Métrica, Indicador, KPI e OKRs: Entenda a DIFERENÇA de uma vez por todas

métrica indicador e Kei Você sabe qual é a diferença desses três termos Pode até parecer mas não é a mesma coisa vem comigo que você vai aprender de uma vez por todas O que significa cada um E como aplicá-los de forma correta no seu [Música] trabalho sejam muito bem-vindos a mais um vídeo aqui do canal meu nome é Letícia esm mirelli e no vídeo de hoje a gente vai falar sobre o conceito de Três Palavrinhas que é muito provável que você já tenha ouvido ou até mesmo já tenha falado várias vezes no seu dia a

dia principalmente se você trabalha com análise de dados de alguma forma métrica indicador e kpi gente deveria entrar naquela lista de palavras conhecidas por muitos compreendidas por poucos eu mesma já fiz uma mistureba com esses termos então Então bora aprender qual é a diferença para não errar mais todos eles são muito utilizados quando a gente tá discutindo sobre o desempenho né analisando o desempenho de algum negócio bora aqui pra minha tela que para ficar mais didático eu trouxe aqui um conteúdo do flork Eu adoro fazer conteúdo aqui ó com o flork explicando Justamente a diferença

a gente vai começar entendendo o que é métrica e eu não coloquei esse símbolo aqui de uma régua né aqui em cima e embaixo à toa a métrica gente é entendida como um valor bruto para mensurar algo então ela vai apenas quantificar metrificar ou medir o que que tá acontecendo em uma operação específica então por exemplo quantidade de produtos vendidos valor das vendas cliques em um site despesa Total com frete peso bruto volume tudo isso são métricas normalmente são aquelas informações que a gente tem costume de colocar aqueles no power bi que são os Big

numbers né os grandes números e as métricas podem ser de vários tipos pode ser um valor monetário um número um número decimal quantidade peso volume e normalmente as métricas é o que a gente faz como um primeiro passo assim que a gente começa uma análise de dados então depois que a gente realizou o tratamento de dados a gente começa o primeiro passo é ter algumas métricas Gerais e por trás dessas mé são cálculos bem simples normalmente é somente uma agregação o valor máximo mínimo uma média uma soma ou até mesmo uma simples subtração as métricas

são super importantes e indispensáveis em qualquer relatório acontece que somente com elas você tem uma análise muito Rasa até porque só com uma métrica por exemplo valor total das vendas você não consegue chegar a uma conclusão e interpretar se aquilo ali é um número bom ou ou ruim então imagina que você vem em um dashboard que teve um faturamento de R 1 milhão de reais beleza Isso é uma métrica Mas como que você consegue dizer que isso significa que essa empresa teve um ótimo desempenho ou tá de mal a pior tudo depende e é por

isso que você não pode parar sua análise somente metrificado elas são ponto de partidas mas é aí que entra os indicadores a diferença de uma métrica isolada e o indicador gente é que os indicadores trazem um maior significado e contexto paraa sua análise porque ele vai indicar a performance de algo então um indicador ele já é um valor calculado que vai ter utilizado a métrica ali uma ou mais métricas como a matériaprima e muitas vezes vai comparar Então você compara uma métrica com uma meta ou métrica com métrica e além de uma comparação um indicador

também pode ser uma frequência uma faixa de valor um índice ou uma taxa e é por isso que em muitas empresas quando a gente tem ali um indicador muitas vezes é colocado do lado um símbolo ali do semáforo eu mesma quando controlava os indicadores de performance na logística existia um padrão na empresa que eu trabalhava que na lateral a gente colocava um semáforo Zinho se aquele resultado Ali era verde amarelo ou vermelho para ficar mais fácil de compreender vamos para alguns exemplos de indicadores existem vários indicadores que são bastante consagrados muito famosos em algumas áreas

por exemplo margem de lucro lembra que eu comentei lá do valor de R 1 milhão deais de faturamento faturamento é uma coisa agora margem de lucro já é outra história então com a margem de lucro a gente consegue saber se aquilo ali é algo saudável ou não se Essa empresa é lucrativa outro indicador muito famoso é o Hoy que é o retorno sobre investimento na logística tem o famoso otif que ele usa as métricas de entregas dentro do prazo e usa também a métrica de entregas perfeitas que não tiveram nenhum tipo de defeito né avaria

ou estravio para conseguir chegar nesse resultado no RH tem o turnover que vai mostrar ali a rotatividade dos funcionários no marketing tem a taxa de conversão de leads pra gente calcular isso aqui nós precisamos também de algumas métricas como base quantos leads foram convertidos compraram o meu produto dividido sobre quantos leads Total eu tinha capturado índice de NAD in PL em contas a receber oe em produção e até mesmo o net promoter score que é um indicador super famoso de satisfação de clientes Então veja que pra gente chegar no indicador o passo anterior dele é

