Teoria Geral da Administração - TGA |Prof. Marcelo Soares

Fala meu amigo Fala minha amiga seja muito bem-vindo seja muito bem-vinda pra nossa aula de teoria geral da administração aula 100% focada aí no que a Fundação Getúlio Vargas gosta de cobrar o que que ela efetivamente coloca nas provas gente teoria geral da Administração é uma um assunto interessantíssimo é como se fosse a história da administração né então a gente vai estudar na teoria geral da administração os autores né como se desenvolveram as teorias da administração né como é que foi todo o processo evolutivo da construção do conhecimento da administração esse que a gente estuda

né então pra gente consolidar isso vamos aprender o conceito né de forma mais técnica O que significa teoria geral da administração então vemha aqui comigo teoria geral da Administração é o conjunto de conhecimentos a respeito das organizações e do processo de administrá-las sendo compostas por princípios proposições e técnicas em permanente elaboração Então dentro da teoria geral da administração a gente vai estudar autores teorias né aquela história lá por exemplo de que o processo administrativo é composto por planejamento organização direção e controle né quem inventou isso por que assim como se chegou a essa conclusão Quais

foram as pesquisas Quais foram os experimentos realizados tudo isso é objeto de estudo dessa teoria geral da administração que a gente chama carinhosamente de TGA TGA então teoria geral da administração Beleza quando a gente está estudando teoria geral da administração para FS de concurso nós temos aí nove abordagens temos aí então um conjunto de nove abordagens que são espécies de escolas que estudam né compartilha um conjunto de conhecimentos sobre as teorias da administração então de maneira um pouquinho mais clara um p um pouquinho mais prática deixa eu te mostrar esse esqueminha que ele dá uma

visão muito bacana sobre esse conteúdo né primeiro aqui então a teoria geral da administração que é esse ramo da administração que se dedica a estudar um pouco da história da administração ele possui essas nove abordagens né Se a gente for detalhar aqui ó abordagem clássica só que dentro da abordagem clássica nós temos aí duas importantes teorias que é administração científica e a teoria clássica depois nós temos a abordagem humanística depois abordagem neoclássica abordagem estruturalista abordagem comportamental abordagem sistêmica e abordagem contingencial Então se a gente fosse pegar toda a história eh da evolução do estudo da

administração a gente percorreria essas abordagens aqui da clássica a contingencial da clássica a contingencial beleza só que dentro de cada uma dessas abordagens a gente consegue detalhar um pouquinho ó abordagem clássica Administração Científica teoria clássica dentro da abordagem estruturalista Nós temos duas principais teorias teorias da burocracia e teoria estruturalista na abordagem comportamental a gente tem duas principais teorias teoria comportamental e teoria do desenvolvimento organizacional Tá bom então que que eu quero que você entenda nesse momento que a história da administração ela pode ser descrita de diversas formas né por meio de escolas e por meio

de abordagens essa aqui abordagem que eu tô te mostrando que é adotada pela Fundação Getúlio Vargas é a defendida pelo idalberto caven então idalberto caven diz que a administração possui ó 1 2 3 4 5 6 sete abordagens sete abordagens Então o que a venato diz que existem sete abordagens beleza Marcelo o que que eu tenho que saber para acertar as questões da FGV que é o nosso foco você tem que conhecer essa teoria aqui Administração Científica você tem que conhecer a teoria clássica e tem que conhecer teoria da burocracia e administração segundo a abordagem

sistêmica Então você tem que conhecer de todas essas abordagens essas quatro teorias Administração Científica teoria clássica teoria da burocracia e abordagem sistêmica Então como o nosso foco é 100% na Fundação jud de Vargas nós vamos estudar justamente essas quatro teorias quais são essas teorias abordagem clássica lá Administração Científica teoria clássica né teoria da burocracia e abordagem sistêmica ou teoria geral dos sistemas você sabendo essas quatro teorias você acerta as questões da Fundação Getúlio Vargas então é sobre isso que a gente vai estudar a partir de agora beleza começando com a primeira teoria a administração científica

O que dizia a administração científica primeiro entendendo um pouquinho da história tá gente lá no comecinho do século XX né 1901 1902 nós estávamos vivendo o que no mundo nós estávamos vivendo o início da Revolução Industrial né e o que que aconteceu na Revolução Industrial basicamente nós tivemos a transição de um formato de produção artesanal onde a gente tinha um indivíduo fazendo todas as etapas do processo produtivo né que era o artesão E aí o que que passou a acontecer começaram a se construir indústrias e aí nas indústrias cada vez mais se Começou a organizar

o trabalho por especialidade ou seja cada indivíduo passou a fazer uma partezinha do processo produtivo em vez de fazer tudo né E aí que que aconteceu gente tivemos o esforço de alguns Engenheiros americanos que começaram a pensar Poxa aqui na indústria né o negócio tá meio bagunçado Cada um faz de um jeito né Tem tem empregado que trabalha de melhor tem empregado que trabalha de qualquer jeito faz porcaria né como é que a gente consegue organizar essa Zorra né então basicamente foi essa a ideia né os engenheiros americanos né diante desse cenário ali eles viram

no começo do século XX que era preciso botar ordem na casa que o trabalho nas indústrias Tava muito bagunçado cada um fazia de uma forma não tinha método não tinha padrão não não sabia exatamente como eh o produto ia ficar no geral não sabia eh definir ferramentas adequadas era uma zona basicamente era isso né No começo aí do século XX as indústrias era tudo bagunçado E aí tivemos então um conjunto de Engenheiros americanos que começaram a pensar Poxa vamos começar a organizar esse negócio Vamos definir alguns métodos Vamos definir algumas ferramentas algumas boas práticas para

quê para racionalizar o trabalho então o que que o o grande objetivo né como é que surge a administração a administração ela surge a partir desse primeiro momento né chamado de Administração Científica que tinha o objetivo de dotar as atividades realizadas nas primeiras indústrias né primeiras indústrias do mundo de maior racionalidade Então vamos botar método Vamos definir forma de fazer o trabalho de forma mais racional de forma mais fácil de forma mais simples Então em vez de todo mundo fazer de um jeito diferente vamos pegar aqui um método um método adequado né para gerar essa

caneta por exemplo você vai fazer primeiro eh o acabamento né vai botar a borrachinha vai fazer você define o método Então é isso que foi feito lá no início da administração que é justamente esse período que a gente chama de Administração Científica então administração científica foi foram os primeiros estudos os primeiros experimentos dessa ciência que a gente conhece como administração Então vem aqui comigo ó só pra gente consolidar as pesquisas iniciais foram realizadas por um grupo de Engenheiros dos Estados Unidos dos quais destacam-se Taylor Henry gent né Henry Ford aqui tem um conjunto de autores

importantes da Administração Científica né trata-se do primeiro esforço científico para analisar e para padronizar os processos produtivos com o objetivo de dar maior racionalidade à forma de produção então de maneira mais prática tá Gente o que que eles queriam esses Engenheiros botar ordem na casa em vez de cada um fazer de um jeito né Cada empregado fazer da forma que dá na telha definir o método definir padrão definir exatamente a forma de produzir a as os produtos gerados pela indústria né seja o ta seja a caneta seja o lápis Seja lá o que a indústria

estiver produzindo a partir dos esforços da Administração Científica né O que se objetivou foi dar maior racionalidade reduzir os desperdícios reduzir o número de acidentes de trabalho e gente deu muito certo tá deu muito certo tem relatos ali da época do do trabalho de Taylor na ferroviária né que ele trabalhava que ele conseguiu quadruplicar os lucros da Ferroviária implantando as práticas propostas pela Administração Científica né então o trabalho dele foi muito exitoso né Imagine você quadruplicar o resultado financeiro de uma grande empresa uma coisa uma empresa pequena né quadruplicar o resultado não é fácil mas

é ainda mais eh plausível do que uma grande empresa imagine uma Ferroviária que é uma empresa gigantesca na época lá do início da Revolução Industrial e a partir dos trabalhos de tayor Ele conseguiu quadruplicar os resultados da Ferroviária E aumentando os salários né ele conseguiu aumentar o salário dos empregados e quadruplicar os os lucros né da Ferroviária Então você percebe que a administração científica ela deu muito certo e é por isso que vamos dizer assim a administração pegou né Por quê Porque se verificou que a partir do momento de que você investe energia investe investe

estudo e experimento em tornar eh as práticas dentro das organizações dentro das empresas mais eficazes mais eficientes mais efetivas você consegue conciliar os interesses você consegue dar mais retorno financeiro pra empresa e consegue também atender os interesses dos empregados então foi a partir dos estudos da Administração Científica que eh vamos dizer assim administração se consolida como uma ciência Beleza beleza Marcelo entendi esse contexto mais geral mas o que que eu tenho que saber para acertar as questões da prova beleza O que que você tem que saber as características os pressupostos da administração cient científica ou

seja o que que esses autores esses primeiros autores da Administração defendiam é isso que você tem que saber o que esses primeiros autores esses autores da Administração Científica defendiam então vemha aqui comigo a primeira coisa que eles defendiam era a ênfase nas tarefas eles defendiam muito a especialização então o que que o Taylor né que é um dos principais expoentes da Administração Científica falava Olha meu amigo essa história de produção por meio de artesão né dos artesãos que faziam todas as etapas do processo produtivo ele falava Esquece isso cara Esquece isso né Quanto mais dividido

for o trabalho mais especializado vai ficar o trabalhador então ele vai conseguir fazer as atividade de forma mais rápida mais célere né Isso é utilizado até hoje gente perceba isso faz mais de 100 anos e a especialização do trabalho ainda é um grande princípio é uma grande prática nas indústrias se você for ver uma linha de montagem né uma linha de montagem uma indústria por exemplo lá no Polo Industrial de Manaus você vai perceber que cada empregado é responsável por realizar uma pequena parte do processo produtivo ele vai fazer por exemplo a pintura de uma

