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[Música] [Música] Não vai. E você, meu nome? [Música] [Música] Nada é tão nosso quanto os nossos somos. Ao longo da vida, a gente vai aprendendo muitas coisas, mas afinal de contas, o que é essencial? O que o mundo precisa? Evolução é importante porque ela acontece quando duas ou mais pessoas se juntam para pensar em algo de perspectivas diferentes. É isso que a RD Summit faz em uma proporção gigantesca. Ou seja, é uma troca de experiência muito rica. Rica porque também é presencial. Cada vez melhores palestrantes, mais público, o que é bom pro networking, e melhores

patrocinadores e marketing. A gente tem que buscar evoluir profissionalmente como pessoa e esses eventos proporcionam muito isso. Que mais me chamou atenção foi a estrutura criada pro compartilhamento de ideias. Eventos como esse, eles podem nos instrumentalizar a repensar perguntas e termos. O que é progresso para quem e em qual direção? Todo mundo vem para cá por três dias e aprende a ser melhor. Encontrar outras pessoas que estão passando por situações parecidas com a nossa nos ajuda a se sentir mais fortalecido. É um evento onde você consegue conhecer muitas pessoas, trocar várias ideias e é um

ambiente de empreendedorismo muito saudável. [Música] Evolução profissional precisa de ter conhecimento, acesso e relacionamento. Então ele é fundamental para as pessoas seguirem evoluindo na sua jornada. O aprendizado tem que ser contínuo e o evento é um grande aliado da carreira de qualquer profissional. a vontade, a alegria, o prazer e a curiosidade em aprender e sair daqui melhor. O que me chamou a atenção no RD Summit foi poder me conectar com as pessoas. Para mim, o RD Summit é o evento do ano, é um dos maiores eventos do país. Todo mundo tem que usar o RD

Summit como fonte de inspiração e de conexão. Ele te dá um farol para você enxergar um pouquinho mais à frente. O RD referência, você consegue se conectar com pessoas que você talvez não tivesse nem acesso nas redes sociais, porque a gente tá aqui, porque a gente tá se olhando e isso transforma vidas. Ninguém sai daqui o mesmo. Só que Ram é diferente porque a gente sente uma conexão, uma energia, você se inspira, se oxigena. É os maiores eventos do mundo. O ser humano ele nunca vai parar de evoluir. Acho que a palavra que resume o

RD Summit é encontro. A vida é arte do encontro. A gente vem aqui, se encontra e se inspira uns aos outros. [Música] Sensacional, extraordinário, intergalático. Esse é o RD Summit, o encontro de quem você é, com quem você quer ser. E é aqui que a sua virada de chave acontece. Fala, pessoal. Boa tarde. Tudo bem com vocês? Eh, tô muito feliz de estar aqui com vocês para fazer essa nossa live, onde a gente vai apresentar a nossa tradição aqui, que é o Panorama RD Station 25. Eh, é o quarto ano que a gente tá fazendo

esse lançamento. São os nossos estudos que olham para um panorama de mercado com informações que são super importantes para vocês guiarem as estratégias de marketing vendas de vocês. E a gente daqui a pouquinho já vai acessar o panorama de marketing vendas e também o panorama de agências e consultorias. Deixa eu me apresentar primeiro. Eu sou o Robson Freed. Eu sou diretor de marketing aqui na RD Station. Eh, vou fazer uma autodescrição. Eu sou um homem branco, tenho cabelo e barba castanho, tô usando uma camiseta preta da RD Station, que eu gosto muito. E tô aqui

numa mesa de madeira com meu computador na frente e um fundo preto e branco com camadas aqui atrás de mim. Eh, eu tenho uma missão hoje nessa live. Eu vou acessar o estudo para vocês verem. a gente vai dar uma passada por ele, vamos dar uma navegada junto e eu vou trazer bastante informação para vocês e bastante insight que a gente coletou dentro desses panoramas. Eh, e a gente realmente precisa ajudar vocês a gerarem melhores resultados, melhorarem suas estratégias de marketing e vendas. E esse material, ele tem o objetivo de ser uma bússula, um guia

para vocês conseguirem fazer isso olhando para dados de mercado. Eh, vou falar um pouco sobre o tamanho desse estudo, é bem importante, mas também dados de uso de produtos e entenderem um pouco de como empresas, como as de vocês estão resolvendo desafios e quais são os benchmarks. Aqui a gente vai falar de taxas de atingimento de metas e vai dar muita informação para vocês eh com uma visão geral de marketing vendas, mas também por segmentos e também paraas agências e consultorias. Não só eu vou trazer várias ideias aqui para vocês, mas a gente tem o

nosso time de lideranças aqui da RD também fazendo uma análise, trazendo insightes desse estudo de várias partes deles para também trazer perspectivas diferentes do que que foi apresentado e o que que foi coletado de informação. Eh, antes de partir pro panorama de fato, eh, eu quero falar de outra iniciativa da RD Station, que é o RD Summit, que foi o vídeo que vocês acabaram de ver. Para mim é um negócio de arrepiar, ver o que que é essa experiência que acontece lá e ver esse filme que foi feito a partir da do nosso evento do

ano passado. Eh, é o maior evento de marketing e vendas da América Latina. Ano passado a gente atingiu mais de 20.000 pessoas no Expo Center Norte. Esse ano vai ser dia 5, 6 e 7 de novembro também em São Paulo. Eh, e naturalmente a gente tem um desconto especial aqui para vocês que estão assistindo a gente. Bota aí na na tela, produção, por favor. Então, vamos lá. Eh, o desconto que vocês estão vendo aí na tela eh de 15% pro público geral, valendo para qualquer ingresso do sumit, tá? qualquer tipo de ingresso. Eh, agora para

quem é cliente ou parceiro RD Station, que já consegue um desconto direto no site de 25%, também tem um desconto adicional de mais 5%, então você consegue chegar em 30% de desconto no total. Acessa o Q code que tá aí na tela ou o link no chat que a gente vai botar aqui também para vocês. E aí você escolhe o ingresso e só aplica esse cupom especial traço panorama, tá? Não esquece de adicionar o cupom para garantir o desconto. Ele já aparece diretamente no valor eh que tem ali no carrinho quando você seleciona o teu

ingresso. Tá bom? O summit ele tá na 11ª edição. Eh, se você se interessa também por dados de mercado, tenho certeza vai aproveitar muito o evento. A gente tem eh ali um momento presencial onde é possível fazer muita troca, muito benchmark também, muito networking. A gente tem tanto uma parte de conteúdo muito bem curada para trazer informação, insite, desenvolvimento para vocês e pro time de vocês, mas a gente também tem nossa feira de negócios que tem várias soluções e ali propicia também troca eh entre as pessoas e líderes de negócios para poderem resolver seus desafios

do dia a dia. São três dias de imersão e que são transformadores para muitas pessoas e empresas. Bora lá, então. Recado dado. Vamos falar agora do panorama RD Station 2025. Deixa eu te contar rapidinho como esse estudo que você vai acessar foi feito. Eh, primeiro a gente se orgulha aqui em dizer que ele é 100% nacional. Diferente de alguns estudos internacionais, a gente sempre quer olhar pra realidade dos negócios no Brasil. a gente quer falar com vocês e olhar pros desafios que vocês têm na na realidade do nosso mercado aqui. Então, todos os dados são

coletados eh através de pessoas e empresas do Brasil, retratando essa realidade do nosso mercado. Ele é feito a partir de uma pesquisa quantitativa. Esse ano a gente considerou mais de 3.800 respostas de profissionais de marketing vendas de todo o Brasil. Então, a gente tenta fazer uma amostragem, primeiramente bem ampla e bem diversa para que a gente possa ter a maior acuracidade nas informações que a gente traz. Eh, e a gente também complementa além dessa pesquisa feita com pessoas, a gente complementa com os dados de uso do nosso produto, dos produtos, né, das ferramentas da RD

