Como fazer um Endomarketing Estratégico | RH Class #75

então sejam muito bem-vindos e bem-vindas a mais um dia de rhclass nós vamos falar sobre endomarketing estratégico muitos de nós profissionais de RH acaba achando que tá fazendo dentro do marketing certas ações que a gente realmente entende que tá sendo a estratégico mas na verdade não está Então nós vamos aqui aprender a forma correta de fazer um endomarketing estratégico [Música] Então vamos lá o marketing ele é um marketing feito internamente Então são ações né utiliza-se princípios do marketing para os próprios colaboradores Então quem é o nosso público-alvo é o público interno da empresa e essa

intenção né o endomarketing existe com a intenção de nós reforçarmos coisas importantes ali dentro da empresa que não necessariamente vai ser um treinamento alguma coisa nesse sentido mas que vai ser uma ação de reforço de uma determinada situação assunto ou até ação que a gente quer que se repita ao longo de um tempo tá bom então fazendo arte é muito mais né do que simplesmente ficar fazendo ação de Dia das Mães ou datas comemorativas ou Novembro Azul Outubro Rosa a sabe o quanto são sintéticos relevantes e fazem parte sim de uma de um escopo de

endomarketing mas é muito mais do que isso tá é o que a gente vai entender aqui sobre canais sobre público sobre campanha sobre tipos de marketing interno tá para vocês entenderem como é possível ampliar a visão de vocês sobre endomarketing combinado antes de mais nada eu quero dizer sobre a consequência de você não fazer um enomarketing de uma forma estratégica né ou seja da forma correta bom se você tá fazendo por fazer né você tá fazendo sem ter todo o conhecimento ou grande conhecimento sobre como fazer se você tá fazendo sem saber o passo a

passo correto então com certeza você vai ter alguns desses problemas aqui algumas dessas consequências vão acabar te atingindo de alguma forma primeiro é que a empresa vai acabar vendo marketing como uma despesa e não Como investimento vai ver como um gasto isso porque se nós realmente só estamos gastando recurso da empresa recurso financeiro da empresa em ações que não dão nenhum tipo de retorno e que nós mesmos nem sabemos analisar e olhar se deu retorno ou não então sim muito provavelmente nós estamos realmente gastando o dinheiro da empresa porque gasto é aquilo que não tem

retorno investimento é aquilo que tem retorno e o simples fato de ser em RH não significa que é investimento não se tá sendo feito errado Muito provavelmente está sendo gasto e é aí que entra algumas coisas meio subjetivas que nós como profissionais de RH às vezes temos de visão limitada de as Elisa é para as pessoas ficarem felizes então é um investimento porque pessoas felizes trabalham melhor muito subjetivo muito não palpável primeiro o que que é felicidade para cada um segundo como é que você vai como é que você vai medir saber se essas pessoas

realmente estão felizes terceiro como é que você vai medir saber se essas pessoas que estão felizes produziram mais no fim das contas simplesmente o fato de eu pressupor algo e dizer uma coisa bonita para empresa não quer dizer que eu não tô gastando dinheiro dela então sim nós temos que ter um objetivo fim que se essa objetivo se esse objetivo fim foi o aumento de produtividade Talvez o meio seja assim a felicidade seja assim o bem-estar seja assim enfim saúde tudo isso é meio Mas qual é o fim se eu não tenho a noção desse

meu objetivo se eu não sei para que eu tô fazendo e não sei medir depois eu vou correr um grande risco da empresa olhar para aquilo que eu tô fazendo de endomarketing como um gasto tá bom segundo a consequência é o prejuízo para imagem do RH porque vamos combinar né quando a gente está fazendo as coisas meio assim sem muito critério eu sei muito assertividade ou sei muito objetividade eu sei muito profissionalismo quem a imagem que fica prejudicada é do RH é aí que olhar para o departamento de RH e achar que é um departamento

