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h p k k I have I have the questions and so I will I will take i will the first one the first Ask his question the second Third question that the next k h 1 do TR testando 1 do TR testando me escuta bem 1 do TR testando 1 do TR can you hear me meu negócio sempre foi focar na carreira e construir meu futuro o começo foi bem duro mas a SPM nunca me deixou desistir nessa época era do trabalho pra aula é mas eu nunca pensei em parar até chegar aonde eu sempre

quis uma carreira sólida se constrói com tempo e com as escolhas certas lifel learning ESPM um curso para cada momento da sua carreira com DNA SPM Boa noite a todas e a todos sejam muito bem-vindas e bem-vindos à casa do marketing eu sou Jane de Freitas mindel ex-aluna professora e diretora de inteligência e comunicação aqui da SP e É com grande entusiasmo e orgulho que estarei com vocês nesta noite dando início a esta masterclass que não poderia acontecer em outro lugar senão aqui na ESPM hoje recebemos vocês em nosso Campus e em nosso YouTube com

o intuito de aprofundar e debater um dos temas mais fascinantes e essenciais do momento marketing estratégico Human to Human com a presença virtual dele o pai do casa do marketing Philip cotler agora professor da ESPM e em nome de toda a ESPM eu gostaria de expressar um sincero agradecimento ao time acadêmico de educação continuada aos organizadores do evento aos nossos parceiros convidados e a vocês participante deste importante evento antes de iniciarmos eu quero dar um recado PR os participantes que nos assistem pelo YouTube caso você não tenha feito a sua inscrição neste evento Eh por

favor a nossa equipe enviará no chat um link eh para que vocês possam fazê-lo Pois é necessária a inscrição no evento para obtenção do certificado que será enviado depois para o e-mail cadastrado a vocês que estão presentes aqui no Campus não se se faz necessário essa confirmação porque uma vez que vocês já estão aqui nós garantimos a presença no ato do credenciamento sobre a programação da noite nós teremos a apresentação da SPM dos cursos dynamic apresentação do novo curso strategic Human to Human Marketing com Philip cotler masterclass com Philip cotler mesa redonda com se leva

os convidados e perguntas do público para os convidados desse painel com silvos para abrirmos então este nosso grande encontro eu convido ao palco ele que é formado em administração de empresas com pós-graduação em liderança e desenvolvimento de competências pelo ibemc economia da Saúde pela Universidade Federal de São Paulo pós-graduado e especialista em marketing pela SPM e Mestrando em comportamento do Consumidor também na SPM com 25 anos de experiência em grandes empresas nacionais e multinacionais nos setores de bem de consumo educação saúde e mercado segurador Cesário atuou em posições de liderança em empresas como Kimberly Clark

Hospital Israelita Albert Einstein grupo furi SulAmérica Unicesumar peon education e atualmente ocupa a posição de cm na ESPM com vocês Fernando Cesário por favor Boa noite a todos boa noite a todas Primeiro lugar eu gostaria de agradecer muito a presença de todos vocês vocês que estão conosco aqui na SPM presencial são pouco mais de 250 pessoas aqui 7.000 pessoas inscritas provavelmente a maior parte delas se conectando no nosso canal do YouTube um evento que eh me faz eh pensar um pouco por que nós estamos aqui hoje e E para isso vale voltar um pouquinho no

tempo voltar a 73 anos atrás como a SPM nasceu a SPM nasceu eh do desejo de publicitários do mercado e profissionais da indústria da mídia que tin um sonho de construir uma indústria de comunicação forte no Brasil uma indústria que fosse capaz de transformar negócios transformar mercado Mas eles sabiam que para que esse sonho pudesse ser realizado somente com uma escola que formasse profissionais com as competências e habilidades necessárias para essas transformações é que o Brasil poderia ter uma indústria da comunicação forte esse grupo que era capitaneado pelo Rodolfo Lima marzen Aicha atrian e Pietro

Maria Bardi então diretor do MASP eh em 1951 deu origem a escola de propaganda do MASP a ESPM nasce num ambiente extremamente inovador e criativo nesses 73 anos Esses são dois elementos muito presentes na história da SPM inovação e criatividade mas SPM obviamente passou por vários momentos de transformação assim como ela ajudou a transformar o mercado e ela não é mais uma escola de comunicação ela é uma escola de negócios uma escola que respira sim eh inovação criatividade mas também respira gestão respira marketing marketing que é o nosso território máximo né de autoridade máxima reconhecido

nacionalmente e internacionalmente Acho que todos nós aqui sabemos que a ESPM tem profissionais empresas no mundo inteiro em posições de liderança alta liderança inclusive e anualmente a gente recebe profissionais de mercado e profissionais eh da academia que visitam a nossa escola visitam por quê Porque eles querem conhecer o nosso corpo docente querem saber quem são esses caras que produzem tanto conhecimento né as nossas iniciativas de pesquisa eh Eles querem conhecer como nós fazemos como a gente faz e como nós eh aplicamos o conhecimento dentro da sala de aula as nossas metodologias e querem conhecer os

nossos espaços para quem é da casa ou para quem já foi da casa sabe que toda a estrutura da SPM foi feita e é pensada para o aluno a serviço do aluno e do professor justamente para quem gente possa de fato eh eh formar profissionais que de fato sejam profissionais transformadores dos seus negócios dos seus mercados então é com esse sentimento que eh eu hoje Tenho muito orgulho de estar aqui também S luminia da casa passei 20 anos longe da SPM mas sempre com coração presente há 4 anos eu voltei para assumir a posição de

sem tem sido uma jornada incrível sou muito feliz de estar aqui e poder participar de toda essa história e essa noite é um momento histórico por qu não tem ninguém nessa sala aqui provavelmente que não tenha estudado cotler profissionais do mundo inteiro foram profission foram formados pelo C todos nós em algum momento das nossas carreiras nós somos nós fomos desafiados pelo cotler nós fomos inseridos em discussões promovidas por ele né Eh então hoje quando a gente traz um curso como esse que é o marketing estratégico Human Human que traz mais uma uma discussão contemporânea uma

discussão de Fronteira pra gente é muito gratificante e muito importante saber que esse curso será ministrado pelo cotler né Essas pessoas que estarão nesse curso terão a possibilidade de debater com ele o que antes nós fazíamos lendo né um um conteúdo eh eh feito por ele escrito por ele nesse curso a gente vai poder debater com ele então isso é incrível isso é sim o compromisso que a gente tem com o mercado SP SPM nasceu do mercado para o mercado e mais uma vez a gente vem eh cumprir com esse com essa nossa Grande Missão

e com esse nosso grande compromisso com todos vocês que estão aqui que estão nos assistindo eh queria agradecer vocês mais uma vez desejar a todos Uma Noite incrível e um evento sensacional obrigado gente Obrigada Fernando Cesário cem da SPM realmente um momento histórico que estamos vivendo aqui com muita alegria eu convido ao palco agora paraa apresentação dos programas de extensão da inem que SPM ela que é Doutora em administração de empresas pela FEA USP mestre em administração de empresas também pela fé a USP e graduada em comunicação pela ESPM tem Ampla experiência na área financeira

e de administração com ênfase em marketing atualmente ocupa a posição de diretora acadêmica de pós--graduação lat Censo na SPM professora e na furo Barreto por favor o palco é seu Olá boa noite Boa noite a todos que estão aqui presentes conosco Boa noite para quem tá acompanhando virtualmente pelo YouTube também primeiro lugar muito obrigada por estarem conosco fico muito feliz em participar desse evento participar desse momento de discussões de trocas porque a gente acredita e eu acredito na importância do debate da discussão para que a gente possa seguir aprendendo ao longo da vida o que

a gente chama do lifel learning lifelong learning é o Pilar principal do nosso trabalho e da nossa crença aqui na SPM nós precisamos seguir discutindo seguir trocando e seguir a aprendendo a vida inteira para que a gente possa se preparar pros desafios e paraas mudanças do mercado que são cada vez mais rápidos mais frequentes e mais drásticos e é exatamente por isso que toda a jornada da SPM é montada para que a gente consiga trabalhar desde o início da formação Na graduação depois na pós-graduação mestrados doutorados e todo o caminho do Estudante todo o caminho

do profissional é nesse olhar que nós temos os cur curs do nosso portfólio dynamic os cursos dynamic do qual aliás faz parte o curso que o professor Marcos bedendo apresentará muito em breve e do qual faz parte o professor Felipe cotler são cursos montados para que a gente tenha a flexibilidade necessária para que todos os profissionais consigam aquele conhecimento que é necessário para ser aplicado no momento que você está vivenciando cursos em diferentes formatos presenciais High híbridos cursos de curta ou média duração eu convido vocês a visitarem o nosso portfólio de cursos dynamics há uma

equipe disponível para conversar com vocês aqui ao final desse evento e para você que nos acompanha online há também uma equipe para conversar com vocês no chat do YouTube muito obrigada por estarem aqui conosco Espero que tenhamos todos uma excelente noite obrigada professora Nossa diretora acadêmica de pós-graduação lat Censo a única certeza que a gente tem é que a gente nunca vai parar de aprender né então muito obrigada e paraa apresentação do novo curso strategic Human to Human Marketing com Philip cotler o nosso professor que é publicitário pela SPM mestre pela easp FGV e Doutor

pela fé ausp sempre estudando branding e marketing foi executivo por mais de 10 anos em empresas como Unilever whp Brastemp csul Baldo e parmal é professor da pós-graduação da SPM São Paulo entre outras instituições é também consultor de branding Marketing e pesquisa de mercado para empresas de diversos segmentos de startups a grandes corporações algumas delas são Santander Itaú BBA Mac Sharp and dum ABS Global Delta Airlines entre muitas outras é autor do livro branding Como fazer na prática que está lançando a sua segunda edição neste ano de 2024 é coautor com Philip cotler Valdemar per

e spon no livro marketing Human to Human a jornada para o marketing Human to Human também é colunista da Revista Exame e do Portal Meio em mensagem por favor venha ao parco o professor Marcos bedendo palco é seu Olá boa noite a todos grande prazer est aqui nesse palco que tantas vezes eu já estive outras vezes sentado nesse palco também que eu já não nessas cadeiras que eu já tive também tantas vezes tem gente aqui que fez graduação comigo tem gente que foi monitor né do qual eu fui monitor não é de projeto de TCC

tem gente aqui que foi meu aluno de pós-graduação então é uma alegria muito grande de estar aqui compartil esse curso com vocês eh e falando um pouco sobre futuro né sobre mudança porque na verdade como o Fernando aqui falou como a in também falou a gente sempre tem que aprender e e é muito interessante quando uma instituição contece com uma SPM ela consegue sempre continuar a aprender mas também é muito impressionante como uma pessoa como Felipe cotler sempre está aprendendo e sempre está ensinando FIP Cot começou a sua jornada em 1960 escrevendo o primeiro livro

de administração de marketing do qual grande parte das pessoas aqui se formou e esse livro continua evoluindo Hoje ele tá na sua 16ª edição foi lançado recentemente no Brasil e continua sendo adotado pelas principais escolas de negócios do país e do mundo mas ele não faz só isso né então o Felipe cotter também eh fez todo um processo de avanço de como que o marketing tem avançado dentro dos processos ou das conexões com o mundo contemporâneo com marketing 3.0 4.0 5.0 6.0 e Finalmente né mais recentemente com um livro marketing age to age do qual

eu tenho a grande prazer e alegria de ser coautor aqui pra edição brasileira E além disso a gente tem a a sorte de ter ele então agora como professor aqui né no qual ele vai participar com a gente justamente num curso de strategic marketing age to Age para que ele possa Em alguns momentos junto também com com com o autor O Valdemar first trazer direto da fonte né das pessoas que desenvolveram esses novos conceitos e que continuam avançando o marketing né já há tanto tempo trazer aqui pro nosso pra nossa SPM e pro nosso mercado

brasileiro então eu tô aqui para lançar o curso strategic age to age marketing esse aqui até o Car code né então se vocês quiserem até ver mais detalhes desde já tá aqui disponível eh é um curso em que a gente vai disponibilizar 40 vagas presenciais 40 vagas online porque justamente ele é um curso que ele tem que ser feito com muito cuidado e pra gente que realmente quar junto com a gente então a vez de fazer um curso massivo a nossa ideia é fazer um curso pequeno em que as pessoas realmente possam interagir umas com

as outras e possam realmente interagir com os professores tanto os professores aqui da casa que vão est ministrando esse curso como também os professores internacionais como o philipe cotter e o Valdemar first a ideia desse curso eu vou tentar ser bastante rápido aqui pra gente poder passar a a palavra pro professor Felipe catler é um foco in gestor tá então a gente tá falando de um marketing que ele é muito mais estratégico ele é muito mais ligado a negócios ele tem um lugar em que o marketing sempre deveria ter estado que é a estratégia da

organização os processos de comercialização e o futuro dela através de visão de mercado para entender o mercado Então isso é uma coisa que a gente vê muito né faltando Especialmente quando a gente trabalha Eh Ou vê né tantas coisas que se anuncia por aí como novas mágicas do marketing e estratégias infalíveis e tal e aqui não é isso né aqui é uma visão de mercado uma foco um foco na gestão com conteúdo realmente estratégico Então esse curso fala de inovação ele fala de conteúdo ele fala de responsabilidade social corporativa ele fala de digitalização ele fala

