BRANDING | Como GERAR VALOR com branding da sua marca? | O Conselho 17

o branding tem uma capacidade incrível de criar desigualdade entre coisas aparentemente iguais eu acho que essa é a grande função do branding de dar significado maior que funcionalidade maior que produto maior que serviço Ou seja mas essencialmente de criar essa desigualdade entre coisas aparentemente iguais para que a gente possa fazer escolhas porque quando se fala de branding por mais que a gente esteja muita gente ouvindo falar ainda há conceitos muito confusos sobre isso então a gente já começa com essa pergunta Acho ótimo pra gente esclarecer mas hoje é comum as pessoas falarem assim ah o

teu branding como se fala o Artur o teu lenço ou Ana o teu óculos o teu branding como se o branding ele fosse restrito única e exclusivamente a a como se fosse um lifestyle e braind é muito mais profundo que isso né então não não não uma coisa que eu falo muito para m faço essa pergunta para mim pro meu time executivo é assim você é indispensável você tem que ser indispensável precisa ser é porque se você efic você tem que ser dispensável é porque se você querer ser indispensável A pior coisa que você pode

fazer numa [Música] gestão seja bem-vindo ao conselho nós estamos na terceira temporada e esse episódio nós vamos falar sobre branding olha um tema muito bacana com convidados da Pesada Lembrando que o conselho tem a finalidade de ajudar você empreendedor empresário você que quer empreender a dominar as principais disciplinas necessárias para você ter sucesso no seu negócio para isso nós não medimos esforços para conversarmos com grandes especialistas sobre esses temas que gentilmente de uma maneira Generosa comparecem aqui nesse programa com esse desejo de contribuírem com os seu crescimento esse episódio tá muito especial aqui à minha

esquerda eu tenho Arthur Bender ele é criador do conceito de personal branding no Brasil Ele trabalha há mais de 40 anos na área planejando marcas nacionais e internacionais ele também ele escritor do livro personal branding paixão e significado da marca e autenticidade olha dá pesada Muito obrigado Artur Eu que agradeço o carinho dessa oportunidade maravilhosa aqui um prazer Artur vai ajudar bastante aqui na nossa conversa aqui do meu lado Ana Couto ela é CEO da agência Ana C especialista em branding ela possui mestrado em visual communication no pret institute em Nova York tem 30 anos

de experiência ajudando marcas a impactar O Mundo É uma honra imensa tlo aqui com a gente muito obrigado pelo conv tudo bem contigo você tá lançando um livro amanhã né tô um livro A Revolução do Brand a revolução do branding só ó esse é o então é a categoria dos nossos convidados aqui para te ensinar sobre esse assunto hoje aqui à direita meu grande amigo Sandro ceredil ele é empreendedor estrategista de Marketing e construtor de marcas além de Claro Ele é professor do nosso MBA não tá aqui na apresentação mas dentre as grandes marcas que

ele ajudou a construir tá o isap aí no meio tudo bem Sandro Tudo bem Tudo ótimo uma honra est na mesa aqui com Artur com Ana também esse rol funcionários da do Brand né Flávio você como sempre reunindo gente boa e é um prazer est aqui fazendo parte dessa mesa vamos começar explicando pra nossa audiência O que é branden explica para nós aí o Artur já já Vocês já vão É vamos começar por você essa pergunta vou fazer pros outros dois também qual é a tua visão de branding como é que uma pessoa leiga pode

entender o que é branding exatamente o branding tem uma capacidade incrível de criar desigualdade entre coisas aparentemente iguais eu acho que a grande função do branding de dar significado maior que funcionalidade maior que produto maior que serviço Ou seja mas essencialmente de criar essa desigualdade entre coisas aparentemente iguais para que a gente possa fazer escolhas se não tiver essa desigualdade a gente só não consegue fazer escolhas fica tudo igual Então essa é a grande função do braining criar esse desequilíbrio e a gente poderia traduzindo Isso numa linguagem pro pessoal esse desequilíbrio produz uma diferenciação isso

poderia ser um caminho através da diferenciação a a gente cria essa desigualdade que faz com que o produto Valha x e outro produto com a mesma funcionalidade Valha 10x forma bem simples ass PR gente in bem objetivo como é que a gente começa então vamos pegar esse gancho né do 10x esse múltiplo e esse múltiplo é que a gente chama no Brand de gestão de valor né então a gente vem desenvolvendo Minha Origem como designer né na na minha formação é entender como um branding precisa alinhar o que que a marca é quais são os

atributo de personalidade de uma marca o que que o negócio faz Qual é a proposta de valor do negócio e que que a comunicação fala como ela fala narrativa então pra gente na visão do branding e esse é uma uma Filosofia de trabalho que a gente tem bastante grande é alinhar Esse é fase fala é entender a tua estratégia para poder executar E aí criar diferenciação relevância para as pessoas fidelizar as pessoas propriedade de marca que a gente chama dos equities né Você tem uma embalagem que Você tem uma campanha você tem pontos de contato

isso são equitas que valem né uma coca-cola por exemplo e consistência porque no final do dia você quer construir brands icônicos que realmente sejam referência para muitas pessoas e aí você pode com certeza cobrar mais por isso criar fidelização muito bem 100 minuto então Flávio falar depois desses dois professores é Um Desafio né é um desafio mas o bom que não é uma ciência exata e por isso permite a cada um de nós ter uma visão particular mas também pegando um um pouco do do gancho de que o Artur e a Ana falaram aqui se

eu pudesse resumir para mim braind ele é construção estratégica de valor para mim eu resumiria dessa forma e o papel dele principal obviamente é é gerar percepções e criar conexões conscientes ou inconscientes desde uma marca ou de um produto ou um negócio enfim porque isso também é uma outra coisa Flávio Então acho oportuno a Gente Se você permitir a gente voltar para lá também para já começar a esquentar aqui porque quando se fala de branding por mais que a gente esteja muita gente ouvindo falar ainda há conceitos muito confusos sobre isso então a gente já

começa com essa pergunta Acho ótimo pra gente esclarecer mas hoje é comum as pessoas falarem assim ah o teu branding como se fala o Artur o teu lenço ou Ana o teu óculos o teu branding como se o Brand ele fosse restrito única e exclusivamente a a como se fosse um lifestyle e Brand é muito mais profundo que isso né então se eu pudesse resumir é uma construção estratégica de valor você sem querer fazer é geração de valor né branding gera valor não é isso Ana eu acho que esse é o papel do branden numa

organização eu penso que um desafio muito grande é o pequeno empresário ele abraçar esse conceito porque os grandes desafios do empreendedorismo o primeiro deles é a sobrevivência acho que o primeiro desafio do empresário é sobreviver e quando ele quer sobreviver e quando a gente tá no modo sobrevivência a gente só pensa no que é urgente e eventualmente Brandon talvez não esteja na na lista das urgências para sobrevivência mas ele certamente está na lista urgente da expansão do crescimento e de um triunfo num outro patamar mas obviamente tendo passado por essas fases como empreendedor eu penso

que quanto antes um empreendedor abraçar o branden melhor quanto antes ele abraçar esse conceito melhor ideal que fosse antes na concepção do projeto na criação do produto não é no posicionamento ele quer atingir E aí um desafio que a gente tem aqui nesse nosso programa hoje como nós temos uma audiência predominante de empreendedores e a gente sabe que segundo o sebrai 80% das empresas fecham antes dos 10 anos como a gente consegue aqui acho que esse é o nosso desafio mostrar para essa audiência que branding pode ser algo que não necessariamente só quem tem uma

verba Milionária pode realizar esse é o nosso é um dos nossos grandes desafios aqui hoje que eu conheço muito a audiência do dos pequenos empreendedores daqueles que estão começando e às vezes a performance a venda a a receita que ele precisa para pagar o aluguel no final do mês tá atormentando às vezes um pouco a cabeça dessa turma e o branding ele chega também para ajudar porque deixa eu trazer aqui um um primeiro aspecto quando esse branding é conquistado quando essa percepção do mercado sobre a marca dele do valor dele ela consegue atingir o mercado

você consegue ter mais margem porque você começa a precificar o seu produto produto de outra forma isso é resultado imediato para o empreendedor como é que a gente consegue Artur falar para um pequeno empreendedor a vantagem e o benefício de já começar a pensar em branding num early Stage eu assisti teu episódio eh on estav falando de growth hacking e muito essa lógica que é natural Por uma questão de sobrevivência né então explicar isso muitas vezes para um um pequeno empresário e muitas vezes culpa nossa digo Nossa do pessoal do branding que sempre defendeu uma

coisa que o branding é um intangível Ná que é uma coisa distante e hoje a gente sabe que o branding diminui cque né diminui custo de aquisição né ele provoca lealdade então ele ele imediatamente ele provoca alguma coisa mas eu diria assim pensando no pequeno negócio no pequeno Empresário é que quando a gente tem um posicionamento Claro de branding a gente consegue reduzir uma série de divergências dentro do negócio o que eu quero dizer com isso é que quando a gente tem um posicionamento Claro se eu tiver um dois tr colaboradores falando uma pequena empresa

todos conseguem enxergar na mesma direção e orquestrar esses sinais na mesma direção isso reduz energia e reduz custo e reduz tentativa e erro porque todo mundo enxerga pro mesmo lhar então uma orquestração na concepção do produto na concepção do serviço na apresentação das Embalagens ponto de venda experiências no ponto de venda que quando eu não tenho isso eu vou intuitivamente fazendo coisas e o que AC acontece é que cresce um pouquinho na sobrevivência fica um pouquinho maior começa a se dar por conta que isso é uma esquizofrenia e que tem que reconstruir tudo de novo

