Como AUMENTAR o LUCRO do seu negócio: Estratégias de Margem que Funcionam! | Isabela Matte

faturamento não é igual a dinheiro no bolso essa é uma coisa que você tem que entender logo agora no seu negócio para que você não não fique com uma visão errada sobre o que que você tem que fazer ou qual é a métrica que você tem que olhar para crescer para enriquecer porque quando a gente olha na internet todo mundo só fala de faturamento ai você vai ver Fulano Falando faturei 2 milhões ai faturei 8 milhões meti sei lá Quantos milhões no bolso e aí você começa a achar que você tem que balizar as suas atitudes de hoje no seu negócio então aquilo que você tá fazendo o produto que você vai criar eh onde você vai investir o seu dinheiro para aumentar o faturamento quando na verdade legal aumentar faturamento é muito importante mas ele tem que andar junto com o aumento dessa margem de lucro a margem de lucro do seu negócio ela vai dizer o quanto no final das contas Qual é a porcentagem no final das contas do que você ganhou que realmente Sobrou de dinheiro ou para você deixar de caixa no seu negócio como se fosse a conta ali do seu negócio é a conta do seu negócio deixar aquele Dino se você precisar usar para uma reforma ou para um investimento para qualquer coisa e para ter dinheiro que vai vir para você para você gastar na sua vida como se fosse o seu salário ou a sua distribuição de lucro e quando a gente fala de ter negócio independente do que seja ai mas eu sou tatuadora funciona para mim você vende alguma coisa sim tem que pagar impostos tem que ter um CNPJ para quem tem o CNPJ você precisa prestar atenção no que eu vou te falar se você ainda não me conhece um prazer meu nome é Isabela Mat Eu Sou empreendedora empresária há 13 anos e A grande maioria dos meus negócios é no digital então eu cresci no digital tendo negócios digitais e hoje eu tenho uma empresa de educação que é o meu negócio principal além de né dar palestras escrever um livro eu faço publicidades com marcas e produzo conteúdo em todas as plataformas sem imaginar eu tô lá produzindo conteúdo único e diferente para cada uma mas essa minha empresa de educação é uma empresa de educação eh que tem como sociedade além de mim eu tenho também o Caio Carneiro Flávio Augusto que são grandes nomes dentro do empreendedorismo de vendas negócios no geral estando com eles Eu Aprendi muita coisa que eu já tinha aprendido na prática me ferrando lá tem no negócio sozinha mas que eu vejo que se alguém tivesse me falado quando eu tava no começo Faria muita diferença e é sobre isso que eu vou falar hoje com você como que você vai aumentar o dinheiro no bolso porque vê se você se identifica pode comentar aqui embaixo se você se identifica com a sensação de eu tô trabalhando para pagar conta sabe todo dia você tá lá trabalhando você tem vontade Você tem a disciplina você tá lá né Trabalhando horas e horas no seu negócio e no final das contas você tá sempre pagando conta não sobra tanto dinheiro parece que tá eu tô pagando conta mas cara eu não consigo comprar um carro eu não consigo mudar de apartamento eu não consigo para que que eu tô trabalhando tanto se não é para enriquecer ou você pega o dinheiro para você e acaba gerando dívida no seu negócio não consegue não tem dinheiro para contratar mais gente esse é uma má gestão financeira mas também é uma um problema que é uma margem de lucro baixa e esse problema acontece quando a gente começa a balizar as nossas decisões hoje em aumentar só o faturamento então imagino o faturamento é tudo que entra de receita no seu negócio Ah eu faturei r$ 1. 000 Esse mês tá bom quanto sobrou no seu bolso muita gente nem sabe e tem muita gente que sabe mas não sabe como mudar isso então ah faturei 10. 000 mas no meu bolso sobrou r$ 2 2.

000 entendeu você teve que pagar funcionário teve que pagar aluguel teve que pagar custo né custo de produção ou de isso daquilo e no final das contas acabou que você teve uma margem de lucro aí de 20% então r$ 2 2. 000 se você faturou R 10. 000 e sobrou r$ 2 2.

