La diferencia entre “Hablar” y “Comunicar” | LA COMUNICACIÓN ASERTIVA | Mario Alonso Puig

fijaos la sensación que tengo yo es que la comunicación es el Patito feo todo el mundo de alguna manera dice que sí que está bien pero pocas personas le prestan de verdad atención y muchas veces esto genera una sensación curiosa como diciendo Bueno si realmente es tan importante Por qué no hay más personas formándose o interesándose en el tema de la comunicación y os voy a contar una historia que Yo viví que va a servir como una metáfora O sea no tiene en principio que ver nada con la comunicación pero también tiene que verlo todo

cuando hemos escuchado yo por lo menos he escuchado esta mañana a Los ponentes magníficos que ha habido aquí todos tenían un regalo para darnos verdad cosas interesantes que podemos aplicar a nuestra vida algunas erá más aplicables otras menos pero todos venían con su regalo nosotros prestamos mucha atención al regalo y muy poca atención al envoltorio yo he visto sesiones en las que personas con inmenso regalo han puesto 40 Power points delante de la audiencia la gente se estaba cayendo a pedazos y seguían el regalo era Bueno sí decían cosas super interesantes pero el envoltorio no

era el adecuado yo os quiero hablar del envoltorio Por qué el envoltorio porque el regalo ya lo sois no es que lo tengáis es que lo sois todos los que estáis aquí todos sois un regalo para el resto del mundo pero como todo en la vida los regalos tienen que estar bien envueltos en una ocasión vino a mi consulta un señor de unos 70 años de edad aproximadamente que vestía con ropas muy sencillas el hombre venía con una un traje de pana marrón bastante desgastado daba la sensación de que el hombre tenía muy poca ah

muy poca capacidad económica un hombre muy agradable me empezó a referir una serie de molestias y tal y cual yo le exploré le pedí una serie de estudios bastante amplios Porque sospechaba algo y bueno aquello Se confirmó y el diagnóstico final después de una serie de pruebas una serie de test de una serie de de exámenes complejos fue que tenía un cáncer de recto el recto es la última parte del colon y bueno yo se lo di dije la acordémonos de una cosa la verdad sin compasión es crueldad Hay muchas formas de decir la verdad

y sin faltar a la verdad no hay que entrar en la crueldad Entonces el primer tema que os quiero Bueno yo le dije que era una lesión que había que operarlo en principio el estudio de extensión que es para ver si verdaderamente ese tumor está quieto o da la sensación de que ha mandado metástasis lo que sea era bastante favorable y el hombre la verdad es que entró bastante confiado en quirófano la cirugía fue una cirugía compleja pero la cirugía fue muy bien el hombre ya se recuperó en la planta pum y ya ingresado en

la planta me dijo doctor yo le quiero hacer a usted un regalo a todos nos gustan los regalos pero la sensación que me daba Es que este hombre tampoco tenía mucha económica para hacer un regalo aunque también os digo una cosa la generosidad no depende el dinero que tengas Eh no depende del dinero cuando tenga más dinero seré más generoso seremos igual bien Total que le doy el alta hospitalaria le cito en la consulta empiezo las revisiones el hombre va muy bien doctor doctor yo le quiero hacer un regalo que no me haga un regalo

que no me haga un regalo que no hace falta un regalo Bueno entonces le doy le doy una alta provis para seguirle revisando Y entonces el hombre se levanta para irse hace así pum me deja en la mesa una cosa y se va corriendo y digo el regalo esto es el regalo lo hizo tan rápido que me pilló por sorpresa Entonces me quedo mirando el regalo y era una pelota de papel de periódico vieja y sucia y yo lo miro y digo hombre como regalo es mejorable pero bueno llevado un poco por la curiosidad bueno

no pesaba nada aquella pelota una cosa así como una bola llevado por la curiosidad lo levanto así no pesa nada Lo abro y había sabéis estos baulos de madera que te puedes encontrar en algún sitio como recuerdo de los sitios que son como cóm se llama ccos ccos de madera entonces había un cofrecillo de madera pero si el papel era viejo ni os cuento cómo estaba el cofrecillo el cofrecillo no estaba viejo estaba viejo agrietado y con los gnes de hierro oxidados ante aquello os voy a decir las cosas como sucedieron miré aquel cofrecillo y

dije esto como regalo es una dije una y empecé a enfadarme vaya dig si no había pedido un regalo pero hac un regalo margas esta entonces clo regálame algo Oye pues si tienes un me regalas un bolígrafo de plástico no importa pero no esto Qué hago con esto entonces En aquel momento empecé a buscar la papelera local la papelera levanté el cofrecillo y dije allí que te vas y entonces hice así para tirarlo y se me paró la mano se me paró no sé qué la paró pero algo la paró me quedé con el cofrecillo

en la mano en el aire diciendo y si no lo he abierto ya sabéis la vocecita que todos tenemos el yor narrador Pero qué va ver en esa no puede ha ver nada pero sabéis la curiosidad pudo más lo dejé sobre la mesa no pesaba casi nada lo abrí y los ojos casi se me salen de las órbitas dentro absolutamente apretujado había un fajo de billetes con eso me podía haber comprado me compré un jamón un libro un bolígrafo entendéis Cuál era el problema el regalo era bueno o no que me han hecho regalos maravillosos

