Guia definitivo para Histórias de Usuário - Product Management

e Fala galera beleza Diogo Becker aqui se você é novo no canal seja muito bem vindo muito bem-vinda o vídeo de hoje é um vídeo naquela pegada tutorial é um vídeo que ajuda muito a galera eu ver se eu vou bastante feedback também contente de poder produzir demorei um pouco para poder fazer porque eu fiz uma pesquisa grande do assunto e aqui eu trago para vocês então como você gente pode criar histórias de usuário né o que elas são como que funciona como que uma história de usuário Pode ser então eu já vou até antecipando

aqui que a gente tem várias formas diferentes não escreveu uma história de usuários Quando eu digo formas é colocando um pouco mais de detalhe ou às vezes um pouco menos mas tem algumas boas práticas que podem ajudar você no seu dia a dia aí que você para poder conseguir escrever histórias melhores e as histórias usuário é uma forma da gente documentar o nosso as iniciativas o projeto né e as ações que a gente tem que fazer e assim ficar mais fácil do restante do time entendeu porque você fez show então já deixa o like no

vídeo aí que ajuda muito canal se você depois não gostar do vídeo você pode até tirar o like se você quiser o seu like que ajuda bastante Tá bom então vamos lá começar o nosso nossas histórias de usuário começando então aqui a explicação sobre como funciona essa documentação de uma história de usuário eu vou primeiro só recapitular como que a gente divide o projeto né a iniciativa dentro do gira principalmente né que a estrutura mais usada hoje no mundo é aumenta mais usada no mundo é um giro ele divide da seguinte forma a gente tem

iniciativa é dividido em vários épicos e os épico pode ter um conjunto de histórias usuário às vezes eu histórias e as histórias usuários podem ter subtasks outras fics dentro girls-show Então essa estrutura né dessa árvore E aí já falar hoje sobre as histórias de usuário vou passar aqui aqui é um exemplo que eu fiz que tá no meu curso e vamos lá bom a história de usuário ela funciona mais ou menos assim o básico dela é como um cliente eu quero comprar algo porque eu quero usar o quê que significa isso daqui a história ela

existe para a gente deixar mais i give you mais fácil de alguém entender o que é que a gente precisa que seja feito ela é uma evolução de uma análise de requisitos em que a gente escreve simplesmente o requisito que um sistema tem que ter né um aplicativo um site e a gente encontra uma história do Porque que a gente precisa daquela ferramenta daquela feature daquela adaptação tá então porque a história ela ela não é frio igual uma especificação técnica né a história ela faz com que a pessoa tenha contexto Ela entenda do que que

a gente está falando sabe Então essa é a vantagem da história e quando eu digo elas são as pessoas desenvolvedora Sally que vão trabalhar mesmo aquela atividade e a gente que tá em produto tá lá pesquisando entendendo a gente está super vivendo aquilo ali Porém quando a gente vai explicar nem sempre quem tá ali que vai operar entendeu exatamente vai criar o desenvolvimento Entendeu Qual é o sentido Então essa é uma história Super gigante na na verdade ela é praticamente um EP e a gente tem essa característica algumas necessidade a 500 algumas necessidades que a

gente tem que desenvolver ela às vezes a gente vai escrever elas ficam muito grandes e quando eu sou muito grande a gente vai ter que quebrar elas em histórias menores isso a gente tem o nome é que é chamado o Spike a gente faz isso numa reunião de refinamento tá na região de refinamento a gente quebra as histórias e histórias menores para ficar mais claro mas vamos antes então falar da história geral aqui vou estruturar ela vou fazer a primeira divisão que eu acho que é importante que a história ela vai ter algumas dimensões não

tem a dimensão de usuário até a dimensão da ação ela tem a dimensão de dados ela tem uma dimensão de controle Essas são as dimensões funcionais tá então ela tem elas são funcionais do cliente ela na ponta digamos assim e elas tem as as dimensões não funcionários que seria a interface EA qualidade principalmente tá aqui o inclui o ambiente tá o ambiente a interface em que ele vai interagir e a qualidade dessa interação são coisas que muitas vezes o usuário ele não vai perceber aqui é bem direto f o exame de chumbar o que dita