000 sua margem de lucro ali tá ligada com 20% aí você pensa e fala ah mas eu queria que sobrasse cinco Então eu tenho que faturar muito a mais Talvez depende mas existem técnicas que vão te ajudar a aumentar essa margem de lucro e é isso que a gente vai falar hoje e eu vou simplificar ao máximo para que você entenda mesmo que você não conheça os termos de negócios tá porque para mim o negócio aqui é facilitar para você entender e te ajudar primeiro delas é diminuição de custo Tá bom então imagina você tem um negócio e aí você tem vários custos de despesas mas eu vou facilitar e chamar tudo de custo tá você tem vários custos que é o dinheiro que você paga você paga para um colaborador você paga um aluguel você paga uma conta de luz uma conta de água você paga para produzir produtos novos você paga eh se você tem um salão pelo shampoo você tem que pagar pelo lugar você tem que pagar pelas cadeiras que estão lá pela secretária que tá lá então conta de luz a gente tem muitos pagamentos que entram dentro de custos fixos e variáveis ou despesas Então quando você olha pro seu negócio um custo fixo é por exemplo o aluguel Independente se você faturar 1 milhão ou faturar 10. 000 o aluguel é o mesmo então ele é um custo fixo todo mês é a mesma coisa o custo variável é aquele que vai variar de acordo com quanto você vai produzir ou é que vai variar mês a mês que não é a mesma coisa Ah eu pago um software que é R 59 por mês todo mês pois bem esse software é fixo que ele é a mesma coisa independente do quant você fature agora quando a gente fala de variável por exemplo ah investimento em tráfego pago ele pode ser variável ou o custo de produção eu tive durante muito tempo um negócio de m Então eu tinha que produzir a peça se eu quero vender 1000 peças eu vou ter vezes 1000 o custo de um produto entendeu desse mesmo produto tá então ele é variável ele vai mudar de acordo com quanto eu vendo e a gente tem as despesas também que tá muito mais ligado com essa questão de conta de luz conta de água isso aquilo tá então a gente tem esses custos Quando você vai olhar pro seu negócio para sobrar mais você tem que gastar menos e ganhar mais tá então para sobrar mais uma das atitudes é gastar menos E aí é você olhar pro seu negócio com esse olhar de custo despesa e ver o que dali é essencial para que o seu negócio fature mais para que os seus clientes tenham uma boa experiência para que você entregue o seu trabalho e o que dali você tá meio que jogando dinheiro fora Às vezes você tá pagando um software caríssimo que não precisava est pagando não ia fazer tanta diferença você podia usar Sei lá o Google Agenda ou notion que era mais barato ou às vezes você tá pagando um colaborador que é um colaborador que tá te gerando mais trabalho do que realmente ajudando no negócio então você tem que cortar rápido né Eu eu cometi durante durante muito tempo o erro de ficar muito tempo com o colaborador que eu via que não ia desenvolver na empresa não era o que ele queria e eu mantinha porque eu não queria mandar a pessoa embora mas você tem que entender que esse é um custo que tá não tá trazendo receita não tá mudando ali o seu negócio Não tá sabe gerando uma experiência muito melhor no seus fon nos seus clientes então é você ser mais criterioso com o custo do seu negócio Então olha pros custos Ah mas eu nem sei quais são Então você vai ter que pôr na ponta do lápis pode ser num papel e uma folha se você conseguir depois fazer uma planilha tipo no Google Plan que é gratuito faz uma planilha começa a colocar custos aí coloca o valor de tudo do mês né tudo que você paga aí você vai ver lá no final da conta E aí você vai ver se o seu custa r$ 8000 de tudo tudo tudo que você colocou que você gasta E você tá ganhando 10 Como que você consegue talvez diminuir esse custo essas pessoas estão contribuindo para que você fature mais ou não ter esse critério e cortar aquele custo desnecessário tá segundo ponto a gente vai entrar em Cac Cac é custo de aquisição de cliente então cada cliente que entra no seu negócio Ele custa algo PR você por você teve que produzir conteúdo você teve que sei lá investir em influenciador investir em tráfego pago você tem funcionário você tem um investimento para atrair esse novo cliente para você ou você panfleto você pagou para ter um outdoor você pagou para ter um anúncio em algum lugar ou numa revista ou isso aquilo você gastou para que pessoas conhecessem o seu negócio e se tornassem clientes e no momento que você gasta PR alguém entrar cada cliente ele custou algo para você vamos supor que cada cliente custou R 100 para entrar no seu negócio Se ele gasta r$ 2 no seu negócio você tá pagando bastante por esse novo cliente talvez a menos que ele compre várias vezes no seu negócio então o grande objetivo para você aumentar a margem de lucro relacionado a custo de aquisição de cliente é diminuir esse número diminuir o custo que você paga para cada cliente novo que entra no seu negócio e aí tem duas atitudes práticas que você pode fazer a primeira atitude delas é produção de conteúdo estratégica a produção de conteúdo é uma forma barata de você chegar para as pessoas do jeito que você quer e atrair essas pessoas para se tornarem seus clientes então a minha empresa de educação hoje a margem de lucro dela gira em torno de 77% a gente tá disposto a manter até uns 60 60% para poder escalar a gente diminuir um pouco a margem né porque a gente funciona muito bem no orgânico mas na hora que você escala você vai acabar diminuindo um pouco a margem Mas a nossa margem vai ficar sempre em torno de 60 70% é o que a gente gosta de manter mas hoje é 77% então sei lá se imagina se eu faturei R 10. 000 7.