porta ele não vai fazer o carro inteiro ele vai fazer uma pequena parte ali da produção do carro né então é isso que é justamente a especialização das tarefas a divisão do trabalho que é realmente uma das um dos grandes pressupostos da Administração Científica uma das coisas que ela defendia de verdade beleza então tinha essa ênfase nas tarefas outra característica muito importante da Administração Científica ela partia de uma abordagem de baixo para cima Como assim Marcelo A lógica é eu melhoro as tarefas Vou botar aqui ó melhoro as tarefas as tarefas e a partir disso

eu consigo melhorar toda a organização toda a empresa né então a lógica da Administração Científica é para eu melhorar o todo eu vou começar aqui ó das pequenas partes então o tayor ele defendia Poxa eu vou analisar aqui cada etapa do processo produtivo como cada indivíduo faz cada tarefa por quê Porque se eu melhorar a execução de cada tarefa por consequência eu vou melhorar o resultado de toda a empresa Essa é a lógica da Administração Científica é uma abordagem de baixo para cima Por que uma abordagem de baixo para cima eu melhoro O mais pequeno

o micro ali eu melhoro as tarefas e por consequência eu consigo melhorar todo o resultado da empresa Beleza é essa é a lógica né outra outra outro pressuposto importante na administração científica é o que a gente chama de organização racional do trabalho ort esses Aqui foram os estudos de Taylor tá estudos de Taylor recebeu esse nome aqui tá bom organização racional do trabalho qual era a Grande ideia da organização racional do trabalho era você utilizar métodos cientí em vez do empirismo ou seja em vez de cada gestor ali da indústria fazer da forma que acha

melhor a partir da do senso comum daquilo que ele achava substitui isso por ciência por método por experimento por teste então uma das grandes contribuições de Taylor Para administração científica foi justamente esse conjunto de estudos que recebeu o nome de organização racional do trabalho então esse conjunto de estudos Dev defendia o quê a utilização da ciência em vez do empirismo para organizar o trabalho das Indústrias tá bom é isso que a gente chama de organização racional do trabalho além disso a administração científica né se baseava no conceito de homo eeconômicos ou homem econômico o que

isso significa gente conceito de homem econômico grava isso Administração Científica acreditar no homem econômico Tá bom o que que é essa história de homem econômico Gente o que os autores dessa época defendiam é que a única maneira de você motivar um indivíduo um empregado é por meio de incentivos financeiros Então os engenheiros americanos aí que eh defendiam a administração científica foram esses autores da administração científicas eles diziam assim olha a única maneira de eu motivar de eu estimular que meus empregados trabalhem mais e melhor é por meio de incentivos financeiros é isso que a gente

chama de conceito de homem econômico a percepção de que o indivíduo só é motivado aí por meio de incentivo financeiro tá hoje isso não é mais tão aceito né a gente sabe que existem diversos diversos tipos de recompensa e que não apenas o dinheiro é importante mas a Essa época os autores da administração científica acredit tavam no homem econômico ou seja a única forma de você motivar alguém é por meio do dinheiro tá bom então grava isso outra característica outra e percepção da Administração Científica era uma visão mecanicista anota aí a administração científica acreditava em

uma visão mecanicista O que quer dizer visão mecanicista queria entender a o funcionamento da ação funcionamento das Indústrias como uma espécie de máquina né que você tem peças que se encaixam e aí A partir dessa conjugação de ferramentas de máquinas você gera então produtos Essa visão mecanicista ela é simplista por que ela é uma visão simplista porque ela desconsidera os efeitos do mercado dentro da empresa muitas vezes o resultado de uma empresa não decorre só do que acontece dentro dela então é é por isso que a abordagem e científica né a administração científica melhor dizendo

ela adota uma uma visão mecanicista que é uma visão que hoje a gente não considera mais como apropriada por quê Porque hoje a gente entende que isso a gente vai estudar mais à frente na teoria geral dos sistemas Mas o que o resultado de uma organização não é explicado somente por fatores internos ele também Depende de fatores externos fatores que acontecem né dentro do mercado dentro da concorrência então Anota aí o que que você tem que ter no seu caderno que a administração científica ela seguia uma lógica de visão mecanicista ela é uma visão o

quê de sistema fechado uma visão simplista da realidade beleza outra característica foco no ambiente interno foi isso que eu falei né ele só olhava para dentro da organização para dentro da Indústria considerando mercado concorrência Então se considerava tudo isso e aí agora avançando um pouquinho falando da organização racional do trabalho que são os estudos de Taylor né o esforço empreendido por Frederick Taylor Na tentativa de substituir os métodos empíricos e rudimentares por métodos científicos foi denominado de organização racional do trabalho ort Ou seja ort é um dos pressupostos da teoria da administração científica e não

uma teoria autônoma né ISO foi aquilo que a gente falou a o que a gente conhece como organização racional do trabalho foi um conjunto de estudos de Taylor então é como se fosse uma partezinha da Administração Científica Beleza então se aparecer na sua prova organização racional do trabalho você já sabe que ele vai estar se referindo à teoria da administração científica beleza e o que que diz esse conjunto de estudos né O que que defende a ort ela de análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos o que isso significa gente o Taylor

ele literalmente pegava o cronômetro e ficava cronometrando quanto tempo os empregados demoravam para realizar cada tarefa ele ficava ali com cronômetro do ali do lado dos Operários cronometrando né porque ele fazia esse controle individualizado de cada tarefa Porque ele queria Identificar qual empregado e qual método que era mais rápido mais eficiente então ele ficava cronometrando os empregados fazendo as tarefas por A partir dessa medição do tempo ele chegava à conclusão de qual empregada era mais eficiente e de qual método era mais eficiente ou seja o método que conseguia produzir mais em menor tempo então ele

literalmente fazia esse estudo de tempos e movimentos Qual era o objetivo do tayor identificar a as formas né e os procedimentos para fazer as atividades de uma forma mais rápida então ele queria eliminar qualquer eh movimento inútil na linha de montagem tudo que fosse desnecessário ele queria eliminar para aumentar a eficiência da produção então ele literalmente cronometrava-se comprometer né Eh atividade motora né sem dar problema de lé dort nada disso né então ele queria calcular também o tempo necessário pra fadiga né ah a cada 50 horas de produção na linha você vai ter sei lá

2 minutos de descanso ou 3 minutos ele queria Diminuir o máximo né o tempo também pro descanso ele foi cronometrando cada pedacinho né da produção Além disso ele defendia como a gente já falou a divão do trabalho e a especialização do operário é um aspecto muito forte né ele começou a desenhar cargos tarefas e definir salários isso também é um ponto importante gente antes do do trabalho da Administração Científica você não tinha a figura de cargos né você tinha empregados ali e todo mundo Fazia tudo basicamente não tinha a figura assim ah do Especialista eh

em montagem de motor não tinha essa figura né era todo mundo fazendo tudo dentro da Indústria não tinha uma divisão de trabalho então o que que o Taylor fez né ele começou a desenhar cargos não vai ter aqui o especialista em montagem de motor vai ter o especialista em pintura vai ter o especialista em fuselagem então ele começou a desenhar cargos e descrever Alias tarefas que seriam realizadas para cada um desses cargos Além disso ele associou esses cargos a níveis de remuneração então ele começou a definir também graus de remuneração para cada um desses cargos

né nada disso existia né incentivos salariais e prêmios de produção Por quê ele acreditava no homem econômico né como a gente conversou então o que que ele pensou Ora se eu quero aumentar a produção total da minha empresa o que que eu tenho que fazer eu tenho que fazer com que cada empregado Produza de forma mais rápida de forma mais célere né E como eu vou motivar esses empregados Ah eu vou instituir prêmios financeiros por quê Porque porque segundo o Taylor ele só acreditava nisso no dinheiro então a única forma de eu motivar as pessoas

é pagando incentivos financeiros então o que que ele fazia né ele definia prêmios de produção se você produzir 100 você vai ganhar um bônus de tanto se você produzir 200 você vai ganhar um bônus superior né você vai ganhar um bônus de tanto então ele ia escalonando a remuneração de acordos com os níveis de produção isso é uma coisa que existe até hoje né Por exemplo quando a gente fala aí em vendedores meta de vendas Isso é uma ideia que vem lá do início do século XX que foi desenvolvida aí pelo tayor já beleza condições

ambientais de trabalho então ele começou a se preocupar com layout né onde você vai pôr cada máquina cada equipamento como você vai montar eh vai dispor a linha de montagem por quê Porque ele queria melhorar a eficiência de tudo gente de tudo cada segundinho ele considerava né Se eu mudar mudar aqui a posição da máquina eu vou conseguir reduzir 3 segundos né o processo de produção Então vou mudar então ele fazia esses tipos de estudo né então ele se preocupava também com as condições do ambiente de trabalho começou a enfatizar o qu a padronização algo

básico hoje em dia né você tem que definir o seu produto né as canetas Não importa se eu vou produzir 10 20 30 40.000 canetas Elas têm que sair com essa carinha aqui elas tem que ter as mesmas funções tem que ser muito padronizado né Então esse foi uma preocupação que o Taylor eh demonstrou e definiu né E isso também não existia Então você comprava naquela época da no início do século XX né Queria comprar por exemplo um produto aqui imagine essa caneta né Ia ser uma caneta de cada jeito não tinha uma padronização muito

