Unknown

olá olá sejam muito bem-vindos e muito bem-vindas ao nosso início a nossa estreia o nosso momento da Verdade aqui das nossas masterclass Nestle a gente tá muito feliz de te receber Estamos vendo aí que já tem várias pessoas a galera no chat tudo comentando boa noite boa noite vai falando pra gente de onde você tá falando a gente tá muito feliz que você separou esse momentinho para est aqui com a gente tá aqui nos Bastidores naquela ansiedade para chegar e começar a conversar com vocês antes da gente começar eu tenho alguns recadinhos para vocês super

importantes então prestem atenção aqui em tudo que eu vou dizer o primeiro ponto eu vou me apresentar eu sou a Camille mas todo mundo aqui na eureca me chama de ci Então eu quero que a gente fique já íntimo aqui pode me chamar de ci também ok eu vou est conduzindo esse momento junto com vocês junto com o Rafa do time Nestle aqui e nós vamos conversar um pouco sobre um tema super importante um tema super necessário principalmente no momento atual que a gente tá vivendo e a gente vai falar um pouquinho aqui sobre inteligência

emocional então é muito importante que você esteja atento atenta a todos os detalhes antes de começar eu vou fazer a minha autodescrição paraas pessoas que não estão nesse momento ali me ouvindo poderem também se perceber comigo que estão só me ouvindo agora poderem se perceber no ambiente que eu estou tá e eu sou uma mulher preta estou usando óculos de grau em formato hexagonal assim um pouquinho mais Redondo um pouquinho quadrado e meu cabelo tá em tranças está trançado agora ele tá preso num coque alto e eu tô com uma blusa branca com com uma

outra regatinha branca também por cima da blusa ã atrás de mim tem uma parede verde e um espelho e do meu lado também aqui tem o meu armário de madeira Então essa é um pouquinho da minha autod descrição para vocês me imaginarem nesse momento bom a gente vai iniciar nesse momento a nossa série de masterclasses mas é muito importante que vocês saibam que não é só hoje a gente também vai ter um outro momento como esse no dia 11 e no dia 18 de Setembro no mesmo horário então esse momento é um momento super importante

pra gente se conectar e principalmente aprender sobre temas importantíssimos tanto paraa Nestle quanto para você que quer aí se sair bem no mercado de trabalho de uma forma geral é muito importante que você se lembre de confirmar a sua presença através do link que tá aqui fixado no chat eu adoro fazer esse gesto aqui que eu fi parecendo uma blogueira a gente também tem aqui além do Rafa da da Nestle a gente tem a Terê e ela tá acompanhando a gente nesse processo fazendo a interpretação de libras Então seja muito bem-vinda também ao nosso encontro

aqui Terê bom a gente já vai começar a falar mas lembrem-se de que esse é um momento aberto então se você conhece algum amigo alguma amiga que também precisa saber mais sobre esse tema Compartilhe o link dessa live com ele ou com ela para que todo mundo o máximo de pessoas possa ter acesso essa informação o Rafa ele é o gerente regional de Treinamento Atan aqui na Nestle e para esse programa ele vai falar um pouquinho sobre temas super importantes com a gente e hoje nós vamos começar falando sobre inteligência emocional e a gente tá

muito muito feliz de te receber aqui Rafa muito obrigada por ter aceitado o nosso convite e agora é com você não um grande prazer é meu aqui viu cami Boa noite também Terê eh eh para mim é é meu quarto ano que eu participo é é o quarto ano nosso né e o meu terceiro ano fazendo essas lives e para mim é um momento muito bonito e muito gostoso do ano porque é um momento de troca que a gente tá levando um pouco desse desses conhecimentos que muitas vezes aqui na Nestle a gente tem a

oportunidade de levar pros líderes pras equipes né E aí sai um pouco dessa dessa da barreira interna né um pouco da a proposta né que a gente tem feito em Nestle de levar isso para outros públicos né então é um prazer imenso estar com vocês aqui ou também fazer a minha autodescrição eu sou um homem branco tenho o cabelo curto assim mais eh na lateral mais mais raspado na lateral tenho barba e e e e bigode e meus olhos são castanhos meu cabelo castanho e o meu fundo de tela tô com o fundo de tela

virtual que é o fundo de tela do nosso programa né que tem a frase atitude que muda o mundo né treinin nesle 2025 eh vou falar de um tema para vocês Ah e desculpem eu tô um pouco afônico ontem eu tava sem voz hoje fazendo bastante exercício eu a minha voz tá saindo aqui mas qualquer dúvida alguma coisa que não ficou Claro vocês podem usar o chat o chat também tá aí para vocês fazerem perguntas né vamos ter o momento ao final para fazer essas perguntas dessa vez a gente tá deixando um tempo importante ali

para vocês vamos fazer um bem interativo essa sessão máximo que a gente conseguir responder e vamos lá tá bom eh a c você a vontade obrigado tenho uma apresentação se você puder colocar para mim já vou colocar aqui a apresentação e gente não deixem de mandar as perguntas vai ser super importante pra gente agora Rafa é com você Valeu C eh eh a gente vai falar de um tema os três temas que a gente vai falar aqui são três temas né o de hoje o da próxima das próximas semanas são temas que a gente fala

a nossa equipe fala direta eh diariamente tá em todas as nossas intervenções sessões eh mesmo para eh que seja um tema funcional como a gente diz né se você for alguma coisa ligado a a vendas a marketing a operação dependente esses esses temas que a gente chama de habilidades humanas né alguns já devem ter ouvido falar do soft Skills que de soft de leve não tem nada né super complexo por isso que aqui internamente a gente chama de habilidades humanas eh ela faz parte faz parte do dia a dia de todas as equipes então é