7 mil vai sobrar no meu bolso faturei R 100. 000 R 77. 000 sobra no bolso da empresa para gerar Caixa ou no meu bolso mesmo tá E aí é muito importante vocês entenderem que para você conseguir aumentar essa margem Então você precisa diminuir o cque e para diminuir o cque a produção de conteúdo ela é muito boa porque quanto maior você é quanto mais as pessoas conhecem você ou o seu negócio e conhecem do jeito certo Por isso que a produção de conteúdo tem que ser estratégica porque se um monte de gente me conhece mas me acha uma influencer essas pessoas não vão compr comprar o meu produto de educação Elas têm que me ver como uma professora como uma mentora uma especialista em Negócios em posicionamento em produção de conteúdo no geral tá então aparecer do jeito certo pro máximo número de pessoas você organicamente ou seja sem Investir dinheiro em tráfego você consegue ter resultados muito melhores e também se você tem essa produção de conteúdo estratégica e tem resultados na hora que você vai investir em tráfego que é colocar dinheiro você também vai ter resultados muito melhores você vai pagar menos também por essa pessoa porque você já manjou como O que é a produção de conteúdo para chamar a atenção da pessoa certa da forma certa e se você quiser inclusive gente aprender a produção de conteúdo estratégica comigo eu tenho dois cursos que te ajudam e o link tá aqui na descrição Creators E socials então dá uma olhada se fizer sentido para você clica no Creators a gente ensina toda a nossa estratégia de produção de conteúdo para você aprender tudo que a gente faz aqui como é o nosso processo é roteiro tudo ideias e nos socials a gente te ensina a produzir o conteúdo específico para as cinco principais plataformas Instagram tiktok LinkedIn YouTube podcast quer Criar o seu canal quer criar um podcast você vai saber como fazer E como monetizar tá então o link tá aqui na descrição o segundo ponto para diminuir o cque é você criar programas de indicação dentro do seu negócio tem várias outras formas tá gente eu vou pegar aqui as principais e as que eu mais gosto de utilizar no negócio um programa de indicação Então se um cliente entrou no seu negócio se ele já gosta se ele tem um atendimento bom se ele gosta dali É muito mais provável que na hora que você oferece algo para que ele Indique uma pessoa nova ou oferece um desconto ou um cashback ou você oferece alguma experiência exclusiva algum bônus exclusivo específico para esse cliente ou uma porcentagem em Venda tanto faz quando você oferece benefícios você na verdade consegue trazer pessoas novas qualificadas porque querendo ou não imagina um amigo chega para você ô tô fazendo um curso cara que tá muito legal de produção de conteúdo Tô vendo se você tá produzindo Compra lá pra gente fazer junto a chance dessa pessoa converter é muito maior e você não gastou a mais por isso você vai gastar só com a experiência o cashback o que você quiser fazer é que não precisa ser tão grande você pode oferecer ao invés de porcentagem em Venda pra pessoa que vai indicar você você pode oferecer Tipo isso uma experiência exclusiva uma aula extra alguma coisa que não vai te gerar tanto custo e quando você faz isso nesses programas de indicação você acaba diminuindo esse custo de aquisição por cliente terceiro ponto Agora que a gente vai é o LTV LTV é uma sigla para Lifetime value que é o tempo que o cliente passa dentro do seu negócio como comprando do seu negócio tá E ele esse LTV a gente precisa aumentar porque se uma pessoa você pagou por esse cliente Lembra essa pessoa entrou no seu negócio Quanto mais tempo ela passa dentro do seu negócio consumindo produto serviços soluções novas quanto mais tempo ela passa mais dinheiro ela gera pro seu negócio sem que você tenha que estar investindo para trazer gente nova Então as empresas que estão sempre buscando cliente novo mas não trabalha os clientes que já tem são empresas que na verdade elas acabam tendo tem num custo muito alto então você tem que trabalhar os clientes que você já tem como você aumenta esse LTV você tem que aumentar a Gama de produtos ou soluções que você tem no seu eh negócio Então imagina se você tem uma blusa só como que a pessoa vai passar muito tempo no seu negócio se só tem uma blusa você tem que Ah então todo mês eu vou lançar algo novo provavelmente vai aumentar a recorrência que é o próximo que a gente vai falar e vai aumentar também esse LTV o tempo que ele passa Então quando você pensa em LTV tem algumas atitudes essa primeira é aumentar a Gama de produtos serviços eu tinha um curso aí depois eu adicionei outro curso agora eu tenho e eventos presenciais Eu tenho a minha mentoria que é o Sparks que é o meu clube de mentoria que são para necessidades diferentes Com valores diferentes preços