de experiência do cliente ele fala de tudo aquilo que as empresas modernas têm que oferecer tá é por isso que ele é importante além de trazer um networking também de alto nível porque justamente é um um grupo né Realmente bastante pequeno de pessoas que vão estar com a gente nesse curso Então a nossa visão de marketing é uma visão que tá permeando na verdade os novos elementos né da das relações eh empresariais que ela é mais estratégica e mais comunitária A gente entende o marketing como elemento comunitário e o professor cotra vai falar isso aqui

pra gente um pouquinho depois eh focada no longo prazo né na cocriação de valor então a gente entende hoje o mercado o marketing as empresas como participantes de um ecossistema de negócios do qual todo mundo ganha porque senão né o ecossistema se esvai se a gente não conseguir ter isso bem estruturado né Eh o marketing né uma relação Empresarial que pode evoluir tecnologicamente ao mesmo tempo em que ela mantém o contato humano que é flexível né porque a organização hoje em dia ela aprende muito rapidamente ela tem que ser muito flexível sem necessariamente perder o

senso de direção então a ideia e de uma organização focada nesse marketing insid é justamente uma organização que tem uma clareza da sua essência e o seu papel na na na comunidade e que a partir desse papel ela pode continuamente se adaptar às cidades de cada mercado e a partir daí continuar Mantendo a sua coerência e as suas decisões alinhadas estrategicamente Então essa é um pouco da da ideia Central que a gente tem para colocar nesse curso esse curso Ele tem seis grandes blocos tá basicamente a gente começa discutindo O que é o cenário contemporâneo

o que é liderança contemporânea e o que são ecossistemas empresariais paraa a gente poder contextualizar O que é o novo marketing depois a gente fala dos princípios do marketing que o cotra vai contar pra gente aqui na sequência depois a gente fala de pensamento estratégico junto com branding e responsabilidade social corporativa e a gente fala muito da importância inclusive da responsabilidade social corporativa como um processo de evolução das empresas depois a gente fala pelo processo do marketing estage como que a gente de fato começa a colocar isso dentro das empresas fala do novo marketing Mix

humanizado e finalmente a gente finaliza discutindo a criação de conexões nesse mundo complexo tá e quando a gente fala de conexões não é uma conexão só com consumidor é uma conexão com múltiplos stakeholders Então as inscrições estão abertas né a gente basicamente Então dentro desse curso nós temos quatro aulas com o professor philipe cotter quatro aulas com professor Valdemar for nós vamos convidar cinco Sil levels como que vocês vão ter aqui o prazer também de conversar depois na sequência aqui com a gente para poder participar desse curso com a gente e temos 32 encontros conduzidos

pelos professores da SPM Tá certo então para quem tiver mais interesse tá aqui o care code as inscrições estão aber espero que a gente rapidamente forme uma turma espetacular aqui PR primeira Deão desse curso tá certo Muito obrigado a todos Obrigada professor Marcos bedendo boa e agora o grande momento para conduzir a Master exclusivamente conosco o coautor do livro marketing to a jornada do marketing Human to Human ele é considerado o pai do marketing moderno e é um dos acadêmicos mais influentes e respeitados na área do marketing ele é autor de mais de 60 livros

incluindo o famoso administração de marketing a nossa Bíblia né Eh que é amplamente utilizado como referência em cursos de marketing ao redor do mundo é professor emérito de marketing internacional da kellog School of Management da northwestern University onde contribuiu significativamente paraa formação e evolução das estratégias de marketing ao longo de sua carreira recebeu inúmeros prêmios e reconhecimentos por suas contribuições ao campo do marketing incluindo o título de líder do pensamento em marketing pela American marketing Association seu trabalho abrange diversos tópicos como marketing estratégico comportamento do Consumidor e marketing social amplamente reconhecido por seu papel em

transformar o marketing em uma disciplina científica e estratégica com vocês o novo professor da SPM que está virtualmente ao vivo Philip cotler ah Olá Todos eu espero que vocês possam consig estão me ouvindo Eu já estive no Brasil muitas vezes sempre foi uma uma experiência muito boa eu tenho amigos no Brasil não consig falar português eu sei algumas palavras em português mas São muito poucas Esse é o meu problema na verdade o que você tem frente de vocês é uma uma imagem de mim e três livros Três livros que vai focar h a razão que

eu estou falando sobre isso é porque o marketing sobre as pessoas sobre pessoas conhecendo pessoas mais do que isso ter um impacto n outras pessoas e ser impactado também por outras pessoas então eu divir com vocês alumas dasis que hoje em deixa eu seguir aqui em frente ok eu vou ao meu eu sei que isso acontece algumas vezes estou tentando mover os meus slides para o próximo slide na verdade que tava funcionando super bem quando nós praticamos e ensaiamos e agora estou tendo um probleminha eu tô pensando assim se eu posso ser ajudado pelos técnicos

Ok alguém me ajudou Que bom esses dois slides são para lembrá-los que eu estou muito feliz por estar trabalhando com essa grande organização a ESPM Eu também estou aqui para apresentar o novo Corso do marketing estratégico H um é um curso extensivo tem 32 sessões e vai ser vai estar acontecendo por um bom período e vai ser muito frutífero na verdade eh os os membros o corpo docente vai ser o o corpo docente da ESPM mas também hav algumas palestras por duas pessoas em particular que são com autores do do livro e se eu se

eu for para o próximo slide vocês ver que essas são as quatro as quatro palestras que eu vou fazer durante o curso uma vai ser humanismo e marketing a outra marketing estratégico novo marketing Mix e também marketing significativo para humanos então quando as pessoas me perguntam o que é o marketing a verdade que tem tantas definições eu gosto de dizer que na verdade a resposta que eu marketing é cvtp vamos ver a tradução agora como é que eu vou fazer em português talvez talvez fosse mais fácil lembrar de algumas letras e as o que elas

significam O que que significa CCD na verdade criar comunicar e entregar né Uhum uhum criar comunicar e entregar valor né estamos entregando valor ou estamos Apenas tentando fazer com que as pessoas comprem alguma coisa mesmo que ele não tenha valor e valor para quem quem na verdade na verdade normalmente é para o o marketing alvo né o t e também o p de Profit lucro em inglês né para organizações que visam lucro também há organizações que não visam lucro há igrejas que estão fazendo marketing tem universidades fazendo marketing eu não sei quem não faz marketing

Porque toda organização tem que criar valor e também comunicar e entregar como valor em si o trabalho é na verdade gerenciar o trabalho para outros e entregar esse valor alguém POD dizer que tem outros níveis de definição aqui uma definição mais formal propósito mar para fazer e vender produtos e serviços que são atrativos e apropriados para consumidores distintos e que encontra suas diferenças e o seu nível de renda o o maior propósito do marketing é Inovar e e também criar produtos melhores e melhores produtos e também criar novos nos mercados e também mais felicidade na

sociedade agora uma rota de rota de roda pé gostaria de dizer que tem um grupo no Brasil agora mudando de cidade para Cidade entregando felicidade pensamentos sobre como ser pessoas mais felizes eu sou um membro do mundo World Happiness foundation a fundação da Felicidade Mundial então eu gostaria dizer por trás de tudo isso que na verdade o propósito maior do do marketing é melhorar a nossa vida e a felicidade dos clientes mas quando você vê uma companhia que Visa lucro tem duas formas que essa compania pode ser bem sucedida Ah o jeito antigo era eu

vou contratar alguns trabalhadores eu vou encontrar os trabalhadores que trabalham pela menor quantidade possível de dinheiro porque daí me corta bastante custo depois V encontrar fornecedores e distribuidores mas eu não vou pegar o pessoal chique o pessoal cheio de fru fru vou procurar os mais baratos e eu sei quee alguns problemas ao nível do ambiente e enios e furacões também há poluição também Ah mas eu não ligo para isso eu não tô nem aí para isso deixa Ah deixa outras pessoas resolverem a Eu também não posso me preocupar com problemas da comunidade eu t aqui

para vender o que eu faço na verdade isso vai provavelmente funcionar por um curto tempo e vai maximizar seus lucros mas por um perodo mais longo você estará morto seus empregados não serão muito bons eles eles eles não vão ter nenhuma liga com seus centes razes Então o que nós queremos com uma companhia que quer realmente uma empresa que quer durar por muito tempo é o seguinte mas na verdade uma roda as companhias mais antigas do mundo as duas mais são do Japão eu acho que desde 580 antes de crist depois de Cristo uma que

faça novos monumentos e templos para nos templos japoneses e pessoas importantes na história japonesa Né desde 500 depois de Cristo mas nós não esperamos estar trabalhando no mundo dos negócios por tanto tempo mas a gente quer ficar por bastante tempo então o que leva o que a gente pode fazer para maximizar os seus lucros a longo prazo Bom na verdade é uma uma lista muito longa mas eu vou ajudar vocês a ajudar essa é a lista mais longa daqui da minha apresentação eu tô dizendo se você que você quer fomentar Um Mundo Melhor você eh

tem que estar praticando algumas coisas sustentabilidade marketing sustentável as companhias na verdade as as companhias que T consciência meio ambiente e que produzem poucos resíduos e ream seus produtos novamente eles economizam recursos e melhor performance essas companhias vão ser de humano para humano e praticando ética né como uma compania Então na verdade uma vez que você viola a confiança de alguém não apenas esse cliente que foi violado ele pode ir a internet n mídias sociais e dizer o mundo tem todo mundo ruim sua companhia é qu e quanto você não tem ética Então na verdade

um mix de tecnologia e um toque humano esses não devem ser separar são conceitos que não deveriam estar separados tecnologia na verdade em alguns casos eh pode comandar a empresa sem nenhum toque humano mas nós esperamos que com o desenvolvimento dos Robôs e também tbt eh pode são feitos em cooperação com os humos na verdade vamos ver nós temos três caminhos aqui você tem algumas decisões sendo feitas somente por por humanos segundo você tem decisões feitas por uma regra de decisão dig algoritmo que todas as decisões eh vão fazer tomar empréstimo de um banco ou

emprestar uma uma uma uma regra ou um um humano ou a gente pode ter também uma combinação o humano e a tecnologia outra outra característica é não fale que a sua empresa é só para os investidores ou para juntar dinheiro para sua empresa tem uma visão mais Ampla todo mundo é membro de uma equipe os funcionários são as pessoas muito importantes na sua equipe assim como os fornecedores distribuidores outros colaboradores então isso deve a importância deve ser proporcional àqueles que contribuem para tornar a sua empresa um sucesso e essas pessoas são chamadas de stakeholders que

são muito Muitas outras pessoas para além dos acionistas outra outra característica é que a empresa que começa a uma compresa deve começar pequena ser algo local e crescendo para outros locais outras cidades Ou talvez essa empresa cresça tanto que vá para um outro país um país vizinho ou talvez vá até para um outro continente sempre então sempre usamos o termo Big glocal ou seja ser local e global ao mesmo tempo então biloco ser local e global ao mesmo tempo Então respeite a os quadros regulatórios que são diferentes de acordo com cada cidade cada país você

tem que ajustar adaptar a sua oferta e a sua estratégia de acordo com o seu mercado alvo e a sua e o local dele e por fim eh você deve torcer para que a sua equipe continue crescendo em termos de conhecimento e educação ou seja o aprendizado a aprendizagem para uma vida toda o marketing ele é um amigo ou o inimigo dos consumidores essa é uma pergunta eterna na nossa área o que que eu quero dizer com essa pergunta eu tenho uma lista aqui das principais irritações dos consumidores com rela a marketing a proposto não

queremos ser uma empresa que cria esses problemas para os nossos próprios mercados e humanos alvos em outras palavras não tenta não tente não ser tão invasivo interromper tanto porque às vezes as pessoas não querem ficar vendo anúncio após anúncio sem parar anúncios são pervasivos em toda a sociedade hoje em tantos momentos nosso dia há vários momentos do nosso dia que a gente vê anúncio sem querer e mas o anúncio tem que ser algo com sentido e que faça diferença para as pessoas certas e esses anúncios são verdadeiros ou se são exagerados como já foi dito

uma vez na indústria a gente faz comésticos mas na loja a gente vende Esperança ok Mas queremos sim eh ser uma solução para seu problema mas não queremos eh exercitar práticas de falsidade não queremos enganar as pessoas ou seja nós queremos que as pessoas sabam exatamente o que estão comprando não gostamos da compra por do da venda por pressão pode funcionar de vez em quando essa venda agressiva essa venda por pressão mas não é a mais efetiva mais efetiva é a venda inteligente e não a venda agressiva e muitas muitas outras coisas também às vezes

você não pode pagar todo de cara tem que pagar em parcelas tudo bem mas uma coisa importante para se saber aqui não dê um carro para uma pessoa e fala você precisa muit muito de um carro muito eu sei que você precisa e você pode me pagar só daqui um mês mas essa pessoa pode estar tão complicada financeiramente que quando chegar um mês ela não vai conseguir te pagar e aí você vai ter que pegar o carro de volta então não busque pessoas que não podem de fato é comprar o que você está vendendo então

