COMO FAZER UM CONTRATO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MARKETING DIGITAL

se você é uma agência de marketing digital freelancer ou até uma eu gerência e precisa criar um contrato ainda não sabe como fazer vem comigo nesse vídeo que eu vou explicar detalhadamente como fazer um contrato para prestação de serviço da sua agência de marketing digital vamos lá então vamos lá vamos criar um contrato de prestação de serviços de idade tem gente que fala assim Mas será que eu preciso mesmo de um contrato Será que faz sentido eu tenho contrato e na verdade eu te respondo que sim faz muito sentido você tem um contrato para você se proteger e para que o seu cliente também se sinta mais seguro se protegendo assegura também a sua relação comercial com seu cliente e assegura relação comercial dele com você beleza mas vamos lá chega de mim vamos começar a criar o nosso contrato digital só que antes da gente começar a criar um preciso te dizer de que ele vai ser dividido em 11 partes iguais não sei porque eu falei seis mas 11 partes iguais que que acontece na primeira parte a gente vai a limitar Quem são os lados do contrato a gente precisa de limitar isso então vamos lá primeira parte é a gente colocar assim ó agência x CNPJ você tem que colocar o CNPJ se você não tiver CNPJ pode colocar o seu CPF só que aí tem que estar sempre atrelado ao nome então se você tem um CNPJ agência x CNPJ x se você é vai vai ser usar o seu nome físico Então vamos lá arrastrar CPF x entendeu vamos dizer que você vai usar o seu CNPJ não tem problema a gente se ache CNPJ x vou até tirar um CPF aqui ó tá vendo CNPJ representado por mostrar aqui no caso podemos fazer para que meu com sede à rua ou seja onde é a sede da minha agência a sede da agência fica na rua xyz número X bairro x Sep x cidade-estado Beleza então a gente vai dar todos os dados da nossa agência que estão bom então CNPJ e aí a gente continuar doravante denominado como contratado a partir de agora a gente se vai se entitula no contrato como ou agência assista o nome da agência ou contratado e pronto aqui a gente já falou sobre a agência já estipulamos um dos lados do contrato a gente vai falar sobre o segundo lado do contrato nome do cliente pode ser o nome do cliente como CPF ou pode ser o nome da empresa né vou até trocar aqui o nome da da empresa que a gente começa CNPJ tá vendo com sede à rua você tem que ter a informação desse CNPJ número TIM ela fica no bairro y o cpf dele é tal a cidade que eles estão é São Paulo por exemplo Estado de São Paulo dura Avante ou seja neste momento denominado como contratante ou seja o cliente é a contratante e eu sou a contratada e ambos tem um o contratado entre si o que segue a partir de agora a gente começa com as cláusulas do contrato que é o que assusta muita gente que que a gente vai colocar quantas cláusula nós vamos colocar neste caso são 10 cláusulas eu vou explicar uma uma como que vão fazer dado eu vou até não só explicar mas eu vou colocar o conteúdo mesmo para você entender como que você vai fazer se você quiser copiar e colar fica à vontade aí em brando se você quer uma cópia desse contrato vai lá no Instagram começa a me seguir e me manda uma mensagem pedindo esse contrato aí eu vou te mandar uma cópia dele em Word para você poder deitar e a hora que você quiser beleza uma primeira do contrato a gente vai fazer o quê aqui 1. 0 né o presente contrato tem como objeto da prestação de serviços de marketing digital por parte da agência x ou por parte da contratada lembra que a gente falou que agora a gente pode-se denominar contra é a primeira cláusula é onde a gente vai definir o que a gente vai fazer como prestação de serviço o que que a gente vai precisar nessa serviço e vou te dar uma dica já anota essa sacada anota aí você vai colocar a aqui aquilo que você colocou lado na proposta comercial que você mandou para você cliente na proposta comercial então de repente você tá fechando aqui um desenvolvimento de um website de tamanho médio e você tá já fechou lá na proposta de que esse site tamanho médio ele tem até 5 páginas e ele contém as seguintes características aí você vai lá e coloca sei lá Website moderno o melhor Website responsivo né que é uma é uma característica você pode colocar assim é cinco páginas sendo elas mas pode colocar a home serviços é não sei lá qual mais é funcionar aí né repente já fazendo contato e 12 é um exemplo a página de ver em geral de habilitar a página lá da lgpd E aonde você vai falar sobre a garantia dos certo para site e criado em WordPress por exemplo com as seguintes funcionalidades seguintes funcionalidades exemplo tá gente que eu tô dando um exemplo mesmo não dá para eu fazer uma coisa padrão que você possa usar e porquê Depende muito do que você fechou com o seu cliente então resumindo a cláusula primeira vai você vai copiar e colar aquilo que você pegou da sua proposta do que o cliente fechou com você fechado fechado que ele fechou que você fechado Beleza então então agora a gente vai para a cláusula segunda o quê que a gente tem na cláusula segunda é prazos então e vamos lá vamos colocar cláusula segunda dos prazos para a gente vai falar o seguinte então aqui ó 2. 1 prazo de desenvolvimento do site até 20 dias após a reunião Rio Preto nada tão assustadora assim certo Agora vamos pra terceira cláusula que é onde a gente vai falar sobre valor valor forma de pagamento multas e atrasos Tá então vamos lá 3.