clara né então isso acabava acontecendo perfeito gente a administração científica ela sofreu algumas críticas todas teorias né sofreram algumas críticas né como a gente já falou a administração científica ela tinha essa visão mais mecanicista né que acaba sendo abandonada posteriormente pelas teorias eh seguintes né ela adotava essa visão microscópica do homem ou seja considerar que o homem só é incentivado só é motivado por meio de dinheiro a gente sabe que é uma visão hoje muito pequena que existem diversas outras formas de motivar um indivíduo Então essa é uma crítica que a administração científica sofre ela

adota uma abordagem muito prescritiva e normativa ou seja ela traça uma receita de bolo né e isso a gente sabe que não existe receita correta né não existe uma receitinha de bolo para você fazer uma qualquer empresa Decolar né Qualquer empresa aumentar seus lucros então isso também é muito criticado né então Toda vez que você vira assim abordagem prescritiva O que que você tem que lembrar prescritiva Ah prescrição de médico né o médico ele faz uma prescrição ele diz exatamente o que que você vai tomar Ah o remédio tal hora tal então ele detalha e

de forma prescritiva o que você vai fazer essas primeiras teorias da administração elas adotavam essa abordagem prescritiva essa abordagem que vem dizer e Ó você tem que fazer isso isso e isso e aquilo para fazer a empresa dobrar triplicar os os resultados financeiros né hoje em dia a gente sabe que isso não funciona que não existe receita de bolo Tudo depende do mercado tudo depende do eh do tipo de cliente tudo depende ali dos custos da empresa Então essa abordagem mais prescritiva ela acabou caindo em desuso e essa é uma das críticas que se faz

à administração científica outra crítica é abordagem de sistema fechado ou seja você olhar só para dentro da empresa né isso hoje em dia não faz o menor sentido né você vai desenvolver um produto você tem que considerar o mercado o que que seus clientes quer os concorrentes né aquela época Ainda fazia algum sentido por quê no começo da revolução industrial gente vocês T que entender que existia uma demanda reprimida muito grande né ou seja não tinha muita concorrência o que você conseguia produzir ia ser absorvido pelo mercado consumidor Então as pessoas queriam comprar produtos industrializados

então Ah por isso né que a administração científica também adotava uma abordagem de sistema fechada ela não tava nem aí pros clientes ela queria produzir e produzir mais e mais e mais porque sabia que ia ter clientes interessados suficientes né quantidade de clientes suficiente para absorver tudo que ela produzia né o fato é que essa é uma crítica que se faz por ela não considerar o contexto né o mercado e aí o nosso resuminho matador que você vai tirar um print bem bacana para você ter aí no seu caderno sobre a administração sem científica o

que que ela tinha ênfase nas tarefas ela seguia uma abordagem de baixo para cima seguia aí a organização racional do trabalho que foram aqueles estudos de tayor tinha um foco no ambiente interno ou seja só olhava para dentro né adotava o conceito de homem econômico e aqui as críticas mecanicismo visão microscópica do homem abordagem prescritiva e normativa a abordagem do sistema fechado show de bola gente vios então a nossa primeira teoria à hora de praticar vamos fazer algumas questões pra gente ver como o FGV gosta de cobrar esse conteúdo vemha aqui comigo FGV fund saúde

analista 2021 a organização racional do trabalho o r surgiu no apogeu da Administração Científica e visava a substituição dos métodos empíricos e rudimentares utilizados nas tarefas por métodos científicos assinale a opção que apresenta um exemplo de fundamento característico da ort então ele quer o quê um dos princípios um um um uma das ideias da ortt né da Administração Científica vamos ver alternativa a a noção de homem homosocial não Gente o que que a ort defende o que que a administração científica defende é o homem econômico o homem social ele vem surgir posteriormente na teoria da

ações humanas depois consolida na abordagem humanística né ort é homem econômico a gente falou sobre isso então alternativa a está errada vamos ver a b o desenho de cargos e salários Opa isso tá correto né desenho de cargos e salários é feito aí na administração científica né então parece o nosso gabarito vamos ver a c o estudo dos grupos informais Gente o que que são os grupos informais são aqueles grupos que surgem de maneira espontânea dentro da organização Sabe aquela galera da empresa que joga futebol na quarta-feira Esses são os grupos informais a administração científica

não tava nem aí pros grupos informais ela só se preocupava com os grupos formais aí só estava preocupado com as coisas que aconteciam dentro da empresa o que acontecia fora os grupos informais as relações sociais não tava nem aí pra administração tá a administração científica não se preocupava com os grupos informais não isso é que essa preocupação dos grupos informais surge posteriormente nas teorias aí de relações sociais na abordagem humanística Tá bom então C está errada vamos ver a d análise organicista dos processos administrativos não ele adota uma análise o quê mecanicista mecanicista então gente

até para você fixar pensa assim ó mecanicista é o oposto de modelo orgânico tá aqui você tá considerando contexto ambiente a ideia de sistema aqui você no modelo mais mecanicista você tá olhando só para dentro dentro da organização você vê as pessoas como máquinas máquinas e engrenagens então é diferente tá a análise da na administração científica ela é mecanicista e não organicista Beleza então D está errada vamos ver a e a compreensão da organização como sistema aberto nada disso a administração científica entendia a organização como sistema fechado fechado então gabarito da questão é mesmo que

alternativa B que fala sobre o desenho de cargos e salários vamos para mais uma FGV Assembleia analista 2018 a abordagem científica da administração foi um verdadeiro Marco na economia mundial revolucionando completamente os métodos de produção da época dentre as propostas sugeridas por essa abordagem formalizadas em quatro princípios existe uma concernente ao papel dos gerentes na produção assinale a opção que a indica vamos ver alternativa a supervisionar a interação entre os ambientes interno e externo da organização já falamos sobre isso a administração científica não tá nem a í para ambiente externo para aquilo que acontece fora

da organização então isso aqui tá errado vamos ver a b estimular o desenvolvimento dos chamados Operários multitarefas nada disso administração científica defende o quê especialização ou seja cada um fazendo uma partezinha do trabalho e não multitarefa vamos ver a c orientar a criação artística e artesanal de cada produto fabricado Pelo contrário né a administração científica ela defendia o quê a melhor forma de fazer as coisas né Você pode até anotar aí no seu caderno ó defendia the best way que é uma expressão que às vezes aparece em Provas the best way o que que é

o best way a melhor forma então a administração científica ela acreditava nisso que existia a melhor forma de fazer alguma coisa então não ficava querendo inventar criação artística né cada um fazer de um jeito de uma forma diferente não pelo contrário Administração Científica é da forma padronizada da forma que tá ali no roteirinho no segundo the best way beleza vamos ver a d delegar maior autonomia decisória nada disso né aqui na Administração Científica a gente tem centralização da decisão centralização e não descentralização vamos ver a e registrar e esquematizar os conhecimentos dos Operários em regras

e fórmulas matemáticas Aí sim né você queria documentar tudo padronizar tudo Lembra que eu falei que o Taylor ele ficava literalmente cronometrando o tempo que as pessoas eh realizavam cada tarefa Pois é então é isso que a alternativa é está dizendo é esse o nosso gabarito vamos para mais uma questão FGV FGV copea analista 2018 a administração científica proposta por Frederick Taylor ficou marcada por ter sido Pioneira nesse campo de estudos assinale a opção que indica uma inovação proposta pela Administração Científica vamos ver alternativa a estrutura de sistemas fechados isso não foi uma inovação né

ela considerava o ambiente fechado Mas isso não foi uma inovação vamos ver a b artesa produtiva pelo contrário defendia a especialização o que que é artesan o artesão gente é a figura é o indivíduo que faz todas as etapas do processo produtivo né então o artesão por exemplo de uma rede ele sabe fazer a rede literalmente do começo ao fim isso que é a forma artesanal de fazer as coisas muita gente fala que é o hambúrguer artesanal é porque a pessoa fez todas as etapas da produção do hambúrguer pegou ali a carne né montou um

hambúrguer eh fez o cozimento do hambúrguer até ele ficar pronto é isso que caracteriza não pegou o negócio um hambúrguer industrializado já um hambúrguer pronto tá bom então artesão é aquele que domina todas as etapas do processo produtivo é o oposto do que a administração científica defende Por quê a administração científica defende a especialização então cada um vai fazer uma partezinha do processo Tá bom então isso aqui está errado C customização de nichos nada a ver ele não tava nem aí pro mercado nem tava ocupado com o nicho né que é uma parcela do mercado

interação mercadológica não é isso também não por quê Porque a administração científica nem olhava para o mercado era um sistema fechado a alternativa é especialização do operário perfeito a especialização é um dos valores é uma das eh é um dos pressupostos da Administração Científica e foi sim uma inovação por quê Porque antes do eh do tayo antes da instação científica se defendia o quê na verdade nem se defendia né mas vigorava a forma artesanal de fazer as coisas então chegava na indústria cada um fazia de um jeito né E aí a partir dos estudos de