então tendo esse olhar antes tu consegue reduzir energia Sabe aquela reunião Flávio que tu entra e perde três ou 4ro horas num reunião porque hora um gosta para cá outro acha que é para lá e tal então quando isso é uma empresa que não tem posicionamento quando tem o posicionamento a gente economiza esse tempo e todo mundo consegue enxergar na mesma direção em agem produto nome de serviço nome de produto ou seja tudo corrobora na mesma direção isso economiza custos como é que a gente ajuda Como é que serão os os principais passos para encontrar

esse posicionamento an eu acho que primeiro assim não adianta você sair executando você não sabe PR onde ir né então assim sai vai sair correndo a sai todo mundo correndo Mas para onde quer chegar primeira pergunta que eu acho que a pessoa tem que se fazer e a gente até no livro eu trago muitos cases todo empreendedor que cresce hoje tá aí uma empresa de 200 anos 100 anos ele se pergunta o que que quem é o meu cliente e como é que eu posso fazer diferente porque se você tá fazendo igual a todo mundo

lembra da época do Yogoberry tinha Yogoberry para tudo quanto é can da cidade Fi Gente esse negócio vai falir todos vão falir juntos porque ninguém se pergunta que que eu faço de diferente se amanhã eu não existir mais vão sentir a minha falta então a gente começa com um método né e método que nem você faz o empresário que não faz ou empreendedor que não faz uma conta um business plan na minha visão a chance dele sobreviv muito muito pequeno se ele não faz também uma estratégia de branding as Chan dele sobreviver vai ser muito

menor por causa disso você usa quando você entende o Por que você tá fazendo aquilo e aí a gente chama isso do Propósito né O que você tem como empreendedor de talento único que vai deixar o mundo melhor você parte dessa visão do Propósito depois quem é o teu cliente a gente tem vários clientes grandes não sabe não meu cliente é todo mundo pera aí o cliente é todo mundo exatamente fal você abraça todo mundo você não aperta ningém ninguém então você tem que saber quem é o teu cliente entendendo o teu cliente o que

que ele valoriza da sua proposta de valor o que que de fato ele tá assim willingness to pay né estou disposto a pagar por aquele serviço estou disposto a comprar outros serviços dessa marca e aí você vai construindo essa estratégia de branding com a estratégia de negócio e vai executando de forma que você sabe onde é que você quer chegar porque até para saber se tá dando certo tá dando errado você tem que Bot tão umas métricas você tem que fazer Essa gestão é o market share é a venda Então você tem que né trazer

toda a disciplina de método para fazer uma gestão de valor e todo mundo começa pequeno né só que a gente tem que valorizar a história de cada empreendedor então todo empreendedor que consegue botar um negócio na rua com grau de diferenciação alta tem algo nesse drive que é algo que pode ser explicitado por exemplo como um propósito E aí esse propósito cria um impacto maior de construção de valor do seu negócio a curto médio longo prazo não existe longo prazo sem curto prazo agora quem vive para respirar tá no hospital né Então pense bem se

você tá vivendo para pagar o o almoço para pagar a janta tua estratégia talvez não seja talvez você nem tem estratégia Talvez não tenha nenhuma estratégia Sandro chegou cliente novo o cliente não tem não tá confuso quais seriam os passos os três primeiros passos práticos para ajudar esse cliente novo a se encontrar a se posicionar entender a sua identidade e poder colocar aqui isso isso tudo aqui que foi dito em prática Pois é Flávio Boa pergunta vamos lá eu sempre digo que o v Deão é o maior é maior do que o v de verba

o cliente quando ele tem visão facilita muito as coisas isso né Ana não tem tamanho de cliente pode ser um cliente que tá começando agora Como é o perfil da maior parte do público que tá assistindo a gente aqui um cliente grande que não tem visão um cliente grande que não tem a visão ó eu vou te dizer para quem trabalha com branding é melhor o cliente pequeno com visão porque você vai medir de fato o quanto o impacto do branding gerou pro negócio dele eu sempre acredito também que o branding ele é de dentro

para fora então uma das coisas na prática na prática é quando você identifica os valores daquele fundador daquele empreendedor se ele tem sinergia com os valores ali da marca que ele tá promovendo e tal a gente entende Você é um especialista em modelo de negócio sabe que muita gente se apaixona pelo produto quando na verdade deveria se apaixonar Pelo modelo de negócio e o modelo de negócio Brand dá uma sustentação Vital para isso Vital Então se o v divisão for maor que o v de verba Com certeza ele vai traduzir isso em resultado então na

prática primeira coisa a gente tenta identificar isso porque quando eu falo que é de dentro para fora Flávio tem muita empresa promovendo e tentando construir marca para fora e para dentro é Aquela desgraça parece aquele pai que na rua é uma maravilha e dentro de casa trata mal a esposa os filhos e tal existe uma dissonância disso aí e como a matéria prima na minha visão pro branden é a verdade ele não vai subsistir se ele não tiver coerência com isso aprendi muito cedo que o o conceito de congruência congruência pensar falar e agir da

mesma forma branding congruência aplicada ao branding é exatamente isso pensar falar e agir da mesma forma então Passos prátic Eu acredito que a primeira coisa é você identificar a pessoa a pessoa o que de verdade o que de verdade ele tem de visão para aquilo ali porque o produt pesso o fundador fundador porque o produto produto Claro a visão que ele tem olha eu vou contar um caso rápido aqui se os meus colegas permitem eu tive um cliente em 2001 que ele tinha a verba dele era R 30.000 no ano coitado desse cliente era um

pobre coitado R 30.000 pro ano inteiro Ana só que tinha uma visão incrvel uma visão incrível esse cliente coitado dessa agência também coitado essa gente é isso aí abos dois tinam visão no caso né porque também tinha visão boa os dois tiveram visão ali boa e o que que aconteceu esse cliente tinha muita visão E aí você imagina que uma verba pro ano inteiro era R 30.000 Artur 11 anos depois essa verba se transformou em 30 milhões de dólares por Patrocínio de uma copa do mundo e a gente tinha mais R 30 milhões de reais

para ativar esse Patrocínio que era R milhões dólar milhões você vai contar agora o santo R milhões de re que valiam 15 milhões de dólares né V milhes tinha 45 milhões números atuais e que você que é bom de matemática Hoje seria representaria 240 milhões né 240 milhões em 11 anos então o segredo de Patrocínio a gente até eu combinei com esse cliente um dia a gente vai lançar esse livro ó vocês estão convidados Inclusive a participar não vai falar o santo não dos R 30.000 aos 30 milhões de dólares em 10 anos a gente

sabe o caminho bom esse cliente Óbvio é o Flávio Augusto e essa marca que a gente construiu foi o yap mas Ou seja a visão tava ali Ana é a visão a visão revolucionária tava ali e isso a gente não pode subestimar n jamais e o traz método para que essa visão do fundador ela desça pela organização toda alinhe né o time interno para poder sair para fora né o método entra nesse lugar também porque senão fica um se eu puder complementar isso eh eu tenho uma crença nesses 40 anos que é quem paga a

conta tem razão de certa forma olhar o negócio de fora e que muitas vezes a gente encontra uma dissonância cognitiva entre o que a empresa pensa dos seus produtos e serviços e o que o mercado pensa Então se a gente olhar trouer essa visão de quem paga lá na ponta Não interessa se ele não compreendeu o conceito se ele não compreendeu a promessa não é culpa dele é culpa dessa cadeia então entender as percepções ao longo da cadeia do negócio e quase todo negócio tem um ou dois elos embora estejam sendo desintermediação é essencial pra

gente poder ter uma espécie assim de marca líquida de percepções de confronto o que a empresa pensa dela e o que o mercado pensa então sabe o que a gente encontra aqui de dissonância quando dono da empresa trabal Ness mas a gente tem que dar desconto porque a gente não consegue vender bom tem alguma coisa errada aqui alguma coisa que alguém não tá percebendo e muitas vezes especificadores no meio desses elos com interesses completamente diferentes entende então tu tem uma cadeia com elos com interesses diferentes percepções diferentes então fazer esse alinhamento das percepções Com um

