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E aí [Música] E aí E aí o Olá sejam muito bem vindos muita bebidas muito bem-vindas todos não só acreditar o vivo na dimensão temporal né nesse mesmo momento conosco como você também que está assistindo a gravação por ser homem nós estamos na trilha liderança e pessoas da RTP e nós vamos falar hoje sobre negociação e administração de conflitos e para isso nós vamos está com a presença aqui do Roberto um profissional com uma experiência internacional Ampla Professor Leste b e que tem muito a contribuir com informações com experiências tanto que ele já passou como

que ele faz hoje como o que ainda fará e o Edgar que alguém que tem uma experiência inusitada principalmente em administração pública e que vai para trazer para nós e vai falar a respeito da sua experiência das dicas que ele pode dar da visão de mundo que ele tem um propósito as coisas muito interessantes e antes de nós começarmos e vou apresentar É um pouquinho melhor a dá um nossas novidades hoje eu gostaria de fazer um disclaimer e reforçar com vocês algumas características que são muito importantes que fica no comentário Sensações expressa vibrantes de esportes

da Fundação Getúlio Vargas e convidados que participam dos eventos e transmissões online representam exclusivamente as opiniões de seus autores e não necessariamente a posição institucional nesses reiteramos também e todos aqui presentes concordaram em participar desse evento de forma espontânea e conheço autorizam o uso de sua imagem para essa transmissão que ficará disponível posteriormente nos canais oficiais da FGV e já lembrando a vocês que através do slime o aplicativo anti você tem a informação na na parte inferior da nossa imagem vocês por favor fique à vontade para enviar perguntas para nós nós vamos ter um processo

aqui muito informal muito interativo e a participação de vocês é muito importante para que a gente possa de fato é dar o melhor o de esclarecer as dúvidas que são pertinentes e que vocês desejem que haja algum comentário algum esclarecimento eu vou rapidamente falado o currículo Professor Robert se algum vida é mestre comunicação at MBA executivo pela BBS Business School pela Universidade de Richmond Virgínia Estados Unidos pós-graduação e produção de papel e celulose situação licitação de empresas e experiências e negociações internacionais de cabeça e suplemento o Internacional e processo já 15 só jogador da Copa

América Connection posso de internacionais autor do livro a logística empresarial em Apoio às operações militares pela Editora laços e coautor do livro transformando pela gestão pela Editora da FGV visitar Raul Gomes Neto nosso onde O Edgar é advogado empresário palestrante pesquisador na área de direitos humanos e de realizador do projeto Hand On your heart e empreendedor com histórico de engajamento em causas assistencialistas e humanitários e membro da Ordem dos Advogados do Brasil e do grupo 11 da Anistia Internacional Estados Unidos possui Bacharelado em Direito último livro do Sol com mais recente Universo de Nova York

e participou da escola de verão epistemologia do Sul através o campo de estudos sociais da Universidade de Coimbra então esses são os nossos dois convidados hoje nós vamos é iniciar uma apresentação nós estamos percebendo com uma introdução de cada um grave os nossos convidados e ao longo essas introduções você já podem colocando as perguntas pelos lado o Roberto por favor a palavra é sua fica à vontade aí para compartilhar suas experiências e conhecimentos recomendações e o exatamente nós todos vamos ficar muito à vontade para poder complementar alguma informação e esse tempo tá disponível para todos

vocês vamos acompanhar nós vamos iniciar e o Roberto eu passei sol e eu fui tão cauteloso aqui com o som que acabei nem pondo só pessoal boa tarde a todos muito obrigado né a participação de vocês não é nada nesse evento importante que fala de um assunto tão né é presente que a parte da estruturação a partir das negociações a parte da administração pública Obrigada de Março aí pelo convite da FGV um grande prazer já lecionam aí na nos mbs a fundação já faz 15 anos e é uma honra a cada dia parece que é

uma aula nova a gente traz experiências novas e paz essas coisas né mas para falar do tema negociação eu vou dar uma algumas ideias para vocês antes de passar a palavra um colega o Edgar que a negociação é hoje ela é extremamente presente nós não podemos hoje nos Carlos Augusto mais errar né hoje em seu assertivo o mais rápido possível Nas condições que colocam e muitas vezes estamos representando grandes corporações o e processos negociais E aí tem uma grande responsabilidade não só as grandes corporações como quem já empreendedor ou negocia por si só então é

uma habilidade importante hoje mandatória para todos então eu vou colocar principalmente nas aulas alguns pontos que eu jogo fundamental nestes processos negociais o primeiro deles até não temos aqui para não esquecer né o primeiro deles é o seguinte pessoal que eu fico aconselho né no segmento que vocês a tua uma área que vocês atuam Saiba tudo Leia tudo entenda tudo conheça tubo porque a hora e o mundo dos negócios Líder mandar você tá pronto para tomar uma melhor decisão está mais assistir e muitas vezes as coisas aparecem muito surpresa ou mais conhecimento temos melhor podemos

nos posicionar Esse é um ponto importante eu falar vocês no segundo. É uma provocação até a convido todos a refletir o seguinte se você não tem e até já pode ter certeza que você tá fazendo parte da estratégia de alguém então isso é algo que a gente tem que refletir muito porque a vida é muito rápido um negócio muito rápido né as ações são muito rápidas e muitas vezes é o mundo ângulos te mandar muito Estamos correndo em volta entendeu então saiba que você tem que saber onde quer chegar lá neste muito bem e não

faça parte só da estratégia de tem a sua estratégia muito bem rabo a professor mas eu às vezes para chegar lá eu tenho que fazer parte de uma determinada estratégia de alguém sem problema algum você tem o seu caminho traçado você tem a sua estratégia muito bem elaborado Então esse é o ponto número 2 que eu passo aí para vocês por experiência tá e um terceiro ponto é só importante principalmente negociação principalmente negociação é o que a gente chama do planejamento e gestão dos processos então é muito comum falar-se igual Vamos colocar resultar pobre resultado

pode resultado excelente resultado importante é importantíssimo porém eu passo uma injeção Walking processo os processos quanto melhores quanto mais aprimorado longo tempo o processo ele se torna forte e é um processo que traz resultados e bem daqui as empresas que tiveram aí nossa toda essa surpresa decorrido 19 Quando aconteceu de forma muito rápida as empresas que tinham seus processos muito bem estruturados tiveram Talvez uma chance melhor do que os empresas que não tinham seus processos estão estruturados estava focando simplesmente na na questão dos resultados então só para falar dois. Importante processo é forte resultado importante

porém voar processo porte resultado volátil processos traz os resultados Então isso é uma é uma sinergia total né Um Ciclo que a gente vai vendo quanto melhor você estiver no seus processos eu acredito que tenha isso chances melhores aí nos o e falando e falando em processo pessoal porque né que eu falo tanto em focar nessa condição dos processos porque pela minha experiência profissional para Minha experiência de vida o professor de Março falou eu no mundo corporativo sempre fazendo essas negociações principalmente em outras culturas é que é um ponto a gente precisa também entender muito