Taylor foi que tivemos a especialização do trabalho Beleza então gabarito aqui a alternativa é vencemos Então a primeira teoria gente Administração Científica vamos pra segunda teoria que é chamada teoria clássica tá a teoria clássica ela também faz parte da abordagem clássica junto com a administração científica então foi mais ou menos ali no primeiro eh no foram mais ou menos no mesmo período histórico tá no comecinho do século XX na teoria clássica a grande figura o grande autor né o grande expoente da teoria clássica foi também um engenheiro só que não foi um engenheiro americano Foi

um engenheiro francês quem é o engenheiro francês que é o grande expoente da teoria clássica é o cara chamado de Henry então o cara o bam Bambam da teoria clássica é o famoso Henry fiol é um barbudinho assim a já vai te mostrar a foto para você ver tá mas a teoria clássica também foi uma teoria muito importante muito influente a época né No começo do século XX e foi aí conduzida principalmente por Henry fol e outros Engenheiros franceses tá bom Engenheiros franceses tá comparando com a administração científica Qual é a grande diferença pra teoria

da teoria clássica pra Administração Científica gente lembra lá que na administração científica a gente Segue uma abordagem de baixo para cima então na administração científica a gente Segue uma abordagem de baixo para cima Como assim uma abordagem da tarefa então o Taylor ele falava o tempo todo em melhorar cada uma das tarefas para eu ter um desempenho melhor de toda a organização já fiol já a teoria clássica ela parte de uma abordagem de cima para baixo Então como é que funciona qual é a lógica da teoria clássica A lógica é a seguinte Ah se eu

tenho boas estruturas se eu consigo dividir bem o trabalho se eu consigo formar uma estrutura organizacional racional uma estrutura racional uma estrutura organizacional eficiente as minhas tarefas vão fluir bem então a teoria clássica ela passa a adotar uma abordagem de cima para baixo ou seja o melhor a estrutura da minha empresa e aí por consequência eu melhoro cada uma das minhas tarefas então a lógica é diferente só pra gente consolidar a teoria clássica aborda a organização de uma forma diferente da administração científica na administração científica T tínhamos uma abordagem de baixo para cima ou seja

da tarefa para estrutura na teoria clássica exatamente o contrário temos uma abordagem de cima para baixo ou seja primeiro me preocupo com a cura e aí eu vou melhorando as cada uma das tarefas tá então o que que eu quero que você anote aí bem bonitinho no seu caderno É que a teoria clássica ela enfatiza a estrutura organizacional estrutura organizacional então teoria da administração científica ela enfatiza tarefa teoria clássica enfatiza estrutura organizacional tá bom e é muito comum questões gente que cobrem justamente as semelhanças e diferenças da teoria da administração científica e a teoria clássica

então anota comigo isso aqui que que você tem que saber que a teoria clássica ela adota uma ênfase na estrutura e uma abordagem de cima para baixo mas a exemplo do que já acontece com a administração científica Ela também tem essa abordagem mais prescritiva ou seja essa abordagem mais de receitinha de bolo também tem foco só no ambiente interno então desconsidera o mercado desconsidera aí concorrentes e e também adota o conceito de homem eeconômico então existem muitas semelhanças da teoria clássica com a administração científica essas três características aqui eu até destaquei ó elas são semelhanças

com a teoria da administração científica Quais são as grandes diferenças é que a teoria clássica ela enfatiza estrutura enquanto a administração científica enfatiza tarefa e a teoria clássica passa de uma abordagem de cima para baixo ou seja de estrutura para tarefa enquanto a administração científica ela vai no sentido inverso Tá bom então presta atenção nessas duas diferenças porque vez ou outra isso também é cobrado tá bom beleza gente entendemos aí em linhas Gerais as contribuições da teoria clássica agora o que que eu vou chamar sua atenção eu vou chamar sua atenção para pro barbudinho lá

pro Henry fiol por quê Porque o h fol ele teve uma preocupação e ele por isso ele é um autor tão prestigiado tão influente até hoje na administração porque ele foi o primeiro o primeiro autor de todos da história né a se preocupar em definir o que que a administração faz ou seja ele foi o primeiro a traçar aí as funções da administração né ele foi o primeiro a fazer isso antes dele não não tinha essa ciência não tinha os processos administrativos não tinha isso então ele foi o primeiro a se preocupar em definir as

funções administrativas Além disso O fiof também foi o primeiro a começar a pensar Quais são as funções de uma empresa ou seja o que toda empresa tem né Quais são os setores mais importantes de uma empresa quais são as áreas funcionais de uma empresa então ele foi o primeiro a fazer isso também E além disso O fiol ele se preocupou em estabelecer alguns princípios ou seja ali algumas diretrizes que um administrador deveria seguir para gerir bem a uma empresa então fiot tem três importantes contribuições contribuições aí que aparece muito em Provas vem aqui comigo qual

foi a primeira contribuição desse barbudinho aqui ó carinha dele do fiol primeira contribuição foi porque ele foi o primeiro a dizer quais seriam as funções básicas de uma empresa ou seja Quais são as funções que toda empresa vai realizar Além disso ele foi o primeiro a definir o processo administrativo né O que um administrador deveria fazer o que que a administração faz então ele foi o primeiro autor também E além disso ele foi o primeiro estabelecer princípios gerais da administração ou seja grandes diretrizes né que os administradores deveriam seguir tá sobre as funções básicas da

empresa quais são as funções básicas segundo o fiol toda empresa segundo o fiol teria uma área destinada a área técnica né que seria basicamente a área de produção ou de operações que seria aquela parte da empresa que se preocupa em gerar os produtos ou prestar os serviços né teria uma área comercial que seria uma área dedicada a fazer as vendas né teria a área financeira que seria responsável Ali pela grana ou seja como captar recursos Como utilizar os recursos uma área de segurança que seria responsável por assegurar condições de trabalho adequadas né seria uma parte

mais de segurança do trabalho né uma parte contábil para cuidar da contabilidade e a área administrativa que seria responsável por integrar todas as outras áreas né então fiol acreditava e defendia a ideia que o administrador é o grande agente de uma empresa né ele é responsável por conduzir tudo fazer com que todas as outras áreas andem de maneira harmônica né de maneira coordenada isso seria a responsabilidade então da área administrativa como eu falei o fiol também foi o primeiro a se preocupar em definir um processo administrativo ou seja quais seriam as funções que um administrador

deveria realizar né segundo fiol nós nós enquanto administradores deveríamos realizar a previsão a organização o comando a coordenação e o controle né então é o famoso poc 3 poc 3 né aqui faltou até um c né poc 3 ou po pocc né previsão organização comando coordenação e controle atualmente né Essa perspectiva aqui do ela foi revista pelos autores neoclássicos e hoje a gente chama de Pode ser né planejamento organização direção e controle né segundo os autores neoclássicos ou seja os autores aí que evoluíram as ideias de fiol as funções administrativas o processo administrativo é composto

por planejamento organização direção e controle mas lá no início quando tudo era mato o fiol fez essa contribuição aqui ele disse olha os administradores eles devem ser responsável pela previsão que hoje a gente entende né como planejamento a organização e aí hoje a gente chama ainda de organização né comando e coordenação é o que a gente chama de direção o que que é o comando é da ordens exigir o cumprimento da ordem né coordenação é você fazer os departamentos caminharem juntos isso também é uma ativid idade feita pela função de direção hoje em dia e

aí o função de controle né então basicamente o processo administrativo hoje né O que a gente chama de planejamento organização direção e controle é simplesmente uma adaptação da ideia original lá do Henry fol E além disso ele estabelece alguns princípios gerais da administração que é sobre isso que a gente vai começar a tratar a partir de agora mas perceba né que esse barbudinho era Danado esse esse Engenheiro Ele fez muitas contribuições importantes né Para administração e aí ele descreveu 14 princípios então 14 princípios de fió que também vez outra aparece em prova e são muito

influentes se você pegar uma empresa hoje em dia olha perceba são ideias que tem mais de 100 anos olha quanta coisa mudou em 100 anos né mas ainda assim a os princípios de fiol ainda são observados nas empresas de hoje em dia boa parte deles né primeiro princípio de fiol divisão no trabalho né Então as pessoas não vão ser contratadas para fazerem tudo né Elas vão ter especialidades né Foi assim que se organizou toda na sociedade né o tem um advogado que que é o advogado é especialista al em Direito que vai fazer as atividades

ali jurídicas da empresa né contador especialista na área de contabilidade que vai cuidar do dinheiro ali da contabilização dos fatos econômicos né da empresa Então todo nossa nossa sociedade foi aí eh seguindo Esse princípio de divisão no trabalho que foi proposto aí por fiol né para dentro das organizações autoridade e responsabilidade Ou seja você deve definir pessoas que vão mandar que vão ter autoridade né que vão ser responsáveis pelas atividades Então esse também é um princípio disciplina Então fiol se preocupava com isso né você tem que botar ordem na coisa não pode deixar de qualquer

jeito não então ele se preocupava em ter ali a figura da A Hierarquia né de de ter ordem de eh de ter uma figura de para controlar as pessoas né de você conseguir passar disciplina outro princípio unidade de comando tá unidade de comando só um chefe né a unidade comando defendida por faior é muito simples né Cada empregado só deve ter um chefe essa história de um empregado com dois chefes não dá certo segundo fiol então cada indivíduo só deve se reportar a um único eh superior isso existe hoje a a organização né do exército

ainda segue essa lógica de unidade de comando a a própria Igreja Católica né tem a figura do Papa também segue essa Esse princípio de unidade de comando né então perceba que é muito influente ainda né Outro ponto unidade direção O que que significa unidade direção um plano né uma cabeça evitar contradições O que significa unidade de direção significa que a empresa deve ter um plano único e todos os setores devem caminhar naquela direção não dá para você permitir que o departamento de vendas vá no sentido o departamento ali de produção vai em outro sentido imagine

o seguinte Imagine que o departamento de vendas fez ali um super desconto E aí é esperado que as vendas aumentem muito né então vai ter uma escalada das vendas só que a produção não ficou sabendo disso a produção diminuiu a produção né diminuiu eh a quantidade de produzida o que que vai acontecer Ora se eu tô vendendo mais se eu tô produzindo menos vai acontecer uma escassez então para evitar esse tipo de situação fó já defendia unidade direção a gente tem que ter um plano só e aí todos os departamentos todos os indivíduos TM que

caminhar naquela direção tá bom outro princípio subordinação dos interesses individuais aos Gerais a gente tem que perseguir ó os objetivos da empresa e não só dos sócios ou só dos empregados né então tem que perseguir os objetivos Gerais remuneração justa do pessoal então fiol ele se preocupava com isso também né ele não tinha uma preocupação muito além disso né ele acreditava assim como eh o Taylor que a principal forma de motivar o indivíduo é por meio do dinheiro então a teoria clássica ela também Segue o conceito de homem econômico né Só que também ele estabelece