económicamente el regalo mejor que me han hecho pero cómo era el envoltorio la comunicación es lo que hace llegar el regalo la comunicación es lo que hace atractivo el regalo es lo que hace que explores el regalo pero casi nadie da importancia al envoltorio tienes una información tengo que darla es muy valiosa pero la gente la va a abrir la gente la va a explorar los seres humanos que vemos el envoltorio antes que el regalo vamos a sentirnos atraídos a bucear a mirar a descubrir o no la comunicación para mí es ese envoltorio Porque si

es que el regalo No lo tienes que buscar el regalo sois vosotros y vosotras cómo te manifiestas De qué manera llegas a la audiencia es lo que va a hacer que esas personas descubran en ti Ese regalo que eres no os cuestion nunca que sois un regalo no importa lo que se hayan dicho en el pasado no importa sois un regalo un extraordinario regalo que el mundo necesita eh es como aquella ocasión se lo se lo escuché a una persona que lo vivió estuvo con la madre Teresa de Calcuta lo escucha Federico mayor Zaragoza esta

una reunión que tuvimos y él comentó que había coincidido con una persona que había que quiso hacer una donación para la madre Teresa Calcuta la la la asociación que tiene allí en Calcuta en la India y el hombre Aunque había intentado mover todo lo que había podido había sacado muy poco dinero pero bueno una suficiente cantidad é viajó a la India para entregárselo la madre Teresa Calcuta y después de darle aquel dinero le dijo el hombre se sintió como avergonzado porque hubiera querido llevarle más pero no pudo llevarle más dijo madre enza darle esto porque

es como una gota en medio del océano di no es nada y ella dijo sí pero el océano echaría en falta esta gota si no la tuviera Qué quiere decir que cada uno de nosotros somos gotas en este mundo gotas en este océano pero la vida que es el océano echa en falta si nosotros Ese regalo que somos no lo ofrecemos al mundo y si el regalo vale mucho que vale que valéis muchísimo no está adecuadamente envuelto podremos cometer la torpeza que casi cometo yo habiendo tirado a la papelera un regalo tan valioso Entonces vamos

a hablar de eso de ese envoltorio de algunos elementos que hacen que el envoltorio permita llegar permita conectar permita ayudar a descubrir y a explorar por qué El patito feo porque cometemos un grave error pensamos que hablar es comunicar y nos sorprendemos de que después de pasar un tiempo con una persona de la sensación de que no se ha enterado de nada y esto nos produce perplejidad decimos cómo es posible porque hemos hablado no hemos comunicado vosotros sabéis perfectamente que hay gente que sin hablar puede comunicar mucho y hay gente que hablando un montón No

comunica nada porque comunicar es llegar no es partir es llegar y para llegar hay que tener en cuenta una serie de cosas porque si no todo es un partir y claro partir y partir y no llegar es hablar pero no es comunicar Entonces quiero poner para vuestra reflexión algunas de las grandes dificultades que tenemos para comunicar algunas de las grandes dificultades que todos experimentamos como seres humanos eh para poder alcanzar la mente y el corazón de la otra persona la primera es que la comunicación auténtica es extraordinariamente compleja por nuestra condición humana hay una parte

de lación humana qu hace que nos cueste mucho mirar al otro estar con el otro intentar conectar con el otro está totalmente enfocada en nosotros mismos y por eso no escuchamos no observamos y muchas veces no sentimos cercanía no sentimos cercanía entras en un autobús entras en un metro y enseguida todo el mundo busca su espacio Yo no digo que hagamos mogollón pero entendéis cada uno Busca su espacio como su distancia y hay una parte que es lógica que es muy hay otra parte que es como la prevención frente a la otra persona y esto

no nacemos así eh nos vamos haciendo Así es lo lo característico la diferencia de escucha de un niño y un adulto el niño tiene una escucha interesada le estás diciendo algo y está ahí no está en otro sitio está ahí pero el adulto tiene una escucha educada deja la cara puesta y se lleva la olla a Camboya la cara te la deja Pero verdad que es que no está ahí es como Mira sus ojos y está como perdido y esto no hay que pensar en el otro Gandhi decía cuando señales alguien con el dedo No

te olvides de que tres dedos te señalan a ti está uno en el pasado me tenía que haber comido otra tortita o está en el futuro tar ahora qué haré después y no está en el presente entonces perdemos muchísima información Esta es una de las dificultades y por eso cuando uno lo sabe y lo conoce puede notar que se va pero también puede volver es como la meditación yo practico mucho una cosa llama mindfulness entonces hay gente que me dice bu esto a mí no me sirve porque claro yo cada dos por tres tengo pensamientos

y digo yo en una sesión de mindfulness de una hora puedo tener 150 pensamientos t digo Sí claro pero en cuanto noto que me llevan yo vuelvo y ese es el ejercicio volver irte te llevan y vuelves Pues lo mismo te despistas pero vuelves a estar ahí porque la presencia es lo que te permite captar las cosas la presencia es lo que te permite conectar con las personas estar ahí estás aquí y estás ahí entonces ese es el primer desafío que tenemos el segundo es que comprender un mensaje lleva tiempo lleva tiempo y como lleva

tiempo hay que dar tiempo para procesarlo lo más valioso cuando tú compras un libro y lees un libro no es el momento en el que lees es el momento en el que te paras Y por qué te paras porque estás reflexionando sobre lo que has leído me vais siguiendo a que sí entonces claro lo mismo pasa en la comunicación en la comunicación la persona que está como en este caso yo transmitiendo un mensaje ha de dejar un espacio porque vuestras de vuestra experiencia de vuestras vivencias y están combinándolo con los mensajes y señalá un camino

