Como funciona API WhatsApp Business | API WhatsApp Oficial x Não oficial

Bora Então nesse vídeo desmistificar esse nosso querido WhatsApp entendendo aí as diferentes tipos de WhatsApp que a gente tem à nossa disposição e mergulhando principalmente aí nas apis de WhatsApp né fazendo uma comparação principalmente aí entre api oficial do WhatsApp apis não oficiais a a gente desmistificar um pouco sobre isso eu vejo muita desinformação aí na internet sobre esse assunto então eu quero apresentar aí algumas eh características de cada uma dessas apis falar um pouquinho sobre modelos de precificação custos para vocês entenderem de fato como que elas funcionam E aí tomarem a decisão de qual

que é a mais adequada pro projeto ou para uso de vocês então já caindo aqui diretamente pro nosso conteúdo né entendendo a os principais tipos de WhatsApp que a gente tem a nossa disposição primeiro WhatsApp que a gente tem é o WhatsApp normal WhatsApp que todo mundo tem aí no seu celular aplicativo tradicional aí tá no 99% do celulares aí do Brasil onde a gente tem funções de usuários comuns para pessoas físicas né o aplicativo normal que a gente tem acesso sem muito segredo para ninguém aqui partindo a gente tem além do WhatsApp aplicativo normal

a gente tem o aplicativo do WhatsApp Business então a gente pode ter aí dois aplicativos de WhatsApp são aplicativos diferentes dentro do nosso celular utilizando aí dois números de uma maneira totalmente legal e alinhada com o que a meta eh espera da gente então a gente pode ter esse outro aplicativo no qual é voltado principalmente para empresas onde a gente já tem algumas funções de empresas como por exemplo catálogo de produtos a gente tem algumas respostas simples automáticas respostas prontas e isso vive dentro de um novo aplicativo que é WhatsApp Business e além do WhatsApp

normal WhatsApp Business a gente tem o WhatsApp Business api a api eh abrindo um rápido parêntese aqui apis é uma forma de comunicação entre sistemas então eu utilizo apis quando eu quero fazer com que certo sistemas comunic com outro é para interligar eh de fato esses sistemas a gente conseguir executar algumas ações sem a necessidade que a gente tenha um aplicativo um humano executando alguma ação então a apis ela tem uma característica muito mais para desenvolvedores né que querem integrar sistemas por exemplo pra gente fazer o envio automático de alguma mensagem a gente criar aí

um sistema de chatbot fazer integrações com inteligência artificial e por isso as apis elas vivem na nuvem né Elas não vivem mais agora dentro de um aplicativo no qual a gente faz o download no nosso celular elas vivem aí algum servidor na nuv para que essas ações elas de fato consigam ser executadas sem a necessidade de um humano né E pelo fato dela viver na nuvem né ser algo que a gente consegue fazer integrações via api ela é mais voltada para desenvolvedores mesmo que hoje a gente tenha aí diversas facilidades que a gente tem a

nossa disposição para fazer integrações de forma e simplificada e fácil acessível para qualquer um então em resumo WhatsApp normal aplicativo que a gente tem no nosso celular WhatsApp Business outro aplicativo que a gente também pode baixar mais voltado para empresas e que ambos aqui a gente tem um app no nosso celular que a gente faz o uso ali da forma como a gente conhece e por fim a gente tem as apis de WhatsApp que são sistemas que vivem na nuvem no qual a gente tem tanto api oficial quanto não oficial que é mais voltada paraa

integração entre sistemas um uso aí para desenvolvedores agora bora mergulhar um pouquinho nas apis de WhatsApp pra gente entender as características disso E aí quando a gente fala de apis de WhatsApp a gente tem aí duas possibilidades da gente tá fazendo integração principais né que são apis eh oficiais e as apis não oficiais Talvez esse nome aí ele Gere muitas dúvidas né quando eu vejo aí pela internet até mesmo pessoas eh criando conteúdo e passando informações não muito eh corretas porque esse nome até ele traz uma visão de que apis não oficiais são piratas elas

são Ilegais né mas não é esse o caso a gente tem apis não oficiais extremamente legais corretas que prezam aí pela segurança prezam por prestar um bom serviço estão dentro da legalidade Apenas não são serviços prestados pelo próprio Facebook pela própria met né então a gente tem essas duas dois tipos de api vamos conhecer um pouquinho mais a diferença entre elas então api Business oficial O que que isso quer dizer é api prestada e realizada e oferecida pela própria meta pelo próprio Facebook ou empresas de fato licenciadas pela meta há recentemente alguns meses atrás a

