Daniel Costa fala sobre Endomarketing

eu sou daniel costa um dos gestores da strong a nova empresa do grupo compensa cujo propósito é cuidar dos projetos integrados nossos clientes na área de endomarketing e relacionamento com os públicos estratégicos ou sou administrador de formação mas comunicadores por opção já quase 15 anos trabalhando na área também sou professor instrutor dos treinamentos pesquisador mas essencialmente um trabalho de planejamento de anormal de comunicação interna se vocês quiserem conhecer os livros né fiquem à vontade para dar uma espiada nosso trabalho essencialmente a preocupação é olhar não apenas para fora da empresa mas na relação que a

empresa tem pra dentro com seus colaboradores e toda a sua cadeia de valor de maneira que a gente consiga potencializar os resultados dessa organização não apenas olhando para fora mas olhando pra gente que é a base de tudo o conceito de tomate mudou muito ao longo dos anos antes a lógica que imperava da informação e da integração hoje a gente fala de engajamento a gente fala de atitude das pessoas sem trabalho chega de data comemorativa de distribuição de brinde e de um monte de coisas que a gente faz com o efeito é muito pequeno a

gente também tem que olhar para o resultado e vamos fazer uma distinção desde já entre motivação e engajamento que são usadas muitas vezes quem como sinônimos que não são motivação é um impulso inicial que te leva começar algo eo engajamento é a força que te faz concluir bem feito aquilo que começou a engasgar momento está portanto associado ao futuro enquanto a motivação está associado ao passado mas também o engajamento associado à forma como a pessoa pensa e sente o seu ambiente de trabalho como na história dos dois pedreiros que trabalhavam no canteiro de obras que

alguém passe pergunta para o primeiro pedreiro que ele está fazendo ea resposta que ele dá é a seguinte eu estou levantando uma parente já o segundo o pedreiro quando questionado sobre a mesma coisa ele responde eu estou aqui construindo uma catedral veja a diferença a tarefa é a mesma mas a forma como a pessoa se percebe muda completamente o comportamento dela ea performance dela quem a gente quer trabalhando nas nossas empresas levantadores parede ou grandes construtores de catedrais é isso que a gente busca endomarketing então não é simplesmente o marketing para dentro da empresa é

uma eu tinha pra dentro do colaborador de maneira que ele tem o propósito no coração ea estratégia na cabeça e por que é tão importante que a estratégia esteja na mente do colaborador viva em tudo aquilo que ele faz porque essa estratégia vai diferenciar a organização frente todas as outras é o que vai tornar a organização relevante para seus clientes a estratégia é importante porque a qualidade da relação que qualquer empresa qualquer marca estabelece com seu mercado o cliente consumidor é reflexo direto da qualidade da relação que ela tem com seus colaboradores e com a

sua cadeia de valor de maneira que esse colaborador passe para o cliente essa imagem por meio das decisões que tomou no dia a dia porque sim eles tomam decisões estratégicas de baixa complexidade mas em tudo aquilo que fazem de maneira que essa decisão represente a menor fração de visível do propósito da estratégia de negócios e estratégia também é importante porque ela fala de futuro e se o colaborador não conseguir ver a empresa no futuro ele não consegue se ver nesta empresa no futuro dele eu preciso ter um colaborando tem uma perspectiva de onde vamos chegar

pra que ele queira acompanhar esse movimento pra que ele queira ir junto fazendo dessa empresa também uma empresa mais rentável porque não se iludam não necessariamente são os diferenciais de operação que provocam rentabilidade das empresas como mostram as pesquisas mais recentes aquelas empresas que têm uma comunicação mais efetiva uma colaboração mais fluida e engajamento superior das pessoas que com ela trabalham são também as empresas mais rentáveis lucrativos no mercado o conceito do marketing mudou também porque eu preciso expandir o meu olhar que estava restrito ao colaborador para olhar para essa organização desde o seu fornecedor

passando pelo trade e todos os públicos estratégicos que cercam essa empresa que opera em conjunto com ela porque se há uma escassez de recursos no momento hoje é neste momento o país que a gente vive não há escassez de talentos não há escassez de pessoas o que a escassez muitas vezes sem sentido em trabalho e de relevância das empresas junto a esse colaborador e para isso eu preciso trabalhar o relacionamento com ele para que isso aconteça é preciso ter uma comunicação ativa que antes de qualquer coisa é também afetiva isso não é uma visão romântica

são a visão pragmática de comunicação envolvimento e engajamento das pessoas com a estratégia com o propósito dessa organização porque pra fazer sentido tem que fazer sentir também que as pessoas são regidas pelas emoções emoções essas que nos mobilizam para entregar um trabalho melhor que os nossos projetos de endomarketing rh estratégico nós olhamos da empresa para dentro pensando ainda mais em tempos de crise em garantir que nessas organizações tenhamos pessoas que sejam apaixonados por aqueles que fazem apaixonados pela marca apaixonadas pela organização mas também que gera um resultado que produzam que tem uma alta performance porque

nada é capaz de emocionar mais alguém do que vencer um desafio do que terá alta performance e isso é o que faz com que a empresa gere o resultado para atingir esse objetivo é necessário então que o aplique muita inteligência com sensibilidade sem deixar nunca esquecer que a sensibilidade também tem que ser aplicada com inteligência que afinal de contas inteligência tudo