quando eu estava no ensino médio odiava álgebra além de não ser muito bom eu achava que era uma perda de tempo eu sempre dizia isso é inútil quando é que vou usar essas fórmulas complexas de trigonometria e logaritmo na vida real Nunca vou precisar disso no meu trabalho ou em qualquer outro lugar então porque eu vou desper tempo agora olhando para trás sei que estava errado álgebra em matemática em geral são muito importantes mas naquela época ninguém conseguia comunicar sua importância e me persuadir nem mesmo meu professor de matemática tudo que eu ouvia era você
tem que estudar porque é importante ou matemática é matéria mais importante de todas mas nenhuma dessas respostas me convencer de verdade a levar a matemática a sério assim como nesse exemplo todos nós enfrentamos situações e que precisamos persuadir pessoas sejam nossos pais filhos clientes chefes ou colegas de trabalho muitas vezes a mensagem que temos é muito importante até mesmo transformadora mas não conseguimos convencer as pessoas simplesmente porque não conseguimos nos comunicar de forma eficaz e persuasiva é por isso que hoje vou resumir um livro sobre persuasão e comunicação eficaz o título do livro é ideias
que cola porque algumas ideias pegam e outras o livro tem seis princípios para criar mensagens que colam e vou resumir cinco deles então vamos começar primeiro princípio inesperado o primeiro requisito da comunicação eficaz é chamar a atenção o segundo é mantê-la para chamar atenção você precisa apresentar sua mensagem de forma Inesperada os humanos pensam em padrões nosso cérebro é uma máquina de adivinhação sempre tentando prever o que vai acontecer a seguir a ideia é quebrar esse padrão então corrigi-lo aqui estão alguns exemplos onde Esse princípio é aplicado de forma eficaz de acordo com as estatísticas
todos os anos veados e servos matam mais pessoas do que tubarões nos Estados Unidos agora você pode dizer que o que como isso é possível como um animal tão dócil pode matar mais pessoas do que tubarões essa informação é Inesperada porque vai contra a imagem que temos em nossa mente de um animal dócil em um animal a Muito provavelmente você quer ouvir o resto da história e o resto da história é que os servos realmente matam mais pessoas porque são a causa de muitos acidentes de trânsito outro exemplo você provavelmente já viu vídeos em que
o comissário de bordo explica os avisos de segurança durante o voo de uma forma engraçada Este é um ótimo exemplo de aplicação do princípio do inesperado as pessoas geralmente esperam o mesmo anúncio chato de sempre é por isso que o ignoro mas quando vem algo diferente começam a prestar atenção portanto para aplicar Esse princípio a sua mensagem você precisa de duas coisas primeiro identifique o núcleo da sua mensagem em segundo lugar Descubra o que é contra intuitivo dessa mensagem central e comunique é de uma forma que quebre o padrão do seu público a parte mais
difícil é encontrar o núcleo da sua mensagem na segunda lição explicarei como fazer isso também explicarei a resposta para aquele exemplo de álgebra que mencio introdução caso você tenha um filho ou aluno que fica fazendo a mesma pergunta chata que eu fazia segundo princípio simplicidade a forma da simplicidade é esta simples igual a núcleo mais compacto simples não significa reduzir a sua mensagem como a sua audiência não tivesse capacidade de compreender significa determinar a parte mais importante de sua mensagem o núcleo ou a essência e transmiti-la de forma compacta deixa-me primeiro explicar como encontrar o
núcleo e depois explicarei como torná-lo compacto encontrando o núcleo o jornalistas têm um método para isso chamado método de pirâmide invertida onde eles entregam a parte mais importante de sua mensagem primeiro e só depois adiciona o detalhes de apoio o jornalistas sabem que os primeiros 5 a 10 segundos são tudo que eles têm para chamar atenção de seu público então entregam núcleo da mensagem primeiro em seguida o restante dos detalhes é adicionado outra maneira de encontrar o núcleo é usar um método chamado intenção do comandante Imagine que você está no meio de uma guerra e