Station. Então, conforme você eh lê o material, você vai ver taxa de conversão, benchmark de e-mail, segmentos que usam WhatsApp, entre outros dados, que só esse estudo traz nesse grau de amplitude e de profundidade e de segmentação, que é muito importante para entender de fato a realidade do negócio de vocês. Lembrando que nosso nossa pesquisa, né, a gente usa critérios aqui bem eh bem eh criteriosos, eu diria. E a nossa pesquisa, ela tem um nível de confiança de 90%, é uma margem de erro de 2%, tá? Então produção, chega de mistério. Vamos liberar o acesso

aqui pro pessoal. Coloca na tela para mim, por favor. Vamos lá. Eh, vamos lá também assim, vamos passar salvar o link, né? a gente já pode botar o link aqui paraa galera acessar e vamos vamos compartilhar aqui eh que esse estudo ele é um grande GPS para sua operação. O que a gente quer dar realmente é um norte para que você possa eh fazer as tomar as melhores decisões, olhar pro seu para um comparativo entre você e o seu e o seu tipo de negócio que é compatível com o que você faz e isso gerar

insightes e fazer a melhor tomada de decisão pro seu negócio crescer. Vamos dar uma olhadinha na tela aqui. Eu quero dar uma navegada dele com vocês para vocês verem um pouco da estrutura. ele tem uma experiência bem interativa. Então, eh, aqui você consegue ter uma diferenciação já entre o panorama de marketing em vendas e o panorama de agências de marketing e consultoria, tá? Eh, a gente dá um pouco de contexto aqui para vocês. Então, falando, a gente tem uma carta do Gustavo Avelar, que é o nosso vice-presidente, tá à frente na nossa operação da RD

Station, eh, contando um pouco do que eu trouxe para vocês sobre a nossa base, o tamanho dessa dessa pesquisa, quais são os segmentos que a gente aborda. A gente tem uma parte aqui que você consegue navegar pelos capítulos específicos. Então, desde conexão marketing, vendas, conversational e WhatsApp, resumos por segmentos, a gente tentou agrupar também esse conteúdo em grandes blocos para que essa navegação fosse mais fácil, para que você tivesse também a possibilidade de gerar mais insightes em blocos que a gente entende que são cruciais pro negócio hoje eh performar da maneira que a gente precisa.

Aqui a gente mostra um pouquinho da da nossa metodologia. eh os perfis dos respondentes. Então, a gente tem uma grande participação de sócios e lideranças, eh a maior parte da nossa base, mas a gente também tem perspectiva de analista, de pessoas que estão ali na operação e vendo, né, no fronte o que que tá acontecendo com as suas operações, né? Então, e a gente tem também aqui o estudo do da dos dados que são coletados a partir das ferramentas da RD Station. a gente tem mais de 5 bilhões de e-mailos enviados. Então, com isso, a

gente consegue estabelecer o que que é uma média de taxa de abertura de e-mail por segmento, por tipo de campanha, eh 1 bilhão de conversões de leads, isso tudo é colocado dentro desse panorama, desses dados coletados para gerar para vocês os melhores insightes. Se vocês quiserem também, vocês podem navegar aqui pelas categorias, né, aqueles blocos que eu mostrei para vocês. E vocês podem ter também eh uma parte de segmentos. Então, eh, agências, consultorias e, eh, os capítulos que a gente agrupou aqui em cima. Então, isso aqui é só um gostinho. A gente vai liberar o

link para vocês, para vocês poderem acessar e fiquem à vontade também para trazer feedback pra gente. A gente quis fazer uma uma experiência bem interativa, como foi do ano passado. Então, os dados estão ali e disponíveis de uma forma bem visual para vocês poderem usar isso como referência também. E e vamos lá, né? Eh, eu queria já passar aqui paraa frente, começando, enquanto vocês navegam e acessam o material e dão uma degustada nele, depois eu quero que vocês aprofundem, que vocês tragam feedback aqui pra gente também, tá? Eh, eu quero começar a trazer um pouco

aqui dos insightes de quem já leu todo esse conteúdo que a gente tá apresentando agora e que já fez uma análise trazendo eh suas percepções do que que é mais importante, do que que eh realmente faz a diferença pro teu negócio. Agora, então, primeiramente, eu vou chamar um vídeo do Vicente, que é COD RD Station, eh, e ele já trouxe alguns toques importantes para vocês olharem eh pra conexão de marketing vendas. Solta o vídeo, por favor, do Vicente. A integração entre os times de marketing e venda é fundamental pro sucesso das empresas. Isso acontece porque,

entre outros motivos, ambas as áreas enfrentam desafios que são totalmente interligados. No entanto, apenas 18% das empresas brasileiras consideram que a integração entre marketing e vendas do jeito que tá hoje é satisfatória. Esses dados são do panorama de marketing vendas 2025. Um dos principais problemas é a ausência de um acordo de nível de serviço que garante uma uniformidade entre o que é aquisição e o que que é propensão de vendas. 56% das empresas não possuem um SLA definido, segundo esse estudo. Nesse contexto, surgem dúvidas cruciais. por exemplo, qual momento, qual volume, quais leads devem ser

enviados pela equipe comercial. Isso faz toda a diferença na geração de receita. Para otimizar essa integração, é importante estabelecer metas conjuntas, revisar as diretrizes regularmente, comunicação frequente e análise do desempenho dos leades. 39% dos times de marketing ainda não analisam os motivos de perda de oportunidade em negociação, também segundo estudo. Já nos times de venda, 38% deles não usam essa informação para entender comportamento histórico dos leades para tratar a oportunidade que são enviadas pelo marketing. Se a sua empresa faz parte dessa estatística, é preciso repensar essa estratégico. As empresas que realizam reuniões entre as áreas

melhoram não apenas o alinhamento estratégico, mas também os resultados, convertendo mais lead. E a gente sabe que atrair lead é só o começo. O verdadeiro desafio é mandê-los engajados na jornada de compra, mas sem uma estrutura integrada, o processo de conversão se enfraquece. E é aí que uma abordagem orientada a dado oferece uma visão mais clara da jornada de compra, levando o foco do time de marketing pra receita e não apenas pro volume de lead. Isso é uma coisa muito importante. Portanto, uma estrutura bem definida que combina de critério de qualificação e metas unificadas, automação