bem você negociar melhor e se comunicar melhor então eu costumo seguir isso até hoje pessoal para mim empresa tem uma empresa onde eu faço grupos negócios internos lá então até hoje eu sigo esse não é um protocolo mas é um caminho que eu acho pontos extremamente importantes para você estruturar um planejamento negocial Eu costumo dizer que o sucesso da negociação e Jacuzzi ele ele acontece no momento que você se planeja é muito comum hoje pela vida atribulada que levamos vamos para as negociações vamos para processos importantes talvez sem aquela terminada a preparação a língua bem

então em alguns pontos importantes dessa eu costumo dizer não é uma locução dizer é uma arquitetura do planejamento negocial primeiro planejamento depois você vai para execução de negociação ele tá falando um pouquinho e depois você vai para o controle das entregas as condições de fogo negociar Então pessoal dessa estrutura negocial infelizmente né eu de Março gostaria de umas quatro umas quatro aulas a gente falar que Mas eu sou muito rapidamente cada item Desse pessoal e depois vocês podem até pesquisar ou entrar aí no logo do Google e verificar mas é um ponto importante tá pois

em primeiro passo a se considerar no planejamento negocial a legitimidade pessoal entenda o seguinte existe encontrados existem né todos esses toda essa essa esse critério o negócio mas se não existe a boa vontade da legitimidade das patas não adianta porque vamos ter problema frente a legitimidade diz a respeito à com justo é uma e o povo nesta é uma relação então existindo esse ponto da legitimidade tudo caminha muito bem o que se vocês forem com o processo negocial e entender que a legitimidade é algo que está ainda assim muito idoso saia saia e busque alternativas

porque legitimidade é o a espinha dorsal de um relacionamento segundo. Pessoal esse umas propostas né Como que o elaborar as propostas as propostas não ser suficientes bem realistas e operacionais porque às vezes ela é suficiente mas ela não é realista porque tem algum caráter técnico algum caráter legal que a impeça de ser implementada então é muito comum negociadores experientes muitas vezes cometer esse bem o terceiro. Aqui é a questão da qual abordagem eu vou tomar negociação vai ver só tô planejando o processo negocial terceiro. O que que eu vou fazer nesse negociação eu vou usar

o que a gente chama hein a abordagem integrativa ou abordagem distributiva Ou seja integrativa eu vou com recuperar o distributiva eu vou competir são: importantes tem que se posicionar a copo tá certa as duas estão corretas depende do objeto de negociação e dependendo do Seu Zé que as abordagens integrativas ela é destinada a relacionamentos a longo prazo fornecedores é então relacionamento de trabalho pessoas e a segunda abordagem distributiva ela é mais competitivas ou para negociações muito pontuais né o negócio ou relacionamentos muito alto É uma negociação só depois aquilo ela não o relacionamento não continua

então você mede muito bem o que vai fazer sempre prezando claro pela questão da legitimidade e o quatro pontos pessoal é o que a gente chama é o que a gente chama de uma máquina é uma crônico e diz o seguinte a melhor alternativa em caso de o porco ou seja Quais são as alternativas que eu negociar dor posso planejar fora da negociação Onde eu posso buscar a satisfação dos Meus interesses dos das nossas necessidades fora do da condição da negociação que eu tô me propondo a fazer agora porque muitos elementos surpresas acontecem negociação pessoas

vão se ficam de certa forma mais equilibrado e até de certa forma o menos tensão se você tem alternativas já fora desenvolvido isso é o Talvez um dos pontos mais importantes porque ser social onde eu posso buscar essas alternativas esse planejamento importante jamais podemos ir num processo negocial sem esse máquina muito bem elaborado muito bem estruturado Porque no momento H na hora H da negociação se você tiver dúvida o seu máquina da sua melhor alternativa é um tanto perigoso no entanto delicado ele é só você pode fracassar não tem aí problemas lá o processo negocial

é um outro ponto é o que eu costumo dizer se é uma fonte de poder fosse poder algo extremamente interessante igual o chamado rappi corre vocês avaliam Quais as minhas fontes de poder nessa negociação e quais as possíveis fontes de poder do interruptor pois eles eu vou negociar com uma empresa ou fazer algum negócio e existe aquele meu interlocutor aqueles meus interruptores tem outras alternativas no mercado então escuto com uma fonte de Poder da concorrência ou seja se não é comigo é o outro com outro ponto mas eu tenho outras fotos de poder por exemplo

a fonte de Poder da legitimidade a fundo com o dedo ali cidade ela é indiscutível no processo você não quer falar de outro fornecedor nada na reunião mas você destaca acessa suas fontes e poderão o legítimo o presidente é positivo que você tem no mercado pet só fonte de Poder da especialização de repente você altamente especializado e o costumo dizer que isso vale dinheiro em processo negociado tudo bem que só e deixa Claro um detalhe é que eu acabei entrando no começo essa estrutura negocial ela não não é só o negócio é para relacionamento também

interpessoal o relacionamento interpessoal você estrutura a mesma condição adaptando ela a negociações simplesmente relacionada à pessoas estão vale para todos as situações negociais um o quinto. Que eu gostaria de passar para vocês é o que a gente chama de posição e interesses nas negociações muitas vezes a negociação ela toma hummm hummm onde vai se discutir primeiro questões de posição uma barganha posicional a questão da de preço a questão de desconto a questão de quantidade a questão de portas né e as pessoas focam muito nisso e esquece de a parte de baixo o que a gente

chama de dar mais intangível e são as reais necessidades porque eu estou ali negociando porque não interruptor está ali negociar então nós fazemos essa aproximação escute primeiro essa pa O que é subjetiva da negociação entendemos as condições das necessidades com Vertentes as partes e depois de tudo isso é muito bem explorado passamos a discutir a questão final que são questões preço precificação quantidades cotas esses pontos são tão inverte eu assegura vocês por experiência própria quando você discutir essa parte subjetiva primeiro e as partes entende dores que são resolvidas nos pontos que muitas vezes alguma coisa

que é caro para um é barato groso e muitas vezes o que é caro para o outro é barato pra esse entendeu então essa convergência ela acaba facilitando depois como você vai discutir a parte de cima muito tangido que são a questão de valores a questão de cotas a questão de desconto pessoal importante trabalhar muito essa parte mais subjetivo quatro pontos que eu gostei de colocar tem um outro acrônimo que a gente ela diz opa zona de pô o som é de provável organização muitas vezes você entra no processo negocial existe uma distância entre o

enterro cultural e o interruptor O importante aqui no planejamento você entenda que existe essa distância existe esse pão e você trabalha muito bem à parte das reais necessidades e interesses das partes para você fazer uma uma convergência e abriu uma zona mesmo que muito singela Mas abre uma zona de um possível acordo para discussão porque se a gente adota a abordagem desse motiva com água competitivo outro lado também essa zonas de provável pouco cada vez se afastar e uma segura vocês muito perdem muitas oportunidades importantes não só em estão esse trabalho não tem questões de

negócio né simplesmente trabalhando essa parte um pouco mais agressiva da negociação importante e todo essa esse entendimento para abrir essa intersecção entre a grande habilidade negociadores ela tá costumo dizer que negociadores nenhum mas ele não precisa mandar e nada da liga tu vai mandar vai ser que pode por experiência e por essa leitura e pode ser tá forma comandar dirigir um professor social por todos muita vontade de uma mesma base para ter uma o envolvimento interativo tubete só um outro ponto que eu falo são aqui a questão do entendimento das culturas né é interessante que