1 o valor da prestação do serviço de desenvolvimento de site fica estipulado em 3 mil reais sendo cinquenta por cento à vista e cinquenta por cento na entrega do site ou seja que eu já tô deixando é claro que ele vai ter que pagar 1500 na hora que a gente começar m500 foram entregar o site ó 20 dias depois da reunião tá então tá tudo amarrado aqui ó 3. 2 o valor da mensalidade de hospedagem manutenção do site fica estipulado em 275 reais mensagem ou seja o cobre o site Mas eu também vou cobrar hospedagem e manutenção do é que fica hospedada é que vai ficar em 275 por mês beleza só que agora eu preciso dizer quando ele vai fazer o pagamento dessa manutenção por exemplo então o pagamento da manutenção e hospedagem deverá ser efetuado até o quinto dia útil de cada mês através de boleto bancário que eu vou enviar né pelo cliente através de boleto bancário que vai ser enviado pela agência x ou pela contratada você que escolhe o tempo que você quer usar não tem certo errado todo dia primeiro iniciando a primeira mensalidade no mês de janeiro por exemplo em dezembro Então a gente vai iniciar a primeira mensalidade lá no mês de janeiro ou no mês de fevereiro casa né ele beleza então você de limite aqui quando é que o cara vai pagar você manda o boleto no dia primeiro e ele tem que pagar até o dia cinco não só que isso esse cara atrasar o boleto que que vai acontecer o atraso no pagamento do valor acarretará numa multa de 1 e 50 a quinta lá naquele aplicativo de boletos que você vai usar você agora pode ser enfim qualquer um você dele me tatu a multa de umas 50 ou seja se ele atrasar um dia ele já vai pagar umas 50 de multa e se ele atrasar 3 dias ele vai pagar 0,90 por cento sobre o valor da fatura Ou seja é menos um por cento né É isso aí é bem pouquinho então mas você já tá delimitando aqui quando ele vai pagar em caso de atraso no pagamento por 15 dias ou mais os serviços contratados serão suspensos até que haja a devida regularização por parte da contratante ou seja o cliente certo então se ele atrasou você para todo serviço e espera e vai cobrando ele ali até lhe pagar quando ele pagar você continua a o serviço beleza os envios das notas fiscais vão correr no mês da prestação do serviço no meio de contato do contratante o que isso quer dizer que você vai ter lá o contato do financeiro e quando você já é uma nota você já manda a nota fiscal direto para o financeiro tem e escorrido E aí beleza já delimitando isso daí agora a gente vai delimitar com a cláusula quarta o trava-língua a cláusula quarta vai falar sobre as responsabilidades da contratante a mas espera a contratante ela tem a quais as responsabilidades além de pagar Óbvio ela tem responsabilidade de pagar para gente mas ela também tem outras responsabilidades quais vão ser realizar em conjunto com a agência um Call para quem não sabe o que é qual é uma ligação só que com o nome mais bonito então uma ligação ou uma reunião online Mitty online logo após o primeiro pagamento para realização de briefing ou seja o cliente pagou vamos começar a realmente né assim meu contrato pagou a gente vai precisar realizar um briefing agora para poder entender como que vai ser o projeto como que vai começar efetivamente e aí você tem que fazer o grif mais rápido possível porque o cliente já pagou e você tem um prazo para entregar logo depois do briefing Então corre fazer-se Brief Tá mas a contabilidade da contratante realizar esse esse esse beijo com você não pode ficar sozinho lá só mandando informação enviar os materiais solicitados pela agência respeitando os prazos estipulados acho que todo mundo já sofreu naquela Me manda o seu logo por gentileza eu que a gente demora mais uma semana para enviar o louco para gente quem nunca né 4. 3 avaliar e aprovar em tempo hábil os materiais apresentados Então a gente vai lá exemplo do site de novo gente queria o site né Depois do briefing em 20 dias a gente entrega o site aí o cliente vai lá e demora quinze dias para variar o site para ver se ele gostou não se vai ter alguma relação não não seja avisa para o cliente olhar avaliar e aprovar em tempo hábil os materiais apresentados quando você manda você fala Olha você tem até 5 dias ou 4 dias para mim para voltar é algo com alguma consideração sobre o site na a gente já finaliza o projeto e você me paga segunda metade Então tem que ter esse pulso firme com cliente beleza a enviar os dados de acesso às plataformas como o Google Apps Google Analytics Google tag Manager Facebook Edis Sem o qual o serviço não poderá ser desenvolvido isso é um caso muito específico para quando você vai fazer claro que analítica está vinculado ao site Mas quando você vai fazer de repente alguma campanha para o cliente o fechou o contrato de tráfego pago com ele seja no Google ou seja no YouTube ou seja no Facebook no Instagram então aí você tem que deixar claro que você precisa de acesso às plataformas Ele precisa saber disso também tá é outra coisa 4.

