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k k un Us Us Us Us k Us k un k Us Us k Us k k C Us Us k Us k C k Boa noite queridos alunos boa noite queridas alunas eu fui proibido de tomar café no ceisc e me disseram que eu não posso mais gritar nas aulas que eu não devo mais ficar pulando de um lado pro outro então a nossa aula de hoje será assim eu sentado aqui nessa cadeira e nós falaremos sobre gestão de pessoas OK tudo certo então vamos lá boa noite meu povo lindo mentira coisa nenhuma sai

daqui essa cadeira isso aqui é a aula do rava e a aula do rava Não tem coisa parada vamos embora vamos enlouquecer vamos passar no TR vamos embora vem ser colega do ravazolo na justiça elal é para isso que você tá aqui é para isso que você tá nessa aquecimento da nossa revisão Turbo a melhor revisão melhor e maior revisão do Brasil para esse concurso da Justiça Eleitoral ninguém vai entregar tanta questão da prova como o ceisc nessa nossa revisão é para isso que eu tô aqui é para isso que todos os professores do ceisc

estão aqui vamos sbora minha assistente mete o chat que eu quero ver esse povo lindo aqui ó falando falando comigo aqui agora ao vivo esse povo lindo eu quero todo mundo aqui todo mundo junto ó só Servidor da J eleitoral pode falar nesse chat hoje tá se você não vai ser servidor nem fala nem se apresenta vamos simbora então a revisão ó terça-feira nós tivemos revisão de administração pública né hoje vamos seguir o mesmo formato só que dessa vez gestão de pessoas vamos falar de gestão de pessoas Ai meu Deus eu tenho medo de gestão

de pessoas eu acho questão subjetiva eu acho isso acho aquilo não tem essa de subjetiva não tem n a gente vai aprender a acertar questões do CESPE matéria questão teoria questão esse é o nosso ritmo Então vamos embora essa galera linda aqui ó tô de olho em vocês aqui no chat no nosso monitor de retorno vamos simbora então prontos todo mundo com café todo mundo com água chimarrão chá não importa vamos embora que a noite está só começando Então o que é essa tal de gestão de pessoas tá aqui ó conceito introdutório administração de recursos

humanos é a concepção não par aí ravazolo tu errou ravazolo tu errou tudo como assim tu falou que a aula er digestão de pessoas e aí tu começa dando uma definição de administração de recursos humanos Ué e nem é sinônimo eu já tinha ouvido falar essa história aí que toda vez que aparec RH na prova é só marcar errado porque eu não sei se alguém já te disse isso mas se alguém te disse te disse errado pelo amor de Deus olha só essas duas definições aqui ó percebam o quanto elas são parecidas e o próprio

edital que fala em gestão de pessoas lá do TSE ele larga um recursos humanos ali no meio dos Tópicos então isso acontece direto a banca presta atenção no que eu vou te dizer agora primeira dica já começo com dica valiosa para vocês ser feliz a banca geralmente usa a expressão administração de recursos humanos como sinônimo de gestão de pessoas ela usa administração de recursos humanos como costume de usar por costume como sinônimo a gente os alunos do ravazolo que estudaram com ravazolo fizeram várias questões e perceberam Exatamente isso questões do Cesp que a banca simplesmente

usa administração de recursos humanos sem fazer o menor juízo de valor que essa uma visão ultrapassada então ao ler a administração de recursos humanos numa questão do Cesp você não pode fazer de primeira esse juízo de valor e achar que sempre que aparecer RH Tá errado você vai errar feio se fizer isso a expressão RH só pode ser comparada e tratada como algo antigo comparada a gestão de pessoas caso a banca deixe muito claro que é isso que ela tá fazendo na questão vamos lá quem é meu aluno e já foi meu aluno faz sentido

isso que eu disse fez as questões lembra disso responde no chat aí só pro pessoal ver pessoal que tá chegando agora que não conheceu o cis que ainda diz aí no chat quem já é aluno falando a verdade não pode fazer juízo de valor sempre ah falou o RH Tá errado a maioria das vezes a banca trata como sinônimo Diz para mim aí no chat não é isso então administração de RH concepção aplicação de sistemas formais na organização para garantir uso eficaz e eficiente do talento humano ó administração de recursos humanos preocupada olha Que coisa

linda com o talento humano parece que não combina mas combina tratem como sinônimo via de regra A não ser que a banca esteja deixando muito clara que ela tá falando da evolução dos conceitos pode tratar como senão ali ó a galera tá tudo confirmando aqui ó gestão de pessoas função que permite a colaboração eficaz das pessoas para alcançar os objetivos organizacionais individuais e aqui já começa um outro conceito que o Cesp adora ama de paixão que é falar que o papel da gestão de pessoas é tentar conciliar os interesses da organização e das pessoas o

papel do RH é um papel conciliador objetivos organizacionais e objetivos das pessoas lembra disso ó em duas frases eu já te entreguei duas questões da prova que vivem caindo e que muita gente erra porque acha que ah falou RH tá é ultrapassado tá errado não ah essa história de conciliar não pode também errou então em duas frases te entreguei duas questões que vivem caindo na prova vamos S embora ah Carlinha beijo para ti Carlinha Obrigado pelo elogio tá conjunto de políticas e práticas que permitem a ó conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas

meu assistente me tira de vez em quando da tela pessoal v o que tá escrito aí por favor então conjunto de política e prática permite essa conciliação das expectativas entre a organização e as pessoas tá vendo de novo ó colaboração das pessoas para Alcançar objetivos organizacionais e das pessoas conciliação de expectativa Olha o terceiro conjunto de políticas e práticas definidas pela organização para orientar o comportamento humano e a relações interpessoais no ambiente tá percebendo então RH cuida de tudo sobre as práticas de gestão de pessoas beleza material o pessoal tá pedindo eles já estão subindo

no chat aí o material já vão subir no chat aí o material vai ficar Hã tá mandando no chat V mandar o link V fixar o link no chat segura aí tá então tá aí e aqui a dica de ouro do ravazolo tá aqui ó meu assistente pode me tiar que os alunos vão ficar olhando só essa coisa linda maravilhosa esse aqui é o resumo que você só encontra no material do ravazolo a dica de ouro de quando a banca realmente quer falar sobre evolução sobre o que era antes versus O que é hoje Ah

quando ela faz isso aí essa é a lógica que tu vai aplicar antes pessoas tratadas como meros recursos E aí que vem a ideia de recurso humano é uma visão antiga é a banca hoje em dia trata meio como sinônimo A não ser que ela esteja perguntando nesse caso aqui se for uma questão comparando pessoas como recursos ó se ele fala assim ó ó pessoas como recursos ah aí ele tá na visão antiga hoje em dia pessoas parceiras ativas inteligentes seres humanos colaboradores essa é uma evolução evoluiu disso para isso várias questões da banca ela

fala assim ó ah as pessoas são meros recursos errado as pessoas são tratadas como recursos materiais errado né Hoje em dia as pessoas são tratadas como pessoas pessoa de verdade ser humano ativo inteligente parceiro da organização é isso antigamente essa ideia de conflito entre a empresa e o funcionário lembra do Taylor a gente falou sobre a teoria do Taylor então o Taylor lá ó funcionário vagabundo Taylor no livro dele ele chama o funcionário na frente do cara de funcionário bovino ele chama o cara de boi boi exatamente bovino ele tava procurando um funcionário bovino por

quê porque precisava carregar lingotes de Aço era barra de metal Então como ele era i o cara ia ser um carregador Ele chamou o cara de funcionário bovino pelo amor de Deus Ah ravazolo mas semana passada o meu chefe chamou um colega meu também de bovino teu chefe tá 120 anos atrasado em gestão teu chefe é um neander tal da gestão ele não tinha que ser chefe teu chefe ele teu chefe é o bovino você ele falou isso tá Então essa é a visão antiga do conflito antagonismo visão moderna conciliação a gente viu aqui ó

reciprocidade relação ganha ganha procurem no geral Nas questões sobre gestão de pessoas moderna O que é sempre frases bonitas frases lindas frases cheirosas Sabe aquela frase que tu colocaria na camiseta andaria pelo shopping sábado à tarde pode marcar que tá certo conciliação parceria ganha ganha todo mundo feliz o unicórnio alado voando no arco-íris pode marcar que tá certo a ideia de gestão de pessoas moderna é essa que as coisas funcionam que as pessoas e as empresas se dão bem essa é a visão moderna rasolo Mas onde eu trabalho esquece Onde tu trabalha por isso que

tu tá saindo de lá tu tá querendo fazer concurso para te livrar do Chefe bovino para de querer aplicar o teu chefe bovino Nas questões pelo amor de Deus Combinado então vamos embora antes a gestão de pessoas era meramente operacional lembra o departamento pessoal era só operacional Hoje em dia a gestão de pessoas é estratégica gestão estratégica de pessoas administração estratégica de Recursos Humanos Então hoje em dia gestão estratégica com foco no resultado se for na administração pública foco no cidadão também antes a gestão de pessoas era centralizada no departamento de RH o que que

é isso toda decisão de RH era tomado só pelo RH isso é a centralização no RH Hoje em dia a gestão de pessoas ela é descentralizada no sentido de que o RH vocês vão lembrar isso da aula lembra que o RH ele atua como uma Assessoria lembra disso quem é que vai escrever no chat para mim o nome da palavra em inglês que vai aparecer na prova o RH a o órgão de RH os especialistas em RH atuam como Assessoria dos demais departamentos quem é que vai escrever para mim a palavra em inglês no chat

aí Assessoria o RH ele exerce uma função de assessoria e uma função de enquanto isso olha lá olha a Rafa a Rafa minha achará e minha futura colega foi a primeira agora o Cris o Carlos Staff stff do famoso Staff tá vamos portugues o negócio aqui o Staff do inglês stff stff é Assessoria o departamento de RH especialistas de RH hoje em dia eles se comportam como Consultores como assessores eles assessoram osos demais gestores que são os gestores em quem é que vai escrever ó ó quem lembra da aula Olha o sinal que eu tô

fazendo o gestor de cada departamento é o gestor em que que é isso aqui escreve para mim no chat o gestor heem enquanto isso eu bebo água Olha lá Rafa de novo é a primeira gestor em linha o gestor de C departamento É o Chefe em linha ele manda no seu departamento e o RH atua como Staff como uma Assessoria assessorando ele por por isso gestão de pessoas tem linha Staff uma gestão de pessoas uma responsabilidade em linha de cada gestor e uma função de Staff do departamento dos especialistas de RH pronto então isso é

uma gestão de pessoas descentralizada uma tendência moderna e lembra que tem um modelo hard que é a visão antiga de gestão de pessoas que é aquele modelo hard duro né da teoria X quem é que lembra a teoria X aquela teoria que o chefe acha que todo Funcionário é vagabundo preguiçoso né não gosta de trabalhar então como ele acha que todo mundo é vagabundo Preguiçoso ele se comporta como um autocrata ele manda ele determina Essa é teoria X então a teoria X do mcgregor é o modelo hard de gestão de pessoas que é parecido com

a visão do Taylor né lembra que o Taylor separava quem pensa de quem executa Pois é que é o lado da Universidade de Michigan hoje em dia preponderantemente o modelo soft macio só na maciota que é da teoria Y as pessoas são inteligentes gostam de trabalhar gostam de desafios esse chefe que acredita na teoria Y Ele delega pra equipe ele descentraliza decisões ele é democrático as pessoas da teoria conforme a teoria Y elas consideram o trabalho algo natural então achar nada beleza consegue fixar ali a mensagem tá então ó pessoal tá colocando o link o

o pessoal ah ó pessoal colocou o link do material tava rodando no chat agora eles fixaram o link do material aí no chat tá clica aí E baixa todo mundo feliz tá o Lucas falou que tem muito chefe bovino hoje em dia tem tá então teoria Y éon Maio lembra Professor Elon Maio teoria de relações humanas e tal que é o estudo da universidade então tem esses dois modelos o velho e o novo aqui é a tendência moderna tá tendência significa que é sempre assim não mas é a tendência da moderna gestão de pessoas legal

tudo certo até agora então vamos adiante por se a gestão de pessoas hoje é considerada estratégica na verdade ela ocorre nos três níveis a gestão estratégica de pessoas ela cuida das condições de trabalho das políticas motivação liderança perceba que aqui temos as grandes políticas e o bem-estar das pessoas Essa é a lógica da gestão estratégica de pessoas legal já no nível tático esse cara aqui que é um autor que a banca usa na verdade são dois autores é um livro só mas são dois duas pessoas Ele eles colocam os subsistemas de gestão de pessoas lembra

o subprocessos subsistemas de gestão de pessoas recrutamento aviação treinamento de desenvolvimento avaliação de desempenho remuneração então isso seria o nível tático de gestão de pessoas ó estratégico as grandes políticas o bem-estar das pessoas motivação liderança tático os subsistemas de RH operacional continua existindo se a banca disser assim ó para ti vamos começar na primeira questão da noite hoje em dia o RH não executa mais trabalhos operacionais certo ou errado responde para mim no chat aí hoje em dia o RH não executa mais trabalhos operacionais porque ele é estratégico certo ou errado tô de olho aqui

de vocês no chat ah grande Fernando perfeito ó todo mundo gabaritando errado por quê o RH antes antigamente quando ele surge ele é apenas operacional a evolução dele é ele passando do meramente operacional tá para o tático e o estratégico Hoje ele é estratégico é mas óbvio que ainda tem ações ações tarefas operacionais o RH não tem que fazer o cadastro tem então arquivos contrat salário controle de horário sabe os cadastros aquela coisa de preencher papelada continua existindo a diferença hoje é que o RH Não é só isso hoje em dia ele é tudo isso

então mataram ali a charada a Carlinha Carla Procura direito lá porque tu não achou o material mas não procurou direito Procura direito o material tá lá viu cara hã item sete Carla o item Sete ali do link é o material tá Carlinha tudo certo até agora então vamos pra moderna gestão de pessoas porque a moderna questão de gestão de pessoas ela é contingencial por quê Porque ela se adapta ao contexto de cada organização não há leis princípios universais existem ah mas tem alguns princípios tem tem alguns princípios que acabam sendo aplicado em quase tudo mas

nem sempre vai dar certo por quê Porque a gestão de de pessoas ela é contingencial a teoria contingencial ela justamente diz que nada é absoluto nada dá certo sempre ou errado sempre Beleza então olha Carlinha mais uma cliente satisfeita coisa boa Carlinha que conseguiu achar o material tá então lembra gestão de pessoas modernas é contingencial estamos falando da gestão estratégica de pessoas e o que que é a gestão estratégica aquela que é um conjunto de políticas Integradas palavra mágica falou integrado tu já dá vontade de beijar assim ó mu prova porque integrada a palavra moderna

as coisas são Integradas se a banca falar em coisas que tem que ser segregadas separadas tu já desconfia Independentes desconfia Integradas ah coisa linda então políticas Integradas aos planos estratégicos da empresa e as demais áreas então o RH estratégico ele tá alinhado à estratégia alinhado internamente às políticas gão De pesso pess alinhadas e alinhado com as demais áreas Essa é a ideia do alinhamento ou seja ele enxerga o negócio horizontalmente é parceiro de negócios agrega valor E aí que vem a importância do da Integração o RH estratégico ele tá alinhado integrado verticalmente e quando a

gente fala verticalmente lembra da pirâmide verticalmente ele tá alinhado com a estratégia da organização talmente ele tá alinhado aos demais subsistemas de RH e com os demais departamentos da empresa esse alinhamento horizontal então ele é vertical e horizontal E além disso ele tem que tá alinhado preferencialmente com as expectativas dos funcionários naquela ideia de conciliação de interesses legal fechou tudo certo então vamos embora porque essa visão aqui é a visão que tá lá no livro do kenato mas o autor que escreveu isso foi o urik e o urik ele fala dos papéis exercidos pelo RH

estratégico a gente viu bastante sobre isso em aula eu não vou ficar explicando 100% porque de novo isso aqui é uma revisão vocês têm acesso ao material de revisão eu vou explicar os principais tópicos e aqui eu trouxe esse quadro na nossa revisão só para vocês lembrarem que pô o RH é parceiro estratégico Claro a gente tá falando sobre estratégico o tempo todo então isso aqui é óbvio ele é um especialista administrativo no sentido de cuidar dos processos para melhorar os processos organizacionais Sim ele é um defensor dos funcionários E aí cuidado cuidado com essa

expressão porque a banca pode tentar fazer um jogo de palavras equivocado Que tipo de jogo de palavra equivocado por exemplo ela vai dizer assim ó o RH tem que defender os funcionários em todas as situações todas se o cara roubou a empresa o RG vai defender o funcionário Claro que não então a ideia de defensor do Funcionário é a ideia de que é quem ouve o funcionário quem faz as políticas de RH É nesse sentido Combinado então RH o defensor nesse sentido é quem ouve é quem conversa é quem provê recursos pros funcionários trabalharem e