por essa experiência que eu tenho esse mercado internacional tá muito claro diferença plural Tá muito caro mas é interessante que nós temos essas diferenças culturais aqui no Brasil tão forte quanto espera né você vai negociar com empresas do norte nordeste o pessoal acontece é uma forma você vai negociar com pessoas do Sul que já tem mais aquela descendência o pé já é uma outra forma de você vai negociar sem São Paulo Rio de Janeiro já é uma outra opção onde você tem que estruturar uma melhor forma de comunicação você tem que entender para você poder

se planejar e dessa forma fazer uma excelente uma boa negociação e uma publicação muito assertivo tá e o último eu queria comentar com vocês a parte importante que diz respeito aos perfis aos perfis de comportamento dos negociadores a gente tem lá uma matriz o nosso ficamos entre razão e emoção rapidez de lentidão nós temos cada um em cada intersecção desses pontos nós temos um perfil de comportamento e é muito legal que você entenda o seu perfil primeiro para você se autoavaliar e entenda no momento da negociação existe uma certa exercícios para isso mas entenda o

perfil dos seus interlocutores por exemplo nós temos que chama do perfil pragmático os tempos em cima do perfil é expressivo o a Fábio e o Analytics o pragmático é muito voltado para resultar e o pragmático é muito interessante que a comunicação com climático é totalmente diferente você não tem um tempo do pragmático você conquista o tempo para debaixo ele é tão importante que na no planejamento você fala eu vou negociar com perfil pragmático então eu vou estruturar aqui a onde eu consiga maior que o que é movido a resultado segundo. Expressivo os princípios é aquela

pessoa que gosta de falar ela pessoa que gosta de verdade que gosta de falar desse então é uma outra foto você tem que até um certo a paciência fazer algumas colocações e se comunicar melhor o a Fábio muito voltado a pessoa extremamente importante e o analítico é aquela pessoa voltada muito a questões nacionais números dados é bem típico de quem tem muita formação técnica então é importante que a comunicação com analítico Lula seja baseada em evidências a informação a a negociação a comunicação com o pragmático é resultar a comunicação um perfil expressivo é fertilidade o

a Fábio são pessoas Então aquela condição assim pessoal você pode estar sentado à frente de um time de negociadores e pode ter um perfil diferente em cada pessoa então isso é uma base importante para você no seu planejamento se relacionar no momento da mesma negociar a mesma ou condição de comunicação você entrar de uma forma mais assertiva também tem a parte dos conflitos e causa real emocional mais convicção assunto que vai ficar aí por o Professor Edgar que vai fazer uma colocação das suas experiências fantásticas que eu tô assim inclusive super entusiasmada e assistir até

agora bem pessoal eu e o que eu tinha para falar para vocês né de uma forma mais resumida é isso E espero ter contribuído e estou à disposição de vocês aí pela através da fundação de vagas Se quiserem alguma mais informações em é muito obrigado Google Muito obrigado ele aproveitar e lembrar que a exposição do Roberto é uma exposição onde prepondera mais é o lado esquerdo do cérebro é um lado mais lógico mais analítico que também tem um lado emocional né E como desse problema é como se fosse uma orquestra Então você tem esse lado

né negociação onde você estrutura melhor negocia melhor então se fosse música Você tem as notas tem os acordes você tem né os ritmos característicos dos tempos características Mas agora vamos pro lado direito do cérebro que é um lado muito mais emocional mais subjetivo mas que também é preciso levar em conta foi colocado pelo Roberto né mas ele é um lado que se fosse música seria muito mais 10 a muito mais Jesus o que é para orquestra Legião agora vamos falar mais da preponderância do lado direito cérebro uma situação mais criativa mais restritiva ou menos regras

mais naturalmente com algumas e cura Então nós vamos para os conflitos e é uma abordagem diferente complementar a e a palavra tá Cuide da agora para falar a respeito desse tema para todos nós aqui a favor Oi boa tarde a todas EA todos é um prazer muito grande para parecer dentro da Fundação que traz um tema extremamente relevante e dizer que é uma honra e a oportunidade de compartilhar as minhas experiências das minhas vivências com vocês uma honra dividir esse espaço com professores e de Março e Roberto que têm trajetórias profissionais notáveis Espero que nos

próximos minutos eu tenho a inspiração suficiente para que eu possa contribuir de alguma forma para o desenvolvimento pessoal de cada um de vocês então antes de um charme exposição e trazer uns exemplos que eu vivi eu acredito ter muito importante fazer um raio-x dos últimos seis sete anos da minha vida para que a gente tenha em um contexto dos exemplos que vão ser trazidos Então se voltarmos ao ano de 2014 eu tinha 28 anos era jovem né e eu nasci interesse em São Paulo logo eu me tornei uma advogada na cidade de São Paulo e

trabalhava em escritório de advocacia na cidade de São Paulo eu tenho uma vida estável uma estabilidade financeira uma estabilidade social uma estabilidade dentro de um relacionamento afetivo ou seja o havia conquistado aquela situação só que algo dentro de mim a um chamado e a busca de um propósito mais elaborado fez com que eu deixar e todas as conquistas para trás para em busca daquilo que eu sentia que eu nasci para para fazer que era defender e salvaguardar os direitos humanos e zona de e os direitos humanos dos boleráveis estão e vivem esse drama da zona

de conflito Então esse era um dos meus objetivos e o objetivo pessoal em relação a essa decisão era desconstruir Ou pelo menos tentar desconstruir como Professor Roberto colocou a questão da importância do processo eu iniciar um processo de desconstrução do Edgar no sentido de desconstruir as minhas ideias fixas dos meus preconceitos EA partir das minhas próprias experiências eu queria a minha condição e a minha narrativa e relação as informações que eu consumo então eu me questionava o porquê eu penso que penso sobre essa determinada etnia porque eu penso o que penso sobre essa determinada religião

sobre determinado vai fazer terminada a a geográfica por que que eu penso isso porque eu sinto isso ao falar dessa pessoa O que foi construído dentro de mim não é porque afinal eu estava tendo conceitos antes da experiência ou seja eu fazia juízo de valor de pessoas de locais de situações que eu jamais tinha vivido que eu jamais tinha convivido então essa foi uma das grandes busca então 2014 já resolvo tomar essa decisão radical de deixar a esta vida estável para trás bom nessa época a questão da filha era a questão tava mais em voga

no mundo inteiro então eu resolvi ir a pé a Istambul até a Turquia no ano de 2015 para trabalhar como se fosse um voluntário independente e como voluntário independente vivem experimentar ali for Hand em primeira mão o conflito humanitário de escala Internacional e eu fui para Istambul e como é que tá a interagir com as pessoas com a família com seu fugiados que ali estavam tentando chegar até Europa chegar até Alemanha e obviamente eu me deparei com realidade absolutamente estarrecedora porque não fazia sentido na minha cabeça eu com passaporte que me dá liberdade de cruzar

fronteiras me deparar com aquela famílias que tiveram suas os seus dentes queridos preparados diante de uma travessia no mar Egeu então eu comecei a viver essa realidade junto com eles a escutar e tentar de alguma forma apoiar nos dentro da minha capacidade também dentro das minhas limitações e eu concluí depois de algum tempo trabalhando e vivendo essa realidade que trabalhar como se como um voluntário independente não era o cliente entender a escala dessa crise a profundidade dessa crise então quando estava na ilha de lesbos que é uma da Vila que mais recebi aquela época o