cheio de subjetividade de achismo que não é um departamento estratégico que não colabora diretamente para cada empresa que não tenha o grau de importância com departamento financeiro tem é assim que começa porque realmente a gente não está agindo como tal fato não estamos deixando ali para empresa a impressão real porque realmente a gente não tá fazendo OK outra consequência é focar os recursos da empresa na direção errada porque se eu não sei fazer um levantamento de uma forma correta de quais são realmente as necessidades de uma ação genomax eu tô fazendo a minha cabeça muito

provavelmente eu vou estar despendendo aquele recurso financeiro da empresa em algo que não vai ser o que a empresa precisa necessariamente então de fato vai estar sendo um dinheiro jogado fora ali naquele momento ok e por último mais ou menos importante não saber constatar se a ação está sendo mesmo assertiva se eu não sei fazer um endomarketing estratégico significa que eu também não sei medir os resultados as minhas ações de endomarketing se eu não sei medir os resultados das minhas ações Então eu não sei dizer se elas estão dando certo ou não e isso é

muito ruim porque eu não sei realmente se eu posso continuar fazendo daquela forma porque tá dando certo ou se eu tenho que mudar a forma que eu tô fazendo como é que eu apresento isso para empresa ou não qualquer importância então do endomarketing ser feito de uma forma estratégica e assertiva primeiro a empresa passa a ver então endomarketing Como investimento e não como gasto além disso a gente começa a trabalhar realmente com as nossas ações de endomarketing a gente começa a trabalhar realmente com dores reais da empresa problemas reais da empresa então eu começo a

direcionar as minhas ações para o que a empresa realmente precisa percebem a diferença Além disso eu contribuo ativamente para que a empresa atinge os seus objetivos porque eu não só vou fazer ações específicas para resolver dores e problemas mas eu também vou fazer ações específicas para aumentar a velocidade da empresa para atingir resultados Então quais são as metas dessa empresa como é que as minhas ações de endomarketing então podem contribuir para isso então sim eu vou contribuir ativamente para que a empresa atinja seus objetivos em cima das minhas ações de endomarketing vou dar um exemplo

eu trabalhei numa empresa OK que um dos objetivos estratégicos um dos planejamentos estratégicos que ela tinha para aquele ano específico era diminuiu os custos fixos com a administração Era assim que a gente chamava na época Mas é com um escritório tá então basicamente com energia com água com produtos de limpeza com papel copos plástico Enfim tudo que era para alimentar né a administração digamos assim então era um grande planejamento estratégico deles para o ano como que então através da ação de anomarketing a gente pode ajudar na época eu criei várias ações denomarketing durante o ano

para ajudar as pessoas a direcionar as pessoas para esse objetivo então a gente fez algumas gincana entre departamentos que o departamento que mais economizasse digamos assim é ganhava a gente fez uma ação também de sustentabilidade meio ambiente onde a gente tirou a parte dos plásticos né então tirando os copos Plásticos e compramos garrafinhas né para uma garrafinha para cada um dos colaboradores e incentivamos ali eles a entender que aquilo fazia além né de ajudar a empresa atingir o objetivo também a fazer bem para o meio ambiente a diminuir o consumo de plástico é lixos né

enfim sobre essa questão a gente começou a fazer também ações de reciclagem papel então tanto de conscientização de uso de papel porque tinha as gincanas rolando Mas também de reciclagem então cada departamento era responsável por ir juntando né seus lixos digamos assim aqueles papéis que não usavam mais ao invés de simplesmente amassar e jogar fora e juntando encaixas e que em determinados momentos aquilo ia ser reciclado e voltava para empresa reutilizar então nós fizemos várias ações durante o ano de economia de água então colocamos cartazes nos banheiros colocamos fizemos algumas ações de conscientização sobre a