que tudo é ação aqui não só que são como se fossem consequências e escolhas que a gente tem que fazer também não funcionar não mas não estão diretamente relacionadas Mas elas estão relacionadas Tá bom então vou morrer vamos voltar por exemplo dividindo o usuário da ação a gente tem aqui como um cliente eu quero comprar algo porque eu quero usar o cliente é o usuário aqui ó verdinho comprar algo é ação então aquele já consegue entender que a história do usuário muitas vezes ela vai ter essa estrutura como um lar Eu quero fazer uma ação

porque era usar né o porquê que eu quero fazer aquela são então é muito diferente né a gente fala assim quando ele vai criar uma história sem ter essa estrutura às vezes a gente esquece de por exemplo uma história sem ter só uma especificação técnica às vezes ela fica faltando Qual é quem é que tá sendo envolvido Quem que tá sendo impactado por aquilo que ele está desenvolveu Por que que essa pessoa precisa da da a idade né Então é eu é como como vão pegar um exemplo aqui de um aplicativo que eu tô desenvolvendo

aí que quer caso você não conhece logo logo vocês vão ver é um aplicativo que eu tô desenvolvendo para melhorar a dieta então Google alguém que faz dieta eu preciso né Eu quero ver a quantidade que eu tenho que comer de alimento cada refeição de uma maneira simples porque eu não quero perder tempo para que seja mais rápido e eu quero fazer a dieta correta entendeu então é mais eu simplesmente criar mais uma especificação técnica de colocar no meu aplicativo colocar peso da comida tô dizendo o quem que está vendo porque que tá vendo e

o que que ela precisa tá vamos vamos lá eu vou dar alguns exemplos no meio assim porque às vezes a gente ficar mais fácil dele a gente ir então dia de beleza vamos aprofundar um pouquinho mais vamos nos quais são os possíveis usuários os usuários a gente tem muitos possibilidades como poder entender que quem é esse quem é tão comum cliente Lembrando que esse é um cliente eu quero comprar algo com que eu quero usar só que ainda tá muito abrangente a gente tem que conseguir especificar porque senão fica confuso né como que a gente

para comprar algo né tá muito genérica Então quem é esse cliente a pessoa física é uma empresa é qual é o tipo é novo é existente é um contigo como é vamos especificar vamos vamos escolher aqui é uma sugestão aqui para a gente escolher um fazer roxo aí para um hacker da camisa né Vamos escolher pessoa física novos novos clientes pessoas físicas Então como um tão aquele já iria olhar como um novo cliente eu sou a física Então já estou especificando veja só que legal a história ela já vai a história escrita lá vai explicar

mais coisas do que apenas deixar genérico o que que ela vai fazer comprar algo tão quando eu falo em comprar algo eu tenho que pensar em das possíveis consequências disso tem custo frete desconto não forma de pagamento garantia que eu tô querendo dizer quando eu compro algo Quais são as características dessa com E aí você exemplo aqui Vamos considerar duas tá o custo e o frete Então não vamos concluir que desconto agora formas de pagamento talvez garantia também não colocar aqui as formas de pagamento como uma possibilidade para ti abordar também então custa o frete

EA forma de pagamento então acompanha ela vai significar isso só que ainda vou ter que entender se algo essas isso tudo aqui lembrando aqui que a gente falou lembra ó Eu já falei do usuário da ação agora eu vou para os dados ação me traz os dados em qual custo com o frete Qual a forma de pagamento Então vamos para os dados eu tenho que pensar no produto no cliente na forma de pagamento por exemplo né poderia colocar aqui ao frete o poderia colocar nesse frete vai ser por causa dos portadores e tal mas não

