Aprendizagem e Gestão do Conhecimento - Condições organizacionais para implementação da Gestão do...

[Música] Olá pessoal eu sou cinth Araújo estou aqui para dar continuidade à nossa jornada de aprendizado juntos e juntas aqui na nossa sexta semana da disciplina de aprendizagem e gestão do conhecimento na aula de hoje eu vou falar sobre as condições organizacionais paraa implementação da gestão do conhecimento e da capacidade absortiva bem eu já falei já algumas vezes durante a disciplina né quando eu falei das organizações do conhecimento quando eu falei das Barreiras e facilitadores da aprendizagem certo quando eu falei também ã da Inovação e da relação da aprendizagem e da gestão do conhecimento com

o desenvolvimento de competências Então você já tem visto certo esse conito e a importância de ter de se criar um ambiente organizacional propício pro compartilhamento do conhecimento e mais que tudo paraa criação e disseminação desse conhecimento que é criado tá então quando a gente tá estudando ã entendendo a gestão do conhecimento e da aprendizagem organizacional um conceito muito importante que faz parte inclusive de quando a gente vai entender quão hábeis as organizações são no que tange a questão da assimilação do conhecimento e da aplicação desse conhecimento para produzir resultados organizacionais positivos a gente vai falar

da capacidade absortiva tá então é um conceito muito importante aí da gestão contemporânea certo é uma abordagem Pioneira né sobre aprendizagem e a Inovação certo a capacidade absortiva é uma capacidade din certo e o nome já diz né é uma capacidade da empresa de ao enquanto o ambiente tá está mudando se alterando ela tá adaptando as suas capacidades para Que ela possa se manter né em vantagem competitiva e inclusive se manter presente né viva dentro daquele ambiente certo e esse conceito da capacidade absortiva tem crescido cada vez mais no âmbito acadêmico e prático certo para

que as organizações e executivos e praticantes entendam como aumentar a capacidade da empresa de utilizar esse conhecimento para produzir melhoria contínua e inovação tá a capacidade absortiva ela tá diretamente ligada à capacidade da empresa de se adaptar ao ambiente né especialmente ambientes altamente competitivos e dinâmicos certo então à medida que a empresa aumenta a sua capacidade absortiva Aumenta também a sua capacidade de Inovar certo mas o que que é essa capacidade absortiva né Essa habilidade de fazer três ã processos aí em relação ao conhecimento o reconhecimento do desse conhecimento a assimilação e a aplicação claro

que quando a gente tá falando de gestão do conhecimento pra gente lembra que dentro da da do processo de aprendizagem organizacional comentei com vocês sobre o processo de filtragem desse conhecimento certo selecionar qual conhecimento ele é útil qual que não é então eu preciso conseguir reconhecer que ali é uma fonte importante de conhecimento por exemplo que esse processo de benchmarking vai ser muito relevante para que eu consiga eh fazer inovação na minha empresa por isso que a capac idade absortiva fala da do reconhecimento da assimilação e da absorção desse conhecimento tá então ah Quanto mais

a empresa consegue absorver eficazmente as informações melhor é a sua habilidade de aplicar esse conhecimento na melhoria de processos e operações tá por isso que é tão a capacidade absortiva é tão conectada tão relacionada com inovação Inclusive eu vou mostrar para vocês aqui o modelo né que mostra né lembra que a gente falou sobre modelos aulas passadas né então o modelo que explica para vocês de uma maneira mais fácil a relação que existe entre essa capacidade absortiva e a capacidade de inovação nas empresas tá E essa capacidade absortiva ela tem dois elementos principais O primeiro

é a absortiva potencial certo Ou seja é a capacidade de absorver esse conhecimento de forma a criar potência certo então vai envolver a aquisição que é obter novas informações e a assimilação eu consegui integrar essas novas informações ao conhecimento existente isso nos remete ao que nós já aprendemos sobre a aprendizagem individual e também organizacional quando a gente fala de trazer esses dados coletados do ambiente externo para alterar os nossos modelos mentais lembram disso então a assimilação tá falando disso de eu integrar essas novas informações ao conhecimento que eu já tenho tá e eu tenho aí

o elemento da capacidade absortiva realizada o próprio nome já nos dá uma dica do que significa isso né é de realizar algo com esse conhecimento certo então aqui envolve a transformação Quando Eu transformo essa informação que eu coletei né esse conhecimento dentro do contexto organizacional Eu transformo ele de uma forma de criar uma uma melhoria de do das práticas de trabalho eu criar um novo produto eu melhorar um produto certo então eu tô transformando esse conhecimento tá e explorar esse conhecimento que também aplicar esse conhecimento para conseguir a vantagem competitiva então eu eu eu eu