claro que aqui a gente não quer trazer uma visão só corporativa desse tema né mas a gente quer trazer uma abordagem para vocês não é um curso completo de Inteligência Emocional eh você pode buscar mais conhecimento deve buscar mais conhecimento sobre o que é a inteligência emocional mas aqui a a gente preparou um conteúdo de boa de uma reflexão e Mas vamos lá tá vamos vamos começar aqui qualquer pergunta coloquem aí no chat e a equipe que tá me apoiando e da eureca tá fazendo aí a o levantamento das perguntas e ao final a gente

responde tá bom bom então vamos lá eh eu acho que vamos começar pelo começo né O que que é inteligência emocional o que que é inteligência emocional para vocês né Veja uma definição mais simples seria essa capacidade que a gente tem de reconhecer de entender e gerenciar as próprias emoções vamos começar aí paramos por aí né Então veja como é difícil isso porque primeiro a gente precisa reconhecer e entender e nem sempre a gente acha que a gente tá entendendo o que que é essa emoção mas o que né o quanto de julgamento não tem

numa emoção ao Reconhecer essa emoção né é tipo ah eu sou muito fraco nisso né ô sou burro né ah eu ou ou então quando a gente julga o outro né então é uma emoção mas ao invés da gente entender essa emoção a gente fala assim eh e na verdade meu sentimento é de eu me me sinto incompreendido né olha que interessante esse incompreendido a gente tá falando do quê tá falando que o outro não compreende a gente né então é um julgamento do outro a gente não tá falando da emoção nossa emoção é a

tristeza nossa emoção é alegria nossa emoção é ansiedade né então o quanto difícil a gente reconhecer né e deixar de julgar ou então outros exercício que a gente também faz bastante né que é projetar né fazer projeções erradas eh ligadas a a essa ansiedade essa vontade de controlar o futuro ou esse medo do futuro né então a gente fala assim às vezes Ah não porque eh falando da emoção né ah porque eh tal pessoa vai fazer isso se eu fizer isso tal pessoa vai fazer isso com certeza ou então ah eu mudou um chefe novo

mudou um gestor novo né Aí você pensa assim ah porque essa pessoa vai chegar e vai querer mudar tudo e eu já sei eu vou ter que eh essa rotina que tá tão boa a gente vai ter que refazer toda essa rotina então aí são pensamentos que estão sujos né estão sujando a beleza que é a emoção mesmo Uma emoção triste a gente vai falar disso né E se é tão difícil da gente reconhecer e entender para poder gerenciar as nossas imagina então a gente eh entender né e apoiar o outro nesse processo empático né

de entender o outro as emoções do outro fica ainda muito mais difícil Então apesar de ser um tema relativamente simples quando a gente fala ah é inteligência emocional Ok conhecer as emoções não pera aí será que eu estou realmente entendendo conhecendo ou estou fazendo um Julgamento esse é o primeiro ponto Outro ponto pra gente pensar aqui nesse começo um aquecimento tá gente eh O que que é uma pessoa emocional para vocês né coloquem aí no chat para pra gente comentar aqui fala ah essa pessoa é muito emocional que que vem a cabeça de vocês e

quando a gente fala assim ah não essa pessoa é muito racional né o que que vem na cabeça de vocês né vou deixar esse esse tempinho aqui de reflexão enquanto eu entrato aqui as cordas vocais porque Possivelmente para muitas pessoas o o emocional tá ligado a a assim uma pessoa sensível às vezes tá ligado a uma pessoa que é sensível demais é uma pessoa que pode ser uma pessoa que chora à toa uma pessoa já já já já escutei ao fazer essa pergunta ah uma pessoa que não é tão prática né Então a gente tem

um uma um um certo preconceito a tratar a emoção né tanto fazendo nessa hora você não é não é a gente tem que agir com a razão né como a gente também às vezes super valoriza essa razão ou essa consciência como sendo um processo frio né Por que que eu tô fazendo essa reflexão com vocês quando a gente fala de Inteligência Emocional parece que é alguma coisa oposta da outra né né então uma parte mais como dizer assim pragmática com uma parte mais emocional né como a parte mais racional como a parte emocional e acho

que tá aí um acho que uma uma uma grande oportunidade da gente comear a entender bem o que é inteligência emocional a inteligência emocional ela quer nos mostrar que não existe razão sem emoção toda a razão ela tá ancorada numa emoção todo processo que a gente tem racional das pessoas mais Racionais Existe Uma emoção ali eh então definimos aqui o que que é inteligência emocional e para muitos aqui eu sei que muitos aqui se interessam até por estarem aqui se interessam por eh em ler em buscar esse conhecimento né então muito Possivelmente Alguém já deve

ter ouvido falar da Inteligência Emocional do goeman Daniel goeman né que é o pai da Inteligência Emocional que lá em 95 escreveu um livro chamado inteligência emocional e que eh eh popularizou né Como tá aí o conceito né mas o conceito ele vem dos anos 90 na verdade de 1990 de 89 para 90 dois eh estudiosos né o Peter eh salov acho que esse é o nome dele é isso E o John meer não é o o o guitarrista né Eh acho que o guitarrista não estava estava talvez com seus 10 anos aí mas o

John meer eh esse esse professor eh junto com o Peter da Universidade de io eles criam um artigo falando exatamente sobre essa inteligência emocional fazendo essas provocações o golman que era um Jornalista ele pega esse conceito e leva para dentro da da da da área corporativa das empresas né e área da Educação isso faz com que o conceito se eh popularize né ganhe mais força a gente tinha a ideia até ali eh nos 80 eu sei que isso reverbera até hoje em dia da ideia do QI né o q como sendo algo para selecionar pessoas

né o seu nível de conhecimento e a gente começa a ver a importância de entender o o o o como essa entre aspas máquina que não tem nada de máquina que é humano funciona né como funciona através das suas emoções basicamente O que é inteligência emocional veio trazer esse conceito para dizer assim ei pessoal aqui é tudo humano tá não é máquina não então não adianta ter um currículo muito bom se na h orora ali explode atropela uma outra pessoa não não não não não olha para dentro de si né não faz esse trabalho então