exemplo aqui né acho que deu para entender a lógica quase detalhes a gente tem a respeito dos dados né então o produto eu posso ter vários tipos de produto eu posso ter estados dos produtos para os tênis telefone videogame por aí vai usado novo eu posso ter formas de oi vem aqui dinheiro boleto pics cartão de crédito eu posso ter vários tipos então é legal eu escolher qual que eu vou estar abordando agora porque isso vai definir o desenvolvimento eu posso escolher vários E aí ou vai ser uma coisa mais complexa que vai levar mais

tempo eu posso conversar com uma coisa menor Então vamos escolher o tênis eu quero comprar um tênis novo eu quero poder pagar em dinheiro em pics em cartão de crédito não vou liberar boleto no momento dinheiro vamos ver se vai fazer sentido dinheiro acho que não né Vamos tomar a solução online Então não vai ter dinheiro então aqui eu já tô definido também quais os dados eu estou considerando então lá no final quando ele foi olhar a história ela vai ficar muito mais específica eu tô falando do produto eles novo pagamento de Atrix e cartão

de crédito controles os controles agora tinha a última parte que é especificação né se existe alguma regra de negócio alguma regulamentação que possa restringir a ação né então eu posso ter uma questão na hora da compra que a compra ela qual é a moeda que vai poder pagar nesse caso a gente pode dizer que você E se eu tivesse acertado o pagamento em dinheiro eu poderia pôr um limite máximo por causa da questão de segurança de troco etc eu poderia colocar outras regulamentações aqui como garantia garantia de sete de 30 dias em compra online 30

dias para compra física presencial isso aqui é por causa de uma lei do Procon Então você está falando de Vou permitir essa conta tem que me atentar a essas questões então eu posso ele encarar as que eu vou realmente atenderá como eu voltar a gente não vai fazer a compra física já já tô indo lá na frente mas aqui a compra física ou não vende vai decidir agora no próximo etapa da Verdade mas que a interface ou aqui a gente até agora falou sobre o usuário a ação os dados possíveis possíveis controles e agora a

gente vai para os atributos não funcionais que são as interfaces que a gente vai disponibilizar interface são os canais Então a gente vai trabalhar na loja física eu ouviria dinheiro e tudo mais na web a um ef-nex seria o aplicativo E aí depois de faz tempo só de contatos também então interface envolve tudo isso aí e-mail antes SMS ou vamos focar aqui não vamos aplicativo ainda vamos focar no site e o atendimento vamos fazer WhatsApp vocês acham então aqui a gente está definindo o a história você vê aí própria estrutura da história ajuda a gente

a definir o escopo do que a gente está trabalhando então com alguém ler a estrutura fica mais fácil entender todo o projeto e agora a qualidade a qualidade é um atributo não funcional que ele vai olhar o que tá aqui que eu tenho que entregar né de estabilidade deficiência segurança performance disponibilidade e por aí vai vamos focar aqui na segurança que eu acho que é importante os outros também são importantes muitas vezes a gente vai focar em todos mas o exemplo aqui que eu vou dar para vocês é um quebra da segurança os outros todos

os está envolvido e vale a pena comentar que nem toda a história de usuário vai ter todos esses elementos tá isso porque como a gente vai quebrando as histórias às vezes está um pouco mais específicas Tá eu vou falar pouco disso ainda também tá então aqui a gente chega na nossa história de usuário completa nossa história do usuário completa ela fica assim como um novo cliente pessoa física eu quero comprar comprar um tênis novo porque eu quero usar para correr Tão Seu gente entrega isso aqui para um time de desenvolvimento olha vamos montar o nosso

site e em nosso site ele tem que entregar essa funcionalidade que o novo cliente pessoa física conseguia comprar um tênis novo porque ele vai querer muito melhor do que como usuário eu quero comprar algo porque eu quero usar lá só que afeta design afeta tudo e aí a gente ainda segue na linha aqui uma parte assim mais aprofundando né que seria por essa parte de baixo ação Qual é o custo Qual é o custo de frete que comprar eu vou ter algumas variáveis entendeu a variável preço a variável custo do frete eu vou incluir né

