Gestão da Informação – Aula 02 - Dados, informação, conhecimento

[Música] lomba olá eu sou professor marcelo fantinato esta disciplina é gestão da informação vamos agora com a aula 2 quando o assunto é tratar justamente de dados e informação conhecimento já adiantei um pouco na aula número um em que dado informação em conhecimento são coisas diferentes embora totalmente inter relacionado mas é importante que nós conseguimos com que consigamos identificar exatamente o que cada uma das coisas por exemplo em relação eu explicitamente a dado e visse o conceito a disciplina que vocês já devem é ter estudado um pouco relacionada a banco de dados aqui nós estamos

tratando da gestão da informação e também como eu comentei e vocês sabem a outra área que vocês estão tendo uma outra disciplina que a gestão do conhecimento então são coisas bastante sobrepostas é possível que você acabe no conceito similares nessas diferentes disciplinas mas vamos agora nessa aula tentar deixar claro o que são dados informação e conhecimento o que é cada um desses conceitos a eles estão relacionados de que forma mais exatamente como uma ordem de produção nós temos primeiramente o que nós chamamos de dado esses dados eles devem ser processado pra que então nós queremos

uma informação ou um conjunto de informação e da mesma forma uma vez que essas informações elas são processadas nós podemos chegar então ao que nós conhecemos de conhecimento então é em vista essa ordem e como uma coisa leva a outra é muito importante a gente saber lidar exatamente com esses conceitos saber quando nós estamos lidando alguma coisa aqui é só um dado bruto então já estou adiantando um pouco de como definir o dado a gente considera como uma coisa bruta na sua forma original é o que nós já estamos lidando com um tipo de informação

de valor mais agregado baseado nos dados ou até mesmo se nós já estamos lidando uma coisa ainda mais abstrata que é o conhecimento que se adquire baseado nas informações bom e aqui então estão algumas definições bem simples mas para poder a formalizar um pouco aquilo que eu comentei com vocês agora mesmo então dados são elementos brutos o dado só vinho eles não têm significado pensem por exemplo quando a gente está tratando também com um banco de dados no banco de dados ele com ele conte é contém um conjunto de tabelas nem pensando no termo técnico

usado um conjunto tabela com as diferentes coluna que são os atributos então vamos pensar num tabela de um banco de dados que seja dado do cliente e aí a gente olha a tabela e lá dentro tem lá dentro andré andré por exemplo o terceiro olha eu agora informações porque a gente acaba confundindo mesmo então fazendo parentes aqui apresentando para você dos conselhos é pra gente como profissional saber exatamente o que cada uma das coisas porque para cada uma das coisas em diferentes formas de gerenciamento forma de lidar com isso no dia a dia a gente

vai acabar usando o termo incorreto porque por exemplo informação é muito forte de informação para dado para informação e conhecimento mas isso não deve ser preocupação principal é importante entender poder saber como lidar com aquilo então voltando parentes voltando o dado a 23 andré terceiro o que eles significam esse é o que a gente chama de dado bruto é o dado que foi levantado de alguma forma então ele sozinho ele não tem nenhum significado o 23 a ele está dentro de uma coluna é a idade ainda assim ele não vai ter muito significado ainda assim

eu já vou saber pelo menos que são 23 anos mas vejo eu estou juntando dois dados dos dados o dado 23 e o dado nome da coluna que a idade então a partir do momento que o zoom com esses dois dados nome da coluna e o conteúdo propriamente dito e já começa a ter uma informação são 23 anos que alguém tem ou que alguma coisa tem agora seu olho um outro dado que é o nome da tabela que é cliente a cliente o conceito que o v então eu só sei que um determinado cliente tem

23 anos então percebeu tem que juntar dados para ir criando uma informação essa informação são os dados organizados de alguma forma e portanto com significado então dizer que eu tenho por exemplo a 13 clientes com 23 anos 500 clientes com a 35 anos eu estou organizando os dados uma forma que eles possuam algum significado para mim esse significado vai depender muito do da motivação que você tem é o que você quer num determinado momento você quer saber a idade média dos seus clientes então você pega esses dados e faz da média então isso também é

um outro tipo de informação agora e o conhecimento o que é o conhecimento dentro dessa hierarquia bom o que eu faço com a informação de que na média os clientes têm 27 anos usar essa informação processar essa informação interpretar essa informação de alguma forma leva a um conhecimento então por exemplo eu sei que eu sou uma empresa cujo público alvo são é jovens adultos de 27 anos em média não é o meu público alvo não são adolescentes mas também não são adultos propriamente dito e também não são por exemplo pessoas mais idosas é uma faixa