absorver esse conhecimento e aplicá-lo de forma que eu consiga lançar produtos mais inovadores da forma que eu consiga traçar uma estratégia de negócio que seja mais eficiente e que me mantenha à frente dos Meus concorrentes né então Inclusive a capacidade absortiva ela envolve de novo né repetindo a o a coleta de informações no ambiente externo correto lembrando o que eu já comentei aqui a a capacidade absortiva está relacionada à capacidade da empresa de se adaptar aos ambientes onde ela está inserida certo então envolve aí a a coleta das dessas informações do ambiente externo do ambiente

de negócio como eu já expliquei para vocês né o micro e o macroambiente bem e aí eu tenho níveis de interação dessa capacidade absortiva né essa capacidade absortiva ela acontece no nível int organizacional palavra difícil intraorganizacional onde eu vou coletar conhecimento gerado internamente certo então nós já falamos assim bastante sobre a as informações coletadas individualmente o conhecimento Tácito existente dentro da empresa o capital intelectual certo os próprios sistemas de informação internos onde eu tenho informações muito volume de dados sobre meus clientes sobre os Meus concorrentes etc tá então eu vou utilizar esse conhecimento interno para

gerar conhecimento internamente certo eu tenho o nível interorganizacional onde eu vou criar parcerias né alianças certo eu vou colaborar com outras empresas para conseguir obter conhecimento externo inclusive aqui comenta-se também sobre aquisição de empresas né Quantas vezes a gente vê aí em empresas que adquirem outras e muitas vezes essa aquisição não é somente ali pelas ações né pelo valor da marca Mas é pelo conhecimento né como tivemos aí a meta Quando que a que é a responsável pelo Instagram e o Facebook quando ela adquiriu WhatsApp certo quando Google adquiriu né ã comprou a empresa do

criador do Google Docs né que é o processador de texto do ã do do espaço integ grado de trabalho do Google né o work o Google workspace né então isso é uma forma de criar absorver a a capacidade né de se adaptar ao ambiente né adquirir outras empresas também é uma forma de adquirir esse conhecimento e por fim o conhecimento científico onde as empresas elas interagem com out com instituições de ensino com universidades como a gente já viu acontecendo com a USP a própria Univesp a própria Unesp onde empresas em colaboração com instituições de ensino

ela cria conhecimento científico que é aplicado aí na realidade da empresa né Isso aí são três formas de interação e de ã operação da capacidade absortiva tá nesse modelo aqui eu mostro para vocês a relação desses dois elementos da capacidade absortiva certo a capacidade absortiva potencial e realizada né então o nome já diz né o potencial do conhecimento conseguir absorver esse conhecimento para criar esse potencial e de fato aqui realizar esse potencial acho que isso ajuda vocês a entender esses dois elementos da capacidade absortiva E lembrando que antes de eu criar essa capacidade absortiva como

eu tô falando mostrando aqui nesse nesse processo vejam que eu tenho uma base de conhecimento né tenho conhecimentos que são ã coletados e são inseridos né nesse processo de criação da capacidade absortiva e essa capacidade absortiva vai gerar vantagem competitiva flexibilidade adaptabilidade e desempenho inovador certo então perceba aí entra conhecimento é processado por essa capacidade absortiva e ele vai gerar resultados organizacionais como nós já vimos quando eu falei do exemplo da Honda quando eu falei do exemplo de diversas empresas aí quando falei das organizações do conhecimento a cap idade absortiva ela tem uma relação muito

ã forte com o capital intelectual que afinal de contas um dos objetivos da capacidade absortiva é trabalhar esse capital intelectual certo para de fato gerar resultados organizacionais a literatura né sobre esse tema ele se expandiu nos anos de 1990 certo e foi o marco né em em separar quais são o que que são os ativos tangíveis certo daqueles que são intangíveis né lembrando ativos tangíveis são por exemplo os terrenos né o prédio né se a empresa ela possui né Ela é detentora proprietária desse terreno desse prédio dos computadores certo ah isso o contas bancárias né

enfim que essa empresa tem isso é um ativo tangível certo enquanto a gente tem ativos intangíveis como eu falei da marca Lembra quando eu falei das marcas né do papel da responsabilidade social na ah gestão da Imagem e da marca então isso é um ativo intangível certo e que muitas vezes vale muito mais do que ativos in tangíveis tá ou um um uma um terreno uma propriedade né Muitas vezes os os ativos intangíveis valem mais do que os tangíveis e por isso que a à medida que a gente elaborou desenvolveu o conhecimento sobre capital intelectual

a gente tá entendendo como gerenciar melhor esses ativos que não são tangíveis né porque eles proporcionam sim muitos benefícios econômicos futuros né É só a gente ver a corrida que tem ocorrido nos últimos tempos no desenvolvimento da Inteligência Artificial né a gente tem visto aí o Elon musk a gente tem visto o zuberg né todos eles aí correndo atrás de como melhorar essa ferramenta de de inteligência artificial para conseguir lucrar mais em cima desse capital e esse capital intelectual é formado dentro da empresa ou ela adquire isso né então entendam aí que esse ativo intangível

