Talk Show: Liderança de Resultados | Vicente Falconi Campos

k muito bem senhoras e senhores dando sequência no nosso grande encontro o sexto Congresso Nacional pela excelência conex a ubq união brasileira para qualidade tem a honra de convidar para um talk show o jornalista Paulo Leite e também o Professor Vicente Falcone com os aplausos de vocês bem Bom dia a todos Professor Falcone Eu gostaria de falar do enorme prazer queer estar aqui primeiro porque o tema da qualidade sempre me encantou me fascinou eh eu algumas ve ve tive oportunidade de usar isso especificamente no trabalho que faço mas sou meio obstinado até em fazê-lo na

vida então o tema da qualidade sempre me encantou e esse prazer aumenta muito mais quando eu sou convidado a mediar uma conversa com o professor Vicente Falcone aumenta minha responsabilidade e também é uma dose muito grande prazer poder estar aqui o professor Falcone me pediram para que apresentasse um breve currículo do professor para essa plateia que aqui está eu vejo quase que desnecessário fazê-lo mas o professor Engenheiro formado pela Universidade Federal de Minas Gerais phd engenharia Metalúrgica pela Colorado School of Mines nos Estados Unidos é consultor de grandes grupos empresariais brasileiros tem pela Falcone um

trabalho Fantástico na in pública desse país é sócio fundador membro do Conselho da Falcone consultoras de resultados uma empresa que é especializada em gestão tem 1000 Consultores atuando no Brasil e no exterior é professor emérito a Universidade Federal de Minas Gerais membro do Conselho de administração da AMBEV publicou seis livros na área de gestão empresarial e esses seis livros já ultrapassaram a casa do Milhão de exemplares Então por tudo isso é é um prazer enorme poder est aqui dividindo com vocês com o professor Falcone esse talk show eu vou fazer vou fazer a primeira pergunta

vou fazer a primeira pergunta na condição absoluta de generalista que sou todo jornalista é um generalista Ele não conhece de nada e se mete a conhecer de tudo Então essa é a nossa verdadeira função mas a primeira pergunta é só um estímulo é só uma forma de motivá-los a continuar eu farei a pergunta e quase que exijo que os senhores e as senhoras façam a segunda pergunta para que possamos continuar aqui nesse nosso bate-papo professor há muitos anos o Brasil vem acompanhando seu trabalho na esfera pública e na Esfera privada mais recentemente no esse seu

trabalho é citado no livro O Sonho Grande nós sabemos que o senhor como fundador da Falcone Consultores sempre teve o seu sonho um sonho que vem compartilhando com seus Consultores bom então eu queria que o senhor Contasse pra gente rapidamente o que é a Falcone e que por favor nos revelasse um grande segredo que sonho é esse Bom Bom dia a todos eu tô tá saindo aí tá o som tá saindo tá vocês estão me ouvindo bem aí tá bom dia a todos eh eu quero agradecer a a BQ pelo pelo convite pela honra de

poder estar aqui junto com vocês e eu sempre lutei nessa área de qualidade vocês sabem disso e para mim é uma uma satisfação uma alegria muito grande est aqui junto com vocês essa nós vamos fazer essa esse sistema aqui de perguntas e respostas porque eu tenho notado ultimamente assim que é muito difícil Às vezes a gente eh acertar o tom de uma de uma interação com a plateia e a melhor maneira de fazer isso é via pergunta né porque aí eu respondendo o que vocês querem ouvir é muito melhor né Muito embora essas perguntas já

tenham sido feitas a partir do grupo da ubq mas qualquer maneira eh qualquer pessoa que queira fazer uma pergunta eu terei imensa satisfação em ouvir e responder e eh tem você tá com o microfone aí pronto para para ajudar né Então tá bom então Respondendo a sua pergunta nós temos um sonho de Fato muito grande quer dizer a a a Falcone consultores de resultado hoje é uma empresa razoavelmente grande uma empresa de serviços né com com esse número de pessoas com curso superior completo é grande parte com mestrado alguns com doutorado né isso pro nosso

país é um motivo de orgulho muito grande né Nós estamos concorrendo hoje com as grandes consultorias internacionais né aqui e lá fora nós hoje temos aí aproximadamente 15% do nosso faturamento já é lá fora começou com algumas empresas eh brasileiras que foram para lá mas hoje já temos bastante clientes eh de empresas de lá de fora mesmo às vezes um executivo que saiu de uma empresa foi para outra chamou a gente e assim vai mais recentemente também com a ida dos nossos amigos da andev para o exterior e todas essas aquisições que estão fazendo lá

via fundo 3G né Nós também temos eh participado com eles nessas aquisições então nós estamos batalhando lá na Burger King junto com eles semana passada teve uma missão Nossa também na hains né então isso dá uma abertura nova pra gente né Nós vamos lá vamos ficar conhecendo Warren Buffet né E então isso traz uma uma grande satisfação de você poder concorrer no mundo quer dizer eu acho que hoje a gente não pode mais ser muito provinciano né Nós temos que ir lá para fora ombrear lá fora né E para ter certeza de que você tá

entregando aqui o que tem de melhor no mundo você entendeu né Então essa é a nossa preocupação mas mantemos aquela tradição original Nossa e eu acho que isso aí é uma grande riqueza Nossa que é a tradição de uma consultoria operacional Nós não somos uma consultoria pura de estratégia do tipo que Analisa mercados etc e e e e propõe num relatório as estratégias da empresa as recomendações Podemos até fazer isso em algum ponto mas a nossa o nosso forte mesmo né o cerne da a nossa atuação é a consultoria operacional ou seja nós vamos paraas

frentes de trabalho ajudar a fazer as coisas acontecer e eu acho que essa diferenciação não que as as consultorias de estratégi não sejam excelentes elas são ótimas inclusive contratamos uma delas para nos ajudar nós a nossa consultoria né na na sua governança no seu futuro contratamos uma consultoria para isso mas nós o o nosso for é ajudar a fazer acontecer né é criar uma cultura de execução e ajudar a fazer acontecer e talvez né isso tenha sido o segredo de sermos tão bem sucedidos na área pública não é porque a área pública tem recebido muita

consultoria né mas muitas vezes consultorias estratégicas que fazem relatórios os relatórios são recebidos colocados instante vem outra gestão E aí se perde né mas quando você eh entra como Nós entramos né junto com o gestor público vestimos a camisa dele e vamos pra luta junto com ele né faz diferença né faz diferença por sinal tá aqui presente o o o secretário de educação do estado do Rio de Janeiro Wilson r Z olia que é um grande amigo nosso e que enfrentou e venceu um dos maiores abacaxis que era a situação da Educação no estado do

