera

es hacer un keyword research la primera es meterme pues en el aquí word tour de google en senra o en cualquier otra plataforma y ponerme a buscar qué palabras son relevantes para ese buyer persona qué volumen de búsquedas hay qué nivel de competencia hacerme una idea de cómo están esas palabras clave y lo segundo también es informarme que les preocupan mis clientes qué dudas tienen qué buscan si tienen una tienda física cuando llegan a la tienda física que es lo que preguntan con todo esto puedo hacer una mezcla de los dos datos oye qué es

lo que se busca cuáles son los puntos que tienen éxito online qué es lo que ocurre offline no qué preguntas nos hacen a mi equipo de ventas o mis comerciales y la mezcla la intersección de estos dos conjuntos de datos me dan aquellos contenidos que tienen mayor probabilidad de posicionarse y mayor probabilidad de generar más tráfico con lo cual si yo genero este tipo de acción mis resultados van a ir creciendo de forma muy significativa pasamos al punto número 7 y tiene que ver con el seo y es que no nos tenemos que olvidar del

pse o técnico nosotros pero podemos crear mucho contenido podemos hacer muy buen keyword research podemos crear muchos artículos en el blog y crear páginas pilares hacer topic clusters todo el abc de una buena estrategia de posicionamiento pero claro si detrás de esto no tengo un buen desarrollo de front end no no he utilizado mucho el css de mi página en el tiempo de carga es lento no tengo un sitemap ubicado no tengo creado el archivo o robot punto txt tengo errores 404 y no están bien solucionados las direcciones 301 no funciona y no las tengo

bien bien creadas y no voy dando de baja esos artículos pues todo esto al final va a hacer que mi estrategia no funcione por muy buen contenido que esté creando nunca va a llegar a largo plazo porque si puede tener una pequeña oa veces una muy grande tracción viral porque la gente le guste lo comparte pero eso no posiciona no entonces es como bueno es un fuego tienes unas visitas serán 100 o serán 10.000 pero aquellos se apaga en cambio si yo estoy trabajando todos estos componentes del pse o técnico esto será un efecto bola

de nieve poco a poco iré subiendo posiciones mi página cada vez irá puntuando mejor a medida que tenga más contenidos digamos que todavía podréis relacionando esos contenidos entre ellos y tendré mejor puntuación por parte de google y el resumen voy a tener más más posicionamiento así que este es un tema que a veces desde el punto de vista de marketing nos olvidamos de troyes y está muy bien toda la parte de marketing pero es que el tema también es marketing y esto lo vamos a ver lo que necesitaremos ese soporte técnico para que todo funcione

bien y aquellas empresas que tienen éxito son las que están cuidando estos pequeños detalles que al final te cambian el día a día no sé aquí puedes ponerte en un google pages pit insights ver cómo está tu página qué errores tiene cómo la puedes mejorar es vital y es algo que vas a tener que hacer constantemente para asegurarte que tienes buenos resultados pasamos al punto número 8 y vamos ya terminando con estos errores básicos es el envío masivo a toda mi base de datos de acuerdo si yo no segmento la base de datos pues oye

puedo tener resultados sí y puedo tener mucho éxito pero a largo plazo difícilmente voy a funcionar necesitamos desde un principio empezar a segmentar nuestra base de datos cómo lo podemos hacer pues muy sencillo con los datos que nos ha declarado el usuario oye pues soy una persona que vive en parís de 25 años estudiante de no sé que lo que sean los datos que nos ha declarado pero también los datos que hemos recogido de su comportamiento o de sus compras que productos me has comprado con qué frecuencia qué ticket medio cuántas veces me visitas qué

contenidos o productos estás revisando todo esto tenemos que usarlo para nuestra segmentación y será una segmentación manual de acuerdo donde cogeremos la base de datos y vamos a romper en distintos clusters para mandar diferente contenido podemos tener una plantilla pero el contenido que sea dinámico en función de quién se lo estamos mandando y por otro lado estaría toda la parte de automatización si al final en este tipo de comunicaciones la automatización está marcando la diferencia si yo no montó esas automatizaciones para que tenga una comunicación totalmente personalizada estoy perdiendo una oportunidad de oro pensar que

probablemente en un año en dos años prácticamente cualquier empresa sabrá crear estas automatizaciones sabrás segmentar en función de comportamiento con lo cual perderemos una ventaja competitiva si lo activamos ahora si somos los primeros en hacerlo de nuestro sector pues evidentemente la experiencia de los usuarios va a ser mucho mejor con nosotros y vamos a tener mayor retorno de conversión el punto número nueve es no entender el costumer journey y cuando contactar con el cliente tenemos que conocer el ciclo de compra de un usuario entender todas las fases que va a seguir ese usuario en su