Eh falando então de obsolescência planejada por exemplo você vai eh substituir o seu iPhone de um 12 para o 16 e depois de 2 anos se fala você tem o iPhone 12 Depois daí depois de 2 anos o 16 lance Você tem o 12 ou 14 tem alguns recursos bom você quer melhorar mas você não quer nós não queremos ser manipulados por meio do que nós chamamos de obsolescência planejada e também aqui vai também chegamos ao problema de ter muitas escolhas tudo bem é uma Boom é um bom problema se você pensar É melhor ter

muitas escolhas do que nenhuma mas isso pode causar muita gerar Muita ansiedade por exemplo cereais H uma pessoa quer comprar cereal vai no supermercado tem tantos cereais para escolher que ela acaba não escolhendo nenhum e aqui temos um conjunto interessante de pessoas vou te dizer quem essas pessoas são ess ess pensão são os principais críticos de do marketing ao longo dos anos porque cada disciplina seja mesmo a disciplina científica ou Econômica tem críticos delas e críticos são coisas são pessoas boas precisamos deles alider falou quem que vai comprar esse carro quando é inseguro ter um

carro há tantos carros sendo feitos de forma insegura isso foi isso causou um burburinho fazendo com que as pessoas criassem e desenhassem planejasse carros mais seguros e rach Carson falou ao criar produtos você está poluindo o meio ambiente e você tá poluindo a água e outro grande crítico falou temos que ter uma visão mais Ampla de como fabricamos nossos produtos e e afetamos o meio ambiente e o Sr packard falou o marketing tem que ter cuidado com marketing essas pessoas chamados marketers elas são pessoas manipuladoras extremamente persuasivas e ele tinha muitas histórias para contar sobre

onde ele viu isso ocorrer J Kenneth um professor eméritos escreveu todo um livro chamado a sociedade afluente ele fala a sociedade comercial é muito eficiente mas essa atenção aos parques ao meio ambiente aos outros Prazeres de uma sociedade gastamos tudo em bens produtos serviços mas alguns serviços como parques que gostamos de andar e coisas assim a gente não presta atenção e aí naom Klein falou uma grande crítica social falou brand se tornou excessivamente importante é algo tão desimportante a maior parte dos produtos são parecidas mesmo que sejam fabricantes diferentes os produtos são os mesmos e

ela falou ah eu queria que não tivessem brands marcas talvez a loja de deva ter arroz num recipiente grande você pega uma uma colher coloca dentro do recipiente coloca numa sacolinha de papel aí depois faz isso com cereal Por que a gente tem que ter marca para tudo ok Ela é uma crítica que vale a pena ler aí o Michael sandel em Harvard diz fica fica tão chateado com as coisas com tantas coisas que a gente pode comprar hoje em dia por exemplo assim você tá numa linha numa longa eh fila esperando a sua vez

de entrar num num show Aí você Contrata alguém para ficar na fila para você e aí quando chega perto do do início da fila você volta pra fila Então é isso que ele fala há pessoas hoje que não querem ter filhos elas pagam outras pessoas para terem filhos uma mulher vai ser contratada para basicamente parir uma criança para que vai ser entregue para a pessoa que pagou bom ok então temos muitas coisas sobre as quais pensar mas vamos pensar nas coisas boas do marketing então tem aqui outro grupo de pessoas algumas vocês devem ter reconhecido

mas mesmo assim vou dizer quem elas são porque esses são os marketers bons os marqueteiros bons iam crocar ele começou com a Ikea é onde você compra móveis compra móveis muito bons por um preço muito mais baixo e muito disso você pode montar muito desses móveis você pode montar por própria ou e e às vezes você pode ir na ikia e ter uma apresentação até de comidas gostosas suecas Richard branson da Virgin da Virgin Virgin isso virin naquilo Ele trouxe animação para tantas indústrias entretenimento para tantas indústrias agora ele também tá avisando o espaço mas

ele ele tem ele tem a ideia certa Ele eles tem a ideia certa do que é fazer as pessoas felizes o Walt Disney que criou a Disneylândia é um grande contribuidor herb kelleher que criou a linha aérea mais bem-sucedida dos Estados Unidos a southwest Airlines sem Perguntaram para ele como que você conseguiu ser bem sucedido ele falou eu tento dar o meu melhor para contratar os melhores funcionários que são que são bem-sucedidos e o sucesso delas faz com que a gente Atraia pessoas bem-sucedidas que queira sempre voar conosco anid criou a Body Shop que é

uma rede Vista uma loja varegista que combina bons produtos para sua pele mas um sistema de crenças que o mundo pode ser feito de uma forma melhor criado e ser melhor ao diminuir a poluição salvar baleias e as pessoas que compram na Body Shop se sentem bem não por não só por causa dos produtos pra pele mas por toda a causa Bill Gates todo mundo conhece e claro o computador veio dele mas o principal é veja o que ele fez ao redor do mundo para ajudar populações em sofrimento pessoas que estavam morrendo por beber água

contaminada em países que tinham um um abastecimento de água ruim eh ele ajuda a combater a malária no mundo Steve Jobs transformou nossa vida com com o Mac e também com os iPhones que todos nós temos e a gente pode até carregar os os com a gente em lugares muito pequenos e o Jeff B fez grandes coisas incríveis com Amazon Então o que eu t falando aqui é que o marketing é uma mistura de críticos e de bons contribuidores e é por isso que demos conhecer as pessoas que fazem e fizeram coisas boas temos um

aqui um livro chamado firms of endear que eu recomendo muito e que eu conheci de uma forma bastante interessante um grupo de autores de eu eu imagino existem empresas nos Estados Unidos que as pessoas realmente amam e aí elas listam essas essas empresas se falhassem e muitas pessoas enlouquecem se você tá você estão num lugar onde não há coca-cola se a coca-cola desaparecesse as pessoas iam enlouquecer ah temha pepsic colola não não é a mesma coisa outras pessoas enlouqueceram se a Apple desaparecesse do dia para noite coisas assim então encontraram 25 empresas nesse nível vocês

deveriam fazer isso no Brasil também pensar num conjunto de empresas brasileiras que as pessoas amam muito veja se tem se elas têm características similares porque esse livro descobriu que as 25 empresas que as pessoas se sentem mais felizes tem algumas características similares todas essas empresas prestam atenção para os outros stakeholders e não só para os investidores elas pagam bons Salários para os ceos e não é nada de exagerado tipo Um bom salário mais dentro do razoável são empresas que também gostam tem uma política de portas abertas que fal eles podem realmente se aproximar até mim

e eu posso conversar com eles toda vez que eu tiver então Eh eu penso que se vocês querem me contar algo se juntem a mim às 8 horas da manhã outra característica a a remuneração dos Funcionários São altas principalmente pros funcionários mais mais altos em comparação a com a com concorrência Então os funcionários ficam por mais tempo porque tão satisfeitos Eles contratam funcionários que são apaixonados pelos consumidores E aí que entra o conceito de ag to Human to Human a maioria dos seus funcionários pergunte aos seus funcionários vocês gostam de outras pessoas isso torna tudo

muito mais fácil sabe quando você entra num shopping e você olha para diferentes lojas você vê as marcas que você já conhece ninguém presta atenção a você ou prestam atenção para tentar te vendar algo mas estão tentando te manipular ou o principal aqui é se você entra numa loja ediante você não vai se sentir muito bem então você tem que tentar tem que pensar como fazer com que esse negócio seja um negócio melhor para as pessoas os fornecedores são muito importantes Você quer os melhores for fornecedores não Os mais baratos mas mas que faça com

que fornecedores que querem sempre se aprimorar e as tem que ser uma empresa que tem uma boa cultura corporativa e onde seus custos de marketing são mais baixos com com em comparação a seus pares mas a atenção aos consumidores é muito mais alta e vocês deveriam fazer isso no Brasil encontre quem quais são essas empresas que t x números de seguidores e que fazem esses seguidores tão felizes e ver quais são as características similares entre elas então o marketing Geralmente dá essa ideia costuma vender a ideia dos 4ps produto quando você tá fazendo fazendo uma

campanha você tem um produto você tem que pensar num preço para esse produto e também é colocá-lo em determinado lugar ou seja o placement então é temos que também pensar onde promover esse produto Então na verdade são quatro PS Então mas eu gosto de uma outro conceito que é o marketing 3P porque o marketing 4p é mais tático sim você sabe o produto conhece a sua tática você sabe o preço a aplicar mais o 3P é o seguinte marketing tem a ver com juntar pessoas com propósito e Planeta o planeta se tornou algo tão importante

porque ele nós estamos super aquecendo o planeta então eu diria que a prosperidade é algo mais estratégico então o marketing 3P é algo mais estratégico você tem que juntar as pessoas o propósito correto para que o planeta esteja bem OK agora Peter Drucker é um alemão especialista em administração de empresas chamamos ele do pai da administração de empresas ele fala que o propósito de uma de uma empresa é criar um consumidor meu então é to humano para humano como você cons um pid a pid ela faz isso muito bem porque ela é uma empresa obsecada

pelo consumidor centrada no consumidor ela não quer apenas criar seus produtos mas quer consumidores felizes e saudáveis então mantenha isso na sua mente agora eu vou mostrar quatro tipos de marketing três dos quais você deveria evitar é do livro você tem que evitar o marketing antiético você tem que evitar o marketing de desperdício há muito desperdício muitas vezes e o marketing bobo que você pensa oh que que pode até parecer uma coisa incrível mas que na verdade é muito bobo você tem que fazer um marketing H to H humano para humano e por que eu

digo isso porque envolve isso aqui envolve um grande pensamento voltado para o marketing com três áreas fortalecidas ou seja o seu curso em marketing ag to vai te transformar num bom Pensador em termos de design porque marketing é basicamente fazer o design ou seja planejando não só o produto mas como distribuí-lo fazer todo planejamento de logística onde colocar esse produto e também Diz Que produto é importante mas serviço é ainda mais importante tudo bem não é um produto que que é um produto é você solucionar um problema te dar uma solução eu quero eu quero

um martelo mas eu não preciso comprar um martelo Porque eu só quero dar uma martelada no no prego algo que vai me ajudar fazer um buraco com um prego Então não é o o martelo em si o serviço é ter um martelo para fazer um buraco e a digitalização está tomando conta das organizações e tornando elas mais eficientes com a ia e todas essas outras coisas mas ao ensinarmos essas coisas para vocês vamos entrar em detalhes Muito mais do que não é só design que é todo o conceito não é só pensar no serviço mas

é todo o conceito envolvido todo o pensamento envolvido vou mostrar esse problema para vocês agora que é como conseguir mais clientes estamos usando um esquema básico aqui uma pessoa que não nos conhece muito bem mas pode ser um bom alvo temos que torná-la atraí-las e temos que ser atraentes para essa pessoa Elas têm que se tornar interessadas mas se isso ocorrer isso não quer dizer que elas vão comprar de imediato Porque vão ter perguntas Então vão fazer perguntas e se eles estão satisfeitos com as respostas Eles vão eles vão comprar E aí se eles ficarem

tão satisfeitos vão continuar comprando e ao fim talvez se tornem Defensores da nossa empresa e vendam a nossa empresa para outras pessoas e Há outras ferramentas para fazer com que essa pessoa passe para o segundo estágio para outros estágios a primeira ferramenta é a propaganda anúncios e o anúncio é basicamente para criar essa consciência para fazer que a pessoa conheça sua empresa e para que responda às perguntas delas depois vamos começar a enviar conteúdo para esses possíveis consumidores Talvez algumas histórias até E aí quando sentirmos que esse consumidor esse cliente já tem respostas para as

perguntas Vamos fazer um marketing mais direto por exemplo pensar em e-mails enviar e-mails para pessoas que nos conhecem de fato nos acham interessantes a nossa empresa atraente que esteja pronta para comprar aí a gente entra para o marketing direto aí depois podemos entrar com vendedores para que a gente consiga que esse consumidor esse cliente compre de forma repetida e para tornar mais fácil para o cliente achar esse produto agora indo para esse diagrama que vem que é o diagrama dos 5as você vai fazer um plano de marketing por exemplo Vamos começar com isso aqui temos

um novo produto uma nova câmera talvez não uma câmera mas um novo tipo de caneta talvez a gente queira fazer a propaganda é um eh ou seja um trabalho de RP que vai só lançar algo no jornal na imprensa Talvez algumas informações pagar por algumas informações a serem publicadas ou na TV ou impressos são táticas não são estratégias são táticas estratég talvez cubra eh tem a ver com tudo que a gente vai fazer mas talvez eh o Boca a Boca seja mais efetivo ou seja uma forma de dizer o que é a nossa empresa então

o Boca a Boca é muito eficiente eh também anúncios em em billboards anúncios em e num Website ou termos um website um website par esse novo produto onde a pessoa pode ir receber mais informações mídia social rede social e que que eu fiz eu eu eu então fiz um esquema de um conjunto de ações para fazer com que mais pessoas comprem nossos produtos repetidamente então não vou entrar em detalhes vamos seguir para reconhecer o que isso significa outra coisa outra forma de ver isto é dizer um bom profissional de marketing vai ser bom entrar na

mente do cliente vai conseguir fazer isso mas também entrar no coração e no espírito do cliente na Rússia quando a Rússia descobriu o marketing eles pensaram Ah você escreve os fatos sobre esse produto em grandes detalhes E aí alguém que queira o produto entende é uma compra racional a pessoa lê e acha que é bom bom a a maior parte de nós se interessa em algo por meio do nosso coração a gente vê um carro e uau eu não preciso de um carro talvez eu não precise de um novo carro mas uma maioria das pessoas