e dados pode gerar resultado cada vez melhor pra companhia. No fim, a colaboração entre marketing e vendas é chave pro crescimento sustentável e faz muita diferença no resultado da empresa. Bom, Vicente trouxe pontos super importantes aqui na nossa discussão e o crescimento de uma empresa, ele se torna de fato sustentável e inteligente quando essas duas áreas se unem e trabalham realmente numa visão de jornada integrada. É um desafio grande que todos os anos a gente vê acontecendo, tem pouca evolução. Então eu reforço aqui a mensagem, marketing vendas precisam trabalhar juntos de uma forma a gerar

mais receita. E que que isso significa na prática, né? As metas dos dois times t que ser decididas em conjunto e cada um precisa ter a preocupação com que diz respeito à operação do outro time. Eu brinco sempre que e é importante ter mais vendas em marketing e mais marketing em vendas. Quanto mais os dois times entendem um eh pro outro sobre as suas operações e os detalhes que fazem essas operações acontecerem, mas essa conexão acontece, né? Então, eh, não adianta o time de marketing decidir que vai gerar 1000 leads e o time de vendas

precisar de 2.000 leads para funcionar. você vai ter um time precisando de mais recurso, provavelmente um time mais inflado de vendas e você não tem recurso suficiente para passar para eles. E a a oo contrário também é verdadeiro. Se você tem muita demanda sendo gerada e você não tem uma capacidade de um time de vendas de atender essa demanda gerada, certamente você tá desperdiçando o dinheiro em marketing, tá aumentando seu CAC, isso tem um impacto nesse crescimento sustentável e inteligente. Então, essa conexão entre os dois times, não só do ponto de vista eh eh de

funil integrado, mas também de relacionamento entre as duas áreas, né, dessa construção da conexão, ela é fundamental pro sucesso de uma empresa, né? E aí eu queria botar um dado aqui para para vocês na tela, eh, que falando sobre exatamente esse ponto da integração entre marketing e vendas, se ela é satisfatória. Apenas 18% dos respondentes dessas 3.000 empresas que responderam dizem que sim. Então, apenas 18%, reforçando aqui. Isso é um grande problema. Eh, tem muitas empresas que vendem direto pro consumidor numa venda mais self service, mas muitos negócios que a gente atende e é a

realidade da maioria das empresas no Brasil vendem através de uma eh de um processo entre marketing e vendas com um time de vendas atendendo. E se esse processo não for bem definido, eh ele e eh esse funil integrado, ele para de funcionar na sua melhor forma. Então, por exemplo, o que que falta? Às vezes a gente tem precisa de uma melhoria do SLA, como o Vicente falou, né? Um acordo entre marketing e vendas. Qual é a quantidade de leads que eu mando? Qual é o tempo de atendimento que esse lead deve ter? Qual é a

velocidade de atendimento por cada canal que esse lead deveria ter? Quando você coloca isso num ponto de vista de métricas e analisa isso, você começa a ver variações entre a qualidade desse processo quando ele tá bem alinhado entre marketing e vendas e você começa a otimizar para cima disso. Então, eh, um ponto importantíssimo que eu dou de dica para vocês, o tempo de atendimento de um lead, principalmente determinando eh eh qual canal que esse lead veio. Então, se ele tá por um canal conversacional como WhatsApp, como um chatbot, essa pessoa, usuário, pensa na experiência do

usuário, né? Ele espera que seja atendido de uma forma mais rápida. Se você deixa essa pessoa esperando e ela quer falar para comprar seu produto, eh, provavelmente você vai perder engajamento dela e essa taxa de conversão vai ser menor em vendas. você tá gerando a demanda, mas por um tempo de atendimento inadequado, você perde essa demanda e não converte ela. Então esse SLA, esse acordo olhando para esse funil integrado, é muito importante. E além disso, é importante também que você tenha ferramentas integradas funcionando para que esse funil de fato seja integrado não só no processo

de geração da demanda e atendimento da demanda, mas de visualização desse processo como um todo. Então, tem uma ferramenta que automatiza as ações de marketing junto com o CRM que é que gerencia todo o processo de venda. É fundamental porque você precisa ver esse fluxo dessa jornada toda acontecendo, porque com essa visualização você também consegue perceber onde é o melhor lugar para você otimizar. Às vezes, de fato, o marketing tá gerando um lead que não tem uma qualidade, você deve apertar quais são os critérios de qualificação desse lead. Muitas vezes você não precisa de mais

volume, você precisa de mais qualidade mesmo. Tem horas que você precisa de volume e você precisa ver como é que tá sendo esse processo de trabalho com essa demanda gerada. Isso tudo precisa passar por esse tec, né, que a gente chama, que são um conjunto de ferramentas que trabalham junto para melhorar as oportunidades. Vamos passar pro próximo pro próximo slide. 62% dos times de marketing e vendas usam ferramentas integradas e há pouca discordância entre os dados. Então, assim, a gente até vê uma melhoria eh desse número. É bom que mais da metade, né, que consideravelmente

mais da metade usa eh ferramentas integradas nessa visão de funil eh de jornada integrada. Eh, mas a gente tem esses acordos ainda um pouco falhos, né, que é o o SLA, ainda deixam a desejar, como o Vicente falou antes, né? Então, eh o importante aqui é colocar gestores de marketing e vendas para definir melhor as metas e entregas de cada time. Ter reuniões que façam esses dois times conversarem entre si. Aqui a gente precisa quebrar silo entre essas áreas. Eh, parece bobo que eu tô falando, mas às vezes tem um proteionismo pro seu próprio trabalho

e isso é o que impede da empresa evoluir. Então, criem pontes, criem relacionamento, tanto em todas as camadas, né? Então, tanto gerente com gerente, gerente de marketing com gerente de venda, coordenadores, analistas, vendedores, todo esse time precisa trabalhar junto e serem realmente eh uma extensão um do outro. Isso com certeza eh vai melhorar os resultados de vocês e principalmente fazer uma batida de acompanhamento desses resultados e de quais são os acionáveis que vocês têm dessas discussões. Também não adianta chegar em monte de reunião e você não ter acionável que você vai levar pra frente depois

para corrigir a tua rota ou para otimizar a tua operação para gerar mais receita lá na ponta. Eh, então tem uma baita oportunidade para você que tá acompanhando a gente. Coloca na tela, por favor, aqui. Vamos pro próximo. Eh, a gente precisa falar também um pouco das ferramentas da RD, né? A gente tem as ferramentas certas para facilitar a integração entre marketing e vendas. Com essas nossas soluções, você coleta as informações que precisa dos leads, faz a passagem automática desses leads para as oportun para gerar oportunidade no time de vendas. Então, esse processo todo automatizado

