Os PRINCIPAIS ERROS do follow up de vendas ( exemplos!)

e deixa eu adivinhar você manda propostas comerciais para os seus clientes e depois disso muitos homens não responde mais nada não dizem nem a Deus mande notícias do mundo de lá e aí você quer saber o que você tá fazendo de errado tô mandando e-mail de mais de menos O que tá errado é você é ele será que ele não está procurando nada sério agora só quer curtir e você tá em busca de um relacionamento se você quer saber como fazer um falou é porque se era compromisso fica aqui [Música] lá aqui é o Bernardo

anytime E hoje nós vamos falar sobre fala o a pedir prendas eles vão me falar sobre porque você fala lambe não dá certo isso é os dias vão ficando pelo caminho e o primeiro motivo deles é porque você não dá like no vídeo não se inscreve no canal aí não tem como ficar por dentro dos conteúdos que estão lançando aqui para te ajudar ser melhor entendeu Então aproveita e mais perto do botão do like aqui embaixo já se inscreve no canal também B e confiando em você hein puxando assunto existe o porquê do seu falou

lá não dá certo mas a gente se falar sobre ele Vamos definir aqui o que é falou é para gente ficar na mesma página Então o que é falou a palavra fala o que significa acompanhamento na prática é exatamente isso que ela quer dizer enviadas também acompanhar um processo de perto durante o processo de eventos para evitar que o contato se perca e continuar gerando o valor entre uma reunião e outra até o fechamento da venda [Música] ou seja falou Holanda estabelecer relacionamento vendas de modo geral né você começa de lá atrás e com falou

que vai dando continuidade a isso normalmente vamos chamar de follow-up a comunicação quando lide já saiu da prospecção e se tornou uma oportunidade E aí ele pode acontecer por qualquer meio sendo os mais comuns e-mail telefone e o WhatsApp ele engloba lembretes de reuniões envio de materiais em resumo da reunião envio de proposta tira dúvidas entre outros enfim as conversas de negociação fora da reunião porém é importante atentar que bons vendedores dependem pouco do falante o que quer dizer que eles deixam para descobrir informar em negociar preferencialmente quando estão face-a-face com cliente nem que seja

virtualmente mas se você acha que peca nessa área pode ser por conta de alguns dos problemas que eu vou abordar agora problemas mais comuns do follow-up o bom falou é precisa ser uma extensão da conversa que você já teve e não uma nova logo se você enche a caixa de entrada dos seus prospects e-mails e se torna o vendedor chato Tem algo de errado e o erro não tá não falou antes e sim antes porque não tem mistério o falou que na verdade é bem simples mas muitos vendedores esperam demais porque não estão cumprindo corretamente

algumas etapas anteriores presently ficar vamos pensar em um relacionamento E você tá em busca de algo sério precisa procurar pessoas que querem o mesmo que você além disso você precisa ser bem claro quanto os próximos passos que você vê se relacionamento se encaminhando em vendas é igual conquistar o cliente é casamento você quer que lhe diga sim e é só que para ele atingir esse livro de compromisso você precisa garantir não cair nesses três rios principais O primeiro é investir a mesma quantidade de tempo em todos os tios um dos motivos eu falo up não

dá resultados e o cara simplesmente sumir E é porque talvez ele nem de ver se tá lá para início de conversa abordar clientes em perfil para sua solução é inevitável mas você precisa conseguir identificar esses casos cedo para não investir tanto tempo em gente que não pode não quer e não vai comprar significa e criando Barreiras ao longo do caminho para filtrar esses negócios o norte e ao fazer isso é ter muito claro o seu perfil de cliente ideal e atualizar nessa definição ao longo do tempo conforme você vai perceber no de mudanças ou formas

de enriquecer o segundo é não se aprofundar o suficiente durante a conversa assim como um relacionamento você precisa dizer para o espelho O que você espera dele e o que você tá procurando e deixar de muita vontade para fazer o mesmo com você você precisa dizer já no início como a conversa vai ocorrer o que será tratado que tipo de pergunta e você vai fazer e deixa claro que a qualquer momento posto é que pode dizer que não faz sentido para ele tudo bem O fato é que muitas vezes o posto E durante o follow-up