maior contingente de pessoas tentando atravessar o Irineu eu resolvi viajar como se fosse um refugiado clicando em que o biógrafo de né eu quis ouvir viveu que eles estavam vivendo justamente para entender a crise na Perspectiva do vulnerável e neste momento importante destacar que por opção por opção minha por decisão minha eu resolvi perder por algum tempo a minha dignidade eu decidi a passar por operações e esse ponto é muito importante destacar porque a primeira difícil negociação eu tive que enfrentá-la negociação comigo mesmo a negociação com Meu Ego a negociação com o meu Narciso a

negociação com a zona de conforto que eu vivia e acreditar que o meu propósito tá decisão que eu tomei ela iria me trazer uma realização no sentido de Alcançar aquilo que estava buscando então eu viajei da Ilha grega de lesbos até Alemanha passando pela Rota balcânica passando pelas fronteiras entre os países Macedônia Sérvia Croácia e Eslovênia Áustria República Checa até finalmente chegar na Alemanha como se fosse um dele e eu confesso para vocês que foi uma da e foi um dos momentos em que eu conheci o lado obscuro do ser humano o ser humano que

tem a capacidade de oprimir um vulnerável de 30 dentro de tirar proveito da situação daquele outro ser humano vulnerável então algumas algumas pessoas deve estar se perguntando Mas Edgar como é que você fez isso Edgar como é que você fingiu ter um refugiado Edgar como é que Você entrava no campo de refugiado não tendo um refugiado e a resposta aqui é simples porque o tipo de adu eles são nada mais do que números e estatísticas os refugiados não individualizado a equipe já diz não tenho nome e sobrenome então eu não tinha nome e sobrenome não

é regar Raul eu não era um brasileiro eu era aquela pessoa que estava dentro de uma coletividade que era um bloco que se movia atravessando fronteiras e quando chegava Nova Fronteira no nosso o novo canto a gente era tido como mais 10 mais 30 mais 50 pois bem ao chegar na Alemanha Isso era no ano de 2015 eu despedir me preparar para ir em 2016 de fato para o conflito de fato pra guerra e eu fui para o leste asiático em 2016 e por ali fiquei alguns meses estive na filha e sim na Jordânia estive

no Líbano e tive também Israel Palestina em alguns países do Gol como os Emirados Árabes Unidos e ter vivido a experiência no conflito a experiência da Guerra Oi e o trouxa motão do pão frágil no sono de comprar azio o ser humano é diante de um drone diante de uma bomba que cai e diante daquele maquinário bélico a sua vida é praticamente insignificante porque em um segundo tudo pode acabar então é o que eu disse para minha mãe algumas vezes quando eu estava naquela região naquele momento eu eu alertei com com a eternidade não é

e em 2017 quando eu terminei essa segunda missão eu já estava compartilhando essa experiência parte da sua experiência nas universidades da Europa é tentando re-significar a imagem do refugiado num acidente tentando demonstrar que nós também tem uma cor produtores do problema e que nós também temos a responsabilidade de trazer E aí buscar uma solução para as questões humanitárias que não somente os índios vivem Mas tem como outra é tanta nacionalidades E também o sapato feridas então em 2017 eu comecei a dar sua palestra nas universidades nas organizações e os europeus me perguntavam Edgar Afinal o

que a gente pode fazer para ajudar e a minha resposta era muito simples vamos até lá vamos até lá porque porque ir até lá se colocar no conflito de alguma forma blindada vá e aqueles refugiado explico como Brasileiro uma das poucas vezes que quando eu tava no dentro do conflito Descobriram que eu era um brasileiro as pessoas falavam ih Olha o brasileiro a gente não pode machucar o brasileiro ou seja ser brasileiro portar o passaporte do Brasil era um escudo para mim né afinal ninguém poderia machucar o brasileiro porque o brasileiro latino-americano e quem já

viveu fora do Brasil sabe a dificuldade de que é do que é ser um latino-americano seja nos Estados Unidos ou seja na Europa e não importa a condição financeira que a gente tem aqui no Brasil nós estamos latino-americano né e não latino-americano ele tem uma expressão menor do que um europeu que eu quero dizer fica transferência me mostrou sim a diferente valores é a vida do ser humano a vida do filho Vale menos que a vida do brasileiro a vida do brasileiro Vale menos cabelo europeu Então são que eu pensei Poxa até a gente coloca

Abril 2013 europeus os grandes fronteira e indo até as Ilhas dizendo a gente não aguenta mais a gente não aceita mais esses bombardeios eu acredito que além de ser um ato humanitário é um ato de cidadania o ato responsável da sociedade civil que tem a com produtora do problema e sim que a responsabilidade também buscar e lutar por todos os sonhos eu entendi é que a gente poderia alcançar Esse cessar-fogo sou o álbum de positivo e foi aí que original e 2017 atingir o morte for é porque o do projeto mais importante da minha vida

porque a gente andou de Berlim A ideia era andar até alepo para 18 meses andando diariamente tô fazendo esse protesto sobre a paz em alepo e foi muito interessante porque a gente cruzou a gente fez a rota não se refugiado no vetor contrário hino da Alemanha até a Síria e eu tive a oportunidade nesse projeto de negociar com as próprias pessoas que participavam da Marcha Com os próprios organizadores da Marcha é comum embaixadores de diversos países e com as autoridades daqueles países que a gente estava atravessando porque a marcha era um projeto social em que

a gente tinha que pedir permissão e eu tive que responder a esse questionamento fizeram de diversas autoridades pública no sentido de que o que que você tá fazendo como é que vocês vão para Síria vocês vão ser tão Suicidas em potencial e eu dizia não a gente só tá tentando defender a paz né está tentando demonstrar uma atitude de e é esse projeto inclusive foi nomeado para o Prémio Nobel é um projeto que eu tenho particular carinho onde Eu Aprendi muita coisa sobretudo em relação à administração de conflito e negociação que o tema da exposição

de hoje em 2018 eu resolvi transferir a minha experiência a para o continente americano porque na América a gente também tem um fluxo migratório intenso das pessoas da família do América do Sul da América Central que tentam e até os Estados Unidos então o papel do México o papel da Turquia é um papel muito semelhante porque México e tupia eles são os corredores e é um corredor final para chegar até onde as pessoas querem chegar em 2019 eu voltei ao Brasil para cumprir alguns compromissos e por aqui fiquei devido a questão do coronavírus 2020 somos

nós ficamos Onde está vamos conversar a luta e2021 aqui estou eu no Brasil tendo esse privilégio de compartilhar a minha experiência com vocês então é compartilhando esse raio-x dado esse arranque Inicial Eu gostaria de trazer para vocês duas negociações com detalhes que eu participei para ilustrar a belíssima exposição já feita pelo professor Roberto Então 2015 na hora de 2015 Eu tava viajando como se fosse um refugiado como eu já expliquei e na fronteira entre a macedónia Ea Sérvia as autoridades da Sérvia resolveram no revista não era comum a revista não era comum porque a gente