Olha você tem que remun de maneira adequada seus os seus seus empregados né então ele traz isso como princípio também centralização O que significa centralização poder de decisão Vou botar aqui ó poder de decisão nos chefes então você não dá muita autonomia pros empregados pros subordinados não manté aí as decisões mais centralizadas cadeia escalar a cadeia escalar lembra lá é aquela linha de hierarquia que que está presente dentro da estrutura organizacional né então ele defendia que deveria ter eh justamente aquela unidade de comando cada um se reportando a um indivíduo E aí você tem uma

cadeia escalar ou seja uma linha de comando mais clara né E aí ordem né outro princípio de fió é ordem um lugar para cada coisa e cai da coisa em seu lugar então é uma lógica que a Segue até hoje nas empresas né quando você olha para uma área de produção tudo ali tem seu lugarzinho tudo tem que ser adequado à ordem estabelecida para que a produção da indústria caminhe bem perfeito outro princípio Equidade né você tem que se preocupar com relações justas de trabalho não dá para você por exemplo botar eh os os donos

do negócio os sócios né pegarem todo o dinheiro não remunerar ver os seus empregados isso não seria justo não teria Equidade Então fiol já vem falar sobre a importância de a gente conseguir distribuir o os resultados de uma empresa de ter uma relação de Equidade estabilidade do pessoal então o fiol ele tentava evitar rotatividade né evitar rotatividade ficar demitindo todo mundo tentar manter as pessoas por quê Porque ele era bonzinho não porque ele tava de olho ali na especialização o indivíduo que já trabalha muito tempo que tá ali eh já tem uma curva de aprendizado

né há vários meses naquele setor el vai produzir mais então você tem que evitar rotatividade você tem que tentar preservar as pessoas que trabalham na sua empresa né esse também é um princípio iniciativa né então ele vem fomentar a ideia mas aqui é principalmente para os chefes tá chefes ele vem defender a ideia de que os chefes T que a responsabilidade de conduzir a empresa de fazer acompanhar os planos né de ter iniciativa de conduzir o negócio e aí por fim o 14º princípio espírito de equipe né de fomentar ali o trabalho em grupos e

tudo essas esses são os princípios de fiol beleza gente a teoria clássica também sofreu críticas né todas teorias sofreram algum tipo de crítica é uma abordagem muito simplista da realidade desconsiderem organização informal ó Isso aqui é também importante então ele não se preocupava com o que acontecia ali nos grupos informais naquelas relações espontâneas que surgem entre os indivíduos de uma empresa ele considerava tudo isso né ausência de trabalhos científicos que comprovem a eficácia também foi uma crítica né então ele formulou essas teorias esses processos administrativos sem fazer experimentos científicos que corroborassem essas ideias visão excessivamente

racional e mecanicista e organização como sistema fechado ou seja desconsiderava também totalmente o ambiente show de bola gente matamos então mais uma teoria é hora de Pratic vamos fazer questão vamos ver como FGV cobra essa teoria clássica vem comigo então FGV Polícia Militar oficial 2022 Henry fol foi um dos principais pensadores da teoria clássica da administração entre outras contribuições formulou as funções do administrador e propôs um conjunto de princípios da administração influenciando o pensamento e a prática administrativa uma das funções do administrador e um princípio da administração como proposto por fiol são respectivamente então ele

quer uma função aí você lembra né as funções do administrador segundo segundo o fiol é o poc 3 é o previsão organização coordenação comando e controle Então vamos ver planejar tem o planejar lá né é é previsão mas Vamos considerar aqui né dirigir não tem dirigir no fai a gente tem que comandar coordenar e controlar né comandar comandar tá ok coordenar coordenar Tá ok também organizar também é é função do administrador segundo faior então a gente eliminou aqui só a b por enquanto Agora ele quer um princípio da administração segundo fiol informação é princípio não

informação não é princípio segundo fiol orçamentação também orçamentação não é princípio segundo fiol centralização Opa centralização é princípio ó prepara dos trabalhadores não é princípio não então gabarito da questão a alternativa d de dado então perceba a questão pediu aí uma função e um princípio E aí o gabarito é alternativa d de dado vamos para mais uma FGV prefeitura de Salvador técnico 2017 com relação a escola clássica de administração assinal V para verdadeira e f para falsa o conceito de divisão do trabalho foi postulado para aumentar a eficiência pela especialização perfeito né você divide o

trabalho para o quê para especializar mais seus empregados seus trabalhadores isso tá correto vamos ver a dois as funções administrativas da empresa coordeno e sincronizo as demais funções essenciais perfeito gente é exatamente isso que a gente falou né que é a ideia de fiol a função administrativa lembra lá das funções que toda empresa tem função técnica função de financeira função contábil né função eh financeira contábil né quais seriam as funções da administração a administração Seria responsável por coordenar as demais funções era isso que fiol dizia e é exatamente isso que ele está dizendo aqui então

isso aqui está correto verdadeiro cadeia escalar é um dos princípios que gera ganhos de Economia por sua produção programada gente a cadeia escalar de fato ela é um princípio né de fato ela é um princípio mas é um princípio que não gera essa economia de produção não o que que vai gerar economia de produção né vai ser a especi do trabalho especialização no trabalho a cadeia escalar ela simplesmente vem defender a hierarquia hierarquia ela vem defender o qu a unidade de comando o que que é cadeia escalar gente vamos lá relembrar rapidinho cade escalar é

aqui essa linha de hierarquia que tá presente em todo o organograma né é a linha que eh que vai do da base da pirâmide até o ápice da estrutura organizacional é a linha hierárquica tá é isso que a gente chama de cadeia escalar ela é responsável por definir quem manda na bagaça e não para gerar ganho de Economia na produção o que vai gerar ganho de Economia né o ganho de escala vai ser a especialização no trabalho né então aqui ficou falso vvf vvf tá aqui ó gabarito de deado vamos em frente mais uma questãozinha

FGV IBGE coordenador 2019 a administração científica constitui uma escola Pioneira do pensamento administrativo cujo principal expoente é Taylor um dos principais focos de atenção de Taylor foi organização racional do trabalho com vistas à eliminação do desperdício da ociosidade e a redução de custos de produção aqui ele tá falando da Administração Científica e não da clássica presta atenção ó dentre as principais contribuições da Administração Científica encontra-se vamos ver alternativa a proposição das funções administrativas gente quem faz a proposição das funções administrativas né é a teoria clássica teoria clássica planejamento organização geração e controle e a teoria

clássica nem é essa ainda é o poc 3 né é o pooc 3 vamos ver a b formulação dos princípios gerais da administração quem formula os princípios gerais da administração também a teoria clássica não é administração científica não vamos ver a c introdução dos estudos sobre liderança associado à supervisão gente essa história de liderança né todas as contribuições da Psicologia paraa administração elas são bem posteriores essa galera da Administração Científica teoria clássica não tava nem aí para esse negócio de liderança não era tudo na base da ordem mesmo vamos ver a d introdução das primeiras

normas de segurança do trabalho não ainda não tinha essa Norma não de segurança do trabalho não não tinha essa preocupação com eh com segurança do trabalho vamos ver a é introdução da remuneração associada à produtividade do Trabalhador frente ao padrão de desempenho Opa remuneração associada à produtividade os prêmios de produção Esses são defendidos justamente por Taylor né ele acreditava lembra lá no homem econômico ou seja a única forma de você motivar uma pessoa é por meio da grana então isso está de acordo com a administração científica então gabarito da questão é alternativa é gente e

assim vencemos aí duas importantes teori temos Administração Científica e teoria clássica Então nesse momento O que que eu quero que você esteja sabendo nesse momento eu quero que você já saiba descrever as principais características da Administração Científica e as principais características da teoria clássica tá então se tiver show de bola Se você souber responder essas duas questões souber descrever as características da Administração Científica e teoria clássica tá perfeito show de bola vem comigo pro próximo bloco se você não D tá em dúvida não sabe quais são as principais características pausa um pouquinho o vídeo volta

vê o que que ficou faltando E aí quando tiver tudo show de bola aí sim você segue pro próximo bloco beleza Tô te esperando então no próximo [Música] bloco Fala meu amigo Fala minha amiga voltamos então dando sequência ao nossos estudos sobre teoria geral da administração agora a gente vai estudar a teoria da burocracia uma teoria que você provavelmente já ouviu falar né no nosso dia a dia essa palavrinha burocracia ela é muito utilizada né Às vezes até de forma um pouquinho equivocada E é isso que a gente vai começar a entender agora gente a

teoria da burocracia ela é uma teoria muito influente e muito cobrada pela FGV E aí a gente tem que saber diferenciar o que que é burocracia né Tecnicamente segundo a administração e o o que que são quais são as disfunções da burocracia ou seja os problemas que a teoria da burocracia apresentou que são hoje tão eh frequentes e tão utilizados no nosso dia a dia né Normalmente quando você ouve a palavrinha burocracia você escuta essa palavra dentro de um contexto pejorativo né como burocracia como algo ruim com algo é problemático como demorado né E aí

o que que você vai aprender agora é que a burocracia na verdade ela tem um aspecto muito positivo um aspecto que foi planejado que foi idealizado pelos seus autores e também trouxe aí um uma série de problemas né que é o que a gente chama de disfunções da burocracia pra gente começar esse bate-papo vem comigo primeiro entender e aprender o conceito de burocracia vem aqui a burocracia é compreendida com uma maneira de organização humana baseada na racionalidade e Isto é na adequação dos meios aos objetivos pretendidos a fim de garantir a máxima eficiência possível no

alcance desses objetivos então gente a burocracia ela parte de uma ideia muito parecida com administração científica né Ela vem tentar trazer racionalidade vem tentar formar processos eh atividades de forma eficiente então assim como instação científica a teoria da burocracia ela também enfatiza eficiência racionalidade dos processos Tá o que que muda o que que muda pois bem lá na administração científica Qual é a ideia de tayor Ah eu vou trazer racionalidade eu vou trazer eficiência melhorando cada uma das tarefas né pensando em métodos criando the best way Ou seja a melhor forma de fazer cada atividade