único posicionamento isso é a função do branding E aí a gente consegue realmente ter alinhar a visão da empresa com a visão do mercado e corrigir esses erros aí o grande desafio é você conseguir fazer isso enquanto chega no break even enquanto você tá no seu no seu período de que eu vamos lá deixa eu voltar aqui que o Break even é o seu ponto de equilíbrio quando você já consiga já consegue pagar as contas do mês quando você ainda tá buscando seu payback Ou seja quando você ainda está recuperando o capital investido quando o

seu negócio ainda está crescendo todos esses conceitos aqui que você percebe que é muito conceito conceito diz muito respeito à identidade eu sei quem eu sou eu sei o que eu quero eu sei a qual é a minha estratégia para chegar naquilo que eu quero minha empresa está alinhada com esses meus valores e portanto eu vou formar pessoas que pensem parecido ou vou buscar no mercado pessoas que pensem parecido ou algumas que não pensem tão parecido mas vão complementar Essa visão para que todos sigam na mesma direção ou seja perceba que você vai ter um

negócio que vai crescer com identidade e a formação dessa identidade não é uma casualidade não é algo que acon ih aconteceu fizemos uma empresa que tem identidade não cara muita conversa sabe essa conversa eu sei eu já fui empresário começando ali e às vezes uns blá blá blá assim me deixavam irritados Entendeu cara é muito Falatório para cá para lá e aí que eu preciso pagar as contas mas posso falar uma coisa fala minha querida assim o que eu o que eu trago muito até PR você vai ter que fazer um cartão você vai ter

que fazer uma embalagem você vai ter que desenvolver um produto você vai ter que colocar isso no no seu redes sociais você pode fazer tudo isso direito desestruturado cada hora fala uma coisa erro e você pode pensar falar assim tudo que eu vou fazer vai me levar a este lugar que eu quero né a história famosa de Alice e não é casualidade não é casualidade não tem estratégia inal o cara já gastou ele já fez o cartão já fez o embalagem já fez o unif já fez um restaurante quantos restaurantes que a gente vai F

assim nãoo não vai dar certo o menu é igual a todo mundo a serviço é péssimo a pessoa não traz a conta não vai porque não tem diferenciação nenhuma e o cara botou um dinheiro ali me dá pena botou sonho botou sonho é um empreendedor E você já sabe T zero que o restaurante não vai dar certo então é triste também então assim pensem estrategicamente que não é blá blá blá Olha aí né É É que a gente chama do Power application é é tipo aquele filho Ana que o pai chega assim para conversar meu

filho os nossos valores aí aí o garoto Ah já ver meu pai que Sao você tem que ser honesto meu filho Ai pai eu já sei Às vezes o empresário se comporta assim o empresário maduro é o que pensa assim cara eu não vou inventar o que já está inventado o que especialistas já T estudado pesquisado que já deu certo o que já deu errado então meu querido esse blá blá blá que o pai às vezes tem com o filho ou que nós estamos tendo aqui do ponto de vista conceitual com você é para que

você às vezes pare um pouquinho sai do Deixa de ser um fazedor por um tempinho só para você pensar e refletir estrategicamente pro que você quer com qual propósito você quer atingir o que você quer e aonde você quer onde você você deseja chegar é para isso que a gente tá aqui é o e faz e fala né porque o faz só tem que ter o e que quem sou eu o faz que é o fazer e o Fala tua narrativa também a tua narrativa de comunicação constrói essa consistência tem que falar e eu acho

que um equilíbrio tá Fávio não contestando aqui mas apimentando a nossa discussão é eh a cultura é do fazer Uhum E do pouco pensar uma coisa da natureza humano primeiro corre depois vai ver se o que que há eh e eu acho que é isso que gera muito retrabalho mais trabalho mais custo custo rabalho muita frustração alta performance sem direção pode te levar muito mais rápido ao lugar errado é a velocidade sem Dire cara faz curso de performance vai vai mas não sabe divão errado então acho que perder um pouco de tempo para esse nosso

esse nosso empr investir né Car entre aspas tá perde um pouco de tempo para pensa quem é o teu público né O que que é percepção para ele o que a escreve uma semana que tu G tira a bunda da cadeira não contrata o Instituto de Pesquisa vai pra rua muito empresário não vê como o cliente compra os seus produtos ele só deduz acha Só oing às vezes ele tá na salinha dele fechado com ar condicionado imaginando o que que tá acontecendo no mercado olhando PR os concorrentes tira a bunda da cadeira vai na rua

às vezes concorrente tá errado ele vai imita o cara outro ponto é muito comum imitar o líder da categoria né porque a Às vezes o cara tá demodê Já já tá atrasado já ele tá o líder vai ser ótimo pro líder e ele vai remar no oceano vermelho porque o líder ele não tá ali à toa perfeito porque a crença comum é se o líder tá ganhando dinheiro e é o líder eu deveria fazer igual esse é um grande erro do Brand exatamente foi bem a década de 90 né copy Cat isso Acabou a diferen

eu queria voltar um pouquinho ali porque eu acho que a proposta pro pro público que assiste você deu uma explicação ali que eu achei simples e fantástica quando o Artur falava que o o Brand atua exatamente no Gap daquilo que eu quero ess o BR pens que sou visto e como na verdade eu sou visto né V essa dissonância percepção essa percepção Ou seja eu eu gostarei ser visto de uma forma mas sou visto de outra até dier aqui ó o que eu sou o que eu acho que eu sou o que as pessoas pensam

que eu sou e o que eu penso que as pessoas pensam que eu sou Exatamente é uma zona cinzenta de percepes agora uma coisa que eu queria trazer aqui para pimentar mais gostei da da do do Artur ali gostando de botar alinha na fogueira né mas eu acho importante a gente também dizer o que que não é branding né porque muita gente confunde como a gente falou no início o que que é branding tem gente que acha que branding por exemplo é só design que é marketing aí confunde aí fica Flávio fica aquele samba né

do é marketing publicidade Design na nossa percepção todas essas ferramentas são ferramentas de verdade que vão ajudar a construir uma marca com um valor percebido agregado muito forte então se você entende que o Brand na verdade Eu costumo dizer que o Brand é é como se fosse o fio condutor de tudo isso ele é ele é o amálgama da amálgama de tudo isso só que antes como pô vamos vamos combinar Ana você tá nesse mercado há mais de 30 anos né eu tô quase 30 artuta mais 40 anos não pare né Eu sou mais jovem

aqui desse grupo aqui Gente o que a gente vê como amálgama mesmo é que antes o BR tava Escondidinho e hoje ainda Flávio Ele ainda tá sendo discutido em nichos Então quando você abre uma oportunidade dessa pra gente furar a nossa bolha a gente tem que dizer também que não é n que que o que não é branding mas que essas coisas cooperam para que construa uma marca forte ó A ideia é trazer o conhecimento valiosíssimo de vocês de décadas com grandes marcas com grandes cases só para vocês terem ideia a gente tá aqui com

uma das maiores autoridades sobre esse assunto no Brasil para levar esse assunto de altíssimo nível que às vezes frequenta salas de reuniões de grandes empresas com verbas milionárias a gente quer trazer isso aqui para entregar para quem tá começando o negócio eu vou dizer uma coisa Sandro começou a trabalhar comigo em 2001 eu tava no meu início eu tinha 29 anos de idade e a empresa existia há 6 anos foi fundamental a gente pavimentar o nosso crescimento com base numa identidade no branding para chegar até onde a gente chegou porque senão certamente não chegaríamos onde

chegamos e se chegássemos levaria mais muito mais tempo com muito mais sacrifício e muito mais trabalho então aproveita esse episódio tu pode ver rever assistir quantas vezes você quiser tá então não vou mais interromper que o papo tá aqui aqui é Brainstorm vamos lá eu ia falar de crença de crença limitante para quem quer investir que vai dar rog o roteiro meu roteiro aqui já tá aqui ó ó a crença existem umas crenças limit quero abrir e quero botar fogo aqui aqui ó uma tem eu vou falar duas uma eu detesto outra eu odeio uma

é que branding a longo prazo é esse esse iní longo prazo Por que que por você eu detesto porque Brand também é a longo prazo mas Brand pode ser a curto médio long mdio e longo prazo Claro imediatamente você faz uma mudança faz um rebranding de uma organização e e pega todo esse rebranding que sai todos os pontos de contato campanha ponto de venda embalagem você só muda a embalagem ali um ponto de venda vende 700 a mais você entende então ah por quê Porque todos os seus pontos tem uma narrativa única tem o look

en fil único tem equity em todos os seus pontos e o modelo de negócio também é isso modelo de negócio não é ele é ele é ele é evolutivo evolutivo Então hoje você pode ter tô falando de Mantiqueira por exemplo Brasil a gente fez o rebrand na Happy eggs fizemos um pon de venda 700 a mais e qual é o modelo de negócio você pode ter o clube de ovos Você já pensou em comprar ovos por assinatura chega na sua casa então também te dá elasticidade pro teu modelo de negócio evoluir E tem que evoluir

evoluir você contou essa história pra gente quando teve lá o covid fechou quantas qu 420 escolas 420 escolas você tinha leverage você tinha branding para pivotar o modelo de negócio e não fracassar né E isso que é o lugar interessante você tinha você chegou ali vamos fazer e as pessoas acreditaram que o modelo de negócio pode pivotar e esse é o lugar do Tombo das organizações ou numa Blockbuster ou numa Kodak a gente sabe desses casos né que não acredita que o modelo de negócio tem que evoluir mas o seu branding ele é muito mais

atemporal né Apple entra em várias categorias vários mercados muito consistent proprietário celular iPad música entretenimento não tem uma consistência então o branding te dá possibilidade para você evoluir o seu modelo de negócio trazer inovação no seu produto mas não se perder nessa milhões de possibilidades e esse eu acho que é o trunfo da construção forte de um BR forte fala odeia que odeio Ah desculpa modela meu filho que coisa boa poder furar bolha mas eu vou falar que odeio não vende é Man Isso é uma falaa fal isso cara é uma heresia o que vende

