Sistemas de Informação - Sistema de Informação nas Organizações

[Música] o [Música] olá alunos sejam bem-vindos aula 2 a disciplina de sistema de informação onde nós vamos falar sobre o sistema de informação nas organizações o objetivo é mostrar a importância que tem o sistema de informação da organização nas suas diversas áreas na sua estrutura dentro dos seus níveis hierárquicos e mostrará a dificuldade que muitas vezes as organizações têm de implantar um sistema de informação que seja apropriado para a execução das suas atividades em função de cultura em função das mudanças que devem ocorrer em função da adaptação necessária para que o sistema possa se encaixar

corretamente não é privilégio de poucos é o sucesso da implantação porém há sempre uma preocupação muito grande em lidar com algumas questões que são essenciais quando se faz a implantação do sistema que inevitavelmente a necessidade da mudança cultural a necessidade da forma de se trabalhar novas é novas oportunidades surgem conseqüentemente o trato com o cliente a relação deles com fornecedor também muda em cima de sistemas até por uma questão de adaptação então esse é o nosso objetivo principal é mostrar como é que o sistema pode agregar na organização e quais as mudanças que normalmente gera

um primeiro impacto dentro dessas mudanças como nós sabemos a organização ela se utiliza de recursos profissionais sempre investindo em melhorias em mudanças na sua forma de trabalhar e sempre com a expectativa de gerar valores é obter novos clientes e superar aquela competição que existe no mercado onde ela atua então ou seja a organização para nós é um conjunto formal de profissionais a onde está estabelecido a utilização de recursos necessário para se atingir um objetivo e resultados ou seja ao investimento constante para que a empresa possa superar realmente toda essa expectativa de mercado e até mesmo

dela própria em cima de tudo aquilo foi mexido dependendo do tipo da da empresa os acionistas vão estar preocupados em relação à a a prosperidade daquela organização do sistema de alguma maneira causa o impacto dessas mudanças tanto positivo quanto levanta algumas fragilidades da organização a estrutura da organização que é uma das coisas que nós temos que nos atentar normalmente ela está dividida em subunidades aonde cada uma dessas unidades trabalha pra gerar algum tipo de resultado algum tipo de informação algum tipo de valor para que a empresa o todo possa atingir os seus objetivos e elas

de alguma maneira se relacionam pra atingir esses resultados tem que haver uma sinergia uma coesão em cima dessa dessa dessa forma de trabalhar então essa estrutura depende especificamente dos objetivos que foram determinados que foram especificados dentro do seu plano de negócio para que possa desenvolver a gestão ou uma boa gestão em cima da forma como se espera é atingir esses resultados a arquitetura da informação normalmente dentro de uma empresa ela está da seguinte forma nós temos aqui uma hierarquia a onde nós temos um nível estratégico que é a diretoria nós vamos ver inclusive isso é

um pouco mais à frente nas próximas aulas com mais com mais detalhamento nós temos um nível de administração de conhecimento onde normalmente é o pessoal da área gerencial do pessoal que gera conhecimento que tomam decisões operacionais e também o nível operacional onde nós temos as transações execuções das tarefas principais aqui parte de fabricação produção finanças contabilidade recursos humanos são praticamente essas essas unidades funcionais que vão de alguma maneira geral a informação ea preocupação maior da organização dentro de uma estrutura aonde você tem parceiros influence ano nessas operações então existe toda uma forma de você se

relacionar com o seu parceiro que pode mudar em função de sistema e uma estrutura de tecnologia da informação que nós vamos observar que é necessária para que você possa gerar informação e conhecimento então esses dados serão colhidos dessas áreas funcionais baseado em cima da proposta da organização será fundamental para que a empresa possa de mudar a sua forma de trabalho provavelmente mudar alguns paradigmas adquirir novas experiências para atingir esses resultados a inovação sempre necessário e não tem como quando nós falamos em tecnologia da informação sistemas de informação a inovação é algo que praticamente vem junto

com todas essas mudanças é uma inclusive uma necessidade para que a empresa possa se adaptar realmente a nova realidade ela sempre e constantemente dentro de um ciclo sempre de melhoria dos seus produtos e serviços a necessidade da inovação da sua forma de trabalhar e com isso o sistema de formação apoiado nas tecnologias é um parceiro fundamental para atingir esse objetivo quais são os desafios da organização em relação a essas mudanças a cultura é um desses principais desafios porque muitas empresas trabalham em cima da forma que ela foi fundada que ela foi é estabelecida então seus

colaboradores hoje há uma troca muito maior de colaboradores do que um dia já ocorreu mas aqueles que já estão trabalhando naquela forma realmente eles têm uma há um jeito de trabalhar e muitas vezes gera uma certa desconfiança quando há esse tipo de mudança dentro da organização néné e existem vários tipos de de cultura de trabalho normalmente nós chamamos dentro da administração alguns paradigmas mas essa cultura que nós estamos falando é uma cultura que muitas vezes transcende a aaa os muros a organização é uma coisa relacionada à inclusive a gerações pode ter relações étnicas relações ela