lembra que lá lá no começo eu falei sobre as formas de pagamento aqui né nos dados né porque esse cartão de crédito E aí aqui na qual qual o curso de tênis custo de frete método de pagamento Netflix ou cartão de castelo tem que ter essas opções dentro da minha na minha feature tem que suportar isso então eu vou ter que desenvolver isso E aí consequentemente integracom pics entregar com cartão de crédito o dado né pagamento em reais eu tinha mudado a cor aqui é cortado errado a cor é vermelha né que é o controle

né o pagamento tem que ser em reais e ele pode ser na interface e é um site que a gente está desenvolvendo e a gente vai enviar comprovantes e ia fazer o contato por WhatsApp faz as qualidades que a gente tem que garante que o acesso tem que ser logado e validado por confirmação de e-mail estão aqui estaria uma história de usuário um pouco mais completa né um pouco mais estruturada pensando em várias dimensões do produto então a dimensão usuária são dado o controle interface e qualidade ou e agora eu vou mostrar como que eu

faria o Mas como que é um geralmente faça umas horas aí eu vou excluir um outro o conceito dos critérios de Aceite o critério de aceite ele envolvem essa questão de também tem a definição de pronto que eu acho que na pra gente acaba montando bastante nessa forma mostrada num exemplo de uma história do usuário aqui no meu no meu bordes é esse porta aqui ele é um bosque eu tô fazendo na minha no meu curso não tem um módulo de documentação e que o documento todo um projeto aqui do aplicativo Pet friendly dentro do

confluência então ensina montar a cada uma dessas páginas como que eu estruturo e aí aqui é o quadro kanban que eu também em cima montar ensinam como funciona então caso você queira fica o convite para você conhecer mais no meu curso como criar uma história do usuário dentro aqui desse tá deste épico eu vou usar então criar um item criar uma história da história vai ser nesse caso aqui eu tenho uma tela que eu fiz e design que a lista de restaurantes Então eu tenho que o nome do restaurante bom então eu só tô dizendo

que eu fiz não vamos fiz aqui vida é uma história então é dados da vitrine do os dados da vitrine da lista de restaurantes Neto só que você vê que já estão chamando de vitrine aqui não vi então eu gosto de começar a história usuários com a primeira linha que a contexto um texto é um aplicativo para encontrar restaurantes Pet friendly as idade inicialmente de Curitiba tá então aqui é o contexto né usuários precisam ver mais o os sonhos existem para poder ir aí talvez esse é um contexto agora vou escrever a história Então vamos

lá gente tem o contexto né de que é um aplicativo para encontrar restaurantes Pet friendly na cidade de Curitiba né No momento depois a gente pode explodir e a história de usuário aqui que eu criei então tem uma história de usuário mais ou menos assim né como uma uma pessoa compete querendo sair para comer então aqui eu tô falando do usuário até mesmo intenção de seus olhos que eu tô definido quem ela querendo sair para comer do Pet Eu quero saber quais restaurantes aceitam médica horário de funcionamento e o tipo do restaurante você não café

ele serve almoço jantar e então aqui hoje eu tô falando dos dados né os dados que precisam ser especificados e precisa ser exibidos nessa para se eu fazer a melhor escolha essa já é uma história essa já é uma história que eu consigo entregar para o time de desenvolvimento fazer mas é legal eu colocar os critérios de aceite e quais são os critérios de Aceite o que ano uma lista exibida no ERP com asinformações de homem do Restaurante Fogo horário tipo horário tipo né E logo aqui também né para facilitar a identificação a tem uma