essa aqui é uma dúvida que o pessoal sempre tem a banca vai explorar na tua prova essa questão o RH como agente mudanças o setor de RH conduzindo a mudança estruturada por meio das pessoas Tá certo a banca pode associar isso aqui com uma expressão que que se chama anota aí desenvolvimento organizacional D desenvolvimento organizacional é o processo estruturado de mudança ele não é desestruturado de qualquer jeito o do É uma disciplina que produz que cuida do processo estruturado de mudança na organização tem tudo a ver com o RH sendo o agente de mudanças aquele

que incentiva a transformação a mudança da organização Legal vamos simbora porque agora Chegamos na tua parte predileta que é as primeiras cinco questões vamos fazer que nem a gente fez a última aula tá eu dou 20 segundos vocês fazem as questões você escreve assim ó escreve tudo de uma vez tá não fica escrevendo uma por uma pelo amor de Deus escreve assim ó tem C aqui então faço 1 c 2 c 3 e escreve tudo junto e manda e manda para tá não faz um por vez por favor não fica assim 1 C E depois

não responde a cinco no chat de uma vez só Combinado então 20 segundos que eu vou sumir da tela vocês vão responder a questão Na volta eu corrijo tô contando o relógio agora Nunca mais eu vou dormir nunca mais eu vou dormir o clássico Michael Douglas vamos embora então ó no processo de de pessoas é necessário conciliar os objetivos dos colaborador ó o Marcão Já respondeu Bruna responde tudo de uma vez Bruna não é um por vez tá então a galera começou então no processo de gestão de pessoas é necessário conciliar os objetivos dos colaboradores

com os da organização é necessário claro que é necessário o pessoal fica em dúvida às vezes essa palavra na prova né é necessário alguém ficou em dúvida disso aqui alguém ficou em dúvida fala sério depois de ter assistido a revisão alguém tinha dúvida na hora de responder aí é necessário claro que é necessário tá com organização para que haja engajamento motivação e alcance resultado Muito obrigado aqui ó todo mundo gabaritando Olha que coisa linda eu tô olhando vocês aqui em a relação entre o indivíduo e a organização em geral é um processo conflituoso por quê

na época do Taylor Sim hoje em dia não não faz sentido a moderna gestão de pessoas é tudo lindo maravilhoso todo mundo lá das madas Talvez esteja em Jaraguá Joinville é tudo l maravilhoso né uma vez que o indivíduo possui interesses específicos que normalmente não são não são conciliáveis Chutou o balde completamente errado Ah pera aí pera aí pera aí poxa eu me preparo para essa aula eu preparo o slide eu esqueço de usar aqui minha assistente tu viu isso olha aqui olha aqui ah que coisa linda hein ol que certo ah que coisa mais

linda hein vermelhinho errado verdinho certo vamos embora no cenário moderno ó cenário moderno hoje esquece o passado a gestão de pessoas tende a cooperar para que os objetivos pessoais dos colaboradores sejam Opa prioritário Não aí não aí eu forçou amizade prioritário não é conciliável mas essa história de prioritário de jeito nenhum errado dada a necessidade atual de área de recursos humanos ó olha aqui olha olha isso aqui área de atual RH o que que eu te disse a banca usa RH por costume tu não pode fazer juízo de valor nesse tipo de questão ele não

tá perguntando a evolução para tu comparar a visão antiga recurso com a visão moderna cuidado tá então vamos embora dada a necessidade atual da área de RH ser mais propositiva e proativa certo em relação às outras áreas Então ela tem que propor ser proativa se o Staff Assessoria a estratégia de utilização do Business Partner que que é Business Partner quem é que já tinha ouvido falar eu tinha botado aqui ó no resumo anterior aqui ó o business Partner aqui ó quem é o business Partner o business Partner nada mais é do que uma pessoa especialista

em RH e que tem uma visão estratégica do negócio também e que faz esse link essa conexão entre o RH e as demais áreas para aproveitar talentos para desenvolver as pessoas nas demais áreas então o business Partner é uma pessoa que pode ser da própria empresa ou contratada que ele faz esse meio campo entre o RH como departamento e as demais áreas para desenvolver ser estratégico Então olha aqui a necessidade atual de propor b a estratégia de ão de um business Partner é de extrema importância para aproximar o RH das demais decisões Perfeita é a

definição de Business Partner aqui certa questão já caiu duas vezes questões do Cesp recente sobre Business Partner por isso que eu trouxe aqui pode cair na tua prova de novo e business Partner é parceiro de negócio ó parceiro de negócio o alinhamento estratégico da gestão de pessoa se dá e especificamente E aí toma cuidado falou especificamente é porque é só isso é isso que ele tá querendo dizer só isso vamos ver especificamente quando o órgão de RH procede a integração vertical apoiando métod estratégico vamos lá o alinhamento estratégico ele é somente vertical esse especificamente ele

palavra restritiva do Cesp aí tu presta atenção Ele tá traduzindo o alinhamento estratégico é só o alinhamento vertical errado porque tem o horizontal também por isso que essa questão aqui está errada uma tochar nunca mais vai errar gostou quem acertou acertou quem errou nunca mais erra o erro aqui foi o uso da palavra especificamente que restringiu ao vertical tá porque tem que ter o vertical mas não é só o vertical combinado tudo certo pod adiante porque agora a gente vai falar uma coisa que eu já falei para vocês que é uma das questões prediletas do

Cesp é que a gente não se esconde aqui a gente vai na jugular da banca ó a banca expõe a jugular a gente vai lá e créu gestão de pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de Staff então assim ó gerenciar pessoas o todo chamado gerenciar pessoas eu não tô falando do departamento de RH eu tô falando gerenciar pessoas gerenciar pessoas envolve todo mundo que gerencia pessoas ou seja os chefes que gerenciam os seus funcionários e o departamento de RH que faz as políticas concorda comigo gerenciar pessoas tá Beleza então é uma responsabilidade

linha em função de Staff lembra disso O que que a banca tem cobrado assim ó questão básica ela vai falar que é só linha ou só Staff tá errado questão um pouquinho mais avançado ela vai dar algum exemplo e vai perguntar se aquilo lá é linha ou Staff vamos lá do que que eu tô falando eu tenho o organograma da empresa aqui tá o RH Aqui tá o dep de marketing departamento financeiro beleza aí o financeiro o chefe do financeiro é chefe em linha de todo mundo o chefe de marketing chefe em linha de todo

mundo e tem o RH aqui o RH como especialista em pessoas ele faz essa função de Staff ele assessora na gestão de pessoas Então essa é a ideia de linha Staff Ok portanto deixa eu apagar aqui responsabilidade de linha Quem é o responsável em linha o chefe hierárquico de cada funcionário e quem é que faz a assessoria steef os especialistas em RH o departamento e os especialistas de RH da organização combinado qual é o papel da linha e da Staff aqui papel dos chefes cuidar da sua equipe tomar as decisões a decisão final é do

Chefe executar as ações cumprir as metas cuidar da tática das operações então linha é a execução da coisa é o dia a dia é o gerenciar pessoas gerenciar minha equipe consegue entender isso e o Staff Staff o Staff tá é o RH e o RH se comportando como uma Assessoria Isso é uma visão moderna ou seja o RH ele cuida das políticas a o linha ele executa as políticas do RH cria elas monitora elas assessora da Consultoria oferece serviços Como assim oferecer serviços ravazolo dá um exemplo vamos lá quem aí já fez um processo seletivo

que não foi concurso processo seletivo para uma empresa qualquer a primeira etapa tu manda teu currículo lá né recrutamento e seleção recrutamento seleção tu manda teu currículo aí quem é que Analisa teu Currículo geralmente é o RH esses filtros iniciais é o RH mas aí eu te pergunto tu vai passando de fase lá no processo seletivo né gostaram do teu Currículo vai lá faz um testezinho etc etc já aconteceu contigo eu vou eu vou te narrar o processo padrão tá o processo típico o RH ele vai lá faz todo o filtro Inicial etc quem é

que pediu a vaga o chefe o chefe linha pediu a vaga quem que vai anunciar o RH aí tu vai passando pelas fases E aí o RH vai fazer aquele filtro e vai deixar duas ou três pessoas pré-selecionadas essas duas ou três pessoas que sobraram de todo mundo que apareceu para concorrer a vaga essas duas três pessoas que sobraram elas vão para uma entrevista final com quem que é essa entrevista final minha assistente é com RH é com o futuro chefe com o futuro gestor por quê Porque a decisão final de quem contratar não é

do R é do Futuro ou futura gestor então perceba que ocorre uma parceria linha Staff é o RH ele prestando serviços mas a continua sendo do chefe então tá aqui ó a decisão é do Chefe mas o RH presta serviços orientação cuida da estratégia de RH matou a charada Ficou claro isso para você tranquilo tá confiante não importa o que a banca cobre eu vou acertar vamos ver vamos lá quatro questõe 20 segundos ah vamos embora ali ó quero saber Ah o Lucas perguntou qu é que vai ser a revisão dejeção de contratos vai ser

na semana da revisão Turbo Lucas a gente vai disponibilizar o cronograma tem como botar o link do cronograma pro pessoal pede pro pessoal aí por favor o link do cronograma da nossa revisão Turbo Vamos divulgar ó semana que vem começa a revisão Turbo essa aqui é só o aquecimento essa delícia aqui é só o aquecimento vem muito mais por aí então semana que vem começa oficialmente a revisão turbo duas semanas de revisão todas as noites vem pro seis que vai ser a maior e melhor revisão para o Tribunal Eleitoral Tribunal Regional e Tribunal Superior eleitoral

aqui você tem servidores da Justiça Eleitoral trabalhando Ah que delícia Então vamos sbora Então olha aqui a galera começou a responder vamos lá a função de gestão de pessoas e uma organização pode ser vista tanto uma função de linha ó e aqui toma cuidado ó que que ele tá falando uma função de linha de quem linha tu tem que lembrar linha é o chefe vamos ver se é isso que ele diz aqui diretamente exercido diretamente por gestores responsáveis pelos resultados das equipes linha é o gestor das diferentes equipes certo quanto uma função de Staff que

daí tem que fala dos especialistas do órgão de RH por especialistas que buscam elaborar implementar as políticas e práticas ligadas aspectos como atração manutenção desenvolvimento beleza RH então linha Staff certinho tá dois a gestão de pessoas é um processo com dupla finalidade ó linha Staff lembra de ler e procurar linha é o chefe Staff é o RH os especialistas em gestão de pessoas a gestão de pessoas é um processo de dupla finalidade uma de linha de responsabilidade de uma unidade técnica Opa unidade técnica Oi que formula e implementa política Ô pera aí pera aí quem

formula e implementa política quem é É o RH o RH é o linha não o RH o o stff inverteu ó e outra de stff responsabilidade das lideranças não o que que a banca fez inverteu questão errada Deixa eu voltar aqui pro meu Olha só primeira certa segunda errada terceira a função básica de uma unidade de gestão de pessoas e uma organização ó função básica de uma unidade de RH ele não usou a palavra as palavras linha Staff aqui mas vamos lá função bas de unidade de RH é coordenar a atuação das pessoas nas diversas

áreas o RH coordena as pessoas nas diversas áreas Lê as questões anteriores quem é que coordena a atuação das pessoas nas diversas áreas é o RH me diz Lê as questões anteriores quem é que coordena a atuação das pessoas n diferentes áreas é o RH quem é que fazia isso eu tô esperando vocês me dizerem no chat eu botei as questões nessa ordem de propósito quem coordena a atuação das pessoas nas diversas áreas e departamentos é o RH viu ia aí ó ia falou isso aí vocês caíram na pegadinha isso aqui é função de linha

o RH é stff o que que o RH faz Lê as questões anteriores Isso aqui é uma baita pegadinha tá errado ali ó ah nunca mais vão errar isso Ana pelo amor de Deus tira a palavra tático da Iana não tem nada a ver com isso tá Então agora vocês nunca mais vão errar presta eu digo presta atenção que tá escrito é uma questão sobre linha stff só que a banca não usou as palavras linha stff tu tinha que abstrair esse linha stff o RH não coordena as pessoas dos outros departamentos isso aqui é função

do chefe isso é linha combinado tá escrito nas outras ó vamos lá na última a seleção de pessoal é um processo que deve ser conduzido exclusivamente pelo RH Tá vendo de novo ele não falou linha STF aqui mas perceba que é uma questão sobre linha stff a seleção de pessoas é um processo que deve ser conduzido ó palavra restritiva exclusivamente pelo RH de jeito nenhum inclusive o exemplo que eu dei era uma parceria RH e o próprio gestor não sendo recomendada a participação do gestor pô como não quem decide ao gestor então a última errada

nunca mais erram Bora para isso que a gente tá aqui é para isso que serve revisão é para isso que serve fazer questões vem comigo quero te dizer uma coisa aqui muitas vezes o aluno estuda lê a teoria faz uma que outra questão ali e aí quando ele faz questões da banca se ele não acertar Ele acha que ele é a pessoa mais burra do mundo que meu Deus Nossa eu errei a questão eu li a matéria uma coisa é a teoria a teoria te dá a base outra coisa é tu entender o jeito que

a banca cobra a matéria isso exige também um aprendizado teoria serve para aprender fazer questões serve para aprender também a aprender a fazer questões da banca é por isso que quando você abre o material para fazer um concurso específico que já tem banca designada e começa a aparecer um monte de questões de outras bancas você tem que fugir você tem que reclamar com quem a gente fez esse material tu tem que só fazer questões da tua banca porque As bancas tô falando de administração tá por favor de outras matérias eu não sei cada professor cuida

da sua tô falando de administração e gestão de de pessoas As bancas usam autores diferentes e ter jeitos diferentes de cobrar os meus alunos os meus alunos ficaram viciados em Cesp nessa nossa preparação você que é meu aluno confirma isso a gente só falou em Cesp a gente só fez questões do Cesp eu disponibilizei mais de 1500 questões CESPE entre 2024 e 2018 para os meus os alunos porque é assim que a gente passa em concurso teoria focada e questões da banca tá então é fazer questões é aprendizado não é um indicador que você é

burro ou inteligente não não é um indicador de que você entender o jeito da banca é aprendizado você pode errar à vontade aqui errar vontade nas revisões é para isso que serve estudo e questões para você errar um monte porque uma questão que Você erra aqui você não erra na hora da prova o importante é que você olhe aquele erro e entenda por errou como eu te mostrei aqui agora você nunca vai errar mas vai errar uma questão assim agora enquanto a concorrência toda vai cair nessa questão você tá torcendo para cair uma questão assim

na tua prova porque tu sabe que vai ser dois pontos para ti e menos dois pontos pra concorrência é assim que a gente se prepara vamos simbora Então vamos lá porque agora para finalizar essa introdução à gestão de pessoas ali ó o Fernando ó Obrigado Fernando ó o Fernando contou hoje quantas questões nós fizemos no nosso curso eu disponibilizei 1620 questões do Cesp para os meus alunos no nosso curso Ah tu pegou questões de 1998 não não todas questões selecionadas com o foco no edital Não é questão genérica de não não questão focada no nosso

edital entre 2024 e 18 prioritariamente Eu só fui um pouquinho mais para trás antes de 2018 quando tinha pouca questão daquela matéria mas prioritariamente 2018 2024 questão atual perfil atual da banca 1620 questões Obrigado Fernandão isso é preparação vamos embora exatamente ó Mariana por isso que eu amo a Bahia ó como diz na Bahia a gente comeu questão com farinha exatamente tem que comer questão com farinha com farofa com tudo vamos sbora tá então tá aqui ó processo de gestão de pessoas o que que a gestão de pessoas faz eu eu já vi cair questão

tão básica que o pessoal Se assustou e achou que era pegadinha pessoal falando assim ó a gestão de pessoas cuida dos recursos financeiros e materiais da organização e aí minha assistente que que tu acha a gestão de pessoas cuida dos recursos financeiros e materiais da organização faz algum sentido isso não recurso financeiro é setor financeiro recurso material setor de gestão de de materiais é tão às vezes é tão óbvio que o pessoal fica será claro que não gestão de pessoas cuida das pessoas tá e aqui são algumas atividades típicas da gestão de pessoas que eu

coloquei no resumo para vocês e aí esse monte de atividades aqui que a gestão de pessoas faz dependendo do autor e eu trouxe cinco autores diferentes aqui que a banca rotineiramente cobra nas suas esses cinco autores Na verdade são quatro tá porque tem duas versões do kenato esses quatro autores aqui que a banca corriqueiramente cobrem suas provas eles pegam Essas atividades aqui e eles agrupam como diferentes processos todos eles é a mesma coisa são todas essas atividades aqui o que muda é só a forma de agrupar por exemplo que avenato no seu livro gestão de