é diretas ao país em que ele está trabalhando então cultura não é só exatamente a forma como a empresa estabeleceu o jeito dela trabalhar mas também como a essas pessoas internamente se relacionam então isso pode fazer a diferença no trato do trabalho pode ser um obstáculo o desafio da mudança então a cultura ela nós vimos aí que é um obstáculo é que pode ser prejudicial nessa mudança por isso tem que ser muito bem preparado qualquer forma de trabalhar diferente daquela que o pessoal está acostumado mas são dois duas coisas muito forte nessa necessidade da inovação

e se essa cultura e surge nesse meio à mudança então a mudança ela vai de frente a essa necessidade tecnológica com a cultura organizacional da empresa então de alguma maneira essa é esse é o maior impacto a mudança dentro da organização mas é bom lembrar que a mudança na organização ela pode trazer bons resultados que acaba de alguma maneira favorecendo a própria empresa favorecendo os seus colaboradores não muda somente a forma de trabalhar nem a estratégia que a empresa tinha um primeiro momento muda também a forma dos colaboradores trabalham e conseqüentemente eles também vão crescer

com isso daí vão melhorar o seu rendimento vou melhorar como profissionais então essa mudança é algo que tem ser muito bem explícita porque existem formas de trabalhar essa mudança surge algo que em algumas décadas se civil com um com muito receio a reengenharia ou seja o que é importante é a empresa que está pretendendo e novak faz a sua mesmo tendo seu sistema de informação mas que é evoluir com essas com essa tecnologia o que a gente é percebe que uma das coisas que acaba acontecendo raramente isso não acontece é a mudança na sua forma

de trabalhar nos seus processos e conseqüentemente a sua iraque a sua estrutura é o seu relacionamento entre os colaboradores também mudam então o processo muda os departamentos também mudou talvez já não se novos outros são extintos novas novas funções estão surgindo ali é novas formas de se relacionar com os fornecedores surge consequentemente a a forma como aquele colaborador trabalhava é muda se muda a forma de fazer aquela atividade então consequentemente tudo tem que ser documentado novamente caso já exista a documentação mas se não existir tudo aquilo tem que ser documentado para que todo mundo saiba

exatamente qual é a sua função o qual é o seu papel dentro daquele processo que agora está se se moldando está sendo sucesso justando pra que um novo sistema possa se encaixar porque se isso não mudar raramente consegue se implantar um sistema de informação de uma empresa que tem um paradigma muito defasado ou que se adaptou às novas realidades a busca da melhoria contínua dentro desse processo então a mudança o que se observa é a partir do momento que a empresa está disposta a organização está disposta a fazer essas mudanças pra sofrer as novas adaptações

ela aceita essa proposta as equipes se essa proposta ela não pára aí então há uma necessidade de melhoria contínua porque senão ela cai como na primeira como na primeira fase quer mudar sistemas que estão defasadas legados se permanecer dessa maneira é daqui a alguns anos isso vai se tornar um problema novamente então com a evolução da tecnologia com a evolução na forma de se fazer negócio então é importante que as empresas pensem nisso daí pense na qualidade pensem na melhoria contínua dos seus processos até porque as mudanças que podem ocorrer com essas melhorias vai aumentar

a satisfação dos seus clientes porque cada vez mais esses clientes estão exigentes e uma das coisas que a gente busca nós vamos ver isso nos sistemas empresariais essa fidelidade porque o custo é menor de você manter o seu cliente então essa melhoria contínua mostra que você está sempre inovando sempre buscando os melhores resultados para satisfazer todos aqueles que são o seu parceiro não só a clientes como também os fornecedores aqueles que de alguma maneira cresce junto com a sua empresa a terceirização dentro de toda essa mudança é algo também muito comum de se ver na

empresa ela acaba antes a empresa ela desenvolvia além das operações base dela que ele chama de atividades korbes dessa empresa seria a produção de veículos ela também tinha um setor da contabilidade o setor de tecnologia da informação e outras equipes até de staff o que se observa é que as empresas hoje estão se concentrando apenas naquilo que é o propósito dela existir né aquilo que ela realmente vende como qualidade como excelência e está fazendo juntando-se com parceiros para que eles possam trazer a realidade para a organização daquilo que pode melhorar o seu processo então a

terceirização é uma das coisas que realmente é muito comum principalmente na área de tecnologia da informação e sistemas de informação geralmente são empresas terceiras raramente são de organizações que desenvolve seu próprio aplicação pode acontecer da empresa desenvolveu um módulo específico ali uma questão até de de concorrência de diferencial mas normalmente as empresas buscam novas opções de mercado e conseqüentemente acaba terceirizando algumas áreas que para ela de alguma forma é estratégica e não há uma intenção forte dela trabalhar fora aquilo que é realmente o código negócio dela as empresas sabem que nesse mercado competitivo ela tem

