Conectando com o inconsciente dos consumidores. | Fernando Kimura | TEDxIndaiatuba

obrigado bom pessoal vamos lá eu começo dividindo uma música com vocês essa música me transporta até o momento a música não foi essa música me leva até 1986 eu tinha sete anos de idade eu lembro que era um sábado de sol eu estava no ombro do namorado da minha prima chamado el món a prima se chama solange eu nem sei se é uma ainda vivo assim como várias outras crianças que estavam no ombro ali dos adultos e alma e perguntava você está vendo se estou vendo que você vê uma loira de repente aparece uma loira

no meio do nada o que ela está fazendo ela está dançando mas o que mais você ver como ela estava vestida está pelada e agora o que você vê eu vejo uma grátis mas o que está acontecendo está ficando escuro e de repente essa loira começa a virar um macaco era monga a mulher macaco quem aqui lembra da monga por favor levante a mão essa é uma memória emocional que eu tenho do playcenter desde os sete anos de idade foi assim que essa marca se conectou comigo e eu sempre tive curiosidade depois na vida acadêmica

de tentar entender como as empresas vendem de forma diferente como diferentes mercados atuam e essa minha busca essa crise da dimmy levou a vários questionamentos como por exemplo como a gente faz para vender a jóia de um milhão de dólares ou como a gente pode fazer para vender se pegar um super negócio ip eu tive o prazer de conhecer o dono de uma empresa de parafusos ué um mega negócio pergunto pra vocês quando os parafusos existem aqui nessa sala hoje quando os parafusos existe na sua sala no seu quarto no seu carro até a cabeça

da gente às vezes precisa de parafuso e essa busca ainda me buscar e me levou a tentar entender eu tive o privilégio de conhecer o seu domingos lá em manaus o dono da funerária cada ano morre hoje em é amanhã e lá fui visitá lo dentro do seu showroom e ele falou que não tinha marketing que ele entendia de nada desfila fui visitá lo ao chegar haviam duas placas a primeira era ano empresarial 3 reais por vida mínimo ter mil funcionários um plano familiar r$12 família toda 15 inclui a sogra megera por marketing depois da

assistência mortuária eu fui entender eu quis entender como se vende vestido de noiva e essa busca me levou allen foi uma loucura eu tive a oportunidade de ir passar um dia num lugar em são paulo e cônico chamado rua são caetano o belo sábado de janeiro são mais de dez anos lá fui eu uma amiga minha percorrer esta rua não sei se alguém aqui conhece ao chegar na rua sábado 8 da manhã de janeiro estava super brasil por conta das férias nós chegamos a gente viu uma loja a loja não tinha aberto o placar loja

abril começamos a observar os detidos a vendedora nos abordou olha que nós temos os dez vestidos mais vendidos e os lançamentos mas temos mais nós temos mais de 80 modelos aproveitando o dia do seu casamento noiva e amiga da noiva coisa nenhuma nem olhou me diz confiável é outubro a vender outubro amigo em outubro elton começou uma discussão chegamos à conclusão é outubro a vendedora disse então temos tempo para fazer o casamento dos seus sonhos vocês querem dar uma olhada nos vestidos minha amiga não não eu viro não a gente quer ver nós subimos haviam

duas salas no andar de cima nós somos pressionados por uma sala que compunham uma mesa cinco cadeiras um espelho na parede 10 interruptores de uma caixa no chão aqui a mesma coisa mesa cadeira espelho interruptor e caixa no chão e ele também nós sentamos a vendedora trouxe um catálogo amiga começou a folhear o catálogo simplesmente comentou olha esse que lindo ea vendedora 03 gente oito e meia da manhã mais um pouquinho olha esse lindo 0 15 passaram 30 segundos de uma senhora com um mancebo de rodinha e ali estavam 03 e 10 15 a vendedora

virou e falou experimenta de ensino obtido dos seus sonhos e amiga não experimenta pelo amor de deus eu não posso experimentar o vestido é minha amiga foi experimentou o vestido a vendedora em cheio de alfinetes nas costas o vestido ficou justo e gritou júnior quanto às mitologias aparece um menino do nada e pergunta pra minha amiga como você imagina a sua maquiagem para o casamento nessa mesma hora ele começou a puxar pincéis ali entre os bolsos e maquiar a minha amiga ao finalizar a maquiagem ele virou véu curto médio ou cumprido foi desculpa cumprido é

