Coloquei o WHATSAPP no BUSINESS SUITE e você não vai acreditar no resultado!

vamos lá esse vai ser um vídeo bônus aonde eu vou te mostrar algumas coisas importantes dentro do portfólio Empresarial que você pode fazer com o WhatsApp Business ai James mas eu vou só fazer anúncios pro cliente não quero saber desse negócio de WhatsApp Business é ele que se vire com o business dele não porque a partir de agora você não é um simples gestor de tráfego agora você é um profissional de mídia paga e você precisa entender tudo que tem aqui dentro que é necessário para gerar resultados pro seu cliente e se isso aqui for

uma coisa que possa aumentar os resultados dos seus clientes você vai aprender a fazer isso para você se destacar dos outros profissionais e quando se trata de conexões do WhatsApp Business aqui dentro do portfólio Empresarial Existem algumas coisas muito interessantes mas com detalhes que você precisa entender antes a primeira coisa é que aqui em configurações nós temos aqui na sessão de contas a sessão Onde tá o contas do WhatsApp aqui você pode conectar um número de WhatsApp Business que já está sendo usado no celular então aquela conta de WhatsApp Business que o negócio tem no

celular precisa ser Business senão não dá para adicionar aqui e qual é a finalidade de adicioná-la aqui quando você adiciona uma conta dessas ela vai aparecer aqui como aplicativo do WhatsApp Business O que significa que esse número de WhatsApp está sendo usado num aplicativo no celular ele mostra aqui ó aplicativo Whatsapp Business então como isso aqui é uma conta de aplicativo Eu não posso atribuir parceiros a ela eu não posso atribuir pessoas que trabalham nela não posso fazer nada disso apenas a pessoa que tem o celular em mãos ou aquela conta WhatsApp Business conectada em

algum lugar pode direto pelo aplicativo do WhatsApp fazer os atendimentos ele até inclui aqui parceiros mas se eu tentar colocar um número de identificação de um negócio ele não vai listar nada e não vai permitir conectar nada aqui isso aqui é necessário para quando você quer fazer anúncios que direcionam mensagens para o WhatsApp Isso já é suficiente você adiciona o WhatsApp Business do cliente aqui dentro do portfólio Empresarial dele através do Business sut E no momento que você tiver fazendo anúncios este número de WhatsApp será listado lá na campanha na criação de anúncio para você

usar esse número de WhatsApp como destino do anúncio então isso precisa ser feito para fazer anúncio de mensagem para WhatsApp por exemplo e quando você faz isso você pode também conectar o número do whatspp na página Eu vou acessar minha página aqui que é emquestão que eu tô mostrando ali vou mudar aqui pra página tô usando como pessoa como conta pessoal então vou mudar pra página James William que é a página do meu negócio de novo lá em cima vou em configurações e privacidade configurações rolo aqui para baixo até contas vinculadas em contas vinculadas eu

posso ter vinculado na página Instagram e WhatsApp então já tá conectado direto aqui na página e eu já tenho essa conexão feita direto lá no Business Switch também no portfólio Empresarial e quando eu clico aqui para ver eu posso conectar vários números de WhatsApp eu tenho dois números de WhatsApp conectados aqui a meta diz que eu posso conectar até 50 números de WhatsApp numa página na data de hoje E aí na hora de fazer o anúncio eu posso escolher qual desses números eu quero que receba o anúncio quando a pessoa clicar no anúncio em qual

desses números a conversa será iniciada Então para que isso funcione tem que est conectado aqui na página certinho e tem que tá conectado aqui nessa sessão contas contas do WhatsApp o aplicativo conectado aqui Como faz essa conexão passo a passo Eu já mostrei no meu treinamento dep agora você pode notar que eu tenho um outro número de WhatsApp aqui que também tava conectado lá na página mas perceba que esse outro número de WhatsApp aqui ele não lista aqui embaixo aplicativo significa que este número de WhatsApp Business ele não está sendo usado através de um aplicativo