meta começou a prestar esse serviço diretamente para usuários finais alguns meses atrás esse serviço ele poderia ser prestado apenas para empresas de fato licenciadas agora a gente consegue fazer a integração diretamente com a meta por isso são apis que a gente consegue então integrar ou diretamente com a meta ou Empresas Grandes licenciadoras dessa api que foram oficialmente liberadas pela meta Então esse é é é por isso que a gente chama de APS oficiais basicamente a integração pra gente realizar essa integração a gente faz integração via bm do Facebook quando a gente tá fazendo integração diretamente

com a meta né então a gente vai lá no nosso Business Manager do Facebook cria ali um aplicativo e a gente consegue daí fazer integração com o Api oficial através da nossa Business Manager do Facebook aqui a meta ela não permite que a gente envie qualquer tipo de mensagem pros nossos usuários então a api oficial ela tem algumas ex algumas limitações eh que são de fato impostas pela meta principalmente pelo fato da gente conseguir deles conseguirem eh requisitar que as pessoas sigam algumas políticas que eles querem então pra gente iniciar uma conversa com o usuário

a gente tem precisa estar fazendo o envio a partir de templates a gente não pode enviar qualquer tipo de mensagem então são templates né mensagens pré-aprovadas que a a gente envia pra meta a meta aprova esses templates E aí sim a gente consegue utilizar eles então tem essa característica também de ter usos de templates para você iniciar uma conversa depois de iniciada a gente pode enviar mensagens mais livremente o risco de banimento né Por ser uma API oficial ele existe ainda assim como nas não oficiais oficiais oficial também tem esse risco de banimento se você

não seguir as políticas da Meta né então você não pode e do WhatsApp como um todo né A gente vai ver que isso acontece nas APS não oficiais também se você não seguir as políticas enviar spam enviar mensagens para pessoas que você não tem a autorização de estar enviando as pessoas começarem a reportar muito o seu número você também tem o risco de banimento mesmo na api oficial E aqui as cobranças são feitas por conversas né eu vou aprofundar ainda no tipo como as cobranças são feitas nos preços mas importante entender que a gente tem

na AP oficial os templates para iniciar as conversas e as conversas são cobradas eh a cobrança é feita por conversa iniciada vou aprofundar um pouquinho Nisso porque tem algumas nuances aí de tipo de conversa tipo de template quem inicia essa conversa se é o você ou se é o seu cliente então tem algumas diferenças aí a gente já entra nisso e agora partindo para apis não oficiais né apis que são serviços prestados por empresas Independentes empresas que não t um vínculo aí necessariamente legal com a meta né elas apenas porém né como eu comentei esse

serviço é um serviço totalmente legalizado é claro que a gente pode ter serviços empresas pessoas eh má intencionadas prestando esse serviço por isso é muito assim como qualquer outro tipo de serviço é importante que você entenda a empresa Qual que você tá contratando né você está eh contratando aí um serviço um produto eles estão processando informações suas então é legal você pesquisar um pouco sobre a empresa porém existem empresas muito sérias né de fato que prezam aí por e seguem e regras de lgpd e tudo mais a integração dessas apis não oficiais Diferentemente da meta

no qual a gente vai lá na BM do Facebook a gente faz um cadastro de uma de um novo número tem tem algumas eh nuances ali rigorosidades pra gente fazer isso em um outro vídeo até deixo aquele marcado quando a gente já tiver gravado ele a gente vai fazer aí o ensino de você fazer integração tanto com api oficial quanto Apu não oficial então caso esse vídeo estiver gravado vou deixar ele já eh marcado aqui em cima em algum lugar a integração né dessa api não oficial ela é feita diretamente via qrcode né uma leitura

ali de QR Code na tela do seu celular assim como você faz uma leitura de QR code para você utilizar WhatsApp web né na sua no seu computador então é algo muito e similar então tem essa diferença aí ah da api oficial e da não oficial você tem aí a possibilidade de envio de mensagens com muito mais Liberdade aqui na AP não oficial né então você consegue fazer uma envio envio de uma mensagem ativa para um usuário com qualquer tipo de mensagem você não precisa estar provando um template Então essa é outra simplicidade da pi

não oficial o risco de banimento ele existe novamente como eu comentei pros dois lados porém é claro aqui você tem por ter mais Liberdade se conseguir enviar qualquer mensagem você não ter restrições eh mais enquadradas que a própria meta eh impõe né para você usar ap oficial que você tem mais liberdade é claro os riscos de banimento também são maior porque com Liberdade as pessoas começam a eh exagerar na forma de utilização Então a gente tem que tomar cuidado para seguir novamente as políticas do WhatsApp não enviar mensagens para pessoas que não autorizaram você enviar

mensagens não spamar mensagens para as pessoas quanto mais blo né as pessoas bloquearem seu número maiores são as chances de você tomar um Ban nesse número então muitas muitas pessoas fazem envio em massa aí para pessoas que não você não teve autorização até mesmo pessoas que você deu autorização tem boas chances de você tomar um blo fazendo o envio em massa sem né ter aí ã um uma forma estruturada de fazer isso e com relação aos preços no qual api oficial a gente tem uma cobrança por conversa por tipo de conversa e quem inicia a