pessoas o nome do livro é gestão de pessoas ele fala em seis processos a gente falou sobre bastante sobre ele em aula que é o que mais cai em prova é esse aqui eu botei em primeiro de propósito esse aqui é o que mais cai em prova agregar recrutamento de seleção aplicar aplicar no cargo modelagem do cargo e avaliação de desempenho lembra avaliação de desempenho tá aqui avaliação de desempenho tá aqui recompensar salário remuneração benefícios Opa perdão recompensar desenvolver treinamento gão do desempenho manter ó o livro do que venato que ela a banca mais usa

ele chama esse processo aqui de manter pessoas tem um livro um pouco mais atual que foi cobrado uma vez em prova ou seja a banca já chegou nesse livro Nessa versão mais atual que o que avenato ele fala manter ou engajar a defini é a mesma que ele mas el trou manter por engajar Então se aparecera prova assim ó o processo de engajar pessoas tradução manter pessoas tá e monitorar Ah o que que é manter e engajar é criar o ambiente físico psicológico para manter as pessoas trabalhando o que que é manter e engajar qualidade

de vira no trabalho higiene segurança saúde e o último monitorar pessoas que é sistemas de informações gerenciais e bancos de dados de gestão de pessoas toda parte de indicadores E por aí vai legal esse é o que mais cai em prova agregar aplicar recompensar desenvolver manter e monitorar que é o famoso não faça drama não faça drama passe no concurso tá desenvolver recompensar os dois as aqui que é o agregar e aplicar e os dois MS qu é manter e monitorar não faça drama passe no concurso tá é a versão do kenato mais conhecida é

o que mais cai aí tem um outro livro do kenato que se chama administração de recursos humanos Olha que interessante ele tem o gestão de pessoas e o administração de recursos humanos é quase igual tá mas lá no administração de recursos humanos em vez de seis processos ele trata como cinco perceba que o agregar se tornou provisão Mas é a mesma coisa o aplicar é igual o monitorar é igual o desenvolver é igual Mas o que o que avenato nesse livro chama de manutenção ele juntou o manter com recompensar tá Então essa é a diferença

para outro livro tá são dois livros do mesmo autor que ele dá versões diferentes uma com seis outra com cinco processos o Cesp cobra os dois o Dutra o Dutra é simplesmente três processos ou eu tô movimentando a galera que é o ent side gente né ou eu tô desenvolvendo que é o fazer melhorar ou eu tô valorizando que é do salário e tal então a lógica dos nomes a gente falou sobre eles bastante em aula Sobral e PCI também falam em seis processos atrair desenvolver e manter ou reter a banca já tratou Como reter

isso em prova atrair desenvolver e reter perceba que continua a mesma ideia né atrair é recrutamento de seleção desenvolver a fazer melhorar manter envolve salário tudo aquilo e o a professora Gondin ela tem uma visão parecida ó só que em vez de atração ela chama de ingresso o desenvolvimento continua igual em vez de manutenção ela chama de valorização perceba que os nomes são parecidos ravazolo ã o Lucas perguntou se o Dutra Já foi usado pelo Cesp já o livro do Dutra é usado pelo Cesp o livro do Dutra é usado pelo Cesp muito em gestão

por competências tá e já caiu o livro de gestão de pessoas dele também justamente caiu Exatamente isso aqui na prova os três processos do Dutra tá então já foi cobrado se eu ó Lucão se eu botei aqui é porque já caiu no CESPE recentemente eu só uso autores que a banca usa eu não fico inventando coisa tá então tá aqui legal então esses são as diferentes versões do processo razula como é que isso aqui vai cair em prova a banca pode chegar assim e dizer ó ah a gestão de pessoas é composta pelos processos de

agregar aplicar recompensar desenvolver certo a gestão de pessoas é composta pelos processos de movimentar desenvolver valorizar certo ele vai simplesmente jogar tá então qualquer um desses vai tá certo na prova qualquer um desses vai tá certo combinado ã ai está pedindo o cronograma revisão Turbo Será que consegue aí minha assistente o pessoal tá conseguindo aí tá Alice vamos lá então falar do principal autor o que mais cai em prova que é o que é venato e seus seis processos então o que que a banca costuma perguntar o que que acontece dentro de cada processo por

exemplo agregar pessoas agregar pessoas é trazer gente para trabalhar recrutamento e seleção tá aqui incluir novas pessoas na organização recrutar atrair selecionar fazer o filtro Vamos fazer um teste aqui vamos ver se são bons mesmo recrutamento interno e externo lembram vamos lá responde para mim aí no chat recrutamento interno ó vou inventar uma questão agora o recrutamento interno ele agrega Novos Valores e novas culturas à organização certo ou errado responde para mim o recrutamento interno ele agrega Novos Valores e renova a cultura da organização certo ou errado Vivi o material tu Olha para cima no

chat aí Vivi tá fixado numa barra preta gigantesca aí em cima ali é o material Vivi olha ali ó Olha a galera gabaritando Ó recrutamento interno ele é aproveitar as pessoas da própria organização para uma vaga como é que vai renovar a cultura não o recrutamento interno serve questão número dois vocês gabaritaram questão número dois o recrutamento interno Valoriza as pessoas da organização isso o que que é recrutamento interno é aproveitar as pessoas para ali ó galera tudo acertando agora então recrutamento interno ó O interno ele é mais rápido porque eu já conheço as pessoas

ele é mais barato porque eu não tenho que fazer toda aquela fase externa e tal mais rápido mais barato O interno ele também tem mais chance de dar certo porque eu já conheço a pessoa e ele valoriza as pessoas o externo externo é mais caro né mais demorado Mas qual é a grande vantagem do externo sangue novo na organização pronto matou achado vocês sabem tudo vocês estão torcendo para cair isso na prova vamos sbora aplicar pessoas aplicar pessoas é aplicar pessoas no cargo e avaliar seu desempenho Ou seja eu tenho que fazer o desenho do

cargo que é a modelagem do trabalho e avaliação de desempenho aqui é uma pegadinha por quê Porque a avaliação de desempenho tá aqui e a galera pensa que a avaliação de desempenho tá no monitoramento não avaliação de desempenho está no aplicar porque eu aplico a pessoa no cargo e vejo se ela vai dar certo lá por isso que é aplicar e avaliar o desempenho isso é aplicar pessoas tá o Leandro tá querendo as questões B Leandro as questões foram só PR os alunos do curso a gente não vende separado o pdf com as questões etc

né Por uma questão de é a nossa prática política com os alunos o aluno percorreu toda a jornada com a gente aqui então a gente prioriza realmente tá Leandrão desculpa a não poder te ajudar nessa ã então lembra aplicar pessoas recompensar recompensar é o Faz me rir é a parte boa aí ó me responde aí ó vamos ver vamos ver se sabem tudo mesmo passou no concurso TRE técnico judiciário Qual é a remuneração do primeiro mês que isso é recompensa pessoas Qual é a remuneração do primeiro mês primeiro assim ó primeiro que vai pingar ó

mês cheio de trabalho pingou por sinal nosso salário pingou hoje tá nosso salário ele pinga até o segundo dia útil ao p do dia 20 no TR Rio Grande do S não sei nos outros tá então hoje pingou o salário 13º inclusive coisa linda hoje eu vou começ xi vamos embora então vamos ver se vocês sabem tudo primeiro mês de salário qual é o salário Aliás a remuneração da Justiça Eleitoral vamos ver quem é que sabe aí tá isso é recompensar pessoas recompensa remuneração incentivos benefícios ou seja incentivar as pessoas satisfazer suas necessidades individuais mais

elevadas é o faz meir tá aí ó perfeito olha ali ó a galera tá falando ó 8500 na na verdade na verdade se tu trabalhar num cartório eleitoral vai dar 10.000 por quê Porque tem duas funções comissionadas no cartório a do chefe é uma fc6 que é a carreira tá funções comissionadas fc6 ela tem ela é R 3.000 a mais a fc1 que é do assistente é R 1.000 a mais r00 Então se você for trabalhar num cartório eleitoral Provavelmente você vai além do da tua remuneração ali que é o salário base as gratificaç e

vá alimentação você vai ter pelo menos uma fc1 uma função comissionada número 1 ou seja vai subir para 10.000 essa brincadeira no teu primeiro mês tá bom minha assistente serve dá para comprar um churrasco no primeiro mês 10 10zão tá não vai ser limpo vai dar um 7 me Limpo primeiro mês 7 meio Limpo assim ó que delícia hein então vamos sbora tá aí ó galera maravilhosa vamos Vamos se embora vamos lá então recompensar pessoas é isso desenvolver desenvolver é tudo aquilo que faz a pessoa melhorar ser mais e para aí vai desenvolver pessoas treinamento

desenvolvimento aprendizagem gestão do conhecimento Ou seja é capacitar incrementar o desenvolvimento incrementar as pessoas fazer ser melhor manter manter é clássico ã Vale Alimentação B vocês vão ficar brabo comigo eu não sei de quma Vale Alimentação É sério não sei de qu acho que é 1000 e 1300 e alguma coisa talvez pá Desculpa pessoal é sério eu não sei de cor tá a as as verbas tá se eu não me engano é 1300 e alguma coisa O Vale Alimentação hoje em dia tá ã ah Vale Alimentação é pago em dinheiro tá ele é pago em

dinheiro sem descontos tá o vale alimentação é pago em dinheiro na conta tá não é cartão não é não não é dinheiro na conta para tu fazer o que tu quiser com ele tá tá ali ó isso aí ó 1393 não tô tão longe aí é isso aí manter pessoas é criar o clima organizacional favorável e aí a gente tá falando em ambiente físico e psicológico isso aqui tem tudo a ver então ó com saúde higiene segurança qualidade de vida no trabalho engajamento clima organização aal a cultura organizacional tem enorme Impacto aqui tá Então vamos

sbora isso é manter pessoas criar condições ambientais e psicológicas eu quero que as pessoas continuem comigo ó vamos seguir a lógica trago as pessoas para trabalhar coloco elas num cargo e avalio o desempenho pago o salário delas eu não quero que elas façam sempre a mesma coisa então eu tenho que desenvolver elas beleza aí eu gastei uma grana com esse pessoal quero que ele vai embora não então eu tenho que manter elas trabalhando comigo mantê-las motivadas satisfeitas trabalhando comigo e aí como é que eu sei que tudo está dando certo monitorando monitorando são os bancos

de dados e sistemas de informações gerenciais justamente para saber o que que tá acontecendo são os indicadores de gestão de pessoas e por aí vai legal ã a a ele a elier perguntou de onde eu sou sou aqui de Porto Alegre mesmo O pessoal já respondeu tá Então vamos simbora perguntou se eu já trabalhei em cidade pequena Na verdade eu assumi já em Porto Alegre no concurso Mas como eu já rodeio o estado a trabalho então conheço cada Recanto desse Rio Grande do Sul graças ao TR tá já fui em muita cidadezinha assim ó pequeninha

graças ao TRE conheço o estado todo vamos embora então mais um bloquinho de questões para ver se Vocês entenderam os processos de gestão de pessoas então aqui ó perguntaram se eu conheço o Bajé conheço o Bajé conheço ao lado de Bajé Dom Pedrito vinicola Guatambu um dos melhores vinhos do Brasil a região dos pampas hoje produz os melhores vinhos do Rio Grande do Sul pá o pessoal da Serra vai ficar brab comigo mas os melhores vinhos do Rio Grande do Sul estão hoje na região dos pampas e Av vinícola Guatambu em Dom Pedrito também conhecida

como Dom perdido tá é a produtora lá ã então alguém tinha perguntado alguma outra cidade ali tá mas conheço o Bajé conheço Dom Pedrito Conheço um monte de coisa vamos embora tá Picada Café Claro início da Serra aqui ó Picada Café maravilhoso vamos embora o processo de aplicar pessoas Parou tudo falou em processo Tu lembra o que que aquele processo faz tá aplicar pessoas é aplicar no cargo modelagem do cargo e avaliação de desempenho englobe atividades relativas ao desenho de cargo sim orientação das pessoas Opa orientação das pessoas sim e gestão do desempenho certo perfeito

isso é aplicar pessoas tá dois a gestão de pessoas envolve três eixos principais lembra que eu falei a banca usa diferentes autores ela não usou o kenato aqui quem estudou só pelo k venato errou essa questão por quê Porque ele não tá usando que avenato mas ele usou um outro autor que fala de atrair desenvolver e manter azolo Quem é que fala em atrair desenvolver e manter nossos amigos cadê sobrau e p tá aqui ó atrair desenvolver manter Sobral e PCI sendo cobrado pelo Cesp Então tá aqui certa a questão se quem ficar só procurando

o que é venato vai errar na prova três os subprocessos ou processos básicos que comp a modela de gão de pessoa sim aqueles processos são chamados de subprocessos ou processos tanto faz tá Ah desculpa ficou vermelha era para ser verde errei tá errei peço perdão fui moleque deixa eu ver aqui deixa eu ver se tá certo mesmo aplicar desenhar o cargo orientar e desempenho Tá certo a primeira tá certa tá desculpa ficou em vermelho mas tá certa o que importa é o que eu digo não é a cor Vamos se embora tá a primeira tá

certa e ficou vermelha desculpa tá tá certa a primeira não te preocupa a segunda tá só pintei errado calma acontece tá os subprocessos ou processos básicos que companh a mod gestão de pessoas são exclusivamente aí tu cuida palavra restritiva exclusivamente direcionados para atrair e manter olha só a gente acabou de fazer uma questão que tinha atrair e manter só que faltou o quê o desenvolver ó 2022 caiu numa prova de administrador sobrar o ipci 2024 uma prova de analista da Câmara Municipal de Maceió sobrar o ipci só que aqui eles tiraram o desenvolver então só

dois não existe autor que fale só dois o mínimo é três tá então essa questão aqui está errada por causa do exclusivamente se a gente vai falar assim ó a modela gestão de pessoas possui os processos de atração e manutenção possui aí estaria certo exclusivamente aí não tá o pessoal tá dizendo que eu perdi dois pontos não perdi não Pior que eu perdi porque eu marquei errado né Tá eu eu falei que tá certo e marquei errado no Gabarito tá ó vou pagar essa tá para vocês Opa perdão os subprocessos de manter e recompensar envolve