ciclo de compra y saber cuáles son los mensajes que tenemos que dar en cada momento cuál es la información que necesita que podemos aportar para acompañarle en ese proceso de compra y esto a veces nos olvidamos no porque además no es fácil de hacer no no es no es sencillo y es un esfuerzo importante pero claro cuando una persona empieza un proceso de compra si nosotros somos capaces de identificarlo y le vamos aportando la información que necesita en cada uno de esos pasos pues lo que vamos a tener lógicamente va a ser unos resultados digamos

mucho mejores porque ese usuario va a tener la sensación de que le conocemos de que somos capaces de entender sus problemas sus necesidades y sobre todo aportarle valor en ese momento entonces esta parte es fundamental que hagamos ese estudio y sepamos cuál es el bayern journey igual costó marioni y terminó ya con la última el último de los errores y este es un error muy importante y es un error muy difícil de solventar es no tener en cuenta o no será una empresa costumer zenttric las empresas en las nuevas lo tienen más fácil porque empiezan

de cero y casi casi pueden poner al cliente en el medio pero las empresas que tenéis es un histórico que habéis hecho las cosas de la misma forma durante muchos años pero has empezado en un entorno en que el cliente no era el centro de lo que pasaba era el producto antes el centro era oye como soy capaz de producir más rápido mejor de forma más eficiente y muchas empresas estaban organizadas no para tener una experiencia de cliente increíble sino para producir el mejor producto pero de la forma más eficiente claro cuando una empresa está

estructurada de esta forma y tiene un organigrama muy grande en muchas personas cambiar esta inercia es muy difícil lo que pasa que a día de hoy las sólo tendrán éxito a las empresas que pongan el cliente en el centro tenemos decenas por no hablar de miles de opciones miles de oportunidades vamos a quedarnos con aquellas empresas que nos den el mejor servicio que nos hagan sentir mejor que nos den que nos ayuden en todo nuestro proceso y que no sólo hablen de sus productos sino que también tengan en cuenta nuestras necesidades entonces tenemos que hacer

este cambio de vale voy a convertirme en un cuestionar zenttric y es muy importante entender que tenemos que borrar las limitaciones hoy es si mi sistema está montado de una forma pero no es cómoda para el usuario pues tengo que cambiar el sistema tengo que darle la vuelta y utilizar otro sistema imagínate o es un formulario que para darse de alta le tienes que pedir un dato que es muy complejo pues cambia el sistema osea haz todo sencillo para que el usuario se adapte hay un concepto muy importante que es la no fricción es decir

que el proceso sea totalmente natural de forma que la persona prácticamente no se entere de que ha habido una un proceso de alta un proceso de compra todo sea muy sencillo y este como os digo para mí es casi casi lo hemos puesto número 10 porque queríamos acabar con este concepto osea tenéis que convertirnos en empresas que lo hacen todo por y para su cliente para darle una gran experiencia de usuario y veremos como las empresas que crecen son las que generan esta experiencia fijaros amazon no o sea que no deja de crecer al final

ellos lo tienen muy claro no o sea está el cliente totalmente en el centro y están estado haciendo cualquier cosa por el cliente y eso nos lleva a pensar a largo plazo es decir tenemos que pensar cómo vamos creciendo o apostando a largo plazo por estos clientes hola bienvenido a este vídeo en el que te quiero enseñar cuáles son los pasos que tienes que dar antes de empezar tu primera campaña o tu primera acción online recuerda que si quieres estar al día del marketing no olvides suscribirte y seguir nuestros contenidos te vamos a contar cada

semana novedades y tendencias de marketing que te van a servir para conseguir más resultados así que si te parece empezamos con el primer punto recuerda que en el enlace de la descripción tienes un link para bajarte estos pasos este check list de todas las acciones que haces en tus campañas de marketing digital pues bien vamos por el primer punto lo primero que tienes que hacer antes de empezar cualquier acción de marketing digital es conocer tu mercado saber si hay cualquier factor externo o cualquier cambio que pueda influir en tu campaña para buscar el mejor momento

en el que tu campaña pueda tener resultados el segundo punto que tendremos en cuenta es revisar qué están haciendo nuestros competidores primero de todos los identificaremos tenemos tres o cuatro competidores en nuestro país pero a lo mejor tenemos otros 78 en otros países vamos a mirar qué tipo de campañas se están haciendo por ejemplo en redes sociales con facebook cats library miraremos quizá qué tipo de anuncios compran en google qué landing page tienen qué presencia tener una idea para poder comparar quiénes son los mejores y sobre todo empezar a pensar qué puedo hacer yo para