Eh Esse estudo ficou muito famoso o golan usa o estudo dele e ele fala no livro dele inclusive dessas cinco aptidões né as cinco aptidões e que definem a inteligência emocional tava no artigo e tá no livro se você for ler o livro lá você vai ver essas cinco aptidões quais seria eu não vou entrar aqui muito no técnico tá mas importante para quem já leu o livro para quem quer saber um pouco mais que o livro vai tratar essas essas cinco esferas aí essas cinco aptidões eh um primeiro uma primeira aptidão um primeiro talento

ali é essa autoconsciência Um Pouco Desse dessa definição que a gente viu de reconhecer as emoções que de alguma maneira impactam um comportamento ok a a segunda parte é a autorregulação que é o lidar com as emoções né é pensar antes de agir é se controlar é redirecionar a emoção que tá vindo impulsivamente que tá te atrapalhando ou usar ela a seu favor né Então essa autorregulação ela seria aqui não é tanto Passos né mas podemos imaginar assim depois que você tem o reconhece essas emoções né o você eh começa a a a a a

interagir ou agir ou regular ou lidar com essas emoções a a terceira aptidão é motivação e aí a motivação tá ligado muito ao propósito se você tem um propósito uma meta um objetivo né você se motiva a observar essa emoção a trabalhar essa emoção a direcionar ela então como é importante essa motivação ligada a um propósito ou a um objetivo e um ponto que a gente já meio que comentou e a gente vai falar outras vezes é a empatia a empatia comumente falado como a nossa habilidade se colocar né no lugar do outro colocar os

sapatos do outro né Ela é importante porque ela eh nos ajuda a reconhecer as emoções do outro ó a escutar né Essa coisa da escuta a empatia Traz esse esse papel né se conectar com as necessidades do outro muitas vezes isso vai fazer com que a nossa própria energia eh de conflito a nossa própria eh os nosso a nossa próprio as as as as os sentimentos né que geram a impulsividade ou que geram um comportamento negativo é redua né ao entender o outro por isso que a empatia ela vem aqui como uma das aptidões eh

eh e como uma forma de unir tudo isso a nossa habilidade relacional né como a gente lida com relacionamentos como que a gente lida com o diferente tem a ver com a empatia também né gente né mas eh desde do da da construção Como tá aí de uma de uma equipe uma construção de uma rede de um grupo né e a gente faz isso também através da empatia como eu falei aqui a ideia não era entrar no detalhe do livro do goleman ou do estudo né do do Peter e do do meer mas é d

esse esse Panorama para vocês e aí eu quero voltar ainda dar um outro passo atrás Vamos fazer um outro passo público pra gente reconhecer e entender o que é a minha emoção eu preciso entender o que que é a emoção e para que que ela serve né então o primeiro s um momento aqui eh o primeiro ponto é o que que é a emoção né então aqui uma definição bem simples né que é uma construção do nosso cérebro né que eh a partir de uma interpretação que ela faz do contexto do meio e do do

das Sensações do corpo né batimento cardíaco frio calor nó na boca do estômago né né junto com conceitos que a gente vai aprendendo durante a vida a gente determina Uma emoção Isso é uma forma da gente eh eh interpretar a emoção né Eh o definir uma emoção existe na verdade em em em estudos de neurociência para quem gosta disso vale a pena aí mergulhar nessa nessas nessa nesse oceano né é uma delícia né Eh Mas isso é uma vertente que fala de uma emoção construída e uma outra que fala de Emoções universais que em algum

momento vai ter uma uma construção um aprendizado né Independente de uma ou de outra o que que é importante a gente entender que a emoção ela tem uma uma tonalidade O que é tristeza para mim ou alegria é diferente do que é para você pode ter pontos de conexão se a gente for falar defina alegria defina tristeza defina medo a gente vai ter pontos de conexão mas o significado daquilo até o significado mais subjetivo daquilo eh Possivelmente vai ter diferença Se a gente pudesse ter uma uma camerazinha ou colocar uns eletrodos computador entender o que

que o significado da emoção para cada um dessa emoção vai ser diferente é como as cores que tem uma tonalidade várias tonalidades a gente pode falar é verde tá mas tem um verde musgo verde água verde esmeralda essa tonalidade então é o que a gente tá falando aqui dessa dessas diferenças de emoção pela construção pelo aquilo que você viveu certo eh Pode ser que alguém aqui quando era pequeno quando tava jogando a bola eh quebrou alguma coisa e Dependendo da forma que os pais ou os avós os tios trataram aquilo ali criou uma forma de

entender aquela situação e aquelas emoções Elas começaram a ter alguns nomes tá eh Beleza então emoção acho que deve ter ficado Claro seria isso então para que que serve para muita coisa né emoção ela nos ajuda a sobreviver então por exemplo o medo e Raiva nos ajuda a reagir a uma situação específica a lutar né num pensar aí uma situação hipotética no passado né existia sei lá duas cidades lutando né talvez a raiva e o medo ajudasse um povo ali a a sobreviver e a emoção também nos ajuda numa tomada de decisão Porque a partir