Então vamos ver ele só pode falar atividades de manter e recompensar salário benefício recompensar saúde manter condições de trabalho manter certo então manter e recompensar tem isso aqui tem certa a questão número 4 e questão c e última desse bloquinho entre os processos de monitoramento de equipes inclu atividade de recrutamento de seleção recrutamento de seleção é monitorar não recrutamento de seleção é agregar prover depende do autor mas aqui ele tá falando que venato né monitoramento monitoramento seria bancos de dados e sistema de informações gerenciais recrutamento de seleção é agregar pessoas questão errada tá para quem

chegou depois aí eu errei o a cor aqui da primeira mas eu tinha corrigido certo ela tá certa Eu só errei a cor na hora de pintar peço desculpas vamos sbora porque agora a gente vai falar das teorias escolas de administração e seu impacto na gestão de pessoas e aqui analisando o bojo adoro falar isso o bojo de questões da banca eu chego à seguinte conclusão na tua prova vai cair ou Taylor ou relações humanas é o Predileto da banca ah raz eles vão te sacan vão compar lá a teoria de sistemas pode ser não

tem problema a gente vai falar sobre ela tá mas a minha grande aposta é Taylor Administração Científica e Elton Maio teoria de relações humanas Isso é o que mais cai V me avisando aí quant é que tá o jogo do Inter Por favor tá que eu tô aqui nesse difícil em vez de estar vendo o jogo do Inter eu estou aqui com vocês vão me avisando o jogo do Inter aí mas só os colorar tá gremista secador esquece Umo tá vamos lá primeira teoria é a primeira de todas a administração científica Frederick winslow Taylor o

engenheiro norte-americano louco por organização transtorno obsessivo compulsivo por organizar o trabalho definir as tarefas Se achava o fodão e o resto era chinelagem eu eu penso eu mando você obedece separa quem pensa de quem faz por quê Porque ele tinha aquela visão simplista do ser humano qual era a visão dele simplista do ser humano o homo eeconômicos aquela pessoa que só quer coisas materiais só quer dinheiro só quer Bens Materiais pô se eu parto desse pressuposto com essa visão simplória do ser humano é muito fácil fazer uma teoria se eu acredito piamente que as pessoas

só querem dinheiro Basta dar dinheiro que todo mundo vai ser feliz então era esse modelo dele que ele partia de uma ideia de que ele achava né que existia uma racionalidade absoluta Ou seja que todo mundo sabia de tudo a ponto de tomar as melhores decisões possíveis e o que que era saber tudo o cara que é dinheiro ele vai tomar a melhor decisão para ganhar dinheiro e qual é a melhor decisão para ganhar dinheiro do funcionário obedeceu o que o Taylor dizia tá então tá vendo que é uma teoria cheia de furos mas que

a lógica da teoria dele é essa que ele tinha descobrido ele tinha descoberto perdão ele tinha descoberto o jeito perfeito de administrar tanto que esse maluco escreve uma carta pro Presidente da República dos Estados Unidos tá ele escreve uma carta pro presidente dos Estados Unidos dizendo que a teoria dele Administração Científica era capaz de solucionar todos os problemas norte-americanos de produtividade Olha a loucura desse maluco tá então tá aí ã a Cláudia falando esse material da outra aula de administração Cláudia não Cláudia clica no link aí Cláudia item S ali ó o item sete do

material dá uma rodadinha ali tu vai baixar ele certinho tá então essa era a visão do Taylor então lembra que o Taylor ele buscava isso aqui na cabeça dele tav fazendo isso Ó assegurando a máxima prosperidade do patrão e do funcionário se a banca escrever isso na prova tem uma uma galera que vai dizer assim ó oi tá errado tá errado o Taylor sacanea os funcionários mas na cabeça dele na cabeça dele ele estava assegurando a máxima prosperidade do patrão e do empregado marca que tá certo na cabeça dele deveria haver lembra uma estreita cooperação

entre o a administração e os funcionários na cabeça dele naquele mundo de fantasia transtorno Esso compulsivo que ele vivia ele tinha dado a solução perfeita para tudo então assegurar a máxima prosperidade do patrão e do empregado na cabeça dele pode cair isso na tua prova para Taylor patrões e empregados tinham os mesmos objetivos que era reduzir os custos e aumentar sim na cabea dele o patrão e os empregados tinham que andar junto Porque todo mundo queria dinheiro essa é a lógica tá então tá aqui lembra que ele tinha foco nas tarefas no chão de fábrica

tá então ele fazia aquela divisão racional do trabalho essa superdivisão lembra que o funcionário fazia um pedacinho só ele não dava coisa demais funcionário porque lembra que era o funcionário bovino na cabeça dele então tu vai fazer um pedacinho né então organização racional do trabalho super especialização na cabeça dele ele desenvolvia esse a melhor de fazer ensinava então a banca pode dizer assim ó na época do Taylor ó na teoria de Taylor havia treinamento Diz para mim aí no chat se a banca disser que na visão da Administração Científica os funcionários tinham que ser capacitados

certo ou errado certo perfeito certo por ele determinava o melhor jeito e treinava os funcionários para fazer melhor jeito então tinha capacitação pessoal como é que não vai ter treinamento na época do tayor quem tá dizendo que não quem é que defini o melhor jeito como é que o funcionário vai fazer do melhor jeito treinamento então ele tinha seleção do funcionário com perfil físico adequado el então ele fazia recrutamento de seleção conforme as necessidades do trabalho físicas ali tinha treinamento dos funcionários e tinha remuneração por produtividade aí feito É isso aí ó o que que

o Taylor tinha de RH recrutamento de seleção principalmente baseado em questões físicas treinamento e tinha remuneração por produtividade vai cair isso na tua prova e tem gente que vai dizer ah tayor isso produtividade é moderno é do Taylor remuneração por produtividade é do tayor tá cuidado pessoal pelo amor de Deus tá que que a Jose escreveu aí não sei vamos sbora então tá aqui o Taylor ele tinha essa visão do homo eeconômicos um ser com racionalidade absoluta previsível controlável egoísta utilitarista materialista então ele tinha estudado e chegado à conclusão do jeito perfeito que é eu

defino a melhor forma de fazer te treino tu faz produz mais e tu vai ganhar mais porque tu vou te pagar de acordo com a produtividade pronto pessoal ficou com alguma dúvida sobre o Taylor agora é hora eu não vou falar de novo sobre ele tá o que eu tô te falando aqui é são as as digamos assim aqueles Ah eu não quero usar essa palavra mas eu acho que eu vou ter que usar aquelas questões contraditórias da teoria dele que é na cabeça dele ele tava fazendo a melhor coisa do mundo então vão aparecer

frases maravilhosas Então tu não pode chegar e concluir que no Taylor tudo era só ruim isso é visão crítica sobre o trabalho dele tá mas não pode chegar assim ah tudo era ruim não tinha não calma presta atenção na teoria alguma dúvida Tá então vamos sbora aí esse cara queha foc só nas tarefas e tal surgiu um estudo que começou a questionar isso Por quê experiência de How Thorn tá ali ó candu botou uma coisa muito interessante ó pode cair na tua prova tá ó certo ou errado vamos lá Taylor propunha Taylor propunha a melhoria

das condições físicas do trabalho certo ou errado Taylor propunha ou propôs tanto faz a melhoria das condições físicas de trabalho certo ou errado certo porque lembra que ele fazia o estudo sobre a fadiga humana e ae chegou à conclusão que os funcionários produziam menos porque eles cansavam tendo um ambiente de Limpo bem organizado ó organização racional do trabalho tendo o ambiente limpo organizado as ferramentas certas ele não vai cansar tanto ele vai produzir mais então sim a teoria do Taylor propôs a melhoria das condições de trabalho tá legal vamos embora exato perfeito Larissa é isso

aí mesmo tá então eu não sei o que onde vocês estudar tem muita gente nova aqui né que não foi meu aluno não sei onde é que vocês estudaram tayor que teoria mas eu falei sobre isso em aula tome cuidado com as contradições do Taylor ele era um cara contraditório porque na cabeça dele ele tá fazendo mil maravilhas e tinha coisas boas ali tá treinamento pagamento por produtividade melhoria das condições de trabalho só que qual era a sacanagem é que tudo isso era para aumentar a produtividade pro patrão patrão lucra mais e proporcionalmente o patrão

lucrava 10 vezes mais do que o funcionário tá E esse cálculo eu fiz Tá então vamos sbora tá Pô pessoal que que climão ali o cara ah de pessoas é um saco vai ter que passar na prova meu pensar que é um saco ou pensar que é legal eu prefiro pensar que é legal e passar na prova do que ficar sofrendo vamos sbora não é hora para ficar para baixo é hora para vamos para cima da banca relações humanas chega o cara lá chamado Elton Maio conduz uma pesquisa lá numa fábrica da Western electrics que

é uma fábrica de produtos telefônicos no bairro de haor na cidade de Chicago e lá para que que surgiu essa pesquisa Qual era o objetivo inicial vamos lá vamos ver quem é que estudou quem é que vai lembrar questão CESP o objetivo da pesquisa de HN era verificar a questão de iluminação relacionada ao aumento da produtividade certo ou errado perfeito aí galera gabaritando sim a pesquisa deor ela ela não começa pensando no ser humano ela começa pensando em aumentar produtividade iluminação só que daí eles descobrem que aumentando a luminosidade aumenta a produção reduzindo a luminosidade

também aumenta a produção daí dis opa pera aí tem alguma coisa errada por quê Tem alguma coisa além da iluminação então eles começa a rodar outros testes E aí sim como conclusão eles descobrem que a pessoa se comportava em grupo o mais o mais deter para o trabalho não era iluminação e sim o grupo e detalhe o grupo inf formal então aqui perfeito macarena macarena a organização informal a importância do grupo informal o grupo informal É mais determinante pra produtividade do que iluminação etc etc perfeito a Jose perguntou se o tayor era preocupado com ergon

ela não US jos o tayor não usava essa palavra tá mas sim ferramenta adequada maquinário adequado sim o Taylor se preocupava com as condições ambientais do trabalho tá Cláudia depois do TRE TSE a gente pensa nisso agora não é hora de pensar em Tocantins tá Cláudia depois a gente conversa sobre isso vamos simbora Então tá aqui escola de relações humanas surge com Elton Maio década de 1930 final dos anos 20 iní dos anos 30 tá experiência de H Thorn então é uma teoria com foco nas pessoas mas ela se torna só foco nas pessoas quando

ela descobre a importância dos grupos informais pra produtividade né Então tá aqui então o homem em vez de econômico Na verdade é um homem social ou seja o comportamento humano ele não se reduz ou não se se limita a querer recompensa material BL BL não não não o comportamento humano é o mais complexo que isso tá então o comportamento não pode ser reduzido a esquemas simples de mecanicistas como Taylor mas a Recompensas sociais e simbólica o ser humano é um ser social matou a charada Maré do Nauta perguntou sobre o fiol o que que você

quer saber sobre fiol fiol hry fiol Engenheiro francês pai da teoria clássica de administração ele olhava a organização de cima para baixo pensou na estrutura foi o cara que falou sobre as funções do administrador que para ele eram prever organizar comandar coordenar e controlar que que mais tu quer saber ele não tinha foco nas tarefas ele tinha foco na estrutura ã ao contrário do Taylor né o Taylor olava de baixo para cima faol de cima para baixo mas o quê Alguma dúvida Vamos se embora tá então tá aí teoria estruturalista que aproxima a teoria clássica

com RH ou seja um somatório dessas duas e olha pela é a primeira teoria o conjunto de teoria é olhar a organização como sistema aberto porque essas duas aqui olham como sistema Fechado Como Assim elas olham só para dentro da organização não olham pro ambiente tá E aqui é o homem organizacional um ser humano que busca as recompensas salariais e simbólicas ou seja um somatório de Taylor com relações humanas salariais simbólica e um homem que participa de diversas organiza na sua vida tá teoria comportamental um avanço da teoria de RH de relações humanas um avanço

no sentido de critica ela porque achava ela muito ã eh Ele eles eles dizem tá que essa teoria de relações humanas na verdade ela tinha dois problemas o primeiro problema que ela ã meio que seguiu uma lógica taylorista ali e o segundo que ela era muito ingênua então eles dão uma melhorada nisso tá E aqui eles focam muito na questão de motivação etc e por fim a teoria da contingência que é a minha outra aposta na prova minha aposta na prova é tayor RH ou contingência E aí falou em teoria de contingência Tu lembra de

nada é absoluto nada funciona sempre ou Nada D errado sempre tudo depende ou seja não existe the best way tudo depende do contexto vai depender da tecnologia da estrutura etc então o ser humano é o homem complexo Se eu der só dinheiro para ele não vai se motivar se eu der só recompensa simbólica ele não vai se motivar ele se motiva por coisas variáveis homem complexo legal então tá aí Ah o Candor lembrou da do da dica de aula ó TT TT Taylor das tarefas TT o Taylor das tarefas fff fiol francês fresco Ué por

que fiol francês fresco porque ele olhava tudo de nariz empinado de cima para baixo enquanto o Taylor das tarefas metia a mão na gracha chava de baixo para cima fiol francês fresco nariz empinado de cima para baixo eu não vou sujar minhas mãos vou pensar na estrutura no gerenciamento matou a charada vamos simbora Então é isso podemos brincar de questões e depois nós vamos fazer 5 minutos de intervalo pode ser 5 CCO minutinhos só pegar uma água e no banheiro não vamos perder tempo e depois a gente vai até às 10 vamos lá questões eu

vou resolver as questões 5 minutos de intervalo e a gente volta então vamos embora Pode me tirar da tela meu assistente primeiro respondeu no chat Nós já vamos fazer então vamos sim embora segundo a escola de Administração Científica o homem é um ser eminentemente racional sim racionalidade Opa racionalidade absoluta certo capaz de escolher sempre a melhor alternativa para maximizar seus resultados certo isso aqui é é o conceito de racionalidade absoluta Tá certo essa era a visão do Taylor a a gente sabe que isso tá errado não existe racionalidade absoluta né mas pro Taylor era isso

então certa a primeira se segunda conforme os pressupostos teóricos da escola de Administração Científica Taylor ó incentivos financeiros adequados constante vigilância que era lembra vigilância rígida e treinamento são ações consideradas insuficientes não pelo contrário era só isso se eu treinar o cara se eu treinar o cara se eu vigiar ele e eu der recompensa financeira Esse é o sucesso então pro Taylor isso aqui era suficiente era isso que ele defendia então a segunda tá errada TRS o experimento de Nataniel Eu adorei essa questão esse aqui o cara eu vou ter que eu vou bater palmas

pro CESPE aqui ó essa vou ter que conhecer que o cara foi criativo por o cara largou um sobrenome aqui que todo mundo associa a pesquisa de HN e pensou assim pô influência da liderança deve tá certo pelo amor de Deus vamos lá H Thorn era um bairro da cidade de Chicago Onde ficava a fábrica na qual foi feita a pesquisa então hathorn é o nome de um bairro tá Tá mas quem é Nathaniel hathor é um escritor norte-americano então não tem nada a ver com a nossa matéria esse cara nem ele nem escreve sobre

administração o cara foi criativo não tem nada a ver tá ele não tem nada a ver com a pesquisa de R nada tá então a banca foi criativa e aqui tem um outro detalhe interessante tá que é uma outra pegadinha liderança formal Teoria das Relações Humanas Olha o quê para aspectos formais do trabalho então tem dois erros aqui tá questão absolutamente errada alguém perguntou ali sobre Por que que é racional a primeira sendo que ela considerava funcioná Carol na verdade é o conceito de racionalidade absoluta Carol tá isso é um conceito racionalidade absoluta a gente

tratou sobre isso em aula tá racionalidade absoluta é tu acreditar que tu tem todas as informações necessárias para tomar uma decisão E que ao ter todas essas informações tu consegue processar todas elas e tomar só decisões perfeitas decisões ótimas na prática isso não existe ninguém tem todas as informações e mesmo que tivesse não conseguiria processá-las para tomar as decisões perfeitas Então na verdade nós tomamos decisões apenas satisfatórias com base naquilo que nós somos capazes de processar não existe racionalidade absoluta tá a a racionalidade ela é parcial relativa quem é que lembra do conceito quer falar

do conceito de racionalidade que ela não é absoluta pode escrever no chat para mim aí tá então é isso Carol é um conceito isso mas na cabeça do Taylor a teoria dele era baseada em racionalidade absoluta a pessoa quer dinheiro e a melhor forma dinheiro a fazer o que eu tô mandando ela então ela tem tomar as melhores decisões possíveis entendido Carol tá então matamos a charada Última Questão de acordo com o referencial teórico da escola de relações humanas o ser humano não é totalmente controlável perfeito por quê afinal ele não é controlável pro Taylor

era controlável pro Taylor era para relações humanas não afinal ele se comporta informalmente então tá certo ele não é totalmente controlável e previsível certo havendo portanto sempre um certo grau de incerteza associado à gestão de pessoas certo e pela compreensão dos aspectos ligados à motivação e à afetividade humana relacionamento grupo né é possível perceber os limites da regra os limites da regra e do controle burocrático que também né tem essa ideia de controle burocrático Claro o Taylor não é da teoria da burocracia mas era uma espécie de controle burocrático e sim pela teoria de RH

a gente vê os limites desse controle burocrático rígido né como forma de regulação por quê Porque mesmo controlando rigidamente Esse é o controle burocrático controle rígido a pessoa vai continuar se comportando como um ser social homem social homo sociales homem social Então essa questão aqui está certa e com isso a gente vai fazer uma pausa de 5 minutos 5 minut minutinhos só cinco ó bebe uma água Vai no banheiro pega teu café e depois a gente volta com tudo para finalizar essa nossa noite de gestão de pessoas porque o próximo assunto é sistemas de informações

gerenciais a gente já se vê aí 5 minutos m estudar para um concurso público não será uma tarefa simples mas mas aprovação será um dos momentos mais gratificantes da sua vida não é algo fácil e não será mais fácil ao longo do tempo pois Você precisará seguir acordando cedo para estudar e muitas vezes terá que deixar de lado compromissos familiares para se dedicar ao seu sonho São dias e noites acordado tentando e estudando muitas vezes você terá vontade de desistir irá se sentir fraco e ansioso mas São nesses momentos que você precisa lembrar de tudo

que já fez até agora de toda a luta e dedicação até então pode demorar muito tempo até a nomeação mais do que você imaginou mas você terá que aprender a lidar com a ansiedade com a frustração e com o julgamento dos outros que não entendem o seu percurso até aqui você vai estar inseguro vai estar com medo na hora da prova mas precisa acreditar em você e ir até o final para ver o seu nome na lista dos aprovados a jornada até aprovação em um concurso público é para poucos nem todos continuam estudando mesmo com

todas as frustrações e percalços do caminho mas é aí que você deve seguir em frente pois para você pode ser diferente temha fome de vencer os poucos que seguem Que se esforçam são os que conseguem Ir Além são os que conseguem fazer aquilo que se julgava impossível se pergunte onde você quer estar daqui a 5 anos agora imagine como você quer estar profissionalmente e o que quer realizar e construir para você e para os que mais ama passar em um concurso público não é por acaso passar em um concurso é o primeiro dia do resto