água no meio ambiente sobre desperdício de água que te chama muita gente né que às vezes Abre a Torneira e deixa lá então não é um exemplo olha só como através de uma ação de endomarketing eu tava ajudando na verdade a empresa atingir um objetivo e a gente atingiu a gente conseguiu na verdade já passou era para economizar x% a gente economizou bem mais do que isso porque não basta tem coisas que não basta a gente virar para os colaboradores e dizer ó faça isso isso é importante para empresa porque naquele momento ele absorve mas

a tendência é que o hábito ele permaneça Então se a gente não está reforçando isso de alguma forma nós estamos perdendo uma grande oportunidade de agir estratégias para com a empresa combinado Maravilha Além disso traz credibilidade para as ações RH então quando eu tava fazendo lá as ações de economia de copo plástico a empresa não tava olhando para aquilo só ai Quer ficar dando garrafinha para o povo ficar feliz não ela tava olhando para aquilo e falando ai que bom que ele sangra o RH assumiu né Essa visão de contribuir para nossa meta olha como

é diferente a forma que a empresa passa a ver o nosso trabalho entende porque é estratégico ou seja traz credibilidade para as nossas ações se eu chegasse propôsse alguma outra coisa vamos fazer uma gincana de tal coisa e eu explicar para empresa que aquilo é mostrar que aquilo vai ajudar atingir uma meta você pode ter certeza que eles iam olhar para aquela gincana com um olhar de credibilidade além disso a gente aumenta o resultado da empresa Justamente por isso a gente Está contribuindo ativamente para o resultado Então se a gente está resolvendo problemas reais que

a empresa tenha se a gente Está contribuindo realmente para que algo é uma meta seja atingida então eu também tô atuando diretamente nos resultados primeira etapa porque vocês sabem que aqui no Instituto RH na prática a gente tenta sempre né a nossa intenção é passar o máximo possível de uma visão prática Já diz o nome né então aqui as etapas de implantação as etapas para fazer isso acontecer eu acho que vai deixar mais claro para vocês ok primeira coisa é definir o objetivo da ação Lembra que eu falei que não pode existir Ação Sem objetivo

Ah por que que você tá fazendo essa ação ah porque as pessoas vão gostar e aí que que você quer com isso elas gostarem é suficiente para você despender um recurso da empresa é qual é o objetivo fim disso Isso realmente é uma necessidade real de agora não sei se mapeou vamos dar uma olhada Então a primeira etapa é justamente mapear esses objetivos é ter um objetivo real não é eu crio uma ação legal porque eu vi essa ação sendo feita em outro lugar porque eu tive essa ideia e daí eu penso Qual é o

objetivo dessa sala não eu levanto os objetivos reais da empresa ou seja as reais necessidades E aí sim eu penso em uma ação que me leva para aquele objetivo entender a diferença é uma diferença gigante eu não quero que você simplesmente Pegue uma ação que um colega tá fazendo alguma coisa que você pensou e falar Eles disse que tem que ter um objetivo então no fim dessa ação o que que vai acontecer Ah vai acontecer isso Ah então esse é o objetivo dessa ação Qual que é a ação que realmente a empresa precisa então primeiro

você vai levantar as necessidades os problemas que você quer resolver as metas que a empresa que atingir os problemas as situações as informações reais de necessidade da empresa e aí sim eu e dentro daquelas informações eu vou olhar e pensar o que que disso eu consigo resolver com endomarketing porque algumas coisas vão ser resolvidas com treinamento outras delas vão ser resolvidas com projetos de RH como por exemplo implantação de uma avaliação de desempenho implantação de um plano de cargas salários algumas coisas vão ser resolvidas assim mas o que que disso eu consigo resolver com endomarketing