nós termos as métricas então pra margem de de lucro por exemplo eu preciso saber qual foi a minha receita Qual foi o meu custo com isso chegar no meu lucro e aí sim fazendo uma divisão eu consigo saber qual foi a minha margem Então veja que para um indicador antes eu preciso calcular uma duas ou até mesmo três métricas para chegar naquele resultado Então veja só como ele tem um significado muito mais profundo eles são super importantes porque tem como objetivo acompan o cumprimento de metas então muitas vezes é comparado o plano versus o realizado

e o resultado desses indicadores quase sempre é um valor em percentual uma faixa de valor ou então uma frequência e agora que já ficou claro o que que é métrica e o que é indicador o que seria então kpi me diz aí você fala kpi ou kpi Eu normalmente acabo falando kpi em inglês que é o significado dessas Três Palavrinhas aqui que é key performance indicator key em inglês gente significa chave então a diferença de um indicador para um kpi é que um kpi não é qualquer indicador até porque você pode ter vários indicadores numa

empresa mas nem todos são realmente um indicador chave um indicador relevante os kpi são os indicadores mais importantes e os mais ex estratégicos são aqueles que estão diretamente relacionados às metas da sua organização e esses indicadores chave é o que vai ajudar a entender se a empresa tá indo na direção correta se tá tendo resultado esperado e se será necessário tomar alguma ação corretiva no meio do caminho normalmente os skip é onde os diretores estão olhando então quando a gente tem um resumo executivo por exemplo oos skip é é o que vai ajudar ali a

tomada de decisão apoiar um direcionamento estratégico levantar a necessidade de projetos futuros e a grande diferença mesmo dele para um indicador qualquer é que ele é o indicador mais importante e é por isso que muitas vezes a gente acaba misturando e falando uma hora indicador outra hora kpi e para ser sincera não tem problema você fazer essa variação até porque isso é muito comum tá o que você precisa saber é que um bom kpi então um indicador chave de performance ele possui pelo menos três características que é ser algo relevante então ele é mais importante

que os demais e tem um alto impacto pros resultados pros principais objetivos daquele negócio um bom kpi também é importante que ele Gere ação até porque de nada adianta você ter os dados e não fazer nada com aquilo então a grande diferença de você ter dados e ser um data D Evens ser orientado a dados é a tomada de ação baseado ali no que os números estão dizendo E como eu já disse o un kpi ele tá ligado ali ao objetivo a meta principal daquele negócio ou daquela área de atuação então você pode ter inúmeras

métricas vários indicadores e alguns kpis que pode variar de um até cinco indicadores que são aqueles chave aqueles mais importantes de acordo com a meta daquela empresa e antecipando uma pergunta que pode surgir aqui nos comentários além do kpi existe uma outra sigla gente que é okr ou okrs a tradução disso aqui é objectives and Key results então fazendo uma tradução literal a ideia aqui é você definir Quais são os seus objetivos então o que você deseja alcançar e depois Quais são os resultados Chaves que você vai acompanhar para garantir o atingimento dessas metas então

diferente dos kpis que são indicadores para você medir ali um desempenho okr na verdade é uma metodologia de gestão utilizada pelas empresas para definir metas Claras e mensuráveis pra gente tangibilizar melhor eu vou dar um exemplo para para vocês vamos supor que você é d logística e o grande objetivo ali é você melhorar a eficiência das entregas Esse é o seu grande objetivo a sua grande meta quais são Então os resultados Chaves que tá diretamente relacionado a isso o primeiro deles pode ser aumentar a taxa de entregas no prazo de 75 por para 95% isso

aqui é um resultado que você vai acompanhar e aí o que vai te ajudar a medir isso ao longo do tempo São os Kis e os indicadores então um Ki que pode estar por trás desse Key result é por exemplo o otif ou o otd que é o On Time delivery eu sei que esse vídeo tá muito americanizado Mas essa é a realidade dos termos encontrados na maioria das empresas principalmente empresas grandes e multinacionais infelizmente é uma sopa de letrinhas sigla para lá sigla para cá e é por isso que a gente acaba fazendo uma

mistureba e se confundindo mas pra gente encerrar entenda aqui que os oars os okrs na verdade é uma metodologia para se estabelecer aí metas e definir também quais são os resultados que vão puxar essas metas e por trás de tudo isso entram os kpis métricas e indicadores E com isso a gente encerra o vídeo de hoje eu espero muito que você tenha compreendido tenha conseguido fixar de alguma forma aí na sua mente com a explicação se você tiver alguma dúvida ou até mesmo alguma contribuição deixa aqui nos comentários não esqueça de se inscrever no canal

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