el tercer punto es tener definidos unos objetivos smart cuando queremos hacer acciones de marketing en general tenemos que tener claro qué es lo que queremos conseguir cuál es nuestro objetivo de la acción si empiezo a pensar creatividad es cosas que puedo crear pero no tengo claro dónde quiero llegar es probable que mi acción oye pues sea muy vistosa pero no consiga el resultado que yo busco así que recordar un objetivo smart específico medibles que se pueda conseguir que tenga una una temporalidad que pueda definir todos estos puntos del objetivo smart me ayudan para a partir

de aquí empezar a definir estas acciones el cuarto punto y uno quizá de los más importantes es conocer bien a tu buyer persona no puedes plantearte arrancar una acción de marketing digital sin conocer bien quién es tu cliente potencial cuáles son sus puntos de dolor qué es lo que le preocupa qué tipo de contenido puedes ofrecerle o de campañas interesar así que antes de lanzarte marcaremos oye tenemos el bayern persona claro quiero dirigirme a este en concreto y para ello voy a hacer esta serie de acciones el punto número 6 es determinar tu presupuesto tenemos

un objetivo pero para conseguir ese objetivo necesitamos unos recursos necesitamos un presupuesto tengo que tenerlo claro a veces viene determinado por la propia estrategia de la compañía que no hay más recursos y mira con este dinero tienes que conseguir lo que puedas pero otras veces lo puedo diseñar puedo decir vale pues para conseguir mil nuevos clientes necesito estos recursos cuando tengo presupuesto y tengo los objetivos claros en este mismo punto es donde yo empiezo a diseñar qué canales van a ser más importantes en qué plataformas o qué acciones me pueden dar esos resultados que yo

espero con el presupuesto que tengo el punto número siete es entender mi buyer persona en qué punto del panel se encuentra o del embudo de conversión y esto porque es importante porque dependiendo de dónde se encuentre mi buyer persona voy a hacer un tipo de comunicación u otra me explico si estoy muy lejos de la compra muy arriba del panel tengo que hacer una comunicación de descubrimiento y de engagement de conseguir esa vinculación y que me descubras si la persona por el contrario está abajo del panel está a punto de la conversión mi comunicación irá

orientada a acompañarte o ayudarte en esa conversión el siguiente punto es la definición de métricas y los capis que vamos a seguir antes de empezar cualquier acción tengo que tener claro cuáles van a ser los indicadores que me van a ayudar a entender si voy a conseguir ese objetivo es marc yo tengo que hacer al principio antes de empezar si yo tengo claro que voy a seguir el número de visitas el tiempo por ejemplo en el site y el porcentaje de conversión que tengo da igual depende de la acción tendrá unas métricas distintas pero lo

que es importante es que yo antes de empezar tenga claro cuáles van a ser esos escapes que me permitirán ver si lo que hago va a tener resultados y voy a conseguir ese objetivo que me he propuesto el punto número 9 se trata de determinar qué herramienta voy a usar para hacer esta medición de capas fijaros que en el marketing digital tenemos muchas fuentes de datos y algunas veces son datos parecidos pero no nos dicen lo mismo es importante que decidamos cuál va a ser la fuente que vamos a seguir nosotros para que todas las

personas implicadas miremos la misma información puede ser google analytics puede ser la herramienta de jab por analítica podría ser que sean los datos que tengo en mi crm o en mi sistema de gestión de leads o por ejemplo los datos que obtengo de mi commerce da igual no hay un dato mejor que otro lo importante es que sea un dato que para nosotros sea fiable y que todos usemos la misma referencia a la misma información para saber que estamos avanzando de forma correcta el punto número 10 es si has preparado diferentes creatividades para tu campaña

cuatro o cinco imágenes dos vídeos diferentes textos en definitiva que tengas un conjunto creativo que te pueda servir para optimizar tu campaña y ver cuál de los mensajes es el que mejor funciona el siguiente punto es si has adaptado esas creatividades a los distintos formatos que vas a necesitar para tu campaña por ejemplo has hecho una imagen para stories de instagram has creado una imagen para facebook en el timeline has creado un vídeo para youtube para cada una de las plataformas que tú vas a usar necesitas adaptar esas creatividades en los formatos que más visibilidad

puedan tener el número 12 es si has creado diferentes landing pages optimizadas para las campañas que vas a hacer y sobre todo te aseguras que estás gandín pages tengan el mensaje que quieres incluir estén bien optimizadas para que todo funcione para el móvil para el ordenador las distintas variables quizás sea uno de los puntos más importantes y que veo que en muchos casos algunas empresas descuidan se ponen a lanzar una campaña y no han trabajado bien todo el proceso de conversión cuando esto es de los puntos que más impactan nuestros resultados el punto 13 es