no celular ele está sendo utilizado através aqui da caixa de entrada do próprio Business sutch então quando eu venho na caixa de entrada você vai notar que tem a opção aqui WhatsApp e aqui em WhatsApp eu tenho um número de WhatsApp conectado aqui na caixa de entrada do Business suite que inclusive já tá testando aqui para fazer atendimentos eu vou mudar aqui para um outro portfólio Empresarial que não tem conta de WhatsApp conectada para você ver como isso aparece ó em caixa de entrada WhatsApp vai aparecer para você aqui como novo Muito provavelmente e a

opção de começar para você conectar a conta de WhatsApp aqui coisas que você precisa saber sobre essa ferramenta até tem um artigo da Meta sobre como configurar uma conta de WhatsApp Business na caixa de entrada do meta Business Switch eu vou deixar o link aqui embaixo do vídeo para você acessar esse artigo mas a princípio algumas coisas importantes que você precisa saber ao conectar um número ali nessa sessão de WhatsApp Business dentro da caixa de entrada do Business sutch você não pode conectar esse mesmo número em um aplicativo no celular ele fica de uso exclusivo

ali da caixa de entrada então é um número de WhatsApp exclusivo da caixa de entrada do Business Suit do negócio Qual que é a vantagem Você tem o controle de todas as mensagens em um único lugar uma única caixa de entrada nessa única caixa de entrada você vai poder ver mensagens da página lá no Facebook que chegam pelo Messenger mensagens do WhatsApp e mensagens do inbox do Instagram se tudo estiver conectado corretamente e Outra vantagem é que Muito provavelmente com o lançamento recente da ferramenta de CRM da meta a central de leads Muito provavelmente você

vai poder cadastrar os leads ou controlar os leads que chegam aqui através do WhatsApp ainda não é possível mas já é possível os leads que chegam nos directs do Instagram e nas inbox da página lá na caixa de entrada da página tudo aquilo vai pra central de lead e você pode marcar aquelas conversas com o nível que aquele Lead tá por exemplo tá em acompanhamento ele já é um comprador ou coisa do tipo eu acredito que essas marcações elas vão servir para se conectar futuramente com o Pixel com o conjunto de dados E aí a

meta vai conseguir ter um entendimento de ações que estão acontecendo por exemplo você marca lá o Lead como um comprador um cliente novo a meta vai entender que aquela pessoa foi convertida então vai entender como uma conversão então supondo que o caminho da Meta seja esse essas conversões só o fato de Já poder usar a central de leads é excelente mas ainda ao usar o WhatsApp não tá disponível as ferramentas da central de leaders que deverá ser disponibilizado muito em breve mas James e se eu connecto aqui no Business Switch como que eu vou controlar

essas mensagens só quando eu tiver no computador não você pode baixar o aplicativo do meta Business Switch no celular e aí você vai controlar e e responder todas as mensagens através do aplicativo do meta Business Switch eu vou até compar ilhar a tela do meu celular aqui para você ver ó eu tenho aqui entre os meus aplicativos o meta Business Switch que é muito parecido com o desktop inclusive e eu tenho todas as mensagens que chegam aqui tanto as mensagens de Instagram você pode perceber aqui ó de WhatsApp de Instagram e aí mais para baixo

se eu for rolando vai encontrando também mensagens do Facebook e eu posso filtrar aqui em cima ó Messenger Instagram WhatsApp não lidas importantes todas as marcações aqui ou comentários no Face Facebook no Instagram eu posso gerenciar tudo que é relativo a interação com o usuário através do aplicativo Business sut seja no celular ou seja através do Business Switch aqui no desktop outra grande vantagem de usar o WhatsApp conectado aqui é que você pode direcionar pessoas para fazer o atendimento por você já que todas as pessoas que estiverem configuradas aqui no seu portfólio Empresarial que tiverem