Ah isso aqui eu consigo resolver com endomarketing perfeito Então qual vai ser a ação que eu vou fazer para conseguir atingir esse objetivo eu acho que fazer uma gincada vai funcionar eu acho que fazer um X Y Z vai funcionar eu acho que fazer isso aqui vai funcionar Porque eu já tenho o objetivo fim eu até com a minha ação para atingimento daquele objetivo fim Essa ordem importa faz toda a diferença Então quais são as fontes de informação de onde você tira essas informações de quais são realmente esses tópicos esses assuntos relevantes que a empresa

precisa trabalhar primeiro lugar do diagnóstico organizacional é uma ferramenta de pesquisa aplicada ali na empresa para um levantamento de necessidades de vários âmbitos né um levantamento de avaliação de vários anos da empresa aonde em cima desse resultado eu consigo ver se alguma dessas ações algumas dessas situações que não estão dentro do esperado se eu consigo resolver Quando o marketing Então os resultados da minha do meu diagnóstico organizacional é um dos lugares que eu vou tirar o que que eu posso então resolver daqui quando marketing perfeito informações reais da empresa percebem a diferença é pesquisa real

situações reais perfeito segundo lugar que eu vou tirar é de uma outra pesquisa comum se acontecer dentro das empresas que a pesquisa de clima então pesquisa de clima é outra ferramenta de pesquisa onde eu vou avaliar várias variáveis e algumas dessas variáveis que estiverem abaixo do que eu realmente esperava que tivessem eu posso resolver quando o marketing outro lugar que eu vou tirar que eu posso tirar ali informações sobre como a sobre quais ações de dia do marketing fazer é da minha entrevista de desligamento no momento em que a pessoa está sendo desligada é função

do RH é uma das funções do RH fazer uma entrevista de desligamento nessa entrevista de desligamento Eu faço algumas perguntas como por exemplo como é que foi como é que ela avalia a liderança como é que ela avalia x y z né alguns tópicos importantes e o ela mudaria ali dentro se ela fosse o dono da empresa ou seja vai te dizer e avaliar a empresa em alguns tópicos algumas desses alguns desses tópicos que estiverem sendo piores avaliados pelas pessoas é que esse indicador de desligamento estiver sinalizando que a maior parte das pessoas reclama de

uma determinada situação eu posso pensar se eu devo trabalhar com endomarketing se dá para trabalhar com endomarketing aquilo ali Lembrando que todas essas fontes de informação vão ser fontes para você criar várias ações é você pensar eu posso resolver com treinamento eu posso resolver com implantação de um projeto mas também entendimento disso eu posso resolver com endomarketing outra fonte são as metas da empresa eu perguntar para eles eu não sei qual é a meta da empresa sabe como é que eu fiquei sabendo que a empresa tinha um objetivo de diminuir X por cento rostos fixos

da administração perguntando todo início de ano sentava com a diretoria perguntava quais eram as metas principais que opinião para aquele ano tanto assim mais irrisórias né que não necessariamente estão ligadas a faturar né ao objetivo de venda mais metas internas quanto também metas de vendas de crescimento e faturamento quais eram as metas da empresa que ela tinha de expectativa para aquele ano quais eram os novos projetos aí eu ficava sabendo naquele ano tem a intenção de implantar isso 9001 naquele ano tem intenção de tirar Excel e botar um software beleza como é que eu posso

então já começar a pensar e antecipar com as minhas ações genomart para contribuir com isso tá certo Então pergunte para empresas metas dela nem sempre ela vai te contar porque nem sempre a empresa tem essa visão de que você precisa saber mas se você chegar nele e perguntar e falar assim olha eu tô fazendo um planejamento de sugestões que eu quero dar de ações para contribuição esse ano Mas antes de mais nada eu queria saber para onde a empresa está indo esse ano Quais são os planos objetivos os projetos novos o que colar outra coisa