si has implementado los call to action las llamadas a la acción en los distintos anuncios y en las landing pages a veces hacemos campañas planas donde no está claro lo que tiene que hacer el usuario y este detalle es fundamental para tener buenos resultados así que antes de empezar miraremos que todas las creatividades sean claras sean directas tengan un call to action igual que las landing pages o el e-commerce si fuera el caso el punto 14 es si has preparado por lo menos un navy testing no podemos arrancar una campaña sólo con una versión y

ya está debemos arrancar la siempre como mínimo con dos versiones que vamos a testear y probablemente encontraremos que una de ellas funciona mucho mejor que la otra por lo tanto ya tendremos unos mejores resultados imagínate que empiezas solo con una y es la que tiene mala conversión tu campaña podría ser pues de unos resultados mediocres o más bien pobres sin embargo con pequeños cambios con pequeñas modificaciones puedes conseguir que tu campaña sea muy rentable el punto 15 tiene que ver con el móvil y nos vamos a asegurar de probar toda nuestra campaña con un teléfono

móvil muchas veces en las empresas que trabajamos con ordenadores hacemos las pruebas con nuestro ordenador y nuestro pidamos de tener la experiencia de cliente con el móvil por lo tanto antes de seguir avanzando nos meteremos en esas grandes pages y en esas creatividades y veremos esa experiencia vamos a llamarle response y no que se adapte a cualquier dispositivo como en el móvil funciona perfectamente y consigue buenos resultados el punto 16 tiene que ver con el seguimiento de las conversiones y los píxeles sabes que google arts facebook linkedin a cualquier plataforma de publicidad digital tiene unos

píxeles que puedo añadir a mi página web normalmente con un tag manager pues bien si yo no le incluyó esos pixeles la plataforma no podrá aprender de quién está convirtiendo quiénes son los usuarios que más probabilidad de conversión tiene puede ser anuncios que mejor responde así que yo no puedo plantearme una campaña de publicidad sino insertado previamente los píxeles en mi landing page o en mi site para que la plataforma pueda aprender y mi campaña paulativamente vaya mejorando porque la inteligencia artificial identifica a quien convertirá más el punto número 17 es muy básico pero no

debemos olvidar de hacerlo cuando nosotros vamos a hacer una campaña que en muchas ocasiones se dispara el número de visitas que recibimos yo he visto muchas veces cómo se multiplica a veces por dos por tres incluso por cuatro por cinco si la campaña es muy exitosa tengo que asegurarme que mis servidores que mi site están dimensionados y están preparados para aguantar ese aumento de tráfico es algo sencillo que no vale mucho dinero pero que hay que hacer cuántas empresas se les ha caído el servidor porque la campaña ha sido un éxito nosotros no nos lo

podemos permitir estamos literalmente quemando dinero y generando una mala experiencia de usuario así que antes de lanzar una campaña vamos a asegurarnos que podamos recibir muchísimas más visitas de forma simultánea para todas las campañas en que hay una generación de leads y un proceso de venta tenemos que fijar cómo vamos a seguir esos leads cuáles van a ser las acciones que haremos con los leads y también si va haber algún tipo de automatización con esos contactos y le vamos a mandar un email de bienvenida una secuencia de emails posterior lo que definamos pero tiene que

estar muy claro cómo medimos los bits que conseguimos cómo medimos las ventas y qué proceso hay entre medio para que no tengamos que improvisar después el punto número 19 tiene que ver también con los leads y es como los vamos a cualificar y cuando los vamos a pasar a ventas es decir cuando sabremos que un lead es una persona que está en un proceso de ventas y por lo tanto cambiamos nuestra comunicación o lo pasamos al equipo comercial de ventas o de telemarketing este punto es fundamental porque si no puede ser que generamos mucho volumen

de leads pero después con esos leads no podamos avanzar ni trabajar bien con ellos y el último punto el punto número 20 es que programe es la primera reunión de seguimiento cuando empieza una acción o una campaña de marketing digital rápidamente vamos a tener datos rápidamente habrá que tomar decisiones así que yo te recomiendo que el mismo día o como muy tarde el segundo día de campaña tengas una reunión de seguimiento para evaluar esos datos y a partir de aquí fijes una serie de reuniones periódicas para hacer un seguimiento y una optimización de la campaña

así nos aseguramos que vamos a dar siempre lo mejor optimizada al máximo pues bien has visto que hay 20 puntos si sigues uno tras otro antes de empezar una estrategia de marketing o una campaña digital estoy convencido que vas a tener mucho más éxito si has llegado hasta el final de este curso enhorabuena y muchas gracias por verlo esperamos que te haya gustado y que hayas aprendido con él si te has quedado con ganas de más te recomendamos suscribirte a nuestro canal donde cada semana subimos nuevos vídeos de marketing digital gracias por tu tiempo y

hasta la próxima