Rio de Janeiro e nós tivemos a honra de poder estar junto com ele no primeiro ano ele tá aqui junto conosco hoje eu já ouvi lá fora né mas eh Essa é a característica agora o nosso sonho né é ser uma das 10 maiores e queremos ser a melhor consultoria do mundo entendeu nós estamos fazendo uma força muito grande para isso e centrado basicamente em dois pilares um é Método método cartesiano e a outra é gente né e no na seleção avaliação e preparo de pessoas com toda atenção nosso Presidente tá gastando hoje Possivelmente metade

do tempo dele cuidando disso né E nós temos e estamos estamos todos muito envolvidos nisso então o nosso sonho é esse antes de passar para que a plateia possa fazer a pergunta me veio aqui quando o senhor fala da Consultoria e do Trabalho junto a poder público aos gestores públicos e veio uma questão Todos nós sabemos que no Brasil não existe responsabilidade solidária do poder público um gestor público de hoje não se obriga a cumprir os compromissos do gestor público de ontem e assim será o de amanhã então isso fica uma grande preocupação para entendermos

a continuidade desses projetos de consultoria Na no poder público como fazer para equacionar essa questão para que o poder público que o gestor público entenda que ele é responsável solidário por pelos compromissos assumidos pelo gestor público anterior porque não adianta nada eu transformar agora Se depois não vem o compromisso da sequência Olha a gente quando faz emite uma opinião aí quanto a essa área pública é sempre perigoso né mas de qualquer maneira vocês me perdoem né eu ter uma opinião né sobre essa área aí eu acho que nós como país temos que avançar no sentido

de respeitar o funcionário público não é Ou seja quem de fato tem que fazer a administração do bem público é o funcionário público né E aí você pode me perguntar qual o papel do político né político vem da palavra política que é direção dar a direção nãoé Qual é a sua política Qual é a sua direção não é então a máquina pública que é a máquina de eficiência esta deveria ser constante e o político entra pouquíssimos só para dar a direção agora que que acontece o Brasil Aí tem os tais cargos de confiança que o

governo federal tem 20.000 em comparação com os Estados Unidos que tem 250 300 uma coisa assim que talvez até já seja muito também né mas Mas essa é a diferença quer dizer eu acho que um um grande esforço que a gente tinha que fazer é diminuir esse número de cargos de confiança né e proibir por exemplo que certos cargos no no nos governos sejam cargos eh possíveis de nomeação de pessoas vindo de Fora quer dizer a máquina tem que ser uma aquilo ali é uma empresa como outra qualquer que faz as coisas acontecer agora como

tem muita interferência acaba D no que dá quer dizer a máquina não consegue entregar educação não consegue entregar saúde e não consegue entregar segurança do jeito que a gente quer né mas é essa é minha opinião né essa falta de continuidade ocorre na minha opinião por causa disso por causa da interferência política excessiva na máquina Obrigado professor a pergunta está aberta agora para aqueles que se interessarem por favor eh Bom dia Professor Vicente Falcone é um prazer enorme estar aqui Face a Face com o senhor né O senhor sempre foi uma uma referência para mim

meu nome é Renato Renato Li Eu trabalho na Petrobras há 34 anos e estou à frente do comitê brasileiro da qualidade da ABNT há 20 anos pelo menos né Acabei de fazer um mestrado agora em Sistemas de gestão minha dissertação foi em cima de liderança e formação de equipes de Alto desempenho e eu tô dizendo isso tudo porque eu tenho duas perguntas para lhe fazer então faz uma de cada vez porque na minha idade quando você faz a segunda pergunta eu já esqueci a primeira Tá certo tá certo eh O senhor falou né na questão

que o a a o principal negócio da sua consultoria é ajudar a fazer acontecer né ela entrar no operacional das organizações e fazer com que elas com que elas realizem aquilo que elas pensam e aquelas que elas que elas têm desejo de de realizar consultorias operacionais consultorias operacionais isso porque existem também as estratégicas que não fazem isso que são boas do mesmo jeito Isso perfeito e a minha pergunta a primeira é com relação a porque assim e dentro da da gestão da qualidade né da das padronizações e dessa coisa toda né Eh existe todo um

processo uma metodologia bem desenvolvida e muito clara para ser aplicada mas muitas vezes a gente sente que existe falta alguma coisa né que é exatamente a liderança né Não só o o top Management mas também a média liderança e os supervisores etc no sentido de levar essas equipes à frente para executar aquilo que tá desenhado num sistema de gestão seja ele qual for né eh Então minha primea minha primeira pergunta é essa o senhor tem encontrado dificuldades na sua no seu trabalho né com relação a essa liderança né Não só comprometida mas também eh participando

nesse nesse trabalho e e fazendo com que as equipes né se empenhem naquilo como uma orientação dele excelente pergunta aliás eu vou elogiar todas olha deixa eu te essa resposta essa pergun talvez se Estenda um pouquinho eu vou tentar ser o mais resumido possível E também o mais delicado Tá mas o que ocorre hoje nas empresas é o seguinte Primeiro as metas são mal colocadas porque o que identifica liderança é meta Líder é quem bate meta com sua equipe e fazendo de forma ética tá para mim isso é que é líder então eu vou explicar

como é que essas coisas ocorrem aí você vai nas empresas as metas não são bem colocadas não são bem determinadas tem gente que coloca meta não porque tem que ser assim temos que ser Corajosos não tem nada disso Não meta tem que ser colocada técnicamente entendeu não é não é no em arroubos de de coragem não existe isso você entendeu então as metas são mal colocadas elas não são interligadas entendeu é coisa mal feita aí coloca meta Mas aí você vai descobrir Você vai no real da vida aí você entrevista as pessoas vai dentro das

empresas você descobre gente que nunca fez um plano de ação na vida e nem sabe o que que aquilo significa então é um horror o que que um plano de ação é uma coisa Sagrada Sabe por que é sagrado eu vou te explicar por que é você imagina o seguinte você tá aqui seu resultado tá aqui e você quer passar o seu resultado para cá eu te pergunto assim por que que o seu resultado não está aqui a única resposta certa é é porque eu não sei se eu soubesse já tava lá é óbvio certo

então para sair daqui chegar até aqui é uma questão de aquisição de conhecimento você tem ou você chama alguém que sabe de dentro da empresa ou você convoca pessoas de outras empresas Ou um técnico aposentado um especialista naquilo Mas você tem que aportar conhecimento do contrário você não chega lá e muitas vezes os conhecimentos não tô falando aqui de falar sobre cante ou sobre coisas complicadas não tô falando é conhecimento Zinho simples do tipo você tá com uma linha de produção eh e tá indo mal tá não consegue nem a metade do valor nominal Aí

você chama um especialista ele chega fala eu já vi isso acontecer me dá um nível aí aí coloca o nível lá ela tá fora do prumo aperta aqui tá aí Dobra a produção na hora entendeu quer dizer é isso conhecimento é isso é conhecimento é saber saber fazer as coisas então agora pode ser outro tipo de conhecimento mas enfim é é conhecimento né Então na hora que você sai daqui para cá você tem que aportar conhecimento e o plano de ação é o que contém esse novo conhecimento é o que que vai ser feito você

pode fazer um plano de ação sozinho lógico que não a não ser que você seja o especialista mas se você é o gerente Líder se você tá nesse patamar e quer chegar aqui e você faz um plano de ação sozinho alguém vai perguntar para você escuta Fulano Por que que você já não chegou lá antes você não sabe tudo por que que você não executou o seu plano de ação que você fez na perna aqui antes então os planos de ação não são bem feitos são feitos sem essa consciência de aquisição de conhecimento entendeu E