é a identidade organizacional o que que é identidade organizacional é a cultura da empresa e essa é uma coisa que sempre tem que estar na pauta do endomarketing uma das principais funções do endomarketing e pelo menos uma das ações anuais tem que ser voltadas para isso é fortalecer cultura nós temos que constantemente estar fortalecendo cultura perfeito Então nesse sentido a gente sempre vai pensar em ações endomarketing para reforçar valores que a empresa tenha Inclusive eu quero dar até um exemplo tá Eu fiz várias ações de valores mas eu quero contar aqui uma história agora de

uma de uma outra situação né que não foi não fui eu que Vivi eu vi em outra empresa eu me casei né Vocês sabem já vai fazer um ano meu Deus como passou rápido né pois é E aí quando eu fui para o cartório para fazer lá toda o trâmite né do casamento para poder casar no papel né no cartório eu cheguei no cartório é um grande cartório aqui na minha cidade aqui em Goiânia é bastante funcionários e quando eu cheguei nesse nesse cartório tava todo mundo os colaboradores com camisetas é de cores diferentes Então

tinha algumas pessoas com camisetas amarelas outras com camisetas verdes outras azuis e outras vermelhas na época até gravei um Stories os Stories sobre isso mostrando porque aquela boa profissional de RH que não aguenta obviamente Tive que perguntar porque eu entendi que tava acontecendo alguma gamificação ali né Então tinha os nomes dos times nas camisetas time e tal e dava para ver que eles mesmos tinham escolhidos nomes dos times porque um nome não tinha nada a ver com outro então tipo assim era time tigre aí outro time florzinha Tipo nada a ver então deu que eles

que eles que escolheram não tinha uma lógica e tinha tipo um desenho na camisa que dava para ver que eles mesmos tinham desenhado assim como se fosse uma logo uma coisa assim uma imagem que que do grupo né que consolidasse o grupo E aí eu perguntei o que eu perguntei para eles Ah eu sei que tá acontecendo alguma gincana e tudo e aí a moça que tava fazendo ali o meu processo de casamento me explicou falou que sim que era uma coisa que acontecia todos os anos que Durava seis meses e que era uma competição

entre equipes né para arrecadação de várias coisas como por exemplo brinquedos roupas de frio cobertores várias coisas que eram para doação então o cartório ele tinha um valor muito forte de contribuição social eram valor muito forte e aí como que ele reforçava isso poxa se é cultura da empresa eu também quero reforçar isso nas pessoas eu quero que elas também se importem com social eu quero aquelas eu quero que elas vejam que isso é importante para nós então colocar essa gameficação fez com que fazer com que as pessoas ficassem pensando em soluções Ah como é

que eu falo como é que a gente faz para arrecadar mais brinquedo como é que a gente faz para arrecadar mais tal coisa e elas iam atrás de soluções e aquilo acabava fazendo com que elas levassem para a vida dela dessa moça até falou nossa eu não tinha esse hábito mas depois que eu entrei aqui na empresa e a gente faz isso todos os anos durante metade do ano eu fico sempre também agora na minha casa pensando como é que eu posso doar alguma coisa eu fico pegando os brinquedos da minha filha e pensando como

é que eu posso reaproveitar se tem alguém que precisa Então tá vendo como a pessoa acaba levando algo da empresa para a própria casa dela e exatamente isso que faz parte do nosso papel reforçar coisas que são importantes para empresa e para essa empresa um dos valores importantes era o social e aí tá vendo como dá para a gente dentro dos valores fazer várias ações de reforçamento falei da Etapa 1 agora nós vamos para segunda etapa que é definir o público da sua atuação nem toda ação de endomarketing vai ser para empresa inteira nós podemos

fazer ações de endomarketing focadas em um específico público em um grupo específico de pessoas já tinha parado para pensar nisso eu vou te falar agora Quais são os públicos internos que existem dentro da empresa para você começar a pensar mais sobre isso existem Então os empregados contratados que são aqueles colaboradores que têm CLT Esse é um público tem também o público de profissionais terceirizados Já pensou que tem como você fazer ações de endomarketing para os seus terceirizados tem aquelas empresas que trabalham muito com terceirizados e que querem que os terceirizados eles se sintam mais em