é importante que eu posso por ou não nessa lista na lista vou por o endereço acho que não preciso porque o endereço eu posso por quando a pessoa clica no restaurante ela vem informações específicas restaurante deu inclui o endereço posso cardápio coisas assim faz na lista não cerveja como a história ela tá definindo muito claramente o que que eu vou mostrar o quê que eu não vou mostrar para não ficar uma coisa muito abstrata Eu quero uma lista com o nome do restaurante é só o nome ou é mais informações é mais fácil Lembrando que

eu sei disso porque a gente fez um desenho O MVP né E aí no MVP a gente pode ser usar que essa estrutura eu vou voltar para web E aí aqui E aí como eu fiz MVP com o nome e horário tipo e a Lua embora a gente poderia fazer primeiro a história e depois fazer o MVP também paga daqui pode ser de vários caminhos diferentes agora geralmente vai começar com a lista depois a gente faz o design mas é como as coisas aconteçam mesmo tempo é o Discovery o delivery e a própria documentação acontece

enquanto a gente tá esperando a gente faz um processo em desenvolvimento de produto que ele chama de interação interação é isso gente vai fazer alguma coisa vai revidar vai lhe dava reconstruir então não saber se vai sentar vai começar a escrever uma história vai escrever lá do começo até o fim vai terminar às vezes você vai escrever metade dela vai conversar aquela que as pessoas vai lidar vai vou fazer um rabisco outro aí vai voltar vai e melhorando nessa descrição entendeu então aqui seria o critério da sei que eu quero que a lista tenha todas

as informações eu quero que tenha um banco banco de dados com as infos de todos os restaurantes bem legal né Eu poderia que colocar e vai ter a lista em ordem alfabética ou não posso ordenar a lista ordenada a lista eu já acho que seria uma outra história pois vai fazer uma outra história que a ordenar quero ordenar a lista conforme de restaurantes Eu lembro que foi que dá pra gente especificando então os critérios assim seriam esses e é definição o quiser eu sei se ele confunde-se com a definição de pronto sabe é muito muito

parecido as vezes tá a gente tem também aqui a definição de pronto no ágil que poderíamos colocar por exemplo ela vai se confundir as vezes com os critérios de aceite então muitas vezes na prática mesmo nicho coloca um outro tá não é muito comum colocar as duas assim porque parece é porque ela dão para entender já bem então por exemplo a definição de pronto seria a lista no ERP revisada e no ar porção banco de dados respeito revisado e em produção Como é o a construir a lista e o banco de dados eu poderia também

colocar mais que alguma coisa nesse sentido aqui já tem uma história de usuário e depois que ela tá pronta a gente pode até criar subir pescas em relação a essa que seria criar o banco de dados depois também coletar as informações homogênea intensas desses formação de algum lugar né olha só as informações né montar uma tabela Excel lá com todas as informações que vão virar o banco de dados grau Design da interface por aí vai tá então isso aqui é um jeito bem comum de montar E aí quando é uma especificação uma história do lado

mais técnica vai ser na mesma lógica só que ele vai falar dos sistemas Como que o sistema vai começar com outro faz os cantos vai desenhar às vezes algum vai adicionar alguns algumas imagens visuais aqui igual eu coloquei o do mocap eu poderia colocar uma outra informação aqui né inclusive no f porque eu falo sobre a gravação só que daí eu deve ter uma outra história a programação Eu queria colocar um diagrama de sequência um desenho da arquitetura da solução Ah e por aí vai são Espero que tenha ajudado Espero que você tenha aprendido um

pouco mais sobre história de usuário é importante documentar Quem começa na área vai documentar sempre e se você quiser de qualquer ajuda aí qualquer ajuda eu recomendo muito você conhecer o meu curso de próprio mesmo e eu ensino um pouco disso e por aí muito mais coisas também né de toda a jornada é um curso que o sempre tô adicionando mais conteúdo né então ele tá cada vez mais completo e maior tá tendo bastante Resultado positivo aí galera conversando bastante e a tem uma mais de 40 alunos já fizeram o curso e hoje são product

Manager ou a pênis né mas o jeito pela primeira vez Hulk owners e é muito legal ver a evolução da galera e recebendo mensagens de quem fez conhecer ou de quem assiste aqui os vídeos também né no YouTube e ajuda de uma certa forma se o seguinte tá tá ajudando deixa o like comenta também que ajuda muito o canal a crescer e continuar o meu trabalho então valeu um abraço até mais tchau tchau