é muito importante. A gente tem muita regra de passagem desses leads, então tanto de qualificação como de eh de características desse lead para ser passado pro time de vendas, que as nossas ferramentas ajudam. Então, eh você quer saber um pouquinho mais como é que as ferramentas integram, né, se integram marketing venda, chama o nosso time aqui no WhatsApp. A gente tem especialistas de plantão aqui para ajudar vocês a entender um pouco melhor como é que a gente pode ajudar nos desafios de crescimento da sua empresa. E até para quem é agência de marketing e consultoria,

esse mesmo link permite saber mais sobre o nosso programa de parceria. A RD eh o RD Station Partner, né? a gente tem um programa de parceria que trabalha com agências e consultorias e a gente dá eh treinamentos, capacitação, ferramentas para que esse negócio se desenvolva e seja parceiro da RD, para que tanto o negócio cresça como também os nossos produtos sejam distribuídos através dessas empresas que são parceiras da RD. Então, se quiserem mais informações, clica aqui no link do chat, tem o QR code aí na tela de vocês, eh, para vocês terem mais informações. Fala

lá com o nosso time, tá? Vamos lá. Vamos falar agora do capítulo de marketing. Eh, eu vou trazer agora um pouco dos insites das operações de marketing das empresas brasileiras. Eh, lembrando que eu tô trazendo aqui na live é um é um gostinho, né, um pedacinho do que tá lá no nosso panorama mesmo, eh, que eu apresentei mais cedo. Então, tem muita informação lá para vocês consumirem. Eh, eu vou passar em algum alguns blocos aqui de informações que são as mais relevantes e discorrer um pouco em cima deles. Eh, mas a gente viu que tem

muito espaço para melhorar essa conexão entre marketing e vendas. Eh, tem muito espaço para melhorar também a estratégia de marketing. Tem alguns indicadores que a gente vê mudando pouco ao longo do tempo. Então, de diversificação de canais, tem muito espaço para melhoria aqui. Eh, e eu já trago a à tona as principais dores de quem trabalha com marketing, segundo o nosso estudo. Vamos botar aqui na tela mais um mais um slide. Que que são as principais dores dos times de marketing hoje? Primeiramente, gerar mais demanda para vendas. A gente tem um desafio aqui sim de

volume de geração de demanda para esse time de vendas, ou seja, o marketing gerando lead, qualificando o lead e entregando pro time de vendas alguém mais preparado eh para receber uma abordagem eh comercial. A gente também tem o desafio de aumentar o reconhecimento de marca. Então, 27% das pessoas dizem que essa é uma das maiores dores que eles têm. E inovar nas estratégias de marketing, 14%. Gerar demanda e aumentar o reconhecimento de mar de marca são dois pontos importantes e que se relacionam bastante. Então, tem muitos caminhos até que de geração de demanda que passam

pelo reconhecimento de marca direto. Quem aqui não busca por um nome de um negócio no Google quando vai precisar de alguma informação e quer saber mais sobre aquela empresa? Como é que você busca sobre essa empresa? Porque você conhece ela? Porque alguém falou para você? Porque você viu algum tipo de campanha e você quer saber mais. Então esse é um exemplo onde o reconhecimento de marca é importante paraa geração de demanda e geração de pipeline pro time de vendas, né? Então se eu só um exemplo prático que pode resolver essas dores eh e muitas vezes

inovar nas estratégias de marketing digital ou diversificar elas também pode ser o caminho para vocês resolverem ela. Vamos pro próximo slide. Eh, as principais três formas de gerar leads hoje em dia são anúncios em redes sociais, eventos presenciais, eh, e formulários em blog ou site. Isso daqui composto, né, eh, dão as principais caminhos. Então, anúncios em redes sociais, eles são muito úteis até eh para você coletar informação sobre os leads. Ele tem uma uma vantagem de que você consegue ativar uma base muito rapidamente, começar a gerar demanda para gerar aprendizado. Eh, isso daqui é um

ponto importante para destacar. Muitas empresas têm uma expectativa de que vão, cara, botar dinheiro de mídia, eh, vai chover lead e que isso vai resolver todos os problemas de de receita da companhia. Muitas vezes isso aqui é um processo de aprendizado, onde você precisa trabalhar campanhas, mensagens, segmentações melhores para gerar uma qualidade de lead melhor que vai ser trabalhado de um jeito melhor pelo time de vendas e isso vai gerar receita para você. Então, todo esse efeito composto é o que no fim entrega o melhor resultado e não simplesmente fazer anúncio e esperar que isso

vai te gerar a a receita lá na ponta. Eventos presenciais continua sendo uma fonte importante geração de lead. Hoje tem uma demanda grande das pessoas por se relacionarem, trocarem ideia, né? Eu acho que o período da pandemia afastou muito as pessoas e até hoje existe uma aderência muito grande a eventos presenciais. Então, se sua empresa não faz eventos proprietários, não participa de eventos, eh, ele é uma boa ferramenta, é uma boa tática, tanto para você gerar lead, mas para você também trabalhar leads que já estão na sua base, que ainda não tão prontos para um

momento de compra. Então, ali você pode fazer iniciativas de educação, você pode se relacionar e e demonstrar o que seu produto resolve ou demonstrar algum case de uma indústria que aquelas pessoas são daquela indústria também. Então, um evento presencial, ele ele cria uma camada relacional, né, entre a empresa e aqueles prospects para quem ela quer vender ou pros próprios clientes, que isso é muito eficiente e também é um gerador de lead muito eficiente para você para ser trabalhado tanto durante o evento, mas também pós o evento. Isso vira base para que possa ser nutrida, para

que possa ser mais educada e aí sim você vai ter um lead qualificado, né? Eh, vamos passar pro para pro próximo slide aqui que eu queria falar um pouco de canais. Os canais mais usados nas estratégias respondidos aqui pela nossa base eh dos panoramas ainda são parecidos com dos anos anteriores. Eh, a gente tem ali uma preponderância grande de redes sociais. é um canal que ele ele é mais óbvio que as empresas comecem por ali, porque todo mundo tá nas redes sociais e hoje tem uma diversidade grande. Você pode usar redes sociais para falar com

o seu público, eh, por mais específico que ele seja. Então você tem de TikTok, a LinkedIn, a Instagram e várias outras formas de se relacionar dentro dessas redes. Então você pode escolher a que seja mais adequada pro seu negócio. E os negócios aqui pesquisados usam essa tática de marketing como um dos principais canais, mas o WhatsApp começa a aparecer também como um dos principais canais de estratégia de marketing, então de relacionamento, de geração de lead, geração de oportunidade. WhatsApp tá em 95% dos celulares do Brasil. É um dos apps onde as pessoas gastam mais tempo,

mais do que YouTube, mais do que todas as outras redes sociais. Tem alguns estudos que mostram isso e é de fato um canal que o brasileiro gosta muito de usar porque ele respeita um pouco mais do seu tempo, né? Então é é um lugar onde você pode responder às vezes de forma assíncrona. Você pode mandar áudio, você pode mandar vídeo, fotos. Então, é uma forma de gerar demanda que é muito útil e que as pessoas estão lá. Todos os todo o seu público que você quer atingir tá nesse canal e é uma estratégia que toda

operação de marketing deveria ter. Mídias pagas e mail continuam com uma relevância bem grande, né? Mídias pagas tado de operar mídia paga pro crescimento, olhando sempre o retorno que ela gera. Então, o Medídia Paga é um canal de atribuição mais direta, onde você pode estabelecer um valor que você espera gastar com aquele recurso que você tá gerando, acompanhar isso e otimizar de uma forma muito veloz. Então, ele é uma boa alavanca de crescimento, mas ela também é uma é uma alavanca de custo, né? Então você tem um investimento direto que aqui você precisa sempre olhar