da talvez da curiosidade né a partir do da da da da da própria do próprio impulso né da própria ação né da do sentimento às vezes eh contrário até a própria tomada de decisão quando eu me eu me sensibilizo com o outro me ajuda também tomar decisões eh comunicação sem dúvida ação tom de voz e o quanto que aquilo o quanto que aquela aquele storytelling né já viram falar disso né a história que eu conto contando ali o quanto que ela tá motivando o outro ou não quanto que eu tô criando um arco dramático na

minha comunicação também me ajuda a comunicar ajuda Claro na conexão social né Eh desde pequenos né quando um uma criança chora porque os pais não tão perto né o ser o ser humano né o humano ele é dos animais aquele que tem uma um um um tempo né de maturação maior né Eh ele ele passa muito tempo né imaturo né E então ele precisa precisou criar recursos eh emocionais para dizer ó cuida de mim cuida de mim né ah a motivação ansiedade positiva Eh claro a busca por autoconhecimento quando a gente tá triste com alguma

coisa entender o que tá acontecendo dentro da gente eh e regulação social de um grupo né regulação social a sua família né o quanto que as emoções ali não estão presentes tá então entendemos como que é o que que é emoção e para que que ela serve ela serve para muita coisa agora a gente falou lá atrás dessa dessa diferença né eh de de de do racional e da emoção né a gente endeu essa essa esses conceitos melhor dizendo né não é nem a a a as diferença que a gente cria e a gente falou

muito dessa ligação né Eu falei para vocês dessa ligação que tem né a ancoragem né de uma razão com a emoção né tinha um professor meu que falava que a emoção eh era como você tivesse misturado ali eh o suco de uma laranja com suco de uma mão qu Você misturou tudo é tudo a mesma coisa você entendeu eu queria dar um exemplo a vocês na verdade uma um dos casos que é mais interessante mais importante um dos mais importantes da neurociência que é discutido até hoje né que é o caso do Fineas Cage Fineas

Cage vou contar a história deles lá de 1884 Na verdade era setembro de 1984 então 170 pcos anos aí né 176 é isso tomão de conta eh e o finas gage ele era um Capataz né Um Um operário um trabalhador Ferroviário e ele era responsável para fazer o seguinte ele furava o lugar que ia entrar lá os trilhos né então ele ia com uma marretinha uma uma uma uma uma marreta e uma barra de ferro e batia quando ele fazia esse furo na verdade se colocava uma dinamite dentro e aquilo est e criava os buracos

ali para depois fazer a construção era basicamente isso o trabalho dele que que aconteceu um momento ele foi bater e já tinha a tal da da Dinamite da Pólvora lá dentro explode essa barra entra na bochecha dele aqui por na lateral da bochecha e sai por cima do cérebro todo mundo fala morreu Só que lá pelas tantas o o finas Gate ele começa a andar e começa a falar com as pessoas consciente totalmente consciente do que tava acontecendo Então aquela aberração Milagre né pessoas gritando Milagre né o que tava acontecendo ali então essa essa essa

O que aconteceu com ele né ele teve uma lesão Como tá aí né Essa região préfrontal e é uma região que ela é responsável pela regulação das emoções ela ajuda também em planejamento a parte de tomada de decisão planejamento futuro né mas ela tem esse papel de inibir impulsos né controlar e eh regular esses impulsos emocionais ele que era visto como uma pessoa calma uma pessoa empática uma pessoa tranquila ponderada começou a ter um comportamento depois que ele saiu dali ele começou a apresentar um comportamento mais hostil mais impulsivo mais grosseiro né e a a

as pessoas começaram a falar assim mas eh o o gade fineias Né o finas fineias não é mais o mesmo não é ele ele morreu né tem aqui uma outra pessoa né E então o que que o que que essa história ela ela nos ensina né Eh eu acho que pra gente ir já caminhando pra segunda última parte desse treinamento as emoções é e essa capacidade da gente regular né ela tá como tá aí no centro do que a gente é do que do que somos né como indivíduos n essa capacidade Nossa de interagir com

o outro é isso que nos define dentro de um grupo é a nossa forma de interagir de modular de ter empatia né é o que faz com que a gente tenha essa vantagem colaborativa eh essa vantagem eh eh Eh desculpa essa essa essa vantagem que também tá ligada à colaboração né Eh Então veja que o quão é importante essa essa modulação Quanto é importante você não ser só emocional Mas também você não ser só racional né Eh e sem essa capacidade até mesmo uma pessoa muito racional e competente ela perde a essência ela perde quem

o que ela é né então a capacidade não é apenas de sentir e reconhecer as emoções mas de usar né Como tá aí e para finalizar essa história do fineias que é muito emblemática né Eh acho que é um grande lembrete né que sem a inteligência emocional a gente perde algo essencial que nos guia na nossa vida Nossa rtina enfrentar esses desafios correto agora alguém pode estar perguntando assim Masel Mas como que eu fortaleço a minha inteligência emocional Talvez seja uma pergunta boa para colocar no chat aí eu já respondo vocês vamos fortalecer a nossa

inteligência emocional está planejado aqui então agora vou tentar finalizar com algumas dicas pra gente eh melhorar esse esse eh essa habilidade melhorar essa essa competência esse talento né que é a inteligência emocional primeiro deles a gente já falou né que é conhecer as emoções né então Eh reconhecer ver o que você sente né como que essas emoções estão afetando o seu dia como que elas estão afetando as outras pessoas e aí tá julgamentos e projeções lembra que a gente falou lá sobre o quanto que a gente é a gente é é mal com a gente

mesmo né como a gente se coloca às vezes em posições situações em julgamentos né e muitas vezes o que a gente precisa é uma autoempatia entender a essa emoção limpa Então tira essas projeções tira n essas essas essas que a nossa cabeça cria que é até mesmo pra gente se proteger pra gente se preparar mas que às vezes nos coloca numa situação de descontrole emocional né Quanto mais você entende Suas Emoções mais controle você vai ter sobre elas e aí uma dica por exemplo que coisa que você pode fazer é criar um diário uma dica