da sua vida todo esforço dedicação e disciplina serão revertidos em um futuro feliz e com maior tranquilidade reafirme sempre que você chegou até aqui que você vai vencer que você irá atingir os seus objetivos e que vai aprovar no concurso público nunca foi sorte passar em concurso sempre será luta estudo e dedicação confie no seu potencial e E acredite em você o concurso público é o seu maior investimento é a sua melhor decisão é o investimento da sua vida você chegou até aqui agora lute até o fim e o você que cometeu um erro me

deram café café tipo sabe Gremlins assistiu o filme Gremlins conhece o filme Gremlins pessoal não não tem cultura de filme né meu assistente Gremlins se tu molhava eles eles se multiplicavam eu sou tipo a o que a água é pro gremel é o café para mim tomo café a gente vai até às 4 da manhã aqui tá ai ai prontos podemos voltar enquanto ainda não bebi Eu estou calminho tranquilo o primeiro gole que acabou a aula vai ficar ah daqu a pouco vou est plantando bananeira aqui ah não pera aí tem gente perguntando material a

aqui ó olha para cima no chat Ó tem uma barra preta gigantesca com um link ali ó clica ali e vai no material meu lindo meu maravilhoso que chegou agora grande Marlon tá ali ó o material ali ó é o sétimo item item número sete vai ser um materialzinho da aula fechou vamos simbora então todo mundo pegou café foi no banheiro prontos Então vamos embora até às 10 da noite agora um pouquinho depois das 10 né tipo entre 10 e meia noite a gente acaba vamos sbora minha assistente mhou com uma cara aqui agora que

quase me matou vamos embora sistema de informações gerenciais tá ã o dog dog cão Adorei o nome perguntou se gão de desempenho ocorre apenas no processo de aplicar Dog cão olha só gestão do desempenho ali eu tô falando de avaliação do desempenho humano eu não tô falando de gestão do desempenho organizacional eu tô falando de avaliação de desempenho humano quando fala de avaliação e desempenho dentro de gestão de pessoas e dos processos é o processo de aplicar pessoas é isso mas é uma questão específica sobre esse tema Entendeu Beleza vamos sbora sistema de informações gerenciais

o nome já entrega sistema lembra teoria de sistemas sistema um conjunto de componentes interrelacionados que pega insumo e transforma em resultado então um sistema tem essa ideia de transformação um sistema transforma transforma o quê informação sistema de informação um sistema que processa informações para os gestores tomarem decisões pronto sistema de informações gerenciais um sistema que processa coisas para gerar informação para ser usado pelos gestores o nome já entrega Então tá aqui o conceito é um sistema planejado para colher várias de várias Fontes processar armazenar e de seminar dados e informações para gerar ali coisas insumos

para os gestores tomarem decisões matou a charada isso é sistema de informações gerenciais e aqui esse é o desenho Tá eu tenho dados isso é importante saber a diferença entre dado informação e conhecimento dado dados são aqueles conjuntos de fatos são objetivos distintos Eles não têm uma estrutura que permite uma compreensão tá então dado é matériaprima os dados precisam ser processados para se transformar em informação o que que é informação informação é um conjunto de dados que são processados ou seja eles recebem um significado um propósito quando eu faço eu pego dados processo e gera

um relatório esse relatório é uma informação informação é o dado processado interpretado dotado de relevância e propósito ou seja informação é o conjunto de dados que foi processado e ganhou um significado o sistema de informações gerenciais ele gera informação ele não gera dados ele pega os dados como matéria prima para gerar informação e quando alguém se apropria da inform ação ela se torna conhecimento Essa é a lógica e aqui então tá como é que funciona o sistema de informação de gerenciais ó se eu tô falando sistema de informações gerenciais de RH ele pega dados de

RH Então tá aqui as entradas do sistema ele pega os dados do RH que é tudo quanto é informação que o RH tem que é informação de dentro da empresa dos funcionários ponto salário informação de fora da empresa currículo de pessoas ele pega esses dados que estão lá processa lá lá no banco de dados ele vai processar isso então lá no cadastro pessoal etc etc para gerar pum informação de interesse gerencial os relatórios ali de absenteísmo rotatividade legal férias sistema de informação gerencial não tem erro é fácil esse é um assunto que a banca quase

não cobra esse é um assunto que eu tive que até 2 C ou seis se eu não me engano para conseguir juntar ali uma mais ou menos umas 15 questões a banca Cobra em média aí menos de uma questão por ano sobre esse assunto tá tanto que ela odeia mas eu trouxe também tem questões do nosso material aqui do curso né mas tá aí pode ver ó eu fui lá 2013 tem questões até mais antigas no material mas de tão pouco que cai isso mas vamos lá vamos lá três questõe zinhas 20 segundos para vocês

me deram café vamos embora Só tem maluco nesse negócio vamos lá os sistemas tecnológicos de informações gerenciais devem fornecer ao aos gestores subsídios para tomar de decisão sim bem como para a correção de possíveis problemas sim sistema de informações gerenciais Muito obrigado dois deixa eu pegar aqui a é considere que para que as decisões acuradas sejam tomadas diante de contingências diversas uma organização monitora suas ações relativas às pessoas em bancos de dados certo dos quais é possível a recuperação dessas informações certo nesse ess caso é correto afirmar que essa organização detém um sistema de informaçãoes

direcia gestão de pessoas Certo muito obrigado e agora vamos ver a última o sistema de informações gerenciais é utilizado para prover regularmente a administração de um sistema de informações gerenciais ele provê dados Vou deixar vocês pensarem na vida que eu vi a resposta que vocês deram sei que vocês vieram no verão passado eu vou deixar vocês pensarem um pouquinho na vida um sistema de informações gerenciais produz dados Muito obrigado Cristiano Muito obrigado Ana um sistema de informações gerenciais produz informação Essa é a pegadinha ele não provê administração de dados dado é desestruturado dado não tem

propósito é sistema de informação dado é a matéria prima para gerar informação ele não provê informação ele eliás desculpa Ele não provê dados ele provê informação errado ele não provê dados ele provê o nome é sistema de informação eu acabei de te mostrar Adorei a Maria Fernanda canalhas eu fico imaginando aqueles filmes em inglês chame os tiras esses canalhas estão aqui exatamente tá presta atenção vamos simbora comportamento organizacional comportamento organizacional é a área da gestão de pessoas que cuida do comportamento humano nas organizações e tudo que influencia o comportamento humano tá lembra da teoria comportamental

que a gente olhou agora a pouco pois bem a teoria comportamental comportamento organizacional analisando o comportamento humano dentro das organizações tá E tudo que influencia o comportamento humano de forma a prejudicar alhe os resultados Esse é o objetivo é para isso que surgiu essa área do conhecimento chamada comportamento organizacional comportamento organizacional ó já caiu uma vez numa prova comportamento organizacional é a área do conhecimento que cuida de como as organizações se comportam é como as organizações se comportam quem é que se comporta as pessoas é o comportamento humano nas organizações tá perfeito galera tudo acertando

a Júlia perguntou ali ó mas informações não são também dados não Júlia eu acabei de explicar eu mostrei um desenho Júlia dado é desestruturado dado não tem significado Júlia eu chego para ti e digo assim ó 14 14 Julia o que que tu vai me dizer que que que que eu faço com isso exato 14 é um dado que que tu faz com isso nada não dei significado não sabe nem o que que é agora eu tenho os dados lá de estruturados eu pego assim ó 14% é o nosso índice de absenteísmo ah a agora

eu dei um significado gerei informação não é sinônimo dado informação mostrei ali Júlia combinado tudo certo beijo para você vamos embora tá então o comportamento organizacional investiga os impactos que os indivíduos grupos e a estrutura tem no comportamento humano ou seja eu analiso como as pessoas os grupos e a estrutura a empresa como um todo impactam o comportamento humano tá então co é o campo de estudo voltado a ó cuida esse verbo aqui ele pode gerar dúvida na hora da prova não tem dúvida prever o comportamento Pens como é que eu vou prever o comportamento

estudos psicológico podem prever uma tendência a se comportar de uma forma então o co ele estuda tenta prever explicar entender e modificar o comportamento humano ou seja eu olho para variáveis individuais grupais e da estrutura são três níveis de análise no comportamento organizacional E aí eles fazem a seguinte lógica relação causa consequência então tem algumas variáveis que são as consequências consequência de alguma coisa e outras variáveis são as causas dessas consequências as causas são as chamadas variáveis Independentes porque independente porque não depende de ninguém elas são as causas elas não dependem de ninguém el elas

são as causas Então são independentes individuais grupais e sistema organização por exemplo idade idade é o que é entendeu É é isso é uma variável independente isso influencia o quê A idade vai influenciar a experiência A idade vai influenciar talvez a motivação pro trabalho entendeu é uma variável independente que ela gera consequências as consequências são as chamadas variáveis dependentes E aí o Steven Robbins que é o livro Predileto da banca sobre esse tema o Steven Robins ele vai falar de seis variáveis dependentes ou seja seis coisas que são impactadas por essas coisas aqui isso como

a causa ou a influência disso aqui produtividade não é uma causa produtividade é um resultado uma consequência tá então a baixa a produtividade por quê Ah a produtividade é Baixa porque as pessoas estão desmotivadas entendeu a lógica então produtividade absenteísmo lembram disso Isso vi fica ainda em prova absenteísmo a o ou ausentismo é as ausências ao trabalho o cara tinha que tá trabalhando ele não tá detalhe são as ausências não são as ausências legais como férias e tal não não eu tô falando de ausência de doença etc atraso ausência tá ele devia estar no trabalho

ele não tá rotatividade o que roda de gente vamos lá pergunto responde para mim no chat um auto ao índice de absenteísmo é bom ou é ruim pra empresa me diz essa é a pergunta número um responde primeiro aí do absenteísmo um alto índice absenteísmo é bom ou ruim o outro rotatividade que é a entrada e saída de pessoas aí ó a galera tudo gabaritando pergunta dois agora uma rotatividade baixa baixa é bom ou ruim responde para mim no chat rotatividade baixa é bom ou ruim desejo de comportamento cidadania isso aqui já caiu em prova

cidadania organizacional vocês lembram assim ó ah é o cara se comportando Como um cidadão né Não pera aí pera aí pera aí Alguém escreveu que rotatividade baixa também é ruim de jeito nenhum rotatividade baixa é bom alta rotatividade é ruim porque é sinal que o pessoal não quer ficar na empresa porque a empresa é um lixo então índices Altos de rotatividade significa que as pessoas que eles não estão conseguindo fazer o processo de manter pessoas tem algum problema nessa empresa então uma baixa rotatividade é bom Agora sim tudo certo vamos lá cidadania organizacional é quando

o funcionário ele se comporta como um cidadão Em que sentido sabe cidadão direitos e deveres cidadão que cumpre seu dever Cívico pois bem cidadania organizacional apcer esse conceito na tua prova é quando funcionário executa atividades que vão além daquela prevista no cargo como ass D um exemplo que eu te dou um exemplo lá da gestão da qualidade os chamados círculos de controle da qualidade lembra disso lembra o que que era os círculos de controle da qualidade os próprios funcionários japoneses voluntariamente se reuniam para debater coisas para melhorar o trabalho era voluntário era além do que

estava determinado lá no cargo nas atribuições isso é cidadania organizacional é ir além do que tá no teu contrato legal e ó satisfação no trabalho é uma consequência uma consequência de várias coisas então ess aqui são as variáveis dependentes tá E aí como eu disse antes são três níveis de análise a gente Analisa fatores individuais grupais e da organização como um todo mas pelo que tá escrito no edital me parece que a banca vai dar destaque aos aspectos grupais tá então por isso que eu vou falar um pouquinho sobre isso agora por exemplo lembra que

que é grupo Grupo É um ajuntamento de pessoas lembra da aula eu brinquei sobre isso né grupo é um ajuntamento de gente eu tenho um monte de gente ali num lugar eu tenho um grupo tá esse grupo ele pode ser formal que é definido pela organização nas ou informal um grupo informal ele tá reunido por quê Por interesses pessoais etc isso é grupo Qual é a grande sacada aqui é que num grupo as pessoas exercem papéis e isso aqui é conceito gerder não vou responder só isso tá não tá papéis tá não porque é voluntário

gerder tu não é obrigado tá papéis são esses padrões de comportamento que tu tem no grupo legal beleza então existe a percepção do Papel Opa que é basicamente a visão que você tem sobre como deve agir ou seja percepção do papel é como eu percebo que eu devo agir como eu Eu acho que eu devo Ager Qual é meu papel nesse grupo como é que eu acho que eu devo Ager isso é a percepção de papel expectativa de papel é como o grupo acha que você tem que se comportar então perceba assim ó percepção é

como eu percebo o meu papel expectativa é expectativa do grupo em relação a mim conflito de papéis é justamente quando esses dois não combinam tá a pessoa é confrontada com diferentes expectativas não tá fechando eu acho que é uma coisa os outros Ach então tem uma um conflito de papéis aí e por fim o contrato psicológico que é um conceito que o Cesp inclusive cobrou em prova recentemente tá no livro de Steven Robins eu vinha trabalhando isso em aula falando assim ó tá lá no banco de questões do Cesp ele vai cobrar cobrou recentemente pode

cobrar de novo que é contrato psicológico perceba que não é o contrato assinado escrito contrato psicológico é um acordo Tácito psicológico entre a pessoa e a organização em que tem essa ideia de expectativas que um tem em relação ao outro e vice-versa mas no nível psicológico tá então um acordo Tácito entre empregado e empregador no qual se estabelece o que um espera do outro isso é o contrato psicológico não é aquele que tá escrito é o psicológico que é basicamente o papel que você exerce beleza e aqui clássico de prova se a banca perguntar a

diferença entre grupo e equipe caso a banca pergunte Exatamente isso se grupo é e equipe são coisas diferentes são por uma equipe é mais do que uma Ero grupo o grupo Como eu disse antes é um ajuntamento de pessoas que tá ali compartilhando informações cada um por si né e a sinergia é a grande sacada para matar isso por lembra é atuação conjunta sinergia é atuação conjunta beleza é sinergia a verdadeira sinergia é a positiva tá que ocorre quando o todo é maior deixa beber uma água ah entrou um resto de pó de café na

garganta vamos embora a verdadeira sinergia ela ocorre a frase que define sinergia é o todo é maior do que a mera soma das partes Como assim a verdadeira sinergia é a positiva quando o todo é mais do que a soma das partes traduzindo isso em matemática seria assim ó 1 mais 1 tem que dar mais do que dois como assim raael um mais um mais do que dois vamos lá e agora vou dar um exemplo maravilhoso para essa hora da noite que tá todo mundo com fome Inclusive eu pizza minha assistente eu pego uma pizza

ela tem componentes separados não tem comprou uma pizza crua minha assistente tem a massa crua qu sabor pré dileto minha assistente todos então calabresa frango Tá tudo ali tá mas tá mas tá cru tem frango tem calabresa tá o qu Mas tá tudo cru tu come uma fatia Qual é a experiência desse todo cru ruim por quê tu sente cada um Ou seja a atuação conjunta deles o todo é pior do que a soma das partes porque pode ser que o frango sozinho esteja bem temperadinho a calabresa é boa o Queijinho é bom mas junto

ali com aquele frio aquele negócio O todo é pior do que essa uma das partes isso é a chamada sinergia negativa quando a atuação conjunta é pior do que o cada um pode fazer agora minha assistente tu põe essa pizza no forninho a 250º aquele com Gril em cima que aquele queijinho borbulha aquela massinha com fermentação natural vai ficar crocante o Queijinho mistura com aquela gordurinha que derrete da calabresa mistura com franguinho interage com molho de tomate tudo borbulhando quentinho tá babando exato E aí tu morde essa pizza o todo é maior do que a

soma das partes do que o Mero gosto individual de cada item entendeu sinergia tu nunca mais erra agora tá entendeu sinergia é isso sinergia positiva é quando o todo é maior do que a ou seja existe um ente sinérgico um ente da atuação conjunta e pizza é um excelente exemplo disso lasanha sabe lasanha meha assistente é um excelente exemplo também a atuação sinérgica o todo é maior do que a entendeu isso agora a pizza tem um sabor único da componente sinérgico dos itens Tu entendeu isso agora isso é equipe equipe a sinergia é positiva o

todo é maior do que a soma das partes no mero grupo A sinergia pode ser neutra ou seja 1 + 1 é igual 2 não fez diferença nenhuma tá junto ou até negativa 1 mais um é menor do que dois sabe quando tu junta umas pessoas na min equipe fic sabe time de futebol tu junta lá uns jogadores eles não fecham o time só perde sinergia negativa tipo o Grêmio sinergia negativa tá agora Colorado tá 0 a z0 o jogo ainda Colorado jogando fino do futebol sinergia positiva coisa mais linda tá então tá aqui então