una guía una referencia a seguir si se habla muy deprisa sobre todo en terrenos complejos uno se pierde no por falta de inteligencia sino por falta de silencio hay una cosa preciosa que es la música ya hemos visto antes un ejemplo de un músico colosal aquí que nos ha deleitado a muchísimos por no decir a todos la música Claro que están las notas pero yo en una ocasión le pregunté a un gran pianista Cuál era el secreto de los mejores pianistas y me dijo que dominaban el espacio entre las notas el espacio entre las notas

es el silencio es curioso como donde no hay nada acaba siendo lo más importante para generar algo donde está todo por eso los temas de silencio tienen muchas ventajas y además no solo te permiten conectar y ayudar a reflexionar Es que además el propio silencio calma al orador cuando tú guardas tu espacio silencio puedes respirar de forma más profunda cu respiras de forma más profunda estás más tranquilo estás más tranquila tercer lugar no solo es importante que lo que se cuente sea interesante porque esto inmediatamente capta la atención Pero para que mantenga la atención tiene

que ser relevante la diferencia interesante y relevante es muy fácil relevante es aquello que tú ves que interesa a tu vida que marca una diferencia en tu vida por ejemplo a mí me gusta mucho el tema del espacio me interesa Me interesa la supernova los agujeros negros pero mi vida no es relevante no es relevante pero a mí todo lo que tiene que ver con la condición humana venga de la antropología venga de la bioquímica venga de la filosofía venga de dónde venga no solo es interesante sino que es relevante porque lo incorporo en mi

vida para eso es importante entender a la audiencia saber por ejemplo que vosotros y vosotras estáis aquí porque queréis avanzar como comunicadores queréis avanzar como oradores no venís a cualquier foro venís cada uno con vuestras inquietudes con vuestras ilusiones con vuestras dudas con vuestros luchas internas pero todos los que estamos aquí en este foro lo que queremos es mejorar nuestra capacidad de comunicar entonces conociendo eso tú puedes adaptar el mensaje a aquellas personas que te escuchan aquellas personas que vienen a hablar de eso que les va vas a hablar y di una cosa importantísima Mirad

yo creo muchísimo en la importancia de estimular por ejemplo me parece un acierto estos premios Me parece muy importante reconocer que todos los que se han puesto aquí delante lo que han hecho ha sido fabuloso lo que hay que tener mucho cuidado es en generar rivalidad por ejemplo imaginaros ha habido un espacio de sil hab un espacio descanso antes que yo hablara pero imaginaros que el orador que he hablado antes que yo es colosal justo en este espacio donde habéis estado fuera pero que hubiera habido alguien hablando es colosal o lo habéis pasado en grande

os habéis emocionado habéis llorado habéis reído habéis la pera y llego yo y claro qué es lo que quiere el ego humano el ego humano quiere que me esté constantemente comparando y claro llego yo y digo tengo que ser mejor que él porque cómo me van a aplaudir menos que él cómo les voy a gustar menos que él entro en rivalidad acabo de perder el foco porque lo importante no es Quién es el mejor ponente sino cómo llega cada ponente a cada asistente en un momento determinado de su vida para aquellos y aquellas que hayáis

estado o estéis en un momento donde tenéis que gestionar algún tipo de crisis haber escuchado la conferencia sobre la crisis es relevante para otros A lo mejor haber oído hablar de El yo narrador el yo experiencial o salirte de la zona de Confort la incertidumbre Esto es lo que entiendo yo Qué es en lo que tiene que estar centrado un orador o sea ha habido alguien maravilloso antes que yo no importa Yo no estoy aquí para luchar con él y ser mejor con él o ser mejor que él o ella yo estoy aquí para servir

a mi audiencia para seguir pensando en mi audiencia no puedo perder el foco no puedo entrar en un mundo de rivalidad porque entonces dejo de servir me obsesiono con mi recompensa estar a la altura o superior a otra persona y pierdo para lo que estoy aquí que es para servir a una audiencia que me está prestando atención y esto es muy fijos en una ocasión yo iba a dar una conferencia yo siempre estoy nervioso antes de dar una conferencia y espero estarlo toda mi vida porque quiere decir que estoy activo Pero recuerdo una vez que

subí y estaba con un poco como de miedo o sea que no es el nerviosismo que tengo ahora es un nerviosismo que disfruto era una especie de de miedo y dije por qué sabéis por qué porque me estaba enfocando en mí no en mi audiencia y cuando Dije Mario para qué estás Aquí yo estoy aquí para servir en ese momento desapareció por completo el miedo pero fue inmediato y cuando tú lo Has vivido y lo tienes experiencia directa sabes no te lo tienen que contar no te lo tienes que creer lo has descubierto lo has

visto otra cosa Mirad cuando os planteis transmitir algo primero Buscar que sea interesante no es verdad como se sostiene en las T talks en otras cosas no es verdad que la atención humana solo aguante 20 minutos Alguien ha ido una película buena y los 20 minutos ha hecho cl eso no sucede no sucede pero que es interesante tiene que haber su punto de misterio de enigma de provocación de cuestión de interacción tiene que mantener vivo el ánimo ha interesante y todos y todas tenéis sin duda cosas interesantes ís imas que compartir interesantísimas yo que viajo

con bastante frecuencia fuera a España parte me invitan igual que aquí pues para dar conferencias y otras partes me voy con grandes o con personas que para mí son referencias sobre todo el campo de la ciencia para pasar con ellos temporadas etcétera etcétera y hay veces que cuando cojo el avión de vuelta digo de quién he aprendido más de este genio al que he ido a visitar que ha sido maravilloso conmigo o de uno de mis compañeros y lo he aprendido uno de mis compañeros porque hice un comentario que era justo lo que necesitaba Escuchar