o comprido ver um véu comprido a vendedora simplesmente virou pra mim e disse 'por favor suba no queijinho que era aquela caixinha na frente do espelho ali minha amiga subiu a vendedora apertou todos os interruptores simultaneamente à luz daquela sala toda pagou só ficou uma crônica assim como estou aqui em cima da minha amiga que ainda girava o vestido inteiro brilho ela virou você está linda palmas para a noiva começou a bater palma todas as outras vendedoras começaram a bater palmas clientes começaram a bater palma eu falei fui eu vou ter que comprar um vestido

e eu não estava preparado pra isso nessa mesma hora ou se uma marcha nupcial na sala do lado e eu vi ele fala que tá rolando ali era uma fuga do meu cérebro você pode simular a sua entrada no altar com vestido quer fazer minha amiga não foi sequer fazer agora vamos lá fazer esse negócio é minha amiga fomos lá para outra sala o júnior era otimização de recursos e de maquiavel e também era o noivo chegamos lá a noiva estava terminando o desfile dela avó chorando a mãe chorando as vizinhas chorando todo mundo chorando

a noiva aos prantos a vendedora me chega nessa menina e coloca a mão nela com firmeza olha para os olhos dela diz regina diz que quando a gente chora é porque esse é o vestido das duas uma ou é verdade é macumba eu só virei pra minha amiga foi você não chora pelo amor de jesus saímos dali entramos na loja do lado havia um bife à outra loja tinha um desfile da minha imagem ea outra loja tinha uma orquestra com caixas de som para o lado de fora que tocavam músicas que recuavam pela são caetano

todos vêm de uma mesma coisa mas o contexto ea forma como ele se conectavam com os consumidores eram totalmente era totalmente distinta e diferente e essa busca essas minhas curiosidades me buscaram entender porque como as memórias são criadas eu dividi aqui uma memória que eu tenho que mora emocional as memórias são criadas de duas maneiras emoção ou repetição dividir com vocês aqui um emocional cada um de vocês possui uma e vamos lembrar aqui que algumas memórias repetitivas da nossa cultura que fazem parte do nosso dia a dia não sei quem lembra mas não é por

acaso que até hoje nós dizemos não é uma brastemp eu me chamo fernando eu sofri nos anos 80 porque as pessoas falavam bonita camisa fernandinho e assim para as marcas se criaram como taí um corneto conectomia equipe e mostrou é da gelato porque outro lembrando disso ou uma econômica mapa e venha correndo map chegou a hora mapping é a liquidação e essa é mais próxima vamos lá saiu aqui temos lá corneto mapim a procurar para curar tomou doril a dor mais barato mais barato piracanjuba eymael um democrata cristão ok e assim as marcas se construíram

as nossas cabeças de forma simples ok então vou convidar vocês a cantar comigo vocês me ajuda em nome de jesus vamos cantar um ícone que está em nossas cabeças de quase toda uma geração desde os anos 80 e até hoje me ajuda para não pagar mico sozinho aqui com a monga eu vou contar até três ea gente vai com cantar todos os ingredientes que complementam um big mac então vou contar eu posso correr vocês me ajudam vamos lá 1 232 hambúrgueres alface queijo molho especial cebola e picles não pão com gergelim é o pink mec

big mac gente não faz o menor sentido eu tive em ouro preto e fiz essa música e todo mundo sabia cantar não tenho é que dona de ouro preto fiz essa mesma brincadeira no acre não tem máquinas no acre vejam como a marca tem um poder econômico transcendente isso é incrível como as coisas conseguem se conectar com as nossas cabeças nós precisamos ter um olhar mitológico para as coisas eu sou um profissional de marketing adoro comunicação só que eu vejo que hoje o marketing não que não deva mas só discutir sobre a internet das coisas

crm bi a&e data coisas blá blá blá que não tem o menor sentido sendo que a target que é um grande mercado americano já usava de estatística nos anos 70 para entender o comportamento de compra das pessoas a gente virou por a tecnologia não que isso não seja importante no marketing nós entendemos tudo sobre tecnologia ultimamente só que nós não entendemos nada de mitologia do consumo e quando pergunto cordas ou topológica biológica filosófico ou psicológico de alguém comprar um produto muitas vezes as áreas de marketing não conseguem responder porque nós não temos tempo para fazer

um tipo de análise porque a gente só tem que gerar roy tem que gerar lide nisso a gente constrói marcas que não se conectam com as pessoas entendendo disse querendo seguir adiante existe nós é uma máxima da shell a patente chan quando você tenta fatia de divisão de atenção das pessoas toda marca numa quantia divisão do seu dia na sua missão só tem saúde está no facebook os planos que a gente tem que estar no trânsito da economia nem de coisa está na sala ultimados prazo nós temos eu acredito que um grande aliado de roubar