o Roas, né? é o retorno sobre o gasto com aquele anúncio que você tá fazendo. Então, é um é um lugar que eu precisa ter cuidado e principalmente a dica que eu dou sempre, isso aqui é mais do que um insight, mas acho que é uma máxima na operação de marketing, é que vocês não podem como negócios ser dependentes de mídia paga. Se no na composição dos seus canais usados na sua estratégia mídia paga, ela é muito muito maior do que todas as outras. Eu conheço um negócio que a demanda gerada, 95% vem de mídia

paga. Você tem um problema de dependência de um canal. Mídia paga, ela funciona uma dinâmica de leilão. Então ela pode encarecer ou ficar mais barata, o que é bem difícil. Normalmente ela só encarece e com isso seu K vai subindo junto. Às vezes você pode ter problema de competição eh de concorrentes por palavraschaves, por segmentações e isso começar a crescer eh o custo de uma hora para outra que você não tava esperando. Então tem que ter sempre um cuidado com dependência de canais de aquisição, seja eles quais forem, mas mídia paga especialmente porque ele tem

um impacto no caixa do da empresa, na no CAC, no custo de aquisição por cliente, né? E-mail continua sendo um canal super importante de relacionamento e conversão. Ele do que nunca precisa ser super segmentado e hiper personalizado para aquele usuário, para que ele funcione bem. Então não basta só fazer segmentações mais genéricas, mensagens genéricas. a gente tem que olhar pro comportamento desse usuário e a partir daí construir o que que é a melhor campanha, que que é a melhor mensagem e oferta para ele. E tem muito dado dentro das nossas ferramentas. Quando a gente tem

um processo de geração de lead, nutrição desses leads e passagem para vendas, a gente consegue também capturar esses sinais de qualificação e qualidade do lead para determinar qual é o melhor canal pra gente usar. Eh, vamos falar um pouquinho mais sobre esse capítulo de marketing. Eu queria trazer a Felima, que é a nossa gerente sênor aqui do nosso time de geração de demanda, para dar mais algumas análises e trazer uma visão sobre metas e análises de dados para vocês. Segundo o panorama de marketing e vendas 2025, 71% dos times não atingiram suas metas no ano

passado. E um dado é ainda mais preocupante. 33% sequer tinha metas definidas. Isso mostra um ponto crítico. Sem clareza de objetivo, não há como medir resultado. Para 2025, 77% das equipes esperam crescer. E para isso acontecer, é preciso olhar com atenção para os desafios enfrentados. A principal dor dos times de marketing, segundo a pesquisa, foi aumentar a conversão ou engajamento dos leades. Mas para isso acontecer na prática, os times têm muito a evoluir quando o assunto é automação de marketing. Por outro lado, também houve um aumento no uso de inteligência artificial e análise de dados,

apesar de ainda existir muito espaço para melhoria. E aqui vale um destaque. Times com maior maturidade são justamente os que têm metas bem definidas e processos integrados com maior capacidade analítica. Resumindo, o marketing que vai entregar resultados em 2025 será aquele que une clareza estratégica ao domínio de dados, mas também conta com ferramentas integradas para ganhar eficiência. Se a sua equipe ainda está tentando crescer sem essa base, esse é o momento ideal para revisar o plano, porque com as ferramentas e aprendizados corretos, os resultados vêm. Muito bom, muito bom esses insites da FE. Eh, de

novo, não deixa de acessar aqui para se aprofundar no cenário de marketing. Nosso link tá aqui na tela, eh, ou no chat, via no na tela via QR code ou o link tá aqui no chat para vocês, mas fica comigo, eh, tem bastante coisa aqui na live para vocês verem. Vamos começar a falar agora sobre o capítulo de vendas, né? Então, é importante a gente também entender como é que estão os processos comerciais das empresas nesse capítulo. Eh, e a gente viu que os times de marketing querem gerar demandas, demanda para vendas. Essa é a

principal dor. Mas a gente vê que 72% das empresas não bateram suas metas de vendas em 2024 e 74% das empresas não atingiram suas metas em 2023. Ou seja, a gente teve uma pequena melhora, mas é um resultado ainda muito grande, né? Então, eh, aqui também tem um um percentual que se mantém estável nessa casa, muito alta ao longo desses 4 anos de pesquisa. Eh, ainda tem uma dificuldade nessa criação de metas factíveis, mas também na criação do plano tático e do processo comercial para que essas metas sejam atendidas e atingidas, né? Eh, a gente

vê também conversando com as empresas e durante o estudo que tem muitos processos comerciais que tem pontas soltas, né? Quando a gente investiga um pouco mais a fundo, eh, a gente vê casos onde tem leades que não são trabalhados, tem algum problema sistêmico, que eles não são roteados da forma correta, a gente vê problemas às vezes na velocidade de atendimento, como eu falei anteriormente. Isso aqui é um fator preponderante também pra taxa de conversão ao longo dessa jornada, né? você pegar aquele lead que tá com o calor daquela conversão, então ele pediu para falar com

vendas, ele quer falar com esse time e entrar num processo comercial. Isso precisa ser atendido de forma muito rápida, né? Então, eh, tem muita oportunidade de já otimizar a demanda que já é gerada, tá, gente? Isso aqui é uma mensagem também importante. Nem sempre precisa-se de mais demanda, de mais recurso. Às vezes precisa se trabalhar realmente melhor no processo comercial ou aproveitar melhor essa demanda que já é gerada através de processo de enriquecimento, de uma melhor passagem, de uma melhor abordagem ou mesmo do processo comercial em si. Façam diagnóstico nas equipes de vocês, gestores de

vendas. Conversem com as suas lideranças abaixo de vocês e com os vendedores e entendam que que eles trazem para você sobre o processo comercial, o que que esse lead tá dizendo durante o processo comercial que pode influenciar, por exemplo, o processo de aquisição ou o próprio processo comercial. Isso aqui é muito importante. Vamos botar na tela eh também quais são as principais eh dores que a gente tem nos times de vendas. 22% dizem que é aumentar a taxa de conversão, 12% falam que é melhorar o tempo eh do primeiro contato e perder menos oportunidade de

venda. Isso aqui bate muito nessa parte do aproveitamento da da demanda gerada. Eh, e automatizar tarefas e escalar a operação com 11% aqui. Então, eh, tem uma dor mais ampla que é aumentar a taxa de conversão. O problema aqui pode estar em vários lugares diferentes, né? É uma questão clássica do time de venda isso. Eh, que pode ter a ver com o próprio processo comercial, mas pode ter a ver também, como eu falei, com o perfil do lead, com a qualidade do lead, com essa jornada que foi construída antes por marketing. Eh, então aqui tem

vários lugares para otimizar quando a gente fala de taxa de conversão, mas melhorar o o tempo de do primeiro contato, né, e automatizar tarefa, escalar a operação, isso daqui é bem possível primeiro com ferramental, certo? Então, quando você tem lá ferramentas de automação de marketing com ferramentas de gestão do processo de vendas trabalhando juntas e bem calibradas, isso aqui também se torna um diferencial competitivo de melhoria paraa taxa de conversão. Então, como é que eu faço, por exemplo, um roteamento dos leads que tem um perfil, que eu sei que são melhores, que tem as melhores