como tal na hora de acompanhar as metas chega alguém e fala assim nós não conseguimos bater a meta porque a Dilma fez isso porque o Mantega entendeu É isso mesmo e todo mundo sai de lá anestesiado concorda e você não vai ter Líder nunca você entendeu para você ter liderança é o seguinte as metas T que ser bem colocadas bem desdobradas até o nível operacional porque quem faz acontecer tem que ter meta tem que ter plano de ação isso tem que estar tudo interligado tem que ter reuniões de acompanhamento tem todo um ritual que tem

que acontecer né as reuniões têm que ser padronizadas tem um ritual e uma vez determinada meta tem que atingir não tem desculpa tem nada a ver com Dilma nem com Mantega nem com coisa nenhuma a meta foi colocada Tecnicamente nós vamos atingi-la aí você fala assim mas pera aí professor mas a economia pode ter caído não interessa entendeu cada um tem que ter as suas lacunas todas levantadas as suas oportunidad de ganho se você não pode ganhar em Venda tudo bem não tá dando para vender Porque o mercado tá ruim passa para custo passa para

outra coisa que você possa atuar para conseguir o que você quer entendeu agora o que você não pode é entregar os pontos com uma explicação que o mercado tá ruim e todo mundo aceita e a gente tá bom então entendeu Líder não é isso Líder leva o time à luta de forma organizada é você não aceitar tá no vermelho no dia que você conseguir montar essa máquina você vai porque aí acontece o seguinte as pessoas que não conseguem atingir meta faz isso um ano no segundo ano já começa a sentir mal porque o time dele

não vai ganhar bônus não tem nada e já começa a se sentir mal já começa a ser mal visto a própria pessoa pessa pede para sair entendeu porque não é lugar para ela não é líder ele pode ser um bom técnico pode ser um ajudante mas Líder não é então você quando você faz isso você naturalmente monta uma o que eu chamo de uma fábrica de líderes se você tira de cima os que sobem são líder e você vai tirando e os que sobem são Líder entendeu Mas você determina quem é líder é na Vida

do dia a dia não é não é por definição Não você entendeu né Líder é quem bate meta com o time de forma ética entendeu sem ter que dar explicação de Dilma nem de Mantega você entendeu como é que é né Obrigado posso fazer a segunda pergunta passamos a segunda que é o seguinte eh professor vincen né ele enfatizou muito a questão da da competência e ao final ele ele falou sobre o Brasil né e uma das características é que nós temos abundância de Recursos Humanos eu prefiro até falar de pessoas né eh e e

um mix também cultural né só que eh essas pessoas que nós temos hoje aqui no Brasil né a grande massa é uma massa que eu diria aí é Renato que você está falando né e aqui eu ouso até dizer isso né Eh eu vejo uma massa assim com uma educação muito baixa né Nós temos pessoas que eu diria que são semianalfabetas né que vão entrar na na nas empresas para trabalhar né às vezes não sabem nem fazer conta tem dificuldade para entender uma instrução um procedimento né Eu participo de um processo eh de qualificação de

pessoas em que as pessoas para entrarem nesse processo de qualificação para trabalhar nas nossos Empreendimentos nas nossas obras tem que fazer uma provinha de Português e Matemática uma provinha simples e as pessoas não passam né o o nível de de a linha de corte que nós estamos fazendo é uma linha de corte muito baixa que eu tenho até vergonha de falar qual é essa linha de corte e às vezes ele não sabe responder o problema de matemática porque ele não entendeu nem a pergunta né então ess e essas pessoas vão trabalhar nas nossas organizações né

a minha pergunta é a seguinte o senhor sente essa dificuldade nas organizações em que vocês trabalham né nesse sentido né Eh e o que que as organizações estão fazendo para superar essa essa dificuldade o Brasil não tem tanta gente assim não tá faltando Tá faltando gente n nosso tem muo empresa aí passando apertado com turnover e tal de pessoal né que que vou eu vou dar para você mais uma vez a minha a minha percepção do problema tá o aprendizado é um processo cumulativo E você só consegue aprender um pouquinho cada dia esse é um

conceito potencial mental de Maslow tá um pouquinho a cada dia ninguém consegue aprender muito cada dia não não existe saltos em aprend aprendizado é lento certo Por isso é que o menino leva 9 anos para fazer um curso fundamental 3 anos para fazer um curso médio mais 5 anos para fazer um curso superior porque leva tempo é natural se a gente tentar aprender muita coisa num dia por exemplo ler um livro inteiro num dia lá pela 15ª 20ª página você não aguenta mais você cansa aí você começa a arrumar uma explicação para ver outra para

fazer outra coisa entendeu que a sua mente já não não suporta A não ser que seja um romance tal tá mas se for um livro mais técnico é insuportável às vezes minha mulher acha ruim comigo porque tem uns cinco ou seis livros parados pela casa né Qual que você tá lendo falei todos porque é um pouquinho cada dia porque des cansa demais né Então esse é o processo humano é cumulativo além de ser cumulativo ele é dependente ou seja o que eu aprendo hoje eu de certa forma dependo do que eu aprendi ontem né se

eu não sei as quatro operações eu não sei eu não sei nem tenho nem condição de aprender certas outras coisas de matemática Para Não Dizer de cálculo E aí vai tá certo então as coisas são dependentes se eu não sei interpretar um texto em português não há como eu avançar sai em história em Geografia e vai por aí a fora tá certo na vida então a a a educação ela é assim ela é cumulativa e ela é dependente não é então o que que acontece o sistema público de ensino né é palpérrimo nossas crianças estão

abandonad fala de uma maneira geral né com magníficas exceções depois que começaram a medir o Ideb né em todo o país a a fundação leman disponibilizou no site e uma análise muito boa das notas de edb no Brasil todo né E aí você começa a descobrir alguns municípios no Brasil com notas assim de primeiro nível Mundial né então você fica pensando assim por exemplo cambi no no estado do Rio de Janeiro Uma cidadezinha desse tamanhinho você no Google até difícil de encontrar entendeu pequenininha lá deve ter sei lá quantas casas as escolas de Cambuci tem

Ideb todas elas TM Ideb superior a oito incrível incrível todas as escolas do município criou-se uma cultura de excelência Educacional lá né no Ceará Sobral Então você começa parece que descobriram agora uma uma uma uma uma escola de uma aldeia de pescador no estado mais pobre do Brasil que Alagoas notas elevadíssimas de Ideb mas são casos esporádico de uma maneira geral o ensino público é horrível então que que acontece você pega a nossa Pobre Criança lá com 5 6 anos de idade põe na escola ele não aprende nada vem sendo abandonado um ensino de quintí

categoria o menino chega num certo ponto lá pelo quinto sexto ano desiste não aguenta a evasão das escolas públicas brasileira enorme aí você chega no o menino desse chega no curso médio desiste já passou o momento dele ele não ele não consegue aquela escola para ele é um horror É uma tortura ele ele não tá V ele não tá entendendo nada do que esse professora tá falando vai embora esse é o drama Esse é o desastre Nacional porque é cumulativo aqueles que conseguem chegar até oo fim do curso médio não consegue entrar no curso superior

quem consegue são aqueles que entraram na escola privada vem tendo o ensino melhor aí vai fazer um curso superior bom agora vem as cotas então colocaram lá a minha nada com cota desastre mais uma vez porque você vai colocar na universidade uma pessoa muito mal preparada não vai entender nada nós vamos formar engenheiro de quinta médico de quinta que vai matar gente entendeu E é por aí a fora advogado de quinta né horrível né porque nós não percebemos que o o o o aprendizado é cumulativo então que que acontece no Brasil você entrega o curso