conversa aqui a gente já tem preços fixos né eles variam de acordo com a empresa que você tá contratando o serviço né e e aqui de fato os valores vão eh mudar bastante inclusive podendo até ser gratuitos que é alo que a gente vai comentar em breve Então essas são as características aí da api oficial api não Oficial São dois serviços aí que podem ser interessantes para você inclusive usar em conjunto esses dois serviços é alo que a gente faz aqui internamente na nocode Startup a gente usa ap oficial a gente usa também a in

oficial depende muito o motivo e o momento de uso também então isso vai depender aí do seu negócio para cada um pode ter ser mais interessante fazer o uso da P oficial ou da no oficial é importante você entender essas características entrando agora um pouquinho sobre precificação dessas apis e começando pela api não oficial que é mais simples a gente comentar então a api api não oficial como eu comentei existem diversas empresas que prestam esse tipo de serviço eu trouxe aqui algumas que são algumas que a gente já utilizou que a gente utiliza aqui internamente

e que eu sei assim né que elas têm eh de fato presam aí pela qualidade do serviço estão atentas nesse sentido Então são APS aí que você pode estar eh buscando utilizar com maior tranquilidade então aqui a gente tem a zapi né que ela tem um custo aí de R 99 por número de WhatsApp que você vai estar utilizando eh na na sua integração tem a Mega api que você paga aí r$ 99 por três números utilizados de WhatsApp então a gente já vê aqui uma diferença a você pode também eh contratando mais esses preços

aqui vão vão mudando né por quantidade de números que você tem aí vai entra uma negociação também com a empresa e a gente tem a Evolution api que é uma API que a gente consegue utilizar de forma até coloquei entre aspas de forma gratuita né por ela ser uma pay open source Então você consegue eh basicamente pegar o o código né de uma forma explicando de uma forma leiga consegue baixar e instalar isso num servidor seu próprio utilizar isso dentro de um servidor é de uma maneira gratuita Claro você vai ter os custos aí da

manutenção do seu servidor porém e a o uso do software né da da da da tecnologia da api ela tá à disposição para qualquer um utilizar de maneira gratuita em um modelo open source beleza entendido como que funciona a precificação das apis não oficiais Bora agora mergulhar nas ap na AP oficial que ela tem algumas nuances aí pra gente entender a mais Então vindo aqui pro site da Meta oficial do do WhatsApp Business né da plataforma onde tem algumas definições aí de preços da da api oficial como eu comentei ali atrás a api oficial ela

basicamente ela trabalha aí com templates né então a gente precisa ter um template aprovado pela meta para que a gente consiga iniciar uma conversa com o nosso usuário então a gente escreve nossa mensagem como que a gente quer ali um template mensagem a gente manda pra meta ela prova a partir daí a gente consegue utilizar esse template E aí a meta Ela traz aqui que existem quatro tipos de mensagens que podem ser eh enviadas né categorias de mensagens a gente possui categoria de mensagens de marketing utilitárias autentificação e mensagens de serviço vamos entender isso aqui

porque isso aqui muda também na precificação da api então mensagens de marketing são mensagens no qual a gente faz uma campanha de fato de marketing né uma oferta de um produto oferta de alguma campanha de um lançamento eh algum cupom de desconto que você quer enviar pros seus clientes para você enviar esse tipo de mensagem você precisa de ter um template que ele é categorizado como um template de mar Então esse é um tipo de mensagem AL disso tem utilitários que são mensagens basicamente transacionais Então você fez ah os o cliente fez uma compra você

enviou uma mensagem de compra aprovada Manda uma uma mensagem ali com ticket de rastreio coisas nesse sentido além disso a gente tem de autentificação que são mensagens aí de acessos né então dando algum acesso eh uma mensagem de cadastro concluído com sucesso uma recuperação de senha coisas nesse sentido e aí por fim a gente tem mensagem de serviço mensagem de serviço são mensagens iniciadas pelo seu cliente né então usuários que estão falando com você Neto Por que que isso é importante porque isso muda a precificação da api oficial Então se a gente descer um pouquinho

aqui a gente tem as taxas né de preços Então vou colocar aqui mercado Brasil colocar aqui em dólar americano não tem aqui reais a gente faz uma conversão de cabeça rápida para vocês entenderem então e aqui ele tem a categoria de conversação né então PR a gente iniciar uma conversa a gente precisa me mandar o nosso templates então pensando que a gente tá iniciando uma conversa com o nosso usuário uma conversa de marketing se a gente olha aqui o valor tem um custo aqui de 0,06 centavos eh de dólar então dá em torno aqui de