pode telegrafar apenas uma única mensagem antes que a linha seja cortada o que seria a pirâmide invertida e a intenção do comandante são ótimos métodos porque forçam você é eliminar quase tudo e Focar apenas no que mais importa Encontraram o núcleo não é fácil mas é necessário porque as pessoas não vão se lembrar de 90% do que você disser se você focar em duas coisas você acaba não focando em nada depois de encontrar w o próximo passo é compactar aqui estão duas técnicas em primeiro lugar use bandeiras de memória é como se a memória fosse
um terreno e você fosse colocando Bandeiras nos conceitos de que precisa conceitos que o seu público já tem assim você pode aproveitar a memória já existente por exemplo Digamos que você precisa explicar o que é pomelo em vez de dizer pomelo é uma fruta amarela cítrica que cresce climas tropicais de Casca Grossa e Sabor doce você pode dizer o meu é uma laranja bem grande com Casca Grossa seu público já sabe como ela laranja então a usá-la como uma bandeira você pode transmitir uma grande quantidade de informações com apenas algumas palavras deixe-me dar outro exemplo
Digamos que você faça uma pesquisa com a sua equipe na empresa e descubra que apenas 37% sabem qual é a meta que vocês estão tentando alcançar você fica muito chateado com isso e decide conhecer a sua equipe e explicar a gravidade da situação quando você estiver apresentando em vez de dizer apenas 37% da equipe sabe qual é o nosso objetivo você pode dizer somos um time de futebol com 11 jogadores porém em sete desses nossos jogadores incluindo o goleiro não sabem qual lado estão atacando apenas quatro jogadores sabem o sete jogadores restantes não fazem ideia
usar o futebol como uma bandeira causa um impacto maior porque os funcionários conseguem entender facilmente como um time Pode parecer terrível com sete jogadores que não sabem qual lado atacar E qual lado proteger agora vamos falar sobre a segunda tática analogias para quem muitas vezes perguntavam quando vamos precisar disso né disse que nas primeiras vezes ficou bem irritado e trouxe vários motivos para levar a álgebra a sério mas depois de um tempo passou a dizer você nunca vai usar isso na vida mas é o seguinte você não vai para academia e levanta peso porque todo
dia alguém pode te deitar no meio da rua e colocar uma barra no seu peito e pedir para você fazer supino você levanta pesos porque quer ser forte e saudável você faz isso para o dia poder levantar seus netos sem ficar com dor nas costas você faz isso para poder carregar suas compras a matemática é a mesma coisa você fazer exercícios de matemática para melhorar sua capacidade de pensar logicamente para que possa se tornar um melhor Advogado médico ou um arquiteto melhor essa analogia é bastante eficaz porque faz você entender porque está estudando matemática Além
disso não sei se você percebeu mas a frase Inicial é inesperada e quebra o padrão nunca você nunca vai usar isso na vida Resumindo simples igual a núcleo mais compacto para encontrar o núcleo use os métodos da pirâmide invertida ou da intenção do comandante e use analogias e bandeiras de memória para tornar sua mensagem mais compacta tornar sua mensagem compacta é a parte mais difícil e também a mais importante e é por isso que o restante dos princípios que você ouvirá Neste vídeo e também no próprio livro são sobre esse assunto terceiro princípio concreto concreto
significa que quanto mais as pessoas puderem ver sentir cheirar e ouvir mais real algo parecerá os especialistas tendem a ser mais abstratos porque tem muito conhecimento ideias abstratas são difíceis de entender e de lembrar e por isso são abertas a diferentes interpretações qual você acha que é mais fácil de lembrar bicicleta ou injustiça se eu disser que a pipoca de cinema contém 20 gramas de gordura isso não significa muito para você mas e se em vez disso eu disser que a pipoca de cinema contém Mais gordura do que bacon e ovos no café da manhã
um Big Mac com batatas fritas no almoço e um bife no jantar tudo combinado se você ouvir a mensagem dessa maneira é mais provável que haja e evite a pipoca no cinema no futuro e essa é a essência da comunicação eficaz fazer as pessoas agirem você não quer que sua equipe apenas entenda sua mensagem você também quer que eles tomem uma atitude você não quer que seus filhos simplesmente entendam a importância da matemática você também quer que eles estudem em matemática se você trabalha em um ambiente corporativo provavelmente já ouviu frases como missão visão sinergias