talvez o senhor a tendência das pessoas é o comportamento de consumo previsível não tenho nada contra quem usa essas marcas eu não tenho nada contra essas marcas mas hoje os rapazes do brasil são uma camiseta de uma marca chamada rota uma calça djalma chamado diesel o anterior marca chamada após 51 iphone e um i30 que as pessoas comam o adesivo do iphone dos seus 30 anos e as mulheres a nação mais que elas têm mais com cortes de marketing ipam se as pessoas são control c control v mas ela se achou únicas e exclusivas os

mesmos gestos que se compraram em outlets em miami isso é triste eu costumo dizer que na nossa sociedade as pessoas com as minhas roupas pela semestre e não os livros pelas médias e quando leio um livro mas nem 50 tons de cinza ou a culpa das técnicas assim fica muito difícil a gente dar um passo à frente e eu não sei se vocês já viram isso pra mim isso a conversa de elevador de shopping elevador no mundo corporativo onde eu tive até o ano passado eu vejo aqui grandes executivos que já seguiram outro caminho e

o meu caminho se encurtou anos aos 37 anos eu entendo a busca que ele faz e o que ele fez na carreira não sei se você já viu isso no dia a dia de vocês ai meu casamento meu casamento é top meu marido é top mexido foi top a noite não foi top minha filha a princesa adversário vai ser do frozen da minha filha e descoordenada fronza né na voz carreira fato a guerreira se a fifa guerreira e avós é fugir da guerra com a atividade é uma guerreira rádio ativa não faz o menor sentido

a gente vive no país das maravilhas ou no mundo da lua essa é a minha pergunta somos todos famílias goianas no final das contas nós vamos pro baile de iná palavra mas nós mexemos pessoas da família da pobreza não conhece o levante a mão ou perguntando se chama um pensador contemporâneo não vou trazer algum tempo quando o placar era uma cantora muito falsa canô é esse outro é uma personalidade incrível porque ele é 99% ante perfeito mas aquele gol por cento é vagabundo esse próximo adoro porque sonhar nunca desisto itv mc de aniversário de imagem

3 milhões de reais andré e depois nós temos uma lendária o'connell joelma biggs o que dá pouco amigos e eu convido vocês a seguir todos eles no instagram a vida dos ricos e famosos como civil celebridades já a partida sem clichês é muito fácil se não eles a gente não pára observar que no meio dessa crise que existe para uns e não para outros que se dizem de mim essas personalidades fator mais que se aí os essa é a grande pergunta e ao final de tudo eles são consumidores só que o nosso preconceito como marketing

enxergar nos enxergar nos nós vivemos uma crise sem talvez este seja o momento onde o público alvo não está consumindo um produto analisar aquele um dos 101 público que não desenvolvia e desenvolver e dar uma atenção distinta pele é isso que as áreas de marketing e às vezes o nosso próprio preconceito não nos permite fazer seu ninho é todos nós somos seres simbólicos as marcas possuem o poder de criar simbologia para falar de produtos marcas e pessoas é preciso entender simbologia eu fui fazer um símbolo que vale muito hoje que foi construído um pouco tenha

nele ele é isso quem sabe a pergunta está favorável a essa grande com a construção simbólica essa mesma coisa sozinho vamos ver esta simbologia estamos falando da mesma tecnologia da sua marca nas mesas a sua condicional as pessoas deveriam se no único a diferença entre itaú ano em construiu isso uma comunicação inventado quanto mz bin laden conseguiu esconder no qual dilma não importa a forma que nos podem levar como as pessoas fazem é isso que as grandes empresas não consegue entender [Música] é isso que nós todos lhe ia conseguir chegar a uma nova narrativa para

chegar e conseguir falar do fla é a simbologia da criare é construída em diversos aspectos do nosso dia a dia somos os anos ser simbólico cinema e as 10 tecnologias todos os sons conseguido terminar aqui em encerrar dentro do tempo é um desafio pra mim muito grande nós vivemos um momento das conexões emocionais o crm quero castro e shanxi planejamento agora é cliente relationship management onde as marcas vão ter que ter cada vez mais idéias para fazer com que as pessoas cada vez mais amigos seus produtos quando nós amamos produtos e marcas ou temos relações

emocionais seja de respeito pela marca seja por perceber que ela é transparente os valores são verdadeiros uma colecção foi estabelecida e assim de fato as marcas podem fazer mais sentido para o próximo eu agradeço e espero que eu tenha contribuído hoje aqui pra vocês e pra mim as empresas do futuro o marketing do futuro as empresas vão precisar de alguma maneira girar dos consumidores diferentes emoções sensações e sentimentos assim elas fazem sentido e não somente ser um produto por um produto muito obrigado a todos [Aplausos]