Neuromarketing: somos lo que nos emociona | David Juárez Varón | TEDxAlcoi

[Aplausos] me he comprado una camiseta blanca de algodón de manga corta me ha costado cinco euros seguramente alguno de ustedes tiene una camiseta similar blanca o negra sí que es verdad que cerquita había una con tres franjas negras y el logo de adidas mi camiseta cinco euros y ésta cuánto piensan que costaba treinta euros y si además esta camiseta va acompañada del logotipo del real madrid' noventa euros y si además va acompañada con el nombre de cristiano ronaldo y es la misma que usan ellos cuando juegan en el campo ciento veinte euros y si además

está firmada por cristiano ronaldo trescientos euros y si es la que utilizó cuando ganó la final de la champions league sale a subasta mi camiseta la puedo utilizar a diario pero sin embargo si tuviese la de cristiano ronaldo firmada y sudada por el que utilizó en la final de la champions league cuando la ganó la tendría en una vitrina en una sala acondicionada para que no se evaporase el sudor y no me la pondría no así de irracionales son las emociones bienvenidos al neuromarketing nos damos cuenta del valor de las emociones code play es un

grupo que me gusta que cuando lanza un disco nuevo al mercado trata de escuchar algunas de las canciones busco los vídeos correspondientes en youtube y aunque acabaré comprando este disco por 20 euros voy demorando la decisión sin embargo si me entero de que cosplay viene españa a dar un concierto estoy deseando que llegue el día en el que se abre la venta de entradas y desde primera hora estoy en conectado a internet para tratar de hacerme con una de las entradas que sé que me va a costar más de 100 euros el disco veinte euros

es para toda la vida el concierto más de 100 apenas dura una hora y media o el disco va a acabar en un cajón y el concierto es para toda la vida esta es la fuerza de las emociones seguramente si lanzó la pregunta de si recuerdan donde celebraron su último cumpleaños la mayoría recordara donde e inclusive con quién estaba pero si pregunto recuerdan que cenaron el lunes salvo que hubiese algo emocional ese día la respuesta seguramente es que no los anclajes emocionales nos ayudan a memorizar a largo plazo luego podemos memorizar datos si tratamos de

buscarles un anclaje emocional esto ya hay marcas que lo están utilizando el neurocientífico paul mclean en 1970 presentó un modelo simplificado del cerebro constaba de tres partes la primera de ellas la más antigua se denomina cerebro reptiliano es la que toma las decisiones de todo lo que hacemos en el día a día esta parte se encarga del ritmo cardíaco el ritmo respiratorio se encarga de generarnos sensación de cansancio de generarnos sensación de hambre de sed su objetivo conservar y recuperar energía para llegar vivos al día de mañana luego tiene un único objetivo que es nuestra

supervivencia la segunda parte el límbico es el de las emociones es propia de los mamíferos porque es la primera vez en la que entra en contacto la cría con la madre y la tercera la más evolucionada propia del ser humano es el neocórtex esta parte se encarga del razonamiento del cálculo los procesos lógicos de programar que vamos a hacer este fin de semana lo que no sabíamos es que cada una de estas partes iba a tener su propia personalidad la primera de ellas el reptiliano el que toma las decisiones es el homer simpson que todos

llevamos dentro homer es perezoso es egoísta sólo se preocupa de descansar de comer y de beber llevado al reptiliano son cosas que nos permitirían llegar vivos al día de mañana el límbico es la blancanieves que todos llevamos dentro todos si se posa un pajarito en la cornisa de una ventana da igual el ayer da igual el mañana sólo queremos vivir el momento y finalmente está el neocórtex que es el einstein que todos llevamos dentro o al menos así nos lo decía nuestra mamá y que se encarga del razonamiento aunque sí que es verdad que hay

algunas personas que lo tienen en la misma posición que homer simpson tumba es cuestión de activarlo y estas tres partes se van a debatir a la hora de tomar decisiones nuestro reptiliano va a ser el punto de apoyo el que va a tomar las decisiones pero ahora qué decisión tomemos será función de si sale de compras homer simpson con blancanieves o homer simpson con este esto que nos va a derivar en dos conceptos que es valor percibido y aversión a la pérdida el primero de ellos el valor percibido lo que hace es activar a nuestra

blancanieves y esto ocurre cuando las marcas nos emocionan vamos a comprarnos el último modelo de apple el macbook pro y no estamos pensando más que en llevarlo a casa y disfrutarlo al margen de que nos pidan 2700 euros no hay marco de comparación y vamos a por ese ordenador y nos hemos llevado ese ordenador sin embargo hay marcas que se empeñan en comunicar características del producto pongamos un ejemplo vamos a comprarnos un ordenador portátil y estamos viendo hp y toshiba y ambas marcas nos van a hablar de la pantalla del disco duro del microprocesador y