estava na rota oficial do refugiado Mas ele tem novena você está e as autoridades encontraram nos meus pertences os meus dois passaportes brasileiros porque dois passa E por quê no passaporte inspirado eu carregava o visto dos Estados Unidos pois bem qual foi a conclusão das autoridades sérvias é o refugiado da Síria portando carregando dois passaportes falsos porque nesses passaporte tem a imagem dele tem um outro nome tem um tal de garra u aí né e ele é o Mohamed alguma coisa e o que aconteceu Ele é me colocaram numa Detenção E aí eu não tinha

nada fazer eu não tinha o que fazer né Afinal as autoridades não falavam as línguas que eu falo eu não falava a língua que ele falam ou seja comunicação verbal ela não era possível e quando eles me colocaram na cela eu sentei e rapidamente comecei a elaborar toda essa situação eu comecei a controlar toda a indignação e não esperam alisar o meu descontentamento tentei rapidamente racionalizar a possibilidade que eu tinha para sair dali como que Eu convenço essas pessoas que eu não sou um perigo que eu não sou um criminoso Como Eu convenço essas pessoas

tem que falar língua dela que eu estou aqui por um propósito e é justo que eu continue caminhando Fronteira Fronteira até chegar Lembrar para cumprir o meu propósito como que a linguagem verbal não era possível e aqui é é um montão Muito muito interessante porque eu percebi que a linguagem verbal é um dos meios de comunicação é um dos meios Roberto Edimar são de negociação é possível negociar atrás também sem ter a linguagem verbal então eu sentado ali sentadinho na tela eu comecei a observar e e e a entender como funcionava a aquele pequeno espaço

que os meus olhos dá-me a visão tinha certo e dois soldados ficavam fazendo uma ronda ali na minha frente e de repente um soldado ele resolveu ficar de frente para mim me observando e eu resolvi também observá-lo e a gente um fitou o outro por um longo período e eu decidi ali olhar bem profundamente nos olhos dele e de alguma forma a gente se comunicou através dos olhares e a gente se comunicou profundamente naquele instante apesar de Edgar tema de Gaara pesada daquele tomado ser aquele soldado Ambos são seres humano bom então a gente conseguiu

se conectar ali através de uma conexão de um é de um dos ativos Que Nós seres humanos temos na visão então conseguindo conectar conectar com ele em todos os momentos eu era extremamente Gentil eu era extremamente calmo demonstrando para eles e comprovando que não era uma ameaça que não era um problema e a minha estratégia era não é Roberta a importância de se ter uma estratégia a minha estratégia era eu preciso alcançar o meu celular seu alcançar o meu celular eu vou ter uma saída né ela vai ter Ótica mas talvez seja uma saída e

no meu se eu consegui depois de algum tempo que ele me trouxesse o celular e eu peguei o meu celular e mostrei uma foto com o tenista Novak Djokovic que Djokovic o tenista Djokovic neon e é para o processo vídeos como Ayrton Senna foi para nós como o Guga é para nós como Neymar é para nós então eu mostrei a foto para ele e expressão corporal mostrava nome nome miojo e Novak a sensação daquele soldado foi inusitada ele olhava para mim eu levo o celular o leva para mim lá no celular e logo ele saiu

e foi conversar com outras pessoas e um Buxixo se estabeleceu a mim próxima tela as pessoas falando eu escutava nova aqui novo aqui novo aqui nova que carros começaram a chegar e depois de um tempo e um helicóptero pousou e tem sete pessoas voltaram a tela e disseram com celular Nova Brasília não te Brasilia e eu da corporalmente dizia Nova Brasília nova tentando demonstrar para eles a minha admiração pelo Djokovic O que é através do Djokovic e o respeitava é respeitado aquele país e no final das contas ele eu não sei como eu não sei

o que aconteceu eu não sei a justificativa mais eles arrumar as minhas coisas eu me vestir novamente e eles me liberaram da detenção e e e foi um momento muito marcante porque Quais foram as competências as quais foram os ativos que eu tive que desenvolver ali na hora que eu tinha do meu lado não é muito interessante eu contei essa história para o embaixador do Brasil ele me disse que ligado você sabe que todo momento que você tinha assistência diplomática e o dia que foi bem Embaixador mas ali não era um brasileiro porque a linha

ou era o que era pelo que as pessoas achavam que eu era legitimidade né Roberto Então ali eu era um filho com passaporte falso brasileiro meu passaporte incriminou não me liberou então é a calma a paciência o olhar é a expressão corporal e também a criatividade fez com que eu pudesse negociar a minha liberação daquela bem atenção e segundo exemplo mais rápido mas laje que eu gostaria de trazer para vocês é uma negociação que não foi e o resultado não foi o que eu esperava e não foi positiva e é uma negociação que traz uma

reflexão para nós no sentido de que a negociação no final também pode não dar certo né Roberto e o que que aconteceu mas não sem ser vocês sabem mais naquela época os refugiados que algumas formas de ir até Europa uma e a forma mais profissional mais corriqueira é realizado saírem da filha atravessar na Turquia e atravessarem o mar Egeu os balcãs até chegar nos países do Oeste europeu mas existe uma outra forma porque assim foi pra Europa eram família de pessoas que tinham muitos bens e tinham condições financeiras muito boas ali na Síria existia uma

uma parte de negociação entre a família elas compravam é a o like passagens de avião e conseguiam voar de algum país vizinho da Síria Líbano Jordânia a outra mesmo Egito diretamente na Alemanha ou Portugal Espanha Itália e eu fiz todo o processo de negociação dessa família que era um 5 pessoas 5 pessoas mãe pai e três filhas e concluirmos a negociação e no dia do embarque no dia do embarque estava presente a família eu estava presente essa organização também estava presente em um grupo local no dia do embarque eu fui surpreendido com a seguinte requisição

e há ainda um outro pagamento antes de você ir embora né Oi E eu logo adicionei a minha escuta ativa para entender do que se tratava bom e foi dito claramente quatro viagem e uma filha fica Bom dia minha indignação foi tamanha tô aqui tem internalizar para não deixar que ele ambiente e já é hostil mais hostil tentando elaborar o que tinha acontecido no processo o resultado uma da filha tinha que ficar então a família tinha duas opções ali na hora ou quatro viajam ou todos voltam para filha e obviamente tudo que eles já tinham

pagado não era reembolso Fábio e eu disse para todos ali calma e uma forma muito carena acredito que existem outra outros modelos que a gente pode seguir outra forma para resolver e a orientação foi taxativa uma filha fita e eu não sei o quanto vocês conhecem do tema tráfico de pessoas tráfico de crianças tráfico de mulheres jovens dentro de crises humanitárias e ali negociando e utilizando toda técnica que eu tinha todo o argumento histórico cultural religioso metafísico ele foram taxativos e eles me disseram é brasileiro você com seu carisma você com toda a sua argumentação

não vai criar uma terceira opção 4 viagem autorização para filha o que significa voltar para a Síria significa aquela família tem um risco enorme morrer e 30 quadrado diferente separados de terem abusado e ele tinha opção de quatro ele pra Europa mas não ficar e de repente uma da filha e vira e toma decisão e fala eu vou ficar e quando a mãe se manifestou lá desse mãe Nós não escolhemos viver essa guerra e nós somos vítimas dessa guerra bom e nós temos que fazer sacrifícios para proteger e prevenir o máximo de pessoas que nós

