Meu chefe me demitiu depois de 25 anos, então 70% dos clientes dele fecharam suas contas. Ele mal...

decidimos reestruturar o departamento de relações com clientes Renata Souza hoje será seu último dia as palavras pairavam no ar da sala de reuniões executivas da Brasal consultoria como um odor indesejável Eu encarei Gustavo Almeida o novo sócio gerente que se juntou à consultoria Souza em Rocha apenas 8 meses atrás sua expressão era uma mistura cuidadosa de arrependimento corporativo e profissionalismo Imparcial depois de 25 anos minha voz permaneceu firme apesar do terremoto acontecendo dentro de mim decisões de negócios não são pessoais Ele respondeu deslizando uma pasta de papel pardo sobre a mesa polida Martha Pereira do

RH sentou-se ao lado dele acenando com simpatia enquanto evitava contato visual o lado negativo necessário afeta vários departamentos ela acrescentou Isso não é um reflexo do seu desempenho não é mesmo aos 58 anos eu era a funcionária mais velha em relações com clientes meu salário era compatível com minha experiência experiência que ajudou a construir a consultoria Souza em Rocha de uma empresa de consultoria jurídica desorganizada em uma indústria Líder Carlos César sabe sobre isso perguntei referindo-me a Carlos César o sócio fundador que me contratou pessoalmente há 25 anos o maxilar de Gustavo apertou os sócios

foram consultados sobre decisões de reestruturação uma resposta óbvia Carlos estava no Rio de Janeiro nas últimas três semanas negociando Nossa expansão para o mercado europeu boa sorte em seus Empreendimentos futuros Gustavo concluiu com um sorriso que nunca chegou aos seus olhos a segurança irá lhe Acompanhar até limpar sua mesa protocolo padrão eu ajudei a escrever esse protocolo há 12 anos meu nome é sou e até 10 minutos atrás eu era diretora sor de relações com clientes na consultoria Souza em Rocha uma das principais empresas de consultoria jurídica de São Paulo dediquei minha carreira a construir

relacionamentos com nossos clientes entendendo suas necessidades antecipando suas preocupações e garantindo que se sentissem valorizados além das horas furis em um setor onde as empresas eram frequentemente vistas como intercambiáveis eu me certificava de que nossos clientes nos vissem como insubstituíveis agora eu estava sendo descartada como um manual de políticas desatualizado com nada além de uma pasta de papel pardo e chavões para mostrar por um quarto de século de dedicação enquanto o segurança pairava desajeitadamente perto da minha mesa eu metodicamente empacotei meus itens pessoais fotos com clientes na instituição de caridade Boa Vontade notas de agade

osar em umaestrutura corporativa comple o PES de de cristal que Carlos me deu no meu aniversá de trabalho meef vibrou uma mens de Carla olivea ce da saú em bemar saúde nossi cesantes sobre na consultoria Souza em Rocha Nossa revisão trimestral é na próxima semana me ligue o mais rápido possível eu olhei para cima e vi Gustavo observando de seu escritório já no telefone sem dúvida girando o controle de danos o que ele não sabia o que nenhum deles parecia entender era que os relacionamentos com os clientes não podiam ser transferidos em um memorando ou

Rebu em um banco de dados Eles foram construídos com base na consistência da confiança e na conexão pessoal e eu tinha acabado de ser cortada de 25 anos dessa conexões eu entrei para a consultoria Souza em Rocha em 1998 quando ocupávamos metade de um andar em um prédio de escritórios Modesto e tínhamos exatamente 17 clientes Carlos César tinha 42 anos na época cheio de ambição e determinado a criar um tipo diferente de empresa de consultoria onde a satisfação do cliente realmente importava mais do que horas faturável dos negócios Renata ele me disse durante minha entrevista