Entonces primero interesante lo segundo Buscar que sea sencillo Mira vamos a ver si algo no lo entiendes no es problema tuyo me entendéis hay personas que quieren presentar lo que es oscuro como si fuera profundo no es que lo mío es muy profundo la audiencia no lo ha captado no está nivel yo tengo nivel no Perdóname no lo entiendes ni tú es oscuro no me lo vendas como profundo estudié durante dos años un máster De filosofía y humanidades en general hay filósofos que empiezas a leerlos y yo no entiendo cómo pueden generar esa pasión dices

llevo cuatro páginas y no he entendido nada no puedo ser tan torpe no es posible Entonces lo sencillo no es lo simple es que trabajes el contenido pensando que todo el mundo puede entenderlo hasta un niño de 7 años hacerlo sencillo Pues si no es sencillo no queda enganchado por supuesto que sea relevante es decir que sea algo que pueda utilizar tu audiencia que les pueda servir en su vida para vivir con más ilusión con más alegría con más salud y desde luego que sea útil útil en algo en lo que ellos y ellas elijan

útil esto para que sirve para nada No para nada para nada entonces para qué estoy aquí para nada o sea yo entiendo que quedarse mirando las estrellas el mar una montaña parece que no sirve para nada pero sirve para todo pero cuando tú das una conferencia cuando tú presentas Ese regalo que eres hay que enfocarlo para que tenga una utilidad para que exen una cosa dos cosas que las pueden aplicar en su vida vamos a hablar de uno de los campos más importantes es comunicación e intención cuál es tu verdadera intención cuando comunicas cuando te

subes al estrado cuando estás abajo hablando con uno hablando con una cuál es tu verdadera intención es que estas cosas creo que es interesante reflexionaras porque te dan luz y puedes ver lo que normalmente está oscuro vamos a ver se consider uno los mejores comunicados de la historia Wiston Churchill uno los mejoros comunicados de la historia porque fue capaz de llegar al pueblo británico en uno de los momentos más difíciles de su historia la Batalla de Inglaterra Winston Churchill dijo que la que la virtud o la cualidad más importante que existía era la capacidad de

comunicar lo dijo él pero fijaros Qué curioso lo que dijo también Todos quieren ser importantes pero nadie quiere ser Útil es que fijaros todo tiene que ver con el foco Hacia dónde miras dónde llevas tu energía tu fuerza tu pasión tu ilusión tu entusiasmo Qué quiere decir quiere decir que a todos nos gusta el aplauso pero cómo nos va a gustar el aplauso si refleja el cariño el reconocimiento de las personas Claro que nos gusta pero si nuestro foco es el aplauso perdemos a las personas perdemos las personas entonces el aplauso no puede ir de

piloto puede ir de copiloto pero no de piloto Porque si va de piloto yo lo que quiero es impresionar para obtener un aplauso si va de copiloto Claro que me gusta el aplauso como todo el mundo Pero no es lo que dirige mi comunicación no es lo que dirige mi vida y esto es importante porque si esto es así si realmente tu foco está en la audiencia tú estás con la audiencia estás por la audiencia Y estás para la audiencia y esto lo haces cuando a ti las personas te importan cuando las valoras y cuando

aunque no las hayas nunca conocido antes las quieres y cuando un ser humano siente que otra persona la valora cree en ella y la quiere algo profundo se mueve nos guste o no pasa surge se conmueven las entrañas el intelecto no lo entiende el intelecto no llega a Casi nada pero la sabiduría profunda de todo ser humano sí sabe que ha hay algo potente que está actuando vamos a hablar de comunicación y descubrimiento porque estamos poniendo en valor el envoltorio la comunicación no es un simple papel es lo que hace que abras o no el

regalo comunicación y descubrimiento tenemos la obsesión de creer que nuestros sentidos marcan lo que hay y nuestros sentidos Claro que marcan cosas que hay pero no marcan todo lo que hay en el libro tan precioso El Principito de antoan de sanpi El zorro que representa la sabiduría cuando se encuentra con el pequeño príncipe le dice solo se be con el corazón esto el intelecto no lo entiende Claro que no entiende Pero el corazón lo entiende bien Entonces qué quiere decir que es fundamental que todos nosotros desarrollemos una forma de mirar que miremos a los demás

no solo en cómo se manifiestan sino en cómo son cómo son en su interior que apeles a esa grandeza que hay en todo ser humano que no les estás contando nada en lo que no crees que estás intentando llegar a eso que sabes que está ahí Y esto es muy importante porque cuando no te fijas tanto en el performance Y si te fijas más en el potencial empiezan a a pasar cosas curiosas vamos a ver un vídeo muy cortito que habla de una persona que fue capaz de ver en otro ser humano el performance pero

sobre todo vio el potencial Comparado con otros que solo veían el performance solo veían lo que esta persona era capaz de hacer veremos estas dos formas de mirar y nos sorprenderemos para ver como la forma de mirar pueda ayudar tanto a [Música] [Música] descubrir tomas entrega esta carta a tu madre es muy importante [Música] aquí Dice que eres muy especial Tomás en tu colegio ya no pueden enseñarte nada más porque eres el más listo también dice que a partir de ahora seré yo la encargada de enseñarte ellos ya no saben cómo hacerlo [Música] ter [Música]