superior ao governo federal com toda a grana você pega o curso médio tá com os governos estaduais que tem condição de dar uma atenção melhor agora você pega as nossa o curso fundamental que é o mais importante de todos e entrega pros prefeitos ora bola nós temos excelentes prefeitos né o nosso aqui em Belo Horizonte na minha opinião é um excelente Prefeito tá de sorte com ele tá fazendo um bom trabalho na educação Rio de Janeiro tem um excelente prito a Cláudia costin tá fazendo excelente tralho na educação tem e podemos citar aqui várias exceções

né mas Regra geral a mentalidade de nossos prefeitos é uma coisa horrorosa na média com exceções uma coisa horrorosa alguns resvalando pra bandidagem segundo o que a gente vê nos jornais Então nem aí para educação não é para nada certo então esse é o quadro que que tá de errado nisso o que tá de errado nisso é que nós estamos botando um monte de dinheiro no curso superior e esquecendo de tratar da nossa meninada Eles não conseguem nem chegar lá é uma tá tudo errado entendeu E você já ouviu algum Ministro da Educação passar lá

pelo Ministério e fazer essa acusação e tomar uma tomar uma medida qualquer não tem entendeu horrível horrível então o Brasil não tem tanta gente assim não na hora que você precisa de gente muito qualificada você vai ter que começar a recrutar em Portugal Espanha Itália Estados Unidos porque chega no limite aqui não dá mais Entendeu vai faltar já está faltando gente no Brasil e vai faltar muito mais nós estamos recrutando em Portugal Espanha e Estados Unidos a Falcone nós estamos recrutando nesses país por enquanto e Vamos aumentar a estamos recrutando em alguns países latinoamericano e

vamos começar recrutar mais fora tá faltando gente que a gente não consegue você tem 10.000 inscritos você vai fazer seleção aparece uma merrequinha de 20 30 40 entendeu aí você precisa de 200 não tem é esse esse é o problema Professor a sua fala ela tem reverberação quando Sen fala as pessoas eh prestam atenção e reverberam aquilo que o senhor falou o senhor falou agora acaba de nos dizer dessa desigualdade dessa forma Cruel da distribuição das responsabilidades sobre a formação dos nossos cidadãos das escolas O senhor vê possibilidade de mudança Quando o senhor olha que

tá aí nós vamos ter a escola básica o ensino fundamental entregue para alguém que ten a verdadeira preocupação com Escola Básica com ensino fundamental e não só em cumprir os seus planos obrigatórios de do do Papel fiscal que lhe é imposto até com poucos recursos como tem algumas prefeituras do nosso país Olha eu sou esperançoso otimista mas à medida que a idade vai avançando apressado você entendeu porque o tempo né já já não tem tanto tempo para esperar assim então você vai ficando meio impaciente mas o que que nós estamos vendo acontecer né Nós estamos

vendo acontecer sim um interesse muito grande de governadores do estado para melhorar a educação alguns governadores de estado né esses governadores têm nomeado secretário de educação pessoas que são pessoas mais gerentes técnicos a administradores do que políticos né político digo político profissional que é político todo mundo tem que ser um pouco mas diga é político profissional né então Eh por exemplo a a figura do do secretário Wilson rolia é uma figura dessa típica quer dizer é um profissional respeitado Ao qual eu tenho maior respeito tá fazendo a revolução na Educação do Rio de Janeiro pessoas

como ele existem em outros estados também então aparece n tem um segundo problema aí que tá aparecendo também é o seguinte vários prefeitos Ao serem eleitos pedem indicações de secretário de educação quer dizer El ele usa as outras secretarias as coisas política dele mas já começa a perceber que Educação El tem ter alguém próprio para aquilo né então a fundação leman com o Instituto Insper em São Paulo estão montando um mestrado para administradores de educação né então eu eu tô falando essas coisas s para dizer assim alguns exemplos de coisas que eu tô vendo acontecer

né e que me dá mais esperança por outro lado tenho visto também alguns brasileiros que vão estudar no exterior voltam e querem trabalhar na área pública em educação Então essa percepção de que é a melhor maneira de você ajudar eh um país ou uma humanidade ou uma sociedade é atuando na educação isso a a a minha alegria que pro mais jovem né eu tenho percebido assim uma consciência muito grande disso sabe então isso é que me dá essa Esperança essa Esperança toda mas eu ainda acho lento Você tá entendendo eu tô com 73 anos de

idade é lento não dá tempo eu tô impaciente é isso Maurício não dá tempo para nós né continua a vida continua isso é mais alguma pergunta aqui aqui por favor eh Professor Falcone Bom dia Ricardo Perrone diretor da ubq já nos conhecemos há muito tempo eh eu vejo que na maioria das empresas que a gente chega para prestar consultoria existem estratégias mas o X da questão vem dos pilares e da base da casa né eu viria a estratégia com o telhado e os pilares e a base é o gerenciamento da rotina né onde tá focado

fortemente o método de resultado mas para que as empresas consigam as organizações de um modo geral alcançar isso elas precisam normalmente ter três competências at estampadas no seu livro A competência técnica a competência do método a competência gerencial né e a competência comportamental não adianta a empresa ter as duas primeiras e não ter o domínio também de um bom comportamento da sua força de trabalho e dos seus líderes né dentro dessa desse conjunto de competências hoje a Falcone consultores de resultados Aonde vocês normalmente encontram as maiores lacunas e qual a opinião do Senhor hoje o

que que nós precisaríamos fazer para fechar essas lacunas de competência você diz lacunas de competência nas empresas isso sob a sobre a ótica da competência técnica a competência gerencial ou seja do método e a competência comportamental método a gente tem tido algumas experiências aí fantásticas fantásticas eu não não posso mencionar nome da empresa mas assim coisa de uns dois anos atrás uma empresa razoavelmente grande né tá com problemas seríssimos seríssimos né Eu acho até que tava a caminho de de desistirem sabe problema muito sério e a a liderança assim um pouco desnorteada as pessoas fazendo

o que achava que tinha que ser feito mas sem ter assim muito foco muita certeza e eu conheci o dono dessa empresa e eu falei com ele assim ó eu vou eu vou te dar uma mãozinha eu vou eu eu vou assumir um compromisso pessoal com você nós vamos botar uma turminha lá e se a gente achar que não pode fazer nada em um ou dois meses eu te falo e a gente sai né mas se der para fazer vamos tocar né e assim foi Nós entramos lá você sabe o que que nós fizemos você

não vai acreditar primeira coisa foi o seguinte qual é o problema entendeu é a pergunta qual é o problema porque normalmente as pessoas não sabem qual o problema qual é o problema então põe lá você vai passar um dia discutindo qual é o problema porque todo mundo tema em colocar que problema é meio né as pessoas esquecem que problema tá no fim né então primeiro exercício foi esse gastamos lá um dia inteiro para saber qual era o problema e Aí pegamos o problema seguimos PDCA velho de guerra entendeu análise de Pareto só mais nada o

método analítico existem outros mais poderosos né o método analítico foi a análise de Pareto a empresa tá indo bem depois de 2 anos o preço das ações dobrou já de valor tá todo mundo num entusiasmo Tremendo com análise de Pareto e plano de ação Doutor Só isso tá só mas nada nada nada nem fluxograma é só análise pared plano de ação anális pareda plano de ação entendeu o tempo todo tá uma uma festa na empresa uma festa os resultados melhorando porque você tá em cim uma das prioridades tá todo mundo entusiasmado entendeu Aí sim pessoa

prioriza pelo resultado e não prioriza pela ação entendeu que o que eles estavam fazendo confusão de meios e fins então o método é muito importante sabe muitas vezes se uma pessoa eh Segue o método cartesiano né que é o método que nós usamos que nós damos um nome de D se outros dão outros nomes mas o métod é o método cartesiano se as pessoas realmente seguem aquilo nossa é um espetáculo eu vou aproveitar sua pergunta se você me permitir só para falar sobre uma curiosidade que eu acho que você como jornalista vai ficar interessado nisso