mas os relacionamentos são difíceis qualquer um pode calcular números nem todos podem construir confiança ao longo dos anos eu incorporei essa filosofia enquanto outros buscavam promoções por meio de projetos de alto nível e políticas de escritório eu me concentrei em me tornar indispensável para nossos clientes eu me lembrava dos nomes dos filhos e das escolhas de eu sabia quais clientes queriam explicações técnicas detalhadas e quais preferiam resumos Gerais eu monitorava os Marcos da empresa as mudanças de liderança e os pivôs estratégicos para que pudéssemos antecipar suas necessidades em vez de apenas respondê-las você é o

arquiteto de relacionamento Carlos disse na minha comemoração de aniversário você construiu a base que sustenta tudo o que fazemos a empresa cresceu de forma constante sob a liderança de Carlos Mas as coisas começaram a mudar há do anos quando contratamos investidores externos para impulsionar a expansão novos parceiros se juntaram à equipe de liderança trazendo MB de Harvard e visões estratégicas que priorizavam cada vez mais as métricas de eficiência em vez da experiência do cliente Gustavo Almeida com suas apresentações habilidosas e foco Implacável nos resultados financeiros foi a mais agressiva dessas adições desde sua sua chegada

a rotatividade de funcionários aumentou em 40% o lema não oficial mudou de os clientes primeiro de Carlos para extração de valor máximo de Gustavo eu expressei preocupações durante reuniões executivas apontando que nossas taxas de retenção de clientes estavam começando a cair estávamos sacrificando a estabilidade de longo prazo por ganhos de curto prazo o está mudando Renata Gustavo respondeu com desdém precisamos nos adaptar ou Morrer alguns de nossos processos legados estão francamente desatualizados percebi minha exclusão gradual de discussões estratégicas nos últimos se meses os convites para reuniões pararam de chegar os tópicos de e-mail omitiram meu

endereço os membros mais jovens da equipe foram designados para clientes importantes como contatos secundários sem minha consulta mesmo assim eu presumi que meu conhecimento institucional e relacionamentos com clientes me protegeriam Afinal eu gerenciava relacionamentos com clientes que representavam mais de 60% de nossa receita anual Carla Oliveira sozinha arrecadou quase 4 milhões anualmente e declarou explicitamente em sua última renovação de contrato que ela me queria como seu contato principal recentemente embora eu tenha percebido algo mais ameaçador se formando na semana passada eu ouvi Gustavo ao telefone a reestruturação nos dá uma oportunidade de cortar a gordura

do legado seus planos de aposentadoria nos custariam milhões no longo prazo eu deveria ter previsto isso mas depois de 2 anos cometi o erro de pensar que lealdade ainda contava para alguma coisa a humilhação de ser escoltada para fora do prédio como uma ameaça à segurança ainda queimava dias depois eu esta Sada me apartament cercada por sites de buca de emprego e mensag de texto sem resposta Degas meu perf do LinkedIn explodiu com visualizações nada como uma demiss repentina temporariamente interessante meef Fix Tog que quase me fez deixar cair na caixa postal até que Eu

reconheci o número olá Renata aqui é o Carlos César seu sotaque familiar estava mais forte do que o normal eu tinha acabado de pousar do Rio de Janeiro e ouvi a notícia isso não foi autorizado por mim uma onda complicada de Emoções caiu sobre mim alívio por Carlos não ter aprovado minha demissão raiva por ter acontecido de qualquer maneira e uma sensação persistente de traição por ele não ter me protegido apesar de nossa história bem aconteceu de qualquer maneira eu respondi mantendo minha voz neutra o Gustavo Almeida disse que todos os parceiros foram consultados fui

deliberadamente afastada Carlos disse que sua frustração era Evidente eles esperaram até que eu estivesse no exterior lidando com as questões regulatórias da Ué o comitê executivo aprovou com base em uma aprovação de emergência citando a necessidade imediata de melhorar as projeções estrais antes de nossa reunião com investidores 25 anos Carlos eu merecia mais do que uma reunião de 10 minutos e uma Escolta de segurança Você merecia muito mais ele concordou eu quero consertar isso e se eu trouxer você de volta podemos chamar isso de mal entendido um erro de comunicação não é tão simples Eu

