Easy WinWin - Metodologia Colaborativa de Negociação de Requisitos

Olá sejam bem-vindos ao canal engenharia de software com ênfase o ML Eu sou professor Denis Gets e eu já atuo na aa na área de modelagem de software há vários anos eu tenho quatro livros publicados sobre o assunto e eu já ministrei diversas palestras cursos técnicos sobre modelagem de software utilizando a linguagem uml na aula de hoje eu vou continuar com o tema sobre negociação de requisitos dessa vez abordando a metodologia Easy winwin uma técnica de negociação de requisitos colaborativo Então vamos iniciar a nossa aula então como eu falei nós vamos abordar hoje a Easy

winwin ou a ganha ganha fácil que é uma técnica de negociação de requisitos ou uma metodologia de negociação de requisitos colaborativa Então vamos iniciar esse conteúdo então a Easy winwin foi proposta pela primeira vez por Paul Green berer e Robert Briggs ela se baseia no modelo de negociação ganha ganha ou no modelo de negociação winwin que já foi ensinado em vídeos anteriores ela pretende fornecer uma comunicação estruturada entre as partes interessadas durante o processo de negociação de requisitos Lembrando que parte interessada é qualquer pessoa que tem interesse no desenvolvimento do software ou a afetará ou

será afetado por ele ã Então essa essa metodologia Por meio dessa comunicação estruturada ela auxilia as partes interessadas a obter uma compreensão melhor e mais minuciosa do problema e permite aprendizado cooperativo considerando os pontos de vista dos diversos participantes das diversas partes interessadas então a a Easy winwin ela combina o modelo ganha ganha com técnicas de conhecimento colaborativos e a automação de um sistema de suporte de grupo um sist esse tipo de software o sistema de suporte grupo também chamado de group support System ou GSS é uma suite de ferramentas de software que tem o

objetivo de auxiliar na criação manutenção e mudança de padrões interação de Grupo Ah bom a isin obviamente ela é aplicada durante a engenheria e requisitos para diversas funções principalmente para solucionar conflitos mas também para auxiliar na construção de uma visão de projeto compartilhado na definição de requisitos de alto nível e no detalhamento de requisitos de forma a identificar características funcionalidades e propi do software e na identificação de requisitos que permitam a transição do sistema para o cliente e os usuários finais ah a e winwin ela tem oito passos nós vamos falar sobre cada um deles

Aqui nós temos um resumo que são refin e expandir tópicos de negociação produzir condições de ganho por meio de Tempestades cerebrais convergir Nas condições de Vitória definir um glossário de termo chave priorizar condições de ganho fazer surgir questões e restrições estruturar a árvore ganha ganha o árvore de Vitória eh e organizar os requisitos os resultados da da negociação nós vamos falar um pouco sobre cada um desses Passos o primeiro passo então é refinar e Expandir os tópicos de negociação então para isso eh os participantes eles recebem documento geral compartilhado que eles visualizam esse documento ele

contém uma taxonomia ou seja um conjunto de categorias a respeito de requisitos do sistema Então os requisitos são classificados em diversas categorias por meio desse documento se tenta estabelecer as maneiras de ganhar em cada categoria durante o desenvolvimento do produto e as partes devem revisar o documento e fazer sugestões de como adaptar esse documento para cada projeto específico ainda no passo de refinar e expandir tópicos então ah durante a revisão desse documento durante a revisão do documento de taxonomia eh isto serve a diversos propósitos como o primeiro deles eh lembrar as partes interessadas a respeito

de vários conceitos que elas considerar e que muitas vezes Elas costumam negligenciar como por exemplo estabelecer as condições de Vitória a respeito do requisito não funcional de confiabilidade ou de desempenho ou de proteção ou de escalabilidade entre outros dependendo do projeto um outro propósito é que ah a medida que elas vão suprimir algumas partes da da taxonomia que podem não ser úteis ao determinado projeto elas elaboram outras eh partes ou e outras classificações dessa hum dessa taxonomia ã que permitem auxiliar a produzir suposições e restrições sobre projeto e ainda a a taxonomia que é produzida