muito prática né as pessoas no passado faziam muito isso tem gente que faz criar um diário emocional né registrar as emoções entender Quais são os seus gatilhos e como você reagiu como se você colocasse uma bandeira ali na lua sabe aquela ali para dizer ó Cheguei né né Toda hora que a gente olhar ali para aquele aquela situação eu vou lembrar daquela Bandeira dizendo aqui é um gatilho para mim e se eu segue é um gatilho eu vou conseguir dar um passo atrás né para quem conhece para quem fez a as Master a masterclass anterior

né do ano passado que a gente falou da comunicação não violenta né ou quem quiser buscar é o passo olhar da girafa né Marshall Rosenberg que é o pai da comunicação no violenta ele usava a metáfora da girafa ou seja dá um passo atrás olhar a cena o que tá acontecendo observar e fazer isso com coração com empatia né a girafa tem um dos corações eh maiores entre os mamíferos né então entre os animais então é a a importância da gente ter um olhar de girafa pra gente Ok então entendi registrei n que que eu

aprendo com essas emoções que eu sinto N E aí uma coisa muito legal qual que é o valor que tá por detrás dessa emoção que você sente né cada emoção é uma mensagem sobre que é importante para você então o medo da morte é um valor à vida né A o o o medo de eh de falhar é o valor que você tem pela pela entrega é o valor que você tem do impacto positivo que você vai ter naquele time naquelas pessoas na sua família né Então você começa a entender o que que é um

valor o que que é um valor inegociável para você né eh e aí posso propor um exercício aqui para vocês então pensa numa situação recente que você teve uma emoção forte pensa agora aí éé uma bem recente que que essa emoção tá revelando que é o valor que tá por trás isso também pode ser registrado naquele seu mesmo caderno na sua mesmo diário ou no celular né Depende de onde você vai querer fazer o seu diário ah parte da empatia Talvez uma das partes mais difíceis mas uma das partes talvez mais importantes né então situações

que estão gerando um incômodo né sentimentos incômodos emoções incômodas em você também está gerando no outro para ele ter feito aquilo né Qual que é a necessidade que não tá sendo atendida se a gente for usar os conceitos da comunicação no violên o que que o outro quer pra vida dele né encontrar o que une você a outra pessoa e eu sei que quando a gente tá num momento onde uma necessidade Nossa não tá sendo atendida é mais difícil escutar o outro então é uma prática mesmo é uma doação que você faz eh e é

isso tem que ter um real interesse não dá para praticar Mas se não for Genuíno você não vai sentir né ou até porque quando a gente fala de empatia decocar no lugar do outro isso é um processo impossível é só um o outro que teve a vida a vivência dele só o outro viveu aquilo né eh mas é uma intenção é intenção né é o se conectar com essa necessidade para você eh poder se conectar a essa pessoa através da escuta tia né então Eh muito importante você pode eh praticar isso com a a com

a escuta tia a escuta tia é aquela que não quer resolver só se a outra pessoa pedir sabe a gente tem uma mania né a pessoa tá falando de um problema a nossa cabeça já tá tentando resolver a situação ou a pessoa tá falando uma coisa que tá no desagradando a gente já quer escuta o que tá atrás daquilo escuta o que é valor para o outro também ah muito importante né entender o que que você quer deixar pro mundo o que que Como que você quer impactar as pessoas Qual que é o objetivo que

você tem naquela situação com aquela equipe com aquela família daquele contexto E por que que isso é importante como a gente disse ela vai ser buso uma bsca interna sua esse propósito esse objetivo para na hora de você tomar decisão você falar ass Ah não pera aí eu posso fazer isso isso mas o que que tá mais em linha com o meu objetivo com o meu propósito é isso então ele te dá ali um uma direção né então importante você se se despertar para o seu propósito uma outra dica que vocês vão escutar muito ao

falar de inteligência emocional pra gente fechar aqui que é a estar presente a presença plena ou mindful o nome né quer dizer Exatamente Essa presença plena né E aí entenda a meditação aqui eu sei que muita gente é praticante aqui na meditação mas para quem não é a meditação Não é só isso da foto da menina aqui n de fazer fazer produção de lottos não é isso meditação ter um momento seu de de de poder escanear o seu corpo de entender a reação das emoções no seu corpo n quando você tá tenso quando você tá

colocando os seus ombros pra frente quando você e tá com os músculos rígidos por causa da raiva quando você tá deprimido o que que tá acontecendo né porque quando você faz esse exercício esse treino pro seu cérebro né pro seu corpo de entender que aquilo ali significa essa emoção você se prepara para próxima né isso não só para para situações difíceis mas para situações eh alegres também então a meditação ou a prática do mindfulness ou a prática e dessa reflexão né você pode fazer comendo muitas vezes você pode fazer caminhando né a gente gosta de

caminhar para ter esses momentos de reflexão eh ele quer nos mostrar o que vale que o vale é o presente o passado aquela história já passou o futuro ele não chegou né futuro ele é uma uma projeção né então o que vale é o presente o mindfulness a meditação o ser grato né que queer também existe uma prática muito bonita que é você chegar no final do dia escrevendo em algum papel a a quem e ao que você tá sendo grato naquele dia por que isso né porque eh de uma certa maneira você tá se

conectando com o que vale com o que é gente com que é valor né e respirar né Ah aqui você pode fazer várias práticas existem até aplicativos que te ajudam nesse processo existem existe gente muito boa fazendo trabalhos de de de meditação basta você dar uma pesquisada eh mas nem que seja um minuto para você prestar atenção na sua respiração para você treinar o seu cérebro a Ender esse momento e contar a respiração isso também é um exercício Fantástico conta 20 respirações Então fecha o olho senta no lugar posição ereta sem tensão n sente o