porque ele já queria ter sumido antes só que ele não teve coragem de dizer isso na tua cara ou você não deu abertura para tal durante a conversa é importante para o vendedor entender que quanto mais cedo o Não surgiu na conversa melhor quanto mais à vontade você deixa o cliente para dizer não mais tempo você vai ter para dedicar com aqueles que dizem sim o que às vezes 500 e pouco caso de um não contornável como por exemplo uma objeção Que Vocês conseguem resolver você já entra no assunto que mais importa bioprospect cara e

se não for você agradece o tempo investido explica porque não consegue atender aquela solicitação e parte para o próximo por isso é muito importante se aprofundar fuçar mesmo o que o processo de certo se o cliente pede para mandar um PDF com a proposta que você apenas manda sem apresentar definir prazos condições que compromisso você estabeleceu com ele você vai enviar considerando que ele seja uma oportunidade em potencial mas tava a coletânea orçamentos Sem interesse nenhum de comprar agora e você não perder tempo fazendo falou ep de vários dias que poderia ser evitado se você

respondesse algo como o senhor prospect eu prefiro não confiar que um PDF vai fazer o meu trabalho como estamos falando de um plano de trabalho de meses e de alguns milhares de reais investidos eu prefiro apresentar o pessoalmente sanar suas dúvidas e aí sim formalizar o que você Podemos seguir assim outro exemplo se o cliente disse que ainda Precisa falar com o sócio você não se despede com essa você se aprofunde ótimo pulando Eu imagino mesmo que seja importante os sócios estarem alinhados mas só para me situar Se dependesse só de você nós devemos adiante

para que me prepare o que você imagina que seu sócio traria de dúvidas como ele toma decisões que você acha de facilitarmos e eu responder às dúvidas junto contigo em uma próxima reunião Pode ser assim valorize o seu tempo investir o que precisar investigar Se deixar para o Vamos conversando você vai perder sempre vendedor precisa se aprofundar nas objeções apresentadas fazer perguntas de Ah e dá respostas complicadas para evitar fala outros vazios no futuro preciso parece ser Inconveniente para você muda essa ideia Isso vai ser Inconveniente para quem não tem tendência e vai abrir logo

uma janela porque ele digo não que ele tá sem coragem de dizer agora para que possui a dor que o seu negócio atende se aprofundar nos problemas e nas objeções que ele apresentou é demonstrar interesse em resolver o problema dele isso certamente não é Inconveniente existe uma dificuldade muito comum entre as pessoas e não querer desagradar mas isso para o vendedor é mortal Porque já era conversas rasas compromissos frases ou a falta deles o que nos leva para o próximo grande problema do falou antes não definir próximos passos na reunião a melhor forma de engajar

um produto que já dar um próximo passo é gerar o compromisso durante a reunião de uma conversa sem definir o próximo passo torna-se eu falo é muito mais difícil e essa é melhor dica e a essência para não depender de falou a pessoa ternos bo os próximos passos se você termina reuniões aceitando frases como a gente vai conversando Vou ver e te retorno ou consultar tal coisa e Marco contigo você tá mexendo o seu posto e da sorte [Música] e logo a melhor maneira de evitar isso a estabelecendo os próximos passos ao final de toda

a reunião Ou seja propor ações e vê como esse se a DECO a agenda do prospect é está no controle por exemplo antes de finalizar Call você disse o prefeito com base nos últimos 40 minutos percebi que a potencial de Fazemos uma ótima parceria com a sua operação tem alguns problemas que podemos dissolver exemplo xyz Você concorda comigo tem interesse que eu te Apresente uma proposta formal adequada a sua empresa ainda essa semana Como está a sua agenda para quinta-feira de 9 percebeu a diferença momento mais fácil de conseguir com que seu cliente Se comprometa

com o próximo encontro é no final da reunião se você acabou de gritar com tudo que você falou fresco na cabeça tá animado então o capitalismo esse momento mande o convite da reunião enquanto você ainda de Fred frente para ele se ele quiser uma proposta pergunte quando ele gostaria de agendar uma ligação para realizá-la não deixa escapar com a velha desculpa eu tive que entraremos em contato com você não se ele foi embora sem se comprometer com o próximo passo você solta o controle da Naty e aí vai ser muito mais difícil engajar ele novamente