na equipe o desempenho é coletivo as responsabilidades são solidárias as competências se complementam tudo lindo maravilhoso é equipe legal matou a charada vamos sbora ainda sobre comportamento organiz ional eu vou trazer alguns conceitos aqui agora que são importantes tá que não estão expressos no edital Mas se a banca fugir um pouco do edital não a ponto de ser anulada a questão mas fugir um pouquinho do que tá Expresso pode cair tá competência interpessoal é a competência de uma pessoa de se relacionar com outras e o que que é competência interpessoal é entender a si mesmo

entender o outro e se comportar de acordo com a situação competência interpessoal habilidade de lidar eficazmente com outras pessoas da forma adequada de acordo com a necessidade de cada uma e com a situação Então essa é a habilidade legal cultura organizacional cultura é a mentalidade a identidade o jeito de pensar da organização a cultura é importantíssima porque a cultura impacta tudo tudo a cultura impacta tudo a cultura impacta na estratégia a cultura impacta na estrutura a cultura impacta no clima a cultura impacta em tudo na organização tudo cultura é o jeito de pensar é a

mentalidade da organização Cultura o sistema de valores compartilhados pela pelas pessoas tá que é o conjunto de valores e crenças que são compartilhados pelas pessoas da organização tá então isso espelia a mentalidade que predomina E aí geralmente tá tem vários autores a gente falou sobre isso na aula tem vários autores que falam sobre isso com a sua visão dos níveis de Cultura mas eu quero que tu lembre que a cultura tem aspectos visíveis e invisíveis e um dos autores mais famosos é o Edgar Shin e o Edgar Shin ele vai falar sobre três níveis artefatos

valores compartilhados e pressupostos básicos que que é isso artefato é aquilo que eu enxergo de uma cultura é a consequência dela por exemplo camisa do seisk é um símbolo dessa cultura do seisk é um artefato tá a camisa a cor preta da camisa a cor azul que vocês estão vendo nos no no logo do seisk são fatos dessa cultura são a é a parte visível da cultura só que a parte visível é apenas uma pequena parte porque a essência da cultura ela é invisível ela tá por trás é a mentalidade é o jeito de pensar

que levou aquilo então eu tenho um artefato que é o que eu vejo e eu tenho um nível abaixo que são os valores compartilhados que é a parte racional são as justificativas do por exemplo por que que eu tô usando essa camisa preta se eu chegar lá pro nidal e perguntar nidal Por que que a cor do ceisc é azul ele vai me explicar camisa artefato o por que ela é azul do ceisc ou a preta aqui é o valor compartilhado é a justificativa mas por trás disso por trás de tudo isso tem a parte

que é inconsciente que são os pressupostos básicos é aquilo que tu nem pensa Nem raciocí só faz de modo automático Essa é a verdadeira essência da cultura se vai te perguntar a essência da cultura se chama pressuposições ou pressupostos básicos é o núcleo invisível inconsciente aquilo que tu toma por verdade faz sem nem pensar tá beleza então vamos sbora Oi tudo certo vamos embora conflitos conflito é toda vez que tem divergência conflito é divergência gol do Inter eu digo Gol de quem eu falei é uma sinergia essa equipe do Inter Nacional que foi só o

falar é gol do Inter meu velho tá pensando o qu Roger Guardiola tá Roger Guardiola a águida perguntou cultura é difícil de ser modificado muito difícil por quê tá aqui ó cultura é muito difícil de ser modificada Porque ele é o teu jeito de pensar ele não é só trocar de camisa é tudo que tem por trás disso então vamos lá se a banca disser assim cultura é fácil de mudar errado se a banca disser assim cultura é impossível de mudar também errado agora se ela disser a cultura é difícil ou muito difícil tá certo

tem que ter a palavra difícil tá não é fácil não é impossível é difícil tá vamos lá conflitos gestão de conflitos que que é conflito divergência quando eu tenho divergência as pessoas percebem essa divergência eu tenho conflito tá aí o kenato ele vai usar esse conceito aqui conflito como uma interferência que pode ser ativa ou passiva mas é deliberada ou seja tem a interferência tá para impor um o seu tentativo de outra parte e alcançar seus objetivos então tem uma divergência e um atrapalha o outro tem um conflito legal essa é a visão do que

venato e aqui eu trago o processo de conflito conforme o nosso amigo Steven Robbins que é o autor Predileto da banca Lembrando que isso aqui é nada disso aqui tá Expresso no edital nada disso eu tô trazendo como um extra do vai que a banca extrapola um pouquinho vai anular a questão não porque é comportamento organizacional Tá mas vai que então eu trouxe aqui esse aqui é o processo de conflitos a gente falou sobre isso em aula né então o conflito ele Depende de uma condição antecedente que é essa divergência entre as pessoas que daí

passa a ser percebido e sentido percebido é percebi que existe a divergência sentido é começa a gerar um sentimento Uma emoção isso tá E aí só que nesses dois casos aqui o conflito ainda não foi manifestado ele só foi percebido e sentido aí o que acontece eu decido como que eu vou lidar com conflito ae tem as cinco estratégias clássicas de lidar com conflito eu posso competir que é eu quero ganhar e quero que você perca eu posso colaborar que é eu quero que nós dois ganhemos mais do que tinha antes eu quero me comprometer

contigo que é o do inglês aqui é o compromise compromise que é o comprometimento ou ã tem outros nomes que aparecem na literatura esse aqui é o que mais varia de nome tá que é a ideia de que nós dois vamos abrir mão de um pedaço para ganhar outro então enquanto na colaboração nós dois vamos atuar juntos para ganhar os dois no compromisso os dois aceitam ceder uma coisa para ganhar um pedaço tá essa é a diferença não enfrentamento é vou fugir eu quero que você ganhe então eu vou fugir e a acomodação é eu

vou te ajudar a ganhar tá então são cinco comportamentos clássicos decidi o comportamento aí eu vou pro conflito aberto finalmente conflito tornou aberto aqui agora sim nós vamos interagir vai ter o conflito etc e o objetivo sempre da gestão de conflitos é melhorar o desempenho do grupo lembra que conflito não é algo ruim por natureza um certo grau de conflito pouquinho pouquinho tá tem que ser pouquinho pode ser positivo pra organização Combinado então com isso encerramos e podemos brincar de questões 20 segundos para vocês vamos lá então ó contrato psicológico lembra aquele contrato sobre os

papéis deveres da empresa meu mas a ideia é psicológica Ah é um conceito amente discutido na literatura sim eh sendo reconhecido como elemento crucial para o engajamento sim que fique claro Quais são os papéis ajuda no engajamento certa a primeira questão segunda colaboradores que se que apresentam percepção e flexibilidade comportamental Ou seja eu tenho flexibilidade no meu comportamento eu não sou uma pessoa rígida de acordo com as necessidades de cada situação ó que lindo demonstram competência certo competência interpessoal flexibilidade para lidar com os conforme a situação perfeito Aqui tá todo mundo gabaritando terceira a denominada

cidadania organizacional Lembra essa é um cidadão Ir Além das meras atribuições contratuais ã é expresso em comportamento do indivíduo que indo além dos deveres e exigências diárias contribui para um aumento da eficácia certo e a última a cultura compõe-se apenas falou apenas tu presta atenção de comportamentos aprendidos que sejam visivelmente manifestos cultura só tem a parte visível que seria os artefatos não cultura Tem a parte visível e a maior parte da cultura inclusive é invisível matou a charada errada a última Então vamos sbora porque agora a gente vai falar sobre liderança Estamos indo pra reta

final da nossa aula vamos embora Lider liderar tá conceito poder de Influenciar Pessoas liderança é PIP poder de Influenciar Pessoas eu preparei um esqueminha aqui lindo maravilhoso pra revisão de vocês eu não vou explicar todo ele porque vocês já tiveram aula comigo já sabem tudo tá mas o desenho final vocês vão olh vam dizer assim ó meu Deus que coisa linda a questão da prova vai est aqui tá então lembra que liderança é o poder de Influenciar Pessoas que caso a banca pergunte ela tem que falar especificamente sobre isso liderança é diferente de ser chefe

gestor e administrador liderança essa capacidade interpessoal de influenciar chefe gestor administrador é um cargo então caso a banca pergunte lembra que liderança é diferente de gestão lembra que existem os poderes do líder legítimo tá no cargo recompensa dar benefícios coersão pode punir e esses dois da pessoa né ser uma referência que é o poder do carisma e ter competência que é o ter conhecimento ter alguma coisa específica ali ser né um especialista em alguma coisa então esse aqui são os cinco poderes lá do líder segundo french e Raven lembram ó esse esquema que eu te

montei aqui tá é para você lembrar da aula tá tá lembrando da aula tá lembrando do Ah é realmente liderança PIP poder de Influenciar Pessoas ah realmente Líder se a banca perguntar é diferente de ser chefe administrador ah tinham os cinco poderes lá fren Raven legítimo recompensa coerção referência e competência estão lembrando responde para mim aí estão lembrando esse esqueminha para vocês lembrarem revisarem Tá além disso tem um dos caras que ele fala sobre habilidades gerenciais tá que aí o que é o cats o cats fala das habilidades gerenciais E lembra que a habilidade do

gestor varia de acordo com o nível do cargo dele se ele tá no nível operacional tático ou estratégico lembra disso lembra do desenho habilidade conceitual é o raciocínio abstrato ter ideias planejar isso é mais importante no nível estratégico a habilidade técnica é saber fazer algo específico ou seja tipicamente operacional e habilidade humana é relacionamento e onde é que tem se relacionar o gestor que tá no meio tático porque ele se relaciona pros lados para cima e para baixo então de acordo com o nível a gente fez várias questões sobre isso lembra de acordo com o

nível que ele está na organização estratégico tático ou ional ele vai ter que ter mais uma delas do que as outras estão lembrando Isso responde para mim no chat esse esqueminha tá sendo valioso tá conseguindo lembrar vamos simbora teorias de liderança lembra que teve uma evolução nas teorias começou a primeira teoria acreditava que o líder nascia Líder é a teoria dos traços de personalidade que a pessoa nascia com traços de personalidade que tornar era Líder Essa foi a primeira visão a gente tá falando de mais de 100 anos atrás aí logo depois surge justamente os

estudos comportamentais a partir dos anos 40 50 descobrindo o qu que na verdade liderança não é uma um traço inato não liderança não é uma coisa na qual você nasça na verdade você aprende a liderar que é a teoria dos estilos de liderança a visão comportamental E aí essa visão orental ela fala de diferentes estilos de liderança autocrático mandão só eu mando democrático delego a galera participa Liberal o lefer o vagabund não aquele que deixa a equipe fazer o que quiser a hora que quiser quem é que tem o pior desempenho aqui o lefer o

vagabund É o que tem o pior desempenho ou clássico orientação para pessoas e orientação para as tarefas líder de pessoas aquele líder de relacionamento t ser mais democrático e por aí vai líder de tarefas tende a ser mais autocrático né focar líder mais focado em pessoas mais focado em tarefas tão lembrando disso tão lembrados disso tá aí surgiu o terceiro conjunto de teorias por quê Porque eles descobriram que às vezes pessoas era melhor às vezes tarefas eram melhor ou seja quando mudava a situação o estilo adequado f de liderança também mudava ou seja não existe

sempre o melhor estilo o estilo Depende da situação aí que surgem as a abordagem contingencial ou abordagem situacional que tem uma série de teorias que são as teorias contingenciais só que daí tem que tomar cuidado porque dentro da abordagem contingencial eu tenho teorias que é uma é chamada teoria situacional outra chamada teoria contingencial tá são teorias diferentes e a banca já fez pegadinha em relação a elas e aqui eu trouxe uma terceira de exemplo que é caminho meta tá para vocês lembrarem mas eu vou destacar aqui destacar aqui agora na nossa revisão essas duas aqui

teoria situacional lembra a Teoria situacional é baseada no grau de maturidade dos funcionários que é o grau de prontidão lembra funcionário imaturo mais ou menos maduro lembra E aí o líder muda de comportamento conforme o grau de maturidade do funcionário que eles chamam grau de maturidade como nível de prontidão Essa é a teoria teoria situacional o estilo do líder varia conforme a maturidade o grau de prontidão do funcionário se o funcionário É imaturo por exemplo o líder tem que ser é um líder diretivo ele dá as ordens foco em tarefas nada de foco em relacionamento

Agora se o funcionário tem um nível quatro de maturidade que é o Mais maduro de todos bom aí que é o mais alto grau de prontidão é porque ele é experiente e tem vontade Então esse caso o líder delega lembra o verbo é delegar tão lembrando da teoria tá Então essa é a teoria situacional baseado no grau de prontidão maturidade dos funcionários E aí tem a teoria contingencial que é baseada no grau de favorabilidade do ambiente e aí o ambiente favorável é aquele que tudo dá certo pro Líder o desfavorável é aquele que tudo dá

errado e tem o mais ou menos e aí eu quero que tu lembre que nos extremos da teoria contingencial Ou seja no ambiente favorável e no desfavorável quem se dá bem é o líder de tarefas lembra o desenho da aula que era um de eu faz assim ó uma é assim outra é assim o líder de tarefas ele se dá bem nos extremos situação favorável e desfavorável o líder de pessoas se dá bem em situação intermediária lembram disso Essa é a teoria contingencial e a caminho meta aquela que o líder tem que colaborar dando pro

funcionário que ele precisa no caminho para que ele cumpra as metas Beleza então essas são as principais teorias minhas apostas pra tua prova tem outras tem lembra uma que a banca ama anota aí em destaque a diferença entre líder transacional e trans formacional transacional faz transações tipo de transação troca desempenho por recompensa é um líder mais focado em tarefas em transação me dá desempenho que eu te dou Recompensa é uma transação uma troca já o líder trans formacional ele é mais voltado para pessoas comparando aqui ó transacional e transformacional com tarefas e pessoas o transacional

é mais tarefas o transformacional é mais pessoas Líder focado em pessoas tá então o transformacional ele quer transformar as pessoas ajudar as pessoas inspirar as pessoas ele tem Carisma ele é inspirador esse é o transformacional o transacional não tem nada disso tem uma frase que já caiu várias vezes em prova sobre o transformacional que ele é ele inspira as pessoas a fazerem a colocarem os objetivos da organização acima de seus próprios objetivos Olha que lindo quem faz isso é o transformacional então vamos embora por esse é o resumo fica de presente para vocês esse esqueminha

maravilhoso vamos para as questões 20 segundos para vocês Olha só entre os estilos de liderança o estilo lefer é o que se caracteriza por maior incidência de supervisão não lefer é O Liberal é o libera geral lembra Liberal libera geral Deixa a Vida Me Levar a galera faz o que quer a hora que quer festa no ap bunda lelê então não supervisão é o autocrático Ele misturou questão clássica errada dois na liderança autocrática o líder busca garantir resultados eficientes certo por meio da adução de processos de trabalho já estabelecidos certo né fornecendo pouca autonomia e

flexibilidade perfeito ele manda pouca autonomia e flexibilidade certa a questão o estilo de liderança que busca Ane promover mudanças e transformações pô tu já sabe até o que esperar ele tem que falar de transformacional ó que superam as capacidades atuais da organização estimulando as pessoas a fazerem mais do que lhe é requerido é o estilo transa transa não transa não é o transformacional então errada e a última a teoria da liderança transformacional baseia-se na premissa de que a gestão de desempenho uma vez associada a Recompensas e punições P recompensa punição é o quê transacional troca

desempenho por recompensa punição transacional e não transformacional então a última errada a galera tá indo bem ali hein coisa mais linda vamos embora porque tem mais ó no teu edital fala comportamento organizacional e depois dos dois pontos ele fala liderança motivação e desempenho o que que eu fiz isso é a maior probabilidade de Cent a prova então eu trouxe mais questões sobre isso de liderança motivação eu falo a língua da banca contigo você tem que chegar na prova falando a língua da banca para isso eu tenho que falar a língua da banca e eu tenho

que trazer as grandes apostas vai cair com de liderança vai C questão de motivação tá Expresso no edital vamos simbora mais três para ti atualmente atualmente hoje o conjunto de competências caracterizam a liderança considerado um traço característica pessoal inata de jeito nenhum Isso aqui é uma teoria de mais de 100 anos atrás Hoje em dia a liderança ela é contingencial situacional traço de personalidade é uma visão antiga errado a liderança com o passar dos anos deixou de ser vista como uma capacidade inata deixou certo para ser reconhecida como um processo sociocultural aprendizado etc perfeito certo