Fi à vontade falando em método né Assim que que aconteceu depois daquele ataque às Torres nos Estados Unidos o americano é um povo Fantástico tá E é um povo que resolve problema atacar a torre Tudo bem então agora foi uma falha Nossa que que nós temos que fazer para nunca mais acontecer isso né investiram 10 Bilhões de Dólares em desenvolvimento de análise de informação estam muito dinheiro em quatro universidades Americanas Se vocês forem na Amazon e entrar com o título análises análises vocês vão encontrar assim centenas de livros Olha o conteúdo de cada um ali

metade é de ex-agente da Cia quando fala ag gente não é a gente sempre quando pensa em cia a gente pensa em espião e tal não a cat tem a c tem um backoffice de PHD de especialistas em análise gigantesco entendeu E esse pessoal aposentou e foi trabalhar nesses projetos Então hoje o que você encontra de literatura em análise de informações e aí tanto faz informações numéricas ou qualitativas porque análise de informação qualitativa hoje é o forte no mundo não é então isso tá sendo feito nos últimos que Quantos anos tem isso aí 5 anos

né Não mais não 12 anos é nos últimos 12 anos isso tem sido feito dá uma olhada para vocês verem né eu andei comprando alguns desses livros né então eu tô só falando essas coisas para dizer o seguinte né eu tô nós estamos usando análise de Pareto mas os métodos analíticos existentes são poderosíssimos e tem todo um campo de avanço os mais jovens entrar nisso aí entendeu porque as empresas vão necessitar cada vez mais dessas informações e de métodos analíticos mais mais profundos né então por exemplo quando nós vemos aí na na televisão agora notícias

recentes de espionagem que não sei o que e tal gente não adianta reagir é coisa do mundo você entendeu é coisa isso é coisa todo mundo faz isso todos os países do mundo fazem isso só porque um americana decidiu acusar e mostrar algum todo mundo faz empresas fazem isso todo mundo bobagem análise de informação o que a gente tem que fazer é proteger Nossa informação entendeu então isso tudo tá interligado nós temos empresas hoje no brasil fazendo uso de análise de grandes quantidades de dados para efeitos comerciais são empresas bem mais avançadas tem empresa que

tá conosco há mais de 20 anos anos né então usando Big Data que é essa análise de grandes volumes de dada de dados com aí se utiliz tem que utilizar computadores possantes né para localizar lacunas de de de vendas localizar novos mercados tem tem muita coisa incrível acontecendo nessa área de análise de dado e informação Então eu acho que o nós temos que continuar insistindo no método sabe que é uma luta de ren descart lá em 1600 a gente tem que continuar insistindo nela porque o caminho é o caminho do método eu eu acho que

o Renê decart foi um dos maiores gênios que o mundo já conheceu Ok obrigado professor eu tenho aqui um roteiro e estamos seguindo o roteiro algumas das questões já foram até respondidas tanto por coisas por perguntas feitas aqui ou perguntas formuladas pela plateia falamos aqui já de educação falamos aqui já de liderança mas o Brasil hoje pros brasileiros comuns pro leigo tornou-se uma caixa de surpresa nós estamos consumindo às vezes até exageradamente o cartão de crédito aí liberado para todo mundo compramos carros compramos Imóveis como nunca eh faltando recursos humanos em todas as qualificações o

senhor mesmo acabou de falar isso nós começamos a ouvir já um muito claramente uma perda de valor da nossa moeda eh as empresas já estão um pouco mais cautelosas já não estão mais naquele já perceberam que a marolinha é um pouco maior do que a marolinha Então como é que o senhor vê aí os rumos da economia do Brasil agora nesse momento que estamos vivendo e pro futuro que projeções o senhor faz perguntinha danada essa hein Olha é mais opinião também vamos dizer assim eu vou colocar aqui a o que que eu entendo que aí

vou e vou tentar vou tentar dar um suporte de lógica razoável na minha minha resposta né que é o seguinte o que faz um país avançar chama-se poupança tá então isso é válido para um país para uma família para uma pessoa você quer melhorar suas Finanças você quer ficar você quer ter um maior poder de compra economiza companheiro investe direito economiza investe direito que você acaba tendo mais do que você imaginava e assim é para empresas assim é para países né você tem que ter economias você tem que ter poupança muito bem no caso de

um país de onde vem essa poupança Então ela vem de três origens né a poupança vem da área privada n das empresas nossa dos privados vem daí vem uma grande quantidade de poupança deveria vir também né da área pública você teria a capacidade de investimento da área pública isso seria poupança Nacional né ou seja um dinheiro que o governo arrecada vamos supor arrecada 100 gasta 70 no Ideal né ou gasta 80 na máquina pública ensino segurança saúde e tal e sobra 20 para investir isso seria uma poupança e a terceira poupança é a poupança externa

são os estrangeiros que vê trazem dinheiro investem aqui o somatório disso tudo seria a nossa taxa de poupança né a China chega próximo de 40 então isso essa taxa de poupança próximo de 40 dá uma sustentação para que os chineses possam avançar a um ritmo aí de 8 10% ao ano né né quando cai muito agora tá um desastre né a China tá com 6% ao ano de desenvolvimento isso para nós seria Glória né mas pro chinês não é mas o chinês tem uma taxa de poupança que dá sustentação então o desenvolvimento ele é sempre

função da taxa de poupança se você quiser acelerar o desenvolvimento com a taxa de poupança baixa você vai promover inflação então aí você tem que recuar por causa da inflação você fica nesse é uma camisa de força para que você possa desenvolver sem provocar inflação você tem que ter poupança muito bem agora qual a contribuição pública da poupança primeiro a poupança privada que é a nossa ela tá prejudicada porque a coleta de de impostos é muito elevada no país no Brasil é 37% né em outros países mais civilizados é 20 e 25 Argentina é 25

ou seja o governo tira menos dinheiro do bolso do privado portanto a poupança do privado aumenta então a poupança privada que é o que tá sustentando o país já é atacada por esse ataque público de Altos impostos né agora o Brasil tira 38% da gente 37 38 aí você pensa assim puxa vida então eles devem popar bastante para ajudar com Com obras públicas e tal negativo estão gastando tudo em salário en cheiro Quad de pessoal entendeu e Além de gastar tudo que recolhe ainda vai ao mercado e toma dinheiro ou seja eles atacam a nossa