5 é de responsabilidade da contratante uma ter limite disponível no cartão de crédito para compra de créditos nas plataformas caso necessário Então se de repente você fechou o Google AdSense e o Instagram é é de responsabilidade do contratante que a gente coloca lá o cartão de crédito dele pede responsabilidade dele ter crédito no cartão para poder rodar essas tampinhas beleza isso é importante no caso do cliente não querer usar o cartão de crédito dele é Oi pode falar assim olha é caso você opte pelo recebimento mensal da fatura é de um boleto né recebimento de boleto bancário e para inserção de crédito na próxima plataforma do Google Apps você deverá informar onde eu mando o boleto Beleza então isso também o que cola aqui vai dar certo beleza próximo vamos lá também é de responsabilidade da contratante proteger os dados dos seus clientes finais manipulando com seriedade e respeito a fim de estar de acordo com a lei geral de proteção de dados então é de responsabilidade do cliente que ele não sai liberando falando para todo mundo né o soltando na internet uma lista dos clientes o nome e-mail telefone que isso aí vai dar processo na certa né eu fiz podia ter esse tipo de problema Então tome muito cuidado ao proteger o trato dos seus clientes agora uma dentro para você agência de marketing digital se você está no servidor que não é de confiança em não tem backup diário tome cuidado pode ser que de repente porque o site está sempre atrelada ao e-mail o e-mail fica dentro do Servidor se cai tudo o que que acontece com os e-mails do seu cliente cai junto né É bem de quebra ficou ontem um homem de lá por alguma invasão nesse momento você agência acabou perdendo as informações seu cliente aí Não tem Contrato que te proteja você tem que se proteger também é tendo um bom servidor de hospedagem para que ele segura essas informações você possa pedir um backup caso algo de ruim aconteça então fica ligeiro nisso aí beleza e agora vamos lá terminamos essa cláusula agora a gente começa na cláusula quinta qualquer cláusula Quinta das responsabilidades da agência Ou seja a gente também tem responsabilidades e a gente precisa cumprir essas responsabilidades Mas você primeiro 5. 1 realizar e cumprir os serviços os contratados de acordo com a descrição do projeto Ou seja é Nossa responsabilidade a gente entregar aquilo que a gente vendeu tá parece muito simples mas tem que estar escrito no contrato Então se a gente esta se propôs a fazer campanha Esse Google é que nós temos que entregar a campanha School at se a gente se propôs a fazer oito conteúdos de redes sociais por mês a gente tem que entregar isso daí tá então tem que seguir fielmente o que tá lá em cima na descrição do objeto do contrato tem que seguir realmente beleza e respeitar a legislação vigente aplicável a atividade publicitária da era do cliente com ética e honestidade o que isso quer dizer para aqueles que fazem marketing médico odontológico psicólogo ou marketing de advogados ou marketing de farmácia São essa área um pouquinho peculiar porque ela tem uma série de restrições publicitárias Então você tem que seguir isso com honestidade e com a ética né Não pode colocar antes e depois não pode falar que aquele crente é o melhor você não pode colocar preço tem uma série de fato a tomar uma série de graça então fica ligeiro coloca no contrato também que você vai seguir isso mas fica ligeiro que você também tem bastante restrições que você vai ter que seguir empresa próximo cláusula sexta da vigência do contrato agora a gente precisa de limitar Quanto quanto é qual vai ser a vigência deste contrato Então vamos lá 5. 1 o presente contrato entra em vigor na data do seu aceite vai vigorar pelo prazo de seis meses coloquei aqui um exemplo de seis meses tá gente é particularmente gosto de trabalhar com 12 anos duas essas duas vezes olha pessoal 12 anos estava lindo mas é eu trabalho com 12 meses e você fica e fica ao seu critério Como que você fechou aí é só você ele tá beleza próximo 5.