interrompi o Gustavo deixou bem claro que eu sou considerada dispensável gordura legada foi o termo que eu o ouvi usar o silêncio do outro lado me disse que Carlos entendeu o significado do que eu estava dizendo no mundo corporativo ser minada pela liderança Era Uma Sentença de Morte para a eficácia não havia como voltar atrás não Realmente sinto muito Renata realmente esta empresa foi construída nos relacionamentos que você nutriu E como estão esses relacionamentos eui eui uma pa gribu minhas cont aos parceiros Juniores patrcia Rocha está cuidando da SA em bemar saúde eu consegui suprim

uma risada seca Carla Olive entrou emito abertamente patrcia durante de estratégia ano passado aando sua abordagem muito agressiva e impessoal boa sorte com isso depois de desligar eu olhei para o meu telefone que começou a acender com notificações os clientes estavam entrando em contato não apenas com a Carla mas com o Fábio Almeida da Laboratórios Cruz a Fernanda Costa de fórmula investimentos e toda da equipe executiva da indústria São Jorge estava espalhando a notícia sobre minha saída eu não tinha contatado nenhum deles eu era profissional demais para falar mal do meu antigo empregador independentemente de

como eles me tratam mas clientes conversam entre si eles pertencem aos mesmos grupos da indústria estão nos mesmos conselhos participam das mesmas conferências campainha tocou um mensageiro me entregou um envelope grosso dentro havia uma carta formal de Amanda Ribeiro a caçadora de tentos mais procada no mundo da Consultoria de São Paulo junto com uma nota manuscrita ouvi o que aconteceu na consultoria Souza em Rocha várias empresas valorizaram seu portfólio de clientes jantar amanhã coloquei a carta de lado pensando na cara presunçosa do Gustavo quando ele me demitiu eu não ia sabotar a consultoria Souza em

Rocha eu não precisava eles já tinham feito isso por si mesmos na manhã seguinte meu telefone tocou às 7:38 da manhã Amanda Silva nunca quer perder tempo com gentilezas me diga que você não foi embora de verdade ela exigiu sem preâmbulo receio que sim respondi servindo meu café reestruturação eles chamaram isso Amanda explodiu eu trabalho exclusivamente com você há 12 anos Patrícia Rocha me enviou um e-mail ontem se apresentando como minha nova gerente de relacionamento aquela garota tentou explicar meu próprio modelo de negócios no ano passado eu escolhi minhas palavras cuidadosamente a consultoria Souza em

Rocha está fazendo mudas estratégicas ten certeza de que eles acreditam que estão agindo da melhor forma no interesse de seus clientes Não Mega linha corporativ nós nos conoso temp Amanda fe pa vai eu não decida com a cons Souza em Rocha será renovado em 60 dias eu preferia segui-lo Este foi o momento eu deveria ter dito algo reconfortante sobre a consultoria Souza em Rocha Sobre a qualidade de seu trabalho permanecer consistente apesar das mudanças de pessoal que é o que o profissionalismo ditava em vez disso eu disse aprecio sua confiança Amanda deixe-me explorar minhas opções

e retornar a você até o meio-dia recebi ligações semelhantes de cinco outros clientes importantes na hora do jantar esse número subiu para 11 eu não havia solicitado nenhum deles eu não precisava Amanda Ribeiro me encontrou em um restaurante de luxo em back bay seus olhos penetrantes me avaliando por cima dos óculos de leitura você é o assunto do setor agora ela disse depois de fazer o pedido Gustavo Almeida cometeu um erro catastrófico Talvez eu tenha dito não comprometido ela riu sempre diplomática Isso faz parte do seu apelo ela deslizou uma pasta sobre a mesa Três