É essa a ideia de tayor na teoria da burocracia max weber né que é o grande idealizador da teoria da burocracia ele vem dizer assim olha eu vou dotar a organização eu vou adotar empresa de racionalidade criando normas criando regulamentos então a teoria da burocracia ela quer atingir essa racionalidade por meio de normas de regulamento porque Qual a ideia do do idealizador do do Max Weber né é assim poxa se eu tiver Norma para tudo não não importa o que aconte meu empregado ele vai saber a forma correta de ele agir Então os procedimentos vão

ficando mais rápidos vão ficando mais céleres vão ficando mais fáceis de serem executados por quê Porque eu vou ter Norma para tudo essa é a lógica da teoria da burocracia Tá bom então a primeira característica que você tem que anotar aí no seu caderno É que a teoria da burocracia ela vem tentar trazer normas e regulamentos exaustivos por alcançarem todas as áreas da organização e de caráter legal então você quer ter Norma para tudo né a ideia da burocracia é criar Norma para tudo para quê Porque se você tiver Norma suficiente A ideia é que

você vai ter mais velocidade né A ideia é que Poxa não importa o que aconteça eu vou saber o que fazer diante daquela situação porque eu tenho uma Norma eu tenho um regulamento dizendo o que que eu vou fazer né Essa é a lógica da teoria da burocracia outra característica muito importante da teoria da burocracia é que as comunicações devem ser formais elas devem ser por escrito né então a burocracia ela tenta acabar com aquele jeitinho né aquela aquela pessoalidade aquela influência né de ah dependendo da pessoa eu faço querendo eh se não for outra

se for meu amigo eu faço se não for meu amigo eu não faço então a burocracia ela quer acabar com esse pessoal ismo né essa esse essa espécie de corrupção então a teoria da burocracia ela vem trazer olha as normas os regulamentos eles devem ser seguidos e as comunicações devem ser escritas a gente quer documentar tudo tá bom então uma ideia da teoria da burocracia é justamente ter comunicações formais outro outra ideia né outro pressuposto da teoria da burocracia O trabalho deve ser segregado de forma racional e impessoal ou seja não importa quem vai fazer

o trabalho vai fazer exatamente da mesma forma de forma racional de acordo com as normas de acordo com os regulamentos outra característica aos cargos na burocracia se atribui um poder racional legal então anota essa expressão poder racional legal a burocracia ela defende uma dominação racional legal o que isso significa Marcelo gente tudo na teoria da burocracia é você ter Norma ter regulamento então o qual a ideia da teoria da burocracia Poxa eu vou dar poder para determinados cargos então não importa o ocupante o que importa é o cargo dele se ele é um diretor ele

vai ter ordem ele vai ter poder Tá bom então a burocracia ela vem eh defender a ideia de dominação racional Legal ou seja uma dominação que se baseia nas normas no regulamento né Essa dominação é a que vigora se você parar para pensar por exemplo por que você obedece a uma ordem judicial ora porque uma ordem judicial é dotada de poder e por que existe poder porque um juiz tem poder Porque existe uma Norma existe um regulamento né que a gente chama de Constituição Federal que a gente chama de ordenamento jurídico que dá poder para

esse cargo então quando a gente diz que um cargo tem poder um poder baseado em uma Norma e um regulamento a gente está adotando Justamente a ideia de dominação racional legal que é uma ideia que surge aí na teoria da burocracia e que até hoje é adotada né a gente dá poder para os cargos Não importa se é o João se é o Pedro se a Maria se ele ocupa o cargo de Juiz ele tem poder por quê Porque o poder está associado ao cargo e não ao indivíduo tá bom É essa a ideia aí

do Poder racional legal as regras e normas técnicas constituem rotinas e procedimentos padronizados Então você quer ó dotar racionalidade por meio de normas de rotinas de procedimentos tudo padronizado né uma característica importante da teoria da burocracia é que ela valoriza muito a competência técnica e a meritocracia né então por exemplo o concurso público é eminentemente um instrumento burocrático né você selecionar pessoas por meio de uma prova né uma prova de conhecimentos é uma forma de você valorizar o mérito Não importa se é o João se se é o Pedro se a Maria se é o

Fernando se esse indivíduo demonstrar conhecimentos técnicos por meio de uma prova técnica ele vai assumir o cargo público não importa a pessoa então a burocracia ela defende muito essa impessoalidade você não quer Eh valorizar ali os contatos pessoais se é amigo de fulano se é amigo de cicrano você quer ali instrumentos que valorizem o mérito Tá bom então a burocracia ela valoriza muito o mérito e a competência técnica defende a profissionalização da administração então Sabe aquela ideia de Ah o dono do negócio é o cara que tem o dinheiro né que é o dono do

Capital a burocracia é a primeira teoria questionar isso vendo dizendo o seguinte Olha a gente tem que buscar pessoas especializadas em gestão de empresas a gente tem que formar esses indivíduos a gente tem que eh dotar as organizações de pessoas com competência técnica para gerir negócios não necessariamente o dono do Capital então a burocracia ela defende essa profissionalização da administração ela acreditava na previsibilidade do funcionamento da organização então o idealizador Max Weber né ele acreditava que seria possível você criar tantas normas tantos regulamentos de que não importa a situação que acontecesse você teria uma Norma

para lidar com aquela situação então o funcionamento de uma empresa se tornaria totalmente previsível né porque se acontecer isso eu vou fazer aquilo que tá na Norma se acontecer se acontecer B eu vou fazer aquilo outro que tá na Norma se acontecer c é aquilo outro então tudo seria previsível né na prática a gente viu que isso não funcionou né você nunca vai conseguir esgotar completamente todas as possibilidades Então você nunca vai conseguir ter normas e regulamentos suficientes então a gente percebeu que o quê que o que uma coisa foi eh a o proposto e

as ideias da burocracia aquilo que ela almejava e outra coisa foi o que de fato aconteceu com a implantação da burocracia então é importante que você saiba distinguir as coisas uma coisa é o que a burocracia deveria ser que são as vantagens da teoria da burocracia aquilo que ela acredita aquilo que ela defende e outra coisa são as disfunções da burocracia aquilo que deu errado aquilo que aconteceu na prática e a aqui a gente vai consolidar isso para que você não confunda Porque é importante ter essa distinção Clara na prova Tá bom então vamos consolidar

aqui ó de um lado de um lado nós temos as vantagens aquilo que o Max Weber né que é o idealizador da burocracia acreditava que ia acontecer com a burocracia ele vinha defender o quê a racionalidade em relação aos alcances dos objetivos a clareza nas atribuições dos cargos e atividades então todo mundo na empresa e a saber exatamente o que precisa fazer rapidez nas decisões gente Max web acreditava que ao implantar burocracia você ia ter decisões mais rápidas por quê Porque tudo estaria previsto na Norma no regulamento a gente sabe que isso não deu certo

mas ele acreditava que ia ter essa rapidez interpretação inequívoca dos deveres ou seja todo mundo ia saber exatamente o que tem que fazer né uniformidade rotinas e procedimentos padronizados Então você ia ter muita impessoalidade tudo ia seguir ali o padrão a norma o regulamento o conhecimento organizacional está normatizado isso também é importante porque ainda que você tivesse substituição de pessoa né o Fulano morreu o sicrano eh foi demitido da empresa não importa tá tudo na Norma tá tudo no regulamento então ia ficar fácil você gerir o conhecimento organizacional redução dos conflitos interpessoais Por que se

acreditava nisso por todo mundo ia ter clareza sobre suas atividades então não ia ter porque ter disputa né uniformidade de decisões Por que as decisões teriam uniformidade porque as decisões iam seguir a norma o regulamento né confiabilidade pelas partes envolvidas porque as pessoas iam confiar na empresa na organização porque os critérios da decisão como ia ser decidido tudo estaria na Norma né Essa é a ideia da burocracia E além disso a racia acreditava que ela seria capaz de fomentar a motivação dos empregados pois as pessoas possuem perspectiva de crescimento dentro da organização por meio do

mérito e da competência técnica Então como a burocracia ela defende muito mérito a competência técnica ela acreditava que ao fazer isso ela ia motivar os empregados Poxa todo mundo vai saber que vai poder crescer dentro da empresa por meio do mérito próprio né por meio do eh de do atendimento aí os critérios definidos na nas normas normas e regulamentos Então essas são as vantagens ou seja aquilo que o autor acreditava que ia acontecer com a burocracia agora o que que a gente vai ver as disfunções né aquilo que de fato aconteceu aqueles problemas que aconteceram

com a burocracia então vemha aqui comigo né a pego excessivo as normas Então as pessoas ficaram ali eh mais preocupadas em atender as normas e regulamentos do que atingir os objetivos da empresa Então teve esse apego excessivo excesso de papel muito formalismo né é é esse o uso que a gente eh vê da palavra burocracia quando a pessoa fala ah muita burocracia normalmente ela tá se referindo a isso né Muito papel muito formalismo né outro problema da burocracia forte resistência a mudança Então as pessoas em organizações burocráticas não gostam muito de mudança Elas já estão