casa querem que os terceirizados eles acabam tendo mais liberdade que eles acabam se envolvendo mais com a estratégia Então por que não fazer ações de endomarketing para esses terceirizados eles acabaram tendo esse tipo de ação por exemplo então público os terceirizar profissionais terceirizados são outro público usar aposentados Porque sim né porque a pessoa saiu da empresa porque aposentou que ela deixa de ser um público dá para você todo ano mandar uma cartinha para ela no fim do ano por exemplo no Natal agradecendo falando que ela ainda é no nosso coração se ainda faz parte do

nosso time para sempre será alguma coisa nesse sentido porque esses aposentados eles são também propagadores da marca empregadora eles podem gravar em um vídeo de depoimento para você você pode fazer um vídeo legal para você colocar nas redes sociais a pessoa contar como foi bacana aposentar ali dentro passar anos da vida dela ali dentro é isso chamar novos talentos pessoas que queiram trabalhar ali mostrar que o ambiente seguro Tá vendo como dá para fazer várias coisas inclusive interligadas são aposentados é um dele Consultores Consultores também outro grupo Os Consultores que a empresa tem como que

você pode talvez envolvê-los nas suas ações de endomarketing e outros grupos como por exemplo dentro dos próprios colaboradores você pode separar eles por depende departamentos tem hierarquias então às vezes você vai estar fazendo uma ação Dinamarca só para os líderes que é por exemplo das metas ou só por departamento departamento de vendas vai estar rolando ali uma gameficação ou uma ação de do marketing específica deles porque eles têm uma meta específica daquele ano entende então dá para você brincar com os grupos e subgrupos ali da empresa Então segunda etapa é você definir o seu público

alvo recapitulando primeira etapa definir o objetivo da sua ação e para isso você vai precisar fazer esse levantamento dessas dessas necessidades e segundo então eu tendo o objetivo eu vou definir quem vai ser meu público-alvo definido essas duas coisas eu vou para terceira etapa que é então definir o tipo de ação que eu vou fazer né O que que eu vou fazer de ação é o momento de pensar eu tenho público e eu tenho objetivo o que que eu vou fazer agora e a verdade é que tem tantos tipos de marketing interno que vocês nem

imaginam eu vou trazer alguns exemplos aqui para vocês ajudar vocês a pensar existe um tipo de marketing interno que se chama marketing de RH e esse eu sugiro que você faça todos os anos tem um braço do Seu endomarketing para fazer um marketing do RH como é que é isso é porque o seguinte muitas das vezes nós como profissionais de RH a gente tá fazendo um monte de coisas legais nós estamos implantando um projeto novo nós estamos fazendo uma ação é bacana nós estamos fazendo uma determinação x mas os colaboradores não enxergam isso porque porque

eles não não sabem que a gente está fazendo a gente tá né a gente não tá divulgando isso de nenhuma forma então marketing de RH é constantemente a gente está divulgando para os colaboradores o que que o regata fazendo porque que ele tá fazendo os benefícios daquilo para eles o que que aquilo vai mudar para eles né para eles terem o RH sempre como aliado e verem o RH com credibilidade Tá vendo como também já muda a imagem do RH com o olhar dos colaboradores então marketing de RH é um dos tipos de RH de

endomarketing segundo tipo de endomar tinha marketing de benefícios esse aqui eu também sugiro que você faça independentemente qualquer coisa todos os anos mas ele também é ótimo para Quando você vai colocar um benefício novo ou para quando você tem ali uma resposta na sua pesquisa de clima que as pessoas não têm tanta consciência ou não usam tantos benefícios que a empresa dá tem empresa que dá tantos benefícios intrínsecos que a pessoa nem sabe eu lembro que eu trabalhei numa empresa que tinha convênio lá com a uma associação tipo associação do Comércio né que na época

era uma empresa de Comércio e aí essa esse cartãozinho dessa Associação dava direito a tanta coisa era desconto em um tanto de coisa era clube era a viagem era tanta coisa que os colaboradores nem sabiam E aí não usufruíam e aí o que que quem que tava errando eu porque a minha função divulgar os benefícios com afinco porque não adianta eu divulgar a entrevista num treinamento de integração e nunca mais falar sobre isso né os colaboradores eles não se esquecer eles não vão se lembrar e nem vão saber como usar então constantemente a gente tem