é não ter branding não é possível como ass mas aí que tá a gente precisa vacinar eu sou fã da vacina e não da injeção a injeção normalmente você tá fazendo alguma coisa curativa e a vacina é preventivo eu acho que a gente tem oportunidade aqui de dar vacina no público no público que tá assistindo a gente porque Brand vende e vende muito a anda deu exemplo aqui uma mudança de forma Perpétua sim cria cria expandi modelo de negócio cria predisposição de exatamente mas dentro da visão de vendas não falar pra galera de venda dentro

da visão de venda que é vender mais vender melhor e vender sempre vender com mais margem o branding ele faz você vender mais ele faz você vender melhor porque te te dá uma melhor experiência e faz você vender sempre porque tu fala de fidelização porque ele é um diferencial também então quando você quando alguém fala que branding não vende é claro você viu a reação aqui dos meus colegas né Ah tá maluco tal mas tem muita gente falando isso em troca de querer porque não sabe o que é branding s o mercado brasileiro del vender

o peixe dele eu acho que o mercado brasileiro ele foi né primeiro assim o client driven no mercado brasileiro tá acontecendo agora né coisa que nos Estados Unidos sempre foi o cliente em primeiro lugar então a gente ouve muito essa palavrinha o cliente é no Centro mas na verdade não tá no centro ainda é uma mudança de mindset que o Brasil precisa fazer e a outra coisa que eu acho que também viveu os seus anos udos por exemplo sei lá pega uma casa de Bahia foi anos maior investidor de mídia no Brasil durante 11 anos

quando você tira esse anabolizante que que acontece Qual o residual de valor que fica fica nada fica nada Ricardo Elétrico então assim os exemplos que apareceram foram exemplos que não constroem o o exemplo do varejo é emblemático o varejo sempre teve essa essa essa tensão entre performance e branding é oferta oferta oferta e eu Quer pagar quanto então então o seguinte produz resultado mas é meio cocaína é cocaína é anabolizante grf né eu eu usei essa expressão até que no grupo primo é grf sem branding é cocaína porque tu vai comprando os leads vão ficando

caros e vão ficando cada vez mais caros mais caros mais caros Esse é um aspecto tá que é encarecer a venda né e criar mais atrito então o branding d fluidez cria desejo né e diminuir Cac tá o segundo aspecto que é um aspecto importante já que a gente tocou no varejo é criar uma espécie assim de colchão de proteção de reputação eh de amor sabe de de use o exemplo para todos os varejos que quebraram e que ninguém ficou nem um pouco sensibilizado com isso pegue-se exemplos agora de empresa com a 1 2 3

milhas que só quem ficou triste foi quem perdeu seu dinheiro as milhares de pessoas perderam dinheiro apesar de um propósito bonito um propósito interessante democratizar as passagens mas não tinha braining acreditava em grow só GR então não tinha essa não não tem um clamor Popular agora perdemos não porque não não tinha história não tinha ligação não tinha conexão ess é um ponto que o Brasil tem que aprender quando tem bom branding existe pelo menos o benefício da dúvida nas quedas nos tombos mais crédit além do desejo tem esse benef você ganha até o direito de

errar você ganha de defesa mais Perdoado eu dou esse exemplo sempre Art é como uma banda que você gosta aí um dia ele lança quei lá essas coisas mas você tem tanto crédito que F ass é isso né exatamente agora se você não tem esse crédito crédito é uma expressão do branding construido conu crédito no banco todo mundo vai errar né não tem não tem Jornada perfeita mas se você não tiver Credo banco tombo hoje el e eu aplico isso porque eu trabalho com personal branding eh e aplico isso pras pessoas e pras pessoas é

mais fácil da gente olhar os vamos deixaras pessoas que a gente vai entrar daqui a pouco nesse Ness específico mas é é mais ou menos a mesma lógica mesma lógica é saldo saque isso eu tenho mais uma granada aqui para jogar daqui a pouco pessoal mais deixa só fechar isso só só fechar esse ponto acho um ponto importante porque eu acho que o Brasil e aí eu trago muito essa conversa a gente 10ma agora voltamos a ser a 10ma economia do do planeta e a gente não tem nenhuma marca nas 500 a gente tem três

marcas financeiras nas três mais valiosas nas 500 mais valiosas do mundo a gente não tem nenhuma nas 100 mais valiosas por qu a gente precisa aprender que saindo dessa desse over de de mídia depois agora entrando no over de growth sem fazer uma reflexão sobre o papel do branding na sua organização a gente vai ficar enxugando gelo né e as organizações precisam crescer O Brasil precisa ter Organizações e marcas fortes para competir globalmente a gente é um país que precisa disso é a maior marca da América Latina é uma empresa Argentina é é o mercado

você entende isso isso denota na cultura do Brasil uma cultura uma cultura de curtíssimo prazo de curto prazo talvez por causa da inflação Talvez o mercado fechado gente PR Mud então a gente precisa aprender coisas novas para mudar mas você jogar granada Sandro deixa eu deixa eu só trazer tá segura aí não tira ainda não na tua mão cara mas tem um um um aspecto interessante quando aí eu vou entrar um pouco na marca pessoal que eu tinha te pedido para pra gente deixar para um bloco especial nosso aqui mas e quando a marca pessoal

do fundador é maior ou tão grande quanto a marca da empresa a gente pode dar alguns exemplos a Apple né o Steve Jobs foi um acho que foi um dos primeiros influenciadores ó ele já morreu e ele continua eu acho que Richard bron Richard branson Disney wal Disney né Eu vi uma pessoa fazer uma reflexão essa semana infelizmente eu não lembro o nome dela para poder citá-la né Eh eu vi e na internet Me desculpa por não lembrar o nome da pessoa mas ela perguntava para uma outra pessoa qual era o celular que ela tinha

a pensa não eu tenho um iPhone ah ah legal você segue a Apple nas redes sociais ela não e se Steve Jobs tivesse vi você seguiria ele sim que que diz isso né que você sabe que o Einstein tem rede social né Ah é não sabia é ele tem e que você sabe quem é administra é é um cara que é apaixonado por el um fã né agora o algoritmo deve bombar né É algoritmo né mas o ponto é o seguinte benefícios e riscos né Desse benefícios e malefícios disso porque hoje hoje eh existe uma

tendência nas redes sociais de que o proprietário da empresa acaba se tornando o influenciador da sua marca ele acaba se tornando uma voz que as pessoas Confiam ele acaba gerando um caque mais barato quando ele o o branding pessoal dele ele acaba contribuindo também com o da o da empresa é claro que isso tem benefícios e é claro que isso também tem alguns backlash importante não é vamos conversar um pouquinho sobre isso Fi à vontade tudo depende do equilíbrio entre essa entrega é como se tu pegasse um pouco do Flávio Augusto e tirasse um pouquinho

se fosse um grande cabide mais fácil de explicar e tu fosse pendurando coisas embaixo a cada novo negócio tu empresta um pouquinho do da tua Equidade para esse novo negócio E isso tem que ser sustentável Então depende muito da conduta estamos falando aqui de coerência entre a imagem do dono a imagem do Empreendedor emprestando valor e não só fazendo saques porque se tu só fizer saques uma hora acaba hora acaba Então essa coerência e eu eu uso uma uma coisa muito forte aqui planejando marcas pessoais que é as empresas acabam tendo a cara do dono

se a gente olhar Casas Bahia com Michel Klein se a gente olhar abilho Dinis com as suas organizações se a gente olhar Jorge Gerdal com as organizações Gerdal Fávio Augusto comas organizações tem o DNA ali e quando é bem administrado e às vezes é empírico às vezes não é ele não sabe nada de branding mas faz isso de uma forma tão tão legal tão eh interessante tão inspiradora intuitiva que joga isso paraas organizações tá e o contrário também é verdadeiro né a exposição em demasia a exposição equivocada tira tem uma visão né assim a gente

sempre cancel a gente sempre usou o conceito de marcas são que nem pessoas né e pessoas e marcas tem essa conversa que é importante e se você pegar marcas por exemplo Coco Chanel Cristian deora agora tem uma série de que tem uma Ceto Maia com tiri Beans reserva com todos el toda marca surgiu de um empreendedor Cabe a ele tornar essa história né da organização complementar a história dele e quando um trava o valor do outro aí que é o problema também não falar do valor eu acho que a gente tem que Honrar eu sempre

falo isso acho que a gente conhece muito poucos empreendedores brasileiros as histórias dos empreendor quantas garagens a gente conhece os Estados Unidos né e a gente honra muito pouco os nossos empreendedores a gente sabe pouco das histórias a gente precisa ter mais empreendedores eu diia que essas histórias me permite é histórias de quedas histórias de narrativas jornadas interessantes toda Jornada de um empr essa jornada do Herói trazida e muitas vezes o empreendedor principalmente pequeno empreendedor ele não quer falar de erros ele não quer falar de tombo é uma falha porque ele conecta mais com o

público quando fala de falil com as fragilidades do que tentando verbalizar verbalizar E aí ele ele cai na autoafirmação aí é é perigoso né E hoje uma uma obrigação com as grandes marcas é a garotada hoje a molecada quer saber quem é que tá por trás das marcas então não me venha com uma grande organização porque elas querem ir elas querem saber quem é o dono desse negócio O que que o dono Pensa como é que ele se posiciona frente às Grandes Questões Então essa humanização que a gente fala das marcas é colocar um ser

humano eh por trás de uma grande organização e isso bem administrado pelo branding é maravilhoso e Honrar né sua história né Honrar essa história é muito importante his E hoje nós estamos somos parte de uma geração que existe rede social é exato então Eh Quando você pensa em rede social Ah e os fundador estão nas redes sociais ele começa a Angar fãs né ele começa a Angar E aí ele ele consegue trazer mais valor para Marc agora o risco tá né se ele se ele apronta alguma coisa tá na tua disposição eu não acho que

