Startup One FIAP - Exemplo de Canvas modelo de negócios

agora a gente vai trabalhar no campo do modelo de negócio a gente começou trabalhando no campo da proposta de valor pensou no produto pensando no benefício pensando nas dificuldades nas dores e depois pensou nos ganhos adicionais que você vai ver o seu cliente tudo isso a gente chama de proposta de valor à no canvas do modelo de negócio a gente tem que pensar em outras partes precisa pensar essa proposta de valor você vai oferecer para que tipo de cliente quais são os segmentos de clientes e de usuários que você pretende vender a o pretende que

o usuário utilize é esse produto serviço tem que ser nos canais como que você vai levar esse produto e serviço até o teu cliente precisa pensar na forma de se relacionar com o cliente quais são essas formas a precisa pensar em quais são as atividades e os recursos chave que a sua empresa precisa ter para executar muito bem essa proposta de valor precisa pensar nos parceiros quais são os parceiros que vão ajudá-lo a criar um melhor negócio e por fim você precisa pensar na parte financeira do negócio as fontes de receita e os principais custos

e despesas é quando você discute é todas essas partes do campo do modelo de negócio você vai ter uma visão muito mais abrangente do que você precisa para transformar a sua idéia em um negócio de fato a ao executar o canvas tudo modelo de negócio você vai ter frutos subsídios pra depois é demonstrar se funcionam na prática cada uma das partes esse aqui é o câmbio do modelo de negócio e na no exemplo anterior a gente já desenvolveu aqui o campo da proposta de valor nessa primeira parte aqui a gente já trabalhou no nosso exemplo

da estatal pi pra cá que vai comercializar produtos e serviços para o público da terceira idade e agora a gente vem e começa a preencher as outras partes do do campus a primeira parte é segmento de mercado aqui que a gente faz a gente é coloca quais são os públicos-alvo quais são os clientes que a gente pretende atingir nosso exemplo aqui eu pensei primeiro a gente é pretende comercializar principalmente para idosos da classe a é poderia pensar em outros públicos também mas eu vou me concentrar em dose na classe a que tenha poder aquisitivo que

pode ter interesse nesse tipo de produto ou serviço que a eta está a vender e posso pensar também em filhos de idosos da classe a é muitas vezes o cliente não é o idoso mas quem vai comprar é o filho do idoso ele pode ter interesse em comprar um produto ou serviço para melhorar a qualidade de vida dos pais oferecer mais segurança pra eles ou três e é uma uma integração melhor com com amigos e fazendo ao novos conhecidos aí são filhos de idosos podem ter interesse nessa proposta de valor está oferecendo a vender a

idéia é vender para todo o brasil no caso da solução online ea posso ter um tipo específico de usuário que aquele idoso da classe b e c esse idoso aqui é não estou imaginando como um cliente uma pessoa que vai comprar produtos e serviços ou mesmo o tempo todo mas esse idoso da classe b e c ele pode ser filho de pessoas da classe a esses filhos vão poder comprar pra esse público aqui então a ideia é fazer o filho continua sendo o cliente mas que tem nesse caso o usuário que o idoso da classe

b e s a após pensar aqui um dos principais os principais clientes eram moradores de grandes cidades posso entender as pequenas com certeza mas imagina que os moradores das grandes cidades possam se interessar muito mais pelo tipo de produto ou serviço que a gente vai te oferecer e após pensar num outro tipo de clientes são pessoas que precisam dar presentes para a o público da terceira idade eu posso pensar em várias pessoas aqui que precisa comprar um presente de aniversário um presente de final de ano é ou simplesmente quer fazer algum agrado da a dar

alguma atenção para esse público então pode ser pessoas que não tenham vínculo não são filhos né ou não é o idoso disse mas são pessoas que queiram da presença então que você tem um segmento de mercado os principais clientes que você imagina que essa etapa vai atingir a depois eu posso pensar nos canais como é que eu vou à minha proposta de valor vai chegar até o mercado-alvo primeiro por vendas por loja online tem uma loja online uma loja virtual mão em uma empresa de comércio eletrônico que vai vender esses produtos e serviços no mercado

algo posso pensar também em catálogo catálogo no brasil é em alguns segmentos têm funcionado bem imagino que talvez que o público da terceira idade posso ter um catálogo de produtos e serviços a esse público e talvez imagino eu posso ser muito bem recebido posso pensar também em regime revendedores e coloquei aqui revendedores entre parênteses natura é mais e se inspirando no revendedor natura não que é o revendedor natura vender o produto ou serviço da sentença mas seria um revendedor é um consultor uma consultora tipo natura aquela pessoa que vai na casa da pessoa entende a