poupança privada de novo via empréstimo por isso é que o pessoal fala em superbit primário superbit primário é uma conversa fiada superbit primário É só para falar o seguinte Olha eu tô o meu orçamento aqui ele cobre to as minhas despesas dá para pagar um pouquinho do Juro mas para pagar o resto do juro ainda tem eu tenho que ir na poupança privada e pegar dinheiro entendeu Como é que é então o governo tem atuado contra o desenvolvimento Nacional aumentando a máquina Pou a minha opinião e finalmente a a economia estrangeira com essa movimentação dos

americanos de dar uma Secada de dlar mercado mundial os dólares passaram aí para lá né eles vão aumentar juros os dólares vão começar a direcionar para lá já começou e o e e o e a nossa taxa de poupança externa passa também a ser muito baixa né então isso tudo cria dificuldade o valor do dólar sobe e aí vem pressão inflacionária então a agora qual que é a origem disso tudo na minha opinião origem disso tudo é a gastança do estado brasileiro ponto o Senor lembrou aqui de um dado só eu tava recuperando dados que

li essa semana em 2003 nós tínhamos 278 27,8 de impostos cobrados do do cidadão da da vida privada hoje nós temos 37 como o Senor bem lembrou os investimentos públicos em 2003 geravam na ordem de 45% e hoje não superam a casa do 1,5 só para ilustrar um pouco essa crueldade com que vivemos nesse momento no nosso país Professor nós vamos falar agora de jovens e de mais experientes os jovens as empresas estão vendo eles chegarem com muita determinação com muita vontade mas o que fazer o que a empresa tem que fazer para adequar a

sua própria necessidade ao entendimento desse jovem que que que chega querendo transformar tudo imediatamente com muita determinação e ao mesmo tempo faço uma outra pergunta o que fazer para aproveitar também a experiência daqueles que estão há mais tempo porque eh a juvenilização das ideias tem que ser contraposta por alguma coisa como fazer para equacionar essas questões a gente a gente vive esses problemas todo dia ontem mesmo nós tivemos numa empresa fizeram uma redução de quadro e acabaram com os técnicos da empresa os mais antigos que conheciam os equipamentos e tal estão tendo os maiores problemas

gente traz de volta traz de volta procura os caras na casa deles vocês tem endereço aí traz de volta único não tem outra solução fizeram besteira volta atrás não é então primeiro eu tô falando isso para te contar primeiro ponto é a ignorância mesmo nossa né do que que é conhecimento explícito conhecimento Tácito né o conhecimento Tácito que as pessoas têm ao longo de muitos anos que é indispensável não é Então esse é o Esse é o primeiro problema né Talvez isso aí venha da da da da crença de que o velho não tem força

bobagem né dá para trabalhar junto primeiro ponto segundo ponto vou pegar as razões não sei se eu tô tô sendo completo nisso né mas o segundo ponto é o seginte daqui para frente nós não vamos ter jovem suficiente problema todo é esse tá certo nós não vamos ter jovem suficiente a população tá diminuindo o Brasil tá com a taxa de crescimento de 1,8 já é inferior a 2 então nós já estamos eh em nível assim em ritmo de redução de população ou seja em 2028 segundo a projeção última agora do IBGE em 2028 a nossa

população atinge o máximo e começa a cair então o Brasil já entrou basta você tá com com a com com índice de reprodução inferior a dois para já está né Nós estamos com 1,8 e caindo então o nosso problema é que que nós não vamos ter jovens no Rio Grande do Sul foram fechadas 200 escolas já por falta de aluno é uma coisa interessante gente o problema de não é mais o problema assim de de falta de escola mais não sabe tem tem outras coisas acontecendo a a a a a a produção de criança caiu

muito Então nós vamos ter um problema inverso aí né que a gente quando viaja já ver isso em outras sociedades né Por exemplo Estados Unidos hoje tá empregando muito velho você encontra velho para tudo quanto é lado lá trabalhando no Supermercados vi agora tive lá agora recentemente H co de umas duas ou três semanas atrás eu vi senhores ass é bem de idade mes trabalhando na na área de segurança no aeroporto na passagem ali inspecionando e tal e eles inspecionam com cuidado que você tem que ver trabalhando lá porque com certeza porque tá faltando gente

né então são coisas assim então e a não vai ter tanto jovem quer dizer nós vamos ser vamos ter que ser levados a usar mais os velhos agora não volto a dizer não sei se eu tô sendo completo nisso né Tem um terceiro ponto aí que é o seguinte os mais velhos como eu né tem que reconhecer que estão velhos né e trabalhar com velho então o que que eu quero dizer com isso eu quero dizer o seguinte cargos de direção direção de organizações de empresa deveria ficar com gente mais nova que que eu observei

na minha vida praticamente né não é teoria não é por observação prática da vida é o seguinte é natural que o jovem seja Imortal todo jovem é imortal é natural entendeu um jovem de 20 20 25 30 anos nunca imagina nem nem contempla a morte Tá certo agora companheiro você passou de 65 70 se você não contemplar a morte é porque tu é cero companheiro Tá certo então a perspectiva de visão futura do velho é muito diferente você entendeu então nós vamos ter que deslocar os mais velhos para atuações mais técnicas não é e deixar

aos jovens o comando do Futuro porque eles são Imortais agora como fazer a como fazer o balanceamento disso sim né é que nós vamos ter que aprender né mas eu eu acredito muito nisso eu nós estamos discutindo lá na Falcone assim nós estamos agora montando o nosso acordo de acionista o nosso estatuto remontando tudo direitinho eu perguntei pro nosso Presidente F assim qual que é a idade limite que você quer colocar aqui no acordo de acionista para executivo ele me falou 60 anos então tá bom então põe 60 tá bom certo eu não quis impor

mas eu acho que mas eu acho que tá certo é isso mesmo tá certo Deu 60 anos não precisa ir embora não vai para um cargo como de Embaixador para visitar as empresas as a gente encontra maneiras de utilizar o velho o bom velho o velho trabalhador dedicado a gente encontra maneira para utilizar mas deixa os cargos de liderança né que são aqueles a que se atribui muita importância e às vezes os velhos se agarra nisso não quer soltar de jeito nenhum né então dá o cargo de liderança para os mais jovens sabe eu acho

que a gente tem que ter essa sabedoria o imortal ousa mais mais alguma questão eu tô olhando ali pro relógio nós estamos já no fim né nosso tempo tá esgotando ali e eu gosto de cumprir os tempos eu tenho duas questões primeira sua depois a segunda sua perfeito mais uma aqui então primeira questão Bom dia meu nome é Henrique Bibiano Bom dia professor Vicente Falcone Senor Paulo Leite Bom dia participantes do Grande Encontro e minha pergunta é simples e eu gostaria de saber com a sua exper o senhor disse que um dos pilares do Instituto