seu seus músculos relaxando músculos da face relaxando se coloque Ness nesse nesse lugar também nesse contexto calmo e faça uma uma respiração E conte até 20 respirações Isso já é um processo de mindful meditação e para fechar eu trago aqui uma frase do do harari esse Historiador famoso né do homo sapiens né do Sapiens do livro Sapiens do homo Deus das 21 lições pro Século XX e ele numa entrevista ele diz a seguinte frase eu vou ler para vocês que tá aí na tela que é ninguém sabe como o mundo Será no fut que sabemos

que será muito diferente do que ele é hoje então a coisa não tá aí com H né mas a coisa mais importante para focar na educação é inteligência emocional ele falou isso pois algo Que precisaremos Com certeza é a nossa habilidade de nos Reinventar repetidamente E aí o que ele fala é essa inteligência emocional nos ajuda então a construir pontes com os outros com empatia com nós mesmos nessa autoempatia a conviver melhor né em grupo a a conviver melhor com a os nossos sentimentos que como eu falei não existe um momento somente racional né Eh

então ao entender a gente as nossas emoções nesse processo Seja pessoal seja no trabalho e e e e você vai estar mais preparado para as mudanças né você vai est mais eh preparado para as mudanças do outro do contexto né porque dentro de você você já sabe mapear você já sabe identificar essa paleta né esse menu né esse cardápio de emoções que você tem então você vai aprendendo a gerenciar como a gente viu no começo e é isso eh espero que vocês tenham gostado Como eu disse para vocês não é um curso completo né E

também a ideia não era dar também os 10 passos para eh se conectar com a sua inteligência emocional apesar de ter dado algumas dicas mas deixar algumas reflexões aqui Poderosas importantes Espero que tenh sido Poderosas né e e é isso aí deixa eu ver aqui se já estou com a minha amiga Kami já está aparecendo aqui ei Rafa já voltei tava super atenta aqui a gente tem várias perguntas a galera super interagindo com o que você trouxe são temas super importantes e eu pessoalmente acho esse tema incrível Então aprendi demais com o que você trouxe

muito obrigada pelo conteúdo excelente e a gente ainda tem uns minutinhos e agora é a hora da gente partir paraas nossas perguntas ela era su Ávida aqui nos comentários e já tem aqui uma Sabatina para você tá preparada preparadíssimo vamos lá a primeira pergunta que eu destaquei aqui é a pergunta da thí Monteiro Ela perguntou o quanto a inteligência emocional pode impactar durante um processo seletivo eu vi várias perguntas parecidas com essa de pessoas querendo entender a inteligência emocional dentro do processo de seleção conta P pra gente nossa eu acho a pergunta ótima eu acho

que bom quem já fez aqui processo seletivo sabe que boa parte dele é essa habilidade mesmo de você é se entender de conhecer e e e e de e de saber e lidar qu alguns gatilhos que vem né Porque a gente tem a gente entra numa numa processo seletivo numa entrevista com vários medos receios ansiedades né Eh então você imagina que só um pouquinho que tem alguma coisa aqui que tá fazendo um barulho Deixa eu tirar eh só um minutinho gente me desculpem que eu não tô conseguindo me escutar Sabe aquele efeito que você vai

se escutando e tal acontece já vou acontece desculpe aqui ó então como eu tava falando para você para você foi a thí que né que perguntou thí então a gente entra num num processo de seleção com muitos medos eh a gente eh obviamente a gente nunca vai est 100% preparado nunca vai est 100% preparado nem a pessoa que tá dentro da empresa vai tá né eh e e eu acho que o avaliador ele não tá olhando isso ele tá olhando o perfil ele tá olhando a sua habilidade o raciocínio e pode ser que tenha algum

ponto que sim seja importante dentro das suas habilidades que talvez esteja em construção e que vai ter uma avaliação Ok mas a gente vai colocando ass vai projetando isso n que o o meu eh a minha forma de falar ela tá muito prolixa Então a gente vai colocando e a inteligência emocional ela vai te ajudar para você não entrar num num redemoinho sem fim né dentro de um processo de entrevista que eu acho que é que muitos já passaram em situações diversas de de repente você fala assim caramba treino no olho do furacão das minhas

emoções como que eu saio como que eu como que eu saio disso então a inteligência emocional ela vem para preparar e te posicionar antes que essas situações aconteçam e se elas acontecerem como você lida com ela né então a sua pergunta é muito importante eu acho que eh por exemplo a gente falou aqui da da processo de mindful fazer um processo de respiração antes de um processo seletivo né Eh entender Aonde tá pegando no seu corpo né a gente fala desse escaneamento do corpo né isso vai te ajudar nesse processo e se perguntar por por

que que eu tô tenso nessa forma Aonde tá né claro que você pode fazer ess essas projeções de planejamento não as projeções maldosas com você aquelas Ah não vou falar isso vai dar errado não agora se tal pergunta vier porque eu estou com esse receio como que eu vou atuar então a inteligência emocional também vem te ajudar no planejamento Arrasou thí Tá respondido Conta aí pra gente no chat se respondeu sua pergunta mas eu tenho certeza que aqui a galera já ficou um pouquinho mais compreendendo Como pode mandar bem nessa etapa de controle das emoções

ali dentro do processo seletivo tem uma outra pergunta que para mim destacou muito E essa pergunta Quem fez foi a Jane ela tem muito a ver com o seu dia a dia Rafa e ela pediu para você contar como que você lida com situações de estresse ou conflito num ambiente de trabalho e ela queria que você desse um exemplo de como você utilizou a sua inteligência emocional para resolver um problema Ô J obrigado pela pergunta eh que é um uma prática diária realmente né de eh de você poder se entender se conhecer né a gente

