Como funciona uma agência de Marketing Digital

se você tem curiosidade de saber como é o dia-a-dia de uma agência de marketing digital como é que as coisas acontecem como é que a rotina tá vou te contar um pouquinho como é que acontece na nossa agência e como acontece em outras agências com quem eu tenho contato outros profissionais com quem eu converso vamos lá né [Música] Olá meu nome é Rafael resto Socorro fundador da nova escola de marketing junto com Maurício Zani sou também sócio da web estratégica uma agência e Consultoria especializada em marketing de conteúdo este ou trabalho no mercado digital já

24 anos conheço a realidade de várias agências o dia a dia de várias agências tem mais de 150 alunos numa comunidade de agências digitais seis de agências de pequeno porte até agências de árvore de médio porte e tem contato com várias outras agências para as quais a gente também fornece no mercado ou já teve algum tipo de trabalho em conjunto nos anos 90 a gente uma estrutura de agências que era basicamente dividida em cinco grandes áreas você tinha administrativo que cuida ali de toda a parte operacional de uma empresa o pagamento a fornecedores pagamento do

salário estrutura da empresa para funcionar o planejamento que era onde o os pedidos chegavam mulher é o pessoal que planeja as campanhas em si a criação o Tiago aquela área MIT carente dos criativos os caras inovadores os caras cheio de ideias a mídia e que é onde as coisas realmente geravam dinheiro para agência quando você põe a criação para rodar efetivamente na TV no rádio no jornal e revista qualquer canal que seja e o atendimento que a área que fazia a ponte com o cliente fazer o relacionamento com o cliente e aí trazia os Jobs

que aí de novo roubavam pelo planejamento pela criação e pela mídia Essa era uma estrutura muito comum na maior parte das agências e quando o mercado digital começou a o benchmark que foi usado né a referência que se conhecia era das agências tradicionais e ao longo do tempo esses modelos foram divergindo um pouco foram se diferenciando hoje não existe mais um modelo padrão do existe um modelo a ser seguido cada agência trabalha de acordo com uma especialidade a gente tinha a falar nos anos 90 grandes agências de comunicação e fornecedores desse mercado então produtora de

video produtoras de áudio estúdios fotográficos empresas especializadas em narração ou em fornecimento de vozes para comerciais para ações etc empresa de produção gráfica a galera mais antiga ainda tinha o pessoal de fotolito Então tira toda uma rede de fornecimento para essa estrutura de agência então o papel da agência o que planejar Criar e estrutural onde a mídia rodar E aí ela agenciava todos esses fornecedores para esse processo de produção nas agências digitais a gente tem que cenários diferentes a gente tem diferentes modelos de agências a gente tem aquelas que são full-service que atendem a demanda

inteira então fazem criação de site criação de aplicativo gestão de rede social gestão de campanha de performance eu de campanha de mídia consultoria de a se ou e tudo que aparecer e esse modelo foi muito popular e durante a primeira década agora do século 20 ali de 2000/2010 e depois ele foi caindo em desuso porque o digital foi se tornando tão fragmentado e tão cheio de especializações que pouca gente consegue efetivamente fazer uma entrega full service não é uma entrega de pão tá bom então foram surgindo agências mais verticalizadas mas especializado agências que só trabalham

com mídia de performance agências que só trabalham com esse ou fornecedores específicos de redes sociais e ao mesmo tempo a gente tem muitos fornecedores de tecnologia no mercado digital plataformas de gestão plataformas de Analytics plataformas de tudo que você imaginar de a rede social de s ou de criação de sites estão Você tem uma série de tecnologias que fazem parte do trabalho e que estão integrados dentro do dia-a-dia das agências E aí ou o que antigamente a gente chamava de anunciantes têm estruturas muitas vezes internas com equipes em House E aí ele faz Praticamente todo

o trabalho e terceiriza algumas verticais específicas por exemplo torcer isso a mídia de performance o terceiro iniciou ou terceirizado digital Analytics mas ele faz boa parte em casa tem outros clientes que terceirizam tudo para agência e aí o departamento de marketing cuida é essencialmente da marca Brand posicionamento relacionamento com clientes relacionamento com a área de vendas mas toda a parte operacional ele contrata uma agência para executar e a gente tem um terceiro modelo que é um modelo híbrido em que você tem parte da execução sendo feita dentro da área de marketing da empresa e parte

da execução sendo terceirizada com o fornecedor é muito comum que esses fornecedores sejam verticalizadas tem agências que só trabalham com redes sociais só fazem gestão de rede social e ela pro o produto produz vídeos produzir imagens produz as postagens produz os Stories responde os comentários faz todo o processo de interação com os clientes e tem agências que o trabalho por exemplo Como é o nosso caso com marketing de conteúdo e a se ou E aí trabalho no formato bem específico com uma oferta bem específica no dia a dia dessas agências o que que acontece você