tão acostumadas a seguir aquele padrão Aquele modelo que não gosta de mudar esse é um dos problemas do setor público inclusive né despersonalização das das relações né seria um uma impessoalidade exagerada você não não olha para quem você tá querendo atender então você tem um problema de atendimento também por quê Porque você não considera o seu cliente né você despersonaliza ele centralização das decisões com base na hierarquia Então as decisões são tomadas ali pelo cargo né ah o Fulano é o presidente então Ele Decide Não importa se ele sabe ou não o assunto se ele

tá par do que tá acontecendo tudo é feito com base na hierarquia né sinais distintivos para assinalar a autoridade dos cargos então é um problema da burocracia você criar aquele negócio de vaga privativa né dentro do do estacionamento da empresa tem a vaga do presidente né a vaga do Chefe aí no restaurante né restaurante da empresa tem a parte que fica sentado ali a diretoria E aí na outra parte ali mais humilde a ralé da empresa Então você começa a criar distinções entre os empregados Justamente na burocracia por quê Porque a burocracia e ela ela

ela enfatiza muito essa história de hierarquia Então você começa a criar distinções sinais né de diferenças de cargo perda da visão dos objetivos né Tá todo mundo focado em Norma em procedimento e às vezes Esquece porque a organização existe porque eh a empresa foi criada né E aí para consolidar tudo né as principais características o Core que eu quero que você leve paraa sua prova da burocracia tem um esqueminha matador que aí você vai caprichar na hora do Print então capricha no print aqui porque a burocracia ela defende muito a formalidade né ou seja comunicações

formais comunicações escritas ela defende muito a impessoalidade né o caráter das normas rotinas padronizadas você não olhar para quem está solicitando aquele fazendo requerimento pedindo né você vai seguir ali a norma regulamento padrão a burocracia ela defende o profissionalismo né A meritocracia autoridade racional Legal ou seja autoridade baseada nas normas e a burocracia defende muito a racionalidade porque ela espera criar previsibilidade do funcionamento tranquilinho até aqui gente então vamos aqui fazer questões né FGV CGU técnico 2022 veja seguir a tirinha do cartonista argentino Quino nela o termo burocracia está sendo usado em sentido negativo aqui

a Mafalda chama né burocracia aí espera espera espera espera espera aí aparece o quê Aparece uma tartaruguinha né então aqui a comicidade da tirinha é justamente dizer que a burocracia lenta né representada aqui por uma tartaruga né é engraçado isso vamos ver a questão entretanto conforme elucidado pelo sociólogo merton né O que é entendido como algo negativo na burocracia são suas disfunções e não o modelo e si né exatamente ente né os problemas da burocracia é o que a gente chama de disfunção e não a Teoria em si o modelo em si nesse sentido uma

das disfunções da burocracia identificadas por merton é então ele quer um problema da burocracia algo que deu errado da burocracia vamos ver alternativa a impessoalidade nas relações entre os funcionários gente essa é uma característica não é um problema da burocracia não tá bom impessoalidade é característica não é problema então é aqui ó Car erística não é problema ele quer as disfunções Então não é o nosso gabarito vamos ver a b instabilidade da ordem vigente é o contrário disso né a burocracia ela vem trazer almejar a previsibilidade né não a instabilidade vamos ver a c perda

da visão do conjunto dos objetivos organizacionais Opa Esse é um problema esse é uma essa é uma disfunção deixa eu até voltar aqui ó deixa eu voltar ó perda da visão dos os objetivos né por que isso acontece Marcelo porque os empregados de uma organização burocrática eles estão tão preocupados em seguir as normas e regulamento que esquecem porque eles existem Porque eles estão ali isso acontece demais no no serviço público né vocês muitas vezes vai buscar um atendimento eh em um postinho por exemplo de saúde né qual é a finalidade básica do Servidor Público ali

que tá atuando na na na área de saúde ora é prestar um serviço de saúde pro cidadão é para isso que existe né o postinho e qualquer serviço saúde pública né prestar assistência de saúde para o cidadão e muitas vezes o que que acontece a pessoa ali tá tão preocupada em seguir as normas e regulamento que ela diz ah eu só vou te atender se você tiver a carteirinha do SUS o número tal prencher esse formulário que que tá acontecendo a pessoa ali aquele empregado ele tá tão preocupado em seguir as normas e regulamentos que

ele esquece o objetivo de toda estrutura né de toda Desse exemplo de toda a estrutura da secretaria de saúde né então isso acaba acontecendo aí dentro da burocracia essa é uma disfunção da burocracia nessa perda eh da visão dos objetivos então parece que é o nosso gabarito vamos ver a d baixa conformidade com rotinas e procedimentos nada disso né é uma alta conformidade a burocracia ela defende muito isso é ausência de sinais de autoridade Pelo contrário né criam-se muitos sinais distintivos de autoridade lembra que eu falei das vagas eh do do dos veículos as vagas

do estacionamento que são diferentes as vagas do Chefe a vaga do empregado né então gabarito é mesmo alternativa c de casa vamos para mais uma FGV PM oficial 2022 as disfunções ele quer problema da burocracia podem ser entendidas como um conjunto de consequências não previstas no modelo burocrático que levam a ineficiências e a outros problemas para a gestão quando seus princípios são aplicados entre as disfunções da burocracia pode ser elencar ou seja problemas da burocracia formalismo excessivo Opa Isso é realmente uma disfunção um problema né você levar o formalismo ao extremo Esse é um problema

canais de comunicação limitados não né o problema aqui seria se tivesse uma deficiência de comunicação não é o caso né vamos ver a c criação de uma cultura tecnocrática voltada a destruição criativa Não não é disfunção nada disso não vamos ver a d descentralização e perda de controle não a burocracia defende centralização é atenção às demandas de de coalizões externas com perda do foco nos processos internos Pelo contrário né na burocracia a gente tem um foco nos processos internos e a gente acaba deixando de enxergar as coalizões externas os clientes né então aqui inverteu o

gabarito é a mesmo alternativa a que fala sobre o formalismo excessivo perceba gente que se você tem aquela tabelinha que a gente mostrou mostrou das vantagens e disfunções você consegue matar tranquilamente essas questões né então se você não anotou no seu caderno já anota no caderno aquela tabelinha que aí você tira de letra essas questões Beleza então o gabarito aqui alternativa a vamos para mais uma FGV em beo analista 2021 a teoria da burocracia desenvolvida por Max Weber né é frequentemente associada a um conceito negativo de lentidão e excesso de formalismos e regras mas ela

foi possível mas ela foi responsável por trazer propostas e ideias importantes paraa administração principalmente no âmbito estatal assinal opção que indica uma dessas propostas então ele quer uma coisa boa da burocracia vamos ver redução da meritocracia não teve um aumento da meritocracia vamos ver a b flexibilidade num processo decisório não não teve flexibilidade não você teve aí um engessamento né do processo decisório que passou a a seguir normas e regulamentos descentralização da da cadeia de comando não centralização D formalização das competências técnicas Opa isso aconteceu realmente né você começou a definir ali os cargos os

regulamentos começou a valorizar a competência técnica parece nosso gabarito vamos ver a é evolução dos aspectos subjetivos organizacionais não né você tava preocupado ali com não com aspectos subjetivos né do indivíduo da pessoa você tava preocupado com aspectos formais das normas e dos regulamentos então aqui ó o gabarito é mesmo alternativa d de dado que fala sobre a formalização das competências lembra lá da história de que o próprio concurso público é um instrumento eminentemente burocrático que valoriza o mérito não importa a pessoa que tá fazendo a prova né Se ela demonstrar aptidão se ela demonstrar

conhecimento ela vai ocupar o cargo público é essa a ideia então gabarito aqui ficou a alternativa d de dat gente e assim Chegamos na nossa última teoria né teoria da de sistemas teoria geral de sistema também aí descrita como abordagem dos sistemas gente qual é a grande característica da teoria dos sistemas O que que você tem que saber a teoria dos sistemas gente ela surge na Biologia teoria dos sistemas ela surge na Biologia foi desenvolvida lá por um biólogo né e a administração ela se apropria de conhecimentos da teoria geral dos sistemas para explicar alguns

fenômenos que acontecem dentro das organizações dentro das empresas e dos órgãos públicos né e o qual o principal Qual a ideia a a ideia central da da da teoria geral dos sistemas é que as organizações atuam como sistemas ou seja as organizações elas estão dentro de um sistema maior sofrendo influência desse sistema maior e influenciando esse sistema maior então gente qual é a principal contribuição da teoria geral dos sistemas anote aí as organizações atuam como sistema ou seja sabe essa ideia de que a administração que a administração científica defendia e que a teoria clássica defendia

e que a própria teoria da burocracia defendia de que a organização sistema fechado ficava eh muito preocupada com o ambiente interno a teoria dos sistemas vem refutar ela vem dizer olha a gente tem que olhar o contexto a gente tem que olhar o mercado por o mercado influencia o que acontece na empresa e a empresa também influencia o que acontece no mercado então essa teoria de sistema fechado que é muito marcante na administração científica na teoria clássica ela acaba eh sendo refutada né de forma muito enfática pela teoria geral dos sistemas que vem dizer que

