🤯 Instala ChatGPT en WhatsApp para VENDER MÁS y mejorar la ATENCIÓN AL CLIENTE

imaginad por un momento que este es el WhatsApp de tu empresa una persona describe y te dice hola y automáticamente recibe este mensaje generado por chat gpt en este caso es de una florería Entonces nos pregunta si queremos empezar le damos click al botón y nos dice genial para qué ocasión necesitas el ramo de flores podemos colocar aniversario por ejemplo y mira feliz aniversario Qué tipo de flores te gustaría incluir en el ramo coloquemos rosas y acá ya me envió las instrucciones para hacer el pedido e incluso me colocó el link para poderlo comprar en

línea y al darle clic efectivamente me abre el canasto de Rosa rojas Así que en este vídeo Te voy a enseñar Cómo hacer lo mismo Cómo integrar chat gpt con el WhatsApp de tu empresa para que te ayude con la atención al cliente e incluso para recomendar productos y así puedas aumentar tus ventas para instalar chat gpt en el WhatsApp de tu negocio hay dos métodos que puedes utilizar el primero es instalarlo manualmente y el segundo instalarlo a través de plataformas Y en este vídeo te voy a mostrar ambos métodos entonces empecemos con el primero

y es manualmente el primer paso es que tienes que crear un Bot de WhatsApp que es un Bot cuando las personas te escriben y automáticamente empiezan a ver botones con los que les dan clic y van a ver nuevas respuestas o por ejemplo si escriben alguna palabra les Envía una respuesta automatizada y puedes crear un Bot de WhatsApp manualmente utilizando diferentes plataformas pero esta es una que la verdad tiene toda la documentación que necesitas mira que dice crear chat voz de WhatsApp en minutos y si le das clic a ver documentación acá pues muestra el

paso a paso completo bueno todo lo que necesitas y una vez has creado el Bot de WhatsApp aún te falta otro paso y es agregarle chat gpt y para hacerlo tienes que integrarlo con la app de opening opening es la empresa que desarrolló chat gpt y a través de la Api pues integrar la misma tecnología de chat gpt en el WhatsApp de tu negocio y está también es toda la documentación de la Api de opening entonces voy a colocarlo acá sin embargo hacer este proceso manualmente es bastante técnico te lo recomiendo si tienes conocimientos de

código y por eso Si no tienes conocimientos de código la opción recomendada es mejor utilizar una plataforma plataformas para hacer Bots de WhatsApp hay bastantes pero las dos más utilizadas son estas manychat Esta es la página en la cual muestran el voz de WhatsApp que se puede crear entonces mirar las personas cuando le dan clic con botón a ver unos mensajes incluso pueden ver diferentes fotos Bueno te ayuda a automatizar un poco las conversaciones por WhatsApp pero tienen un problema y es que aún no tienen una integración con chat gpt Entonces digamos que nos ayuda

con este primer paso pero aún no le podemos meter esta inteligencia para que digamos que la la conversación sea mucho más humana de lo contrario va a ser así como a través de botones y funciona pero es un poco fría No es un poco impersonal si en el futuro ves Este vídeo y ya tienen esta funcionalidad te invito a probarlo Porque manicha lo hemos utilizado con mis clientes y es una muy buena plataforma sin embargo en este momento la plataforma que está más avanzada en una integración entre chat gpt y el Whatsapp de una empresa

es esta se llama chat privado y precisamente es la plataforma con la cual cree el Bot que te mostré al inicio de este vídeo y en un momento te voy a mostrar cómo lo hice porque realmente es muy sencillo y algo interesante chats es que ellos además tienen plantillas de esta integración con chat gpt entonces bueno acá nos muestran algunas plantillas que ellos ya han creado por ejemplo atención al cliente ya tienen plantillas que Podemos agregar a nuestro WhatsApp a Instagram para por ejemplo hacerlo en los mensajes o en los comentarios Igualmente en Facebook y

si le damos clic a cualquiera de estos links nos va a abrir una plantilla que ellos ya han creado por nosotros puedo agregarla a la cuenta para que veas cómo se ves del comienzo porque realmente el paso a paso es muy sencillo acá me dice que lo guarde en mi perfil entonces guardar flujo Listo ya quedó agregada acá lo primero que nos pide es que pues personalicemos el mensaje bienvenida Esta es una plantilla que ellos utilizaron de forma predeterminada pero pues colocas un mensaje que las personas van a ver cuando te escriban por WhatsApp y