iniciativas estratégicas etc muitos especialistas nas empresas usam essas palavras bonitas e suas apresentações que fazem o público dormir os especialistas sofrem de um fenômeno chamado a maldição do conhecimento de acordo com esse fenômeno uma vez que sabemos algo esquecemos como era difícil não saber esquecemos como era difícil ter um nível iniciante nosso conhecimento nos amaldiçoou e não conseguimos mais nos colocar no lugar de nossos ouvintes existe um experimento famoso chamado tapper and listenner que poderíamos traduzir para batucador e ouvinte neste experimento pegar um grupo de pessoas e as dividiram em dois adugadores e ouvintes os
batucadores receberam uma lista de canções conhecidas como Parabéns a você então pediram que cada batucador tocasse o ritmo da música para o ouvinte batendo com as pontas ou os nós nos dedos em uma mesa o trabalho dos ouvintes era adivinhar qual era a música Com base no ritmo que estava sendo tocado antes que os ouvintes adivinhassem o nome da música o experimento pediu aos batucadores que previssem a chance de que os ouvintes adivinhassem corretamente os batocadores previam que as chances era de um em dois 50% no entanto na realidade os ouvintes adivinharam a música corretamente
apenas um em 40 2,5 Esta é a maldição do conhecimento Esta é uma das razões pelas seu professor pode achar que está fazendo um bom trabalho mas nem sempre está essa experiência se repete todos os dias entre gerentes e funcionários professores e alunos profissionais de Marketing e clientes e escritores e leitores quarto princípio histórias o menino chamado Jared tinha um sério problema de peso quando estava em seu primeiro ano de faculdade Jared Já Estava pesando 192 kg ele usava camisas de tamanho xxxxxxxxg que é o maior tamanho que existe todas as decisões de sua vida
eram controladas por seu peso ao se matricular em uma aula não baseava sua escolha do professor no horário da aula como a maioria dos alunos ele pensava que conseguiria caber nos assentos da sala de aula enquanto a maioria das pessoas se preocupava se conseguiria encontrar uma vaga para estacionar perto do Campos Jared se preocupava-se conseguiria encontrar uma vaga que não tivesse um carro já estacionado ao lado do motorista porque ele precisava de espaço extra para poder abrir totalmente a porta e sair do carro seu pai um clínico geral avisou de que com o seu peso
ele provavelmente não passaria dos 35 anos mas nas férias de Primavera Jared decidiu mudar de vida seguindo uma dieta rigorosa que ele mesmo inventou certa vez ele comeu um sanduíche do Subway e gostou tanto que decidiu criar uma dieta baseada apenas em sanduíches do Subway seguindo a dieta Subway ele perdeu quase 45 Kg em 3 meses e continuou perdendo cada vez mais peso depois de perder uma quantidade de peso significativa seu corpo permitiu que ele iniciasse sua rotina de exercícios ele começou a caminhar ao máximo que podia evitava o uso de transporte público e de
escadas rolantes quando o artigo foi publicado sobre Jared sua história e de transformação se tornou um fenômeno nacional dos Estados Unidos o artigo descrevia como ser obeso afetou a vida diária de Jared e como o Subway de fast-food o ajudou a transformar sua vida o artigo terminava com uma citação de Jared dizendo o Subway ajudou a salvar a minha vida e recomeçar nunca poderei retribuir o valor que isso tem para mim esta foi a primeira vez que uma rede de fast-food foi creditada por transformar positivamente a vida de alguém de maneira tão profunda a história
de Jared se transformou tão viral que todos queriam falar sobre ele em 1999 as vendas do Subway estavam estabilizadas em 2000 as vendas saltaram 18%. e saltaram oitos 16% em 2001 apenas para comparação na época outras cadeias de fast-food menores de rápido crescimento estavam crescendo em apenas uma taxa de 7% ao ano a história de Jared serve de inspiração para pessoas que lutam para perder peso é uma história de perseverança e determinação e mostra como alguém conseguiu perder 111 Kg com uma ideia que ele mesmo inventou a história fornece uma boa motivação para quem tem
lutado para perder apenas alguns quilos e precisa de um impulso de inspiração se você é cético sobre o uso de histórias para transmitir sua mensagem aqui estão quatro razões principais que podem te fazer mudar de ideia o sucesso da campanha de Jared serve como um lembrete de que as pessoas geralmente estão mais interessadas em ouvir histórias inspiradoras da vida real do que em estatísticas ou campanhas de marketing uma história tem o poder de se conectar com as pessoas de forma íntima O que torna muito mais impactante 2 quando ouvimos uma história não apenas a estamos