as organizações são sistemas Tá bom então aí só pra gente consolidar sistema é um conjunto de elementos interdependentes que interagem de forma dinâmica para atingir um objetivo operando sobre entradas e fornecendo saídas Então essa ideia de que ó eu tô dentro de um sistema então aqui eu tô influenciando o ambiente e o ambiente tá me influenciando Essa é a lógica dos sistemas e as organizações Então são vistas como sistemas orgânicos sistemas abertos ou seja sistemas que estão interagindo o tempo todo com o mercado né Outra ideia central da teoria dos sistemas é que os sistemas

estão submetidos a autorregulação regenerativa interna denominada de homeostasia né então todo o sistema ele tá sujeito a essa homeostasia né O que que seria isso seria a volta ao seu estado original né vamos dizer assim vamos explicar isso de uma forma um pouco mais clara n Imagine que eh você você quer perder peso né você quer perder peso e aí existe uma tendência natural do seu corpo de tentar evitar isso né qual a tendência natural é que você Mantenha o seu peso n Então se se você fizer um esforço eh muito grande um gasto calórico

muito intenso em poucos dias né E aí no no dia seguinte você comer mais um pouquinho o seu peso tende a retornar aquele original Então existe uma tendência em todos os sistemas né mesmo no corpo humano lembre-se que a teoria de sistemas ela Surgiu da biologia Então isso é explicado dentro da biologia também existe uma tendência de os sistemas preservarem seu status cor vamos dizer assim o seu estado ali original e aí a estasia vem mostrar isso então uma empresa ela também passa por isso né uma empresa para crescer ela tem que vencer muitos obstáculos

inclusive internos por a tendência é a empresa sempre manter ali o mesmo status cor tá bom essa também foi uma contribuição que é da teoria geral do sistemas que é o que a gente chama de homeostasia tá bom as organizações estão sujeitas à entropia né O que que é entropia tendência negativa né do Hotel Natal tendência negativa para a organização de levar os sistemas à desintegração combate-se a entropia por meio da entropia negativa ou negentropia gente a teoria geral de sistemas vem dizer isso também que as organizações elas estão sujeitas a entropia isso acontece com

o nosso corpo né todo dia nosso corpo está envelhecendo ele está se conduzindo paraa deterioração né então nossas células estão aí envelhecendo a cada dia a cada instante né então nosso corpo vai o quê perdendo força é isso que vem dizer a entropia então entropia é um fenômeno que acontece em qualquer sistema ou seja acontece no nosso corpo acontece nas empresas e é um fenômeno ruim né a tendência negativa de um sistema conduzir a deterioração né então o nosso corpo passa por esse fenômeno também como é que a gente eh ataca ou ou diminui ou

pelo menos evita um pouco a entropia por meio da entropia negativa Então como é que eu evito um pouco o envelhecimento do meu corpo ah Fazendo atividade física adotando uma dieta mais balanceada né então entropia é um fenômeno que acontece em todos os sistemas e é um fenômeno ruim leva aí a doração do sistema como é que a gente combate a entropia por meio da entropia negativa também chamada de neget Tropia Beleza outro conceito interessante da teoria do sist é que um sistema pode atingir uma mesma finalidade por meio de diversos caminhos Esse é o

conceito de equifinalidade tá equifinalidade que que significa equifinalidade é que você não tem uma única forma de fazer as coisas né então é outro ponto que a teoria geral de sistemas vem refutar as ideias da Administração Científica lembra que na administração científica a gente falava que existia o the best way Ou seja a melhor forma de fazer as coisas a teoria geral dos sistemas vem refutar isso por meio do conceito da equifinalidade o que que diz a equifinalidade vem dizer que existem várias formas de você atingir o mesmo objetivo tá bom esse é um conceito

também da teoria de sistemas outro conceito é o que a gente chama de morfogênese que é a capacidade de mudar e de se adaptar ao ambiente então a teoria de sistemas ela defende a ideia de que uma empresa consegue sim se adaptar consegue Inovar consegue eh a atender as novas necessidades do mercado Isso é explicado pela morfogênese então o que que é morfogênese capacidade de se adaptar por fim saiba que a teoria dos sistemas ela adota o conceito de homem funcional lembra lá que a teoria da administração científica e a teoria da teoria clássica né

dizia que o homem era econômico ou seja o indivíduo a única motivação do indivíduo era a financeira é essa a ideia do homo econômico né a teoria dos sistemas abordagem sistêmica adota o conceito de homem funcional então anota aí teoria geral dos sistemas adota o conceito de homem funcional o qual é a ideia por trás do homem funcional a ideia que um mesmo indivíduo ele pode exercer diferentes funções em diferentes sistemas então eu Marcelo por exemplo exerço o papel a função de auditor do estado lá na CGE então eu exerço ali o papel conjunto de

atividades um um conjunto de funções dentro daquele sistema que é o meu órgão onde eu trabalho o mesmo Marcela o mesmo indivíduo ele exerce um conjunto de funções na condição de professor então enquanto eu estou exercendo o papel de professor eu realizo um conjunto de funções dentro desse sistema que eu opero como professor então a ideia do homem funcional é essa né que o mesmo indivíduo ele pode exercer diferentes papéis diferentes funções em diferentes sistemas tá bom essa é a ideia beleza gente vamos fazer umas questões para fixar essa teoria FGV CGU técnico 2022 dois

órgãos públicos A e B tinham o mesmo objetivo digitalizar todos os serviços por eles oferecidos ao público após muitos estudos e reuniões de avaliação de alternativas o órgão a optou por abrir uma licitação para contratação de empresa terceirizada para que pudesse implementar a digitalização dos serviços do órgão por outro lado o órgão B decidiu Abrir concurso público para contratar profissionais da área de Tecnologia da Informação capazes de executar o projeto de digitalização dos serviços ao final do mesmo período ambos os órgãos conseguiram deixar seus serviços totalmente digitais na teoria dos sistemas o conceito que explica

o fato de os órgãos a e b alcançarem o mesmo objetivo por caminhos diferentes Olha gente enorme aqui o digit o enunciado mas o que que você precisaria saber né conceito que explica o fato de órgão a e b alcançarem o mesmo objetivo por caminhos diferentes Qual é esse conceito gente o conceito da teoria geral de sistemas que refuta aquela história da administração científica de the best way que existe uma única forma melhor forma de alcançar os objetivos é o que a gente chama de equifinalidade aquele conceito que a gente viu equifinalidade existe tem várias

formas de você alcançar o mesmo objetivo o órgão a por exemplo contratou uma empresa o B contratou servidores por meio de concurso ambos conseguiram atingir o mesmo objetivo de formas diferentes é isso que a gente chama de equifinalidade então gabarito da questão equifinalidade alternativa e vamos para mais uma FGV PM oficial 2022 a teoria dos sistemas tem como pressuposto que a organização deve ser vista como sistema aberto perfeito né composto por subsistemas interdependentes e em contínua interação com o ambiente que se sere a teoria apoia-se também na crença de que o ser humano comporta-se como

sistema aberto interagindo com outras pessoas e com o ambiente que o cerca assim em em uma organização as pessoas desempenham papéis administrando suas expectativas comunicando-as aos demais e ajustando se aus diversos papéis que lhe são atribuídos esse conceito de ser humano é conhecido como gente um nome gigantesco aqui questão gigantesca mas só ele só quer saber o seguinte qual é o homem da teoria geral dos sistemas é o homem funcional a gente falou sobre isso né o homem defendido aí na teoria dos sistemas é o homem funcional então gabarito da questão alternativa a vamos para

mais uma FGV MPE analista 2018 a teoria dos sistemas rompeu com os paradigmas das teorias administrativas anteriores e trouve e trouxe uma nova forma de interpretação das organizações assinal a opção que indica uma inovação proposta pela teoria dos sistemas vamos ver alternativa a os funcionários podem ser substituídos por máquinas para otimização de tarefas nada a ver né teoria do sistema a principal contribuição dela gente é ver a organização como sistema ou seja ali um eh como um elemento que interage com o ambiente né influenciando e sendo influenciado pelo ambiente né nada a ver com a

a vamos ver a B A Hierarquia de comando organização deve ser separada entre as funções Não essa ideia de separação divisão no trabalho é muito própria da abordagem clássica né vamos ver a c o núcleo técnico deve estar ajustado ao núcleo estratégico não tem nada a ver com teoria dos sistemas d o processo intern são suficientes não tem nada a ver com sistemas é as organizações interagem continuamente com o ambiente externo é essa a principal contribuição a alternativa é descrever exatamente a proposta da teoria do sistemas a ideia de que a organização interagem com o

ambiente está continuamente influenciando o ambiente e sendo influenciada pelo ambiente e assim gente vencemos também a teoria dos sistemas né E aí o que que eu quero que você saiba desse segundo bloco anota aí você nesse momento deve ser capaz de descrever as principais características da teoria da burocracia diferenciando as vantagens as disfunções da burocracia e deve descrever também as principais características do da teoria de sistemas né Principalmente gente essa ideia de que a organização é um sistema ou seja ela influencia o mercado ela influencia o ambiente externo e é influenciada pelo ambiente externo aí

lembrar do conceito de equifinalidade o que que é equifinalidade existem várias formas de você alcançar o mesmo objetivo lembrar do conceito de entropia o que que é entropia tendência negativa de um sistema eh caminhar para deterioração né além do conceito de entropia lembrar do conceito de morfogênese o que que é morfogênese é a capacidade o sistema se adaptar ao novo contexto Tá bom então as palavrinhas da teoria de sistema às vezes parecem complicadas equifinalidade morfogênese entropia né mas a ideia é muito simples e você sabendo esse conceitos você tem tudo para tirar de letras questões

da FGV beleza gente então missão com concluída vencemos aí o conteúdo de teoria geral da administração foi um prazer enorme te acompanhar nessa jornada e te espero no próximo encontro tá bom forte abraço e até lá tchau