têm emoções e ficam animadas com as coisas e aí há coisas mais animadas ainda por exemplo ajudar outras pessoas e aí entra o espírito Então tudo isso em conjunto com três outras coisas a empresa define a missão A visão e os valores e isso tem que ser pensado trabalhado porque você não tem uma cultura ainda você você tem precisa de um conjunto de valores Esse é o início de tudo você não tem como ter uma cultura corporativa se você não tem um conjunto de valores mais ou menos e igual Entre todos e além de uma

visão estratégica de onde você você quer estar daqui 5 anos e transformar tudo em missão Isso vai nos ajudar ajudar a nossa forma de pensar e isso também vai ajudar o nosso pensamento o que que esse gráfico tá te mostrando bom vou te mostrar a origem vou falar da origem dele tem uma empresa no Japão chamada ykk se vocês têm zíper na sua roupa ou na sua na sua bolsa se você for mulher provavelmente é um zip da ykk porque o zíper dá trabalho muitas vezes param de funcionar mas a empresa ykk faz asos melhores

zípers do mundo e eu conheço o presidente da empresa eu admiro muito é aqui é a visão dele de como administrar uma empresa vamos falar da caixa amarela à esquerda a maioria das empresas pagam um salário Ele acha que isso não é o suficiente para alguém se importar com a empresa apenas para receber um salário que nunca é o suficiente de qualquer forma para uma pessoa ele quer que a funcionária também ele quer que o funcionário também tenha um plano de poupança e ele ajuda esse funcionário a ter esse plano de poupança então ter um

pouquinho de dinheiro guardado assim ele espera que eles usem esse dinheiro guardado para comprar ações na empresa na qual Ele trabalha e aí ele vai ser um acionista da empresa e aí além disso esse funcionário vai vai ter três fontes de renda outra parte do diagrama eh no topo eh ele fala tenha certeza que o lucro seja bom mas que uma parte do lucro vá para o estado para impostos e que um pouco mais Vá para filantropia para caridade ele quer que seja uma ele quer que a empresa dele apoie boas causas e as outras

coisas podem ser pensadas em detalhes planejadas em detalhes vocês vão ver isso mais para frente em detalhes ao analisarmos toda uma empresa Como trabalhar no que que você deve trabalhar para melhorar fornecedores equipamentos ferramentas etc Tô quase terminando aqui mas primeiro é como será o futuro uma visão do Futuro um grande amigo meu é um futurista e Ele previu se trump iria ganhar não apenas por muito não também no senado mas el perdão ele achou que a camala Harris ia ganhar de long de lavada e ele teve e ele errou feio então há uma grande

diferença entre os dois grupos o que eu diria É eu ainda estou tentando olhar paraa frente eu acho que o sucesso do marketing no futuro será para aqueles que fazem praticam a precificação inteligente o que não quer dizer um Alto Preço por exemplo Starbucks teve éxito com os preços altíssimos em comparação a McDonald's mas não é isso que eu quero dizer é ter uma marca forte construir uma marca forte uma uma marca que coloca numa posição dominante nos canais de distribuição você estando a sua marca estando no Walmart nas estantes do Walmart e também tem

ter usuários que sempre usam seu produtos usuários que repetidamente usam seus produtos chegando nisso você obtém êxito porque o marketing hoje tem que ser diferente do marketing amanhã porque o consumidores estão mudando as leis estão mudando quer estejamos em recão ou num grande período de crescimento tudo está sempre mudando Então precisamos de novas ideias inovação tem que ser algo que se a sua empresa não tem um processo de inovação eu não compraria ações na sua empresa e os profissionais de marketing que fazem mais uso dos mapeamentos da jornada do Consumidor eu mostrei naquele Naquele esquema

do 5as essa jornada do Consumidor garantindo que todas essas coisas são fundamentais você deve atravessar e conhecer e esses esses cada um desses as muito melhor do que os a concorrência mas as o ou seja algo que vai ser mais memorável para o consumidor do que a concorrência muitas coisas ainda gostaria de falar para vocês mas não dá para falar agora precisamos de mais tempo eu vou ter quatro sessões com vocês de qualquer forma no futuro e o marketing e os profissionais de marketing devem ser bons também em saber analisar saber eh prever algo tem

que ser bom nisso em montar um plano de marketing e que quando eles prevêem algo eles cheguem bem perto do que previram quando ocorrer de de na prática e conseguir os melhores prospectos machine learning é toda uma nova técnica de coletar dados sobre o comportamento do Consumidor e conseguir contribuições insights informações que podem ser transformadas em análises para melhores e previsões Então vou terminar com essa citação você tá numa empresa em que daqui 5 anos se você não fizer ajustes adaptações e atualizar o seu plano de inovação e de marketing você vai sair do mercado

e se você falhar em sustentabilidade você definitivamente vai sair do mercado Então você vai terá que encontrar esse equilíbrio entre a maximização no contexto em apoiar apoiar a sustentabilidade a economia e o bem-estar Muito obrigado e Agora terei o prazer de alguma de receber algumas perguntas de qu que tem perguntas para fazer para mim Acredito que serão três sou cm que vão me fazer perguntas muito obrigada professor Felipe cotler por essa brilhante aula eh queria que o Senhor tivesse oportunidade de ver quantas mãos levantadas aqui tirando foto a cada slide apresentado pelo senhor é fascinante

porque a gente aprende a cada fala e nós somos só agradecimento muito obrigada por favor fique aqui com a gente eh porque agora sim eu vou chamar os convidados painelistas para que façam as perguntas né e Conversem um pouquinho com o Senor eu vou chamar ao palco e os nossos convidados pro painel em ordem alfabética exceto os dois últimos que já estiveram conosco aqui no palco eu vou começar convidando o César Nicolau que é c na IP César Nicolau é formada em administração de empresas pela USP e pós-graduada em comunicação em mercados pela fia USP

com mais de 20 anos de experiência profissional em marketing e inovação ocupou ões de destaque em empresas como coca-cola Company whp e Monsanto em 2024 foi eleito um dos top 10 CMOS brasileiros pela forbs e ao longo da carreira acumulou prêmios como profissionais do ano da Globo em 2022 melhor profissional de marketing em 2023 pela canta e teve diversas campanhas premiadas em can F Entre outros por favor César vem ao Pau junte-se a nós Obrigada Oi voltei aqui Daniela presidente da e não beve América do Sul onde comanda o portfólio de bebidas alcoólicas além da

cerveja Vinhos e não alcoólicos guaraná Pepsi tonica Antarctica h2oi Fusion Daniela possui mais de 20 anos liderando Negócios em empresas de bens de consumo como Unilever Heineken e pepsic e acumula experiências na construção de marcas e desenvolvimento de categorias com propostas que desafiaram o status quo e impactaram positivamente a sociedade ocupou posições em inovação e marketing operações da América Latina e Brasil membro do conselho consultivo do grupo Boticário Instituto free free uma organização social que atua em ciclos de liberdade para meninas e mulheres que sofreram violência em operações da América Latina não e violência perdão

através da capacitação profissional e resgate de autoestima Daniela está entre os 100 líderes com maior reputação no Brasil pelo ranking Merco ocupando a 30ª posição está na lista forbs das 20 mulheres mais influentes do Brasil e lista dos dos melhores cemos do Brasil foi reconhecida como a profissional de marketing mais influente do Brasil pelo prêmio M list melhor profissional de marketing do Brasil pelo Caboré e e Human to watch pela edid Daniela por favor vem aqui com a gente isso por favor Renata Gomide vice-presidente de consumer do grupo OB Boticário Renata Gomide é formada em

administração pela FAAP em marketing pela SPM e com MBA em gestão estratégica de negócios pela FGV desde 2015 no grupo Boticário Renata já esteve à frente de construção de da marca Eudora liderou a unidade de negócios de quem disse berenice e ocupou a posição de diretoria executiva de branding e comunicação de todas as marcas de consumo do grupo em 2022 a vice-presidente assumiu a nova posição com a missão de continuar contribuindo na construção do melhor e maior ecossistema de beleza para o mundo Renata foi Eleita profissional de marketing do ano 2022 pelo jornal prop Mark

e uma das homenageadas do Women to watch em 2023 Renata vem ao palco por favor e para se juntar a esse time de peso eu convido ao palco novamente o cem 10m Fernando Cesário e o professor Marcos bedendo por favor vocês podem começar as perguntas serão direcionadas em português tá por favor quem quer tá funcionando sim vamos fazer na ordem que a gente foi chamado no palco quer começar C vamos lá alô alô primeiro gente boa noite prazer est aqui com vocês e um prazer ainda maior né tá com o Papa aqui do Market a

gente todo mundo aqui estudou tanto sobre ele agora tá aqui no mesmo recinto com ele podendo fazer uma pergunta para ele acho que é um sonho da faculdade aí muitos anos atrás né pensar então primeiro Muito obrigado pela oportunidade acho que a minha minha pergunta é como adaptar o marketing nesse momento onde as mudanças no comportamento do Consumidor são tão rápidas E você tem esse surgimento de novas ferramentas tecnológicas digitais Então como se adapta ao marketing Nesse contexto de um consumidor mutante novas tecnologias surgindo mas ao mesmo tempo equilibrando a sua essência de marca o

resultado do negócio que você tem que entregar tanto no curto médio quanto longo prazos e um orçamento de marketing cada vez ainda mais apertado então é uma equação difícil então só acho que o Papa do marketing pode nos ajudar com essa resposta não vou fazer o meu melhor aqui eu na verdade nós estamos num mundo onde os consumidores são mais inteligentes do que el foram qualquer outra época as companhias também Então na verdade não há muito tempo atrás em que o consumidor estava por exemplo escolhendo um hotel para ficar em algum lugar uma coisa meio

cegas ele iria Talvez o mariot Eles não sabiam muito sobre isso sobre aquele hotel agora o consumidor vai pega seu telefone e daí pesquisa vê o que os os os hóspedes anteriores falaram sobre sobre aquele hotel sobre o Hilton sobre o serviço e daí eles falaram aí de repente ele vai ter confiança sobre isso e então o consumidor pode encontrar um um produto bom que é caro e e também dizer perguntar qual é o preço sabe eu acho que eu vou ver aqui no meu computador porque eu sei porque também há um competidor que faz

um produto similar e daí por exemplo ele vê que ele consegue por 10% a menos então não eu não eu eu ia comprar o seu mas você tem que reduzir o preço aqui tá a prova eu posso comprarlo por menos dinheiro então isso faz com que o consumidor tenha muito mais poder não ele ele pode saber muito mais sobre você do que você sabe sobre você mesmo a menos que Você estude sobre você então mas as companhias são bem espertas também estão coletando dados estão usando machine learning para ter insights então talvez uma visão mais

mais profunda porque para tomar uma decisão sobre um certo produto O que que está acontecendo não apenas na na mente mas no coração e no espírito delas então perguntar essa pergunta olha o negócio é o seguinte se seja qual for como você vai interpretar o comportamento do Consumidor hoje em dia você provavelmente vai continuar pensando que é assim que eles vão eh se comportar porque você teve sucesso usando essa teoria Mas eles estão mudando Então na verdade naquele grupo de consumidores tem um grupo menor que está tendo mais satisfação estão deixando sua companhia sua empresa

indo pro competidor Então você tem que sempre analisar os drops quem consumidores de longo prazo como é que a gente não fidelizou aquele aquele aquele consumidor Então você tem que ver que alguns consumidores eles dizer você mais do que parece e agora você pode eles eles podem est por outro lado também infelizes com com o serviço eles podem você não pode est respondendo à demandas deles é eu digo assim se alguém é dono de um restaurante comanda um restaurante a primeira coisa que deveria estar fazendo deveria olhar os pratos que são pegos pelos funcionários depois

que as pessoas comeram e ver quanto sobrou na verdade em outras palavras um bom restaurante não nenhuma comida vai sobrar então então na verdade assim uma se tem um por exemplo a não ser que seja um consumidor louco que não gosta de nada mas você tem que estar consciente de coisas novas que estão acontecendo com os consumidores seja o primeiro a identificar isso tá até Ainda mais você for virar uma moda então que você possa entender antes dos outros então e e saiba isso antes de investir um monte de dinheiro quem sabe você vai fazer

uma versão nova do seu produto por conta desse conhecimento então aí isso pode gerar crescimento mas eu não não não sei se eu respondi a sua pergunta mas esses são alguns dos meus pensamentos sobre bom boa noite eh para mim é um prazer enorme est aqui porque um dia já sentei numa essas cadeiras eu sou alumine D SPM então muito diferente de quando eu estudei aqui há muitos anos atrás mas muito orgulho de estar aqui hoje é um prazer enorme e como vocês podem imaginar obviamente estudei né A minha graduação minha pós-graduação com o professor

então professor é um orgulho enorme tá aqui uma honra nunca imaginei quando eu era uma jovem estudante que eu estaria com aqui com esses profissionais nesse evento vou fazer uma pergunta que talvez seja um pouco polêmica mas pensando no que aconteceu recentemente nos Estados Unidos na eleição eh tiveram duas campanhas de marketing né e teve uma que foi mais efetiva e uma que foi menos efetiva na sua pela sua experiência qual você acha que foram os motivos pelos quais a campanha da câmara Harris foi menos efetiva pergunta nós vamos estudar isso por um bom tempo

porque também tem as eleições agora de de meio de Mandato né daqui do anos Talvez recompensem algumas coisas na verdade a har é uma pessoa é uma mulher muito capaz ela não foi ela não foi Eleita por ninguém ela foi Eleita indiretamente pelo biden na verdade talvez fosse melhor ter ter visto as outras opções de Democratas talvez ela tivesse sido escolhida de qualquer forma na os republicanos foram paraa ideia do do Trabalhador esse esse Mega movimento né dos trabalhadores né dominado pelos homens porque as mulheres são Mega também mas dominado pelos homens nesse sentido pessoas

de com baixa escolaridade classe operária eu acredito que que a camala Harris Nossa candidata deveria deveria ter falado mais dos valores da da da da classe operária que são família religião e também o custo de vida Então na verdade ela estava falando questões sociais principalmente ter um uma um ambiente melhor para ter uma uma chance para uma oportunidade para as mulheres T direito ao aborto então eles deram eles falaram muito das questões sociais a a sua a mensagem dela era da classe média não era da classe operária tem uma diferença ela ela tinha um apelo