todo empreendedor tem um perfil de seu eador eu acho que é importante você contar ter uma narrativa complementar Então você pega a história do Walt Disney ele muito antes das redes sociais e você vê que a organização honra a história dele etua ele para construção do futuro não acho é parte da n exato exato porque assim não acho que todo mundo vai eu sempre falo assim eu não vou virar nunca uma influenciadora eu sou uma autoridade no que eu faço Falo de Brain 30 anos tem milhões de cas mas não tem menor vontade de ser

uma influenciadora ten Então eu acho que também cada um tem que entender o seu papel todo ce agora tem que ser um influenciador não Eu discordo dessa eu eu acredito muito nessa palavra do equilíbrio que o Artur trouxe também e acredito muito que nem todo mundo tem que ser influenciador para mim o mais importante é a história do Empreendedor que a história dele essa história de sucessos e fracassos é que vai conectar que vai engajar as pessoas que estão do lado dele estão na trincheira com ele construindo aquele negócio e vai influenciar obviamente o mercado

que ele tá inserido Agora eu tenho uma visão um pouco particular dessa também dessa questão da da marca e da marca pessoal ali eu acredito de verdade Granada Não não essa não calma am amigo não é não é essa Granada não é bom que a gente já liga e marca pessoal dessa dessa tu conversa para mas é essa questão antes de eu jogar o pino da Granada essa questão do influenciador né que virou também o modismo essa coisa toda e para mim realmente a história vai ficando de lado quando a Ana deu os exemplos aqui

o wal Disney imagina como é que seria a rede social do al Disney hoje né mas o fato é para mim a minha visão é muito particular o empreendedor não pode ser menor que a marca Eu acho pode ser menor não Eu discordo acho que a marca é muito maior do que o empreendedor então por isso que eu falo que é uma visão muito particular por qu Porque pensa o seguinte o Steve Jobs se hoje ele tivesse em qualquer outro segmento com a genialidade dele ele certamente teria uma chance de influenciar ainda mais pessoas tentou

né a história dele ele tentou el musk por exemplo mas o que eu por que que eu acredito nisso e por o bom de ser mas você falou ele eh enquanto eh personalidade que faz o negócio acontecer ou enquanto marca pessoal não como como empreendedor por isso que eu falei que como Ana falou não como falou nem todo mundo precisa ser influenciador provavelmente ele não seria também grandes coisas como influenciador mas a matéria a verdade que eu acredito constrói a visão de mundo porque a marca não é a marca Apple não é dele há muito

tempo a marca ela é muito mai a marca ela passa a ser do ecossistema da sociedade do mundo a marca passa a ser mas eu digo que quando ele tá no processo de construção e ele fica menor do que a marca na minha opinião e tem muito empreendedor ficando menor que a marca eu acho que ele deixa de romper bolhas você por exemplo não ficou teve um momento que a wasap ela se equiparou contigo você furou essa bolha quantos empregos e quantos negócio e quantas oportunidades foram geradas e a garotada quer saber quem tá por

trás da marca que hoje foram geradas a partir desse teu movimento de romper bolha então a minha visão particular em relação a isso respeito quem pensa diferente mas a minha visão é Issa você não ficou limitado aquilo ali nem tá limitado aos outros dezenas de negócios que você tem aí a tua visão Na minha opinião acontece o que a Ana falou aí a tua visão a gente tem que honrar os empreendedores do Brasil porque aí tu traz Essa visão e tem um monte de empreendedor com visão que tá contido aí dentro escondido atrás das marcas

acho que tem muito fator medo como a Ana falou também tem né não querer ser a gente pega muitas não porque eu sou muito low profile eu falei não você não é low profile você é below profile porque você nem tem profile não ainda tem um ponto porque já acabou essa época né É no Brasil Às vezes o cara tem muitos motivos para se esconder a questão da segurança públ exato ex é enfim crítica vários aspectos que pode acontecer mas eu acho que as organizações por exemplo Vamos pegar uma marca né Chanel por exemplo que

já né ela tá aí mais forte do que nunca ou Dior e tem pessoas que vão contribuir que são os novos né o Farel com a Louis Vuitton faz a linha masculina da Lis Vuitton e né com Bernardo lá o homem mais rico do planeta então assim essa equação de uma marca muito forte que teve uma origem muito clara e pegar alguém que tem um um né um cara que gera um negócio e pegar um um diretor de criação isso é um tripé que hoje funciona muito bem então você entra num executivo numa Apple ou

né você pega o Bob eagle na Disney é um cara importantíssimo o wal Disney já foi então acho que que a gente tá na primeira onda ainda porque a gente como a gente não tem quem são o abilho São pessoas que né o Gerdal São pessoas que fizeram já o Brasil são os empreendedores que a gente vê Natura né o Seabra ou enfim mas são marcas que vão estar aí vão ter outros gestores eu acredito que o gestor o CEO né e o e o e o pioneiro lá que fez você perde valor se você

não fizer uma transição de branding com método Claro você pode perder mas eu acho que é o contrário n se tá o Fábio Barbosa na Natura agora com os três que montaram um negócio porque senão fica muito personal né Eu acho que a visão é importante os mas mas eu vejo que tem uma fase é que eu acho que tudo é uma questão de time é você Tir do chão o negócio eu acho que tem uma fase é que é completamente personal é se não for personal você dorme a corda suando a camisa suando a

camisa naquele momento ali você tem é você quer ver Vou contar uma uma história interessante você tava já comigo nessa época Sandro Ah eu lembro que foi o ano de 2005 2005 a empresa fez fez 10 anos a empresa fez 10 anos primeiros 10 anos da empresa a gente tinha 100 escolas fizer uma festa lá no Morro da Urca no Rio de Janeiro a gente já tava já tinha uma verba boa nessa época já tinha já tinha tinha melhorado Quem cantou Ah nem me lembro Sandro Quem cantou lá que você tou com guitarra você que

eu toquei guitarra is Ah ele cantou Ah então eu não canto nada guitarra mas aí o que acontece fizer uma festa bonita e aí naquele momento uma coisa me incomodava Me incomodava muito depender de você depender de mim é Esse é cara todo empreendedor passa por isso parece igual igual mãe né o dia que eu morrer eu quero ver o dia que eu morrer m não você quer Criar filho para ser independente quer Criar filho independente hisoria sof esse mal também né que muitas vez é personificado do dono po aquele momento eu falei cara tô

muito incomodado com tá pesado para mim né fica pesado e aí a gente começou um trabalho de treinamento de conversa de de forma intencional de organizar a empresa para que ela andasse na minha ausência até que chegou um ponto que eu me senti seguro achei que o time tava ali bastante seguro e tudo se diz respeito a isso a cultura cultura entendeu E aí tá o essa narrativa bom E aí eu falei Bom agora eu vou morar um ano na Austrália e a Austrália foi escolhida a dedo para ser bem longe para ser bem longe

as reuniões eram em horários Absurdos ser bem long bem longe ele aceso e todo mundo foi PR buos Aires foi para Orlando não não foi para Sidney o outro lado foi não foi nem Melbourne que era mais Espado Sid que do outro lado mesmo da Austrália aí fui para lá para ficar um ano beleza aí eu fiz uma uma agenda com a com os executivos que eu fazia uma agenda semanal e foi muito legal que até hoje eu ainda uso a minha agenda vem dessa época e eu fiz uma agenda semanal Na época eu já

tinha um Skype não tinha Zoom nada disso a gente já fazia reuniões pelo Skype então a gente fazia essa agenda de reuniões eu não estava mais presente eu participava com todos os Heads das áreas mais específicas dessas reuniões Você ainda é o CEO ainda é o ce mas numa numa posição de CEO Não eu ainda tava na posição de CEO mas tinha um diretor executivo lá que ele não era o se não era chefe de ninguém mas ele tava aliando articulando e eu iria pro Brasil de dois em dois meses eu faria uma visita de

dois em dois meses passaria uma semana no Brasil Faria pessoalmente reunião com todo mundo e voltava então eu planejei seis viagens ao Brasil e reuniões semanais disse pô esse negócio tem que rodar assim aí entramos o primeiro semestre fechamos bem para caramba os primeiro semestre Fiquei super animado cara fechamos bem pegou vai Estamos crescendo igual no segundo semestre começou o grafico Zinho assim hum apontando para baixo eu falei caramba e fui no segundo mês e eu falei o negócio perdeu força botei rabinha entre as pernas arrumei as malinha bom V calçar a sandália de das

da humildade não consegui voltei 2016 antes de completar um ano Voltei voltei reunimos os diretores lá você tava nessa reunião né sentamos lá com a galera e eu falei assim olha gente voltei e preciso reconhecer que não fui capaz não fui capaz não fui maduro o suficiente Infelizmente não tenho ainda uma equipe que foi maduro o suficiente na realidade eu quero assumir o meu erro aqui para vocês quero dizer que eu errei em alguma coisa com vocês não é legal mas o aperto foi forte para ele foi não mas é importante reconhecer voltando tou voltando