ela se torna um arcab bolso ou seja um Framework ou seja uma base para organizar as condições de ganho emergentes e também ela permite fornecer uma lista de verificação para garantir a completude do trabalho eh aliás para se testar se e mais trabalho é necessário ao longo do projeto bom ainda durante a o refino e expansão de tópicos de negociação ah Essas atividades elas el citam conhecimento Tácito ou seja elas indicam para as partes interessadas uma lista de tópicos de negociação e permitem perguntar o que está faltando e o que não pertence à lista ah

então o conhecimento táo das partes interessadas ela permite iniciar a customização do espaço de negociação o segundo passo é produzir condições de ganho através de Tempestades cerebrais tempestade cerebral é uma técnica de licitação que já foi ensinada nesse canal H essencialmente ela permite produzir muitas ideias a respeito de determinado tema e as ideias são livres elas não podem ser criticadas ou cerceadas Ah então é aplicado uma tempestade cerebral em um curto período de tempo e as partes interessadas que e elas apresentam as condições de Vitória que elas conseguiram imaginar que elas conseguiram produzir durante esse

tempo Ah elas fazem isso utilizando a taxonomia que foi produzida e adaptada na etapa anterior na etapa no Passo seguinte que é convergir Nas condições de Vitória Ah então a equipe ela toma o resultado das sessões de tempestade cerebral que tende a ser livre prolixo com muitas redundâncias com muitas relevâncias com ideias que na verdade eh podem Em algum momento podem em um segundo momento se mostrar não tão úteis então a equipe ela deve filtrar os resultados dess dessas sessões e a partir daí convergir para uma lista de condições de ganho que não sejam redundantes

e não sejam ambíguas ou seja não podem ser passíveis de mais de uma interpretação Para isso elas usam conversação oral e eventualmente ferramentas colaborativas ah depois o grupo discute cada condição de ganho para eh compreender eh e produzir uma compreensão compartilhada do significado de cada condição a as partes interessadas elas podem h discutir sobre o significado das condições de ganho mas elas não podem criticar não podem objetar nenhuma das condições de ganho possíveis questões possíveis objeções podem ser discutidas nas etapas seguintes ainda durante a esse passo durante as discussões orais podem eventualmente surgir novas condições

de ganho e elas devem ser adicionadas a linha a lista compartilhada também pode surgir termos Chaves durante as discussões que podem ser ter um significado especial para o projeto ou que a equipe não tenha certeza se seu significado seu significado eh pode estar vago confuso ambíguo então esses termos eles são colocados em uma lista que a que será discutida no Passo seguinte que é justamente o de definir um glossário de termo chave então todos os termos Chaves que foram identificados nas etapas anteriores eles são inseridos em uma lista compartilhada Então a partir daí a equipe

se divide em pares e cada par eh começa a definir um conjunto de vários term chave e essas definições são registradas na lista ã [Música] e ao final cada par relata As definições que fo que eles elaboraram para o grupo para a equipe como um todo ah a partir daí o a equipe ela entende o significado elaborado negocia e concorda se estão de acordo com o significado de cada termo eh durante essa essa etapa podem surgir novos termos e se isso ocorrer eles precisam ser adicionados à lista e eles devem ser também definidos E negociados

então todos os termos deverão ter um significado único e todas as partes interessadas precisam estar de acordo com isso eh no momento que essas definições são estabelecidas elas passam a ser válidas para todo o projeto e isso é essencial Por uma questão de evitar ambiguidade entre outros problemas que podem causar eh termos com mais de um significado ou significados válidos Como já foi discutido em outros vídeos Mas ela é sobretudo útil quando ocorre mudanças na equipe porque entra uma nova pessoa e ela precisa se inteirar dos termos entre outras informações que estão sendo utilizadas no

projeto ainda durante a definição do glossário eh o debate sobre o significado dos termos agrega valor os requisitos H porque a negociação dos significados dos termos muitas vezes pode fazer surgir restrições e suposições sobre o projeto inclusive podem até mesmo surgir novas partes interessadas que precisam ser incluídas no processo de engenharia de requisitos ah como já foi falado anteriormente eh termos podem ter muitos significados isso é muito perigoso para engenheria de quisitos Então nesse caso quando os termos assumem vários significados é preciso definir um termo mais específico para cada ificado e esses termos devem ser