estimada señora Edison lamentamos decirle que su hijo ha sido expulsado del colegio es un pésimo estudiante y no avanza como el resto de sus compañeros por ello no podemos permitirle que siga estudiando será usted quien tendrá que hacerse cargo de él A partir de ahora [Aplausos] 1496 patentes nadie le ha superado en el mundo somos espejos frente a espejos cuando Thomas al Edison se miró en los ojos de su profesora y en los ojos del director del colegio vio un torpe cuando se vio reflejado en los ojos de su madre vio un genio Esa es

la diferencia en la comunicación lo más importante es la mirada y la mirada es una expresión directa de cómo estás viendo a esa persona si la miras como quien Mira algo valioso o la miras como quien Mira algo del montón Por eso hay miradas transformadoras eso también es comunicar aprender a mirar como la madre de Thomas salva Edison miró a su hijo uno de los mejores cirujanos que el mundo ha conocido yo he hecho muchísimas veces la las suturas de carrel Alexis carrel gana el premio Nobel en 1912 el año que se hundió el Titanic

este hombre cirujano vascular revolucion revolucionó por completo el padre losant las técnicas de cirugía vascular dijo una frase que jamás la he olvidado la realidades que no se pueden pesar ni medir son más importantes que las que sí se pueden pesar y medir esto es la comunicación la comunicación no se puede pesar y medir si se puede ver los decibelios con los que hablo se puede ver el movimiento de mi cara se puede ver un montón de cosas de la frecuencia tonal pero lo que sucede en vosotros y en vosotras en estos momentos que eso

es lo más importante eso no es tan fácil de medir sin embargo para Alexis carrel uno de los más grandes cirujanos que el mundo ha conocido esa realidad es más importante Ahí es donde está la comunicación el hablar es fácil de medir y de pesar comunicar eso ya no es tan fácil porque entra mucho más en el mundo íntimo de la persona varias cosas os quiero decir en el campo de la comunicación porque yo sé que subirse a un estrado o explicar algo a un público aunque sea un grupo pequeño en tu oficina en tu

trabajo o en una visita comercial Yo sé que esto genera inquietud naturalmente que sí y la generar siempre Afortunadamente no importa la cantidad veces que te subas a un escenario y yo creo que hay varias cosas a las que hay que saber decir no veréis en nuestra vida si no sabemos decir no algunas cosas tampoco podremos saber decir s a otras Entonces el no te Abre a un s a qué tienes que decir no para poder decir s y creo que en comunicación hay varios nos que hay que saber gestionar sobre todo porque son nos

que si los sabemos hacer nos van a ayudar a potenciar nuestra capacidad como comunicadores el primer no es no busques certezas no subas aquí con la certeza de que a la gente le vas a gustar de que la gente te va a valorar yo necesito que me lo digan porque Serás un rollo Dónde está mi amigo Fernando salinero Dónde estás Fernando Fernando no Busca certezas por eso es alguien tan querido tan disruptivo tan valioso como orador y como persona porque si Buscar la certeza LG momento que tengo que gustarle a todos tengo que estar cierto

de que todo está entonces dejas de ser tú no busques certezas Busca oportunidades de tal manera que si en un momento te surge una ocasión para poder hablar en público para poder contar algo en tu oficina en tu trabajo en tu familia en ese momento Mira la oportunidad es mía sin esperar la seguridad absoluta la certeza de que todo va a ir bien todos estamos aprendiendo yo cada día no te obsesiones con la certeza y menos en un mundo tan cambiante Busca oportunidades Si buscas oportunidades tu mente funciona un ritmo completamente diferente en segundo lugar

no juzgues cada día por las cosechas que recoges sino por las semillas que plantas algunos de los que estáis aquí Quiénes estáis aquí que no habéis recibido premio bien a los que os he escuchado a ti por ejemplo te he escuchado que me ha encantado al resto no he escuchado porque no ha llegado a tiempo bien os voy a decir una cosa es sumamente gratificante que te den un premio Ahora yo os digo a los que a los que habéis recibido premio y los que no habéis recibido premio os digo lo siguiente os lo digo

desde el corazón Todos hemos recibido cosechas Porque todos hemos recibido aplausos y cariño de la audiencia otros además hemos tenido la fortuna de que nos ha nos han dado un premio Pero lo importante es que todos hoy habéis plantado semillas que van a ayudar otros seres humanos ya está hay una historia de un una persona que iba por el desierto un beduino y se había perdido en medio el desierto calor asfixiante se le había acabado el agua se le había acabado la comida llaba días perd os por el desierto y por fin a cierta distancia

allí ve lo que parece que es un Oasis con su dromedario empieza a galopar hacia allí como puede llega y efectivamente no es un Espejismo es un Oasis un Oasis lleno de palmeras con jugosos dátiles Entonces el tío se lanza al agua empieza a beber su dedar también empieza a comer de esos dátiles y cuando se ha saciado de repente cae en la cuenta de que había otra persona era un hombre mayor que estaba haciendo surcos en el suelo y se acerca le dice anciano Qué haces dice estoy haciendo preparando la tierra para plantar semillas