luego Acá está la parte interesante está la integración con chat gpt entonces las personas cuando responden automáticamente van a recibir respuestas utilizando esta tecnología pero algo que yo siempre pensé bueno chat gpt nos puede ayudar con todo tipo de tareas pero hasta el momento Ellos no saben por ejemplo cuáles son nuestros productos Cuál es nuestra dirección cuál la página web Cuáles son nuestros precios Cómo podríamos agregar la información de nuestro negocio a chat gpt y precisamente eso es lo que podemos hacer acá mira en este en esta casilla de chat gpt en configuración Podemos agregar

ahí sí Cuál es el nombre de la empresa Entonces colocas tu negocio cuál es tu teléfono la descripción de tu empresa la página web Cómo hacer un pedido ubicación y horarios y Bueno podemos seguir agregando como las personas que preguntas tienen y cuál es la respuesta propia de nuestro negocio y de esta forma podemos utilizar esta tecnología pero ya conociendo información de nuestro negocio para así dar mejores respuestas dentro de WhatsApp y precisamente eso fue lo que hice acá puse este mensaje bienvenida y acá te quiero dar algunos trucos si vas a hacer Bots ya

sea por WhatsApp Instagram Messenger por el canal que sea lo primero es que siempre le digas a las personas que es un bote la gente no es tonta y pensar que uno con una automatización ya va a engañar a las personas y las va a hacer pensar que siempre están hablando con una persona no me parece que esté bien entonces en este caso es un cliente que se llama florería Suecia ellos venden flores en Santiago de Chile y precisamente están evaluando la opción de agregar chat gpt al WhatsApp de su negocio creamos esta plantilla Hola

soy Rosa el Bot de florería Suecia y Este es otro pequeño truco y es que le coloques un nombre a tu Bot si es una florería Cómo se puede llamar Rosa o Margarita de esta forma las personas van a saber que están hablando un Bot pero que no se está perdiendo la personalidad de la marca y después dice te ayudaré a resolver todas tus preguntas pero si no puedo responder tu duda te comunicaré con una persona en nuestro equipo empezamos y las personas van a ver un botón que les dice sí empecemos y bueno con

la flor para que siga teniendo ese toque de marca o hablar con un agente si las personas desde el comienzo quieren hablar con un humano creo que es bueno darles esa opción las personas cuando le dan clic así empecemos ahí sí son redirigidas a esta opción y acá en configuración Podemos agregar la información propia de nuestro negocio para que el Bot sepa que responder Entonces si las personas preguntan algo relacionado al nombre de la empresa es esta florería Suecia si el teléfono pues si preguntan por el teléfono es este descripción página web Cómo hacer un

pedido ubicación horario a partir de Cuándo hay envíos gratis métodos de envío métodos de pago si es posible agregar una nota personalizada algo que preguntan bastante pues ellos venden flores entonces sabía que colocar también esa duda frecuente Cuáles son los Ramos por ocasiones que ofrecen Cuáles son los tipos de flores que tienen acá también lo colocamos si es posible pedir el mismo día hora entrega por otro lado si necesitas ayuda escribiendo las respuestas de cada una de estas preguntas chat gpt también te puede ayudar por ejemplo acá La pregunta sería tienen algún ramo para cumpleaños

y se tiene este producto hard y panes mix pero pues aún no se tiene el copy no del producto el texto entonces podemos ir a chat gpt y decirle escribe un copy para un producto llamado mix y también hay que colocar la información del producto para que tenga un poco más de contexto contiene 15 flores las personas pueden elegir el color y viene en una jarra de cerámica con adorno en color naranja y también le dije que lo colocará en máximo 300 caracteres para que sea corto vamos a ver Dale vida a tu hogar con

las jarra tulipanes mix con 15 flores puedes elegir en tu color favorito esta jarra de cerámica blanca con un toque de naranja es el complemento perfecto para cualquier espacio agrega un toque de color y frescura a tu hogar con tulipanes mix digamos que es un copy que ya no sirve como una base y además en esta sección de instrucciones adicionales podemos darle una personalidad a este botón Mira toma la personalidad de una especialista en atención al cliente de florería Suecia empieza preguntando para qué ocasión es el ramo de flores después pregunta qué tipo de flores

te gustaría tener Haz una a tres preguntas adicionales para entender las necesidades del cliente y de esta forma que pueda hacer una mejor recomendación y luego recomienda uno a dos Ramos en cada respuesta envía máximo 1 a 13 emojis entre estas opciones dio la respuesta en párrafos de dos o tres oraciones y envía máximo 600 caracteres para que mantenga todas las respuestas relativamente cortas pero acá viene una parte fundamental y que si la Inteligencia artificial no tiene respuesta si lo que las personas están preguntando no está en estos Campos que colocamos ahí también toca hacer