adicionados à lista ou em outras situações pode acontecer de haver vários termos com o mesmo significado vários sinônimos então nessas situações deve se escolher somente um deles e todos os outros devem ser descartados somente um termo com somente um significado deve ser aceito no glossário e aceito durante todo o projeto de [Música] desenvolvimento ainda durante o glossário essa etapa ela pode se repetir muitas vezes ã a medida em que a equipe vai identificando novos termos e eh quando todos os termos tiverem sido definidos Então as condições de ganho podem ser redefinidas eh mais precisamente e

essa etapa ajuda a desenvolver uma compressão mútua da linguagem todos vão estar trabalhando sobre o mesmo significado para cada termo utilizado e isso eh evitará afirmações ambíguas e que requisitos sejam mal compreendidos e interpretados de maneira errônea depois nós passamos à etapa de priorizar condições de ganho Então como o nome já diz ah as condições de ganho que foram estabelecidas elas são pontuadas ã levando em consideração dois critérios principais a importância para o negócio e a facilidade de realização a importância para o negócio é medida de de acordo com o grau em que o sucesso

do projeto depende da realização dessa condição de de Vitória e a facilidade de realização é medida de acordo com o grau e que uma condição de ganho é realmente possível considerando restrições tecnológicas sociais políticas econômicas etc eh então durante a pração de condições de ganho as partes interessadas elas recebem instruções para não votar se não estiverem aptas a avaliar uma determinada condição de ganho eh durante essa primeira etapa a durante essa etapa de preação de condições de ganho as partes interessadas elas registram a sua opinião sobre as condições de ganho é a primeira vez que

isso acontece Ah esses resultados essa priorização eh e esses registros de de opinião eles não são usados para eliminar nenhuma condição de ganho eles são utilizados para permitir uma exploração bem estruturada e muito contida nos Passos seguintes Ah no Passo seguinte então se faz surgir questões e restrições então o sistema de suporte grupo ele mostra a variação média de cada condição de ganho para cada critério e o grupo mantém conversações para tentar explicar porque um determinado item eh recebeu avaliações altas ou baixas eh durante essa etapa podem surgir conhecimentos ã com relação a por exemplo

a restrições de projeto que são representados como questões associadas a uma determinada condição de ganho também pode surgir suposições que passam a ser representadas como anotações ligadas as condições de ganho eventualmente podde também surgir informações não compartilhadas que represent que são representadas como anotações as condições de ganho e elas contêm conhecimento de algumas poucas partes interessadas que podem revelar por exemplo que um requisito é mais complexo de se desenvolver do que se havia imaginado inicialmente pela maioria das partes interessadas também podem surgir agendas ocultas que serão capturadas como novas condições de Vitória ou de ganho

nós passamos então após isso para a estruturação da árvore ganha ganha a estruturação da árvore de Vitória Então nesse passo são identificadas condições de ganho questões opções e concordâncias Como já foi falado eh a respeito da da metodologia ganha ganha condições de ganha são condições de ganho são as condições para que uma parte interessada eh se sinta satisfeita eh com relação aos seus objetivos à suas necessidades as as questões é quando há algum possível conflito ou eventualmente alguma dúvida sobre uma determinada condição de ganho as opções são as formas de resolver essas questões e as

concordâncias são quando a as partes interessados concordam com uma determinada opção Então a partir dessa identificação embora essas esses essas informações Principalmente as condições de ganho já venham sido já estejam já venham sendo identificadas ao longo de todos todo esse processo eh a equipe Então ela publica um um esboço compartilhado entre todos os membros em que todas as condições de ganho são representadas como títulos principais e a partir daí são realizados três exames sobre esse exame sobre esse sobre o esboço então no primeiro exame cada parte interessada ler cada condição de ganho e se elas

tiverem alguma questão algum conflito com uma com uma condição de ganho alguma dúvida relacionada à condição de ganho Então ela escreve a questão como um subtítulo para condição de Vitória para condição de ganho nesse momento as partes interessadas elas não discutem as questões de voz alta depois no segundo exame cada participante lê cada questão Ah então então se alguma parte interessada ela conseguir pensar em alguma opção alguma alternativa para resolver a questão então ela vai vai registrar a opção como um subtítulo da questão e quando todas as opções quando todas as questões e opções tiverem