todos os colaboradores funcionários que você colocar ali você pode atribuir elas ao acesso a essa conta do WhatsApp de forma que elas podem responder o WhatsApp aqui também e eu vou mostrar ali como que funciona isso na prática entre outros recursos muito interessantes a desvantagem é que essa conta esse número aqui ele não vai poder ser usado pelo menos por enquanto acredito que a meta vá mudar isso em breve mas pelo menos por enquanto esse número aqui ele não pode ser usado ao mesmo tempo no WhatsApp do celular vai ser usado só aqui e exclusivamente

aqui outra limitação é que a as mensagens por aqui não recebem figurinhas não tem como você visualizar vai aparecer uma mensagem de erro dizendo que não é possível visualizar aquilo reações que as pessoas dão aos comentários e não pode participar de grupos ou criar grupos ou qualquer coisa relacionada a grupos esse WhatsApp ele fica simplesmente como um canal de atendimento para interagir com os usuários para responder iniciar conversas simplesmente interagir Então o que eu acho interessante se você tiver um WhatsApp Business para atendimento pelo celular ótimo aí você você pode criar um outro número para

usar o atendimento e centralizar aqui não necessariamente precisa ser um número de celular essa é uma Outra vantagem você pode usar por exemplo o número fixo da sua empresa se a sua empresa tem um número fixo você pode usar esse número fixo para cadastrar ele aqui dentro da caixa de entrada e usar como se fosse um WhatsApp as pessoas vão conversar com você como se fosse através de um WhatsApp somente através aqui do aplicativo Business Switch ou do meta Business Switch no computador e claro esse número também poderá ser usado para direcionar anúncios de cliques

de mensagem o que seria excelente você pode separar um pouco os tipos de atendimento e vamos lá como eu conecto esse número aqui como meta Business sutch ativo como o portfólio Empresarial correto selecionado Basta vir aqui em caixa de entrada WhatsApp e você vai clicar em começar ao clicar em começar ele vai pedir o código di área lembre sempre de colocar 55 Brasil né que é o correto aqui e aí você vai colocar corretamente esse número de telefone com o DDD e com o nono dígito exatamente como é o seu número de telefone que você

vai cadastrar aqui e o número que você vai colocar aqui ele não pode estar em uso em algum outro WhatsApp tem que ser um número virgem que nunca foi cadastrado em outro WhatsApp ou se foi foi excluído já a conta então é um número Limpo que não tem nada relacionado com o WhatsApp ainda ele vai ficar relacionado com o WhatsApp somente aqui na caixa de entrada do negócio depois de colocar o número aqui na próxima etapa ele vai dizer adicione o WhatsApp o portfólio Empresarial aí ele mostra o qual portfólio Empresarial você tá adicionando os

dados da empresa ele puxa automaticamente que estão já cadastrados no portfólio empresarial em questão e aí você simplesmente Pode adicionar o endereço opcional ou vai clicar em avançar na próxima etapa ele já vai carregar automaticamente a foto que está sendo usada na página daquele portfólio Empresarial você pode colocar uma foto carregar uma foto nesse momento aqui eu recomendo que você deixe a mesma identificação da página e do Instagram deixe sempre uma mesma identidade visual PR as pessoas reconhecerem aí você vai colocar aqui o nome de exibição presta atenção que esse é o nome que vai

aparecer PR as pessoas e apesar da Meta dizer que você pode alterar esse nome depois tá dando um bug pelo menos na data de hoje você não consegue alterar você entra lá altera e ele não deixa alterar continua sempre o nome que você colocou aqui então pensa bem no nome que você vai colocar aqui é o nome que vai aparecer pras pessoas tá E aí você vai escolher uma categoria E dá uma breve descrição na próxima etapa você vai escolher como você vai verificar o número Você já colocou o número agora você tem que verificar