nunca vai chegar no momento de tô com minha inteligência emocional completa tá eh então eu eu acho que até o fato da gente se colocar num lugar de aprendiz é fundamental até porque muita coisa muda na nossa vida que eu posso te dizer que hoje o meu grande impacto na minha vida profissional tá na minha vida privada e o quanto que eu consigo levar isso para dentro do trabalho e veja que eu estou falando o que eu o quanto que eu consigo não tô falando quanto eu não consigo levar T falando que eu consigo levar

porque existe uma mentira uma falácia que a gente não leva a nossa vida particular para dentro do trabalho is é uma mentira né a gente leva a gente leva os nossos problemas as nossas frustrações as nossas alegrias né E aqui trabalho eu tô aqui na Nestle por exemplo eu vou entrar com vou ter contato com outras pessoas que também TM as suas situações de vida né Então para mim o mais importante hoje é ter essa consciência de que tá primeiro tá tudo bem eu trazer um dia eh que eu tô um pouco mais triste por

algo que aconteceu na minha casa uma preocupação eh e aí Dando um exemplo pessoal uma certa situação que eu tive em casa que tava muito Eh vamos dizer triste abalado eh o que me ajudou muito foi uma conversa franca e honesta com o meu gestor com a minha gestora né Isso me ajudou essa essa transparência em expor isso em em ser eh justo e empático comigo e e e claro que eu recebi esse acolhimento e veja você fal assim ah mas nem todo gestor vai ter o acolhimento da sua chefe né alguém pode falar eu

concordo nem todo gestor vai ter isso é uma construção muitas vezes às vezes vai também do momento da outra pessoa do gestor da do aprendizado que de vida mas eu acho que também tem muito a ver com a nossa a forma que a gente interage constrói essa essa confiança com esse gestor para poder chegar nesse momento e falar hoje eu não tô bem e o e aquele acolhimento para mim não resolveu meu problema da minha casa mas fez com que eu me sentisse confortável com o meu problema no na medida do possível e pudesse ter

ali [Música] eh conseguisse trabalhar conseguisse lidar com isso e até mesmo a liberdade né de poder não sei lá nesse caso específico que me veio na cabeça de não participar de um talvez de uma reunião ali que eu não ia conseguir entregar né então Eh Sem dúvida essa essas essas situações de estress e conflito elas acontecem no trabalho conflito acontece faz parte do trabalho porque se em família que a gente conhece todo dia tem conflito imagina pessoas que não tem nada a ver com você de valores eh às vezes Diferentes né com metas e objetivos

diferentes o conflito ele faz parte o conflito ele pode ter seu lado positivo e o conflito ele precisa ser olhado e ele precisa ser abraçado da melhor maneira aqui da palavra abraçada que é o seguinte é entender que lhe acontece e saber lidar com esse conflito aí o líder ele tem um papel importantíssimo vocês muitos aqui serão líderes né Eh o o o líder ele é o responsável pela cultura do time né então como o time lida com a cultura E aí eu vou deixar aqui já um já um um um fazer uma propaganda da

próxima sessão que é de segurança psicológica tem tudo a ver com isso um líder que que proporciona pra sua equipe essa esse ambiente de segurança né onde eu possa trazer isso mas gostei muito da sua pergunta J Obrigado eu também gostei muito acho que a vulnerabilidade né quando ela é usada da Mel forma possível ela é m muito poderosa então muito legal conhecer um pouquinho mais da sua história cam é exatamente isso né vulnerabilidade é o recado que a gente passa para o outro que eu sou humano e ao demonstrar que eu sou humano eu

permito que o outro seja vulnerável também exatamente gera uma conexão né porque em certa medida a gente passa por situações muito parecidas né E aí gera uma conexão e aproxima a gente se a gente souber usar realmente vai fazer a diferença vamos lá que já chegou a próxima pergunta aqui Rafa quem perguntou foi a stepan ela falou ah ela trouxe um comentário é um comentário é comentário né boa ela trouxe um comentário que ela já teve vários supervisores ela pode dizer que a maioria foi super compreensível com as situações privadas que ela não conseguia lidar

sozinha e aí as conversas fizeram ela ter outras perspectivas da situação então nenhuma situação ela é individual a gente sempre tem que aprender a compartilhar tem mais uma pergunta aqui que eu queria aproveitar esse último tempinho para fazer para você que quem fez foi o Ricardo e aí ele perguntou assim um controle e ou repressão emocional é um obstáculo na visão profissional tão grande quanto é na vida pessoal um controle ou repressão emocional é obstáculo na vida profissional tão grande quanto é na vida pessoal é Ricardo porque eu acho que é um pouco um pouco

do que eu acabei de falar sobre não tem como a gente separar né Eh obviamente vai ter um momento que você vai ter que falar eh preocupação da vida pessoal até onde você pode né Tem às vezes preocupação que você não tem você vai ter que cuidar da sua vida pessoal você vai ter que falar assim vou ter que criar algum foco aqui mas vai tá ali né você não consegue deixar na porta da em num armário chega Deixa no armário né Tem uma série né Acho que tem uma série que fala sobre isso né

os problemas ficam fora não sei qual que é quem quem quem conhece pode botar no chat aí mas tem uma série que fala sobre isso né você deixa sua vida lá e trabalha e você consegue ser hiper produtivo então sem dúvida eu acho que eh ela é um obstáculo porque é um obstáculo eh humano né Eh eu escutei tem um um um palhaço profissional né escritor eu gosto muito que é o Cláudio Tebas E ele fala da da mentira da da aut performance né a gente busca pessoas de aut performance no entendimento de eh de