empresas querem se encontrar com você duas estão criando uma posição especial especificamente para trazer você e seus relacionamentos com clientes bordo olhei para números de compensação e quase engasguei comha água eles oferecendo quase o dobro do meu saláo anteriores não estão pagando apenas por sueri Amanda explicou lendo minha expressão eles estão pagando por seu pequeno livro preto a ironia não passou despercebida para mim depois de ser descartada como muito cara pela consultoria Souza em Rocha eu agora valia o dobro para seus concorrentes eu me perguntei se Gustavo tinha considerado essa possibilidade em seus cálculos de

corte de custos na manhã seguinte Carlos César ligou novamente preciso ver você ele disse parecendo estranhamente agitado você pode vir ao escritório eu não acho que isso se apropriado dadas as circunstâncias então almoço naad um da tarde por favor Renata coisas estão acontecendo que você deveria saber sobre a curiosidade falou mais alto que eu precisamente às Tris entrei no Dom e encontrei Carlos já sentado parecendo abatido obrigado por ter vindo ele disse alívio Evidente em sua voz tenho tentado consertar essa situação mas Gustavo está me bloqueando a todo momento ele convenceu o conselho de que

sua demissão foi necessária para modernizar nossa abordagem e os clientes perguntei Carlos estremeceu Não muito bem toda a equipe executiva da Fábio Almeida da Laboratórios Cruz estava revendo suas opções três clientes menores já haviam dado aviso eu tomei um gole da minha água sem dizer nada aqui está o que estou propondo Carlos César continuou se inclinando para a frente eu crio uma nova posição diretor de clientes que se reportaria diretamente a mim ignorando Gustavo Almeida completamente melhor compensação mais autonomia parecia perfeito exatamente o que eu queria uma semana atrás perfeito demais eu estudei a expressão

de Carlos e vi algo além da preocupação medo o que você não está me diz Carlos ele hesitou então o Gustavo tem um plano para me empurrar para uma aposentadoria precoce ele tem consolidado alianças para a construção de Poder com os novos sócios se a situação do cliente piorar ainda mais ele usará isso como alavanca para me forçar a sair então foi isso Carlos não estava tentando me salvar ele estava tentando salvar a si mesmo eu era simplesmente o meio para esse fim sinto muito Carlos mas já reuniões agendadas com outras empresas você entende que

decisões de negócios não são pessoais a expressão em seu rosto Quando joguei as palavras de Gustavo de volta para ele quase fez toda a aprovação valer a pena quase na semana seguinte me encontrei com todas as três empresas que Amanda Ribeiro havia recomendado cada reunião seguia um padrão semelhante elogios efusivos por minhas habilidades de relacionamento com clientes perguntas veladas sobre quais clientes Poderiam me seguir e ofertas de remuneração cada vez mais generosas eu estava me inclinando para an Pex consultoria uma empresa de médio porte com valores que lembram a consultoria Souza em Rocha original sua

oferta incluí a parceria de Capital algo que nunca me foi oferecido na consultoria Souza em Rocha apesar de minhas contribuições para o crescimento da empresa Enquanto isso a situação na consultoria Souza em Rocha estava se deteriorando mais rápido do que eu havia previsto blogs do setor estavam relatando inquietação dos clientes e tensões na liderança meu ex-assistente André Silva me enviou atualizações por mensagem Carla Oliveira realmente se encontrou com a equipe executiva e saiu visivelmente irritada Fábio Almeida da Laboratórios Cruz cancelou sua revisão trimestral até mesmo a indústria São Jorge um cliente conhecido por sua lealdade

institucional estava supostamente buscando propostas de concorrentes então veio a ligação que mudou tudo Renata Souza eu respondi enquanto revisava a carta de oferta da Apex consultoria senorita Souza aqui é Jeffrey do Jornal de Negócios de São Paulo eu me endireitei o jnsp era a Bíblia do mundo corporativo de São Paulo estou trabalhando em uma história sobre as recentes mudanças de liderança na consultoria Souza em Rocha e seu impacto nos relacionamentos com clientes várias Fontes mencionaram seu nome você estaria disposta a comentar Este era um território perigoso qualquer coisa que eu dissesse poderia ser interpretada como