que ele é real e é um número ativo Existem duas formas por SMS ou ligação telefônica se você tá Cadastrando um celular Obviamente você pode usar o SMS e claro Esse celular tem que tem que estar habilitado a receber SMS tem que estar com rede e tudo mais porque você vai receber um código por SMS que você deve inserir de volta aqui na próxima etapa para concluir a configuração se você tá cada castrando um telefone fixo da empresa obviamente não dá para receber um SMS então aqui você vai usar o ligação telefônica o Facebook vai

fazer uma ligação automática para esse número que você cadastrou aqui e vai te falar o código e aí você vai inserir o código ali normalmente e na próxima etapa você preenche o código dá um ok e a meta vai fazer uma verificação das informações vai confirmar a conta e se tiver tudo ok vai cadastrar um novo número de WhatsApp para ser usado aqui dentro do Business Switch por fim Ela diz que você já pode conectar já pode usar Já tá pronto para usar você simplesmente clica em concluir e você já vai poder começar a usar

o WhatsApp ali da forma que tá mostrando no meu Business switch e a partir do momento que você cadastrar Ali você vai ter uma imagenzinha aqui em cima como a minha com as três redes sociais conectadas dentro da empresa o Facebook o Instagram e o WhatsApp também esse é o meu WhatsApp de atendimento geral aqui se você entrar em contato alguém da minha equipe vai te vender alguma coisa e a partir disso em caixa de entrada você terá essa aba você terá aqui em todas as mensagens todas as mensagens chegando centralizadas aqui ó mensagens lá

no Facebook chegam aqui mensagens do Instagram chegam aqui mensagens do WhatsApp chegarão aqui também e aí você pode filtrar ah quero ver só do Messenger você vai ver só as mensagens que chegaram lá na página do Facebook tá esse messenger aqui é o da página do Facebook ah eu quero ver as mensagens do Instagram aqui são só as mensagens do Direct do Instagram Ah quero ver as mensagens que estão chegando no WhatsApp clicou Ali vai filtrar só as conversas de WhatsApp que o pessoal tem com aquele número de WhatsApp inclusive você tem um link do

número direto aqui para mandar PR as pessoas e você pode iniciar uma conversa com alguém através das mensagens aqui sim você pode basta clicar aqui em enviar uma mensagem e aí você pode escolher com quem você quer começar a mensagem né É claro que se você já tiver iniciado anteriormente a mensagem com alguém é só escolher a pessoa e continuar o papo aqui ou você pode começar uma mensagem com um novo contato você simplesmente precisa ter o código O 55 aqui do Brasil o número completo dela e já mandar a primeira mensagem aí você começa

uma conversa com a pessoa normalmente sem precisar cadastrar o contato dela nem nada parecido outra coisa interessante é que quando alguém entra em contato com você já vem o nome dela ali e você pode editar detalhes aqui sobre essa pessoa isso aqui fará parte da Integração com o CRM da Meta central de leads então você pode p por exemplo fazer um cadastro prévio da pessoa na conversa pedindo os dados básicos e-mail data de nascimento endereço cidade estado e CP e isso vai ficar registrado aqui dentro do seu próprio Business sutch e você pode etiquetar essas

conversas também como um novo cliente uma mensagem importante ou gerenciar etiquetas você pode criar etiquetas aqui para classificar inclusive dando cores para essas etiquetas para classificar aquele contato por exemplo acompanhar é um membro um aluno eu coloco aqui se é um membro ou um aluno e coisas do tipo que façam sentido pro seu negócio porque essas etiquetas você pode filtrar aqui depois em rótulos você pode escolher um rótulo aqui e ele vai exibir somente as mensagens referentes àquele rótulo aquela etiqueta que você deu uma forma rápida e fácil de você organizar suas conversas quando tem

muitas conversas do WhatsApp da empresa ali dentro e quando já está ativo e funcionando o WhatsApp aqui em configurações do negócio você vai vir aqui em contas do WhatsApp e essa Sim essa conta conectada ao Business sut que não é através do aplicativo que é Nativa aqui dentro do Business sutch essa você pode atribuir pessoas a você pode definir pessoas dentro do seu portfólio Empresarial que vão ter acesso a poder usar esse WhatsApp por exemplo gerenciar todas as conversas ou você pode dar níveis controlados ou o controle total que é o que você precisa dar