ok agora você já sabe quais são os principais problemas que levam o seu falou é vi a ser vazio e ineficiente como fazer para editais basicamentes para de fazer essas coisas acabar ajudar bastante estável que isso Melo mais para ir além disso trouxemos algumas dicas que você pode pôr em prática já como fazer não falou sem ser chato dica número um entenda o que são meios síncronos e assíncronos um e-mail é um tipo de comunicação assíncrona e isso significa que a comunicação não acontece ao vivo ao contrário de uma ligação ou vídeo-conferência por exemplo enviado

leva tempo para ser lido mais tempo ainda para ser respondido isso atrasa algumas interações Você sabe que eu tô falando Regra geral se algo precisa ser discutido evite em inglês é algo precisa ser E aí sim use o IMEI preferi discutir alternativas e contornar objeções ao telefone e documente o que foi discutido e ei essa é melhor forma de mesclar ambos se tornar um fala web efetivo muitas vezes o seu posto disse que era algo documentado de e-mail para se sentir seguro das condições que você disse ao telefone portanto se antecipe dizendo que em poucos

minutos você tira as dúvidas e que após isso você formalize essas condições por ele ele tava sequência muito longa de mês dica número 2 resumo suas conversas e obtém a confirmação por escrito no final de cada conversa relativamente boa com alguém sobre vendas vale a pena enviar e-mail Resumindo o que foi falado e pedindo por confirmação como se fosse mata sabe esse importante pelos seguintes motivos que ajuda a se organizar melhor nós fazer anotações encontra a conversa ainda está fresca na mente prova também que você entendeu as necessidades do processo que você tava escutando abre

a possibilidade de você reconhecer que anotou algo errado e mandei o processo alinhado com você se constrói confiança por fim é uma forma de responsabilizar o posto por tudo que ele disse de uma forma muito profissional mas para frente você pode retomar pontos dessa conversa e ter prova disso O que torna o argumento muito mais forte dica número três tenha um motivo específico para entrar em contato apenas Ligar para ligar ou manter contato não faz sentido essas frases só significam que não tem motivo nenhum para sua ligação ocorrer portanto também não há motivo para os

pés querer falar com você lembra da dica de alguns minutos atrás sobre buscar os próximos passos Esse é o eles que vão ganhar os motivos pelos quais vocês entram em contato agora se o próximo passar uma ligação para sanar algumas dúvidas da proposta apresentada e decidi sim ou não no projeto Esse é o motivo do contato no dia e hora combinado antes disso por favor rápido tem sentiu dica número 4 saiba quando abandonaram fala o mais do que apenas não ser chato o mediador eficiente precisa saber quando é hora de pau e para não perder

o cliente ou pior tornar um detrator da marca e eu não cruzar a linha tendo entre o fala o outro eficiente e um Falou bem Inconveniente Tenha em mente que é melhor deixar de fazê-lo quando o contato deixar claro que não vai comprar de você se a pessoa estiver convicta de que seu produto ou serviço não é a solução para ele não existe outra opção Willy de falar que não quer mais ser abordado Não desperdice o seu esforço em contatos que já demonstraram Total desinteresse isso é perda de tempo e o seu tempo é muito

valioso porque o tempo que você está investindo em gente que não vai comprar é o tempo que você poderia estar buscando e conversando com aqueles que vão Esses foram os principais problemas que falou wep e dicas para tornar o mais efetivo porém como tudo na vida só vai dar certo se você treinar e colocar em prática uma boa ferramenta para te ajudar nesse processo é o Play Book de Vênus nele contém tudo o que está relacionado ao seu processo de vendas e a ideia que você deve olha esse documento só empresa não possui um ou

se você acha que tá na hora de atualizar o que você tem o que a gente replicou o nosso próprio Play Book e criou o material algumas instruções para você adaptar o nosso template ao seu negócio de nada então se você tá precisando criar ou revisar o seu Play Book eu vou deixar o link para esse material aqui na descrição Entra lá baixo o seu que vai te ajudar muito para finalizar me responde aqueles comentários alguma frase clássica dos clientes naquele falou é porque você sabe que não vai dar em nada você tá ligado né

até o próximo vídeo tchau [Música]