taxas de conversão para eu entregar pros meus melhores vendedores ou para serem atendido primeiro, serem priorizados antes de outros perfis. Isso aqui é um é uma otimização clássica do processo de marketing e vendas que faz a taxa de conversão aumentar muito. Então você atende primeiro quem é o lead que gera melhor conversão de uma forma geral, mas também quem deixa mais dinheiro dentro de casa. é o LTV sendo otimizado aqui, porque você aborda primeiro o lead mais valioso e você pode até, inclusive em marketing, gastar um pouco mais, quando você começa a otimizar e entrar

no detalhe, você poderia gastar um pouco mais por um lead que é mais valioso, converte melhor e que deixa mais dinheiro dentro de casa do que com um lead que teria uma qualidade um pouco pior, né? Então, esse processo de vendas também precisa ser otimizado eh para que gere a melhor taxa de conversão. Então, otimizando essas duas linhas de baixo, 12% e 11%, a gente melhora de cima, eh, que é uma uma métrica mais ampla, né? Vamos pro próximo. 58% das empresas que responderam a nossa pesquisa não usam CRM de vendas, ou seja, eles não

têm uma ferramenta que gerencia o processo comercial da empresa, né? 58% eh é um número bem alto, na minha visão. Hoje em dia, é muito difícil de você operar num nível eh de crescimento constante ou de escalabilidade, previsibilidade, sem ter ferramentas para ajudar esse processo. Eh, e o pior é que esse número vem vem aumentando, né, das empresas que não usam uma ferramenta de CRM. Então, em 2023 eram 56% e 51 em 2022. Eh, não tem fórmula mágica aqui. A gente precisa de processo e acompanhamento o tempo todo e otimização desse processo, tá? Bora lá.

Vamos ver um pouquinho mais agora desses detalhes de vendas com o Ferrúcio Júnior, que é o nosso diretor de vendas. ele vai falar um pouco eh sobre como é que a gente otimiza esse processo aqui de todos esses pontos que eu falei para vocês. Vamos lá. Um dado que me chama atenção no panorama de marketing e vendas 2025 é que a principal causa de perda de vendas é a ausência de resposta do cliente. Isso mostra quanto a abordagem precisa ser relevante e personalizada. E que entra aqui a estratégia multicanal. WhatsApp, por exemplo, tem alta taxa

de sucesso no primeiro contato para 74 dos respondentes, mas ele sozinho não resolve. É preciso combinar com telefone, e-mail, redes sociais, videoconferência e até visitas presenciais, dependendo do quão complexas são suas vendas. Outro ponto importante é que ainda temos 63% das empresas sem uma pessoa ou uma equipe dedicada à análise de dados de vendas. Isso em 2025 é impensável. Os dados guiam as decisões desde o momento certo de entrar em contato até o tipo de mensagem que vai gerar engajamento. E com a IA evoluindo rápido, quem organiza bem seus dados agora sai na frente. Aliás,

a combinação de automação com inteligência artificial é uma das tendências mais fortes que o panorama aponta. Estamos falando de qualificar leades de forma mais inteligente, escalar a operação com eficiência e liberar o time comercial para o que realmente importa. Relacionamento e fechamento. Portanto, o futuro das vendas está em ser relevante, estar onde cliente está e usar a tecnologia para agir com mais inteligência. Muito bom, muito bom. Ferrúcio falou sobre, né, WhatsApp e uso de canais variados. Isso também é uma máxima importantíssima no processo de aquisição. Eh, a gente precisa levar mensagem para as pessoas nos

lugares que elas estão, mas elas estão em muitos lugares ao mesmo tempo. Então, hoje em dia é impossível você fazer uma estratégia de marketing e um processo de aquisição em vendas sem você usar múltiplos canais como WhatsApp, e-mail, SMS, eh canais variados que complementam essa jornada e que trazem mensagens eh que vão conduzindo essa pessoa numa jornada até ela chegar nesse momento de receber uma abordagem comercial e começar um processo eh de vendas propriamente dito. Mas para isso é importante a gente entrar no capítulo de conversational agora, onde eu quero falar um pouco mais sobre

eh como é que essa como é que esse marketing conversacional e o processo conversacional se desenvolveram muito através do WhatsApp de canais onde existe essa conversa, tanto para um período de qualificação, mas também para um período de venda, né? Então, joga na tela, produção, que eu queria ver como é que ficou um pouco desse uso do WhatsApp nas operações. Então, com que frequência o WhatsApp é utilizado? Eh, em 2022 eram 62%, 23 foi para 65%, eh, e agora em 24, que é a nossa pesquisa, o resultado em 25, a gente tem 72% das empresas dizendo

que usam com frequência o WhatsApp nos seus processos. Eh, a gente sabe que todo mundo tá nesses canais, mas a diferença que acontece entre a gente poder gerar resultado ou não é como a gente usa esses canais, né? Então, o WhatsApp e canais conversacionais, ele tem uma proximidade maior entre a empresa, as pessoas, né? a empresa e a pessoa que tá falando com essa empresa. Então, ele precisa ser mais personalizado, eh, ele precisa ser muitas vezes um pouco mais suave do que é. Então, construir uma jornada de diagnóstico, entender qual é o problema que aquela

pessoa quer resolver antes de entrar com uma oferta direta, né? Então, o uso do canal também é muito importante. Vamos olhar no próximo slide. Eh, WhatsApp é utilizado no marketing. 41% fazem vídeo de mensagem manual por lista de transmissão, então disparam diretamente. Mensagens normalmente são promocionais e só 24% usam eh de uma forma automatizada via chatbot. Aqui tem uma diferença grande, né? Quando a gente trabalha só por campanha, a gente tá deixando de usar o que o WhatsApp tem de melhor e os canais conversacionais, que é justamente a conversa. Quando a gente automatiza isso via

chatbot, a gente começa a coletar mais informações daquela pessoa e aí sim eu posso direcionar ela para uma melhor oferta, eh entender melhor o momento dela de jornada e com isso esse processo ser muito mais eficiente do que só disparar uma oferta e pedir pra pessoa clicar e cair num time de venda sem ela muitas vezes nem conhecer seu negócio direito, nem entender melhor sobre seu produto. Então essa jornada feita de forma automatizada, ela tem um potencial muito grande de melhorar o ciclo de vendas, de melhorar a qualidade do processo como um todo. Então, aumentar

suas taxas de conversão de funil, né, e agilizar assim o a geração de receita pro seu negócio. Agora vamos olhar pr pra operação de vendas, né? Vamos no próximo slide. Eh, os times de venda eh ainda fazem gestão de informações de WhatsApp integrado a um a um CRM, né? Só 31% deles. Isso é muito importante porque essas informações dessas conversas que acontecem dentro do WhatsApp precisam estar registradas dentro da ferramenta que gerencia esse relacionamento comercial, essa etapa do processo de vendas, né? ainda tem uma eh tem um crescimento grande, mas ainda é um percentual pequeno