muitas vezes vale mais do que ativos tangíveis certo esse capital intelectual ele tem três elementos o capital humano o capital estrutural e o relacional o capital humano vai envolver o conhecimento né por isso que a gente fala tanto e tá falando tanto da aprendizagem individual e da aprendizagem organizacional e da Integração das Duas né porque o capital humano é um elemento desse capital intelectual certo então o aprendizado individual precisa estar integrado a aprendizado organizacional caso contrário quando essa pessoa sair da empresa né lá se foi o conhecimento sobre uma determinada ferramenta um determinado processo crítico

certo o capital estrutural né são ferramentas né a estrutura que a empresa para gerenciar esse conhecimento tanto individual quanto coletivo né E também a forma aí de ã de tangibilizar esse conhecimento por exemplo a criação de patentes certo então a criação aí de conceitos de sistemas como tô falando aqui do da da Inteligência Artificial certo issos são ativos né Aí dessa dessa vez tangíveis uma patente Quanto que vale a patente por exemplo da gilete por exemplo que é uma das as empresas que mais criam patentes no mundo certo elas são detentoras desse conhecimento e só

elas podem produz produzir um determinado grupo de de produtos e que esses produtos H geram muito lucro né Isso é uma forma aí de estruturar esse capital intelectual e o capital relacional né que é a a a criar relacionamentos né que vão ã ã como eu posso dizer maximizar esse capital intelectual né relacionamentos com clientes com financiadores certo ah por exemplo quando eu dei o exemplo da Honda para vocês né ã de como que ela sociabiliza socializa desculpa o o conhecimento Tácito ela tinha aí o envolvimento de diversos fornecedores né nesses Brainstorm camps né onde

as pessoas trocavam informações inclusive com os fornecedores né então isso era uma forma de aprimorar a produção dos produtos né a a criação de alianças estratégicas né como ah alianças com outras empresas como a gente também falou do programa Click né da Susano foi aí uma aliança estratégica um processo aí de benchmarking que ela pesquisou né Ela trabalhou junto né ã com outras empresas aí líderes no mercado para conseguir ã melhorar a sua inovação e a sua melhoria de processos e também a colaboração com universidade né e eh nunca é é é demais né falarmos

sobre a importância dessa parceria entre a empresa e a Universidade de modo que se crie conhecimento que pode ser aplicado tanto pro pro mercado como também pra políticas públicas e pro benefício da sociedade tá bom indo aqui para o próximo slide onde a gente vai enfatizar a relação entre a capacidade absortiva e a Inovação como eu já já tenho falado aqui na aula então vejo aqui que o modelo apresenta essa ligação direta entre a capacidade absortiva e a Inovação indicando que quando a empresa consegue de fato absorver esse conhecimento e transformá-lo em melhorias de processos

em melhoria de processo de inovação aprendizagem contínua essa empresa tem maior capacidade de Inovar essa relação aqui ela é influenciada pelo o ambiente do negócio é por isso que a gente aprendeu sobre o ambiente de negócio né o micro e o macroambiente e o quanto os atores eles impactam no negócio né então tô falando aqui da turbulência tecnológica falando aqui das mudanças de concorrentes e Barreiras culturais como eu já comentei na aula de planejamento estratégico E também temos a influência das condições organizacionais como eu já tenho falado ao longo da disciplina né então um clima

organizacional né que envolve aí a cultura organizacional a a existência ou não de liderança inclusiva a gestão de pessoas a aprendizagem percebam aí né que esse modelo ele ele sintetiza tudo que eu tenho falado para vocês sobre a relação de capacidade absortiva o que envolve aí a absorção e a aplicação do conhecimento para obter resultado organizacionais positivos e a Inovação percebam que ele sintetiza tudo ou muito do que eu já tenho falado aqui para vocês ao longo da disciplina concluindo a aula né ah quando a gente fala da capacidade absortiva a gente entende o valor

do capital intelectual na estratégia né então esse ativo intangível que às vezes é negligenciado ele tem um papel fundamental pra gente gente conseguir obter a vantagem competitiva e inclusive de sobreviver dentro do mercado tá por isso é importante investir na gestão do conhecimento e no desenvolvimento desse capital intelectual tá também é muito importante de investir no treinamento e o desenvolvimento dos colaboradores né temos falado repetidas vezes aqui sobre a integração e a a relação entre aprendizagem individual e aprendizagem organizacional e por fim a importância de se estabelecer parcerias com de outras empresas com outras instituições

com ONGs com universidades a fim de produzir esse conhecimento e mais do que isso né de aumentar esse conhecimento e a aplicabilidade desse conhecimento para se conseguir Inovar e melhorar processos já existentes ok bom esse é material aqui utilizado na elaboração dessa aula sempre enfatizando aí a importância de vocês acessarem a biblioteca virtual da Univesp para ler na íntegra os capítulos ou sessões de capítulos que são sugeridos nos planos de ensino da disciplina Ok bom eu espero que vocês permaneçam comigo permaneçam aí motivados e empolgados para continuidade da nossa disciplina até a próxima aula até

mais e tchau tchau [Música] [Música] h [Música]