Grande para o mindset Né do da geração w que é o meu mindset né A propósito na verdade que é que é normalmente envolve pessoas que que T um um um diploma Universitário ela foi muito boa para essas pessoas eles a amaram eles adoraram a ela eu acho que ela fez o melhor que ela poderia ter feito mas ela não estava falando para classe para as necessidades da classe operária então eu pensei numa coisa na verdade nós deveríamos dizer que como o tema do Partido Republicano Republicano é América em primeiro lugar e e e deveríamos

dizer que o tema dos Democratas trabalhadores e famílias em primeiro não América primeiro mas trabalhadores e Família primeiro antes de tudo vocês podem ver a minha mente está sempre pensando em campanhas em temas mas que seja lá o que aconteça a a mensagem não não foi a melhor mensagem que ela poderia ter usado eu que o que eu aconselharia também poderia ser o Obama poderia ter errado também mas essa minha minha expectativa é que nos primeiros dois anos de trump vai ser um desastre para o trump Eu espero porque porque ele vai fazer tantas coisas

então ele vai criar tanto caos ele vai expulsar todos os imigrantes ele fala sobre o inimigo que está no meio de nós é isso vai ser caótico então eu acredito que ele se autod destrua logo durante o processo Boa noite assim como a Eu também sou ex aluna e confesso que eu fiquei emocionada ao entrar aqui novamente pra gente compartilhar um pouco do nosso conhecimento que eu acho que é uma das coisas mais poderosas eh hoje em dia para nós poder fazer essa troca bom eu queria só fazer um pedido para vocês gente tirem fotos

Nossa o mestre Philip a gente precisa ter esse registro se vocês puderem depois mandar pra gente marcar a gente eu agradeço isso aqui como ela comentou na abertura isso aqui é um dia uma noite histórica e para nós mais ainda de estar aqui com vocês e com esse mestre bom minha pergunta eh até tem um pouquinho do que a Dani trouxe mas é sobre o tema de diversidade acho que a gente viu nos últimos 5 a 10 anos o tema de diversidade numa agenda bastante acelerada né do que era no passado a gente viu isso

de forma generalizada no mundo e que bom né conseguimos avançar em alguns aspectos é onde tivemos investimento foco as metas dos executivos e o que a gente tá vendo acho que mais no último ano é uma praticamente uma desmobilização das áreas de diversidade de alguns temas que se perderam né e nas principais acho que empresas grandes com alto impacto no mundo eu queria te ouvir o que que você acho que o primeiro ponto é o que que será que tá ah qual foi a causa raiz dessas mudanças todas se tem a ver com talvez erros

de visão sobre o tema ou de meta ou da própria eh falta talvez de desse tema ser de forma genuína né um tema de cada uma das empresas Então me traz um pouco se possível sua visão sobre o que tá acontecendo aí ah no último ano é uma questão muito boa porque na verdade eu eu eu estou fiquei chocado com o declínio diversidade inclusão diversidade Equidade e inclusão Então na verdade eu eu eu valorizo isso tudo demais tem mais mais diversidade mais Equidade e mais inclusão mas muitas companhias falaram que isso era era bem razoável

e você tinha por exemplo uma sociedade bem diversa no brasils temos uma sociedade bem diversa nos Estados Unidos e Nós demos boas-vindas a quando aprendemos mais sobre a vida quando não estamos na verdade nos mantendo apenas num grupinho estreito e pensando da forma que aquele grupo pensa por exemplo o a ideia se eu se eu fosse comandar uma organização eu gostaria de ter pontos de vistas diferentes por exemplo eu nunca por exemplo NC queria contratar o trump para comandar minha a min a minha empresa seria um desastre ninguém na verdade iria É verdade nós os

contratamos para para comodar o país mas mas não uma empresa porque na verdade as pessoas seram são Leais assim vamos esperar o que ele vai dizer e ele vai falar o que eles querem ouvir isso vai criar uma cegueira na na nação que vai ser terrível e na verdade tem a ver e ajuda a explicar o declínio nesses três valores diversidade inclusão e Equidade não porque o trump mesmo ele é a favor do nacionalismo Branco quando ele diz América primeira ele não está falando todos os améric todosos americanos ele está atacando sabe que ele ataca

os ulos ele ele não os quer por perto ele não quer ninguém que esteja legal também ele quer ele quer construir verdade quer se livrar de toda essa geração w pessoal que quer diversidade inclusão diversidade ele vaier erros ter para a nação um que ele que ele que ele é muito idiota sobre é o terrorismo se ele vai você acha que ele vai fazer se ele vai realmente criar ganhar dinheiro com a questão do terrorismo ele vai ele vaiar ele vai criar pior inflação estava ruim mas está baixando n todo mundo está preocupado Frão os

peos vão continuar subindo e nós precisamos na verdade os bens de outras empresas né para poder né que estão preços baixos e fazer com que eles entrem no nosso país eu acho que é uma situação muito difícil eh que eu acho que o pensamento tem realmente eh eh Feito mal para esse pensamento de diversidade inclusão e Equidade eu acho que é a pior coisa que pode acontecer eu acho que a maioria do os americanos vão se arrepender da forma que eles votaram mas mas você está falando sobre uma questão muito importante eu espero que o

Brasil e realmente adira aos ao conceito de diversidade Equidade e inclusão que todas as pessoas são iguais as pessoas deveriam todas as pessoas deveriam ter uma boa vida eu acho que uma dos meus grandes maiores arrependimentos aquias coisas que eu não gosto aqui no meu país é porque os ricos só ficam cada vez mais ricos e eles são taxados muito baixamente na verdade eles os impostos que eles pagam são os mais baixos de tudo na verdade eles pagam 88% enquanto trabalho comum trabalha paga muito mais então eu eu eu acho que o problema nos Estados

Unidos é que agora a gente tem um partido que quer que os ricos fiquem ainda mais ricos Então significa que os pobres vão ficar ainda mais pobres é um O que é um enorme problema para um país Eu acho que eu não conheço bem suficiente a situação do Brasil mas acho que os ricos deveriam ter orgulho do que eles fazem e querer contribuir para a riqueza de todos para que a nação seja rica ajuda os ricos se você põe dinheiro suficiente né como gerando poder de compra na classe operária vai criar crescimento Então por que

você não quer quer ter todo dinheiro do mundo nas mãos de poucas pessoas agora Acabou minha pregação Muito obrigado Su eu acho que esse conceito de ag to marketing vai ser muito bem oferecido pela sua faculdade pelo seu corpo docente e o meu coleg que que escreveu o livro comig ele vai estar ele vai ser incrível também e ele tem tantos casos né a gente também casos né H to todo um conjunto desses casos que nós vamos compartilhar com as pessoas que participarem do programa demonstrar como a ideia é de tratar as pessoas como ver

humanos tinha eu tenho que dizer adeus agora e eu espero que vocês celebrem agora o resto do dia noite Vamos Professor Obrigado podemos fazer uma uma foto aqui com você pelo menos o Fernando perdou a pergunta dele mas mas a gente faz isso depois você fica aí na tela a gente vai levantar aqui perto só pra gente fazer uma foto aqui com você é isso nós vamos te mandar uma cópia depois com certeza realmente tivemos a oportunidade de sentar e compartilhar as nossas experiências mais algumas então se eu tiver disposto com certeza vai ser um

prazer ter você junto com a gente mais mais outras vezes e e quem sabe também eles não possam participar se eles participam eu gostaria muito se Uma das uma das sessões uma dessas quatro sessões fosse com com uma conversa entre nós quatro e goar saber a gente vai fazer isso a gente vai arranjar a gente vai fazer isso eu tenho que sair agora tenho um jantar muito obrig muito obrig muito obrigada boa noite obrigado pessoal nós seguiremos aqui com vocês no palco por favor permaneçam acho que a gente pode dizer que a gente Zerou o

game né nossa a gente já pode aposentar vou aproveitar teu gancho Renato a gente Zerou o game então Nossa que incrível e é uma alegria tão grande ter alunos aqui com a gente novamente vocês não TM ideia do orgulho e da felicidade que vocês estão dando pra gente muito obrigada eh nós vamos seguir agora pessoal com o a mesa redonda e vocês participantes desta masterclass Podem enviar perguntas para os convidados da mesa logo após a fala deles cada um tem uma fala eh e logo após vocês enviarão perguntas da seguinte forma convidados aqui presentes nós

temos um qrcode que será apresentado aqui no telão para que vocês possam enviar as perguntas quem está nos assistindo pelo YouTube a gente tem um link para as perguntas o professor Marcos bedendo vai fazer a mediação desse painel e ele está preparado para receber essas perguntas fazer a curadoria e endereçar pra mesa certo Professor isso mesmo Ahã eu gostaria de pedir também para que vocês se atentem ao tempo só a gente tem um retorno aqui e aí a gente vai controlando perfeito perfeito podemos começar vamos então a primeira pergunta a gente já tinha meio que

pré combinado até pra gente poder fazer uma fala um pouco mais longa e deixar inclusive eventualmente vocês contarem um pouco de do que vocês têm feito né dentro das empresas assim todo mundo aqui é líder de empresas bastante relevantes e impactantes no nosso mercado eh Então eu queria né passar a primeira pergunta para que todos aqui respondam eh é e o cotar contou um pouquinho né dessa evolução do marketing na visão dele trouxe uma série de discussões aqui sobre como ele percebe o marketing no futuro e e a eu acho que a pergunta é essa

assim como que vocês têm percebido Na verdade o marketing evoluindo durante essas trajetórias né de sucesso que todos vocês têm aqui dentro do marketing e e o que que vocês imaginam então do marketing do do Futuro Tá certo como a gente começa aqui vamos começar o Fernando que não fez a pergunta dele não é po conversar com o Fernando e a gente segue aqui fazer a pergunta é mais fácil do que responder né mas vamos embora eh bom acho que o marketing ele vem sofrendo mudanças assim eh realmente rápidas Eu acho que o mais importante

é é é o ponto que nós estamos chegando agora em que a gente tem que equalizar algumas algumas questões a gente tem que equalizar um lado muito analítico muito pragmático com lado muito humano sobre todas as questões né Eh os a pessoa no centro né o o o o ser humano no cento das discussões são muito importantes ao mesmo tempo que a gente é muito levado a ter decisões muito pragmáticas Muitas vezes muito eh baseadas em dados que nem sempre respondem aos anseios das pessoas respondem aos alguns elementos técnicos de logaritmos de números de de

coisas que ferramentas nos trazem mas que não cmente expressam verdadeiramente aquilo que o nosso consumidor aquilo que o ser humano quer então acho que a gente vive uma um desafio que é como é que de fato eu sou um profissional que consigo olhar para dados consigo olhar para para informações que sejam realmente eh concretas que me apoiem em Tomar de decisões mas que também tenham elementos provocadores de um olhar mais humano de um olhar um pouco mais subjetivo sobre questões que muitas vezes não são respondidas pelos dados que nem sempre são respondidas por pesquisas né

pesquisas que muitas vezes a gente sequer participa a gente recebe um relatório recebe informação e acha que conhece e acha que tem eh todo o conhecimento sobre sobre a pessoa vou contar rapidamente uma história que eu vivi como traini uma primeira compania que eu trabalhei na Kimberly Clark eh a gente tinha um olhar sobre o Mercado Nordeste de produtos de consumo e a gente tava tomando decisões sobre caminhos de redução de preço etc e tal e a gente depois que foi visitar e viver a vida das famílias lá isso na década de 90 comz de

