Design Thinking - miniaula Firjan SENAI

o olá na aula de hoje vamos falar sobre design thinking vamos ver o caso da redes a fita trabalha na prefeitura de uma pequena cidade do interior que quer concorrer ao título de cidade sustentável ela recebeu o seu chefe o desafio de transformar de transporte da cidade em algumas foi cantada em as ideias como incentivo à compra de carros elétricos mudança da frota de ônibus ea volta dos bondes elétricos logo surgiram em sua mente então reuniu sua equipe para solucionar esse desafio me envia o parte de seu time a campo para pesquisa exploratória e equipe

se dividiu pela pequena cidade observando conversando com as pessoas locais e fotografando evidências enquanto a outra parte da equipe ficou o escritório realizando pesquisas internas na internet e nos arquivos da prefeitura quando a equipe retornou ao escritório todos se reuniram para mostrar e analisar os dados coletados foram identificados alguns padrões e perfis na cidade entre os moradores que trabalham na própria cidade mulheres que circulam com seus filhos idosos e adolescentes as descobertas impressionaram rita as análises da equipe mostrando que apesar da consciência ambiental a cidade não tinha estrutura para atender os diferentes perfis de moradores

a equipe entendeu que seu desafio não era apenas de mudar o transporte para alguma insustentável mas em como incentivar a população para novas alternativas de mobilidade algo que fosse mais fácil ou vantajoso que o conforto de seu carro é então que tá líder o workshop de cocriação convidando moradores da cidade representantes de empresas locais além de ser que várias ideias surgiram e uma foi implementado todos se sentiram parte e donos das ideias sugeridas envolvimento com a proposta e cresceu pela cidade essa história da rita é um exemplo de projeto baseado em design thinking design fink

é uma abordagem centrada no usuário para inovação ou seja que coloca a pessoa em primeiro plano entende suas necessidades latentes e propõe soluções inovadoras para as necessidades utiliza ferramentas de design para integrar o que as pessoas realmente precisam com as possibilidades que a tecnologia oferece e com os requisitos para o sucesso dos negócios tudo isso é organizado em um processo estruturado e não linear ou seja não existe uma única ordem certa do processo e conforme vimos na história da rita tudo começa com um desafio e daí a primeira etapa a descoberta entender o problema questão

é essencial aqui o foco é a exploração do problema e ainda não devemos pensar na solução mas fora da reta a equipe usou de empatia para tentar entender o ponto de vista de quem realmente sofre com problema usuário ao se colocar no lugar de quem usa usar a o produto processo ou serviço em questão é possível entender a causa ela atende do problema e a relação emocional do usuário com o produto a ferramenta de como pesquisa desk pesquisa exploratória entrevistas observação sombra e um dia na vida são muito utilizadas nessa fase os equipe então desenvolveu

pessoal nos parece perfeito para entender os problemas latentes de cada um deles a partir daí são realizadas análises e sínteses das informações coletadas interpretação dos dados e visualização das informações a redefinição do problema é fundamental com entendimento do problema tende deu-se início à segunda etapa a geração de ideias ou ideação workshop de cocriação da rita utilizou ferramentas criativas e lúdicas para estimular a criatividade e o pensamento fora da caixa para encontrar soluções e resultados e as informações levantadas na fase inicial foram usadas para garantir que as soluções estivesse de acordo com o contexto do problema

principal apresentação foi importante para reduzir as incertezas do projeto além de testar a viabilidade técnica os habilidade e eficiência da solução o protótipo permite o testar o nível de aceitação do público ao tangibilizar a ideia antecipar a eventuais de gargalos e problemas identificar ajustes no produto final a abordagem do design thinking foca no real problema a partir do ponto de vista do usuário ou seja aquele que realmente será impactado pela solução inovadora e tensa solucionados da maneira mais efetiva possível abordando diversas perspectivas além disso se baseia em um processo não-linear envolvendo prototipação e teste de

validação em diversas etapas e isso permite aprendizados rápidos e lançamento de produtos mais assertivos legal né vamos colocar a mão na massa abraço e até a próxima