Gestão da Informação – Aula 09 – Tecnologias de informação e de comunicação

[Música] num olá sou professor marcelo fantinato essa disciplina de gestão da informação nós vamos agora tratar a aula nove tecnologias de informação e de comunicação também conhecido como tik ou apenas tiê anteriormente chamava apenas de tecnologia da informação por isso a sigla tiê mas com a evolução dos meios de comunicação é comum hoje em dia também nós chamamos de tics tecnologia da inovação é da informação e comunicação então com essa aula nós vamos tratar esse conceito de tic principalmente associado à questão de gestão da informação a gente pode ver simplesmente pelo título da da aula

é tpi tecnologia da informação obviamente tem tudo a ver com a gestão da informação bom o que é até e/ou a tic tanto a gente entende como sendo o tratamento de informação o tratamento da comunicação como havia comentado antes anteriormente a gente pensava mais em relação à informação e formação é uma questão que já vem sendo tratado dentro das organizações há bastante tempo e mais recentemente a o peso da comunicação principalmente por conta da comunicação móvel ela ganhou 11 uma importância bastante grande e por isso algumas pessoas já têm tratado a uti como tik eu

particularmente ainda tem o vício de conseguir continuar chamando apenas gti eu acho que muita pena que muitas pessoas ainda fazem isso também mas enfim há o que tem tic é responsável pelo tratamento de informação e comunicação e como efeito e feito por meio por exemplo de recursos computacionais então como nós estamos na era é da informação era da mídia digital é claro que trata a informação em tratar a comunicação depende muito de termos recursos computacionais hoje em dia a gama de recursos computacionais é bastante grande e as organizações precisam com isso para poder obter o

melhor benefício a respeito disso quando a gente fala em recursos computacionais nós estamos falando tanto em hardware quanto em software então a qualquer tipo de máquina de computador de pequeno de maior porte portátil é considerado dentro desses recursos computacionais e também qualquer tipo de software desde um software mais simples até um software mais complexo sistema de informação de forma bem mais complexa bom isso é o básico de ty recursos computacionais mas também é existe um peso bastante grande nos serviços relacionados então nós temos por exemplo uma série de de informações e de serviços que são

oferecidos pela t i a organização então uma coisa é disponibilizar simplesmente o recurso computacional outra coisa disponibilizar um serviço que é o que se chama um serviço de valor agregado agregado da área de ti o restante da organização em relação principalmente à gestão da informação como um todo é nós podemos também entender tic uti um grupo um grupo de especialistas então dentro de uma organização é comum a gente tem uma área de ipi como aparece aqui também no último item tem uma área organizacional então quando a gente usa o nome e há diferentes coisas podem

estar sendo representada simplesmente recursos computacionais serviços associados às pessoas de tiê desculpa de ver a os analistas de tiê as pessoas seriam responsáveis por t i e também é comum que haja uma área organizacional especificamente destinada a tratar até aqui dentro de uma organização de todas as com saas necessidades que existem em relação à gestão da informação ati e ela tem diferentes a objetivo de características dependendo da perspectiva que a gente olha vocês devem se lembrar que o sistema de informação é formado por pessoas tecnologia e organização ea parte do procedimento do processo organizacional é

um conceito de sistema de informação se deve se lembrar da disciplina de uma disciplina anterior que vocês já viram focada em sistemas de informação e sistemas de informação são considerados sistema sócio técnicos porque eles não são formados apenas pela tecnologia hardware e software mas também pelas pessoas que usam o sistema e pela organização então diferentes partes de um sistema de informação é têm diferentes relacionamentos em relação até então por exemplo pessoas são as pessoas que são responsáveis por exemplo planejar uma nova estrutura de tiê a realizar investimentos na infraestrutura de uti então geralmente quando a