sido levantadas então o grupo inicia a negociar acordos tenta chegar em concordâncias ah com relação a cerca de 1/3 das condições de ganho geralmente Não Há questões então depois de uma revisão rápida esses itens eles são declarados Como estando automaticamente em concordância E a equipe considera esses itens essas condições de ganho como compromissos que precisam ser cumpridos precisam ser executados ah depois disso então a equipe negocia as questões que não houve eh ainda não se chegou no acordo e passa se o terceiro exame Ah então muitas vezes a algumas das opções que foram postadas a

respeito de uma determinada questão ela se torna a base para um acordo isso é o ideal mas em outras situações as partes interessadas elas se engajam se envolvem em discussões bastante longa sobre uma determinada questão então nessas situações Pode ser que surjam mais suposições mais restrições mais termos Chaves mais opções mais condições de ganho e elas devem todas ser inseridas na árvore de Vitória na árvore ganh ganho ah depois disso toda vez que um membro da equipe ela propõe um acordo durante a negociação Então esse acordo ele será digitado como uma opção na árvore e

ainda durante a discussão os prós e contras sobre cada opção são registrados como anotações sobre a opção em questão e eventualmente o grupo ele chega a um acordo aceitável e o acordo é escrito como um subtítulo para opção se atinge o equilíbrio ganha ganha quando todas as condições de ganho e todas as opções eh obtiverem um acordo eh também durante essa etapa surgem conhecimentos sobre riscos potenciais e problemas eh eventualmente uma questão ela pode parecer irresolvível para o possuidor da condição de Vitória mas outra parte interessada pode deificar respostas para a questão eh identificada Finalmente

nós passamos para a etapa de organizar os resultados da negociação Então as partes interessadas elas postam as suas condições de Vitória em uma lista compartilhada eh em seguida elas postam um conjunto de repositórios que vão representar as diversas categorias da taxonomia que foi eh preparada e adaptada na primeira etapa E a partir daí elas arrastam as condições de ganho para as categorias da taxonomia a que elas julgam que essas condições eh pertencem Ahã depois a equipe ela vai examinar cada repositório com objetivo de revisar o conteúdo do repositório em questão e elas fazem algumas perguntas

por exemplo Há alguma coisa nesse repositório que pertença a um repositório diferente se essa se a resposta dessa pergunta for verdadeira então se transfere hã o item para outro repositório outra outra pergunta Há alguma coisa que pertença ao repositório que nós ainda não possuímos nesse caso se for verdadeira a resposta então a equipe deve adicionar uma nova categoria para taxonomia E então mover a condição de ganho para o novo repositório ainda há condições de ganho faltando nesta categoria se a resposta for for verd a equipe captura a nova condição de ganho na árvore ganha ganha

e novamente é iniciado uma nova rodada de questões opções e acordos também se uma das categorias for preenchida povoada de forma insuficiente outra iteração do processo Easy Win deve ser executada agora nós vamos ver um exemp simples de aplicação da eas winwin para o sistema de controle de encomendas que nós temos utilizado como exemplo ao longo desses vídeos Então primeiramente vamos refinar e Expandir os tópicos de negociação com relação ao sistema de controle de encomendas O tópico principal diz respeito a implementar um sistema de controle de encomendas que seja capaz de melhorar o rastreamento das

encomendas obviamente a eficiência operacional e a comunicação interna de forma a integrar as diversas filiais e distribuidoras parceiras eh da rede de encomendas da rede de entrega de encomendas e nós temos alguns subtópicos que são rastreamento em tempo real das encomendas ferramentas de gestão para o departamento de filiais e o departamento de distribuidoras parceiras eh que permitam eh fluxos de dados integrados eh e também notificações automatizados para os clientes que apresentem o a situação o status da entrega da encomenda Ahã agora nós passamos pro passo de produzir condições de ganho por meio de Tempestades cerebrais