una digamos que una configuración adicional Y es que las personas Vean este mensaje muy buena pregunta en este momento no tengo la respuesta deseas hablar con una persona en nuestro equipo corcharon al Bot y colocamos este botón hablar con un agente y se las personas le dan clic se notifica a los administradores y colocamos perfecto una persona en nuestro equipo se comunicará contigo y algo interesante también de esto es que podemos probar el flujo si le damos clic a este botón pero creo que en este momento no lo estás viendo entonces mejor me voy a

mover listo acá acá ya te debería salir entonces mira se lo explica prueba este flujo nos va a ser una demostración de lo que las personas van a leer dentro de WhatsApp y acá está precisamente el mensaje que coloque Hola soy Rosa el voz de florería Sosa mira lo mismo y con el botón si las personas desean iniciar Entonces coloquemos sí empecemos genial para que ocasión necesitas el ramo de flores acá ya podemos ver que está siguiendo la instrucción que le dimos Mira primero empieza preguntando para qué ocasión es el ramo de flores por lo

que acá voy a decirle no sé otra opción cumpleaños Feliz cumpleaños a la persona especial Qué tipo de flores te gustaría incluir en el ramo y acá también podemos ver que siguió con la siguiente instrucción que le dimos después pregunta qué tipo de flores te gustaría tener pero una ventaja grande de utilizar chat gpt en un Bot es que se vuelve mucho más conversacional como puedes notar yo nunca le dije que colocará genial o que si alguien pusiera cumpleaños dijera Feliz cumpleaños eso es algo que el Bot está haciendo solo entonces me parece que si

es una evolución para que podamos tener Bots que suenen mucho más humanos sí cabe la definición y por eso acá le va a decir qué tipo de flores te gustaría incluir en el ramo coloquemos no sé tulipanes Mira los tulipanes son una excelente elección para un cumpleaños Te gustaría agregar algún otro tipo de flores o prefieres que el ramo sea solo de tulipanes además tienes alguna preferencia en cuanto a los colores de los tulipanes no me gustaría que fueran únicamente tulipanes perfecto en este caso te recomiendo nuestro ramo jarra de cerámica y tulipanes mix cuánto

cuesta precio 44.990 este precio incluye la entrega la dirección que nos indica es dentro de Santiago si deseas algún otro detalle o complemento en tu pedido no dudes en preguntarme coloquemos puedo agregar una nota personalizada por supuesto florería Suecia nos encanta personalizar cada detalle tu pedido y bueno acá les decimos que si es posible y que además es totalmente gratis y acá la persona ya digamos que se le habrían resuelto diferentes preguntas alrededor del producto y además tendría una opción específica para sus necesidades por lo que sería probable que hiciera esta pregunta cómo puedo hacer

un pedido poco puedo comprar en ambos casos lo entendería y mira acá Explica el paso a paso para hacer un pedido con la empresa y luego si la persona incluso quisiera que le enviaran el link del producto en específico al hacer esa pregunta Mira acá también lo estaría recibiendo y al darle clic y validar que esté bien Este es precisamente el producto que le había recomendado con el precio y bueno lo puede Añadir al carrito y avanzar sin problema en la compra sin embargo pasado si la persona hubiera hecho una pregunta que el Bot no

supiera la respuesta por ejemplo ofrecen descuentos por comprar dos o más Ramos como esta es una pregunta que no tenía inicialmente acá no nosotros Nunca le pusimos por ejemplo descuentos por volumen o por cantidad no sabe cómo responder esa inquietud y ahí fue cuando envió esta opción Mira la ia no tiene respuesta esta parte es fundamental siempre tiene que estar también Mira ya no tiene respuesta y si las personas le dan clic hablar con un agente va a recibir una notificación por correo y también acá dentro de la plataforma y luego las personas ven este

mensaje perfecto una persona a nuestro equipo se comunicará contigo lo antes posible que tengas un gran resto de día y si hacemos el mismo proceso en WhatsApp vamos a ver los mismos mensajes Entonces acá va a enviar Hola Mira Hola ahí no saludo Rosa y démosle clic a sí empecemos y ahora me preguntó lo que ya habíamos visto para que ocasión Necesito el ramo de flores y bueno si seguimos con las respuestas la Inteligencia artificial pues va a continuar con la conversación para darnos las recomendaciones que necesitemos ahora cuánto vale chat Fidel para hacer un