E aí a galera ficou ali meio murchinha na reunião E aí bom beleza isso foi 2006 aí trabalhamos 2006 2007 quando chegou em 2008 eu já comecei a preparar de novo e aí fui morar em Orlando só que dessa vez eu não fui para passar um ano não mais próximo próximo mais próximo por outro lado tava para vir numa fugidinha então eu não fui eu não fui assim para passar um ano eu fi tô indo morar estou me mudando paraos Estados Unidos então aí assim ou seja era mas também era mais perto era o8 horinhas

de viagem Porque a Austrália São 27 horas é muita co 13 horas de fuso horário 27 horas você pode pertar onde é que eu errei errei no país que eu es no país ele marcou uma reunião comigo lá em 2006 eu fui e foi durante a copa do mundo e aí eu fui no avião 27 horas com uma com uma torcida de argentinos cantando B bama Argentina chegou bem pra reunião eu cheguei muito bem pra reunião lá Foi muito bom que bom que ele voltou Que bom né mas aí o que acontece aí quando eu

fui PR em 2009 quando eu fui E aí nunca mais voltei ou seja até hoje eu consigo est consegui sair da organização para que ela isso é muito importante eu acho isso muito difícil isso aconteceu com Starbucks com Howard shus o fundador L saiu entregou Bob Depois teve que voltar o Bob voltou voltar porque balançou Balançou a coisa mas esse movimento vem cheio de aprendizagem certeza cheio de aprendizagem a gente saiu muito mais fortalecido naquela época a gente vê você dando aquele passo para trás fez com que a gente se fortalecesse para dar vários pra

frente então isso foi fundamental essa mas também tem é também tem aquele pontoo cresce n todo cresce vai ter aquele ponto eu precisava ser aquele cara presente até aquele momento e precisava ter a coragem de fazer a transição pro próximo senão a gente não tinha ido pro próximo nível não tinha isso é uma coisa que é muito difícil e às vezes é difícil para empresário querer se desapegar agora o comando muito gosta de ser gosta is eu falo muito ligado né você tava falando PR gente já ligar de repente com personal ele deve ouvir deve

ver isso porque uma coisa quando o cara tá apegado ali ao negócio especificamente a outra a outra coisa é que mais faz esse cara se apegar ali dentro né mas o comando controle é o pior tipo de gestão né Mas se vocês olharem isso que a gente tá conversando que é um empresta pro outro né e as dificuldades disso se vocês repararem eh uma tendência hoje das marcas é sair dos nomes de família que a gente tem mais de 100 anos de grandes organizações Ode brash Gerdal mas assim PR G to sem ass mas por

é porque a gente não faz a transição porque tem risco obviamente tem risco tem risco de familiares que hoje com redes sociais por aí cometem alguma coisa e que implica na empresa e por sua vez a empresa ter o sobrenome da empresa é uma quase uma condenação paraas gerações de algumas organizações e tem um sobrenome Odebrecht é o caso né É mas Ode é um caso muito específico que eu queria dizer o seguinte ó existe uma tendência hoje de tirar os nomes de família tá então só tô pegando ainda a granada anterior que é uma

tendência de de tirar ao mesmo tempo tem uma tendência de humanizar e eu não gosto muito da ideia do depende né fica no meio do caminho mas depende muito do do cara que quer molecada hoje do digital que quer construir para vender e que vão ter vão durar até aos 100 anos com certeza vão ter Três Vidas e que aí eu concordo contigo a marca desse sujeito pode ser o avalizados negócios que vão passar por ele ao longo da vida então depende muito acho que do espírito do Empreendedor tipo de negóci aão do emor resaltar

essa visão e essa história porque o Brasil precisa disso esse público que tá assistindo a gente aqui agora quantos Flávio Augusto podem estar ali assistindo a gente agora sendo permeado por essa prisa essa história ela precisa ser contada a gente precisa valorizar esses nosos vpre con histórias humanas vão sempre é maior a história vai ser maior do que a influência por isso que a quando a Ana fala nem ela você falou eu não tenho a menor pretenção de ser influenciadora hist infu his mas eu tenho uma história para contar eu tenho uma jornada m é

mais importante porque te dá autoridade e autenticidade que é o título do livro do nosso amig Ach o aa que não é alcoólicos anônimos né autoridade e autenticidade eu acho que é o Pilar para isso eu acho que esse é o lugar que quem não perguntando que você fazer não não não uma coisa que eu falo muito para m faço essa pergunta para mim pro meu time executivo é assim você é indispensável você tem que ser indispensável precisa ser é porque se você ficar você tem que ser dispensável é porque se você querer ser indispensável

A pior coisa que você pode fazer numa gestão né porque é Isso trava suão trudo trava tudo e tem muito dono com visão de comando e controle péssimo limita crescimento então assim o empreendedor que tá no comando e controle que quer ser indispensável numa organização é o cara que real indispensável não a organização não acaba ela não por isso que eu acho que a organização tem que ser maior do que a pessoa eu acho que a organização quando ela traz o valor daquele empreendedor e se torna né uma Natura ou a gente os bastidores depois

perceber o que não não mas eu penso Mas não tem problema discordar mas eu penso que mas eu acho o seguinte Olha eu concordo numa segunda fase mas numa segunda eu acho que na primeira fase o em tem que ser maior eu acho que tem que ele precisa ser maior porque a organia del a organização é nada ainda aí ele constrói a organização aí numa segunda fase se ele não consegue ele não se fizer não não se fizer dispensável e organização formal aí ele tem um problema aí não tem act você não transferiu o seu

act PR organização negócio personal é Personalista Eu não acho eu não acho que o Personal Personalista é só personal é bom para ficar fal mas não acho que tem uma trocadilha no no no mercado que fala se a tua cultura não tem eco ela não tem eco entendeu então essa tua visão o cara que tá liderando o processo mas posso soltar o solta a granada a vamos lá só crânia quase mas uma lembra importante saber quem tá na trincheira com você vamos lá vamos lá quando viio essa explosão já falaram superficialmente aqui né do do

digital e eu lembro que eu conversava muito com o Flávio na época e falava assim cara não existe marketing digital mas eu não vou nem entrar nessa guerra semântica senão você eu vou ser fuzilado não existe a o Flávio eu falei então tem que ter branding digital também Claro porque no meio de tanta informação no meio de tanta coisa Cadê a diferenciação que na hora que isso tudo curso de inglês Flávio milhões Ah cara na hora que você te tiver o Brand ou seja Tua Presença digital é isso que vai fazer diferença e aí eu

aprendi com é é eu aprendi com o Flávio que não que não existia k que existia lack que é lucro de aquisição e o branding é uma excelente ferramenta para lucro de aquisição então nessa briga porque o cara que tá começando eu tô pensando no nosso Público aqui ele tá sendo aí às vezes até por desconhecimento Como você mesmo disse bombardeado de que Brand não vende alguém querendo vender o peixe normalmente Tá Querendo vender um peixe dizendo que performance é tudo e aí isso não é uma não é só uma crença limitante não é só

algo que me incomoda quando eu falo de tirar o pino da Granada é porque eu eu acho que performance Alguém falou alguma coisa de velocidade aí eu acho que é Velocidade Sem Direção absolutamente nenhuma o essa direção Então se se você hoje tá aí no mercado empreendendo acreditando que o teu foco é primeiro performance performance performance você vai estar perdido como você falou e comoa falou agora eu vou correr para onde eu vou botar então mais uma um contexto aí que eu acho que é uma coisa que a gente tá trabalhando muito com as organizações

é o growth né então acho que você tem o performance ali que é né teu canal digital como é que você vai se você não tiver branding você você tá falando qualquer coisa você tá gastando dinheiro né Sem construir mas eu acho que o CMO hoje que a gente chama o CBO que é o Chief braining Officer ele tá do lado do CEO ou do né para fazer a organização crescer é o growth então a gente hoje trabalha com conceito inclusive na agência de branding growth Quais são as estratégias que você pode utilizar de conteúdo

de entretenimento de para fazer tua organização Crescer porque você precisa dentro do seu cliente fazer qual é a tua missão e gente fala qual a minha missão é vender pedido a outra missão é vender leito de hospital outra missão essa missão que o branding growth tem como você vai chegar lá que é uma estratégia que você tem que percorrer então isso eu acho que tem muitas coisas que estão crescendo e o papel que você exige do seu cara de marketing assim aí a granada é eu vou gastar não marketing é o primeiro que corta da

lista de investimento por favor isso aí você podia fazer isso não sei lá hoje se você não fizer o branding growth você não vai ter e essa é a missão que a gente tem você falou da troca da mídia lembra que você falou PR performance E aí trocou o o só na segunda pro arrasta para cima clique aqui e tal e isso no final para aquela construção est estratgica de valor F fica nada é o que ela falou você pode ser anunciante do Brasil e no final absolutamente não e aí agora você maor no Cent

do Google né você gasta uma fortuna no Google quando você vê tem um platô de crescimento que ninguém aguenta mais com um desafio ainda maior né porque nada vai ser igual foi a TV é não até mais mas eu digo em relação à TV Globo especificamente aquela aqu aquele monopólio que extia aquela concentração també era muito era muito cômodo né Vamos trar o nosso filme No intervalo do Fantástico domingo à noite agora você tá bombardeado com muita coisa agora tem uma coisa que pro empreendedor que tá começando é muito legal né porque tem acesso a

tudo muito barato todo mundo então assim não fazer uma estratégia boa de growth né de usar toda sua influência usar a tua programática fazer um Instagram bom com venda né ou tiktok cara você é uma são instrumentais de venda canais de vendas incríveis entendeu essa estratégia tá ligada à visão não tá ligada o Brain grow é É isso aí eu acho que é um equilíbrio entre essas duas coisas para não tornar nem tudo muito árido e nem tudo muito é os falsos dilema que eu falo né ende ter uma conjugação de obter performance obter resultados