necessidade da pessoa depois recomenda um produto ou serviço então vai ser simplesmente um o vendedor porta a porta mas uma pessoa que vai tentar entender primeiro problema a necessidade da adhonep dessa desse cliente para depois oferecer um produto ou serviço a e posso pensar em lojas físicas franqueadas é numa fase 2 o primeiro começa com a loja online catálogo e revendedores mais pra frente num num primeiro momento eu vou pensar em lojas físicas franqueadas não sei que são canais fora mas com que a proposta de valor vai chegar ao mercado do cliente em seguida ela

pensar nesse item aqui que são relações com o cliente porque esse segmento de mercado vai querer e interagir com a minha proposta de valor pelos pelos canais que eu tenho eu tenho alguns exemplos aqui é primeiro que se esquece de falar do caos entra aqui um dos canais de venda pode ser o caos entre a eu posso ter aqui compromisso social aqui que são compromisso profundo compromisso sociais ah ah ah minha empresa na empresa que está planejando ela pode desenvolver aqui várias iniciativas de quê há uma preocupação com o idoso o compromisso social com 12

é uma empresa realmente engajada em oferecer mais qualidade de vida mais soluções inteligentes para o idoso aqui você tem é muitas vezes o cliente vai querer comprar da minha empresa porque essa empresa tem esse compromisso social posso pensar também em criar uma revista mensal por cliente nessa revista mensal ela é diferente do catálogo é uma revista que vai colocar vai dar informações dicas sem nenhum tipo de de propaganda em si vai ser uma revista que vai oferecer mensagens oferecer dicas informação conteúdo relevante para esse público e uma pública pode querer comprar mim porque ele recebe

essa revista e passa a gostar mais da empresa por causa disso posso pensar no site vai ter dicas várias dicas é porta na revista mas pode estar online também eo esse mercado vai querer interagir com a empresa com a proposta de valor porque vai lá de visita ao site em busca dessas dicas diariamente ou periodicamente e posso pensar também parcerias com prestadores de serviços que a esses prestadores de serviço vão em entrar em contato com esse segmento alvo sempre falando é do nosso negócio né da nossa proposta de valor muitas vezes esses segmentos de mercado

ele vai querer entrar é em contato com a empresa em função desses prestadores de serviço que são parceiros não são exemplos de relações com o cliente é quanto mais é exemplo você colocar aqui mas é é completo tem de ser o seu negócio pois eu penso aqui nas atividades chave nem que tipo de atividade chave a empresa deveria ter para oferecer essa proposta de valor para esse tipo de cliente aqui por esses canais aqui criando esse tipo de relacionamento uma das coisas que eu acho que é importante é uma atividade chave que chama de antropologia

que é uma atividade de pesquisa do cliente é então eu deveria ter dentro da empresa alguém que fosse responsável e está pesquisando continuamente quais são as necessidades quais são as dificuldades nas quais são as dores que tipo de ganho adicional poderia oferecer esse cliente aqui a praia ou seja de antropólogos que entender essa aqui de pessoas seria uma atividade esses estudos antropológicos aqui porque deveria ter a alguém é ou é que executasse aqui uma é compras deveria saber comprar produtos e serviços porque se eu comprar errado aqui eu vou ficar com estoque não conseguir vender

para esse público que então compras é uma atividade chave dessa empresa a outra coisa é o site eu coloquei o site aqui de uma forma bem ampla eu poder colocar várias atividades associadas ao site em si mas é só pra lembrar que tem várias atividades chaves associadas ao site é que precisam ser muito bem executadas outra coisa é o atendimento ao cliente é esse cliente aqui é um cliente especial é um cliente que tem necessidades muito específicas é cada pessoa tem uma necessidade é que vem de um jeito às vezes um pouco diferente então precisa

ter um atendimento ao cliente aqui muito especial que consiga oferecer um atendimento muito é carinhoso com esse tipo de cliente aqui é muito atencioso muito carinho então atendimento ao cliente é uma atividade chan a entrega é é boa parte do do negócio imagino que vai ser via comércio eletrônico então tem a questão da entrega ou no catálogo do call center a entrega em si é uma atividade chave muito importante que eu deveria pensar com muito cuidado ea parte financeira a atividade é o negócio em si é é uma empresa que compra e vende produtos e

serviços toda a parte financeira tem que estar com é tem que estar sendo muito bem planejada para que você não tenha um custo de capital muito alto não tenha investimento estoques muito altos consiga receber uma com uma certa segurança essa atividade finanças eu acredito que seja bastante importante também para esse tipo de negócio a e o desenvolvimento de fornecedores a idéia é oferecer produtos e serviços cada vez mais customizados produtos e serviços inovadores produtos e serviços com design diferenciado é preciso ter um cuidado muito forte em desenvolver fornecedores os atuais que já existe hoje no

mercado e até incentivar novos empreendedores a começar a vender outros serviços para esse público alvo aqui depois a gente pensa em recursos chaves quais são os recursos chave que eu preciso para que a empresa funciona é um primeiro e um recurso xavier recursos humanos não é pessoalmente recursos humanos associados ao atendimento tem a questão do centro de distribuição é eu vou vender coisas é preciso ter um centro de distribuição muito bem é planejado é a que tem vários recursos chave social do centro de distribuição mas eu coloquei aqui de uma forma bem ampla para lembrar