Bot de WhatsApp tiene un valor de 49 dólares al mes hasta 1000 conversaciones mensuales Y a partir de cada conversación extra tiene un valor de 2 centavos entonces voy a colocar acá chats 49 dólares al mes sin embargo si quieres hacer lo mismo por ejemplo en Facebook e Instagram es mucho más económico desde 15 dólares al mes hasta 500 conversaciones y también puedes integrar la tecnología de chat gpt para mejorar hábitos comunicaciones por Facebook e Instagram y si quieres que haga un vídeo al respecto por favor déjalo en los comentarios sin embargo chat Field tiene

algunas desventajas que es importante que conozcas hay un límite de información que podemos colocar y acá lo podemos ver hasta 3000 tokens entonces voy a colocar acá desventajas hasta 3000 tokens que es un token son cuatro caracteres entonces mira acá 1 2 3 4 si ves Acá hay cuatro caracteres eso ya sería un token digamos que los tokens son la unidad de medida que se usa para saber Cuánta información le estamos dando a chat gpt y para saber precisamente cuántos tokens tiene un texto porque digamos que no es una medida muy común está esta página

también completamente gratuita si tuviéramos por ejemplo este Google doc con información de nuestro negocio y dijéramos bueno acá cuántos tokens hay lo podemos copiar lo ponemos acá y nos dice mira en ese texto hay 895 tokens y 2.234 caracteres y acá nos muestra precisamente donde están saliendo los tokens y acá también dice un token son cuatro caracteres y en promedio 100 tokens son unas 75 palabras más o menos Entonces si el límite son 3000 tokens Cuántas palabras Podemos agregar ya hice esa conversión y son hasta 2.275 palabras de hecho acá va a aparecer contador mira

en cada una de estas preguntas y respuestas estoy usando tokens y hasta el momento tengo 1895 de límite de 3000 y estos con la versión actual de chat gpt Mira esta es la versión actual la gpt 4 que es la última pero seguramente en el futuro esto lo van a ir ampliando y ya ahí hay un rumor de que este límite de 3000 tokens lo van a pasar de 3000 a 32.000 tokens y pues entre más información podemos alimentarlo pues va a poder dar mejores respuestas otra desventaja importante de chat Fidel es que no puedes

responder las preguntas en WhatsApp business cuando tú vinculas tu WhatsApp alguna vez de estas plataformas ya sea chat o manychat o cualquiera de vos generalmente te pide que reinicies tu WhatsApp business y luego únicamente Puedes responder las preguntas acá mira cuando las personas nos escriben igual salen acá toda la gestión se hace en chats y ellos también tienen una aplicación Entonces lo puedes hacer con tu celular y también si deseas asignar esta conversación a una persona de tu equipo lo puedes hacer acá de modo que también pueden haber múltiples agentes respondiendo a estas conversaciones y

lo colocó como una desventaja porque muchas empresas Pues están acostumbradas a responder por WhatsApp business y luego pues utilizar una de estas plataformas digamos que es un cambio que hay veces que genera un poquito de fricción entonces voy a colocar debes responder tus conversaciones en la plataforma de chatbot independientemente si haces esto manualmente o con una plataforma te recomiendo que siempre tengas en cuenta estas Buenas prácticas al crear Bots que también vimos hace un momento Dile a las personas que es un Bot desde el inicio las personas no son tontas se van a dar cuenta

entonces no desde el comienzo decir que pues es un Bot colocale un nombre relacionado a tu negocio para que sea un poco más entretenido Y si el Bot no se da la respuesta siempre redirige a un humano como yo veo estos Bots nos ayudan principalmente con las pqrs de nuestros negocios preguntas quejas y reclamos Y por último quiero cerrar este vídeo explicando Quienes deberían usar un Bot si estás empezando aún no deberías usar un Bot Y puede que esto sea una opinión un poco impopular pero creo que genuinamente una empresa cuando está empezando aún no

debería automatizar las conversaciones con sus clientes porque necesita recolectar feedback necesitas saber cuáles son precisamente estas preguntas quejas y reclamos que las personas tienen que están diciendo sus productos o servicios Cómo se están comunicando Y si colocamos un Bot desde el comienzo Pues nos vamos a perder de esa información Porque una empresa que está empezando aún no necesita automatizar necesita validar necesita validar que su producto servicio las personas efectivamente lo quieren comprar y para eso es clave hablar con los clientes sin embargo si ya tienes una demanda consolidada ahí sí crear un Bot tiene sentido

porque te puede ayudar a automatizar las preguntas más frecuentes y a dar recomendaciones de productos o servicios entonces por eso quería hacer también esta distinción porque siento que hoy en día todo el mundo habla de automatizar y automatizar pero la automatización tiene sentido dependiendo del momento en el que está el negocio si está empezando a uno primero necesitaba validar Aprender hablar con las personas y luego ahí sí se automatiza lo que sabemos que funciona y bueno eso fue todo por este vídeo Espero que te haya gustado que hayas aprendido pero lo más importante que vayas

a aplicar estos consejos y si quieres saber cómo hacer campañas de publicidad en Facebook e Instagram para enviar a las personas a tu WhatsApp y así tengas cada vez más conversaciones te recomiendo que veas este vídeo Muchas gracias