depreciação do meu antigo empregador potencialmente me expondo a uma ação legal sob a cláusula de não depreciação no meu acordo de rescisão não me sinto confortável em comentar sobre assuntos internos na consultoria Souza em Rocha Respondi cuidadosamente de forma compreensível ele disse e quanto ao fato de sete grandes clientes já terem anunciado o término de seus relacionamentos com a consultoria pessoas de dentro da indústria estão sugerindo que esse Êxodo está diretamente relacionado à sua saída sete clientes só falei diretamente com 15 e nenhum deles declarou definitivamente que estava saindo da Consultoria Souza em Rocha não

posso falar sobre decisões comerciais de clientes disse muitos fatores influenciam na seleção de parceiros de Consultoria ele disse algum comentário sobre a carta assinada por 26% dos clientes da Consultoria Souza em Rocha exigindo que Carlos César substituísse Gustavo Almeida como sócio gerente eu quase deixei o telefone cair não tenho conhecimento de tal carta depois de desligar fiquei sentada em silêncio atordoada 26 clientes Uma demanda organizada para substituir Gustavo eu não havia orquestrado nada disso meu telefone vibrou com uma mensagem de André Silva reunião geral de emergência chamada para amanhã de manhã sócios voando de todos

os lugares Gustavo parece que está prestes a ter um derrame uma hora depois Carlos ligou você organizou esse cliente revolta ele exigiu sem preâmbulo eu não fiz nada Carlos eu não um único cliente então como você explica isso ele parecia desesperado 70% da nossa base de clientes está ameaçando deixar o conselho está em Pânico os investidores estão exigindo respostas que eu não tenho talvez eles valorizem a continuidade do relacionamento mais do que a eficiência de corte de custos sugeri isso não é uma piada Renata 25 anos construindo esta empresa e ela poderia entrar em colapso

em 25 havia uma satisfação amarga em ouvir o pânico na voz de Carlos o mesmo Carlos que falhou em me proteger após 25 anos de lealdade o que você quer de mim Carlos perguntei volte ele implorou não como diretor de clientes mas como sócio de Capital pleno ajude-me a estabilizar a situação sócio a posição que eu merecia por pelo menos uma década Mas que havia sido ente negada e Gustavo a voz de Carlos endureceu o conselho está se reunindo hoje à noite seu futuro será decidido Antes da reunião geral de amanhã pensei na oferta da

Apex consultoria Na Minha Frente a parceria seria confortável lucrativa e muito menos complicada do que retornar à consultoria Souza em Rocha mas eu construí esses relacionamentos com clientes ao longo de 25 anos eles foram de muitas maneiras o trabalho da minha vida eu preciso pensar sobre isso disse Finalmente eu te darei minha resposta pela manhã o sono me escapou naquela noite eu andei de um lado para o outro no meu apartamento pesando minhas opções enquanto o relógio digital marcava para a amanhã retornar à consultoria Souza em Rocha significaria enfrentar os colegas que assistiram a minha

saída humilhante em silêncio isso significaria Navegar pelas consequências políticas da aparente queda de Gustavo uma queda que eu não havia planejado mas certamente seria culpado pela cultura da empresa que estava se deteriorando há anos uma mudança de liderança não consertaria isso da noite para o dia por outro lado a Apex consultoria ofereceu um novo começo novos colegas nova cultura novas oportunidades a compensação e a parceria eram generosas eu poderia trazer clientes dispostos comigo e construir algo vibrante a r eu tinha feito minha decisão lii para Amanda Ribeiro sabendo que elaria acordada com a Apex consultoria