é gente e o outro é Método como que a gente pode cuidar das pessoas para que elas não caiam na armadilha do método daquela que eu tenho uma solução vamos encaixar a seu problema as pessoas tanto as pessoas que que aplicam o método quanto as pessoas que recebem o método eu só antes de mais nada excelente pergunta S só para elogiar que eu tinha prometido né gente agora tem uma pequena parte da pergunta que que eu eh Não entendi bem quando você fala que para que não caiam na cada do método o que que você

quer dizer com isso eh eu quero dizer que por exemplo às vezes quando a gente apresenta um método como o senhor próprio disse aí o Pareto eh análise do problema e o Pareto análise e às vezes isso fica como eh realidade única e absoluta como cuidar para que isso não aconteça eu desculpe eu tô eu tô com problema de audição Não não é realidade pro setor público não não eh por exemplo o senhor disse a respeito de eh de uma organização que o senhor trabalhou que a solução eh apresentada inicialmente era muito simples que era

basicamente o Pareto e análise do problema e o Pareto análise do problema e o Pareto eh e como que a gente trata das pessoas que levaram a solução e das pessoas que receberam a solução para que elas entendam que eh isso não é a única solução então tá excelente pergunta mesmo tá muito boa porque sabe por quê Porque a sua pergunta vai me propiciar eh fazer uma extensão de uma outra resposta que eu dei aqui que é o processo educacional processo de aprendizado CTO assim como uma pessoa aprende ao longo da vida um pouquinho cada

dia por etapas isso também é verdade nas empresas entendeu então as pessoas da empresa elas vão aprendendo as coisas de pouco a pouco é muito comum por exemplo uma empresa chegar pra gente e falar assim eu quero formar 50 Black bels não faça uma coisa dessa entendeu porque não tá na hora ou eu quero usar o Lim mas gente você nem calcula lacuna para que que você quer usar LM você não sabe nem o que que é lacuna LM É uma maneira dinâmica de se levantar lacuna mas você não você não levanta nem de forma

estática já quer ir para de forma dinâmica Então essa você entendeu é a pessoa é como se você quisesse ensinar equação diferencial integral para um aluno de segundo ano do fundamental entendeu Como é que é É mais ou menos isso então a empresa você você como consultor você tem que ter a percepção de que nível que a empresa tá e entrar nela naquele nível não adianta você entrar falando em equação diferencial que seu programa não vai dar certo agora vai ter empresa que vai chegar e você vai ter que usar a equação diferencial mesmo você

entendeu Eu tô só usando o equação diferencial como como maneira mais fácil de explicar você entendeu né né então também eu recomendo sempre que você tenha muito cuidado com as melhores práticas por exemplo hoje a Ambev é uma empresa muito admirada só que tem que eles estão lutando há mais de 20 anos ali duro para construir o que construíram agora você fala assim ah eu quero copiar as melhores práticas da companheiro você não fez nem o curso fundamental ainda já quer copiar as melhores práticas de de uma empresa que já tá na pósgraduação você entendeu

Essa é a questão e às vezes você consegue colocar copiar melhor prática de uma operação ou outra mas copiar melhor prática de processo ou copiar melhor prática de estrutura você pode dar com burro naágua existe assim um uma uma etapa então nessa empresa nós começamos com definir Vamos definir o problema vamos eh trabalhar no Pareto é óbvio que nós já estamos pensando no próximo passo nós estamos dando curso de gestão para resultado para eles devagarinho ensinando o pessoal a fazer plano de ação bem feito ensinando o pessoal a estabelecer meta ainda estamos na briga de

estabelecer meta ainda entendeu eles querem colocar algumas metas impossíveis a gente fica brigando então é um processo educacional não tem jeito entendeu E o consultor ele tem que ser paciente ele tem que entender que é que ele tá no meio de um processo educacional tem que se posicionar e avançar ali dentro junto com o cliente você entendeu essa essa é a melhor maneira que eu vejo vai na maior velocidade que você puder junto com ele né Nós temos duas questões para encerrar Nossa esse nosso talk show essa nossa conversa Então mais uma por favor Bom

dia meu nome é Nigel Croft e eu estou já 14 anos morando na Inglaterra longe do Brasil mas mas eu queria falar para professor Falcone que eu aprendi coisa com ele em 1986 eu continuo aprendendo hoje em 2013 um um recado muito importante eu tenho uma pergunta mas ele tem várias Vertentes a questão ética essa questão Essa foi a palavra chave que eu levei e eh hoje desse dessa conversa alcançar as as metas usando a o o método e a equipe de forma ética como lidar já que nós vivemos no mundo competitivo como lidar em

situações onde a concorrência não utiliza questões éticas seja em termos de mão deobra infantil seja em termos de práticas desleais porque o que eu sinto uma coisa quando eu vi vim morar no Brasil no no início dos anos 80 foi o famoso lei de Gerson né o pessoal quer levar vantagem quer ter os benefícios sem suar sem passar pelos trabalhos duros que necessita odos né do método para alcançar aquela meta como que nós poderíamos lidar com isso eu penso hoje eu tenho orgulho de ser o presidente mundial da comitê técnico ter S um S meia

da ISO responsabilidade para ISO 9000 eu vejo isso claramente e eh eu sei que a certificação ISO 9000 tem caído em descrédito por quê porque ao invés da certificação ISO 9000 se é uma consequência num bom sistema de gestão fazendo as coisas certas as pessoas querem cortar o caminho eles querem alcançar aquele resultado sem passar pela esforço que é necessário para merecer aquilo então a minha pergunta é como lidar com essa questão ética e como tirar do jogo aqueles que não atuam de uma forma ética n excelente pergunta pode levar pra Inglaterra o meu elogio

NAD é um velho amigo um grande amigo nosso já de muitos anos Ô nid e eu só queria falar pro auditório a minha definição de ética para mim ética é amor ao próximo ponto né só eu não posso fazer nada que possa prejudicar hoje ou no futuro o meu semelhante qualquer coisa que prejudique hoje ou no futuro meu semelhante não é ético não deve ser feito acabou certo segunda coisa nós temos que dar feedback para educar que muitas vezes uma pessoa faz uma coisa que não é certa Por ignorância né Por ignorância prejudica um companheiro

Por ignorância né então nosso obrigação falar Fulano você não devia ter feito isso você acabou Olha o que que você acabou de fazer D assim aí não dá então dar o feedback grande parte das pessoas n empresas não dão feedback a gente criar uma cultura de dar feedback é muito importante inclusive criar uma cultura de aceitar o feedback né as pessoas ah muito obrigado Puxa não tinha pensado nisso e tal aceitar isso como um aprendizado né Então esse é um ponto muito importante o segundo é o seguinte insistiu passou do ponto linha dura certo tá

fora do jog jog Então essa cultura de enfrentamento dos fatos a gente tem que criar não dá meu pai sempre me dizia meu filho quem erra por pouco erra com muito quem faz uma vez faz duas e três Esso é as coisas do meu pai tá certo tem toda a razão é isso mesmo entendeu então não tá não tá de acordo não tá no time acabou eu para mim isso não tem perdão endeu não tem perdão tipo giuliane lá em Nova iork entendeu isso para mim não tem perdão porque é convivência é amor ao próximo