eh com o potencial que isso tem para gerar resultado para as empresas quando ele acontece de uma forma automatizada e eh e documentada dentro do processo de venda, dentro das ferramentas, né? É uma Isso deixa a gente feliz quando tem melhorias de indicadores, mas ainda tem bastante eh espaço para crescimento, né? Vamos pro próximo. Eh, vamos lá. Tem tem mais dados sobre WhatsApp conversational no estudo. E eu vou trazer também aqui a a Bia Costa, nossa diretora de marketing também da RD, para comentar um pouquinho mais sobre esses canais conversacionais. Vamos lá, vamos rodar esse

vídeo. Os dados do panorama de marketing vendas 2025 mostram uma realidade que não dá mais para ignorar. O WhatsApp se tornou peça-chave nas estratégias de marketing, vendas e atendimento das empresas. Hoje, 72% das equipes de marketing já usam um canal com frequência e ele aparece em todas as etapas da jornada. 67% das empresas usam no atendimento comercial, 53 no pós-venda e 52 na nutrição de leads. Isso só reforça que o WhatsApp é muito mais do que um canal de conversa. Ele é a parte essencial de uma estratégia de canais bem estruturada. Mas apesar desse avanço,

eu ainda vejo muitas empresas usando o WhatsApp de forma manual e, acima de tudo, isolada. Sem integração com outras ferramentas, o potencial do canal se perde e o ROI também. Para justificar o custo dessa operação, é importante considerar que quando o WhatsApp é usado de forma integrada por marketing, vendas e pós-vendas, o maior ganho é que o investimento se diluia entre essas áreas e gera valor em todas as etapas da jornada. O retorno ele realmente existe. E a prova disso é que a taxa de conversão do WhatsApp é mais alta que em qualquer outro canal.

E além disso, em alguns momentos, o consumidor prefere esse tipo de contato que é mais personalizado, rápido, direto, sem fricção. Se a sua empresa estiver lá no momento certo, o seu concorrente também vai tá. Então o recado é, o WhatsApp precisa estar conectado às suas estratégias de canais de forma integrada e funcionando junto com o CRM, com a automação de marketing e toda a experiência que o seu empresa oferece ao cliente. Só assim ele vai deixar de ser um canal isolado e passar a ser um real motor de crescimento pro seu negócio. Bom, WhatsApp tá

na na vida e na operação de todo mundo aqui. não é mais uma questão de quando usar, mas de como usar ele melhor, assim como inteligência artificial. A gente tem um capítulo dedicado especificamente para esse tema que também como WhatsApp todo mundo precisa experimentar, todo mundo pode usar hoje e gerar bastante resultado a partir de A. Eh, então eu vou trazer também mais um vídeo aqui do Thiago, do Thiago Rocha, que é nosso gerente de marketing. Ele vai falar um pouquinho do ponto de vista dele, do que ele leu no panorama e trazer alguns insightes

aqui para vocês. Vamos lá. Se a gente olha pro cenário atual, é nisto. A inteligência artificial já deixou de ser uma tendência para virar uma ferramenta de produtividade dentro das empresas. No nosso último panorama de marketing vendas, vimos um crescimento importante. 58% dos times já usam IA no dia a dia e o saldo foi ainda mais expressivo nos times de margem, passando de 55 para 70% em um ano. E o uso da IA está indo além da criação de conteúdo. Hoje ela já entra em planejamento, análise de dados, personalização de campanhas e até na criação

de chatbots, ou seja, no centro da operação. E aqui entra um ponto chave. A I é poderosa, mas só entrega valor real quando usada para resolver problemas específicos. Se o seu time ainda gasta muito tempo analisando dados ou montando relatórios, por exemplo, talvez seja aí que a IA possa atuar como um assistente, agilizando tarefas e entregando respostas mais inteligentes. Agora falando de uma estratégia multicanal, é aqui que entra o WhatsApp. O marketing conversacional está ganhando força justamente por oferecer uma experiência mais fluída e personalizada. E quando você une o uso de a a comunicação direta,

consegue escalar atendimento no leads, manter um diágono constante com o cliente e o melhor de forma personalizada e eficiente. O desafio, claro, ainda existe. Quase metade das empresas estão só no básico, mas o dado mais interessante aqui é que 34% dos times já consideram essencial contratar uma ferramenta que tem um IA embarcada. Isso mostra o amoderecimento claro do mercado. A oportunidade está aí usar tecnologia de forma inteligente, com foco em experiência e eficiência. Quem conseguir integrar BIA, dados e canais como WhatsApp vai sair na frente no próximo ano. Muito bons insites do Thiago. Tem um

dado que me intriga aqui bastante, que só 34% dos times consideram essencial e só contratam ferramentas com IA embutida. Então, eh, ainda tem um uso muito, eh, embora isso seja um tema bem discutido, bem amplamente falado, quando a gente olha na operação, os usos ainda são eh pouco maduros, tem muito espaço para melhoria, né? Então, a gente olha operações de marketing usando mais para uma camada generativa, então copies, eh, assuntos de e-mail, corpo de e-mail, tem muita coisa que isso é útil para melhorar a produtividade, mas quando a gente olha essa jornada integrada, a gente

tem muita eh espaço para melhoria, principalmente na questão da priorização desses leads, né? Então é importante reforçar que as nossas ferramentas aqui da RD eles têm várias soluções de dentro delas. Então, uma delas é a lista inteligente. A lista inteligente, para mim, é uma das coisas mais importantes desse processo entre marketing e vendas, porque ele através de inteligência artificial, ele tá olhando todo o comportamento da tua base de leads e priorizando ele numa lista para ser passada pro time de vendas, olhando n fatores para gerar essa priorização. E essa priorização é o que de fato

faz a taxa de conversão melhorar. Então, o IA ele pode não servir só paraa parte generativa, mas para uma visão de otimização eh de otimização de de dados, otimização do processo marketing vendas. E a gente também pode gerar muito insight com eles. Então, dentro do CRM, por exemplo, eh, a gente tem ali uma parte de insites. A gente pode olhar para todo o comportamento do time comercial, entender quem é o vendedor que tá vendendo mais, quantas OPS você tem abertas dentro do seu funil, qual foi a taxa de conversão de determinada origem nos últimos X

meses. Então, essa camada de análise que a IA traz, ela é fundamental para um gestor tomar decisão e ir pro próximo passo de otimização eh da sua operação e gerar mais receita, né? Então, eh, dediquem um tempo do time de vocês para olhar, estudar e entender melhor como a IA pode ser usado pros desafios de vocês. Procurem ferramentas como as da RD, por exemplo, que tem features de IA ou que tem a ajuda de IA para que melhore todo o processo de uso da ferramenta. A gente tem bastante coisa, né? reforço aqui para vocês procurarem

o nosso time comercial para pegarem mais informações. Eh, mas comecem já a colocar essas esses insightes em prática usando inteligência artificial e usando as ferramentas da RD. Vamos agora eh pro nosso bloco final. A gente vai falar também dos panoramas das agências e consultorias. Tem muitas agências assistindo a gente aqui, eh, não só agências parceiras, mas várias agências de marketing digital que querem crescer o negócio, que querem eh estruturar melhor o seu plano de crescimento como negócio. E a gente quer também bater um pouco nesses dados que são fundamentais para esse segmento. Eh, a gente