Aqui nós já estamos apresentando o resultado Então as condições de ganho para o cliente ele deseja receber atualizações em tempo real sobre a situação da encomenda Isso inclui notificações de atraso ou entrega antecipada para o funcionário de Logística da filial a condição de ganho eh diz respeito a que ele tem acesso a um sistema que Facilite a organização de encomendas a otimização de rotas e a integração automática com o sistema Central para o funcionário de Logística da distribuidora parceira ah é necessário um sistema simples para relatar informações de entrega ao sistema da empresa em tempo

real e para o gente de encomendas ele tem necessidade de relatórios e indicadores de desempenho tanto para as filiais quanto para as distribuidoras parceiras de tal forma que ele que seja possível eh monitorar e otimizar o desempenho de entrega passando agora para a etapa de convergir Nas condições de Vitória bom Ah então para o cliente a condição de Vitória é receber notificações precisas sobre citação da Encomenda com atualizações em tempo real já para os funcionários de logística tanto das filiais como para as distribuidoras a condição de Vitória é ferramentas que permitam rastrear de forma precisa

eh e que auxilie na gestão eficiente das encomendas além de eh otimizar rotas e o uso de recursos como veículos e motoristas por exemplo e para o gerente de encomendas a condição de Vitória é um sistema que permita monitorar o desempenho de filiais e distribuidoras parceiras Ah que ten a capacidade de gerar relatórios para análise detalhada ah depois é executada a etapa de definir um glossário termo chave aqui nós já temos o resultado os termos Chaves identificados foram encomenda rastreamento em tempo real notificação e distribuidora parceira então encomenda se se refere ao item que precisa

ser rastreado e entregue rastreamento em tempo real se refere a a possibilidade de eh determinar a localização e a situação de uma determinada encomenda enquanto ele está sobre transporte notificação eh uma atualização que é enviada a cliente sobre a mudança de situação da de uma encomenda que ele postou e distribuidora parceira são as entidades terceirizadas que operam em regiões que não são cobertas pelas filiais da empresa eh depois nós passamos à etapa de priorização condições de ganho eh foram definidas três prioridades as condições de ganho de alta prioridade são rastreamento tempo real para os clientes

e interface de gestão para as equipes de logística das filiais e distribuidoras a as condições de média prioridade são os relatórios de desempenho que integram dados de filiais e distribuidoras e as condições de baixa prioridade diz respeito à costumização das notificações para incluir mais detalhes sobre o horário previsto de entrega depois nós passamos para a etapa de fazer surgir questões e restrições uma questão que surgiu nessa etapa foi como garantir que as distribuidoras parceiras T um sistema de integração fluído para para relatar situações de Encomendas em tempo real e uma restrição que surgiu foi o

sistema deve ser compatível com as infraestruturas tecnológicas existentes tanto nas filiais quanto nas distribuidoras depois nós passamos para a estruturação da árvore ganha ganha a primeira condição de ganho o cliente recebe atualizações em tempo real sobre a encomenda questão o sistema consegue enviar notificações precisas de de atraso ou de entrega antecipada opção implementar um sistema de notificação integrado com rastreamento em tempo real acordo as notificações serão enviadas automaticamente sempre que houver alteração no status da entrega condição de ganho dois funcionários da logística da filial organiza e otimiza Rotas com facilidade questão a integração com o

sistema Central é eficiente o suficiente para oiz rotas automaticamente opção usar o algoritmo de otimização de rotas integrado com o sistema Central acordo será desenvolvido o módulo de otimização de rotas Com base no histórico de entregas condição de ganho três funcionário da distribuidora parceira relata entregas ao sistema da empresa em tempo real questão a interface para distribuidoras é simples o suficiente para garantir o envio rápido dos dados opção criar uma interface simplificada para as distribuidoras parceiras acordo uma interface simplificada será desenvolvida garantindo a integração em tempo real condição de ganho qu gerente de encomendas recebe

relatórios de desempenho das filiais e distribuidoras questão os relatórios vão incluir métricas comparativas entre filiais e distribuidoras parceiras opção incluir relatórios com indicadores de desempenho segmentados por tipo de operação acordo relatórios detalhados serão gerados automaticamente com com comparações entre filiais e distribuidoras depois nós passamos a etapa para organizar os resultados da negociação então h o documento final ele contém as condições de Vitória que foram priorizadas e organizadas o o ele tem foco na melhoria da experiência do cliente e na eficiência interna da empresa e as próximas etapas diz respeito a uma avaliação pós implementação que

será realizada para determinar o desempenho das filiais e distribuidores e agora nós vamos falar sobre as vantagens da isn Então as principais vantagens são foco e consenso e colaboração transparência no processo de tomada de decisões gestão de conflitos integração de partes interessadas diversas e documentação do racional das decisões vamos falar um pouquinho sobre cada uma delas então foco consenso e colaboração ele permite que todas as partes envolvidas cheguem a acordos colaborativos sobre os requisitos do sistema isso promove uma solução ganha ganha envolvendo todas as partes interessadas e diminui a probabilidade que conflitos ocorram durante o