disse elig eu aveso há algo mais queis deles acesa ouvi e ri implacavelmente Renata Adorei vou apresentá-lo a eles neste mês às 8:45 entrei na consultoria Souza em Rocha pela primeira vez desde minha demissão os olhos da recepcionistas se arregalaram senhorita Souza você está aqui para a reunião geral a sala de reuniões estava lotada quando cheguei os sócios que normalmente compareciam virtualmente tinham vindo de todo o país funcionários Juniores aglomerados ao longo das paredes Carlos estava na frente ladeado por membros do Gustavo estava visivelmente ausente um silêncio caiu sobre a sala quando entrei o alívio

de Carlos era visível do outro lado da sala Obrigado a todos por terem vindo começou Como você sabe estamos enfrentando preocupações sem precedentes dos clientes após as recentes decisões de pessoal seus olhos piscaram para mim tenho o prazer de anunciar que Renata Souza concordou em retornar à consultoria Souza em Rocha como uma sócia de capital integral liderando Nossa recém-formada divisão de relações com clientes murmúrios se espalharam pela multidão Carlos levantou a mão pedindo silêncio Além disso o conselho votou por unanimidade para remover Gustavo Almeida como sócio gerente com efeito imediato sua abordagem foi finalmente considerada

inconsistente com nossos valores e comprometimento com o cliente a atmosfera na sala era de choque elétrico alívio e Incerteza misturando-se quase visivelmente no ar Renata você gostaria de dizer algumas palavras Carlos gesticulou para que eu avançasse enquanto tomava meu lugar na frente da sala vi André Silva me dar um Sutil sinal de positivo da parede do fundo examinei os rostos Diante de Mim alguns esperançosos outros cautelosos todos atentos obrigado Carlos eu aprecio a oferta de retornar como parceira comecei entretanto devo esclarecer algo importante eu não vou voltar para a consultoria Souza em Rocha o rosto

de Carlos congelou em confusão vários membros do Conselho trocaram olhares alarmados em vez disso continuei calmamente tenho o prazer de anunciar que Aceitei uma posição de parceria na Apex consultoria que acabou de concluir as negociações de aquisição com a Horizonte inventos para comprar uma participação controladora na consultoria Souza em Rocha a sala explodiu em exclamações chocadas Carlos Parecia ter sido atingido a transição começará na próxima semana continuei assim que o barulho diminuiu a Apex consultoria me garantiu que eles valorizam o conhecimento institucional e os relacionamentos com os clientes construídos aqui não há planos para demissões

em massa ou reestruturação a menos que sejam considerados necessários para a eficiência Carlos deu um passo à frente Renata o que você fez eu não fiz nada Carlos A Apex consultoria tem buscado expandir sua presença em São Paulo há anos a Horizonte investimentos como acionista majoritário da Consultoria Souza em Rocha ficou feliz em considerar sua oferta especialmente devido à recente instabilidade dos clientes são apenas negócios Afinal nada Pessoal à medida que as implicações se aprofundavam via realização crescente nos olhos de Carlos ele falhou em me proteger quando importava permitiram que a lealdade fosse sacrificada por

ganhos de curto prazo agora enfrentando sua própria obsolescência ele entendeu o verdadeiro custo dessas decisões a reunião se dissolveu no caos quando saí de cabeça erguida meu telefone vibrou com uma de Carla Oliveira Acabei de ouvir as notícias jantar hoje à noite para discutir o futuro da saúde em bem-estar saúde lit com a Apex consultoria sorri ao entrar no de elevador eu não tinha buscado Vingança mas a justiça havia encontrado seu caminho até mim no entanto o São Paulo Business divulgou a história na manhã seguinte a reestruturação da Consultoria Apex adquire a consultoria Souza em