é convivência eu tenho que respeitar o meu próximo não tá certo tá certo então é é isso agora no tocante às empresas comportamento a ético Empresarial tá cheio tá cero na minha opinião nós tínhamos também que ter uma cultura de enfrentamento de fatos nessa linha aí entendeu lógico que você não pode pode sair acusando se você não tem prova vamos contratar alguém para gerar provas e Poxa que seja digno ou vamos pedir uma investigação mas Vamos enfrentar o fato certo porque isso causa concorrência desleal isso é ruim pra sociedade ruim pro país isso é ruim

para todo mundo no tocante a ISO Olha que eu tô com 73 anos mas tô lembrando hein na você tá vendo com no tocante a questão da ISO talvez a ISO tenha que endurecer também um pouco sabe como é que é as Tem empresas que usa o título ISO 9000 ou seja lá quantas 1000 for né como e marca comercial Tá certo então vai ter que pagar por isso pagar que eu digo n em dinheiro não pagar com sistema bem montado com coisa bem feita eu concordo plenamente mais uma questão por favor vamos aproveitar a

presença do aproveitando a presença aí do Paulo leites você fazer uma reflexão sobre o papel dos meios de comunicação para evolução cultural do país Qual a sua opinião sobre isso que que poderia ser feito evolução da educação e assim por diante eu eu começo respondendo só para criar um ambiente porque ontem mesmo eu participei de um debate em que se falou sobre isso eh a espetacularização da Notícia a banalização dos fatos eu ontem fiz uma uma lembrança do que aconteceu na na eleição passada para prefeito Onde nós estávamos no turbilhão do mensalão do julgamento do

Mensalão e uma consultoria política fez uma pesquisa e e nessa pesquisa disse que os eleitores disseram que a corrupção era uma questão de menor importância na escolha dos prefeitos naquela oportunidade e eu comecei a pensar um pouco sobre isso porque aquilo me incomodou Como a corrupção uma questão de menor importância 25% dos entrevistados diziam 1 quarto dos entrevistados diziam isso e eu comecei a perceber que nós na mídia tornamos o mensalão um grande espetáculo de minutado os sites minuto a minuto acompanhavam o que diziam os senhores ministros e o que diziam os senhores advogados EAM

suas interpretações a mídia definitivamente abandonou a responsabilidade de comunicação social Isso é uma autocrítica eu tô dentro dela a mídia está caminhando para o absoluto descrédito Por isso as redes sociais ocupam hoje o ideário da informação por isso outros meios estão sendo criados para substituir a mídia tradicional e se nós não acordarmos eu tô com 58 anos e preciso acordar rapidamente senão morro e vou embora mas se nós não acordarmos dentro dos veículos nós vamos assistir o que estamos vendo hoje a TV aberta da qual eu faço parte perdeu no último nos últimos 2 anos

32% dos seus espectadores e perderá muito mais se não retomar a questão da responsabilidade social no processo de comunicação Lembrando que nós somos veículos de comunicação social e não só veículos de comunicação Essa é minha opinião nem precisa de eu responder mais uma mais uma pergun e a gente encerra e a última Bom dia professor Falcone meu nome é Marcelina eu sou gerente de sistemas da pur equipamentos industriais a minha pergunta é como ajudar gerentes eh executores a se transformar em gerentes com mais metodologias de gestão Professor antes de qualquer coisa lembrar você que se

você perdeu emprego rádios e televisões com a sua voz vão te aceitar então por favor duas coisas como sempre né as empresas têm que ter uma força motriz algo que puxe né o aprendizado que é é uma questão de aprendizado do que você tá falando certo tem que ter uma força motriz a minha experiência me mostrou assim várias vezes que o fato de você ter metas bem posicionadas planos de ação um sistema para acompanhar isso bem feito com reuniões mensais reuniões padronizadas todo o ritual esse todo esse ritual de acompanhamento o fato de não aceitar

que meta não seja batida enfim todo esse ritual isso aí cria força motriz do aprendizado isso puxa pessoas para aprendizagem Você pode até achar ruim você recebe uma meta acha ruim mas chega no fim do ano você tá feliz você tá satisfeito você venceu e tal entendeu então e nesse processo você aprendeu Então essa força motriz é que a maioria das empresas brasileiras ainda não tem as que tem estão indo muito bem né a eu tenho meta tem mas é uma porira entendeu então tem que ver se é bem feito se é se é se

tem de fato o sistema montado para puxar Então esse é o o ponto primordial e segundo é compreender que isso é um processo de aprendizado Então você tem que aportar conhecimento de fora na empresa porque endogenia ficar só ali dentro daquele conhecimen que tem ali não vai resolver o problema então você tem que abrir as portas da empresa a conhecimento externo né seja mandando pessoas para eventos como esse trazendo levando Consultores especialistas técnicos e nas coisas que você faz é abrir ventilar a empresa com conhecimentos novos para que o seu pessoal possa absorver e crescer

tem um terceiro ponto aí que eu gostaria de te dizer que é o seguinte como o Brasil tá com uma taxa de desemprego muito baixa né em torno de 5 E5 57 por aí poderia até ser menor um pouquinho mas tá num nível muito bom né isso tá causando um turnover maior nas empresas turnover de pessoal né e eu acho que muito justamente as pessoas estão ficando mais exigentes você entendeu então nós estamos trabalhando em algumas empresas para reduzir essa taxa de turnov estamos aprendendo demais certo com com certas coisas então o turnover ele é

altamente deletério porque você se esforçam a pessoa passa três 4 anos com você aprendeu um monte de coisa vai embora leva tudo você põ um novo é como se tivesse um furo na caixa d'água você entendeu então eu não sei se nós estamos atentos ao problema do turnov sob esse ponto de vista sabe de perda de conhecimento de perda de capacitação da empresa eu já vi uma empresa com prod operando com produtividade industrial em torno de 78 ia muito bem bem e tal entrou nesse processo em 2 anos chegou a 45 aí acendeu a luz

vermelha nós fomos chamados e tal entendeu Então esse é isso que eu tô falando essa essa perda Então você tem que ter um um sistema que puxe você tem que ter um empresa aberta a conhecimento muito treinamento muito investimento em pessoas mas você tem que ter também um um um tratamento humano diferenciado para reter as as pessoas que você tem em casa bom Diz que o bom debate é aquele que deixa uma série de questões levantadas aquele que se encerra no debate é um debate que não teve sentido algum de existir como eu sei que

tem muita coisa para perguntar no meu roteiro e muita coisa para ser perguntada por vocês eu posso me arriscar a dizer que esse foi Um excepcional debate agradecer a vocês agradecer a beq pela oportunidade do aprendizado que me foi dado hoje por último agradecer ao Professor Vicente Falcone professor o senhor recebe agora uma lembrança Desse nosso encontro muito obrigado pelo prazer de poder ter dividido essa manhã com o senhor eu aqui agradeço muito obrigado Paulo Leite Obrigado Falcone Presidente dabiq Silvana risoli fará entrega agora dos das lembranças pro Jornalista Paulo Leite também pro Falcone com

direito à foto por favor os três à frente para uma foto vamos lá Silvana pois não claro pois não Silvana em nome da União brasileira para qualidade eu queria agradecer a honrosa presença as palavras né do Professor Vicente Falcone né o guru né da qualidades e das melhores práticas de gestão foi uma dádiva queria agradecer ao Paulo Leite né que admiro profundamente sempre pelas expressões culturais pela participação né em todas as atividades e a e realmente mais uma vez muito obrigada muito obrigado Silvana obrigado Paulo Falcone obrigado