é e eu estou pensando na média só tem várias outras informações na mediana no cliente mais novo cliente mais antigo isso são informações como dados organizados mas o que eu faço essa informação eu tenho de adquirir algum conhecimento senão tudo o que eu fiz não importa o fim é o conhecimento que se adquire dentro do uso da informação eu vou interpretar a informação e aí com base nisso eu vou chegar no conhecimento então notem que aqui nesta disciplina nós estamos focados na gestão da informação como organizar dados como dar significado esses dados agora é e

isso gerenciando uma série de questões relacionadas só para gerenciar informação já é algo bastante é detalhado complexo temático dentro da organização outra coisa é gerenciar o conhecimento como vocês vão ver na outra disciplina gerencial conhecimento necessita de outros tipos de técnica porque enquanto informação é uma coisa um pouco mais tangível porque há um conjunto de dados organizados como representar e como armazenar e como gerenciar o conhecimento adquirido a partir daquilo bom estou fazendo uma ligação com essa outra área que a gestão do conhecimento aqui uma segura bastante simples pra tentar deixar um pouco mais claro

essa idéia de dado informação conhecimento então por exemplo um semáforo num determinado momento o semáforo está vermelho o que significa isso vermelho vermelho é o dado o dado pode ser vermelho e amarelo pode ser verde agora você olha o semáforo ver ele verde aquilo é um dado mas existem outros dados ali naquele contexto o semáforo enfim é um dado ou o local onde ele está é um outro dado a você vai juntando todos esses dados para ter uma informação no caso é aquele semáforo daquele cruzamento está verde agora o que significa isso significa que eu

posso atravessar aquele parlamento e assim eu tenho outras informações relacionadas aos outros dados o dado amarelo naquele semáforo significa eu ainda posso não deveria ou pelo menos ter bastante atenção na hora de atravessar o primeiro não deve atravessar então a gente tem nesse exemplo dados brutos e a partir do momento que começa a organizar esses dados ele tem uma informação eo conhecimento onde é que o conhecimento vai entrar nessa história bom um determinado que eu possa ter por exemplo um outro dado que eu juntei organizei para criar uma informação nesse contexto por exemplo eu tenho

um dado que é uma escola muito movimentada eu tenho dado por exemplo tem muito pedestre naquela e fina então eu vou organizar esses dados chega na informação e no final eu possa adquirir algum conhecimento o que é o conhecimento conhecimento que você aprende que você aprendeu com aquilo que aprendeu por exemplo que naquela esquina especial especificamente quando tiver amarelo é melhor para mim é melhor parar porque se você tentar outra vez a jaguar e type pedestres atravessando você pode eventualmente atropelar algum deles então você adquirir um conhecimento você aprendeu você usou você avaliou aqueles dados

organizados na forma de informação várias vezes até que você foi adquirindo conhecimento é como a gente usar essa impressão adquirir conhecimento porque você vai aprendendo e aí você pode ter um outro conhecimento mesmo que estiver verde tenha cuidado por conta da dadá que tem muito tráfego nesse cruzamento você pode ter um outro dado um outro evento de um outro dado que você pode ter o período do dia então se é de dia e de noite esse é um dado bruto dia que você faça informação dia você tem que juntar com as outras dados de informação

não é o que você faz com o dado dia você tem que juntar todos os dados para poder ter a informação por exemplo de noite quase não tem mais o df porque por exemplo uma zona comercial bom e aí você já tem uma informação um pouco diferente e com o conhecimento que vocês verão a partir daí pode ser também pouco diferente porque você pode pensa é o conhecimento adquirido pode ser de noite amarelo passa tranquilo olha o que empresta então você pode tentar passar não vai ter trânsito não vai ter pedestre um evento parecido explorar

um pouco mais é esse tipo de sinalização que costuma ter na estrada geralmente ele não é usado mas assumindo que ele fosse usado então o que significa isso quais são os dados que podem ser apresentados nessa finalização a reduzido moderado elevado muito elevado e máximo isso é pra poder dizer qual o risco de um incêndio naquela região então se o tempo está muito seco já bastante tempo sem chover então a gente pode e do elevado muito elevado até o máximo ou se está chovendo o risco de passar vários dias o risco de ter um incêndio

naquela região é muito pequeno é reduzido e aí a gente vai começar a fazer as mesmas análise do caso do semáforo uma coisa é o dado que é onde é que as latinhas apontando outra coisa é a informação o que significa aquela festinha o que significa aquela cor o que significa aquela palavra associado à onde eu estou eu estou numa estrada eu sei que aquele dado costuma ser atualizado ou não enfim você vai juntando esses dados para ter uma informação e é esperado que nesse caso as pessoas adquirirem conhecimento né e é esperado que com