Rocha a pós o Êxodo de clientes o artigo detalhou como a saída de um importante executivo Senior desencadeou uma revolta sem precedentes dos clientes desestabilizando a empresa o suficiente para tornar a aquisição possível meu nome apareceu apenas uma vez enterrado no 15º parágrafo Renata Souza ex-diretora Sênior de relações com o cliente aceitou uma parceria na Apex consultoria e supervisionará a integração da consultoria Souza em Rocha e os portfólios de clientes foi uma descrição Clínica do que foi na realidade uma mudança sísmica de poder em três semanas eu tinha passado de funcionária demitida para a pessoa

que controlava o destino da própria empresa que me havia descartado o planejamento da Integração começou imediatamente Trabalhei nos escritórios da Apex consultoria revisando organogramas e portfólios de cliente de ambas as empresas todos os dias trouxe um desfile de ex-colegas da Consultoria Souza int Rocha à minha porta alguns buscando garantias sobre suas posições outros de repente se lembrando de como sempre respeitaram o meu trabalho ou descordar da decisão de Gustavo Almeida Carlos solicitou uma reunião Uma semana após o anúncio da aquisição ele envelheceu uma década em 20 dias você orquestrou isso disse ele enquanto se sentava

na minha frente não uma pergunta mas uma acusação não Carlos eu simplesmente reconheci meu próprio valor mesmo quando você não Gustavo Almeida era um sintoma não a causa interrompi você permitiu que a cultura da empresa mudasse priorizou o crescimento em vez de relacionamentos Esqueceu os princípios em que fundou a empresa e agora você controla tudo não eu tenho influência há uma diferença você costumava entender isso Ele olhou para o papel e depois para mim se eu recusar Então você vai embora com nada além do seu pagamento de propriedade sua escolha seis meses após a aquisição

a Apex consultoria e a consultoria Souza Rocha ocupavam dois andares de uma torre reluzente no centro da cidade a integração tinha sido mais suave do que alguém antecipou em parte porque a diretoria insistiu em manter a maioria da equipe da Consultoria Souza em Rocha sabendo de seu valor mesmo quando outros não sabiam Gustavo Almeida conseguiu um emprego em uma empresa menor sua reputação foi manchada pelo colapso Espetacular que ele desencadeou Carlos aceitou o papel de consultor embora nossas interações permanecessem estritamente profissionais a ferida da traição sua falha em me proteger depois de 25 anos nunca

se ataria completamente no meu escritório de canto revisei os números trimestrais com uma satisfação que nunca me permiti mostrar publicamente a retenção durante a transição ultrapassou 95% os três clientes que saíram durante o Êxodo Inicial já haviam retornado nossas receitas combinadas aumentaram 23% ano a ano meu assistente bateu e entrou Marta Pereira está aqui para seu almoço elegante como sempre em um terno sob medida Parabéns pelos resultados trimestrais a indústria ainda está falando sobre a aquisição corporativa mais elegante que já viram Em décadas Sorri não foi uma aquisição foi uma correção de mercado chame do

que quiser você provou o que sempre soube em serviços profissionais os relacionamentos são o verdadeiro trunfo todo o resto é apenas infraestrutura enquanto íamos a alçar refleti sobre a jornada dos últimos se meses eu não tinha buscado Vingança quando a consultoria Souza an Rocha ME demitiu eu não precisava a empresa falhou em reconhecer que seu verdadeiro valor não estava em seus sistemas estratégias ou mesmo em sua marca estava nas conexões humanas que faziam os clientes se sentirem compreendidos valorizados e priorizados ao me cortar sem entender o que eu representava eles orquestrar sua própria queda e

ao fazer isso inadvertidamente me lançaram em uma posição que conquistei por meio de 25 anos de dedicação Às vezes a justiça não exige ação às vezes ela simplesmente exige paciência e a confiança silenciosa de conhecer seu próprio valor O que você faria se fosse demitido após 25 anos de dedicação apenas para descobrir que sua saída provocou uma crise na empresa Será que nata estava realmente em seu melhor momento ao sair da Consultoria Souza em Rocha ou ela estava apenas esperando o momento certo para mostrar seu verdadeiro valor escreve aqui nos comentários se você gostou da

história já clica em gostei e se inscreve no canal porque temos histórias novas todos os dias aqui no canal e assim dessa forma você não perde nenhuma