que generen palmeras productoras de dátiles y él le mira con cara de con gesto de superioridad y le dice pero anciano Cómo se ve que tú no entiendes cuando las palmeras crezcan tú ya habrás muerto y no las podrás aprovechar y el anciano se dio la vuelta y dijo menos mal que el que plantó las semillas que dieron lugar a estas palmeras no pensaba como tú la vida es eso Sembradores de ilusión Sembradores de Esperanza Sembradores Sembradores de alegría Entonces no que no nos importe O sea que vaya como copiloto Claro que nos gusta un

precioso obsequio con lo que nos han dado naturalmente que si Claro que nos agrada el aplauso Pero que sea el copiloto que el piloto sea plantar unas semillas semillas de inspiración semillas de alegría semillas de pasión semillas de compasión semillas de escucha semillas de valoración y es Entonces tu día habrá valido la pena y eso depende de ti eso no depende de las circunstancias depende de cómo quieras vivir cada día entonces ya el último no hierra el águila que en sus intentos de vuelo falló sino aquella otra que nunca lo intentó Mirad en España el

fracaso se vive de una forma Absurda Absurda yo una vez cené en Madrid con el un principales del mit Instituto Tecnológico de Massachuset en Cambridge en frente Boston estuvimos cenando un nombre muy agradable estuvimos Charlando un rato largo mientras cenábamos y me dijo a mí me impresiona eh El Talento que hay aquí pero cómo ese talento es anulado por la forma en la que se valora el fracaso di en los Estados Unidos nosotros es que nos parece lo normal porque el fracaso es una puerta que se te cierra un aprendizaje que tienes y otra que

se te Abre aquí parece que lo tomáis de forma muy personal entonces uno puede decir es que la cultura es así y Qué puedes hacer tú para cambiarla pues puedes empezar contigo mismo cuando cometas un error en lugar de decir que torpe soy puedes decir solo los valientes prueban cosas distintas fuerte es el que no cae más fuerte es el que cae y se levanta y puedes hacer lo mismo con los demás Entonces ya estás cambiando la cultura entonces Claro que hace falta tirar de ese valor de esa ilusión y claro que nos vamos a

tropezar Y claro que nos vamos a poner nerviosos Y claro que hay cosas que no que no nos van a salir bien pero si es que a los mejor a los mejores en el mundo que hay en estos Campos algunos de los cuales conozco les ha pasado esto durante montones de años pero lo han ese peldaño lo han utilizado no como muro sino como frontera al siguiente peldaño podemos aprender de ellos lo que es importantísimo es el nivel de compromiso que tengas en la vida a ver damas que estáis aquí Cuántas habéis estado embarazadas alguna

vez yo levantaré la mano siempre nadie estará solo bien Vamos a ver el embarazo es digital o analógico eh complicado bien complicado decir no sé digital es blanco negro analógico es medio medio o sea concebí una mujer que le pregunte estás embarazada a medias no existe esto es analógico es digital estás o no estás comprendido bien El compromiso es igual estás o no estás El compromiso es como el agua vamos a ver preguntas fáciles que son las únicas que se hacer Vamos a ver a nivel del mar no en montaña a nivel del mar el

agua hierve a 80 gr no y a 85 Me estoy acordando del huevo no en la cabeza 85 tampoco y a 95 tampoco y a 99 casi pero tampoco si tú observas el agua 99 tú ves que el agua se agita pero el agua Cuándo empieza a producir vapor a los 100 el vapor puede mover hasta las máquinas más pesadas todo se juega un grado es una injusticia es lo que es es lo que hay es lo que hay si quieres que el agua hierba A menos grados te subes a una montaña pero a nivel

del mar hierba temperatura qui decir que Si tú no estás de verdad comprometido comprometida Si tú no tomas la resolución yo voy a 100 grados en la comunicación cada vez que te caigas la tendencia a volver a tu zona de Confort va a ser demasiado intensa pero si estás De verdad comprometido comprometida cada vez que te levantas Qué haces sigues adelante y esto tiene una explicación neurocientífica No bonita preciosa es otro nivel es otro nivel Mirad lo que Vais a ver aquí es en rojo enseguida aparecerá el sistema límbico o cerebro emocional el cerebro emocional

es quién manda quién manda nuestra vida por ejemplo vas a comprarte una cosa que no la necesitas by the way llegas a un escaparate lo ves y la cosa también te ha visto entendéis verdad me V sigando lo ves y no sé notas algo y empiezas Y dices qué bonito te acercas un poquito más qué bonito Sí pero no lo necesito además es muy caro entonces empiezas con tus argumentos es muy caro me sobra no no lo necesito Entonces te empiezas a alejar Y dices y si lo ha visto otro y lo compra empieces a

notar esto así t si es que al final lo compras Claro que lo compras lo compras Lu es que lo necesitaba lo necesitaba necesitaba entonces quién manda es el cerebro emocional y sabemos que es así sabemos que es así pero es que el cerebro emocional manda primero porque es muy anterior al cerebro cognitivo al cerebro racional al neocórtex Entonces cuando tú estás apasionado apasionada por mejorar tu comunicación porque dices Oye esto es crucial no solo en mi vida sino en la vida de otros seres humanos que yo que soy un regalo pueda transmitir eso y

qué otro y que esto le sirve a otros seres humanos para vivir con más alegría con más ilusión eso ya a una vida le da sentido salgas en los periódicos en la televisión no hace falta más que eso bien lo bonito lo precioso y esto es uno de mis maestros Antonio Damasio de los que más lo lo lo ha trabajado cuando el sistema límbico se activa desde el entusiasmo la confianza la ilusión las ganas de descubrir activa la parte anterior del cerebro humano los qués y los porqués te ayudan a encontrarlos cómos entonces de repente