o comportamento dos líderes pode ser classificado em dois tipos básicos foco em tarefas foco em relacionamento sim líder de tarefa líder de pessoas perfeito pode ó pode ser pode poder pode quase tudo a palavra pode é uma Libertadora que o Cesp usa nas suas questões porque poder pode quase tudo então certa a nossa questão Ah ravazolo gostei pode fazer mais claro que a gente pode fazer mais daqui ó mais três questõe mas eu vou te pedir um favor enquanto você faz as questões fecha um pouquinho o chat deixa um like pra aula aí é sempre

importante deixa um like você não deixou um like ali o joinha na aula deixa um like e depois abre o chat de novo três questões para ti 20 segundos vamos lá porque ó cronograma da revisão Turbo Quem é que tá pedindo aí ó Vai pro chat agora ó dá uma olhada no chat cronograma revisão turbo tá vamos lá o profissional de gestão de de gestão deve apresentar três grupos principais de habilidades técnica humana e conceitual Beleza já sabe do que ele vai falar já deve estar rindo aqui ó sorrisin porque sabe que vai acertar no

caso do gestor que trabalha com desenvolvimento estratégico que nem vai ele tá estratégico qual é a principal habilidade conceitual as habilidades conceituais são as mais relevantes que as são mais Antes que as técnicas sim uma vez que aquelas quem é aquelas aquelas é a que tá mais longe aquelas são as conceituais permitem obter analisar interpretar informações de várias Fontes a partir disso tomar decisões complexas Certo muito obrigado dois ou nove a uma liderança situacional compreende os cenários e conjuga de modo flexível o contexto as pessoas no desenvolvimento sim uma liderança situacional se adapta à situação

conjuga o cenário as pessoas C CTA a questão última o gerenciamento consiste em monitorar supervisionar e controlar as pessoas e suas atividades sim gerenciar é isso aqui ao passo que a liderança ó claramente perguntada a diferença entre gestão e liderança transmite A Visão Empresarial promove inspiração Líder inspira gerente gerencia fazendo as organizações funcionárias de maneira mais fluida para o alcance estratégico perfeito frase linda genérica maravilhosa tudo certo aqui matamos a charada vamos sbora porque agora vamos falar de motivação motivo para ação motivar é aquilo que move motivo é aquilo que move aquilo que faz mover

o impulso a força a energia que move Isso é motivo tá E aí lembra tá que no contexto das organizações pode cair essa frase na tua prova o que que é motivação pro trabalho é o motivo a força a vontade de fazer o trabalho a vontade de se esforçar então a vontade de exercer altos níveis de esforço para alcançar os objetivos organizacionais isso é motivação Tá no contexto do trabalho aí tu lembra que a motivação tem três componentes lembra que assim como liderança ó liderança era PIP PIP PIP poder de Influenciar Pessoas motivação é DIP

tem direção intensidade e persistência direção o que me motiva meu objetivo intensidade motiva muito motiva pouco persistência dura muito tempo ou não três itens que já caíram em prova várias vezes os as os atributos da motivação direção intensidade e persistência E aí tu lembra que existe a motivação intrínseca e extrínseca qual é a diferença a intrínseca vem de dentro é mais forte a extrínseca são fatores externos que me motivam é mais fraca visão moderna Ó presta atenção tá bom aqui meu assistente aqui ó presta atenção aqui ó Para de tentar aplicar herzberg em todas as

questões de motivação só isso por que rafaz porque tu vê uma motiva uma questão que fala sobre motivo interno e externo e tu já acha que tá errado o externo porque o herberg o fator externo não motiva e meu Deus do céu existe só uma Teoria de Motivação que é a do hersberg não Então para de aplicar hersberg em tudo quando é questão estamos combinados Combinado então agora a gente pode continuar a aula tá então as diferentes teorias elas abordam sobre necessidades internas e externas sobre objetivos inclusive as teorias mais modernas de motivação elas nem

falam mais tanto tanta tanto ênfase nas necessidades humanas as teorias sobre necessidades humanas elas nem são comprovadas cientificamente as teorias mais modernas elas falam muito sobre a força do Objetivo daquilo que é alcançado Essas são as principais apostas minhas paraa tua prova essas aqui a que mais cai históricamente hierarquia das necessidades do Maslow a piramide Zinha do Maslow a segunda que mais cai é a do hersberg dois fatores ele deixa muito claro que ele tá falando disso uma que tem caído muito ultimamente porque é uma teoria mais moderna é a teoria da expectativa ou da

expectância do Vrum que fala sobre a expectativa de pelo meu esforço alcançar o resultado E isso aí me motiva outra teoria que tem caído bastante ultimamente no contexto de comportamento organizacional é a teoria da equidade do Stace Adams porque é uma teoria que ela é a base do chamado equilíbrio organizacional que é o equilíbrio entre o que eu dou para organização e o que ela me devolve tem essa ideia de reciprocidade teoria do equilíbrio organizacional é baseada nessa teoria da Equidade do Stace Adams entre o equilíbrio entre o meu esforço e as minhas Recompensas e

entre os outros e as suas Recompensas legal alguém perguntou sobre o simulado ouvi dizer que amanhã tem simulado novo no ar ouvi dizer tá que amanhã tem simulado novo no ar alguém perguntou do cronograma de novo tu postou o cronograma né ó tá ali ó tem tá ali ó copia e cola ali Ah que fica melhor tu colocar o link n consegue colocar o link ela vai tentar ela colocou o o endereço mas vai tentar transformar em link tá mas tá ali o cronograma vamos S embora pode baixar para mim ver se tem mais pergunta

ali tá beleza B Márcia muito bem-vinda tudo certo b b Bá não tem nenhuma dúvida vamos sbora tá ó olha a quantidade de teoria que tem atrás de mim Para de tentar aplicar herber em tudo a teoria do herber nem é comprovado cientificamente assim como a do Maslow não é tá então analisa a questão e vê qual é a visão moderna a visão moderna sobre motivação é que ela é uma conjunto entre interno e externo a interna é mais forte é mas é um conjunto Que tipo de conjunto vamos lá eu ravazolo vamos pensar no

básico eu ravazolo eu consigo fazer você ficar com fome não Ou seja eu não consigo te motivar o motivo é algo teu a fome tá em você agora eu falei de pizza agora a pouco Ou seja eu te apliquei um estímulo que conversou com algo que fez sentido internamente para ti e pode ter te dado um motivo tá vendo eu não te motivo mas eu posso te estimular E caso isso converse com um motivo interno teu vai fazer sentido e essa é a lógica portanto das políticas de gestão de pessoas que buscam motivar os funcionários

uma empresa ela cons Com certeza motivar alguém não mas ela consegue oferecer estímulos que caso se conectem com necessidades ou interesses da pessoa vai colaborar na motivação essa é uma visão moderna fez sentido para ti isso fez sentido tudo certo então tá a Mirela perguntou assim se na pergunta Tem permanência no lugar de de persistência é a mesma coisa Mirela é sinônimo o Cesp usa sinônimo direto tá vamos embora Então essas são as principais teorias de motivação a gente vias em aula fica aqui no teu esquema para você lembrar é que nem o esquema anterior

de liderança tem que brilhar no teu cérebro mas agora a gente vai focar nas questões vamos embora questõe zinhas para ti k Glória do desporto Nacional ó internacional é a seleção brasileira rapaz tira a seleção e põe o Inter é Vitória do colorado nessa noite maravilhosa Então vamos embora isso é sinergia de um time vamos lá vamos junto a motivação corresponde às Forças motivação uma força um impulso responsável pelo nível direção e persistência nível intensidade direção e persistência ele falou do DIP né direção e e aqui o nível é intensidade ele falou do DIP falou

do DIP certo dois A motivação do indivíduo é um fator intrínseco é é um fator intrínseco por isso uma chefia ou uma organização não são capazes por si mesmas dem motivar alguém certo tá certo tá certo podendo no máximo oferecer ah estímulos que incentivem perfeito Essa é a frase perfeita da Visão moderna sobre motivação eu não consigo te dar fome mas eu falando de pizza eu conversei com uma fome que já tava ali você percebeu eu lancei o estímulo e isso te motivou a comer eu não te dei fome ela tava lá ela é intrínseca

entendeu então é isso perfeito frase perfeita linda maravilhosa três apesar de send um fator intrínseco ao indivíduo a motivação para o trabalho pode ser afetada pela atuação do líder pode ó igual anterior ó o líder pode afetar a motivação pode se for um líder mala ele pode afetar a motivação o que pode prejudicar ou favorecer o desempenho e os resultados certo tá vendo que essas duas frases estão falando a mesma coisa a liderança ela é intrínseca é eu não consigo eu te motivar não mas eu consigo te dar estímulos que podem ajudar na tua motivação

é isso perfeito quatro segundo estudos recentes a satisfação no trabalho está vinculada à motivação interna do próprio indivíduo certo motivação intrínseca certo não estando relacionada a ações realizadas pela organização pera aí o que que que a gente acabou de falar a motivação ela é intrínseca É mas não tem relação nenhuma com as ações da empresa não tem Claro que tem então a gente acabou de falar sobre isso questão errada tá beijo para ti Jose Obrigado última questão aqui a motivação dos colaboradores de uma organização decorre da necessidade de Alcançar objetivos estabelecidos ó ok Porque tem

uma teoria que ela fala a teoria das do estabelecimento de objetivos essa primeira parte aqui poderia ser considerada certa porém independentemente da maneira pela qual a liderança errado tá vendo que essas quatro questões estão falando sobre a mesma coisa a relação intrínseco e extrínseco como é que isso funciona as duas primeiras de maneira correta as duas últimas de maneira errada essas questões são paradigmáticas eu tava esperando para usar essa palavra minha assistente essas questões são paradigmáticas são um modelo para você ver como o Cesp entende motivação que é uma visão moderna pronto então tá aí

e tem mais bora bora bora ah vamos lá então a motivação é fator necessário sim e suficiente para o Bom desempenho não necessário para o Bom desempenho sim suficiente não porque para bom desempenho preciso de suporte organizacional preciso de habilidades eu preciso de outras coisas então necessário sim suficiente não não basta estar motivado para ter Bom desempenho é necessário estar motivado mas não basta estar motivado primeira errada segunda a teoria da expectação ou expectativa ou expectância ela tem três nomes diferentes na literatura de Vrum aponta a motivação como uma força sobre os indivíduos para despender

esforços e se baseia nos conceitos de Valência que é o valor que é o resultado expectativa de pelo meu esforço alcançar o resultado E instrumentalidade que é um meio que eu vou utilizar para alcançar esse resultado certo certo aqui segundo a teoria de Skinner que é aquela da motivação extrínseca a teoria do reforço o foco motivacional está no sentimento do indivíduo acerca do quantoo justamente ele é tem sido tratado Qual é a teoria que fala sobre justiça no tratamento a teoria da Equidade ST Adams Então não é do Skinner é a teoria da Equidade a

que fala de justiça no tratamento do equilíbrio organizacional errada segundo A Hierarquia das necessidades do nosso amigo Maslow as necessidades de segurança são prioritárias as sociais como é que a gente sabe isso segue a pirâmide faz a piramide Zinha na prova cinco níveis Quais são os cinco níveis do Maslow quem é que lembra vamos ver se alguém coloca no chat aí eu vou colocar só as iniciais vamos ver se vocês lembram das cinco tá vamos ver quem é o primeiro a escrever no chat botei só as iniciais aqui Os cinco níveis no Maslow e aí

já respondendo a questão Enquanto vocês preenchem Quais são os cinco níveis que eu botei a inicial quero que vocês lembrem O que que é uma necessidade prioritária é quando ela tá mais abaixo na hierarquia né porque mais abaixo são as prioritárias Então vamos lá a necessidade de segurança é prioritária a social sim porque segurança é a segunda social é a terceira Então ela tá baixo ela é prioritá em relação a social Então essa questão está certa vamos ver que que escreveu ali Ah meu povo lindo fisiológica Segurança Social estima autorrealização última consoante ou seja conforme

a teoria dos dois fatores Agora sim hersberg agora tu aplica herberg a possibilidade de se desenvolver uma na carreira ou mesmo desenvolver um trabalho que tenha sentido ó trabalho sentido carreira é fator motivacional o tipo de cargo desenvolver autonomia é fator motivacional pro herberg é uma questão higiênica Não não é higiênico é motivacional higiênico é o ambiente higiênico pro herber é o salário os colegas o chefe o ambiente é higiênico isso aqui herber acional então errada a nossa última fechou reta final da nossa aula últimas coisinhas pra gente falar gestão do desempenho gestão do desempenho

a banca tem gostado de cobrar a importância do desempenho ou seja lembra que desempenho depende da motivação que a gente acabou de fazer uma questão sobre isso da capacidade e do suporte organizacional querer saber e poder fazer tudo isso converge pro desempenho não adianta nada você querer se você não sabe nem pode não adianta nada você saber se você não quer não adianta nada você querer e saber se você não pode os três convergem pro Bom desempenho a Priscila perguntou a teoria do Skinner Skinner é a teoria do reforço Priscila tá no esqueminha aquele que

eu deixei dá uma olhada depois nos quadrinhos azuis teoria do Skinner teoria do do reforço tá métodos de avaliação ultimamente a banca não tem cobrado tantos métodos de avaliação isso É bem interessante Talvez caia na tua prova historicamente ela cobra Mas recentemente ela não tem cobrado tantos métodos recentemente ela tem cobrado mais o conceito de desempenho a ideia de desempenho e as falhas e aí falou em falhas no processo de avaliação eu quero destacar aqui para essa nossa reta final duas quais são as duas a que mais cai e a sua irmã má efeito alo

e efeito Horn alo auréola do anjinho você coloca uma marca na pessoa e generaliza qual é o erro eu pego um critério um fator daquela pessoa e generalizo pra avaliação toda Ah esse cara é muito legal aidade esse cara é muito legal nata dessa qualidade de trabalho Nossa ele é uma pessoa muito divertida nota dessa não pera aí pô o critério é se o trabalho é de qualidade não se ele é uma pessoa divertida então o efeito alo é pegar uma característica e generalizar a avaliação toda da pessoa certo a banca já adotou em algumas

provas a ideia do Horn alo é a auréola do anjinho Horn é o chifre do diabinho ou seja o Horn é a generalização negativa tá Muita gente me pergunta assim ravazolo qual é a diferença do efeito alo que tu pega e generaliza por exemplo dá nota boa pro cara por causa de uma característica boa dele pro complacência que também dá nota boa é uma diferença fundamental o alo é em relação a uma pessoa eu pego uma pessoa um critério dessa pessoa e generaliza a avaliação dele é para uma pessoa só o alo o complacência é

ser complacente com todo mundo todo mundo vai ter nota boa assim como o Rigor é ser rigoroso com todo mundo todo mundo vai ser nota ruim e assim como tendência Central é da nota média para todo mundo conseguiu entender a diferença Ficou claro tá então tá aí tá ali ó a Carla deu um exemplo ó na minha última chefe tudo era 10 para ela tudo é 10 para todo mundo complacência dá nota boa para todo mundo então isso tudo são erros de avaliação tá aqui vamos direto paraas questões vamos embora bora bora que isso aqui