decorrer do projeto transparência no tomar no processo de tomar de decisões uma vez que e a comunicação e negociação ela é aberta entre as partes interessadas isso permite uma visão Clara das prioridades e preocupações de todos então a perspectiva de cada grupo de partes interessadas é discutida e compreendida por todos então essa transparência ela aumenta a confiança e a aceitação dos requisitos acordados gestão de conflitos que é um dos principais enfoques dessa abordagem eh ela permite identificar então e resolver conflitos requisitos de maneira proativa evita problemas que possam surgir durante o desenvolvimento do projeto e

os compromissos eles são negociados levando em consideração critérios de preferência Claros finalmente eh as partes interessadas de vários de várias de vários setores com várias perspectivas elas são Integradas então é possível entregar integrar eh diversos grupos de partes interessadas cada um com seus próprios interesses próprias as perspectivas próprias necessidades e obviamente com seu conjunto de requisitos então isso permite uma visão Geral do projeto e a última vantagem é a documentação do racional das decisões ou seja ao longo do processo ã o racional que sustenta cada decisão é capturado e registrado isso permite um rastreamento da

origem de determinados requisitos e eh também de porque determinadas decisões foram tomadas e agora nós vamos falar sobre as desvantagens da is winwin bom a essa metodologia tem quatro desvantagens principais que são complexidade de implementação riscos de compromissos sub ótimos tempo intensivo e dificuldades na gestão de interesses divergentes então complexidade de implementação bom Easy Win Win ela facilita o processo de negociação ã mas ela pode ser difícil de implementar Principalmente quando existem equipes grandes ou quando o número de partes interessadas é bastante grande então nessas situações isso exige um tempo e um esforço consideráveis para

permitir o aliamento entre essas diversas partes interessadas eh com relação ao risco de compromissos sub ótimos então às vezes o Consenso não não é atingido realmente ã alguns dos compromissos que foram acordados podem não ser eh ideais para todos porque uma solução ganha ganha pode pode pode ser necessário sacrificar a qualidade ou inovação eh para que haja uma aceitação eh completa uma aceitação de todas as partes interessadas tempo intensivo esse processo ele pode ser demor eh Principalmente quando há uma grande quantidade de partes interessadas e os requisitos são complexos então para se chegar a um

consenso eh durante as negociações isso pode demandar muito tempo de desenvolvimento isso pode eventualmente atrasar os cronogramas e nós temos a desvantagem das dificuldades da gestão de interesses divergentes bom como eu já falei com relação a todas as outras as outras técnicas de negociação que nós temos estudado essas técnicas elas funcionam no momento que existe Boa Vontade das partes interessadas o momento em que as partes interessadas Estão realmente dispostas a negociar e não a simplesmente impor a sua vontade então no momento que existe Boa Vontade existe cooperação a técnica é boa mas em situações em

que os interesses são muito conflitantes então uma situação ganha ganha real pode ser difícil de ser atingida então para isso vão ser necessárias muitas revisões e revisões frequentes e as prioridades precisarão ser reavaliadas e ainda um último comentário do dos autores sofin etali eles afirmam que a isn ela é capaz de resolver conflitos e requisitos porém ela não é capaz de reduzir o defeitos dos requisitos elicitados e isso auxiliaria a produzir resultados de negociação de qualidade mais alta porém na verdade esse não é o objetivo da e winwin para eh identificar e remover defeitos dos

requisitos antes é necessário aplicar técnicas de verificação e validação como verificação baseada em listas de verificação ou verificação baseada em cenários ou verificação basead em etivas entre outras técnicas na verdade isso não é uma uma uns objetivos da isin mas ela pode se beneficiar do uso desse tipo de técnica e nós concluímos mais essa aula eu espero que vocês tenham gostado ã dessa metodologia eu espero que vocês tenham gostado da aula que foi apresentada se vocês gostaram da aula eu peço que vocês curtam esse vídeo compartilhem com quem possa ter interesse e se ainda não

estão inscritos no canal eu peço que se inscrevam obrigado pela atenção nós nos vemos nas próximas aulas