tem que trabalhos que são pontuais que os chamados Jobs E você tem os trabalhos que são recorrentes rede social é recorrente você tem que estar fazendo a gestão e publicando conteúdo ou todo dia ou algumas vezes por semana então a gente tem aqueles trabalhos que são pontuais os conhecidos Jobs eles entram são executados são entregues e acabou que a gente tem os trabalhos recorrentes por exemplo gestão de rede social tem que ser feita todo dia ou algumas vezes por semana s ou é um trabalho que a recorrente você vai fazer ele semanalmente para sempre a

publicação de conteúdo no blog você vai ter que fazer isso recorrentemente então o trabalho e as agências digitais Ele é bem dividido entre os filmes de gestão é que trabalham com a recorrência desses contratos e com a administração da frequência em que as suas Produções tem que ser feitas independente da gente está falando de gestão de mídia de gestão DS ou de gestão de redes sociais de gestão de conteúdo esse trabalho o recorrente a gente tem os profissionais de análise técnica mesmo os analistas o analista de mídia o analista disse o analista de rede social

que a quem vai lá e bota a mão na massa que faz o trabalho especificamente E aí a gente tem um trabalho de atendimento que muda de agência para agência tem agência que faz isso com o CS ou canta mais sexys ou Cláudia Santos que faz o atendimento da conta do cliente tem agência que tem estrutura de atendimento tem agência que tem a figura do gestor de conta na quem faz essa ponte com o cliente e com a equipe e a gente tem equipes especializadas por exemplo em análise de métricas que geram os relatórios de

performance para os clientes a geralmente mensalmente eventualmente diariamente se for um cliente de varejo alguma coisa nesse sentido e é um dia a dia varia bastante de formata Você tem uma rotina de produção em alguns perfis de agência e você tem uma rotina bem bem sem rotina é que em outras agência tem que trabalha por exemplo com produção fotográfica produção de vídeo produção de eventos tenho uma rotina bem estável bem pouco previsível porque depende at Produções externas Depende de outros fatores quem trabalha exclusivamente com a produção interna acaba tendo uma rotina bem organizada pela e

repetitiva Então quem faz análise de mídia é o mesmo trabalho todo santo dia tem algumas interações com a equipe de criação com o pessoal de conversão mas é sempre a mesma rotina social media a mesma coisa você tem as reuniões de criação de planejamento de pensamento nas faltas e coisa e tal e depois o trabalho de sentar e escrever e produzir aquele conteúdo mesmo então hoje a gente tem espaço no mercado para diferentes perfis de profissionais Tanto para quem gosta daquela organização bonitinha quadradinha toda processualizada quanto para quem tem mais o lado criativo mas o

lado inovador o lado de conectar as ideias de conversar com todo mundo de buscar coisas novas a se fazer a gente tem espaço para os dois perfis o que você precisa identificar na hora de buscar uma agência na qual você quer trabalhar e qual é o seu perfil comportamental e qual o perfil daquela agência na qual você tá indo trabalhar se você quer uma coisa mais agitada mas sem rotina trabalhando uma agência mais focado em criação se você quer um trabalho mais processualizado mais organizado mas com uma rotina de trabalho você vai procurar trabalhar em

agências têm menos o trabalho criativo e mais o trabalho de planejamento trabalho de gestão ao trabalho de performance no dia a dia isso aí Oi gente como o trabalho acontece muitas vezes a ideia vem do cliente e aí ela é lapidada dentro da agência e depois ela vai para a criação e ir na maioria dos casos as ideias partem de dentro da agência as oportunidades são discutidas com clientes são aprovados E aí vem a já mais amadurecidos para serem produzidas na maioria das agências a gente tem uma gestão um pouco eficiente Então as coisas são

feitas todas de última hora tem muito espaço para improviso há muito espaço para pedidos de clientes que chegam atravessadas e precisa de uma coisa para amanhã em outras situações a gente tem processo super organizado super encadeados que não dão espaço para esse tipo de improviso para esse tipo de acontecimento de última hora então hoje como o mercado fragmentado diversificado com a quantidade de canais que a gente tem você vai ter agências de todos os tamanhos de todos os perfis e com diversas especializações o importante é você procurar algo que se é aquilo que você gosta

de fazer e que tenha um processo de trabalho que faça sentido para o seu tipo de personalidade para o seu tipo de trabalho aí a sua chance de ter realização no trabalho vai ser muito maior espero que esse vídeo tenha te dado um pouquinho mais da perspectiva de como é o dia-a-dia de uma agência se você gostou ou se você não gostou tudo bem deixe seu comentário aqui embaixo do vídeo e deixa as suas dúvidas para gente gravar novos vídeos para você aí