2000 a gente foi entender que não não bastava reduzir preço você tinha que reduzir tamanho de produto porque sequer um preço mais barato era possível caber no no bolso consumidor Então você tinha que reduzir tamanho para que Ele pudesse fazer a compra diária a remuneração dele não era mensal era diária então era uma necessidade que as pesquisas apontavam para redução de preço quando na verdade não era sobre a redução de preço mas era como aquilo caberia no bolso dele dentro de uma de uma realidade dele daquele cenário daquele daquela região geográfica isso há 20 anos

atrás 23 anos atrás né E aí surgiram papel higiênico de um rolo surgiu lá produtos de menor volumetria mas que de fato responderam a necessidades muito pontuais e muitos das famílias daquela daquela região Então acho que é um pouco sobre isso quer pegar pegar aqui eu acho talvez responda com um pouco de polêmica também aqui porque eu acho que a gente toda lugar que a gente vai o tema é sempre nossa o marketing tá mudando Nossa tá mais difícil fazer marketing de fato acho que tem coisas novas assim vou dar três exemplos mas o o

que eu acho desse ponto é no a gente a coisa mais importante continua sendo a gente conhecer profundamente o nosso consumidor e oferecer para ele o produto certo com o preço certo com a experiência com a melhor experiência de compra então a essência do que não muda né O que a gente talvez tenha mais hoje em dia é possibilidade de de conhecer cada vez mais então a gente tem mais informação e mais dado e do outro lado novas formas de tocar esse consumidor que aí entra toda a questão da multiplicidade de meios e tudo mais

que traz uma complexidade maior uma um nível de exigência maior da gente conseguir ler esses dados e conseguir aplicá-lo mas a essência tá lá ela continua a mesma aí os três exemplos que eu acho que são bacanas de ilustrar o que eu tô falando pegando como ponto o O Boticário pro boticário campanha Dia das Mães do Boticário que que a gente fez né nesse ano um filme onde a gente colocava uma mãe e um adolescente eh não sei quem que viu essa campanha viram que bom fico feliz eh essa campanha no final não tinha nada

de produto não tinha nenhum presente não tinha nada por quê porque aquele momento a gente tava se funcionando a gente queria que as pessoas parassem para refletir sobre as relações humanas então de novo estamos falando aqui sobre tocar o consumidor e uma empresa que precisa e tem a obrigatoriedade de Muito Além da questão da venda da transação do produto segundo Case muito legal que aí entra um tema um tema novo né Desse novo marketing a forma de construir produto a gente entendeu que tinha uma oportunidade a toda a parte de beleza no tiktok é muito

forte PR gente gente né o as pessoas geram muito conteúdo entende muito sobre o produto no tiktok e a gente agora com muito mais eficiência com as martec né que são todos os sistemas a gente consegue capturar o que que estão falando de qualquer categoria qualquer produto qualquer marca aí vem a necessidade da gente ser ágil de conseguir ler o que tá sendo falado e a gente volta pro mercado com uma solução isso no passado não era possível então a gente em três meses conseguiu capturar o que o nosso consumidor consumidor tava falando que era

uma tendência sobre melancia aí a gente foi tentar entender um pouco mais o que que era melancia aí chegou na questão da fragrância de melancia a gente aplicou em egel que é uma marca que é mais para para uma geração mais nova colocamos no site para entender se tinha atração ou não esgotou em três dias e depois a gente colocou nas lojas e tá vendendo é o segundo produto mais vendido Então isso é um novo marketing mas de novo com a mesma Essência que é o oferecer o melhor produto pras pessoas e aí para fechar

eh a gente toma a gente tem que tomar muito cuidado pra a gente como profissional de marketing de não seguir alguma coisa que é mais ruído do que sinal né E aí eu vou dar um exemplo talvez de uma marca que eu tô muito conectada porque eu gosto muito de corrida que eu tenho estudado muito do que tá acontecendo que a Nike eu não sei se você estão acompanhando no último ano a Nike C teve uma queda ainda continua né uma marca gigantesca mas ela caiu bastante em termos de venda né e obviamente em valor

de marca e por Quando você estuda o case o ce novo ele fez várias mexidas uma das mexidas foi a estrutura interna então ele fez uma reorganização aonde ele tirou a especialidade dos dos executivos de marketing por categoria E transformou em visão por gênero por jornada por afinidade uma série de coisas que são interessantes e que a gente precisa realmente também olhar mas é também olhar você deixar de ter alguém que conheça profundamente a o futebol né alguém que conheça o consumidor que joga futebol e transformar em gênero provavelmente vai dar muito ruim e de

novo conhecimento do Consumidor que joga futebol que joga basquete que corre e aí quem conhece de corrida gente é quem corre né provavelmente é alguém que o que tenha o conhecimento de corrida ao longo longo da trajetória Então por que que tô citando o o o Né o tema da Nike que é o cuidado que a gente tem que ter de entender o que que a gente absorve do Market novo que tem várias coisas bacanas como martec e tudo que né o que eu citei aqui e o que que a gente não deveria entrar no

que parece muito interessante e que você pode destruir do que você tem mais valor que é o conhecimento profundo do seu consumidor então falei bastante aqui se deixar marqueteiro a gente vai embora mas acho que eu cumpri aqui ó legal obrigado é bom eu vou repetir um pouco porque assim tem uma palavra para mim assim um aspecto do marketing que é o que vai reger o marketing reu no passado e vai reger no futuro que é a intimidade com o consumidor isso assim não tem gente assim ou você sabe para quem você quer falar ou

você sabe qual que é a Dor Desse consumidor ou a gente vai fingir que tá criando alguma coisa que não vai ter tração no mercado Então eu acho que a intimidade saber com quem está falando o que você quer é o que que você quer gerar de desejo para mim é a coisa mais importante o que eu sinto que tá acontecendo é que agora vou começar Aquela fase quando a gente mostra que a gente já tá bem mais Senior quando eu comecei a trabalhar eh a gente não tinha tecnologia em pró do marketing como a

gente tem hoje não existia você escutar tanto consumidor ou em mar aberto entender o que tá acontecendo e e portanto eh a gente tinha uma demora diferente para chegar no mercado quando eu falo de inovação uma inovação demorava do anos para um produto ficar pronto né acabou de falar de um exemplo rápido a gente naev lançou kype beits em 4 meses assim era impensável lançar e a gente também chegou o Instagram de beits é um dos maiores Instagram de bebida do mundo e a gente perguntou se você fosse lançar uma nova bits qual seria caipirinha

tá aí tá na nossa mão a gente não tinha isso no passado essa essa facilidade que a a tecnologia nos oferece em ter intimidade E é isso que eu chamo de intimidade também eh no passado não tinha então hoje ele é mais desafiador porque todas as marcas têm essa possibilidade eh ao mesmo tempo não necessariamente são todas as marcas que estão tão focadas eh para escutar o consumidor e transformar isso em inova transformar isso em site agora tem uma questão para mim que vai ser sempre fazer parte do marketing e eu acho que o cotler

falou um pouco isso na resposta da campanha da camala que é contexto o contexto é extremamente importante você pode ter o mesmo lançamento num contexto e ele vai explodir Você pode ter o mesmo lançamento a mesma campanha num outro contexto e pode não dar muito muito certo e eu acho que a tecnologia ela vai sempre beneficiar a gente pensando em data driven decisions que é o Né o decisões baseadas em em dado Mas vai ser muito difícil talvez no futuro sim que sem muito treinamento o ai consiga entender o contexto ele vai ter que ser

muito treinado para entender o contexto então nós como profissionais a gente tem que ter muita clareza que muitas vezes nós somos a figura que tangibilização eh e só para terminar eu sou uma pessoa que fiz a minha carreira inteira em marketing mas hoje eu tô numa posição que eu sou presidente de uma divisão então eu tenho marketing reportando para mim o exercício que eu faço todos os dias é olhar pro marketing como uma ferramenta de gerar cres e negócio às vezes quando a gente tá muito dentro só do marketing a gente tudo que a gente

faz é muito incrível é muito maravilhoso Quando você vai para uma cadeira que é maior do ponto de vista de escopo você é bem criterioso em como você olha se aquela aquela campanha se aquela iniciativa tá gerando resultado tá fazendo ganhar penetração aumentar frequência ganhar marketshare Então eu acho que isso também tá cada vez Mas sendo falado nas organizações que é o quanto o marketing gera crescimento pouco isso eu queria dividir gente acho que todo mundo trouxe o que acho que a essência do nosso trabalho no final das contas que é o entendimento humano o

entendimento do Consumidor quem é a pessoa que no final das contas compra o nosso produto o nosso serviço então acho que esse entendimento ele era parte do marketing continuar sendo para sempre parte do marketing e acho o grande papel dos semos dos marketeiros como tudo que é esse entendimento do humano e acho que tem um papel concordando 400% contigo Dani que é mesmo com enchurrada de informação que a gente tem hoje só informação não vai levar nada eu acho que tem um pouco do marqueteiro ciência e Arte sabe você tem todo dado que é a

ciência mas sem Aquele olhar cuidadoso ainda humano para ver esse contexto esse dado faz sentido Não faz sentido por mais que isso esteja interpretado por n por n informações tem alguma coisa di diferente aqui que só aqu a intuição meio humana pode trazer Então acho que tem esse equilíbrio também importante de entender o ser humano Claro agora a gente tem uma tecnologia que traz tanto dado tanta informação pra gente que a gente tem e precisa usar mas usar o nosso fator humano como profissionais para calibrar um pouco e interpretar além do dado como ele vem

porque podem ter insights não perceptíveis por uma ei ou pelo relatório como ele vem pra gente eu acho que durante a minha carreira o que que eu percebi é como sempre que tem um uma uma pessoa por trás seja o consumidor ou seja o movimento que a gente queira fazer ela mobiliza então a gente fez traz um exemplo da IP né durante a pandemia tinha uma falta de álcool em gel como um todo e a gente falou Poxa mas a população precisa de álcool em gel Então como que a gente pode fazer então converter a

nossa linha de detergente converte uma linha de detergente para produzir álcool em gel em menos de 72 horas porque como tinha uma pessoa precisando disso as pessoas da fábrica se viraram e ficaram fechadas numa sala 24 horas para pensar como trans uma linha de detergente e uma linha de álcool em gel para poder fazer a doação desses produtos e a gente doou milhares de unidades milhões na verdade de unidades desse álcool em gel Então acho que quando você tem uma pessoa no centro de tudo aquilo você engaja não só com o seu produto a solução

que você tá trazendo ela tem um resultado melhor mas o time Por trás também engaja porque é uma solução para uma pessoa não é uma solução para só ganhar Market share só para ganhar um resultado tem alguém que vai se beneficiar desse produto também então acho para mim é é muito para nós que trabalhamos com marketing acho que ser um um curioso por pessoas ele é a essência pra gente conseguir desempenhar bem o nosso papel de ser pessoas que gostam de pessoas Acho que o cle trouxe um pouco disso né de que a evolução é

ser um uma pessoa que gosta de pessoas um funcionário pra tua equipe que gosta das pessoas porque é entendendo elas pensando nelas que a gente consegue entregar um resultado muito melhor então acho que é é um pouco dessa do que para mim é o o que não mudou durante a minha carreira como um toda nesses 20 e Poucos Anos acho que o que mudou mais são as ferramentas e a sofisticação que a gente consegue interpretar melhor esse esse consumidor essa pessoaal eu acho legal é o meu tá agora foi eles estão trocando ali eh não

eu acho muito legal assim vou destacar alguns pontos tá só porque é super legal fazer esse tipo de coisa depois escutar todo mundo é só pegar o o ponto principal né e tal ya faz isso muito bem inclusive né Eh mas eu mas eu acho eu acho muito legal assim Acho que o que o César coloca por exemplo desse envolvimento que os times conseguem ter quando o problema humano está lá né e os exemplos da pandemia são exemplos de problemas humanos né Eh há um tempo atrás eu eu tive um um projeto que eu conversei

com uma pessoa que trabalha com Medical devices ela tinha tido uma longa carreira na PepsiCo e foi trabalhar em Medical devices E aí não era pauta mas eu acabei perguntando falei como é que a diferença de sair de bens de consumo para ir para Medical Advice e tal ela falou cara é tão fácil achar propósito em Medical advices é tão difícil achar propósito em produtos da pepsic né porque o mic Advice resolve um problema humano né eu sei que todo mundo aqui né enfim tem tem um tanto de gente aqui inclusive mas é só uma

perspectiva que o César trouxe um pouco né Essa história de de ter ali uma uma um problema humano real né Muito muito próximo muito latente que precisa ser resolvido né E é claro né o ser humano não precisa só de coisas que ele precisa ele precisa de coisas também para ter experiências legais se divertir acho que aí a gente tem outros exemplos de de PepsiCo e de outras empresas Mas eu só desio da PepsiCo porque ela ela tinha sido eh executiva de lá eh gosto também muito da da acho que da Visão da Dani né

agora numa numa cadeira de Presidência eh quando fala assim são as métricas reais né assim as métricas importantes de de de crescimento e né porque quem vive no mundo do marketing tem um tanto de métricas que são métricas de vaidade né como a gente chama hoje em alguns casos né métricas de vaidade não é porque é isso o mercado publicitário em especial tem um envolvimento natural com essas métricas de vaidade mas quando você muda né de cadeira e olha que é um pouco do que a gente quer fazer muito com curso com essa discussão até

mais estratégica do marketing é o marketing na cadeira de negócios né não é o na na cadeira da publicidade né Eu acho que aqui todo mundo também tem um pouco dessa Essa discussão é muito legal gente eu tô escolando algumas perguntas aqui e tem uma que que é legal porque também é muito atual que é a questão multigeracional eu não tenho o nome da pessoa aqui que fez a pergunta Tá mas agradeço por ter feito a pergunta aqui e Então como que a gente hoje trabalha e comunica com um público que é mais multigeracional né