pra pessoa caso ela vá usar o WhatsApp aqui aí através a própria conta do Facebook dela logado ela tem acesso ao seu portfólio Empresarial e ela vai ter acesso a essa aba mensagens e vai poder responder as mensagens dos clientes que entram ali tanto faz se é no WhatsApp se é no Instagram ou se é na página do Facebook fica tudo centralizados aqui então você pode atribuir pessoas e níveis de acesso assim como você pode atribuir parceiros agora aqui também aí você pode adicionar um parceiro de negócio por exemplo o seu cliente tem um WhatsApp

ali cadastrad Dinho bonitinho você vai Compartilhar esse ativo com você se alguém da sua agência vai fazer esses atendimentos aqui via WhatsApp também mais um serviço que você pode ajudar o seu cliente né prestar pro seu cliente e agregar valor ao seu trabalho então só é possível fazer essas atribuições a partir de um número nativo de WhatsApp criado aqui dentro do Business switch e se você notar aqui no meu eu tenho conectado tanto eu quanto a Sara com controle Total então como isso funciona na prática quando eu tô aqui em caixa de entrada vendo as

mensagens do WhatsApp is isso acontece com qualquer mensagem do Messenger do Instagram mas um recurso muito interessante é que eu posso atribuir essa conversa a alguém por exemplo é eu que estou atendendo essa pessoa então eu venho aqui e vou atribuir essa conversa ao James William Ou seja eu tenho acesso a essa conversa quando alguém entrar aqui pode entrar aqui e filtrar atribuídos ao James William Então são só atendimentos que o James William tá atendendo ah de repente eu posso atribuir essa conversa pra Sara ela que vai continuar o atendimento então eu dou um atribuir

e quando ela entrar no Business suite e quiser dar uma acompanhada só naqueles atendimentos em andamento que ela tá acompanhando ao clicar aqui em filtro atribuídos e escolher Sara Valéria vai ser listado aqui só as conversas que estão atribuídas a ela se escolher Instagram só as do Instagram e assim sucessivamente então é uma forma de você controlar e organizar quem tá atendendo e ter várias pessoas atendendo o mesmo número de WhatsApp para você e tudo que a pessoa precisa ter é estar inserido dentro do teu Business Switch como um funcionário e usar através do computador

o business Switch ou através do aplicativo Business Switch do celular ele terá acesso a essa caixa de entrada e poderá fazer os atendimentos normalmente então uma mão na roda configurar isso pro seu cliente se ele ainda não tem porque ele vai poder ter vários vendedores atendendo o mesmo número de WhatsApp da loja simplesmente usando o aplicativo se você adicioná-los aqui como funcionários em configurações pessoas você vai adicionar essas pessoas aqui como funcionários e Dá permissão a elas acessar esse ativo de mensagens elas vão poder controlar e atender seus clientes diretamente por ali inclusive controlar Quem

é que tá atendendo atribuir essas mensagens a pessoas e marcar lá os leads Como que tá o andamento do atendimento por fim essa é uma ferramenta extremamente útil que eu recomendo que você explore ela mais domine ela para poder ao menos apresentar isso pro seu cliente e não você atender WhatsApp mas mostrar para ele que é possível configurar isso e deixar funcionários dele atendendo essas contas do WhatsApp e lembrando que isso muito em breve muito Possivelmente vai estar integrado a central de leads aí a gente vai ter um traqueamento muito melhor ali em relação a

vendas que acontecem dentro do WhatsApp e outras coisas a meta vem evoluindo muito esse tipo de coisa nos últimos tempos bom Espero que tenha gostado dessa aula Valeu um grande abraço e até a próxima i