resultado de entrega mas a gente não pode esquecer que essa autoperformance não é uma autoperformance de um robô não é de uma máquina que entrega Tudo e você vai lá faz manutenção e vai não a gente tem altos e baixos então quando a gente se entende nessa performance de altos e baixos né de de entrega assim de busca por objetivo porque faz parte das empresas tá do modelo de negócio das empresas mas um time olha para essa estrutura humana né e lida com ela né de uma maneira humana Para justamente entender essa natureza essa essa

essa esse esse esse organismo né Essa natureza humana das pessoas para que você possa lidar com isso Talvez um dia você não vai est bem como eu falei do meu caso e aí vai ter outra pessoa que vai me apoiar e isso que forma o time né Mas é isso Ricardo não tem como separar Então vai impactar os dois isso aí a galera tá falando aqui no chat que o nome da série é ruptura se você ainda não assistiu a série é muito boa eu já assisti por aqui também e realmente faz a gente refletir

muito sobre a vida profissional ali e pessoal e como é tão difícil a gente dividir isso Rafa a gente tá encerrando o nosso encontro continuar conv eu tenho sorte que eu vou ter mais mais uma sorte que V vocês é galera a gente tem ainda mais dois encontos eu vou dar todas as dicas aqui para vocês não esquecerem das datas mas antes eu queria chamar o Rafa para se despedir para trazer as palavras finais alguma dica pra galera aí que tá inscrita no processo seletivo é com você Rafa dica é gente D um tempo para

você respirar entender que é emoção faz parte e aproveitar acolher essa emoção entender Qual que é o valor que tá ali por detrás né dessa emoção que tá vindo né abraçar acolher essa emoção sucesso né coloque você nesse lugar humano né entender que esse bicho racional que essa Cultura né que existe há muito tempo nos países nas empresas isso tá mudando né a gente vê muita coisa aqui n acontecendo que nos aproxima cada vez mais dessa natureza humana então olhem isso respirem respirem e e e e pratiquem coloquem alguns conhecimentos daqui nos vemos nas próximas

aqui então Na próxima vai est a minha amiga ju Juliana e eu vou est com vocês na outra tá então um abração uma boa noite obrigado Terê Obrigado ci foi um prazer Rafa Eu que agradeço PR foi todo nosso como Rafa falou a gente ainda tem mais dois encontros um rolando no dia 11 e um rolando ali no dia 18 São temas incríveis e super conectados se você quer entender um pouquinho mais sobre mercado de trabalho sobre cultura sobre como a gente consegue fazer esse balanceamento entre vida profissional e vida eh pessoal sobre as questões

das emoções a gente vai falar sobre temas extremamente relevantes então esteja presente já marque na sua agenda E compartilhe com a sua galera porque a gente sabe que tem uma galera aí que não tá sabendo ainda que tá rolando as nossas masterclasses do programa e a gente quer muito que o máximo de pessoas tenha acesso a esse conteúdo dessa vez as nossas masterclasses elas estão abertas para todo mundo que quiser assistir Então é só mandar o link compartilhar a gente tá sempre divulgando nas redes sociais então compartilhe faça esse conteúdo chegar mais longe para mais

gente conhecer e ter acesso a essas informações Além do Rafa a aqui com a gente hoje a gente vai ter a juul no próximo encontro ali do dia 11 o Rafa volta com a gente no dia 18 a gente vai falar sobre temas super essenciais e importantes e você não pode perder outra dica importante gente as inscrições do programa Trein Nestle estão abertas até o dia 30/09 lá na plataforma da eureca Então corre pra plataforma tenta entender um pouquinho mais sobre qual ali é a história por trás desse programa eu tenho certeza que a cultura

que só por participar do processo seletivo você já vai ter acesso a muitas experiências incríveis E você tem até o dia 30 para poder se inscrever inclusive dia 30 aí é meu aniversário vamos fazer isso acontecer me dar esse presente vamos todo mundo se inscrever nesse programa e como o Rafa falou se dê ao privilégio de se perceber enquanto potência de controlar ali a sua inteligência emocional para que você possa se entender como uma pessoa capaz de estar em ambientes como esse de viv ar uma cultura como a Nestle então às vezes a gente deixa

o medo a síndrome da impostora Ali atrapalhar a gente a tentar novas oportunidades a tentar novas possibilidades e a nest tá aí para mostrar que você pode e pode muito a sua atitude pode mudar o mundo então faça diferença venha viver esse processo seletivo se inscreva E não se esqueça dos nossos encontros principalmente do próximo que já vai rolar no dia 11 na semana que vem a 18 horas Onde a gente vai falar sobre segurança psicológica com a Ju que também ali conhece entende bastante desse tema e a gente quer que você faça parte disso

com a gente já venha Já traga suas perguntas conte pra gente como você tá se sentindo nesse processo e a gente quer muito se conectar com você nesse momento Ok Ah eu também quero lembrar né que os candidatos do programa eles podem acessar o nesplay Lab que é a nossa plataforma ali que tá cheia de conteúdos ricos que vão auxiliar você em toda a jornada dentro do nosso processo seletivo então se você não se inscreveu não sabe o que é nesse lelab vai lá na nossa plataforma se inscreva conheça mais e os acessos estão nos

e-mails das pessoas que estão inscritas na oportunidade Então aproveita para se inscrever Ok lembrando mais uma vez dia 11 temos um novo encontro uma nova masterclass e as nossas inscrições vão até o dia 30/09 então se você infelizmente ali não está entre os requisitos né desse programa para esse ciclo lembre-se de que as masterclass são abertas para você também ok a gente espera na próxima masterclass mais uma vez obrigada Terê e até breve tchau tchau