es como si te Hubieran hecho un trasplante de cabeza porque ves cosas que antes no veías tienes una intuición nueva dices dónde sale esto Cómo se me ha ocurrió de repente improvisar esto si a mí esto improvisar no se me da porque tienes recursos que solo salen a tu caminar cuando tú caminas con ilusión cuando anticipas lo mejor solo si te mueves atraes recursos los recursos dejan de llegar a tu camino cuando tú te paras Y dices tengo que prepararme para seguir estar preparado para que cuando me prepare volver a prepararme hasta que esté suficientemente

preparado Y entonces necesitaré un poquito más de preparación prepárate y una vez que tengas una preparación adecuada ponte en marcha empezarán a venir recursos pero claro tienes que estar comprometido pero no solamente se activa la corteza prefrontal es que se activa algo más por qué será Por qué será que cuando una persona se levanta por la mañana con buen ánimo y eso no quiere decir que las cosas le sean fácil en la vida o le vayan bien en la vida pero se levanta anticipando lo mejor esperando lo mejor por qué no es nada raro que

empiecen a aparecer oportunidades en su camino y por qué también cuando una persona se levanta por la mañana y dice a ver de dónde me llueven las bofetadas le llueven de todas partes por qué siempre hay un Por qué Porque hay otra parte en el encéfalo ahí en rojo el tronco cerebral una mis grandes pasiones y hay dos columnas que contien el sistema reticular activador ascendente que lo que hace es Buscar activamente aquello que tú estás considerando relevante en tu vida quien se levanta por la mañana pensando que el mundo es una necesita encontrar justificaciones

y hay que si las encuentra Pero aquel que se levanta por la mañana diciendo el mundo tiene su desafíos Pero hay muchas cosas más hermosas que cosas feas vaya que si las encuentra al final vivimos en universos paralelos cada uno elige el universo en el que quiere vivir lo cual no quiere decir que la persona que mira con ilusión las cosas no tenga dificultades y tenga llanto la diferencia es que el primero cuando se cae se queda Mirando al suelo el segundo cuando se cae Mira al Horizonte Qué difícil es levantarte cuando te quedas Mirando

al suelo comunicación y sentimientos el famoso florero donde puedes ver la copa o dos rostros tendemos a no ver el mundo íntimo del otro hombre esto no será para tanto ahy cuando te pasa para te pasa a ti sí que para tanto no hay nada que que yo creo que la pueda encrespar más irritar más a una persona que lo está pasando mal que le digas Mira las cosas de forma positiva esto no es para tanto me me entendéis por favor O sea una cosa es que tú me digas Oye hay un momento de sufrimiento

de dolor es lo que hay hay algo también más allá a que te digan que no es va tanto bien Entonces el mundo de los sentimientos y la comunicación tiene enorme importancia y os voy a contar una historia que es real igual que la la del cofrecillo y conozco uno de los dos protagonistas veréis Esto ocurrió banca privada sabéis que es la parte de un banco que normalmente tiene cuentas con personas a partir de un millón de euros o cosa así no y y todo lo que una cosa una cosa que yo aprendí todo lo

que ocurra inesperado convertirlo en un recurso no en una fuente de irritación imaginos que en este momento sonara el móvil el móvil no sé qué p p y empiezas a ponerte es o no Oh esta llamada del móvil nos Recuerda que nuestro organismo puede estando Estando mandándonos señales que no prestamos atención convertirlo todo en un recurso todo porque va a haber inesperados si lo os [Música] de la experiencia que habían tenido con el millonario borde este chico Presta atención acaba de llegar la historia es la siguiente los bancos quieren captar cuentas de gente que tiene

mucho dinero pero la gente que tiene mucho dinero normalmente ya tiene las cuentas depositadas pero cuando alguien se entera de alguien que es poco conocido que parece que tiene mucho dinero de una forma legal tienden a ir a buscarlo a ver si le hacen cliente bien esta es la historia de uno de estos posibles clientes que se enteran que tiene mucho dinero y llaman del departamento de banca privada los comerciales para ver si le pueden visitar Entonces lo coge la secretaria de este señor de este millonario si mire somos los representantes de este banco de

banca privada nos encantaría conocer al Señor tal y ofrecerle nuestros servicios habría posibilidad de visitarle un momentito le voy a consultar llega el secretario di que estará encantadísimo de recibirles lo esto diciendo bueno esto por lo menos se ve que hay espacio para cogerle porque si no dirían O mire que no ya no le interesa entonces van estos dos a verle eh les recibe y les trata el millonario a estos dos tan mal que estos se quedan completamente desconcertados completamente desconcertados Bueno qué ha pasado entonces se van y en el camino empiezan a a hablar

entre esto qué ha pasado nos nos dice que nos recibe y y y se y está así de borde no duda que ha debido de haber entre medias algún tipo de problema a este hombre lo ha pillado por sorpresa justo Hemos llegado nosotros y lo ha pagado con con lo ha pagado con nosotros vamos a dejar pasar un mesecito vamos a volverlo a intentar si nos recibes que efectivamente est la explicación total dejan pasar un mesecito vuelven a llamar la misma secretaria mire somos del banco estuvimos hace un mes hablando con Señor tal bueno aquello