que estar fazendo ações de reforçar os benefícios para que isso melhorar a imagem da empresa fazer com que as pessoas vejam que às vezes tem muito mais que elas não estão usufruindo inclusive treinamentos é um dos benefícios tá então deve tá na sua divulgação também Ok marketing de incentivos o marketing de incentivos é aquele que você quer dar um incentivo em troca de uma ação que você quer que a pessoa Execute Então essas gameficações elas normalmente elas vêm junto de um incentivo o time que ganha leva alguma coisa e esse alguma coisa tem que ser

alguma coisa que eles querem às vezes é uma folga né Às vezes as empresas estão falando Ah eles mas eu não tenho verba para dar uma um prêmio em dinheiro olha Às vezes você dando um dia de folga já é o que eles querem já é muito legal para ele já vai ser muito bacana às vezes ter um dia um dia em que eles escolhem o cardápio sei lá caso a sua empresa ela ofereça é quem ganhar escolhe o cardápio durante um mês tô dando exemplos aleatórios mas tá vendo como dá para fazer premiações incentivos

com o recurso que você tiver é só ter aí um pouco de criatividade então o marketing de incentivo é justamente eu colocar uma ação que eu quero que a pessoa Execute uma meta um objetivo em troca de um incentivo em troca de uma premiação algo que a pessoa queira tá então Qualquer que seja o objetivo é você precisa pensar tem como eu fazer isso em forma de marketing de incentivo colocar um incentivo para as pessoas fazerem nesse caso lá do cartório ele fez um marketing de incentivo o time que ganhava ele ganhava alguma coisa eu

não me lembro que que era mas se eu não me engano era folga eram alguns dias de folga no ano que eles podiam escolher né com certa antecedência Então tá vendo como é um incentivo Além disso tem um marketing de sensibilização o marketing não entra quando eu preciso né no objetivo fim sensibilizar as pessoas vou dar um exemplo aí eles eu tô implantando a pesquisa de clima na minha empresa mas as pessoas não participam eu tô tendo muita dificuldade de fazer com que as pessoas participem ou então a Elisa a gente faz sempre um aniversariante

do mês ou alguma coisa as pessoas não vão a Elisa eu faço treinamento e as pessoas não estão indo então se tá precisando de incentivo você vai fazer um marketing de sensibilização que que é um marketing é justamente você criar ações de endomarketing para conscientizar e sensibilizar as pessoas da importância delas fazerem aquilo A diferença é que não é eu simplesmente chegar para elas e falar olha isso é importante faça é eu sensibilizar lá ao longo de um tempo a diferença é o tempo então a ação de domax eu vou fazer uma pesquisa de clima

em dezembro quando der outubro eu já tô começando as minhas ações de anomaltes para pesquisa de clima eu já tô começando a colocar cartazes com antecipação faltam x dias eu já tô começando a colocar algumas palestras falando da importância já tô começando a mandar alguns e-mails de concentração já tô começando a sensibilizar os líderes pedindo para eles falarem com a equipe já tô criando um burburinho já tô pedindo para os líderes deixarem uma agenda a um dia uma horinha 30 minutinhos na semana para eles responderem a pesquisa de clima então eu já estou pensando em

como incentivar E sensibilizar essas pessoas a participarem mesma coisa dos treinamentos né um tempo antes eu começo a sensibilizar a conscientizar a levar informação a mostrar o que que eles ganham com isso amarrar isso com outras coisas perfeito então a sensibilização eu posso fazer para um determinado programa ação igual foi esses exemplos que eu dei Mas também eu posso fazer quando a pessoa por exemplo não está produzindo tanto né vamos supor que deu uma queda de motivação ali eu posso fazer um endomarketing de sensibilização também sensibilizando eles né de o que que tá acontecendo do