que saber lidar com essa diferença da cultura com essa essa dificuldade cultural essa os critérios de mudança obstáculo é que que surge quando se a mudança a escolha de bons parceiros como fornecedores saber saber tratar bem o cliente manter essa fidelidade porque nós podemos citar aí as cinco forças de porta né que têm alguma influência ou têm uma influência totalmente direto em cima dessas organizações até impulsionando a necessidade dessa inovação se antes era difícil você se manter no mercado hoje com essa evolução com essas ferramentas da tecnologia da informação fica muito mais difícil você se

manter se você não seguir o mercado ou as tendências que existem hoje a nível é não só regional mas a nível mundial então nós podemos observar aqui né quais são as influências as forças que as empresas sofrem novas novos entrantes ou seja é a novos concorrentes naquele mesmo segmento com nova tecnologia trabalhando com custo menor o poder de barganha que pode aumentar ou diminuir com os seus fornecedores dependendo de como você trabalha você pode chegar numa empresa e dependendo do seu fluxo você pode utilizar inclusive o estoque dessa organização e facilitar o seu poder de

barganha em função da tecnologia que você tem de uso do estoque do mesmo isso acaba reduzindo o fluxo o estoque a cadeia logística do seu fornecedor tecnologia da informação impulsiona isso poder de barganha com os próprios clientes nessa saber negociar você ter condições de saber até que o valor que você pode chegar qual é a força que você tem pra fazer essa negociação com seus clientes produtos substitutos então hoje nós em cima da inovação as novas formas de se fazer negócio às novas necessidades que os empresários estão sempre em cima e tentando identificar quais são

as necessidades surgem o conceito chamado de ruptura onde você tem um tipo de tecnologia é um tipo de produto um tipo de serviço que ele tende a não existir mais aí surgem novos é um exemplo muito clássico da máquina fotográfica e depois surgiu a máquina digital a máquina xilografia depois surgiu o computador ou seja uma ruptura em relação aos tipos de produto que você opera mesmo que não se não houver de futuro mas se tem um tipo de celular e aí surge um outro com novas funcionalidades e que agrega muito mais valor e é produzido

com custo menor ou seja você tem que estar sempre inovando e tecnologia da informação vai te mostrar esse caminho ele vai te dar condições para que você possa tomar decisões e que favoreçam a inovação da sua organização ea rivalidade que já existe né entre os concorrentes aí então todos eles estão buscando soluções para aqui possa superar possa mostrar melhores resultados e possa lidar com as outras forças aqui da melhor forma possível ou pelo menos melhor que a sua organização vantagem competitiva a partir do momento que é feito investimento você obtém alguns resultados já de imediato

se você fizer um bom investimento é notório que esses investimentos uma vez bem feito ele vai te dar condições de sobrevivência desse mercado de uma forma muito mais forte então podemos evidenciar aqui algumas vantagens que uma mudança organizada dos seus processos o investimento no sistema de informação é um bom treinamento dos os colaboradores é a preocupação em relação à a cultura organizacional no mudando também a estratégia o plano inicial da organização mas alinhado à sua organização estrategicamente em relação às necessidades do mercado você obtém as geralmente você obtém algumas vantagens que nós podemos citar aqui

no slide processar as informações de forma mais rápida ou seja o resultado você consegue antecipar muitos resultados que você levava um tempo muito maior para fazê-lo armazenar grande massa de dados hoje nós temos um volume muito grande de dados e de informações nem entro nas nossas bases tanto centralizará como centralizada e que muitas vezes elas são recuperadas de uma forma muito tardia já não dá para tomar decisões então você tem uma velocidade muito maior comunicação entre usuários do sistema então o cliente muitas vezes não pode esperar se você utilizar o sistema de informação é que

foi implantado para agilizar essa comunicação você já tem um ganho já substancial em relação à sua concorrente na tomada de decisão ou pra gerar pelo menos um conhecimento e poder negociar com seus fornecedores o cliente reduzir a sobrecarga de informações e documentos ou seja você pode digitalizar esses documentos você reduz daí você contribui inclusive com o meio ambiente então você tem uma uma indexação muito melhor desses documentos expandir fronteiras negócio você atua regionalmente você pode e vai atuar globalmente dependendo do produto que você está oferecendo você atingir clientes que muitas vezes você nem imaginava fornecer

suporte tomar a decisão nós vamos estudar aqui como que através da tecnologia da informação como através de sistemas nós geramos conhecimento pra tomar as decisões já no início a gente já na primeira aula nós comentamos sobre isso sobre a finalidade de você gerar conhecimento com o intuito de tomar a decisão em cima dos dados que foram ali praticamente organizados potencializar condição com objetiva bom isso praticamente reúne todas as outras a partir do momento que você processa transações trata grande volume de dados é obter resposta com mais agilidade um conhecimento mais precisa daquilo que tem de

fazer você já se torna uma empresa extremamente competitiva o seu mercado bônus hoje nós tratamos sair da relação da organização do sistema de informação na próxima aula a gente vai falar sobre as tecnologias da informação existentes na época que dão suporte para essa pra gente desenvolver sistemas de informação e obrigado até a próxima aula [Música] o [Música] [Música]