tem um ecossistema aqui na RD que envolve agências de marketing digital e consultorias. Eh, as agências elas têm treinamentos específicos, mentorias com especialistas da RD e do mercado. E a gente apoia na geração de novos negócios e dá acesso gratuito também às ferramentas da RD para essa própria empresa gerar o crescimento dela, né? Então, a partir dessa nossa expertise, a gente também desenvolveu esse panorama e a gente pode ver aqui três principais dores das agências eh nesse próximo slide que a gente vai mostrar agora. Então, 47% das agências, a área comercial eh eh as que

são as dores, né? A área comercial conseguir novos clientes, precisa crescer, precisa botar mais clientes para dentro. A agência tem capacidade de atender mais clientes, mas ela não tá conseguindo colocar esses clientes para dentro. Outra parte importante é a definição e organização de processos. ainda tem muita coisa que acontece fora de ferramentas, de forma desestruturada. Isso impede a agência de crescer também mais velozmente e expandir o seu portfólio de soluções entregues e também eh ofertar ferramentas da RD como parte complementar dos serviços que prestam, né? E outro ponto importantíssimo, isso aqui sempre aparece nas nossas

pesquisas, é a precificação dos serviços. ainda tem muita dúvida das agências de quanto que elas cobram pelo que elas fazem. Eh, e principalmente que não tem, né, normalmente não tem um pacote fechado de serviço, existe muita personalização por causa das dores que os negócios que procuram agências têm. Então, é difícil precificar. Isso aqui é um é um ponto fundamental que impacta diretamente numa possibilidade de crescimento dessa agência, né? Eh, e a nossa pesquisa indicou que 48% das agências que estão há mais de 10 anos no mercado são parceiras da RD. Então, a gente tem muita

agência que tá com RD crescendo há bastante tempo. Eh, isso é um sinal bem legal e deixa a gente bem feliz que o nosso ecossistema tem ajudado essas empresas a conquistarem mais clientes e organizar melhor os seus processos. Eh, vamos lá, mais um slide que eu queria também mostrar um ponto bem importante. Os contratos dessas agências, né? Então, o serviço que elas prestam pros clientes, eh, que são acima de R$ 15.000, saíram de 7% em 2023 para 12% em 2024. a gente quase dobrou esse indicador. Isso mostra que as as empresas, as agências, né, tão

oferecendo melhores serviços, pacotes mais completos, então elas estão ficando mais especializadas, eh elas estão conseguindo também atingir públicos mais maduros, que têm maior capacidade de investimento. Isso é bom para todo mundo. Naturalmente a agência presta um serviço que ajuda negócios a crescerem e ela dessa maneira cresce também junto, né? Eh, eu queria chamar também a Lívia Lima, nossa gerente de parceiros, para trazer alguns spoilers dos dados que a gente viu na pesquisa. Solta o vídeo da Lívia. Quando a gente observa o aumento de ticket médio nas agências, a primeira leitura começa a ser positiva, mais

receita por cliente. Mas aqui na RD Station a gente gosta de olhar um pouco mais além dos números e pensar no que realmente sustentou esse avanço. O movimento que temos acompanhado de perto aqui no ecossistema de agências e consultorias parceiras é o fortalecimento das ofertas integradas. Cada vez mais agências deixam de vender pacotes de serviços isolados, como só media paga ou conteúdo, e passam a entregar soluções completas conectadas com o negócio do cliente. Isso não apenas aumenta o ticket, mas gera contratos mais longos e parcerias mais sólidas. Outro ponto que explica esse crescimento é a

maturidade das agências. As agências que se destacam hoje não começam a conversa vendendo uma entrega, elas começam entendendo profundamente o contexto, os desafios e os objetivos de cada cliente. E só então desenho a proposta. Esse posicionamento mais consultivo justifica investimentos maiores e constrói mais confiança desde o início. E um terceiro fator, talvez menos visível, é o uso de dados para mostrar valor contínuo. Agências que usam dashboards, relatórios estratégicos, reuniões de performance para evidenciar resultados tem menos dificuldade em renegociar valores ou expandir escopo. O que fica de insite para você que está lendo o panorama é

o aumento do ticket médio não é só um efeito de mercado. Ele é construído pela forma como a agência se posiciona, entrega e comunica valor. Vale olhar pra sua operação hoje e se perguntar: "Eu estou oferecendo uma solução que resolve o problema do cliente de ponta a ponta? Eu estou mostrando valor constantemente ou só no fechamento de contrato? Eu tenho um processo claro de diagnóstico que justifica um investimento maior, porque no fim não é só sobre vender mais caro, é sobre entregar mais valor percebido e isso sim sustenta rentabilidade no longo prazo. Além do panorama

de agências e de marketing de e consultorias, a gente também tem capítulos específicos por segmentos. Isso é muito legal para vocês compararem especificamente no segmento de vocês, como vocês estão comparados com o mercado. Então, produção, bota minha tela aqui de novo. Vamos dar uma olhadinha. Se vocês chegarem aqui em segmentos, por exemplo, a gente olhar e-commerce, você começa a ter dados específicos de cada segmento. E aqui a gente faz recortes para que vocês possam ter esse eh esses dados de comparação. Então, as metas de vendas foram alcançadas, eh, integração entre time de marketing, definição de

SLA. Então, aqui investimento, isso aqui é super importante para você ver como você tá comparado com seus concorrentes, né? Então, eh, as empresas querem investir mais em marketing, né? Então, precisam ter uma estrutura, precisam ter ferramentas adequadas para poder fazer isso. Então, naveguem por aqui, pelos segmentos também. A gente tem outros como educação em ensino, engenharia, todos esses para vocês percorrerem. E aqui tem dados bem específicos do negócio de vocês. Vamos agora pro pros recados finais. Já estamos aqui no nosso finalzinho. Eu quero agradecer todo mundo que teve comigo aqui nessa live, quase uma hora

com vocês, reforçar o convite para acessar os panoramas completos. Eh, tem um mundo de conhecimento aqui. Explorem bastante os dados que estão aí. Circulem, compartilhem, eh, usem como provocação pro time de vocês, levem pro mercado também. Então, é só clicar aqui no link do chat ou no Q code, se cadastra rapidinho e tem acesso a essa experiência que eu mostrei na tela para vocês, né? E tem também a nossa saidira que todo mundo pede. Eh, quem quiser pode acessar também o certificado de participação aqui da nossa live. Pode botar aí na tela um certificado bacana

para vocês compartilharem também. Eh, e espero que vocês usem bastante essa eh esses dados. eles foram feitos com bastante cuidado eh nessa pesquisa, como eu falei, bem ampla, eh com uma base muito grande, não só de participantes, mas de dados de uso do nosso produto. E são dados que estão aí disponíveis para vocês poderem gerar insightes e tocarem o negócio de vocês da melhor forma possível. Contem sempre com RD, eh, deem os feedbacks pra gente aqui. Espero que vocês curtam o material e até a próxima. Obrigado por ter estado comigo aqui esse tempo todo. [Música]

빠 Папа. [Música] [Música] [Música] [Música] pa [Música] [Música] [Música] [Música] 빵 [Música] [Música] เฮ เฮ [Música] [Música]