ante características similares del mismo producto como no hay emoción de por medio einstein nos está diciendo cuidado ahorra el máximo y salta el a perder el link luego ante situaciones donde hay características similares y no hay emoción el factor de decisión es el precio pongamos un ejemplo tenemos si queremos beber agua lo más sencillo sería abrir el grifo llenar el vaso y beber esto es tres mil veces más barato que el agua embotellada sí que es verdad que se puede dar el caso en el cual tengamos que ir al supermercado y comprar agua embotellada pero

hay también nuestro einstein nos va a ayudar yo todavía no he visto a nadie que vaya por el pasillo del agua se ponga delante de las botellas y diga mi nómina mía mía mía mía mi amiga la piel de gallina como esto no ocurre la decisión normal es comprar el agua más barata sí que es verdad que hay marcas que trabajan con el envase para tratar de emocionarnos y despertar a blancanieves y compraremos la botella como si fuese un juguete por encima del precio de la botella anterior en mi caso tengo toda la colección y

finalmente hay marcas que trabajan mucho el envase y son capaces de incorporar cristales de swarovski y ofrecernos un agua extraída del fondo de un lago de misisipí en el campus de alcoy de la universidad politécnica de valència el equipo de mac con research lab analizamos desde el neuromarketing como los estímulos de las marcas nos afectan a través de los sentidos la vista el oído el olfato el gusto el tacto si un estímulo a través de los sentidos nos emociona nos lleva a tomar decisiones y en estos casos el precio no es el factor clave somos

capaces de ayudar a un diseñador en la fase de boceto a elegir cuál va a ser el diseño que el público más demandará tenemos unos equipos que se denominan ay trackers que identifican las pupilas del consumidor y nos dibuja por dónde va a ir la mirada sabiendo en todo momento cuál de los diseños es el más atractivo si además generamos lo que se denomina áreas de interés sabremos cuál de ellos ha sido más observado y en cuál de ellos el consumidor ha repetido el volver a mirar una vez elegido el boceto podemos también visualizarlo como

si nuestros ojos fuesen linternas y dejar la zona más clara aquel que más nos gusta o en la hoya una vez elegido el diseño y coloreado saber cuál de ellos va a ser el más demandado lo cual también nos va a facilitar la reducción del catálogo sabiendo cuál de los colores es el que triunfará si nos pasan nos paseamos por el pasillo de los juguetes ante dos productos similares seremos capaces de identificar cuál de ellos atrae más al consumidor y medir sus niveles emocionales lo cual le generará mayor recuerdo y seguramente será el factor de

decisión a la hora de comprar el producto o podemos ayudar a las marcas a hacer sus campañas de comunicación analizando campañas existentes en las cuales se elige a un protagonista famoso y nos damos cuenta que esto es mucho menos eficiente que si ponemos a un desconocido mirando hacia la marca de esta manera somos capaces de ganar hasta en un 20% el reclamo y el recuerdo de la misma también somos capaces de desplazarnos a un evento e identificar cuál de los stands va a ser el más visitado el que más atracción genera y el que más

emoción y recuerdo ha llevado lo cual nos ayudará a mejorar dicho evento en ediciones futuras nuestro equipo recientemente se desplazó a bucarest de la mano de una marca muy conocida l'oréal para medir el nivel emocional que sienten las mujeres que padecen en edad adulta un problema cutáneo provocado de repente y que amanecen de la noche a la mañana con dicho problema estas mujeres en su día a día padecen las miradas de los extraños cuando se desplazan de casa al trabajo en este caso estas mujeres con un acné severo son capaces de dejarse el trabajo o

inclusive a su pareja gloria lo que nos planteó era medir los niveles emocionales en este caso eran negativos de estas mujeres para tratar de empatizar con ellas y mostrarles que conocen su dolor y que ellos son capaces de ofrecer una solución para mejorar su día a día por mi parte voy a seguir utilizando esta camiseta blanca de algodón a diario porque así me lo dice mi neocórtex la camiseta de cristiano ronaldo se le acabará comprando a mi sobrino porque nuestro límbico nos lo está gritando todos los días finalmente la de cristiano ronaldo su dada y

firmada me las reservar para un paseo en yate bebiendo me esa botella de 300 euros mientras visualiza mi blancanieves tomando el sol en la droga como conclusión indicar que a lo largo de nuestra vida somos el fiel reflejo de aquello que nos emociona los estudios elegidos el trabajo deseado nuestra pareja es un resultado de aquello que nos ha emocionado y las emociones nos llevan a tomar decisiones muchas gracias [Aplausos] y