ouvindo mas também a revivendo a história não apenas transmite a informação ela também nos envolve e nos faz sentir o que o personagem principal está sentindo com medo insegurança coragem etc é quase como se sentíssemos que as coisas que acontecem com os personagens estão acontecendo conosco também três a mensagem que você transmite por meio de uma história dura muito mais tempo as pessoas se lembram de histórias mesmo depois de anos por exemplo um tempo depois que esse vídeo terminar você já não se lembrará mais das histórias ou coisas que ouviu Mas provavelmente a história de
Jared ficará com você por muito tempo quatro você não precisa ter suas próprias histórias ou não precisa inventar histórias você só precisa ser capaz de detectar boas histórias que já existem ao seu redor por exemplo a história de Jared foi detectada por um dos gerentes quinto princípio emocional Madre Teresa disse uma vez se olhar para a massa nunca há direi seu olhar para uma pessoa eu agirei os pesquisadores queriam testar essa ideia e ver como as pessoas reagiriam a contribuições de caridade para uma causa abstrata em comparação a uma única pessoa eles ofereceram aos participantes
5 dólares para preencher uma pesquisa e eles receberam envelope com uma carta de solicitação de caridade dando-lhes a oportunidade de doar parte de seu dinheiro para a instituição semideu uma instituição de caridade focada no bem-estar das Crianças em todo o mundo os pesquisadores tentaram duas versões da carta de solicitação a primeira versão apresentava estatísticas sobre os problemas enfrentados pelas crianças na África como a escassez de alimentos em malawi que afetam mais de 3 milhões de crianças e a outra versão era sobre uma jovem solteira rock de Mali rock era extremamente pobre enfrentava a ameaça de
fome Severa e inanição a carta explicava em detalhes como a vida dela mudaria para melhor se eles doassem em média as pessoas que leram a história de rock contribuíram com dois dólares e 38 centavos a mais do que o dobro das pessoas que leram A Carta com as estatísticas que contribuíram com cerca de um dólar e 14 parece que a maioria das pessoas têm algo em comum com Madre Teresa uma pessoa supera muitas pessoas mas o estudo não termina aqui os pesquisadores deram a ambos os grupos de pessoas a história de rock Mas desta vez
Antes de ler a história pediram ao grupo para fazer alguns cálculos Enquanto o outro grupo foi solicitado para que descrevessem alguns sentimentos como o que sentem quando ouvem a palavra bebê quando as pessoas se concentraram em seus sentimentos Antes de ler a história elas doaram dois dólares e 34 centavos o mesmo que antes no entanto o outro grupo que leu a mesma história de rock mas fez cálculos antes do apenas um dólar e 26 centavos esses resultados são chocantes o simples ato de fazer cálculos aleatórios reduziu a doação de caridade das pessoas apesar do fato
de terem vindo a mesma história emocionante de rock parece que uma vez que nos concentramos em ser analíticos reagimos de maneira diferente mesmo que a história seja emocionante então a conclusão é essa Ao entregar sua mensagem crie empatia por indivíduos específicos não se dirija as massas dois ajude as pessoas a deixarem de ser tão analíticos e a se tornarem mais emocionais antes de entregar sua mensagem o que você faz ou Diz antes de entregar sua mensagem pode ser mais impactante do que a própria mensagem o psicólogo Robert se audine tem um ótimo livro sobre o
tema intitulado pré-suasão no livro Robert conclui que se eu puder desfiar sua atenção para digamos a ideia de ajuda Justiça ou romance antes de entregar minha mensagem naquele momento você se tornará uma pessoa mais prestativa justa ou romântica em outras palavras usando as táticas de pré sua razão Posso mudar sua identidade naquela situação específica posso mudar quem você é posso mudar como você se percebe e posso mudar como você percebe a mim e a minha mensagem é isso por hoje se você gostaria de aprender mais sobre táticas de pressuasão confira o vídeo que você vê
na tela é um resumo do livro que acabei de mencionar Obrigado por assistir