gente pensa em teip do ponto de vista de pessoas e 20 um conjunto de responsabilidades associadas a essas pessoas pessoas individualmente uma pessoa individualmente um grupo de pessoas que trabalha por exemplo no monitoramento dos níveis de serviço e cursos no planejamento de uma nova infraestrutura agora a organização como um todo ela tem alguns objetivos maiores por evento implantar mudanças culturais relacionados à tecnologia da informação criar processos sejam para a empresa como um todo e por fim acaba tendo claro um conjunto maior de responsabilidade em relação à tecnologia como um todo porque ele está falando justamente

na tecnologia de informação então do ponto de vista de tecnologia tem uma série de questões que podem ser levadas em conta quando a gente pensa na tecnologia da informação e chique né por exemplo implantar virtualização dentro da organização para poder aproveitar melhor os recursos a implantar dispositivos e sistemas operacionais móveis a questão da mobilidade isso são coisas relacionadas mais há a questão da tecnologia e aí quando a gente trata no sistema de informação como um todo que é a junção de todos esses aspectos aqui também existem alguns objetivos relacionados a isso como por exemplo implantar

a computação em toda a empresa e depois que isso vai ter um impacto nas soluções de negócio e por fim em desafios organizacionais ou seja investir um ciclo de responsabilidade quando a gente trata de tecnologia da informação a só recapitulando aqui uma coisa que já foi falado em outras disciplinas e aqui novamente então agora dispensa em tecnologia da informação e comunicação nós estamos falando nesses componentes aqui há os recursos computacionais então formado por hardware e software e serviços que são oferecidos então muitas vezes a tecnologia da informação oferece um serviço associado àquele hardware e software

um aspecto bastante forte desses serviços é o gerenciamento de dados e também o gerenciamento das redes essa tecnologia da informação e comunicação evoluiu muito desde por exemplo três décadas anteriormente até os dias de hoje então muitos de vocês não devem ter vivido essa essa etapa mas no início basicamente nós tínhamos apenas os computadores pessoais pena que trabalhá da ponta do da do serviço das necessidades das organizações depois nós evoluímos para ter servidores com vários clientes acessando a em algum momento nós passamos a ter uma complexidade um pouco maior em termos de servidores e um cliente

final principalmente tendo a internet que surgiu no final do domingo passado mas com um foco muito maior a partir do ano 2000 fazendo essa ligação entre cliente e servidor e passamos a ter diferentes tipos de servidores por exemplo um servidor de aplicativos um servidor web não está relacionado aqui mas podemos ter um servidor de banco de dados e tudo isso com os aplicativos relacionados às diferentes áreas da organização vendas produção contabilidade recursos humanos por exemplo e já pulando algumas etapas essa evolução ela tem outras etapas mas hoje nós temos então essa é esse conceito de

computação em nuvem cloud computing porque nós passamos a usar as organizações passaram a usar muito mais serviços oferecidos por grandes empresas para oferecer tanto hardwares quanto softwares dentro acessíveis através da internet ea gente entende que esses recursos deles estão no que a gente chama de nuvem e as organizações puderam passar até menos recursos tecnológicos dentro dela e usar de outras organizações que estão sendo oferecidos como os recursos bom agora qual a importância de tic de tiê dentro de uma organização porque eu muito do conceito que eu falei até agora são relacionadas principalmente a parte tecnológica

conceito do que é agora com o objetivo de tecnologia da informação dentro de uma organização então aqui estão sendo destacados três itens principais um deles é a vantagem competitiva e isso também é um resgate de um de alguns conceitos que já foram vistos em uma outra disciplina em que a tecnologia da informação pode ser usado em benefício da organização para que ela adquira vantagem competitiva também devem ter visto a esse conceito em alguma disciplina relacionado à gestão administração de empresas alguma coisa assim é claro que uma organização é mesmo isso porque ela quer se destacar

no mercado de preferência ser lida do mercado dificilmente uma organização existe vai ficar ali do básico ela quer de alguma forma crescer e se destacar quando ela consegue se destacar nós entendemos que ela tem alguma vantagem competitiva em relação a outras organizações do mesmo segmento existem diferentes formas para a obter essa vantagem competitiva uma dessas formas é justamente o invap o poder oferecido pela tic para poder se destacar perante as suas concorrentes então a criação de novos serviços para seus clientes por meio de um portal eletrônico por exemplo é um exemplo é a comunicação com