2 ao final deste prazo o contrato poderá ser prorrogado automaticamente havendo a necessidade de ser realizada uma reunião de alinhamento de expectativas estratégias de preços tá então eu eu sugiro que você é a roda automaticamente né para quem não precisa e haver uma burocracia maior para que você prorroga esse autor se esse contato Provavelmente o cliente dependendo do cliente ele vai dizer de que não eu quero que seja prorrogado após uma reunião após uma nova proposta ou não é renovada automaticamente né posso Hotel renovado palavra até melhor de provocar né renovado até porque o conceito é diferente então vamos lá cláusula sétima que aquelas Olá da rescisão você pode optar entre ter uma rescisão tranquila sem custos ou você pode optar por ter uma rescisão um custos tá como eu faço aqui na agência na hipótese de rescisão contratual vinda por parte ou da contratante meu cliente ou da agência contratada também não Haverá multa de rescisão contratual para nenhuma das duas partes contudo deverá ser informado a outra parte formalmente via e-mail com 30 dias de antecedência eu trabalho com esse modelo de negócios porque E no caso do site desenvolvimento de site eu sempre sempre pobres cinquenta por cento à vista e cinquenta por cento não entrega certo então como eu tenho esse modelo de negócios o que que acontece se o cliente recente contrato em seis meses eu não vou ter nenhum prejuízo porque porque eu tô só cobrando hospedagem e manutenção do site dele então eu não tenho prejuízo a qualquer momento que ele quebrar o contrato ele pode sair não vou ter nenhum prejuízo por isso eu recomendo você também usar esse modelo de negócio funciona muito bem aqui na agência ou só mais de 30 clientes que trabalham nesse modelo de contrato e funcionar muito bem tá bom Beleza mas se você quer trabalhar com um outro modelo de negócio dividindo o site em 12 meses aí você vai ter que fazer o seguinte colocar uma multa de rescisão de contrato então a multa de rescisão de contrato Aí você faz no caso né Vão colocar 7. 1 mesmo assim porque eu tô dando é um né ou ou e é na hipótese de rescisão contratual venda por parte da TAM e vamos copiar colar aqui na hipótese de rescisão contratual vida por parte da contratante ou da gente cx Haverá multa no valor de vamos ver quarenta por cento do valor residual do contrato o que é valor residual do contrato é o valor que falta pagar pelo valor residual aquilo que falta mas eu sugiro você trabalhar sempre consegue 50 a 50 Fica muito bom é a única é a única forma de você não tomar prejuízo agora a gente vai falar sobre a cláusula oitava que a dos direitos autorais todos os direitos autorais né os direitos autorais de toda a arte e texto criados para a realização dos serviços contratados serão de responsabilidade da contratada tá porque da contratada ou seja porque da agência porque você vai comprar imagens de banco de imagens então é sua responsabilidade não é do cliente cliente não tá pedindo aquela imagem específica se ele pedir ele vai ter que te dar esse ele te dessa aí e tem que formalizem algum lugar e que você está usando aquela imagem usada pelo cliente e certificando-se de que o cliente não não tem nenhuma ele não pegou de um banco de imagens gratuito e depois pode tomar processo né e os textos que você vai criar não vai copiar e colar nada da internet também são é textos criados lindos da sua cachola ou da sua equipe Então são sim também responsabilidade da contratada beleza vamos lá posso lona tá fácil até aqui né Tá tranquilo cláusula nona das disposições Gerais no caso de alteração é desses termos ou valores será enviado aos e-mails e cadastro do contratante vamos facilitar aqui a um e-mail será enviado ao e-mail de cadastro do contratante melhor não bom então no caso de alteração desses termos do Contrato ou valores do contrato será enviado ao e-mail do contratante de formando os novos termos para aceitação ou seja qualquer alteração de contrato vai ter que ser enviado por e-mail Ou uma ou feito um aditivo de contrato com enviado por e-mail ta dependendo da situação até prefiro enviar por e-mail fica mais menos burocrático tá 8.