o passar do tempo as pessoas aprendessem a como lidar com aquela informação não vejo a expressão que o uso aprender a lidar com aquela informação o que eu devo fazer se tiver muito elevado ou no máximo eu devo pensar uma forma em relação a isso ou não provavelmente sim agora percebo eu comentei às vezes nem é atualizado isso nem ser atualizado o que significa passar numa estrada olhar para uma placa dessa e está reduzido sabendo que está seca muito tempo ou estar muito elevado sabendo que está chovendo há cinco dias sem parar isso significa que

o dado não tem qualidades que não pode confiar no dado se o dado não tem qualidade então a informação que você gera a partir da organização daqueles dados ela também não é confiável e aí você vai tomar uma decisão baseada naquela informação que é baseado em dados não confiáveis não se espera que seja feito aí na organização é importante aqui o gestor da informação o gestor de conhecimento mas nesse caso mais especificamente relacionado gestor de dados de toda a informação tenha a preocupação de apresentar dados confiáveis e não você só está gastando tempo né alguém

gastou dinheiro recurso para colocar as placas por aí e não tem ninguém atualizando então você acabou perdendo o dinheiro recurso que você investiu sem considerar que você pode acabar tendo um incêndio porque as pessoas não se preocuparam da forma como deveriam se preocupar então o custo acaba sendo muito maior porque você tem um prejuízo de não ter usado a informação para poder adquirir um bom conhecimento bom aqui alguns exemplos mais específicos nem eu usei 22 eventos da nossa vida diária para poder facilitar o entendimento mas aqui alguns exemplos mais voltados para a organização propriamente dito

então eu tenho até haver um pouco com o evento eu comecei dos dados de clientes aqui a gente pode ter por exemplo um banco de dados com dados dos funcionários então você pode ter o nome salário horas trabalhadas sérias uma série de informações árias está no banco de dados você pode ter um registo para cada funcionário com todos os seu dado vale agora e isso são dados brutos você olhar para uma tabela e olhar a 7.500 significa que 7.500 sozinho ele não tem significado você precisa começar a organizar esses dados para saber se um determinado

funcionário tem um determinado salário ele não tira férias há tanto tempo e aí você começa a organizar esses dados para poder realmente ter informação mais especificamente como você pode organizar isso para montar a folha de pagamento dos funcionários por exemplo são mensalmente você precisa organizar parte dos dados de funcionários possivelmente parte de outros dados da organização para poder montar a folha de pagamento dos funcionários naquele mês ou então por exemplo para pensar no orçamento da empresa como um todo pensando no orçamento a longo prazo o quanto a empresa está gastando é e com funcionários informação

adiantando um pouco passando pra outra para outro nível o que seria por exemplo algum conhecimento que você pode tentar trabalhar e adquirir dentro desse contexto por exemplo você pode fazer um estudo para reavaliar as faixas salariais da empresa realizado pela área de rh então você tem as informações da folha de pagamento do orçamento da organização baseado naquele os dados que eu havia comentado e aí você pode começar a querer fazer uma análise baseada naquilo média salarial tempo de serviço assim você está perdendo funcionário ou não se no mercado á a média salarial é mais alta

então veja eu ainda tô indo buscar outras informações baseado em outros dados até mesmo de fora da organização para poder interpretar aquelas informações e adquirir um conhecimento o conhecimento que eu possa adquirir a média salarial dos funcionários considerando a sua formação seu tempo de trabalho em média por cento menor do que a média do mercado estão conhecimento que adquiri bom que eu vou fazer com isso uma outra etapa que é a tomada de decisão você vai querer mudar alguma coisa vai querer dar um aumento para todos os funcionários bom a decisão que você vai tomar

com essa informação eo conhecimento que foi gerado a partir disso é uma outra questão que a gente ainda vai explorar um pouco também e aí fechando aqui voltando a falar do relacionamento de gestão da informação com outras áreas como a gente estava falando de dados de informação e de conhecimento todos eles podem ser apoiados computacionalmente então as no início era muito comum sistemas de processamento de dados porque a ideia era pegar dados bruto e processar os dados brutos nela no nós no início da computação era muito comum tanto que os cursos na área de computação

naquela época não sei se vocês sabem era chamado de processamento de dados e depois a com o hábito com o avanço tecnológico a importância da informação passou a ter na sociedade começamos a ter o sistema chamado sistema de informação porque ele é baseado em dados para gerenciar as informações e por fim mais recentemente nós temos então os sistemas de gestão do conhecimento que vocês provavelmente devem estudar na outra área e se fica pela gestão do conhecimento bom então com isso a gente fechou os conceitos relacionados dado informação e conhecimento novamente fazendo um link com outras

áreas que estudam cada um desses itens ea gente continua a partir da próxima aula focando na questão da informação obrigado [Música] [Música] [Música] [Música]