no llegó ningún sitio Nos gustaría ver si el señor tal tendría otra vez la amabilidad de recibirnos un momento que estará encantado de recibirles encantado total vuelven entonces se van completamente descolocados diciendo Este es un anormal es un desequilibrado es un borde eso es un borde con mucha pasta Pero esto no le deja de convertirla en un borde to Y entonces eh estaban en la máquina de café hablando del millonario borde entonces este chico joven que acaba de llegar les preguntó y ellos le contaron la historia la historia que os acabo de contar Y entonces

el chico joven en lugar de ponerse y decir Ah pues sí porque cada borde o sea hacer un poco de de piña no voy a hacer un poquito de piña ha cada borde Yo también conozco se para que la bola crezca dijo qué interesante me gustaría visitarle ellos le miraron con desprecio tú es un recién llegado tú no tienes no ni flores ni flowers que es un nivel más bajo ni flowers dice tú para qué quieres ir dice no porque es que me resulta curioso curioso Aquí no hay nada curioso est es un tema de

experiencia tú no tienes ninguna y este es un borde es un t imposible Total no le facilitan el teléfono pero el tío como estaba comprometido encuentra el teléfono y él llama a la secretaria Sí mire soy tal tal del banco tal Sí sí vinieron otras personas anteriormente Sí sí y el Sor tuvo mucho gusto en recibirles sí sí sí sí Ah pues me podría a mí también recibir un momento que le voy a preguntar Sí sí encantadísimo de recibirle por supuesto venga usted entonces el chico joven va y el millonario y cuándo termina el chico

le hace una pregunta no le juzgó como los anteriores que es lo fácil es lo cómodo es lo rápido es lo inmediato un borde cuando no comprendas algo no etiquetes pregunta Entonces el chico joven después de la andanada dice usted me permitiría hacerle una pregunta y este se quedó el millar dijo una pregunta si me gust hacer una pregunta dice Qué curioso compañeros vinieron a contarme las bondades de su banco nadie quiso hacerme una pregunta me sorprende que usted me qui hacer una pregunta pero bueno ya que me quc una pregunta hágamelo fue la siguiente

qué tal se ha portado con usted este banco en el pasado Ah esta No es cualquier pregunta esta directa al corazón Entonces el millonario se quedó descolocado y dijo curiosa la pregunta que me hace usted pues se la voy a contestar yo era un agricultor qu usted sé desde hace muchos años claro yo era un agricultor que haraba la tierra con buyes usted sí me pasaba el día entero trabajando pero a base trabajar a base de ahorrar conseguí reuní una cantidad de dinero suficiente para comprarme un trocito de tierra que había más allá de la

mía contigu a la mía pero ya era demasiado para poder larar con bueyes Y entonces pensé en comprarme un tractor fui a su banco y pedí un crédito dice Vera joven No es que no me lo dieran es como me hicieron sentirme la humillación que experimenté y ahora ahora que soy multimillonario me oido usted multimillonario ahora quieren prestarme su atención El joven podía haber hecho algo que es muy natural en el ser humano intentar justificarse Oiga Mire yo Es que acabo de llegar como dice agua pasada no mueve molino le recito todo el refranero de

la lengua no el chico le dijo Le comprando Mire yo acabo de llegar al banco pero aún así represento al banco y solo quiero decirle una cosa En nombre del banco le digo que lo siento Ya está no muchas palabras no mucha complejidad pero justo lo que había que decir El joven se levantó para marcharse y el millonario dijo joven siéntese vamos a hablar el millonario se hizo cliente del banco con La Única condición de que cualquier tipo de operación financiera cualquier tipo de contacto tenía que ser a través de este chico hay veces que

pensamos que porque tenemos muchos años o mucha experiencia somos los mejores comunicadores pero la verdadera comunicación al menos como Yo la entiendo no es el arte de hablar es el arte de escuchar es el arte de conectar es el arte de descubrir Qué hay más allá y cuando dos seres humanos conectan y cuando yo me siento visto por ti de una manera en la que veo que confías en mí percibo que me ves como alguien valioso y que me llegas apreciar Aunque apenas me conozcas en ese momento La magia de la comunicación florece la magia

se despliega solo de deciros que yo estoy aquí porque ahora tengo 61 años siendo jovencito leí un libro que sí hablaba de la historia la medicina desde el punto de vista de la ciencia médica la evolución de la ciencia la evolución de la tecnología para ayudar a seres humanos enfermos a mejorar pero que estoy aquí porque tuve la suerte de leer en ese libro una hoja donde decía que médicos griegos Hace 2 años habían descubierto que además de la ciencia médica había otra cosa el arte médico el arte de curar a través de las palabras

hoy sabemos sin género de duda que cuando tú conectas con un ser humano cuando le ayudas a sentirse valioso querido apreciado capaz inteligente se están movilizando un montón de hormonas en las dos personas Incluso en el que observa con un efecto muy beneficioso en la salud tremendamente beneficioso en la salud para que os hagáis una idea una persona que se infarta bien un infarto cardíaco o un infarto cerebral cuando se siente acompañado la posibilidad de el daño baja la posibilidad de la infección baja es decir y con esto termino creer en vosotros y en vuestro

potencial veros como personas que tenéis que sois un regalo que el mundo necesita e ir enfocando en Cómo poder compartir Ese regalo que sois para que juntos celebremos lo más bonito que se puede celebrar que es que la vida como decía mi querida amiga María de villota es un regalo gracias evet