fornecedores uma forma mais automatizada é um outro tipo de exemplo os processos internos automatizado para dar mais agilidade à empresa enfim hoje em dia as organizações elas dependem muito mais de ipi a e principalmente pensando na uti como uma parceria estratégica nós vivemos uma evolução em que a tecnologia dia da informação ela era considerada uma área de apoio dentro da organização é isso por muito tempo ea tem ficou livre de vista como uma área de apoio ou seja as outras áreas de negócios precisavam da ati requisitavam serviço e era visto como um fornecedor simples de

de serviço até mais - que conseguiram um provedor de tecnologia sempre agindo de forma reativa alguém pedir uma área de negócio pedia e até então vinha se ela podia atender ou não e e sempre colocando em geral muitas dificuldades hoje em dia e se esse papel ele trocou ele trocou porque até e passou a ser entendida como uma parceira estratégica dentro das áreas de negócios ela passa a ter quase que se não igual ou até mais enfim depende do tipo de organização mas um peso equivalente à área de negócio porque as áreas de negócio hoje

em dia ela só se está com se ela tiver um bom apoio computacional é muito raro uma organização hoje em dia que pode se destacar pode ter um bom rendimento de uma área de negócio seja uma área interna ou externa com o cliente sem o apoio devido da data que é justamente o que está sendo destacado aqui nesse último item tem tradicional verso da ati contemporânea até atual ela é muito mais ativa proativa do que reativa ela precisa mostrar soluções para a própria organização que nem tinha sido pensado anteriormente a gente entende ou a importância

de ipi nesse contexto outras questões a que a gente pode comparar a anterior com a nova uti e é que até aí ela era muito mais voltada no na prestação do serviço em termos de recursos computacionais hoje em dia o oferecimento de serviços é muito mais importante inclusive quando havia comentado antes em relação à computação em nuvem é muito raro a organizações ainda depender em muito de tecnologia dentro dela própria tem sido muito mais usado recursos há terceirizados de forma que não é isso mais que acaba sendo o principal objetivo dentro de uma área de

uti mas pensar em questões estratégicas pensar em questões a médio longo prazo e não aquela operação do dia a dia bom e aí nós temos essa pergunta dentro do nosso contexto desta disciplina qual a importância da tic tecnologia da informação e comunicação dentro do conceito de gestão da informação que nós estamos vendo nessa disciplina como eu comecei a aula é observando assim nós precisamos fazer uma boa gestão da informação essa informação essa gestão da informação hoje em dia é que está implícito aqui uma gestão computacional da informação não tem como a gente pensar hoje em

dia uma organização que faz uma gestão de informação no papel por exemplo nós precisamos dos recursos computacionais para fazer uma boa gestão da informação é por isso ou a importância de ti e dentro do conceito de gestão da informação nós temos como algum alguns conceitos que a gente vai ver ainda próximas aulas mas por exemplo uma vez que a gente está tratando gestão da informação dentro do contexto organizacional a nós temos uma série de preocupações como por exemplo a questão de segurança a informação é um conceito muito importante é dentro de uma organização e por

isso nós precisamos nos preocupar muito com a segurança relacionada a ela e hoje em dia quem somente pensando no aspectos e aqui no aspecto de comunicação a facilidade que existe para enviar e receber informação acaba levantando uma série de ameaças para a segurança dessa informação então do ponto de vista de por exemplo uma profissional da engenharia de produção que está se preocupando com a produção dentro de uma organização a informação que a produção precisa ou gera é muito importante então nós vamos ter uma boa gestão da informação e essa gestão boa gestão da informação ela

só vai acontecer se você tiver um boa um bom apoio computacional o que é oferecido então é justamente pela t i então com isso a gente terminou essa aula é uma visão geral de tecnologia da informação em campo e comunicação apresentando essa tecnologia como um apoio um suporte à gestão da informação dentro das organizações obrigado [Música] 1 [Música] o à época [Música] tudo [Música]