diferentes para clientes diferentes ou às vezes é o mesmo cliente comprou esse curso esse depois dá um salto e vai direto pra mentoria Então dessa forma eu mantenho esse cliente durante mais tempo no meu negócio e a segunda atitude é o que a gente chama de cx que é customer Experience Ou seja é a experiência do usuário Então você precisa de dedicar esforços para criar estratégias para que você Encante o seu cliente então a gente tem muito isso dentro da empresa tem uma aluna por exemplo que ela é aluna de um dos cursos e ela comprou um segundo curso ela era aluna do Creators comprou o socials e ela falou que tava com uma dificuldade na parte de organização e das postagens que não tava conseguindo ter a frequência o nosso time de cx pegou e montou para ela a Gabi Ela montou para ela um sistema de como ela ia se organizar com uma planilha e se aquilo para ela conseguir se organizar só para essa cliente ter uma experiência melhor a cliente ficou fascinada mudou a vida dela e depois a gente aplicou isso e disponibilizou para todos os alunos e melhoramos as experiências de todos então essa pessoa ela vai querer continuar no negócio quando eu tinha loja de roupa o que que eu fazia Ah se uma cliente chegava e ela era de São Paulo morava relativamente próximo a eu queria muito essa peça para hoje e o Correio não vai enviar no mesmo dia não ia dar tempo eu falo não tem problema eu mando motoboy aí ou eu mesma ia entregar na casa dessa cliente e até o prédio entregava no prédio para ela receber no mesmo dia isso gera um encantamento do cliente que faz ele preferir o seu negócio e ficar no seu negócio durante mais tempo então você precisa gerar experiência positiva e encantamento no seu cliente através do atendimento de um suporte excelente cria um onboarding tipo um PDF explicando pro seu cliente Como usar o seu produto como fazer melhor essa experiência que ele vai preferir ficar aqui a gente vai agora pro quarto que é recorrência recorrência é quantas vezes um cliente comprou no seu negócio tá E aí tem fórmula para chegar na taxa de recorrência mas recorrência quanto mais vezes o seu cliente compra no seu negócio é a mesma ideia você pagou uma vez por essa pessoa e ela tá gerando muito mais dinheiro dentro do seu negócio você acaba diminuindo o cque aumentando o LTV então a recorrência Ou você tem um produto e um modelo de negócios que já é de recorrência então gente que vende curso as pessoas que vendem por assinatura já tem um modelo de recorrência gente que vende comunidade tem um modelo de recorrência se você vende eh produtos e todo você montou o seu modelo de negócio para todo mês você ter algo novo chegando você cria esse modelo certo mais ou menos assim de recorrência se você presta um serviço massagem cílios unha você tem um negócio que tem um modelo de recorrência A cada 30 dias a pessoa tem que voltar então você acaba tendo uma recorrência bem alta mas se você não tem um negócio de recorrência No meu caso eu não tenho eh meus modelos de negócio não são de todosos 30 dias você vai ter que fazer algo Pensa em alguma estratégia que você consegue trazer pro seu negócio para que gere essa sensação que a pessoa tem um motivo para est lá dê um motivo para ela estar lá vou te falar uma estratégia por exemplo dentro do imati que é minha empresa de educação a gente tem cursos diferentes para coisas diferentes né cursos workshops ten a mentoria E aí o que que a gente criou a gente criou um negócio chamado imati Day então uma vez por mês a gente tem Live dentro da plataforma de alunos que todos os alunos T essa acesso a essa plataforma de alunos só que eles têm liberado só os cursos e tal que eles compraram E aí dentro dessa plataforma todo mês vai ter uma aula eh para todos os alunos que são clientes dentro da nossa empresa todos vão ter acesso independente do que compraram então para isso nisso o que que eu faço eu dou um motivo para ele continuar ali porque todo mês vai ter um conteúdo novo uma aula nova com algum professor convidado com alguém do meu time com alguma estratégia de bastidor e vai trazer pra galera e ao mesmo tempo eu consigo comunicar outros produtos para alguém que comprou um workshop só essa pessoa saber que existe um outro curso ter vontade de comprar entende então essas estratégia de recorrência e o último de todos que é aumentar o ticket então ter produtos também que ten um valor e um preço mais elevado mas não dá para só fazer isso quando eu criei por exemplo o grupo de mentoria imagina ó o ticket de produtos a gente tem o Creators que é 697 mas ele agora em agosto aumenta vai para eu acho que 897 ou 997 aí a gente tem o socials que é 1994 e a gente tem a mentoria que é 60.

000 anual agora no momento que eu tô falando para vocês então a pessoa parcelando dá sei lá uns 4.