é facilzinho vamos embora respondendo uma pergunta aqui do chat o Dylan perguntou quem é o cara que refutou o masl e diz que as necessidades podem retroceder é a teoria erc do alderfer ele se baseou no estudo do Maslow o Maslow cinco níveis rígida hierarquia e o alderfer se baseou nisso e segundo alderfer não são cinco níveis são três erc existência relacionamento e crescimento e influenciar tudo ao mesmo tempo lembra que uma característica da pirâmide do Maslow é que é um nível por vez a banca já cobrou ess em prova a gente fez questão sobre

isso a banca falando assim ó a teoria do Maslow uma motivação genérica para todos os níveis não não não não existe isso pro muzzle uma motivação genérica para todos os níveis é um nível por vez subindo a hierarquia pro masl é rígido Beleza então o Paulo tá perguntando o que que deve cair de SIG Paulo revisei sig volta no vídeo depois lá vamos sbora por meio da avaliação de desempenho é possível localizar problemas de supervisão motivação e integração do empregado sim avariação de desempenho a raiz A análise dela pode chegar à conclusão que é um

problema de supervisão ou seja falta de suporte organizacional lembra que eu falei o poder fazer pode ser problema de supervisão pode ser problema de motivação pode ser problema de pode é possível é o pode pode poder tudo poder pode quase tudo nessa vida então certo habilidade experiência recursos disponíveis e apoio organizacional são fatores determinantes do desempenho ó capacidade capacidade suporte sim são fatores determinantes o que ele pode e o que a organização permite que ele faça o objetivo primordial de um processo de avaliação de desempenho no setor público deve ser promover o monitoramento Qual é

o objetivo da avaliação de desempenho melhorar o desempenho ponto final o objetivo da avaliação de desempenho é melhorar o desempenho ponto é monitorar não é melhorar o objetivo é melhorar errado aqui no processo de avaliação de desempenho de um indivíduo e uma organização o gestor deve evitar que um atributo muito forte contamine os demais Qual é o nome desse efeito aqui quando um atributo contamina os demais isso é tendência Central eu quero que vocês me digam Qual é o nome disso aqui quando um atributo contamina os demais ó ele tá avaliando uma pessoa um atributo

contaminou os demais o que que ele fez com a criatura enquanto isso eu bebo uma água eu quero a resposta no chat se um contaminou os demais é efeito alo efeito alo um contaminou os demais um foi generalizado efeito alo ravazolo por que que não é Horn porque em nenhum momento ele falou fou que era negativo se ele tivesse falado que era negativo aí seria Horn se ele só falou de contaminação generalização é alo Então esse aqui é o efeito alo vamos sbora porque essa aqui é a mais fácil do mundo qualidade de vida no

trabalho qualidade de vida no trabalho é quando o ambiente de trabalho é maravilhoso física e psicologicamente ou seja qualidade de vida no trabalho é aproveitar as habilidades mais exímia do funcionário ou seja motivação ajustar tecnologia tarefa empregado ergonomia e desenvolver um ambiente de trabalho bom PR as pessoas e pra saúde isso é então qualidade de vida no trabalho aí envolve portanto aspectos físicos ambientais e psicológicos e afeta o comportamento é por isso que a gente estuda porque afeta comportamento motivação por aí vai eu quero que vocês lembrem uma coisa que só o Cesp cobra em

só o Cesp nenhuma outra banca cobra que essa ideia das práticas paliativas e preventivas o que ele chama de prática assistencialista e prática que seria a ideia de prevenção Como assim prática assistencialista é focada nas pessoas sabe ginástica laboral sabe massagenzinha eu tô resolvendo o problema em si não não tô resolvendo o problema eu tô te dando um paliativo uma assistência eu tô compensando por exemplo o ambiente de trabalho tóxico eu não tô resolvendo o chefe tóxico eu tô te dando uma massagenzinha para você aguentar por mais uma semana o chefe tóxico Ah então as

paliativas não funcionam Claro que funciona eu não tô dizendo que não funciona cuidado Claro que funciona alivia o estresse uma massagem minha assistente alivia resolve o problema não alivia o estresse mas não resolve o problema concorda Por isso que a prática assistencia compensatória Essa é visão hegemônica ginástica laboral né não resolve o problema mas D uma aliviada no estresse Ok entendido a verdadeira prática Que resolveria seria a preventiva que atua no ambiente de trabalho Nas condições tira o chefe tóxico elimina aquela condição que gera o Burnout nos funcionários Entendeu essa seria mais forte Tá mas

não significa que a paliativa não funcione ela só não resolve o problema então tem essas duas visões na literatura E aí eu trouxe de presente para vocês só para vocês lembrarem fatores que são considerados dentro da qualidade de vida do trabalho eu trouxe o modelo do Walton que é o mais completo são oito fatores então fica de revisão para vocês a gente falou sobre isso em aula tá eu disse eu não vou explicar 100% aqui que a gente já falou em aula eu só quero que vocês lembrem que vários aspectos impactam na qualidade de vida

mas a lógica é essa aqui vamos fazer as questões porque depois vem a última matéria que é gestão por competências mas antes vamos finalizar aqui questõe zinhas e o pó levanta na bailanta do tio flor ess a gente começa a cantar Vamos S embora Então olha só ó eu falei para vocês é só questão atual não é pegar uma questão de 2002 porque era fácil e fingir que é tudo fácil Encantado não não questão atual vamos simbora para adequada a promoção da qualidade de vida no amb de trabalho é recomendável que a organização realize pesquisa

sistemática sim pesquisa de climas sim junto a força de trabalho que aspectos Como o clima ó satisfação comprometimento sim são todos aspectos que mostram se tem qualidade de vida muito obrigado certa Questão dois a implantação nas organizações de programas de qualidade de vida no trabalho focados em benefícios físicos como atividade esportiva alimentação etc tem pouco efeito na redução do estresse pouco efeito Não não é pouco efeito ele ajuda por isso que a galera faz não é porque o cara tá fugindo do problema real que é o chefe toxico assediador que isso aqui não resolva tá

ah nossa empresa sexta-feira dá Shop liberado pra galera uhu fazemos fundir na galera durante a semana fodi fundi na galera né me assistente então durante a semana Fi na galera e no na sexta chocolatinho Fi não sei o que você entu tô falando em fondi né min assistente Ficou bem claro né que eu falei fondi escreve fui sei que Vocês entenderam acho que entenderam errado né semana inteira fundir na galera e na sexta-feira dá fundir para baixar estess né com chopinho acontece conheço lugares assim né Não esquece que eu trabalho no mercado também não só

só servidor público né então exatamente pouco efeito na redução Não não é pouco efeito reduz visto que não envolve aspectos emocionais como não Claro que envolve Então esse erro aqui é o forçar barra porque reduz o nível por isso que eles fazem essas práticas que reduz só que não resolve o problema mas alivia as práticas paliativas assistencialistas aliviam só não resolvem o problema tá tá aí Ó viu ó o dyan escreveu ali ó fundi para não ficar dúvida da nossa aula três a nova realidade social caracterizada pelo aumento da expectativa de vida maior tempo de

vida dedicado à atividades produtivas maior consciência do direito à saúde novos hábitos e estilos Bá Olha que lindo isso né começou bem tu olha assim meu Deus abraça essa questão responsabilidade social e compromesso com o desenvolvimento sustentável evidencia que a qualidade de vião no trabalho é uma necessidade não apenas um modismo típica questão que falou tudo bonito certo maravilhoso ele não vai criticar qualidade de vida no trabalho é bom e a última dada crescente emergência de transtornos mentais relacionados a trabalho por exemplo Burnout e tal no tocante as ações par da qualidade de vida deve

se priorizar mais os aspectos mentais do que a saúde física por qu sendo que a saúde física impacta no mental então aqui é mais uma parecida com essa forçando a barra não tem essa de priorizar mental em relação ao físico vamos lá físico Pensa a seguinte situação o cara lá sedentário ferrado e tu sabe que is tu é concurseiro ou concurseira raiz tu é tipicamente aquela pessoa que passa hora sentada tá cheio de dor aí não tá cheio de dor Ah mas eu tô cansado mentalmente cheio de dor eu vou priorizar só tua saúde mental

não vou te dizer assim levanta D uma alongada D uma caminhada o físico colabora com mental corpo e mente andam juntos então esse é o erro dessa questão não tem prioridade corpo e mente andam juntos Beleza então tá aí e agora última matéria para encerrarmos a nossa o nosso Esquenta da revisão turmo em Alto Nível Olha tem um povo 10:20 da noite todo esse povo aqui é sério sucesso desse aquecimento sucesso a matéria mais importante eu responde uma pergunta Antes de eu começar aqui quantas questões você acha que eu te entreguei da prova nessa nesse

aquecimento terça-feira e hoje que se você não assistiu a aula de terça vai lá e assiste falei de administração pública somando terço e hoje quantas questões da prova Tu acha que eu te entreguei tá lembrando que da nossa parte da matéria mais gestão de contrato são 70 questões administração pública mais gestão de pessoas mais gestão de contratos vão ser 70 questões eu aposto numas 50 da nossa matéria administração pública gestão de pessoas eu tô apostando umas 50 questões quantas Tu acha que eu te entreguei tá eu quero ver teu grau de satisfação com essa aula

tá vamos simbora então V lá gestão por competências Enquanto vocês respondem aí pô a Graziela falou 10 pô Graziela tá ofendendo minha aula aqui 10 questões da 50 Graziela P Grazi sacaneou Tá então vamos lá lembra disso ó falou em gestão por competências a banca tá associando eu deixei por último de propósito falou em gestão por competências a banca vai associar com moderna gestão de pessoas gestão por competências é o que há de maisis não demais tá bem moderno de gestão de pessoas Combinado então a gestão por competências quebra Aquele modelo antigo substitui Aquele modelo

antigo burocrático focado no cargo por um modelo moderno voltado para competência evolução melhoria carreira futuro estático dinâmico moderno a gestão por competências Quer substituir esse modelo tradicional por um modelo moderno estratégico entendido isso Qual é o conceito de gestão por competências compreender aqui tá a lógica do processo ó a gestão por competências ela analisa a estratégia da organização para descobrir quais são as competências organizacionais e converter essas competências em competências das pessoas Essa é a lógica a partir das competências da organização eu desdobro em competências dos indivíduos tem dois tipos de competências da organização e

das pessoas a gente falou bastante sobre isso em aula dos tipos diferentes de competências legal a lógica quando a gente fala em competências individuais ó não tô falando mais de organizacional eu tô falando de individual a lógica quando a gente fala em competências dos indivíduos é que existe uma visão que dá mais foco nas capacidades que é a visão da chamada escola norte--americana que são autores norte--americanos eles enxergam competência como conjunto de capacidades ou seja eles estão focados apenas nos inputs nos insumos nas capacidades dos indivíduos ou seja para eles competência é chá competência é

o conjunto de conhecimento das habilidades e atitudes Essa é a escola norte-americana competência chá conjunto de conhecimentos habilidades e atitudes conhecimento aquilo que eu sei habilidade aquilo que eu sei fazer habilidade é a prática do conhecimento é colocar em prática o conhecimento e atitude é o meu estilo de lidar com isso meu estilo de vida conhecimento habilidade e atitude saber saber fazer querer fazer legal beleza Essa é a Escola Americana do outro lado desse processo tem a escola francesa que são autores franceses o zaraf E por aí vai que eles vão falar mais da competência

como uma ideia de entrega pessoa competente é aquela que consistentemente entrega eu quero te perguntar você acha que eu te entreguei resultado nessa aula você acha que eu te entreguei questões teve entrega nessa aula então é a visão francesa de competência que é a entrega ag de valor contribui outp qual visão moder gão por competências é justamente o somatório disso que é o conjunto de capacidades que gera resultado num certo contexto isso é competência visão moderna o conjunto de capacidades con habilidades atitudes que gera resultado num certo contexto e para finaliz nos estão por competências

o Daniel quer printar a tela Daniel para que printar a tela tu pode baixar o material aí em cima tem um negócio uma tarja preta aí com o link para tu baixar o material Daniel para que printar a tela tá então o processo de gestão por competências começa na análise da Estratégia da organização a gestão por competências tem que tá alinhada com a estratégia então eu olho a estratégia da organização e a partir dela eu faço o a etapa que mais cai em o mapeamento de competências o que que é mapear competências é achar a

lacuna o gap gap do inglês é a lacuna como é que eu acho a lacuna de competências aquilo que tá faltando a partir da Estratégia eu pego as competências necessárias ó analisei a estratégia Vem aqui Vamos fazer assim ó a partir da Estratégia eu descubro Quais são as competências todas que eu preciso eu preciso de tudo isso aqui minha assistente essa é a primeira análise as competências necessárias Aí segundo passo eu vejo Quais são as competências que eu já tenho essas eu já tenho aqui ficou um buraco uma lacuna um GAP esse GAP é a

lacuna isso é o mapeamento de competências é identificar as competências necessárias as que eu já tenho E aí descubro Qual é a minha lacuna aquilo que eu falta isso é o mapeamento de competências aí próxima etapa depois do mapeamento preencher o GAP preencher a lacuna como é que Eu preencho a lacuna Eu Posso contratar pessoas ou euo poss desenvolver pessoas tá vendo que eu tô usando processos de gestão de pessoas recrutamento de seleção treinamento e desenvolvimento para preencher a lacuna preencher a lacuna eu vou acompanhar avaliar para ver se realmente preencheu se tá tudo certo

se agora eu tenho as competências necessárias E aí eu posso usar tudo isso tem todo o feedback de comparação se deu certo eu posso usar isso para premiar as pessoas o que que eu quero que vocês percebam aqui a gestão por competências ela afeta todos os subsistemas de gestão de pessoas recrutamento de seleção treinamento de desenvolvimento Recompensas avaliação de desempenho a gestão por competências é uma método moderno que impacta toda a gestão de pessoas de maneira integrada e totalmente alinhado com a estratégia da organização entendeu isso então agora Nas questões Eu trouxe umas questões para

falar sobre tipos de competências que tem caído em prova e também sobre o processo vamos finalizar nossa aula Vamos se embora embora gestão por competências seja uma das principais ferramentas para levantamento necessid para o planejamento da execução de programas de Treinamento das organizações sua aplicação é trabalhosa o que inviabiliza por que que eles sempre fazem isso hein eles sempre tentam dizer que a coisa não pode ser aplicar no setor público Claro que pode tanto que já é o governo federal usa tribunais usam gestão por competências errado inviabiliza de jeito nenhum dois também conhecida como hard

Skills que que é hard Skill são as habilidades técnicas soft Skills as habilidades de relacionamento hard e soft hard técnico aquilo que eu sei específico soft relacionamento as competências técnicas complementas comportament aqui tem uma pegadinha da banca Por quê a competência técnica ela é básica quem complementa é a comportamental a técnica é básica o complemento é a comportamental a banca inverteu essa lógica ao dizer que a técnica complementa não é a comportamental que complementa a técnica então o erro tá aqui ó nessa ordem na verdade é a comportamental que complementa a técnica tá hard Skill

é a técnica soft Skill é a comportamental então errada a questão três as competências funcionais E aí o nome entrega funcional é de uma área funcional é uma competência específica de um departamento se refere a conhe habilidades e atitudes colaboradores devem apresentar para aplicar de forma otimizar o desempenho e nas funções específicas função departamento funcional competência do RH competência de marketing competência financeira sim é competência específica para cada função para cada departamento certa a questão na gestão por competências é fundamental zelar para desenvolvimento das competências transversais é o nome entrega transversal importante para todo mundo

de todas as áreas funcional para cada área transversal para todo mundo as quais são indispensáveis para exercício de atividades Opa especializada que competência é essa especializada de um setor é a competência funcional transversal é para todo mundo então essa aqui está errada e para finalizar de vez nossa aula nossas últimas quatro questões pra gente ir embora feliz e comer uma pizza minha assistente tá me olhando aqui com uma cara de fome ou ela quer me matar um dos dois para finalizar Júlia foram 57 questões nessa aula tu tá na ordem certa aí Júlia então ó

mais Quase 60 questões não somando as que eu inventei bateu 60 mais uma noite 60 questões e teoria vamos simbora para estabelecer o modelo de gestão por competências apropriada é necessário considerar as particularidades do negócio e o alinhamento sim aquela ideia de contingencial alinhado com a estratégia certo o mapeamento das competências avaliadas como essenciais competências essencial aquelas que diferenciam a Organização das demais aquelas que são difíceis de imitar são competências organizacionais pode ser considerados os principais insumos para levantamento e avaliação da necessidad de Treinamento sim o GAP gera a necessidade de Treinamento desenvolvimento e favorecer

o alinhamento dos interesses individuais organizacionais alinhamento da pessoa com a organização certo tudo alinhadinho gestão do gestão por competências todo mundo alinhado a gestão por competências faz parte de um sistema maior de gestão a partir das estratégias ó ó o processo a partir das estratégias sistematizações de gestão de pessoas tudo de gestão de pessoas recrutamento seleção treinamento desenvolvimento avaliação planejamento de pessoas tudo tudo certinho maravilhoso lindo atitude entendida como elemento constituinte da competência sim competência é chá conjunto de conhecimentos habilidades e atitudes conhecimento saber habilidade o saber fazer atitude o querer fazer vamos lá atitude

é aplicação produtiva do conhecimento não saber fazer aplicar produtiva do conhecimento o nome disso é abilidade é o h do chá saber fazer aplicar produtivamente conhecimento isso é habilidade habilidade é o saber fazer conhecimento eu sei habilidade saber fazer atitude é o querer fazer é o comportamento perante a a situação então matamos a charada com isso encerramos de vez a nosso aquecimento rumo ao concurso da Justiça Eleitoral Unificado Então vem ser meu colega Espero que tenha gostado da aula vou te pedir que você se você não fez ainda deixa o like na aula por favor

se você tá assistindo Depois deixa o like na aula se você gostou deixa teu comentário aí na aula se você tá assistindo depois se você gostou essa foi recém o nosso aquecimento porque semana que vem na segunda-feira começa a revisão Turbo o cronograma tá aqui anexado aqui no chat tá da revisão Turbo acessa aí baixa o cronograma te inscreve no canal do ceisc e nos vemos semana que vem com duas semanas inteiras de revisão todas as noites rumo ao A Mai ó a maior e melhor revisão do Brasil para esse concurso vai ser esse estilo

vem com a gente vem com seisk eu quero te ver na justiça eleitoral eu quero que você seja meu colega eu sou Servidor da Justiça Eleitoral se você não sabe eu quero que você seja meu colega na justiça eleitoral um grande abraço e nos vemos na revisão turb