depois de outros itens que que fazem parte do centro de distribuição infraestrutura de uti é preciso também o botão site é online que eu preciso ter uma pessoa que tem muito forte para conseguir vender bem do meu cliente a veículos se fazer entregas eu vou ter transportadoras provavelmente sim mas talvez a empresa tem que ter alguns veículos que fazem entregas rápidas entrega de emergência algum problema que deu então a a a própria empresa precisa cuidar da logística em um veículo pode ser um recurso chave próxima etapa são as parcerias que são parcerias chave são atividades

recursos que a vai ser é oferecido por preciso então call center o call center em cia poderia ser uma atividade chave poderia ser da empresa mas nesse caso a empresa se ela não deve se especializar em call center possa terceirizar o call center o atendimento pode ser meu mas a infraestrutura de call center pode ser é de uma empresa terceirizada uma outra parceria são com distribuidores é vários distribuidores de produtos em pó eles podem ser bons conhecedores aqui que vão oferecer a produto comercializado pelas minhas lojas é revendedores é distribuidores revendedores e que basicamente são

são parecidos neodi o revendedor e pode ser alguém é muito pontual que vai revender e vai ser muito especializadas em revender algum item é por exemplo medicamentos fornecedores que possam comprar diretamente da fábrica não dos distribuidores revendedores posso pensar também em faculdades como parceiras é por exemplo eu posso ter parcerias com faculdades que estão é é tem cursos associados a cuidados com idosos então se essas faculdades elas têm aqui é forma pessoas que que estão associados ao meu público alvo eu poderia fazer parcerias com essas faculdades primeiro entender melhor esse público alvo e às vezes

até oferecer melhores profissionais para esse público alvo aqui após pensar informador de cuidadores de idosos você tem algumas escolas que que trabalham com cuidadores de idosos não são parceiros chave que essas pessoas vão diretamente envolvida com o público alvo posso pensar também especialistas em idosos aqui de uma forma bem ampla médicos dentistas é nutricionistas é professor de educação física professores em geral que são especialistas em doses podem ser meus parceiros da empresa também né e depois a gente começa a pensar em qual é um dos principais custos da empresa execute pessoal é curso de marketing

venda é cursos associados a logística é ter um custo muito grande também é compensador e serviços que vão oferecer vários serviços para a empresa funcionar e eu vou ter também é custo saque com o fornecedor então os principais custos imagino eu elas virão principalmente desses itens aqui outros cursos importantes mas isso aqui também imagina se a abstenção alguns dos mais importantes e no final eu penso nas fontes de receita é como que a empresa vai ganhar dinheiro pode ela vai ganhar dinheiro com a venda direta então vou começar a desenvolver uma margem cima dessa venda

direta eu posso ganhar com a venda dos catálogos por venda via revendedor eu vou ter postos revendedores que vão a vender o produto ou serviço é bem da via loja franqueada então num uma fase 2 eu vou ter aqui royalties taxa de franquia também que seria um ponto de receita aqui a gente finaliza um pouco a essa primeira versão do câmbio do modelo de negócio e a gente consegue imaginar todas as principais partes do que seria a essa estatal a pique vá que vai comercializar produtos e serviços para o público da terceira idade então há

a ideia do campo mas é você discutir junto com seu grupo quais são as principais partes que a farão parte do seu negócio então o campo às do modelo de negócio ele te ajuda a pensar e colocar todo mundo literalmente na mesma página todo mundo deve concordar com o que vai ser a empresa no futuro então essa é a primeira versão do campus depois de você terminar a o cão esta proposta de valor e o câmbio do modelo de negócio você deveria copiar e se esse material aqui e colocá la no seu terceiro trabalho escrito

porque essa que vai ser a primeira versão a do campus ea gente termina essa primeira parte que é modelar o a estatal a pi na primeira fase é a parte é que vem logo em seguida é a parte da prototipagem a gente vai ter uma oficina específica para você conseguir protótipo a sua ideia de negócio e depois há a fase é que vem logo em seguida a prototipagem é a fase de validação com o mercado você deveria validar essa sua idéia de negócio com as pessoas que formam o seu público alvo e no final é

documentar tudo foi apreendido é colocar uma versão atualizada do campus da proposta de valor e do campo do modelo de negócio porque quando você válida com o mercado alvo muitas das coisas que você imaginaria que daria certo no brasil não dá pra você vai ter que ajustar você vai aprender coisas novas no mercado você vai ter uma segunda versão do canvas e essa segunda versão do câmbio também vai para o aparelho tc para o trabalho escrito e depois você finaliza contando um pouco dos aprendizados dos erros e acertos que você teve e finaliza o trabalho

é entregue o trabalho e cumprir a os créditos aí do a respeito do trabalho de conclusão de curso por sorte para vocês