eu tô pensando aqui o Fernando que né que sempre trabalhou com o pessoal mais jovem agora a gente tem um público multidirecional com Long Life learning eh Boticário que trabalha dos mais J né dos mais jovenzinhos as né a um público Mais maduro eh Beyond eh tem também né vinhos Né desde vinhos até enfim e a IP que tem as as né o pessoal que do do do do da questão doméstica de todo mundo né do todo mundo né exatamente então Enfim vou vou colocar aqui para vocês não sei quem quer começar de repente aqui

não vou direciona ah vou pegar então já tá com microfone na mão vai lá vai vamos lá bom Boticário é um playground É É Então tem a gente pega os 15 anos e 90 anos eh eu acho que tem dois pontos aqui sobre esse tema O primeiro é um cuidado com o recorte geracional né porque você pode ter uma pessoa de 20 que tem afinidade com o mesmo né que tem uma afinidade com determinada coisa que a pessoa de 50 também tem então acho que o primeiro é conseguir ter um olhar simp por geração porque

tem coisas que acontecem eh mas não não não trazer uma um estereótipo geracional esse eu acho que é um grande risco quando você só olha o recorte gerações então eu diria que esse é o primeiro cuidado o segundo quando você fala sobre ativar né construir estratégia na minha visão hoje tá mais fácil porque você tem toda a parte de segmentação você pode criar produtos e o mesmo produto você pode contar inclusive de com histórias diferentes para determinados públicos E aí não tem só a ver com geração tem a ver com com com afinidade né Como

que é o é muito mais o atitudinal ah do que especificamente esse corte Então acho que é super possível Eh mas você tem os os os riscos que você tem que est bastante atento para não estereotipar se você faz isso Provavelmente você vai errar na estratégia né mas tá mais legal trabalhar gerações porque você pode brincar com produto o produto diferente mesmo produto com comunicação diferente porque agora você faz segmentação de mídia então de novo mais complexidade mas também mais oportunidade sem pronto aqui na SPM a gente obviamente a gente tem essa questão geracional mas

eu olho a educação sobre uma perspectiva de dois eixos né questão geracional Mas a questão do momento de carreira que alguma relação existe direta entre momento de carreira e idade faixa etária Mas isso não é uma regra Você pode ter pessoas com uma determinada faixa etária que estão deslocadas paraa frente ou para trás na carreira e isso determina muito o público né o público quem com quem você vai se conectar Então a gente tem que tomar esse cuidado porque sim existe um um certo recorte mas existe uma coisa que talvez seja tão ou mais importante

quando você você fala em mercado de trabalho preparar pessoas para mercado de trabalho que é o momento da carreira em que ele está que é isso que vai conectar com ele o tipo de eh de conteúdo o tipo de mensagem também tem a ver com o momento da maturidade profissional e não somente com a questão geracional então na educação tem uma questão aí que tem uma certa singularidade na eh Ness na questão do recorte da definição do público acho que no nosso caso né é uma é uma empresa uma marca tá em 95% do US

lá brasileiros então Acho que além do recorte também geracional a gente tem uma um recorte classe social localização do Brasil então é bastante complicado pra gente Esse trabalho o que a gente tenta fazer É tem algumas coisas que são comuns independente da né da e da faixa etária da classe social que é um benefício numa né produtos de limpeza Acaba ficando um pouquinho mais fácil mas como a gente pega mantendo essa base ou essa Essência você traz um aspecto uma uma lente diferente naquela comunicação para algo que seja relevante para aquele público então E aí

também conectando muito com a lógica do atitudinal né então uma pessoa que tem um envolvimento maior com a limpeza da casa talvez vou trazer atributos muito mais de performance ou de uma entrega específica de um produto diferente com uma pessoa que tenha menos interação para ela é sobre conveniência sobre ela quer terminar aquela tarefa o mais rápido possível quando a gente fala das Gerações para uma geração mais nova é muito mais a conexão com a sustentabilidade cuidado com o planeta então é muito desse entendimento mais uma vez entender o consumidor entender ele não dessa forma

tão estanque pela idade que ele tem na na no RG dele mas muito mais pela atitude que ele tem E aí com base nessa atitude esse entendimento como você segmenta aquela mensagem para algo que seja relevante e que conecte que engaje aquela aquela audiência porque aquilo realmente ressoa com ela porque aquilo faz parte do do que ela acredita ou do que ela valoriza Olha eu vou fazer uma réplica da PepsiCo porque eu trabalhei lá C anos justo justo e eu não aceito falarem mal da P psico não eu quero sei mas tô brincando mas assim

mas porque quando quando quando você falou eu pensei realmente né aqu que só que quando a gente olha que hoje a pepsic é uma das companhias que compra a maior quantidade de batatas do Brasil ela tá empregando muitos agricultores nesse país Então tem muito propósito quando a gente pensa em leis que hoje ajuda que que muitas famílias vivam do sustento da venda dessa Batata para essa companhia então eu vejo muito propósito porque a gente a gente não vê a gente não pensa o end to end a gente não pensa o impacto que tem quando a

gente vê uma uma uma né un um saquinho de de leis do supermercado um pacote de leis no supermercado e a gente fala que saiu 48 Horas da onde ele foi colhido Até ele foi produzido e ele tá na embalagem tem muito propósito aí por trás tem muita gente trabalhando para isso acontecer quando a gente vê Doritos Rainbow que desde 2017 fala sobre diversidade fala sobre inclusão e sobre a comunidade lgbtq a mais tem muito propósito quando eu trabalhava lá e on dia eu cheguei num ponto de venda e uma repositora de gôndula com nossa

camiseta uma mulher um pouco mais Sênior me abraçou quase chorando e falando a minha filha é gay eu tenho muito orgulho de colocar essa embalagem na na gôndula isso também é propósito então quando a gente olha pro nosso negócio de uma forma mais Ampla a gente entende que a gente pode encontrar muito propósito no que a gente faz Então tô falando isso não como uma crítica a ela mas é que eu acho que é importante que quanto mais a gente vá trabalhando e crescendo nas organizações às vezes entenda o impacto disso tudo e para dizer

que na Ambev a gente também foi bem criativo em 20 em 48 horas que porque a gente parou uma linha de cerveja para produzir álcool gel então eu concordo muito com você que quando tem um propósito maior a gente encontra maneiras muito efetivas e rápidas de poder contribuir e impactar positivamente a noss sociedade Mas a pergunta era qual mesmo mul não sobre multigeracional cara eu vou dizer o seguinte eu eu tenho 50 F 51 o ano que vem eh o mês que vem tem gente no meu time que tem 25 eu podia ser mãe dessa

pessoa né E aí você tem uma geração muito diferente então acho que a gente compor o times que sejam eh muito mais representativos da sociedade e aí não só como geração como gênero como raça faz a gente ser mais relevante quando a gente tem um time que a gente que é extremamente homogêneo seja na idade seja na raça seja no gênero a gente vai ser menos relevante pra sociedade porque a gente vai ter um viés na tomada de decisão quando a gente tem um time que ele é mais complexo ele é mais amplo ele traz

diferentes perspectivas de vida dessas pessoas a gente vai ter tomadas de decisões que vão que vão ser muito mais relevantes para quem tá querendo consumir no nosso país eh quando pega uma marca como guaraná eh guaraná tá presente em sete de 10 lares brasileiros a gente tá falando com todo mundo com todo mundo no Brasil a questão é que ângulo a gente dá a gente nesse momento tá fazendo uma campanha que eu tenho muito orgulho Porque ele é o meu ídolo máximo da vida que é o Airton Sena a gente tá fazendo uma campanha de

cena com guaraná por quê Porque o cena era alucinado por guaraná eh eu tava conversando com a Viviane ca semana passada ela falou assim para mim Dani quando a Irton pedia para eu levar Guaraná na mala não existia mala de rodinha Você tem noção de quão pesada ficava aquela mala eu falei não tinha pensado nisso E aí por isso que a gente tá fazero essa conexão E aí o que acontece eu tenho um filho de 13 anos eu tô contando pro meu filho quem foi o erton Sena através dessa conexão então ele tem conexão com

a marca porque ele adora guaraná e a gente tá tá trazendo cena Então eu acho que também a como como marca a gente pode alinhavar as as gerações a gente pode trazer perspectivas diferentes e a gente eu aprendo muito também com essa turma de 25 ou 23 ou 20 que trabalha na Ambev a gente tem umaa super jovem trabalhando lá que também me ensina muito eu acho que a gente como como gestor como líder a gente tem que ter a vulnerabilidade e a gente tem que entender que muitas vezes é muito mais sobre uma troca

do que pessoas que tão em cargos de alta liderança que sabem tudo Acho que quanto mais a gente eh se colocar nesse lugar de aprendizado de né a gente tem na na eu me lembro quando eu cheguei nab numa parede tem até hoje que era assim de uma empresa que que sabe tudo para uma empresa que aprende tudo quando a gente quer aprender a gente se coloca num lugar eh muito mais vulnerável e de escuta né de uma escuta ativa Então acho que a gente como profissional também em cargos seniors a gente tem que escutar

Também quem tá aqui falando que é para lá que a gente poderia ir então acho que eu eu eu gosto muito dessa lógica de troca legal muito bem eh tem muito aluno né assistindo aqui é claro e aí tem uma pergunta aqui que todos eles querem saber que é justamente o que que eles precisam aprender hoje em dia para poder né entrarem na na carreira de marketing se darem bem na carreira de marketing eh eh e até tem uma uma série de outras coisas aqui colocadas por exemplo até na nessa conexão entre o tanto que

se tem para aprender nas escolas formais ou tanto que se tem para aprender eventualmente no dia a dia ou na na na na nas nos aprendizados informais quem quer começar vamos lá vai eh acho uma para mim eu acho uma não é um aprendizado mas uma característica acho é ser um constante aprendiz eu acho que qualqu qualquer momento da tua carreira Você sempre tem que estar aberto a aprender e a escutar e se colocar no banco do do aluno mesmo porque sempre vai ter alguém que vai poder te ensinar alguma coisa Seja uma pessoa mais

nova seja uma pessoa com uma perspectiva diferente da sua porque ela tem um background diferente do seu então acho que essa não é um um aprendizado que você tem mas é uma atitude de sempre ser esse aprendiz constante Então acho que essa é uma característica importante acho ser um curioso por pessoas Acho que ser um uma pessoa que quer sempre aprender mais sobre a pessoa o comportamento humano o porquê daquele comportamento por da aquela resposta então acho que esse é uma também é mais uma característica Mas é uma é algo de você se colocar numa

posição de aprender cada vez mais sobre pessoas Acho que isso é tanto para você ser um bom gestor Tanto para você ser um bom marqueteiro porque você entende o seu target ou a pessoa para quem está vendendo um produto ou um serviço e uma coisa que eu acho que mudou muito ao longo dessa nesses 20 an mais de 20 anos de carreira é esse papel do marqueteiro de um marqueteiro que era mais comunicólogo para um marqueteiro que ele é mais Business então acho que não dá mais para você ser aquele cara eu sou formado em

propaganda publicidade então eu vou cuidar só dessa parte que é isso que eu gosto é mais legal é mais divertido não hoje um bom profissional de marketing ele tem que conjugar os dois lados ele tem que sim ter esse entendimento da comunicação do dos obviamente né do ser humano do seu target do comportamento Mas ele tem que entender tá bom como que isso funciona pra empresa não adianta ser só Legal ou trazer algum tipo de ganho de prêmios e etc não você tem que trazer resultado de verdade para sua companhia sen não não para em

pé você você não consegue evoluir ainda mais suas pautas de marketing teu investimento se não tivesse real entrega para para pra companhia pro resultado final eu acho que tem que ser um Quem tá estudando agora se preocupar com as outras matérias talvez não sejam só as de comunicação mas vai lá sentar aprender economia Finanças porque você vai precisar disso lá na frente porque para ser um bom profissional você vai ter que ter esse 360 vou agregar vou pegar o gancho aqui das características eu colocaria inquietude e coragem acho que sempre falo que todo mundo tem

que ser inquieto e corajoso dentro de uma empresa mas talvez marqueteiro tem que ter um uma dose um pouquinho maior aqui que é quem vai convencer a empresa de que que dá para puxar né Eh e d tranquilidade que se a gente puxar não der certo a gente tem o plano para mitigar Então são características que eu sempre falo pro time sobre esse ponto acho que é muito legal eh também Vira e Mexe aparece as discussões sobre mas a importância da cadeira do Cemo cô vai vai vai acabar a cadeira não vai acabar a cadeira

eu acho que esse olhar mais amplo amplo pro negócio é o que faz a diferença de uma companhia olhar pro seão e entender o valor daquela cadeira e por qu né Principalmente por exemplo fala Acho que pelas nossas nossas indústrias aqui no fim quem entende do Consumidor é o marketing o marketing deveria ditar a estratégia para onde a gente vai daqui 5 anos Qual que é o espaço que existe White Space né que a gente chama que é Qual espaço que a gente deveria explorar isso gente é estratégia de negócio né a comunicação ela é