uns 36 centavos de reais por mensagem enviada de marketing né então enviar um template R6 centavos de autentificação Já é 0,3 então a gente tem aqui uns 15 centavos mais ou menos né ã de serviço a a gente tem serviço que é aquela mensagem que o usuário inicia então só fechando utilitários né mensagem de utilitários 0,008 então muito mais barato que de autentificação e também de Market né Market sendo mais caro autentificação 0,3 utilitário 0,008 né e de serviço aqui a gente tem um custo gratuito então pra gente enviar os três templates de forma ativa

a gente tem esses custos em torno aí de de 30 centavos US até 1 centavo por mensagem e de serviço quando o usuário inicia a conversa com a gente o Facebook a meta mudou recentemente agora a gente não paga mais nada por essa mensagem aí você deve estar se perguntando né mas Neto eu vou ter que pagar isso para toda a mensagem que eu enviar e a resposta é não né Essa aqui são as mensagens iniciais para que você começar uma conversa então uma conversa ela iniciada a partir da primeira mensagem primeira mensagem enviada seja

pelo seu usuário ou seja por você através de um template de marketing utilitário ou de autentificação a conversa se inicia depois desse processo você consegue ter uma comunicação com o seu usuário numa janela de 24 horas que são as conversas eh janelas de conversas que o WhatsApp chama né então você tem 24 horas para se comunicar com esse usuário em mensagens normais sem ser mensagens de templates ali fechada essa janela de 24 horas para você continuar conversando você vai ter que daí iniciar novamente a conversa com um novo template tendo que pagar daí mais esse

valor de iniciação de conversa e aí tem algumas nuances de quando que você pode enviar novos templates os custos de enviar novos templates a meta tá e nos próximos meses mudando algumas coisinhas nesse sentido mas o racional principal é esse vou iniciar uma conversa o se o usuário manda mensagem eu não pago nada e posso conversar ele com ele por 24 horas em mensagens padrões ali dentro não po os templates aí ainda são pagos alguns deles quando eu envio a mensagem eu tenho que enviar um template vou pagar ali o valor do template dependendo se

é uma mensagem um template de marketing um template de utilidade ou um template de autentificação E aí a última dúvida para sanar e todas as dúvidas relacionadas a essa precificação uma janela de conversa iniciada se eu quiser enviar novos templates hoje a meta vai te cobrar novamente para você fazer o envio desses templates então enviei uma mensagem de marketing para iniciar a conversa enviar outra mensagem de marketing ainda dentro dessa janela eu vou pagar um novo template então o ideal né que a gente envia uma mensagem de marketing depois a gente faça uma conversação normal

sem envio de templates templates de utilidade e templates de autentificação dentro da janela de 24 horas ainda também são cobradas mas aí a partir de abril de 20 e 25 eles pretendem não cobrar mais templates de mensagem de autentificação e utilidade dentro da janela de 24 horas então precificação um pouco mais complexa do que a api não oficial né tem aí também os seus custos Porém tem as suas seguranças e facilidades também para alguns casos principalmente para pessoas que fazem envios em massa de mensagens né então você tem templates para aprovad já tem uma lista

de de pessoas que você vai enviar claro que mesmo assim se você fizer spam para contatos que não te conhecem né você nunca autorizaram você enviar mensagem se essas pessoas começam a bloquear o seu número oficial você também pode tomar um Ban porém o risco né para executar esse tipo de ação ele acaba sendo menor e mais controlado então para quem quer utilizar envios em massa essa É principalmente o caminho já para conversações normais vai vai depender muito o caso né de cada um para alguns pode fazer sentido ap oficial para outros não Então pessoal

esse era o vídeo de hoje espero que tenha ficado Claro aí essas diferenças são diers diversos nuances aí mesmo principalmente quando a gente trata da api oficial Vou deixar na descrição aí o link da precificação da api oficial das mudanças também que eles estão planejando fazer aí que vai deixar a ainda mais acessível a plataforma vejo que a meta tá buscando atrair mais pessoas para utilizarem de fato a api oficial Esse sistema oficial deles e saírem aí das apis não oficiais que muitas vezes acaba sendo mais e vantajosa paraa grande maioria dos negócios principalmente negócios

os menores mas a meta tá tentando trazer esse pessoal para dentro também então qualquer dúvida deixem nos comentários vou deixar aqui a indicação de dois vídeos para vocês né vídeos no qual eu ensino no passo a passo aí como realizar a integração tanto com api oficial quanto api não oficial então Caso seja interesse de vocês clique aí nos dois vídeos que vão estar aparecendo na tela a gente vai estar Eh caso ainda não tenham saído esses vídeos em breve eles vão estar por aí também podem procurar no nosso canal por hoje é isso Pessoal espero

que tenham curtido e até uma próxima [Música]