amamos eu vou ficar Talvez um dia nova que encontremos Talvez um dia a gente a gente vai se unir novamente e eu em conformado tive que engolir essa decisão é essa negociação e me machucou muito Roberto Edimar são porque Até hoje embora já tenha elaborado muito essa negociação até hoje eu sinto que eu poderia perfeito mas eu sinto que eu poderia ter feito algo diferente mas ali na hora eu resolvi não fazer porque que eu resolvi não fazer e eu tô muito criticado por causa dessa negociação assim como a outra da frente que eu deixei

de tomar em vários casos como por é de um campo de refugiados onde ele tava dormindo na minha tenda pessoas entrava na minha tenda viram viam que era eu é saiu e na tenda do lado tinha algumas mães Campinas entrava e passar uma noite inteira ali eu poderia ir lá luta só que eu percebi que para negociar esses tema tão sensível não adianta a gente utilizada a mesma estratégia dessas pessoas que vivem no ambiente violento que são violentas logo se eu for violento eu tô na zona de conforto dela bom então eu tenho que tirar

ou da zona de conforto então grande parte dessas negociações que eu fiz nesses ambientes hostis ambientes é transitório em que a gente tem poucos dados objetivos e Racionais para conduzir a negociação eu tentava aí utilizar o lado direito do cérebro como Edmar são é bem colocou então isso foi que eu vivi nesses últimos anos eu eu compartilho partir dessas experiências para tentar ilustrar alguns temas como o tema da presente exposição e tô extremamente à disposição assim como Professor Roberto para responder perguntas para refletir sobre outros temas que podem vir de vocês também espero de coração

ter atingido nem seja uma notinha de rodapé para esse desenvolvimento é de cada um de vocês Muito obrigado e obrigado jogar é a nós vamos continuar aqui lembrando a todos vocês que através de guardo por favor faça um perguntas tire dúvidas é dentro do tempo que nós temos não temos ainda algum hotel eu vou aproveitar né e ver aqui algumas perguntas inicialmente tem perguntas aqui para o Roberto o agriminas dias ele coloca assim essas alternativas ajudam na construção do relacionamento embaixo tem muito mais a ver com que o Roberto falou vamos procurar siga em objetivo

da Peppa a gente pode tentar algo mais sequência colocado não ou vocês e aproveitando já colocou na pergunta dois também do Anthony amar como fita o ambiente externo negociação por exemplo as limitações e condições as dicas durante a academia então nós temos uma pergunta aqui que tem a ver com a questão do relacionamento e questão também na correria que eu E é só novos canais de percepção comunicação de relacionamento até em relação ao pregar falou nada estamos tão acostumados com os canais auditivos é com a palavra né o verbo com substantivo e nós às vezes

esquecemos que nós temos outros caminhos sensoriais a uma própria visão A então muita coisa acontece quem viajou pelo mundo e não conhece direito de uma sabe que me expulse Orla e muitos casos também tá então são vários canais coberto por favor palavra contigo bom então beleza tava vendo aqui a perguntas então do Agripino ou olha perfeitamente né essas questões de alternativas mostra muito a boa vontade dos negociadores das partes tá então isso acaba criando até muitas vezes quando você leva alternativa ficou negociação o pino isso acaba criando no ser uma e são muito natural chamado

o efeito da reciprocidade Toda vez que você faz uma concessão Toda vez que você traz uma alternativa positiva para as partes o outro lado se sente praticamente na obrigação de devolver alguma coisa então isso é uma é é um é uma ciência mesmo Vem da negociação onde os negociadores troco essas condições né de dessas alternativas e criam efeitos e reciprocidade nas partes é o que faz a junção daquelas convergências que eu falei para você tá perfeita para colocação e tem a pergunta agora né de do da do António Amato né que ainda estão os ambientes

Então olha só que coisa interessante né Depois que a pandemia né o povo 19 pegou todo mundo de calça curta e pois todo mundo bem de joelho aí né das empresas é como que ficam as negociações em ambiente externo aumente as negociações internacionais né então é claro que você vai buscar alternativa que a poluição não pode parar então Olá amigos empresas recorreram da como nosso professor não é de assim a recorremos a condição dos um e isso pessoal trouxe algumas coisas fantásticas eu tô eu tô eu tô assim eu nunca falei tanto Neco fora com

tanta facilidade com tanta sensibilidade com mais propriedade do que quando eu viajava porque viaja que eu só tivo viagem toma tempo viagem tem prevista uma série de problemas e muitas vezes você não tem aquela produtividade adequada claro que muitas vezes você tem que estar presente numa visita Física mesmo para entender o processo critério segundo Estações né mas as negociações através do um o Antônio ela é muito ela é muito mais proveitosa e Nós aprendemos a desenvolver isso né não são lado mas todos os lados de alguma forma se viraram muito bem nos 30 e começaram

a a utilizar essa plataforma eu vou comentar são um ponto muito importante para vocês o é em qual acho que era turma do Edi mesmo que projeto da Apple o bhg mesmo não lembro faz um tempo já E dia lá uma pessoa o Japonês é japonês ele era de uma empresa né uma montadora japonesa ele fosse ou professora esse negócio do zoom aí trouxe umas habilidades boas né porque agora nós não é vendedores olha só que legal vai muito ao encontro do que o próprio ligar falou da do visual Isso é uma comunicação muito forte

disse que a menor comunicação é a falado e a maior comunicação é são as expressões não gosto entende né a gente tá até cima do rabo e esse rapaz ele me falou Professor nós fizemos um estudo então quando nós estamos fazendo as reuniões e prospecção é com os nossos clientes para equipamentos enormes é bem até do agronegócio é nós temos aqui uma ferramenta paralela que nós avaliarmos Qual é o comportamento visual ou Quais são as interpretações que esse eu faço Tipo nós fazemos uma colocação na questão da prospecção Então aquela aproximação Ou aquele afastamento aquela

condição de absorvendo a informação com bastante clareza ou não se deve decepção ou teve alegria então isso pessoal são ferramentas estão disponíveis no mercado que as empresas têm utilizado inclusive por causa pela condição da tecnologia azul eu achei o evento Fantástico e vou ser professor Olha só das 20 prospecções nós fazemos nós viajávamos muito né e gasta-se muito dinheiro lógico tudo é assim é um 20 para fechar três quatro agora nós conseguimos peneirar essas 20 essas três quatro já muito mais e foi muito mais assertiva e muito mais econômica Então não temos mais volta nessa

condição das negociações uma só rapidamente também uma o outro exemplo ou em uma empresa eu não me lembro a empresa montadora de caminhão não lembro agora e ela fez um fez uma fenda muito grande que o agronegócio certo mais uma empresa de transporte aí coisa assim de na casa de centenas de caminhões e o Executivo desta montadora falou né Eu nunca vi uma venda tão rápida por quê Porque para juntar o edimarcio o Roberto e o Edgar os três executivos eu demoraria um mês para juntar esses três leves numa numa assadeira junto com os executivos

de lá entendeu então se demoraria ele tomou em torno de quase dois meses e meio a 3 meses para fechar negociação e ele foi categórico ele falou em três horas Estavam todos na tela fechando o processo negocial e ficamos muito felizes da vida com essa rapidez então o Antônio é isso né criar esses caminhos critérios para poder discutir lá de forma Ester isso tem tem dado muito muito pontos frutos é e agilizando os processos negociais e agora também aí a ah ah ah deixa eu ver a Gabriela ela perguntou de algumas literaturas né Gabriela para