uma parte do marketing né existe muita Muita confusão sobre a disciplina né o marketing é estratégia é negócio é ganhar Sher como a Dani falou é olhar e e e dar informação e trazer informação estratégica pro se tomar decisão esta cadeira ela ela ela é uma das cadeiras mais importantes da empresa que tem um cm que tem uma visão de que esse é o papel dele agora só brifar agência e fazer campanha para ganhar prêmio gente aí não é um Não não é o marketing na Essência É uma parte muito importante mas é uma parte

do marketing que é a comunicação né então acho que isso é o é o talvez a a grande confusão e que vale reforçar para quem tá os futuros marqueteiros olhem pro negócio provoquem o a o o o o crescimento né os lugares de oportunidade de negócio e Se divirtam com a comunicação que ela é uma delícia isso que a Renato falou é muito verdade nessa questão da dificuldade talvez desse olhar um pouco eh limitado sobre o que é o marketing né e isso é uma discussão que a gente tem porque nós somos uma escola de

marketing uma escola de negócios que tem um DNA muito forte de marketing Então essa é uma discussão que a gente tem diariamente como é que a gente de fato eh reconstrói ou constrói o entendimento correto sobre o que é o o papel do profissional de marketing no mercado porque é sobre isso quando você fala sobre crescimento quando você fala sobre desenvolvimento de novos negócios quando você fala de olhar oportunidades né conhecer mercado conhecer concorrentes criar conexões relevantes com endend com todos seus todos os seus os seus principais stakeholders isso é marketing né construir alianças fortes

construir parcerias fortes para que o seu negócio seja forte né porque realmente assim é aquela aquela aquela aquela questão da da corrente né O Elo mais fraco que determina a força da corrente então se você consegue construir uma relação em que todos os elos sejam fortes todos os negócios ganham Inclusive o seu né e um outro elemento que eu colocaria como das características a consistência né a Renata assim como eu Renata ainda é atleta eu fui atleta durante muitos anos a gente conheceu láa É muita responsabilidade eu sou e parte do treinamento é consistência né

não é sobre treino um dia muito bem no outro dia fico em casa descansando é o quanto você consegue fazer isso de forma consecutiva todos os dias Isso faz parte do treinamento do profissional inclusive né então acho que esse é um outro elemento importante bom não vou repetir tudo que todo mundo falou mas eu acho que tem uma uma questão aí quando a gente fala sobre o profissional de marketing ou de propaganda que eu acho que é um pouco das pessoas saberem o que elas querem e o que elas não querem sabe porque e e

eu vi pessoas que assim nasceram para est dentro de agência e não para dentro do cliente e vejo pessoas que no cliente elas performam muito bem talvez na agência elas não tivessem o Spike criativo que elas precisariam ter Então acho também ter essa clareza assim você tá fazendo marketing você tá fazendo comunicação você quer tá onde você quer tá do lado do cliente ou do lado do veículo ou do lado do do da agência e não que não possa mudar não é isso mas ter um pouco mais de clareza Eu acho que isso ajuda muito

eh eu vejo o marketing nas empresas muito como profissional de marketing como muito um orquestrador uma pessoa que ela vai ter que orquestrar eh o que a gente normalmente chama de criar demanda e atender a demanda pra gente criar a demanda a gente tem que criar inovação eh entender o a dor do Consumidor fazer campanhas que são super eh que geram Impacto mas pra gente atender a demanda a gente tem que garantir que a gente tem uma boa eh uma boa sinergia com o time de operações com o time de logística que a gente com

o time comercial que a gente porque senão eu tô criando uma demanda aqui e a companhia não tá setada para atender essa demanda é Nossa responsabilidade garantir que a gente vai ter eh eu não sou eu que vou fazer a compra do insumo mas é minha responsabilidade falar com a turma que hoje faz demand planning né que faz todo planejamento de demanda que a gente vai ter uma campanha super forte no carnaval e que eu talvez eu tenho que elevar o nível de insumo para atender aquela demanda eu vejo muito esse profissional pelo menos a

nos lugares onde eu trabalhei e e alguns Alguns CMOS que eu vejo falando muito nesse lugar de orquestrar tudo e não só está no momento onde a gente faz o briefing criativo que é super legal adoraria Mas é em quando eu era Cemo era 10% do meu tempo os outros 90 era 90 era deixando a lojinha de pé Então acho que tem um pouco também dessa e existem companhias onde eh é mais uma área de branding e comunicação não fala tanto de negócio e tem companhias onde é mais uma visão end to end né de

ponta a ponta para falar de negócio é importante as pessoas terem essa clareza porque eu já vi profissionais que cresceram em companhias eram só branding e aí quando tão um pouco mais Senior diretor de marketing quer ir para uma companhia que na verdade Olha o penel essa pessoa vai ter muita dificuldade porque ela não cresceu exercitando essa musculatura e não é que ela é é ruim não ela é ótima tá tudo certo é que existem perfis de compania também quando a gente fala de uma área de marketing legal ótimo gente eh ah vou dar o

meu último optac aqui é uma coisa que é importante Acho que até fique registrado assim então Eh marketing é Ciência né então quando a vê o cotler falando aqui né e a importância que o cotler tem eh e e todos os anos de carreira que ele tem lá desde os anos 60 trabalhando na evolução do marketing tudo ali é construído com com dados com pesquisas com evoluções agora é claro que pesquisa né como qualquer pesquisa de consumidor eh a pesquisa acadêmica Segue o mesmo Ponto eh às vezes ela tem tem tem tem consensos e tem

descensos né então sempre aparece de vez em quando um que até tá mais lastreado em algum tipo de pesquisa falando não não mas o posicionamento não existe o que existe é outra coisa ou outro fal assim não não mas isso aqui não existe e tal Porque eu tenho um dado aqui para provar e tal enfim então é que nem o ovo faz bem depois o ovo faz mal depois o ovo faz bem de novo e agora o ovo faz muito bem né Então tem um pouco disso eu eu como ovo gente isso não é mas

agora o ovo faz bem SAS que ovo faz bem não vou mudar depois de velho é isso aí não vou mais mas mas então ass tem uma coisa que o ser humano assim o ser humo é um bicho complicado né Então você fala você gostaria de mudar isso ninguém quer mudar nada gente você gostaria de mudar isso não mas aí você lança o negócio Nossa eu não sabia que eu precisava disso na minha vida então também como a gente lê pesquisa né É isso aí e é isso assim no fundo fundo Você tem um corpo

de conhecimento que tá sendo trabalhado há décadas que chega em alguns consensos que eles são verdadeiros porque eles né até eles conseguiram segurar o o o teste do tempo inclusive Então acho que também tem muito disso assim da gente ter essa essa capacidade de entender o que é fundamento e tem fundamento e o que depois é claro que é contexto que é coisa específica que é comportamento modal ou comportamento de tendência né então acho que também queria deixar essa e eu vou abrir um último espaço aqui para vocês darem os últimos comentários finais porque tá

sendo ótimo aqui mas a gente tá chegando perto do horário aqui e também não quero deixar ninguém aqui mais do que a gente combinou bom já que eu não comecei nenhuma eu vou começar essa tá só porque daí você toda hora termina comigo eh não o que eu queria falar para você eu não sei exatamente em que estágio né as pessoas estão do estudo tal mas eu eu acho que tem uma coisa que é assim levem o os o olhar fresco de vocês né assim esse fresh Eyes mas respeitem também quem tá mais tempo sentado

na cadeira tem muito aprendizado tem muita coisa que já foi feita e que se combinado com um olhar de frescor e com um pouco mais de senioridade de experiência é muito potente muito potente eh e eu falo isso mais porque às vezes eu vejo uma geração vindo e falando não a gente vai disrupt tudo não sei qu lá atrás a gente também foi disrupt algumas coisas né E tem muito aprendizado por trás tiveram erros tiveram acertos eu acho que essa a a coexistência dessas desses dois lados assim o lado de muito frescor e o lado

de experiência é imbatível na geração de valor para uma companhia e não tenham pressa que amanhã eu tenho que est na posição tal eu tenho que crescer eu só tenho que crescer eu só tenho que crescer não eu eu na minha minha carreira era menos sobre eu crescer era sobre como eu entregava mais valor e ao entregar mais valor eu crescia eh quando a gente fala de prêmio é menos o prêmio sobre o prêmio é um é uma campanha que gera resultado e by the ganha prêmio porque prêmio não paga bônus resultado de negócio paga

bônus então assim vamos só lembrar dessa dessa parte então assim não tenham pressa tenham consistência unam o novo com algo com um pouco mais de experiência e foquem em gerar resultado pro negócio porque gerando resultado vocês vão crescer e vocês vão chegar em lugares que vocês merecem obrigada bom assina embaixo tudo que a Dani falou aqui e eu só vou agregar Mais um ponto que é Acho que ninguém H deve tem ninguém pode ser preconceituoso mas o profissional de marketing menos ainda em que sentido estejam abertos Não sei não tenho preconceito e quando eu falo

preconceito é preconceito sobre Ah eu gosto disso eu só vejo isso eu não vejo aquilo eu quero estudar Isso não quero estudar aquilo o profissional de marketing tem que ir de coração aberto ver de tudo conhecer de tudo estudar de tudo gente eu me lembro assim as pessoas Ah vocês vão ver o filme da Barbie eu era primeira no filme da Barbie porque eu queria entender qual era a magia em torno dele então sejam curiosos e não tenam preconceito coração aberto aprendam de tudo e depois vocês vão fazendo o filtro ao longo da da jornada

de vocês mas vocês precisam para vocês terem o nível de criticidade necessário para tomada de decisão Vocês precisam conhecer de tudo isso inclusive política né ah eu sou a ou sou B Leiam de tudo Leiam o lado a e o lado B também que aí vocês Talvez formem uma visão um pouquinho mais crítica e mais assertiva pros planos então complementando vocês também assina embaixo das duas aqui eu acho que eu sempre tentei encarar a minha carreira e acho eu provoco isso muito no time também de tentar encarar cada passo da sua carreira como se fosse

uma caixinha de ferramenta Qual que é a nova ferramenta que você vai colocar dentro dessa tua caixinha Então se preocupem às vezes menos em puxa Isso aqui vai me trazer um uma aumento salarial maior isso aqui é um cargo mais alto do que do que eu tenho hoje mas poxa essa experiência vai agregar alguma coisa eu vou ter mais uma ferramenta tá na minha caixinha de ferramentas Poxa então talvez faça sentido esse aprendizado ou essa passagem para mim então só ISO que eu queria agregar no de vocês é de também encarar a carreira da gente

como se fosse a a completude de uma caixinha de ferramentas quanto mais ferramentas vocês tiverem no final dessa carreira ou no meio delas mais capacitados se vão estar pros Desafios que vão aparecer com certeza para cada um de nós e sempre aparecem e para mim a justamente como a Renata colocou a caixinha de ferramenta mais completa ela parte do princípio de que você entenda e conheça outras perspectivas que não só a sua isso também é são ferramentas para essa caixinha era isso bom e para mim assim para para completar acho que a gente tem que

lembrar sempre que o consumidor Ele é uma pessoa que vive experiências diversas em diferentes mercados a gente quando a gente olha para mercado a gente tem o viés de querer olhar sobre a perspectiva do seu segmento só que ele tá tendo diversas experiências e ele compara essas experiências de forma ou subjetiva ou de forma Direta com o objetivo de comparar então eu falo quando a gente aqui na SPM por exemplo sempre falo a gente não tem que olhar só pro nosso concorrente até porque o cara que estuda aqui dificilmente Na graduação não vai fazer uma

segunda graduação Talvez ele nem tem a possibilidade de comparar né concorrentes mas eu tenho que comparar com outros players de outros segmentos que ele consome no dia a dia né então a gente tem que lembrar que as pessoas são únicas Mas elas vivem diversos mercados diversos experiências que são tão válidas quanto pra gente poder tomar decisões sobre os nossos negócios pessoal só quero agradecer enormemente a vocês por estarem aqui com a gente hoje por terem participado desse dia tão legal que a gente pode anunciar que o Felipe cotter é o nosso professor e vocês viram

que ficou o convite para vocês voltarem certo Professor cotter convidou a gente pode ir para lá também né ao invés Dee vir para cá vamos é vamos Vamos tentar arranjar isso mas assim muito obrigado novamente ao César a Dani A Renata o f gente não precisa de produto de skinc que que é a pele dele com 93 anos Jesus como é que a gente faz Oi gente só um agradecimento enorme a vocês por estarem aqui com a gente Voltem sempre que quiserem é muito bom né ter os alumnis aqui como alguns de vocês são de

volta aqui nessa casa é a casa do m é sempre a casa de vocês tá bom obrigado gente pessoal deu pra gente sentir o gostinho um pouquinho do quão incrível vai ser esse curso a gente tá colocando aqui inclusive o QR Code né E temos eh uma equipe ali para dar mais informações a respeito desse curso eh como eu disse no início eu reforço quem está nos assistindo pelo YouTube por favor se cadastre tem o link para que a gente possa emitir o certificado e o certificado será encaminhado pelo e-mail cadastrado vocês aqui presentes já

estão garantidos muito obrigada mais uma vez pela presença de todas e todos por valorizarem essa temática por terem dedicado um tempo das suas agendas para esse enriquecimento repertori e a SPM espera encontrá-los em nossos cursos eventos atividades muito obrigada a todas e todos boa noite i n