que é o que o empreendedor precisa ter mas ao mesmo tempo não ser só panfletário não ser árido não ser só transacional não tem nenhum haxel entende e que mu muitas vezes o varejo é é tudo isso né e e eu eu acho a engraçado ter o comportamento das marcas de incoerência no branding que é o ano inteiro é Mazinho Mazinho que eu quero dizer Arrebenta a concorrência joga Bomba explode e no Natal toca cinh anjinhos né aí sai aquele fiozinho filmezinho bonito de Natal então é esse equilíbrio que a gente tá falando que o

bom branding que é obter resultados mas criar algo a mais do que a transação mas o que que é preço né gente preço é o qu uma equação de valor você tá disposto não tem cara caro ou barato não é a pergunta não é caro ou barato é como a tua ecoação eu quero comprar esse copo custa R 200 eu estou disposto para pagar por esse copo não pode ser r$ 2 não quero mas é isso que o branding cria né esse é o grande desafio de significado né não é sobre preço não é sobre

preço percepção de valor percepção de valor nem sobre o valor é sobre a percepção valor percepção a disposição de pagar por exura de pagar r$ 50.000 por uma bolsa ou r$ 50 por essa bolsa é ter pura percepção porque a funcionalidade é a mesma não é não é né a loucura não tá é a disposição de quem tem bom vamos tentar aterrisar isso aqui um pouquinho porque a gente tá começando não não não não maravilha não vou falar para vocês aqui jog fora o roteira não eu vou falar para vocês aqui que eu tô me

deliciando aqui assistindo gente que bom pensei que ia se arrepender ter jogado roteiro fora não que isso não vai convidar mais pô maravilha Muito obrigado aí por essa aula tenho certeza que a galera tá se deliciando Vamos tentar aterrizar num ponto aqui tá lá o empresário do outro lado empreendedor que hoje ele eh contrata uma pequena agência digital do bairro dele mas que amanhã ele tá crescendo daqui a pouco ele vai ter que organizar isso de uma maneira diferente e já tá tendo acesso hoje a esse nível de informação você falou de Instagram você falou

de tiktok vamos trazer isso paraas redes sociais Porque de fato eu sou da época em que a barreira de entr entrada era muito grande se você não tivesse 40 50 milhões pelo menos para você brincar ali na na na nos principais veículos você era invisível e hoje em dia uma pessoa os seus 30 milhões Vale alguma coisa exatamente e hoje em dia agora não PR Globo mas vale exatamente hoje em dia agora a pessoa consegue fazer no bairro ela consegue Vamos tentar aterrizar para essa realidade da galera aqui e que é o seguinte como a

gente pode praticar branding nas redes sociais e a gente aterriza todos esses conceitos através dessa desse desafio vamos lá Artur começando contigo eu acho Flávio que que nos nossos nos meus 40 anos aí o a grande tem duas grandes mudanças acho que é o ecossistema todo que girava em cima de TV TV era o grande sol e todas as produtoras as rádios todo mundo ficava em torno desse grande sol o modelo de negócio bvg tudo girava em torno disso né bom isso se Org aniza nesse ecossistema e hoje a gente com outros sóis nessa coisa

com outras forças e tal Então essa é uma grande mudança do ecossistema a segunda grande mudança é que as marcas falavam verticalmente ou seja de cima para baixo concorda e o consumidor não existia sem réplica e hoje a gente de certa forma tá horizontalizado ou seja Tem Resposta imediata e o terceiro aspecto é que nós viramos editores de nós mesmos uma [ __ ] de uma responsabilidade de fazer isso numa sociedade envidraçada onde todo mundo vê todo mundo então de certa forma democratizou porque mudou o ecossistema criou mais responsabilidade porque é horizontal Então eu tenho

resposta rápida anunciou e tem resposta errou e tem o saque é o Instagram e tem sa direto né ou seja to mund V todo mundo e o e a terceira coisa que é muito boa que viramos editores de nós mesmos com todas as responsabilidades que isso tem mas aí democratizou a possibilidade da gente fazer braining com esse conjunto de ferramentas e eu digo o seguinte os fundamentos continuaram os mesmos mas a gente tem outros meios outras ferramentas outras possibilidades se se vocês concordam comigo uma marca precisa aind ser conhecida porque senão não vou considerar então

visibilidade cons essa consciência de marca Eu não coloco no cesto de opções se eu nunca ouvi falar então preciso praticar visibilidade tá eu preciso ter relevância preciso conhecer quem é meu público a marca precisa ser diferenciada por aquela igualdade senão eu eu vou comprar por preço se não for diferente então os fundamentos se permanecem iguais mas as possibilidades ficaram infinitamente principalmente pro pequeno empreendor de trabalhar tudo isso de trabalhar n suas redes sociais mas partindo de uma ideia que se mantém a mesma pro pequeno empresário que tá nos escutando a gente não se conecta com

produto a gente se conecta com ideias a gente se conecta com pessoas a gente segue alguma coisa entende inspiradora e muitas vezes o erro do pequeno empreendedor é fazer o mesmo panfleto de rua que se fazia a gente chamava de Mia Trash né abria a caixinha de correspondência tava cheio de papel Na sinaleira no trânsito e hoje faz isso no Instagram que é um grande erro né então é É possível usar esse ferramental todo que democratizou mas usando esses fundamentos do braining que são muito simples eu eu acho que o papel do produto ainda é

muito importante eu não acho que o produto Perdeu o papel não acho não jamais não falaria isso tá o que eu quero dizer é as pessoas se conectam eu não quero ver um par de tênis todos os dias no instr ex acho que tem três coisas que important eu gostaria de falar com homens de 60 anos que correm como eu e isso me conecta essa é uma ideia saudá eu tenho 60 anos ten cara então ah eu quero me conectar com essa ideia e não com um tênis todo dia uma oferta de tênis entende mas

questão do produto da identificação com as pessoas e do impacto que a gente chama do Propósito esses três são pontos muito importantes Mas o que eu convido também eu acho que é uma coisa que a gente faz auditoria né então todo mundo que tem um negócio pega Faz um print do seu Instagram faz Olha se você tá reconhecendo no seu feed éos visuais éos verbais se a história né do se sua narrativa tem coerência se você tem algo que é diferenciado faz esse print do seu feed faz os seus concorrentes também e avalia para quem

está olhando se aquilo realmente tá construindo diferenciação tá construindo identificação eu tô aqui eu tô conversando com essa marca né tá construindo propriedades de É porque tem uns feeds que você olha assim gente você não tem nada ali que seja consistente então a gente precisa fazer que eu chamo muito assim consciência e intenção Claras não é porque você tem rede social que você pode falar qualquer coisa então você escolha a os seus territórios escolhe aos seus territórios visuais e verbais trabalha eles e engaja né porque a conversa também é engajar né Aí tem essa controversia

aqui que o por exemplo Itaú mudou a marca e tirou todo o feed dele do passado Zerou o feed para começar de novo são questões que a gente não sabe tá certo ou errado né mas tão aí tem gente fazendo isso criou Impact né pelo menos é pelo menos você falou sobre isso e foi uma marca muito coerente esses anos todos muito é a marca mais valiosa do Bras tem crédito tem crédito crédito é a história do crédito do crédito é a marca mais olhos todo mundo mesmo na dúvida vamos dar o benef falou Pode

pode se discutir pode ser gente pode gostar não gostar mas como ele tem crédito provavelmente literalmente tá com bom crédito ali né o Itaú depois que o o empreendedor fizer toda essa esse caminho que o Artur e que a Ana falaram muito bem eu queria ressaltar umas coisas que eu que eu vejo eu vou falar de aterrar isso de forma prática primeiro já tá muito claro que os meos mudaram a gente já falou né mas o ser humano continua o mesmo com os mesmos medos desejos sonhos e é com ele que a gente vai falar

sendo que o marketing especificamente ele fala muito com este consumidor né o branding ele fala com todo o ecossistema que esse do que esse consumidor esse cliente tá envolvido eu até brincava eu falava o cliente tem sempre razão desde que ele esteja certo porque antigamente ele tinha sempre razão hoje Pera lá vamos ver se ele tem razão mesmo porque isso pode ser uma baita de uma oportunidade pra gente trabalhar mas de forma prática eu eu concordo com com essa questão aí do do equilíbrio e do cara poder também ter um ponto de partida mas eu

aprendi que tudo é referência também né Tem uma frase que eu não sei de quem é que na internet estão usando muito que o paladar não retrocede referência Ferreirinha que escreveu um livro sobre o luxo top D um crédito para você Ferreirinha muito boa sua frase o palad lroc Eu acredito muito nas referências então assim o cara pode ser pequeno mas se ele tem visão daquilo que é bom E aí expando todos esses conceitos que tanto o Artur quanto Ana falaram se ele tiver uma boa referência ele vai pelo menos saber se aquilo que eles

está produzindo está perto ou longe da referência ele se aquilo ali tá de acordo mais ou menos assim o cara fez uma Peça a referência dele é a Nike a Nike assinaria essa peça a o feed da Nike seria dessa maneira confusa controversa E lembrando que obviamente pegando mais um reforçando passando uma um reforço aí no que foi dito também as histórias conectam muito então é bom ele também entender o que de fato aquele produto serviço o que que repercute n o que que repercute aliado à história dele que aquilo que aquilo ali obviamente por

isso que se fala tanto de storytelling se fala tanto de narrativa a importância disso porque as pessoas no final vão conectar com isso e é legal testar né porque você tem a capacidade de testar a b vamos lá vamos ver qual que conecta mais qual ex ex hoje temos essa possibilidade não só ficou mais democrático da mesma maneira que nós nunca mais vamos ter uma audiência ali sentadin ela tá extremamente pulverizada é não dava pra gente botar não dava pra gente botar um filme no intervalo do Jornal Nacional e não não deu certo tira troca