negociar com asiático fazer acho que realmente um capítulo interessante né eu dessa minha vida de negociações foi muito é fiquei foi muito fiquei muito tempo né ensina e assim é difícil algumas literatura assim até não tem algum alguns nomes aqui mas depois você dá uma pesquisada rápida por exemplo tem um livro chamado negócios com a China é um livro O sangue importante Ele tem muito é de falar muito de cultura da forma como os asiáticos é o faxina porque é o mais expressivo né como os asiáticos ele ficou cortam eu poderia explicar aqui mas infelizmente

não tem tempo mas é muito interessante a forma como os asiático chinês principalmente se organizam tem o livro também que eu anotei aqui que são políticas comerciais e industriais da China isso é mandatório saber porque os asiáticos eles Eu gosto de uma forma diferenciada e muita coisa aqui na nossa cultura é errada vamos ver o mal interpretada para eles é natural então gente tem que entender muito bem esse ambiente tá E e o fator o outro livro é o fator China o fator China novos negócios na então chineses têm feito aí essas essas aproximações muito

grande sair com o Brasil principalmente depois desse acordo do desse acordo depois Essa guerra hegemônica é que ficou entre desempenho e o Donald trump né que achar os produtos é o bom tomar uma decisão aí o outro é a reação Então os chineses estão vindo de uma forma muito agressiva que o Brasil é assim comprando empresas para criar relacionamentos eles não querem comprar empresas querem criar relacionamento com produtores principalmente do agronegócio para poder garantir o mais a segurança alimentar e assim é impossível viver sempre os americanos produzem mais eles querem mostrar as garras e fala

assim olha nós temos Brasil e temos outro e em relação a vocês eu posso hoje me organizar melhor né então sabe o Gabriela né Gabriela é importante você esses livros eu acho que são bem básicos é para poder avaliar mais importante você tá muito assim atenta ao que os chineses estão fazendo hoje no mundo principalmente aqui no Brasil em relação a essa peguei encrenca e com os americanos talvez agora melhore o baile mais como entendesse aconteça pegado mas eu queria só contextualizar Lembrando que você olhar as últimas decisões do fórum econômico Mundial pesquisas no Linkedin

mostram a importância da questão comportamental em qualquer profissão atual ou que nós esperamos futuro então essa questão da criatividade sacristão da Visão mais artística as criativa mais se vira nos 30 e a Clara dimensão cultural é muito importante então a Margaret colocou assim editar um ambiente hostil no estrangeiro o que pesa mais para uma negociação acalma o argumento EA outra pergunta aqui da Luiza Valentim com foco no Pilar humanitário de negociação Quais as expertises precisamos melhor desenvolver para mitigarmos ou minimizarmos o diversos conflitos o Edgar contigo vamos lá perguntas excelente muito obrigada pela Obrigada pela

participação e bom só explicando que todo esse processo que eu vivi ele a conclusão de um processo psicanalítico me propus a fazer durante anos então eu busquei antes decide viver uma experiência e me me preparar para enfrentar esses ambientes hostis eu busquei entender quem era o Edgar quem sou eu Afinal é a pergunta que Funda a filosofia não é conheça-te a ti mesmo e entender as minhas limitações e o principal ecologicamente entender as variáveis da equação que eu resolvi desenvolver e as variáveis essa equação eram muito perigosas de altíssimo diz que estão sim é ouviu

uma prepara o Rick tá mental muito forte muito sólida porque no meio de uma negociação pensa nesses ambientes hostis é você não pode simplesmente desistir e dizer Ah cansei é não sirvo para isso eu vou embora que você tem que negociar também a sua saída daqui no ambiente né então Margarete eu entendo que é caso a caso tá a gente tem que avaliar ao ambiente que a gente está a gente tem que avaliar as pessoas com que a gente está negociando tá interagindo eu eu acredito que o mais importante além da calma e argumentação é

a escuta absoluta a gente tem escuta porque a negociação ela vem através do processo de diálogo e o diálogo só é possível se ambas as partes têm escuta e se não tiver escuta é imposição de uma em relação a outra nega negociação é essa arte a arte do dialogar a arte de Pegar informação que eu recebo trabalhar em mim e devolver uma outra informação até a gente chegar no meio do caminho ou imprimir chegar até uma conclusão Então entendo que a Calma é no ambiente hostil é fundamental porque não ambiente hostil assim é uma Faísca

para tudo explodir né a calma a serenidade é são absolutamente fundamentais e muitas vezes a sua argumentação ela não tem muito peso isso que eu tava comentando com o professor Roberto um professor I de março de que acreditar em algo não é uma conclusão lógica é uma escolha intencional Então por mais que aquela pessoa que está negociando comigo ela Ela entenda o meu argumento Ela poderia não acreditar não era Ah e por mais lógico que eu fosse ela poderia não acreditar que eu não queria acreditar né então sim a calma argumentação É depende do contexto

mas são aí fundamentos absolutamente importante e sobretudo a escuta porque eu vejo que a gente tá nessa numa não desenvolvimento então é igual aiko egocêntrico em que a gente não escuta mais ninguém então como acontece muito no diabos eu quero falar né Roberto a hora de compartilhar uma experiência bacana Ontem eu fui até Brasília a resposta dele vai ser ai eu fui para o Rio de Janeiro né Ninguém escuta mais ninguém então acredito que para negociar a gente tem que retomar o diálogo EA gente só vai conseguir retomar o diálogo através da escuta e então

acredito nisso e como e não a questão do Pilar humanitário eu acredito que o desenvolvimento pessoal ele é fundamental para a gente alcançar êxito nas negociações e sobretudo nas administrações de conflito por que que eu digo isso porque o que eu percebi dentro da minha experiência dentro daquilo que eu vivi é que muitas das crises muitos dos conflitos se dão um conflito interno com aquela pessoa que ela parte tem bom né E não me conflito conflito da causa um conflito do fato em si é um conflito interno dela que ela projeta no Fato e desestabiliza

a um ambiente que poderia se absolutamente saudável eu vejo muito visto nas negociações relacionadas à violência doméstica a divórcios litigiosos em que aquele casal uma vez já se amou constituiu uma família mas no momento do divórcio o litígio trás é todo aquele aquela frustração em que a escuta fechada né o diálogo não é possível E aí cabe advogados negociarem pelas partes então eu acredito muito que o desenvolvimento pessoal nós entenderam entendermos que somos perfectíveis Não somos perfeitos nós entendemos que em muitos casos somos limitados as nós somos bom suficiente para aquilo né É extremamente importante

para que a gente possa se posicionar diante de boas negociações é que vai atacar de forma eficiente esses Pilares humanitários é perfeito Obrigado de graça eu queria lembrar de importância hoje é da gente ir além da parte mais lógica mais formal do aprendizado esse aprendizado mais intuitivo mais humano mais na Essência É cada vez mais importante isso não falta de caminho de formais Se você olhar as instituições tradicionais de educação executiva está muito claro mas nós temos saber os caminhos alternativos tá então mundo a corrigindo ar tipo de conhecimento experiências esfumando para que nós possamos

estar muito melhor preparados para o mundo onde não vai gastar sua mente a resiliência é a nós temos que lidar com a antifragilidade então nós estamos com muitas surpresas e é muito importante estar preparado para isso e nós temos muito orgulho de pena a Fundação Getúlio Vargas o e-mail chamados envolvimento de pessoas que é um programa querida há uma diversidade de conteúdos informações estruturadas para ajudar nesse processo e como nós estamos aqui com a hora já é com tadinha eu gostaria agora é para nós finalizarmos uma conclusão uma recomendação porque Roberto quanto o skar em

uma experiência muito importante muito relevante também no momento as coisas que eles fazem Hoje eu tenho certeza que muitas outras coisas que farão serão úteis para as pessoas próximas a eles e também para a sociedade então eu gostaria de ouvir licenciado pelo Roberto é o que que você colocaria como uma opção como moral da história como recomendações que você achar melhor se o que que você devia para as pessoas que estão nos prestigiado assistindo esse nosso encontro nesse webnar o e logo depois na sequência O Edgar é com mesmo Esporte OK é de novo Claro