porque que é importante eles eles né dando uma animada uma motivação porque que é importante eles levar o trabalho deles a sério colocando o incentivo dá para fazer inclusive mescla de sensibilização com incentivo marketing de informação então é todo aquele aquele processo que eu preciso passar alguma informação importante entram aí por exemplo a um outubro Azul um Outubro Rosa um Novembro Azul que eu quero passar uma informação por exemplo sou o câncer de próstata o câncer de mama então é são movimentos de passar informação às vezes vai ter por exemplo a empresa que é divulgar

uma nova meta para empresa e quer fazer isso através de uma ação de ano marketing legal também vai ser então o objetivo de informação o marketing de informação então ele vai poder utilizar vários canais de informação murais News ler revistas internas vai poder usar e-mail vai poder usar palestra vai poder usar cartazes vai poder usar o próprio diretor ou a diretoria gravando um vídeo porque não né então tem várias coisas que dá para a gente pensar os próprios líderes também são canais de comunicação eles podem repassar informações que são importantes dá para fazer um burburinho

aí né marketing social marketing social é tudo que é de sociabilização Então você quer fazer um aniversariantes do mês o objetivo é sociabilizar se você quer fazer por exemplo uma ação de Dia das mulheres o objetivo é conscientizar essas mulheres de certas certos valores que são importantes para empresa eu posso fazer um marketing social com o marketing de informação tá vendo como dá para a gente mesclando coisas aqui mas eu tenho sempre que tem um objetivo fim que que é o meu objetivo com isso ok eu entendendo Então como é que vai ser a minha

minha atuação né A minha ação eu vou para minha etapa 4 que é planejar essa ação é momento de planejar isso primeiro vou planejar o conteúdo que que eu vou falar né já planejei então que vai ser um marketing de informação o que que eu vou passar de informação planejei que vai ser uma gincana quais vão ser as regras o que que eu quero passar então conteúdo daquela ação tá planejamento do conteúdo e a segunda coisa que você tem que planejar é planejar o processo como é que isso vai acontecer quanto tempo vai durar quantas

etapas tem essa ação quem vão ser as pessoas envolvidas tem que ter o planejamento ok etapa 5 mas não menos importante na verdade eu ouso dizer que é uma das mais importantes é justamente você analisar os resultados Ou seja você medir você precisa saber medir os resultados da sua ação de no Marketing se você por exemplo fez uma ação de endomático com base em uma resposta né em uma variável da pesquisa de clima na próxima pesquisa de clima Você precisa olhar se essa variável melhorou porque daí você sabe se a situação de do marketing teve

sentido se a intenção era diminuir X por cento os gastos da empresa eu preciso medir esses gastos para ver se diminuiu mesmo para ver se minha ação melhorou Minha ação funcionou se a intenção era reforçar um valor importante para a empresa eu preciso aplicar ali uma pesquisa ou alguma situação de avaliação pós ação onde os líderes por exemplo avaliam os colaboradores ver se eles realmente estão melhorando aquilo ou uma autoavaliação que os colaboradores vão fazer em si eu preciso implantar alguma forma de ter acesso a essa informação disse funcionou Ok inclusive dentro da pesquisa de

clima uma das variáveis é a parte de Missão visão e valores as pessoas sabem o que são não sabem elas entendem o que o que é não entendem então é também ficar de olho em outros lugares que estão me dizendo se aquilo tá melhorando ou não e claro eu preciso apresentar isso para empresa se não atingir o resultado esperado Então significa que eu preciso numa próxima ação rever o que o que que deu errado o que que não deu certo fez perguntar para as pessoas que participaram da ação para você ter ali nas suas mãos

e informações de como fazer melhor se atingir o resultado esperado você apresenta isso para empresa isso é credibilidade entendem como isso traz muito mais profissionalismo aqui para nossa área então é isso um beijo no coração de vocês obrigada por terem ficado aqui comigo e mais um RH Class parabéns pelo comprometimento [Música]