Relações Humanas no Ambiente de Trabalho - A Comunicação

[Música] olá pessoal tudo bem continuamos com a nossa série sobre relações humanas no ambiente de trabalho e o assunto deste oitavo vídeo é a base da relação humana ou seja a comunicação comunicação ela está na baixa das relações humanas e no ambiente de trabalho quando ela falha todos perdem na verdade quando uma comunicação ela falha ela falha por alguma razão que nós vamos ver ao longo desse vídeo ep entender um pouco sobre como que a comunicação se estrutura enquanto teoria da comunicação e como ela pode ser usada para que as relações humanas fiquem reforçadas fiquem

bem azeitadas com o costuma-se dizer e que as pessoas consigam se entender sim porque é a base da comunicação é que você se faça entender e entenda o que o outro como única pra você vamos começar entendendo o que é a comunicação a comunicação é um processo e como o processo ela tem uma forma rígida passo a passo para que ela funcione ela tem também alguns componentes o primeiro componente é o emissor que a emitir a mensagem o segundo componente é a própria mensagem que é emitida pela emissora o terceiro é o meio o meia

ao canal pelo qual a mensagem enviada pelo emissor chegará até o quarto elemento da comunicação que é o receptor e no meio desses quatro elementos emissor mensagem meio receptor nós temos uma componente que está presente também sempre chamada ruído sem o ruído é uma das componentes do processo comunicacional entendido então o que é a comunicação e como é que ela se estabelece no ambiente de trabalho quais desses elementos da comunicação a gente precisa considerar como mais importante que nós precisamos ter mais cuidado para que as relações humanas a lista ali estabelecidas elas funcionem elas cumpram

o seu objetivo que é permitir com que as pessoas se comuniquem bem se entendam bem com isso consigam cumprir o trabalho que elas vão fazer em conjunto esse elemento é o ruído sim o ruído é o principal componente a gente precisa ter cuidado aqui com relação à comunicação no ambiente corporativo o ruído ele tem algumas características vamos falar primeiro do rio doce semântico o reino semântica que ele é um nome bonito pra dizer que é o ruído causado pela falta de conhecimento que alguma pessoa pode ter em relação ao que você está falando ou há

como você está falando se você utiliza se de palavras muito rebuscadas muito é sofisticadas palavreado difícil pra hino popular então a pessoa que comunica utilizando-se dessas palavras mais buscadas difíceis elaboradas ela precisa considerar que o seu interlocutor ou seja o receptor da sua mensagem ela esteja preparada para interpretar essas palavras porque se a pessoa não estiver preparada para isso se ela estiver é com um nível de conhecimento de informação ou de esclarecimentos suficientes ela não vai entender então vai gerar ruído chamado de semântico e isso é fácil de resolver você vai preparando o seu interlocutor

paulatinamente ou seja pouco a pouco para que ele vai entendendo como que você se comunica com ele o segundo tipo de ruído é chamado dirigido intencional é acolhido intencional quando ele acontece ele acontece quando uma das partes da comunicação ela está mal intencionada é mal intencionada ela está avisando alguma coisa que é obscura alguma coisa que visa prejudicar alguém ou alguma coisa e aqui curiosamente o mal intencionado pode ser tanto quem comunica como quem recebe a comunicação mas há uma questão aqui é se a e tensiona lidade do ruído for por parte de quem recebe

a comunicação a pessoa pode simplesmente dizer eu entendi tal coisa essa tal coisa é aquilo que interessa pra ela pra aquela pessoa do outro ponto de vista do ponto de vista do comunicador se ela tiver mal intencionada ela vai dizer uma coisa e depois ao ser consultado ela vai dizer não mas eu quis dizer isso e não aquilo então a comunicação com o ruído intencional ela tem essa característica de você querer utilizar de obscuridades do processo comunicacional para prejudicar alguém ou alguma coisa o terceiro tipo de ruído é o chamado ruído físico é o do

físico aquele gerado pelo ambiente ele pode ser visual a tal da poluição visual que ela tem muita informação ambiente muitas placas muitos indicativos então ela é sobrecarregada de informação você já não passou pelas ruas ou em algumas cidades e você vê uma quantidade tão grande de informação na fachada dos prédios placas e anúncios letreiros luminosos placas colocadas nos postes essa esse excesso de informação visual ele gera um ruído ele atrapalha a concentração de quem está ali buscando alguma coisa específica outro tipo de ruído é o ruído sonoro mesmo é quando há o barulho a um

tipo de manifestação no meio que interrompe que prejudica a clareza da mensagem sonora então a pessoa não escuta muito bem ou não houve muito bem o que o outro está dizendo esse tipo de ruído e não prejudica a o entendimento a um quarto tipo de ruído que esse não tem a ver com meio não tem a ver com intencionalidade ou com má fé ele é o tal do ruído psicológico nossa professor max ou e psicológico isso existe existe sim é conhecido é o nome bonito para dizer que a pessoa perdeu o foco é a pessoa