Vamos colocar outar enquete né Vamos perguntar perguntar porque a marca hoje conversa dá pr errar mais ho dá para errar e aprender né Porque só er cuidado do cara que acha que a marca é dele nesse universo é marca a marca não é dele a marca é viva né a marca é viva e ela evolui e ela se transforma E aí aí obviamente a visão do Empreendedor Ali vai fazer toda a diferença e branding é um gerúndio para nós né é um movimento né É não é estático entende é tem que ter essa dinâmica é

uma construção eh que vai se juntando vai se formando e vai criando algo com significado meus lindos a gente precisa acabar ah não não porv a gente precisa acabar o tempo deu Mas a gente sempre faz assim vocês foram aí presenteados com essas informações maravilhosas com pessoas com pensadores das marcas com pessoas que vivem e respiram construção de marca eu digo para você que Óbvio depois de tantos anos empreendendo hoje cada empresa que que eu crio Hoje nasce já com todo esse conceito com esse pensamento com posicionamento com modelo de negócio mas nem sempre foi

assim nem sempre foi assim mesmo lá no início 30 30 anos atrás 29 anos para ser exato quando eu criei minha primeira empresa eu ainda estava aprendendo enquanto Estava caminhando e eu sei que isso é a é a realidade de muitos de vocês que nos acompanham e a razão para a qual nós existimos aqui nesse programa no conselho é trazer essas informações mais chegadas para você que podem te agregar que podem economizar anos na sua vida e melhor trazendo gente de autoridade gente desse quilate que você acabou de assistir aqui para contribuir com você essas

pessoas vieram aqui de forma Generosa voluntária áa não cobraram para estar aqui mas trouxeram um valor imenso para todos nós para esse programa e para você e a gente vai encerrar esse nosso Episódio como sempre ouvindo uma dica prática Ouvindo uma dica de cada um deles uma um conselho uma palavra carinhosa de cada um deles para você com relação a branding tá então Começando aqui pelo Sandro depis pela Ana fechando com o Artur eh conselho E aí vocês olham cada um paraa sua câmera você olha para aquela ali Ana você para essa Artur e essa

aqui para você você eh a pergunta é muito simples né que conselho Sandro você dá para esse empreendedor que você pode deixar a sua contribuição sobre suas marcas que que ele não pode na sua visão deixar de fazer fica à vontade a palavra é sua bom mais uma vez muito obrigado Flávio foi um prazer est aqui com a Ana com Artur com você certamente se você não convidar a gente vai bater na porta para pedir para voltar eu eu acredito muito no poder do branding no poder que o branding pode causar de transformação no teu

negócio então para você tirar qualquer dúvida da tua cabeça como a gente falou no início se vale a pena se não vale a pena eu quero que dizer que branding gera diferenciação branding gera Impacto disrupção branding aumenta a tua margem branding faz com que você realmente se torne único no teu segmento agora Óbvio isso não é da noite pro dia mas já dá para você começar de dia e fazer de dia de tarde e noite porque o resultado é curto médio e longo prazo então Invista em brand desde o início se você já começou ainda

dá tempo o pior o melhor dia para investir em branding era ontem o segundo melhor é hoje então não deixa para amanhã porque você precisa ter uma marca forte no final dessa loucura que a gente vive de internet no digital o que vai causar uma diferenciação sobre o teu produto é a força da tua marca então Invista em Brand Esse é meu conselho minha dica para você e foi um prazer est aqui com vocês também Obrigado Sandro Valeu muito obrigado pela sua presença eu vou pedir a produção traz aqui para mim o o o o

livro da da Ana por favor Artur qual o teu último livro é Tás autenticidade do Artur que é o último e o da Ana também que eu quero aproveitar por favor obrigado Isa aqui Ana lança amanhã né Ana a revolução do Brand amanhã amanhã dia 6 né de Maro 6 de Março hoje tá sendo gravado no dia 5 6 de Março 6 de Março livrão bonitão que a Ana quando terminar de falar já vai assinar aqui para mim que ela me deu de presente ex Mas e esse aqui é meu por favor ah parabéns Muito

obrigado pela sua presença deixa seu recado carinhoso aí pr os nossos empresários obrig eh não o que eu queria dizer primeiro agradecer aqui Adorei o conselho né o conselho tem uma coisa perigosa dar conselho é um é um é um perigo Opa mas eu queria dizer que assim eu eu na minha jornada que eu sou uma empreendedora também né Sempre nunca trabalhei para ninguém e é uma jornada de altos e baixos toda vez que eu aprendi algo novo a coisa se né abre muito e a gente cresce exponencialmente a gente tá e eu acho que

o branding no Brasil é um método com uma disciplina então se você puder trazer isso na origem é como se fosse um código genético né não adianta a gente nascer eh lindo e não exercitar isso no dia a dia e por isso o branding é um exercício Diário de construção de valor e toda a sua organização se tiver clareza de como construir isso você vai crescer muito mais rápido e evoluir nesse mundo nesse contexto tão complexo né que são os negócios no Brasil e no planeta porque a gente não tem mais nada só local e

esse livro fala um pouco disso dessa jornada de 30 anos com casos globais e com casos brasileiros que a gente precisa também olhar o nosso valor de brasilidade como a gente pode fazer melhor diferente e construir valor para crescer então é um pouco isso muito muito obrigado pela sua presença sua generosidade tenho certeza que a galera adorou e já tá aqui a canetinha já faz para mim aqui enquanto isso já passo pro Artur Artur BOL lá contigo se quiser inclusive já fazer um link com e personal branding ou seja como você preferir dá o seu

conselho carinhoso e assim a gente encerra aqui o nosso prog primeiro de agradecer assim todo o carinho nos receber aqui nesse papo que foi assim maravilhoso para mim foi maravilhoso Espero que tenha sido para ti pro sando pra Ana e pro Nosso pessoal aqui e eu queria falar dois pontinhos rápidos que eu acho que pode ser importante pro nosso empreendedor O primeiro é sobre posicionamento e a gente fala muito sobre posicionamento tem muitas teses por aí complexas conceitos acadêmicos e eu uso um conceito que é bastante simples prático e útil que é um posicionamento é

representar alguma coisa para alguém isso vale pra marca do negócio ISO Val pra sua marca pessoal porque essa frase representar alguma coisa para alguém vai implicar em duas grandes reflexões para você e o seu negócio primeira delas é o que que você representa que valor você entrega tá que é uma reflexão muito interessante a segunda é para quem que é para conhecer quem são os seus públicos Quem são os seus consumidores Então guarda muito esse essa ideia de posicionamento que é representar alguma coisa para alguém eu acho que essa é a grande Pergunta pro negócio

minha segunda consideração para você como marca pessoal é que eu defendo muito a ideia no meu último livro sobre autenticidade de que um grande erro aqui é a gente acreditar que a autenticidade tem a ver com exotismo que tem a ver eh com ser você mesmo e eu acredito muito na ideia de que tem a ver com uma imagem adequada com atitudes adequadas mas essencialmente com uma obra de vida e essa obra tem o tamanho que a gente quiser a gente determina o tamanho dessa obra e finalizando eu queria dizer o seguinte que essa obra

é a possibilidade da imortalidade para nós Mortais porque eu vi uma pesquisa no final do ano passado que me deixou toado é que os nossos tetr netos não vão saber quem a gente foi né E tem uma pesquisa né não se lembram de quem foi o seu tetravô tataravô desculpa né E e essa é a única forma talvez uma obra com a sua marca pessoal de conquistar essa tão sonhada imortalidade que é o que eu desejo para vocês e para vocês tá participe das aulas gratuitas que marcam o lançamento da terceira turma de meu MBA

em vendas Marketing e geração de valor essas aulas inaugurais são totalmente abertas ao público e a gente ainda emite Um certificado de participação para quem assistir todas as aulas para participar clique no botão e pegue o convite gratuito mais uma vez Artur Ana Sandro muito obrigado eu deixo aqui também a minha mensagem final para você que buscou eu nós buscamos aqui te mostrar a importância de investir na sua marca o seu negócio a sua marca representa o Teu DNA a tua identidade os seus valores depositados num negócio que foram resultados da sua vida do seu

sangue suor e lágrimas que você um dia tirou dinheiro de onde você nem tinha trabalhou igual um camelo trabalhou para caramba para fazer seu negócio acontecer porque você deseja uma vida melhor você entendeu E você acreditou que no empreendedorismo você precisava dar o seu sangue é que você seus filhos e a sua família pudessem colher uma vida mais confortável aquela vida que você aquela vida que te fez acordar todos os dias de manhã para fazer o seu sonho acontecer esse seu sonho ele acontece com essa garra que você já começou mas ele também acontece com

algumas ferramentas e a gente tá aqui para trazer essas ferramentas para você é uma honra para nós participarmos da construção do seu sonho Obrigado por você est aqui essa é a terceira temporada do Conselho você tem outras duas temporadas você pode entrar maratonar inclusive se inscrever no nosso canal para que você não perca o episódio e semana que vem a gente tá de volta tchau