é só olha o que o que deixaria você deixar: importantes aí que eu julgo importante para vocês é assim eu sou uma pessoa muito voltado a pessoa vai como o professor é demais falou o Edgar contando esses casos assim fantásticos né que eu fiquei extremamente emocionada até dessas situações Eu imagino como isso é importante né o com isso foi importante e assim é primeiro do lado mais racional né estrutura em seus processos negociais planeges o máximo possível traga dos processos negociais as experiências Olha o Edgar o que ele utilizou na saída uma fotografia e feio

a mente então isso a experiência e experiência que vai matando e cada vez mais envolvendo mais mais e mais e vai se organizando melhor aquela Condução do processo então um bom planejamento p e tirar um aquele Detenção do grande é como se preparar para uma boa prova você tá preparado não tem tensão tão vai ter uma melhor condição negociação e segundo ponto que eu falaria muito importante eu acho que eu mais forte é assim é sempre proteja construa abrace pessoas e eu gosto de dizer assim Faça a diferença positiva na vida das pessoas da forma

que for traga as pessoas espere aquela condição de confiança de relacionamento de força ajude sempre que for possível que não for possível e faça aí a melhor parte a melhor orientação para que essas pessoas tenham aí o uma uma oportunidade de estar cada vez mais melhorando e multiplicando isso hoje no mundo corporativo eo mundo como um todo né pelas colocações ligar e perguntar se casar é a cada vez mais importante nada como você tá no ambiente sentir protegido né incluso absorvido ali por aquela aquela força e leva naquela força motriz que leva ao um uma

condição boa e dívida uma condição boa de relacionamento essa multiplicação eu acho que é importante aí de uma forma geral não só por corações mais comuns como era isso que eu tinha para falar para vocês o o bom é complementando a excelente fala do Roberto eu gostaria de procurar todos vocês a seguinte reflexão todos nós todos nós temos conflitos internos todos nós diariamente temos que administrar os nossos conflitos negociar com nós mesmos e como digo para o meu pai para minha mãe diariamente quando ele perguntou para o meu projeto de vida e a resposta é

tornar uma pessoa melhor o diariamente o luto por isso e isso é uma luta diária não é fácil negociar comigo mesmo é negociar com outros egos que eu acabo convivendo e dizer o seguinte tentem se esforce porque e se tem uma coisa que eu aprendi o maior valor que eu aprendi em toda essa experiência com ser filiados é que amar e o amor não é tão somente um sentimento e é possível amar o e gostar daquelas pessoas que a gente não conhece é possível amar o desconhecido é possível inclusive amar quem não gostamos é uma

decisão Ou seja a maior parte do nosso tempo é convivência negociar também é conviver Então a gente tem a responsabilidade coletiva de zelar pela melhor convivência possível entre nós então é lançar um desafio ao final dessa exposição Nossa volte para casa Se você estiver em casa reflita sobre isso decida ser uma pessoa melhor apesar das injustiças apesar dos conflitos apesar de todo e qualquer fato que você esteja atravessando como o professor Roberto colocou né vamos ver o lado positivo seja positivo facial bem para quem está e sem querer nada em troca faça simplesmente o bem

amar é uma decisão foi o que eu aprendi a minha vida se transformou quando eu entendi essa grande lição isso sem dúvida alguma me ajudou e me ajuda diariamente para administrar os meus conflitos administrar conflitos de terceiros que eu tenho que administrar e também é saber negociar com o meu eu e também com as outras pessoas amar é uma decisão é um comportamento é muito obrigado obrigado a vocês eu queria lembrar a aqui tá conosco aqui nesse webinar que o QR Code que tá aparecendo agora ele é dos eventos da FGV o que tava aparecendo

até lá um pouquinho atrás eram dos cursos nossos é profissionalizar Lembrei aqui de duas coisas ouvindo vocês não é conclusões muito interessantes muito reflexivas para todos nós eu fiquei lembrando a importância de você se preparar de você jogar você aprender com aquilo ali voltar se preparar então a vida é um cochilo então para você ter mais sucesso para você poder conseguir atingir as coisas que você tem quanto maior seu preparo mal conteúdo social na é a parte lógica a parte criativa parte espiritual todos os elementos que você considerar relevante isso é importante agora depois se

vê a BP A Hora da Verdade ao seu propósito que você quer fazer pior fazer vocês atualmente vai aprender mas atenção e vai ter em site de coisas novas que você deve é um livro escrito por um grande executivo americano e se aposentou e ele escreveu um livro que eu achei muito interessante o tio eu ia se ver para uns 20 anos se tu é ah se eu soubesse e ele conta assim poxa eu tô aqui aposentado comer 67 anos já se aposentaram por 65 ele falou Puxa vida tem coisas que eu aprendi assim tá

com 50 60 que eu podia tá prendendo Comprido então a recomendação dele é a seguinte procure orientação e hoje é o olhar pesquisar Para você aprender mais cedo né então eu vejo assim o Edgar não é uma pessoa jovem com um futuro muito legal pela frente é lógico que o criança sobre gasta-se apenas para o mundo a trazendo luz para as pessoas é tão que de transmitir Então você só propósito dele então é muito importante essa junção já aprendeu voltar até porque o mundo tá evoluído e para finalizar lembrando a diferença entre sucesso e felicidade

Rua uma vez eu ouvi definição sobre esses termos Eu juntei fazer assim gente que legal processo é você conseguir aquilo que você estabeleceu E aí então assim eu tenho uma meta de fazer isso eu fiz sucesso você vai lá bota o vizinho com período felicidade é você gostar do que você conseguiu e nem sempre na nossa vida pessoal até profissional a gente é bota um tiquezinho arde conseguir isso tem a ver com ter gostado até um pouquinho essas coisas talvez tem uma dimensão cultural você esteja desejando coisas que você na realidade não ir na sua

essência Mas por que de alguma maneira você achou que as pessoas querem que você faz bom então eu desejo sucesso e felicidade para todos vocês estão aqui nos acompanhando nesse contro meus agradecimentos em nome da fundação Getúlio Vargas ao Edgar ao Roberto Erena aceitado o convite partiu Bosco equipado esse tempo precioso e naturalmente muita gratidão a vocês que estão esse momento conosco aqui muito obrigado e fique agora com o nosso encerramento oficial do evento de hoje E aí [Música] E aí [Música] [Música] [Música] E aí E aí