que perde o foco ela está lá de corpo presente fazendo o trabalho dela mas chega alguém para falar com ela e ela não tá nem aí sabe por quê porque ela está com a cabeça em outro lugar ela está com a cabeça longe dali um problema que está acontecendo em casa talvez num encontro que ela teve amoroso ela ficou toda romântica o coraçãozinho está palpitando ela está apaixonada ela perde o foco então esse ruído psicológico quando ele acontece você não vai brigar com a pessoa não vai chegar a dizer o pessoal olha é pretensão do

que estou falando do campo não faça isso você simplesmente tem que pedir atenção dela perguntar o que está acontecendo se colocar à disposição posso ajudar e aí você consegue de volta a atenção da pessoa a questão é que todos esses tipos de ruídos gente ele geram desperdício desperdício na forma de trabalho na forma de desvio da função ou seja uma pessoa fazer algo que não é da sua competência da sua responsabilidade gera perca de tempo tanto de quem comunica quanto de quem recebe gera também desperdício de recursos e gera uma coisa importantíssima nesse contexto que

sabe que a perda da confiança quando você a partir da comunicação você perde a confiança você perdeu tudo porque o relacionamento humano ele é construído com base na confiança se você não confia em alguém é difícil você se abrir você se comunicar abertamente você dizer o que você sentiu que você percebe você perde a confiança ea confiança não é apenas de quem comunica também que recebe a comunicação às relações humanas elas são construídas com base na confiança é o primeiro elemento ela é conquistada com a boa comunicação que é uma boa comunicação é comunicação que

ela é fluida é claro é tranquila é transparente ela cumprir o seu objetivo que é levar a mensagem de forma completa inequívoca ou seja sem equívocos de um lado de quem emite ao outro lado quem recebe essa comunicação também é boa e ela gera todo esse processo de estabelecimento das relações quando ela respeita as diferenças ou seja quando a pessoa tem tolerância você explica alguém entende diz que não entendeu você explica de novo de uma outra forma você dá um exemplo você traça um paralelo até metáforas para que para que a pessoa entenda então isso

é a tolerância o respeito à diferença agora tem que tomar cuidado pra você não gerar mal entendido porque dependendo do jeito que você fala o como você fala você pode magoar a pessoa pode deixar ela ressentida pode deixar ela triste podem deixar lá pra baixo e isso não é bom para um relacionamento humano ainda mais lá no ambiente de trabalho a comunicação também ela precisa se valer de despojamento ela tem que ser simples mas se for necessário utilizar um termo ou outra uma palavra ou outra por conta da eficácia da comunicação então você explica quando

você fala tal palavra cid só isso significa aquilo ao explicar você vai dando a possibilidade você vai dando a condição no seu interlocutor e os se desenvolvendo e ir com isso aprendendo também e é claro né você tem que ter políticos ao falar tem que manter um tom agradável uma intenção adequada um timbre que seja sonoro mas ao mesmo tempo que seja audível que a pessoa consiga este entender bem só ela tem algum problema auditivo acontece também às vezes a pessoa tem um problema auditivo e por mais que você se esforce com o tom e

intenção e timbres adequados ela não tinha houve muito bem e aí é um problema realmente fisiológico que tem que ser tratado por um especialista a comunicação também no processo da relação humana é composta por expressões faciais se assim como eu ao gravar esse vídeo estou usando de expressões com as mãos com o rosto o corpo você está me vendo utilizar expressões faciais e corporais e do próprio jeito que eu falo eu estou usando todo este conjunto da obra que sou eu pra comunicar me de forma eficiente e eficaz com vocês então a comunicação ela precisa

ter estes cuidados e aqui gente o grande desafio qualquer um é você reconhecer que é necessário aplicar sempre as melhores formas ou técnicas para se comunicar e ao reconhecer dispor-se a aprender porque se você chegar à conclusão que você não consegue se comunicar bem porque lhe falta alguma técnica então seja humilde sim seja humilde e vai buscar um aprimoramento a buscar um desenvolvimento pessoal porque é a partir deste aprimoramento e principalmente pela aplicação adequada das técnicas e das formas de se comunicar é que você vai melhorar a sua relação e o desenvolvimento das suas relações

humanas não tem outra forma não acredite em modismos não acredite em milagres isso não existe o que existe a consciência de que você possui uma determinada limitação e só haverá como superar essa limitação se você admitir humildemente eu preciso aprender e aprende e aí com isso você cresce e as relações humanas que você mantém um momento de trabalho em todos os ambientes da sua vida irão melhorar o que justifica essa dica neste vídeo um grande abraço para todos a pé e não vamos esquecer na gostando da série está curtindo a cara com partilha aí me

ajuda manda para sua network compartilha na red dot zap marca lá nas publicações do facebook e do linkedin e ajuda a divulgar quanto mais gente estiver aqui assistindo meu canal e aprendendo comigo um pouquinho sobre relações humanas no ambiente de trabalho mas animado eu ficarei ainda para continuar essa jornada com vocês um grande abraço e até breve [Música]